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카페 사업 계획서

(관리회계 Report)사업계획서[Tea Time]2009년 12월 17일 목요일목 차1. 사업의개요...........1p2. 사업전망..............1p3. 사업분석 및 전략2p4. 재무계획..............3p5. 손익분기점 분석.6p6. 추정 재무제표.....7p7. 자본비용 & NPV9p1. 사업의 개요사람들은 보이지 않지만 자신들만의 영역을 가지고 그 영역을 침범 당하는 것을 원하지 않는다.“Tea Time”은 사람들이 지키고 싶어하는 개인영역을 타겟팅 으로 설정한 카페이다.일반적으로 공간이 오픈 되어있는 카페가 아닌, 이야기를 나누고자 하는 사람들이 편히 와서 누구의 눈치도 보지 않고 나눌 수 있는 공간이 될 것이다.1) 위치대학로 2층에 위치 (약 20평)2) 고용 및 조직구조창업자 1명, 매니저 1명, 파트타임 2명 교대근무3) 시설재료보관용 : 테이블 냉장고/냉동고 각1대, 토핑냉장고 1대제조용 : 에스프레소 머신 1대, 커피 그라인더 1대, 정수기 1대, 빙삭기 1대,믹서기 1대, 제빙기 업계 전체의 공동 노력이 필요할 것이다. 한편 경기가 저성장 시대에 들어서면서 많은 개인들이 커피전문점 창업에 관심을 가지게 되었으며 이로 인해 에스프레소 커피가 국내에 소개된 지 불과 7년이 지났지만 양적으로는 아주 급속한 팽창을 할 수 있었다.원두커피시장의 수요를 늘리기 위해서는 이러한 커피전문점들이 품질과서비스업그레이드를 통한 성공을 많이 해야 국내 커피 시장도 안정된 성장을 꾸준히 할 수 있을 것으로 생각된다.3. 사업분석 및 전략1) 유동성 분석시간대별 유동인구비율월별 유동인구비율월별 유동인구비율상권정보시스템 자료주변에는 식당등 음식업종과 서비스업종이 대부분을 차지하며 식사시간대와 저녁 시간대에 유동인구가 많은 편이다. 유동인구 비율은 식사시간대에 20∼30대가 65%를 차지하며, 기타 시간에는 유동인구 비율의 변동이 크게 나타난다.2) 경쟁 우위 전략경쟁업체의 강점A : 학생들이 접근하기 매우 편리한 자리에 위치B : 북카페라는 테마로 다른 커피전문점과 다른 차별화 전략을 보인다C : 오랜 영업기간 동안 높은 인지도를 가지고 있다.저원가 전략 / 차별화 전략이 필요3) 자본의 조달방법자기자본 5,000만원 + 대출금 5,000만원(연6%) = 총 1억4. 재무계획1)초기투자비용구 분금 액(원)비 고보증금6,000,00010평기준 300만원중개수수료1,600,000부동산 업자에게 지급인테리어비20,000,000내·외장공사 및 각종 시설 공사 평당 100만원기기설비10,650,000냉장고, 믹서, 커피제조기 등냉·난방설비2,000,000에어컨, 온풍기의자/탁자/소파35,600,00014Table비품3,000,000찻잔/접시/포크/스푼 등오디오/컴퓨터3,700,000컴퓨터 및 기타 음향설비원재료비600,000오픈초기 각종 원자재 및 부자재간판비2,000,000돌출간판, 설치시 크레인비용 추가광고비1,600,000홍보용 전단지, 명함, 서비스쿠폰 기타 이벤트기타비용2,000,000메뉴판 제작, 인터넷 등록 비용 등합계88,660,000기기설비의자 탁자 쇼(약 10잔) 약 170원 / 잔카페 시럽 1.5L(커피 1잔 약 10ml 사용) 가격 = 3,100원 (약 150잔) 약 21원 / 잔캬라멜, 바닐라, 헤이즐넛, 바닐라 등 시럽 가격 = 약 15,000원 (약 130잔) 약 115원 / 잔스트로, 종이카트 약 20원 / 잔컵(테이크 아웃) 약 100원 / 잔에스프레소/아메리카노 - 원두 = 210원카 푸 치노/카 페 라떼 - 원두 + 우유 = 380원모 카 치노/바닐라라떼 - 원두 + 우유 + 시럽이나 소스 = 401원카라멜라떼/모 카 라떼 - 원두 + 우유 +시럽이나 소스 2가지 = 516원기타 : 자리값 + 인건비 + 투자비용 + 기타비용 = 150원원두 약 23,000원/1봉지우유 약 2,500원/1000ml시럽 약 8,000원/750ml (약 8종)소스 약 23,000원/1890ml (약 5종)3) Food의 자가제조 Vs 외부구입(5개 기준)Food자가제조외부구입비고재료비3,000밀가루, 계란 등노무비750커피 값 계산시 자리값 + 인건비 +투자비용 + 기타비용과 비슷하게 측정변동제조간접비고정제조간접비700아웃소싱을 하면 구입하지 않아도 될 컨벤션 오븐의 감가 상각비구입원가4,200계4,4504,200: 자가제조를 할 때보다 외부구입시 가격이 저렴하기 때문에 외부구입을 선택.3) 동종 산업일매출420,000600,0001,100,000월매출11,760,00016,800,00030,800,000단가3,5004,0004,000손님/시간2 / 12 / 13 / 1Table568영업시간121212: 이미 사업을 하고 있는 동종 사업의 테이블의 평균 회전수인 6을 기준으로 하였다. 초기 시장 진입으로 낮은 가격을 우선 하였기 때문에 밑에서 산정할 월 평균 매출액이 동종사업의 가장 낮은 매출액보다 조금 낮은 수준이다.4) 매출액 (2인기준)주요 수입원은 시간 사용료이다. 커피나 기타 음료의 경우 다른 커피 전문점에 비해서 매우 저렴한 가격으로 판매를 하고,1시간30분 이용기본 1,800*2 + 추가비용 600 / 7~80.425,927,04023,708,160136,604,1063~6 / 9~12114,112,000112,896,000학기 중의 학생 유동량을 기준 1로 해서, 앞에서 제시했던 월별 유동인구 그래프의 비율로 학기 중과 방학중의 가중치를 두었다. 방학중에는 주 타겟대상인 학생들의 유동량이 줄어들기 때문에 더 낮은 매출액이 나타날 것으로 예상된다.학기 중의 1달 매출액은 시간당 평균 금액에 하루 영업시간 12시간을 곱하고 한달 평균 영업일 28일을 곱하여 산정하여서 동종업체의 평균 테이블 회전수를 곱하였다.5) 판관비 (고정비)항 목금 액비 고임 차 료400,000 x 124,800,000감가상각비(공구기구)10,650,000÷52,130,000감가상각비(비 품)44,300,000÷58,860,000급 여21,600,00055,728,0001,800,000 x 12 (창업자)18,000,0001,500,000 x 12 (매니저)16,128,000(4,000x6x28)x2x12(파트타임)수도 광열비500,000 x 126,000,000통 신 비200,000 x 122,400,000광고 선전비300,000 X 42,700,000전단지 및 홍보요원 고용기타 비품300,000 X 41,200,000각종 비품 등계83,818,0005. 손익분기점품 명품 종가 격변동원가고정원가1에스프레소아메리카노커 피90021083,810,0002카 푸 치노카 페 라떼1,3003803모 카 치노바닐라라떼1,4004014카라멜라떼모 카 라떼1,7005165케 잌Food2,000840꾸러미법1,2,3,4,5의 동종산업의 평균 판매 비율 = 3:4:4:6:3(전화조사로 1년간 평균 매출수량을 알아보려 했으나, 사정을 설명 드리니 이 정도의 비율로 판매 되는 것 같다고 말씀하셨음)가 격 : (3 x 900) + (4 x 1,300) + (4 x 1,400) + (6 x 1,700) + (3 x 2,000) = 29,700변동원가 : (3 x 210) + (4 x 380) + (4 x 40,000기말현금잔액61,339,7602) 예산손익계산서과 목금 액매출액136,604,160매출원가10,886,400매출총이익125,717,760판매관리비111,418,000임 차 료4,800,000감가상각비10,990,000원재료비500,000급 여55,728,000수도광열비6,000,000통 신 비2,400,000광고선전비2,700,000공 사 비20,000,000지급수수료1,600,000잡 비 용6,700,000영업이익14,299,760영업외비용3,000,000이자비용3,000,000세전순이익11,299,760미지급소득세(18.7%)2,113,055예산순이익9,186,7053) 예산대차대조표과 목금 액과 목금 액자산유동자산현금비유동자산공구와기구감가상각누계액비품감가상각누계액기타비유동자산임차보증금61,339,76010,650,000(2,130,000)44,300,000(8,860,000)6,000,000부채유동부채미지급 소득세고정부채장기차입금부채총계자본자본금이익잉여금자본총계2,113,05550,000,00052,113,05550,0000009,186,70559,186,705자산총계111,299,760부채와자본총계111,299,7607. 창업안에 대한 투자의 경제성 분석분류기 초제 1기제 2기제 3기현금유입148,054,160202,042,045271,236,406기초현금잔액100,000,00011,450,00061,339,760115,001,053매출액136,604,160140,702,285144,923,353잔존가치 회수5,312,000임차보증금 회수6,000,000현금유출88,550,00086,714,40087,040,992137,337,382원재료비10,886,40011,212,99211,549,382판매비와관리비72,828,00072,828,00072,828,000지급이자3,000,0003,000,0003,000,000차입금 상환50,000,000기말현금잔액11,450,00061,339,760115,001,053133,899,024※ 기기설비 및 기타자본

사회과학| 2010.05.06| 12페이지| 2,000원| 조회(1,054)

사업, 커피, 계획서, TEA, 커피 전문점

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사업 계획서

시간제 카페 Tea Time- 목 차 - 사업개요 사업안내 사업전망 사업분석 및 전략 재무계획 손익분기점 분석 추정 재무제표 자본비용 NPV사람들은 보이지 않지만 자신들만의 영역을 가지고 그 영역을 침범 당하는 것을 원하지 않는다. “Tea Time”은 사람들이 지키고 싶어하는 개인영역을 타겟팅 으로 설정한 카페이다. 일반적으로 공간이 오픈 되어있는 카페가 아닌, 이야기를 나누고자 하는 사람들이 편히 와서 누구의 눈치도 보지 않고 나눌 수 있는 공간이 될 것이다.1.사업개요1) 기업명 Tea Time 2) 형 태 여러 개의 반 오픈되어 있는 공간이 마련된 카페 기본적인 시스템은 시간제이나, 부가 서비스 마련 3) 설립지역 대학로 2층에 위치 (약 20평) 4) 주 고객 특히 여성과 커플 고객을 겨냥 차분한 분위기의 만남을 찾는 고객을 겨냥 모임을 위한 자리를 찾는 고객을 겨냥2. 사업안내어려운 경제상황이 계속되는 가운데에서도 국내 커피시장을 포함한 고급 커피전문점 업계는 고객 소비욕구 증가로 인해 시장규모를 확대시킬 전망이다. 더불어 많은 업체들간의 서비스경쟁이 가속화될 것이며, 생존을 위한 차별화 노력도 한 층 빠르게 진행될 예정이다. 국민의 소득수준이 높아지면서 소비취향도 함께 고급화되는 경향을 보이기 때문에 고급 커피전문점 업계는 아직도 성장가능성이 많다고 본다. 따라서 시장의 규모를 키우기 위한 업계 전체의 공동 노력이 필요할 것이다. 한편 경기가 저성장 시대에 들어서면서 많은 개인들이 커피전문점 창업에 관심을 가지게 되었으며 이로 인해 에스프레소 커피가 국내에 소개된 지 불과 7년이 지났지만 양적으로는 아주 급속한 팽창을 할 수 있었다. 원두커피시장의 수요를 늘리기 위해서는 이러한 커피전문점들이 품질과 서비스 업그레이드를 통한 성공을 많이 해야 국내 커피 시장도 안정된 성장을 꾸준히 할 수 있을 것으로 생각된다.삼성경제연구소 경제전망3. 사업전망A는 학생들이 접근하기 편리한 위치에 있는 큰 장점을 가지고 있다. B은 북카페로 다른 일반 커피점과 차별을뉴만을 선택 할 수밖에 없게 된다. 이는 고객에게 부담이 되게 하고, 이 부담되는 비용으로 인해서, 고객의 발걸음을 억제하는 효과가 나타난다고 본다. 그렇기 때문에 저렴한 비용을 부담하면서도 편안한 공간을 마련할 수 있는 점을 강조하고자 한다. 2) 웹 커뮤니티의 활성화 본 카페는 이미 많이 형성되어 있는 다른 카페와 다르게 고객들의 공간 마련과 웹에 중점을 두려 한다. 때문에 조용한 대화를 나누고 싶어하는 고객들의 발길을 끌어들일 수 있을 것이고, 이는 다른 카페와 다른 차별성을 지닐수 있을 것이고, 각 공간마다 마련된 PC 를 통하여 웹 커뮤니티 사업도 동반할 수 있다.4.5 차별화 전략1) 공간대여를 주요한 수입원으로 영업 2) 인터넷을 통한 커뮤니티 활동 및 회원 ID도입 3) 웹 커뮤니티를 통한 소속감 조성 4) 편안하고 아늑한 분위기 조성 5) 인터넷을 통한 특정일의 이벤트 등을 광고4.6 경영전략1) 창업자 : 사업에 관한 모든 권한을 행사한다. 운영전략 수립 커뮤니티에서 웹과 공간을 관리 2) 매니저 : 장기 근무 가능자를 우대, 경력이 있는 사람 3) 파트타임 근무(2명) : 장기 근무 가능자를 우대하고, 복장 ․용모 단정하고 웃는 표정이 얼굴에 베어있는 여성을 고용 4) 종업원 관리 ♦ 애로 사항을 잘 들어주되, 어느 한쪽으로 기울지 않음 ♦ 자주 교체하지 않음. ♦ 그러기 위해서 서로 믿고, 칭찬하며 종업원과의 유대 관계를 원만하게 하여 그들 각자가 주인의식을 갖도록 노력 ♦ 고객을 가족처럼 맞이할 수 있도록 교육 ♦ 종업원의 의견 또한 항상 경청인력계획영업 시간 : 10:00 ~ 22:00 / 1·3주 일요일은 쉽니다. 인력 계획 : 매니저 1명, 파트타임 2명 교대근무 가격 결정 : 시간제를 적용하여 1시간 1인 1,800원, 이후 10분당 200원 추가 단, 2시간 이후 자리에 대한 추가 요금은 없음.자본조달 계획 자기자본 5,000만원 + 대출금 5,000만원 (이자율 연 6%)4.7 영업계획 및 자본조달88,550,000합계메뉴판 0Hot Drink우유 500 핫 초코 700 고구라 라떼 1100 녹차 라떼 1200Ice Esprsso는 +200원Beverage생과일쥬스 900 딸기, 키위, 파인애플, 바나나 레몬에이드 1000 아이스 쵸코Food머핀 1000 와 플 1300 쉬폰케익 2AE 1700 무스케익 2AE 2000Free for Food원두커피 녹차 홍차 아이스 커피 아이스 녹차 아이스 홍차 콜라 / 사이다2시간 이후 추가요금 없어요 ^^이후 10분당 200원씩++처음 1시간 : 1800원5.2 예상 매출액11,600기본 1,800*2 + 추가비용 1,200*2+ FOOD 1,500*2 + 음료 1,300*22시간 이용9,100기본 1,800*2 + 추가비용 600*2 + FOOD 1,500*2 + 음료 1,3001시간 30분 이용7,900기본 1,800*2 + FOOD 1,500*2 + 음료 1,3001시간 이용금 액내 역구 분161,488,85810,466,870*4 + 14,952,672*81년 평균 매출액14,952,672534,024 * 28(영업일수)1달 평균 매출액534,0247,417(평균매출) * 6(테이블 수) * 12(영업시간)1일 평균 매출액8,860,00044,300,000÷5감가상각비(비 품)2,400,000200,000 x 12통 신 비1,500,000 x 12 (매니저)55,728,00083,818,0001,200,0002,700,0006,000,0002,130,0004,800,0001,800,000 x 12 (창업자)21,600,00010,650,000÷5감가상각비(공구기구)(4,000x6x28)x2x12 (파트타임)급 여계각종 비품 등300,000 X 4기타 비품전단지 및 홍보요원 고용300,000 X 4광고 선전비500,000 x 12수도 광열비16,128,00018,000,00020평당 100400,000 x 12임 차 료비 고금 액 (원)분 류5.3 고정비용17:00~22:0011:30~17:0010:00~11:30시간59.12531.8200,000공사비1,600,000지급수수료500,000원재료비4,800,000임차료10,886,400매출원가29,417,964예산순이익6,766,494미지급소득세(18.7%)36,184,858세전순이익3,000,000이자비용3,000,000영업외비용39,184,458영업이익6,700,000잡 비2,700,000광고선전비2,400,000통 신 비6,000,000수도광열비55,728,000급 여10,990,000감가상각비111,418,000판매관리비150,602,458매출총이익161,488,858매출액금 액분 류7.1 추정 손익계산서50,000,000자본금(8,860,000)(감가상각누계액)56,766,494부채총계(2,130,000)(감가상각누계액)50,000,000장기차입금10,650,000공구와기구비유동부채비유동자산6,766,494미지급소득세86,224,458현금유동부채유동자산부채자산자본44,300,000비품29,417,964이익잉여금기타비유동자산79,417,964자본총계6,000,000임차보증금136,184,458부채와자본총계136,184,458자산총계금 액과 목금 액분 류6. 추정 대차대조표초기 현금 투입액 88,550,000 매년 매출액은 5%씩 증가제 3기제 2기제 1기기 초분 류142,358,1393,000,00088,008,90011,430,720102,439,720169,563,30175,234,458244,797,759212,988,0043,000,00092,409,34512,002,256107,411,604178,041,466142,358,139320,399,60575,234,4583,000,00083,818,00010,886,40097,704,400161,488,85811,450,000172,938,858원재료비11,450,000기말현금잔액지급이자판매비와 관리비88,550,000현금지출매출액100,000,000기초현금잔액현금유입6. 추정 현금흐름B/S자산 100부채 50자본 50부채의 세후 자본비용 = 4.2% 자기자본의 자본비용 = 130,000 100,000 1,500,000 10,650,000Table 테이블 x 10 의 자 x 40 Room 테이블 x 4 소 파 x 83,000,000 6,000,000 1,700,000 9,600,000 35,600,000기기설비의자, 탁자, 소파 구입비원가계산 원두 1Kg(커피 1잔 약 8g 사용) 가격 = 25,000원 (약 120잔) 약 210원 / 잔 우유 1000ml(커피 1잔 약 100ml 사용) 가격 = 1,700원 (약 10잔) 약 170원 / 잔 카페 시럽 1.5L(커피 1잔 약 10ml 사용) 가격 = 3,100원 (약 150잔) 약 21원 / 잔 캬라멜, 바닐라, 헤이즐넛, 바닐라 등 시럽 가격 = 약 15,000원 (약 130잔) 약 115원 / 잔 스트로, 종이카트 약 20원 / 잔 컵(테이크 아웃) 약 100원 / 잔 총 636원 / 잔 에스프레소 - 원두 + 자리값 + 인건비 + 투자비용 + 기타 세금 아메리카노 - 원두 + 물 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 카푸치노 - 원두 + 우유 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 카페라떼 - 원두 + 우유 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 모카치노 - 원두 + 우유 + 시럽이나 소스 +자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 카라멜라떼 - 원두 + 우유 +시럽이나 소스 2가지 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 바닐라라떼 - 원두 + 우유 +시럽이나 소스 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금 모카 라떼 - 원두 + 우유 + 시럽이나 소스 2가지 + 크림 + 자리값 + 인건비 +투자비용 +기타 세금원두 약 23,000원/1봉지 우유 약 2,500원/1000ml 시럽 약 8,000원/750ml (약 8종) 소스 약 23,000원/1890ml (약 5종)음료 1,300 – 마진 700 = 원가 600 600 * 60 = 36,000 1달 36,000 * 28 = 1,008,000 1년 1,008,000 * 8 + 705,600 * 4 = 10w}

사회과학| 2010.05.06| 28페이지| 3,000원| 조회(508)

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사외이사제도의 개선방안2009年 5月목 차Ⅰ. 서론.............. 3Ⅱ. 사외이사의 개념과 도입1. 사외이사의 개념........ 31) 사내이사.............. 32) 사외이사.............. 43) 기타비상무이사.... 42. 사외이사제도 도입의 목적.......... 43. 사외이사제도 도입의 배경.......... 4Ⅲ. 사외이사제도의 기능1. 의사결정기능............. 52. 업무집행에 대한 감독·감시 기능 61) 감독기능......... 16Ⅰ. 서론우리나라 사외이사제도는 IMF경제위기 이후 기업 경영의 투명성 제고를 위한 기업지배구조 기업경영에는 주주, 경영자, 채권자, 종업원 등 다양한 이해관계자가 존재한다. 기업은 이들의 다양한 이해관계 및 지배권을 조정하고 규율하는 제도적 장치와 운영 매커니즘이 필요한바, 이를 총칭하여 기업지배구조(Corporate Governance Structure)라 한다. 주주, 이사회, 감사기구, 이해관계자, 시장에 의한 경영감시 등이 기업지배구조의 주요 내용이다. 건전한 기업지배구조가 중요한 이슈로 대두되는 이유는 최소의 감시비용으로 효율적은 투자활동을 가능하게 함으로써 기업경쟁력을 강화할 수 있기 때문이다.개선방안의 일환으로 도입되었으며 지난 80년대 초반부터 국내 법정기업 및 국영기업 등에서 비상임이사라는 이름으로 일종의 사외이사를 선임하기 시작하였으며, 이후 주주 권익을 대변하고 대표이사와 이사회를 견제하려는 목적으로 사외이사제도를 도입하는 기업들이 증가하였다. 사외이사제도는 독립적인 외부전문가의 이사회 참여를 통하여 합리적이고 투명한 의사결정과 감독·감시기능을 강화하여 회사, 주주 및 이해관계자의 이익 증진을 위해 효율적인 내부견제 기능을 수행하는데 그 목적이 있었다.동 제도는 ‘98년 증권거래소의 『유가증권상장규정』에 의해 주권상장법인에 처음 도입된 이후, ’00년에는 주권상장법인의 사외이사제도를 법제화 하면서 자산규모 2조원 이상의 주권상장법인에 대한 사외이사의 의무비율이 더욱 강화되고, 은행 등 금융회사에 대한 사외이사제도가 의무화 되었으며, ‘01년에는 코스닥상장법인에까지 확대 적용되었다.Ⅱ. 사외이사의 개념과 도입1. 사외이사의 개념사외이사(Outside director)란 사내이사(Inside director)와 대응되는 개념으로서 전문적인 지식과 능력을 갖추고 경영실무를 담당하지 하고 있다.1. 의사결정기능사외이사는 이사회의 구성원으로서 회사의 최고 경영의사를 결정하는 매우 중요한 기능을 수행한다. 사외이사 직무수행규준(1.1)에서도 ‘이사회는 회사의 기본적인 경영방침과 장기적인 경영목표를 정하고 그 목표달성을 위한 경영전략을 수립해서 업무집행을 결정하며 이사와 경영진의 활동을 감시한다. 사외이사는 이사회의 구성원으로서 이사회의 의사결정이 회사의 이익을 위해 최선의 방향으로 이루어지도록 역량을 발휘하고 이사에 개별적으로 주어진 직무를 성실하게 수행하여야한다’라고 규정하여 사외이사의 의사결정을 밝히고 있다.사외이사는 일반적으로 회사의 업무집행에 관한 이사회의 의사결정과정에서 중립적인 입장에서 객관적이며 공정한 판단을 함으로써 이사회의 결의가 합리적으로 이루어지도록 하는데 기여 할 수 있다.2. 업무집행에 대한 감독·감시 기능1) 감독기능업무집행을 결정하는 것과 더불어 이사회의 가장 중요한 직무는 이사의 직무집행을 감독하는 것이다(상법 제393조 제2항). 이사회의 이사에 대한 감독권은 사외이사가 주도적인 입장을 취할 때에 비로소 실효적인 기능을 할 수 있으며, 사외이사의 감독 기능은 사외이사의 기능 중에서 가장 중요시되는 것이다. 미국변호사협회(ABA)의 회사이사지침서는 사외이사가 기본적 회사목적을 검토하고 확인하며, 유능한 상급집행임원을 선임하고 업무수행을 감시하는 감시자로서의 역할을 강조하였다. 한편 사외이사는 회사의 사회적 책임에 대한 감독을 수행한다. 미국에서는 1970년 후반부터 기업의 사회적 책임이 중요시되었으며, 현재 많은 회사들이 대부분 사외이사로 구성된 사외정책위원회, 공익위원회 등을 설치하여 환경보호, 안전, 소비자 보호 등에 대한 사회적 책임을 이행하도록 하고 있다.2) 감시기능이사회의 감독권과 별개로 이사는 상호간에 감시의무를 지고 동시에 감사권을 가진다. 회사의 업무는 상근이사에 의해 행해지므로 감시의 대상 역시 주로 상근이사이므로, 실효성 있는 감사기능은 경영진으로부터 독립된 사외이사에게 기대할 수밖에 없다. 사 이는 전년(1,509개사 총 3,002명)보다 123명이 더 늘어난 수치이다.1사당 평균 사외이사 수는 전년(1.99명)보다 소폭 감소한 1.98명으로 나타나, 매년 증가 추세를 보이던 1사당 평균 사외이사수가 올해 처음으로 다소 줄어든 수치를 보였고, 유가증권시장상장법인의 경우 전년(2.38명)과 동일한 2.38명, 코스닥시장상장법인은 전년(1.66명)과 비슷한 1.65명인 것으로 나타났다.업종별 사외이사수를 살펴보면 유가증권시장 상장법인의 경우 1사당 평균 사외이사 수는 금융업이 전년보다 0.08명이 늘어난 4.08명(전년 4.00명)으로 가장 많고, 다음으로 비제조업 2.45명(전년 2.55명), 제조업 2.15명(전년 2.14명) 순으로 나타났고, 코스닥시장 상장법인의 경우 일반기업이 1.69명(전년 1.67명), 벤처기업이 1.38명(전년 1.57명), 외국기업이 2명의 사외이사를 선임하고 있는 것으로 조사되었다.사외이사는 사외이사후보위원회 추천(52.0%), 경영진 추천(31.7%), 대주주 추천(6.0%)에 의해 선임되고 있으며, 외부 전문가 전적 활용(1.3%)은 상대적으로 저조한 것으로 나타났다. 따라서 사외이사후보위원회를 대주주(지배주주)가 장악하고 있는 경우 결국 대주주의 의사에 따른 선임이 이루어져 독립성을 해칠 위험이 있다.2. 운영상·정보접근성 부족에 관한 문제점1) 독립성 부족(지배주주와 최고경영자의 영향력)사외이사는 지배주주와 최고경영자로부터 독립적이어야만 그 기능을 수행할 수 있다. 그러나 대부분의 지배주주와 최고경영자는 자신이 제직하고 있는 기업의 이사임명에 상당한 영향력을 행사하고 있거나 이들과 개인적인 친분을 유지하고 있는 경우다 다반사다. Maces의 조사에 의하면 최고경영자가 사외이사를 선출하는데 있어서 중시하고 있는 주된 기준은 이사로서의 능력이 아니라 오히려 그 인물의 명성(Prestige)과 직책(Title)이었으며, 이사의 선발기준에 관하여는 “친밀하고나”, “경영자와 의기가 투합된”, “논쟁벽이 없는”, “개성 현행 공직자윤리법 제17조의 대통령령이 정하는 직급 또는 직무분야에 종사했던 공무원은 퇴직일로부터 2년 동안 소속하였던 업무와 밀접한 관련이 있는 일정규모 이상의 영리 사업체에 취업 할 수 없다는 규정을 충족시킬 수 없었다. 그러나 52명 모두가 소속 시관의 공직자 윤리위원회로부터 승인을 얻으면 취업이 가능하도록 규정하고 있는 ‘취업제한여부확인요청’을 받고 취업하였다. 심지어 그들 중에는 삼성사건 담당검사가 재판 중에 삼성맨으로 변신하기도 하였다. 한편 상장사 14개사와 비상장금융사 2개 등 삼성계열사 16개사의 사외이사 54명 중 경제관료출신이 24명(44%), 법조계출신이 7명(12%)인 것으로 나타나 공직자 출신이 과반수 이상 이었다. 삼성의 사외이사로 선임된 경제관료출신 24명이 퇴직직전 근무했던 부처는 대통령비서실 5명, 재경부 및 유관기관 6명, 금융감독원 6명, 국세청 6명 등으로 나타났다. 또한 언론인의 경우에도 언론사 대표, 편집국장, 정치부장, 사회부장, 광고국장, 주필, 논설위원 등 현직 고위간부들 이 대기업의 사외이사로 몰려있는 것이 특징이다. 이러한 현직 언론인의 사외이사 진출은 언론사 쪽에서는 광고 등에서 유리한 관계를 얻고, 기업은 사외이사를 자사의 입장을 대변하는 창구로 활용하려는 이해관계가 맞아 떨어진 것으로 보인다.이와 같이 우리나라의 국가권력기관 출신들과 언론인들의 사외이사의 역할은 재벌총수 및 지배주주 기타 회사경영진에 대한 감시·감독이 아니라 재벌총수 및 지배주주 기타 경영진의 나팔수가 되어 기업의 이해에 직접·간접인 영향을 끼칠 정책 사안에 대한 로비스트 기능, 불법행위 협의와 관련된 법률적 위험에 대한 방패막이 구실, 위기경영론 등 기업의 이해관계와 가치를 사회전체의 모델로 포장하고 대변하는 역할 등의 기능을 수행한다. 실제적으로 전직 고위공직자출신들이 사기업에 스카우트되어 간다면 거의 로비스트 역할이라고 볼 수밖에 없을 것이다.Ⅵ. 사외이사제도의 개선방안1. 사외이사의 독립성과 전문성 제고사외이사 중심 이사회의 성공다.

경영/경제| 2010.03.31| 17페이지| 2,000원| 조회(1,297)

사외이사, 상법, 지배구조, 개선방안

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품질기능전개의 효율적 적용 방안

“품질기능전개(QFD)의효율적 적용 방안에 관하여”학 번 : -이 름 : -과 목 : 생산·운영관리담 당 교 수 : -제 출 일 : 2009. 6. 9Ⅰ. 서론.......3Ⅱ. 도입배경3Ⅲ. 품질기능전개의 의의................41. 품질기능전개의 개념2. 품질기능전개의 목적Ⅳ. 품질기능전개의 전개방법.........51. 품질의 집의 전개과정1) 고객의 요구2) 기술적 특성3) 고객에 의한 경쟁력 평가4) 기술적 특성간의 상관관계5) 고객 요구속성과 기술특성의 관계6) 기술적 평가와 설계변수의 목표치2. 품질의 집의 활용- 1 -Ⅴ. 품질기능전개의 적용 사례........81. FATC를 개발을 위한 품질 전개2. 품질특성의 추출3. 요구품질 중요도의 산출4. 기획품질설정표의 작성5. 설계품질의 설정6. 설계품질의 평가7. FATC의 품질 향상Ⅵ. 품질기능전개의 특징................121. 품질기능전개의 장점2. 품질기능전개의 단점Ⅶ. 품질기능전개의 효과와 한계....141. 품질기능전개의 효과2. 품질기능전개의 한계3. 품질기능전개의 활용에 있어서의 보완기법1) Pugh concept 준 결정, 치명적인 품질 특성(CTQ)을 체계적으로 선정하는데 그 목적이 있다고 할 수 있다.이러한 품질기능전개의 기법의 장점은 우선 고객의 요구를 지속적으로 파악하여 관리할 수 있고, 이러한 요구를 기업내부로 체계적으로 연관시킬 수 있다는 점이다. 그러므로 기업활동 각 분야에 축적되어 있는 정보를 공유함으로써 모든 정보를 초기에 집중적으로 관리하고 분석할 수 있고, 예상되는 문제를 제품개발 초기에 해결함으로써 비용절감과 제품의 신뢰성을 높일 수 있다.품질기능전개에서는 고객의 요구를 생산기술자들에게 효율적으로 전달하기 위한 품질의 집(HOQ)을 이요하게 된다. 품질의 집은 고객의 요구와 그에 대응되는 생산기술의 특성을 매트릭스 형태로 배치한 것으로, 고객의 요구가 무엇이며 그것을 만족시키기 위해서는 제품의 어떤 성능을 개선해야 하며, 그 성능에 대응되는 생산기술은 무엇인가를 일목요연하게 알 수 있도록 도와주게 된다.)Ⅳ. 품질기능전개의 전개 방법QFD는 처음부터 끝까지 소비자의 만족과 가치를 보장하는 제품을 디자인하는 것을 목표로 하기 때문에 품질좋은 제품을 만들고 전달하기 위하여 실제 고객의 요구와 니즈를 설계하고 실현하기 위해 사용된다. QFD에서 사용되는 일반적인 도구와 기법들에는 고객이 말하는 요구사항의 심층구조를 밝히는 유사성 도표(Affinity Diagram), 프로세스의 문제점과 고객이 말하지 않는 요구사항의 우선순위와 근원을 찾아내는 관계도(Relations Diagram), 없는 자료와 다른 목적을 다시 확인하는 계층구조트리(Hierarchy Trees), 관계·우선순위 및 책임 등을 문서화하는 다양한 매트릭스(Various Matrixes), 새로운 프로세스 및 서비스의 잠재적인 실패가능성을 분석하는 프로세스결정 프로그램 도표(Process Decision Progra- 5 -m Diagram), 필요조건의 우선순위를 매기고 그러한 요구를 충족시키기 위하여 대안을 선택하는 분석 계층화 방법(Analytic Hierarchy Process),요구품질전개표에 대한 앙케이트 조사를 실시하여 산출하는 방법, 신규 개발의 경우 계층분석법)에 의한 방법 등 여러 가지가 있다.1차2차3차4차기능성자동온도조절온도편차 최소화MODE 변경시 실내 온도 분위기 변화가 적을 것좌석별 온도분위기 편차가 적을 것차량속도에 따른 실내 온도분위기 변화가 적을 것일사량의 변동에 따란 온도분위기 변화가 적을 것설정온도에 대한 실내온도 전근속도가 빠를 것FOOT MODE에서도 상반신이 충분히 따뜻할 것장시간 주행에도 동일한 실내온도가 보장될 것내/외기 변환시 온도분위기 변화가 적을 것초기설정은 추적시 온도변화가 부드러울 것A/C ON/OFF에 따라 차실내의 온도분위기 변화가 부드러울 것WIPER 연동시 연동전과 온도의 변화 차이가 적을 것설정온도 변경에 따른 차실내 온도분위기 변동 있을 것토출온도의 적절성토출온도의 수동조작이 가능할 것자동제어시 토출온도는 분위기 온도대비 적절할 것운전석과 조수석의 온도조절이 별도로 가능할 것전후석의 온도조절이 별도로 가능할 것자동풍량조절풍량조절기능자동풍량조정시 최대 풍량이 사용자 임의로 선택가능할 것풍량의 적절성B/LEVEL시 FOOT과 FACE의 풍량배분비가 다양할 것MANUAL 조작시 BLB 풍량의 선택단수 범위가 넓을 것풍량의 변동이 부드러울 것BLOWER 수동 단수별 풍량변화량이 균일할 것(LINEARITY)온도안정 단계시 차실내의 공기흐름이 쾌적할 것기종풍량제어겨울철 초기 시동시에는 따뜻한 바라이 나올 것여름철 초기 시동시에는 시원한 바람이 나올 것자동흡입구 제어MODE 조절기능정차시 매연흡연이 적을 것내외기 변환반응이 빠를 것 기능성에 대한 요구품질 전개표품질표를 작성한 후 요구품질 각각의 기준항목에 대해 그 중요도를 측정한 결과의 일부는 다음 에 제시되어 있다. 에서 중요도의 의미는 다음과 같다. ① 중요도 5 : 지극히 중요한 필수 기능, ② 중요도 4 : 상당히 중요한 기능, ③ 중요도 3 : 중요한 기능, ④ 중요도 2 : 중요도가 다소 떨어지는 기능, ⑤ 중요도 1 : 부가적며, 이에 따라 제품의 품질 경쟁력을 확보할 수 있다.Ⅵ. 품질기능전개(QFD)의 특징1. 품질기능전개(QFD)의 장점QFD를 적용하면 교육 서비스 운영에 있어 많은 직접 간접적인 이점을 제공한다. 먼저 장점을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, QFD는 서비스 전달 노력과 고객의 요구를 체계적으로 상호 연계시켜 준다. 이 점은 다른 많은 서비스 품질과 고객만족 프로그램이 외부시장수요에 대해 집중하고 있다는 면에서 특히 중요하다. 이런 의미에서 QFD는 Parasuraman(1985)과 Zeithaml(1988)에 의한 서비스- 12 -품질 모형에 있어서 제시된 "5가지 서비스 갭")을 동시에 모두 해결할 수 있는 뛰어난 도구가 될 수 있다.둘째, QFD모형은 서비스문제를 치유하기 위해 이전에 제시된 모형들을 발전시키는 실질적인 기회를 제공한다. 10년 이상 장기간 연구 프로그램의 결과, 품질 서비스를 전달하는 것이 설계 도전이었다는 사실이 발견 되었다. 이 연구는 서비스 시스템 설계를 개선하기 위한 한 가지 방법으로 서비스 맵핑(service mapping)을 제안했다. 이와 유사하게 Shostack(1984)은 서비스 전달 프로그램을 진단하기 위한 방법으로 서비스 청사진(service blueprints)) 방식을 소개했다. 그러나 이런 제안들은 그것들을 실행하기 위한 구체적인 유용한 방법을 포함하지 않았다. 서비스 맵핑과 청사진 기법에 QFD를 추가적용 할 패, QFD는 경영자가 서비스 전달과 설계 고정의 전체적 관점뿐만 아니라 서비스 설계를 위한 행동지침을 경영자에게 보다 많이 제공해 준다는 것이다.셋째, QFD는 품질을 전향적으로 설계하는데 있어 체계적인 방법을 제공한다(Murgatroyd, 1993). 지금까지 시장수요를 서비스 분야의 생산과정으로 변환시키는데 대한 구체적 지침을 제시한 연구는 거의 없었다. 이것은 제한된 자원을 갖는 서비스 조직에게는 특히 중요하다. 따라서 고객 요구사항을 조직 고유의 품질 또는 서비스 기능전개 전략으로 정확하게 변환시키별히 고려되었던 제품의 특성 등을 상세히 기록하게 되므로 향후 유용한 기록으로 남게 된다.8) 기타효과판매 후 하자 발생의 감소, 품질 보증 비용의 감소, 기능 부서간의 팀웍 향상 등을 들 수 있으며 무엇보다 중요한 효과는 소비자 만족도의 향상이라 하겠다.즉 품질기능전개를 응용하면 고객이 참으로 원하는 것이 무엇인가를 정확히 파악하여 품질, 비용, 납기 등을 동시에 확보하여 시너지 효과를 극대화할 수 있고, 개발 품질 사이클의 향상으로 설계 변경의 빠른 해결과 짧은 사이클 기간으로 기술적인 어려움을 최소화할 수 있다. 그리고 공통의 언어와 견문 지식의 사고력 배가로 기술적 지식을 간단 명료한 형태로 전개가 가능하다.2. 품질기능전개(QFD)의 한계QFD는 최소비용이 목적이라기 보다는 고객의 요구를 생산의 최종단계에까지 반영하는 것이기 때문에 조직 내에서의 각 부문이 고객의 욕구와 기호를 수용할 수 있는 능력을 개발하는 것이 주용하다. 따라서 품질기능전개를 사용할 때는 이것에 의해 도출된 CTQ들이 반드시 최적의 해를 주는 것이 아니라 단순히 소비자의 욕구가 어디에 있는지를 파악하기에 용이한 기법이라는 것을 염두해 두어야 한다. 신제품 개발 시 사용되는 품질기능전개는 다음과 같은 단점을 가지고 있다.1. 제품전체를 보지 못하고 품질의 집 자체에 치우치는 경향이 있다.2. 제품 특성치 사이에 상충관계를 파악하기가 어렵다.3. 매력적 품질요소를 찾아내는데 있어서 부족한 점이 있다.- 12 -3. 품질기능전개(QFD)의 활용에 있어서의 보완기법앞서 말한 품질기능전개의 한계점에서 제품전체를 보지 못하고 품질의 집 자체에 치우치는 경향이 있다고 이미 설명하였다. 고객요구를 우선시 하는 품질의 집 이외에 제품개발에 있어서 다음과 같은 방법들이 있다.1) Pugh concept) 선택법신제품 개발에 있어서 가장 어렵고 민감하면서도 가장 중요한 문제 중 하나는 최상의 컨셉트를 선택하는 것인데 QFD는 기본적인 컨셉트는 도외시한채 제약적인 기술특성에만 매달리는 경향이 있는데 이

경영/경제| 2010.03.31| 22페이지| 3,000원| 조회(919)

생산운영관리, QFD, 품질기능전개, 품질의집, HOQ, 효율적 적용방안

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