*영* 스토어

*영*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

4개
전체 판매량

1개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 4개

[재무관리(분석)]풀무원 Business Analysis

Business Analysis기업개요 기업이념 경영철학(Vision) 대차대조표(Balance Sheet) 손익계산서(Profit Loss Statement) 영업현황 및 성장비결 재무비율분석(Financial ratio analysis) History Vision Business Scope Business Structure Brand Holding Company 결론두부류,생면류,나물류,냉동류,조미류,김치류,묵류,녹즙, 과채음료,건강보조식품 제조,판매,생식품 수출주력상품www.pulmuone.co.kr홈페이지적정감사의견1,412 명종업원수19,089당기순이익323,317매출액132,330자기자본25,798자본금221,126자산총계043-877-6768팩스번호043-879-4500전화번호충북 음성군 대소면 삼호리 80-1주소315-81-01744사업자 등록번호한국외환은행 (국제전자센터)주거래은행1995/10/05주권상장일1984/05/31설립일12 월결산월대기업기업규모남승우/배종찬대표이사PULMUONE CO. LTD음·식료품 제조업(중)업종명(주)풀무원기업명[단위 : 백만원, 2003.12월 결산기준]자료출처:증권거래소(www.kse.or.kr)기업개요3EA 부동산 법인6EA 제조 법인㈜풀무원㈜풀무원녹즙Pulmuone U.S.A㈜이씨엠디㈜푸드머스㈜네추럴홀푸드풀무원다카라아그리㈜엑소후레쉬물류㈜명가식품㈜㈜ 덕산산업기타 자회사분할 자회사지주회사주주 현황자회사 현황모든 사람이 자연과 조화된 건강한 생활문화를 누릴 수 있도록 최고의 제품과 서비스를 제공하는 자연건강생활기업을 표방품질경영환경경영윤리경영기업이념기업이념자연건강생활기업경영이념조직원 공유가치인간과 자연을 함께 사랑하는 “고객기쁨경영”내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 식품을 만든다. “바른 마음”경영철학(Vision)-2.821001,9329.811002,1214.221002,211부채와자본총계8.8248.2593222.3953.781,14115.9759.841,323자본총계-515.26-0.35-6186.40.2.92493.5212.16257011.67257자본금-11.6351.75999-1.9246.22980-9.4540.16887부채총계-27.5926.84518-77.135.59118195.215.83350고정부채15.8924.9148179.1340.63862-37.6124.32537유동부채-2.821001,9329.811002,1214.221002,211자산총계367.410.31576.480.4910-34.680.316무형자산39.4614.312768.9714.21301-54.376.22137(감가상각누계액)4.5351.299918.450.641,074-75.8111.75259유형자산-23.6918.635937.6323.31494195.8766.191,463투자자산-4.570.21,35616.4574.441,5799.5478.251,730고정자산-40.973.1260-28.252.0443-37.081.2327재고자산10.726.67515-3.1923.51498-9.0420.52453당좌자산1.3929.8575-5.8225.56542-11.2821.75481유동자산증감율구성비금액증감율구성비금액증감율구성비금액2001년 12월2002년 12월2003년 12월재무항목{단위: 억원}대차대조표(Balance Sheet)111.0202,26078.9804,045-6.4503,784주당순이익(원)111.0202,26078.9804,045-6.4503,784주당경상이익(원)116.015.2911085.717.56205-7.015.9190당기순이익11.411.8238135.623.389-63.91132법인세비용74.137.1214898.4910.87294-24.316.91223법인세비용 차감전순이익74.137.1214898.4910.87294-24.316.91223경상이익-29.463.5774-6.382.576923.652.6786영업외비용-27.073.4271-21.212.0756124.773.91126영업외수익62.777.27151103.1911.37308-40.615.6771,38124.1463.21,71517.8462.522,021매출원가27.661002,08829.981002,71419.111003,233매출액증감율구성비금액증감율구성비금액증감율구성비금액2001년 12월2002년 12월2003년 12월재무항목{단위: 억원}손익계산서(Profit Loss Statement)편의식품 경쟁 심화로 수익성 둔화?사업지주회사인 (주)풀무원은 생식품 시장의 지속적인 성장 속에 Brand Premium 확대, Marketing 강화 등으로 인하여 매츨액 대비 2003년 기준 3,232억원으로 전년대비 17.84% 증가하였으나, 인건비의 상승 , 마케팅 비용의 증가로 영업이익은 전년대비 40.8%가 감소하였다.향후 소득 증가와 가구당 가구원수의 감소로 '고가품 선호','편의식품 선호' 추세는 지속될 것으로 판단되어 매출 증가세도 이어질 것으로 예상됨. 최근 대기업의 생면류 시장 진입에 따라 수익성이 다소 둔화되고 있으나, 이러한 경쟁은 향후 시장성장에 긍정적으로 작용할 전망.영업현황고객지향적 사고를 경영의 기본원칙으로 채택제품 품질에 기반을 둔 브랜드 차별화 전략 전개끊임없이 새로운 판매기법을 연구 및 도입틈새시장(NICHE MARKET) 을 공략하는 전략시장지향적 마케팅 전략성장비결-11.63-1.92-9.45부채증가율116.0185.71-7.01순이익증가율74.1398.49-24.31경상이익증가율62.77103.19-40.61영업이익증가율27.6629.9819.11매출액증가율8.8222.3915.97자기자본증가율-40.97-28.25-37.08재고자산증가율1.39-5.82-11.28유동자산증가율4.538.40-75.81유형자산증가율-2.829.814.22총자산증가율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목성장성 지표재무비율 분석(Financial ratio analysis)[ 단위 : % ]47.8836.1327.46부채총계대매출액비율10.497.995.66재고자산대유동자산비율55.6310.3926.46고정부채비율51.6279125.39103.40고정장기적합률145.50138.43130.75고정비율107.0857.8784.37당좌비율119.6262.9089.44유동비율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목레버리지(유동성)지표[ 단위 : % ]16.9933.0957.30재고자산회전율225.6852.3691.64재고자산회전율12.152.634.85유형자산회전율1.501.851.95고정자산 회전율8.3810.7012.53자본금 회전율2.332.622.62자기자본 회전율1.071.341.49총자본(자산)회전율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목활동성 지표[ 단위 : 회 ]276.77340.06420.08유보액/납입자본금35.7041.3549.01유보액/총자산77.1184.6387.95적립금비율(재정비율)17.7019.8220.07배당성향2.193.933.11자기자본배당률7.8516.0514.85배당률44.3680.9574.00자본금순이익률59.63116.3286.54자본금경상이익률12.3619.8015.49자기자본순이익률16.6128.4518.12자기자본경상이익률5.6410.138.81총자본순이익률 (총자산순이익률)2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목26.5625.4331.81판관비비율66.1763.2062.52매출원가율5.297.565.90매출액순이익률7.1210.876.91매출액경상이익률7.2711.375.67매출액영업이익률 (영업효율성)33.8336.8037.48매출액총이익률2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목수익성 지표[ 단위 : % ]0PBR8.5PER27.32%외국인지분26,318당기순이익500,659매출액49,756자본금9,951발행주식수12월결산월234,849시가총액빙그레기업명0PBR5.24PER33.05%외국인지분41,783당기순이익756,095매출액3,600자본금720발행주식수12월결산월218,160시가총액남양유업기업명1,1992,775EPS (원)11,47326,318당기순이익23,52938,620영업이익003 년구분경쟁기업 비교(단위:백만원,천주)(단위:백만원,천주)(단위:백만원)(단위:백만원)매출 100억 달성(87년)매출 1000억 달성(92년)매출 2000억 달성(97년)매출 5530억 초과(02년)건강생활 성장주도기구조조정기생식품 성장주도기300%6%35%27%지속적 성장과 발전을 위해서는?① Next New Biz의 발굴 ② 건생/식품을 중심으로 한 기존사업의 innovationHistoryvision주요사업관련사업생식품녹즙Food- service유기농 유통건보식샘물㈜풀무원녹즙사업부ECMDNWF풀무원 건강생활풀무원 샘물Bio신사업 발굴 KBICDesign Firm CD's구매전문사 FoodmerceIT Outsourcer Linkware자연건강생활Vision Business Scope육성사업 (Growth strategy Business)핵심사업 (Core Business)기능사업 (Vac Business)산업내 Leader로Positioning 생식/녹즙 풀무원 USA핵심사업 및 육성사업을 지원하는 기능사업 - Foodmerce성장을 위한 사업구조 변환 EMCD NWFBusiness Structure브랜드 사업(식품,건생 샘물)을 통합적으로 관리하는 system 개발풀무원 핵심, 육성 VAC등 각 사업이 전사적 차원의 비전과 전략을 공유“지주회사 설립의 전략적 목적” 지주회사로의 전환은 전략의 도구이며, 풀무원 브랜드를 사용하여 독립적으로 운영되던 여러 회사들을 하나의 회사(One Company Concept)처럼 총괄적으로 Govem하는 것.브랜드 통합 관리전사 차원의 비전과 전략성장에 필요한 System 개발성장에 필요한 전략 방향 제공Brand Holding Company결론최근 우리사회에 웰빙(Well-being)열풍이 불고 있다. “잘 먹고 잘 살자”라는 모토아래 식탁의 혁명이라 불려질 정도의 먹거리 변화가 일어나고 있는 것이다. 이런 사회적 변화의 물결 속에서 자연과 환경 인간을 강조한 풀무원의 기업이념은 더욱 빛을 바라고 있는 게 아닐

경영/경제| 2005.10.31| 20페이지| 1,000원| 조회(513)

재무분석, cj, 풀무원

미리보기

닫기
[경영전략]중소(벤처)기업의 문제점

? 목 차 ?? 中小企業의 問題點과 解決方案? 問題點Ⅰ축소·방어경영의 실패ⅰ경영합리화(經營合理化)의 errorⅱ원가절감(原價節減)의 비효율(非效率)Ⅱ금융체질(金融體質) 낙후(落後)ⅰ자금난(資金難)과 금융관행(金融慣行)ⅱ무시된 현금흐름(Cash Flow)? 解決方案1. 중소기업 지원체계의 정비2. 중소기업의 경영안전 도모3.중소기업의 기술개발 촉진4. 대기업과의 협력증진? 벤처企業의 問題點과 解決方案? 자금조달의 어려움? 창업자의 고령화? 신기술집약형 기업창업의 부진? 인력수급의 문제점? 관련법규의 형식성(形式性) 및 비(非)통일성(統一性)? 수도권 중심의 후원환경? 독자적 기술원천 개발능력의 부족? 조세지원 방안? 기업가 정신의 결여? 中小企業의 問題點Ⅰ. 축소·방어경영의 실패ⅰ.경영합리화(經營合理化)의 error경영합리화란 여러 가지 의미로 쓰이는데 일반적으로 경제성원리에 입각해서 노동력이나 생산수단을 최대한 효율적으로 활용함으로써 낭비를 줄여생산성향상과 원가절감을 가져오게 하는 경영관리상의 개선노력을 말한다.따라서 경영면에서 합리주의 전개, 기업경영상의 낭비나 손실, 또는 불필요한 일을 배제함으로써 생산성의 향상을 기하는데 궁극적인 목적을 두고있다.?¹?언제부터인지 몰라도 우리나라 중소기업들도 능력을 벗어나는 무리한 경영으로 외형 불리기에 치중한 투자를 지향하고 많은 거품을 일으켜 놓았고,결국, 과거 코스트 절감만을 지향하는 전략은 저비용 생산자(low costManufacturer)의 추격을 받아서 한계에 봉착하였다. 따라서 경영전반에뿌리 깊게 박혀 있는 거품을 철저히 제거해야 한다는 당위성에 중소기업들은 경영합리화의 수단으로 긴축과 감량경영에 전력하였다.긴축과 감령이라고 불려지는 방어경영은 성고를 개선하고 능률을 얻기 위하여 삭감하고 그리고 운영을 감축하는 결정이 포함된다. 그러나 우리나라 중소기업들의 감축, 감량이 효율적으로 실시되지 않은 이유는 다음과 같은특성을 내재하고 있기 때문으로 요약된다.먼저, 낭비요소들을 제거하는데 혼신의 노력을 기울여 군살특히 비대해진 금융문제 등을 지적하고 있다.???특히 97년 발생했던 금융위기도 중소기업의 경영위기를 진단하는데 있어큰 비중을 차지하고 있다고 판단된다. 따라서 중소기업 경영에 있어서의금융상의 문제점을 살펴보도록 하겠다.ⅰ. 자금난(資金難)과 금융관행(金融慣行)일반적으로 중소기업의 경영위기의 배경에는 자금난을 들 수 있는데그 1차적인 원인은 내부금융 창출능력이 약화되었다는 데 있다. 그 이유는고임금과 구조조정으로 인한 정보화, 신기술 사업화에 소요되는 시설투자증가, 국제원자재 가격의 상승 등 고비용, 지가수입품의 유입, 유통구조개선에 따른 가격파괴 등에 의한 수익성 악화가 내부금융의 기반을 약화시켜자금난을 가중시키고 있다.현행 하도급 결제방식도 자금난을 초래하는 요인 중의 하나다. 중소기업들은대기업과의 하도급관계에서 납품단가 인하요구, 제품의 수시발주,납품대금결제 장기화 등으로 어려움을 겪고 있다. 현금결제는 대부분 30%??? 일본의 90년대 불황의 구조와 성격을 자세히 정리한 문헌으로는 新日本出版社(1994)와 經濟理論學會의 90年代不況의 性格, 靑木書店(1995)등이 있다.미만이고 외상결제기간은 90일 이상이며 상업어음의 현금화비율도 50%에불과, 진성어음을 갖고 있으면서도 자금융통을 하지 못하고 있다.???또한 중소기업들도 무리한 사업 확장을 추진하는 과정에서 금융비용이 크게증가한 점을 들 수 있다. 특히 97년 부도기업의 23.3%는 금융비용 부담률이20%를 넘고 있어 매출이 늘어나더라도 이자비용으로 매출액의 20% 이상을지급해야 하기 때문에 기업들이 적자에서 벗어날 수 없는 수준에 이르렀다.즉, 매출액의 10% 이상이 이자로 지불되는 이러한 상황에서 매출이 크게늘어난다 하더라도 기업의 수익은 저하될 수밖에 없는 것이다.???한편 중소기업이 사업자금을 모두 자기자본에 의하여 조달한다는 것은현실적으로 어려운 데다 금융자율화 추세가 진전되면서 담보능력이 취약한영세 중소기업들은 자금을 조달하기가 더욱 어려워지고 있는데 이러한담보위주의 금융관행은 한국의 금융상에 따라 적절한 정책수단을 마련하는 것도 중요하다. 즉, 중화학 공업화가 촉진되는 경제에서는 정책의 수단이 규모이익을 조성하는데 필요한설비근대화에 집중되는데 반하여, 성숙경제에 있어서는 개별기업이 효율화를이룩할 수 있도록 기술, 인재, 정보 등 경영자원 충실을 위한 기업지도자연수 등이 중요하게 된다.물론 WTO체제의 출범에 따라 많은 제약이 뒤따르고 있으나 이용 가능한 경제자원, 즉 자금, 외화, 인재 등을 보다 효과적으로 활용하기 위해서는 육성업종을 한정하고 여러 가지 우대조치를 한시적으로 활용해야 한다. 이러한업종 선정기준은 노동집약적 산업에서 주어지며, 구체적 기준은 ? 외화절약에 효과가 있는 수입대체산업, ? 외화획득에 기여할 수 있는 노동집약적,기술 집약적 수출산업, ? 원재료나 기계류를 자급하기 위한 중화학 공업? 자본집약적, 기술 집약적 수출산업 ? 첨단기술수출산업의 순으로 목표업종을 선정하는 것이 바람직하다.(2) 중소기업활성화를 위한 법제의 정비우리나라 중소기업의 활성화를 위한 정책방향은 기술 집약형 중소기업 등육성할 부분은 육성하고 한계기업은 업종전환 시켜 나가되, 장기적으로는스스로의 노력에 의해 발전해 나갈 수 있도록 하며 정부는 기업의 자조노력을 측면에서 지원하도록 하는 것이 바람직할 것이다.이를 위해서는 기존 중소기업정책의 실효성 제고가 무엇보다 필요하며 창업에서 영업활동에 이르기까지 각종 법규와 규제를 완화하여야 한다. 관련법규가 많다는 것은 지원차원뿐만 아니라 규제도 많다는 것을 의미한다.대만은 기업의 자유로운 활동을 촉진시키기 위해 각종 행정규제를 철폐하거나 간소화했다. 대만에서는 공장을 짓는데 우리나라의 1/4의 시일밖에 걸리지 않는다. 우리는 너무 규제가 많고, 절차가 복잡해 정상적인 기업 활동을하기가 어렵다. 발전 지향적 나라인지, 규제 지향적 나라인지 알 수 없을정도로 모든 것이 까다롭고 복잡하다. 예를 들어 아무리 획기적인 사업안을 갖고 사업을 시작하려 해도, 모든 절차를 밟아 정작 사업을 시작할 때쯤이면이미 몇 년이 지기업의 자금난을 가중시키는 직접적인 원인중의 하나가 대금회수지연임을 감안하면, 납품을 받는대기어의 불공정하도급거래에 대한 철저한 감시가 필요하며, 스스로의 경영난은 중소기업에게 전가시키는 대기업의 부당행위는 철저히 가려져야 한다.현재의 금융관행 아래서는 중소기업이 금융대출을 받을 수 있는 시기와 금액을 전혀 예측할 수 없다는 데에도 문제가 있다. 따라서 금융기관이 대출을결정했을 경우, 그 시기와 금액을 미리 알려주고 준수하도록 하는 방법인대출예시제를 실시하는 것도 한 방법이다. 중소기업협동조합중앙회의 조사자료에 의하면, 우리나라 중소제조업체는 융자자금의 20% 이상을 사채에 의존하고 있는 것으로 나타났다. 현재 우리나라의 신용보증제도는 신용보증기금,기술신용보증기금, 지역신용보증조합의 3원화된 체제로 운용되고 있다.그리고 이러한 현행의 복수 신용보증기관 체제는 보증공급의 양적 확대라는 성과는 거두었으나, 설립근거법에 보증업무를 특화하도록 되어 있음에도 불구하고 차별성이 없는 과다·중복 보증으로 자원배분의 비효율을 초래하고있다는 비판을 받고 있다. 신용보증기관의 설립목적을 구현하는 한편신용보증업무의 효율성을 제고시키기 위해서는 신용보증기금은 일반보증업무, 기술신용보증기금은 기술보증업무만을 담당하도록 기능의 재조정이 요구되며, 이를 위해 기술신보의 일반신용보증을 폐지하고 신기술사업자 등에대한 전담보증기관으로 전환하는 한편, 지원대상의 범위를 보다 명확히함으로써 중소기업의 기술집약화를 적극적·선별적으로 추진해야 할 것이다.그리고 지역신용보증조합은 일정시점 이후부터 신규 보증에 대해서는 신보나 기술신보를 이용하지 못하는 중소기업을 대상으로 하는 보증업무만을 담당하도록 제도를 개선할 필요가 있다. 두 번째는 기업규모별로만 획일적으로규정되어 있는 기업의 신용도 등에 따라 차등 운용되지 못하고 있는 현행신용보증료율의 차등화가 필요할 것으로 보인다. 즉 기업의 신용도, 보증금액, 보증시간, 정부시책 등에 따라 보증료율이 차등 운용해야 하며, 이러한보증료율 차등적용의 목적은 신써 국내기업간의 과열경쟁에 따른 기업도산의 위험을 방지하고 생산제품의 전문화, 표준화단순화 등을 가져와 경쟁력을 강화시킬 수 있는 계열화가 필요할 뿐만 아니라, 계열화는 부품공업에만 한정되어 완제품제조 중소기업에는 그 효과가 미치지 못하는 한계가 있기 때문에, 대기업에서 대량으로 생산하는 일반제품을 중소기업이 구입하여 여기에 특수가공처리 등을 하여 특수상품화 하는 역계열화가 적극적으로 추진되어야 한다.계열화는 대기업을 모기업으로 중속기업을 수급기업으로 인식하는 데 반해,역계열화는 중소기업을 모기업으로 대기업을 수급기업으로 파악하는 것이므로 역계열화가 진전되면 중소기업과 대기업은 동일상품시장에서의 경쟁자가아니라 전혀 다른 수요를 충족시키는 다른 상품시장의 생산자로서 존재하게 되므로 현재와 같이 중소기업이 겪고 있는 대기업에 의한 경쟁적 관계 또는대내외독점 자본에 대한 지배종속관계는 완화될 것이다. 한편 하청중소기업의 불이익을 감시, 보호할 수 있는 제도적인 장치를 마련함은 물론 더 나아가 대기업과 중소기업 간의 하청관계를 원활히 할 수 있도록 기술계열화를추진하고, 각종 기술정보와 인력정보, 시장정보를 대기업과 중소기업이공유할 수 있도록 제도적인 장치를 마련해야 한다.(2) 부품 및 자본재의 국산대체 추진우리나라 중소기업의 구조적인 문제는 자본재, 노동집약적 중간재 등 중소기업의 기반이 될 수 있는 산업분야의 대외의존성이 높다는 데 있다. 우리나라의 중소기업기반은 일본 등의 중소기업에 의하여 크게 잠식당하고 있다고해도 과언이 아니다. 따라서 부품공업을 비롯한 중간재, 자본재 부분의 국산대체는 우리나라 중소기업발전에 있어서 필요 불가결한 대응책중의 하나가될 것이다.(3) 중소기업 고유영역의 보호중소기업고유영역을 보호해야 한다. 물론 효율성의 측면에서 본다면 경제여건의 변화에 따라 중소기업고유영역도 변할 수 있으나, 지방공업 분야, 중소기업이 시장의 대부분을 차지하고 있는 분야, 계열화, 역계열화가 가능한 분야 등을 모두 중소기업 고유영역으로 지정해서, 대기업의 침투에

경영/경제| 2005.10.20| 19페이지| 1,000원| 조회(460)

중소기업, 벤처, 창업, 소기업

미리보기

닫기
[재무관리]KT&G 재무분석 평가A좋아요

Business AnalysisKT G 기업개요 대차대조표(Balance sheet) 손익계산서(Income statement) 국내시장분석 재무비율분석 KT G 경영 issue 분석잎담배,제조담배,홍삼,홍삼제품 제조주력상품www.ktng.com홈페이지적정(삼정)감사의견4,637 명종업원수459,701당기순이익2,178,876매출액2,815,333자기자본954,959자본금4,013,386자산총계042-939-5128팩스번호042-939-5114대표전화대전 대덕구 평촌동 100 한국담배인삼공사주소A1CP등급AAA회사채 등급1999/10/08주권상장일1987/04/01설립일12 월결산월대기업기업규모곽영균대표이사KT G Corporation담배 제조업(중)업종명(주)케이티앤지기업명[단위 : 백만원, 2003.12월 결산기준]자료출처:증권거래소(www.kse.or.kr)KT G 기업개요---우선주190,991,897181,442,497178,442,497보통주200120022003식음료품ㆍ의약품ㆍ의약외품 제조와 판매 담배사업과 관련한 재료품의 제조와 판매 위 각호와 관련한 연구사업, 무역업, 유통업, 및 부동산업 잎담배 경작지도 위 목적 사업의 달성을 위하여 필요한 투자, 출연, 융자, 지원 등 부대 사업일체총주식수주주 현황주요 사업 내용[ 단위 : 주 ]-4.0910036,7056.6910039,1612.4810040,133부채와자본총계-5.6271.2726,159-24.1350.6819,84641.8570.1528,153자본총계-159.18-12.31-4,518-142.61-27.99-10,96232.7-18.38-7,378자본조정6.1257.5521,1250.5754.2521,24418.4862.7225,170이익잉여금00.013340.910.04145,362.232.02811자본잉여금026.029,549024.399,549023.799,549자본금-0.0928.7310,54583.1649.3219,315-37.9729.8511,980부채총계1,021.229.7자산-19.9750.8318,657-0.6447.3418,5371.0446.6718,731유동자산증감율구성비금액증감율구성비금액증감율구성비금액2001년 12월2002년 12월2003년 12월구분{단위: 억원}대차대조표(Balance sheet)27.1701,85827.2302,36457.5303,724주당순이익(원)27.1701,85827.2302,36457.5303,724주당경상이익(원)23.4619.623,3384.0719.233,47432.3121.14,597당기 순이익21.928.611,465-0.288.091,46126.078.461,842법인세비용22.9928.244,8042.7527.324,93630.4629.556,439법인세비용 차감 전 순이익22.9928.244,8042.7527.324,93630.4629.556,439경상이익-19.64.9784590.268.91,60856.6411.572,520영업외비용65.566.81,15710.097.051,27444.88.471,845영업외수익5.4626.44,49217.3329.175,27034.9932.657,114영업이익15.0917.192,92428.1920.753,74932.2722.764,959판매비와관리비9.0643.597,41621.6149.929,01933.8655.4112,073매출총이익-6.3656.419,597-5.7150.089,0497.3644.599,715매출원가-0.2110017,0146.210018,06920.5910021,788순 매출액증감율구성비금액증감율구성비금액증감율구성비금액2001년 12월2002년 12월2003년 12월구 분{단위 : 억원}총매출액은 54,568중에 세금납부액이 33,270이다.손익계산서(Income statement) 국내 담배수요 2002년 대비 10% 증가 고급형 담배시장 비중 확대 지속2003년 4분기 - 고가담배 비중 3분기 68.3%  4분기 69.8% (1.5%p) 2003년도 누적 - 고가담배 비중 2002년 53.9% 채증가율23.464.0732.31순이익 증가율22.992.7530.46경상이익 증가율5.4617.3334.99영업이익 증가율-0.216.2020.59매출액 증가율-5.62-24.1341.85자기자본 증가율2.223.29-2.53재고자산 증가율-19.97-0.641.04유동자산 증가율4.4714.742.46유형자산 증가율-4.096.692.48총자산 증가율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목재무비율분석2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목[ 단위 : % ]31.8420.2631.39순운전자본비율61.98106.9054.98부채총계 대 매출액 비율74.4977.4474.70재고자산 대비 유동자산비율13.6843.9120.77고정부채비율26.6453.4121.79유동부채비율71.2750.6870.15자기자본비율40.3197.3242.55부채비율49.1752.6653.33고정자산구성률60.6972.2162.95고정장기적합률68.99103.9276.02고정비율68.3239.4677.27당좌비율267.77174.86305.38유동비율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목[ 단위 : % ]0.700.640.69재고자산회전율21.241.281.54재고자산회전율11.751.701.89유형자산회전율1.030.931.04고정자산회전율1.781.892.28자본금회전율0.630.790.91자기자본회전율0.450.480.55총자산(자본)회전율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목0.700.640.69재고자산회전율21.241.281.54재고자산회전율11.751.701.89유형자산회전율1.030.931.04고정자산회전율1.781.892.28자본금회전율0.630.790.91자기자본회전율0.450.480.55총자산(자본)회전율2001년 12월2002년 12월2003년 12월항목[ 단위 : 회 ]221.25222.62272.07유보액/납입자본금57.5654.2964.74유보액/총자산7년 5270억원  2003년 7114억원 당기 순이익 전년대비 32.31% 증가 2002년 연간 당기순이익 3,474억원 2003년 연간 당기 순이익 4,549억원Profit Margin (누적기준) 고가담배 매출비중 확대로 순매출단가 상승 - 경영합리화 및 생산성 향상으로 갑당 제조원가 하락 - 영업이익률 2002년 25.17%  2003년 32.65% - 순이익률 2002년 19.23%  2003년 21.1%4.44 /3.066.25 /4.93- /-PCR(최고/최저)1.55 /1.071.85 /1.461.51 /1.01PBR(최고/최저)1.29 /0.891.56 /1.232.18 /1.46PSR(최고/최저)6.14 /4.238.12 /6.4111.09 /7.45PER(최고/최저)2003.122002.122001.12구분5,145.23,071.0-287.4주당현금흐름(CPS)14,72710,38013,687주당순자산(BPS)17,65312,2929,467주당매출액(SPS)3,7242,3641,858주당순이익(EPS)2003.122002.122001.12구분주당 가치지표내재 가치지표[ 단위 : 원 ][ 단위 : % ]5.256.616.97EV/EBITDA18.8619.02156.66EBITDA/금융비용0.350.340.33EBITDA/매출액7,727.196,057.995,574.80EBITDA40,579.8640,013.6138,878.61기업가치 (EV)2003.122002.122001.12구분3,368.33,368.31,994.31,994.31,702.01,702.0EVA6.586.587.087.087.437.43가중평균자본비용(WACC)20.7720.7716.7416.7417.0517.05투자자본수익률(ROIC)4,9314,9313,4573,4573,0163,016세후영업이익(NOPLAT)23,73823,73820,64420,64417,68617,686평균투자자본(IC)업종평균당 사업종평균당 사업종평균당 사2003.122002.122001.12구분모 및 시기에 따라 부정적 영향 정도 결정 전망 대규모 인상시 총수요감소 및 경영목표 달성 차질 우려광고선전비 증가 지속수요 둔화에 따른 경쟁 심화로 광고선전비 증가 예상 고가 제품 위주의 마케팅 활동 집행으로 수익성 향상 유도 객관적인 시장조사를 통한 시장환경 변화 대응 전략 수립긍정적 요인부정적 요인2004년 영업 전망2003년 10월 22일 갑당 1,000원 인상안 국회에 발의 2004년 7월 1일부터 담뱃값 500원 인상 최종 확정안 입법예고 2005년 7월 1일 500원 인상 예정12%147원133원200115%12%21%20%가격 인상률 (%)209원120원176원131원갑당 가격 인상174원VAT 10%168원120원갑당 세금인상2002199919961994객관적인 시장조사 - 가격 인상시 흡연행동 및 금연의향 파악 - 흡연량 변화 및 브랜드 전환 실태 파악 수요량 예측조사 - 과거 사례 분석 결과(연중가격 인상시 가수요 등으로 수요감소 반감) - 전반적인 수요감소 요인으로 작용 예상*.브랜드 고급화 확대 및 일부 적자 브랜드 퇴출 *. 원료대체 확대 및 비핵심사업의 예산절감담배가격의 500원 인상시담배가격(세금)의 인상예정인도인도네시아대만중국일본미국프랑스독일영국오스트리아이탈리아KT G '04.1H담배가격 인상시출처: Euromonitor, Economic Intelligence Unit (2000년말 )과거 담배가격 인상이 수요 및 손익에 미치는 영향은 크지 않았음. - 5차례 세금 인상에도 불구하고 1994년 ~2002년 국내 수요 연평균 0.6% 감소에 그침 - 1994년 ~ 2002년 KT G 국내 순 매출단가 연평균 8.5% 상승세 시현대규모 인상예정인 현재 단기적으로 수요 위축에 따른 판매량 감소 및 수익성 악화 가능성국가별 1인당 GDP 및 담배가격영업부문 - 제조담배 수출 증가로 수출규모 대폭 확대 - 수출대비 수입규모는 안정적으로 유지 - 연간 수출규모가 수입규모를 약 1억불 상회할 전망 - 2003년은 3분기까지 실적 반영으로 how}

경영/경제| 2005.10.20| 21페이지| 1,000원| 조회(615)

재무관리, 재무, 재무분석, 기업분석

미리보기

닫기
[마케팅]고객만족경영(CSM)

A TABLE OF CONTENTSⅠ. 고객만족경영(CSM)이란 무엇인가?ⅰ CS경영의 개념ⅱ CS경영의 등장 배경ⅲ CS경영의 원리ⅳ CS경영의 구성요소ⅴ CS경영의 성과ⅵ 고객만족도 조사Ⅱ. 할인점으로부터 살펴본 CS 경영 사례ⅰ 선택동기ⅱ Wal-Mart의 CS 경영사례ⅲ 모니터 제도(Monitorial System)ⅳ 부대 서비스 시설ⅴ 실내조경* 고객만족 경영(CSM)의 개념고객만족이란 개념은 사용전의 기대(expectation)와 사용 후에 느끼는 제품성과(perceived performance)간의 지각된 불일치(perceived disconfirmation)에 대한소비자의 평가과정(evaluation process)이라고 함축적으로 정의될 수 있다『1』.고객만족의 이념을 실현하기 위한 고객만족 경영은 현대 마케팅 철학의핵심개념으로서, 고객에게 제품이 아닌 만족을 전달하고 그 대가로서 이익을 얻고,결국 이룰 통해 사회 전반적인 생활의 질을 향상시키는 것을 의미한다. 따라서고객만족경영은 소비자의 요구만이 아니라 기업 및 사회의 요구에 부응하는 데필수적인 것이다. 고객만족은 결과(outcome)를 강조하느냐 아니면 과정(process)측면을 중시하느냐에 따라 정의가 달라질 수 있다. 소비경험의 결과 나타나는생산물로서 고객만족을 보면, 구매자가 느끼는 투여한 희생에 비교하여 보상의적절함이나 부적절함에 대한 인지적 상태『2』 불 일치된 기대로 인한 감정이그 소비경험에 대한 소비자의 이전 느낌에 의해 증폭될 때 나타나는 총체적인심리상태『3』구매 전 기대에 근거한 구매후의 제품품질에 대한 평가『4』특정한구매선택과 관련된 선택 후의 평가적 판단『5』이라고 정의되기도 한다.만족이란 개념은 제품이나 상표에 대한 구매 후 태도와 유사한 면이 있지만구매대상에 대한 보다 일반화된 평가라는 측면에서 태도와 구분되며, 경험에근거한 태도변화의 원인적인 지표로서 이해되고 있다.오늘날 많은 이론들이 이러한 측면에서 고객만족을 정의하고 있으며, 일반적으로결과지향적인 정의보다 과거는 협력업체, 기업 내운영, 그리고 고객에 이르기까지 전 부가가치 시스템을 효과적으로 관리한다.② 조직 설계 및 효과최고경영자는 전략경영에 적합하도록 조직 구조를 설계하고, 미래지향적이고외향적인 경영관리 체제를 갖추어야 한다(Gluck 1985). 많은 기업들이 생산,마케팅, 연구개발, 재무, 인력 자원관리 등 기능간 관계가 변경되고 있다.이러한 변화의 원인은 범세계적으로 일어나는 격동적인 기업 환경과 조직의효과를 개선하는데 사용될 수 있는 다양하고 폭넓은 정보기술이 이용 가능하다는것이다.③ 구조적 변화1980년대에 많은 기업들이 전문 참모의 규모와 관리 계층의 수를 축소하였다.최신의 이상적인 조직 설계라는 수평조직(flat organization)개념을 채택한많은 기업들이 최고경영자와 일선 관리자간 계층의 수를 12개에서 6개 이내로축소하였다(Dumaine 1989). 이러한 변화는 경영자의 감독 관리의 폭을 극적으로변경시켰으며, 새로운 경영 및 통제 체계를 요하는 것이다. 이제까지 중간 경영관리층이 담당하던 기능을 수행하기 위해 정보공학이 이용되고 있다. 경영자들의관리 범위가 넓어져서 과거보다는 더 상세하게 업무기능을 이해하지 않으면안 되게 되었다.『9』로버트 E. 웨일랜드, 폴 M. 콜,「관계가치 경영」, 신영석 역, ㈜세종서적, 1992, p. 6④ 기능간의 관계속도가 경쟁의 주요 수단으로 부상된 경쟁적인 환경에서 경쟁하려던 다기능 팀을활용하는 것이 필수적이다. 신제품 계획, 품질개선, 고객만족 측정, 주문 처리 등많은 기업 업무를 수행하자면 여러 기능 부서가 참여해야 한다. 기능 팀을 활용하면, 여러 기능 전문가들이 공통의 목표를 달성하기 위해 협력하기가 용이해진다.결과의 평가와 포상도 프로젝트나 프로그램의 결과에 따라 결정되기 때문이다.⑤ 정보 공학정보시스템을 효과적으로 활용하고 있는 기업은 중요한 경쟁적 우위를 향유하고있다. 아직 많은 기업들이 이를 충분히 활용하지 못하고 있기 때문이다.정보시스템은 업무처리 시간을 단축시켜 주고, 의사소통을 개선하다.또한 Zeithaml은 기대에 영향을 주는 5가지 요인을 설명하였다. 첫째, 고객이 다른고객으로부터 어떤 내용의 이야기를 들었는가? 즉 기대를 결정하는 잠재적 요인으로 구전요인, 둘째, 고객 개개인이 처한 상황과 개성에 따라서 그들의 기대를 조절하는 개인적 욕구요인, 셋째, 서비스를 이용해 본 과거 경험의 정도가 기대의수준에 영향을 주는 과거 경험요인, 넷째, 서비스 제공자의 외적 커뮤니케이션 요인, 다섯째, 외부 커뮤니케이션의 일반적인 영향 아래 숨겨져 있으나, 특히잠재고객의 기대를 형성하는데 중요한 역할을 하는 가격요인이 있다고설명했다『14』.『13』Richard L. Oliver, “Effects of Expectation and Disconfirmation on Post exposure productEvaluation : An Alternative Interpretation.” Journal of Applied Psychology. 62(4) 1977,pp.460-463『14』Valarie A. Zeithaml, Valarie A., Leonard L. Berry, and a. Parasuraman(91985),“A Conceptual Model of Service:”. Journal of Marketing. Vol.49(Fall), pp. 41-50(2) 성 과기업이 상품과 서비스의 질적 향상을 도모함으로써 고객만족을 추구하였고, 고객의시각에서 볼 때, 실제로 상품과 서비스가 질적으로 향상되어 고객이 만족하게되었다면, 그것이 바로 성과이다. 상품과 서비스 개선을 위한 투자를 통해 고객이만족한 성과를 나타냈으면 이것은 이익 전략이 될 수 있다. 고객 만족과 수익성간에 긍정적인 관계가 있다는 것은 경험적으로 검증되었다. Buzzell과 Gale은PIMS(Profit Impacts of Market Strategy)프로그램으로 이러한 관계성을 명백히보여주었다. 즉 단기적으로 질적으로 우수한 상품과 서비스는 고가정책을 가능하게함으로써 이익을 증가시켜 준다려한 신문광고나 엄청난 제작비가 드는 TV 광고보다도이웃의 말 한마디를 더 신뢰한다. 구전효과야말로 어떤 대중 매체보다도 뛰어난효과를 발휘해 주며, 큰 성과를 볼 수 있게 해 준다.(d) 진입장벽 효과고객만족도가 높은 기업은 다른 경쟁사의 시장진입을 힘들게 한다.즉, 자사제품에 대하여 만족한 소비자는 새로운 기업이 신규 진입하는데 있어 높은진입장벽을 제공한다. 예를 들면 어떤 기업이 TV시장에 진입하려고 할 때 기존의TV제조 기업과 같은 기술수준의 TV를 제조하는 것은 그다지 어려운 일은 아니다.그러나 기존 기업들의 제품과 서비스 제공을 비롯한 마케팅 활동에 대한 소비자의신뢰성과 소비자 만족 등은 단기간에 획득할 수 없다. 이와 같이 기술에 의한진입장벽, 규모의 경제에 대한 진입장벽은 기술수준의 평준화와 생산기술의 발달등으로 단기간에 무너질 수 있다. 그러나 소비자 만족에 의한 장벽은 일단 구축되면 지속적이고 장기적인 진입장벽 역할을 할 수 있다.『19』Robert A. Westbrook(1981)., “Sources of Consumer Satisfaction with Retail Outlets,”Journal of Retailing, Vol.57. Fall. P.68-85『20』Bass, F. M. Edger A. Pessemier and D. R. Lehamann(1972), “An Experimental Study ofRelationships Between Attitude, Brand Preference, and Choice,” Behavior Science p. 538* 고객만족도 조사구성원에 의한 고객만족 이념의 공유가 이루어지고 고객만족 마인드가 확립되면,고객만족도를 측정하거나 고객의 욕구를 알기 위해 고객만족조사를 실시한다.전통적인 경영성과 지표는 주로 매출 규모나 투자 이익률 혹은 시장 점유율과 같은정량적 지표인 반면 고객만족도 조사를 통해서 나오는 고객 만족 지수는 고객의반응에 준거해서 만들어진 거의 정성적 지표가 될 수 있다.즉, 고객 만족very-Day Low Price)’이라는 일관된 정책을 고수하고 있고 운영위원회를 통해 실현하고있다.(2) 마이크로 마케팅 추구월마트 수퍼센터는 기존 ‘월마트’라는 국제적 인지도를 가지고 월마트 디스카운트 스토어 매장에서 식품을 강화한 원 스톱 쇼핑형태 신 업태이다.1998년 1월 현재 4백41개 매장을 운영하고 있다. 수퍼센터는 월마트 수퍼센터가기업내에서 차지하는 비중이 점차 커지고 있지만, 전통적 월마트 디스카운트스토어 전부를 수퍼센터로 업태 전환하지는 않을 계획이다. 특정 점포 경우 다른업태로 변경하기 불리한 조건들이 있기 때문이다.울마트느 전략적으로 식품부문을 강화해 왔고, 지속적인 실험과 개선을 거듭하고 있다. 식품 대 비식품 이상적 비율을 1:2로 보고 있다. 월마트 수퍼센터는 연내크로거(Kroger)를 물리치고 미국 식품 업계 최대 유통업체가 될 것을 자신하고있다. 수퍼센터가 발전하면서 운영상 필요한 정보기술, 상품구색, 고객가치 창조및 고객 서비스 개선이 주요 현안이 되고 있다. 수퍼센터는 셀프 체크아웃 시스템,신선식품 상품구색 강화에 노력을 기울이고 있고, 이를 지원하는 최첨단 물류센터가 있다. 향후 발전방향은 서비스 향상과 편의성 제공에 있다.수퍼센터는 규모뿐만 아니라 고객을 위한 서비스의 질적 향상도 중요하게 보고 있다. 예를 들어 최근 계산대 고객 대기시간이 다소 긴 것으로 지적되고 있어다각적 개선 노력이 진행 중이며, 신선식품 관리를 위한 특별 프로그램을 운영 중이다. 이를 위한 노력의 일환으로 마이크로 마케팅에 대한 연구도 집중적으로 진행되고 있다. 텍사스 주 한 점포 내 냉장쿨러 벽면을 텍사스 주 깃발로 장식하는 가하면 스페인계 소수인종을 위해 식품 매대에 스페인어가 가능한 직원을 배치하고스페인 식품을 강화했다.* 고객만족 경영의 주요 내용별 사례1. 모니터 제도(Monitorial System) 『21』(1)모니터 제도의 정의제품이나 광고, 기사는 물론 어느 특정행사나 경기의 전망 또는 결과를 관련전문가나 일반인에게 의견을 청취하

경영/경제| 2005.10.20| 21페이지| 1,000원| 조회(858)

마케팅, 경영, 월마트, 고객만족

미리보기

닫기