*태* 스토어

*태*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

15개
전체 판매량

53개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 15개

[경영 전략]애플(Apple)의 차별화 경영전략

Ⅰ 서론‘애플’이 과거의 명예를 다시 회복하며 주목받고 있다. 한때 매킨토시로 명성을 날리던 애플은 지난 1996년과 1997년에 각각 13억 8천3백만 달러와 10억 7천만 달러의 순손실로 파산 지경에까지 몰렸다. 그러던 애플이 ‘아이팟’이라는 MP3플레이어의 대히트로 부활에 성공하고 있다.먼저 최근의 경영성과를 보자, 지난 달 발표 된 금년 4~6월간 순이익은 3억 2천만 달러로 전년 동기에 비해 5배에 달하는 등 애플은 고속질주를 계속하고 있다. 같은 기간 영업이익율 또한 12%가 넘는 등 놀라운 성과를 이어가고 있다. 주가도 지난 2년간 약 5배가 상승하면서 애플의 시가총액은 340억 달러로 뛰어올랐다. 올해 애플은 시가총액 기준으로 파이낸셜타임즈가 선정하는 글로벌 500대 기업의 159위로 5년 만에 화려하게 복귀했다. 비즈니스 역사상 가장 주목할 만한 기업 재기의 사례로 평가받을 만하다.Ⅱ Apple 부활을 통해 본 혁신 키워드1. Apple 컴퓨터의 탄생과 성장Apple 컴퓨터는 퍼즈널 컴퓨터를 세계 최초로 발명한 이후 지금까지 전세계 컴퓨터 애호가들의 사랑을 받고 있는 회사이다.Apple 컴퓨터는 특이하게도 만우절인 1976년 4월 1일에 대학 중퇴자인 스테판 워즈니악과 스티브 잡스가 자기 집 차고에서 AppleⅠ을 발명함으로써 시작되었다.AppleⅠ은 몇몇 사람들에게 주로 오락용으로 판매되기 시작해서 점차 가정과 학교로 보급되었고, 1980년에는 10만대 이상의 AppleⅡ가 판매되고 매출액도 $1억을 넘게 되었다.1980년대 초기에는 IBM, NEC, Fujitsu 같은 회사들의 대형 컴퓨터가 컴퓨터 산업을 주도하던 시기였다.1985년에 Macintosh 라는 혁신적인 컴퓨터를 출시하였는데, 이 매킨토시는 IBM의 PC보다 성능이 훨씬 뛰어나고 GUI(Graphic User Interface)를 이용하여 사용자들에게 컴퓨터를 쉽게 사용할 수 있는 환경을 제공하였다.Apple은 주변기기 면에서도 성능이 우수한 모니터와 레이저프린터 등을 제공하여e에게 가장 치명적인 타격을 입힌 것은 마이크로소프트의 Windows(OS)였다.그 동안 IBM 호환기종은 문자위주의 DOS운영체제를 채택하여 왔으나, 마이크로소프트가 Windows 3.0을 발표하면서 Apple 컴퓨터와 IBM 호환기종 컴퓨터 간에 있었던 사용상 편리함의 차이를 대폭 좁혔다. 즉 지금까지 Apple이 소비자들로부터 사랑을 받아 왔던 뛰어난 성능과 편리한 사용방법은 마이크로소프트가 Apple의 운영체제를 모방하여 성공적인 Windows제품을 출시함에 따라서 더 이상 차별화우위를 누릴 수 없게 된 것이다.그로인해 Apple의 시장점유율은 1993년의 전세계 PC 시장의 9.6%에서 1996년에는 5.2로 크게 하락하였다.결국 Apple은 1993년 3, 4분기에 $1억 8천만의 손실을 입었고 그 이후에도 경영성과가 날로 악화되어 1996년과 1997년에 각각 $ 13억 8천 3백만과 $ 10억 7천만의 순손실을 입고 파산의 위기에까지 직면하게 된다.Wall Street Journal 지는 1996년부터 자신의 인터넷신문에 토의마당을 열어 Apple의 장래에 대한 토의를 벌여 왔다. 의견개진을 한 대부분의 사람들은 Apple의 장래에 대해 비관적인 예측을 하였다. 즉, Apple이 망할 것인가 안 망할 것인가의 문제보다 언제 망할 것인가 하는 점이 토의의 주안점이었다.3. Apple 컴퓨터의 중대한 간과이렇게 파산의 위기에 직면하게 된 Apple사는 그동안 시장의 큰 그림을 제대로 파악하지 못하고 있었던 것이다.Apple은 PC에서 그래픽인터페이스라는 새로운 소비트렌드를 창출하였지만 운영 체제(OS)라는 시장의 큰 그림을 보지 못함으로써 초기 3~4년간 그래픽 인터페이스의 독보적 위치에도 불구하고 초일류 기업으로의 도약에 실패하였다. 이는 컴퓨터 제조시장과 비교하여 운영체제(OS)시장을 너무 얕잡아 보고 Mac OS의 라이센싱 시장을 무시해 버린 결과이다. 만약, 애플이 운영체제시장을 라이센싱하는 사업 모델을 추진하였다면 오늘날 MS가 오른 위치,터시스템을 Apple이 독자적으로 생산하였기 때문에 IBM호환기종에 비하여 연구개발비용이 상당히 높아지게 되었다.점차적인 IBM PC의 기술진보와 경쟁으로 인해 Apple이 가지고 있었던 차별화전략이 복제되어졌으며 그로인해 그동안 Apple사를 유지시켜온 차별화의 우위를 빠르게 상실하게 되었다.4. Apple의 부활이와 같이 모든 사람이 사망선고를 내린 Apple이 회생의 조짐을 보이기 시작한 것은 Apple의 창립자인 스티브 잡스가 Apple에 돌아오면서부터이다. 스티브 잡스는 Apple의 설립자이나, 펩시콜라의 사장이었던 John Sculley가 Apple의 회장으로 영입되면서, 자신이 설립한 회사로부터 쫓겨났던 컴퓨터의 천재이다. 그는 다시 Apple로 돌아온 뒤 ‘시장 지향적’ 혁신을 통해 부활의 성공을 이루어 내었다.최근 애플이 주목 받고 있는 가장 큰 이유가 바로 다름아닌 혁신을 통한 기업 부활의 성공 모델이라는 점이다. 최근 보스턴 컨설팅그룹이 940명의 고위 경영자들을 상대로 실시한 조사 결과, 25%가 애플을 세계에서 가장 창의적이고 혁신적인 회사로 꼽았다.물론 과거에도 애플은 혁신적인 기업이었다. ‘애플Ⅱ’라는 최초의 개인용 컴퓨터와 GUI(그래픽 사용자 환경)를 만들었고, 마우스나 USB(범용 직렬 버스)를 보편화시킨 것도 애플이었다. 과거 애플은 기술 자체에만 집중되어 있었다. 그러나 지금은 이러한 혁신이 애플의 성과로 연결되어 있다는 점에서 주목할 만하다. 애플의 혁신이 성과로 이어지게 된 새로운 동인은 한마디로 ‘시장을 무시하지 않고 시장과 함께 성장했다’는 점이다.5. Apple의 혁신 포인트1) 폭 넓은 고객층 끌어들이기현재의 애플은 과거의 아집을 버리고 고객층을 폭 넓게 끌어들이려 애쓰고 있다. 과거 애플은 주로 고가 사양의 컴퓨터에 집중하면서 매킨토시 매니아만으로 만족했다. 조금 더 대가를 요구하더라도 최고의 컴퓨터만을 제공하겠다는 애플의 오랜 고집에서 비롯된 것이다.스티브 잡스가 CEO에 복귀한 2000년대 초부터 애플의 전략 아이팟 미니·포토·셔플 등 다양한 제품 시리즈로 성공을 이어가고 있다.앉아서 고객을 기다리던 기존의 영업방식에서도 벗어났다. 대신 수요자들이 보다 쉽게 찾을 수 있도록 직영 유통망을 개설하였다. 바로 ‘애플 스토어’이다. 2001년에 첫 선을 보인 이 매장은 현재 미국, 영국, 일본 등에 110여개가 있는데, 매주 1백만명이 다녀가고 있으며, 전세계 분기 매출의 16%를 담당하고 있다.애플 스토어의 기능은 단순히 고객의 접근성과 편의성을 높이기 위한 차원에 국한되지 않는다. 음악, 사진, 영화, 프로, 키즈 등으로 구성된 이공간에서 고객들은 애플의 제품과 서비스를 맘껏 사용하는 체험을 즐기게 된다. 이 유쾌한 체험은 미래의 잠재 고객인 아이들뿐만 아니라 윈도 사용자들마저 애플의 세계로 자연스럽게 이끌게 된다. 실제로 투자 자문업체인 Needham & Company의 보고서에 따르면, 지난 3월 애플 스토어를 찾은 윈도 사용자의 10%이상이 아이팟을 사들고 나갔다고 한다. 매장 안 ‘지니어스 바(Genius Bar)'는 고객과의 만남에서 가장 중요한 역할을 하고 있다. 애플 본사의 R&D인력이 순환하며 상주하고 있는 이 코너는 소비자에게 전문적인 상담을 해 줄 뿐만 아니라 소비자의 다양한 니즈를 현장에서 본사로 수렴하는 통로 역할을 하고 있다.2) 기술 집착증에서 벗어나다애플은 이제 기술 이외의 디자인 측면을 중시하고 있다. 과거 애플의 기술은 시대를 상당 부분 앞서 가며 혁신의 중심점에 있었다. 1977년 개인용 컴퓨터를 세상에 처음 선보였으며, 1984년에 이미 그래픽 인터페이스와 마우스를 사용하여 아이콘 클릭만으로 프로그램을 여는 매킨토시를 내놓아 컴퓨터 최대의 혁명을 일으켰다. 애플의 이 혁신적 아이디어가 없었더라면 최근까지도 사람들은 컴퓨터에 도스 명령어를 입력하고 있었을 것이다.그러나 매킨토시가 상업적으로 크게 성공하지 못한 이후에도, 애플은 고질적인 기술 집착증에 빠져 소비자의 취향 등 시장요소를 무시했다. 당시 CEO였던 스티브 잡스에게 시장 조.”는 처방을 제시했다. 고질적인 기술집착에서 벗어나 시장 대응 관점에서 디자인이 애플 혁신의 중심점으로 자리잡게 되었다. 기술 발달로 제품의 기능과 품질이 엇비슷해지면서 디자인이 소비자의 선택을 좌우하는 가장 중요한 요소가 되었음을 간파했던 것이다. 이를 위해 애플은 전문가에게 디자인 개발의 전폭적인 재량권을 부여했다. ‘CDO(최고 디자인 책임자)’라는 직위까지 두어 전문성과 독립성을 보장했다. 어떤 기업보다도 차별화되고 매력적인 디자인의 제품들을 시장에 내놓으며 애플은 연이은 성공을 거두게 된다. 애플 재탄생의 주역인 아이팟, 모니터와 본체를 하나로 만든 아이맥, 작은 만구형의 새 아이맥 등이 대표적이 히트작이다. 특히 아이팟은 우아한 디자인과 세련된 심플함으로 인해 높은 가격에도 불구하고 MP3시장을 휩쓸었다. 이 모두 스티브 잡스가 ‘천만금을 주고도 바꾸지 않을 사람’이라고 극찬하는 CDO, 조나단 아이브가 있었기에 가능했던 일이다.3) ‘홀로서기’는 이제 그만외부와의 협력은 또 하나의 주목할 변화상이다. 과거 애플은 기술적 우위에도 불구하고 지극히 폐쇄적인 시스템에 머물렀다. 1985년 당시 운영체제 중 유일하게 그래픽 인터페이스를 갖춘 애플의 맥OS의 시장 점유율은 16%까지 치솟기도 했다. 그러나 매킨토시에서만 운영되는 폐쇄형을 고집하는 사이 MS에게 컴퓨터 독점 세계를 넘겨주고 만다. IDC(Internet Database Center)자료에 따르면, 2003년 전세계 PC중 94%가 MS윈도 OS를 채택했다.최근 애플이 시장의 흐름에 맞춘 개방적 협력을 통해 성공한 대표적인 예는 디지털 음반 시장을 합법적으로 상업화하기 위해 음반업계 메이저 회사들과 맺은 윈-윈 계약이다. 이들과의 협력으로 아이튠즈가 성공을 거두게 되었고, 그 덕분에 애플의 뮤직스토어가 존재하게 된 것이다. 지난 해 아이튠즈의 대규모 마케팅 광고를 위한 펩시와의 협력도 애플이 이제는 ‘홀로서기’를 그만두었음을 보여주는 사례이다.디지털 음악 산업에서 주도권을 지키기 위한 외부와.

경영/경제| 2006.12.09| 6페이지| 1,000원| 조회(1,197)

마케팅, 애플, mp3, APPLE, 아이팟

미리보기

닫기
[경영 전략]캐논(Canon)의 핵심역량 및 경영전략

Canon의 핵심역량경영Ⅰ서론캐논은 1937년 정밀과학연구소로 출발하였고, 1945년 미타라이가 이를 인수하여 1947년 “캐논 카메라”로 사명을 변경하면서 본격적인 카메라 사업에 뛰어들었다. 1950년대까지 카메라 생산에 치중하던 캐논은 1960년대 들어 사무자동화라는 전망 밝은 틈새시장을 발견하고 본격적으로 이 분야에 진출하게 된다. 그리하여 1964년 전자탁상계산기와 1966년 복사기 사업을 필두로, 1970년대 이후에는 컴퓨터 주변기기 생산에 착수하여 매출의 절반 이상을 컴퓨터 주변기기가 차지하기에 이르렀다. 또, 1990년대부터는 반도체 제조장치 사업에 참여하여 2000년 매출 2조 8,000억 엔을 달성하는 등 성공적으로 사업을 전개하고 있다. 창업 초기 자본금 300만 엔과 수십 명의 종업원을 가진 소규모 공장에 불과했지만, 1990년대까지 성공적인 사업다각화를 통해서 세계 초일류기업으로 변신하게 된 것이다.이러한 일련의 과정을 거치면서 캐논은 라이벌 기업인 니콘과 제록스를 압도할 수 있었다. 캐논은 사무자동화 시장, 즉 전자계산기, 복사기, 컴퓨터 주변기기 등에 속속 진출해 안정적인 이익을 내고 있는 반면에 니콘은 측량기, 안경 등 민간수요 전환에 성공을 거둔 기존사업에만 머물러 성장에 한계가 있었다. 2003년 들어 캐논은 매출액 면에서 니콘의 5배, 경상이익에서 니콘의 8배를 웃돌 정도로 멀찌감치 맞수 니콘을 따돌렸다. 니콘은 그나마 디지털 카메라 분야에서 간신히 선전하고 있을 뿐이다. 또한, 복사기 분야에서도 캐논은 제록스에 소위 역전승을 거두었다. 구체적으로, 캐논은 복사기 시장의 제왕이었던 제록스의 특허기술을 파악하고 그 기술을 따라잡기 위해 우선 R&D부분에 과감히 투자하였다. 그리하여 자체기술력을 키우고 난 후, 상대적으로 제록스의 입지가 약했던 유럽 등지를 파고들어 시장확보에 나서는 등 캐논 특유의 단계적 접근 전략을 최대한 활용하였다.2003년 4월 캐논은 시가총액에서 ‘전자대국’ 소니를 누르고 정상에 오르는 기염을 토했다. 도쿄아직 소니에 뒤지고 있지만 기업 가치나 수익성 면에서 명실상부한 간판기업으로 올라선 셈이다. 3년 연속 순이익을 거푸 경신하며 탄탄대로를 겪고 있는 캐논의 최종 목표인 ‘업계 1위’가 현실로 다가온 것이다.Ⅱ본론1. 회사개요상호캐논주식회사(Canon Inc.)설립1937년 8월 10일본사 소재지도쿄도(東京都) 오타구(大田區) 시모마루코(下丸子) 3-30-2대표이사미타라이 후지오자본금173,864백만엔(2004년 12월 31일 현재)종업원수21,300명(2004년 12월 31일 현재/촉탁사원포함)매출액단독 2,278,374백만엔(2004년 12월 결산)연결 3,467,853백만엔(2004년 12월 결산)순이익단독 249,251백만엔(2004년 12월 결산)연결 343,344백만엔(2004년 12월 결산)경상수익단독 396,250백만엔(2004년 12월 결산)2. 캐논의 성장과정1933년 일본의 산부인과 의사인 미따라이 박사에 의해 설립- 의학용 현미경을 제작하는 정밀광학기기연구소로 출범1935년 처음으로 카메라를 생산1947년 Canon 카메라 주식회사로 개명- 본격적인 상업용 카메라 생산1964년 카놀라 130 탁상용 전자계산기 개발- 사무용기기산업의 가능성 발견1970년 Canon 주식회사로 개명- 복사기, 오버헤드 프로젝터, 컴퓨터 분야로 진출3. 캐논의 핵심사업 진출과정1962년-전자사진기술 연구관련 R&D조직 설립1968년-호주기업과 액체토너생산 기술제휴최초로 피막처리 방식의 복사기개발에 성공1960년대 후반-전혀 새로운 복사기술인 NP기술개발에 성공1970년대-NP기술을 채택한 복사기를 일본과 미국에 출시1975년-NP처리기술을 응용한 레이저프린터 개발 해당시장진출1979년-토너분사시스템개발1980년대 후반-액체분사토너기술을 응용한 버블젯프린터 개발4. Canon의 다각화 과정의학용 현미경을 제작하는 정밀광학기기 연구소로 창립을 한 Canon은 1935년 카메라 생산을 시작으로 2차 세계 대전 후 상업용 카메라를 본격적으로 제작하게 되면서 카메라 산업로 보통용지에 복사할 수 있는 방법인 NP기술을 개발하였으며, 이를 응용하여 레이저 프린터 기술을 개발하였다. 1979년 토너 분사 시스템 개발 시점에는 복사기와 프린터의 사무용 기기분야 사업에서 Canon의 전체 매출의 80%를 차지하게 되었다. 그 후 액체 분사 토너기술을 응용한 잉크젯 프린트를 개발하였고, 최근에는 Canon의 핵심 역량인 광학기술, 정밀제조기술, 전자기술을 발전시킨 반도체 설비 산업에서 두각을 보이며 반도체설비산업에서 시장 점유율 4위를 차지하고 있다.(1) 포터의 산업구조 분석적 시각의 다각화 과정의료기 현미경, 산업용 카메라, 탁상용 전자계산기에서 성공을 거둔 Canon이 본격적인 복사기 사업에 뛰어들었을 때는 Xerox가 독점적인 특허권을 가지고 독점시장을 장악했으나, 사무용 기기 시장의 높은 전망성을 내다본 Canon은 Xerox을 철저히 해부하여 그 특허권을 침해하지 않고 독자적인 복사기 기술 개발을 모색하여 선보였다. 이로써 복사기 시장에서 제품차별화를 이룸으로써 Canon의 새로운 진입장벽을 구축하고 공급자의 교섭력에서도 우위를 차지하게 되었다. 또한 복사기 진입장벽 구축 후 복사기 기술을 응용하여 레이저 프린트, 버블젯 프린트를 계속적으로 개발하여 소비자들의 수요를 자연스럽게 옮기도록 유도하였으며, 최근에는 반도체 설비산업에까지 진출을 성공함으로써 Canon은 많은 자본 확보와 규모의 경제, 브랜드 인지도 급상승, 제품 기능의 차별화, 라이센스를 통한 유통채널을 확보, 신제품 개발의 차별화를 구축함으로써 잠재적 진입자를 배척할 수 있는 진입장벽을 구축하고 있다.(2) 자원준거 이론적 시간에서의 다각화 과정Canon의 핵심역량은 첫째, 현미경제작, 카메라 제조사업, Xerox의 특허권을 침해하지 않는 NP 시스템의 복사기개발의 정밀광학기술 둘째, 복사기의 드럼, 레이저프린트의 프린터 엔진 등의 정밀기계기술과 셋째, 레이저빔, 마이크로프로세서가 컨트롤하는 복사기, 레이저프린터, 반도체 생산설비 제작사업까지 사업 영역을 확장 가도체 산업의 전망성을 높게 보고 끊임없이 Canon만의 관련 기술개발을 이뤄냈다.(3) Canon의 조직활동Canon은 기업의 경영자원과 핵심 역량인 정밀기계기술, 정밀광학기술, 첨단전자기술을 바탕으로 관련 산업에 집중함으로써 그 가치를 더욱 높이는 관련다각화를 추진하였다. 또한 진출하려는 산업의 시장과 경쟁자 등의 특성을 잘 파악하여 기존의 높은 진입장벽에 성공적으로 진입하였으며, Canon의 브랜드 가치를 높이고 세계 시장에서 경쟁우위를 차지할 수 있었다.그러면 위와 같은 핵심역량을 이해하고 이를 강화시키기 위해서 Canon은 어떠한 조질활동을 수행하였는지 살펴보면, Canon을 조직활동측면에서 분석해 보면 다른 대기업들처럼 기업의 인재배치와 투자자금의 배분을 사업부단위로 하지 않았다. 즉, 새로운 사업기회가 포착되면 각 사업부의 관리자들은 필요한 인력을 다른 사업부에서 자유롭게 끌어 모을 수 있는 권한이 있었다. 이렇게 함으로써 전통적인 사업분야인 카메라나 복사기, 광학제품사업부 등에서 축적된 기술을 새로운 사업분야로 확산시키고 또한 연구 인력들에게 새로운 제품을 만들 수 있는 더 많은 기회를 제공하여 줄 수 있었다. 즉, 연구자들은 자신의 사업부만을 위해 연구하는 것이 아니라 Canon 전체의 핵심역량을 개발하는 데 더 힘쓸 수 있었다.또한 우리가 Canon의 성장과정을 통하여 주의 깊게 살펴볼 것은 Canon이 처음부터 모든 핵심기술을 갖고 있지는 않았다는 사실이다. Canon이 처음 복사기 시장에 진출할 때만 해도 Xerox의 특허권을 침해하지 않기 위하여 호주회사와 미국의 RCA로부터 기술을 라이센스하였다. 그러나 여기서 주의하여야할 사실은 외국 기업으로부터 라이센스를 받아 사업을 시작했지만 자체 연구개발에 투자하여 몇 년 이내에 독자적인 NP기술을 개발하였다는 사실이다. 그 밖에도 Canon은 새로운 기술을 배우기 위하여 다른 선진국 기업과 전략적 제휴를 하는 것도 서슴지 않았다. 1960년대에 포켓형 계산기를 만들기 위해 Texas Instru즉, 필요에 따라서 외국기업의 기술을 라이센스하는 것에 그치지 않고, 그 기술을 어떻게 하면 더 빨리 자기 것으로 만들 수 있고 보다 더 뛰어난 새로운 기술을 개발할 수 있는 능력을 갖출 수 있는 능력이 바로 Canon의 핵심역량에 기초한 전략의 근본이라는 것을 잊어서는 안 되겠다.5. 세계 속의 Canon6. Canon 로고Canon은 '성전(聖典)', '규범', '표준'이라는 의미를 가지고 있습니다.여기에는 캐논이 첨단기술과 서비스 활동에서 세계표준이 되고 업계의 규범으로 활동하겠다는 기업정신이 담겨 있다.(1) 로고의 유래선명한 빨강으로 표현되는 캐논 로고는 세계적으로 유명하지만, 현재의 로고로 정착될 때까지는 몇 번의 변화가 있었다.1933년 정기광학연구소(精機光學硏究所) 설립 당시, 초대 카메라 시제품의 이름이 'KWANON(칸논)'이었다. 이 이름은 관음보살의 자비로 세계 제일의 카메라를 만드는 꿈을 이루려는 바람이 담긴 것이다. 이 마크에는 천수관음(千手觀音)이 그려져 있으며 불꽃을 이미지로 한 KWANON 문자를 디자인하였다.그 뒤, 본격적인 카메라 발매에 맞춰 세계적으로 통용될 브랜드명이 필요하게 되었다. 그래서, 1935년 '캐논(Canon)'이라는 명칭을 상표로 등록하였다. Canon에는 '성전(聖典)' '규범' '표준'이라는 의미가 담겨 있다 . 정확성을 기본으로 하는 정밀공업의 상표에 걸맞는 세계의 표준, 업계의 규범이 되자는 의미를 담고 있다. 또한, '캐논'은 발음도 '칸논'과 비슷해 명칭 변경이 위화감 없이 이루어졌다.1935년 '전세계에 통용되는 상표'로 고안된 Canon 로고는 기업의 성장과 함께 시각적으로 개량되어 지금의 모습이 되었습니다만, 조형적(造形的)으로 강한 개성을 보여주는 안쪽으로 삐친 'C'자는 그대로 계승되었다.전세계 사람들에게 Canon이 사랑받는 글로벌기업으로서 비약할 수 있었던 것은 창업 당시부터 일관된 기업정신을 잃지 않았기 때문이다.1934년[Kwanon]카메라를 시험제작할 때 새긴 관음상을 모티브로 한

경영/경제| 2006.12.09| 9페이지| 1,500원| 조회(732)

마케팅, 경영전략, 캐논, canon, 니콘

미리보기

닫기
[마케팅 전략]스타벅스(Starbucks)의 경영전략

＊＊＊＊＊＊＊ 목 차 ＊＊＊＊＊＊＊I. Introduction1. 스타벅스(Srarbucks)(1) 스타벅스 커피 연혁(2) 스타벅스 코리아 연혁2. 스타벅스를 이뤄낸 사람들(1) 최고 경영자(CEO)-하워드 슐츠(Howard Schultz)(2) 최초 창립자 - 제럴드 볼드윈(Gerald Baldwin; 제리), 고든 보우커 (Gordon Bowker), 제브 시글(Zev Siegl)(3) 정신적 대부 - 알프레드 피트(Alfred Peet)3. 스타벅스 로고 & 브랜드 탄생4. 스타벅스 창립 당시 시대 상황II. 본 론1. 스타벅스 비교우위(1) 정서적인 일체감(2) 제 3의 장소(3) 전통적인 사업 개념과는 차별화된 회사 방침과 태도(4) 기업의 부 일정부분을 사회에 환원(5) 뿌리 깊은 정통성2. 스타벅스 지역 커뮤니티(1) 인사동점의 토착화 마케팅3. 스타벅스 경영방법(1) 경영방침(2) 인사관리(3) 감성 마케팅(4) 오감 마케팅(5) FDI 경영방식4. 스타벅스 기업시민정신III. 결 론I. Introduction1. 스타벅스 소개스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1987년 스타벅스를 설립하였다. 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 40 여개국 총 9,000여 개의 점포를 운영하고 있다.스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑한다. 현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 파트너가 일하고 있으며 파트 타임 근무자를 포함한 직원들에게 ‘Beans Stock’이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있다.특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리25호점), 김포공항1호점(26호점), 김포공항2호점(27호점), 선릉점(28호점), 논현점(29호점), 대한극장점(30호점), 수원이마트점(31호점), 뉴코아반포점(32호점), 뉴코아과천점(33호점), 뉴코아동수원점(34호점)미국 스타벅스커피 본사에서 President Award상 수상200224신촌점(35호점), 광화문점(36호점), 무교동점(37호점), 삼성점(38호점), 태평로점(39호점), 반월당점(40호점), 신세계인천점(41호점), 삼성서울병원점(42호점), 동아백화점점(43호점), 광안리점(44호점), 뱅뱅점(45호점), 용산미8군점(46호점), 문화일보점(47호점), 국기원점(48호점), 충장서림점(49호점), 적선점(50호점), 현대목동점(51호점), 대우증권점(52호점), 안양1번가(53호점), 대투점(54호점), 수송동점(55호점), 휘닉스파크점(56호점), 청담점(57호점), 홍대점(58호점)200325삼성역점(59호점), 신세계 도곡점(60호점), 수원역점(61호점), 기술센터점(62호점), 대치점(63호점), 월드컵경기장점(64호점), 리빙프라자선릉점(65호점), 태화 서면점(66호점), 고대점(67호점), KBS동문점(68호점), 부천LG점(69호점), 가양이마트점(70호점), 리빙프라자분당점(71호점),현대 중동점(72호점), 교대점(73호점), 일산 라페스타점(74호점),동아수성점(75호점), 외환은행본점(76호점),잠실역점(77호점), 만촌이마트점(78호점), 명지빌딩점(79호점),강남대로점(80호점), 강남II점(81호점), 서현점(82호점), 영풍문고점(83호점)제 8회 한국 유통대상 금상 수상 대한상공회의소, 매일경제 신문사가 주최하고, 산업자원부가 후원한제 8회 한국 유통대상에서 "전문점부문 금상" 수상스포츠서울 닷컴 '2003 대한민국 BEST STAR BRAND'에서 Coffee & Shop 부문 Best Star Brand로 선정됨한경 글로벌 브랜드 마케팅 대상 식음료 부문 1위 수상200427건국대점(84호점),도 만족감도 얻을 수 없었다는 것에 그는 자신이 언젠가 영향력을 행사할 수 있는 위치에 오르게 되면 ‘사람’들을 가장 중시하리라는 강한 motivation이 자리 잡게 된다.세 자녀 가운데 맏이인 그는 어렸을 적부터 돈 벌기 위해 신문배달, 간이식당, 모피상에서 피혁 펴는 일, 스팀다리미로 방사를 다리는 일등 고된 일들을 시작한다. 그는 그러한 자신의 비참한 상황에서 벗어나기 위해 자신의 유일한 삶의 희망인 스포츠에 열중했다. 그는 각기 다른 인종들의 여러 친구들과 함께 야구, 농구, 미식축구 등으로 돈독한 친분을 다져갔다. 그는 타고난 운동실력을 지녔었고 미식축구 원정경기에서 선전하여 노던 미시건 대학교에 스카웃되 미식 축구팀 선수로 뽑혔다.그 후 그는 선수생활을 포기하고 1975년 노던 미시건 대학교에서 커뮤니케이션전공(대중 연설 & 대인관계 커뮤니케이션)으로 학사 학위를 받고 그로부터 1년 뒤 뉴욕에 위치한 미국 최고의 교육센타가 있는 제록스사에서 3년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일하면서 겪었던 많은 역경들을 훌륭한 자산으로 여겼으며, 그렇게 3년을 일하면서 그는 동료들 가운데 가장 많은 수수료를 받는 최고의 프로 세일즈맨이 되었다.이 후 1979년 바쁜 일과 속에서 그는 또 다른 더 큰 도전을 갈망하고 있었다. 그러던 중 한 친구의 제안으로 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사 ‘퍼스토프(Perstorp)'의 미국 자회사 ‘해마플라스트(Hammarplast)’에 지원하여 퍼스토프는 그를 채용했고, 3개월간의 스웨덴 현지 훈련을 마친뒤 북 캐롤라이나 지방으로 발령을 받아 그곳에서 그는 적성에 맞지 않은 10개월간 생활을 청산하려 했으나 퍼스토프는 그를 다시 뉴욕으로 발령함과 동시 부회장 겸 총지배인으로 승격시켰다.그렇게 하여 하워드 슐츠는 대학을 졸업한지 6년만에 성공적인 직업 경력과 75,000달러의 고액 연봉 그리고 아파트를 소유하게 되었다. 1981년, 부엌 가구와 가정용 집기등을 판매하는 해마플라스트에서 일하고 있을 때, 그는 우연히 시애틀에 있는 조그하나로 스타벅스를 만들게 되었다.제리는 스타벅스의 운영과 경리 장부 담당을, 비상한 통찰력과 빛나는 아이디어로 가득 차 있는 열정있는 사업가 고든은 주로 스타벅스와 광고 디자인 회사를 맡았고, 제브는 처음에는 스토어에서 앞치마를 두르고 고객에게 원두를 스쿠프로 퍼 주는 역할을 했다.창업당시 ‘보잉 버스트(Boeing Bust)’불황에 굴하지 않고 그들은 그들 자신만의 욕구를 충족시키고 있었다.(3) 정신적 대부 - 알프레드 피트(Alfred Peet)스타벅스의 정신적인 대부는 미국에 강배전(roasting) 커피를 도입한 네덜란드이자 암스테르담의 커피상 아들로 태어난 알프레드 피트는 인도네시아와 동아프리카 그리고 카리브해 지역에서 온 커피들의 이국적인 정취에 흠뻑 젖으며 자라났다. 십대의 어린 시절 그는 암스테르담의 큰 커피 수입상에서 견습생으로 일했다. 그 후 그는 커피 무역상이 되었으며 자바와 수마트라 등지로 여행을 하면서 여러 다른 나라의 재배 지역에서 생산되는 원두의 미묘한 맛을 구별할 수 있을 정도로 커피에 대한 감식력을 키웠다.그리하여 그는 미국인들이 마시는 ‘로부스타(robusta; 강인한 종자로 쓴 맛이 강하고 향기가 떨어져 블렌드나 인스턴트 커피 제조에 사용된 것으로 값이 쌌다.)’커피를 미각과 풍미가 뛰어난 유럽인들이 마시는 ‘아라비카’커피로 1950년대부터 들여오기 시작한 장본인 이다. 하지만 ‘아라비카 커피’에 대해 생소한 미국인들의 수요는 그리 많지 않았다. 그래서 피트는 1996년 버클리의 바인스트리트에 ‘피츠 커피 앤드 티’라는 조그만 스토어를 차리게 되어 점차 마니아층을 만들게 된다.3. 스타벅스 로고 & 브랜드 탄생고든은 멜빌(Melville)의 《모비딕(Moby Dick)》이라는 작품에 나오는 배의 이름 ‘피쿼드(Pequod)'를 따서 지을 것을 주장하였지만, 피-쿼드(피-는 오줌, 쿼드-교도소를 연상케 함)가 내포하는 뜻이 부적절 하다고 그의 파트너 테리 헤클러(Terry Heckler)가 반대. 그들은 시애틀이 위치하고 있는 분위기와 일체감, 그리고 멋진 커피를 마시는 로맨스이다. 그러한 분위기를 만드는 데에는 ‘배리스타(barista)'들이 주도적 역할을 한다. 하워드 슐츠는 배리스타를 가리켜 ’마술을 창조해 내는 사람들‘이라고 하는데...배리스타란 고객 한 사람 한 사람을 위해서 에스프레소를 정성껏 만들고 여러 가지 커피의 종류, 기원에 대한 설명도 하면서 고객들과 대화를 이끌어 나가는 커피 스토어의 종업원을 말한다.(2) 제 3의 장소 -스타벅스는 마치 현관 앞뜰에서처럼 사교적 모임을 편안하게 가질 수 있는 집이나 직장 다음으로 편안한 장소, 사람들이 모일 수 있으며 직장이나 집에 대한 관심을 잊고 쉬며 이야기할 수 있는 비공식적인 공공장소를 말한다.(3) 전통적인 사업 개념과는 차별화된 회사 방침과 태도 -①사원은 한 사람의 리더가 비전을 제시하는 것보다 훨씬 크게 기업을 키울 수 있는 원동력으로 여김. 고위 관리직 보다 고객과 밀접하게 접하는 실무자가 더 중요하다. 스타벅스의 사원들은 그들의 직업에서 자부심을 느끼기 때문에 이직률이 전체 업계 평균의 반도 안 되는데, 그것은 비용을 절감해 줄 뿐만 아니라 고객들과의 유대를 강화해 준다고 생각.②기업은 단지 이윤 추구만이 아닌 진정한 가치에 의해 경영될 때 열정과 개성을 잃지 않고 성장할 수 있다. 그것이 바로 인생을 풍요롭게 만드는 것이다.(4) 기업의 부 일정부분을 사회에 환원 -그가 펴낸 ‘스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화’라는 책으로 버는 모든 수익금 또한 자선 사업 수행을 목적 사용 하였다.(5) 뿌리 깊은 정통성 -스타벅스는 자신과 지나간 과거와의 유대를 통해 뿌리 깊은 정통성을 지키고 있다. 그것이 바로 스타벅스를 급성장 시키고 1990년대의 일시적 유행 이상으로 만든 원동력이다.2. 스타벅스 지역 커뮤니티스타벅스는 지역 커뮤니티의 일원으로서 해당 지역의 고유한 특성과 독자성을 이해하고 상권이 어떻게 형성되어 있는지 고객들의 행동 패턴은 어떠한지에 관해 주의 깊게 관찰한다. 현재 30여 개 국가에 진출하여 총

경영/경제| 2006.12.09| 9페이지| 1,500원| 조회(628)

마케팅, 경영전략, 스타벅스, 브랜딩, starbucks

미리보기

닫기
[경영전략]3M의 경영철학 및 인사제도

1. 서론기업을 둘러싼 위험과 도전이 날로 거세지면서, 100년을 지속하는 우량기업을 영위하기가 매우 힘든 과제가 되고 있다. 특히 우리나라의 경우 경영환경 변화가 극심해 장수 기업의 출현이 그만큼 어려울 수밖에 없다. 실제로 우리나라 기업과 미국기업을 대상으로 100년 기업의 가능성을 분석한 결과 한국기업들은 미국기업에 비해 우량기업으로 존속하는 기간이 훨씬 짧은 것으로 나타났다. 1878년 설립된 이후 130년 가까이 세계 최고의 지위를 누리고 있는 기업이 바로 GE다. 2000년 이후 5년 동안 전세계에서 시가총액이 가장 높은 회사로 비즈니스 위크 글로벌 1000 순위에서 1위를 유지해오고 있으며, 매출액 기준의 Fortune 500대 기업 순위에서도 55년 이후 꾸준히 5위 정도의 위치를 차지하고 있다. GE말고도 엑슨모빌, 쉐브론텍사, 씨티그룹, 알트리아그룹, JP모건체이스, 파이자, P&G, 존슨앤존슨 등 작년 미국의 매출액과 시가총액 모두 30위 안에 드는 기업 17개 중에 9개가 100년을 넘긴 기업이다. 나머지 8개 기업 중에서도 IBM, AIG, 뱅크오브아메리카는 역사가 100년에 가까운 회사들이다. 17개 중에서 12개(71%)가 100년 기업이라고 할 수 있다.지난해 삼성경제연구소의 보고서에 의하면 '65년에 우리나라의 100대 기업에 속했고 '95년까지 살아남은 기업은 16개밖에 없다고 한다. 즉, 우리나라 100대 기업의 30년 생존율은 16%에 불과하다는 것이다. 미국과 일본은 각각 21%, 22% 이다. 유럽의 한 컨설팅의 조사에 따르면 유럽과 일본의 기업 평균수명은 13년, 미국은 20년에 불과하고, 초대형 다국적 기업들 조차 50년 미만에 불과하다고 한다. 한국의 경우 매출액, 시가총액 30위 안에 드는 기업 중 50년 이상된 기업은 기아자동차와 하이닉스 반도체 뿐이다. 이렇게 적은 생존율 밖에 보이지 않은 이유는 바로 급변하는 환경에 순응하지 못했기 때문이라고 할 수 있다. 지금부터 100년 기업 3M의 사례를 통해 장수기업으지경이 되었다. 하지만 그들 설립자들은 이에 굴하지 않았다.그들은 광산업을 그만두고 미네소타주 덜루스(Duluth)로 옮겨 다른 공급자에게서 구매한 연마재를 이용한 샌드 페이퍼(사포)를 만들면서 회사의 명맥을 유지해갔다. 이런 과정에서 자금이 딸렸고 3M의 주주인 에드가 오버(Edgar Ober)는 회사를 살리기 위해 세인트 폴(St. Paul)에 있던 사업가 오드웨이를 이 회사로 끌어들였다.1907년, 3M은 20살의 경영학 전공 학생, 윌리엄 맥나이트를 사서로 채용했다. 그는 무척 열심히 일했고 3M의 사장과 최초의 회장이 되는 길을 꾸준히 밟아갔다. 그의 지도력과 비전은 회사의 장래 모습을 그려내는데 많은 기여를 했다.- 1910년대 (1910-1919)3M은 덜루스(Duluth)에서 세인트 폴 (St. Paul)로 회사를 이전했다. 당시 영업 부장이었던 맥나이트는 3M의 영업 사원들이 고객의 사무실을 방문하고 실제로 3M 연마재를 사용하는 작업자들과 많은 이야기를 나누도록 강조했다. 이런 ‘고객 밀착’ 태도는 많은 제품과 서비스의 질적 향상을 가져다 주었다.치명적인 품질상의 어려움을 겪은 3M은 자그마한 연구소를 설립하는데 500달러를 투자했다. 그 투자액은 당시만 해도 아직 초창기였던 회사에게는 큰 돈이었지만 그것은 확실한 품질 유지를 위한 현명한 선택이었으며 연구 개발분야에 대한 선견지명있는 투자였다.3M Three-M-lite™ 브랜드의 연마포는 3M 최초의 독자적인 제품이었다. 이 제품의 유연성과 금속 연마력은 자동차 제조회사나 카센터에서 호응을 많이 받아 베스트 셀러 상품이 되었다. 1916년, 3M은 채무 변제를 할 수 있었고 최초로 배당금을 나눠주게 되었다. 1917년, 3M의 영업실적은 100만 달러를 기록했다. 내실있는 성장을 위한 자리를 잡은 시기였다.- 1920년대 (1920-1929)3M은 프란시스 오키 (Francis Okie)로부터 3M 웻오드라이™(Wetordry) 내수 샌드페이퍼(방수사포)에 대한 권리를 샀다. 이 샌드 페이개발에 전념할 수 있는 중앙 연구소를 설립했다. 이는 3M에게 획기적인 기회를 가져다 주었는데 고속도로의 도로 표지판이나 도로 표식에 향상된 방법을 제시한 반사지의 개발이 그 중 하나다.이 년대가 끝나갈 무렵 3M은 5개의 다양하면서도 번창하는 비즈니스를 해가고 있었다. 즉, 연마재, 마스킹 테이프, 셀로판 테이프, 지붕 그래뉼, 그리고 접착제가 그것들이다.- 1940년대 (1940-1949)40년대는 3M에게 많은 변화를 가져다 준 시기이다. 세계대전 중 자동차 생산라인이 멈추자 3M 영업사원들은 새로운 고객을 찾아 나섰다. 접착제 영업을 신장시키기 위해 수백가지의 사용처를 발견해 내기도 했다. 전시에 증가한 기계를 계속 사용하면서 연마재의 수요도 증가했다. 3M 제품 혁신도 계속되어 부직포로부터 비닐 전기 테이프의 개발까지 이어졌다. 3M 녹음 테이프는 가수 빙 크로스비 (Bing Crosby)의 관심과 판촉에 힘입어 연예계에 혁신을 불러 일으켰다.1946년, 3M 주식이 처음으로 뉴욕 증권 거래소에 상장되었다.윌리암 맥나이트 사장은 회사경영의 지표가 될 경영 철학을 제시했다. 사원 개인의 자발성을 격려하고 위험 수용, 그리고 실패할 자유에 대한 그의 신념은 3M으로 하여금 많은 다양한 사업 관리와 꾸준한 성장을 가능케 했다.- 1950년대 (1950-1959)3M은 종업원 스톡 옵션 제도를 도입했으며 이러한 복지 프로그램을 확대하기 위해 3M 재단을 설립했 다. 중앙 연구소를 유치하기 위해 세인트 폴 3M 센터에 건물을 준공했다.해외업무 대행사인 듀렉스(Durex)가 해체되고 3M은 해외 경영을 확대하기 위해 해외 사업부를 신설했다. 이 부서는 오스트레일리아, 캐나다, 프랑스, 독일, 멕시코, 영국에 설립된 자회사들의 중심 역할을 담당했다.외과용 드레이프 뒷면에 접착제(의료용 반창고)를 적용하자는 세 명의 외과의사의 아이디어는 3M이 의료분야에 깊숙이 관련하도록 만들었다. 그 외에 3M은 다양한 분야에 걸쳐 새로운 제품을 내놓게 되었다. 전기 커넥터, 스ion Prevention Pays) 프로그램을 도입해 공해 발생을 근본적으로 방지하는 종업원들의 노력을 격려했다. 이로써 많은 양의 공해를 줄일 수 있게 되었고 3M 제품, 공정, 매일의 운영에서 발생되는 낭비를 많이 줄일 수 있게 되었다.1972년에 3M 매출은 20억 달러를, 1979년에는 50억 달러를 기록했다. 또한 더 많은 도전과 더 큰 성장이 기다리고 있었다.- 1980년대 (1980-1989)3M에서 지속적으로 강조하는 것은 역시 품질이었다. 고객의 요구가 무엇인지 파악하는데 촛점을 두고 사업의 모든 방면에서의 지속적인 향상을 꾀했다.사업 조직을 다시 정비하면서 기술 개발, 제조력, 마케팅 노력 등이 긴밀하게 함께 움직일 수 있도록 했다. 미네소타 지역을 벗어난 곳에서는 처음으로 텍사스 오스틴에 연구/관리 복합 사무실을 세웠다. 3M 오스틴 센터는 전자. 통신관련 비즈니스를 위한 높은 수준의 기술을 가진 회사로 자리잡기 위해 세워졌다.한 과학자가 임시 고정이 가능한 접착제를 이용한 서표를 개발해 전혀 새로운 제품 종류를 만들어냈다. 그것이 바로 포스트-잍® 노트이고 이 제품은 21세기 히트 상품 중 하나가 되었다.- 1990년대 (1990-1999)1995년, 3M은 출판, 이미징 시스템, 데이터 저장 관련 비즈니스를 개별 회사로 분리할 것을 발표했다. 동시에 우수한 품질과 가치, 서비스를 제공함으로서 고객의 애호도를 쌓는데 초점을 두기 위해 시장 중심으로 사업부서를 재편했다.세계 60개 이상의 국가에서 사업을 운영하면서 3M은 국제 경제 사회에서 주요 플레이어가 됐다. 3M 비즈니스의 50% 이상이 해외 자회사에서 이뤄지고 그 성장 기회는 점점 커졌다.OHP 제조 기술에서 출발한 미세 형상 복제기술을 기본으로 개발된 제품들은 고휘도 반사 고속도로용 사인, 소형 컴퓨터 스크린에 적용되었고 3M 최초의 상품이었던 연마재에도 사용된다. 3M의 한 연구 팀은 솔벤트를 함유하지 않은 수용성 스카치가드 섬유 보호제를 개발했다. 이 팀의 리더는 바로 초기의 생각으로 그 기술을 전 사원이 공유할 수 있도록 하였고, 4년 후 실버의 동료인 아더 프라이에 의해 재탄생하게 되었다. 성가대원이었던 프라이는 주일이 되면 그날 부르기로한 찬송가 페이지에 미리 종이 쪽지를 끼워두곤 했는데 종종 잃어버리는 불편을 겪었고 쉽게 붙이고 떼어낼 수 있는 접착제가 있다면 찬송가책을 훼손하지 않고 유용하게 사용할 수 있겠다는 생각을 하게 되었다. 프라이는 ‘붙였다 뗄 수 있는 메모지’으 샘플은 만들었지만 3Mso부에서도 시장성이 없다는 회의적인 목소리가 높았고 제품생산을 하려 하지 않았다. 하지만 시제품을 직접 사용해본 비서들이 누구나 한 번씩 사용해 보면 그 제품의 편리함에 대해 알게 될 것이라는 믿음을 갖게 되었고 포춘지가 선정한 미국내 500대 기업의 비서들에게 견본을 보내고 대단히 좋은 반응을 얻자 드디어 1981년 ‘포스트 잇’이라는 상품명으로 판매되기 시작하였다. 이 포스트 잇의 탄생은 11년에 걸쳐 진행된 것이었다. 하지만 누구 혼자의 힘으로 한 것은 아니다. 자신이 원하던 접착제는 아니지만 그것이 어느 다른 누군가는 유용하게 사용할 수 있을 것이라고 생각한 스펜서 실버, 찬송가 서표가 편리하게 만들어 지길 바랬던 아더 프라이, 직접 사용후 적극적으로 샘플링에 나섰던 여비서들, 이들 모두가 함께 해낸 것이다. 즉, 자율성을 바탕으로 실패의 기술을 전 사원이 공유하고 성공 가능성에 대한 믿음으로 프로젝트를 이끔으로서 뜻밖의 성공을 가져오게 된 것이다.-15%룰과 밀주제조3M의 각각의 연구원들은 본인이 맡고 있는 프로젝트와 연구에 전적으로 몰두할 수 있도록 권장 받고 있다. 3M 내부에서 이뤄지는 모든 연구는 ‘밀주제조(bootlegging)'라는 독특한 이름으로 불린다. 이것은 연구를 진행함에 있어서 상급자에게 반드시 보고하고 허락을 받지 않더라도 자신이 재량껏 알아서 연구에 임해도 상관이 없다는 뜻이다. 나아가 3M은 아예 근무시간의 15%를 자신이 개인적으로 수행하고 싶은 연구 프로젝트에 투입할 수 있도록 하는 회사 규정다

경영/경제| 2006.12.09| 8페이지| 1,000원| 조회(634)

마케팅, 경영전략, 포스트, 다국적기업, 3M

미리보기

닫기
[마케팅 전략]아디다스(Adidas)의 위기와 극복 평가A+최고예요

Ⅰ. 서 론-아디다스란adidas는 1948년 독일인 Adi Dassler에 의해 설립되었는데 처음부터 ‘기능제일’을 좌우명으로 하며 다양한 혁신적인 제품들을 출시하였다. 마케팅 측면에서는 올림픽 경기 등 세계적인 스포츠 이벤트를 통한 판촉전략에 적극적으로 참여하였고 피라미드식 파급효과 모델 (우수한 선수들의 사용영향력으로 인해 보다 넓은 일반 고객 층으로 하향 확산됨) 을 활용하기도 하였다.-아디다스의 창립자 Adi Dassler아디다스는 독일의 아디 다슬러와 루돌프 다슬러 형제에 의해서 창업되었다. 아디 다슬러는 달리기를 하다가 신발의 딱딱함과 앞창이 자주 망가지는 것에 불만을 가져 스스로 밑창이 좋고 내구성이 좋은 제품을 동생과 함께 집인 세탁소에서 연구를 해 마침내 트레이닝화를 만들게 되었다. 그리고 이 운동화가 육상선수들에게 큰 호응을 얻게 되어 신발 공장을 차리면서 회사 이름을 아디다슬러로 출발하였고 얼마 있지 않아 아디다스로 바꾸었다. 아디다스의 로고 세줄의 유래는 가죽신발이 늘어나는 것을 방지하기 위해 신발끈을 발등 전체에 세 번 돌려 묶는 모습에서 착안된 것이다. 1954년 독일 월드컵에서 독일 선수들이 헝가리와의 결승전에서 우승을 했을 때 신었던 나사형 징이 박힌Screw-in Studs 부츠가 바로 아디다슬러가 고안해낸 것이었다.-아디다스의 역사[ 1920 ]'Adi Dassler'는 그의 첫 번째 수제 training화를 그의 어머니께서 사용하시던 세탁 실에서 제작하였다.[ 1924 ]'Adi Dassler'는 훗날 'PUMA'를 설립하는 그의 동생 'Rudolf Dassler'와 함께'Dassler Brothers OHG ( Gebrer Dassler OHG )'를 설립하였다.[ 1927 ]'Adi Dassler'는 그의 첫 번째 공장을 임대하여'Dassler Brothers Sports Shoe Factory ( Gebrer Dassler Schuhfabrik )'라 명하 였다.[ 1928 ]Amsterdam에서 열린 the OlympCup 대회의 공식 marketing partner 가 되었다.[ 1995 ]'adidas'는 Frankfurt와 Paris의 주식 시장에 상장되었다.[1996]‘adidas’ 역사상 가장 성공적인 해로 기록된다. European Championship 축구대회 와 Atlanta 올림픽에서 가장 많은 종목의 가장 많은 선수들에게 이용됨으로써 예전 의 스포츠 브랜드로 다시 태어난다. 또한 Salomon 그룹을 인수함으로써 골프, 겨 울 스포츠 용품들까지 생산하는 세계적 스포츠 회사로 거듭나고 회사이름도 adidas-salomon AG로 변경한다. 또한 삼각형 모양의 새로운 logo인 'performance'를 발표하였다'adidas'는 삼각형 모양의 새로운 logo인 'performance'를 발표하였다[ 1998 ]'adidas - Salomon AG'는 sports 용품 업체로서는 처음으로 첫 번째the Football World Cup 대회의 공식 sponsor가 되었다.'adidas - Salomon AG' 가 용품을 제공한 Fance 축구 국가 대표 team이the Football World Cup 대회에서 우승하였다.'adidas - Salomon AG'는 'DAX'에 상장되었고, 독일의 30대 기업 안에 포함되었다.[ 1999 ]'adidas - Salomon AG' 의 새로운 Headquarters offices가 독일의Herzogenaurach의World of Sports로 이전하였다.[ 2000 ]'adidas - Salomon AG'는 Holland와 Belgium에서 열린 the European Soccer Championship 대회의 공식 sponsor가 되었다.'adidas - Salomon AG'가 용품을 제공한 Fance 축구 국가 대표 team이Holland와 Belgium에서 열린 the European Soccer Championship 대회에서 우 승하였다.[2001]Herbert Hainer 가 공식 CEO 겸 대표이사로 가 함께 자리하고 있다. 게다가 핵심 합작 사업 단위들이 미국이나 북미, 유럽 등을 근거지로 하고 있고, 그 외에 야구나 동계 스포츠 등의 사업 단위들은 유럽에 자리하고 있고 전략적 경영본부는 미국에 위치하고 있다. 또한 디자인 스튜디오나 개발 사업부 등은 다른 여러 나라에서 운영되고 기업활동과 협의하고 있다. 제품의 생산과 판매는 유럽, 유럽근교 아시아지역, 아프리카, 북미, 환태평양지역.남미로 5등분으로 구별 짓고 있다. Adidas-Salomon AG 의 본사와 각국의 지사에서 디자인 부문, 제품개발부문, 생명공학과 소재개발을 위한 전문인력이 연구개발 생산에 종사하고 있으며 대략 13,000여명의 종업원을 두고있다.-아디다스의 최근 주력 현황98월드컵의 결과로 경쟁사인 나이키에 대한 열쇠를 극복하였고, FIFA의 지원을 받아 ISL(월드컵 마케팅 대행사)의 구성원으로써 축구시장에서 절대적인 성공의 길을 걷고있다.또한 아르헨티나를 비롯한 유럽 7개국과 우리나라의 프로축구 10개 구단 중 6개를 후원하고 있으며 K리그의 스폰서를 맡아 우리나라 뿐 아니라 전세계에 축구를 비롯한 스포츠의 대중화를 꾀하고 있다.-아디다스의 전략"스포츠가 있는 곳엔 항상 아디다스가 있다" 세계적인 스포츠 브랜드 아디다스가 지난 80년 동안 지켜온 경영 이념이다. 그리고 아디다스는 자사의 브랜드 가치인 진실, 영감, 정직, 헌신이 스포츠에서 비롯된다고 보고 스포츠와 함께 운동선수와 함께 성장하는 회사가 되기 위해 스포츠 마케팅에 적극 투자한다. 스포츠용품을 만드니 스포츠 마케팅에 대한 관심은 필수적이지만 스포츠 마케팅에도 아디다스만의 고유한 특징이 있다. 상업성에 치우치지 않는 스포츠와 선수를 위한 진정한 스포츠마케팅을 펼친다는 것이 그 원칙이다. 이 원칙은 아디다스의 설립자인 아디 다슬러 회장의 철칙이기도 하다. 이에 바탕을 둔 아디다스는 인기, 비인기, 상업적, 비상업적, 소규모, 대규모 종목을 구분하지 않고 차별 없이 투자하고 있다. 대부분 스포츠 마케팅이 일부 인기종목에만 몰선은 변화의 속도를 순간적으로 포착한 듯한 형상이다. 그 삼선이 아디다스라는 이름으로 세계를 가로지르며 돌진하고 있다는 것이다. 전통성을 기반으로 기능성과 심미성을 동시에 추구하는 혁신적인 작업은 브랜드의 또 다른 가능성을 보여준다.2.디자인과 기능혁신아디다스는 스포츠용품은 더 이상 스포츠에만 국한되는 것이 아니라는 사실을 인식하고 급변하는 소비태도와 유행을 신속하게 파악해 유행에 맞는 혹은 유행을 선도하는 디자인 개발에 주력하고 있다. 이와 함께 새로운 기능이나 기술개발에 많은 투자를 하고있다.3.글로벌 마케팅 전략아디다스는 일단 홈 그라운드에서 최고가 돼야 한다는 전략 하에 유럽에서의 수위유지에 주력하고 있다. 이 전제 하에 세계로 눈을 돌려 북미에서는 신발에 주력하여 향후 3~5년 안에 2위를 확고하게 하고 아시아에서는 지금처럼 주요시장을 계속 주도하며 라틴아메리카에서는 5년 안에 승부를 건다는 계획을 세우고 있다.4.제품의 신속하고 철저한 글로벌 공급이것은 아디다스의 오래된 몸에 밴 철학이다.5.건실한 재정상태 유지아디다스는 매출과 수익성장을 목표로 하지만 동시에 영업마진, 매출액 정도에 따른 단기 유동자금 확보, 채무의 최소화를 경영의 핵심적인 과제로 삼고있다. 아디다스는 살로몬을 인수하는 과정에서 1억 유로의 채무를 졌지만 2002년에는 지난 5년 중에 채무가 가장 낮은 해로 만드는데 성공했다.6.연구개발아디다스 코리아는 9개 종목의 국가대표팀을 지원하고있다. 아디다스의 독특한 스포츠 마케팅은 매출증가에서 그 빛을 발한다. 단기 이익에만 몰두하지 않고 외 골수로 차별 없는 지원이라는 철학을 지켜온 것이 결실을 거둔 셈이다. 이와 같은 성공에는 Louis-Dreyfus 사장의 탁월한 경영혁신활동이 큰 몫을 했는데 그는 제품개발을 위해 매년 매출액의 5~7%를 투자하게 했다. 전세계 1백 70여 개 나라에 포진한 네트워크를 통해 소비자의 욕구를 정확히 파악해 신제품에 즉시 반영하고 있다. 끊임없는 연구개발로 소비자를 위한 ‘스포츠 공학’을 만들고 있는 가 필요하다는 방침아래 이 같은 직영점을 계속 확대해 나갈 것이다.할인점 시장 대응 전략 : 할인점은 집객력이 높고 18% 정도의 수수료와 저렴한 임대료라는 메리트가 있기 때문에 아디다스도 이마트, 마그넷, 홈플러스 등에 입점하여 안정적인 매출을 올리고 있다.3.Price아디다스는 주로 중 상의 가격대를 선호하는 고객 층을 타겟으로 한다.아디다스의 정책은 신속한 구조조정 및 가격의 현실화 정책이다. 예를들어 1998년 러시아가 경제위기 전까지 매년 30%씩 성장을 계속해오던 아디다스는 경제위기 시 즉각 인력을 40% 축소하는 등 대대적인 조직 및 점포 개편을 하였다. 이와 아울러 아디다스사의 전 모델 가격을 20% 인하하여 얼어붙은 소비자들의 구매심리에 적극적으로 다가서려고 노력하였다. 또한 이 시기에 계속적인 언론매체를 통한 광고대신 러시아 여러 지역에 생산 기지를 설립하여 안정적이고 효율적인 가격정책을 유지하고자 노력하였다. 그래서 아디다스는 결과적으로 물류비용 중 약 55%를 줄일 수 있었고 이것이 러시아 시장에서 아디다스 상품의 가격경쟁력을 높일 수 있는 주요 요인이 되었다.4.Promotion(1)월드컵 마케팅월드컵의 공식 후원업체로서 브랜드를 공식적으로 집중 노출, 전달. 아디다스는 경기장 내에 보드광고나 로고광고를 이용하거나 자회사 이름을 건 행사를 기획했다. 그 중 하나인 프랑스 월드컵 때의 ‘아디다스 세계 스포츠 대회’는 전 세계에서 온 각국의 아이들이 참여하는 미니 월드컵 축구 대회였다. 공식 축구대회에서는 아디다스 로고가 새겨진 축구공을 쓰기 때문에 월드컵에서 넣어지는 모든 골은 아디다스 공으로 넣어지는 이점도 있다. 아디다스는 축구공 ‘피버노바’를 비롯 축구관련 제품의 판매가 늘어났다. 또한 2002 월드컵에서는 프랑스, 독일, 아르헨티나 등 우승후보로 꼽히는 나라를 비롯 총 9개국을 지원했다.월드컵에서의 아디다스의 위상은 나이키를 압도한다. 1998년 프랑스월드컵 공식 후원 업체 선정에서 아디다스가 제일 먼저 결정됐고, 12개 후원업체 .

경영/경제| 2006.12.09| 10페이지| 1,500원| 조회(1,291)

마케팅, 경영전략, 나이키, nike, 아디다스

미리보기

닫기