목 차Ⅰ. 서 론1. SK해운 소개2. SK해운 연혁3. SK해운 조직도4. SK해운 업무부문 소개Ⅱ. 본 론1. 선박현황2. 주요사업내용3. 안전/ 품질/ 환경4. 교육제도Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참 고 자 료Ⅰ. 서 론1. SK해운 소개SK그룹의 해상 운송 및 선박 대여업을 주업무로 맡고 있는 SK해운은 1982년에 유공해운(주)라는 이름으로 설립되었으며, 1997년 10월에 현재의 회사명으로 상호를 변경하였다. SK해운은 해상운송 (원유, 석유제품, LNG, LPG, 건화물), 선박 대여 및 용선, 창고보관, 양상 급유, 선박 기술산업 등을 주요사업으로 하고 있다. 본사는 서울특별시 중구 남대문로 5가 267번지에 있고, 부산광역시 중구와 울산광역시 남구에 지방사무소가 있으며, 일본 동경, 싱가포르, 미국, 영국 런던, 브라질, 중국 상해 등지에 해외 현지법인과 사무소가 있어 글로벌 네트워크를 형성하고 있다.SK해운의 현재 임직원은 육상 279명, 해상 732명으로써 총 1011명이다. 또한 SK해운의 소유 및 장기용선선은 총 71척으로써, 4백 3십만 DWT 정도 된다.수송물량은 5,600만 톤이며, 2002년 12월 말 기준의 자료에 의하면 총자산은 1조 6700억 원, 매출액은 1조 1100억 원이다. SK해운의 매출구성은 원유선 30%, 가스선 28%, 벙커링 16%, 벌크선 12%, 석유화학제품선 11%, 기타 3% 로서 원유선과 가스선이 대부분의 매출을 구성하고 있다. SK해운은 상장되어있지 않은 회사이기 때문에 직접 공개된 재무제표는 없으나, 신문기사에 의하면 SK해운의 2005년 1/4분기 실적은 다음과 같다. (단위 : 억원, %)2005년2004년증감률매출액3,9304,022-2.3영업이익352418-15.8경상이익535819-34.7당기순이익516575-10.3(EBN 바다뉴스 2005/05/13일자 기사에서 발췌)SK해운은 설립 시부터 SK주식회사의 국내도입 원유를 수송하였고, 성공적인 사업다각화로 국내외적 명성을 확보하여 해상운송서비스 분야 해운 시황에 대한 Reaserch, 선박의 도입과 매각(Sale & Purchase)을 담당한다. KM (Knowledge Management)의 기획과 관리도 겸하고 있다.② 재무 부문? 자금팀 : 회사 자금의 조달과 운용을 기획하고 집행한다.? 회계팀 : 재무회계와 세무회계관련 업무를 수행하고 자산관리와 경영감사를 담당한다.③ 인력/총무/법무 부문? 사장실 : CEO의 경영활동을 전반적으로 지원하고, 육해상 전 조직의 SUPEX추구(SK Group 경영철학)를 Guide, Monitoring 한다.? 인력관리팀 : 인력관리 (채용, 승진, 이동, 급여, 복리후생, 직무, 개인평가), 인력개발, 조 직관리 및 인력의 동적요소관리를 담당한다.? 총무팀 : 회사의 자산 및 주식을 관리하고, 복리후생, 보안, 서무를 관리하며, 회사의 CI(Corporate Identity) 관리도 담당하고 있다.? 보험/법무팀 : 선박보험, 기타 제보험, Claim 발생시 처리과정을 관리하고, 기타 법무관련 전반적인 지원을 담당한다.(2) Marketing① 원유/물류 영업부문? 원유선팀 : 원유선 영업 및 운항을 담당한다.? 물류사업팀 : 군산항 하역/보관/창고사업의 영업 및 관리를 담당한다.② 석유/가스 영업부문? 제품선팀 : 석유제품선 및 화학제품선의 영업 및 운항관리를 담당한다.? 가스선팀 : LNG선, LPG선의 영업 및 운항관리를 담당한다.③ 벌크선 영업부문? 벌크선 1팀 : Handy 벌크선의 영업 및 운항관리를 담당한다. (부정기선)? 벌크선 2팀 : 철재를 중심으로 한 General Cargo수송 영업 및 운항관리를 담당한다. (준 정기선)? 벌크선 3팀 : Panamax 및 Cape 벌크선의 영업 및 운항관리를 담당한다. (부정기선)④ 벙커링 영업부문? 벙커링 1팀 : 벙커링 사업 중 남/서 태평양, 인도양 시장에서의 영업, 운항, 그리고 냉동 선 사업의 영업 및 관리를 담당한다.? 벙커링 2팀 : 벙커링 사업 중 북태평양, 대서양, Falkland 시장에서의ngelH9NUPanamaHandymax2001NK52,200MutsushioH9UGPanamaHandymax2002NK50,700Ocean EmperorHOQSPanamaHandymax2002NK52,500TBN(under construction)2005.9. ~ 2006.1.180,000① TramperVessel NameCall SignFlagTypeBuiltClassDWT (mt)Orion9VNHBunkering Tanker1979NK5,204HL MoogalS6GABunkering Tanker1978BV4,951New KopexDSFB3Bunkering Tanker1979KR5,204SoyangHOPFBunkering Tanker1983NK4,994No.3 SmileDSFO9Bunkering Tanker1995KR3,703B.Cupid3FDS6Bunkering Tanker1980NK3,115Baltic PrideS6NXBunkering Tanker1981NK5,863Atom 73FCV9Bunkering Tanker1985KM L2A25,655(4) 벙커링2. 주요사업내용(1) 탱커① 원유선- 원유수송은 1982년 SK해운의 설립과 함께 시작되어 지난 20여 년간 SK해운의 기간사업 역할을 해왔으며, 현재도 Tanker 사업에 있어 중추적 역할을 하고 있는 사업이다.- 국내에서는 SK Group 계열사인 SK 주식회사를 비롯한 주요 정유사의 도입원유를 수송 하여, 국내 도입원유 수송의 1/3 이상을 점유하고 있다. 국가전략자원이라는 원유 특성상 많은 부분이 장기계약에 의해 안정적으로 수송되고 있으며, 지속적 안전운항으로 "신뢰할 수 있는 수송 파트너"의 이미지를 확고히 하고 있다.- VLCC, Aframax 등 10여척의 선대를 바탕으로 운영되고 있으며, 최근 높아지고 있는 해 양환경보호에 대한 국제적인 인식에 맞추어 해양유류오염방지를 위한 이중선체구조의 초 대형 유조선 3척을 신조 발주하는 등 SK해운은 고객만족을 위한 서비스 인프라를 한층 강화하고 수 있도록 탄력적인 선대 확보/운용 시스템을 구축하여 운용하고 있다. 또한 더욱 경쟁력 있는 선대를 확보하여 대고객 서비스 경쟁력을 강화하고자 전 세계 모든 선사 및 고객들과의 전략적 제휴 등을 논의하기 위해 노력하고 있다.? 서비스 맵Iron Ore CoalGrain SandSalt Cement② General Cargo? 아시아 - 미주 항로1995년 한국-미국 서안 항로에서 첫 서비스를 시작한 이래 미주항 서비스 지역 및 항구, 배선 회수를 꾸준히 늘려온 결과, 현재 미주 전 지역을 취항하는 정기적인 배선으로 고객의 다양한 요구를 충족하고 있다. 취급 화물은 철재(반제품 및 완제품)를 포함한 GENERAL CARGO, 기타 PROJECT성 화물 및 요트, 중량 화물, 기계류 등 서비스 지역에 수송 가능한 모든 화물이 대상이 되며, 특히 선적/ 양하 및 적재에 있어 고도의 능력이 요구되는 철재수송에 있어서는 오랜 경험과 정교한 기술로 완벽한 서비스를 제공하고 있다.? 극동 아시아 - 동남 아시아 항로2001년 한국-마닐라 항로를 시작으로 서비스 항로를 급속히 증대하여 현재는 동남아시아 전 지역에 운송서비스를 제공하고 있다. 한국, 중국, 일본에서 생산되는 철재 반제품과 완제품을 비롯한 다양한 화물을 취급하고 있으며, 소형선(주로 30,000 DWT 이하)에 의한 신속하고 빠른 납기가 요구되는 항로 특성상 경쟁력 있고 탄력적인 선복 확보 및 운용을 통해 이러한 요구에 대응하고 있다.? 서비스 맵미주 Line 동남아 Line(4) 벙커링? 벙커링SK해운은 수개월에서 길게는 수년에 걸쳐 원양어장에서 조업하는 어선을 직접 찾아가서 고품질의 연료유와 다양한 제품, 부대 서비스를 통합적으로 제공하고 있다. 1987년 북태평양에서 연료유 판매를 시작한 이래 영업 어장 및 서비스 영역을 지속적으로 확대하여 현재는 20척이 넘는 Tanker선대와 전 대륙에 걸친 영업망을 기반으로 세계 모든 어장에서 최상의 서비스를 제공하고 있으며, 각 어장에서의 시장점유율이 평균 20%에 체제를 유지하고 있다. 또한 EIS(Executive Information System)을 통해 Top Management에게 선박 운항과 관련한 중요 정보를 신속하게 제공하고 있다.또한 Web Base의 기상 Monitoring System(POLARIS)을 구축하여 선박의 위치 및 기상을 Monitoring함은 물론 선박에게 실시간으로 최신 기상 정보를 제공하고 상호 협의를 통해 사전 피항 조치 및 최적의 항로를 선택함으로써 안전과 효율 운항을 동시에 추구하고 있다.? Safety Culture-선박안전환경위원회 -육상안전환경위원회 -System 개선/보완-SUPEX 추구 ? -SUPEX 심사 ? -포상/격려-제안제도 -제안심사 -육.해상 F/backSK해운은 회사 고유의 SUPEX 추구, CAN meeting, 제안제도 및 정기적인 선박안전환경위원회 및 육상안전환경 위원회를 통해 육.해상 공히 자율적이고 적극적으로 안전, 환경 및 품질관리 활동에 동참함으로써 system의 지속적인 개선, 보완은 물론 사고 잠재요인을 사전에 발굴하고 제거하는 Safety culture를 형성하였다.? InspectionSK해운은 ISR (Integrated Safety Rating) system을 통해 육상 Safety Inspector가 정기적으로 Check list에 따라 약 250여 항목에 대하여 선박을 점검하고 지적사항을 시정조치토록 함으로써 안전관리수준 및 safety mind를 제고하고 있다. 관리자는 집중방선제도를 통해 매 항차 선박의 operating condition 및 maintenance history를 파악하고 조치함으로써 선박 condition의 최적화를 도모함은 물론 선박 운항 중 critical operation 전에는 safety call을 통해 선박 condition을 확인하고 있을 뿐만 아니라 동적요소의 관리를 위하여 수시로 해상직원의 애로사항을 청취하고 근무태도를 파악하여 관련 부서에 f/back하고 있다.선박은 Ship-self ISR
목 차Ⅰ. 서론1. KGB 소개2. KGB 연혁Ⅱ. 본론( KGB의 SCM 시스템 소개, 실천방법, 추진현황 )1. Ycap 브랜드(1) Ycap 브랜드란??(2) Ycap 특징(3) Ycap 사업구조2. Ycap 서비스(1) 화물/용달 서비스(2) 이사 서비스(3) 24시간 배송서비스(4) 보관 서비스3. Cyber 운송시스템 구축Ⅲ. 결론 그에 따른 성과, 문제점또는 성공요인. 내생각 의견Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서 론1. KGB 소개KGB는 한국 최초 포장이사 전문업체로 시작하여 현재는 한국을 대표하는 종합물류 회사로 큰 발전을 하였다. KGB는 여러 계열사와 브랜드가 있는데, 우선 계열사로는 KGB 종합물류 주식회사, KGB 주식회사, KGB 안전보관 주식회사가 있다.먼저, KGB 종합물류 주식회사는 종합운수 차량관리를 주요 사업으로 행하고 있으며 자동차 정비업, 관광운수업, 이삿짐 운송업(익스프레스), 각호에 부대되는 사업일체, 일반화물 자동차 운송사업, 용달 화물 자동차 운송사업,(Ycap), 차량중기 운송사업, 전세버스 운송사업, 특수 여객자동차 운송사업, 일반 택시 운송사업, 자동차 매매업, 자동차 폐차업, 항공 및 육상화물 취급업, 보물 창고업, 냉장 창고업, 위험물 보관업, 농산물 창고업, 철도 소운송업, 자동차 부속품 판매업, 여객 자동차 터미널시설 운영업, 화물 자동차 터미널업, 화물 자동차 운송 주선사업, 주차장 운영업, 렌트카업, 수출입업, 자동차 대여업, 부동산 대여업 등을 주 업무로 하고 있다.KGB 주식회사는 국내외 이삿짐 포장 운반 및 운송, 용역업이 주요 사업으로써, 화물주선업, 창고업, 가정용품 리스업, 주차장관리 임대업, 국내의 화물 운송업, 포장재료 대여 및 판매업, 통신관련 서비스업, 조사정보관련 서비스업, 문서배달(퀵)서비스업, 탑차량 공차 서비스업, 운전대행 서비스업, 세일정보 세일업, 심부름 대행업, 상품 배달업, 선물 발송 대행업 등의 업무를 하고 있다.KGB 안전보관 주식회사는 이삿짐 장단기 보관서비스를 주요 사업으로주터미널, 광주터미널, 대구터미널)로 최적의 시스템 환경구축하고 있어 보다 신속한 배송 서비스를 할 수 있으며, 소화물, 레저, 토종특산물 대행, 체송업무 대행, 업체납품 대행 등의 종합물류 서비스를 실시하고 있다.용달화물브랜드인 Ycap은 가맹차주에게 전국 네트워크로 연결된 화물 운송 용달 브랜드로 원콜 시스템과 사이버 운송시스템을 제공해 차주의 물류마케팅을 극대화하고 화주는 실시간으로 제공되는 첨단화물 운송시스템으로 견적 및 의뢰를 할 수 있어 최적의 운송비용으로 최상의 운송서비스를 제공 받을 수 있도록 하는 직거래 수ㆍ배송 시스템을 적용한 용달 화물 브랜드이다.여기서 나는 KGB의 사업영역이 너무 방대하기 때문에 용달화물브랜드인 Ycap을 중점적으로 KGB의 SCM 추진현황에 대하여 더 자세히 알아보고자 한다.2. KGB 연혁1983. 7상호 이사공사로 국내 이사시장 진출사무실 이전, 대기업 가구운송 대행 업무를 병행하여 사업개시1986. 2상호 "고려통운"으로 변경국내 최초 포장이사 SERVICE를 국내 시장 도입 및 상품의 다각화 추구1989. 2고객을 위한 이사 SERVICE 영역확대- 갤러리아 백화점 예약부 설치, 이사보관 업무개시, 해외이사 업무개시1989. 12음성정보 서비스 개시 : ARS (02) 2020-1141990. 2이사SERVICE의 지방 확대 및 고유 TELEPHONE NUMBER 개설.1992. 7상호 (주)고려골든박스로 변경1996. 6전국 최다 체인망 개설 (양질의 SERVICE로 이사문화 선도)- CI작업 완료 - 브랜드명 KGB로 국내 최초 브랜드 발표- 전국 무료전화 설치 : 080-2424-1141996. 9KGB 물류연구소 개소1997. 8한국이사 123서비스개시 : 전국무료전화 080-2424-1231997. 12국내최초 국가 종합물류망 CVO 연결 GPS위성추적장치 장착1998. 1전국체인점 120개로 국내 최대 체인망 구축1998. 4KGB택배(주)설립 및 택배서비스 개시 : 민병옥 대표이사 임명1998. 7K for Agent™ S/W 개발 및 KGB전국대리점 보급Ⅱ. 본 론1. Ycap 브랜드(1) Ycap 브랜드란Ycap 은 Yongdal + Cap 의 영문 합성어로서 “용달업계 최고”라는 뜻을 가진 대한민국 최초의 프랜차이즈 시스템을 도입한 화물 운송 용달브랜드이다.Ycap은 전국에 산재된 개인ㆍ개별 용달사업주를 대상으로 프랜차이즈 시스템을 도입하여 가맹차주로 영입, 전국 네트워크화 된 화물 운송 용달 브랜드로서 가맹차주에게 1577 -2424 원콜 시스템 및 모바일 SMS 서비스와 www.ycap.com 사이버 운송시스템을 제공하여 차주의 물류마케팅을 극대화하고 화주는 실시간 제공되는 첨단화물 운송시스템(CVO)으로 견적 및 의뢰를 통하여 최적의 운송비용으로 최상의 운송서비스를 제공 받을 수 있도록 실시간 운영되는 화주와 차주의 직거래 수ㆍ배송 시스템이다. 또한 화물, 택배, 이사 등 다양한 물류 운송서비스를 제공하고 있으며, 전국 네트워크를 통해 시, 군, 구, 읍, 면 단위로 대표 운송사업자를 운영하고 있다.(2) Ycap 특징① Ycap의 가맹차주는 동 단위 1인 1차주로 지역대표제로 운영되며 본사에서 제공되는 전국대표번호로 고객(화주)의 화물운송요청과 본사에서 운영하는 사이버 운송시스템으로 화주의 화물정보와 오더를 제공한다.② Ycap은 화물, 이사, 택배 등 1톤 차 1대로 가능한 다양한 물류서비스와 고객과 가맹차주와의 직거래방식으로 운임과 서비스를 제공받으며 또한 전국 네트워크화 된 가맹차주를 통하여 동일지역권 및 경계구분이 있는 타 지역으로의 수ㆍ배송을 공동운영 함으로서, 최적의 운송비용으로 최상의 운송서비스를 제공 받을 수 있다.③ Ycap은 용달 정품브랜드로서 브랜드 매뉴얼에 의한 경영지침과 업무지침서를 기본으로 고객서비스를 제공하고 가맹차주 및 차량에 대해서는 유니폼착용과 차량도색을 통하여 일체감을 주어 고객이 믿고 맡길 수 있는 친절서비스로 가치와 신뢰성을 확보하고 있다.④ Ycap은 화물, 이사, 택배, 퀵 서비스 등 생활 속에 필요로운송-백화점 및 도소매 유통업체의 배송화물에 대한 운송-통신판매, TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰의 배송화물에 대한 운송-국내 기업들의 각종 문서와 카다로그 등의 운송-도매상들이 백화점에 납품하는 물품운송-각종 부품업체 및 제조업체 납품용 물품운송-재래시장의 배송화물에 대한 물품운송-전자제품대리점, 가구대리점 등의 고객 배달용 물품운송③서비스 흐름도고객(화주) ? 예약 ? 상차 ? 이동 ? 하차( 전화 또는 (물품리스트 작성 (물품리스트확인홈페이지에서 인수증 서명) 인수증 서명예약 ) 대금지불)④화물취급요령ⓐ 사전 예약된 고객에게는 물품 운반 하루전날 계약자에게 유무선으로 확인ⓑ 차주는 물품의 상하차시 물품리스트와 인수증을 발급하여 확인을 요청하며 물품 배달사 고를 없애도록 한다. (제품의 결함, 분실, 도난 방지)ⓒ 고객과 동승하여 물품 운반 시는 고객의 안전을 최우선으로 한다.ⓓ 고객이 물품만 보내고 운반 시 차주는 물품리스트를 발급하고 하차지에서 인수증을 발 급함으로서 고객에게 배달완료 확인을 체크한다.ⓔ 상하차지에서 화물을 차량까지 운반할 인력이 없을 때 차주가 인력을 제공할시 별도의 인건비를 산정하여 화주와 협의한다.ⓕ 리프트나 사다리차 등 특수 장비를 사용할 시에도 별도비용을 제공받는다.ⓖ 동일 지역권내 화물은 표준 운임단가표를 적용하며 지방으로 화물을 보낼 시는 화주와 협의하여 표준 운임단가표를 근거로 협의하여 계약한다.ⓗ 기타 특수화물이나 이동시 화물의 파손이나 훼손이 발생할 물품에 대해서는 사전에 고 객과 협의를 통하여 문제발생 소지를 없앤다.(2) 이사 서비스Ycap이 실시하는 이사서비스는 1톤 차 1대 물량의 일반이사 (소호이사ㆍ자취짐이사ㆍ원룸이사ㆍ학생이사ㆍ하숙짐이사 등)업무를 제공하고 있다.① 상품구성-소호이사, 자취짐이사, 하숙짐이사, 원룸이사, 학생이사 등② 서비스내용-1톤차 한대로 운반하는 일반이사 서비스-이삿짐의 포장과 정리는 고객이 직접하고 차량운송만 제공-학생, 직장인 등의 하숙짐 및 자취짐이사-독신자, 직장인, 학생 등의 원룸이사-소는데 일정에 차질이 생길 경우-입주하려는 집과의 이사 일정이 맞지 않을 때-지방장기 근무 시-유학, 이민 등 해외 거주 시 이삿짐을 안전하게 보관하고 싶을 때③서비스 흐름도고객(화주) ? 예약 ? 견적 ? 운반 ? 보관(전화 또는 홈페이지를 (방문견적/ (KGB안전보관(주) 통해서 예약) 인터넷견적) 대금지급)④보관 시설구분시설기준비고컨테이너수출용컨테이너(6개월 이상 보관불가)-단기 유리함-수시입출고가능중기보관창고세콤설치, 제습기가동, 화재보험가입-고온방지-수시관리-6개월 이상 보관용이장기보관창고1~4층 승강기운행, 방한, 방온, 제습, 세콤, 냉온풍기 온도조절-1년 이상 장기보관-보증금 없이 입고 불가함ⓐ KGB 안전보관(주)의 보관 기준임ⓑ KGB 안전보관(주) 이용 시 화재보험 및 보관물 책임보장.단, KGB 안전보관(주)를 이용하지 않았을 경우 발생된 보관물의 회손 및 분실 등의 책임 보상의무는 없음3. Cyber 운송시스템 구축Cyber 운송시스템은 온라인으로 물류정보망에 접속하여 TRS(화물추적운송시스템)와 SMS를 통해 예약, 견적, Order, 공차정보 등을 실시간 서비스로 제공받을 수 있어 고객에겐 질 높은 서비스 환경과 차주에게는 영업공간의 장을 제공하고 있다. 이렇게 Ycap은 온라인을 통한 최첨단 종합물류정보망의 제공으로 시간과 통신비의 절감 등을 통해 전반적인 물류비를 절감할 수 있는 효율적인 물류시스템을 구축하고 있다.이로써 Ycap의 전국 네트워크 화물 운송시스템은 우리동네 용달서비스부터 지방화물까지 배송할 수 있는 보다 유기적인 운송시스템을 갖추고 있는데, 아래의 그림과 같이 Ycap 네트워크를 통해 동읍면단위로 전국 가맹차주현황과 공차정보를 알 수 있다. 이것은 장거리로 화물운송을 한 후 빈차로 올라오는 공차를 검색하여 그 공차에 주문을 넣음으로써 불필요한 에너지 낭비를 줄이는 방법으로 활용되어 물류비 절감효과를 볼 수 있다. 공차를 이용하면 공시단가보다 최고 50%까지 저렴한 가격으로 용달서비스를 이용할 수 있기 때문에 차주와 있겠다.
