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비정규직 실태와 개선방안

비정규직의 실태와 개선방안목차 | Contents I. II. 비정규직의 개요 비정규직의 실태 III. 비정규직 정책 소개 IV. 비정규직 정책에 대한 제언I. 비정규직의 개요 비정규직의 개념 문제의 제기I. 비정규직의 개요 1. 비정규직의 개념 #1 한시적 근로자 ( 기간제 근로자 포함 ) 시간제 근로자 비전형 근로자 ( 파견 , 용역 , 재택 ) 출처 : 통계청 한시적근로자 : ' 고용의 지속성 ' 을 기준으로 분류한 비정규직이며 , 근로계약기간을 정한 자 또는 정하지 않았으나 계약의 반복갱신으로 계속 일할 수 있는 근로자와 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 자로 나뉨 시간제근로자 : ' 근로시간 ' 을 기준으로 분류한 비정규직이며 , 근로시간이 짧은 근로자 ( 파트타임근로자 ) 비전형근로자 : ' 근로제공방식 ' 을 기준으로 분류한 비정규직이며 , 파견근로자 , 용역근로자 , 특수형태근로자 , 가정 내 근로자 ( 재택 , 가내 ), 일일 ( 호출 ) 근로자로 분류I. 비정규직의 개요 1. 비정규직의 개념 #2 기간계 근로자 기간제및단시간근로자의보호등에관한법률 ( 이하 ‘ 기간제법 ’이라 함 ) 제 2 조에서 기간제근로자는 기간의 정함이 있는 근로계약을 체결한 근로자라고 규정 단시간 근로자 근로기준법 제 21 조 규정에 따라 1 주간의 소정근로시간이 당해 사업장의 동종 업무에 종사하는 통상근로자의 1 주간의 소정근로시간에 비하여 짧은 근로자를 말함 파견 근로 파견근로자보호등에관한법률 제 2 조에서 파견근로자는 파견사업주가 고용한 근로자로서 근로자 파견의 대상자 임금을 지급하고 고용관계가 유지되는 고용주와 업무지시를 하는 사용자가 일치하지 않은 경우로 , 파견사업주가 근로자를 고용한 후 그 고용관계를 유지하면서 근로자 파견계약의 내용에 따라 사용사업주의 사업장에서 지휘 , 명령을 받아 사용사업주를 위하여 근무하는 형태를 의미 용역 근로 용역업체에 고용되어 이 업체의 지휘하에 이 업체와 용역계약을 맺은 다른 업체에서 근무하는 형태 거래의 대상이 상품난 것은 희망근로 때문이며 , 이후 2010 년 239 만 명 (14.4%), 2012 년 271 만 명 (15.3%) 까지 다시 증가하고 있음 . 출처 : 김유선 (2012), 비정규직 규모와 실태 : 통계청 , 경제활동인구조사 부가조사 (2012.8), 한국노동사회연구소 , 1-37.II. 비정규직의 실태 1. 비정규직의 규모 - 시간제 시간제 근로는 2002 년 8 월 81 만 명 (5.9%) 에서 2012 년 8 월 183 만 명 (10.3%) 으로 빠른 속도로 증가하고 있음 . 출처 : 김유선 (2012), 비정규직 규모와 실태 : 통계청 , 경제활동인구조사 부가조사 (2012.8), 한국노동사회연구소 , 1-37.II. 비정규직의 실태 2. 비정규직의 활용현황 사업체 규모가 클수록 비정규직 비율이 낮고 , 사업체 규모가 작을수록 비정규직 비율이 높음 . 300 인 이상 사업체에서 비정규직 비율은 15.3% 인데 , 5 인 미만 사업체에서 비정규직 비율은 81.6% 으로 나타남 ( 비정규직 비율이 사업체 규모에 반비례 ). 출처 : 김유선 (2012), 비정규직 규모와 실태 : 통계청 , 경제활동인구조사 부가조사 (2012.8), 한국노동사회연구소 , 1-37.II. 비정규직의 실태 3. 비정규직의 근로조건 정규직과 비정규직의 임금격차는 줄어들고 있으나 여전히 차이가 많이 남 . 2012 년 8 월 기준 정규직 277 만원 (100%), 비정규직 138 만원 (49.7%) 이다 . 전년 8 월에 비해 1.1% 축소 됨 . 출처 : 김유선 (2012), 비정규직 규모와 실태 : 통계청 , 경제활동인구조사 부가조사 (2012.8), 한국노동사회연구소 , 1-37. 1) 임금II. 비정규직의 실태 3. 비정규직의 근로조건 정규직은 월급제 (69.9%) 와 연봉제 (28.6%) 가 96.7% 인데 , 비정규직은 월급제 (51.6%), 일급제 (20.8%), 시급제 (11.1%), 실적급제 (10.2%), 연봉제 (5.9%) 순으로 다양함 . 특히 시간제근로는정점으로 2012 년 3 월 (19.8%) 까지 조직률이 하락하다가 2012 년 8 월 (20.1%) 에 조금 증가함 . 비정규직은 2007 년 8 월 (3.3%) 을 정점으로 2012 년 8 월 (2.1%) 로 조금 증가함 . 출처 : 김유선 (2012), 비정규직 규모와 실태 : 통계청 , 경제활동인구조사 부가조사 (2012.8), 한국노동사회연구소 , 1-37. 6) 노조 조직률II. 비정규직의 실태 4. 비정규직 실태에 대한 종합의견III. 비정규직 정책 소개 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 한국노동시장 문제해결을 위한 제언 일본의 비정규직 종합대책 6 가지 정부의 비정규직 종합대책III. 비정규직 정책 소개 1. 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 출처 : 2010.12.3 . 손민중 수석 , 이찬영 수석 삼성경제연구소III. 비정규직 정책 소개 1. 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 출처 : 2010.12.3 . 손민중 수석 , 이찬영 수석 삼성경제연구소III. 비정규직 정책 소개 1. 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 출처 : 2010.12.3 . 손민중 수석 , 이찬영 수석 삼성경제연구소III. 비정규직 정책 소개 1. 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 출처 : 2010.12.3 . 손민중 수석 , 이찬영 수석 삼성경제연구소III. 비정규직 정책 소개 1. 한국형 유연 · 안정 고용시스템 구축 출처 : 2010.12.3 . 손민중 수석 , 이찬영 수석 삼성경제연구소III. 비정규직 정책 소개 2. 한국노동시장 문제해결을 위한 제언 출처 : 게리 베커 , 국제노동브리프 2008 vol.6 pp.30~32 Gary Stanley Becker ■ 노동시장의 유연성 강화 게리 베커 교수 (`82 노벨경제학상 수상 ) 는 민간부문이 주도가 되어 경제성장이 고용 창출효과를 가져오며 이를 위해선 노동시장의 유연성 강화가 필요하다고 역설했다 . 요컨데 실업률을 낮추기 위해서는 노동시장의 유연해서 ( 해고와 고용이 자유로워서 ) 기업에서는 창업근로자 생활안정자금 대부항목에 긴급생활 유지비 , 자녀 학자금 추가  현재 대부항목 : 의료비 , 노부모 요양비 , 장례비 , 혼례비 사내근로복지기금 혜택을 사내하도급 , 파견근로자에게 부여 시  당해 연도 출연금의 80% 까지 ( 현행 50%) 사용 2 차별시정 강화 근로감독관에게 차별시정 지도 , 감독 권한 부여 , 위반 시 과태료 부과  현행 제도는 노동위원회 시정명령을 통한 사후적 조치임 차별시정 신청기간을 3 개월 → 6 개월로 확대 심판 대리인 제도 명문화 및 대표자 선정제도 활성화 3 근로조건 보호 1 년 미만 기간제근로자를 최저임금이 감액 적용되는 수습기간 설정 대상에서 제외  현행 수습근로자에게 3 개월까지 최저 임금액의 10% 감액적용 가능 최저임금법상 도급업체의 연대책임 규정위반에 대한 제재근거 ( 과태료 / 벌금 ) 신설 사용사업주에게 파견근로자 취업규칙 작성 의무화 → 근로시간 , 휴일 / 휴가 등 불법파견 시 파견근로자를 사용한 기간에 상관없이 직접고용 의무 부과 근로여건이 양호한 상용형 파견에 대한 규제를 완화하여 상용형 파견 유도 특수형태업무종사자를 보호를 위해 표준계약서 제정 확대III. 비정규직 정책 소개 4. 정부의 비정규직 종합대책 1) 비정규직 종합대책 주요내용 No 구분 주요내용 4 정규직 이행기회 확대 고용창출투자세액공제제도의 공제 한도확대 (1% → 5.6%)  고용창출투자세액공제제도 : 기업투자금액의 1% 한도 내에서 고용이 추가로 1 명씩 늘어날 때마다 1000 만원 ( 청년층은 1500 만원 ) 의 사업소득세 또는 법인세 감면 공공기관의 고용형태별 고용인원을 공공기관 경영정보 공개시스템에 공시 직업능력개발 기회 확충 5 사내하도급 근로자 보호 사내하도급 근로자 고용 가이드 라인 실효성 제고  체크리스트 보급 , 근로조건 개선 서포터즈 등 다양한 방안 추진 사내하도급 전환 시 노사협의회에서 결정하도록 의무화 임금체불 시 도급인도 연대하여 책임지도록 개선 재해율 산정 시 사내하도급 업체의 재해를 포함 6 불법파견의 경우 파견근로자가 2 년을 초과하여 근로할 경우에만 사용자에게 직접고용의무가 발생하므로 사용사업주로 하여금 불법파견의 여지를 제공하는 문제가 있으며 - 일률적으로 2 년 이상 파견근로를 사용한 경우에만 사용사업주에게 직접고용의무를 부과하는 것은 불법파견의 사유가 다르다는 점을 감안할 때 형평성에도 부합하지 않음 - 이에 따라 , 불법파견에 대한 사용사업주의 직접고용의무를 강화하여 불법파견으로 인한 사회적 문제를 완화할 필요 - 파견근로자의 경우도 기간제 근로자와 동일하게 근로감독관이 차별을 확인하고 이를 적극적으로 시정할 수 있는 권한을 부여하여 차별시정 제도를 활성화하고 예방적 기능을 강화 2) 주요 법률개정 사항 #2III. 비정규직 정책 소개 4. 정부의 비정규직 종합대책 ■ 파견근로자보호 등에 관한 법률 □ 주요 내용 - 불법파견을 한 경우 사용사업주가 해당 파견근로자를 근로기간에 관계없이 직접 고용토록 의무 부과 ( 제 6 조의 2) 파견대상업무*외의 업무 ( 출산 · 질병 · 부상 등으로 인한 결원 및 일시적 · 간헐적 사유 외의 사유로 파견한 경우 제외 ) 에 파견근로자를 사용한 경우 출산 · 질병 · 부상 등으로 인한 결원의 해소에 필요한 기간을 도과하여 파견근로자를 사용한 경우 일시적 · 간헐적 사유로 파견하였으나 , 파견기간 ( 최장 6 개월 ) 을 도과하여 파견근로자를 사용한 경우 파견사업허가를 받지 않은 파견사업체로부터 근로자파견의 역무를 제공받은 경우 - 근로감독관*에게 차별시정 지도 권한 부여 ( 제 21 조의 2) : 법률에서는 고용노동부 장관의 차별시정 지도권한으로 규정하고 있으나 , 파견법 시행령을 개정하여 지방관서 의 장에게 위임할 예정 - 노동위원회는 차별적 처우 여부를 심리하여 차별에 해당한다고 판단할 경우 사용자에 대해 시정을 명령 * 확정된 차별시정 명령을 이행하지 않을 경우 1 억원 이하의 과태료를 부과 2) 주요 법률개정 사항 #2III. 비정규직 정책 소개 4. 정부의 비정규직 종합대책 3) 사업장 주요 ow}

경영/경제| 2017.02.01| 35페이지| 1,000원| 조회(214)

비정규직, 비정규직 실태, 비정규직 개선방안

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생산관리 용어정리 평가A+최고예요

생산관리용어 정리◆ ABC analysis (ABC분석)ABC관리, 중점적 관리라고도 하며, 재고 조사, 자산 관리를 하는 방법의 하나이다. 미국의 GE(General Electric)에서 시작한 방법의 하나로서 물품, 자재, 부분품 등의 재고품에 대하여 금액이 많고 생산에 큰 영향을 미치는 것부터 차례로 A,B,C의 순서를 정하여 A를 가장 중점적으로 다음에 B,C의 순서로 관리를 하는 방법. ABC분석은 특정기준에 따라 오브젝트들을 분류.A : 중요B : 보통C : 무관ABC분석은 Material Management, Plant Maintenance, Logistics Information System, ABAP/4 Query등의 기능에서 사용.◆ Absorption costing (통합제조원가)고정비(fixed cost) 및 변동비(variable cost)에 관계없이 모든 제조 비용을 분석하는 방법으로, 제품에 관련된 모든 비용은 제조 원가로 취급.◆ Activity (액티비티)생산 및 제조 실행 시 내부적으로 발생하는 생산관련 비용을 cost center에 할당하기 위한 생산 절차 및 단계 또는 제공 되는 서비스를 지칭. activity는 내부적으로 관리 관점에서 지정된 비용 비율(charge rate)로 사용되는 값들이 지정된 Activity type으로 구분.◆ Activity-Based Costing (ABC원가)실제로 발생되어진 activity에 의해 산정되는 원가 계산 방법으로, 이렇게 발생되어 모아진 원가 요소들을 제품 또는 고객, 시장영역 (Market), 프로젝트 등에 할당.◆ Actual costs (실적원가/실제원가)특정 회계기간 동안에 특정 오브젝트에 대해서 발생되어진 모든 원가. Actual Cost는 오더에 대한 자 품목의 출고, 오더에 대한 확정(Confirmation) 또는 출고 및 외부처리(Exteranal Processing)와 같은 기표가 발생하는 트랜잭션에 대해서도 Update됨.◆ Adjust standard cos타내며, work center에 할당되어 있는 여러 개의 능력(capacity)으로 분할되어 표시됨. Capacity reqirements는 다음의 항목들에 의해 발생되어짐.Work centerMRP에서 발생되어지는 Planned order◆ Capacity requirement planning (능력소요량계획)능력소요량계획(CRP-Capacity Requirement Planning)은 가용능력 (avialable capacity)과 능력요구량(capacity required)을 결정하여 비교하고, 능력을 조정(capacity leveling)하는 기능이며, 다음과 같은 계획단계에서 그 기능을 지원함.Rough-cut planningProduction rate planningDetailed planning◆ Capacity scheduling (능력일정계획)Finite scheduling과 동일한 의미이며, 능력(capacity)을 고려하는 일정계획을 나타냄. Finite scheduling은 오더내의 operation들에 대한 시작일자와 종료일자를 계산하게 됨.◆ Change master record (변경마스터레코드)변경관리에 요구되는 모든 정보를 포함하는 데이터 레코드, 데이터는 영역에 따라 달리 저장된다. Cange master record는 기술 데이터(변경이유 등)와 제어기능 데이터(valid-from date, indicator for object type등)를 포함하며, 시스템이 자동으로 갱신하는 데이터(change data) 역시 포함.◆ Change number (변경번호)변경마스터레코드(change master record)를 구별하게 헤 주는 유일한 번호. Change number를 이용하여 변경되는 모든 변경 사항들은 change master record에 의해 관리되고 조정됨.◆ Characteristic (특징)객체들을 설명하고 구분하기 위해 사용되는 객체의 특성으로 길이, 색상, 무게와 같은 예가 있음.◆ Characteristit (직접조달)직접조달은 재고로 보관하지 않는 조달을 수행. 직접 조달되는 품목들은 BOM의 item category가 "Non-stock item"으로 설정 됨. 계획 실행 시 직접 조달되는 구성부품(component)에 대하여 종속소요량은 생성되지 않으며, 대신 구매요청서(purchase requisition)가 바로 생성.◆ Disaggregation (분할)상위 계획데이터에서 제품그룹(product group)내의 각 멤버 들의 데이터로 분해하는 Sales & Operation Planning(SOP) 기능.◆ Dual MRP (이중MRP)자재소요량계획(MRP)의 특별한 기능이며, 혼합 소요량계획(mixed requirement planning)의 sub-category임. 이러한 방법을 사용하여 계획된 자재는 순 소요량으로(net-requirement quantity)로 계산 할 수 없으며, 총소요량(gross-requirement quantity)으로만 계산이 가능. 순 소요량으로 계산 시 stock requirement list에는 단순히 조회의 목적으로만 표시됨.◆ Engineering change management (엔지니어링변경관리)시스템은 이 기능을 이용하여 BOM, Routing, Plan등에 관련된 변경정보를 문서화 하여 저장. 변경마스터레코드(change master record)가 생성되어 고유번호가 채번되고, 이렇게 생성된 변경번호를 참조◆ Final confirmation (최종확정)최종확정은 완료된 operation에 대한 확정.◆ Fixed lot size (고정로트크기)Lot size를 결정하는 static lot-sizing절차 중의 하나. 이 절차를 선택하면 계획실행 시 부족수량(shortage quantity)이 발견될 때, order proposal이 지정된 lot size만큼의 수량으로 생성됨.◆ Float (여유시간)오더 또는 operation을 일정에 늦어지지 않게 시작하기 위한 여유시간.◆ Float befoegy)들이 시스템에 준비되어 있음.Make-to-stock productionMake-to-order productionPlanning with final assemblyPlanning without final assemblyPlanning at assembly levelProduction by lot size for sales or stock orders◆ Master production scheduling (주생산일정계획-MPS)주 생산일정계획에서 회사 이익에 크게 영향을 미치거나 중요자원을 사용하는 부품이나 제품들을 집중하여 계획가능. 주 계획항목(MPS Item)들은 주 생산계획을 위한 MRP실행을 위해 MPS Item 지시자 설정됨.◆ Master recipe (기준배합서)일단의 생산실행(one production run)을 위한 자재 또는 제품에 대한 배합식 표시. 기준배합서(master recipe)에는 특정 plant에서의 프로세스에 대한 상세 정보들이 기술되어 있으며, 프로세스오더(process order)에 대한 기본정보가 됨.◆ Master schedule item (주계획항목)자재회전율(amterial turnover) 또는 해당 자재의 복잡도에 의해 완성품에 지대한 영향을 미치는 자재이어서 중요하게 취급되어야 하는 어셈블리 또는 반제품 등을 지칭함. 이러한 자재에 대한 특별 계획 단계가 주생산일정계획(MPS-Master Production Schedule)임.◆ Material (자재)사고 팔거나, 소비되거나, 생산되는 물질(substance)이나 상품 (commodity); material은 용역일 수 있음.◆ Material BOM (자재BOM)Material master를 참조하여 생성되는 BOM으로, 다른 항목범주(item category)의 항목들(재고항목-stock item, 비 재고항목-non stock item, 문서항목-document item, 텍스트항목-text item)을 포함가능.◆ Material cost (자 차변에(debiting) 기입됨.◆ Order type (오더유형)목적에 따라 오더를 구분하기 위해 사용하며, 다음과 같은 종류가 있음.Production orderMaintenance orderMarketing orderCapital expendityre order◆ Outline agreement (개괄계약)"contracts"와 "scheduling agreements"에 대한 SAP의 포괄적인 용어. 개괄계약(outline agreement)은 지정조건에 따라 자재나 용역의 공급과 관련하여 공급업체(vendor)와 맺는 장기 계약의 형태. 계약은 정의된 기간에 대한 공급 물품/용역의 총량이나 전체 금액으로 이루어짐. Release order나 delivery schedule을 발행하는 각각의 절차에 자재가 배달 되어야 하는 (혹은 작업이 수행되거나 용역이 제공되어야 하는) 날짜를 지정.◆ Overlapping (중복)현재의 작업(opertion)이 종료되기 전에 다음의 작업을 시작하여 전체적인 리드타임(lead-time)을 줄이기 위한 기능. 이러한 기능을 위하여 minimum send-ahead quantity와 minimum overlap time이 설정되어야 함.◆ Partial confirmation (부분확정)부분확정은 아직 처리중인 operation에 대하여 수행한다.◆ Pegging of requirement (소요량페깅)MRP element의 상위소요량(source requirements)이나 상위오더제안 (source order proposal)을 추적하는 기능이며, 오더제안(order proposal) 이 취소되거나 일자 또는 수량이 변경될 때, 어떤 계획 독립소요량이 영향을 받는지 점검하는데 사용됨.◆ Period lot-sizing procedure (기간별로트크기결정절차)하나 또는 여러 개의 기간에 걸쳐있는 소요량들을 묶어 하나의 로트 (lot)를 구성하는 절차. 재고, 준비절차, 구매로부터 발생되는 비용이 고려되지 않으며, 하.

경영/경제| 2013.02.15| 36페이지| 무료| 조회(1,181)

생산관리, 품질관리, 생산, 생산관리 용어

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식스시그마에 대한 총괄정리

Six Sigma 의 이해1. Six Sigma 의 이해와 적용 2. GE 의 Work Out/CAP 과 Facilitation 기법 3. 리더의 역량Process 에 대한 이해협력업체 연구 제품개발 생산 1 팀 생산 2 팀 생산 3 팀 마케팅 판매 출하 시장 고객 조달 신제품 /IDEA 제조스펙 제품사양 BM 주문 제품 VOC 주문 원자재 / 용역 관계 주문 / 수금 판촉 동향 / 반응파악 인사 재무 기획 주식회사 00 영업 연구개발 생산 1 팀 생산 2 팀 생산 3 팀 제조 구매 인사 재무 대표이사 프로세스 관점으로 변환 회사는 하나의 복잡하고 거대한 프로세스경영 활동 → Process 을 관리하는 활동 경영품질 활동 → Process 의 Level 을 향상시키는 활동 6-Sigma 활동 → Process 의 Level 을 6 σ 수준으로 향상시키기 위해 하는 활동 삼성종합기술원 : 손욱 원장 발표문 중에서 Input Output F(X)= Y 프로세스 경영활동은 프로세스 연속공급자로 부터 입력 45,000 ppm wasted 46,652 ppm wasted Following Receiving Inspection and Line Fall-out... From Machining Operations At Test Stands on first attempt 113,617 PPM 의 기회손실이 발생 (11.3%) 21,965 ppm wasted 95.5% Yield -- Y TP 97% Yield 94.4% Yield Y FT =0.955 x 0.97 x 0.94.4 = 88.7% Y CL = S/U Y TP = e -DPU Right First Time 프로세스상의 손실들T hank O thers U se T hank 잘 갖춘 프로세스는 세련되게 만듭니다 아카데미상 수상소감 프로세스에 대해서T opic I mportance P erson 연사소개의 비법 프로세스에 대해서 좋은 프로세스는 멋지게 만듭니다문제 해결법 Step 1: 문제의 식별 문제점들의 기술 다른 yze Measure 하위 프로세스에 대해 구체적인 프로세스맵 작성 모든 Xs 를 우선순위에 따라 리스트화 함 결함에 영향을 주는 Potential Vital Xs 파악 Potential Vital Xs 중에서 핵심소수 원인 (Vital Xs) 을 추출 문제의 원인을 파악하고 이를 검증 / 정량화 개선목표 검증 개선의 대상을 명확히 하는 단계 Select Translate 분석단계 개요D M A I C Analyze Phase Checkpoints Analyze Phase Checkpoints CTQ 또는 CTQ(Y) 에 대한 Vital Xs( 치명적 소수인자 ) 가 적절하게 도출되었는가 ? 도출된 잠재적 Vital Xs 가 논리적으로 정립되었는가 ? Vital Xs 특성에 따라 적절한 검증계획이 수립되었는가 ? Vital Xs 에 대한 검증방법이 적절한 통계적 방법에 의해 진행됐는가 ? 이상원인 (Assignable)/ 우연원인 (Random) 들이 명확히 구분되어 졌는가 ? Quick-Fix 항목도출 방법이 적절했는가 ? Quick-Fix 개선효과 및 필요자원이 명확히 정의되었는가 ? 분석 항목들의 영향도 검증이 적절하게 수행되었는가 ? Vital Xs 로 도출된 치명적 소수인자가 전체의 변동을 적절히 설명하고 있는가 ? 개선단계에서 최적화할 요인선정이 적합하게 선정됐는가 ? 프로젝트가 Six Sigma 개선 프로세스에 따라 적절히 수행되고 있는가 ?Improve 프로세스 개선 D efine M easure A nalyze I mprove C ontrolD M A I C 개선단계 OVERVIEW Define Control Improve Analyze Measure 문제해결을 위한 해결안 설계 및 문서화 소규모 또는 파일럿 프로그램으로 해결안에 대한 테스트 실행계획 작성 및 실행 실행결과에 대한 분석 실시 해결안의 검증 및 결과 분석 최적안 도출 및 실행 Select Translate 개선단계 OVERVIEWD M A I C Improve Phase Checort Required Timing Kick-Off 2 10 9 1 6 VOTES Mission Work Out Process주제선정 스폰서 선정 기획팀에 위임 ( 필요시 ) 참가자 선정기준 선정기준 고려사항 주제에 대한 지식 , 경험 고객 / 협력업체 영향을 받는 기능부서 업무담당 최상의 성과를 내는 개인 경험수준 성격 연령 성별 배경 고객 / 협력업체 본사 / 사업장 교대근무 [ 7 P's ] Proper, Prior, Planning, Prevents, Pretty, Poor, Performance 준비 실시 설계 Follow Up GE Work-Out 프로세스 (1)GE Work-Out 프로세스 (2) 자료수집 무엇이 문제인가 ? 문제의 근본원인은 ? 문제의 가장 중요한 국면과 개선영역은 ? 주제 재점검 , 일정표 확정 참가자 선발 · 통보 퍼실리테이터 선정 주제에 대한 검토 팀 빌딩의 필요성 이슈 또는 참석자 선정에 따른 문제점 준비사항 일시 - 숙박 / 이동 장소 - 기자재 , 자료 식사 - 자리배열 준비 실시 설계 Follow UpGE Work-Out 프로세스 (3) 준비 실시 설계 Follow Up 제 1 단계 WORKOUT 개 요 제 2 단계 스폰서 기대 발표 제 3 단계 문제점 도출 및 선정 제 4 단계 근본원인분석 토의 제 5 단계 해결방안 도출 및 선정 제 6 단계 제안서 작성 제 7 단계 TOWN HALL 미팅 제 8 단계 정리일정소개 일정 참가자 , 퍼실리테이터 소개 WO 개요 및 시행안 배경과 추진내용 주제제시 WO 의 가치 타사의 성공 / 실패 사례 Ice Breaker 토의진행요령 설명 역할정립 ( 퍼실리테이터 , 서기 …) 기본규칙 제정 제 1 단계 WORKOUT 개 요 제 2 단계 스폰서 기대 발표 제 3 단계 문제점 도출 및 선정 제 4 단계 근본원인분석 토의 제 5 단계 해결방안 도출 및 선정 제 6 단계 제안서 작성 제 7 단계 TOWN HALL 미팅 제 8 단계 정리 GE Work-Out 프로세스 (4)스폰서로써 WO it?. PROJECT DEFINITION PROJECT DEFINITION PROJECT DEFINITION ToolCritical Success Factors (CSF), Milestones, or End Results 프로젝트 명을 제목 카드로 적어 놓고 , 그룹에게 브레인 스토밍이나 카드를 사용하여 5 개의 성공 요소 또는 이 프로젝트가 성공이라는 것을 나타낼 수 있는 주요 마일스톤 / 진척도 지표 를 적을 것을 요청한다 . ( 즉 , 만일 그들이 이 사안에 대해 일반적인 합의점과 , 이러한 기회들이 그들이 완수해야 하는 같은 업무의 것으로 모두 동의하는 것에 이를 수 있다면 , 성공을 위해 반드시 해야 하는 것들 , 반드시 가져야 하는 것들 , 주요 달성 상태 , 중요인물의 지원 등이다 ) Critical Success Factors Define Critical Success Factors - Tool CRITICAL SUCCESS FACTORSProject Team Startup: GRPI Project Resource Roles A - Approval of team decisions outside their charter/authorities, i.e., sponsor, business leader. R - Resource to the team, one whose expertise, skills, “clout” may be needed on an ad-hoc basis. M - Member of team, with the authorities and boundaries of the charter. I - Interested party, one who will need to be kept informed on direction, findings, if later support is to be forthcoming. Building an A.R.M.I. Worksheet KEY STAKEHOLDERS PROJECT PHASE DEFINE MEASURE 공격적인 태도를 보인다 호전적인 성격을 가지는 것으로 해석할 수 있다 흥분하여 이성을 잃고 논쟁하지 않도록 침착하게 행동한다 발언권을 다른 사람에게 넘겨서 진행한다 휴식시간에 개인적으로 만나 무엇이 문제인지 이야기해본다 다른사람의 발언에 참견하는 듯한 모습을 보이며 지나치게 남을 도와주려고 한다 진심으로 도울 마음을 가지고 있거나 , 다른 사람을 제외시키려는 동기를 가지고 있을 수 있다 질문을 다른 사람에게 던짐으로써 그의 행동을 통제한다 감사를 표시하고 다른 사람들도 참여시킬 것을 제안한다 그로 하여금 플립차트에 요약 , 정리하게 한다 행동이나 주의 산만 팀활동 주제에 대해 관심이 없거나 다른 생각 때문에 주제에 집중하지 않는다 짬이 생겼을 때 발언에 대해 감사를 표시하고 개연성 있는 부분만을 지적한 뒤 진행한다 “흥미롭다”고 얘기한 후 의제를 적어놓은 곳을 가리키면서 주제에서 벗어났음을 알린다 최후의 보루 : 눈길을 주지 않거나 시계를 쳐다본다 성격이 다른 사람간의 충돌 두 사람 이상의 팀원들 사이에 충돌이 발생한다 차이가 있는 것으로 얘기하는 부분을 적어보게 한 후 그 차이를 최소화 시키도록 한다 토의의제에 관심을 집중시키도록 한다 토론에 다른 참가자를 끌어들인다 그러한 행동을 삼가해 달라고 지적한다 편견과 지나친 고집을 보인다 주제에 대해 찬동하지 않거나 선입관을 가지고 있다 참가자의 관점을 얘기하고 팀이 그의 생각을 잡아주도록 한다 차후에 그 점에 대해 더 심도 있게 얘기해 볼 것을 제안한다 참가자에게 이 순간 만큼은 팀의 관점을 수용할 것을 제안한다참가자의 행동에 대한 대응기술 ( 계속 ) 행동 그 행동의 해석 Facilitator 의 대응행동 주제와 빗나간 얘기를 한다 요점을 놓쳤다 명확하게 Facilitation 하지 못한 점에 대한 책임을 시인한다 플립차트 등의 시각자료를 활용하여 요점을 다시 지적한다 참가자들이 서로 잡담을 한다 주제에 관련된 것이거나 , 관련 없는 개인적인 대화일 수 있다 얘기하는 사람을 지명하여 쉽게 답할 수 있는 질문을how}

경영/경제| 2013.01.29| 158페이지| 5,000원| 조회(171)

품질관리, 품질경영, 품질, 식스시그마, 6 Sigma

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차별화 우위와 차별화 전략

차별화 우위와 차별화 전략INDEX 1. 차별화 우위의 요소 2. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 3. 차별화 전략 4. 결론 및 요약1. 차별화 우위의 요소 소비자에게 독특한 가치를 제공하여 줌으로써 차별화에 소요된 비용이상으로 높은 가격프리미엄을 얻는 것 1) 차별화의 정의 유형의 차별화 무형의 차별화 크기 , 모양 , 중량 , 색상 , 디자인 , 기술적인 면에서 소비자의 선호에 따라 눈으로 관찰할 수 있는 제품이나 서비스 특성의 차이 소비자가 제품이나 서비스에서 느끼는 사회적 , 감정적 , 심리적 차이 예 ) 성능 , 일치성 , 속도 , 안전도 = 차량 , 가전제품 예 ) 화장품 , 교육 , 의료서비스 = Name Value1. 차별화 우위의 요소 차별화는 어떻게 (how) 다른 방법으로 경쟁할 것인가 , 세분화는 어디에서 (where) 경쟁할 것인가의 문제이다 2) 차별화와 세분화 차별화 (How) 세분화 (Where) 1. 기업이 어떻게 경쟁할까 하는 방법의 문제 2. 전략적으로 경쟁기업과 자신을 차별화하는 독특한 제품이나 서비스의 특성 1. 기업이 어느 시장에서 경쟁해야 하는가의 문제 2. 시장이 어떻게 분할되어 있는가 하는 시장의 특성 , 시장구조의 특성 Differentiation 전략의 특성 Segmentation 시장구조의 특성 성공적인 차별화전략 = 소비자의 차별욕구를 기업이 충족 시켜주는것1. 차별화 우위의 요소 제품 차별화의 기회는 근본적으로 그 제품이 갖고 있는 특성에 의해 좌우 됨 ( 자동차 , 항공사 , 햄버거 , 맥주 등 복잡한 개인의 선호를 만족 시켜야 하는 제품 ) 3) 제품의 특성과 포지셔닝1. 차별화 우위의 요소 소비자의 수요를 잘 이해하고 차별화할 수 있는 방법을 찾기 위해서는 소비자의 특성도 분석해야 한다 . 4) 사회적 심리적요인1. 차별화 우위의 요소 과거차별화의 가능성은 소비자개개인에 대한 정보의 부족으로 크게 제한되어왔음 = 일부 소비자에 대한 시장조사결과로 표준제품구성 5) 인터넷을 통한 차별화 정보의 윤택성 : 정보의 깊이와 질 정보의 도달성 : 얼마나 많은 사람에게 정보가 전달되는가 고객특성화차별시도 많은 판매사원을 동원하여야 하는 등 이런 행위는 일분 고급제품을 중심으 로 이루어 졌으며 많은 소비자와 동시에 정보를 주고받아 고객특성화를 반 영하여 차별화 하기는 불가능 . Trade off Trade off 극복 / 차별화 가능2. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 가치사슬에 의한 차별화 우위 분석 과정 1) 가치사슬의 구성요소 파악 2) 차별화 우위 요인 찾기 3) 가장 유리한 변수들을 선택 차별화 변수 선택 시 주의사항 1) 경쟁기업 보다 낮은 비용과 높은 수준의 차별화 가능성 2) 각 생산활동간의 연관관계 3) 지속가능성 ( 모방불가 ) 1) 차별화 우위의 분석방법2. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 Apple 이 IBM 호환기종과의 차별화를 유지하기 위한 전략 2) 가치사슬의 적용 예 * 차별화 비용이 차별화 이익을 초과2. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 3) 차별화 우위의 유지 * 기업의 혁신 에 의해 차별화가 이루어지거나 경쟁기업의 모방 에 의해 곧 차별화가 없어지는 현상발생 초기 pc = 결합 system 1980 후반 intel 의 마이크로프로세스와 ms-dos 표준화로 탈 system3. 차별화 전략 1) 제품기획 1) 소비자 수요체계의 이해 필요 2) 제품지도 - 개별소비자가 느끼는 제품차이 이해 3) 제품의 어떤 특성을 강조하여 차별화 할 것인가 경쟁관계 제품차별화 * 가격이 높으나 편리성과 성능이 뛰어나다3. 차별화 전략 2) 차별화 비용 차별화는 대부분 높은 비용수반 차별화 차별화에 따른 비용측면 고품질 고품질의 투입요소를 사용 서비스 향상 충분한 재고 확보 브랜드 강화 막대한 광고비용 소요 생산측면 차별화된 제품은 제품당 생산량이 적음 규모의 경제를 충분히 활용불가 잦은 신제품개발 경험곡선에 의한 생산효율성 달성 불가 기업은 차별화 전략을 추구하면서 동시에 비용의 효율성을 추구하는 방법을 모색해야 한다 (CAM,CIM,JIT 등 컴퓨터 기능을 이용한 기법을 사용하여 비용상승억제 가능3. 차별화 전략 3) 광역차별화와 니치전략 구분 광역차별화 니치전략 ( 세부시장집중화 ) 개념 시장전체에서의 차별화 세부시장에 집중화된 차별화 선택요인 소비자의 선호가 각기 확연히 다른 경우 생산 or 유통에서 규모의 경제효과가 큰 경우 다양한 브랜드 사이에 범위의 경제성이 존재 신제품개발에 많은 비용이 소요되는 경우 신규기업의 진입방지가 필요한 경우 적용제품 P G – 수많은 종류의 세제 , 치약 , 샴푸 등을 생산 코카콜라 – 코카콜라에 약간의 향을 첨가 ( 다이어트코크 , 체리코크 등 ) 광역차별화를 할 것인가 , 또는 국지적인 집중화된 차별화를 할 것인가는 궁극적으로 소비자의 선호체계와 차별화비용과의 관계에 의해서 결정 .3. 차별화 전략 4) 광고전략 차별화 전략 성공 위해 제품이 차별화되어 있다는 사실을 소비자에게 알릴 필요 있음 소비자들이 제품의 품질을 구매 전에 사전적으로 알 수 없는 경우 수인의 딜레마 와 같이 기업과 소비자가 모두 손실을 봄 .3. 차별화 전략 5) 유통전략 소매상을 이용한 강력한 유통망을 이용하여 차별화 우위를 가질 수 있다 . 경쟁우위행위 효 과 비 고 냉장고지원 ( 롯데 , 빙그레 ) 소비자호감 소매업자에 대한광고전략 화장품회사 직원이 직접 판촉활동 자기제품 경쟁우위확보 소매상 지원 재판매가격유지행위 ( 희망 , 권장소비자가격 ) 소매상 = 높은 마진 및 제조업체에 충실 2010 년 7 월 1 일 오픈프라이스제도시행 끼워팔기 (tie in sales) 광고비용없이 판매 불공정 거래4. 결론 및 요약 기업이 비용우위보다 차별화에 매력을 느끼는 이유 - 외부환경의 변화에 민감하지 않아서 - 경쟁자가 모방하기가 쉽지 않아서 그러나 애플은 차별화 우위를 바탕으로 높은 수익을 얻었으나 유지하는데 비용이 많이 들고 또한 차별화가 경쟁자의 모방으로 없어지는 순간 영업상의 커다란 부담이 된다는 것도 알 수 있었다 . 2. 차별화의 기회는 제품의 특성과 소비자의 선호체계에 달려 있다 . 3. 차별화 전략은 소비자의 선호를 만족 시키기 위한 방법을 고안해 내는 것 4. 가치사슬은 생산활동을 단계별로 구분하여 어떻게 독특한 방법으 로 소비자에게 가치를 제공해 줄 것인가를 분석하는 틀을 제공 . - 제품기획 , 광고 , 유통 등이 구체적인 방법이다 .사례 )Apple 컴퓨터의 차별화 우위방법 1) Mackintosh Computer 출시 GUI 를 통한 쉬운 사용환경 , 고성능의 주변기기 등 시장 독보적 존재 1980 년대 초기 PC 시장에는 수많은 IBM 호환기종이 등장하였으나 Mackin Tosh 는 IBM 의 PC 보다 우수한 성능과 편리함으로 차별화우위를 누림 2) Mackintosh Computer 에 집중 매니아 층 공략 ( 최고의 컴퓨터를 기존 맥킨토시 고객에게 제공 ) Microsoft 사의 window 와 같은 IBM 호환기종이 가지는 절대적 비용우위와 폭발적 성장에 따라 Apple 은 시련을 맞게 됨 = IBM 은 마이크로프로세스 , 운영시스템 , 하드디스크 , 키보드 , 마더보더 등 각각 전문화업체에서 생산 = Apple 은 운영체게부터 마우스까지 독자적 생산으로 차별화 계속시도 가치창출의 원천이 제조업체에서 핵심부품업체로 이전추세를 깨닫지 못함사례 )Apple 컴퓨터의 차별화 우위방법 3) Power PC 개발 IBM,Motorola 와 Intel 에 대항하는 마이크로프로세서인 Power PC 개발 Power PC 소프트웨어를 만들었으나 MS 사 ,IBM 호환기종 성장으로 차별화 우위는 점점 더 없어 짐 4) Imac,G3 컴퓨터 , ibook 신제품 출시 혁신적 디자인 , 고성능 Power PC 장착 Steve Jobs 복귀로 컴퓨터는 외주생산 , 대리점영업은 전화 인터넷으로 전 환하고 $1,000 이하의 투명하게비치는 혁신적 다자인으로 일체형 Imac 고성능 Power PC 마이크로프로세서를 장착한 G3, 현식적인 Ibook 출시사례 )Apple 컴퓨터의 차별화 우위방법 5) Ipod 의 출시 지난 제품의 특성과 어울리는 감각적인 디자인으로 Ipod 고유의 브랜드이미지 창출 과거 애플의 전략은 시장과 소비자를 무시하였으나 시장과 고객을 상대로 매스시장 (Mass Market) 에 치중 및 디자인을 Apple 혁신의 중요한 요소로결정 . 스티브는 디자인최고책임자 (CDO) 라는 지위를 먼저 만듬 6)Summary 1.GUI 를 이용한 사용환경으로 뛰어난 성능과 편리함을 매킨토시로 차별화 2. 변화환경에 대응하지 못하고 엄청난 개발비용 투자 3.IBM 호환기종용 소프트웨어 개발업체의 추격으로 지속적인 차별 제공못 함 4.Steve Jobs 의 취임이후 뛰어난 디자인과 고성능의 여러 제품으로 차별화 5. 디자인을 차별화의 주요 전략으로 활용하여 ipod 신드롬 중 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.02.01| 19페이지| 3,000원| 조회(362)

경영전략, 차별화, 차별화 전략, 차별화 우위

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마케팅 전략 수립 메뉴얼

마케팅 전략 수립S.T.P 분석 시장 분석 • 핵심성공요인 • 자원 - 재무 - 인적자원 - 생산 - 기술개발 내부 역량 고객 경쟁 산업 ( 시장 ) 환경 (Environment) 외부 환경 강점 vs 약점 기회 vs 위협 시장 세분화 (S) 세분화 기준 (Base) 세분시장 특성 (Profile) 포지셔닝 (P) 포지셔닝 기준 (Base) 포지셔닝맵 ( 지각도 ) 표적시장 선정 (T) 선택 대안 표적 시장 마케팅 믹스 전략 마케팅 전략 로드맵 SWOT자료 수집 자료 분석 기회 / 위협요인 도출 시장상황변화에 대한 가정수립 기초 자료 매출액 시장점유율 최신 자료수집 해당 상품에 영향을 미치는 기회요인과 위협요인 도출 시장의 전반적 상황 우리 상품의 성과 고객의 행동 경쟁자의 움직임 거시환경 요인 총 시장규모 예측 경쟁의 강도 예측 시장상황의 가정 시장분석 Process거시환경 분석 미시환경 분석 고객 분석 경쟁자 분석 통계적 환경 경제적 환경 자연적 환경 기술적 환경 정치적 환경 문화적 환경 경영 능력 재무 회계 기술 개발 생산 판매 소비 시장 산업 시장 도매 시장 정부 시장 수출 시장 경쟁자 여부 경쟁자 전략 경쟁자 목표 경쟁자 강약 자사 분석 SWOT 분석 전략 대안 도출 내부 능력 ( 강점 / 약점 ) 외부 환경 ( 기회 / 위협 ) 환경분석 Process경쟁사 현황 경쟁사 강점 / 약점 경쟁사 전략 경쟁사 목표 자사의 경쟁적 우위요소 경쟁사 대비 전략 경쟁자 분석소비 시장 고객이 그 제품에 대하여 진정으로 바라는 것은 무엇인가 ? 우리가 고객에게 제공하는 것은 무엇이며 , 경쟁자는 고객에게 무엇을 주고 있는가 ? 고객은 어떤 욕구의 집단들로 구성되는가 ? 우리가 차지할 고객층은 누구인가 ? 우리의 제품은 어떻게 포지셔닝 되어야 하는가 ? 산업 시장 도매 시장 정부 시장 수출 시장 고객 분석PLC 분석 Introduction 도입기 Growth 성장기 Decline 쇠퇴기 Maturity 성숙기 ( 포화기 ) Time Sales 혁신에 의한 수명연장 Li간확보를 위한 대규모 거래보상 ) 선택적 ( 비이익적 판매점소를 서서히 제거 ) 광 고 초기채택자의 요구에 맞춤 브랜드 편익을 대규모 시장 창출에 맞춤 타 유사제품과의 차별화 수단으로 이용 재고제거수단 판 촉 ( 중요성 고 ) 제품사용을 유발하는 샘플 , 쿠폰 등 ( 중요성 중 ) 브랜드 위주 판촉 ( 중요성 중 ) 기존고객들을 충성고객 으로 전환 ( 중요성 최소 ) 최소화PLC 분석 ( 당 사 ) 특징 도입기 성장기 성숙기 쇠퇴기 매출규모 비용 ( 단위고객당 ) 이 윤 고 객 경쟁자수 마케팅 믹 스 제 품 가 격 유 통 광 고 판 촉영 역 내 용 시장의 전반적 상황 규모 , 성장률 , 가격 수준 , 유통경로 , 광고 및 판매촉진 활동의 수준 , 판매 활동의 수준 상품 성과 종류별 , 지역별 , 용도별 매출액 추세 , 원가 및 이익 추세 고 객 소 비 자 : 구매의사 결정과정 ; 세분시장별 상대적 크기 , 구매결정 기준 , 선호 브랜드 , 구매장소 , 구매시기 , 기타 인구통계적 특성 유통업자 : 대형화 또는 집중화의 정도 , 새로운 유통업자의 참여여부 , 주요 유통업자별 성과 경 쟁 자 기존 경쟁자 및 잠재적 경쟁자 : 마케팅 목표 , 전략 , 성과 , 강점 및 약점 대체재 : 대체재의 성장률 및 우리 시장을 잠식하는 정도 공급 업자 대형화 또는 집중화의 정도 , 새로운 공급업자의 참여여부 , 주요 공급업자 별 성과 , 원료 수요 및 공급 동향 , 에너지 가격 거시 환경 인구통계적 환경 : 연령대별 인구 , 지역별 인구 , 교육수준의 변화 경제적 환경 : 소득분배 구조 , 저축률 , 기타 거시경제지표 사회적 환경 : 가치관의 변화 , 환경문제 , 소비자운동 기술적 환경 : 관련 기술의 동향 법률적 환경 : 각종 규제의 동향 환경 분석의 실제판매촉진 - 채널분석 구 분 대중 마켓팅 다이렉트 마케팅 인터넷 마케팅 마케팅 체널 TV, 라디오 , 신문 메일링 인터넷 마케팅 주체 광고 대행사 광고 대행사와 담당회사 회사와 고객 마케팅 효율성 측정 측정이 어렵다 . 매비용이 높음 상품을 인지하고 있는 고객을 대상으로 하는 판매활동이 가장 효과적2. 인적 판매의 장점 - 소비자에게 많은 정보를 즉각적으로 제공 구매자와 판매자 간에 쌍방향 커뮤니케이션 - 소비자 욕구에 즉각 대응 대중매체를 이용하는 광고에 비해 효율적으로 자원을 집중 소비자들의 구매행위가 바로 이루어질 수 있도록 유도 - 즉각적이고 명백한 피드백이 가능함 인적 판매3. 인적 판매의 단점 - 판매원이 한정된 수의 소비자에게만 접근 가능함 - 광범위한 소비자 인식을 발생시키기가 어려움 - 1 대 1 접촉으로 인하여 고객 1 인당 소요비용이 매우높음 - 판매원의 출장비 , 임금 . 커미션 , 보너스 등으로 인해 많은 비용이 발생 - 판매원의 진실성 결여 , 강력한 구매압력 , 즉각적인 구매의사결정 강요 등 최종 소비자들에게 매우 부정적인 이미지를 남길 수 있음 인적 판매내부역량 분석 역량구분 분석내용 비 고 핵심성공요인 재무적 자원 인적자원 생산자원 R D 자원STP 분석 인구 통계 변 수 소비자의 나이 , 성 , 가족크기 , 소득 , 직업 , 교육 , 가정생활주기 , 종교 등 지리적 변 수 지역 , 도시규모 , 인구밀도 , 기후 등 생활 유형 (life style) 변수 특정 개인이나 집단의 활동 관심거리 , 의견 등 분석 개 성 변 수 개인의 사교성 , 자율성 , 보수성 , 권위성 , 리더십 등 가 치 변 수 고객의 평생가치 , 직 . 간접 수익 동향 , 획득비용 , 서비스 제공비용 등 시장 세분화 Segmentation 표적시장 선정 Targeting 위치선정 PositioningSTP 분석 전략구분 특징 장 · 단점 차별화전략 ( DifferentiatedMarket Strategy) - Multiple Target Market Approach- 다양한 소비자 니즈에 다양한 대응 - 각 세분시장별 마케팅 전략 수행 - 소비자 인식 , 이미지 강화 - 마케팅 믹스의 복잡 - 비용과다 / 수익저하 우려≫ 각 세분시장의 구분이 명확한 경우 비차별화전략 ( UnDi추가적인 세분시장 진출을 위한 교두보를 확보하고자 할 때 시장 세분화 Segmentation 표적시장 선정 Targeting 위치선정 PositioningSTP 분석 포지셔닝 전략 전략 1. 고객의 기억속에 최초가 되라 전략 2. 최초가 아니면 현재의 위상을 강조하거나 1 등 그룹을 형성하여 1 등임을 주장하거나 최초가 될 수 있는 틈새를 찾아라 전략 3. 경쟁상대를 재 포지셔닝시켜라 전략 4. 지속적으로 집중하라 시장 세분화 Segmentation 표적시장 선정 Targeting 위치선정 PositioningSWOT 분석 약점 (Weakness) 위협 (Threat) 기회 (Opportunity) 강점 (Strength)SWOT 전략 S O 전 략 분석결과 W O 전 략 S T 전 략 W T 전 략상품( Product) 품질, 특징, 옵션, 스타일 상표명, 포장, 상품라인, 반품, 보증서비스 가격( Price) 촉진( Promotion) 유통( Place ) 정가, 할인, 공제, 할부기간, 신용조건 광고, 인적판매, 판매촉진, 홍보, 직접 마케팅 경로, 범위, 분류 상품구색, 점포위치, 재고, 수송 포장( Pakage) Marketing Mix 전략 마케팅 믹스 (4P)상품 (Product) 전략 상품기획 생 산 판 매 구 매 사 용 욕구의 충 족 과거의 상품 개념 현재의 상품 개념 소 비 자 만족을 느끼게 되면 반복구매 지 속 적 인 상 품 개 념 정보의 피드백( feedback)가격 (Price) 전략 이미지 제고 이익률 제고 차별화 마케팅 능력 Pull Marketing 거래처를 제한하여 선정함 대중시장을 표적으로 함 시장점유율 확대 거래처로부터의 신뢰 시장점유율 확대 거래업자의 확대 경쟁기업의 거래처 취득 경쟁기업의 경영 악화 조장 기업은 가격 그 자체의 결정보다 그 가격으로써 어떻게 유통경로를 통제할 것인가에 더 신경 을 씀. 유통업자의 입장에서는 마진에 대폭적인 변화가 초래되기 때문에 큰 관심 을 표시하지 않을 수 없음 최근 소매기업의 힘이 매우 등관리 -고객의 대기 시간 -취급 상품의 다양성 -입지의 편리성 -최소구매 단위유통경로의 설계 서비스에 대한 고객의 기대수준 분석 유통경로의 목적 설정 유통경로 전략의 결정 유통경로의 갈등관리 -기업목표와 마케팅목표에 부합되도록 유통 경로의 목적 설정 -기업의 특성 (기업의 크기와 자본력, 마케팅전략 등) -상품의 특성(부패성, 부피 비표준화 상품) -중간상의 특성 (대리점과 판매원) -경쟁적 특성 (경쟁사 밀집지역, 경로차별화) -환경적 특성(경제적, 기술적 윤리 및 법률적 환경)유통경로의 설계 서비스에 대한 고객의 기대수준 분석 유통경로의 목적 설정 유통경로 전략의 결정 유통경로의 갈등관리 1) 유통경로 적용범위에 따라 - 개방적 유통경로 : 편의품 (식, 음료품, 담배) - 전속적 유통경로 : 제한된 숫자의 소매점 - 선택적 유통경로 : 중간형태 (가구, 의류, 가전제품) 2) 유통경로 통합수준에 따라 - 유통경로를 통합할 것인가 하지 않을 것인가를 결정 - 유통경로의 어느 수준까지 자사의 소유로 통합할 것 인가를 결정유통경로의 설계 서비스에 대한 고객의 기대수준 분석 유통경로의 목적 설정 유통경로 전략의 결정 유통경로의 갈등관리 1) 경로갈등의 유형 - 수평적 갈등 : 같은 단계에 있는 경로 구성원들 간의 갈등 (소매상과 소매상, 백화점과 슈퍼 ) - 수직적 갈등 : 경로내 다른 수준에 있는 구성원들 간의 갈등 (생산자와 도매상) 2)경로갈등의 해소 방안 - 경로리더의 강력한 지도력 공동목표의 제시 정기적인 회합을 통한 인적 교류의 강화 및 공동작업 - 갈등중재와 조정을 위한 상설기구 의 설립촉진 (Promotion) 전략 촉진의 정의 : 판매활동을 보다 원활하게 하는 동시에 매출액을 증가시키기 위해 실시되는 모든 마케팅활동 홍 보 (Publicity) 판매촉진 (Sales Promotion) 광 고 (Advertising) 인적판매 (Personal Selling) 인식의 증가 신뢰성 증가 중요성 증가 매출 증가 신뢰성이 높음 산업의 발달에 따라 중요w}

경영/경제| 2013.01.18| 33페이지| 3,000원| 조회(197)

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