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[기업사례]삼성개혁 10년을 읽고

< 책을 읽고 >삼성 이건희 개혁 10년 이라는 책은 회사에서 오너의 자질과 미래를 바라보는 시각이 왜 중요한가를 일깨워 주는 책 인 것 같다. 항상 회사가 어려우면 개혁이다, 구조조정이다, 라고 그 대안을 마련해보지만 많은 기업들이 실패 속에서 원인을 알지 못 하는 경우가 많다. 이 책에서는 이러한 실패들의 원인을 찾을 수 있으며 옳다고 생각하는 것은 바로 실천하는 기업문화가 초일류기업으로 가는 지름길임을 보여주는 책인 것 같다. 평범한 일상과 직업을 가지고 있는 나는 이 책을 읽고 삼성의 이건희 팬이 되어버렸다. 전부터 이건희 사장에 대해서는 어느 정도 들었지만 피부로 느끼지 못했던 것을 이 책을 읽으면서 느끼게 되었다. 이래서 다를 삼성, 삼성 하는구나.하는 것도 더불어 느낄 수 있었다. 세대를 앞서가는 경영자의 모습과 비젼을 보여줄 수 있는 경영자를 동시에 본 듯하다. 가장 기억에 남는 것은 출근 시간을 조정하여 4시에 퇴근하게 했던 부분과 기업이 그 기업 뿐 만 아니라 나라에 사회에 어떻게 환원하는가 얼마나 이바지 하는 가도 중요하게 생각했던 것이 오늘날의 삼성을 있게 한 것은 아닐까 하는 생각이 들었다. 어느 사이엔가 우리나라의 대표기업이 돼버린 삼성, 이제는 어느 누구도 삼성의 힘에 대하여 의문을 가지거나 불신을 갖지는 않을 듯 싶다. 우리나라의 정서에 비추어 이건희 회장과 삼성에 대한 예찬이 결과에 의한 과정인지, 과정에 의한 결과 인지 솔직히 모르겠다. 어쩌면 이건희 회장을 조망하면서 과장이 섞여 있을지도 모르겠다. 그러나 은둔의 지배자 이건희 회장은 존경스럽다. 지금의 삼성을 이끌고 발전시키고 있는 수장이라는 점만으로 충분히 그분은 존경을 받을 수 있고 많은 후배들의 교훈이 된다고 생각한다. 이 책에 나와 있는 삼성과 이건희 회장의 경영철학은 그저 한명의 샐러리맨으로 지내면서 무언가 이루어 보고 싶은 소망에 일상에서 일탈하는 상상만을 일삼는 내게 나 자신을 돌아다보게 한다. 그 분의 직원들과 회사에 대한 방침과 철학은 자고로 일류기업이란 이렇 삼성이 왜 한국최고의 기업이며 세계를 향해 무섭게 도약하는지, 이 책을 다 일고 나면 저절로 고개가 끄덕일 것이다. 한국의 거대그룹 삼성을 이끄는 이건희의 성공 포인트는 크게 철저한 준비와 과감한 실행력으로 축약될 수 있다. 삼성이 전자업계에서 선두를 달리고 있음은 공짜(?)로 얻어진 것이 아니다. 회장조차도 지하실에서 냉장고를 분해하여 연구할 수 있는 정도의 실력을 갖추었고, 영화와 음악을 좋아해 소리와 영상에 대한 감각이 탁월하다는 점을 비추어 볼 때, 끊임없이 발전하는 자세를 엿볼 수 있다. 또한 삼성 래미안이라는 아파트를 지으면서 직접 돌아보며 꼼꼼히 지적하는 모습에서 그의 철저한 준비성과 삼성의 혼을 느낄 수 있다. 그러면서도 에버랜드의 발전을 위하여 에버랜드 직원들을 모두 외국으로 보내 교육시키게 하는 과감성과 아내 빼고 다 바꾸라는 개혁의지를 볼 때 주체할 수 없는 실행력은 삼성의 성공을 이끄는 원동력이 되었을 것이다. 읽으면서 내 자신이 얼마나 느슨하게 살았는가를 반성해 볼 수 있는 좋은 기회가 되었다. 다른 독자들도 이 책을 읽으며 자신에게 한번 더 채찍질 할 수 있는 발전의 시간을 가졌으면 좋겠다. 지금 열심히 노력하고 무언가를 이루고 싶은 장대한 포부를 지닌 젊은이들과 미래 경영인이 희망인 분들에게 적극 권하고 싶은 책이다. 이 책은 한 재벌의 이야기가 아니라 굉장히 유능한 CEO의 이야기를 다뤘다. 성공 뒤에는 반드시 이유가 있구나. 망치로 제품을 모두 부수고는 '다시 만들어라'고 했다는 일화는 첫 페이지부터 나를 놀라게 했다. 저렇게 했었구나, 세상에 대한 넓은 시각을 가지고 그 흐름을 주도해 나아가는 사람은 정말 다르구나 새삼스레 삼성이란 기업이 다시 보여진다. 개혁 10년 만에 국내 재벌기업에서 전 세계가 주목하는 세계일류 글로벌 기업으로 성장하기까지 삼성 신 경영 신화의 모든 것을 담고 있는 책이라는 생각이 들었다. 『이건희 개혁 10년 - 삼성 초고속 성장의 원동력』은 삼성이 개혁 10년 만에 국내 재벌기업에서 전 세계가 주목하을 극복하고 살아남을 수 있을 것인가 라는 질문과 그 해답을 던져주고 있다. 지난 10년간 삼성은 세기말적 변화를 앞두고 초일류기업과의 경쟁에서 살아남을 수 있는 경쟁력을 갖추지 않으면 생존을 보장받을 수 없다는 위기의식 속에서 강력한 변화와 철저한 혁신을 꾀했다. 개혁의 첫 신호탄인 출퇴근의 혁신 7/4제를 시작으로 500억 원어치의 불량품을 과감히 소각하여 과거의 타성으로부터 탈피하였고, 떠난 인물을 재기용하는 패자부활의 용병술, 조직 활성화와 개인 창의력 발휘의 바탕이 된다는 신념하에 실시된 과감한 인센티브제, 내부 인재를 국제적 교육을 통해 박사로 육성하는 등의 글로벌 인재육성 의지 등 새로운 시대를 준비하는 신 경영 개혁은 쉼 없이 이어졌다. 그리고 그 신선한 변화와 개혁의 바람은 일류 기업을 넘어 초일류 기업, 존경받는 글로벌 기업으로 나아가기까지 계속 진행되고 있다. 이건희 개혁 10년 - 삼성 초고속 성장의 원동력 은 삼성이 공개한 신경영 보고서로, 중요 내부문건과 자료, 삼성 전현직 CEO 40명을 포함해 100여 명이 넘는 신경영 주역들을 만나 생생한 증언을 토대로 완성한 것이다. 여기에는 신경영 개혁의 주인공 이학수 삼성구조조정본부장과의 인터뷰를 시작으로 삼성의 디자인 혁명을 낳고 프랑크푸르트 선언을 이끌어낸 후쿠다 고문, 윤종영 삼성전자 부회장, 이기태 삼성전자 사장 등 신경영의 주역들뿐만 아니라 강영훈 전총리, 박용성 대한상의 회장, 이우에 사토시 산요전기 회장, 이경숙 숙명여대 총장도 포함된다. 지난 10년간 이루었던 삼성 신경영의 핵심은 이건희 회장의 경영철학에 있다. 1993년 마누라와 자식만 빼고 다 바꾸라 로 시작된 이 회장의 경영철학은 천재육성론, 브랜드 가치와 스포츠 마케팅, 기회선점 전략, 골프 경영학, 문화경영, 윤리경영 등 수없이 많은 또 다른 경영철학들을 낳았고, 그것들을 중심으로 전 삼성인은 개혁과 혁신이라는 한 방향을 향해 끊임없이 나아갔다. 그 결과 삼성은 유례가 없는 괄목할 만한 성장과 발전을 이루어 IMF라는 이건희 회장의 경영철학을 담고 있다. 절대로 불 꺼지는 일이 없다는 삼성, 입사하기도, 입사 후에도 끊임없이 노력해야 하는 삼성맨들, 삼성인은 아니지만 괜히 자부심이 느껴진다. 존경하는 애국인. 현 삼성그룹 회장. 46세의 젊은 나이에 우리나라 최고의 기업을 물려받은 사람. 나는 그 어떤 말보다도 이건희씨를 우리나라의 아니 세계에 자랑할 수 있는 애국인이라 하고 싶다. 지금은 전쟁과 기아에서 벗어나 겉으로는 편안한 삶을 살아가고 있다고 생각한다. 하지만 실상은 그렇지 않다. 만약 이건희씨 같은 분이 없다면 우리나라는 어떻게 될까. 천재 한명이 일반인 10만명을 먹여 살리는 시대다. 그 천재 한명이 바로 이건희씨다. 나라를 사랑하고 아낄 줄 아는 사람이 애국자라면 지금 현시대에 누가 애국자이겠는가. 현 시대를 살아가는 우리들이 한번은 읽어 보았으면 한다. 우리나라의 정서에 비추어 이건희 회장과 삼성에 대한 예찬이 결과에 의한 과정인지, 과정에 의한 결과 인지 솔직히 모르겠다. 어쩌면 이건희 회장을 조망하면서 과장이 섞여 있을지도 모르겠다. 그러나 은둔의 지배자. 이건희 회장은 존경스럽다. 지금의 삼성을 이끌고 발전시키고 있는 수장이라는 점만으로 충분히 그분은 존경을 받을 수 있고 많은 후배들의 교훈이 된다고 생각한다. 이 회장은 1993년 독일 프랑크푸르트에서 마누라와 자식만 빼고 다 바꾸라 면서 신 경영을 선언했다. 4년 후 다가올 위기를 미리 예상하고 그에 대비하는 예언자형 최고경영자(CEO)로서의 모습이었다. 2년 후인 1995년에는 중국 베이징에서 한국의 기업은 2류, 정부는 3류, 정치는 4류 라고 말해 삼성을 포함한 한국 기업이 2류 임을 솔직히 인정하는 지피 지기형 CEO가 됐다. 당시 격분한 것으로 알려진 김영삼 대통령을 위시한 많은 정치인들은 지금은 4류도 못 되는 신세로 전락했다. 반면 이 회장은 1997년 말 초유의 외환위기가 닥치자 위기를 기회로 잡아 삼성을 세계적 일류기업으로 끌어올리는 유능한 성장형 CEO로 자리 잡았다. 외국인 투자자이라는 놀랄 만한 성과를 이뤄냈기 때문이다. 그렇다면 이제 우리는 이 회장이 스스로 위기라고 말한 데 대한 또 다른 위기대응 행보를 기대한다. 때를 맞추기라도 하듯 두 경제기자가 발로 뛰며 쓴 이 회장에 관한 책이 나왔다. 삼성의 내부 자료는 물론 삼성의 전 현직 CEO 40여명을 포함하는 신경영의 주역들을 만나 그들의 생생한 증언을 엮었다. 이학수 삼성 구조조정본부장, 후쿠다 삼성전자 디자인 고문, 윤종용 삼성전자 부회장 등 삼성맨은 물론 강영훈 전 총리, 박용성 대한상의 회장, 사토시 산요전기 회장 등이 등장한다. 변화와 혁신은 결코 과거 지향적이 아닌 미래지향적이다. 천재 육성론, 브랜드 가치와 스포츠 마케팅, 기회선점 전략, 골프경영학 등과 같은 경영철학은 그간 이 회장이 보여준 미래지향적 철학들이다. 이 책은 신경영의 기폭제가 됐던 1993년 독일 프랑크푸르트 선언 이후 삼성이 10년 만에 매출 4배, 이익 66배 증가 등 엄청난 경영성과를 이룩한과정과 당시 일화들을 담고 있다CNN의 창립자 테드 터너(Ted Turner)의 책상 위에 다음과 같은 글귀가 놓여 있는 것을 본 적이 있다. 나를 이끌든지, 따르든지, 그도 저도 아니면 내 길에서 비켜라(Lead me, Follow me, or Get out of my way). 마찬가지로 우리는 이 책에서 지금까지 끊임없이 변해온 삼성, 지금 이 순간에도 변하고 있는 삼성, 앞으로도 변해갈 삼성을 읽을 수 있다.삼성은 다시 준비경영 에 몰두하고 있다. 지금의 사상 최대 이익에 안주하는 것이 아니라 미래에 뭐 먹고 살 것인지를 위해 또 다른 변화의 길을 모색하고 있는 삼성의 모습을 통해 앞으로 우리 기업과 사회가 나아가야 할 길을 찾고 바로잡을 수 있을 것이다. 그런 의미에서 본다면, 이 책을 나는 한국사회와 기업들에게 새로운 변화와 혁신의 방향을 제시해 주는 책 이라고 정의내리고 싶다. 이 책은 기존에 수없이 언급됐던 삼성 경영 노하우를 삼성이 직접 공식적으로 공개한 최초의 책이니만큼 그 가치와 충실도, 들었다.

경영/경제| 2005.12.21| 4페이지| 1,000원| 조회(399)

삼성, 개혁, 이건희

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[인재경영] 사우스웨스트항공의 인재경영 평가D별로예요

사우스웨스트 항공성공의 비결은 단순하다. 그러나 모방은 어렵다.사우스웨스트 항공은 처음에 단 4대의 비행기로 출발했지만 30년도 채 안되는 짧은 기간에 미국에서 다섯 손가락 안에 꼽히는 대형항공사로 성장했다. 현재 전 임직원의 수는 약 2만9천명이고 매출규모는 40억 달러에 달하며 26개주에 걸쳐 총 52개 도시에 취항하고 있다.사우스웨스트 항공은 업계에서 항공료가 가장 낮을 뿐만 아니라 정시 이착륙, 수화물의 분실률, 그리고 고객 불만 등의 항목으로 평가할 수 있는 고객 서비스 분야에서 최고의 자리를 지켜왔다. 또한 항공업계 전문지인 Conde Nast Traveler에 의하여 전 세계 85개 메이저 항공사 중 가장 안전한 항공사로 선정된 바 있다. 뿐만 아니라 미국의 항공사로는 유일하게 지난 26년 동안 한 해도 거르지 않고 매년 흑자를 기록했다.사업전략사우스웨스트 항공은 사업초기부터 지금까지 일관성 있는 경영전략과 경영 스타일을 보이고 있다. 사우스웨스트 항공은 비교적 다른 항공사가 많이 취항하지 않고 도심 지역에 가까운 공항들을 주로 사용한다. 또한 사업 초기부터 연료 효율성이 높은 737기만을 고집하고 있으며, 총 300대 이상을 보요하고 있다.최대 장점은 항공료가 저렴하고 정시에 이착륙한다는 점이다. 중간에 연결하는 허브공항을 거치지 않고 출발지와 목적지 양 지역을 논스톱으로 운항하며 평균 비행시간은 80분이다. 따라서 장비의 사용률을 크게 높였다.가치관과 철학사우스웨스트 항공사에는 세 가지의 기본 정신, 즉 철학이 있다.제1조 : 일은 즐거워야 한다. 일은 놀이이다. 즐겨야 한다.제2조 : 일은 중요하다. 그렇다고 너무 심각하게 생각하여 억지로 해서는 안 된다.제3조 : 사람은 중요하다. 한 사람이 세상을 바꿀 수 있다.많은 기업들은 사람이 가장 중요한 자산이라고 말한다. 하지만 사우스웨스트 항공은 그러한 생각을 실제로 실천하고 있다. 인간은 누구나 존중받아야 한다는 사실과 이미 퇴직한 직원이라 하더라도 정당한 대우를 받을 권리가 있다는 생각을 직원들에게 전달하기 위하여 항상 노력하고 있다. 예를 들어, 미드웨이 항공이 몇 년 전 사업을 중단했을 때, 사우스웨스트 항공은 시카고 취항 준비를 위하여 30여 명의 직원들로 팀을 구성했다. 이 팀은 과거 미드웨이 항공에 있던 직원들 중 사우스웨스트 항공에 근무할 의사가 있는 직원들을 대상으로 면접을 실시하였다. 해당 직원들은 미드웨이 항공 출신의 직원들에게 면접 요령과 이력서 작성 요령 등에 대한 교육과정을 계획하여 사우스웨스트 항공에서 근무할 생각이 없는 사람들까지 포함하여 모든 사람들을 위한 프로그램을 마련하였다. 과거 미드웨이 직원들에게 자신들이 원하는 시간대를 미리 정하여 기다리지 않고도 면접을 볼 수 있도록 배려하였다. 반면에 유나이티드 항공에 입사하려고 했던 미드웨이 직원들은 단순히 취업신청서 작성을 위해 두 시간 꼬박 기다려야 했다.항상 직원들을 배려하기 때문에 직장의 분위기도 즐겁게 일하는 것을 가장 강조한다. 사우스웨스트 항공에서는 유머감각이 매우 중요한데, 이는 독특한 회사 분위기를 잘 반영하고 있다. 인사부에서는 유머감각이 뛰어난 사람들을 우선 채용하겠다고 밝히기도 하며 즐거운 이벤트를 항시 열어 일의 즐거움을 추구한다. 이런 분위기를 통하여 직원들은 마치 한 가족같은 느낌을 가질 수 있고, 이런 작업 분위기는 격무로 인한 스프레스를 푸는데에 좋다고 말하고 있다.이처럼 직원들을 중시하는 경영으로 인하여, 사우스웨스트 항공사에서는 직원 상호간에 서로를 배려하는 화기애애한 분위기가 자리잡고 있다. 이 회사에서는 직급에 상관없이 서로 이름을 그래도 부를 정도로 모두 격의 없이 대한다. 뿐만 아니라 직원 전화번호부에는 직원들의 집 전화번호도 기재되어 있어서 필요할 경우 직원들은 한밤중에도 자신의 상사들에게 집으로 전화를 하기도 한다. 그리고 승무원들이나 본사에서 근무하는 일반 직원들 모두 간편한 복장으로 근무한다. 결론적으로 말하여, 사우스웨스트 항공사는 격식을 차리기보다 서로에게 격의 없이 대하는 분위기를 증산하며 직원들은 서로 협조하여 모든 업무를 처리한다.회사의 규모가 커지자 각 지역과 부서를 대표할 수 있는 직원을 선발하여 기업문화위원회를 만들었다. 이 위원회의 목적은 사우스웨스트 항공의 기업정신을 계속 유지하는 것이다. 그들은 높은 수익성, 저렴한 항공료, 가족, 사랑, 즐거운 직장 분위기 등이 사우스웨스트 항공이 추구하는 가치들을 계속 유지할 수 있도록 많은 노력을 기울였다. 이런 활동을 통하여 얻은 성과 가운데 하나는 직원들이 서로에게 평소 느꼈던 고마움을 표시할 수 있게 되었다는 점이다. 예를 들어 새벽에 야간근무 정비공들을 위하여 바비큐파티를 열어 주기도 하며, 1일 순환근무제 캠페인을 열어 서로의 고충을 이해할 수 있었다.

경영/경제| 2004.05.23| 3페이지| 1,000원| 조회(671)

항공, 인사, 사업전략, 인재경영, 사우스웨스트

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[가치공학] 단일 기능 부품의 VE 활동 사례

(가치공학)단일 기능 부품의 VE 활동 사례먼저 Engine valve에 대하여 설명한다. 엔진 밸브는 엔진의 실린더 헤드 상부에 조립되어 연소실로의 연소 및 공기의 공급과 연소된 gas의 배출을 timing을 잘 맞추어 좋은 효율 출력을 얻기 위하여 빼 놓을 수 없는 중요한 부품이다. 밸브의 머리 부분은 연소실의 일부를 구성하고 있는 관계상, 엔진 운전 중 연료의 폭발에 의한 고온, 고압에 견디고 매분 3000회에 이르는 상하 운동의 충격에도 견디어야 하고 더욱 엔진의 출력 및 연소율의 향상을 위하여 고온, 고압 gas의 완전 밀폐가 요구되고 있다.엔진 벨브는 앞에서 설명한 것처럼 고온하에서 강도가 요구되는 것으로 일반적으로 내열강이 사용되고 있다.흡기 밸브는 머리부분의 온도가 300 정도로 비교적 낮은 온도에서 사용되는 것으로 일반적인 내열강이 사용되고 있다. 배기 밸브는 700 이상의 고온에서 더구나 부식성이 강한 열에 혹사되는 것으로 Austenite강으로 불리는 고급 내염강이 사용되고 있다.또 고온 배기 gas를 밀폐하는 머리부분 선단에는 내마모성, 내충격성, 내 부식성이 높은 특수 재료로 되어있다.엔진 밸브는 단순한 형상의 작은 단일부품으로서 외관상으로는 VA, VE 의 근원을 찾기 힘든 부붐이다.종래의 우리들고 VA,VE활동의 적극적 전개의 필요성을 인식하여야 한다는 생각은 갖고 있었다. 그러나 실제의 활동은 제품 기술과를 중심한 TASK WORK에서 검토한 안을 제조, 품질, 생산관리부 등과 협의하여 제안하는 방법을 택하고 있었다. 따라서 비교적 고립적이고 EH한 일시적인 활동이었다. 그것에 대한 반성으로 VA,VE 활동을 위한 조직을 전사적으로 구성하였다.제조본부장은 책임자로 제품기술과 영업이 사무국으로 되어 각 부서장이 위원이 되었고, 이들 위원으로 프로젝트 팀을 만들어 정기적인 추진회의를 개최, 각 조직을 통하여서 VA,VE 항목을 도출하였고 그들의 안에 대하여 효과, 품질, 생산성 및 기능면에서 각 항목마다 담당, 기간을 정하여 확인을 하는 방법을 채택하였다.기술면에서는 밸브가 기능 부품으로서 평가가 어려웠지만 D공업의 설계과와 밀접한 접촉을 통하여 공동으로 개발을 진행하는 Rink를 만들었다.D공업과의 공동개발 및 평가는 제안의 조기 채택에 튼 역할을 하였다. 평가에 대하여는 D공업의 실험설비 및 Test team 과 우리들이 협력하여 폭 넓게 Test 기간을 단축할 수 있었다.또 이 Test 평가과정에서 새로운 착상, 발굴을 할 수 있었고, D공업과의 정기적인 평가회의 도출회의를 중시한 결과 동일 Level에서 토의가 될 수 있었던 것도 큰 효과를 가져왔다.먼저 처음에 단취의 용이화와 품질 안정을 테마로 머리 부분의 면취 형상 변경에 대하여 소개한다.흡입, 배기 효율을 올리기 위하여 우산(머리)부 선단을 R재단을 하였다. 이 가공을 위해 전용 bite로 연삭하고, 투영도에서 확인하는 작업이 필요하였다. 또 bite setting도 R 맞추는데 많은 시간을 소비하였다. 이러한 이유로 원가절감 활동에서 재단을 R재단에서 C재단으로 변경하면, Setting 시간이 단축될 수 있는 제안이 나왔다. 조속히 이것을 VA,VE 검토회의를 가졌다.그래서 종래의 .자 bite를 Throw-Away Tip 으로 변경하여 (재단을 하여 이것은 운동 시험을 반복하였다. 이중에서 타 공정에서 사용하고 있는 Throw-Away Tip를 사용하면 원가절감이 된다는 안이 나와 검토한 결과 이것을 사용하는 것을 VA,VE 제안으로 제출하였다. D공업에서 평가 결과 채용되었지만 결론이 얻기까지는 1년 정도가 소용되었다.이것은 밸브가 기능 부품이고 기능상의 확인을 하는 데는 많은 시간을 필요로 하였지만, 관계자가 밀접한 접촉을 하여 강력한 활동을 해 나갈 수 있었다.배기 밸브에 face 부에는 내마모성, 내충격성, 내식성이 높은 특수재가 성금되지만 이 성금재는 코발트를 많이 함유하고 있다. 2, 3년 전부터 이 코발트 가격이 올라 valve 코스트에 큰 영향을 끼쳤다. 그래서 종래의 코발트 함유 성금재에 비해서 성능 품질 공히 동등 이상의 새로운 성금재를 찾을 필요가 있었다. 따라서 성금재료에 대하여 검토를 한 결과 찾아 볼 수 있는 대체 재료에 대해서는 각각 수회의 예비 실험을 하였다. 그 결과 이들의 DATA를 기초로 D공업과 여러회 만남을 갖어 하나 하나의 재료마다 함께 평가를 하였다.

경영/경제| 2004.05.23| 2페이지| 1,000원| 조회(913)

사례, 가치공학, value, VE, 부품

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[대중매체]대중매체(매스커뮤니케이션)의 양면성

대중매체의 두 얼굴1. 현대사회에서 대중매체의 두 얼굴사람들 사이의 의사소통은 직접 얼굴을 맞대고 이루어질 수도 있고 매체를 통해 간접적으로 이루어 질 수도 있다. 직접적 의사소통은 사람들이 얼굴을 맞대는 그때 그 곳이 아니면 이루어질 수 없기 때문에 시간과 공간의 제약이 있다. 인류는 직접적 의사소통의 이런 제약을 극복하고 멀리 떨어져 있는 곳, 먼 미래에 있는 사람과도 교류하기 위해 간접적 의사소통의 수단을 꾸준히 개발해 왔다. 현대 사회 이전에 간접적 의사소통의 가장 중요한 수단은 문자였다. 문자는 시간 면에서 오랫동안 보존할 수 있고, 공간 면에서 멀리 운반할 수 있다. 더욱이 인쇄술이 발달하자 문자를 보존할 수 있는 시간과 문자를 운반할 수 있는 공간은 크게 늘어났다. 그리하여 책, 신문과 같은 인쇄 매체 의 발달은 똑같은 메시지가 널리 분산되어 있는 대중에게 전달될 수 있는 대중 의사소통의 길을 열었다. 현대 사회에서는 갈수록 간접적 의사소통이 직접적 의사소통을 대신하고 있다. 간접적 의사소통에는 언제나 메시지를 전달하는 기술 매체가 필요하다. 현대 사회에서는 과학 기술의 발달과 더불어 책, 신문, 잡지 등 인쇄매체뿐 아니라 라디오 텔레비전 등 전파 매체도 등장하여 급속히 발달하고 있다. 이와 같이 현대 사회의 간접적 의사소통은 시간과 공간의 제약을 뛰어 넘어 수많은 사람에게 메시지를 전달하는 대중매체를 통해 이루어진다.대중매체가 현대인에게 미치는 영향은 개인, 가정, 학교, 직장에 그치지 않고 사회 전체의 문화, 정치, 교육, 의료, 환경 등에 이르기까지 매우 폭이 넓다. 전체적으로 대중매체의 영향은 두 얼굴, 즉 순기능의 측면과 역기능의 측면을 가지고 있다. 대중매체의 영향은 무엇보다 문화 면에서 잘 드러난다. 대중매체가 널리 보급되자 특별한 계층만 누리던 문화를 대중이 누릴 수 있게 되었다. 예를 들어 누구나 신문, 텔레비전 등 대중매체를 통해 정보를 얻을 수 있게 되어 과거에 비해 지식의 격차가 좁아졌다. 이는 문화 수용의 기회 균등이라는 면에서 큰 발전이다. 그러나 대중매체를 통해 얻을 수 있는 정보는 똑같은 것이기 때문에 대중매체의 보급은 현대인 의 개성과 취미를 획일적으로 조정하고 통제할 가능성도 낳았다. 이런 맥락에서 대중매체가 사람들의 창의성을 북돋우고 문화 능력을 기를 수 있는지를 의심하는 목소리도 높다. 대중매체는 사회 갈등을 조절하는 역할도 할 수 있다. 현대 사회에서는 사람들의 이해 관계와 견해가 다양 하므로 언제나 서로 다른 이해 관계들과 견해들 사이의 갈등이 있기 마련이다. 신문, 라디오, 텔레비전 등 대중매체는 이렇게 서로 갈등하는 이해 관계와 견해를 정확하게 보도하고 갈등 요인을 제시하여 중간자의 입장에서 갈등을 조절할 수 있다. 그러나 대중매체는 특정 집단의 이해 관계만을 대변하는 도구로 전락할 수도 있다. 특히 대중매체가 소유주의 이윤만을 고려하면 건전하지 않은 문화 상품을 대중에게 공급하기 쉽고 특정 정치 집단의 권력만을 고려하면 갈등을 조절하기는커녕 오히려 악화시키는 데 한몫하기도 한다. 현대 사회에서 대중매체는 중요한 정치적 기능도 수행한다. 대중매체는 정부의 정책, 여러 정파의 정치적 견해, 국민의 여론을 보도함으로써 민주적 정치 질서를 유지하는 데 핵심 역할을 하고 있다. 대중매체는 정치적 사안에 관해 공정하게 보도하고 정치적 공론의 장을 마련함으로써 국민의 건전한 비판의식을 창출 하고 관료주의의 병폐를 치유하는 데 이바지할 수 있다. 한편 대중매체는 정부의 정책을 일방적으로 홍보 하고 특정 정파의 정치적 견해만을 대변하여 국민의 여론을 호도함으로써 민주적 정치 질서를 왜곡할 수도 있다. 또 대중매체는 국민의 눈길을 스포츠, 오락 등에 끌어들여 정치에 대한 무관심을 조장할 수 있다. 교양 또는 교육은 대중매체의 중요한 기능들 가운데 하나다. 특히 청소년에게 대중매체는 제2의 학교 역할 을 한다. 이런 맥락에서 대중매체는 다양한 교양 프로그램을 통해 현대인의 지식 수준의 격차를 좁히고 청 소년의 의사 결정과 행동을 바람직한 방향으로 유도하는 교사가 될 수 있다. 그러나 대중매체는 교양 외에 오락을 제공하는 기능도 있다. 오늘날 예를 들어 텔레비전이 제공하는 드라마, 코미디, 쇼 등은 입시에 찌든 우리 나라 청소년과 직장에서 애써 일하고 돌아온 현대인이 스트레스를 풀고 여가를 즐기는 데 없어서는 안 될 수단이 되었다. 그러나 대중매체가 제공하는 오락이 성, 폭력 등을 지나 치게 강조하면 대중매체는 건전한 여가 생활을 누리는 데 역행하고 오히려 일탈 행동을 가르치는 교사가 될 수도 있다. 대중매체는 그 밖에도 의료, 복지, 환경, 교통 등과 관련된 정보를 빠르고 폭 넓게 제공하여 이 분야에서 갈수록 커지고 있는 현대인의 수요를 충족시킬 수 있다.이와 같이 대중매체는 대중의 문화 향유, 사회 갈등 의 조절, 민주적 정치 질서의 유지, 지식수준의 격차 해소 등 순기능의 측면과 대중의 획일화 사회 갈등의 악화, 대중의 탈정치화 일탈 행동의 조장 등 역기능의 측면을 함께 가지고 있다. 그렇다면 어떻게 대중매체의 역기능은 줄이고 순기능은 강화할 수 있을까? 이를 위해서는 무엇보다 대중매체를 통해 문화를 수용하는 사람 들이 대중매체를 감시할 필요가 있다. 공급은 수용에 따르게 마련이다. 설사 대중매체의 공급자들이 왜곡된 문화를 제공하더라도 수용자들이 건전한 비판의식으로 거부하면 그 대중매체는 살아 남을 수 없을 것이다.

사회과학| 2004.05.12| 2페이지| 1,000원| 조회(873)

커뮤니케이션, 대중매체, 의사소통, 양면성

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[신문방송,대중매체] 영화를 통해 본 커뮤니케이션모델 평가A+최고예요

‘태극기 휘날리며’ 통해 본 영화의 커뮤니케이션 모델강제규 감독의 영화 '태극기 휘날리며'가 전국 관객 1천만명을 돌파하며 주말 극장가 흥행순위에서 6주 연속 1위를 차지했다. 배급사 쇼박스에 따르면 '태극기…'는 주말 이틀간 서울 57개 스크린에서 9만2천773명을 동원했다. 전주(15만9천651명)에 비해 41.9% 가량 감소한 셈이다. 전국 305개 스크린에서 상영중이며 5일 개봉 이후 전국 관객수 누계는 1천6만3천861명을 기록했다. 서울 누계 관객수는 296만1천738명이어서 16일 혹은 17일께 300만명을 넘어설 전망이다. (2004. 3.15 중앙일보. 사회면)1) 영화의 배경(발신인)2001년 중반 강제규 감독은 새로운 영화를 준비하면서 몇 가지 아이템을 검토하던 중 우연히 한국전 당시 사망한 유해를 발굴하는 현장을 찍은 다큐멘터리를 보았다. 한반도 국토 전체를 불바다와 잿더미로 만들어 버린 한국전쟁은 세계적인 경쟁력이 있으면서도 한국적인 소재를 찾던 그에겐 적격의 아이템이었다.1950년, 일본의 지배에서 해방된 서울은 삶의 활력으로 가득 차 있었다. 종로 거리에서 구두닦이를 하며 동생 진석을 뒷바라지하는 진태는 애인 영신과의 결혼과 진석의 대학 진학을 앞두고 더없이 행복하다. 그러나 6월 25일 전쟁이 발발하고 두 형제는 강제 징병되어 전장으로 끌려간다. 진태는 동생 진석만큼은 지옥같은 전쟁터에서 살려 보내겠다는 의지로 전투에 임한다. UN군과 국군은 전세를 연전시켜 서울을 탈환하지만 얼마 되지 않아 중공군의 개입으로 전세가 뒤바뀐다. 1?4후퇴가 시작되고 그 와중에 두 형제는 서로에게 총부리를 겨누는 비극적인 상황을 맞게 된다.2) 영화의 주제(메세지)강제규 감독은 는 ‘가족이나 혈육이라는 가장 기본적인 인간관계가 전쟁이라는 극한 상황 안에 놓여졌을 때 어떤 행보를 가질 수 있을까?에 초점을 맞춘 영화로 좌표가 설정되었다. 이념이 아니라 전쟁이라는 극한 상황 안에 놓인 개인의 비극적인 운명에 관한 탐구임이다. 영웅주의적이거나 우익적 성향을 가지고 있는 작품은 더욱 아니다.영화의 큰 축은 진태와 진석 형제의 갈등이다. 대학 진학을 앞두고 입대한 동생 진석을 위해 진태는 전쟁에서 업적을 세우려 하고, 진석은 이런 형의 깊은 뜻을 이해하지 못한다. 그 과정에서 주변의 친한 사람들은 죽어나가고 결국 형제는 비극을 맞이하게 된다.3) 사회적 반응(감독과 시민들의 반응, 수신자)①맞춤법 틀린 형의 편지첫 전투인 낙동강 전투 이후 진태는 잠자는 진석의 이마의 땀을 닦아주고 자신의 침상으로 돌아가 어두운 불빛 아래에서 어머니께 편지를 쓴다. 배움이 짧은 진태의 글은 맞춤법이 엉망이지만 연필을 꾹꾹 눌러 써내려가는 모습은 가슴을 찡하게 한다.②동생을 움직인 편지‘형제의 사랑과 따뜻함으로 영화를 마무리하고 싶었다. 진석의 가슴에 형에 대한 증오를 심어주고 싶지 않았다. 어쩌면 동생은 그런 증오를 풀어줄 수 있는 계기를 학수고대했을 수도 있다’는 대답이 돌아왔다.(감독 인터뷰)③밝은 종로의 역설태극기 휘날리며 의 서울 종로신은 활기차고 밝다. 영문 간판도 많았고 의외로 활기에 찬 모습이다. 무척 평화롭기까지 하다. 강 감독은 "사실을 왜곡한 게 아니다. 오히려 당시의 사실적인 모습이다"면서 "다만 활기차고 평화로운 종로는 암울한 전쟁터의 모습과 대조적일 수 있다면 금상첨화겠다는 생각을 했다"고 했다. 낙동강, 평양시가지, 두밀령 전투 등 대부분의 전투신은 어둡다. 살아 돌아가는 게 유일한 신념인 진석이 전쟁광이 되어 가는 전장은 암울하게 그려졌다. 며칠 전 거닐었던 종로와는 사뭇 다르다. (중앙일보, 2004년 02월 06일)4)영화를 통한 일반적 커뮤니케이션 모델영화 커뮤니케이션의 기본 모델은 ‘매체 소통의 기본 모델’ 은 근거해서 표1)과 같이 표시될 수 있다. 여기에는 무엇보다도 발신자?수신자?기호 와 같은 영역들이 제시된다. 영화는 그 기호들이 깊은 의미가 있는 연관으로서, 유희로서 인지되어 시각적, 청각적 매체로 나타나며(정보전달), 유희는 그 자체로서 전문화되어 인식되고(결정적 정보 전달), 의미가 전달된다.제작자(발신인)기호입력필름(메세지)기호해독관객(수신인)관객은 포괄적인 의미에 있어서 매체 이론으로부터는 여전히 멀리 떨어져 있다. 무엇보다도 일반적으로 매체의 기본 문제들이 ‘미디어로서’ 영화에 있어서 언급되고 있다.발신자는 관객을 만나는 것이 아니고, 관객은 ‘영화관’에서 또 이런 전달 속에서만 영화를 체험한다. 관객은 기호 집합이나 매체를 명백하게 따지는 것이 아니라 매우 구체적인 영화와 어떤 특별한 ‘내용’, 어떤 매우 특정한 메시지, 사적인 내용과 부딪친다. 그래서 결국 수용도 한층 구체화 된다. 즉 발신자에 대한 답변 가능성이 없이일방적으로, 입장료의 대가로서 공개적으로, 또 다른 수용자들과의 상호 소통성이 제한된 상태에서 실제적으로는 역설적인 형식으로 수용되는 것이다5) 영화의 커뮤니케이션 과정영화는 커뮤니케이션 체계에서 생산되는 메시지이며, 영화의 본질과 기능?효과를 이해하기 위해서는 커뮤니케이션의 한 과정으로서 영화에 초점을 맞추는 접근이 필요하다. 영화의 생산과 수용을 커뮤니케이션 관점에서 바라볼 때 특히 주목해야 할 부분은 영화 매체의 수용 부분이다. 이 부분에서는 작품과 관객 사이에 내용의 인지와 이해를 포함하는 실제적인 커뮤니케이션이 일어나기 때문이다.영화 상영은 영화관에서 익명의 대중 집단 속에서 이루어지므로, 영화 관람은 집단적 경험이다. 또한 영화관에서 필름 상영은 어둠 속에서 이루어지므로 영화는 관객에게 현실에서 잠시 떨어져 나와 다른 세계를 간접적으로 체험하는 계기를 제공한다. 그래서 영화 상영 동안 관객에게 복잡하고 힘든 일상 생활에서 벗어나서 ‘현실 속의 나’를 잊고 상상의 세계 속으로 가 볼 수 있는 기회를 부여한다는 점에서 영화 관람은 현실에서 해방감을 주는 ‘도피적’ 성격을 포함하고 있다. 물론 영화관안에는 여러 사람이 앉아 있지만, 조명이 어두워 관람자는 옆 좌석의 타인들과 심리적으로 분리되는 느낌을 받으며, 화면에서 묘사되는 모습들은 관람자에게 현실을 과대하게 확대한 이미지들도 다가오며, 음악은 강렬한 청각적 효과 속에서 울려 퍼진다.

경영/경제| 2004.04.27| 4페이지| 1,000원| 조회(510)

영화, 매스커뮤니케이션, 대중매체, 태극기, 모델

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