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훤히 보이는 IT소비자 행동의 이해

1.혁신 제품을 수용하는 순서에 따라 소비자 집단을 나누어 서술하시오.[작성방식]1)혁신 제품을 수용하는 순서에 따라 소비자 집단을 나누어 서술한다.(15점)로저스의 모형에 따르면 혁신제품을 수용하는 순서에 따라 소비자 집단을 아래와 같이 5가지로 나눌 수 있다.① 혁신자 : 전체수용자의 2.5%정도로 새로운 기술에 대한 애호가로 제품이 출시되는 동시에 수용하는 소비자 집단으로 다른 집단에 비해 기술에 대한 관심도가 높고 기술에 대한 이해도도 빠르며 신기술에 대한 오피니언 피더를 형성하고 리뷰와 전파에 적극적이다.② 조기수용자 : 전체 수용자의 13.5%를 차지하며 혁신 제품을 통해 본인의 자질이나 역량을 강화하거나 업무에서 경쟁 우의를 창출하며 남들보다 앞서가려는 성향을 지닌다. 이들은 혁신제품이 시장에 출시 되어 제품의 특장점과 차별성이 알려지면 매우 적극적으로 수용하는 집단이다.③ 전기다수자: 전체 수용자의 34%로 주류시장을 형성하고 기술 특성이나 우위보다는 혁신 제품이 제공하는 실질적인 편익에 관심이 높기 때문에 실용주의자로 불린다. 급진적인 혁신보다는 조기 수용자에 의해 검증되고 성능이나 편익에서 신뢰성이 높은 제품을 선호한다.④ 후기다수자 : 전체 수용자 가운데 34%로 위험을 회피하는 성향을 지녀 보수주의자로 불린다. 기술보다는 비용에 민감하며 복잡한 제품보다는 표준화되고 단순한 기능의 제품을 선호하는 특성을 지닌다.⑤ 지각수용자 : 전체수용자 가운데 16%에 해당한다. 혁신제품이 소비자의 생산성과 효율성 제고에 영향을 미치는 자체에 대해 부정적인 시각을 보이는 일종의 회의론자 이다. 위험자체를 회피하려 함.2.그리고 자사의 수익에 가장 큰 영향을 미치는 소비자 집단을 구체적인 예와 함께 제시하고, 공략 방안과 이를 통해 기대되는 효과를 서술하시오.[작성방식]1)자사의 수익에 가장 큰 영향을 미치는 소비자 집단을 구체적인 예와 함께 제시한다.(4점)미국의 혁신학자인 로저스의 소비자 형태 중 우리회사의 수익에 영향을 미치는 이는 후기 다수자라 생각를 서술한다.(6점)[자사의 수익에 가장 큰 영향을 미치는 소비자 집단의 공략 방법]우리 회사 제품은 안전과 비용에 큰 영향을 미치는 제품으로 소비자 공략 시 원가절감을 통한 가격경쟁력 확보와 고장율을 낮추는 방법이 가장 효과적인 방법이라 생각한다. 기초 기능 기준으로 작업자 편의 및 악세서리 같은 기능은 옵션사양으로 하여 소비자가 넓은 범위에서 초이스 할 수 있게 한다면 저렴한 비용으로 고급제품이라는 느낌을 가질 수 있을 것이라 생각한다. 만약 소비자 선택에서 불필요한 편의기능이 포함된 장비를 구매하였다면 추가된 비용에 대해 불쾌해하고 사용빈도도 얼마 안되어 소비자 불만만 쌓일 것 같다.[이를 통해 기대되는 효과]만약 소비가 기초 기능에 충실한 제품을 저렴한 비용으로 구매하였다면 제품 만족도도 높고 사용빈도가 낮은 옵션사양에 대해 불필요한 비용을 지불하지 않아 만족할 것이라 생각한다. 반대로 본인의 실수로 필요한 옵션이 누락되었다 하더라도 그 편의 장치을 개발한 업체에 대한 기술력을 인정받게 되는 기회가 될 수 있으므로 소비자 충실도 높아질 것이라 생각한다.1.마케팅의 '7P'에 대해 서술하시오.[작성요령]1)마케팅의 '7P'에 대해 서술한다.(14점)① 제품 (product) : 마케팅과 관련된 핵심활동이다. 다양성, 품질, 디자인, 물리적 특성과 형태, 기능, 제품라인, 브랜드, 보조서비스, 보증, 반품으로 구성된다. 특히,IT제품과 관련해서는 기능의 확장성, 호환성, 융합성이 중요한 제품요인.② 가격(price) : 가격수준, 유연가격, 가격전략, 할인,거래조건,가격 차별화로 구성된다. IT제품과 관련해서는 번들가격, 장기이용에 따른 가격 할인이 중요한 가격요인으로 작용한다.③ 촉진(Promotion) : 판매촉진활동, 인적판매, 광고, 홍보, 직접 마케팅으로 구성되고 IT제품과 관련해서는 단말기 구매조건향상, 경품제공이 중요한 촉진 요인이 되고 있다.④ 경로(place) : 유통채널, 채널유형, 채널관리, 범위, 매장위치,배송으로 구성된다. IT제품과T 제품의 고객 경험 관리가 중요 요인으로 각광받고 있다.⑦ 물리적 환경(physical environment) : 마케팅과 관련 시설이나 장비를 의미한다. 경로와 관련되지만 물리적 환경이 단지 유형의 시설만을 의미하지 않는다. 마케팅 시설의 직원 복장이나 이미자 같은 무형의 환경을 포괄하는 개념이 되고 있다.2.자사의 마케팅 전략에 가장 큰 비중을 차지하는 요소를 타당한 근거를 들어 제시하시오. 그리고 자사가 비중을 높여야 하는 요소를 선택해 앞으로의 활용방안과 이를 통해 기대되는 효과 제시하시오.[작성요령]1)자사의 마케팅 전략에 가장 큰 비중을 차지하는 요소를 타당한 근거를 들어 제시한다.(4점)우리회사의 마케팅 전략에 가장 큰 비중을 차지하는 요소는 가격이라 생각한다. 아직도 많은 부서에서 경쟁력 강화를 위한 원가절감을 지상과제로 생각한다. 물론 품질도 향상시켜야 하는 것은 두말할 것도 없다. 우리 제품 경쟁사는 전세계 major급 회사들이다 우수한 기술력과 서비스 망으로 타 지역에서도 독보적인 우월성을 가지고 있다, 하지만 이들과 같은 시장을 나누고 있는 우리회사로서는 우수한 제품을 착한 가격에 제공하는 것이 소비자를 우리 제품을 선택하게 하는 가장 큰 경쟁력이라 생각한다.2)자사가 비중을 높여야 하는 요소를 선택해 앞으로의 활용방안을 제시한다.(4점)앞으로 우리회사가 비중을 높여야 하는 부분은 경로(place)라 생각한다. 이미 국내 시장보다 해외의존성이 더 큰 시점에서 넓은 서비스망과 안정된 부품공급으로 우리의 제품을 선택한 기존 고객이 불편하지 않고 우리 제품을 계속 사용할 수 있게 하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 그러기 위해 해외에 대리점과 A/S망을 확충하던지 기존 관계자를 포섭하는 전략을 추구한다면 빠르고 효과적으로 유통망을 확충할 수 있을 것이라 생각한다.3)활용방안의 도입을 통해 기대되는 효과를 제시한다.(3점)착한 가격에 우리의 제품을 선택한 소비자가 많다.하지만 싼게 비지떡이라고 일회성 소비자가 아닌 다시 찾는 소비자로 만들기 기술적으로 빠르게 발전하여 소비자의 니즈도, 기업의 비즈니스 환경도 변화를 거듭하였다. 산업 자체의 근간이 바뀌고 있는 상황이다.1.IT 사회의 수요 트렌드를 서술하시오.[작성요령]1)IT 사회 수요 트렌드를 서술한다.(12점)① 소셜화 : 개방과 참여, 공유의 특성을 지닌 웹2.0시대에 소비자의 역할은 IT의 수동적 이용에 머물지 않고 공급자가 되는 프로슈머로 확장되고 있다. 이는 생산자와 소비자가 같은 생태계 내에 존재하게 된다는 의미이기도 한다. 인맥형성, 집단지성의 협업이 강조되면서 관계 중심의 커뮤니티에 대한 중요성이 부각되고 이용자의 니즈는 다양해지면서 고도화되고 있다.② 사용편리성 : 사용자는 제품을 좀더 편리하게 사용하고 싶어한다. 반복적인 경험으로 학습하여 편리하고 효율적인 인터페이스를 누리려는 이용자의 니즈가 기술을 발전시키는 견인차 역할을 하게 마련이다.③ 그린화 : 기후나 에너지 등 자연 환경이 변하면서 심각한 위협을 받고 있다. 인류가 쓸수 있는 에너지 자원의 부족현상이 심각한 문제로 떠오르고, 산업황와 도시화가 빠르게 진행되면서 지구 온난화 현상도 하루 빨리 해결해야할 과제로 떠오르고 있다.[작성요령]1)각 트렌드가 자사에 미친 영향을 구체적인 예를 들어 제시한다.(9점)① 소셜화 : 제품 디자인 단계에서 사용자 요구사항 반영 및 불만사항을 반영한 디자인을 함..출시 단계에서 소비자 시승기 등을 통해 제품의 특성을 알리고 충실한 고객의 커뮤니티 활동을 지원한다.② 사용편리성 : 장시간 사용하는 충실한 고객의 의견을 반영하여 제품 디자인을 함.인간공학적 기술을 접목하여 장시간 사용에도 피곤하지 않는 미래 지향적 디자인을 하여 출시 계획을 준비 함.③ 그린화 : 친환경 엔진의 개발이나 고효율 연비 개선을 함. 특히 친환경 엔진에 대한 욕구를 만족하기 위해 하이브리더 엔진의 개발을 하여 제품화 함.2)가장 큰 영향을 미친 트렌드에 대응하기 위한 구체적인 방안과 기대되는 효과를 서술한다.(4점)이중 가장 큰 영향을 미친 트렌드는 그린화 이다.해 우리 회사의 경우 R&D비용이 타사 대비 매운 높은 비율을 가지고 있다.많은 도전 앞에 엔진 기술이 축적되어 엔진 개발을 한다는 자체 만으로도 높은 기술을 가지고 있음을 알리는 척도가 될 것이라 생각한다. 이로써 많은 관련 기술이 같이 향상되는 기대효과가 있을 것으로 생각한다.1.소비자의 구매 행동 과정을 제시하시오.[작성요령]1)소비자의 구매 행동 과정을 제시한다.(15점)문제인식다양한 내적 동기와 외부 자극에 의해 니즈라는 문제를 인식함.새로운 IT 제품이 시장에 나오면 소비자들은 인터넷이나 각종 언론매체, 주변사람들을 통해 노출되는 과정을 거침↓정보탐색소비자의 기억이나 외부원천을 토대로 정보를 탐색일부 제품이나 서비스에 호기심을 느끼고 관심을 보이며 제품에 대한 필요성을 인식하거나 니즈로 이어짐. 좀더 적극적인 소비자는 제품이나 서비스에 대한 상세정보를 탐색하고 구체적인 기능, 품질, 가격 또는 비용 이용조건과 방법 등에 관한 지식을 축적 함.↓대안평가축적된 정보를 기반으로 대안을 평가↓구매제품을 구매 또는 유보하는 의사결정을 내림↓구매 후 평가구매 후 만족 또는 불만족에 대해 느끼거나 구전행위를 통해 주변에 전파함.2.그리고 우리나라 소비자의 스마트폰 이용 형태를 각 과정에 대입해 제시하시오.[작성요령]1)우리나라 소비자의 스마트폰 이용 형태를 각 과정에 대입해 제시한다.(10점)문제인식2000년대 중반 이후 이동전화 번호 이동성제도 도입과 2009년 말부터 붐을 이룬 스마트폰품이 일어남. 우리나라 이동전화 무선 인터넷 이용 비율이 61.8로 높아짐.↓정보탐색이동전화 무선인터넷 이요자의 62.3%가 주 1회 이용하고 있고 하루1번 이상 쓰는 사람도 30%을 넘음. 주 평균 이용 시간은 2시간 정도 임. 인터넷 풀 브라우징 이용 경험은 61.7%로 대부분 사용 함.↓대안평가장소에 관계없이 인터넷을 할 수 있음. 무료함을 해소하고 무선 인터넷 전용 콘텐츠 이용이 상대적으로 높음. 이동전화를 이용 뉴스정보검색, 생활정보검색,오락정보검색,멀티미디어 메시징

사회과학| 2013.05.01| 4페이지| 1,000원| 조회(112)

과제, 훤히 보이는 IT소비자 행동의 이해, 훤히 보이는 IT소비자 행동의 ..

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수치 및 단위계의 국제표준 부합화 검토

2008. 09. 091. 목차국제단위계(SI) 란?주요국가의 국제단위계(SI) 적용 동향국제단위계(SI) 표기방법SI 기본단위SI 유도단위보조단위 및 특수단위당사 도면표기 개선사항 검토관련 규격2. 정의미터법으로 명칭되어 사용하던 단위계가 현대화 된 것명칭은 “국제단위계(The International System of Unit)”국제적으로 공통용어는 “SI”로 표현SI단위계가 아닌 “SI 단위”가 올바른 표현임3. 특 징각 속성(물리량)에 대하여 한가지 단위만 사용과학, 기술, 상업 등 모든 활동분야에 적용전 세계가 같은 내용으로 사용 상호교류나 이해 용이일관성 있는 체계4. 구 성7개의 “SI 기본단위”기본 단위들의 수학적 기호로 연결된 “SI 유도단위”SI 단위의 십진배수 및 분수에 사용하는 접두어인 “보조단위” 로 구성시행 내용시행년도중국– 尺貫法의 원조– 1985년 미터법을 도입해서 지금은 완전히 정착– 위반시 1000위엔(한화 12만원)의 과태료 부과현재시행일본– 1951년 계량법 제정시 미터법을 도입 지금은 정착단계– 위반시 50만엔(한화 400만원)의 과태료 부과현재시행EU– 2010년 1월1일부터 역내에서 판매되는 모든 상품에 대해 국제단위계(미터법)로 단일표기 하도록 결정– 미국의 더딘 미터법 전환으로 단일표기 유예기간을 연기2010년미국– 선진국 중 유일하게 미터법 전환이 늦음– 현재 연방정부는 미터법을 의무적으로 사용2010년국내– 법정계량제도 선진화 과제를 2010년까지 추진– EU의 미터법 단일표기 추진 기한에 맞춘어 추진– 국제질서의 흐름따라 5년의 시간을 갖고 대국민 홍보 및 계도20110년4. 기호의 표기법설 명표기 예단위기호는 일반적으로 로마체(직립체) 사용양의 기호는 이탤릭체(사체)로 표기섭씨도를 제외하고 항상 소문자로 표기양 : ℓ (길이), 예 : ℓ=180 ㎜단위 : m ㎏ s ℃예) 100 ㎜ (0) 100 MM (X)단위기호는 마침표 등 다른 기호를 첨가하면 안됨kg (0) kg. (x)s (0) sec secs (x)수치와 단위기호로 나타낼 때 그 사이를 한 칸 띄어야 함,단) 각도의 도, 분, 초는 띄지 않음35 kg (0), 35kg (x) , 10 m (0), 10m (x)25° 15´27˝ (0)백분율(%)는 SI 단위는 아니지만 기호로 사용시 는 반드시 한 칸 띄어야 함사용할 때는 기호(%)로 표기해야 함25 % (0), 25% or 25 percent (x)5. SI 기본단위; SI 기본단위는 7개의 단위로 구성되어 있음기본량SI 기본단위명칭기호길이미터m질량킬로그램㎏시간초s전류암페어A열역학적 온도켈빈K물질량몰mol광도칸델라cd5. 유도단위; SI 유도단위는 기본단위들을 곱하기와 나누기의 수학적 기호로 연결되어 표현되는 단위유 도 량명 칭기 호유 도 량명 칭기 호넓 이제곱미터㎡밀도, 질량밀도킬로그램 매 세제곱미터㎏/㎥부 피세제곱미터㎥비 부피세제곱미터 매 킬로그램㎥/㎏속력, 속도미터 매 초㎧전류밀도암페어 매 제곱미터A/㎡가속도미터 매 제곱초㎨자기장의 세기암페어 매 미터A/m유 량세제곱 매 초㎥/s(물질량)농도몰 매 세제곱미터mol/㎥유 도 량명 칭기 호유 도 량명 칭기 호동점도제곱미터 매 초㎡/s휘도칸델라 매 제곱미터cd/㎡파동수역 미터m-1굴절률하나1유 도 량명 칭기 호유 도 량명 칭기 호평면각라디안rad전기저항옴Ω입체각스테라디안sr전기전도도지멘스s진동수, 주파수헤르츠Hz자기선속웨버Wb힘뉴턴N자기선속 밀도테슬라T압력, 응력파스칼Pa (N/㎡)인덕턴스헨리H에너지, 일, 열량줄J (N.m)섭씨온도섭씨도℃일률, 전력, 복사선속와트W (J/s)광선속루멘lm전하량, 전기량쿨롱C조명도럭스lx전위차, 기전력볼트V (W/A)방사능베크렐Bq전기용량패럿F (C/V)흡수선량그레이Gy점성도파스칼 초Pa·s에너지밀도줄 매 세제곱미터J/㎥힘의 모멘트뉴턴 미터N.m전기장의 세기볼트 매 미터V/m표면장력뉴턴 매 미터N/m전하밀도쿨롱 매 제제곱미터C/㎥각속도라디안 매 초rad/s전기선속 밀도쿨롱 매 제곱미터C/㎥각가속도라디안 매 제곱초rad/s2유전율패럿 매 미터F/m열속밀도, 복사조도와트 매 제곱미터W/㎡투자율헨리 매 미터H/m열용량, 엔트로피줄 매 캘빈J/K몰에너지줄 매 몰J/mol비열용량, 비엔트로피줄 매 킬로그램켈빈J/(㎏.K)몰엔트로피, 몰열용량줄 매 몰 켈빈J/mol.K비에너지줄 매 킬로그램J/㎏조사선량쿨롱 매 킬로그램C/㎏열전도도와트 매 미터켈빈W/(m.K)흡수선량률그레이 매 초Gy/s5. 보조단위 및 특수단위SI 단위와 함께 사용이 허용된 단위명 칭기 호SI 값명 칭기 호SI 값분min1 min = 60 s전자볼트eV시h1 h = 3 600 s통일 원자질량 단위u일d1 d = 86 400 s천문단위ua도°(π/180) rad해리해리1 해리 = 1 852 m분´(π/10 800) rad놋트해리 매 시간(1 852/3 600) m/s초˝(π/648 000) rad아르a102 ㎡리터l, L1 L = 10-3 ㎥헥타아르ha104 ㎡그램g1 g = 10-3 kg바아bar105 Pa = 0.1 MPa톤t1 t = 103 kg옹스트롬Å10-10 m = 0.1 ㎚포아즈P1 P = 0.1 Pa.s바안b10-28 ㎡ = 100 f㎡1024요 타Y10-1데 시d1021제 타Z10-2센 티c1018엑 사E10-3밀 리m1015페 타P10-6마이크로μ1012테 라T10-9나 노n109기 가G10-12피 코p106메 가M10-15펨 토f103킬 로k10-18아 토a102헥 토h10-21젭 토z101데 카da10-24욕 토y5. 참고 자료규격번호 및 규격명내용KS A 0002 :2004 측정학 용어SI 단위 및 측정용어 정리KS A 0113 :2001 제도치수기입 방법KS A 3251-1 :2006 데이터 통계적 해석방법통계적 기술 – 부속서 (수치맺음법)KS A ISO 1000 :2002 국제단위계(SI) 사용법SI 단위의 사용방법KS A ISO 7083 :2002 제도기하공차 기호의 비율과 크기 치수KS B 0161 :1999 표면거칠기 정의 및 표시표면거칠기 기호 정의 및 설명

공학/기술| 2008.09.11| 5페이지| 1,000원| 조회(313)

수치, 규격, 검토

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SWOT분석

SWOT 분석SWOT 분석Strengths20년 이상 자체 독자 개발 엔진 공급 (Since 1985) 50~1500Hp 출력범위를 가진 다양한 엔진 라인업 보듀 엔진 개발/공급을 위한 인프라 구축Weakness완성 차체 미보유로 외부 시장에 따른 영향력 큼 선진 엔진 Maker의 시장 압박 큼 (배기 규제, 연비 등) 산업제로 특정 Maker의 시장 장벽이 탄탄함. 따라서 기존엔진 시장 진입 난이 외자품 및 인건비 비중 큼Opportunities최근 차체 대형화에 맞춰 사용자 편의 고출력 엔진 요구 환경 오염문제로 Green 엔진에 관심 고조Threats가격경쟁력이 있는 대형 엔진 Maker의 추격 오랜 협력사의 가격 인하 요구 압박기술을 가지고 가스엔진분야 특화 기술 보유. Euro3, Euro4 배기 규제 만족 엔진 보유원가 절감을 고려한 설계 Global Sourcing확대 고객지향적 설계(완성 차체 용도 개발 시 Co-work)Blue Ocean 진입방안 강구 (군용, 발전기 시장 등) 배기 규제 대응 엔진 개발 (가스엔진, Euro, Tier 대응 엔진 등)Global Sourcing을 통한 원가절감 M A를 통한 완성 차체 업체 확보기술신장 인력개발 설비확충{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.05.02| 2페이지| 1,000원| 조회(733)

swot분석

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도요타 성공 전략

- 도요다가 성공할 수 있었던 요인은 무엇인가?목차도요다 자동차렉서스의 성공 전략결론- TPS 사상 - 기술 전략 - 인사전략 - 노사 전략 - 위기 승화 전략 - Sourcing 전략 - 고급 시장 침투 전략 - 고객 서비스 전략 - 판매가격전략 - 판매망 전략 - 광고전략 - 국가별 맞춤 판매 전략회사소개일본 도요타시본사 소재지1.162.0순 이익1,666.8영업 수익북미, 유럽외 기타 38개국과 제휴하여 170 여개의 자회사를 소유하고 있다.17,294.7순 매출액264,410명종업원수경영성과 (2004년 3월기준/ 단위 천만 엔)1937년 8월 28일설립년시카치 도요타설립자숫자로 보는 도요다국내 판매 2년 10개월만에 1위 달성 자동차 판매 세계 2위 미국시장에서 수입차 판매 1위 도요다가 얻는 총수익의 33%가 렉서스에서 나옴 브랜드 가치 자동차 2위 종합11위 세계 훌륭한 10대 기업인:도요타 사장 선정 포춘 선정 15대 히트 상품 선정도요타 자동차공업㈜도요다 사람들자동화 思想도요타 사키치 (자동직기의 발명자) - 생산 중에 이상이 발생하면 생산 중지 조치를 취한다. - 불량은 절대 만들지 않는다. - 사람을 기계의 보초로 만들지 말라. - 움직임을 가치가 있는 행동으로 하자.JIT 思想도요타 기이치로 (사키치의 아들 도요타자동차 창립자) * 부유한 집안의 말썽꾼이 취미 활동으로 시작 - 필요한 때에 필요한 양만큼만 생산, 운반 -1개 흘리기로 후공정 인수 후 보충 생산 -도요다 밑그림 완성 -도요다 자동차 회사 창립 -일본군의 꾸준한 수요를 감당하기 위해 나고야옆 지방자치구 코로모에 신규공장도요타시 -한국전을 발판삼아 성공TPS오노 다이치 (TPS를 구체화, 간판방식의 입안자) - 도요다 가문의 자동직기 사업부에서 도요다 자동차로 영입 - TPS = 사람인변 자동화 + JIT + 1인공 추구도요다 에이지 - TQC 경영 시스템 확립 - 현장에서 현물을 보고 현실을 판단하라'무 차입 경영'과 '2조엔 여유 자금 철학' 글로벌 기준에 벗어난 자금 운산은 양과 종류를 평균해서 생산하는 것이 가장 좋다)낭비를 철저히 배제(원가절감)한 생산효율 제고도요다 자동차렉서스의 성공 전략결론- TPS 사상 - 기술 전략 - 인사전략 - 노사 전략 - 위기 승화 전략 - Sourcing 전략 - 고급 시장 침투 전략 - 고객 서비스 전략 - 판매가격전략 - 판매망 전략 - 광고전략 - 국가별 맞춤 판매 전략개요일반제왕이란 뜻의 럭스 + 왕이란 뜻의 그리스어의 서스 조합어 1930년 도요다 에이지가 세운 자동차 공작소로 출발한 일본 도요다 자동차의 하이엔드급 브랜드 1989년 미국 시장 최초 진출 2003년 미국 시장에서 결함율, 신차품질. 판매율, 브랜드 파워 부분 1위 (미국 JD파워 조사)탄생배경개발과정중저가 시장에서 쌓아온 기술력, 고품질에 대한 자부심 고급차 시장진입에 있어서 벤츠나 BMW의 벽을 넘는데 한계를 느낌 기존 브랜드 가치를 탈피한 새로운 브랜드의 필요성 제기 세계 시장 점유율 8%로 규모와 지위면에서 상승세로 고급 시장 진출 필연적 사내 엔지니어들에게 새로운 도전 과제 제시Flagship과 NO.1이란 뜻의 F1 코드로 명명 유럽의 최고급 자동차들을 능가하는 자동차 개발이 목표 디자이너 60여명, 연구원 1400여명, 기술자 2300여명 및 220명의 지원인력이 24개의 전담 설계팀에서 근무 최고 제품들을 철저히 분해 연구하여 자동차 내구성을 떨어뜨리는 96개의 원인을 우선 분석해냄 6년 이상을 탄 자동차도 새 차 같은 내구성을 지닐 수 있도록 설계(6년간 5억 달러 투입)연혁 – 렉서스 의 계보미국 내 현지 공장 설립1984GX470 중형고급 SUV 출시2002년 9월ES330 초보급 세단이 ES300 대체2001년 9월SC430 스포츠 쿠페가 SC 400대체2001년 1월RX 330 초보급 SUV가 RX300 대체2003년 3월RX400 초보급 하이브리드 엔진 SUV 출시2004년 9월RX300 초보급 SUV 데뷔 (3월 시판)1998년 1월IS 300 초보급 스포츠 세단 출시2000년 1월GS4 기술 확대) 연비 개선 요구-유가 상승에 대한 저연비 차량 인기, 고연비 차량 세금 규제 친환경 차량에 대한 기술 확보(Hybrid car, fuel cell)고객 분석캐딜락과 링컨을 모방한 고급스러움과 명성을 가진 차량 모델로 개발 전략 ☞3만 달러대 이상의 4도어 세단 시장을 공략키로 결정 경쟁 업체 차종에 대한 장/단점 면밀히 분석 고 연비 차량에 대한 특별 과세를 피하기 위한 저 연비 차량 설계를 위해 부품 무게 고려 설계 고객층을 다분화하여 고객 취향을 파악 - 지위/명망/이미지 - 높은 품질 - 높은 중고차 가치/트레이드-인 가치 - 뛰어난 성능 (고속주행시 안정감) - 안전함인사전략양성과정양성과정의 특징GBL(Global Leadship School):글로벌 양성 과정 글로별 리더쉽을 발휘할 수 있는 경영인재의 육성이 목적 MDS(Management Development School):기능별 중간 관리자 과정 기능별로 도요다 웨이를 체계적으로 이해하고 실천하는 관리자를 양성이 목적처음부터 핵심인재를 골라서 양성하는 것이 아니라 “프로인재 프로사원” 육성 과정을 통해 모든 직원에게 충분한 기회를 제공, 그 중에서 뛰어난 사원을 선발, 핵심인재로 양성 동료의 지원 유도: 교육에 누락된 사람들의 사기저하나 휴유증을 방지하기 위해 별도의 선전이나 홍보를 하지 않음 채용시 꼼꼼하고 신중하게 인재를 선발하되, 일단 뽑으면 무조건 신뢰 일본식 종신 고용제 실시사원들 스스로 배우고 학습할 수 있는 환경 조성노사 전략교훈노사관계의 특징특징/강점2차 세계 패전에 따른 불경기로 1949년 심각한 재정 위기로 도산 위기를 겪으면서 최고 경영진은 25%가량의 인원 감축 단행 이 같은 격렬한 노사 분규가 종결된 이후에도 작은 규모의 파업 계속되어 회시 경영이 어려워짐. 장기파업을 통한 극한 대립은 노사 모두에게 손해라는 인식 정착노조 임원은 거의 대부분 공장, 반장 등 현장 감독자로 구성됨.-회사적인 성향을 표방 도요다 노조의 전임자는 임기가 짧다-조합의사결정권의 독점을경영자는 최악의 상태를 생각하고 자금을 사용할 것. 규모가 커질수록 경비를 더 절약해야 함. ※ 이시다 다이죠 사장의 '5가지 어록”한계가 없는 원가 절감 강조 →끊임없는 “카이젠 문화” 즉 전 종업원이 참여하는 개선 문화 이룩 무차입금 경영으로 금융손실 줄이고 잉여자금은 해외투자 및 설비투자에 집중 막강한 현금을 보유하고 있지만 주식투자나 부동산 투자를 피하고 확정이자부의 금융상품에 여유자금을 운영 본업인 자동차 생산투자에 집중 선대의 위기 정신을 내몸에 염색하라 과거 창업자의 위기 의식을 잊지 않고 그 선대의 유산을 유지 발전하려는 할려는 의지가 강함.Sourcing 전략공생관계계열상에 대한 기술자원,자금지원 등 현실적인 지원 외에 원가 절감의 반액을 부품메이커에 환원하는 방식으로 원가 절감 의욕을 지속적으로 고취 시킴. 이러한 노력은 완전 수직 계열화의 단점을 극복한 중도적 계열사 관리를 통해, 양자의 장점을 흡수하는 결과를 얻음 공급자들을 주된 사업 Process와 통합 총 시스템 비용을 줄임.하청업체가 아닌 적극적인 협력자로서의 이미지 추구고급 시장 침투 전략과거내수:자동차 전문 기업이 아닌 관계로 전문성이 떨어진다는 이미지 기술력은 닛산에 딸림 해외:싼 일본차시장침투전략최저가에서 고급차까지 각 가격 단계에 대응한 적절한 자동차 제조 (수주생산) 각 가격단계는 큰 차액이 나거나, 양산의 이점이 사라질 정도까지 차이나면 안되며 각 단계별로 제품과 중복은 없어야하고 단계별 전략 대응 판매를 해야한다 ※ 생산자중심 마케팅 방식에서 소비자 중심 마케팅 방식으로의 전환주요원리토요타와 철저히 독립된 마케팅 - 렉서스 모든 광고에 TOYOTA란 이름을 사용하지 않음 - 기존의 판매망을 배제한 새로운 판매조직 딜러 구축 완벽하고 혁신적인 A/S - 정비 의뢰 시 고객은 대기실에서 인터넷, 팩스 등을 이용해 사무 업무 이용 가능 토록. - 수리 기간이 길어질 경우 렉서스 매장에서 곧바로 차량을 무료로 렌트할 수 있음 - 정비 공장에 들어온 모든 차량에 무료 세차 서격대($)Benz E240BMW 525i렉서스 ES300구 분초반에 낮게 책정하고 시간이 흐름에 따라 점차 값을 올린다.잠정구매자를 설득하기 위해 구전 (Word of mouth) 효과 이용판매망 전략-인적자본 관리전문화된 세일즈고객 대기실을 고객의 수준에 맞춰 고급화 일원화된 유통망을 확보하여 딜러들의 처후를 보장 잘 교육된 딜러는 고객에게 도요다의 이미지를 전달 (렉서스 서약) 딜러로 부터 시장의 흐름을 읽고 개발 및 생산에 반영 ☞ 생산량 조절, 제고 수준을 낮추는 역할 딜러들의 이익을 대변함으로써 부대 서비스 고급화 시키고 대리점 지정을 까다롭게 시행 판매가 증가하더라도 대리점 수를 최소로 유지해 기존 딜러들의 이익을 보장 장기적으로 딜러들이 소비자에게 판매가 부진한 차종을 권유하여 소비자들로 부터 외면당하는 일 방지딜러는 곧 왕이다.※ 렉서스 서약: 딜러들의 행동 규범광고전략간접광고Focusing영화 속 제품배치(PPL)로 간접 광고 효과를 부각 마이너리티 리포트 –렉서스 CAR54(2054) 터미네이터3 - 툰드라 분노의 질주 - 수프라 3000RZ 폰 - GS300 역전에 산다-SC430 내사랑 싸가지-SC430구매자 NEEDS를 철저 분석 고객의 취향에 맞춘 맞춤 서비스 실시 제품을 특성를 잘 나태내는 광고 전략 ☞ 극히 낮은 고장율, 높은 연료 소비 효율, 정수간 주행성능,적극적인 안정장치,차량노후화에 대한 완벽간 대비※스티븐 스필버스의 마이너리티 리포트 는 PPL의 교과서-영화속에서 제품이 배치되거나 단순한 사용으로 표현되는 간접적인 PPL이 아니 미래화된 상품이나 서비스를 영화의 등장인물이 이용 미래지향적 회사 이미지 부각인증가관의 명성 이용JD파워의 자동차 평가 기관을 이용 ※ JD파워는 1968년 설립된 소비자 만족도를 조사하는 마케팅 정보 회사로 특히, 자동차 부문은 전 세계적으로 최고 권위를 인정받음.렉서스만이 지닌 이점을 부각시키고 소비자들의 경험담에 초점을 맞춘다.국가별 맞춤 판매 전략-한국PRODUCTPRICE개발 컨셉 : 품격w}

경영/경제| 2007.05.02| 23페이지| 2,000원| 조회(609)

경영, 전략, 도요타, 렉서스, 도요다, toyota

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회사 사업부의 주력제품을 3차원 또는 5차원으로 분석

제품 전략 과제 -회사 사업부의 주력제품을 3차원 또는 5차원으로 분석과제 : 회사 사업부의 주력 제품을 3차원 또는 5차원으로 분석 ITEM : 엔진제품 전략1.핵심이점(Core bebefit):독립적으로 전력 생산2.기본(Basic)제품:전압 및 전류가 일정한 품질 좋은 전기 생산3.기대하는(Expected)제품:고장이 적은 엔진4.확장(Augmented)제품:소모성 부품/오일 무료 교환권, 구제품 회수/보상 판매5.잠재적(Potential) 제품:물로 가는 환경오염이 없는 엔진{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.05.02| 2페이지| 1,000원| 조회(161)

제품전략, 3단계, 5단계

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