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[마케팅] 인터파크 사례

제 10 조 발표 서비스운영관리발표자 : 98231010 김영화 98231122 윤영진 20001067 김유화동명정보대학교☞ 팀원 및 맞은 역할 김영화 98231010 기획서 작성 및 PPT제작 윤영진 98231122 자료수집 및 기획서 컨 텐 츠 계획수립 김유화 20001067 자료수집 및 발표ontents서론 상황분석 자사 및 경쟁사분석 소비자 상황분석 STOW분석 STP 마케팅전략(4P) 전략제안 결론ontentsⅠ . 서론21세기는 첨단정보통신기술을 바탕으로 한 정보화 사회 국내의 전자상거래 시장의 급속히 신장 인터넷쇼핑몰시장에서 중소기업임에도 불구하고 고객만족도 1위를 차지한 “인터파크”의 경쟁우위 전략과 1위를 탈환한 과정 연구I. 서 론Ⅱ. 상황분석Ⅱ.상황분석1. 국내 ON – LINE 시장 현황우리나라의 컴퓨터 보급률은 전 가구의 78.6%로 세계1 위 (소비자 상황분석에서 자세히 설명할 것임) 정부의 초고속 정보통신망 고도화 계획 무선 LAN, 초고속 이동통신 이용 등 다양한 방법의 인 터넷 접속이 개발Ⅱ.상황분석2. ON – LINE Bussiness무점포, 강력한 배송시스템 24시간CallCenter Multi Media contents생산 능력보유 홈쇼핑 카달로그 등 기존 매체의 시너지극대화 가능Cjmall/Lgeshop/Hmall홈쇼핑기반 쇼핑몰ON-LINE의 인지도 이용한 브랜드전략 풍부한 자금능력롯데닷컴/신세계/HmallON-OFFLINE연동쇼핑몰검색 및 커뮤니티사이트 기존회원을 잔자상거래로 유도다음/프리첼포털 사이트쇼핑몰IT Based Mall IT접목, 시장선도 브랜드력, 마케팅능력보유인터파크/ 한솔PCS 삼성몰/ 바이앤조이 해피투바이 등순수.COM쇼핑몰특징대표사이트구분○ 국내 쇼핑몰현황Ⅱ.상황분석2. ON – LINE Bussiness○ 쇼핑몰성장추이2003년도 말까지 쇼핑몰 시장은 지속적인 성장세 '03년도 말까지 인터넷 쇼핑몰의 시장 규모는 4 조 이상 으로 확대 30~50%의 성장세유지 상위권업체의 매출성장 예상 브랜드파워몰의 장점과 종합쇼핑몰의 편리함이 함께하는 온 라인 쇼핑의 명소이다. 식품류 에서 가정용품, 패션잡화 ,유아 아동용품, 도서, 명품, 컴퓨터 ,디지털 가전에서 티켓예매까지 다양하다 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰 속에 도약하고 있다. 특히 티켓 부분은 2002 년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공적으로 완 수해 세계적으로 그 능력을 인정 받은 바 있다.Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석1. 자사 분석☞ 인터파크 기업지배구조 코스닥등록일 : 1999년 7월 1일 ■ 총 발행주식수 : 35,898,791주 ■ 자본금 : 179억 (액면가 500원) - CEO : 20.59% (7,391,632 주) - 기타 : 79.41% (28,507,159 주)Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석1. 자사 분석☞ 인터파크 각종수상경력 - 'e트러스트 인증획득' - 정보통신진흥협회 선정 '인터넷 사이트 안전마크' 획득 - '한국전자상거래 대상 2000' 우수상 수상 한국생산성본부 선정-인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1 위 - 경실련 선정-개인정보 보호 우수 사이트 선정Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석1. 자사 분석☞ 사업성과 5년간 매출액 및 매출 성장율 5년간 매출 총이익 및 영업이익 규모매출규모도 6년간 연평균 211.9%를 상회하는 증가율을 기록하며 지속적인 성장을 보이고 있 다. 또한, 매출 확대에 의한 시장 성과의 향상은 수익성 개 선의 모습을 가속 시키고 있다.Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석2. 경쟁사 분석① LG홈쇼핑 ( LGeshop ) ☞ 비젼Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석2. 경쟁사 분석① LG홈쇼핑 ( LGeshop ) ☞ 사업내용(인터넷 쇼핑몰 사업부문) – 홈쇼핑, 카탈로그 제외 - Brand Image - 상품 - 동영상자료 - Call Center / 배송 - 광고Ⅲ . 자사 및 경쟁사 분석2. 경쟁사 분석① LG홈쇼핑 ( LGeshop ) ☞ 사업부별매출69.6%18,04610,6376,0183,1502.219734합계79.7%*************1%) 자료/정보제공(74.0%) 오락/게임(45.0%) 쇼핑/예약(23.3%) 등의 순으로 나타남 지난해에 비해 메일사용 비율이 줄고, 오락/게임의 비율이 크게 늘어남.▶ 주 사용 서비스 ◀Ⅳ. 소비자 상황분석⊙인터넷사용자현황(KNP2002)[유료 사이트 이용 개수][전체 % ]5개 이상없음1~2개3~4개[ 사용기간별 % ]남성 여성 1년이하 1~3년 3년이상[ 성별 % ]없음1~2개5개 이상3~4개(63.8%)※ 주 : ( )안은 01F 수치임전체 응답자의 52.7%가 인터넷 유료 사이트를 이용하지 않는 것으로 나타났으나, 전년대비 (유료사이트 없음;63.8%) 유료 사이트 이용비율은 늘어난 것으로 나타남. 인터넷 유료 사이트 이용 : 남성 53.8% 여성 39.2% 인터넷 유료 사이트 이용 : 3년 이상자 52.8% 1~3년인 자 42.5% 1년 이하인 자 41.1%)▶ 인터넷 유료 사이트 이용 개수 ◀Ⅳ. 소비자 상황분석⊙인터넷사용자현황(KNP2002)[유료 사이트 월 이용료] Base:있다10,000원~ 30,000원 미만30,000원~ 50,000원 미만5,000원 미만5,000원~ 10,000원 미만50,000원 이상[전체 % ][ 사용기간별 % ][ 성별 % ]전반적으로 인터넷 유료 사이트 월 이용료는 소액으로 만원 미만이 65.8%를 차지함 반면 3만원 이상의 인터넷 유료 사이트 이용자도 전체 응답자 중 7.9%로 나타남 성별로는 여자와 사용기간이 짧을 수록 소액 사이트를 이용하는 경향이 나타남▶ 인터넷 유료 사이트 월 이용료 ◀Ⅳ. 소비자 상황분석⊙인터넷사용자현황(KNP2002)[주 평균 인터넷 쇼핑몰 방문빈도]전 체 %성 별 %7~9회10~12회13~15회16회 이상1~3회4~6회방문 안함남성 여성인터넷 쇼핑몰을 일주일에 한번이라도 방문한다는 응답이 전체의 86.9%로 나타남. 여자의 쇼핑몰 방문이 약간 높은 것으로 나타남.▶ 인터넷 쇼핑몰 방문빈도 및 구매경험 ◀Ⅳ. 소비자 상황분석⊙인터넷사용자현황(KNP2002)[ 인터넷 쇼핑몰 구매 경험 이유 ◀Ⅴ. SWOT분석Ⅴ. SWOT분석SWOTStrength 1. 데이콤으로 부터 분리하여 독립법인으로의 전문성을 강화하고 보다 많은 홍보를 통하여 회원수의 급격한 증가로 이어졌다. 2. 국내 최초의 사이버쇼핑몰로 풍부한 노하우와 많은 회원수를 확보하고 있다. 3. 인터넷 서점과 달리 북파크 에서는 한권도 무료배송 해준다. 4. 각종 집계에서 1위를 고수하고 있다. 5. 무료 반품배송을 실시하고 있다.Weakness 1. 타 쇼핑몰에 비해 하나의 쇼핑채널을 구축하고 있다. 2. 충분한 자금 능력이 없다. 3. 사이트를 방문해야만 서비스를 받을 수가 있다Opportunity 1. 기존의 온라인 채널을 포함해서, 홈쇼핑 채널의 구축을 통해 더 많은 인지도와 고객을 확보한다. 2. 광고매체로서의 확대를 꾀한다. 3. 스폰서쉽, PPL 등 제 3자 광고를 집행하여 거시적인 브랜드 이미지를 형성시킨다. 4. 인터넷의 이점상 ,비용, 시간을 줄일 수 있기 때문에 해외로의 사업확장을 꾀할 수가 있다.Threat 1. 전반적으로 소비심리가 위축되어 있다. 2. 신규 업체들이 빈번하게 참여하고 있다.(D SHOP) 3. 옥션업체들이 약진하고 있다. 4. 경쟁업체의 공격적 마케팅이 예상되고 있다.Ⅵ. STPⅥ. STP1. 마케팅목표머지않아 인터넷시장이 오프라인 시장을 대신할 수도 있을 것이다. 인터파크는 인터넷 쇼핑몰시장 에서 선진입지의 이점, 제품구색의 지속적인 다양화 그리고 포털 사이트와의 제휴 마케팅 등을 통해 매출신장에 주력하며, 1위 자리의 고수를 마케팅목표로 두고 있다.Ⅵ. STP2. 시장세분화현재의 인터넷쇼핑몰시장의 분석과 소비자 분석의 내용에서 ON – LINE Infra 환경, ON – LINE 시장, ON – LINE Biz Mode의 변화에 따른 소비자의 구매 의식변화는 일반 소비자들의 라이프스타일을 크게 변화되기 시작했다. 라이프스타일에 따른 시장세분화 인터넷을 사용하는 사람의 수가 크게 증가 인터넷을 주로 이용하는 젊은 세대에서 이러한 경향이 크게 나 구비 티켓파크, 북파크 , 뷰티파크등 인터파크안에 새로운 카테고리를 둠으로써 보다 전문적이고 효율적인 고객관리Ⅶ. 마케팅전략(4P)2.Price인터넷 쇼핑몰에 있어서 최고의무기는 가격이다. 인터파크는 인터넷 쇼핑몰 운영정책의 기조를 가격경쟁력으로 확립 하였다. 새로운 슬로건의 재창 “생활 쇼핑몰, 생활인터넷 인터파크” 친근함 / 신뢰감 / 편리성강조 “할인점 보다 싸다. 인터파크” 할인점과 직접비교 / 가격강조 “싸니까! 믿으니까! 인터파크니까!” 가격 / 신뢰성강조 가격경쟁력이 있다고 볼 수는 없다Ⅶ. 마케팅전략(4P)3.Process인터파크는 온라인 기업은 국경을 초월하는 활동이 오프라인 기업들보다 자유롭다는 점을 활용하여 활동무대를 국내뿐만이 아니라 전세계를 넓힌다는 목표아래 미국, 일본, 중국 등에서 활발히 신규사업을 발굴하려는 노력을 보이고 있다. 게다가 전자유통업체는 오프라인 업계와는 달리 특별히 큰 규모의 사무실이나 점포가 필요 없다는 점을 활용하여 그들의 입지를 구축하고 있다.Ⅶ. 마케팅전략(4P)4. Promotion1. 책 한권 도 무료 배송 2. 쇼핑지식검색 3. 적립금 서비스 4. 고객 등급제 5. 정성스런 고객상담 6. 신 무료 반품 서비스 7. 뷰티도 무료 배송 8. 각종 이벤트 및 쿠폰 행사Ⅷ. 전략제안Ⅷ. 전략제안전략제안1오프라인 공원조성 주위에서 흔히 볼수 있는 소규모 벤치형 공원 대도시(서울, 부산, 대구, 광주) 주민세대가 많은 지역에 공원을 조성 공원벤치 및 팬스 또는 쓰레기통에 인터파크 로고를 삽입 오프라인에서의 광고를 극대화 공원 안에 제품 카달로그나 정보지 비치 인터파크의 녹색 이미지가 자연친화적인 느낌과 매치 공원조성을 통한 '환경기업'의 컨셉Ⅷ. 전략제안전략제안2자사상표부착 기존에 할인점, 대형 매장에서 실시 인터넷 쇼핑몰에 적용 인터파크가 고객만족, 점유율 등 에서 지속적으로 1위 고수 인터파크의 브랜드가 찍힌 제품들은 높은 신뢰도 판매 증대 오프라인에서의 제품으로 인한 광고효과 인터파크의 브랜드로 대신 함으로써ow}

경영/경제| 2003.11.26| 57페이지| 2,000원| 조회(911)

전자상거래, 쇼핑몰, 인터파크, lgeshop, cjmall

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[마케팅 케이스] 나만의 자유 `산타페`

Santaf'eⅠ서론 Ⅱ상황 분석 1. 음료 시장 분석 2. 캔커피 시장 현황 Ⅲ 자사 브랜드 분석 1. 제품 개요 및 시장 상황 2. 제품 타켓 3. 산타페 Ⅳ 경쟁사 상황 분석 Ⅴ 소비자 상황 분석 1. 소비자 음료 구매 형태 2. 각 제품별 주요 타켓 3. 구매 영향 정보 채널 4. 캔커피 음용 형태 분석 5. 식음료 제품 관련 라이프 스타일 문항 분석 6. 결과Ⅵ “산타페”의 SWOT 분석 2. 광고 전략 수립 Ⅶ 마케팅 전략 3. 크레이티브 전략 1. 마케팅 목표 4. 매체 전략 2. 시장 세분화 5. 광고 예산 3. CORE TAGET 라이프 스타일 6. 광고 효과의 측정 4. 표적시장 선정 5. 포지셔닝 6. 리포지셔닝 Ⅷ 마케팅 믹스 전략 1. 제품 전략 2. 가격 전략 3. 유통 전략 4. 촉진 전략 Ⅸ. 광고 전략 1. 광고 목표Ⅰ. 서론세상이 바뀐다 커피 문화도 바뀐다 따라서 커피도 바뀐다나만의 자유 산타페Ⅱ . 상황 분석1. 음료 시장 분석탄산음료 시장 주스 시장 캔커피 스포츠음료시장지속 적인 성장탄산 음료 시장 –코카 콜라 칠성사이다 쥬스 음료 시장 – 100 % 주스 저 과즙 쥬스대등한 점유률절대적 강자스포츠음료 시장게토레이 포카리스웨트 파워에이드기타 혼합 음료 시장어린이용 음료 쌀 음료2 . 캔커피 시장 현황지속 적인 캔커피 시장 성장IMF 시대 주춤젊은 층 커피 선호도 캔커피의 고급화 다 양화로 인한 극복Ⅲ 자사브랜드 분석 한국 야쿠르트 “산타페”1 . 제품 개요 및 시장 상황1997년도 런칭 “산타페” 기존의 커피음료 차별 카페 중심 젊은 층이 선호하던 헤이즐넛향의 프리미엄 커피음료 시장에 첫선 '헤이즐넛' '오리지날' '카페라떼' 세 가지 캔커피 제품 take-out 스타일의 병제품 '카페밀레'와 '바닐라' 제품군 형성2. 제품 타겟캔커피의 주 소비층20대 남녀, 감성적 이미지를 중시하는 계층⊙이 내용은 몇 장 후에 자세히~~3. 산타페산타페 오리지날 175ml 캔 최초로 원두커피를 캔 용기에 판매 한 제품 가격 : 600원 용 경쟁사 상황 분석롯데 35.9%코카19.8%동아 5.8%웅진6.7%기타17.5%해태14.3%2001년 현재 업체별 시장 점유율2001년 음료업계의 M/S는 롯데칠성 35.9% 코카콜라 19.8% 해태음료 14.3% 전체 시장의 69.9% 차지 웅진식품 6.7% 동아오츠카 5.8% 기타 군소 업체들이 17.5% 각각 점유구분레쓰비네스카페맥스웰 하우스카페라떼업체롳데칠성한국 코카콜라동서식품매일유업출시일1998-07-081991-12-0019862000-12-05용량175ml 캔180ml 캔180ml 캔200ml 컵제품 특성향이 진하고 부드러운 맛이 일품이다. 마일드, 프리미엄 두종류가있다 있다.복잡한도시를 시원하게 가르 는휴식이컨셉. 레귤러,리치,초이스 3가지. 2002년 네스카페 레드출시캔커피중 가장 많이알려진 제 품. 오리지날,카페 오레,블루엣의 3가지.용기의 차별화 로 고급화. 카푸치노,모카 마일드,바닐라 또,에스프레소 의 5종류광고 크리에이 티브커피 스캔들기분까지 감미로운 커피나를 알아주는 커피가 있다.사랑한다면 카페라떼처럼…Ⅴ.소비자 상황분석 `1. 소비자 음료 구매형태음료 주 구입 장소1위 소형 슈퍼 /가게다음으로는 캔 커피의 제품 특성상 자판기 편의점 구입2. 각 제품별 주요 타겟25.423.723.922.113.122.1전통음료17.927.737.345.345.536.6스포츠이온음료13.71721.124.615.119.5섬유질음료2435.535.252.332.735.7캔커피32.741.842.150.650.245.1사이다43.553.45971.97261.2콜라*************00100백분위*************628336000응답자50세이 상40~49 세30~39 세20~29 세13~19 세전체구분제품별 주요타겟(단위:% 전체 응답자중 1주 동안 1개 이상 음용한 사람의 비율)캔커피의 주요타켓 젊은 층 젊은 층의 라이프 스타일 개성 조사 분석 필요3. 구매영향 정보채널TV 광고의 영향력이 가장 강함4. 캔커피 음용 형태분석캔커피 음용 형태U ~ 3회 ~ 주 1회음용 Light user : 2 ~ 3주에 1회 3달에 1회보다 드물게 음용 Non user : 전혀 음용하지 않음 구분 Heavy Medium Light Non use Sample 712 1,427 1,500 2,361 100% 100% 100% 100% 성별 남자 66.4% 56.6% 43.7% 46.5% 여자 33.6% 43.4% 56.3% 53.6%5. 식음료 제품 관련 라이프스타일 문항 분석3.503.483.483.233.00첨가물에 신경을 쓴다.3.022.482.843.243.55신제품이 출시되면 사먹어 본다.4.534.394.394.404.03유통기한을 반드시 확인한다.3.073.113.112.842.91건강을 위해 성분을 중시한다.평균기혼 남성주부20대 미혼10대문항10대 신제품구매20대 신제품 구매 맛 영향6. 결과캔커피의 구매 경로 슈퍼/가게 자판기 편의점 유통망 구축 신제품 구매 맛의 영향 차별된 맛 Heavy user Medium user – 커피는 기호품을 넘어 필수 품 라이프 스타일과 개성 분석 필요 TV 영향 압도적 – 캔 커피가 저 관여이면서 충성도 높은 것으로 나타남 차별화Ⅵ. “산타페”의 SWOT분석Strength Weakness - 업계최초 헤이즐럿 캔커피 출시 - 제품속성에 대한 불확실성 - 차별화 된 광고이미지 구축 - 업계 경쟁에의 안일한 대처 - 고급적인 제품이미지 - 고객과의 커뮤니케이션 부족 젊은 감성에 소구 - 광고의 혁신(통합적 마케팅 커뮤니케이션) -광고 공모를 통한 이벤트 실시Opportunities Threat - 캔커피 시장의 지속적인 성장 - 경쟁업체간의 공격적인 마케팅 프 - 신세대의 커피선호 증대 로모션(출혈 경쟁 가능성) 헤이즐넛 커피에 대한 관심 증가 - 1위 경쟁 상품의 높은 인지도 인터넷을 통한 1:1마케팅 가능 - 경기상황악화에 따른 고객의 구매 - 젊은이들로 구성된 인구구조 확산 력 약화 가능성Ⅶ. 마케팅 전략1. 마케팅 목표현재 캔 커피 시장의 브랜드 점유률 롯데칠성% 미만현재 “산타페”가 한국야쿠르트의 주력 상품이 아님을 감안하여 책정하였음.2. 시장세분화(Segmentation)라이프 스타일원두 커피 자체를 좋아하는 사람 자신의 건강을 위해 원두 커피 구매하는 사람삶의 인식 변화개성세대의 변화자유로운 젊은 개성 세대인구 통계학적 시장세분화Target층10세~19세 : 구매가능층20세 ~ 29세 :산타페주타겟층20후반 ~ 30대 : 고가품소비가활발① 10대 초반 : 캔커피 시장 내에서 구매 혹은 구매 의사결정에 아무런 영향을 미치지 못한다.세분화에서 제외 ② 10대중반 ~ 10대후반 : 사회적 활동이 가능하며 시장내의 구매가능성이 높은 고객 층 ③ 20대초반 ~ 20대후반 : 주 타겟층 으로 대학생과 직장인으로 구성되며 사회적 활동이 왕성해 지는 시기로 자사제품의 구매가 많을 것으로 예상되는 계층 ④ 30대 후반 이후 : 사회진출이 급격히 이루어 지고 고가품의 소비가 많아 지는 시기 잠재적으로 자사 제품 구매가 이루어 질 수 있는 시기3. CORE TAGET 라이프 스타일CORE TAGET : 기성 세대가 만들어낸 인위적인 세대가 아닌 실제 생동하는 대다수의 젊은 이를 대표하면서 원두커피를 좋아 하고, 자유를 추구하는 계층대학생등교수업쉬는시간점심시간중간시간음료 구매수업 후뭘 할지결정집에선 TV보단 컴퓨터 사용직장인간단식사후출근직장 나감일하는 중간 중간 휴식음료 섭취식사후 계속일함퇴근자기만의 휴식4. 표적시장 선정(Tageting)MAIN 타켓 20대에서 29세 사이의 남, 여 소비자 이 사이의 소비자는 주로 대학생과 직장인으로 구분 SUB 타켓 원두커피 대한 관심을 가지고 지속적으로 음용 할 수 있는 모든 계층5. 포지셔닝(Positioning)네스카페카페라테산타페맥스웰하우스레스비고급일반보수적자유로움포지셔닝 맵6. Repositioning기존의 차별화 된 이미지 부각대중적 이미지 구축캔커피 시장의 새로운 리더로 부각RepositioningⅧ.마케팅 믹스전략1 . 제품전략 (Product)브랜드 전략 기존의 차별화를 유지페 라는 제품이 타 제품에 비해 비싼편 이라는 생각 → 기존의 오리지널 제품은 가격대를 같은 수준으로 맞추고 원두 커피라는 것을 강조해야 한다 .3. 유통전략(Place)⇒ 한국 야쿠르트라는 기존의 유통망을 적극적으로 이용해야 한다. ⇒ 산타페 만을 판매하는 조건으로 싼 가격에 자판기 도입 ⇒ 온라인 유통 전략4. 촉진 전략현재 산타페 TV 광고는 자유로움을 즐기는 캔커피 라는 방향으로 나가고 있다 비교 광고 (광고전략에서) 시음회 실시 우수고객이나 신규고객의 산타페 증정 ⇒ 제품 인지도 상승Ⅸ. 광고 전략1. 광고목표광고목표 자유로움을 강조하는 광고를 통해 젊은 층에게 자유로움을 같이 할 수 있는 커피로 어필 “2003년 4/4분기 까지 제품인지도를 10%이상 상승 시킨다.”2. 광고 전략 수립광고 목표 재정립 광고 컨셉트 선정 ⇒ 브랜드 이미지 창조 – 자유로움을 함 께 하는 젊음의 커피라는 것을 강조하 고 국내 최초의 원두 커피라는 것을 부 각.3. 크리에이티브 전략TV광고 : 기존의 차별화 된 이미지 고수 극장광고 : 표적 고객이 좁은 한 장소에 많이 모인 곳에 우리브랜드의 광고를 내보낸다. 지하철광고 :비교 광고4. 매체 전략TV광고 – 기존 광고 및 징글 유지 지하철 광고 – 유동 인구가 많은 지하철 을 이용 기타광고 – 메인 타켓의 출입이 잦은 극장 광고 이용5. 광고 예산지하철 광고1달= 39,000원 최소계약 100매1달 한 호선당 3,900,000 원1년 광고액 = 46,800,000원극장 광고5회상영시1일 2회 광고35mm필름 30초키네코:2,700,000 사운드:200,000 프린트:30,000총 비용 2,930,000TV 광고A Time1회(30초)700,000 = 21회SA Time1회(30초)1,000,000 = 30회(3개 방송국 활용) (광고 제작비 3억)총 제작비 = 4 억 9 천 80 만원6. 광고 효과의 측정광고 방영 후e-mail을 통한 재조사 실시사전 조사 실시광고 효과 측정끝~~FMLoryife젊은날의 커피Santafe}

경영/경제| 2003.11.12| 63페이지| 2,000원| 조회(1,206)

산타페, 음료시장, 캔커피, 원커피

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[마케팅 케이스] LG TROMM 평가A좋아요

제 11 조 발표 전략마케팅발표자 : 98231010 김영화 98231122 윤영진 99101458 정성원동명정보대학교서론 상황분석 자사 및 경쟁사분석 소비자 상황분석 STOW분석 마케팅전략 마케팅믹스전략 전략제안 결론ontentsⅠ. 서론생활 환경 개선 경제력 향상 프리미엄 가전 욕구 증대 가전제품의 고급화I. 서 론Ⅱ.상황분석국내 가전 시장의 규모는 전해 대비 5조원에서 7조원 의 급성장을 예상 하고 있으며, 신규 사업인 빌트인 (built-in)시장에서 제품의 고급화, 대형화, 차별화로 공략하고 있다가전업계 상황Ⅱ.상황분석1. 가전시장의 트랜드가전업계 내수 성장 가속화 디지털화 대형화 홈쇼핑의 영향연간 130만대의 국 내 세탁기시장은 점 점 드럼세탁기로 세 대교체가 이루어 지 고 있다 고급가전시장에서 수입품의 마지막 아 성으로 남아있던 드 럼세탁기 부문에서 최근 국산이 수입품 을 앞지른 바 있다.Ⅱ.상황분석2. 드럼세탁기 시장현황가전시장의 추세인 빌트인(built-in)시장에서의 고급화, 대형화, 차별화가 가장 두드러진 분야 TROMM의 출시 소비자인식의 변화국내 드럼세탁기시장Ⅲ 자사 및 경쟁사 분석 LG 트롬 TROMM아직까지는 일반세 탁기가 지배적 이 지만, 다양한 디자 인과 기능을 가진 드럼세탁기가 출시 되고 있다.Ⅲ 자사 및 경쟁사분석1. 자사 상품분석트롬 TROMM 출시배경 드럼세탁기의 편리성을 경험한 소비자의급증 일반 세탁기에서 드럼세탁기로의 발 빠른 세대 교체 빌트인 가전시장의 제품 고급화, 대형화, 차별화 브랜드 네이밍 독일어 Trommel의 드럼이라는 뜻 드럼세탁기 이미지 연게국내 드럼세탁기시장LG트롬이 fn파워 브랜드지수에서 37.2점으로 1위 하우젠은 21.5점 으로 2위 그 외 월풀,GE, 동양 아리스톤 등이 각각의 점수를 차지Ⅲ 자사 및 경쟁사분석1. 자사 상품 분석시장에서의 위치브랜드선호도과반수 이상이 LG트롬을 지지 품질 이미지 호감도, 인지도와 동일Ⅲ 자사 및 경쟁사분석1. 자사 상품 분석시장에서의 위치브랜드인지도TROMM 1 올 5월 판매 예정 트롬을 필두로 올해 프리미엄 가전에 5000달러 규모의 매출 기대 2, 중국 드롬세탁기의 중국생산 본격화 중국 드롬세탁기시장은 100~180만 규모로 추산 중국 및 해외업체간의 경쟁 심화Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2.경쟁사 분석하우젠 (시장도전자) - HAUZEN 하우젠 제품군화이트, 블루세탁7.5kg, 건조4kg157000SEW-H910DRHAUZEN실버세탁6kg, 건조3kg923000SEW-HR807HAUZEN화이트세탁6kg, 건조3kg745000SEW-DR605PHAUZEN화이트세탁8kg870000SEW-DW850HAUZEN화이트, 실버세탁10kg,1210000SEW-HW125SHAUZEN색상사양판매가모델명HAUZEN10KG 제품명: SEW-HR125Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2. 경쟁사 분석하우젠 제품 사진제품설명Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2.경쟁사분석HAUZEN의 전략 PRODUCT 삼성전자의 하우젠(HAUZEN)은 가전제품의 패밀리 브랜드로 출시 김치냉장고, 드럼세탁기, 에어컨 등 지명도 낮은 백색가전 적용 세계에서 가장 작은폭(650mm) 매직스페이스 독자개발 워터터빈시스템 브랜드네이밍 독일어 Haus(집)와 Zentrum의합성어로 생활의 중심을 뜻하는 고품격, 고감각의 인테리어 생활가전을 지향Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2. 경쟁사분석PLACE LG와의 차이를 좁히지 못한 이유 홈쇼핑을 통한 사은품증정 저가전략으로 물품 공급 홈쇼핑에 대량의 프리미엄가전 제품 공급 할인점에 프리미엄가전 철수 철회Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2. 경쟁사분석PROMOTION 통합 패밀리 브랜드 브랜드 인지도 및 신뢰도 증대 브랜드 커뮤니케이션에 따른 마케팅 비용 절감 “그녀의 집엔 하우젠이 있다.” 새련된 느낌의 미시우먼 채시라 기용 고급 스런 영상이미지를 제품과 결부Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2. 경쟁사분석PRICE 기본베이스 프리미엄을 강조한 고가 전략 최저 가격 보상제 실시 경품(freebie)등을 제공 유동가격전략Ⅲ 자사 및 경쟁사분석2. 경쟁사분석GE드럼 세탁기(개척자, . 즐거움과 행복이 우선 저축감소, 소비의 증대Ⅳ. 소비자상황분석2. 세탁기 구매형태세탁기 구매 형태 세탁기의 보급률은 TV와 함께 100%에 근접하고 있으며, 점점 대형화 되어 가고 있다.Ⅳ. 소비자상황분석3. 트롬에 대한 소비자 인식트롬의 주 구매층: 유럽풍의 수입제품의 성능과 품질을 선호 but 가격, 사회적인 측면 국산제품 선호 드럼세탁기의 도입 : GE, 월풀 소비자의 반응을 얻지 못했다.Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식TROMM으로 세탁기시장을 바꾸는데 무엇이 문제인가?Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식The barriers of change(Welcomm소비자인터뷰)- 세탁시간이 길다- 전기료가 많이 든다- 용량이 적다- 가격이 비싸다Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식기존 소비자들의 고정관념 전기료가 많이 든다 - NO, 95도로 7.5KG1회 세탁시 265운이 든다 2. 용량이 적다 - NO, 드럼세탁기10KG=일반세탁기 10KG 3.세탁시간이 오래 걸린다 - NO, 급속 세탁기능과 예약기능으로 시간조절이 가능 하다. 4.가격이 비싸다. - NO, 30만원~50만원까지 비싸다Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식TROMM으로 바꿀만한 '이유'들- 우수한 세탁력- 건조 기능- 삶는 기능- 옷감 손상 및 엉킴 방지Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식“ 건조대에 말리면 되는데… ” “ 건조하려면 또 전기 들죠 ”건조 기능(Welcomm소비자인터뷰)Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식“ 삶는 빨래는 많지 않은데… ” “ 따로 삶는 게 더 깨끗해요 ”삶는 기능(Welcomm소비자인터뷰)Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식“ 요즘 것도 좋은 거 많은데…” “ 지금 쓰는 세탁기도 괜찮아요 ”세탁력(Welcomm소비자인터뷰)Ⅳ. 소비자상황분석3.트롬에 대한 소비자 인식“ 엉킴을 줄인 게 나왔다는데… ” “ 세탁기가 다 거기서 거기죠 ”옷감손상·엉킴(Welcomm소비자인터뷰)Ⅳ. 소비자상황분석3적인 구전효과 5. 높은 공간 활용도1. 소비자에게 여전히 높은 장벽 2. 상류층만을 위한 포지 셔닝 3.세탁기=일반세탁기라는 인식 4.삶는 빨래 코스의 세탁시간이 일반 세탁기보다 2배 이상 오래 걸린다.1. 빌트인(builty-in)가전의 확산화 2. 신세대 주부층의 고급 프리미엄가전 선호 3. 드럼세탁기소비의 지속적인 증대 4. 다양한 유통경로(할인점, 백화점, 인 터넷쇼핑몰, TV홈쇼핑)1. 드럼세탁기시장이 성장 단계인 만큼 후발 주자들의 거센 도전이 예상됨 2. 고가정책 3. 보수적인 성향(40~50대) 4. 해외 브랜드 국내 수입 본격화ThreatⅥ. 마케팅 전략Ⅵ. 마케팅 전략1. 마케팅 목표마케팅 목표: “LG트롬의 마케팅목표는 현재 약70%의 시장 점유율의 유지와 지속적인 판매 신장을 중점으로 하고 , 동일 제품의 M/S확보의 저지에 두고 있다.”Ⅵ. 마케팅 전략2. 시장세분화소비자 상황분석결과 빌트인 가전의 고급화, 대형화, 차별화 + 소비자 아름다움, 브랜드, 서구적인 것 추구 성향 라이프스타일에 따른 시장 세분화 현재 가정의 라이프스타일로 볼 때 세탁문화는 세탁의 중요 요소인 “깨끗한 빨래”에 서 좀더 편하고 즐거운 이라는 부가적인 요소가 첨가된 현태로 변화 할 것이다.Ⅵ. 마케팅 전략2. 시장세분화인구통계학적 시장 세분화Ⅵ. 마케팅 전략2. 시장세분화인구통계학적시장세분화 25 ~35세 신혼 부부 : 결혼 적령기의 세대이며, 시장 내의 구매 가능성이 높은 세대 2. 35 ~ 45세의 중년부부 : 고가품의 소비가 늘어나는 시기, 세탁기의 재구매가 일어날 수 있는 세대 3. 50세 이상 : 전통적 가족 모형에서 노년기에 해당하며, 잠재적으로 자사 제품의 소비가 일어 날수 있는 세대Ⅵ. 마케팅 전략3. CORE TARGET의 라이프 스타일“삶에 있어서 즐거움을 추구 하고, 서구 적인 것을 동경하며 현재 젊은 부부를 대표하며 실질적인 구매를 할 수 있는 계층”CORE TARGETⅥ. 마케팅 전략◈ 결혼을 앞든 여성 직장인의 경우 27세 꽃다운 나이 90~110만원 사이로서 프리미엄 가전으로써 고가정책을 쓰고 있다. 초기 상류층을 위한 고가 포지셔닝이 약점으로 작용 “소비자들에 게 여전히 높은 가격 장벽을 어떻게 허물 것 인가?”Ⅶ. Maketing Mix2.PRODUCT◈ 브랜드전략 고급, 고가격의 재품에서는 브랜드 자체의 추종이 중요한 판매요인이 되기 때문에 LG는 LG라는 브랜드는 물론 “트롬” 이라는 새로운 고급브랜드를 통해 브랜드 이미지를 재고 한다는 전력이다. ◈ 제품특성 다이렉트 드라이브 모터를 사용해 소음을 최소화 시켰고, 삶는 기능과 건조기능이 기능이 일반세탁기에 대해 부가되었고, 일반세탁기보단 용량이 작으므로 공간 활용도가 높다. 또한 시간절약기능을 도입해서 소량세탁 시 세제량을 절감할 수도 있고, 세탁시간도 40분까지 줄였다.Ⅶ. Maketing Mix3. PROMOTIONCampaign Slogan오래 오래 입고 싶어서 - TROMMⅦ. Maketing Mix트롬은 M/S 1위 고수엔 여러 가지가 있을 수 있겠는데 그 중에서 광고가 뛰어난 역할 가격보상제 최고 20%까지 할인판매를 하며, 휴대용 청소기를 포함해 다양한 사은품을 덤으로 끼워준다3. PROMOTIONⅦ. Maketing Mix4.PLACE가전유통의 주도권을 잡기 위해 가전업체와 신유통업체간에 치열한 선점을 위해 노력 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 고객관계관리(CRM) 러닝넷(RUNNING NET) 시스템Ⅷ. 전략제안1. 트롬의 2003년 핵심전략“트롬의 합리적 가치를 제공하여 실질적인 구매행위로 이어지게 만들자.”Ⅷ. 전략제안Ⅷ. 전략제안2. 광고컨셉의 선정기존의 “오래 오래 입고 싶어서”라는 개인적인 소구의 꿈 을 확대, 지속할 수 있는 컨셉. 개인적 차원의 커뮤니케이션 → 가족 차원의 커뮤니케이션브랜드이미지창조Ⅷ. 전략제안3. 광고전략“OUR STYLE” TROMMⅧ. 전략제안3.광고전략오늘 결혼 이후 처음으로 아내와 데이트를 했습니다. 너무나 아름다운 그녀의 모습과 미소는 처음 만난 그때 그대로 입니다. 그녀가 입었던 how}

경영/경제| 2003.11.12| 75페이지| 2,000원| 조회(1,000)

LG전자, 세탁기, 가전시장, 드럼세탁기, LG TROMM

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