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유비쿼터스

U b i q u i t o u sUIT (Ubiquitous Information Technology)Ubiquitous 유비쿼터스 개념 유비쿼터스 영향 유비쿼터스 구현 유비쿼터스 변화C o n t e n t sUbiquitous Paradigm 새로운 라이프 스타일 과 필요성 디지털 환경 패러다임 공간개념의 변화Ubiquitous Life e- topia The Road Ahead Being DIgitalUbiquitous Object 유비쿼터스 실현Ubiquitous Space 네트워크 홈 인텔리전트 홈 유비쿼터스 홈Ubiquitous Design 유비쿼터스 앞으로 나아가야 할 방향123465유비쿼터스의 개념컴퓨터 사용자가 일보다도 컴퓨터 조작에 더 몰두(computer-centric)해야 하는 성가심을 비판하며 인간중심의 컴퓨팅 기술 (Human-centric)로서 Ubiquitous Computing비전을 제창“미래의 컴퓨터는 어떠한 컴퓨터가 되어야 할까” 라는 문제의식에서 “언제, 어디서라도 컴퓨터를 사용할 수 있는 환경”, 즉 “Ubiquitous Computing” 개념을 착상(1988년)연구책임자 : 마크 와이저 [Mark Weiser (1952~1999)]1988년 'Ubiquitous Computing' 프로젝트미국, 제록스사의 PARC (Palo Alto Research Center)21세기 컴퓨터의 바람직한 모습으로서 외출 시 시계를 차듯, 구두를 신듯, 옷을 입듯 의식하지 않고 자연스럽게 우리 일상생활에 파고들게 할 수는 없을까. 최상의 도구란 사용자로 하여금 그 도구를 이용하고 있음을 자각하지 못하고 수행하는 일에 집중하게 하면서 업무의 생산성을 높이는 것이다.유비쿼터스의 탄생U b i q u i t o u sUITU b I q u I t o u s Concept유비쿼터스유비쿼터스(Ubiquitous-편재한다)란 물이나 공기처럼 시공을 초월해”언제 어디서나 존재한다”는 라틴어로서 “유비쿼터스 컴퓨팅”의 줄임 말이다. 그 의미는 사용자sU b i q u i t o u sUIT품안에서 자고 있는 나를 편안하게 깨운다. 침대가 디지털알람으로 알려주고 심박수와 혈압,체온 등을 진단하고 이상유무를 알려준다. 욕실에 가는 동안 클래식한 음악이 흐르며 들어서면 세면대 거울에서 오늘의 날씨와 교통상황, 주요뉴스를 보여준다. 변기에 앉으면 디스플레이에서 신문을 제공하게 되며 용변을 보았을 경우 체중과 당뇨등이 필요에 따라 홈 서버와 건강센터로 전송이된다. 아침을 먹는 동안에 외국으로 떠난 아내와 아이들이 멋진 장소에서 찍은 동영상이 뜨고 곧이어 가상 비서가 오늘의 스케줄과 복장을 조언해준다. 출근길에는 차량 내부 내비게이션 시스템이 도로교통 체중 등을 판단해 얼마 후 도착 시간을 측정해주며 아침 집에서의 데이터를 근거로 기분 좋은 노래와 동영상 등을 권한다. 점심 식사 후에 스마트폰으로 거래업자와 급한 회의를 마치고 전자주민증으로 물건도 사고 잡무도 해결한다. 퇴근하자 홈 서버가 욕조에 적당한 온도의 물을 받고 아내가 좋아하는 장르의 노래를 깔아 놓는다. 눈이 감기는 사이에 자가진단 시스템에서는 주치의의 음성메시지가 흘러나온다. 당뇨치가 좀 높아졌습니다. “음식에 신경쓰세요.”새로운 라이프 스타일과 필요성 1.Paradigm지난10년간의 변화는 100년 동안의 변화보다 급격한 속도로 삶의 패턴이 바뀌었으며 20c테크놀러지 는 인간에게 유용한 방향으로 발달되어 왔다. 기술발전에 따른 생활양식의 변화는 다양한 가치관을 만들기도 하고, 다양한 문화로 표현되기도 했다. 입는 컴퓨터(Wearable Computer),음성인식 자동차, 화상회의 시스템, 글씨를 전송하는 펜, 일회용 휴대폰, e-book, 차세대 이동통신 INT-2000등을 포함한 많은 디지털 테크놀러지는 우리의 라이프스타일을 바꾸어놓고 있다.가까운 미래에 벌어질 유비티즌의 이야기이다. 유비티즌이란 언제어디서나 첨단 시스템을 활용하는 사람들을 말한다. 네티즌이 PC를 통해 네트워크에 접속하는 컴퓨터 사용시대라면 유비티즌은 컴퓨터 조작능력을 갖추지 않사이보그 정보교류 기술 테그기술 (RFID) - 시각적: 바코드, 지문 인식기, 얼굴 인식 시스템 등 - 청각적: 초음파 신호 기계 - 전자적: 라디오주파신분확인(RFID) 칩, 후불 청구 요금 징수소 센서 기술 - 시, 청각의 기능을 담당하는 카메라 및 마이크로 폰 장착 - 온, 습도감지, 폭발물, 약, 오염물질 등 특별 경계 장치RFID카드의 실제모습Ubiquitous chip4U b I q u I t o u sU b i q u i t o u sUITLifee- topia사고 및 가치관 건축 및 도시 디자인의 정의를 확장 - 물리적인 장소 뿐 아니라 가상의 장소를 포함. - 하드웨어와 소프트웨어 모두 포함 - 물리적 근접성이나 교통 체계 뿐 아니라 정보통신을 통한 상호 연결 포함. 건물에 대한 개념 변화 - 건물의 구조는 거주자의 요구에 즉각적으로 반응할 수 있는 정교한 전자 시스템을 위한 보호막의 의미. 디지털 애호와 디지털 공포증의 상반된 성향을 보임. 네트워크 내 자유 보장과 통제사이의 적절한 제어 요구 시간 개념에 대한 유연적인 사고 소속감 유지 - 업무와 업무생활의 기능이 뒤섞여도 기본적인 '집'의 의미가 갖는 장소성은 여전함. - 가족 및 가정의 가치변화: 가정 내 남녀의 역할 평등 직업에 대한 의미 변화 – 성별, 나이 등의 제한 극복 공간계획에 대한 개념 변화 - 산업도시의 기준 토지 사용계획 변화 - 사무실은 주거지와 반드시 분리되어야 한다는 생각 변화 주변 이웃(2차적 사회관계)의 개념 변화 - 근거리 거주 이웃뿐만 아니라 원거리의 이웃도 네트워크를 통해 상호 연결되고 가끔 직접 대면함으로써 관계를 형성. 공공장소, 시민권 등 과거의 도시 개념 및 기능이 허물어짐 - 장소의 스케일, 범위, 경계가 무너지고 혼합됨 개인의 프라이버시와 질 높은 서비스 사이의 가치교환의 생성 - 독립성과 의존성, 익명성과 프라이버시 사이의 중재 요구Kendel Architekten Cocoon in the TreesPhilips. Community Buildi도로 전달 압축기술을 통한 디지털화의 촉진 미디어의 디지털화 – 비트의 혼합, 비트에 관한 비트(신종비트), 비트 발생원의 새로운 조합을 통한 새로운 내용의 창작 비트의 압축을 통한 컴퓨팅 미래의 텔레비전- 부가적인 정보의 운반, 신호의 즉각 처리 및 추후 처리, 인터페이스의 증가 및 감소, 프레임의 변화 하이퍼 미디어 – 상호 연계된 정보로 독자의 행동에 따라 신축성 있게 조절되는 메시지의 결합물 컴퓨터의 음성 인식 기계간의 커뮤니케이션- 프로토콜:기계간의 만나는 방식에 대한 특정한 규정 - 핸드셰이킹: 기계간의 커뮤니케이션을 구축하는 방식 디지털 예술니콜라스 네그로폰테(Nicholas Negroponte)U b I q u I t o u sU b i q u i t o u sUITLifeBeing Digital사고 및 가치관 모든 비트의 필요성과 요구성 등 적절한 대역폭에 대한 논의가 필요 관습성의 탈피 필요 유연적인 사고 방식의 요구 기업의 '개방 시스템' 개념 기술과 결합된 인간 본능의 힘으로 다양성 도모 아이디어 표현 및 사고훈련에 있어 다차원 네트워크를 통한 보다 세심한 검토와 논의 가능 사물의 감정인식 필요성 부각 시공간에 대한 제약으로부터 탈피 학습열의 회복 창의적 사고력 및 도전정신, 개척정신 개성화 된 디지털 장치의의인적 인식 자신만의 스타일 및 내용, 의미와 행위를 담은 새로운 표현주의 미학 사회조직 및 규범 미디어의 디지털화 추진 기존산업과 디지털 산업 간의 충동 증가, 이에 따른 중재 및 기존 산업의 활용방안 논의 복지용, 소수자용, 장애인용과 같이 사용자와 사용조건에 따라 차별되는 비트의 가격 책정 필요 호환성이 없는 설비 등에 대한 비즈니스는 도태 비트 방송의 자유를 완전히 제한할만한 방법 없어짐 직업의 변화 – 능력 있는 자유기고가로 인한 보도 스탭의 영향력 감소 복수성의 보장U b I q u I t o u sU b i q u i t o u sUITLifeBeing Digital비트관련 산업의 변화 기업간 합병으로 인한 문화 간 단절 e creates a daily record of your face, allowing you to track changes over time, see how you appeared on specific dates, and experiment with your image.충전하는 방법은 간단합니다. 손잡이만 돌려주면 됩니다. 8분 돌리면 게임을 15분간 할 수 있습니다. -----------------------손목시계형 마이크로 의료 진단기 1단계 시 개발한 microPDA 'MiCO'를 기본 platform으로 하여 암, 심혈관계 질환, 감염성질환, 신경계 질환 등 미세혈액분석을 통한 진단과 세포를 이용한 약물 주입 등의 치료 기능을 가진 마이크로 의료진단시스템 개발과 파생제품 및 관련 기술개발MOTOROLA 올 1월 미국 라스베가스 CES 2005에서 발표되었던 모토로라의 블루투스 헤드셋과 리모콘을 장착한 Burton 의 재킷, 스노보드 헬멧, 비니모자.Alarm Pillow 알람베개이다 당겼다가 시간이 되면 불(LED)이 들어오는 간단한 시스템이지만 보통 소리로 잠을 깨우는데 비해 빛으로 잠을 깨운다는 생각이 아주 흥미롭다. 눈부시면 잠이 깰 테고 적당한 불빛으로 포근함을 유지하면서 깨울 수 있을 것 같고 알람 소리가 듣기 싫은 사람들에겐 좋을 듯 싶다.digital 카메라가 굳이 analog 카메라의 digital화 된 영역에만 묶여 있을 이유는 사실 없다. Context Photography는 스웨덴의 Viktoria Institute의 Future Applications Lab의 project 로서, 촬영 당시의 오염 정도나, 움직임, 온도, 주변 소리, 냄새, 습도, 위치, 자기장 상태등이 유기적으로 visualised 되어 사진에 영향을 끼친다. 현재 구현은, 소리와 움직임이 변수화 되어 특정 filter(지금까지는 Saturation이나 Hue, Value등의 Filter가 있다)에 작용하는 정도다. Prototype은 tablet pc에 wehow}

사회과학| 2005.07.25| 70페이지| 5,000원| 조회(607)

공간, 미래, 유비쿼터스

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유비쿼터스 사회의 광고 변화

1. 서론1) 생활 속의 유비쿼터스‘디지털전도사’인 니콜라스 네그로폰테 MIT 미디어랩 소장은“디지털 혁명에 대해 생각했던 모든 것들이 변화할 것이다. 지금 가정하는 모든 것들이 달라질 것이다”라고 말하고 있다. 앞으로 올 변화는 지금 사람들이 상상하는 것을 모두 뛰어넘는 수준의 폭과 깊이가 될 것이며, 사회 전반에 걸쳐 일상의 혁명이 불가피하다는 것이다.요즘 크고 작은 세미나, 전시회 및 심포지움을 보면 유비쿼터스)의 미래에 대해 어렵지 않게 접근하게 된다. 이미 우리도 모르게 일상에 자리잡은 유비쿼터스는 일상의 편리함과 동시에 역기능을 호소하고 있다. 유비쿼터스 하면 대표되는 )RFID의 개발로 주변의 모든 편의는 인력이 아닌 디지털화 되어가고 있고, 주변의 수많은 정보와 접할 수 있는 기회도 방대해지고 있다. 한 예로 ‘지능형정거장’은 RFID가 부착된 교통카드를 가진 승객이 정거장에 오면 정거장 센서가 이를 인식해 그 사람에 맞는 교통정보나 뉴스 등을 제공하는 시스템이다. 목적지까지 도달하는 최상의 교통수단과 이용 방법, 시간 등을 일목요연하게 알려주는 이 시스템이 상용화된다면 앞으로‘교통대란’등의 단어는 사라지게 될 것이다.RFID 하나만 해도 이처럼 엄청난 변화를 일으킬 것으로 예상되는데, 통신·방송·인터넷 망을 하나로 합친 광대역통합망(BcN), IPv6 등의 3대 인프라와 지능형 로봇 등 9대 신기술·제품 등이 모두 구체화되는‘유비쿼터스 환경’의 도래가 우리 사회에 끼칠 영향은 정말 가늠하기 어렵다.그러나 이러한 디지털 혁명을 통한 유비쿼터스 시대에도 밝은 면과 어두운 면은 항상 공존하고 있는 것이 현실이다. 각종 생활의 편리와 이익을 가져다 줄 것은 자명한 사실이나 정보의 오류, 유출 등의 취약성이 나타나고 일부계층에서 독식하는 정보의 편중 현상도 가져 올 수 있어, 이는 디지털기반, 정보통신기반으로 재편되는 사회에서는 치명적인 문제를 야기 시킬 수 있다. 디지털 기술의 발전으로 자칫 잘못하면 무질서와 혼돈의 사회가 될 수도 있다는 것이다. 장나은 홍보수단의 변화(‘유비쿼터스 시대형 新 소비자’로 변화)유비쿼터스는 디지털 산업의 트렌드를 설명하는 핵심 키워드로 부상하고 있다. 이를 반영하듯 ‘언제 어디에서나 널리 존재하는’의 뜻을 가진‘유비쿼터스(Ubiquitous)’란 용어는 일반인에게도 점차 친숙해지고 있다. 국내 모 방송사의 퀴즈 프로그램에 유비쿼터스의 개념을 묻는 문제가 출제되었는가 하면 최근에는 통신 서비스 기업, 심지어는 모 건설사 기업 광고에도 이 개념이 채용되고 있다. 이러한 경향은 우리 나라 뿐 만 아니라 미국, 일본 등 선진국을 중심으로 한 해외에서도 공통적으로 나타나고 있다.자연스럽게 유비쿼터스가 생활의 이곳저곳에 존재함으로 인해 홍보의 수단이 변화하고 소비자의 소비패턴이 변화하고 있음을 볼 수 있다. 예를 들면 과거에는 물건을 사려면 시간을 쪼개어 저렴하게 물건을 구입할 수 있는 정보를 수집한 후 시장이나 백화점을 방문하여 담당자와의 에누리를 통해 보다 저렴하고 경제적으로 물건을 구입하려 애썼던 반면 요즘에는 인터넷을 통해 가격비교를 마친 후 해당 사이트를 접속하여 물건을 주문하면 집까지 배달까지 받아 볼 수 있다. 또한 예전엔 전단이나 매체 광고에만 의존했던 반면 요즘에는 주변 환경의 모든 것이 광고이고 소비자는 광고 속에 묻혀 산다고 해도 과언이 아니다.제공되는 서비스의 변화는 광고의 형태도 변화하고 있다는 결과를 엿볼 수 있다. 근미래에는 현실생활과 미디어 가상생활이 뒤섞여 사람들의 혼란을 가중시키고 막연히 추상적인 수준에서 맴돌게 하는 경향도 접할 것이다. 예를 들면 퇴근길 버스정류장으로 가던 김 대리는 헤어숍을 지나다가 휴대전화로 ‘헤어숍 20% 할인’ 쿠폰이 도착한 것을 확인한다. 버스정류장에 도착한 그녀는 집으로 가는 시간을 절약하기 위해 버스의 운행정보를 휴대전화의 무선인터넷을 통해 알아본다. 버스에서 내려 집으로 가는 길에 대형마트를 지나면서 오늘 저녁 반찬거리로 좋은 재료와 식단 정보를 받아보고 그 마트에 들어가 물건을 산다.쉽게 말하자면, 이처럼 내가 어디에인화되면서 음반시장에도 변화가 생겼다.처음엔 눈에 보이는 미디어(테이프나 CD)없이 노래가 흘러나온다는 것만으로 마냥 신기했던 mp3플레이어에 대한 기억. 테이ㅡ는 들어가지 않았지만 휴대용 카세트 테이프 플레이어 만큼 큼직했던 초기의 mp3플레이어는 세상 그 누가 다이어트를 해도 그렇게 순식간에 줄어들기는 힘들만큼 엄청난 몸매관리를 통과해 지금은 그야말로 십인십색 다양한 모습으로 사용자들을 편리하고 즐겁게 해주는 도구로 손꼽힌다. 크기나 용량에 있어 제한적일 수밖에 없엇던 테이프나 CD를 탈피, 무혀으이 디지털 음악파일을 담은 mp3플레이어는 때로는 액세서리처럼 가볍고 상큼하게 때로는 CD수십 장 분량의 음악도 거뜬하게 담아내어 언제 어디서나 함께할 수 있는 나만의 주크박스로 멋지게 자리잡았다. 특히나 요즘엔 PMP, 휴대폰, 전자사전 그리고 게임기에 이르기 RK지 노래를 들을 수 있는 기능을 탑재하고 있어 그야말로 언제 어디서나 음악 감상이 가능해 졌다. 한때는 디지털 카메라에 mp3기능이 추가되기도 했고 이제는 휴대폰이며 게임기에 이르기까지 음악재생 기능을 탑재한 기기들이 즐비하니 더더욱 음악은 일생생활이 되었다.2) 방송 광고 마케팅 - mp3와 무선인터넷유비쿼터스의 발전에 따라 모든 생활의 패턴 또한 변화할 수 있다. 기존에 사람들이 모이는 곳을 찾아가는 형식의 소극적 광고였다고 한다면 근미래에는 1:1 광고가 주를 이룰 것이다. 광고 또한 사람과 같이 생활하면서 언제 어디서나 편재해야 하는 유비쿼터스의 성격과 흡사하다는 것이 필자의 생각이다.근미래에 일어날 하나의 상황을 연출해 보자. 출근길의 일이다. 막히는 도로를 재미없는 라디오 방송을 듣는 둥 마는 둥 천천히 달리고 있던 인고의 시간. 갑자기 아무 이유도 없이 케니G의 노래가 듣고 싶어졌다. 하지만 장소는 달리는 차 안. 평소에 대량의 CD를 갖고 다니던 것도 아니고 수만 곡을 넣어둔 mp3 플레이어가 있었던 것도 아니고 라디오에서 케니G가 우연히도 흘러나오는 행운을 기대할 수도 없었던 상황이라 구나 동경하며 고대하던 장밋빛 미래였다. 하늘에는 자가용 비행기가 날아다니고 가정에는 로봇 가정부가 시중을 들며 컴퓨터로 모든 일을 대체하는 그런 멋진 미래였다. 하지만 문득 이유 없이 듣고 싶어진 음악도 마음대로 들을 수 없는 21세기가 무슨 21세기냐 라는 느닷없는 생각까지 들었던 오늘의 출근길.뭔가 아이디어가 마구 떠오르기 시작한다. 최근 벅스뮤직이 유료화를 발표했다. 한국에서는 음반사들이 mp3 매체와 싸우느라 시간을 허비하는 동안 미국의 iTunes는 1억곡 다운로드의 축배를 들었다. 공생을 포기하고 적으로 간주하고 엄한데 실탄을 낭비한 셈이고 그 와중에 어찌해야 할 바를 모르던 일반 소비자들만 자신도 모르는 사이에 불법 사용자가 되어버리기도 했다. 값비싼 수업료를 치르고 서로 감정만 잔뜩 상한 채로 이제야 궤도에 오른 셈이다.자, 그럼 다음 단계는 뭘까. 단순히 인터넷 사이트를 찾아가 회원으로 가입하고 원하는 곡을 찾아 돈을 내고 다운로드를 받아서… 그 다음은? 컴퓨터로 듣던지 mp3 플레이어로 듣던지 알아서 하시오… 인가. 뭔가 매끈하지 않다. 돈을 냈는데 손안에는 제품이 없다. 제품이 없으니 돈을 썼다는 충실감이 들지 않는다. 서비스를 받았다고 생각하기엔 역시 뭔가 부족하다. 나이 드신 부모님들은 단지 음악을 듣고 싶으실 뿐인데 컴퓨터 어느 구석에 추가된 mp3 파일이 전부. 뭔가 여전히 미완성이다. 예전 카세트 테이프 워크맨에 비해 뭐가 달라진걸까. 더 작아진 크기와 더 나아진 음질? 단지 그것만을 위해 20여년이란 세월이 필요했던 것일까? 그것도 가장 격동적이었던 IT 산업에서? 그것보다는 좀 더 멋진 세계가 있지 않을까? 조금 이른 얘기지만 mp3의 미래는 스트리밍이 아닐까 생각한다. 스트리밍)의 장점은 의외로 많다. 일단 다운로드가 필요 없으니 원하는 곡을 선택한 순간부터 즉시 들을 수 있다. 플레이어에 값비싼 메모리 공간도 필요 없다. 서버의 용량이 그대로 내 것이 되는 것과 다름없으니 즉각적이면서도 풍요롭다. 다운로드는 소유의 개념이지넣고 다니기엔 그 준비 과정이 너무 방대하다. 6장 CD 체인저라고 해봤자 며칠 지나지 않아 레파토리는 전부 소진되어 재반복이다. 원하는 곡을 전부 mp3 플레이어에 넣기도 버겁다. 게다가 유료화 시대라면 그 많은 곡을 전부 미리 구입해야 한다. 어쩌다 듣고 싶어지는 그 확률 낮은 가능성을 위해 거금을 투자하는 것도 바보 같다. 오늘처럼 갑자기 이유없이 케니G가 듣고 싶어지는 경우는 어찌 해볼 수도 없다."차에서 무선 인터넷이 가능해 스트리밍으로 음악을 들으면 어떨까." 아무리 생각해봐도 그것보다 더 좋은 경우는 떠오르지 않으니 그야말로 최고의 상황. 원하는 곡을 아무 때나 검색해 들을 수 있고 앞으로 음성 인식이 발달하게 되면 운전하다가 그냥 몇소절 흥얼거리면 차에 내장된 컴퓨터가 음악 서버에 접속해 그 곡을 자동으로 찾아 운전자에게 들려줄 수도 있겠다. 요즘 자동차 )텔레매틱스의 음성 인식 수준을 보면 그리어려운 일 같지도 않다는 생각이 든다. 계절, 요일, 시간대에 따라 운전자가 찾는 음악의 패턴을 스스로 학습해 평소에 운전자가 듣고 싶어할만한 음악을 알아서 골라 틀어줄 수도 있다. GPS로 도로 정체 상황을 분석해 길이 막히는 곳에서는 따분하거나 졸리지 않는 곡 위주로선곡할 수도 있고 뻥 뚫려 달리기 좋은 상황이라면 운전자를 지나치게 흥분시키지 않는 곡을 들려줄 수도 있겠다. 이 정도 서비스가 지원된다면 나는 아낌없이 사용료를 지불할 용의가 있다. 만약 그 사용료가 부담이 된다면 광고가 섞여있는 채널로 제한해 청취가 가능해도 좋다. GPS로 차량의 위치를 분석해 어느 유명한 쌀국수 가게 근처를 지난다면 그 가게의 광고를 내보낼 수도 있는 것이다. 생각해보면 그 발상의 자유로움이 무궁무진하고 하나같이 재미있다. 음악, 즉 mp3의 미래는 무선 인터넷이기도 하고 무선 인터넷의 미래는 mp3이기도 하다. 현재 일부 지역에 국한되어 있는 핫스팟이 아닌, 고속으로 이동 중에도 인터넷이 가능한 진정한 무선 인터넷의 세상을 생각해보면 그 활용도는 의외로 제한되어 있.

사회과학| 2005.07.25| 5페이지| 1,000원| 조회(819)

미래, 유비쿼터스, 시각정보

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서비스산업의 의의와 구조 평가A좋아요

Ⅰ. 서 론산업구조의 변화에 관해서는 지금까지 여러 각도에서 다양한 연구와 분석이 이루어져 왔으며 이로부터 몇 가지 경험법칙이 도출되었다. 그 가운데 대표적이라 할 수 있는 것이 국민경제의 서비스화이다. 경제가 발전함에 따라 산업구조는 1차 산업(농업, 임업, 수산업 등)에서 2차 산업(제조업, 광업)으로, 그리고 2차 산업에서 다시 3차 산업(1,2차 이외의 산업)으로 그 무게 중심이 이동한다.최근 들어 도시화와 도시성장이 주요한 사회적 관심사로 등장함에 따라, 이를 분석 규명하기 위한 노력이 다각적으로 전개되고 있다. 도시성장의 제1의 등인으로 제조업의 중요성을 강조하고 있다는 점이며, 이는 제조업 중심의 산업 사회의 특성을 반영한 당연한 결과로 이해할 수 있다. 그러나 후기 산업사회 혹은 정보사회의 도래에 따라 서비스 중심의 제3 도시화의 중요성이 증대되고 있다. 이에 따라 지금까지 서비스산업은 경제성장을 조장 또는 촉진하는 하부 구조적 역할을 수행하고 있다는 관점에서 이의 존립과 성장을 이해했으나, 최근 들어 제조업과의 상호의존성이 증대되고 고용증대에도 기여하고 있어 서비스산업도 자체적으로 변화의 견인차이며 도시성장의 선도자로서의 역할을 수행하는 것으로 인식하기에 이른 것이다. 다시 말해서 도시경제성장에서 제조업은 기반적 요소이고, 서비스부문은 소비적인 비기반적 구성부분이라는 인식에서 탈피하여, 서비스부분도 도시성장에 매우 긍정적인 역할을 수행하고 있다고 보게 된 것이다. 이와 같이 경제성장변화의 영향요인으로 서비스부문의 역할에 대한 재평가가 요구되기에 이르렀다. 따라서 한국의 서비스산업의 구조와 고용변화가 경제에 어떠한 영향을 미치는지에 관해 알아보도록 한다.Ⅱ. 본 론1. 서비스 산업의 의의1) 서비스 산업의 개념과 서비스 특성서비스 산업에서의 서비스란 ‘비재화인 무형의 경제재의 생산 활동’이라고 정의할 수 있고, 서비스산업은 ‘무형의 경제재를 생산하는데 종사하고 있는 모든 기업과 종업원’을 지칭한다. 일반적으로 서비스 생산 활동은 생산물 형태의 무기 때문에 소비자가 실제로 그 서비스를 받아보기 전에는 서비스로부터 기대할 수 있는 효용의 정도를 예측하기가 힘들며 서비스의 대가로 지불하는 금액이 타당한지에 대한 판단을 어렵게 만든다. 이러한 서비스의 무형적 특성은 서비스에 대한 구매를 주저하게 만드는 요인으로 작용하게 되는데 이러한 문제점을 극복하기 위한 해결 방안의 핵심은 서비스를 구매함으로써 기대할 수 있는 효용에 대한 정보를 제공하는 것이다. 이러한 정보의 제공은 구전 커뮤니케이션을 통한다든지, 소비자가 무형적인 서비스의 질을 판단하는데 proxy로 이용할 수 있는 실체적 단서의 제공, 또는 가격 산출의 근거의 제시 등을 통해 이루어질 수 있다. 궁극적으로 정보의 제공은 구매 시점에서 소비자의 구매에 대한 위험의 정도를 감소시킴으로써 구매를 자극하는 효과를 갖는다. 전형적인 예로 미용실에 걸려 있는 미스코리아의 머리를 손질하고 있는 미용사의 사진, 또는 헤어 콘테스트에서 수상한 모습을 찍어 놓은 사진 등을 들 수 있다.가) 비분리성서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 비분리적 특성을 가지고 있는데, 이로 인해 서비스의 집중화된 대량생산체제를 구축하기가 어려우며 사전에 서비스의 품질을 관리하기가 곤란하다. 또한 고객접촉시점에서 소비자가 느끼는 불만족이 서비스의 품질을 판단하는데 결정적인 영향을 미치게 된다. 해결 방안으로는 대기시간 관리 및 다양한 서비스 입지의 구축을 통한 서비스의 원활한 제공과 고객과 접촉하는 서비스의 요원의 자질과 능력의 관리를 통한 서비스의 친절한 제공을 들 수 있다.나) 이질성서비스의 내용과 질은 여러 가지 가변적 요소(종업원, 제공 시간, 고객 등등)에 의해 표준화된 형태로 제공되기가 쉽지 않다. 이러한 서비스의 이질성의 원천은 공급자 측면과 고객 측면으로 분리하여 생각할 수 있는데 공급자 측면에서 발생하는 이질성을 얼마만큼 잘 관리하여 서비스의 내용과 질을 일정 수준 이상으로 유지하고 표준화시킬 수 있는 지와 고객 측면에서 발생하는 이질성을 얼마만큼 잘 활용하여 개별화된 우리나라경제에서 차지하는 비중은 앞으로도 상당기간 동안 지속적으로 증가할 것으로 예상된다. 이와 같이 예상하는 근거로는 우선, GDP)에서 차지하는 서비스산업의 비중이 주요 선진국에 비해서 낮은 수준이기 때문에 서비스산업의 비중확대의 여지가 아직 크다는 점이다. ㅎ예에서 차지하는 서비스산업의 비중, 전체취업자 중 서비스산업 취업자 비중, 가계소비에서의 비중 등이 모두 선진국 보다 크게 낮은 수준이다. 따라서 우리나라의 경제성장과 함께 서비스의 비중이 추세적으로 더욱 커지리라고 유주할 수 있다. 한국은행의 분석에 의하면 우리나라의 경제 서비스화 정도는 소득수준을 감안할 때 평균수준대에 속하는 것으로드러났다. 현재의 추세대로 경제서비스화가 진행된다고 가정하면 1인당 GNP가 주요선진국가 수준에 이를 것으로 예상되는 20년 정도 이후에는 현재 선진국 정도 서비스화가 이루어지라 예측할 수 있다.[표 3] 산업별 취업구조연도농림어업광공업제조업서비스건설업197050.414.313.235.22.9197545.919.118.635.04.3198034.022.621.743.46.1198524.924.423.450.76.1199018.327.326.754.47.4199314.724.424.260.98.8199413.623.923.762.59.0자료 : 한국은행, 경제통계연보. 각호(단위:%)3. 서비스 산업의 구조우리나라 서비스산업의 구조는 대체적으로 살펴볼 때 취업구조가 노동집약적이고, 무급노동자와 자영업주의 취업자 가운데 차지하는 비중이 높으며 영세규모의 사업체 비율이 높다고 지적되어 왔다. 이러한 몇 가지 특성을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.0) 노동집약적 취업구조우리나라 서비스산업의 취업구조를 살펴보기 위해 취업계수)를 시계열적으로 추정해보면 서비스 산업의 취업계수는 115.3명으로 전산업 평균 98.9명보다 16.4명 높은 것으로 나타나 이 산업이 노동집약적임을 보여주고 있다. 한편 서비스산업의 취업계수를 업종별로 보면 도?소매 및 음식?숙박업이 185.2명으로써 나타났다. 한은은 "정보통신 위주로 제조업이 발전하면서 제조업의 고용효과가 떨어지고 있다"며 "실업문제를 해결하기 위해서는 관광 등 서비스업 육성이 필요하다는 것을 시사해준다"고 밝혔다.우리 경제의 서비스화도 꾸준히 추진되고 있는 것으로 나타났다. 산업별산출액 구성비에서 서비스업이 차지하는 비중이 35.8%로 90년 30.5%, 95년 34.1%에서 꾸준히 증가하고 있다.경기침체와 구조조정에 따른 인력 감축과 임금하락에 따라 부가가치에서피용자보수가 차지하는 비중도 95년 47.9%에서 98년에는 44.9%로 3.0%포인트나 하락했다. 일본의 경우 피용자보수 비율이 95년에 56.2%를 차지했다.) 도·소매업 7개월째 내리막길[속보, 경제] 2003년 10월 08일 (수) 23:51[한겨레] 위축된 소비 심리가 좀처럼 되살아나지 않아 도·소매업 등 서비스업 부문의 생산이 여전히 부진한 것으로 나타났다.8일 통계청이 발표한 ‘8월 중 서비스업 활동 동향’을 보면, 부가가치 기준으로 본 8월의 서비스업 생산은 지난해 8월과 견줘 1% 증가에 그쳤다. 6월 이후 석달째 증가세를 이어갔지만 그 폭이 미미해 실질적인 회복세로 보기는 어렵다는 게 통계청의 분석이다.업종별로는 부동산 임대 및 사업서비스업, 금융·보험업, 운수·창고 및 통신업 등이 증가세를 이어갔고, 보건 및 사회복지사업, 숙박 및 음식점업, 기타 공공사회 및 개인서비스업은 전달 감소에서 증가로 반전했다. 하지만 경기를 민감하게 반영하는 도·소매업은 지난 2월 이후 7개월째 감소세가 지속됐다. 도매는 지난해와 비슷한 수준이었으나 소매는 2.7% 감소했고, 특히 자동차 판매는 34.8%나 줄어 6개월째 감소세를 이어갔다.[ 제조업에 비해 서비스부문이 저생산성인 주요 이유는 저자본집약도, 저기술수준, 영세성, 그리고 노동력구성의 이질성 등의 이유에서 기인한다. 즉 서비스의 노동생산성은 평균 이하이기 때문에 전체 경제의 성장률을 따른다고 해도 뒤진 생산성을 보완하기 위해서는 서비스 부문에서 평균이상의 고용증가효과가규모사업체 비율을 업종별로 구분하여 보면 도?소매, 음식?숙박업이 91.7%로 가장 높고 운수, 창고, 통신업이 50.9%로 가장 낮다.이같은 결과는 우리나라의 도?소매업과 음식?숙박업을 비롯한 대부분의 사업체들이 생계유지를 목적으로 가족에 의해 경영되고 있는 영세적, 전근대적 사업체로 구성되어 있다고 불 수 있다. 아울러 금융?보험서비스업체들의 대규모성에도 불구하고 금융?보험?부동산 및 사업서비스업 분야의 영세규모 사업체 비율이 67.2%로 상당히 높게 나타났는데 이는 개인경영 위주의 부동산업체와 전문기술인에 의한 영세적 규모의 사업체서비스가 금융?보험분야 보다 월등하게 많이 분포되어 있기 때문이다. 경기침체로 창업 급감[속보, 산업/기업] 2003년 10월 12일 (일) 06:17청년.여성 창업상담 증가(서울=연합뉴스) 김희선기자 = 경기침체 속에서 창업상담은 꾸준하지만 실제 창업으로 이어지는 사례는 크게 줄어든 것으로 나타났다.이같은 창업경기 부진에도 불구하고 청년층 및 여성의 창업상담은 크게 증가해 청년취업난 및 여성창업 열기 등을 보여주고 있다.12일 서울지방중소기업청에 따르면 지난 1-8월 서울지역 소상공인센터의 지원을 받아 창업한 사례는 총 456건으로 작년 같은 기간(978건)에 비해 53.4%나 줄었다.반면 이 기간 창업상담건수는 1만1천684건으로 지난해 동기(1만1천955건)와 비슷한 수준을 보여 상담건수 대비 실제 창업 비율이 8.1%에서 3.9%로 크게 낮아졌다.이는 경기침체 속에서 예비창업자들이 위험부담을 줄이기 위해 창업을 미루고 있기 때문인 것으로 풀이된다.연령별로 보면 20대의 창업상담이 지난해에 비해 53.8%나 증가해 심각한 청년취업난을 반영했다.성별로는 여성의 창업상담이 작년에 비해 16.7% 증가했으며 여성창업 비율도 지난해 1-8월 34.2%에서 올해 같은 기간 39.5%로 높아져 여성들의 창업에 대한 관심이 높아지고 있음을 보여줬다.창업건수를 업종별로 보면 건설업(-82.1%)과 제조업(-68.7%) 등은 특히 감소폭이보였다.

사회과학| 2003.11.04| 6페이지| 1,000원| 조회(817)

경제, 서비스, 산업, 방송통신

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NHK 일본 국제 방송의 역사와 현황

Ⅰ. 서 론21세기의 미래 정보화 사회와 뉴미디어 산업 시대에서는 영상산업이 각광을 받게 되고, 어느 나라가 영상제작의 경쟁력을 갖추고 있느냐에 따라서 그 나라의 경제를 좌우하게 될 것이고, 그 나라의 문화를 존속시키고 발전시킬 것이다. 또한 상품으로써 세계의 방송망을 타게 될 것이다. NHK(일본방송협회)와 몇몇 민방 네트워크에 의해 지탱되어온 일본 방송체제는, 1996년 CS(통신위성) 디지털 방송의 개시, 2000년 12월 BS(방송위성)방송의 디지털화, 2002년 봄 제2차 CS방송의 출범에 이어 지상파도 3대 도시권을 중심으로 2003년부터 디지털 본방송이 시작되는 등 그야말로 다채널 다매체의 무한 경쟁시대에 진입해 있다. 또한 기존의 지상파 방송 틀과는 다른 CS방송)의 시작으로 통신과 방송의 융합이 가시화된 한편 인터넷의 급속한 발전에 따라 통신과 방송의 명확한 경계선이 허물어지고 있는 것도 사실이다. 지금까지 방송은 일 대 다수의 미디어로서, 통신은 일 대 일의 미디어로서 이해되어 양자는 상이한 법제에 의해 규율되어 왔으나 정보통신환경의 급속한 변화로 인해 기존의 방송개념에 대한 재평가가 필요하게 되었고 방송정책과 행정의 바람직한 상을 둘러싼 본격적인 논의도 늦출 수 없게 되었다. 본고에서는 일본 방송의 역사와 현황에 대해서 알아보고, 일본 방송이 미치는 영향의 문제점에 대해서 알아보도록 한다.Ⅱ. 본 론1. 일본방송의 역사와 현황일본의 텔레비전 방송국의 역사는 1953년도에 시작했으며 컬러방송도 1960년도에 시작되었다. 그리고 하드웨어에 있어서는 미국을 앞질러 세계 텔레비전 방송국의 모든 방송기자제의 90%를 독점하고 있다. 특히 방송영상의 테크닉을 영화영상의 테크닉만큼 발전시킨 데에도 큰 업적을 남겼다.일본의 공중파 TV 채널 수는 도쿄의 NHK 1과 2의 공영방송과 니혼TV와 TBS, 후지TV, TV아사히, TV도쿄 등 5개의 민영방송을 합쳐 7개로 되어 있고 지방의 방송을 합치면 98개 사(1999년도 일본 민간 방송연맹의 자료)이다.1터 24시간 방송을 개시하였다. 나아가 2년후인 1989년 6월부터 본방송을 개시, 8월부터는 위성수신료제를 실시하였다.일본에서는 1980년대 이후 위성방송의 등장, 다채널 케이블TV의 본격적인 보급 등으로 인하여 이른바 다미디어·다채널 시대가 본격적으로 시작되면서 영상 미디어의 소프트에 대한 관심이 부쩍 높아지기 시작하였다. 특히 방송 분야에서의 소프트의 문제는 비단 일본만의 문제가 아닌 전세계적인 관심사라고 할 수 있다. 미국에서 정보초고속도로 또는 멀티미디어라는 개념이 만들어져서 실용화되고 있는 것은 기술적인 발전에 힘 있은 바도 있겠으나 그 보다도 미국에는 활용할 수 있는 소프트의 축적이 충분하였고 이의 부가가치적 이용을 생각하면서 정보초고속도로, 멀티미디어라는 개념이 나왔다고 생각할 수 있다.커뮤니케이션 테크놀러지의 혁명적 발달은 국가간 거리를 현저히 축소시킨 나머지, 국가와 국가간의 상호의존도를 놀랍게 증대시켰다.) 특히 80년대 중반부터 본격화하기 시작한 DBS는 국제 커뮤니케이션의 형식과 방향, 양과 질, 그리고 그 영향 등의 측면에서 인쇄매체 시대와 지상파 방송 시대의 그것과는 전혀 다른 양상을 보이고 있다. 일본의 방송은 1925년에 라디오 방송을 시작하였으며 1950년에 현재의 방송 제도를 특징 지우고 있는 방송법, 전파법, 전파감리위원회법의 “전파삼법”이 제정되었으며 그 후 1972년에 유선텔레비전 방송법이 제정되어 오늘과 같은 기본적인 모습을 갖추었다고 할 수 있다. 일본 방송의 최대 특징은 공영방송인 NHK와 상업방송이 공존하여 유력한 매체로 발전해 오고 있는 점이다.일본에서 방송이라 함은 ‘공중에 의해 직접 수신되는 것을 목적으로 하는 무선통신의 송신’을 일컫는다(방송법 제2조 제1호 및 전파법 제5조 제4항). 즉 전송로를 기본적 요소로 하고 있어, 독일에서 지칭되는 ‘Rundfunk’와는 개념이 일치하지는 않는다. 일본의 위성방송은 방송위성(BS)에 의한 공영방송 NHK-1과 NHK-2, 그리고 민영방송 JSB(Japanese S로운 텔레비전이 되고자 하는 의욕에 차 있다. 특히 제1텔레비전은 아메리카?유럽?아시아 10개국의 뉴스를 시시각각 24시간 전달하는 글로벌 뉴스 외에 올림픽?윔블던 테니스?아메리카 4대 스포츠 등 세계의 빅게임을 모두 생중계한다.제2텔레비전은 세계의 명화를 비롯, 세계적 음악과 드라마가 다양하게 편성되어 있으며, 난시청 지역을 대상으로 NHK 종합 텔레비전의 뉴스와 간판 프로그램을 방송하고 있다.3. 일본방송 편성정책일본방송의 편성을 규정짓는 중요한 요인은 방송법상의 규정, 시청자에 대한 정보, 방송국의 경영 방침등을 들 수 있다.일본의 공중파 TV 채널 수는 도쿄의 NHK 1과 2의 공영방송과 니혼TV와 TBS, 후지TV, TV아사히, TV도쿄 등 5개의 민영방송을 합쳐 7개로 되어 있고 지방의 방송을 합치면 98개 사(1999년도 일본 민간 방송연맹의 자료)이다. NHK의 편성은 보도가 44.6%이고, 교양이 24.5%, 교육이 11.7%, 오락은 19.2%에 불과하다. 이에 비교해서 민영방송국의 경우에는 보도가 20.6%, 교양이 25.1%, 교육이 12.1%, 오락은 38.8%(1999년도 NHK 방송편성통계와 우정성 통신백서의 자료)로 되어있다. 다시 말해서 공영방송인 NHK는 보도가 주프로그램이고, 민영방송국은 주로 오락프로그램으로 편성되어 있다.텔레비전의 매력은 영화의 기록성과 달리 현장감과 동시성에 있다. 즉 살아있는 뉴스의 보도 프로그램과 스포츠 중계에서 시청자들은 생동감을 만끽하고, 살아있는 현장으로부터의 뉴스를 통해서 정보를 획득하고 생활의 활력소를 얻는 것이다. 이러한 방송의 특징을 살려 공영방송국인 NHK는 오락 프로그램이 19.2%에 불과하고, 교육과 교양 그리고 보도 프로그램이 80%가 넘게 편성되어 있다. 그리고 세계적으로 상업방송의 천국이라고 하는 일본의 민영방송에서도 오락 프로그램이 40%를 넘지 않고 있다는 점을 주시해야 할 것이다.NHK와 민간방송사는 방송법의 규정에 따라서 각자 프로그램의 기준을 작성하고 심의회를 두고 있다이를 활용하며, 또한 직접 조사에 나서는 경우도 많다. 특히 시청률은 프로그램의 사활을 가름하는 중요한 정보이다. 민방의 경우에는 극단적으로 시청률이 낮은 프로그램은 도중하차시키는 경우도 적지 않다. 현재 시청률조사는 AC닐센과 비디오리서치의 두 회사가 하고 있다. 이 두 회사는 조사방법과 조사지역에 차이가 있다. 비디오 리서치사는 민방이 4개국이상이 있는 15지역에 대해서는 기계식조사를 하고 있으며, 다른 지역에 대해서는 시청자가 시청시간을 써넣는 일기식조사방법을 이용하고 있다. 닐센사는 도쿄를 중심으로 한 관동지역, 오사카를 중심으로 한 관서지역, 나고야를 중심으로 한 中京지역을 대상으로 기계식조사를 하고 있다. 기계식조사의 경우에는 온라인 조사이기 때문에 다음날에는 조사결과가 판명된다. 한편 개인 시청률에 대해서는 두 회사 모두 일기식조사방법을 쓰고 있다. 조사대상의 샘플 수는 지역에 따라 다르나 200세대에서 450세대 사이이다. 시청률조사 이외에도 일주일에 TV를 몇 번 보았는가를 조사하는 ‘접촉률‘조사, 왜 TV를 보는가에 대한 ’TV접촉 동기에 대한 조사’, TV는 생활에 도움이 되고 있는가 하는등에 대한 ‘TV의 기능에 대한 조사‘, 방송국이나 프로그램, 탤런트에 대한 이미지조사등도 편성에 큰 영향을 미치는 정보이다. 특히 NHK는 방송법에 의해서 ‘공중의 요망을 알기 위해서 정기적으로 과학적인 여론조사를 행하며, 그 결과를 공표하지 않으면 않된다‘라고 규정되어 있다. NHK가 정기적으로 매번 같은 시기에 실시하고 있는 ‘국민생활시간대조사‘는 방송의 편성뿐만이 아니라 각종 마케팅에도 이용되는 등 높은 신뢰를 얻고 있다.세번째 요인인 경영방침과 편성의 관계는 앞으로 점점 더 중요해지리라고 생각된다. 현재 일본의 방송계는 다미디어, 다채널화라는 방송산업구조변화의 한 가운데에 놓여 있다. 이제까지는 국가로부터의 면허사업이라는 제한된 경쟁조건하에서, GNP의 성장에 비례하여 지속적인 성장을 유지할 수 있었으나, 다미디어시대의 본격적인 진전하에서 지상파 의 기능이 분리되어 가는 추세에 있는 것이다. 소프트 제작 집단으로서의 입장에서는 일단 만든 소프트를 방송에 한번만 이용할 것이 아니라 멀티 미디어적으로 이용하는 방도를 찾게 된다. 자사의 방송에 뿐만 아니라 영화, 이벤트, 활자, 비디오 팩키지 등으로 활용의 길을 넓혀가는 것이 경영상 중요해진다. 이러한 경영방침의 변화에 대응하기 위해서 편성의 역할 또한 커지는 것이다. 제작현장에서 올라오는 소프트를 어떻게 활용할 것인지도 편성의 일이 된다. 또한 처음부터 다미디어·다채널 이용을 시야에 넣고 소프트제작을 해 나가자면 자연히 편성이 기획에서 제작까지의 모든 흐름을 포괄적으로 파악하고 관리할 필요성이 생기게 된다. 이러한 경영방침은 편성의 조직체제로 나타나게 된다.NHK는 제작중시형 방송사다. 제작, 보도와 분리되어 있는 편성국에는 편성업무 담담부문 이외에 아나운서실, 사업부, 데이터정보부가 포함되어 있다. 편성국의 업무는 편성, 스페셜프로그램, 소프트개발, 계획의 네 그룹으로 나뉘어져 있다. 편성 계획팀은 월간 계획 등의 중기계획을 작성하며, 일상 편성팀은 돌발적인 사태에 대비하는 등의 매일매일의 편성을, 편성제작팀은 프로그램의 홍보 등을 제작한다. 스페셜프로그램팀은 NHK의 간판프로그램인 ‘NHK스페셜’등의 기획에서 제작까지를 담당하는 일종의 프로듀서집단이다. 소프트개발팀은 저작권이나 프로그램의 판매 등을 담당한다. 계획팀은 방송총국전체의 업무계획, 인재양성, 요원계획등과 신기술의 개발에 관여하며, 스튜디오 등의 시설운용과 프로그램의 예산관리 등을 담당한다.NHK의 편성은 장기적인 기본계획은 경영위원회와 이사회에서 결정되나 구체적인 기획 입안과 결정은 프로그램제작국과 보도국에서 결정되며 편성국의 승인을 얻도록 되어 있다. 편성국은 각 채널과 프로그램사이의 균형의 유지와 다양성을 꾀하는 것이 중요업무이다. 이는 4채널의 TV방송을 운용하고 있는 NHK의 특수성에서 오는 것이다. 많은 채널을 운용하기 위해서는 편성이 모든 것을 콘트롤하는 중앙 집중적인 방식이 아.

사회과학| 2003.11.04| 5페이지| 1,000원| 조회(668)

일본, 대중문화, 방송, NHk

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[홍보론] 특정 기업의 사례를 통해 기업 PR의 중요성 평가A+최고예요

Ⅰ. 서 론기업의 이미지는 소비자의 인식과 기업의 실체를 연결짓는 데 있어서 매우 중요한 개념이다. 이를 위해 각 기업에서는 장 단기적인 기업PR을 전개하고 있다. 최근 PR학자들이 PR의 경영기능을 강조하고 있고, 경영학적 시각의 중요성을 강조하기 시작하였다. 그러나 PR분야의 세계적인 추세는 경영학적 시각을 넘어서 최근에는 전략 경영학의 발달에 힘입어 전략적인 접근이 새롭게 시도되고 있는 실정이다. 이러한 기업 PR이 브랜드 자산이나 나아가 기업의 자산가치에 얼마나 연관이 있고, 또 그것에 기여하고 있는지 기업이나 마케팅, 광고인으로서는 궁금하지 않을 수 없다.오랫동안의 마케팅 활동을 통해 무형자산의 형태로서 가치가 창출되는 브랜드 자산은 좋은 브랜드 이미지에 의해서 형성되는 것이며 이는 자사제품의 가치가 높다는 것을 전달하고 이것이 소비자의 구매선택에 영향을 미치게 함으로써 시장점유율과 수익성을 실현하는 것은 물론 브랜드 사용자로부터 비싼 로열티를 받아내는 등의 부가적 가치를 창출할 수 있다. 특히 광고캠페인의 경우는 브랜드 자산이라는 무형자산을 창출시켜 기업의 가치를 증대시키고 주주에게 더 큰 이익을 발생시킨다.따라서 오늘날의 마케팅은 기업의 차별화된 PR전략으로 자사의 브랜드 자산 가치를 높이고, 기업의 PR캠페인 사례가 이들 브랜드에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본 론1. 기업 PR의 개념기업 PR(corporate public relations)이란 기업과 PR이란 개념이 어울려 이루어진 복합적인 개념이다. 기업이란 이익 추구에 궁극적 목적을 두고 고객의 필요 욕구 선호 등을 만족시키기 위한 제품과 서비스를 생산하고 그리고 또는 판매하는 비즈니스 활동을 조직화하고 지휘하는 비즈니스 주체들이라고 정의한다.{ 반병길.『경영학개론:현대기업의 이해』 (서울:박영사. 1999). P29국제 PR협회(IPRA)에서는 PR이란 사적 및 공적인 조직체와 그 조직체가 관계하거나 또 관계할 수 있는 사람들의 이해와 동조를 유지하는 지속적이고 계획된 성격의 경지고 있거나 기업에 큰 관심을 가지고 있는 개인들에게 연례 보고서나 분기별 실적 보고서 등의 정보를 제공하여 주주들이 회사에 대해 호감을 갖도록 유도한다.5금융계 관계 관리(finacial relations) : 기업의 각종 활동 내용과 실적을 적시에 정확하고 성실하게 제공함으로써 금융계가 해당기업에 대해 올바른 판단을 하고 지원을 할 수 있도록 하는 상호 호혜적인 커뮤니케이션 활동을 의미한다. 이러한 관계는 공정하고 투명한 기업 활동을 촉진함으로써 건전한 기업 활동이 사회에 기여할 수 있는 기회를 늘린다.6지역 사회 관계 관리(community relations) : 기업은 지역 사회의 발전을 위해 각종 지역 사회의 기관들을 지원하여야만 한다. 때로는 종업원들로 하여금 자원봉사를 하도록 하고 지역 음악회를 후원하기도 하며, 회사의 중역을 지역사회의 각종 프로젝트에 파견시켜 협조하기도 한다.7종업원 관계 관리(employee relations) : 경영층으로부터 종업원에게 자연스럽게 의사전달이 이루어지도록 하고, 종업원의 의견이 상부 경영층에게 여과없이 전달되도록 커뮤니케이션 시스템을 갖추어 나가야만 한다. PR 부서원들은 종업원 관계 관리를 원활하게 수행하기 위해서 인사 부서와 밀접하게 협조하여야 하며, 주요 커뮤니케이션 수단인 사보, 사내방송, 게시판, 비디오 사내보를 활용하고 사장과의 대화시간 등을 마련하기도 한다.8특별 행사관리(special events management) : 외부의 음악회나 자선 활동, 기타 행사에 대한 기업의 후원이 많아지기 때문에 특별 행사의 기획 관리가 PR 담당자들의 새로운 역할로 떠오르고 있다. 특별 행사를 후원하는 경우 기획 단계에서부터 행사가 끝날 때까지 모든 행사를 지켜보면서 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미치게 되는가에 관심을 가져야만 한다.9주요 쟁점관리(issues management) : 쟁점관리란 회사의 활동에 지극히 중요한 영향을 미칠 수 있는 각종 쟁점들(issues)에 대해 어떻게 대처해 나가느냐에 관 할당할 것인가 하는 것과 관련이 있다.사업 전략이란 기업의 장기 목표를 달성하기 위해 개별 기업이 구체적으로 추구해야 할 전략을 말한다. 즉, 사업 전략의 주된 관심사는 1 어떤 업체와 시장에서 경쟁할 것인가, 2 기업이 제공하는 재화와 서비스는 무엇인가, 3 자원은 어떻게 배분하며, 중요한 기술은 무엇인가 하는 것과 관련되어 있다.기능 전략이란 위에서 설명한 기업 전략과 사업 전략을 각 기능별로 어떻게 실행할 것인가와 관련된 전략으로서, 구체적으로 제품 전략, 인사 전략, 생산 전략, 재무 전략으로 구분된다.나.기업 전략의 관계우리나라 조직은 그 동안 언론관계, 조직문화 형성, 고객만족 캠페인, 이미지관리, 사보제작 등과 같은 PR활동을 주로 하여 왔다. 하지만 초일류조직으로 성장하기 위해서는 이러한 PR활동은 전면적인 수정이 절대적으로 필요하다. 또한, 한국 조직은 PR의 다양한 전략조차도 제대로 활용하지 못했다. 이제 조직들은 다음과 같은 PR전략을 효과적으로 수행할 줄 알아야 한다.1) 대언론관계: PR관리를 훌륭히 수행하기 위해서는 언론관계에 대한 관리를 무엇보다도 효과적으로 수행해야 한다. 왜냐하면 상품 마켓팅, 이미지 제고, 위기관리, 기업에 대한 자부심, 지역주민과의 갈등 등등이 곧잘 언론에 의해서 제기되고 해결될 수 있기 때문이다.2) 사원관계 커뮤니케이션: 경영혁신을 성공시키기 위해서는 고집이 세어지고 요구가 다양한 사원들에 대한 효과적인 커뮤니케이션 관리가 절대적으로 필요하게 되었다. 고객, 지역주민을 만족시키기 위해서는, 무엇보다도 먼저, 사원들의 물질적, 경제적 욕구를 만족시켜 줘야 한다.3) 지역주민관계: 지역사회 또는 지역주민 관계란 조직이 활동하기 좋은 환경을 구성하는 것과 같다. 특히, 공장, 사옥 등을 건설하기 위해서는, 주변의 지역주민들을 먼저 설득하고, 때에 따라서는 허락을 받거나 갈등을 해결하여야만 한다.4) 소비자 관계 커뮤니케이션: 소비자주의의 확대로 이제는 아무리 서비스나 상품이 훌륭하여도 소비자의 마음에 들지 않으리할 수 있도록 기업의 위기관리 역량을 확보해 두어야 한다.10) 명성관리: 좋지 못한 이미지를 지니고 있는 기업은 결코 성공적으로 상품 및 서비스를 판매할 수 없다. 이제는 사장 또는 기관장뿐만 아니라, 임원과 직원들도 이미지 관리에 신경을 써야 한다. 명성관리는 세계적 기업가의 경영철학이 되었다.4. 마케팅 PR의 활용PR 대가인 버네이즈는 1차대전 이후 육가공업체의 마케팅을 위해서 베이컨과 달걀로 아침식사를 많이 먹는 공연을 흥행시켰다. 그래서 지금도 베이컨과 달걀이 대표적 아침 식단으로 차지하고 있다. 또한 담낭질환에 과일이 좋다는 발표를 하여 바나나 판매를 증가시켰다. 몇 년 전에 적포도주가 혁액관련 질환에 효능이 있다는 연구 결과 발표로 프랑스산 포도주 수출이 증대되었는데 이도 마케팅PR(MPR) 결과이다.1963년 3M사는 OHP 활용을 활성화하기 위해 전국 학교를 대상으로 OHP 활용 계획서를 제출하는 학교 중에서 1,500학교를 선정하여 3천달러짜리 기자재(모두 150만 달러 상당)를 기증한다고 발표하였다. 이 결과 전국 15만개 학교가 계획서를 제출하였다. 이러한 획기적 투자로 OHP가 지금까지도 교육 기자재로 활용되고 있다. 그동안 이러한 성공 사례들 덕분에 PR은 매년 20% 이상씩 성장하여 왔다.다음은 다양한 마케팅PR 전략들을 사례를 중심으로 소개하고자 한다.첫 번째는 명성제고를 통한 마케팅PR 전략 이다. 기업의 이미지나 신뢰성을 강화하여 소비를 촉진시키는 전략으로서 맥도날드의 신뢰은행이 그 예이다. 이는 평소 사회공헌 프로그램을 통해 소비자들의 신뢰를 저축해놓고, 위기가 발생했을 때 신뢰은행에 저축해 놓은 신뢰를 적극 활용한다는 것이다.두 번째는 신상품 마케팅PR 전략 이다. 신상품에 대한 MPR의 기회는 단 1번밖에 주어지지 않는다는 것을 명심해야 한다. 1964년 아이아코카는 신차출시를 뉴욕세계박람회에서 하여 당시 6백만명이 방문하는 엄청난 성과를 얻어냄으로써, 아이아코카의 무스탕시대를 열는데 성공하였다. 워크맨의 경우도 출시되펩스콜라 광고의 주목률이 높아졌다.여섯 번째는 현장을 흥분시키는 전략 이다. 대개 special event를 활용하는 경우가 많은데 맥도날드사의 500억 번째 햄버거를 출시하는 행사나, 1만번째 레스토랑 설립 행사가 그 예가 되겠다. 이 두 행사는 현장에 많은 취재진이 몰려 대대적으로 보도됨으로서 사람들의 관심을 끈 대표적 사례라고 할 수 있겠다.일곱 번째는 후원을 통한 마케팅PR 전략 이다. 각종 스포츠 대회를 후원하거나 대형 행사를 후원하는 전략이다. 국내에서도 대기업들은 다양한 방법으로 후원을 하고 있다. 다만, 이러한 지원을 얼마나 효율적으로 하여 실제적으로 기업의 가치를 높이는데 기여하는지는 PR담당자의 역량에 달려있다.여덟 번째는 공공서비스 마케팅PR 전략 이다. 미국의 트레일웨이즈라는 고속버스회사는 home free 캠페인을 실시하여 가출 소년을 무료로 승차시켜 귀가할 수 있도록 도와주는 운동을 전개하였다. 이 캠페인은 경찰과 지역단체들의 협조로 성공할 수 있었으며, 퍼블리시티에 성공하여 마케팅에 성공하였을 뿐 만아니라 대통령으로부터 상도 받는 등 회사 명성도 제고되었다.아홉 번째는 관계 마케팅PR 전략 또는 사회 마케팅 전략이다. 캠벨사는 캔 라벨을 가져오는 학생에게 학용품 및 교육기자재를 제공하는 교육을 돕기 위한 캠페인을 실시하여, 1988년 한해에 25,000개의 학교가 참가하는 대성공을 거두었다. 코카콜라와 시티그룹(citicorp)은 1986년 집없는 사람을 돕기위한 LA와 뉴욕을 잇는 인간사슬 캠페인을 실시하여 세계적인 이목을 받았다.열번째 소구 마케팅PR 전략 은 특별한 집단 즉 지역별, 계층별, 심리적으로 구분되는 공중을 소구로 하는 전략이다.열한번째는 대변인 마케팅PR 전략 이다. 냉전시대가 막을 내리면서 소련과의 경쟁이 없어지자 나사(NASA)의 중요도가 하락하게 되었다. 이에 NASA는 정부지원을 확보하기 위한 전략으로 상원의원이자 고령의 존 글렌을 탑승시켜 우주비행을 시도하는 의사사건연출(pseudo-event)을 함으로써

사회과학| 2003.11.04| 9페이지| 1,000원| 조회(1,372)

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