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우리나라 기업이 사회공헌활동에 올바르게 가야할 길.ppt

우리나라 기업이 사회공헌활동에 올바르게 가야할 길목차1. 기업의 생산 활동이 소비자, 근로자에게 미치는 영향 2. 사회공공의 이익에 공헌하기 위한 기업가의 올바른 자세 3. 사회공공의 이익에 공헌하기 위한 근로자의 자세 4. 소비자와 투자자의 기업에 대한 요구가 사회공헌으로 확대 5. 기존 자산을 활용하라 6. 왼손이 하는 일을 오른손이 알게 하라 7. 사업과의 시너지를 창출하라 8. 조직적으로 관리하라 9. 결론1. 기업의 생산 활동이 소비자, 근로자에게 미치는 영향기업의 생산은 우선 소비자가 잘 소비를 많이 해야 증가하고 그 순서대로 쭉 나가면 이렇게 됩니다. 소비자의 소비 증가 → 기업의 생산이 증가 → 근로자 고용 증가 → 실업자 감소 → 경제 발전. 따라서 어떤 기업이 잘 된다는 것은 소비자가 많다는 것이고 근로자가 많으면서 생산력이 있다는 거죠. 따라서 기업의 생산이 활발해지려면 소비자가 소비를 많이 해야 하고 그렇게 기업의 생산이 많아지면근로자에게는 임금 상승의 확률도 더 세지구요. 실업자가 감소됩니다.2. 사회공공의 이익에 공헌하기 위한 기업가의 올바른 자세우선 기업가들의 문제점이라고 하면 무엇일까요? 공장의 경우에는 바로 폐수가 문제겠지요. 폐수를 몰래 버리고 정화를 해야 하는데 돈을 아낀다는 면에서 그냥 강에 버리죠? 그렇게 강이 오염되는 거랍니다. 그리고 기업가의 어떤 요건(의무는 아님)중에서 기업의 성공으로 번 돈을 사회에 환원한다. 이런 이야기가 있고요. 하지만 요즘에 누가 앞장서서 그런일 합니까? 잘 안하지요. 또, 선의의 경쟁이겠지요? 뇌물주고 잘 봐달라고 정치쪽에 가세하는 기업 많이 있습니다. 그리고 부실제품을 만들지요? 부실공사도 포함. 등등등... 여러가지 문제점이 있겠지요. 하지만 이런 요건들이 가장 중요하다고 생각됩니다.3. 사회공공의 이익에 공헌하기 위한 근로자의 자세노동자의 자세라면 더 말할 필요도 없이 바로 열심히 일하는 모습, 정성껏 일하는 모습이 아닐까요? 노동자또한 기업가처럼 자신이 속해 있는 기업에 최선을 다하고품간 차이라는 것은 존재한다. 하지만 이들 중 대부분은 이미 없으면 '불편'한 것이 아니라 있으면 '더 좋은' 수준까지 발전해 왔다. 따라서 많은 소비자들이 조금의 효용을 포기하더라도 더 상위의 가치를 추구할 수 있는 소비활동을 하려 한다. 여기에는 사회에 대한 공헌도 포함된다. 즉 사회에 공헌함으로써 기업시민으로서의 역할을 충실히 하는 기업을 지지하고 이 기업들의 제품을 소비하고자 하는 것이다. 아메리칸 익스프레스는 사회 공헌 활동을 단순한 자선활동에서 기업의 수익 창출과 연결되는 마케팅 활동으로 재해석해 차별화에 성공한 대표적 사례다. 카드 사용금액의 일정 부분을 손상된 자유의 여신상을 복구하는 데 사용하겠다는 캠페인으로 아멕스 카드 사용률은 27% 증가했고 신규 카드 발행률도 10%나 뛰었다. 실제로 미국의 사회책임경영 관련 컨설팅업체인 콘 로퍼(Cone Roper)가 실시한 조사에 의하면 소비자들이 사회에 이윤을 환원하는 기업들을 지지하는 추세가 점점 확산되고 있다. 2004년 조사에서는 84%의 응답자가 “가격이 유사할 경우 사회적 책임을 다 하는 브랜드의 상품을 구매하겠다”고 응답했다.4. 소비자와 투자자의 기업에 대한 요구가 사회공헌으로 확대(cont)기업의 사회적 책임을 강조하는 것은 소비자들만이 아니다. 투자자들은 사회적 책임을 다 하는 기업에 대해 더 높은 지속가능성을 보고 투자를 한다. 콘 로퍼의 또 다른 조사에서는 입사 지원자들의 80%가 사회적 책임의 이행이 부적절한 기업에는 취업하지 않겠다고 응답했다. 더군다나 국제 표준화 기구(ISO)가 2008년부터 CSR(Corporate Social Responsibility: 기업의 사회적 책임 활동)에 관한 국제 기준을 제정할 예정으로 있어 기업의 사회적 책임 활동이 새로운 무역장벽이 될 가능성마저 대두되고 있다. 이제 기업의 사회적 책임 활동은 '하면 좋은' 일이 아닌 비즈니스에서 반드시 '해야만 하는 일'이 되었다. 켈로그 경영대학원 교수 필립 코틀러가 지적했듯이 사회적 책임 경영은 실질받지 못하고 있다. 2001년 발표된 전경련 설문조사 결과에 의하면 국내 기업들의 사회공헌활동 노력에 대한 일반인들의 만족도는 25.3% 수준에 그쳤다. 반면 기업인들의 75%가 자사의 사회공헌활동에 만족한다고 응답했다. 많은 기업들이 사회적 책임 활동의 필요성에 대해서는 동의하지만, 최근까지도 '밑 빠진 독에 물 붓기가 아니냐'는 푸념이 나오는 것은 이 때문이다. 사실 정부와의 관계를 통한 우리 기업들의 성장 배경 탓에, 기업을 바라보는 일반인들의 기본적인 정서 자체가 그다지 긍정적이지 못한 것이 현실이다. 기업들의 기부나 사회공헌활동 역시 준 조세적 차원에서 비자발적으로 행해지는 경우가 많았다.4. 소비자와 투자자의 기업에 대한 요구가 사회공헌으로 확대(cont)또한 기업이 각종 비리나 불미스러운 사건에 연루되었을 때마다 이벤트성 자선활동이 위기모면용으로 종종 활용되기도 했다. 결국 이러한 부정적 선례들이 기업의 사회적 책임 활동을 비자발적이고 위기관리용이라는 곱지 못한 시선으로 바라보게 만들었던 것이다. 그러다 보니 기업들의 입장에서는 쓴 만큼 효과가 나지 않는 사회적 책임 활동이 종종 비용으로 인식되었다. 한국과학기술원과 대한상공회의소의 조사에서도 우리나라 기업 경영진들은 사회적 책임 활동을 추진하는 데 있어 가장 큰 어려움으로 비용부담(77%)을 꼽았다. 하지만 문제는 투자와 마케팅의 개념이 부족하고 예산의 책정과 집행에 있어 비효율적이었던 사회적 책임 활동 전략에 있다. 아예 전략이 없는 경우도 왕왕 있었다. 기업 이미지 제고 차원에서라도 사회공헌활동을 전략적 차원에서 필요한 활동으로 인식하기 시작한 것은 최근의 일이다. 쓴 만큼의 효과를 거두지 못한다는 푸념은 어쩌면 제대로 쓰지 못한 기업들이 자초한 것이다4. 소비자와 투자자의 기업에 대한 요구가 사회공헌으로 확대(cont)사회가 원하는 기대 수준을 맞추어 간다는 것이 반드시 추가적인 비용 지출을 의미하는 것은 아니다. 따라서 우리 기업들은 사회적 책임활동을 장기적 기업가치 증대를 위한 투자라는 금전 형태로 지출한 기부금이 총 기부액의 94.4%를 차지하고 있다. 현물 기부나 시설 개방, 사원 참가 형태의 기부도 있지만 대부분의 기업이 이를 금액으로 환산하지 않고 있었다. 이는 우리 기업들의 사회적 책임 활동에 대한 지출이 '투자'의 형태로 관리되지 못하고 있음을 극명하게 보여준다. 단순 기부라 하더라도 지원의 형태를 다양화시켜 양적 지출 부분의 부담을 줄이고 지출의 효율을 높이는 것이 얼마든지 가능하다. 필립 코틀러는 기업에게 사회적 책임 활동을 기획할 때 기존 자산을 활용할 수 있는 방안을 먼저 궁리해 보라고 제언한다. 잘 이용되지 않아 남아도는 자산, 또는 저렴하게 제공할 수 있는 자산이 누군가에게 도움이 될 수 있다면, 이는 액면가 이상의 가치를 창출하는 셈이다. 한 예로 마이크로소프트는 빈곤층 주민들에게 자사의 소프트웨어를 기증하여 디지털 기술을 보급하고 교육하는 데 주력하고 있다. 기존의 광고, 유통채널, 상품라벨 등에 추가 메시지를 띄워 공익 캠페인을 지원하거나, 지식 등과 같은 노하우를 공유하는 것 역시 기존의 자산을 활용한 형태의 사회적 지원 활동이다.6. 왼손이 하는 일을 오른손이 알게 하라좋은 일을 할 때는 남들 모르게 하라는 말이 있지만 기업의 사회적 책임 활동은 널리 알려질수록 활동의 성과도 높고 기업에게도 득이 된다. 사회공헌활동의 성과를 평가하는 지표에도 그 활동이 얼마나 많은 사람들에게 인식되고 영향을 미쳤는지가 중요한 평가 요소다. 그래서 일반인의 46.2%가 적극적인 사회공헌활동을 펼치는 기업이 떠오르지 않는다고 응답한 전경련의 조사는 우리 기업들에게 사회적 책임활동의 전략적 홍보 노력이 필요함을 보여준다. 사회적 책임 활동도 제품 마케팅과 마찬가지로 여러 마케팅 요소를 합한 통합적 커뮤니케이션 전략(IMC)으로 홍보효과를 높일 수 있다. 자사 제품의 타깃 고객인 관절염 환자들을 대상으로 한 앨리브(Aleve)의 공익 활동은 성공적인 홍보 사례로 평가 받는다. 우선 관절염 환자라는 캠페인의 타깃 고객층에게 자사의 브랜드론이고 새로운 제품 아이디어, 거래처와 고객까지 확보한 셈이다. HP는 이 제품의 개발을 놓고, 이야말로 사회참여 사업을 통해 비즈니스상의 실리도 함께 얻은 대표적인 사례라 자평했다.8. 조직적으로 관리하라사회적 책임 활동이 불필요한 지출이 아닌 기업의 경제 활동에 도움이 되는 필수적 투자 활동으로 인식되고 관리되기 위해서는 사내에 적절한 위상을 가진 전담부서를 조직하는 것이 필요하다. 세계적인 기업들은 이미 임원급을 책임자로 하는 CSR 전담팀을 만들어 운영하고 있다. 하지만 전경련의 실태조사에 따르면 우리 나라의 경우 사회공헌활동 전개 기업 중 전담부서를 두고 있는 곳은 아직 전체의 26%, 사회공헌활동에 관한 연간 예산을 설정, 운용하는 기업은 29.2%에 불과했다. 사회적 전담 부서를 조직하는 것 못지 않게 중요한 것은 사회적 책임 활동을 하나의 사업으로서 운영, 관리 할 수 있는 체계이다. 우선 투입된 직원의 시간, 기증된 현금이나 자산에 대한 재무 보고, 기타 광고나 제휴 자선단체에 제공한 정보의 평가 등 투입된 자원에 대한 명확한 측정과 보고가 필요하다. 또한 특정 활동을 통해 사회 문제가 얼마나 개선되었느냐 뿐 아니라 비즈니스상의 목표를 근거로 사회참여 사업의 성과를 평가하는 기준도 필요하다. 사회 활동 자체뿐 아니라 측정과 보고를 위한 예산까지도 배당되어야 한다. 최근 일부 대기업을 중심으로 사회적 책임 활동을 하는 기관을 정비하고 스타급 CEO를 책임자로 승격시키는 등 사회적 책임활동과 관련된 조직에 힘을 실어주기 위한 노력들이 엿보이고 있는 것은 긍정적이다. 그러나 사내 위원회 설치나 사회공헌활동에 대한 금액환산기준을 설정하고 관리하는 것은 기업규모가 큰 기업에서도 여전히 드물다. 명확한 기준 마련을 통해 사회적 책임 활동도 다른 투자활동과 마찬가지로 책임 있는 투자가 이루어질 수 있도록 해야 한다. 영국계 금융기관인 바클레이(Barclays)는 이사회에 “브랜드 및 명성위원회”를 설치하고 기업의 CSR 활동을 체계적으로 관리, 모니터링하고w}

경영/경제| 2009.06.12| 15페이지| 1,000원| 조회(303)

사회, 우리나라, 기업, 활동, 길, 공헌

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아이리버(레인콤)의 성공전략 분석.ppt

content★조직선정 이유 1. 선정 기준 ★ 레인콤은 ? 1. 회사개요 2. CEO 5. 회사연혁 ★ 시장 발전현황 1. 사업영역 2. 재무제표 분석 및 최근 주식 경향 3. 시장 현황 분석 ★ 국내외 시장요인 ★ 타사와 관리방식 비교 – 자유성 강조 ★ SWOT ★ 성공포인트 ★ 리더의 성향과 성공포인트와의 상관관계 ★ 리더의 영향을 바탕으로 한 레인콤의 노력 ★ 결론(전망)조직 선정 기준조직행동과 관련성 - 기업의 경영 스타일에 대한 리더의 영향CEO 양덕준레인콤의 경영스타일인간적 자유분방 파격과 엉뚱 1등주의인간중심적 기술개발 탈규격화 인사경영 혁신적인 디자인 디지털 명품화 전략관리자적인 성향보다 리더적인 성향조직 선정 기준(cont)조직분석의 가치성 판단기준 1. 참신한 기업선정 - 새로운 시장을 선도하는 기업 - 글로벌화 되어가는 기업 2. 기업 성과 - 극심한 경기침체 상황에서 이뤄낸 눈부신 경영성과 - 세계 MP3시장을 석권한 아이리버의 놀라운 경쟁력 3. 기업에 대한 선호도 - 젊은이들이 가장 선호하는 MP3브랜드 4. 기업선정의 제외 대상 - 삼성, LG와 같은 진부한 대기업 - 동아리와 같은 비체계적 조직회사개요레인콤은 어떤 회사인가? - 아이리버(iriver) 브랜드로 세계 MP3 플레이어 시장을 평정 - 세계적인 디지털 복합제품 개발업체로 우뚝 선 '작지만 강한 기업'의 전형 - 불과 4년 만에 세계 MP3 플레이어 시장을 석권 - 고객의 목소리에 귀기울이는 기업CEO 양덕준1951년 대구 출생 1977년 영남대학교 응용화학과 졸 1978년 삼성 반도체 입사 20년간 삼성전자에서 근무하면서 대부분을 해외영업 관련업무에 종사 1995년 삼성전자 반도체 비메모리 마케팅ㆍ수출담당 이사 1999년 레인콤 대표 2001년 한국무역협회 2,000만불 수출의 탑 수상주요 약력CEO 양덕준파격과 엉뚱함의 소유자 사람 중시하는 인생관  감성 마케팅 체질적으로 구속을 싫어하는 성격 생활신조  '1등이 아니면 살아남을 수 없다.' 취미 생활 (변화와 혁신 지향)  머리염색하기  무협지 읽기  컴퓨터 게임하기양덕준은 인간적이고 혁신적이며 확실한 비전을 제시하는 점에서 리더다운 면모를 가지고 있음회사연혁(2002~2004)회사연혁(2005~2007)사업영역 (1)- 기본강화시리즈IMP-900IMP-450IFP-800IFP-700기본강화시리즈사업영역 (cont)- 감성추구제품감성추구제품IFP-900N-10IMP-700H-300H-10사업영역(3) – 멀티미디어 복합제품멀티미디어 복합제품PMP-100PMC-100IFP-1000IMP-1100IMP-1000재무제표분석2,5341,830453부채와자본35.3%30.1%49.7%부채비율1,6401,280228자본총계894551225부채총계2,5341,830453자산총계200320022001요약대차대조표재무재표분석(cont)요약손익계산서43542381당기순이익651540127영업이익1,155806213매출총이익3,3861,453586매출원가4,5402,259800매출액200320022001최근 주식 경향4,9373,6121,036883주당 EBITDA34,04721,5637,9595,419주당 매출액19,0012,2042,0401,421주당 순자산3,2594,038805631주당 순이익2*************01주당지표최근 주식 경향(cont)1분기 설립 이후 첫 분기 적자 2분기부터 수익성 개선될 전망 애플 역공 올해 입지 구축 실패시 중소업체로 전락 2분기 중국 공장가동 신제품 본격 출시 주목시장 점유율자료제공 : 2005년 5월 가격비교사이트 다나와국내 시장 요인수요부진경쟁심화 가격하락새로운 디지털 미디어 등장홈쇼핑 인터넷몰 등장저장기술 고성능화게임산업 모바일국내시장요인해외 시장 요인국내 시장요인IT경기침체제품의 다양화기술진보 (멀티미디어)이동성중시대기업 편중심화대상수요 증가해외시장요인경쟁기업과 관리방식 비교삼성 (YEPP)창조성, 생산성 강조- 세계 1위 제품 18개 보유신속함 강조 – 신인사제도 추진,불합리∙불필요한 규정철폐복리 후생 정책- 퇴직자 창업지원, 건강진단 실시 등고객만족을 위한 제도 – 조기 출퇴근제, 현장근무제조직 내 단합을 강조 – 사내 스포츠 행사 개최, 자원봉사활동복리 후생 정책- 퇴직자 창업지원, 건강진단 실시 등고객만족을 위한 제도 – 조기 출퇴근제, 현장근무제경쟁기업과 관리방식 비교거원 시스템기업 중심은 사람임을 강조-인간 중심의 화합 경영 추구폭넓은 복리 후생 정책건강진단 실시 콘도미니움 지원 통신비 지원 기숙사 운영경조금 지급 주택자금, 의료비 등의 저금리 대출 자녀학자금 지급 결혼기념일, 생일, 명절 선물 지급경쟁기업과 관리방식 비교레인콤 (IRIVER)창의성 강조 – flexible time제 운영자유성 강조 – 자유 복장, 규제의 완화폭넓은 복리 후생 정책- 콘도 및 헬스클럽지원자기계발 프로그램 존재 – 어학교육비 지원 및 사내 강좌조직 내 화합을 위해 동호회 운영CEO의 경영 스타일이 가장 돋보이는 점이며, 다른 기업과 가장 차별화된 관리방식.SWOT 분석∙탄탄한 인력구성 ∙축적된 기술력 ∙국내외의 인지도 ∙소비자들의 신뢰 ∙디자인 외주를 통한 디자인 전문화Strength∙대기업에 비해 유통망의 부족 ∙대기업에 비해 자금력이 떨어짐 ∙경쟁사에 비해 높은 제품가격 ∙경쟁사에 비해 적은 A/S 센터 수Weakness∙인터넷환경의 발달로 인한 E-business의 성장 ∙P2P기술의 발달로 MP3 보급 활발 ∙디지털 포터블 음향기기 시장 성장Opportunities∙수많은 경쟁업체 ∙저임금과 발빠른 시장적응력으로 경쟁사의 뛰어난 기술려과 디자인 ∙MP3 File 의 저작권 문제Threats성공 포인트혁신적인 디자인 (BY INNO) 와 자체 브랜드 (Iriver) 기술집약의 스피디한 제품출시로 고가시장 선도 (PMP) 네티즌 Targeting으로한 계속적 공격 마케팅 대기업 제품보다 더욱 고급화 전략구사  혁신적이고 자유스러우며, 1등주의 의식을 가진 리더의 마인드가 결국 가장 큰 요인으로 작용리더와 성공 포인트 간의 상관관계혁신적인 디자인 기술 개발부하들의 발전하는 성숙도구성원들의 능력 발휘리더의 인간중심적 사고관관찰적이며 자율적 회사 경영리더의 자유스럽고 혁신적인 경영스타일부하들의 신뢰리더의 1등주의적 사고명품화 전략고가시장선도레인콤의 노력 until now-남성에서 여성, 학생에서 성인까지 소비층 확대 -완성도 높이고 부가기능 많이 넣어 시장 리드 -대량생산 기반 갖춰 급성장 시장에 적절히 대응 -최근 “아이리버 존”- 아이리버 문화의 확산레인콤의 노력 from now해외 사업에 집중 투자의 필요성 자신의 강점을 되집어 볼 필요성 관련 산업으로 진출을 통한 시너지 효과 고객의 의견에 대한 피드백과 수렴 사후 서비스와 구매 접근의 용이성을 증대 제품의 현지화와 표준화 전략의 적절한 배분결론( 전망 )과거 성장요인 분석  초고속인터넷 가입자의 급증  국내 플래시메모리산업의 경쟁력 강화 향후 환경변화  온라인 음악시장의 유료화로 인한 잠재수요의 성장 둔화 가능성  MP3폰의 등장으로 MP3기능이 부가기능의 하나가 될 가능성{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.04.12| 28페이지| 1,000원| 조회(296)

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레인콤, 아이리버 마케팅 성공전략

아이리버의 성공 마케팅 분석[세계 시장에 기술력으로 도전한다]목 차- 회사소개 -레인콤 -아이리버 - MP3 CD 플레이어 시장환경분석 -MP3 CDP 설명 -시장환경분석, 시장현황 - 아이리버 제품소개 -MP3 CDP -매출현황 - 계별 마케팅 전략 - 4P - SWOT분석 - 전망레인콤, 아이리버로.. 김군호 신임 대표 체제레인콤은 2009년 새로운 변화와 도약을 위해 정기주주총회와 이사회 결의를 통해 '아이리버'로 사명을 변경하고 김군호 사장을 신임 대표이사로 선임했다고 29일 발표했다. 김군호 신임 대표는 앞으로 아이리버 경영을 총괄하며 기존 사업 분야 경쟁력을 강화시키고 새로운 네트워크 디바이스 사업을 차세대 성장동력으로 삼아 기업 가치 제고를 중심으로 브랜드 경영을 적극 전개할 계획이다. 김 대표는 아이리버를 메가 브랜드화 하기 위해 상품 기획에서부터 디자인, 연구개발, 마케팅, 영업에 이르는 일련의 벨류 체인을 최적화해 나갈 계획 이라고 밝혔다. 또한 김 대표는 아이리버라는 브랜드명을 기업명으로 채택, 아이리버가 가진 세계적인 인지도와 브랜드 가치를 기업의 대내외 이미지와 신뢰도 상승으로 연결시킬 것 이라고 말했다. 김군호 신임 대표는 삼성전자 글로벌 마케팅실 브랜드 전략그룹장, 소니코리아 최고마케팅책임자(CMO: Chief Marketing Officer), 한국코닥사장, 레인콤 사장 등을 역임했다.아이콤 회사소개회사명 : ㈜아이콤 설립연도 : 1999년 1월 20일 대표이사 : 양덕준 직원수 : 120명 (연구개발인력 51명) 자본금 : 25.1억원 2002년 매출 : 800억원 사업영역 - Multi-Codec CD Player 생산 및 개발 - AV Solution 개발 및 판매 - Semiconductor 사업iRiver 회사소개■ 회사명 : ㈜아이리버 iRiver ■ 설립연도 : 2000년 7월 ■ 사업영역 ▷ Multi-Codec CD Player, MP3 Player, Data Player 판매 및 마케팅 ■ 협력사 ▷ AV Concepts Holdings Limited ▷ INNO DESIGN아이리버를 방문하여..2000년 7월 ㈜iRiver 설립 8월 미국 Sonicblue社와 Multi-CODEC CD Player 공급계약체결 11월 세계 최초로 Multi-CODEC CD Player 개발 완료 및 출하 2001년 1월 기업부설 연구소 설립 5월 Amazon.com Most Popular 1위 8월 iRiver 인터넷 쇼핑몰 개점 국내 시장점유율 35% 차지 12월 iRiver 아메리카 법인 설립, 독자 브랜드 마케팅 개시 2002년 7월 세계 최초의 Data 적용 Portable Audio Player 출시 12월 『2002 하드웨어 대상』MP3부문 수상 『Korea Design Award 2002』디자인 경영인 부문 수상㈜iRiver 회사연혁▶ 흔히 MP3 CD Player라 부르며 일반적인 오디오 시디 뿐만 아니라 MP3, WMA, ASF 등 다수의 Digital Audio Format도 지원하는 CD Player이며 Multi-Session, Mixed Disc, Packet Writer 등 탁월한 디스크 인식 능력을 지녔음.Multi-CODEC CD Player란?▶ ㈜ Reigncom이 세계 최초로 개발에 성공하였음.MP3 CD Player 시장환경 분석 1▶ 휴대용 MP3 CDP는 2000년 하반기부터 전세계적으로 시장이 형성되기 시작한 관계로 현재 급속한 성장 추세를 보임. ▶ 미국의 시장조사기관인 IDC에 따르면 휴대용 MP3CDP는 미국 시장에서만 2000년 약 23만대에서 2005년 485만대 까지 약 5년간20배 이상의 高成長을 할 것으로 예상되고 이에 따라 향후 진입하는 기업체의 수는 증가할 전망.매출과이익시간의경과Product Life Cycle도입기성숙기성장기쇠퇴기기술개발MP3 CD Player 시장환경 분석 2개업사업(물음표)수익주종사업(자금 젖소)사양사업(개)20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0%시 장 성 장 률BCG MATRIX10X4X2X1.5X1X0.5X0.4X0.3X0.2X0.1X상대적 시장 점유율성장사업(별)MP3 CD Player 시장환경 분석 3투자/성장선택적/수익성수확(회수)/철수강 중 약강 중 약시 장 매 력 성사업의 강점GE MATRIXMP3 CDP 시장아이리버 제품소개▶ IMP-100 세계최초 개발된 MP3CDP 제품▶ IMP-150 저가시장 공략을 위한 MP3CDP 제품▶ IMP-400(현재 주력상품) INNO DESIGN과 협력을 통한 高품격 高가격 제품▶ IMP-550(상반기 출시 예정) iRiver의 명성을 계속 이어줄 차기 제품아이리버 제품소개사업 다각화 전략▶ IFP-180 단독 브랜드로 미국 최대 유통망인 BEST BUY와 독점 공급계약 체결 제품▶ IFP-300(상반기 출시 예정) 프리즘 스타일의 MP3 Player로써 기능성과 디자인이 완벽히 조화를 이룬 제품▶ IDP-100 차세대 디지털 오디오 기기로써 동전크기의 디스크를 사용하는 최소형의 Data Audio Player사업 다각화 전략아이리버 현황■ 아이리버의 연구개발 비용■ 아이리버의 운영현황단계별 마케팅 전략2단계 FRONTIER3단계 AGGRESSIVE MARKETING4단계 MULTI-MARKETING2단계 FRONTIER3단계 AGGRESSIVE MARKETING4단계 MULTI-MARKETING1단계 MARKET LAUNCH1단계 MARKET LAUNCHE. J McCarthy의 4P's■ PRODUCT■ PRICE▷ 전문 디자인社와 협력Firmware UpgradeINNO Design▷ 생산비 최소화▷ 판매가격 전략중국 심천공장에서 생산 홍콩을 통한 수출低價제품과 高價제품 출시▷ 자체 브랜드 사용▷ 독보적인 기술력37개 국어 지원대형 LCD 창Multi-CODEC 제어기술E. J McCarthy의 4P's■ PLACE▷ 온라인 채널▷오프라인 채널아이리버 홈페이지 또는 인터넷 쇼핑몰에서 판매미주, 아시아, 유럽의 현지 유통업체를 이용하여 판매■ PROMOTION▷ 기존 제품 사용자에게 지속적인 SOFTWARE UPGRADE 제공▷ 아이리버 매니아 동호회 활동 지원 및 각종 이벤트 행사 개최▷ 제품 및 브랜드 이미지 선전 강화제품 광고 사진iRiver 제품 전시 및 체험실지역별 SWOT 분석경쟁업체 다수 진출경쟁업체 다수 진출경쟁업체 다수 진출Threat소득수준 증가인터넷 인프라 확대다양한 틈새 시장 출현Opportunity낮은 인지도낮은 인지도제품 A/S 문제Weakness저가형 출시, 다국어 지원다국어 지원매니아층 확보, 유통채널Strength아시아유럽미주결론{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.04.06| 23페이지| 1,000원| 조회(212)

마케팅, 전략, 성공, 아이리버, 레인콤

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나이키(NIKE)의 경영 성공전략

나이키의 성공전략목차1. 나이키의 역사 2.기업의 위기관리, 체력과 스피드가 중요 3.시장 흐름에 민감한 나이키의 비밀 4.나이키를 뒤흔든 세 번의 위기 5.기업의 위기관리, 끊임없이 달려야 할 레이스 같은 것 6. 결론(4P 전략)1. 나이키의 역사1957년 미국 오레곤 주립대학에서 만난 운동선수 필 나이트(Phil Knight)와 코치 빌 바우어만(Bill Bowerman)에서부터 시작 되었다. 그들에게는 운동화라는 공통의 관심사를 가지고 있었고 대학을 졸업한 나이트는 스탠포드 경영대학원에 진학하고 바우어만은 여전히 코치로 남아 있었지만 미국의 운동화 시장을 독점하고 있는 독일의 견재와 기록 향상을 위해 고성능 신발의 영향력을 각각 생각하고 있던 그들은 의기투합하여 1964년, 500달러씩 투자하여 회사[BRS(Blue Ribbon Sports)]를 설립하였다.1. 나이키의 역사설립 당시 일본의 유명한 회사인 오니츠카 타이거 로부터 자신들을 무역회사로 소개하여 타이거 슈즈 200켤레를 들여오면서 사업은 시작 되었다. 변변한 상점 하나 없이 집창고에 제품을 쌓아두고 트럭으로 대학 운동장을 돌아다니며 제품을 판매하면서 첫해 8천만 달러의 판매로 250달러의 수익밖에 올리지 못했지만 필드에서의 경험을 토대로 한 우수한 운동화의 지속적인 연구는 선수들의 성적에 영향을 주었고 1969년도에 30만달라로 매출이 증가하였다. 1971년 오니츠카 타이거 가 직접 미국시장에 진출하면서 새로운 판로로 일본의 무역상사(닛쇼이와이)에 하청을 받아 새로운 브랜드인 나이키가 1972년도에 드디어 선보이게 되었다. 나이키의 어원은 페르시아 전쟁에서 승리를 전하기 위해 42.195Km를 달렸던 그리스 병사가 기도를 올렸다던 승리의 여신 니케(NIKE)에서 유래되었다. 니케 의 영어 발음이 나이키 가 되었고 그 로고 역시 35달러로 미술 전공의 대학원생 캐롤린 데이비슨(Caroline Davison)에 의해 여신 니케의 날개와 승리를 표현하는 V 를 부드럽게 뉘어 놓은것에서 시작되었다.난 성공을 가져오기도 한다. 1895년 시카고에 슈빈이 설립한 자전거회사는 안장에 패드를 대고 스프링을 달아 바퀴 두께와 크기를 늘린 제품(오늘날 자전거의 일반적 형태)을 개발했다. 그런데 이 회사는 가업으로 4대를 내려오며 1세기 넘게 최고의 자리를 지키다가 어느 날 갑자기 문을 닫아 버렸다. 중국 하청업체들의 납품 중단 이후 슈빈을 복제한 값싼 자전거가 전 세계 시장을 뒤덮어 버렸기 때문이다.2.기업의 위기관리, 체력과 스피드가 중요1996년 포켓 사이즈의 스타택(StarTAC)을 개발해 휴대폰 시장에서 60%의 점유율, 58%의 순이익 증가율을 자랑하며 4,300만 고객을 확보했던 모토로라. 하지만 디지털 셀룰러 칩 개발을 자체적으로 시도하다가 상당한 시간을 소진해 버리면서 휴대폰 시장에서 밀려나 버렸다. 잭 웰치 전 GE 회장은 초일류 기업의 위기관리는, 아무리 맞아도 넘어지지 않는 튼튼한 체력과 누구 보다 먼저 생각하고 빠르게 행동하는 스피드를 갖추고 있느냐에 달려 있다 고 했다. 그는 더불어 스피드를 위해서라면 핵심기능만 빼고 모두 아웃소싱하라 고 주문하기까지 했다. 슈빈의 위기는 튼튼한 체력을 갖추지 못해서, 모토로라의 위기는 스피드가 느려서 온 것이었다.3.시장 흐름에 민감한 나이키의 비밀그렇다면 IBM의 교훈과 잭 웰치의 주문을 가장 잘 실천한 대표적인 기업은 어디일까? IBM과 전혀 다른 산업에, 비슷한 것이라고는 전무한 회사, 바로 나이키였다. 1957년 선수들의 경기력 향상을 위해 고성능 신발 개발을 연구하던 오레곤대학 육상코치 빌 바우어만과 운동선수 필 나이트의 아이디어로 출발한 나이키는 독특한 마케팅 전략으로 반 세기가 지난 지금 100억 달러에 육박하는 연 매출을 기록하고 있다.3.시장 흐름에 민감한 나이키의 비밀전 세계 스포츠 시장에서 30%가 넘는 점유율을 차지하고 있는 부동의 1위 기업인 나이키는 승리의 V자를 형상화한 고유의 로고를 개발하는 데 단돈 35달러를 들였지만, 2007년 추산 무려 120억 달러에 달하는 브랜드 가치저 퇴색되었다.4.나이키를 뒤흔든 세 번의 위기설상가상으로 조깅 대신 에어로빅 붐이 불기 시작했다. 최대 수혜자는 리복 프리스타일이었다. 패션모델 신디 크로포드, 가수 폴라 압둘, 영화배우 시빌 셰퍼드 등 당시 최고의 아름다운 몸매를 앞세운 모델로 리복은 단숨에 나이키를 제쳤다. 에어로빅 열풍은 무서웠다. 그도 그럴 것이 리복을 신고 나온 중년의 제인폰다 에어로빅 비디오 테이프는 무려 3,500만 달러의 매출을 기록할 정도였다. 1970년대 조깅 붐으로 정상까지 단숨에 오른 나이키는 1980년대 에어로빅 붐이 불면서 바로 매출 부진을 겪고 위기를 맞게 된 것이다.4.나이키를 뒤흔든 세 번의 위기▣ 소비자의 격렬한 저항에 부딪치다 두 번째 위기는 1990년대 소비자로부터 비롯되었다. 1997년 나이키와 이슬람 단체 사이에 분쟁이 일어난다. 한 해 전 중동 이슬람권 유통업자가 나이키 농구화에 있는 불꽃 모양의 로고가 아랍어로 알라를 지칭하는 문자와 유사한 문양이라고 지적한 일이 있었다. 그것이 이슬람교도들에게 모독으로 느껴질 것이 분명하다는 것이었다. 하지만 나이키는 이를 무시하고 제품을 출시했다가 이슬람 단체의 격렬한 저항에 부딪친다. 미국 내 이슬람 단체들과 시작된 분쟁은 전 아랍권의 나이키 제품 불매운동으로 확산될 조짐이었다.4.나이키를 뒤흔든 세 번의 위기▣ 아동 착취로 부도덕한 기업으로 낙인찍히다 세 번째 위기는 2000년대 NGO와의 갈등에서 시작되었다. 1996년 세계적인 인권단체 옥스팜 인터내셔널이, 나이키를 비롯한 다국적 기업들이 동남아시아 등 제3세계 여성과 어린이의 노동력을 착취함으로써 막대한 이익을 내고 있다고 폭로한 적이 있었다. 2000년 이후 전 세계 인권단체와 소비자단체가 나이키를 집중 조명해 거센 항의와 불매운동을 벌이는 등 공세는 더욱 커져 갔다. 단순히 제품 하자의 문제가 아니라 기업의 도덕성에 대한 전면 공격이었다. 결국 나이키는 각종 NGO 단체들이 선정한 대표적인 나쁜 기업에 뽑혔고 2004년 아테네올림픽 때는 글로벌 시민단위기이처럼 세분화한 시장에서 차별화된 스포츠 마케팅으로 1위 브랜드의 자리를 당당히 지켜 낼 수 있었던 나이키는 현재 캔버스를 인수하여, 리복을 인수한 아디다스와 스포츠산업 1위 자리를 두고 경쟁하고 있다. 오늘날 나이키가 전 세계 많은 사람들로부터 받는 사랑은, 차별화된 제품으로 새로운 시장을 개척함으로써 얻은 결실이다.4.나이키를 뒤흔든 세 번의 위기▣ 소비자와 싸우기보다 자발적 리콜로 잠재고객까지 잡아라! 나이키는 1990년대 이슬람 단체와의 소비자 불만에서 비롯된 위기를 교훈 삼아 보다 일찍 자발적 리콜 시스템을 도입했다. 이때 일부 운동화에 붙은 로고가 알라신을 모독했음을 공개적으로 사과하고 관련 제품 3만 8,000켤레에 대해 모두 리콜을 실시했다. 아울러 문제의 로고가 부착된 모델의 생산을 전면 중단했다. 이처럼 나이키는 다수의 소비자 불만이 접수되면 바로 책임소재를 파악해 자발적 리콜을 실시함으로써 소비자 불만이 불매운동으로 확산되는 것을 조기에 차단해 버린다. 나이키는 소비자와 싸우는 것보다 먼저 소비자에게 패했다는 점을 알려 주는 것이 유리하다는 점을 알고 있었다. 이에 따라 2001년 조던 농구화의 불만 신고 6건을 접하자마자 해당 제품 42만 5,000켤레의 신발을 전격 리콜했다. 그 제품은 각 매장에서 켤레당 90~125달러에 팔렸던 제품으로 대략 4,600만 달러의 손실을 감수한 것이다. 2004년에는 아동용 운동화 겟고의 고무탭이 쉽게 분리되어 어린 아이들이 먹을 수 있다는 위험을 경고하며 자발적 리콜을 실시했고, 2006년에는 소비자들의 열광적인 지지를 얻었던 사각 골프 드라이버가 프로경기에서 비거리규정 초과 논쟁을 겪게 되자 시시비비를 따지기 전에 자발적으로 리콜을 실시했다. 또한 2007년에는 나이키의 중국산 헬멧 23만 5,000개를 리콜했고, 2008년에는 제품명 '에어스탭(Air-Stab)'이 영국 속어로 '칼부림'이란 뜻을 지니고 있다 하여 관련 제품 모두를 수거했다. 이러한 자발적 리콜은 당장은 손실이 나는 것처럼 보였 나이키만의 강력한 무기가 된다. 또한 나이키는 진실을 밝힐 만큼 당당하다. 시장에게, 고객에게, 경쟁자에게, 더 나아가 시민사회를 향해 잘못을 밝힐 아는 지혜를 가지고 있다. 진실을 말하지 못하는 기업은, 어느 누구도 지켜 주지 않는다는 것을 경험으로 터득하고 있기 때문이다.결론(4P 전략)1. 제품 전략 축구용품에서는 세계 축구 강국들의 유티폼과 세계 유명 클럽의 유니품을 중심으로 팔리고 있다. 이외에도 나이키가 지원하고 있는 맨체스터 유나이티드, FC 바르셀로나, 유벤투스, 인터밀란 등 유명클럽의 선수들이 입는 유니폼이나 트레이닝복이 소비자들에게 어필을 하고 있다. 또한 첨단 축구공, 초경량 축구화 등 첨단 기술을 이용하여 만든 용품들은 선수들뿐만 아니라 일반 사람들에게도 불티나게 팔리고 있다. 골프에서는 나이키는 현재 타이거 우즈를 앞세워 골프 시장의 점유율을 높이고 있다. 골프시장 진입 전에 이미 다수의 브랜드가 시장에 존재하고 있었기 때문에 나이키는 우선 경쟁사들과 비슷한 제품들을 선보이고 있다. 그러나 나이키는 그들의 장점이라고 할 수 있는 첨단 과학을 이용하여 동일 가격대 중에서 가장 성능이 우수한 골프 클럽과 공을 개발, 판매 하려고 노력 중이다. 즉 나이키가 추구하는 재품과 관련된 판매 목적은 최고의 기술을 모든 이들이 접할 수 있도록 하는 것이다. 현재 나이키의 PLC는 성장기후반에 다다르고 있다. 판매와 이윤의 상승률이 높진 않지만, M/S는 증대되고 있으며 경쟁자들이 ke수 존재하며 새롭게 등장하고 있다. 또 제품을 구입하는 고객의 종류가 다양하고 많은 판매를 하고 있어서 나이키의 PLC는 성숙기에 거의 도달했다고 볼 수 있다. 성숙기에 도달하고 있는 나이키의 제품 전략으로는 브랜드 및 모델 다양화가 있다. 따라서 나이키는 현재 농구, 야구, 미식축구 등 기존 제품에 대한 투자이외에도 시장 점유율이 낮은 축구 시장과 골프 시장의 점유율 상승을 목표로 하고 있다.결론( 4P 전략)2.가격 전략 신발에 있어 나이키는 고 기능성 운동화로 고가}

경영/경제| 2009.03.23| 23페이지| 1,000원| 조회(682)

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인터넷 쇼핑몰의 성공과 체계

인터넷 쇼핑몰의 성공과 체계목차1.대박 인터넷 쇼핑몰 '1020' 파워 - 운영 성공 노하우 5가지 2. 서론 3. 문제기술 -3.1 행위자 규명 -3.2 시스템 인터페이스 4. 자료흐름도 6. 결론1.대박 인터넷 쇼핑몰 '1020' 파워 - 운영 성공 노하우 5가지대박 인터넷 쇼핑몰 '1020' 파워 - 운영 성공 노하우 5가지1.온라인 커뮤니티 운영은 필수 커뮤니티에서 얻은 신뢰보다 고객에게 더 중요한 것은 없다. 첫 달부터 매출 1천만원을 넘기거나 운영한 지 반 년이 채 안돼 억대 쇼핑몰로 부상하는 곳들 중에는 개설 전에 관련 온라인 커뮤니티를 운영해온 곳이 많다. 2.시범경기는 오픈마켓에서, 본게임은 자신의 쇼핑몰로 '스타일난다' 김소희씨는 몰 운영 전에 옥션에서 먼저 옷을 팔았다. 김씨는 “자신의 몰을 열기 전에 오픈마켓에서 먼저 물건을 팔아봄으로써 취급 품목과 사업 방향을 구체화한다면 실제 쇼핑몰 운영시 생길 수 있는 시행착오를 최소화할 수 있다”고 말했다.대박 인터넷 쇼핑몰 '1020' 파워 - 운영 성공 노하우 5가지3.자신이 좋아하는 분야로 승부하라 운영자 스스로 사업과 제품에 대한 애착을 가져야 성공할 수 있다. '조군샵'의 조안익씨는 “대개의 쇼핑몰 운영자들이 하루 3~4시간밖에 못 자는 고된 나날을 보내고 있다”며, “애초에 좋아하지도 않으면서 돈만 벌 생각으로 인터넷 쇼핑몰에 뛰어든다면 성공은커녕 운영조차 힘에 부칠 것”이라고 조언했다. 4.어리다고 무시하는 고객에게도 정성을 젊은 운영자들이 한목소리로 하소연하는 고충이 “나이 어린 사장이라고 막 대하는 고객”이다. 그러나 '지도45' 운영자 한주희씨는 “나이 어린 사장이 드물기 때문에 선뜻 믿지 못하는 것은 당연하다”며 “신뢰를 얻도록 대응해나가면 편견은 금방 깨진다”고 말했다. 5. 공부를 소홀히 하지 말자 '고시데이' 운영자 권희연씨는 “기회는 찾아오는 게 아니라 보이는 것이고, 아는 만큼만 보이기 때문에 평소 학업 등 공부를 통해 내공을 쌓는 게 중요하다”고 조언했다. 그는 “남들관리한다. 검색목록에서 상품의 상세 내용을 조회할 수 있고, 목록상태, 상세내용, 조회상태에서 주문이 가능하다.3. 문제기술제품 주문 시에는 제품을 쇼핑바구 니에 담아야 하며, 회원인 경우는 로 그인이 필요하다. 비회원은 필요한 배 송 정보를 입력해야 한다.3. 문제기술주문취소는 배송 업체에서 배송이 되기 전까지만 가능하다. 배송이 된 이후에는 교환․환불 절차를 이용해서 구매 취소, 수정이 가능하다. 이 시스템은 관리자에 의해 유지되며 관리자에게 회원관리, 제품관리, 주문관리, 배송확인의 기능을 제공한다. 주문에 대한 결제는 신용카드, 마일리지, 계좌이체, 무통장입금, 상품권 등을 사용할 수 있다. 배송 업체에서 제공하는 배송 서비스를 이용하여 배송 상태의 추적이 가능하다.3. 문제기술관리자는 회원의 정보, 고객의 주문 상태와 주문 내역서를 제공받아 쇼핑몰 내부에서 관리할 수 있다. 관리자는 판매할 제품을 시스템에 등록하고, 등록상품 내역서, 재고 상품 목록을 제공 받을 수 있다. 관리자는 제품에 따라 마일리지를 부여한다.3.1 행위자 규명관리자 : 시스템을 통해 물건을 판매하고, 시스템 을 관리하는 사람. 고객 : 시스템을 통해 물건을 구매 하는 사람. (usecase 정의) 고객 관점 : “회원가입을 한다” : 비회원인 고객이 개인 정보를 입력하여 회원으로 가입하는 기능을 가진다.3.1 행위자 규명“로그인을 한다” : 회원은 자신의 회원ID와 암호를 입력하여 로그인 한다. 비회원은 방문자로 로그인 한다. “제품을 검색한다” : 고객이 원하는 조건으로 검색하여 제품 목록을 보여준다. “쇼핑바구니 관리” : 인터넷 쇼핑몰에서 제품 목록 검색 중 원하는 제품을 쇼핑바구니에 담아둔다. 고객은 쇼핑바구니에 담기, 조회, 주문수량 변경, 삭제 등의 기능을 사용할 수 있다.3.1 행위자 규명“제품을 주문한다” : 쇼핑바구니에서 구매를 원하는 제품을 선택하여 주문한다. 회원은 가입 시 입력한 정보를 기준으로 주문을 하게 되지만 주문 시 임시로 배송주소를 변경 할 수 있다상태 등이다.3.1 행위자 규명“결제를 확인한다” : 고객이 결제를 하고 나면, 결제 내역을 출력 할 수 있다. “배송을 관리한다” : 결제 확인 이후 처리된 주문에 대해 제휴 배송업체에 배송을 요청하고 발송 내역서를 받는다. “마일리지를 관리한다” : 관리자는 제품에 따라 마일리지를 부여한다.3.2 시스템 인터페이스3.2 시스템 인터페이스“회원가입을 한다” : - 비회원인 고객이 개인 정보를 입력하여 회원으로 가입하는 기능을 가진다. - 고객이 회원 등록을 요청하면 그 요청에 따라 시스템은 회원 등록 화면을 제공한다. - 회원 등록 화면이 제공되면 고객은 개인정보(실명, 주민등록번호, 주소 등)를 입력한다.3.2 시스템 인터페이스- 이미 가입된 고객인지를 점검하고, ID를 입력하고, 중복여부 점검을 요청한 뒤 비밀번호 를 입력한다. -기타 회원정보를 입력하고 저장요청, 회원정보 저장한다.․ 이미 가입된 고객 ․ ID 중복․ 회원가입이 된다예외적인 경우정상적인 경우3.2 시스템 인터페이스◆ 정상적인 경우 : 회원가입이 된다 → 고객이 이미 가입이 되어있지 않은 상태에서 실명이 확인 되고, 고유한 ID를 입력하면 회원가입이 승인된다. ◆ 예외적인 경우 : 이미 가입된 고객 → 회원가입을 신청했으나 이미 가입된 고객인 경우 회원가입이 승인되지 않고, 이미 가입된 회원이라는 알림 메시지를 보여준다.3.2 시스템 인터페이스◆ 예외적인 경우 : ID 중복 → 회원가입을 할 수 있는 고객이지만 입력한 ID가 이미 존재하고 있는 ID인 경우 승인되지 않고, 중복된 ID라는 메시지를 보여준다. “로그인을 한다” : - 회원은 자신의 회원ID와 암호를 입력하여 로그인한다. 비회원은 방문자로 로그인한다.3.2 시스템 인터페이스․ 비회원인 경우 ․ ID 불일치 ․ 비밀번호 불일치․ 로그인을 한다예외적인 경우정상적인 경우◆ 정상적인 경우 : 로그인을 한다 → 올바른 ID, 비밀번호를 입력하면 로그인이 처리되고 회원메뉴를 볼 수 있다.3.2 시스템 인터페이스◆ 예외적인 경우 : 비회◆ 예외적인 경우 : 해당 제품이 없음 → 고객이 입력한 검색어에 해당하는 제품이 없을 경우, 화면에 해당 제품이 없다는 알림 메시지를 보여준다. ◆ 예외적인 경우 : 장시간 응답 없음 → 고객이 검색을 요청했는데 장시간 동안 응답이 없을 경우 오류 메시지를 보여준다.3.2 시스템 인터페이스“쇼핑바구니 관리” : - 인터넷 쇼핑몰에서 제품 목록 검색 중 원하는 제품을 쇼핑바구니에 담아둔다. 고객은 쇼핑바구니에 담기, 조회, 주문수량 변경, 삭제 등의 기능을 사용할 수 있다. - 고객이 검색한 제품목록에서 원하는 제품을 선택하고 쇼핑바구니에 담기를 선택하면 쇼핑바구니 화면이 나타나고, 선택된 제품이 쇼핑바구니 리스트에 추가된다.3.2 시스템 인터페이스- 고객이 쇼핑바구니 조회를 요청하면 쇼핑바구니에 저장된 제품목록을 보여준다. - 고객이 쇼핑바구니 목록에서 제품을 선택하고 수량을 변경, 삭제, 혹은 취소를 요청하면. 쇼핑바구니 제품목록이 변경되고 변경된 제품목록 정보를 표시해준다.3.2 시스템 인터페이스“제품을 주문한다” : - 쇼핑바구니에서 구매를 원하는 제품을 선택하여 주문한다. 회원은 가입 시 입력한 정보를 기준으로 주문을 하게 되지만 주문 시 임시로 배송주소를 변경 할 수 있다. 비회원은 주문, 배송을 위한 정보를 입력해야 한다. - 고객이 쇼핑바구니에서 구매할 제품을 주문을 선택하면 제품주문 화면이 보여지고, 제품목록과 총 금액을 표시해준다.3.2 시스템 인터페이스- 시스템은 고객의 기본정보와 배송정보를 표시해주고, 고객이 기본정보와 배송정보를 변경할 필요가 있는 경우 변경을 요청하면 새로운 정보를 고객이 입력할 수 있도록 입력창을 제공한다.3.2 시스템 인터페이스“결제를 한다” : - 결제 방법을 선택하고, 결제 방법에 따라 물품 대금을 입금한다. - 결제를 선택하면 신용카드, 마일리지, 계좌이체, 무통장입금, 상품권 등의 결제 방법 목록을 보여주고 고객은 그 중 하나를 선택하여 결제한다.결제 취소․ 결제 완료예외적인 경우정상적인 경우3.2 시스템 인 한 뒤, 판매하고자 하는 제품과 제품 정보를 쇼핑몰 시스템에 등록하고, 등록상품 내역서, 재고 상품 목록을 출력할 수 있다. - 관리자가 물품 등록을 요청하면 시스템은 물품 정보 입력창을 제공한다. - 관리자가 등록 상품 내역서, 재고 상품 목록을 요청하면 보고서를 출력해준다.3.2 시스템 인터페이스“주문 내역서를 출력한다” : - 관리자가 고객의 주문 현황 목록 조회를 요청하면 시스템은 주문번호, 주문일시, 상품명, 수량, 금액, 주문처리 상태 등을 제공한다. “결제를 확인한다” : - 관리자는 고객이 결제를 하고 나면, 결제 내역을 출력 할 수 있다.3.2 시스템 인터페이스“마일리지를 관리한다” : - 관리자는 제품에 따라 마일리지를 부여한다. - 관리자가 마일리지 관리를 요청하면 시스템은 마일리지 관리 화면을 표시해준다.4. 자료흐름도쇼핑몰 시스템배송결제기관관리자고객배송 요청서발송 확인서상품 정보, 주문진행상태, 신규 회원 정보주문 상태, 내역주문내역, 등록 상품 목록서, 재고량 목록제품 등록, 신규 상품 목록대금 입금, 이체확인서배경도1. 회원 관리3. 결제 업무2. 상품 판매4. 재고 업무회원 파일상품, 재고 파일주문 파일결제 파일배송 파일신규상품목록등록상품 목록서주문신청서발송확인서배송요청서Diagram 0재고량 목록마일리지회원정보ID, PW결제 정보1.1 회원확인1.3 마일리지1.2 신규회원등록회원 파일ID, PW회원인증 (로그인)신규회원정보적립금 정보적립금 정보 요청Diagram 1회원가입 승인, 오류2.1 상품 등록2.3 배송2.2 상품 주문신규 상품 목록등록 상품 목록서주문 내역서상품, 재고 파일회원 파일주문 파일결제 파일배송 파일발송 확인서배송 요청서Diagram 2주문 신청서2.3.1 배송목록생성2.3.2 배송요청서 발행2.2.2 주문목록생성2.2.1 주문서작성결제 파일회원 정보주문 파일배송 파일주문 내역서주문 신청서배송 요청서발송 확인서Diagram 2.23.1 결제3.2 환불 정보결제 파일결제 방법 선택환불 요청환불 내역서Diagram}

경영/경제| 2009.03.06| 46페이지| 1,000원| 조회(1,627)

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