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[경영]인적자원관리(HRM) 기업조사 가이드라인 - 신세계 백화점 기업조사

기업조사 가이드라인 - 신세계 백화점 HRM -순 서서 론 조 사 배 경 조사 목적 및 범위 기업소개 및 조사분야 본 론 기업사례 분석 및 시사점/해결방안 결 론(우리의 생각 및 대안제시, 참고문헌)서 론조사 배경조직 문화는 구성원들의 행위 기준을 제시함으로써 그들을 결합시키는 사회적 접착제 역할을 하여 사회로부터 호의적인 반응을 얻게 한다. 구성원들의 공유된 가치 의식의 합의도가 높은 강한 문화를 가질 경우에 기업의 성공적인 PR이 자연스럽게 이루어지게 된다. 우리 조원들은 신세계의 조직 문화인 '7S'를 알아보고 신세계 조직 문화의 순기능과 역기능에 관하여 알아보았다. 국내 대 기업의 CEO들은 이미 채용의 가치와 사원에 대한 투자가 기업 활동에서 얼마나 중요한지 깨닫고 인재를 발굴하는 일에 큰 의미를 부여하고 있다. 누구를 뽑을 것인가, 어떻게 뽑을 것인가? 회사마다 원하는 인재상이 상이, 우리 조원들은 신세계가 원하는 인재상을 알아보고 신세계 채용시의 입사 지원서 작성 포인트에 대해서 조사조사 배경인사 관리는 기업의 경영 목적의 효율적인 달성에 기여하는 데 있으며, 종업원의 각자의 욕구를 충족시켜줌으로써 기업에의 협동적 의욕을 높이는 것으로, 성과는 사기 조사 등을 통해 측정할 수 있다. 신세계의 인사관리에 대하여 알아보고 신세계의 인사 관리에 대한 평가를 하고 의견을 제시해 보았다. 임금이 효율적으로 관리될 때 기업의 목표 달성에 기여할 수 있다. 이를 위해서 각 기업들은 효과적인 임금 관리를 위해 노력한다. 임금 관리의 목표는 공정성, 안정성, 효율성 달성에 있다. 우리 조원들은 신세계의 임금 관리에 대하여 알아보고 문제점을 지적해 보았다. 복리 후생관리는 임금 관리와 더불어 종업원의 다양한 욕구 충족과 노동력 재생산을 위한 인적 자원관리의 기능을 담당하게 된다. 동일한 임금 수준이라면 어떤 복리 후생 프로그램을 제공하는가의 차이가 종업원들의 의사 결정에 영향을 미치게 된다. 신세계의 복리 후생 제도에 관하여 알아보고 의견을 제시해 보았다.조사 목적1997.02 중국 이마트 1호점 취양점 개점 (한국 유통업계 최초 해외점포) 1997.11 신세계백화점 인천점 개점(6호점) 2000.08 신세계 백화점 마산점 개점(7호점) 2000.10 신세계 백화점 강남점 개점(8호점) 2004.06 중국 상하이 이마트 2호점 루이홍 개점 2004.08 이마트 인터넷 쇼핑몰 오픈 2005.03 중국 이마트 3호점 인두점 오픈 2005.08 신세계 백화점 新 본점 오픈 2005.11 중국이마트 4호점 아오청점 개점 2006.01 중국 이마트 5호점 탕구점 개점 2006.03 중국이마트 6호점 무단장점 개점 2006.10 신세계 이마트 국내 103호점 태백점 개점기 업 소 개경영비젼세계 초일류 유통기업- 건실경영 - 수익성 극대화 투자지표개선 재무구조 안정- 핵심경영 - 유통시스템강화 중국사업본격화/글로벌소싱 유통신업태개발/물류강화- 책임경영 - 권한과 책임의 명확화 공정한 평가/성과의 공유 주주,소비자, 사회에 공헌윤리경영 ㆍ투명경영 ㆍ윤리규범 준수 ㆍ기본에 충실미래상경영정책 경영이념조사 분야조직 문화 조직 문화는 가치관, 신념, 규범, 슬러건 등 다양한 유형, 무형 요소로서 조직 전체 구성원들을 하나로 묶을 수 있는 힘 조직 문화는 조직 내의 구성원들이 공유하고 있는 가치관이나 행동 유형 등이 조직 전체 구성원의 행동에 미치는 영향 요소 채용 내부 모집을 통한 채용, 외부 모집을 통한 채용, 웹기반 모집, 사원 추천 모집제 인사 관리 기업(조직)의 능동적 구성 요소인 인적 자원으로서의 종업원의 잠재 능력을 최대한으로 발휘하게 하여 그들 스스로가 최대한의 성과를 달성하도록 한다. 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적인 활동조 사 분 야임금관리 조직은 조직의 목표 달성에 기여한 조직 구성원들에게 적절한 보상을 제공하여야 하는 책임 종업원들이 조직을 선택하거나 조직 생활을 하면서 실제로 가장 많은 관심을 보이는 이슈중의 한가지 복리 후생 종업원의 노동과 직접적으로 연결되지 않는 간접적 보상으로 기업이 종업원 생활의 가치 형성, 최적인재의 Out-sourcing. 글로벌 인재의 양성 조직/ 운영 : 창의성과 성과지향의 유연한 조직, 현장 중심의 자율경영, 책임경영체계 구축, 회사와 사원 모두의 경쟁력 확보 위한 상생관계 구축신세계 조직문화의 7SⅤ. 관리기술(Skill) IBM 티블리 시스템 도입 → 통합관리 시스템 CRM 구축 : 디지털환경으로의 변화를 예측한 경영진들의 과감한 예산투자 신세계 I C 설립 : 분산 환경에서의 정보 시스템 효율적 자원관리 이용 통합관리(분산된 유닉스 서버를 통합 관리하는 시스템)시스템 구축내역 장애관리, 성능관리, 이벤트 통합관리, 보안관리, 백업관리 통합관리 시스템 구축 효과 관리비용 절감 장애 데이터베이스 구축 및 분석을 통한 신속한 대처 예방가능 경영목표 달성에 기여신세계 조직문화의 7SⅥ. 구조(Structure) : Leading company - 회사의 성과를 고객, 주주, 사원과 함께 공유 회사 : 기업윤리와 사회적 책임을 다함 사원 : 도전, 프로, 서비스 정신으로 새로운 윤리규범 철저히 준수 Ⅶ. 리더십 스타일(Style) 리의식을 가진 경영진과 구성원 - 임직원의 사회공헌 활동 참여를 유도하기 위해 '사회공헌 인증 프로그램' 시스템 개발과 각종 시상을 확대 도덕성, 투명성, 윤리경영을 바탕으로 이루어지는 기업상신세계의 채용신세계 : 신세계㈜와 7개의 계열사로 구성 신세계㈜: 백화점, 이마트 부분 7개의 계열사: 신세계건설, 신세계푸드, SI, I C, 스타벅스, 조선호텔, Sedex 신세계 채용 : 신세계㈜와 7개의 계열사로 구분하여 모집 신세계㈜ 3개 직군별로 구분 모집: 관리사무, 매장관리(영업), 매입(Buying) 입사 후, 각 점포(백화점, 이마트) 매장 7-8개월의 현장근무 실시 신세계 계열사 각 계열사 개별 채용 실시 예) 신세계 건설 : 관리사무, 건축/설계, 기계/설비, 전기/통신, 영업개발신세계 직무 소개백화점 부문 - 2개 직군으로 구분하여 채용 관리 사무 관련 직무 : 인사, 교육, 총무, 기획, 재5월 모집 후 7-8월 인턴십 운영 모집 대상: 2007년 2월 졸업예정자 채용시 중점 사항다양한 경험자신만의 차별성자신만의 멘토신세계의 인사관리전통적인 연공제에 따라 이루어지는 인사관리를 기반 성과주의 적용하려는 시도는 있으나, 발탁승진 거의 없음 선발 시 여자와 남자의 비율이 5:5인 것과는 달리, 전체 백화점 매장 중 여성 지점장은 한 명도 존재하지 않음 조직/운영 부문의 경우 창의성과 성과지향의 유연한 조직과 현장중심의 자율경영, 책임 경영제도 구축, 회사와 사원 모두의 경쟁력 확보를 위한 상생관계 구축을 추구 사원 대한 국내 대학원, 해외 대학 등 연수기회 거의 없음 자체적으로 개발한 연수제도에 의해 자기계발 기회 한정 자기계발을 위한 획기적인 제도 도입이나 적극적인 지원이 없는 것이 아쉬운 부분신세계의 임금관리기본적으로 연봉제를 채택하고 있으며 기본급과 기본가급, 상여급이 존재 인센티브 임금방식 상반기 * PI (productive incentive) 성과에 대해 인센티브가 지급되는 것을 말하며 어떤 회사나 거의 정률적인 비율(예: 월급의 200%)로써 지급 * PI (productive incentive) 초과이익이 났을 때 그것을 나누어 주는 제도이며, PI와 달리 그 금액의 변동 폭은 심하며 주로 하반기에 시행 신세계는 직원들에게 화폐적인 보상 외에 간접적 보상 교육 제공 (유통 아카데미, 신세계 MBA 코스 지원, 일반 대학원 지원) 임금 결정수준은 관리이익이 기준이며 그 다음 개인마다 성과에 따른 기본급 수준 결정. 그리고 물가상승률은 매해 작용신세계의 복리후생제도안정된 생활 종업원의 자녀 교육비 지원과 유상증자 시 주식의 일정비율을 우리 사주 주식으로 우선 배정하여 직급, 근속별로 직원에게 배정하여 안정된 생활을 하는데 도움 건강한 생활 건강한 회사생활을 영위하고자 각종 건강진단과 치료비와 의료비를 지원 풍요로운 생활 결혼, 수연, 조의, 출산 등의 경조사 발생 시 직급과 대상에 따라 경조금을 지급하고 연차휴가와 경조휴가를 기본으로 별도의 뽑아서 일반사원은 유통아카데미, 간부급은 SMB라는 신세계MBA코스를 제공한다. 그 중 성적이 좋으면 일반 대학원을 또 보내주기도 한다. 경쟁기업보다 뛰어난 인적자원을 확보하기 위해 선택하신 차별적인 보상방법이 있다면 무엇입니까? 사실상 없다. 임금으로 보상하지 않고 교육이나 좋은 업무환경 조성같은 비 금전적 보상을 한다. 능력이 좋으면 당연히 평가가 좋아서 자연적으로 당연히 임금수준은 높아지는 것이다. 신세계의 경우 임금결정에 가장 많이 영향을 끼치는 요인은 다음 중 무엇입니까? 기본적으로 임금 결정수준은 관리이익이 기준이다. 그 다음 개인마다 성과에 따른 기본급 수준 결정. 그리고 물가상승률은 매해 작용한다. 일반적으로 신세계의 경우 매해 5%상승한다시사점 및 해결방안신세계는 각종 인센티브와 기본급 이외에 임금을 제공 신세계만의 MBA코스를 마련하여 종업원의 능력향상 도모 But 경쟁기업과의 차별적인 임금제도 마련하지 못함으로써 경쟁우위 확보 미비 신세계가 제공하는 것은 좋은 업무환경 조성  인재뿐 아니라 인재 외 다수에게 제공됨으로써 보상의 차별성을 떨어뜨림 급변하는 현대사회에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 차별적 이고 기존의 상식을 뛰어넘는 혁신적인 인재유치 방법 필요결 론우리의 생각느낀점 및 한계점 신세계는 '열린인사' 를 강조하고 있다. 과거의 연공서열에 근거한 균등적 인사관리에서 합리적 차이를 인정하는 신인사제도를 자체적으로 도입하여 운용내지 계획을 하고 있다. 하지만 이과정에서 몇가지 문제가 존재하는 것 같다. 잠재적 능력이라는 것은 평가기준이 애매할 뿐만 아니라 측정이 매우 난해하다. Job Requirement를 설정해서 거기에 맞춰 인력을 선발하는 것이 보다 합리적일 것이다. 그리고 직무관리측면에서 업무분장의 존재가 미약하다. 정확한 직무분석을 기초로 하지 않아 업무분장의 내용은 지극히 원론적인 수준이다. 직무에 대한 정확한 분석 없이는 인사관리 분야가 효율적으로 수행되기 어렵다. 특히 교육에서 그 훈련프로그램작성이 어렵게 될 것이다. 고w}

경영/경제| 2006.12.14| 44페이지| 2,500원| 조회(948)

인적자원관리, 기업조사, hrm, 신세계 백화점

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