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[기업 마케팅 전략] 우리나라 유통시장 및 현대백화점의 전략 분석 평가A좋아요

I. 전통적 유통시장1. 전통적 유통 시장환경분석(1) 국내 유통 시장의 현황1) 유통 산업의 국민 경제 비중( 단위: % )도소매업제조업농림수산업비고GDP비중고용비중GDP기준고용비중GDP기준고용기준GDP기준고용기준95년10.818.529.423.46.612.5337,35020,37796년10.618.629.422.56.411.6402,82120,76497년10.618.629.821.36.211.0423,00221,04898년10.619.129.419.56.012.2398,31319,9262) 국내 소매업의 규모국내 소매업은 약 10년 전에 비해 약 60% 대의 신장을 이룩했고,1998년 IMF경제위기로 시장이 위축 된 시기를 제외하고는 성장을 지속해왔다. 2000년 현재 총 소매 매출액은 약 105조이며, 99년 대비 10% 이상 신장한 수이다. 2002년에는 월드컵과 선거 등으로 소비 심리가 살아나고 있어 소폭이나마 소매시장 규모의 성장이 예측된다.3) 유통업의 업태별 현황(단위: 억원)구 분1997199819992000시장규모증감율시장규모증감율시장규모증감율시장규모증감율백화점12,6161.311,381-9.813,33317.115,07413.1대형할인점3,21369.84,97454.87,57152.210,63640.5수퍼마켓1)2,0295.11,984-2.22,26914.42,4628.5편의점1,02310.5977-4.41,0184.21,25122.9기타소매점2)75,813-70,781-6.680,92514.3--(2) 국내 유통업의 실태제조업자 지배형의 유통구조중간상의 수가 필요이상으로 많고, 물류비의 증가와 점포 개설비의 증가로 소비자들의 선택의 다양성이 제한받고 있으며, 아직도 비제조업의 신규 유통업체의 유통시장참여의 어려움이 많이 있다.물류시설의 부족 및 낙후집단 배송단지, 물류 자동화 설비 등 효율적 물류 설비의 부족, 사회 간접 자본의 낙후가 유통업 발전의 큰 걸림돌이 되고 있다. 장비 및 포장의 표준화조차 이루어지지 않고 있는 것이 우리나라 유 달리고 있는 백화점이다. 현재 사장은 이병규씨가 회장은 정몽근씨가 맡고 있고, 자본금 1,378억원, 종업원 수 17,376명에 달하는 엄청난 대기업으로 성장했다. 현재에는 백화점도 많이 늘어나 수도권지역에는 압구정본점, 무역센터점, 천호점, 신촌점, 부평점, 반포점, 미아점, 목동점(2002년 8월예정)이 있고 지방지역에는 춘천점(2004년 예정) 울산점, 울산성남점, 울산동구점, 부산점, 광주점, PUEX점(2003년 오픈예정), 호텔현대 경주, 호텔현대 울산, 호텔현대 경포대, 호텔현대 블라디보스톡, 호텔현대PUEX(예정), 현대드림투어등으로 사업을 확장 및 다각화하고 있다. 아래에 현대백화점에 대한 기본적인 개요가 나와 있다.(1) 기업 연혁2001년대2001. 1 (주)호텔현대 법인 설립2001. 5 (주)현대홈쇼핑 법인 설립2001. 6 (주)현대 지-네트 법인명 변경2001. 8 주식회사현대백화점 미아점 개점2000년대2000. 4 주식회사 현대백화점으로 상호변경2000. 5 COEX Mall 개발 및 오픈2000. 6 CREATEVISION - 2006 선포2000. 9 (주)넥스에어 설립1990년대1991. 2 현대백화점 부평점 개점1992. 7 호텔 현대 경주 개관1995. 1 현대드림투어 발족1995. 8 현대백화점 부산점 개점1995.12 엑소후레쉬(주) (단체급식사업)지분참여1996. 2 (주)한국물류 (종합 도매물류업)인수1997. 8 현대백화점 천호점 개점, 호텔현대 VBC(블라디보스톡 비즈니스 센 터)개관1998. 3 (주)주리원 (現 (주)현대DSF), 현대백화점 울산점 개점1998. 6 광주 송원백화점 위탁경영 (OMA계약), 현대백화점 광주점 개점1998. 7 현대백화점 신촌점 개점1999. 4 현대그룹에서 계열분리1999. 6 (주)USFI 설립_주한미군 식자재 프라임 밴더 선정1999.11 新 C.I.선포1999.12 (주)G-NET(단체급식사업)설립, (주)e-현대백화점 설립1980년대1982. 4 안양사업소 개설1980-40대의 고소득층이며, 테헤란로를 중심으로 오피스 및 벤쳐타운이 형성되어 있어 20-30대 직장인들을 보완 타겟으로 삼고 있다. 입지 조건을 보면 영동대로와 테헤란로가 교차하는 종합무역센터 복합단지 내에 위치하고 있으며, 지하철 2호선 삼성역에서의 접근이 용이하고 주차능력이 탁월하여 고객들의 접근성은 원활한 편이다. 현대백화점이 위치하고 있는 무역협회 복합타운은 사무동과 호텔, 공항터미널, COEX MALL 등으로 이루어져 있어 유동인구가 많으며, 특히 최근에 OPEN한 COEX MALL은 대표적인 20대 고객유인 시설로서 향후 무역센터점의 집객에 긍정적인 영항을 미칠 것으로 보인다. 상주인구(강남/송파구 주민)는 서울시 평균에 비해 40 50대 중장년 비중이 상대적으로 높은 특성을 보이며 유동인구는 연령층이 다양한 편이지만 2030대 젊은층 비중이 상대적으로 높고 현대백화점 COEX점 이용객은 3040대가 많다.(3) 천호점천호역 상권은 신세계, 현대백화점 천호점 등 대형 백화점과 주점, 패스트푸드점 등이 밀집한 신세대 상권이다. 이 지역은 비교적 교통이 불편해 본격적인 상권으로 확대하기에 한계가 있었으나 지난 97년 지하철 5호선 천호역 개통에 이어 최근 8호선이 완전 개통되면서 강동지역 최대의 로데오거리로 급부상하고 있다. 이번 지하철 8호선 완전개통으로 경기도 성남 및 분당 신 도시 주민들과 강동지역 주민들의 강남권 및 도심 진출이 편리해지면서 이곳을 오가는 인구가 폭증 할 것으로 예상된다. 이 곳 상권은 낮 시간대에는 쇼핑을 목적으로 한 30대 및 40 대 주부층이 유동인구 중 높은 비율을 나타내고 저녁 시간대에는 화장품, 액세서리, 여성캐주얼의류의 쇼핑목적으로 찾는 20대 여성이 크게 늘어나는 특징을 보인다.(4) 신촌점서울 5대 부도심의 하나로서 서울 소북부지역 (서대문구, 마포구, 은평구) 을 후상권으로 하는 교통요충지에 입지하여 대중교통(지하철 및 버스)이 연결되어 당점 주변으로 유동인구가 집중되고 있다. 우리나라의 대표적인 대학 밀집지역으을 판매하여 초우량 고객(연 1,000만원 이상 구매고객)을 유치하는 고급화 전략으로 집중한다고 하였다. 물론 각 지점에 따라 소득수준이 다르므로 고급화 전략만을 추구하는 것은 아니다.3) Place(시장, 유통)금강개발은 물류비 절감과 기업 경쟁력 재고를 위하여 공동 집배송 센터로서 (주) 한국물류를 96년 1월에 인수한 후 첨단 집배송 시스템고기능의 자동창고수발주(受發注) 및 입고와 배송에 이르는 선진적 관리 시스템 등을 잇달아 도입하였다. 99년 6월에는 농수산물소분센터를 준공하여 가공도를 높여 큰 비용절감을 이루었다.한국물류는 경기도 용인시 수지읍 동천리 853-1에 자리하고 있으며 현재 물류사업부, 공산품부 농수산물 가공도매업, 축산물가공도매업, 냉장 창고업 부문으로 업무를 분장(分場)해 놓고 있다.한국물류가 역점을 두고 있는 것은 배송시간 단축에 초점을 맞춘 ‘수송체계의 확립’을 원칙으로 하는 ‘혼재배송’, 교통체증 해소를 위한 ‘공동배송’등이다. 이와 함께 EDI와 POS 도입 등을 통한 ‘물류표준화’로, 궁극적으로 물류의 정보화 및 산업 경쟁력을 강화하겠다는 전략이라고 볼 수 있다. 또한 한국물류는 제조 회사와 유통업체가 서로 상품 판매 정보를 공유해 물리비 및 재고 비용을 줄이게 할 수 있는 SCM(Supply Chain Management: 공급망 관리)를 도입했다. 이를 통해 재고의 최적화, 공급량 조절, 비용 절감에 더욱 박차를 가한다는 계획이다.(4) Promotion(촉진)현대 백화점은 본점과 무역센터 같은 주력 지점에서는 명품위주, 초우량고객 중심의 마케팅 전략을 수행하고 있다.단계별 상권특성에 맞는 적격MD유치천호점40대이상 MADAME Target MD(ex:LEONARDO, ELEGANCE)신촌점20～30대 Trendy Casual MD(ex:LAUREL, MARELLA)울산점30～50대 Elegance MD(ex:ETRO, AIGNER, VERSACE)광주점남성고객 Target의 남녀 Total MD(ex:FERRAGAMO, 보겠다는 전략이다. 또한 경기가 살아나면서 가장 변화를 보이고 있는 곳 중의 하나가 압구정 상권이다. 압구정은 젊은 세대들이 중고가 이상 제품의 쇼핑을 즐기는 명소로 자리하고 있기 때문에 이곳에서 고급이미지를 구축하고 있는 현대백화점에게는 유리한 기회가 될 것으로 보인다. 한편 국가적인 정보통신 인프라의 구축과 젊은 세대를 중심으로 한 온라인 문화의 확산 영향으로 온라인 시장의 대표주자인 LG홈쇼핑이 지난 1.4분기 매출에서 오프라인 최강자인 롯데백화점 본점의 매출을 앞질렀고 업계 2위인 CJ39쇼핑 역시 올 상반기 결산시에는 롯데백화점 본점 매출을 추월할 것으로 예상되는 등 온라인 유통채널이 새 유통질서를 주도하는 리더로 떠오르고 있다. 이에 따라 홈쇼핑 시장의 성장이 백화점업계에 위기로 작용하는 가운데 현대백화점은 홈쇼핑 시장에 진출하여 현대백화점과 연계한 고급이미지를 내세워 또 다른 도약을 꿈꾸고 있다.이러한 홈쇼핑사업과 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을 도입할 정도로 백화점의 고품질의 서비스 제공에 많은 노력과 투자를 기울여왔다는 강점 때문에 가능했다. 그러나 이러한 고급화가 약점으로 작용하기도 하는데 중하류층 이하의 소비자들에게 거부감이 생기고 이로 인해 적절한 상권을 모색하기가 어렵다는 것이다. 특히 최근 문을 연 미아점의 경우는 개점 초부터 주변 상권이 고급화 이미지에 맞지 않는다는 문제점이 지적되어 왔으며 올해 8월에 개점을 앞두고 있는 목동점 역시 주변상권의 가처분소득부족이 문제점으로 지적되고 있다. 현대백화점은 이들 상권에 대해 특별한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 현대백화점의 고급이미지는 유지하되 기타 문화시설을 점포내에 도입하여 지역 주민들의 문화생활공간으로 자리매김하겠다는 것이다. 이에 따라 미아점의 경우에 커다란 문화 이벤트 홀을 만들어 다른 업체들과 차별화를 이루었으며 목동점의 경우에는 이벤트홀 이외에도 복합영상관 등을 입점 시켜 본격적인 엔터테인먼트형 종합쇼핑몰로 꾸밀 방침이다.부록. 현대백화점 각 점포별 전

경영/경제| 2003.12.12| 19페이지| 1,000원| 조회(1,834)

분석, 백화점, 유통, 현대백화점, 기업마케팅

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