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[관광]서울숲과 주변 관광지의 연계성

- 목 차 -1.서울숲 소개 2. 서울숲 관리운영과 문제점 3.국외 공원 사례 4. 공원 이용 형태 5.SWOT 분석 6. 서울숲 상품화전략 7. 주변 관광지과의 연계성제 1장 서울숲 소개공원 조성 사업비 235,295백 만원을 투자 - 자연과 함께 숨쉬는 생명의 숲 - 시민이 함께 만드는 참여의 숲 - 누구나 함께 즐기는 기쁨의 숲인 서울숲을 조성서울숲 조성당초 골프장, 승마장 등이 있던 뚝섬 일대 를 주거업무 지역으로 개발할 경우 약4조원에 달하는 개발이익이 예상서울시민들의 웰빙 공간을 영국 하이드파크 (Hyde Park), 뉴욕 센트럴파크(CentralPark) 에 버금가도록 마련 계획제 1장 서울숲 소개위치 : 서울 특별시 성동구 성수동 1번 가 685번지일대 면적 : 1,156,498m²(약35만평) 주요시설 -5개 테마공원: 문화예술공원(220,000m²), 자연생태숲(165,000m²), 자연체험학습원 (85,000m²), 습지생태원(70,000m²),한강주변공원(66,000m²) -주요시설 : 야외무대(4,000m²), 서울숲광장 (6,900m²), 환경놀이터(3,000m²), 자전거도로, 산책로, 이벤트마당, 나비온실 등 사업비 : 235,259백만원 - 설계비 : 1,699백만원 - 공사비 : 61,300백만원 - 보상비 : 168,872백만원 - 기 타 : 3,388백만원2003. 1. 10 : 서울숲 조성 방침 수립2003. 6. 28 : 주민 설명회2003. 7. 31 : 기본 및 실시설계용역 계약2003. 12. 28 : 서울숲 조성 공사착공2005. 6. 18 개원제 2장 서울숲 소개제 1장 서울숲 소개 - 시설물제 1장 서울숲 소개 - 시설물제 2장 서울숲 관리운영우리나라 최초의 시민 참여형 공원서울 숲 사랑모임 - 서울시와 partnership으로 서울숲 관리 서울시 : 시설물 및 재산 관리 등의 하드웨어 분야 서울숲 사랑모임 : 생태교육, 마케팅, 홍보, 프로그램운영 등의 소프트웨어 분야 - 역할 : 서울숲 보호 활동, 문화공간 조성, 숲 가꾸기서울숲 지킴이(생태 가이드) 목적 : 공원안내 및 생태학습 프로그램을 운영할 수 있는 자원 봉사자 육성 - 역할 : 서울숲 보호 및 관리, 생태환경 프로그램 진행 교육제서울숲 가꿈이 - 서울숲의 조경, 원예관리를 위한 지식 습득 - 서울숲 식생에 대한 모니터링 수행 기술 습득제 2장 서울숲의 문제점서울숲의 문제점제반시설의 부족관광객 증가의 한정성소프트웨어프로 그램의 부족제 3장 국외공원 사례1) 미국 센트럴 파크제 3장 국외공원 사례2) 영국 하이드 파크제 4장 공원이용행태-이용자제 4장 공원이용행태-이용목적제 4장 공원이용행태-이용시간제 5장 SWOT 분석연계관광 효과 적극적투자 지리적강점 기반시설의완비 친환경적운영 한강과의 근접성제반시설의 부족 소프트웨어프로 그램의 부재 관광객층의 한정성 홍보부족가치의 변화 인근지역의 인구증가 주변관광지의 개발 청계천복원사업과 연계강화 오페라 하우스의 건 설상품개발의 어려 움 과다경쟁 이미지 구축의 어려움강점약점기회위협제 6장 상품화 전략서울숲 자체적으로 상품개발은 어려운것이 실정이므로 연계관광상품개발 1. 고궁투어- 서울숲 2. 코엑스-서울숲-청계천-종로 3. 코엑스-서울숲-동대문-어린이대공원 서울숲 내 프로그램의 개발로 관광객 유입 1. 문화예술공연 프로그램개발 2. 자연생태관광프로그램 개발 3. 아이들에게 자연과 극기심을 가르킬수 있는 교육프로그램의 개발 4. 승마와 자전거, 인라인등 체험프로그램의 개발 5. 한강을 활용한 유람선관광등 연인들을 위한 프로그램개발제 6장 상품화 전략넓은 녹지면적과 부지를 활용(자동차전용극장, 야외공연장등) 서울 시티 투어 버스 운영의 활성화 2009년 공사 예정인 오페라 하우스의 건설로 인하여 향후 문화 발전 가능성 대비 지역주민들뿐만 아니라 타지역 관광객이 유입을 유도하기 위하여 '꺼리 문화(먹거리, 살거리, 즐길 거리)를 활성화 하여 수익을 창출 할 수 있는 프로그램개발제7장 주변 관광지와의 연계성서울숲청계천 인사동 광화문코엑스(coex)제7장 주변 관광지와의 연계성종로 문화지역서울 코엑스서울 숲고궁오페라 하우스 조감도오페라 하우스 조감도오페라 하우스 조감도오페라 하우스 조감도오페라 하우스 조감도{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2007.06.14| 28페이지| 3,000원| 조회(1,035)

관광지, 주변, 서울숲, 연계성

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[경영]신세계 백화점과 윤리경영 평가A좋아요

목차1. 신세계 소개2. 신세계의 연혁3. CI(Corperate Identity)4. 경영이념5. 신세계 백화점 현황6. 윤리경영(1) 윤리경영의 개념(2) 윤리경영의 필요성(3) 신세계의 윤리경영 추진동기(4) 신세계 윤리경영의 키워드7. swot 분석8. 신세계의 실천사례(1) 고객존중경영(2) 준법경영(3) 협력회사 존중경영(4) 청결경영(5) 인재중시 경영(6) 사회봉사 경영참고문헌1.신세계 소개대표이사: 구학서설 립 일: 1950년 12월 9일(동화 백화점으로 설립)홈페이지: www.shinsegae.com본사주소: 서울 중구 충무로 1가직원수: 10042명점포수: 7점2.신세계의 연혁1930~1960- 1930.10 미스코시 경성지점(신세계백화점 본점 전신) 개점- 1950.12 동화 백화점설립- 1963. 7 삼성, 동방생명과 함께 동화 백화점 인수- 1963.11 동화백화점에서 신세계백화점으로 상호 변경- 1967.10 국내 최초의 바겐세일 실시1970~1980- 1973. 3 美맥그리거社와 기술제휴 (국내 최초유치, 라이센스 의류 생산)- 1983. 6 웨스틴조선호텔 인수- 1985. 8 기업공개- 1986. 9 신세계 자체브랜드(PB) 상품 개발1990- 1991.11 삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언- 1993.11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점업계 최초로「유통종합 연수원」 개원- 1995. 7 ㈜신세계 푸드시스템 창립- 1996. 1 (주)신세계 인터네셔날 창립- 1996.11 신세계이마트 물류센터 오픈(할인점 최초 물류센터 운영)- 1997. 2 신세계이마트 상해점 개점(국내유통업계 최초 해외점포 개설)- 1997. 4 신세계, 삼성그룹으로부터 공식분리 선언- 1997. 5 (주)신세계 I&C 창립 (주)신세계건설 창립- 1997. 7 신세계몰(mall.shinsegae.com) 오픈- 1997. 9 ㈜스타벅스커피코리아 창립- 1998. 5 美 프라이스 코스트코社와 합작회사 설립 계약- 1999.12 밀레니엄 新C.I. 이지만 신세계 백화점이 현재 추구하고 있는 생활 속의 백화점 이라는 슬로건아래 할인 마트인 이마트 쪽으로 치우친 잘못된 마케팅 전략으로 신세계 백화점은 점점 소비자들의 관심 밖으로 밀려나고 있는 듯하다. 현재 신세계 백화점은 명동본점, 강남점, 영등포점, 미아점(2006년 11월 폐점), 인천점, 마산점, 광주점등이 운영되고 있다. 신세계 백화점의 발전방향으로는 백화점의 주요 고객인 중산층이상의 고객을 대상으로 고품격 매장을 지향하거나 전문점, 또는 대중백화점으로의 변신을 모색하며, 전문점으로의 변신을 꾀하기 위해서 백화점 업계는 패션이나 잡화 등 눈에 확 들어올 수 있는 차별화 된 제품만을 취급해 철저한 고객관리에 힘써 나가야 할 것이다. 대중백화점을 지향하는 백화점의 경우, 소형백화점간의 연대로 생산?판매를 공동화하는 방안을 검토하는 등 다각적인 영업전략을 구사해야만 할 것이다.(2) 산업의 특성백화점은 다양한 상품구색과 차별화된 고객서비스, 현대화된 대형판매시설을 통해 첨단 유행을 선도하며 고도의 영업력과 자금력을 필요로 하는 업태입니다.그러나 1990년대 들어 대형마트, 편의점, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 등 다양한 형태의 유통채널 등장으로 백화점 수요층이 감소하였습니다.이로 인해 중소, 지방 백화점들이 시장에서이탈하고 자금력과 영업력을 겸비한 신세계, 롯데, 현대 등 소위 백화점 Big3를 중심으로 시장이 재편되었습니다. 2006년 롯데의 청주백화점 인수, 애경의 삼성플라자 인수 등 향후에도 중소 백화점의 인수, 합병 및 경영제휴 등을 통한 시장의 재편현상은 지속될 것으로 예상됩니다.(3) 산업의 성장성1990년대 중반 외환위기를 기점으로 백화점업계는 성숙기에 접어들었으며 많은 중소 업체들의 시장이탈과 함께 대형백화점들에 의한 시장재편이 이루어졌습니다. 또한 다양한 유통채널의 등장으로 백화점 수요층이 일부 이탈함에 따라 백화점업계의 성장율은 크게 둔화되었습니다. 아래 표에서와 같이 2003년 이후 전년대비 마이너스 성장을 기록하였으나 경기회복에 대한 기대감, 명품브랜드 입점 등 고소득층에 대한 마케팅을 강화하여 타 유통업태와의 경쟁에서 효과적으로 수익을 창출하는데 역량을 집중하고 있습니다.백화점부문의 2007년 1분기 총매출액은 4,473억, 영업이익은 147억원을 기록하여 지난해 동기 대비 매출액은 4.4% 증가하였지만 영업이익은 38.5% 감소하였습니다. 매출액의 증가는 본점 본관 및 죽전점 오픈으로 인한 성과로 볼 수 있지만, 점포 오픈과 운영비용으로 인하여 영업이익은 다소 감소하였습니다. 하지만 강북상권 최고의 쇼핑명소로 재도약한 본점의 완성과 강남지역 최고의 백화점 강남점, 분당, 죽전, 용인의 대표적 쇼핑명소로 자리잡을 죽전점 오픈으로 백화점 성장동력의 포트폴리오를완성하여 향후 높은 성과가 기대됩니다시장점유률업체명200620052004신세계13%13%13%롯데42%43%44%현대22%22%22%기타23%22%21%합계100%100%100%*각사 추정 자료 취합(http://dart.fss.or.kr)(7)시장의 특성현재 백화점 부문은 고소득 계층이 밀집해 있는 상권을 주요 목표시장으로 삼아 전국에 총 6개의 점포를 운영하고 있습니다. 목표 고객층은 중, 상위 소득자로 선정하여 고품격 이미지의 백화점으로서 입지를 강화하고 있습니다. 경기변동에 크게 영향 받지 않는 고소득 계층과 소비성향이 높은 20~30대 고객들을 겨냥한 명품브랜드 입점 및 격조 높은 매장 분위기를 통해 구매력 높은 우량고객의 확보에 노력을 기울이고 있습니다.(8) 신규사업 등의 내용 및 전망2007년 당사는 1조 1,677억원 가량의 투자를 계획하고 있으며, 이 중 8,752억원을 신규점포 오픈 및 점포 부지확보에 집행할 예정입니다. 투자재원은 내부유보자금과 외부 자금조달로 충당할 것입니다. 또한 국내 최초로 프리미엄 아울렛 시장진출을 위하여 미국의 첼시그룹과 합작법인 (주)신세계첼시를 2005년 6월 1일 설립하였으며, 2007년 6월 1일 매장을 오픈할 계획입니다. 이로써 경쟁사에 앞서 차세대 유통업태로 전망되는 프리미엄 아울렛 경영 활동에 있어 심각한 상황에 이르게 되었다. 이러한 IMF 금융위기의 발생원인에 대해 많은 학자와 경제 전문가들은 경영투명성이 결여된 한국적 기업경영과 윤리적 경영자의 부재에서 찾고 있다. 결과적으로 IMF 금융위기는 21세기 기업경영에 있어 경영투명성과 글로벌 스탠다드를 갖춘 기업만이 생존하고 영속할 수 있다는 사실을 깨닫게 하였던 것이다. 국내에서도 1999년 2월 국제상거래 뇌물방지법 제정, 1999년 반부패 특별위원회 구성, 2001년 7월 부패방지법 제정, 2002년 1월 부패방지 위원회 발족 등 정부의 노력과 함께 기업회계 투명성, 책임경영체제 구축을 위한 제도적 장치가 마련되고 경영에 대한 주주들의 적극적 참여가 많아졌다. 특히 외국인 주주, 투자자들은 한국기업의 투명성 확보를 위한 강한 요구를 하고 있다. 이러한 기업 환경적인 측면에서 윤리경영 필요성에 대한 분위기와 인식의 변화가 필요 되고 있다.② 경영성과 측면: 윤리경영의 대표적 기업인 존슨 앤 존슨의 경우에는 지난 70년간 전년 동기간 대비 지속적인 매출 성장과 1960년 이래 매년 배당금 증가가 이루어졌으며, 특히 1944년 이래 매분기마다 빠짐없이 배당금을 지급한 우량회사이다. 그런데 1982년 시카고에서 발생한 타이레놀 사건은 기업이미지를 크게 훼손하여 존슨 앤 존슨의 위기로 다가왔으나 이를 Our Credo (우리의 신조)에 따라 대응하여 윤리경영 우수사례로 손꼽히고 있다. 당시 존슨 앤 존슨은 미국 내 타이레놀 수거비용으로 2억불을 지출하였으나 이후 타이레놀은 미국 내 진통해열제 시장 점유율이 오히려 상승하게 되어 존슨 앤 존슨의 주요 수익원으로 자리 잡게 되었다.(3) 신세계의 윤리경영 추진동기① 위기를 극복하는 방안으로 인식: 신세계는 IMF 금융위기를 맞아 다른 기업과 마찬가지로 많은 어려움을 겪었으며, 경영의 어려움을 타개하기 위해 창고형 도?소매업체인 프라이스클럽을 합작사에 매각하고 계열사를 통폐합 하는 등 긴축경영과 구조조정을 실시하였음에도 불구하고 세전이익이 199작사에 매각하고 계열사를 통폐합 하는 등 긴축경영과 구조조정을 실시하였음에도 불구하고 세전이익이 1997년 113억원에서 1998년 91억원으로 감소하게 되었다. 이익감소의 결과는 당시에 대다수 기업들이 IMF 금융위기를 극복하기 위해 실시했던 사업체 매각, 임직원 감원 등의 구조 조정으로는 근본적인 문제해결을 할 수 없다는 사실을 인식하게 되는 계기를 만들었다.앞으로 어떠한 경영상의 위기가 오더라도 근본적으로 대처하고 극복하기 위한 방안을 찾은 결과 윤리적 경영만이 해결책이 될 수 있다는 것을 인식하고 1999년초부터 윤리경영 도입을 준비하였다. 신세계는 창업이래 정직과 신용을 중요시하는 소매유통 전문회사로 성장해 왔으며, 일반 제조업 회사와 달리 많은 납품 협력회사와 거래를 하고 있으며 전국에 분포해 있는 수 많은 사업장에서 하루 수십만의 고객을 맞이하고 있다. 특히 유통업은 고객의 안전과 직결되는 상품을 판매하고 고객편의를 위해 설치된 시설물을 많은 사람들이 이용하고 있어 안전관리의 중요성이 증대되고 있다. 또한 현장에 근무하는 대다수의 직원들이 현금과 상품관리를 담당하고 있어 임직원의 기본윤리를 바탕으로 한 업무수행이 타 업종에 비해 필요하다. 신세계가 타 회사에 비해 먼저 윤리경영을 시작하게 된 배경에는 이러한 유통업의 특성이 자리잡고 있다. 1996년 유통시장이 개방되고 세계가 하나의 시장이 되는 글로벌 시대를 맞아 우리 유통업도 본격적인 경쟁시대에 접어 들었다. 2002년 기준 세계 소매업체 매출 1위인 월마트, 2위인 까르푸, 9위인 테스코(홈플러스) 등 외국선진 유통회사들이 국내에 진출하여 상호경쟁하는 상황에서 고객으로부터 신뢰를 받고 경쟁우위를 점하기 위해서는 이들 기업들이 가지고 있는 우수한 기업문화 및 시스템과의 경쟁에서 이겨야 되는 것은 당연한 일이었다. 특히 월마트의 경우 2002년 포춘지가 발표한 「세계에서 가장 존경받는 기업」순위에서 1위로 선정되었으며, 소매업체에서 대표적인 윤리경영 실천기업으로 알려져 있다. 이러한 외국 선진기업 관리

경영/경제| 2007.06.14| 14페이지| 4,000원| 조회(1,033)

백화점, 신세계, 롯데백화점, 윤리경영, 현대백화점, 대중백화점

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[관광]안면도 관광개발전략

Ⅰ. 안면도 관광개발 목표설정본 장에서는 안면도 관광개발의 궁극적 목표를 설정하고, 그것을 하위목표인 일반목표, 부분목표, 세부목표로 나누어 설정하고자 하였다.각각의 목표에 대한 설정근거는 전문가 집단을 상대로 실시한 델파이 응답결과와 지역개발과 관광개발, 그리고 지역관광개발에 관한 이론적 근거를 토대로 하였다.구 분순 위항 목꽃박람회 개최후안면도 관광개발의 정책목표 설정방향1- 친환경적 개발로 환경훼손 최소화 필요2- 정적기능 고급휴양단지 이미지 부각+자본유치+주변관광지 와 관광벨트 조성 필요3- 박람회 이미지 유지와 시설물의 경제적 활동과 국내 해 상관광지로 탈바꿈 필요4- 지방 주도하의 분권화, 상향식, 지역주민참여 관광개발체계 정착 필요5- 화훼산업 발달 ? 정착을 위한 지속적 지원 필요 안면도 관광개발의 목표설정에 대한 델파이 응답결과안면도 지역의 관광개발 목표를 다음과 같이 설정하였다. 안면도 지역관광개발의 목표설정안면도 지역관광개발궁극목표일반목표지역부강(富强)형관광개발지역주민의 삶의 질향상친환경적 관광개발주민 참여형 관광개발생태관광형 개발친환경적 관광 프로그램 개발주민참여 관광개발의 제도화주민참여 관광 프로그램 개발부분목표세부목표관광개발주체와개발제도확충관광개발재원확보친환경적관광시설확충관광개발인력수급의적정화주민참여범위제도화주민참여방법개발직업전환프로그램개발지역주민교육프로그램이러한 안면도 지역관광개발의 목표달성을 위한 개념도를 제시하면 다음과 같다.안면도 지역관광개발 및 진흥을 위한 개념도친환경적 개발-주민?NGO?지자체협의체구성-관광자원 수용력 설정-친환경적 시설 확충주민참여의 제도화-주민참여 제도 확충-주민참여 프로그램 개발-주민참여 의식 고양-주민참여 환경조성안면도 관광개발 및 진흥?지역부강삶의 질 향상생태관광형 개발-생태관광상품 개발-생채관광프로그램 개발-생태관광개발 제도 확충지역관광개발방식 다양화-민자유치 방식-외자유치 방식-제3,4,5섹터 방식Ⅱ. 안면도 관광개발 대안 탐색방법- 델파이 기법 적용델파이 기법(Delphi Technique)은 ? 정책안면도 지역관광개발의 대안구조 중 관광제도 ? 기구 ? 법규 ?정책에 대한 분석에 있어서는 다음의 관광제도, 관광기구, 관광법규, 관광정책으로 수분하여 전문가 집단을 상대로 질문 ? 분석하였다.1) 관광제도 안면도 관광개발을 위한 관광제도에 대한 응답결과구 분순 위항 목안면도 관광개발을위한관광제도1- 신축적인 관광제도가 바람직 : 주변상황과 수요변화 고려 등2- 개발지구와 보전지구의 엄격한 구분조치 필요3- ?관광특구 지정? 고려 필요4- 지방차원의 인센티브를 부여할 수 있는 재량권 부여 필요 : 조례제정 등5- 민간기업 참여를 위한 제도적 지원강화 필요 : 관련 법규의 규제 완화6- 관광개발과정 중 모니터제도 도입 필요2) 관광기구 안면도 관광개발을 위한 관광기구에 대한 응답결과구 분순 위항 목안면도 관광개발을위한관광기구1- 꽃박람회 후 안면도 종합개발추진팀을 구성, 일관성 있는 업 무추진 필요2- 지방자치단체차원의 안면도 관광진흥기구 설립 필요3- 민관공동투자사업 추진지침에 필요한 관광기구신설 필요4- 난개발 방지할 수 있는 역할을 모색할 행정기구 필요5- 공공이 지원, 민간이 운영하는 기구 필요3) 관광법규 안면도 관광개발을 위한 관광법규에 대한 응답결과구 분순 위항 목안면도 관광개발을위한관광법규1- 청정지역유지와 관광개발을 위한 명령, 예산조달, 지원활동, 군 조례제정 필요2- 조세감면혜택, 저리융자 등 정책적 금융지원책 필요3- ?지역관광개발기금법? 제정 필요4- 관광호텔 등 설립 법규 완화 필요5- 산업배치, 국토기반개발의 주력보다 국민복지 관련 법제의 우위성이 필요4) 관광정책구 분순 위항 목안면도 관광개발을위한관광정책1- 장기적 안목, 연속성, 일관성 있는 추진 필요2- 환경보존과 안면도 섬 문화가 중심인 개발정책 필요3- 서해안 시대를 대비한 구체적 계획정책 필요4- 휴식과 체험(해양레포츠)형 개발정책 필요5- 민?관 공동 참여로 ?계획적인 개발? 유도 및 난개발 방지필요6- 종합행정+민간투자계획 수립 필요 안면도 관광개발을 위한 관광이후 추가적 개발시 자연적 측면을 보존하는 방식 기획 필요2- 서해안 대표적 관광지 유지가 가능한 기획 필요3- 지역주민 참여 확대를 통해 지역발전에 기여토록 기획방향 설정 필요4- 지역 발전목표/방향 설정과 지역발전이 지역주민의 책임/권 리가 되게 하는 기획 필요5- 환경문제 및 파생요소들에 대한 역기능 해결62)관광개발 관리방향? 관광개발 前 관리방향 안면도 관광개발의 관광개발 前 관리방향에 대한 응답결과구 분순 위항 목관광개발과정 前관리방향1- 여건변화 발생시 up-date할 수 있는 관리 필요2- 계획과 집행수단간에 연계성 확보를 위한 권한과 재원 지방 이양 필요3- 도 단위의 기획관리로 장기적 안목 대체 필요4- 이용자(수요자) 욕구충족을 위한 사회적 가치와 인간형태에 중심을 둔 관리 필요5- 꽃박람회가 개발의 목표치가 아닌 개발관리 중 일부로 인식 될 필요? 관광개발 中 관리방향 안면도 관광개발의 관광개발 中 관리방향에 대한 응답결과구 분순 위항 목관광개발과정 中관리방향1- 공공주체 사업에서 지역주민?민간조직으로의 관리주체 이양 필요2- 중?장기 개발계획에 필요한 투자자본유치의 다각적 관리 필 요3- 이용자(관광객)의 행태를 규명하여 계획을 수정?보완하는 형 태의 관리필요4- 환경보존성 측면 관리필요5- 지역개발활성화를 위한 단계적 투자?개발방안 필요? 관광개발 後 관리방향 안면도 관광개발의 관광개발 後 관리방향에 대한 응답결과구 분순 위항 목관광개발과정 後관리방향1- 관광개발의 효과 및 영향이 지역에 미칠 수 있는 관리 필요2- 4계절 종합관광위락단지를 중심으로 한 마케팅 관리 필요3- 새로운 여건, 새로운 관광수요에 부응 필요4- 주민 및 관광사업체간 협의체 구성으로 모니터제도 실시 필 요5- 행정협의체?조합의 형태로 태안군과 관광정책협의의 장 마련 필요6- 지역단체 대표 및 지자체가 참여한 기구 발족?운영(2) 지역경제 ? 지원관리안면도 지역관광개발의 기본방향 중 지역경제 ? 자원관리에 대한 분석에 있어서는 지역경제관리와 지역자원관리로 구분하여반영 필요4- 지역발전위원회 설립, 홍보사정 및 관리 부문에 자원봉사자 활동 필요5- 평가?관리 시스템에 주민?업계 관계자 참여 필요 안면도 관광개발 중 관광개발 後 주민참여에 대한 응답결과Ⅳ. 안면도 관광개발 대안 실시를 위한 대책1. 안면도 지역관광개발 관련 법규 ? 제도적 대책(1) 지역관광개발 관련 기구 ? 법규의 정비관광자원을 전국적인 안목에서 체계적이고 효율적으로 개발 ? 관리하기 위한 필요성에 따라 1993년 12월27일 관광진흥법을 개정하여 관광개발계획을 수립하고, 동 계획에 따라 개발 ? 관리하도록 함으로써 좀더 명확한 법적 근거를 마련하게 되었다. 그러나 이러한 법적 근거도 기본적이 사항에 불과하여 실제 관광개발을 하기 위해서는 많은 법률적인 문제가 발생하고 있고, 이를 뒷받침해 줄 지역 관광개발의 규정이나 효과적인 시행방침이 마련되고 있지 않은 실정이다.안면도 지역의 관광개발을 위한 관련법률의 정비를 다음과 같이 제시하고자 한다.첫째, 관광진흥법에 의한 지역관광개발 시 적용 가능한 관광지의 범위를 확대하여야 한다. 현재 관광개발법규에 의해서 지정되는 관광지 중 관광자만을 위한 관광지는 관광진흥법에 의한 관광(단)지와 전문 및 종합휴양업 뿐으로, 그 외의 자연휴양림과 자연공원, 도시공원 등은 산림 및 자연자원 보전을 목적으로 하고 있기 때문에 관광진흥법의 적용이 불가능하다. 그러나 현재 관광개발의 입장에서는 점차 관광이라는 목적에 더 비중을 두어 가고 있는 실정에서 관광진흥법상의 관광지 적용의 확대가 필요하다.둘째, 관광지 개발 유형에 따른 개발법규의 적용을 일원화할 수 있는 개발법규를 제정하여야 한다. 관광지를 개발함에 있어서는 상위법뿐만 아니라 다양한 법률의 적용을 받게 된다. 그러므로 균형적이고 안정적인 개발에 상당한 제약이 따르게 되어 개발 제약 사항으로 문제가 되기도 한다. 따라서 제반 법률의 적용을 받는다 하더라도 개발을 통괄하는 상위법이 마련되어야 한다.셋째, 지자체의 지역관광 개발기금 조례의 제정이 필요하다. 우리나라의 경우 중자본유치이다. 그러나 민자유치 경우 민간의 경영기법 도입으로 인한 효율성 증대와 민간자본의 추자로 정부재원의 효율적 운용이 가능하지만 사업시행자가 주로 대기업이므로 그로 인한 제반 문제점(이질적 조직문화, 정경유착과 특혜, 공공성 확보의 문제, 자율성 제약 등)이 발생하여 공익성을 해칠 수 있는 우려도 있기 때문에, 지자체에서는 민자유치 이외의 자본유치 수단으로 제3섹터 방식의 사업시행을 위한 여건개선도 필요하다. 아울러 제4섹터 방식과 제5섹터 방식의 도입도 고려해야 한다.둘째, 지역관광을 위한 다양한 소프트웨어 개발이 필요하다.소프트웨어를 먼저 구상 ? 개발하여 소프트웨어에 하드웨어를 적용할 수 있는 소프트웨어의 우선 개발이 필요한 것이다.셋째, 서해안 관광벨트 조성기구의 독립화가 필요하다. 안면도 지역의 관광개발은 지협적인 측면의 단순한 안면도 관광개발이 아니라 향후 중국시장의 개발과 서해안 시대의 도래에 대비하여 개발되어야 한다. 그러므로 전술한 안면도 관광진흥 전담기구를 서해안 관광벨트 조성기구로써 발전시켜 독립기구화로 만들 필요가 있다.다섯째, 자연 친화적 지역특화 전략이 필요하다.안면도 지역은 해안관광과 도서관광으로 특화시키기 위한 잠재력을 지닌 지역이므로, 이에 대응하는 자연친화적 지역특화 프로그램의 개발이 필요하다.3) 지역관광개발에 있어서의 민간과 주민의 역할첫째, 지역주민의 환경친화적 관광개발과 관광사업에 대한 이해가 필요하다.일반적으로 어떤 지역의 관광지화에 대한 환경파괴에 대한 우려는 관광개발에 따른 환경의 파괴로 인한 환경영향을 일반적으로 인식하게 하고 있다. 이러한 관광개발에 의한 환경문제는 파괴를 극소화 시켜가면서 개발이 진행되는 경우가 일반적이다. 그러나 정작 관광지 개발이 완료된 상황에서 관광객에게 각종 서비스를 제공하는 관광사업 또는 관광기업에 의한 오염 ? 파괴는 실제적인 주요인이 되고 있는 실정이고, 또한 이는 일회적인 상황이 아닌 계속적 성격을 갖는 주오염원이 되고 있다. 그러므로 관광개발에 참여하고 있는 민간 부문과 지em

경영/경제| 2007.06.08| 29페이지| 4,000원| 조회(706)

관광개발, 델파이, 안면도, Delp, Technique

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[경영경제]강원랜드 발전방향

- 목 차 -◎카지노에 대하여1. 카지노의 개념2. 카지노업의 특수성3. 카지노 호텔이란?◎ 강원랜드에 대하여1. 강원랜드의 사업개요2. 강원랜드의 배경과 목적3. 강원랜드의 연혁4. 강원랜드의 특징5. 강원랜드의 법률적 지원근거6. 강원랜드의 운영 평가와 분석7. 사업 계획8. 강원랜드의 재무 정보9. 경영 계획10. 강원랜드의 장, 단점◎ 강원랜드의 미래1. 강원랜드가 넘어야 할 벽2. 강원랜드의 사회적, 경제적 단점 대책3. 강원랜드가 유념해서 나가야 할 방향◎카지노에 대하여..1. 카지노의 개념(1) 일반적인 개념먼저, 카지노란 도박, 음악, 댄스, 쇼 등 여러 가지의 오락 활동을 즐길 수 있는 연회란 의미의 이탈리아어 카사(casa)에서 유래된 말이다. 이 용어는 르네상스시대에는 귀족이 소유하고 있는 사교용 별장을 지칭하다가 오늘날에는 휴양지에 있는 일반 옥내 도박장을 가리키는 용어로 변화되었다. 또한, 사전 검색에 의하면 카지노란 모임, 춤, 특히 전문도박을 위해 댄스, 쇼 등 여러 가지 오락 시설을 갖춘 실내 오락장 또는 도박장이라고 정의하고 있다. 위의 사실을 종합해 보면 카지노는 일반적으로 사교나 여가 선용을 위한 공간으로서 주로 도박이 이루어지고 동시에 다양한 볼거리를 제공하는 장소로 정의하고 있다.(2) 법률적 개념관광 진흥법 제 2장 관광사업 중 제 3조 관광사업의 종류에 있는 제 5항에는 카지노를 관광 사업의 종류로써, 전용영업장을 갖추고 주사위, 트럼프, 슬롯 머신 등 특정한 기구 등을 이용하여 우연의 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이익을 주고 다른 참가자에게 손실을 주는 행위 등을 하는 업으로 규정되고 있다.(3) 관광 산업적 개념카지노는 관광 산업의 발전과 크게 연관되어 있으며 특히 관광호텔 내에 위치하여 지출을 증대시키는 중요한 관광 사업 중의 하나이다. 또한, 관광호텔 내에서 외국인 관광객에게 게임, 오락, 유흥을 제공함으로써 체재기간을 연장하고 외화획득과 함께 교용증대의 역할을 하는 부가가치가 높은 관광사업이다.2. 카지노업준공4. 강원랜드의 특징현재 한국에는 13개 카지노가 영업중이나 모두 외국인 전용이므로 내국인의 출입이 불가능하며, 건전한 투기성 오락(Gambling)을 즐길 수 있는 시설은 경마, 경륜에 국한되어 있었다. 그러나 강원랜드는 호텔 & 카지노는 특별법에 의하여 지정된 국내 유일의 내국인 출입 카지노이다. 앞으로는 외국에서나 접할 수 있었던 환상적인 분위기를 강원랜드 호텔 & 카지노에서도 느낄 수 있을 것이다.(1) 국책 사업본 사업은 폐광지역 발전과 국가경쟁력 제고를 위하여 정부와 강원도가 주도하는 범국가적 사업이다. 본 사업의 대상자는 특별법에 의하여 폐광지역진흥지구로 지정되어 있으며, 탄광지역개발촉진지구개발계획 에서 제시된 계획 중 가장 핵심적인 사업이다.(2) 공공부문이 사업주도(주)강원랜드는 산업자원부 산하 석탄 산업합리화 사업단과 강원도에서 설립한 강원도 개발 공사. 그리고 4개 지방자치단체 등 공공부문에 51% 지분을 보유하여 정부 수준의 신용도를 유지함은 물론 개발 및 사업운영의 투명성 및 공정성을 확보하고 있다.(3) 발전 가능성국민 소둑 향상과 선진형 관광, 레저를 통한 휴식 및 여가활동의 급증으로 국내 관광 수요는 계속 증가할 것이며, 항공 해상 교통을 이용한 외국관광객의 방문도 잇따를 것이다. 강원랜드 리조트는 천혜의 관광 자원 및 주변 지역에 계획 개발되고 있는 관공사업과 연계하여 우리 나라 관광의 중심지로 발전하고 있다.5.강원랜드의 법률적 지원근거(1)폐광지역개발지원에 관한 특별법◆제1조 (목적)이 법은 석탄산업의 사양화로 인하여 낙후된 폐광지역의 경제를 진흥시켜 지역간의 균형있는 발전과 주민의 생활향상을 도모함을 목적으로 한다.◆제2조 (정의) 이 법에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.1. "폐광지역"이라 함은 탄광이 소재하였거나 소재하고 있는 지역과 그 인접 지역으로서 폐광 또는 석탄생산의 감축에 따라 지역경제가 현저히 위축되어 있는 지역을 말한다.2. "시행자"라 함은 지역균형개발및지방중소기업육성에관한법률 제16조의 규정에 수치이며, 당기순이익도 2001년 이후 매해 2000억원대의 실적을 달성하고 있다. 자산 대비 부채 비율도 20% 정도로 극히 안정적이고, 매출 이익이 매출액의 60% 이상에 달하는 등 수익성, 안정성의 측면에서 강원랜드는 설립 운영 수년만에 완전히 제 자리를 찾은 기업으로 평가된다. 또한 주식도 증권거래소에 상장되어 13,000원에서 14,000원대의 주가를 형성하고 있는 등(액면가액 500원), 18500원에 주식을 공모받은 투자가 입장에서도 성공적인 투자 수익을 달성하였다.{구분2000년2001년2002년2003년입장객수(명)209,349899,590918,6981,545,340내국인208,850896,475914,8361,531,026외국인4933,1153,86214,314매출액(백만원)90,900462,000476,100677,131카지노88,400453,900469,400664,218호텔2,5008,1006,70012,913당기순이익(백만원)41,200218,300221,000229,690(1) 입장객에 대한 분석위 표를 보시다시피 입장객 수는 매 년 상당히 늘어나고 있다는 것을 알 수 있다. 하지만, 입장객수의 거의 대부분이 내국인이라는 것도 알 수 있다. 이처럼 내국인입장객수에 비해 외국인입장객수가 현저히 뒤쳐져 있다. 그러므로 해외에 더 많은 정보를 제공하여 외국인입장객수를 더 많이 증가 시켜 강원랜드가 더 많이 발전할 수 있도록 하는 방안을 세워야 할 것 같다.(2) 매출액에 대한 분석매출액 또한 입장객 수처럼 매 년 월등히 높아지고 있다. 이 매출액의 대부분은 카지노가 차지하고 있다. 아무리 강원랜드가 카지노 위주의 사업이라고 할지라도 호텔 사업에도 좀 더 투자 하고 카지노처럼 좀 더 신경을 쓰게 된다면 분명 매출액은 월등히 높아질 것 같다.7. 사업 계획(1) 기본 계획 : 강원랜드는 2003년 강원랜드 호텔 & 카지노와 테마파크를 성공적으로 개장, 운영하고 골프장과 스키장, 콘도미니엄 등 필요한 관광레저시설을 조기에 완비하여 명실공히 국 및 치료의 역할을 수행하고 있다.8. 강원랜드의 재무정보(1) 대차 대조표{과목제 06기(2003. 12. 31)제 05기(2002. 12. 31)제 4기(2001. 12. 31)유동자산400,169,063,532363,479,521,261475,861,754,318고정자산678,346,470,059459,917,260,167219,352,480,753(투자자산)62,839,395,91343,697,385,45733,013,734,035(유형자산)615,255,208,448414,207,335,476182,748,575,461(무형자산)251,865,6982,012,539,2343,590,171,257자산총계1,078,515,533,591823,396,781,428695,214,235,071유동부채207,129,604,223180,294,021,247218,919,109,702고정부채12,987,227,2305,103,102,37215,035,897,385부채총계220,116,831,453185,397,123,619233,955,007,087자본금100,000,000,000100,000,000,000100,000,000,000자본잉여금127,784,355,174127,784,355,174127,784,355,174이익잉여금639,905,628,964410,215,302,635233,474,872,810자본총계858,398,702,138637,999,657,809461,259,227,984부채와 자본총계1,078,515,533,591823,396,781,428695,214,235,0719. 경영 계획1) 업무 분장1 카지노 관련ㄱ 테이블 게임* 쉬프트 매니저(Shift Manager) : 쉬프트 업무를 총괄 감독, 관리하는 사람.* 핏보스(Pit Boss) : Pit을 책임지는 간부, Floorperson을 감독하며 Shift Manager에게 보고하는 사람.* 플로퍼슨(Floorperson) : Table game 1차 감독자.* 딜러(Dealer) : 카지 임직원들에게 무상으로 제공되고 있다.{* 당구장 * 수영장* 실내 체육관(탁구장, 배구장 등) * 어학 교육실* 스쿼시 장 * 시청각실(영화감상)* 헬스장 * PC실* 사우나 * 도서 대여실(4) 기숙사미혼 직원 및 단신 부임 직원들의 숙식을 위하여 최신시설의 기숙사를 제공하고 있다.* 2인 1실* 침대, 옷장, 책상, 냉장고, TV 기본설치* 기숙사내에 세탁실, 식당, 매점 등 편의시설 포함(5) 주거 안정 자금 대출직원들의 주거안정을 위하여 주택 임차 및 구입시에 일부금액을 저리로 대출하고 있다.* 대출한도 3000만원 (연리1%)(6) 하계 휴양 시설 운영직원 및 직원가족들을 위하여 하계휴가기간 동안 유명 관광지에 휴양소를 설치하여 무상으로 활용할 수 있도록 하고 있다.(7) 선물 지급명절 및 각종 기념일에 직원들에게 소정의 선물을 정기적으로 지급하고 있다.* 설날, 추석, 창립기념일, 근로자의 날 등(8) 상조회 운영직원들 상호간 친목도모 및 애경사에 대한 실질적인 도움이 될 수 있도록 전 직원이 상조회비를 적립하여 애경사에 대한 지원을 하고 있다.(9) 재해보상보험전 직원들을 대상으로 각종 사고, 재해 등에 대비한 재해보상보험을 가입하여 만일의 사고에 대비하고 있다.(10) 원활한 의사소통 기구 운영직원들의 각종 애로사항 및 건의사항을 상시적으로 접수하고 해결할 수 있도록 노사협의회, 고충처리 위원회, 성관련 민원상담실 등 각종 의사소통 기구를 활성화하여 운영하고 있다.(11) 기타 복리 후생 제도* 매 년 근무성적 우수자들을 선정하여 해외 연수를 실시하고 있다.* 매 년 정기 체육대회, 정밀건강진단, 근무복 지급 등의 다양한 복리후생제도를 운영하고 있다.* 각 종 법정 휴가와 하계 특별 휴가, 경조 휴가, 병가 등을 부여하고 있다.* 각 종 사회보험 적용 등.4) 성장 비전우리나라의 70, 80년대 경제발전의 견인차 역할을 하던 석탄산업은 80년대 들어서면서 점차 시장경쟁력을 잃어 버렸고 그 결과 많은 광산들이 문을 닫게 되면서 검은 탄가루를 마시이다.

경영/경제| 2007.06.08| 22페이지| 3,000원| 조회(599)

카지노, 강원랜드, 관광사업, 카지, 도박장

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[관광학]관광지 관리 운영의 개념과 전제사항

1. 관광지 관리 • 운영의 개념과 전제사항관광지의 관리• 운영이란 관광지계획이 실천적 관리• 운영은 물론, 유지를 위한 지속적인 활동이며, 내용적으로 관광자원의 가치를 저하시키지 않도록 적절한 관광활동을 제공하는 인간 및 공간질서를 위한 일련의 행위이다.즉 관광자에게 안전하고 쾌적한 관광활동을 지원하기 위한 활동이라고 볼 수 있다.이와 같이 관광지 관리• 운영은 기본적으로 다음과 같은 몇가지 전제 사항을 필요로 한다.첫째, 관광지 사용에 주체가 되는 관광자의 욕구는 현황이나 주어진 여건에 따라 매우 가변적이다. 따라서 관광지계획은 물론 기조성된 관광지의 관리와 운영이 관광자의 욕구변화에 신속하게 대처할 수 있어야 한다.둘째, 관광지의 규모, 입지 특성, 이용자행태, 환경조건등에 따라 관리• 운영방법이 다양해야 한다.셋째, 관공산업은 소득 및 고용승수효과를 클뿐만 아니라 타산업에 미치는 편익유발효과도 커서 지역경제 및 사회발전의 수단이 될 수 있다. 따라서 관광지 관리 및 운영도 역내에 고용 및 소득향상효과를 최대화할 수 있도록 실시되어야 한다.넷째, 관광지의 특성 및 규모에 따라 관리 및 운영은 주체가 다양해야 하며 방법의 다원화를 유지할 수 있어야 한다. 그러나 전체적인 체계는 핵심주체의 주도하에 일원화되어야한다.관리의 목표는 최소의 희생으로서 최대의 성과와 능률을 얻고자 하는 경제성의 원칙으로 함축될 수 있다.따라서 이를 흔히 경제적 가치에 의해 측정된 생산성이라고 하며, 그 계산지표는 다음과 같이 표시 될 수있다.목표/수단= 산출/투입=편익/비용경제성은 경제적 능률, 생산성은 물적 능률, 유효성은 목표달성능률로 볼 수 있으므로, 관리의 목표는 결국 능률의 향상에 있다.이러한 관점에서 볼 때 관광지관리의 목표는 제한된 자원을 효율적으로 배분하여 관광지라는 일정공간의 자원의 가치를 훼손시키지 않으면서 관광지를 찾는 방문자에게 최대의 편익을 제공하고, 그 반대의 급부로서 이윤을 극대화하는 경영목표를 달성하는데 있다고 하겠다.2. 관광지 관리 • 운영의 기준관경정리이용지구의설정•관리이용통제자원보호에 대한 계몽활동관광시설유지관리이용관리(적정이용)시설의 유지(수리•보수)시설 및 주변의 환경 정비안전관리관광자의 사고방지대책교통사고대책조난사고대책스키 등에 의한 사고대책위험지구관리(이용면)천재등에 의한 시설의 안전대책지진대책수해대책화재대책위험장소관리(시설면)서비스관리정보 서비스팜플렛 등에 의한 정보제공표식등에 의한 정보제공안내소의 관리•운영접대미국의 관광학자 쥬벤빌(jubenville)은 관광자원관리와 관광객관리 및 서비스관리등으로 구분하여 과 같은 관광지관리 및 운영의 기준을 제시하였다.일본관광협회에서는 쥬벤빌이 제시한 관리 운영기준과는 시각의 차이는 있을지라도 비교적 상세한 내용을 와 같이 제시한 있는데, 환경위생관리, 관광자원과 시설의 관리, 안전관리, 서비스관리등으로 구분하였다.3. 관광지 관리 및 운영의 내용1) 관광지 관리관광지를 이용하는 관광자의 욕구 및 관광경험은 관리운영의 내용에 의하여 좌우된다. 어떤 관광지에 대한 관광욕구가 발생하여 관광활동에 옮겨지기까지의 과정에는 관광지에 대한 유용한 정보가 필요하다. 그 다음은 관광지에서의 관광활동에 있어 관리자의 안전을 도모하고 이용혼잡을 방지하기 위하여 적정한 인원을 수용해야 한다.이와 같이 관광자관리는 만족스러운 관광경험의 제공이라는 근본적인 목표를 달성할 수 있어야 하며, 결국 관광자 욕구충족과 직결되어야 한다. 따라서 관광자의 욕구 및 심리 파악이 필요하다.관광자의 심리는 크게 일곱 가지로 나눌고 있다.탈일상성•기분전환- 관광자에게는 일상주거지에서 벗어남으로써 반복적인 일상생활에서 벗어나서 기분을 전환하고 싶은 심리가 내재되어 있으므로 연출에 이 점이 감안되어야 한다.환대성•친절성- 관광에서 환대성은 비록 그것이 의도적인 적으로 알려지더라도 결코 싫어 하지는 않으므로 환대성에 각별한 수완을 발휘해야 한다.개방성•익명성- 관광지가 무미건조해지지 않기 위해서는 인간의 냄새와 혼돈의 장소도 관광지에서는 필요하다. 인간본성에 의해 자연발생적으로 분위기가 조성될 수 광지에 온 것을 기념할 수 있는 것을 가지고 싶은 심리가 있으므로 이 또한 감안되어야 한다.한편 최근에는 가족중심의 관광형태를 보이므로 가족의 생활주기별 관광형태를 파악할 필요가 있다. 가족의 생활주기란 신혼기• 중년기• 장년기• 노년기로 구분되며, 생활주기에 따라 의사결정형태와 여가참여형태 및 숙박형태 등의 변화를 보인다.가족 생활 주기별 관광 행태 비교신혼기(20대)의사결정남편이 약간 우세한 공동결정여가참여형태경험적 활동, 조용한 휴깃, 일상적 활동. 모험적 활동의 순숙박형태야영, 친구, 친척, 호텔의 순휴가비용1인당 휴가비용 많음, 숙박, 식사비에 주로 사용기타쇼핑비용은 소액:상품개발부진에 기인중년기(30대)의사결정형태공동결정(남편이 약간 우세), 약간의 자녀향(3%~6%)여가참여형태경험적 활동이 주, 약간은 모험적, 교육적 활동이 도입됨.숙박형태야영이 줄어 들고 민박과 여관이 늘어남.휴가비용1인당 휴가 비용 최소, 숙박, 식사비. 잡비의 순기타자녀와 경제적인 이유 등으로 각 단계 중 가장 소극적임.의사결정공동결정2)관광자원관리관광자원관리는 관리프로그램 외에도 이용의 통제라는 선결적인 고려사항이 있다. 여기서 이용의 통제란 관광자이용의 적절한 통제를 통하여 토양• 물• 공기• 식물• 동물등의 보전 및 보호를 유지하기 위한 행위를 말한다. 관광자원관리의 주된 내용은 다음과 같다.⑴ 부지 관리부지 내의 자원에 대한 질서유지와 훼손된 부분의 원상복귀를 위한 관리사항으로서 집약적인 프로그램이 필요로 된다. 즉 관광자원활동으로부터 자원을 보호하고, 동시에 아름다운 환경을 유지하기 위하여 관리 프로그램의 세밀한 계획이 요구된다.⑵ 식생 관리이용밀도가 높은 지역의 식물을 보호하기 위한 것으로서 육림은 물론, 삼림보전을 포함한다. 이것은 자원개발이란 측면보다도 보호• 육성이란 의미에서 관광자에게 지속적인 교육을 실시할 수 있는 프로그램이 되어야 한다.⑶ 경관 관리자원의 인위적인 개발에 의해 경관요소의 파괴를 방지하기 위한 것으로서 경관관리는 절차와 과정이 매우 주요시된생각할 수 있다.정보서비스란 관광객에게 거주지에서부터 목적지에 이르는 과정 등 관광활동에 있어 안전하고 효과적인 활동이 되도록 정보를 제공하는 것을 말한다. 또 접대는 관광자를 맞이라는 과정에서 안락감을 느끼게 하는 것으로서 교육지도 및 악덕업자로부터의 보호도 포함하여 생각할 수 있다.관광안태센터는 문자 그대로 관광자가 필요로 하는 관광정보를 안내라는 곳이다.관광자는 지역을 찾은 외지인으로 관광지의 모든 것이 생소하기만 하다. 지역주민에게는 당연하고 익숙한 모든 정보가 관광자에겐 서비스가 되는 것이다. 이러한 관광안내센터를 비용으로 생각하는 경우가 많다. 하지만 비용이라기보다는 투자라는 생각이 더욱 옳다. 관광자의 만족증대는 재방문의 결정요소가 된다.또한 관광안내센터를 통해 직접 사업을 하는 곳도 많아서 지역의 특산물을 팔고, 각종 지역관광 상품을 판다. 숙박안내 서비스를 통해 숙박관광기회를 늘리고, 관광수입도 증대시킨다. 우편정보나 전화정보 서비스도 매우 중요하다. 정보요구자를 대상으로 하는 홍보활동은 효과가 좋은것으로 익히 알려져 있다. 안내표지물의 중요성은 더 이상 거론할 필요가 없다.지역정체성과의 연계를 유지하는 전략이 필요하다. 안내 서비스는 관광사업의 중요한부분이며, 그 자체로서 상품인 것이다.관광안내표지는 일반적으로 다음의 4가지 기능을 하고 있다고 볼 수 있는데, 최근들어 강조되고 있는 것이 이미지 형성기능이다.안내 및 유도 기능: 접근 방법 명시설명기능: 관광대상에 대한 접근주의지시 기능: 금지사항, 주의를 요하는 사항, 위험을 피하기 위한 지시사항이미지 형성 기능: 지역의 이미지 표출일본의 경우, 각 지방마다 관광안내표지판에 향토색을 반영하여 특유의 나무나 돌을 사용하거나 풍경과 어울리는 디자인을 구사하여 이국적 정취와 환영의 느낌을 더해 주고 있다.관광안내표지가 관광안내라는 본연의 기능을 효율적으로 수행하고, 지역의 관광보조물의 하나로서 지역 이미지 형성에 기여하게 하기 위해서는 무엇보다도 계획작업• 실시작업• 관리작업의 유기적인 시스템화가-USE)•한가지 자원을 두가지 이상용도로 활용야간이용 도모•야간 이벤트 개최•야간 조명의 연출효과•숙박지구 중심상업거리 활성화대체성 이용•시설의 다양성 확보지역민 및 아르바이트의 활용•농한기에 지역주민 활용•방학기간 중에 학생 활용비수기의 관광유인매력물 만들기비수기의 서비스대책 등비수기대책은 반드시 관광자를 유치하는 것만은 아니다. 비수기의 기본원리는 비수기를 없애는 것이다. 그러나 비수기란 관광지의 특성에 따라 달라지기 때문에 관광지의 새로운 개발방향도 고려해서 비수기대책을 세우는 것이 중요하다.비수기 대책은 다음과 같다첫째, 비수기 타개를 위해서 다른 지역에서 볼 수 없는 매력을 조성해야 하고, 관광 루트를 정비함과 아울러, 상표충성심을 갖는 고객을 확보하여야 한다.둘째, 시설의 복합이용과 나이트 라이프를 보장하여 관광활동시간을 연장함이 필요하고, 관광산업이 노동중심산업인 만큼 인력을 절약한는 방안이 고려되어야 하나 서비스의 질 확보가 중요한다.이벤트 계획은 성수기시의 이용의 극대화 추구와 비수기 타개를 목표로 하는 일련의 적극적인 방법으로 성수기시의 고객 서비스만족과 이미지 제고를 통한 재방문창조 및 매출이익을 증대시키도록 하며, 비수기시의 시즌을 연장하고 새로운 프로그램을 개발한다.이벤트는 관광지의 여건에 따라 계절별로 구성이 가능하다. 봄에는 꽃이나 경관을 중심으로 하고, 여름에는 물 중심, 가을에는 추석과 단풍을 주제로 하고, 겨울에는 눈과 졸업이란 테마를 갖는 이벤트 행사의 개최가 가능하다. 이벤트의 기본 방향성수기극대화•고객 서비스•이미지 제고•재방문 창출•매출이익증대이벤트기본방향이미지 부여•매력성 부여•이미지 확보•비수기 타개PR•신문,잡지 기사화•TV,Radio인기쇼 유치특성 활용•스포츠 스쿨 개최•각종대회 유치•스포츠 쇼비수기타개•시즌 연장•새로운 프로그램 개발다양한프로그램•주제별•월별, 계절별•대상별체제 연장 및 매출증대•성수기 초과인원 수용•야간활동 유발•특산품 판매 계절별 이벤트 계획계절별내용표적 계층비고봄•어린이날 특별행사•꽃축제,

경영/경제| 2007.06.08| 11페이지| 3,000원| 조회(558)

운영, 관광지, 관리, 전제, 사항

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