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[마케팅] 품질경영 - 서비스 품질의 측정과 개선

품질경영 서비스 품질의 측정과 개선성 석 훈 mrsung@hau.ac.kr 경영학석사 과정 Master of Administration HangKong Aviation University, Korea측정은 서비스 품질 개선을 위한 출발점측정과 개선방안목차1. 서비스 품질의 중요성과 의의 2. 서비스 품질의 측정 이유 3. 서비스 품질의 차원 (결정 요인) 4. 서비스 품질의 측정방법 5. 서비스 품질 개선의 방향1. 서비스 제품의 중요성과 의의1중요성• 서비스품질은 모두가 잘 하는 그런 것이 아니다. • 강한 서비스품질 지향을 보이는 기업들은 다른 경쟁자가 도저히 따라 잡을 수 없으며 오래가는, • 기업 내적인 문화와 기업 외적인 명성을 만들어 간다.2의의• 서비스품질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시켜 주거나 기대 이상의 서비스를 제공하는 것이다. • 고객이 지각하는 서비스품질이란 고객의 기대나 욕구수준과 그들이 지각한 것 사이에 존재하는 차이의 정도로 정의 된다.2. 서비스품질의 측정 이유• 서비스품질의 개념이 주관적이기 때문에 객관화하여 측정하기 어렵다. • 서비스품질은 서비스의 전달이 완료되기 이전에는 검증되기가 어렵다. • 서비스품질을 측정하려면 고객과의 피드백이 이루어져야 한다. • 자원이 서비스 전달과정 중에 고객과 함께 이동하는 경우에는 고객이 자원의 흐름을 관찰할 수 있다. • 고객의 서비스 프로세스의 일부이며, 변화의 중요한 요인이다.☞ 모든 경우에 적용되는 서비스품질을 정의하기는 어렵기 때문에 ☞ 서비스의 특성상 생산과 소비가 동시에 이루어 지기 때문에 ☞ 고객으로부터의 데이터 수집 시간과 비용이 많이 들며, 회수율이 낮기 때문에 ☞ 서비스품질 측정의 객관성을 저해하기 때문에 ☞ 고객을 대상으로 하는 서비스품질의 연구 및 측정에 본질적인 어려움이 있기 때문에2. 서비스품질의 측정 이유서비스품질 평가를 위해 고객이 사용하는 열 가지 준거와 다섯 가지 차원 유형성 : 물리적 시설, 장비, 직원, 자료의 외양  유형성 신뢰성 : 약속한 서비스를 믿을 수 있고 정확하게 수행하는 능력  신뢰성 대응성 : 고객을 기꺼이 돕고 신속한 서비스를 제공하려 하는 것  대응성 능력 : 필요한 기술 소요 여부와 서비스를 수행할 지식의 소유 여부  확신성 예절 : 일선 근무자의 정중함, 존경, 배려, 친근함  확신성 신빙성 : 서비스 제공자의 신뢰성, 정직성  확신성 안전성 : 위험, 의심의 가능성이 없는 것  확신성 가용성 : 접촉 가능성과 접촉의 용이성  공감성 커뮤니케이션 : 고객들이 이해하기 쉬운 고객언어로 이야기하고, 고객의 이야기에 귀를 기울이는 것  공감성 고객 이해 : 고객의 욕구를 알기 위해 노력하는 것  공감성서비스품질의 차원Marketing Is Customer Orientation그런거죠 ~ ^^*2. 서비스품질의 측정 이유서비스 프로세스의 참여자로서의 고객 고객은 서비스 프로세스에서 적극적인 역할 수행 가능 서비스 생산과 소비의 동시성 재고를 가질 수 없고 품질관리를 프로세스 중간에 하기 어려움 시간이 지나면 소멸되는 생산능력 서비스는 시간이 지나면 사라지며, 사용되지 않으면 잃는 것 관리방법 : 수요관리, 공급능력 관리, 고객의 대기 고객의 위치에 따라 결정되는 입지 물리적으로 만나야 서비스가 이루어 지는 특성 노동집약성 사람은 서비스 조직의 효과성 결정 요인 무형성 서비스는 아이디어 또는 개념, 서비스 혁신은 특허내기 곤란 산출물 측정의 곤란성 제공된 서비스의 양보다 질이 중요서비스의 특성3. 서비스 품질의 차원1서비스 품질을 측정하는 이유 두 가지• 개선, 향상, 재설계의 출발점이 측정 • 경쟁우위 확보와 관련한 서비스품질의 중요성 증대2서비스 품질 측정이 어려운 다섯 가지• 주관적 개념 • 전달 이전에 테스트 불가 • 고객으로부터 서비스 품질에 대한 데이터 수집에 어려움 • 자원이 고객과 함께 이동하므로 고객이 자원의 변화를 관찰 • 고객은 프로세스의 일부이며 변화 가능성이 있는 요인서비스의 품질 측정 이유와 그 어려움3. 서비스 품질의 차원 (결정요인)서비스 품질 차원 연구물리적 품질, 상호작용 품질, 이미지 품질기술품질, 기능 품질성과 품질, 적합 품질, 의사소통 품질SERVQUAL 모형 RATER 신뢰성(R), 확신성(A), 유형성(T), 공감성(E), 대응성(R)접근, 심미, 관심, 가용, 배려, 청결, 편안, 몰입, 의사 소통, 역량, 친절, 유연성, 친근, 기능성, 고결, 신뢰, 대응, 안전Parasuraman et al. (PZB)의 연구Johnston 연구Lehtinen, Gronroos, Karmarket 의 연구그림 3 서비스 품질 결정 요인에 대한 연구4. 서비스 품질의 측정 방법그림 4 인지된 서비스 품질 모형구전니즈경험서비스 품질차원 신 뢰 성 (R) 확 신 성 (A) 유 형 성 (T) 공 감 성 (E) 대 응 성 (R)인지한 서비스 품질 1. 기대 초과 (기대 경험) 2. 기대 만족 (기대 = 경험) 3. 기대 미 충족 (기대 경험)기 대 한 서 비 스경 험 한 서 비 스4. 서비스 품질의 측정 방법그림 5 SERVQUAL 모형제 공 자고 객구전개인적 니즈과거 경험기대한 서비스경험한 서비스서비스제공 (사전 및 사후접촉)경영자 인지의 품질명세화고객기대의 경영자 인지고객에 대한 외부커뮤니케이션격차 1격차 2격차 3격차 4격차 54. 서비스 품질의 측정 방법서비스품질은 격차5 에 의해 결정됨. 격차5는 격차1 에서 4 에 의해 결정됨. 갭 1 : [기대된 서비스 - 경영진의 고객의 기대에 대한 인식] = 경영자 인지 격차 갭 2 : [경영자 인식의 품질명세화 - 경영진의 고객의 기대에 대한 인식] = 경영자 인지 격차 갭 3 : [서비스 전달 - 경영진 인지의 품질명세화] = 서비스전달 격차 갭 4 : [서비스 전달 - 고객에 대한 외적 커뮤니케이션] = 시장 커뮤니케이션 격차 갭 5 : [기대한 서비스 - 경험(인지)한 서비스] = 경험한 서비스 격차4. 서비스 품질의 측정 방법1고객이 서비스 품질을 판달 할 때의 다섯 가지 차원• RATER : Reliability(신뢰성), Assurance(확신성), Tangibles(유형성), Empathy(공감성), Responsiveness(반응성)2고객의 기대에 영향을 주는 세 가지 요인• 구전(Words of Mouth), 개인적 니즈(Needs), 과거 경험(Experience)3고객의 서비스 품질 인지의 두 가지 요인• 고객의 서비스 품질 인지 방정식 = f(PS, ES) • 경험한(인지된) 서비스 : PS, Perceived Service • 기대된 서비스 : ES, Expected Service4. 서비스 품질의 측정 방법SERVQUAL 점수 = 고객의 지각점수 ㅡ 고객의 기대 점수계산결과 점수가 (ㅡ)값을 가질수록 고객의 눈에 비치는 서비스품질의 문제가 심각한 것이다.SERVQUAL 모형은 여러 업종의 서비스 품질 측정에 적합한 모델이다.- 1.110100.0- 1.0354.6645.699합계/평균- 0.30623.6- 1.2984.6645.962대응성 (R)- 0.13911.9- 1.1644.4355.599공감성 (E)- 0.04911.3- 0.4364.5024.938유형성 (T)- 0.22923.2- 0.9865.0706.056확신성 (A)- 0.38730.0- 1.2894.6505.939신뢰성 (R)가중 SERVQUAL 점수가중치 (%)SERVQUAL 점수 (P-E)고객의 지각 (P)고객의 기대 (E)서비스품질 차원표 K은행의 SERVQUAL 점수 산정 (예)5. 서비스 품질 개선의 방향고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인하기 데이타 수집을 위한 도구의 설계(SERVQUAL) Process Flow Chart 작성 투입요소 검토 : 정보, 고객, 자재 각 프로세스 단계별 서비스품질 요구사항 정의하기 서비스 전달 시스템 설계 대기시간, 투입품질 규정, 산출품질 규정, 불만 고객수, 절차 및 체크리스트에 대한 운영 기준 등 설정 품질기준을 설계하고 실행하기 서비스품질 전달시스템의 설계에 피드백 하기향상 방안5. 서비스 품질 개선의 방향문화 (Culture)서비스 품질 (Service Quality)경쟁에서 승리인간 (Human)기술 (Technology)Riskless Innovation실천 방안감사 합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.06.07| 17페이지| 2,000원| 조회(761)

마케팅, 소비자행동론, 마케팅원론, 서비스마케팅, 마케팅조사원론

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[인적자원관리]e-비즈니스의 인적자원관리

e-HRM e-비즈니스의 인적자원관리성 석 훈 경영학석사 과정 Master of Administration HanKuk Aviation University, Koreae-비즈니스 환경에서의 인적자원관리e-HRM목차1. e-HRM 등장배경과 실현방안 2. e-HRM 정책수립 및 계획, 모집과 채용 3. e-HRM 인적자원 활용과 노사관계 4. e-HRM 인적자원관리 – 학습과 자기개발 5. e-HRM 인사정보관리 6. e-비즈니스를 성공으로 이끄는 e-조직 역량1. e-HRM 등장배경과 실현방안1e-HRM 으로의 動因• 웹을 활용한 인적자원관리 업무를 수행하는 기업의 비율이 급증할 전망 (35%→79%, 2001년을 기준으로 한 Gartner 그룹의 조사 결과) • 기존의 행정처리 업무 최소화, 인사전략 및 자문 역할 중시 방향으로 이동 • 업무처리의 여지가 증가, 맞춤형 인사 서비스 요구 증대 • 조직구조와 문화의 변화, 종업원 저항 및 사기관리 등의 업무를 효과적 수행의 필요성 高1. e-HRM 등장배경과 실현방안2e-HRM 으로의 변화형태• 내부시장(경영층, 관리자, 일반사원, 한정된 고객) 에서 외부시장(광범위한 내·외부고객) • 정보기술의 활용, 도입을 통한 새로운 비즈니스 형태로의 확장 및 인적자원관리프로세스 와 서비스 수행방법의 변화 추구 • e-비즈니스 기술로 인한 새로운 조직 구조의 재생성2. e-HRM 정책수립 및 계획, 모집과 채용1e-HRM 정책 수립 및 계획• 인적자원관리 전략 및 계획 • 정책의 개발과 관리 • 필요한 정원 산정 및 유지 • 인력소요예측과 예산책정 • 승급계획의 개발과 구현 • M A에 따른 인사관리 이슈들의 관리 • 노조관계 관리 • 지속적인 프로세스의 개선 및 유지2. e-HRM 정책수립 및 계획, 모집과 채용2인적자원 모집과 채용• 인적자원은 비용이 아니라 부가가치창조의 원천이며 기업의 자산으로 간주 • 인적자원관리는 고객만족과 성과중심적이어야 함 • 글로벌 스탠다드를 지향하는 리더십을 제공 세부 단계별 정리 • 공석으로 파악된 직무 정의 및 평가 • 인적자원의 모집, 채용, 유지를 위한 전략 개발 • 인적자원 모집, 채용에 대한 구체적인 방법 개발 • 사업환경에 적합한 역량을 가진 인재 채용3. e-HRM 인적자원활용과 노사관계1인적자원 활용 측면에서의 e-HRM• 온라인 오리엔테엔테이션 제공 • 온라인으로 직무 수행에 요구되는 지식과 지속적인 기술 개발 추구 • 의사소통 단계 단축을 통한 효율적이고 신속한 인력의 활용 가능 • 외부의 인력 제공 업체나 동종 업계 내 회사간의 네트워크 활용 • 적절한 인적자원설계(기업측면)와 퇴직관련 복지후생 프로그램(사원측면) 제공2고용 관계관리 측면에서의 e-HRM• 보상설계와 실행에 유용하게 활용 • 경력개발 프로그램과 연계한 보상프로그램 제공 • What-If 분석을 통한 여러 대안의 시물레이션으로 활용 • 외부업체의 자사회된 서비스를 제공 (ex. 보험회사, 인재파견회사 등)3. e-HRM 인적자원활용과 노사관계3e-HRM 구현 사례 현황• 재택 근무 사원들을 네트워크 상으로 긴밀하게 관리 • 웹을 통한 전세계 지사를 결합 (ex. 1998년 미국 기업의 약 절반 정도가 인사관련 업무를 웹으로 처리함.) • 사원의 네트워크화하는 기술 증대 (ex. 복지정책, 퇴직정책 등 시간에 따라 적절하게 갱신되는 정보를 제공함.) • 향후 사원들의 다양한 정보 취득에 용이 (ex. 사규, 전화번호, 사보, 온라인 복리후생 정보 이외의 많은 정보 ……)4. e-HRM 인적자원관리(학습과 자기개발)1온라인 경력개발시스템• 경력개발시스템이란 : 사원의 잠재능력을 조직내에서 적극적으로 실현시키고 조직이 요구하는 인적자원을 지속적으로 확보해 조직의 장기적 발전을 도모하는 종합적인 시스템 • 사원의 요구(개인성장 욕구, 동기부여, 능력개발)와 조직의 요구(효율적 인적자원 활용) 통합 • 경력개발시스템의 구축을 위해서는 정보기술의 지원이 필요함.2지식, 기술, 역량 관리• 지식, 기술은 직무(일) 중심의 분석 단위이고 역량은 사람 중심의 분석 단위임 • 지식, 기술 역량의 정의 및 유지를 스스로 책임지게 되며 필요하면 언제든지 수정, 갱신이 가능함. • 경력개발시스템과 각 직무에 필요한 지식, 기술, 역량의 관리가 통합되어야 시너지 효과 ↑4. e-HRM 인적자원관리(학습과 자기개발)3조직구성원 평가• 온라인 상에서 지속적인 평가 가능 • 평가결과의 통합과 수정이 용이 • 차기 목표의 합리적 설정 가능 • 쌍방향 평가(고객, 상사, 동료, 부하 모두가 평가자)를 통한 평가방법의 실재 활용 가능 • 평가결과를 보상체계 및 급여에 직간접적으로 반영4커뮤니케이션 관리• 업무 자체가 학습의 도구가 되고, 정보 교환과 습득의 장소로 활용 • 전산수행지원시스템 (EPSS, Electronic Performance Support System) • 지능교육시스템 (ITS, Intelligent Tutoring System) • 정보, 학습, 업무수행이 하나로 통합된다 – 그라보스키 (Grabowski)4. e-HRM 인적자원관리(학습과 자기개발)5교육, 훈련 계획 및 실행• 조직 내외의 교육기회와 연결되고, 사원의 교육 정보, 교육 결과 등을 자동으로 갱신해 차후 교육과정 개발이나 교육 결과 및 성과관리와의 연결이 가능 • 역량개발과 경력개발 시스템과의 연계 가능 • 외부전문업체와 미리 연계된 교육 관련 데이터베이스의 구축을 통한 정확한 정보 습득 • Cycle Time Reduction • 인적자원관리시스템에 교육이수정보 입력을 통한 정보의 공유, 활용, 문서화 가능 • 즉각적인 피드백을 통한 인적관리시스템의 개인정보 갱신 가능5. e-HRM 인사정보관리1조직원 셀프서비스 (Employee Self Service)• 정보기술이 인사부분에 적용되는 e-HRM의 가장 혁신적인 사례 • 시간과 비용을 절약하여 인사부서의 가치창출 기능에 집중하도록 함. • 인적자원관리의 80%에 가까운 일반관리 업무를 담당하게 됨. • 데이터웨어하우징 (Data Warehousing)와 연계한 데이터의 효과적 인 공유가 가능해짐.2세어드 서비스센터 (Shared Service Center)• 조직의 기능 중에서 중복되는 일반적인 기능들을 수행함으로써 조직의 가치창출에 전력하게 해줌. • 지역적 한계를 극복함으로써 기존 조직에 들어가던 비용과 시간을 절약하게 함. • 조직원셀프서비사가 원활하게 이루어질 때 그 효과가 배가 될 수 있슴. • 90%의 단순업무를 조직원셀프서비스와 세어드서비스센터를 통해 해결할 경우 효율성 극대화 추구5. e-HRM 인사정보관리3데이터 웨어하우징 (Data Warehousing)• 효율적인 의사결정이나 지식의 공유를 통해 사업성과를 극대화시키려는 일련의 과정을 의미 • 새로운 비즈니스 환경에 필요한 e-HRM 을 수행하는데 기반이 되는 시스템 • 다양한 소스로부터 다양한 형태의 데이터를 포함시켜야 함. (게시판이나 웹과 같은 다양한 형태로 인사정보를 제공해야 함.)6. e-조직역량1e-비즈니스 환경에서의 조직적 이슈• 최근의 환경변화는 경영의 측면에서 다양한 조직적 이슈를 유발함. • 인터넷이 보편화되면서 고객의 정보력과 기대수준이 높아져 세분화된 고객 니즈의 충족이 핵심과제임. • e-비즈니스 환경에서 요구되는 역량을 보유한 인재를 유인하고 유지하는 방법에 대한 관심 증가 • 제품 및 서비스의 품질과 고객 요구사항에 대한 신속한 대응이 중요해짐. • 이슈를 해결하기 위해서는 급변하는 환경에 창조적으로 신속하게 대응할 수 있는 조직문화가 필요2성공적인 e-비즈니스를 위한 조직 역량• 조직구조 설계 • 공정한 평가 및 보상체계 • 프로세스 설계 • 조직문화 형성6. e-조직역량3e-조직설계• e-비즈니스 전담팀 • 사업부 형성 또는 분사, 그리고 .com 기업 인수 • 전사적 e-비즈니스◈ 생각해 봐야 할 문제점들☞e-HRM 환상과 합정들 … 그리고 성공적인 도입 전략은?• e-HRM은 피할 수 없는 선택이다 ?!! • e-HRM은 비용을 절감할 수 있어 효율적이다 ?!! • e-HRM은 p-HRM보다 신속, 정확하다 ?!! • e-HRM을 도입하면 인사부서가 전략적 기능에 전념할 수 있다 ?!!e-HRM 체제 구축을 위한 방안은 ?감사 합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.06.07| 18페이지| 2,000원| 조회(465)

인사관리, 인적자원관리, hrm, E-HRM, 조직인사

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[지식경영]지식경쟁력 개발전략

지식경쟁력 개발 (Knowledge Management)전략기획팀장 성 석 훈2003. 12. 23목 차지식경영에 대한 정리지식경영의 활용'세계지식경쟁력지수' 분석지식의 효율적 활용방안 및 지식경쟁력 개발개인의 지식경쟁력 개발지식(Knowledge)이란지식 = Data + Information + Experience + Context지식자산 - 아무리 써도 소모되지 않음 - 쓰면 쓸수록 상승효과지식경쟁의 Key : Data, Content개인지식 Open지식공유데이터 (Data)정보 (Information)지식 (Knowledge)지혜 (Wisdom)기업이나 조직의 영속적인 생존, 발전하기 위한 21세기 지식시대의 새로운 경쟁력(지식경쟁력) 확보 방안지식사회 도래기업의 대응경영환경 변화하드경쟁력(기본)지식경쟁력(승부수)서비스산업비율 증가지식산업 고성장지식노동 투입비율 증가지식화 상품의 증가지식요소에 의한 차별화소비자 Needs 다양화질 중시의 구매패턴성숙한 소비행위고품질 저가격 내구성기업중심 모방능력 적시화, 최적화생산설비 공장면적 인적자원편의성 패키지화고객중심 창조능력 신속, 유연브랜드 기업이미지자산 지식자산경제의 지식화제품의 지식화소비자 중심시장상 품경 영자 산출현 배경 분석기업이나 조직의 영속적인 생존, 발전을 위한 21세기 지식시대의 새로운 지식경쟁력 확보방안지식경영자유롭게 창출, 공유될 수 있도록 비전과 전략의 설정 조직구조나 운영방식의 재설정 구성원의 지식창출 및 공유활동을 지원 그 결과가 객관적이 공정한 인사평가시스템을 통해 평가 (피드백) 일련의 종합적인 경영활동 전반을 포함하는 개념회사의 핵심역량을 지원해 주는 핵심지식을 도출, 이러한 지식을 어떻게 창출하고 활용하며, 공유할 것인지에 관심의 초점을 둠지식관리지식의 획득, 축적, 공유, 재사용 및 새로운 지식의 창출에 이르는 지식의 전 생명주기를 효과적으로 관리하는 지식경영 하부구조지식관리 시스템지식경영의 10가지 지침지식경영은 투자다. 컴퓨터시스템을 통한 문서작성과 문서이동 정보기술 인프라개발과 지식분배 응용기법 개발 지식의 창조공유 사용을 위한 종업원 교육 인간과 기술의 조화가 필요하다. 지식의 효과적 관리를 위하여 인간의 기본적인 특성 이해 必 인간과 기술의 최적 조화 → Synergy 효과 지식경영은 정치적이다. '지식은 힘이다' → 사람사이의 중개자 역할 수행 지식의 축적/관리의 필요성 지식경영을 위해 지식관리자를 임명하라. 생산조직내에 지식경영그룹 활용 (CKO 임명, 활용)지식경영의 10가지 지침지식경영의 로드맵을 만들어라. 지식경영과 관련된 각종 자료, 기법 등을 지도로 만드는 것 必 지식공유를 위한 동기를 부여하라. 지식제공자에 대한 높은 평가나 보상장치가 있어야 한다는 지식을 하나의 시스템으로 승화시키기 위해서는 조직원들에 대한 동기부여가 필요 중간관리자에 주목하라. 경영자와 지식근로자 사이에서 조정자 역할 수행 작업전반에 걸친 개선을 위한 역할 수행 지식소비자의 관심을 높여라. 지식과 관련된 능동적인 참여 유도지식경영의 10가지 지침지식경영에는 끝이 없다. 변화에 따른 전략이나 조직구조의 변화 노력 지식경영은 지식계약을 필요로한다. 지식근로자에 대한 인센티브, 고용의 법적계약 必 지식경영의 법적정당성에 부여자료출처 : 매일경제, 지식경영의 10가지 지침 中지식경영의 필요성시장환경의 경쟁적인 기술혁신 및 가속화 조직이 가진 지식의 유연한 환경적응 및 진화 기업의 Global화로 조직원 지역분산 및 기업 내 지식분산 기업이 추구하는 Best Practice에 대한 확신이 불투명 지속적인 경쟁압력으로 인한 조직원의 감축, 이직 조직 내부의 경영혁신 역효과를 방지 지식의 축적/관리의 필요성 경험을 통한 지식축적의 비효율성으로 기업경쟁력 약화 지식 base의 활용으로 업무의 비효율성 방지 개인 및 조직의 경쟁력 향상 요구변화(Change) 및 효과H/W S/W Content Ware Human WareKnow-How Know-Where - Specialist GeneralistIT정보기술 습득,저장,재활용/공유Strategy비젼/목표Culture문화지식공유로 인한 직접적인 업무 생산성 향상 부가가치 높은 지식자원의 자산화 업무환경 개선으로 Speed 경영 실현 지식이 지식을 낳는 지식창출의 상승효과 필요한 지식 자료의 적기공급으로 고객서비스 고품질화기 대 효 과지식활용의 예 축적된 지식을 효과적으로 공유하고 활용할 수 있는 사용자 인터페이스 제공Knowledge Map Container Keyword Theme Resource MyMapKnowledge Repository게시판사용자정보질의응답동호회통합검색도움말지식지도통계사이버머니공지사항추천지식사이버투료날씨정보사이트링크일정관리개인탐색창알림사항성공과 실패세계지식경쟁력지수 분석세계경쟁력지수는 각 지역의 지식 역량, 유지 가능성, 지식이 경제적 가치로 전환 되어 지역의 부로 축적되는 정도를 종합적 으로 고려한 종합지수지식 경제란 새로운 아이디어, 사고, 과정, 생산물을 창조하고 혁신하며 이를 경제적 부로 전환할 수 있는 능력을 갖춘 경제세계지수는 이러한 지식경제의 경쟁력을 파악하고자 고안되었음한국세계지식경쟁력지수 서울 117 위 울산 109 위세계지식경쟁력지수와 기업경영과의 관계고기술ㆍ고부가가치ㆍ고생산성을 실현할 수 있는 혁신주도형 생산체제로 전환 필요기업의 생존을 위해 생산성 제고와 새로운 경쟁력 창출에 매진해야 할 상황도래지식생산 부문과 지식의 수요자이자 가치생산 주체인 기업부문간의 실질적 연계 전략 필요지식경쟁력 확보를 위해서는 지식분야별 수평적 정보화 및 네트워크화 의 실현이 절실한국인 지능지수 세계 2위“ 英紙오스트리아 빈대학 의과대학 연구 결과 50개국 국민들의 평균 IQ를 비교 (국민들의 IQ가 가장 높은 나라 순서) 1위 - 홍콩 (107) 2위 - 한국 (106) 3위 - 싱가포르 (103)세계지식경쟁력지수 vs 한국의 지능지수과연 무엇이 이러한 차이점을 발생시키는가 ??지식커뮤니티산업 지식 인프라 구축 및 산업 정보화를 위한 E-Biz 지원. 산업DB 이용.지식 커뮤니티 형성 포털 지식검색서비스제공 카테고리별 정보 제공 분야별 지식검색 서비스지식커뮤니와의 연계지식과 정보에 명확한 구분 지식 커뮤니와의 활발한 교류 (ex. 공병호경영연구소, 지식관련 카페의 활발한 활동) 지식경영의 성공비결 고찰 분야별 지식검색의 전문화 추구 세계지식포럼의 꾸준한 고찰 및 벤처마킹대한민국 지식연구소 (cafe.daum.net/kiri21) Korea Information Research Institute 회원수 : 33 | 개설일 : 2003/07/31 | 주인 : 성석훈 (전략기획팀장) | 운영자 | 랭킹: 18단계(47점)Korea Information Research Institute '지식연구소 게시판' 은 여러분들에게 항상 열려있습니다 ... ^^* http://cafe.daum.net/kiri21++++++경제분야++++++++++++사회분야+++++++++++경쟁력개발++++++++++자유게시판++++++++++ 지식 Q A+++++++++++공지사항++++++지식세미나의 정형화카페소모임의 활성화 자발적이고 능동적인 지식검색 분야별 지식검색 다양성 추구 지식공유의 장 마련 (ex. 카페게시판, 메신저, 블로그) 지식경쟁력 개발을 위한 자기계발 추구대한민국 지식연구소 (cafe.daum.net/kiri21) Korea Information Research Institute 회원수 : 33 | 개설일 : 2003/07/31 | 주인 : 성석훈 (전략기획팀장) | 운영자 | 랭킹: 18단계(47점)Korea Information Research Institute '지식연구소 게시판' 은 여러분들에게 항상 열려있습니다 ... ^^* http://cafe.daum.net/kiri21** 정보공유방 **** 자유게시판 **+++++지식 Project+++++** 정보공유방 **** 운영게시판 **+++++운영 회의방+++++IT InfraCultureStrategy핵심역량 파악 지식관리에 대한 경영진의 인식 및 Sponsorship 경쟁우위 창출을 위한 전략으로 활용지식정보 창출 및 공유 문화배양 인센티브 관리 – 평가, 보상, 승진 등 인사제도와 연계 Leadership, Ownership 핵심 사용자 그룹의 주도적 참여업무 프로세스와 지식공유 및 창출의 연계 Workflow의 효율화 표준화된 지식관리 절차 지식관리시스템 및 절차의 반복화 지식관리 프로세스 반영안정된 지식관리 시스템 인프라의 뒷받침 시스템 표준화(DB개발, 시스템운영, 사용자 인터페이스 등) 지식관리 아키텍쳐 수립 시스템 용이성, 유연성, 확장성 확보Process지식세미나 발전전략사회·문화적 문제점 극복 - 지식공유를 꺼리는 경향 탈피 - 암묵적 지식의 공유화, 기록문화의 활성화 개인의 습득과 경영 - 개인의 삶의 질을 높이는 도구이자 태도임을 인식 - 학습과 창조를 통한 새로운 지식의 탐구 - 지식저장 및 관리의 필요성 인식개인의 지식경쟁력 개발지식경영의 생활화 - 지식경영에 있어 핵심적 성공요인임을 자각 - 자기계발에 따른 정체성 확립, 성취감에 따른 보상의 동기부여 - 시간의 효율적 관리 및 시간의 질적 향상 추구 지식경영의 시작 - 개인의 지식경영에 대한 마인드 함양 - 커뮤니티 연계를 통한 新지식의 연구 및 탐구 - 지식관리 사이트를 통한 개념적 틀의 수정 및 보완개인의 지식경쟁력 개발{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.05.26| 21페이지| 1,500원| 조회(264)

지식, 지식경영, 지식경쟁력, 지식 개발, 지식경영 지침

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[기업분석] 레인콤 프리젠테이션

2004. 05. 01발표자 : 경리담당 지식팀원 이지환ContentsAbout Reigncom About C.E.O Followers About Hardship Growth About Prospect Advice1. About ReigncomAbout 휴대용기기 산업 About 레인콤 산업내 현황 About 레인콤 개요 About 레인콤 연혁 About 레인콤 재무상황저장매체에 저장하여 휴대하여 음악을 들을 수 있는 오디오기기 인터넷인프라 구축과 함께 MP3 파일 보급 확산과 함께 부각됨 국내는 플래시 타입, 미국과 유럽 에서는 하드디스크 타입이 강세휴대용기기란?1. 레인콤 소개대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About 휴대용기기 산업www.reigncom.com산 업 의 특 성1997년 하반기 시장에 소개됨 2003년 이후 급속 신장세 보임 경기변동의 영향 정도 낮음 상반기보다는 하반기에 판매가 증가하는 양상을 보임산업 특성대기업의 시장참여가 활발해짐으 로 경쟁 증가(경쟁 심화 추세) 우수한 제품과 기술력으로 한발 앞선 기업이 시장선점을 함(끊임없 는 기술개발 필요)경쟁 요소제조원과 직접적으로 개발 협력 및 조달에 대한 업무 협조로 시장 상황에 대처 필요 전략적인 비즈니스 관계 유지를 위해 상호 정보 공유 및 기술 협조 체제를 유지 필요자원 조달 특성1. 레인콤 소개대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About 레인콤 산업내 현황www.reigncom.com세계 매출액 비중국내시장 점유율대기업의 시장참여가 활발해짐으 로 경쟁 증가(경쟁 심화 추세) 우수한 제품과 기술력으로 한발 앞서 시장선점을 하고 있음경쟁 상황제조원과 직접적으로 개발 협력 및 조달에 대한 업무 협조로 시장 상황에 대처하고 있음 전략적인 비즈니스 관계 유지를 위해 상호 정보 공유 및 기술 협조 체제를 유지하고 있음자원 조달 상황1. 레인콤 소개대한민국 지식연구소http://cafe이지환About 레인콤 개요www.reigncom.com회사명 설립일 대표이사 본사 전 화 종업원수 자본금 주생산품 URL: (주)레인콤 : 1999년 01월 20일 : 양 덕 준 : 서울시 서초구 서초동 1586 - 7 : 02 – 3019 - 1700 : 134명 : 3,355 백만원 : 휴대용 MP3 Player : www.reigncom.com1. 레인콤 소개대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About 레인콤 연혁www.reigncom.com창업 및 기반구축도약기성장기1999. 1. ㈜ 레인콤 설립 2000. 3. ㈜ 옵티로직 합병 2000. 5. 홍콩 AV Concept 로부터 미화 560만 달러 유치 2000. 7. 국내 판매법인 ㈜ 아이리버 설립2002. 6. 세계 최초로 Dataplay Disc를 재생하는 'iDP-100' 개발 및 출시 2002. 9. MP3 플레이어 'iFP-100' Series 출시, Bestbuy 진입 2003. 6. Hard Disk 타입 플레이어 'H110' 출시 7. 일본현지법인 iriver Japan 설립 1. 디지털 음원 서비스 업체인 유니온 설립 2004. 2. 유럽 현지법인 iriver Europh Gmbh 설립 2004. 4. 세계최초 MP3 Player + DSC(Digital Still Camera)제품 출시2000. 8. 미국 Sonicblue사와 Multi-CODEC CD Player 공급계약 체결 2001.11. 미국 현지 법인 iriver America 설립 2001.12. Inno Design의 디자인 전략 컨설턴트 협조 세계 초박형 MP3 CD 플레이어 'Slim X' 개발1. 레인콤 소개대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About 레인콤 재무상황www.reigncom.com성장성(단위 : 억원)수익성(단위 : 억원)안정성(단위 : 억원)(단위 : 억원)순이익(단위 : 억원)영업이익2.t C.E.O About Followers2. About C.E.O Followers대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About C.E.Owww.reigncom.com1951년 출생 영남대학교 응용화학과 삼성전자 근무 (1992~1998 반도체 이사) 삼성전자 홍콩 근무 (1988~1991 반도체 지점장) ㈜ 레인콤 설립 (2000 아이리버 설립)뛰어난 기회포착 능력 - MP3 시장 포착 뛰어난 인맥관리 - 유능한 인맥관리↑ 뛰어난 결단력 - 사업전환시의 결단력↑ 고난을 이겨내는 끈기 - 수많은 고난을 이겨냄2. About C.E.O Followers대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About Followerswww.reigncom.comDVD-ROM, CD-ROM 개발 크기변화 변동 최소 축소하고 라디오 기능 첨가연구개발팀 이사이용현유명한 프리즘 모형의 디자인 개발, Siim X 디자인 개발 및 그 후 제품들의 디자인 개발디자인 컨설턴트김영세중국공장장연구개발팀 이사연구개발담당 부사장직급중국의 공장라인 모색 및 재구축, 시제품 검사에서 큰 에러 발견 및 수정,문윤식사전시장조사 성공(필요기능 인지) 중앙관제탑인 RISC CPU(중앙관제탑) 첨가, 버퍼링 발명, 초절전시스템구축이성진남들이 하지 않았던 CD Player + MP3 Player 인 MP3 CDP 구상함 자원확보시 홍콩에 가서 투자임무 수행성공 국내 제품 시연이래환업적이름3. About Hardship Growth사업전환(소프트웨어- 하드웨어) Sonicblue와의 관계 정립 기술과 디자인의 만남 Bestbuy로의 진입3. About Hardship Growth대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환사업전환(소프트웨어- 하드웨어)www.reigncom.comMulti-Codec MP3 CDP 개발안정적저수익위험적고수익소프트웨어하드웨어3. Abo구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환'Sonicblue'와의 관계 정립www.reigncom.com지속적인 매출액 유지당시 레인콤의 70%의 매출액 비중 차지미수금으로 인한 자금난급기야 미수금이 600만 달러에 달하게 됨미국 시장에서의 용이성Sonicblue 를 통하여 쉽게 미국 시장에 진출하였고 지속적으로 미국 시장에서의 매출 가능성 높음독자 브랜드로 기업 성장의 가속화 가능 수익의 극대화 창출 가능 매출액의 70%가 줄어 드는 리스크 존재Sonicblue 와 거래 유지시Sonicblue 와 거래 파기시3. About Hardship Growth대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환기술과 디자인의 만남www.reigncom.com㈜ 레인콤Inno Design뛰어난 기술력 보유 잠재 성장가능성↑ 신제품 출시준비(Slim X) 디자인 역부족뛰어난 디자인 아이리버 생각 동의 경쟁력 예측력 뛰어남최고경지3. About Hardship Growth대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환Bestbuy로의 진입www.reigncom.com레인콤Bestbuy (미국 유통 45%)1. OK? - No2. OK - OK?3. OK? - OK4. OK? - OK4. About Prospect AnalysisAbout Industrial Prospect About Reigncom`s Product Analysis About Swot Analysis4. About Prospect Analysis대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About Industrial Prospectwww.reigncom.com전 세계적인 초고속 인터넷 인프라 구축 확장국면 진입온라인 음악시장의 꾸준한 성장대기업들의 시장참여로 MP3 플레이어 시장의 저변 확대가 가속화됨으로써 기존의 CD 플레이어, 카세트 플레이어 아짐성장 잠재력↑성장 필연성↑기존제품 대체↑꾸준한 성장이 예상됨출처 : www.fss.or.kr4. About Prospect Analysis대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About Reigncom`s Product Analysiswww.reigncom.com- 고용량 하드디스크의 소형화, 저전력화가 진행됨에 따라 휴대형기기로 채택되기 시작하는 시장 도입기에 있음.자기디스크 방식으로 충격이 약함 - 고용량에 따른 비싼 가격5GB에서 20GB에 이르는 큰 저장용량 PC의 보조 저장장치로서의 활용도 증가하드디스크 타입메모리타입에 비해 진입장벽이 높음 일반 CD플레이어에 비해 두껍고 배터리 소모량이 많았던 초기단계를 지나 슬립형, 저전력 설계로 일반 CD 플레이어에 근접한 고성능 제품이 시장을 주도일반 CD에 해당하는 크기 제한 데이터 직접 저장 불가능(CD-RW로 기록)- 저렴한 공CD 사용 - 일반 오디오 CD 겸용CD 타입- 초기 단계의 MP3플레이어로써, 수백여개의 제품이 경합하는 시장도입기, 성장기를 지나 주요 제조사들이 주도하는 시장 성숙기로 접어들고 있음.- 메모리 가격의 가격 비중이 커서 고용량화 어려움 - 데이터의 영구보존 불가능- 플레쉬메모리 사용으로 소형, 경량화 가능 - 32MB~1GB 메모리로 다양한 소비자 가격설정 가능메모리 타입시장현황단 점장 점구 분출처 : www.fss.or.kr4. About Prospect Analysis대한민국 지식연구소http://cafe.daum.net/kiri21경리담당 지식팀원 이지환About Swot Analysiswww.reigncom.com선기술 시장선점 고객과의 신뢰관계↑ 뛰어난 기술개발력휴대용기기 시장의 지속적인 성장가능성 기존제품의 대체로 인한 매출증대 예상급속한 사업확장 신규분야 추구 (온라인 음악산업) - 리스크↑대기업들의 대거진출로 인한 경쟁 심화StrengthWeaknessOpportunityThreatThank you very mw}

경영/경제| 2005.05.12| 21페이지| 1,500원| 조회(296)

기업분석, 기업소개, 경쟁전략, 아이리버, 레인콤

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레인콤 경영분석 평가C아쉬워요

2005. 05. 11발표자 : 1998109052 이지환ContentsAbout Reigncom About Financial Rotio Analysis About Hardship Growth About Prospect Advice1. About ReigncomAbout 휴대용기기 산업 About 레인콤 산업내 현황 About 레인콤 개요 About 레인콤 연혁저장매체에 저장하여 휴대하여 음악을 들을 수 있는 오디오기기 인터넷인프라 구축과 함께 MP3 파일 보급 확산과 함께 부각됨 국내는 플래시 타입, 미국과 유럽 에서는 하드디스크 타입이 강세휴대용기기란?1. 레인콤 소개경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환About 휴대용기기 산업www.reigncom.com산 업 의 특 성1997년 하반기 시장에 소개됨 2003년 이후 급속 신장세 보임 경기변동의 영향 정도 낮음산업 특성대기업의 시장참여가 활발해짐으 로 경쟁 증가(경쟁 심화 추세) 우수한 제품과 기술력으로 한발 앞선 기업이 시장선점을 함(끊임없 는 기술개발 필요)경쟁 요소제조원과 직접적으로 개발 협력 및 조달에 대한 업무 협조로 시장 상황에 대처 필요 전략적인 비즈니스 관계 유지를 위해 상호 정보 공유 및 기술 협조 체제를 유지 필요자원 조달 특성1. 레인콤 소개경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환About 레인콤 산업내 현황www.reigncom.com세계 매출액 비중국내시장 점유율대기업의 시장참여가 활발해짐으 로 경쟁 증가(경쟁 심화 추세) 우수한 제품과 기술력으로 한발 앞서 시장선점을 하고 있음경쟁 상황제조원과 직접적으로 개발 협력 및 조달에 대한 업무 협조로 시장 상황에 대처하고 있음 전략적인 비즈니스 관계 유지를 위해 상호 정보 공유 및 기술 협조 체제를 유지하고 있음자원 조달 상황1. 레인콤 소개경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환About 레인콤 개요www.reigncom.com회사명지환About C.E.Owww.reigncom.com1951년 출생 영남대학교 응용화학과 삼성전자 근무 (1992~1998 반도체 이사) 삼성전자 홍콩 근무 (1988~1991 반도체 지점장) ㈜ 레인콤 설립 (2000 아이리버 설립)뛰어난 기회포착 능력 - MP3 시장 포착 뛰어난 인맥관리 - 유능한 인맥관리↑ 뛰어난 결단력 - 사업전환시의 결단력↑ 고난을 이겨내는 끈기 - 수많은 고난을 이겨냄2. About Financial Rotio AnalysisAbout 대차대조표 분석 About 손익계산서 분석 About 시장가치 분석 About 종합적인 분석2. About Financial Rotio Analysis경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환1. About 대차대조표 분석기업과 산업의 대차대조표 비교(단위 : 백만원, %, %)요약 대차대조표 (레인콤)15.046,8187.9914,21917.0243,147투자자산25.7511,67232.5257,8373.6116,997현금 예금56.7325,71065.00115,61853.88136,560당좌 자산52.0523,59071.95127,97564.72164,036자본총계47.9521,73328.0549,89935.2889,409부채총계0.713210.193390.571,451고정부채47.2421,41227.8649,56034.787,958유동부채10045,323100177,874100253,445자산총계21.499,74210.7519,12622.2756,443고정자산78.5135,58189.25158,74877.73197,002유동자산구성비금액구성비금액구성비금액2002년2003년2004년재무항목39.307,492,61626.354,434,571투자자산3.90744,1767.201,211,831현금 예금23.144,412,20527.674,656,527당좌 자산21.254,051,4906.251,051,565자본총계78.7515,014,82293.7515,775,682부채 부채비율과 함께 기업의 안전성을 측정하는 비율로 이용됨 자기자본비율이 높을수록 안정성이 높음 레인콤의 비율을 보면 50% 이상으로서 안정성이 높다.비율 분석1. About 대차대조표 분석 – 레버리지 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis(3) 이자보상비율375362483이자비용12,68554,02065,056영업이익33.83149.23134.69이자보상비율2002년2003년2004년재무항목레버리지 비율(레인콤) (단위 : %)889,584682,137이자비용801,0831,218,890영업이익0.901.79자기자본비율2002년2003년2004년재무항목레버리지 비율(D323) (단위 : %)이자보상비율 : 영업이익이 타인자본을 사용하여 발생하는 이자비용의 몇 배에 해당하는지를 나타내는 비율 기업이 부채사용에 따른 이자비용을 지급할 능력을 갖고 있는지를 파악하는 데 이용됨 일반적으로 이자보상비율이 적어도 1.5배 정도가 되어야 이자비용을 정상적으로 지급하고 원금의 일부를 원활히 상환할 수 있음 레인콤의 경우, 비율이 적정수준이상으로 이자비용을 지급할 능력을 갖고 있음비율 분석1. About 대차대조표 분석 – 레버리지 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis(1) 고정비율23,590127,975164,036자기자본9,74219,12656,443고정자산41.3014.9534.41고정비율2002년2003년2004년재무항목안정성 비율(레인콤) (단위 : %)4,051,4901,051,565자기자본12,778,4789,829,574고정자산315.40934.76고정비율2002년2003년2004년재무항목안정성 비율(D323) (단위 : %)고정비율 : 자기자본이 고정자산에 투입되어 있는 정도, 즉 자본의 고정화 정도를 측정하는 비율임 산업간에 큰 차이가 있는데, 중화학공업에서는 (단위 : %)기업의 판매관리활동의 효율성을 측정하는 데 이용되는 비율임 높을수록 좋음비율 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis2. About 손익계산서 분석 – 수익성 분석(3) 매출액영업이익률79,963225,929454,033매 출 액12,68554,02065,056영업이익15.8623.9114.33매출액 영업이익률2002년2003년2004년재무항목매출수익성 비율(레인콤) (단위 : %)25,873,29826,958,195매 출 액801,0831,218,890영업이익3.104.52매출액 영업이익률2002년2003년2004년재무항목매출수익성 비율(D323) (단위 : %)기업고유의 영업활동의 효율성을 측정하는 비율임 높을수록 좋음비율 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis2. About 손익계산서 분석 – 수익성 분석(4) 매출액순이익률79,963225,929454,033매 출 액8,08842,30943,462당기순이익10.1118.739.57매출액 순이익률2002년2003년2004년재무항목매출수익성 비율(레인콤) (단위 : %)25,873,29826,958,195매 출 액-300,678291,986당기순이익-1.161.08매출액 순이익률2002년2003년2004년재무항목매출수익성 비율(D323) (단위 : %)기업의 전체적인 경영효율성을 판단하는 데 이용되는 비율임 영업활동과 재무활동을 총망라한 경영활동의 성과를 최종적으로 평가하는 비율임 높을수록 좋음비율 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis2. About 손익계산서 분석 – 수익성 분석(1) 총자본영업이익률45,323177,874253,445총 자 본12,68554,02065,056영업이익27.9930.372수5,92211,21017,084부가가치447686노동생산성2002년2003년2004년재무항목생산성 비율(레인콤) (단위 : 백만원)27,03027,387종업원수1,162,2001,095,465부가가치4340노동생산성2002년2003년2004년재무항목생산성 비율(D323) (단위 : 백만원)노동력 단위당 생산성을 나타내는 지표로 보통 종업원 1인당 부가가치 라고 불림 높다는 것은 기업이 보유노동력을 효율적으로 이용하여 보다 많은 부가가치를 창출했다는 것을 의미함 이 지표는 동일산업 내에서 개별기업의 경쟁력 측정은 물론 전체 국민경제적인 입장에서도 대외경쟁력을 비교할 수 있는 지표임.비율 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio Analysis2. About 손익계산서 분석 – 생산성 분석(2) 자본생산성45,323177,874253,445총자본5,92211,21017,084부가가치13.076.306.74노동생산성2002년2003년2004년재무항목생산성 비율(레인콤) (단위 : 백만원)19,066,31216,827,247총자본1,162,2001,095,465부가가치6.106.51노동생산성2002년2003년2004년재무항목생산성 비율(D323) (단위 : 백만원)기업이 투하된 총자본이 1년동안 부가가치를 얼마나 창출하였는지를 나타내는 비율임 노동생산성과 함께 기업의 생산성을 측정하는 데 가장 기본적인 지표로 이용되고 있음비율 분석경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환2. About Financial Rotio AnalysisAbout 시장가치 분석주가수익률경영분석 사례발표kjcp2002@naver.com1998109052 이지환3259주당순이익13,520실제주가4.15주가수익률현재재무항목시장가치 비율(D323) (단위 : 백만원)낮은 경우 매입하고, 높은 경우 매도해야 함 주당순이익이 4배의 주가로 평가되고 있음. 미래 성장가능성이 낮게 평가되고 있how}

경영/경제| 2005.05.12| 53페이지| 1,500원| 조회(523)

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