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[경영전략] 월마트

Wal-Mart의 비용우위전략서론 : Ⅰ. Sam Walton의 경영철학 Ⅱ. Wal-Mart의 환경 1. Wal-Mart의 개요 및 성장과정 2. Wal-Mart의 사업 현황 본론 : Ⅲ. Wal-Mart의 기업 분석 1. 산업 분석 2. 내부 · 외부 환경분석 3. 경쟁사 분석 Ⅳ. Wal-Mart의 비용 우위 전략 Ⅴ. 가치 사슬을 이용한 Wal-Mart의 비용구조 분석 결론 : Ⅵ. Wal-Mart의 한국 진출 및 대안“ 경쟁이 없이는 오늘날의 Wal-Mart가 없었다.”미소 짓는 샘 아저씨1945년 아칸소주의 잡화점 오픈 – 잡화점체인 싼 가격과 고객의 만족 보증“ 정보는 힘이다.”IBM에 관련된 고교 졸업 내,외부 거래처에 실시간 네트워크 확립“ 훌륭한 지도자는 직원들의 자존심을 부추기기 위해 열심이어야 한다. 자신에 대한 믿음을 가진 사람들이 성취할 수 있는 것은 엄청나다.”솔선수범을 통한 직원 독려60년대 Wal-Mart 탄생기 ( 매장 수 38개, 매출액 4,400만 달러 기록) 70년대말 local Chain기 ( 매장 수의 급증에 따른 급성장기) 80년대 Regional Chain기 ( 전국체인화 도약) - 하이테크 적극도입, 활용 ( EDI, WSN) 90년대 전반기 National Chain기 - 도시권 진입 본격화 = K-Mart, Sears 등과 경쟁 본격화 - 91년 1월 세계 제1위 소매업체로 부상 - 캐나다, 멕시코 등 인근 해외시장 진출 90년대 후반기 Global Chain기 - 국제적 네트워크 확충 및 본격적인 가동 - 95년 840억 달러 - 98년 한국시장 상륙세계전역400여 개소453점4,093점 (슈퍼센터 622개)00.11세계전역-321점3,416점94.1미국 전역30개소258점2,166점93.1중동부 26주10개소105점1,364점90.1중부 11개 주2개소-276점80.1중부 5개 주2개소-38점70.1총점지역유통센터샘스 클럽총점포수연도Threat 경쟁사의 증가 기존 업체들의 다각적 저항 Non store 소매상의 성장 거대다국적 기업에 대한 고객의 반감Opportunity 정보통신 기술의 발달 유통시장개방의 세계적 추세 사람들의 의식변화Weakness 저가 정책으로 인한 소비자의 품질에 대한 불신감 아시아 진출 경험 부족 인터넷 사업의 경험부족Strength 세계 선두업자로서의 프리미엄 전 제품의 가격인하로 인한 가격 경쟁력 전세계적 유통망 , 막강한 자금력 공급자와의 협력관계, 지배력 인간중시 , 고객만족 경영철학내 · 외부 환경분석경험효과 최첨단 체계를 이용한 글로벌 소싱 비용절감과 원가 절감 공급업체와의 네트워크 형성 대규모 구매를 통한 바잉파워 인간중시 경영철학 – 종업원 존중, 고객 존중품질에 대한 인상 동양문화권에 대한 경험부족 인터넷 사업에 대한 오프라인 시장의 영향최첨단 체계를 이용한 세계시장 단일화 생산기지의 글로벌화 WTO 체제 슈퍼마켓을 통한 소비자들의 셀프서비스 개념의 친숙시장의 거대화에 따른 경쟁사들의 급증 기존업체들간의 제휴를 통한 견제 전자상거래 확산 경기위축 ( 이라크 전 )30%30%15%13%17%55%10%30%자료: 동아일보, 2002.1.23美 대형할인점 시장 점유율 변화매출액 대비표90년 326억 달러(1,721개의 점포)90년 229억 달러(2,330개의 점포)매출비교정교한 시스템을 사용종업원의 훈련부족으로 재고를 잘 관리하지 못함재고전략인건비가 저렴하고 교육을 통해 월마트의 철학을 전수하기도 쉬운 고등학교 졸업자와 노년층을 뽑았음학력이 좋은 종업원종 업 원스캐너 시스템 등 새로운 기술을 도입기존의 구형금전등록기 사용기술전략회원제 할인점을 시작, 슈퍼센터라는 새로운 업태 개발스포츠 용품점, 사무용품 체인 등 할인점 이외의 부문을 강화확장전략원가를 낮추는데 더욱 노력함방송, 광고 등을 이용한 인지도, 점포 애용도를 높이려 함경쟁전략편안하고 매력적인 구매환경을 갖추려고 노력함별다른 신경을 쓰지 않음판매환경Wal-Mart의 판매관리비는 매출액의 15.3%94년의 경우 K – Mart 판매관리비는 22.3%경비절감중소도시 공략대도시 중심공략공략지역편안하고 매력적인 구매환경을 갖추려고 노력함별다른 신경을 쓰지 않음판매환경Wal-MartK – Mart구 분K-Mart - 2002년 1월 22일 파산을 선언 1. 파산의 표면적 원인 : 현금유동성의 부족 2. 파산의 내부적 원인 : 초점을 상실한 성장전략 1) 자체상표 상품 늘림 - 상품의 질 떨어짐, 신규 점포들을 개설 - 기존점포의 관리 소홀 2) 커닝햄의 대형매장 입지전략1993년 서울 창동, 신세계백화점에서 국내 최초의 대형 할인점 현재 47개점으로 우리나라 최대의 대형 할인유통점 식품 부문에 주력 ( 비율 55%) ① 노 마케팅 전략 ② 지역경제 활성화 정책 ③ 최저가격 2배 보상제 ④ 지역 단체 마일리지 서비스 ⑤ 국내 최초 품질 불만족 상품 즉시 환불 / 교환제 ⑥ 비 식품 신선도 관리제 ⑦ 계산 착오 보상제 ⑧ 셔틀 버스 운행제 ⑨ 자체 브랜드 등 PB상품의 개발•K-MartTargetSearsWal-Mart1. 입지우위 - 경쟁자가 없는 지방에서부터 점포 수를 늘리기 시작했다. - Know-how 확립2. 공급자에 대한 교섭력 - 대량구매를 통한 가격인하정책3. 하드한 제품에 대한 주력 - 공간의 활용4. 작은 본사의 실현 - 지역적 특성에 따른 자유로운 가격 책정5. 종업원과의 수평적 관계 - 소비자 만족을 종업원 만족을 통해 달성된다는 신념 - 전 직원 업무개혁에 참가6. ELP (Everyday Low Price) - 저 가격 정책7. 정보통신의 투자 - POS 시스템 - 공급시스템(QR)1. 인사관리 ① 낮은 임금 – 검소한 기업 문화 강조 ② 권한 이양 가격정책의 재량권 ③ 성과급 지급 – 인센티브를 통한 자발적 참여 유도 2. 기술개발 ① 첨단 POS (Point of sale)시스템 구축 – 데이터 수신의 고속화, 정확도 향상 - 사내 커뮤니케이션을 위한 통신비의 삭감 ② WAN ( Satellite Network)의 구축 - 우편 발송 비용 감소 - 효율적 작업관리 (Just In Time) - 통신망의 급속확장 및 변경 가능3. 구 매 ① 대량 구매를 통한 구매가격 인하 ② 매장 면적당 매출을 극대화하는 상품선정 4. 구매물류 ① 효과적인 물류시스템 – 제품의 유출입 정보를 상품공급자와 함께 공유 ② 지역 물류센터 – 지역별로 물류센터 설립 5. 생산 ① 창고형의 매장운영 ② 재고의 최소화 ③ 비도심지역의 싼 임대료 ④ 인터넷을 활용한 온라인 쇼핑몰 운영6. 배송물류 ① 마케팅 영업 – 'Everyday Low Price' ② 마케팅 비용과 세일비용의 최소화 7. 서비스 ① 셀프서비스 – 직원의 최소화, 고객이 직접 제품운반 ② 배달서비스의 최소화 – 배달서비스는 거의 없는 상황 ③ Sundown Rule ④ Ten Foot Rule1. Wal-Mart의 한국 진입과 실패 - 1998년 한국마크로의 이름으로 한국 시장 진출 - 까르푸, 테스코, 고스트코홀세일, 프로모데스 등이 진출한 상태 - 세계적인 기업임에도 불구하고 고전을 면치 못했다.98년 대형 할인점 매출액 현황1. 입지선정의 문제 2. 한국인들의 인식구조 3. 한국인들의 생활패턴 4. 유통채널의 문제 5. 매장수의 열세 6. 다국적 기업에 대한 소비자들의 부정적 인식 7. 월마트의 세계적인 위치 8. 신 기술의 발달1. 외국계 기업에 대한 이미지 탈피 2. 좋은 입지 선점을 위한 투자 3. 한국인의 가치관 파악 4. 인터넷 전자상거래 시장의 활성화 5. 사회적으로나 국가적으로의 복지 활동을 통한 기업의 이미지 메이킹{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.11.21| 22페이지| 1,000원| 조회(278)

이마트, 월마트, 가치사슬, 샘월튼, 대형할인매장

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[품질경영] ERP 품질경영 사례

목 차Ⅰ. 개요Ⅱ. 기업사례분석1. 기업소개2. 기존 시스템 구조의 문제점3. 새로운 시스템의 필요성 대두4. 새로운 시스템 도입◎ ERP (Enterprise Resource Planning)◎ 바코드 인증 시스템◎ 새로운 A/S 시스템Ⅲ. 품질경영의 필요성Ⅰ. 개요오늘날과 같은 무한경쟁의 치열한 경쟁환경에서 기업이 성장, 발전하기 위해서는 품질경쟁력과 가격경쟁력을 갖춘 세계적인 초 일류기업을 지향해야 할 것이다. 그러나 이러한 목표는 부분적이고 한시적인 노력에 의해서 달성될 수 있는 것이 아니다. 기업의 모든 분야, 모든 구성원이 지속적인 노력을 기울여야만 가능한 것이다. 품질경영이란 이러한 개념에 기초하여 기업을 경영하고자 하는 경영철학이다. TQM은 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하고, 소비자에 의해서 정의된 품질을 달성하여 고객을 감동시킴으로 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템이라고 할 수 있다. 즉 과거의 TQC는 각 공급자 위주인데 반해서 TQM은 소비자를 중심으로 생각하고 소비자를 우선시 하고 단위중심이 아닌 시스템위주의 것이다. 다시 말해서, TQM은 고객중심/ 공정개선/ 전체적인 개선(전원참가)을 기본 원칙으로 하여 지속적인 품질개선을 해나가는 경영정책인 것이다. 우리가 연구하고자 하는 기업은 제조업을 하는 기업은 아니지만 재고관리 부분과 구매·영업·판매부분에 이르기까지 TQM을 시도함으로써 오류 시 발생하게 될 외부실패비용을 최소화하고, 더 많은 이익을 고객에게 돌리는 방식을 하고 있다. 뿐만 아니라 갖가지 관리 도구를 이용함으로서 기업의 인원을 줄이고, 그로 인한 이익을 고객에 대한 A/S를 하고 있다. 우리는 이 기업이 어떠한 시스템과 관리 방식을 사용하고 있으며, 또 이러한 품질경영 관리 활동을 통해 어느 정도의 효과를 거두었는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 기업사례분석1. 기업 소개지난 1994년 설립된 경원코퍼레이션(대표 박종섭)은 소비자, 안경원, 경원 그 삼자 모두하고 있으며, 당기 순이익 20억원에 달하고 있는 기업이 되었다.홈페이지는 www.ikyungwon.co.kr과 www.irayban.co.kr 등 6개의 사이트를 통한 마케팅 활동을 하고 있다.2. 기존 시스템 구조의 문제점사업 초기에는 인력으로 인한 업무 수행이 대부분을 차지하고 있었다. 간단한 Office 프로그램들은 이용한 자료의 정리와 관리가 전부였다. 관리부, 영업부, 유통사업부, 제고 관리부 등의 부서 체계에 할당한 인력들이 직접적인 업무 수행은 비효율적인 문제점들을 가지고 있었다. 각 부서간의 교차 기능적인 역할을 수행하기보다는 각각 완성된 자료들을 짜배기 식으로 합치는 것이 일반적이 되어 있었다. 그렇게 하다보니 자료의 정확성은 떨어지고, 모든 것을 인력으로 하기에는 많은 인력이 필요하게 되었다.1) 비효율적인 주문입력 방법기존의 주문입력 프로그램은 단지 주문의 입력과 수주서의 출력에만 사용되어 왔다.{< 기존 판매 시스템의 구조도>주문 접수부서와 재고 부서간의 공간적 차이를 극복하기 위해 필기 수주서를 이용해서 창고의 제품의 유무를 직접 파악하는 시스템의 일의 중복을 발생시키고 있다. 뿐만 아니라 주문이 전화에서 지면으로, 지면에서 주문입력 프로그램으로 잦은 이동을 하면서 오기 또는 오류 입력을 일으킬 소지가 다분했다. 위의 시스템은 일의 비효율성과 실패를 일으킬 소지가 다분하며, 물품을 기다리는 고객 더 나아가 오기를 통한 잘못된 물건을 배송받는 소비자에게 불편을 야기 시킬 수 있다.2) 재고 파악의 어려움재고의 리스트만으로는 하루에 500∼1000개의 제품이 유동하는 정확한 재고를 파악하기란 어려움이 있다. 뿐만 아니라 600백개 가까이 되는 제품의 종류를 파악하고, 유무를 파악하기 위해서는 6∼7만개나 되는 제품을 매일 재고 파악해야 하는 노동을 해야한다. 그러기 위해서는 인력과 시간의 소모가 과다하게 일어난다.3) 판매로 인한 재고의 변동실시간의 재고 파악은 고객 주문에서도 일어나지만 판매로 인한 재고의 감소를 체크하는데에도 중요한 역 서면으로 보관된 자료들은 분실의 위험이 따른다. 이는 고객으로부터의 신용도 상실에 문제가 된다.3. 새로운 시스템의 필요성 대두※ 통합 관리 시스템 구축 - 모든 업무를 일관되게 하나로 통합- 부서간의 유기적인 관계가 원할※ 완벽한 Operation - 더 나은 고객에 대한 봉사- 최신의 정보 기술 습득- 전문적인 DB 구축 및 Date의 중복성 회피※ 산업 사회의 요구에 부응 - 가격 정책으로 인한 이익의 환원- 변화하는 사업환경에 대응하기 위한 유연한 시스템 필요- 효과적인 TQM의 필요성 증대4. 새로운 시스템 도입◎ ERP(Enterprise Resource Planning)1) ERP의 정의ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업에서 기간을 이루는 업무들 즉 생산, 자재, 영업, 인사, 회계 등의 업무를 통합 관리해주는 대형 경영관리용 패키지 소프트웨어다. 생산관리, 인사관리, 회계관리 등 각 업무가 독립적인 모듈단위로 구성돼 있고 이 모듈은 또 수십, 수백개의 세부 모듈로 구성돼 있다. 업체별로 수백 수천의 개발자들이 ERP 개발에만 매달려있고 신기술이 발표되기 무섭게 수용해 업그레이드 제품을 지원해준다.수요자는 ERP 공급자가 제공하는 패키지 가운데 자신의 기업환경에 맞는 모듈만 부분적으로 선택, 시스템을 구축할 수 있으며 언제든지 추가해 시스템을 확장할 수 있다. 각 모듈은 어느 모듈과도 완벽하게 연결되며 최종 시스템의 크기와 형태 또한 원하는 대로 조합할 수 있다. 새로운 기술이 나오면 개발업체들이 업그레이드 제품을 지원해준다. 시스템 통합성과 유연성이 최대 강점으로, 기업은 고유 사업을 사수하기 위해 정보시스템을 자체 개발해야 하는 부담을 줄이고 ERP를 사내 정보인프라로 구축, 활용하기만 하면 되는 것이다. 단 이런 패키지 도입이 성공하기 위해서는 비즈니스 리엔지니어링을 통한 완전한 기업업무 프로세스 표준화가 앞서야 한다는 전제가 따른다. 그렇지 않을 경우 상당 부분 수정작업이 필요하게 되고 그것이 잦아지면 패키시키기 위해 준비하는 과정3 구축(Constuction)구축(Constuction)단계는 분석·설계과정을 통해 이루어진 현황파악 및 설정된 목표를 시스템적으로 구축하여 검증하는 과정이다.4 구현(Implementation)4) (주)경원의 기대효과{1 재고 자산 감축재고 자산에 대한 정확한 파악이 가능해 지면서 수입해 오는 공급자에 대해서 정확한 재고에 대한 공급을 요청할 수 있게 되었다. 실시간의 재고 파악은 매월 재고 파악을 해야 하는 부담을 덜어 주었고, 인력에 대한 필요성을 많이 낮추었다. 기존에는 매달 6명 이상의 인력들이 2∼3일간의 재고를 파악해야 했으나, 현재는 4명의 인원이 2달에 한번씩 재고 파악을 시행하게 되었다. 실시간 재고의 파악과 실시간 재고의 감소·증가가 가능해 졌기 때문에 어느 정도 시간이 흐른 후에라도 정확한 재고를 파악할 수 있다.{기존 시스템 오차 ± 80개 ( 약 1000만원) → 현 시스템 오차 ± 10개 ( 약 200만원)2 수주 - 배송 기간 단축실시간 재고의 검증 가능성은 고객들에게 필요한 또는 주문한 제품에 대해 즉각적으로 대답을 해 줄 수 있게 되었다. 기존 시스템과 같이 유무의 알림이 늦어지면 구매의 의욕이 상실될 수 있기 때문에 이에 대해 실시간의 유뮤 알림은 제품 판매에 대해 긍정적인 영향을 주었다. 기존 시스템의 수주 - 배송 기간은 확인 및 배송까지 3일 정도의 시간이 소요되었다. 그러나 실시간 재고 파악이 가능해 지면서 주문 즉시 당일 배송을 가능하게 해 주었다.3 운송비 절감사람이 직접적인 수주입력을 하고, 수주서의 잦은 이동이 있었던 기존 시스템보다 ERP 시스템을 통한 전사적인 시스템을 통해 주문 접수부에서 접수를 받아 시스템에 입력하면 창고에서는 컴퓨터로 실시간 주문서를 확인 할 수 있기 때문에 기존 서비스보다 오류의 확률이 감소되었다.4 배송오류의 감소배송오류의 감소는 ERP 시스템보다는 다음에 설명할 바코드 시스템의 영향이 더 크게 나타난다.◎바코드 인증 시스템1) 바코드의 정의바코드는 굵거나틱, 고무 등) 위에 인쇄가 가능하다.3) (주) 경원의 기대효과바코드시스템을 이용하지 않을 때는 사람이 직접 수작업으로 입력함으로써 숙련도에 따라서 데이터입력이 신속하게 이루어지지 않았고 데이터의 입력시에 에러가 자주 일어났으며 실수로 인한 정보의 부정확시 잘못이 어디서 생겼는지를 찾기가 매우 힘들었다. 작업자에 대한 충분한 교육과 경험 등이 없을 경우 이런 경향은 더 뚜렷하다. 또한 판매현황에 대해서도 파악이 신속히 이루어지지 않고 장부를 일일이 파악해야 하며 이 경우 빠뜨리는 경우도 많았고 계산상의 착오 등과 더불어 정확한 판매집계를 파악하기 힘들었다. 재고 관리면에서도 일일이 마킹을 해야하고 재고파악이 정확히 이루어지지 않았다. 제품의 분류면에서도 제품의 포장시 크기, 무게, 안전, 외관등을 고려하여 분류가 이루어졌었다. 이로 인해 찾고자 하는 제품을 찾는데 시간을 허비하는 경우가 많았고 수입해 오는 선그라스의 수가 많음으로 각 수입업체 담당자의 부재시 어려움을 겪는 경우가 많았다. 이러한 문제점들은 바코드시스템을 사용함으로 인해서 인적, 물적으로 많은 비용절약을 가져 올 수 있게끔 했다.1 영업관리종래의 영업관리 방식은 일별, 판매실적 양식을 팩시밀리를 통해 영업본부에 전송하는 것이었다. 팩시밀리에 기록된 정보는 다시 키보드를 통해 호스트 컴퓨터에 입력된다. 따라서 문서 작성 및 데이터 입력시 오류 발생 가능성이 높고 많은 시간을 소요하게 된다. 이에 반해 선글라스의 상품 태그나 상품의 목록을 바코드화하고 휴대형 터미널을 이용하여 심볼을 스캐닝하고, 이 데이터를 모뎀과 전화선을 이용하여 영업본부 호스트 컴퓨터로 전송하게 되면 더 빠르고 더 적은 비용으로 영업관리가 가능하게 된다. 특히 유행 상품의 경우 어떤 디자인이나 모델이 많이 판매되고 안되는가를 즉시 파악할 수 있으므로 생산 계획, 적정 재고량 계획 등에 신속히 재투입(Feedback)시킬 수 있는 이점이 있다.2 제품분류자동으로 분류되고 포장되고, 확인되고, 저장되고, 주문자에게 신속하게 배송되보자.

경영/경제| 2003.11.21| 11페이지| 1,000원| 조회(688)

ERP, 기업사례, 바코드, TQM, 품질경영

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[유통관리] 프렌차이즈 평가B괜찮아요

Ⅰ. 프랜차이즈 시스템의 이해{━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━프랜차이즈 시스템80년대 중반이후 급성장한 프랜차이저 시스템은 동일한 상호, 실내장식, 취급상품, 유니폼, 가격 등을 사용함으로써 점포를 경영하는 사람만 다를 뿐 겉으로 나타나는 모든 것이 동일하다는 것이 특징이다.예를 들면 서울에 있는 피자헛이나 부산에 있는 피자헛이나 점포의 주인과 종업 원만 다를 뿐 점포의 외관, 내부, 피자의 종류, 가격, 심지어 맛까지 동일하다. 이렇게 전국각지에 동일한 형태의 점포가 생겨난 것은 우연히 발생한 것이 아니라 일정한 계약으로 이루어진 프랜차이즈 시스템에 의하여 점포가 운영되고 있기 때문이다.프랜차이즈 시스템이란 상호, 특허 상표, KnowHow를 가진 자가 계약을 통해 다른 사람에게 상표의 사용권, 제품의 판매권, 기술 등을 제공하고 그 대가로 가맹금, 보증금, 로얄티등을 받는 시스템을 말한다. 여기서 상호, 상표, KnowHow 등을 가진 자를 프랜차이저(franchisor) 라고 하는데 우리말로는 본부, 본사로 표현된다. 그리고 프랜차이저로부터 상호의 사용권, 제품의 판매권, 기술, 상권분석, 점포디스플레이, 관계자 훈련및 교육지도등을 제공받는 자를 프랜차이지(franchisee)라고 하는데 보통 가맹점 으로표현된다. 이러한 프랜차이즈 시스템의 특징은 자본을 달리하는 독립사업자 즉 본사와 가맹 점이 서로 협력하는형태이기 때문에 본사와 가맹점간에는 계약된 범위 내에서만 서로 간섭하거나 특정한 요구를 할 수 있다.이처럼 프랜차이즈 시스템은 여러 독립된 사업자가 서로의 이익을 위하여 계약에 의하여 협력하는 판매제도로 본사는 큰 자본이 없어도 정보와 조직을 이용하여 독립 소매점 및 대형 소매점에 대항할 수 있고, 가맹 주는 사업경험이 없어도 일정액의 자본금만 갖추면 쉽게 사업을 운영할 수 있는 첨단 마아케팅의 한 분류이다.반면에 이러한 이점을 이용한 사기성 계약이 빈번히 발생하여 사회적 물의를 일으킨 사례가 있으며, 경영능력 부족으로 인nchise)4 분배활동에 따른 프랜차이즈 (distributorship)5 공동소유권 (co-ownership)6 공동경영 (co-management)7 제조권 (manufacturing)8 라이센싱 (licensing)9 서비스 (service)Ⅲ. 외식 프랜차이즈의 세계적 동향 및 전망프랜차이즈의 유래는 약 100년전 미국에서 양키페드라(행상인)에 대해 일정 지역에 특정상품의 독점판매권을 준 것으로 시작되어 맥도날드 햄버그의 번창으로 활성화 되었고, 우리나라에서는 1979년 롯데호텔과 롯데백화점 연결 통로에 햄버그전문점인 롯데리아의 개점이 프랜차이저를 채택한 최초의 경우인 것으로 알려져 있다.프랜차이즈의 정의는 점포운영 마케팅방법의 하나로서 가맹본부(Franchisor)가 가맹사업자(Franchisee)와 점포운영에 관한 계약을 체결하고 본부의 상호, 상표, 영업기법이나 조리의 노하우를 제공하여 음식의 판매나 기타 영업행위의 행사 권리를 부여한다. 반면 가맹사업자는 일정한 대가를 본부에 지불하고 사업에 필요한 자금을 투자하여 본부의 경영지도나 협조에 의해 사업을 운영하는 일체의 비즈니스를 말한다. 즉 체인본부와 가맹점간의 공존공영을 목적으로 쌍방간의 계약에 의한 권리와 의무가 수행되는 것이다.따라서, 프랜차이즈 패키지의 구성과 내용이 얼마나 합리적이고 효율적인가에 따라 체인운영의 성패가 달려있다. 외식 프랜차이즈에 있어서 로열티 지급방법은 매출액 비율방식, 영업이익배분 방식, 정액제, 수수료 수입비례방식, 영업규모 비례방식, 상품공급 대체방식등으로 분류되나 국내외식산업의 경우 업종 및 업태에 따라 다르므로 개점본사에 직접 확인이 필요하다. 특히 국내업체는 전문성, 자금력, 조직력, 노하우 부족과 짧은 연륜 때문에 불신과 도산과 부도가 지속되고 있다. 다점포 전개를 전제로 하는 외식 프랜 차이즈는 본부의 기능과 역할은 당연히 가맹점을 최우선으로 하는 사업전개로 전환되어야 하며 우루과이 라운드로 인한 서비스개방과 더불어 생멸이 계속될 것으로 예측된다.1.미국감도산업으로서 발돋움해 가고 있음이 곳곳에서 발견되고 있다. 인테리어에 있어서는 명확한 점포이미지 추구와, 고급화보다는 실용적이고 기능적인 방향으로 전개되고 초기 고정투자비를 최소화 하면서 투자비용을 절감하는 경제성 중심의 업종을 지향하고 있는 추세이다. 또한 홀, 주방, 설비, 객석 등의 레이아웃은 합리적이고 과학적인 동선을 중시하고 조명과 구조물에 의한 문화공간으로서 효율적인 점포경영과 관리에 역점을 두고 있다.특히 외식 전부문이 메뉴얼화, 시스템화, 기술혁신화가 정착되어 가고 있는 것이 특징이다. 이러한 변화와 발전을 넘어 21세기 감성화로 전개시켜 나가면서 타산업과 변화적응력 속에서 거품경제와 경기불황을 극복하려 애쓰고 있다.3.한국시장의 동향 및 전망IMF 시대의 소비격감으로 국내 외식업계의 부침이 심할것으로 예상된다. 그 와중에 앞으로의 국내외식산업의 패턴은 신감각형 신업태의 출현과 기존 일반음식점의 근대화가 서서히 가속화되면서 복잡다양하게 전개될 뿐만 아니라 외식 전부문별 창의적인 아이디어가 가미된 차별화 브랜드가 주도하게 될 것이다. 또한 민속형 요리점, 절충형 요리점, 감각형 요리점의 등장이 예견되면서 근대와와 동시에 고감도 산업으로 진입하게 될 것이다.특히 국민소득이 1만달러가 넘어서던 97년과는 달리 IMF경제격변기를 맞아 자금력, 조직력, 전문성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.국내외식산업의 첫번째 흐름은 하이테크와 하이터치가 접목한 고감도의 감각형 음식점의태동이다. 아주 기능적이고 정서적이며 인간적인 고감성 연출이 자연 스럽고 원초적으로 진행되는 쾌적성 점포의 출현이 바로 그것이다.이와같이 변화와 발전이 예견되고 있는 외식산업은 선진국에 비해 성장템포가 크면서 빠르게 진행되고 있는 것이 국내 산업의 실상이다. 따라서 21세기 국내 외식산업의 미래구도는 일본의 스카이락, 로얄그룹같은 전문외떻게 구분할 것인지를 결정해야 한다. 모든 상황에 따라 각 기능이 잘 발휘될 수 있도록 본사의 조직이 정비되어야 한다. 본사에서 가맹점을 지원할 때 개개의 기능을 어떠한 순서로, 어떠한 방법으로 제시할 것인가를 결정해야 한다.시장환경의 변화, 본사 내부의 변화 등 상황변화에 따라 시스템 전체가 어떻게 대응하고 개개의 기능은 어떻게 변화시킬 것인지를 명확히 해 두어야 한다. 본사에서는 시스템이 목표로한 효과를 올리고 있는지를 평가하고 만약 효과를 못 올리고 있다면 원인을 발견해서 올바르게 개선해 나가야 한다.2.원자재 개발경쟁력 있는 제품을 소비자에게 판매하려면 가격, 품질 등 여러 측면에서 원 자재가 우수해야 하므로 본사에서는 우수한 원자재를 개발하여야 한다. 그러나 본사에서 직접 모든 원자재를 개발할 수 없으므로 제품과 관련이 크며 본사가 제조하기에 부담이 큰 1차 원자재는 외부로 부터 공급받아 가공하거나 원자재 회사와 공동으로 개발하는 방법을 선택할 수 있는데 그 어느 경우건 본사는 원자재 개발에 있어서 나름대로의 독특한 기술적 수준을 유지 할 수 있어야 한다. 프랜차이즈 시스템의 본사는 수시로 또 지속적으로 질 좋은 원자재를 각 가맹점에 공급해 주어야 하므로 합리적인 원자재 공급체계를 갖추어져야 한다.3.제품 및 서어비스 개발소비자가 선호하는 독창적인 제품과 서어비스체계를 개발하여야 함은 프랜차이즈 시스템의 성공을 위한 제일의 조건이다. 경쟁업체가 없는 제품이나 서어비스체계를 갖추게되면 우수한 가맹점을 확보할 수 있고, 가맹점 또한 많은 고객을 확보하게 됨으로써 안정된 경영이 가능하게 된다.본사에서 개발하는 제품 및 서어비스는 다음 4개항을 포함해야 한다.· 경쟁업체보다 품질이 훨씬 우수하고 차별화된 새로운 제품을 만들어야 한다.· 새로 만든 제품을 적절한 가격과 적절한 방법으로 가맹점에 제공 해야 한다.· 경쟁업체와 차별화 되어 있는 주력 제품을 중심으로 운영하되 관련 있는 제품의 구색을 갖추어야 한다.· 소비자의 취향 및 기호변화에 유의하여 품질, 제 라디오 등 대중매체를 이용한 광고, POP 광고와 같이 점포에서 이루어지는 광고, 특별 상품이나 특가상품의 제공, 지역사회의 각종 행사에 협력, 사은행사 등을 들 수 있다.6.금융본사가 가맹점에 대한 금융지원 기능을 갖는 것은 프랜차이즈 시스템의 원활한 운영을 위하여 매우 유용한 일이다. 가맹점이 자기자본으로 경영을 하는 것이 원칙 이라 하더라도 프랜차이즈를 확장·강화화 나가기 위해서는 본사의 금융지원이 필요한 경우가 많으며 본사의 금융지원은 다음 경우에 실시된다.· 신규 가맹점의 개설에 필요한 자금 융자· 기존 가맹점의 내부수리, 장비·비품의 설치 등 시설자금 융자· 가맹점의 운영자금 융자프랜차이즈 본사가 가맹점에 금융지원을 하는 방법은 다음과 같다.· 본사가 자기자금으로 가맹점에 융자해 주는 방법· 본사가 보증을 하고 금융기관으로부터 가맹점이 융자 받는 방법· 본사가 금융기관을 알선하고 가맹점이 금융기관으로부터 직접 융자를 받는 방법7.정보프랜차이즈 시스템 본사는 경쟁업체의 통합 및 가맹점의 경영과 영업활동에 필요한 여러가지 정보를 수집 ·처리하여 제공하여야 한다.8.경영관리경영관리에서 가맹점은 당일의 매입과 매출집계 등 최소한의 업무만을 수행하고 합리적인 사업운영을 위한 기타의 잡다한 업무는 본사가 일괄 처리하는 방식을 택 하는 것이 바람직하다. 이렇게 함으로써 경제규모의 이익을 극대화하고 프랜차이즈 시스템 전체의 효율을 높일 수 있을 뿐만 아니라 모든 가맹점을 일관성 있게 관리 할 수 있다. 본사에서 가맹점에 지원해야할 사무관리는 매출계산, 비용계산, 이익 계산, 급여계산, 보험처리 같은 업무이다.Ⅴ. 프랜차이즈 본사 선택시 유의사항1980년대 들어서면서 성장하기 시작한 프랜차이즈 업종중에서 관심있는 업종의 가맹점 개점에 대한 투자희망자는 무엇보다도 먼저 본사를 선택하는 것이 성패의 관건이 된다.이는 본사의 도산이 대응력이 거의 없는 가맹점의 도산으로 직접 연결될 수 있기 때문이다. 국내 프랜차이즈본사 중에는 건실한업체도 있지만 부실한 업체가 의외로 같다.

경영/경제| 2003.06.17| 11페이지| 1,000원| 조회(586)

유통, 프렌차이즈, 프렌차이지, 프렌차이즈 개념

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[경영전략] 월마트 기업분석 평가A좋아요

목 차서론 : Ⅰ. Sam Walton의 경영철학Ⅱ. Wall-Mart의 성장배경 및 현황1. Wall-Mart의 성장과정 및 개요2. Wall-Mart의 사업 현황본론 : Ⅲ. Wall-Mart의 환경 분석1. 산업분석2. 내부 · 외부 분석3. 경쟁사 분석Ⅳ. Wall-Mart의 비용 우위 전략Ⅴ. 가치 사슬을 이용한 Wall-Mart의 비용 구조 분석결론 : Ⅵ. Wall-Mart의 한국 진출 및 대안Ⅰ. Sam Walton의 경영철학{미국의{한 시골잡화상을 거대 유통업체로 성장시킨 인물, 그가 바로 거대 유통업체 Wal-mart의 설립자인 Sam Walton이다. 그는 미국인들에게 항상 미소짓는 샘 아저씨 로 기억되고 있다. 그러나 이런 푸근한 미소 뒤에는 경쟁이 없이는 오늘날의 월마트가 없었다. 는 그의 냉철한 비즈니스 철학이 있었다. 1945년 월튼 회장은 벤 프랭클린이라는 잡화점체인을 운영하는 지역 소매상과 계약을 맺고 아칸소주에 싸구려 상품을 파는 잡화상을 인수함으로써, 소매업에 첫발을 내딛게 되었다. 이 잡화점에서 월튼 회장은 상점 운영에 대한 노하우를 터득하게 되었다. 가격을 낮으면 판매가 늘어나고 결국 더 많은 이윤을 남길 수 있다는 할인 판매전략, 인구 1만명을 넘지 않는 도시에서도 할인점이 충분한 사업성을 가고 있다는 소도시 중심의 진입전략, 이런 아이디어가 모두 이때 싹튼 것이다. 이러한 경험을 바탕으로 Wal-mart 설립 후 그가 내건 슬로건은 우리는 싸게 팝니다. 와 고객의 만족을 보증합니다. 였다. 월튼은 90년대 중·후반부터 비용절감과 고객만족경영의 마인드를 가지고 있었던 것이다. 뿐만 아니라 IT를 통한 경쟁우위를 인식하면서 정보기술에 대한 투자를 강조하였다.샘 월튼 회장은 정보는 힘이다. 라는 말을 자주 했다고 한다. 정보와 경영에서뿐만 아니라 인적자원관리면에서도 그는 남다른 방침을 가지고 있었다.훌륭한 지도자는 직원들의 자존심을 부추기기 위해 열심이어야 한다. 자신에 대한 믿음을 가진 사람들이 성취할 수 있는 것은 엄청나트워크를 바탕으로 본격적인 국제화매출액 지속 성장95년 1월 결산기 840억 달러(전년비 25%성장)98년 한국시장 진출거대기업화 전망-96년 1월 결산기 매출액 1,000억 달러로 세계 10대 기업내에 진입 예상-2000년에는 총점포수 4,315개로, 매출액 2,000억 달러, 순이익 40억 달러를 목표{연 도총 점 포 수샘 스 클 럽유 통 센 터출 점 지 역'70.1.38점-2개소중부 5개주'80.1.276점-2개소중부 11개주'90.1.1,364점105점10개소중동부 26주'93.1.2,166점258점30개소미국 전역'94.1.3,416점321점-세계 전역'00.11.4,093점(슈퍼센터 622개)453개400여개소세계 전역2.Wall-Mart의 사업 현황{*최근 10년간 주가 변동{Ⅲ. Wall-Mart의 환경 분석1. 산업 분석1 새로운 진입자의 위험- 중이미 많은 수의 유통업체들이 존재하고 있으며, 이 기업들이 초기진입자의 우위를 많이 누리고 있으며 워낙 월마트가 시장에서 핵심역량이 높지만 아직 유통업체들이 진출하지 못한 지역의 틈새시장을 새로운 진입자들이 현지화전략을 잘 수행한다면 승산이 있다고 본다.2 공급자 - 하대부분의 대형 유통업체들은 자신에게 상품을 공급하는 업자들에게 바게닝파워가 쎄다. 대형 유통업체들이 워낙 대규모로 구매를 하기 때문에 물건을 공급하는 업체는 가격인하 요구에 응하지 않을 수 없는 경우가 많다.3 대체재 - 강 온라인 쇼핑몰(강), 슈퍼마켓과 백화점(중)새롭게 온라인 쇼핑몰들이 생기고 있으며, 이러한 쇼핑몰들은 앞으로 많은 소비의 변화를 가져 온다는 점에서 대형할인유통업체들에게 위협을 주고 있다. 또한 여전히 슈퍼마켓이나 백화점들도 여전히 위협을 주고 있다.{4 산업내 경쟁강도 - 약월마트의 매출액이 다른 업체들과 비해 3배 가까이 차이가 날 정도로 월마트의 힘이쎄다. 월마트를 제외한 여러 기업들간에 2위 싸움이 치열하다.5 구매자 - 강구매자들이 셀프서비스의 개념에 익숙해 져 있고 대규모 유통업체가 훨씬 싼 가격으로 물다.3. 경쟁사 분석美 대형할인점 시장 점유율 변화{1 K-Mart지난 1월 22일 100년의 역사를 자랑하던 대형 할인점 K마트가 파산을 선언1.파산의 표면적원인:현금유동성의부족2.파산의 내부적원인:초점을 상실한 성장전략1) 자체상표 상품을 늘림으로써 상품의 질을 떨어뜨림으로써 구매자의 만족을 저하2) 신규 점포들을 개설하는데 열중한 나머지 기존점포의 관리를 소홀히 했다3) 할인점 성공의 기초를 이루었던 커닝햄의 대형매장 입지전략을 포기Wal-Mart 와 Kmart 와의 매출액 변화 비교{{{2 E-Mart◈ 신세계백화점에서 국내 최초의 대형 할인점으로 1993년 서울 창동에 1호점을 시작으로 현재 47개점으로 우리나라 최대의 대형 할인유통점이마트의 최대 경쟁력은 「토종 할인점」이라는 말이 어울릴 정도로 경쟁업체에 비해 막강한 식품 부문에 있다. 전체 매출에서 식품 비중이 차지하는 비율이 55%로 다른 할인점에 비해 월등히 높다.◈ 이마트의 전략1 노마케팅 정책마케팅비를 절감하고 메이커와의 직거래, 대량 직매입을 통해 원가를 낮춤, 시중보다 20∼25%싸게 판매2 지역경제 활성화 정책매장에서 근무하는 사원을 최대한 현지 인력을 채용하여 일자리를 만들고 있으며 지역 업체 상품을 개발하여 E마트 전 점포에서 판매(PB), 지역경제를 활성화 시키며 지역주민의 선호도 유도3 최저가격 2배 보상제동일상권내의 다른 소매점 보다 비쌀 경우 그 차액의 2배를 현금으로 돌려주는 제도4 지역 단체 마일리지 서비스등록이후 일정기간의 영수증을 모으면 총 모집 영수증 금액의 0.5%를 지원금으로 환원해주는 제도5 국내 최초 품질 불만족 상품 즉시 환불 / 교환제구입한 사품의 품질에 만족하지 못하면 즉시 환불, 교환 해주는 제도6 비 식품 신선도 관리제식료품뿐 아니라 일반 상품의 경우 6주가 지나도록 팔리지 않는 상품은 매장에서 철수7 계산 착오 보상제계산이 잘못된 경우 5천 원을 환불하는 제도8 셔틀 버스 운행제각 점포 마다 셔틀 버스를 운행하여 주변 상권으로의 점유율은 높임9 자으로 물건을 판매하고 있다는 광고를 한다. 이렇게 함으로써 세일을 하는경쟁기업에 비해 판촉비용을 줄이고 소비자들에게 Wal-Mart는 언제가더라도 세일가격에 살 수 있다는 인식을 심어 주었다.7. 정보통신의 투자Wal-Mart가 가격파괴를 할 수 있는 근본적인 경쟁우위는 일찍이 컴퓨터와 유통업의 관계를 파악하고 컴퓨터와 통신의 기술적인 중요성을 미리부터 인식하여 컴퓨터를 통해서 유통산업의 사업방식 자체를 바꾸는 경영혁신을 이룩한 것에 기인한다.1 POS 시스템Wal-Mart는 매장운영에서의 생산성을 높이기 위해 다른 할인판매점보다 빨리 POS(point of sale)시스템을 채택하였다. POS시스템은 전자스캐너로 물건의 바코드를 읽는 것으로 물건의 계산속도를 빠르게 할 수 있었고, 고회전 상품 3천2백 품목에 대해 각 점포 판매실적이 벤튼빌 본사 컴퓨터로 1시간마다 취합이 가능했다. 이 서비스를 받은 제조업체는 각 배송 센터에 필요한 공급량을 미리 예측해서 재고없이 적시 납입하는 것이 가능해졌다.2 공급시스템(QR)QR(Quick Responce)이란 소비자 지향의 적품, 적시, 적량, 적소, 적가의 무재고 생산공급 방식이다. Wal-Mart는 매장의 판매실적 정보네트워크를 통해 유통센터, 본부에 집결되고 본부는 원하는 제조업체에게 판매실적 데이터를 온라인 시스템을 통해 제공한다. 이 데이터에 기초해 상품을 생산하고 보충발주에 대한 납입에 대비한다. QR을 통해 Wal-Mart는 재고 없는 효율적인 물류관리를 행하고 있으며 이를 통해 업계 최고의 서비스를 최저의 비용을 통해서 실현하고 있다.3 인공위성을 통한 즉각적인 정보전달매장의 판매 실적 위성정보 통신망을 통해 유통센터, 본사로 직접 연결 본부는 판매 실적을 온라인 시스템을 통해 실시간으로 제조업체에 제공 제조업체에서 상품을 생산, 납품 즉시 점포로 분류되어 배송되는 상품 공급 시스템을 구축이러한 OR시스템, 즉 소비자 지향의 적품, 적시, 적소, 적가의 부내고 생산 공급 방식은 생산 단계로부터 판매까지켜갈 수 있는 무기가 될 것이다.위에 다섯가지 효과를 가진 위성통신망을 통해 Wal-Mart는 경쟁기업에 비해 물류비용을 크게 절감시킬 수 있었다.3 소비자정보의 효과적인 활용소매망연결 시스템은 전 세계 약 4000여 개의 월마트 점포, 약 7000여 개의 공급업체, 6-7개 국어를 구사하는 1100만 직원들을 하나로 연결시켜 상호커뮤니케이션에도 효과적으로 사용되고 있으며, 방대한 고객거래 정보와 본사의 경영상황 등에 쉽게 접근할 수 있게 하였다.판매정보는 중앙컴퓨터로 연결되어 소비자수요패턴을 즉시 분석할 수 있게 해준다.3. 구매1 대량구매를 통한 구매가격 인하월마트는 도매상으로부터 대량구매를 하는 조건으로 저렴한 가격으로 물건을 공급받아왔다. 맥킨지 컨설팅의 브래드 존슨 애널리스트는 월마트는 고강도 비용절감을 통해 적은 마진을 창출하는 긴축사업을 지금까지 꾸려왔다 면서 대량구매를 내걸고 가격협상을 하는 등의 혁신적인 경영기법을 통해 일정수익을 고객들에게 돌리고 있는 것 이라고 설명했다.2 매장면적당 매출을 극대화하는 상품선정진열하는 상품을 선택함에 있어서도 옷과 같은 소프트한 제품보다, 공간을 덜 차지하는 하드웨어제품을 에 집중함으로써 매장 단위면적당 매상을 극대화할 수 있었다.4. 구매 물류1 효과적인 물류시스템90년대 초 상품공급자와 생산변동에 대한 정보를 더욱 효과적으로 공유하기 위해 도입한 소매망연결(retail link)시스템은 제품의 유출입 정보를 상품공급자와 함께 공유한다는 점에서 혁신적이었다.이 시스템은 전세계 4000여 개에 달하는 점포에서 상품이 바코드에 읽히는 순간, 매출정보가 공급업체와 물류센터에 곧바로 전달되게 하여, 어떤 제품이 언제 어디서 팔리지는지를 한 눈에 파악할 수 있게 하였다.이에 따라 월마트는 불필요한 비용을 줄이면서 항상 최적의 재고상태를 유지할 수 있었으며, 소비자들의 구매패턴까지도 읽을 수 있게 되었다. (지난 3년 동안 재고 증가율을 7%로 낮추고 판매성장률은 47%로 크게 끌어올렸다.)이렇듯 첨단 정보통신기술을 다짐)

경영/경제| 2003.06.17| 17페이지| 1,000원| 조회(1,012)

월마트, 비용우위, 샘월튼, 가치사슬분석, EDLP

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[사업계획서 사업계획서] 모바일 컨텐츠 평가B괜찮아요

1. 창업 사업(계획)의 개요1-1 사업개념우리의 사업은 모바일컨텐츠 사업, 그 중에서도 캐릭터만을 전문으로 하는 사이트를 만드는 것이다. 기존의 사업자들이 존재하지만 우리는 우리만의 경쟁력인 이동통신 3사와의 통합된 사이트를 만드는 것이다. 앞으로 있을 이동통신사들간의 통합은 번호만의 통합을 뜻하는 것으로서, 서비스의 통합은 아직 불분명한 상태이다. 그래서 서비스를 통합할 수 있는 사이트는 아직까지 필수적인 요소가 되고 있다. 뿐만 아니라 획일적인 일반 캐릭터 배경들보다, 자신의 개성을 잘 표현할 수 있는 또는 자신의 핸드폰 액정화면에 자신의 연인이나 자신의 얼굴이 들어가 있다면, 획일적인 현 캐릭터 시장에 바람을 일으킬 것이다. 그래서 우리는 이러한 Item을 위주로 사업을 시작 할 것이며, 새로운 캐릭터 시장에서 선점효과를 노리고자 한다. 기술적인 면들은 초기 대체로 아웃소싱을 함으로써, 지속적인 비용을 줄이고, 급변하는 모바일 시장에 대항하기 위해 자체 서버 및 자체 서비스를 개발할 것이다. 전반적인 전송방식은 기존의 모바일 컨텐츠 산업의 그것과 동일하고, 결제 방식 또한 동일하다. 그러나 서비스에서의 차이를 이용 신세대에 더욱더 어필 할 수 있는 아이템으로 고객에게 다가갈 것이며, 적극적인 마케팅은 우리의 고객들을 우리 사이트로 이끌 수 있는 것이다.1-2 사업목적전국적으로 핸드폰 사용자의 수가 급격히 증가하고 있는 추세이다. 이러한 증가 추세에 발 맞추어 핸드폰 컨텐츠 사업 또한 증가하고 있는 추세이다. 그러나 우리나라의 통신 업체들은 아직까지 서비스의 공유를 시도하고 있지 않다. 각각의 같은 번호를 이용하는 사용자간의 서비스 공유는 가능하지만 타 번호와의 서비스 공유는 아직까지 허가되고 있지 않은 상태이다. 앞으로 있을 번호 통합이 또 다른 체제를 만들어 낼 지라도 이는 신규 가입자를 대상으로 한 것이고, 기존의 가입들에게는 해당 사항이 없는 것이다. 이 사업의 목적은 이러한 비(比)공유 상태에 있는 통신 채널의 서비스를 공유할 수 있는 인터넷 가업이 더 늘어날 것으로 예상된다. 즉, 컨텐츠 제작업체와 컨텐츠를 필요로 하는 업체를 연결하는 일종의 컨텐츠 기업 간 거래가 활성화된다는 것이다. 이는 신문, 방송 등 전통적인 미디어 산업에 활성화 되어있는 다양한 제작사 및 언론사로부터 제작된 컨텐츠를 중개하는 신디케이션과 유사한 서비스로 이해할 수 있다. 또한 이러한 선진 모바일 서비스의 발전은 해외 모바일 컨텐츠 시장으로의 수출로 이어 질 것이다. 가까운 시일내에 황금알을 낳는 거위 중에 하나가 될 모바일 컨텐츠 시장은 계절을 타지 않으며, 경제상황에 영향이 적기 때문에 지속적인 황금알을 낳아 줄 것으로 기대된다. 이동통신 사업자들과의 계약관계에서는 다소 캐릭터 제공자와 컨텐츠 제공자들의 힘이 상대적으로 약해질지라도 수요가 지속적으로 나타날 것이 예상됨으로 핸드폰의 대체제가 등장하지 않는 이상 급성장 할 산업이 될 것이다.2. 사업아이템의 내용2-1 아이템의 특성㉠Item의 판매 및 활용 기본 메커니즘< 기존의 모바일 컨텐츠 경로>기존의 사진을 전송하고, 다운로드받는 시스템의 가장 큰 단점은 송신자와 수신자가 사용하는 번호채널에 따른 인터넷 인터페이스가 다르면 액정배경화면을 전송할 수 없는 것이다. 한 학교의 교실에서조차도 번호채널의 사용분포는 다양하게 나타나고 있다. 이러한 채널의 다양화는 공유를 불가능하게 만들고 있다. 각 번호채널의 홈페이지에서 송신하는 자료는 그 번호채널의 사용자만 사용하는 인터페이스만을 허가하기 때문이다. 이러한 서비스의 공유, 그 중에서도 액정배경화면의 공유를 가능하게 하기 위해 우리의 사업은 다음과 같은 메커니즘을 사용한다.< HOW.com 모바일 컨텐츠 경로>위에 그림에서 알 수 있듯이 핸드폰 번호채널의 차이는 전용사이트와 이용자들의 접속 인터페이스의 차이를 만들어 내고 있다. 그러나 HOW.com이 추진하고자 하는 것은 이러한 접속 인터넷을 통합하고, 각각의 핸드폰 사용자들의 인터페이스에 자신이 만든 이미지자료를 전송할 수 있는 공간을 만드는 것이다. 핸드폰 상에서는 인터넷서는 각 핸드폰 번호에 구애받지 않고, 캠으로 찍은 사진을 전송 할 수 있다고 한다. 이렇듯 각 이동통신사의 채널에 관계없이 데이터를 전송하는 것은 불가능한 일이 아니다. 그러나 하두리는 캠으로 찍은 사진 이외에는 전송을 하지 않는다. 캠은 보통 카메라 핸드폰보다도 화질이 좋지 않으며, 디지털 카메라나 일반 카메라를 스켄 한 것보다 화질에서는 너무나 많은 차이를 나타낸다. 그래서 우리는 하두리보다 더 예쁘게 이미지를 가져올 수 있고, 한 단계 더 업그레이드 된 기능을 추가시킴으로서, 고객 스스로가 직접 제작에 참여하는 고객참여서비스를 제공하고자 하는 것이다.인터넷이라는 사이버 공간을 기반으로 한 전자상 거래 시스템으로 판매 결제를 하게된다. 위 그림은 HOW.com 서비스의 판매경로를 나타내는 것이다. 먼저 개인용 P·C를 이용한 유선인터넷으로 고객이 이미지를 편집하고 down-load를 요청하게 되면 Web Server를 이용해 데이터를 저장 및 전송을 하게 된다. 고객과 Web Server사이에 Wap(Me) Gateway는 유선인터넷에서의 자료를 무선인터넷으로 변환시켜 줌으로서 고객의 핸드폰에 이미지를 전송해 주는 역할을 한다. 이러한 서비스의 흐름은 기존 핸드폰 벨소리 및 신호 대기음(컬러링 등) 등의 판매구조와 동일한 구조를 갖는다.2-3 기술개발진척도아직 설계 단계이므로 실질적인 상태보다는 예상적인 사업계획 단계를 나타내고자 한다.※ 사업 단계별 추진계획㉠1단계: 시장조사 => ·기존의 모바일 컨텐츠 산업의 사업성 분석·각 세대별 모바일 컨텐츠 사용현황 분석·각 이동통신사의 모바일 컨텐츠 이용현황국내 이동통신사에서 제공하는 무선인터넷 서비스 중에서 사용자들이 주로 이용하고 있는 서비스는 그림다운, 노래/벨소리다운, 게임, 채팅 등으로 파악되고 있다.순위SK텔레콤KTFLG텔레콤1그림친구그림나라캐릭터 세상2노래방/마이벨소리나라와글와글3위치찾기대결! 가위바위보다음4게임MSN모바일 채팅5스포츠다음모바일 삼국지6증권모바일 삼국지세인트 패노아7매직엔 채팅문자세존하고 있는 것이다.2-5 특허현황유사업종에서의 특허현황을 살펴보면 (주)하두리에서 02년 2월에 '영상 데이터의 휴대폰으로의 전송 시스템 및 방법'에 대한 특허를 출원하였으며 웹캠을 이용하여 사진전송을 하는 프로그램인 하두리포토에 대해 저작권을 갖고 있다. 벨소리의 경우에는 (주)5782가 98년 '음성응답 시스템을 이용한 휴대 전화기의 벨소리 선택방법'특허를 출원하였으나 2000년 시장확대를 위해 멜로디 전송 솔루션을 일부업체에 공개 하였다. 컬러링의 경우 모바일 솔루션업체 애드링시스템이 "SK텔레콤에 컬러링 관련 콘텐츠를 제공하고 있는 위트콤보다 앞서 지난 99년 관련 특허를 출원했다."며 컬러링서비스에 대해 특허침해에 관한 민·형사 소송을 제기한 상태이다. 또한 통화중 배경음악을 담아 전송하는 기술을 놓고 휴림 인터렉티브가 보이스웨어가 취득했다고 공시한 특허 내용이 "자신들이 지난해 9월에 취득한 BGM(Background Music)서비스 와 거의 같다."며 특허청에 무효 처분을 신청할 것 이라 고 밝힌상태이다. 핸드폰 결제와 관련해서는 (주)모쿠스가 2003년 '온라인 쿠폰 및 모바일쿠폰'에 관련 특허출원을 하여 SK와 KTF에 바코드 관련 서비스 계약을 체결한 상태이다. (주)다날에서는 2000년에 '벨소리 다운로드를 위한 휴대용 단말기 모델 확인 장치'와 '터치방식 문자입력이 가능한 전화기 시스템'에 대해 특허를 출원하였다.2-6. 시장규모HOW.com에서 제공하는 서비스와 유사한 통화연결음 서비스는 휴대전화 가입자에게 전화를 걸 때 '뚜뚜'하는 통화 연결음 대신 최신 가요나 재미있는 음성으로 대기음을 바꿔주는 것으로, 2002년 3월에 등장한 통화연결음의 경우 지난해 5백 30억원에서 올해는 200% 이상 성장한 1800억원 규모에 이를 것으로 업계에서는 전망하고 있다. SK텔레콤 컬러링이 출시 10개월만에 전체 가입자의 35%인 500만명의 사용자를 확보하는 등 큰 인기를 누리고 있다.뿐만 아니라 지난 2001년부터 선보인 벨소리는 첫해 2백 경쟁업체 현황현재 상황에서의 가장 큰 경쟁자로는 (주)하두리를 둘 수 있다. 물론 다른 업체에서도 PC에저장된 이미지 캡쳐, 카메라폰등을 이용하여 사진을 전송 할 수 있지만 011과 017, 016과 018, 019로 한정된 통신사들에게만 그 기능이 수행되고 있지만 (주)하두리의 하두리포토에서는 비록 하두리싸이트의 웹캠을 이용한 사진만 이용이 가능하지만 018을 제외한 모든 통신업체의 핸드폰에 전송이 가능하다는 측면에서 현재 가장 큰 경쟁상대로 인식되고 있다. '하두리 포토'의 기능을 살펴보면 웹캠을 통한 사진, 그림, 카드등에 1,000자 문자까지 첨부하여 한번에 핸드폰의 배경화면으로 전송 할 수 있는 포토메일 서비스를 제공하고 있다. 또한 흑백 이미지 촬영기능, 다양한 필터링 기능으로 사진을 치장 할 수 있게끔 하고 있다. 하지만 우리의 HOW.com은 디지털카메라, 카메라폰등 으로 찍은 이미지 사진을 PC에 저장된 이미지와 함께 자유자재로 합성하여 모든 통신사에 서비스를 제공 할 수 있다는 점에서 우위에 있다고 할 수 있다. 또한 하두리포토의 기능인 흑백이미지 촬영기능, 필터링 기능들도 포함하고 있다. 다만 인터넷 화상 채팅으로 유명세를 타고 있는 (주)하두리에 비해 브랜드 인지도가 부족하여 마케팅 부문에 있어 좀더 노력이 요한다.3. 사업화 추진계획3-1 양산계획사업 초기부터 4∼5년 정도는 이미지 위주의 기술개발에 많은 비중을 둘 것이다. 현재 우리 사업은 데스크탑이 필수적이기 때문에 그에 따른 번거로움이 존재할 수 있다. 사업이 확장되고 서비스 이용고객이 증가해서 개발비용의 축적이 이루어지면 시중에 판매하는 이미지포토처럼 더 정교하고 화려한 편집 기능을 추가하고자 한다. 이미지 포토를 찍고, 마음에 들지 않더라도 돈을 지불해야만 하는 현실에 있는 고객들에게 자신이 마음에 들 때까지 사진을 편집, 원하는 사진만을 다운로드받을 수 있는 기능을 제공한다면 고객들은 우리 사이트로 몰려들게 될 것이다.두 번째로 우리 사업에서 관련 다각화해야 하는 부분은 벨

경영/경제| 2003.06.17| 15페이지| 1,000원| 조회(1,211)

캐릭터, 사업계획서, 모바일, 핸드폰

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