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국민참여포털 운영실태 및 문제점,개선방안

국민 참여 포털의 운영실태 분석 -참여마당 신문고를 중심으로-200404068 행정학과 한민목차1.서론 2.국민 참여 포털에 대한 이론적 논의 3.참여마당 신문고 운영실태 분석 4.참여마당 신문고 개선방향 5.결론1.서론업무의 효율성 대국민 서비스 향상 온라인 상에서의 국민과의 쌍방향 의사소통전 자 정 부 추 진1.서론전자정부 추진과정에서 각국의 정부는 사이버 공간에서 정부와 국민간의 최 일 선 접선 창구인 홈페이지의 중요성을 인식하고 행정기관 홈페이지 구축에 힘을 기울였으며 국민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해서 홈페이지를 지속적으로 개편 및 보완을 하고 있다행정기관별 홈페이지 구축 정보와 서비스에 대한 통합적인 제공 접근을 요구하는 웹 사용의 기대에 부응 하지 못함 복수기관이 관련된 민원처리에서 어려움을 겪는 등 정부의 대 응 성 측면에서 문제가 지적but1.서론우리나라의 경우 청와대 국민 참여마당과 신문고는 고충민원과 제안에 대한 범 정부적인 종합창구 역할을 하고자 함 한계-고충민원 제안 처리 과정에 대한 정보화 미흡 각 부처/기관 별로 접수되어 처리되어 업무처리 비효율적,행정 신뢰도 저해문제의식참여마당신문고 국민의 정책 참여 고충민원 및 제안 등에 대한 안정적이고 신뢰성있는 온라인 국민 참여 보장 국민에게 참여와 필요한 정보 및 서비스를 통합적으로 제고 국민의 참여를 활발하게 이루어 질수 있도록 개선2. 국민참여포털에 대한 이론적 정의국민 참여란? 국민의 공적으로 결정권이 부여된 행정기관이나 공무원들에게 정책의 형성 결정 및 집행 과정에서 영향을 미칠 의도로 참여하는 행위 즉 행정과정에서 국민이 영향을 미치거나 자신의 의견을 투입하려는 태도온라인 국민참여란? 정보통신 기술을 활용하여 온라인상에서 행정과정에 국민이 영향을 미치거나 자신의 의견을 투입하려는 행위 사이버 거버넌스 차원에서 정의하면 정보통신 기술을 활용하여 국민이 직접 참여함으로써 정부와 국민간의 파트너 쉽 을 형성하여 협력적으로 국정을 운영하는 하는 것!온라인 국민참여의 특징 (1) 비 포털과 유사하게 대민서비스 측면의 단일창구 (single face) 관점정부포털의이란? 정부포털을 정부내.외부 사용자가 이용할수 있는 개별행정기관 웹사이트 정보및 서비스를 통합하여 구축한 단일접점4)국민참여포털과 참여마당 신문고(1) 국민참여포털의 정의 온라인 국민참여+ 정부포털의 개념 즉 “온라인 상에서 행정과정에 국민이 영향을 미치거나 자신의 의견을 투입할수 있도록 행정기관 웹사이트를 통합하여 구축한 단일 접점”(2)참여마당 신문고참여마당 신문고 세계최초의 국민참여포털 정책 과정에 국민의 참여유도 효율적이고 효과적인 국민의 의견 수렴-국무총리행정심판 위원회 -온라인 행정심판행정심판-클럽 만들기 -클럽10배 활용시민참여 클럽-전자 공청회 -정책 포럼 -포럼 신청 -설문조사 -정책 토론 도움말정책토론-제안신청 -나의 제안 -공개제안 -우수제안 -제안신청안내국민제안-민원신청 -나의 민원 -민원 처리 사례 -민원 신청안내민원신청세부구성참여채널정책의 투명성 제고 대국민 만족도 향상 건전한 온라인 토론 문화 정착 발전 도모3.참여마당 신문고 운영실태 분석참여마당 신문고 운영실태 분석양적 참여수준 -등록수,조회수,의견수 질적참여수준 -제안의 충실성국민참여 측면참여채널 통합 -국민참여포털 구축 전.후 참여채널의 통합포털 측면운영의 적절성 -대응성 신속성 효율성 활성화 노력 -참여포인트 -우수제안 포상시스템 운영측면3.운영실태 분석(국민참여측면)표2 참여마당 신문고의 채널 별 양적 참여 수준1265728226230계20.352.58.1611.522.51219890518.847.713.5393.383.5818140426.843.1134.95900(진행중)112920316.642.875.0540247.521210028.758.0139.5408.018824.25177607.0111.2548.6535.3501.8280515461224.8344.2130.45913.3454.81215711137.8239.6114.9524.3611.1818871016.52119.3175.3496.7실시를 전후로 가장 높은 참여 수 를 보였으나, 전반적으로 시간이 지나면서 참여하는 국민의 수가 감소하는 경향을 보이고 있음3.운영실태 분석(국민참여수준)2.4%30.7%39.5%27.4%100%해당비율민원일반제안 외처리중제안 외제안합계구분국민제안 규정에 의거한 분류 및 처리(2007.4.1~4.30)신청된 제안은 국민제안규정에 의거 당담 공무원이 국민제안에 적합한지 여부를 평가 제안 제안 외(일반 제안외,민원),처리 중 사례구분위의 내용으로 볼때 국민제안으로 신청된 사례중 제안의 내용으로 접합하지 않다고 생각되는 사례가 매우 많으며,제안으로 적합하다고 판단되는 사례는 매우 적게 나타남3.운영실태 분석(포털 측면)예산 낭비 신고공무원부조리 신고전자정부 토론 마당사이버국민 평가단전자정부 연구회CIO 협의회예산낭비 신고 칭찬합시다고객의소리 여론광장 공무원부조리 신고국민제안 정책토론 설문조사포럼 광장전자정부 참여 광장행정자치부환경신문고 부조리.불친절신고 밀렵.밀거래 예산낭비자유게시판 규제개혁의견수렴 128이야기방 나의환경이야기 렌즈속 환경국민제안 청책토론 설문조사환경 사이버포럼 사이버 폴 환경정책 고객포럼 제도 개선 모니터단 민원 제도 개선환경부정책토론규제개혁신고 공직자부조리신고 예산낭비 신고 설문조사(별도운영)전자투표 국민자유 게시판 모범공직자추천 정부포상공개검증국민제안정책 포럼 업무형식공유 전자투표보건복지부부조리신고 예산낭비신고센터 화물운송 불법신고 청약통장불법거래고발 부동산 실거래가위반 및 집값 담합 신고센터여론광장 칭찬합시다 전문가의견수렴 (e-건교모니터단,NGO정책자문단,규제개혁심의회)국민제안 정책토론 설문조사여론 광장 토론방 전자 투표 제도 개선제안마당 민원/제도개선 사례 제도 개선과제모니터단 일하는방식 개선 민원불편/애로해소건설교통부자유게시판 정부포상 추천대상자 공재검증규제신고 모범공직자추천 부패공직자신고 예산낭비신고센터국민제안 정책토론 설문조사정책 제안 온라인 여론조사 규제개혁과 국민 제안공모 민생 경제 국민참여 센터국무 조정실통합 참여채널 운영민원신 지났음에도 불구하고 처리되지 않은 제안들이 다수 발생X01307.04.13~07.04.30도시 및 주거 환경 정비 조합의 투명성X1445907.01.12~07.03.312007년 금융감독당국이 우선 추진해야할 과제는?X011907.02.27.~07.03.23일본역사 왜곡바로 잡는 방법O037607.02.07~07.03.01제대군인 전직 지원금 월 50원에 대하여...O829707.01.31~07.02.20초,중등학교 교육과정 개정(안)중 선택 과목의 일원화와 7개 과목군으로 조정된것에 환영O29172507.01.02~07.01.31휴대폰의 전자파 차단 기술의 의미O421506.11.21~07.01.31교육의 지역격차 해소를 위해 면적 비례 예산지원정책필요함X8156607.01.18~07.01.29올해여성가족부가 중정을두고 추진해야할 업무는 무엇이라고 생각합니까?0421206.12.04~07.01.23공정위 부패 방지 방안결과여부의견조회포럼기간제목표7 2007년1월부터 4월까지 종료된 참여포럼(2007.5.29 기준)(3)시스템 운영측면(운영의 적정성)효율성 중복 및 반복정인 민원.제안에 대해 담당 공무원이 변경됨에 따라 처리결과가 다르게 나타나는 모습 발생 국민의 대국민 신뢰를 저해할 가능성민원으로 분류18투마 ,투견 금지시켜 주십시오05.15~05.09해당기관 문의113치과교육 살려내라!05.04~05.29해당기관에 문의 및 민원 으로분류4100대학 간호과 신설반대05.02~05.17향후 정책 수립에 참고7국회의사당 벚꽃들을 없애주세요!04.08처리결과중.반복 제안수제목신청일표8 국민제안 중복 및 반복 신청 사례(3)시스템 운영측면(활성화 노력)참여마당 신문고 참여 포인트 제도와 우수제안 포상 살펴봄 신문고포인트는 국민신문고에서 활동한 정도를 숫자로 표현 활동한 분야별로 누적되고 누적점수가 5,000점 이상이 되면, 해당 분야에서 다양한 정보와 전문지식을 습득한 전문가로서 패널 등으로 활동할 수 있는 자격이 부여 국민신문고 회원 가입 시, 국민제안 등록 시활성화 노력)우수제안포상 국민제안 가운데 우수제안을 선정하여 포상하는 제도국민제안규정 [일부개정 2008.2.29 대통령령 제20741호] 제5장 시상 및 보상 제12조 (중앙우수제안의 등급) ①중앙우수제안의 등급은 대상·금상·은상 및 동상으로 구분한다. ②중앙우수제안의 제안자에 대하여는 「상훈법」과 「정부표창규정」이 정하는 바에 따라 서훈 또는 표창할 수 있다. ③제1항의 등급에 해당하는 제안이 없는 경우에는 해당등급의 시상을 행하지 아니한다. 제13조 (부상금의 지급) ①행정안전부장관은 채택한 중앙우수제안의 제안자에 대하여 다음 각 호의 기준에 따라 부상금을 지급한다. 개정 2008.2.29 1. 대상 : 1제안당 500만원 이상 800만원 미만 2. 금상 : 1제안당 300만원 이상 500만원 미만 3. 은상 : 1제안당 100만원 이상 300만원 미만 4. 동상 : 1제안당 50만원 이상 100만원 미만(4)운영실태 분석 요약활성화 노력운영의 적정성국민이 적극적인 참여를 유도하기 위한 인센티브의 부족중.반복 민원제안이 당담공무원에 따라 다른 응답을 보이는 문제-명시된처리기한 미준수-민원제안 담당 공무원이 일회적 으로 답변을 종료대응성 신속성 효율성시스템운영-참여마당신문고의 통합채널과 동일한 성격의 참여채널을 각부처에서 개별적으로 운영참여채널 통합포털-참여채널에 성격에 맞지 않는 의견제시가 다수질적참여수준-국민참여의 감소 추세양적참여수준국민참여문제점항목측면4.참여마당 신문고 개선방향(1)국민참여측면 양적 감소 추세 참여채널에 부합되않는 사례국민참여를 활성화 하기 위한 노력 입력 형식을 각 참여 채널에 부합되는 의견이 제시될 수 있도록 체계적으로4.참여마당 신문고 개선방향(2).포털측면 동일한 성격 성격임에도 불구 하고 별도 운영별도 운영되고 있는 경우 신문고로 통합화 시민참여 클럽의 활성화참여마당 신문고 개선방향(3)시스템운영측면 일회적 답변 형태 기한 내 답변 x 중복 및 반복 민원제안 처리 운영의 활성화정부국민합당한 이유,국민참여에 대한 공무원의 인식how}

사회과학| 2008.11.04| 33페이지| 3,000원| 조회(362)

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관료제의 특징과 한계 정보사회의 바람직한 조직

200404068 한민20세기의 산업화・공업화 시대를 마감하고 21세기의 정보사회라는 새로운 역사의 장을 펼치려 하고 있다. 정보화시대가 도래하면 단순히 자본과 노동으로 대량생산하던 공업화 시대는 막을 내리고, 고도의 기술 내지 정보라는 새로운 생산요소를 가지고 과거와는 다른 새로운 생산시스템이 만들어질 것이다. 특히 디지털기술의 발달과 관련 소재산업의 발달은 전 사회의 잠재경제력을 최상의 수준으로 끌어올리고 있으며, 이는 정보통신기술의 혁명적 발달을 초래하였다. 수천 년의 역사 속에서 인류가 쌓아 올린 지식과 기술들이 디지털화되어 지식과 기술의 고도집적과 활용이 가능하게 되었으며, 통신의 디지털화는 인류의 시간과 공간의 개념을 완전히 탈피하게 하고 있다. 사회전반에 걸쳐 컴퓨터 네트워크를 통하여 통신이 이루어지게 되고 이러한 정보통신기술의 다양한 활용은 조직의 기능에도 광범위한 근본적인 변화를 초래할 것으로 보인다. 이러한 혁명적 사회변화의 소용돌이 속에서 기존의 조직모델 및 체계는 새로운 모습으로 변화될 것을 요구하고 있다. 이러한 시점에서 우리는 기존의 조직모델인 관료제의 변화의 필요성을 느끼게 된다. 여기서는 일단대표적인 조직모델인 관료제에 대해서 알아보고, 정보사회에서 바람직한 조직모델에 대해서 알아보기로 하겠다.1.등장배경 산업이 발달함에 따라 대량생산 대량소비가 나타나 조직의 거대화 거대조직의 효율적이 관리 운영방식의 필요 2.개념 (1)구조적 개념 M . w e b e r(1864~1920)는 관료제를 계층적 형태를 지닌 복잡한 대규모 조직의 구조를 중심으로 합법적.합리적 지배가 제도화된 것으로 정의 (2)정치권력적 개념 Laski와 Finer 는 관료제를 소수의 관료집단이 정치 권력을 장악한 형태이다라고 정의 (3)구조기능주의적 개념 F. Riggs는 관료제를 고도의 계층구조와 합리적 기능과 비합리적 기능을 아울러 가지 고 있는 것으로 보는 견해3. M. Weber 관료제 (1) M. Weber의 근대 관료제의 속성 ① 계 층 제 :관료제는 계대 관료제의 장점을 너무 강조 하였다고 비판 B l a u- 관료제가 합리적 측면과 공식적 측면을 중시한 나머지 비합리적 측면과 비공식적 측면을 경시하였다고 비판 , Merton-관료제의 순기능만을 강조하고 역기능 내지 병리현상을 무시하였다고 비판 Selznick- 관료제는 관심의 대상을 조직의 내부문제로 국한하여 폐쇄적 이론이라고 비판하면서 환경과의 관련, 즉 적응적 흡수(cooptation)를 통하여 기존의 주장을 비판․수정. (2) 1960년대 이후의 수정이론 1930년대의 비판․수정이 부분적인 것이었다면, 1960년대 이후의 발전 행 정 론 에서는 현대 사회의 급격한 변화에 대응할 수 있도록 하기 위하여 Weber의 관료제 이론은 전면 적으로 수정되어야 한다고 비판 내용 -계층제의 완화 -관청권한의 신축성.유연성 -법규에 의한 행정의 문제점 -전문적 지식 과 기술의 한계(3) 1970년대 이후의 수정이론(후기관료제 이론) 신행정론(후기행태론)에서는 Weber의 관료제 이론을 중심으로 하는 전통 적인 조직이론을 비판, 탈관료제․ 탈계층제적인 협력체계인 조직방식으로의 변화가 중요한 과제로 대두. Bennis- 관료제의'적응적․유기적 구조' 강조 Kirkhart- 연합적 이념형(consociated ideal type)'이라고 하는 반관료제적 모형을 제시 조직간의 자유로운 인력이동, 변화에 대한 적응, 권한체제의 상황적응성,구조의 잠정성 조직 내의 상호의존적·협조적 관계, 고객의 참여, 컴퓨터 의 활용, 사회적 계층화의 억제 등을 강조 White- 고객중심적 지향성을 특별히 강조하는 반관료제적 모형을 제시 Thayer- 계서제의 원리가 타파되지 않는 한 진정한 조직혁명은 일어날 수 없다고 주장1.관료제의 순기능(긍정적 측면) (1) 객 관 화 ① 조직사회에서 객관성과 전문성 및 몰인정성을 강조함으로써 편견이라든가 직관 같은 것에 의한 비합리적인 행위충동을 억제 가능 (관료제의 최대의 장점은 인간의 감정적 행동을 최소화할 수 있다는 것) ⇒ 관료제는 감정주의·lism)를 제1의 생명으로 삼음 (7) 사고의 합리화 관료제는 사고의 합리화와 질서의식을 조장 ⇒ 관료제 자체가 합리화의 산물이고 능률과 합리화의 논리로 엮어졌기 때문에 새로 충원되는 조직성원은 자연적으로 합리화의 사회화과정을 밟게 됨 (8) 사회 각 부문의 균형적 발전의 조장 관료제는 경쟁을 통한 사회 각 부문간의 균형적 발전을 조장 (9) 효율적인 집행체제 정책이 결정되면 반드시 그 집행이 요구됨 ⇒ 집행은 표준성과 획일성 및 신속성을 요구하고 있는데, 이것을 보장할 수 있는 조직구조가 관료제라는 것2. 관료제의 병리현상(역기능) (1) 동조과잉(overcomformity)과 목표·수단의 대치현상 동조과잉이란 본래 수단으로 간주되었던 규칙의 준수가 형식주의를 초래하게 되어 그 자체가 목표로 되는 현상 (2) 서면주의·형식주의 관료제에 있어서는 모든 사무의 처리를 일반적 규칙에 의거하여 일정한 양식과 절차 에 따라 서면으로 행하며, 모든 처리와 권리·의무·책임의 존재 및 한계는 이 서면을 증거로 하여 확인 ⇒ 관료제에 있어서의 사무의 처리는 문서라는 형식에만 의존 (3) 인간성의 상실과 인간적 발전의 저해 조직 내의 대인관계의 지나친 몰인정성(impersonality)은 냉담과 무관심·불안의식 등 으로 나타나 인간으로서의 인격을 상실 (4) 무사안일주의(無事安逸主義) 적극적으로 새로운 일·조언·결정을 하려고 하지 않고 상관으로부터의 지시가 옳든 그 르든 이에 영합(conform)하고 소극적으로 처리하는 행동 (5) 전문화로 인한(훈련된) 무능(trained incapacity) 관료제는 고도의 전문가를 요청하게 되며 이러한 전문가는 극히 한정된 분야의 전문성 을 지니고 있어 타분야에 대한 이해도 적을 뿐만 아니라 생각이나 이해의 신축성이 적 어지므로 관료제의 관리자로서 부적합 (6)관료제 외적 가치(extra bureaucratic value)의 추구 관료제의 구성원은 인간이므로 신분보장·권력과 지위 등을 필요로 하며, 이러한 관료제 외적 가치를 추구하기 의 새 로운 가치관에 부응하여 우수한 노동력을 확보 우수한 노동력을 계속 보유할 수 있는 문화적 토양의 구현 (5)기여하는 점 계층의 축소는 신속한 의사결정을 가능하게 하며 팀에 대한 권한 이양을 통해 탄력적인 조직의 유연성을 제고시킬 수 있음 자 율 팀 조직은 각 팀 별로 업무의 실행뿐만 아니라 계획과 통제의 주체가 되므로 조직의 간소화를 기대할 수 있음 구성원에 대한 권한부여로 업무수행능력에 대한 창의성을 발휘할 수 있는 기반을 제공하므로 업무 또는 조직에 대한 구성원의 긍지를 높일 수 있음.2. 네트워크 조직 (Network Organization) (1) 정의 네트워크 조직이란 환경이 제공하는 복잡한 문제를 해결하기 위하여 수직적, 수평적, 공간적으로 개인, 집단, 조직간의 관계 메커니즘을 가진 조직 (2) 등장배경 ①기존의 계층구조의 국제사회의 경쟁에서 그 가치상실 ② 비대화된 조직규모는 관리 비용의 증가와 조직의 경직화 등 조직실패 ③정보통신 기술의 발전과 국제화의 진전 (3) 특성 ① 내부적 외부적 수평적 연계관계구축 ② 소규모 조직 지향 네트워크간 연계자 역할 강조 ③네트워크 운영 추체의 권한이 강화 ④ 공동목적의 추구 ⑤ 자발적인 연결 ⑥ 다수의 지도자 ⑦계층 통합구분전통적 관료제조직네트워크규범적 기초고용관계보완관계커뮤니케이션 수단기계적 절차상호관계갈등해소 방법감독규범 평판유연성낮음중간소속감중간 혹은 높음중간 혹은 높음분위기공식적.관료적개방적.상호이익행위자선호,선택의존적상호 의존적(3)전통적 조직과 네트워크 조직의 비교(4)사례(대청호 살리기 운동본부)대청호가 포함된 금강유역은 대전광역시, 충청남도의 3개시와 5개 군, 충청북도의 1개 시와 7개 군, 전라북도의 2개 시와 4개 군에 관련되어 있고, 대청호는 1980년 대전광역시 대덕구 미호동 과 충청북도 청원군 문의면 덕유리 사이 의 금강본류를 가로막는 대청댐의 담수로 인하여 생긴 호수이다. 호수는 2 개 시․ 도, 5개 군․구의 4,134㎢에 걸쳐 광활한 유역에 조성되어있다. 대전, 청주, 단체를 규합하여 대청호 수질개선과 생태계 보 전을 위한 공동의 노력을 펼치려 한다.”*인력 개발팀구매 지원팀기술 및 정보지원 팀코치 후원자프로세스 매니저프로세스 매니저프로세스 매니저프로세스 매니저고객군 1고객군 2고객군 3고객군 4판매 P판매 P판매 P판매 P물류 P생산 P자재 조달 P신제품 개발 P물류 P물류 P생산 P자재 조달 P신제품 개발 P물류 P물류 P생산 P자재 조달 P신제품 개발 P물류 P물류 P생산 P자재 조달 P신제품 개발 P물류 P물류지원 코치생산지원 코치자재조달 지원코치신제품개발 코치물류지원 코치판매지원 코치주문처리출하,배송◈ 프로세스 조직(4) 프로세스 조직의 사례*개 선 전개 선 후◈ 사례. 밀 워 키 상호 보험회사기능고객 (설계사, 대리점)가입자 심사 (Policy rating)고객 심사부보험 체결 (Underwriting)계약 심사부보험 처리 (Processing)영업 관리부기능가입자 심사 (Policy rating)보험 체결 (Underwriting)보험 처리 (Processing)1지역 고객영업지원 1팀2지역 고객3지역 고객4지역 고객영업지원 2팀영업지원 3팀영업지원 4팀4. 학습 조직 (Learning Organization) (1) 정 의 조직구성원들이 진정으로 자신이 원하는 결과를 창출하기 위해 서 끊임없이 자신들의 능력을 계발시켜 나가고, 창의적이고 개방적인 사고가 장려되며, 집단적인 열망을 자유롭게 표출할 수 있는 동시에, 구성원들이 함께 학습 해 나가는 방식을 끊임없이 배울 수 있는 조건을 갖춘 조직 다른 사람들에 의한 지시나 강압이 아닌 조직구성원 모두가 스스로 새로운 지식 의 창조, 획득, 공유 등의 활동을 통해 끊임없이 변화하는 조직환경에 적응할 수 있도록 계속해서 변화를 창출할 수 있는 조직 →조직 전체의 차원에서 지식이 창출되고 이에 기초하여 환경적응력과 경쟁력 을 증대시켜 나가는 조직 (2) 특성 ① 급격한 환경변화에 따른 조직의 적응능력 중시 ②정보의 고부가치성의 부각 ③ 급격한 기술변화로 인한 학습의 필요

사회과학| 2008.04.27| 23페이지| 1,000원| 조회(377)

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몸짓언어의 긍정적 측면과 긍적적 표현의 언어

200404068 행정학과 한민우리는 인간관계에서 언어로 의사소통하는 것 못지 않게 비언어- 신체표현이 의사소통에 상당히 효과가 크다는 것을 경험한다. 특히좋아하는 감정이나 사랑하는 감정은 단순한 어휘만으로 표현하기에는 무엇인가 아쉬움이 남는다.상대에 대한 긍정, 배려, 격려, 존경의 경우도 마찬가지다.언어와 표정과 몸짓이 같이 어우러져서 전달될 때 더 진실하고 진지하게 의사소통이 이루어진다. 인간관계에서 의사소통의 효과는 언어가 28%인데 비하여 비언어의효과는 52%라고 보고될 정도이다. 그러나 우리의 전통적인 폐쇄성으로 자기표현에 대한 학습이 매우 부족하여 마음의 정서흐름을정확히 전달하지 못하는 경우가 있다. 인간관계에서 대화는 언어표현만 하는 것보다 마음으로 하는신체언어 표현이 함께 이루어질 때 감정이 더 잘 통할 수 있다.아래의 글은 몸짓언어의 긍정적 측면에 대하여 나온 신문 기사이다.말이 막히면 손짓, 몸짓을 섞어 보세요.”캐나다 앨버타 대학에서 제스처와 말하기 능력의 연관성을 추적해 온 연구자들은 손짓이언어능력을 향상시킬 수 있다고 조언한다.일간 글로브 앤 메일 10일자 보도에 따르면 이 연구를 이끈 앨버타대 심리학과 엘레나니콜라디스 교수는 손짓을 하는 것이 막혔던 스토리의 일부를 되살리는데 도움을 준다는 실을 발견했다.그는 “제스처를 쓰면 기억과 어휘를 되살리는데 도움이 돼 더 많은 이야기를 할 수 있게 해준다”고 말했다.연구자들은 두가지 언어를 구사하는 어린이들에게 같은 이야기를 각각의 언어로 이어서 하도록 한뒤 제스처를 관찰했다.이들은 어린이들이 두가지 언어 가운데 상대적으로 약한 언어로 이야기할 때 의사소통을위해 제스처를 더 많이 사용할 것이라고 예측했으나 놀랍게도 결과는 정반대였다. 니콜라디스 교수는 “연구 결과 제스처는 언어능력 그 자체와 더욱 밀접한 연관성이 있다고 믿게 됐다”고 말했다.

인문/어학| 2005.05.14| 2페이지| 1,000원| 조회(774)

언어, 긍정적, 몸짓언어

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