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[전공적성, 호텔경영, 국제통상] 서양예절 평가A좋아요

▷ 차 례 ◁【1】예절의 의미 ================▷ p3【2】서양 에티켓 엿보기 ================▷ p3~p4【3】서양예절의 특징 ================▷ p4~p5【4】서양의 인사 ================▷ p5~p111. 바른 인사법2. 상황에 맞는 인사법3. 잘못된 인사 유형4. 악수할 때의 주의사항5. 악수의 순서6. 목례 ? 입맞춤 ? 포옹【5】서양에서의 호칭과 경어사용법 ================▷ p11~p141. 바른 호칭과 경칭2. 서양인에 대한 호칭과 경칭【6】서양에서의 식사 에티켓 ================▷ p15~p231. 기본 매너2. 요리에 대한 매너3. 상황에 따라 발휘하는 재치있는 매너【7】서양에서의 호텔 에티켓 ================▷ p23~p26【8】서양에서의 공공 에티켓 ================▷ p26~p33【9】결론 및 참고문헌 ================▷ p34【1】예절의 의미예절은 예의와 범절의 준말이다.예의(禮儀)는 남의 인격을 존중하고 경애하는 정신을 말과 행동으로 나타내는 공동체의 규정이나 관계이다. 즉 서로 상대방에게 갖추어야 할 말투나 몸가짐 또는 행동 따위이다.범절(凡節)은 일상생활의 모든 일의 순서나 절차이다.즉 말투나 몸가짐, 행동의 정해진 형식이다.그러므로 예절은 상대방의 인격을 존중하는 마음을 그에 합당한 형식으로 표현하는 행위이다예절은 마음가짐만으로는 부족하며 마음이 밖으로 드러나야 참예절을 갖출 수 있다. 또한 예절이란 구속력이나 강제적 규범에 의해서 지켜지기 보다 스스로 실천하는 것이 바람직하다.인간의 도덕심과 양심을 먼저 존중하는 것이 예절이다.-『www.ye365.or.kr』中-【2】서양 에티켓 엿보기흔히 말하는 서양예절이라고 하는 것은 인간생활을 하는데 있어서 지켜야 할 법칙과 규율을 일컫는데 이는 에티켓(etiquette)이라 불려지며 여기에 덧붙여서 에티켓에 따른 행동을 실천에 옮기는 것을 매너(manner)라고 말을 한다. 또는 화장실에서 용무중일 때는 인사를 하지 않는 것이 예의다. 용무를 마친 다음일 땐 목례를 한다.♣ 복도에서남의 앞을 지날 때는 한쪽으로 조심스레 피해 간다. 상사나 고객과 마주쳤다면 길을 비켜서며 목례를 한다.3. 잘못된 인사 유형♣ 눈을 보지 않거나 자세가 흐트러진 경우인사를 하기 전과 후에는 반드시 상대방의 눈을 보아야 한다. 몸만 움직이고 인사말은 생략하는 경우가 많은데, 이 역시 결례다. 고개만 까닥이거나 턱을 높이 쳐든 자세, 고개를 옆으로 숙이는 것, 공손이 지나쳐 비굴해보이는 인사도 좋지 않다.♣ 잘못된 용어 선택흔히 "수고하셨습니다"란 인사를 자주 하는데 이는 손윗사람이 아랫사람에게 하는 말이다. 웃어른에게 사용하면 큰 실례가 되니 주의한다.♣ 계단 위쪽에서 손윗사람에게 하는 인사손윗사람이나 고객이 계단 밑에서 올라오고 있을 땐 벽쪽으로 비켜선 다음 같은 오른손에 물건을 계단에 도착한 시점에 절해야 한다. 위쪽 계단에서 인사를 하면 들고 있을 때는 빨리 올라오는 사람이 당황하게 된다.☞ 오른손에 물건을 들고 있을 때는빨리 왼손으로 옮기거나 땅에 내려놓은 뒤 악수를 주고 받는다. 오른손에 물건이 있다 해서 왼손을 내미는 것을 대단히 큰 실례다.4. 악수할 때의 주의사항악수는 앵글로색슨계 민족들 사이에서 자연스레 생겨난 인사 방식이다. 남자들이 우호적 관계를 맺고 싶을 때 공격하지 않겠다는 뜻으로 오른손을 내민 것이 유래. 오른손이 곧 무기를 쥐는 손이기 때문이다. 따라서 지금도 악수는 특별한 장애가 없는 한 반드시 오른손으로 하는 것으로 되어 있다.♣ 손 쥐는 법 : 악수는 우정의 표시인 만큼 너무 느슨하게 쥐면 차가운 느낌을 줄 수 있다, 손가락 끝을 잡거나 스치듯 가볍게 쥐는 것도 실례다. 남자들끼리의 악수일 땐 오히려 적당히 힘을 주는 편이 낫다. 여성일 때는 힘을 약간 뺀다. 손을 너무 오랫동안 쥐고 있지 않도록 주의한다.♣ 손 흔드는 법 . 상하로 가볍게 흔들되 자신의 어깨보다 높이 올려서는 안 된다. 여자와 악수할 때는 살짝만 움직인것은 모두 생략해도 좋다. 미국식은 미들 네임이나 퍼스널 네임, 둘 중 하나만 생략하는 것이다.♣ 일반적인 호칭미국에선 처음 소개받은 사이라도 바로 이름을 부르는 것이 보통이다. 미스터, 미스 등의 경칭을 계속 사용하면 고지식한 사람, 거리감이 느껴지는 사람으로 치부되기 쉽다. 그렇다고 함부로 아무 이름이나 부를 수는 없는 만큼 기준을 잘 알아두어야 한다. 친구, 직장 동료 등 대등한 위치의 사람이라면 자연스럽게 이름을 부른다. 나이, 지위가 높은 사람이라도 그쪽에서 'Please call me John(그냥 존이라 부르세요)' 이라 말하면 이름으로 부른다. 의사 · 교수 같은 전문 직업인, 정부 고위 관료 등 사회적 지위가 높은 사람에겐 원칙적으로 그에 알맞은 경칭을 사용한다.♣ 일반인에 대한 경칭미스터(Mr.)는 남자 이름 앞에 붙이는 경칭으로 '미스터 프레지던트'처럼 관직명 앞에 붙여 쓰기도 한다. 의사처럼 공인된 수련과정을 거친 전문직업인이나 인문과학 분야 박사학위 취득자에게는 미스터 대신 닥터(Dr.)를 사용한다. 친한 사이라도 용건이 분명할 땐 '닥터' 라 불러주는 것이 좋다. 여성도 예외는 아니다.§ 영어에도 경의가 있다. §영어에는 우리처럼 반말, 존대말 개념은 없지만 대신 경어체 표현이 있다. 국제매너 전문가 이형철 씨는 저서 '글로벌 에티켓 글로벌 매너'에서 '경어 사용의 요건' 몇 가지를 설명하고 있다.① Would/Could~로 시작하는 문장을 사용한다.② 'I wonder if you would~'나 'Do you think you could~'등 상대의 의사를 묻는 어구를 붙인다.③ 'Yes' 대신 'Yes, please'를 사용하는 등 문장을 되도록 길게 말한다.④ 단정적인 표현은 가급적 피한다.⑤ 예컨대 'shorty' 대신 'not tall' 등 완곡 어법을 쓴다.⑥ 사양, 거절의 말을 할 때는 No라고 하지 말고 거절할 수밖에 없는 상황을 설명한다.⑦ 반론을 펴기 전에 상대방의 의견을 수용했음을 표시한다.⑧ 인사말이나 대화 중간 왼쪽에 놓인 것이므로 오른쪽의 빵접시를 잘못 사용하지 않도록 한다.빵을 먹을 때는 포크와 나이프를 사용하지 않으며, 전체에 버터를 발라 먹지 말고 한 입으로 먹을 수 있는 크기로 빵을 잘라 놓고 버터를 바른다.♣ 와인(Wine)유럽인들이 '와인없는 식탁은 태양없는 세상과 같다'라고 표현할 정도로 알카리성 음료인 와인은 육식이 주요리인 서양식탁에서 빠져서는 안될 중요한 존재이다. 와인을 마시기 전에는 입안의 음식을 다 삼키고 입주위를 한번 닦은 후 마시도록 한다. 이는 입안의 음식물과 와인이 섞이게 되면 와인 특유의 풍미가 없어져 버리고, 기름기 같은 것이 와인잔에 묻기 때문이다. 와인은 요리와 함께 마시기 시작해 요리와 함께 끝낸다. 즉, 디저트가 나오기 전까지 마신다. 한편, 와인이나 주류를 마시지 않는 사람이라면 글라스 가장자리에 가볍게 손을 얹고 '그만 되었다'는 표현으로 사양의 뜻을 전하면 된다. 흔히 글라스나 술잔을 엎는 경우가 있는데 서양식 테이블 매너에서 글라스를 엎는 것은 금기시되고 있으므로 주의하도록 한다. 마지막으로 글라스에 담긴 와인은 남기지 않고 다 마시는 것이 예의이다.♣ 메인디쉬(Main Dish)1) 생선요리는 뒤집어 먹지 않는다.통째로 요리된 생선이라면 머리, 몸통, 꼬리를 나이프로 자른 후 지느러미 부분을 발라낸다. 그리고 나서 역시 나이프를 사용하여 뼈를 따라 왼쪽에서 오른쪽으로 위쪽의 살과 뼈를 발라놓은 다음, 생선의 살만을 앞쪽에 놓고 왼쪽에서부터 먹을 만큼 잘라가며 먹는다. 위쪽을 다 먹은 다음에는 뒤집지 말고 그 상태에서 다시 나이프를 뼈와 아래쪽의 살부분 사이에 넣어 살과 뼈를 발라 놓는다. 그리고 나서 남은 생선의 살을 조금씩 잘라가며 먹는다. 그러나 대체로 생선요리는 살이 무른 편이므로 살을 떼어낼 때 이외에는 포크만을 사용해도 괜찮다.2) 고기요리는 잘라가며 먹도록 한다.스테이크의 경우 굽는 정도에 따라 맛이 달라진다. 그러므로 스테이크를 주문할 때는 취향대로 부탁을 한다. 스테이크의 참맛은 붉은 육즙에 있으므로 화장실은 우리나라와 다른 것이 하나 있다. 화장실 바닥에 물 빠지는 구멍이 없다(물론 욕조 바닥에는 물 빠지는 구멍이 있다).처음 미국이나 유럽에 출장 가는 사람들이 공통으로 겪게 되는 일 중에 하나가 화장실에서 일어난다. 목욕탕 욕조에 물을 받아 놓고 화장식 바닥에 앉아서 물을 끼얹으며 목욕을 하거나, 화장실 바닥에서 간단한 빨래를 할 때, 물이 바닥에 고여 빠지지 않아 물 빠지는 구멍을 찾는다. 그러나 아무리 찾아도 물 빠지는 구멍이 없는 것을 보고는 호텔 화장실 공사를 잘못했다고 투덜거린다.그러나 미국의 어느 호텔을 가더라도 화장실 바닥에 물 빠지는 구멍은 없다. Sheraton 호텔과 같은 고급 호텔에 가보면 바닥에 아예 카페트가 깔려 있다. 그리고 미국에 있는 부잣집에 가보면 욕조(Bath tube)가, 카페트 깔린 큰 방 중앙에 있다. 이런 집의 목욕탕은 몸을 씻는 곳이 아니고 휴식 공간의 일종이다. 즉, 목욕탕에 앉아 책을 읽거나 TV를 보거나 음악을 듣는다.이탈리아의 로마나 폼페이를 가보면 로마제국시절의 목욕탕을 볼 수 있는데 이렇게 생겼다. 그 시절에도 목욕탕이 휴식 공간으로 사용되었다.하여튼 목욕탕의 물이 넘쳐 방으로 흘러 들어와 방바닥의 카페트(미국의 호텔은 바닥이 모조리 카페트로 되어있다.)를 적신 경험이 나도 있다. 따라서 Shower를 할 때는 반드시 Curtain을 안으로 쳐서 욕조 밖으로 물이 튀어나가지 않도록 해야 한다.목욕탕 욕조에는 보통 고무 매트와 수건이 걸려있는데 고무 매트는 Shower를 할 때 바닥이 미끄럽기 때문에 욕조 바닥에 깔기 위한 것이고 수건은 발을 닦기 위한 것이다.또 Shower를 하기위해 물을 틀면 수도꼭지로만 물이 나오고 위의 Shower에서는 물이 나오지 않는데, 이때에는 수도꼭지 위에 붙어있는 조그마한 손잡이를 당기면 된다. 이것을 몰라 한번도 Shower를 못했다는 사람도 보았다.■ Gift shop호텔 1층 한쪽 구석에는 보통 Gift shop이 있는데, 여기서는 Aspirin, Antiacid

사회과학| 2004.12.10| 33페이지| 1,500원| 조회(698)

서양문화, 서양예절, 서구예절

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[이력서] 자기소개서 및 이력서 평가B괜찮아요

이 력 서성명한글명 (한자)주 민 등 록 번 호0 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 0 0 0생년월일서기 0000 년 0 월 00 일생(만 00 세)주 소 및연락처서울특별시 00구 00동 000-00번지000아파트 00동 000호Tel : 02-8888-8888휴대전화 : 011-000-0000E-Mail : 000000@hanmail.net호적관계호주와의관계보호자와의관계호주성명등본상의 집주인 (호주한자)년 월 일학력 및 경력사항발령청19963서울 000고등학교 입학19992서울 000고등학교 졸업 (문과)19995각종 아르바이트20003국립 00대학교 입학 (경영학과)2001000공군 현역병 입대 (진주)2003000공군 병장 만기 전역20043국립 00대학교 복학 (경영학과)20049현재 00학교 경영학과 2학년 재학중공인 문서실무사 자격증 (1급)공인 한자능력 자격증 (2급)위 사항이 틀림없습니다2004 . 0 . 00 성명 (인)자 기 소 개 서 (1)저는 서울특별시 00구 00동에서 1남 1녀중 장남이자 막내로 태어났습니다.어릴 때 저는 친구들과 장난을 무척 많이 했던 것으로 기억합니다.초등학교때에는 제가 살던 아파트에서 저를 모르는 사람이 없을 정도였습니다.이러한 저를 부모님께서는 많이 걱정하셨든지 초등학교 1학년 담임선생님께 많은 부탁을 하셨다고 합니다. 그러한 저의 성격들도 아버지의 직업으로 인한 잦은 전학으로 인해 많이 변했던 것 같습니다.서울 00초등학교와 00중학교를 졸업하고 서울에 00구 00동에 위치한 00고등학교에 진학하게 되었습니다. 고등학교 3학년때 저는 대학입학이라는 관문앞에서 많은 방황도 적지 않게 했습니다.저는 2000년 봄에 00 00에 위치한 00대학교에 입학을 했습니다.처음으로 대학생활의 맛을 알 수 있었으며 1학년때에는 봉사동아리에 가입을 하며 주말마다 장애인집에 가서 봉사활동을 하였습니다. 1학년을 마친 후 저는 군입대를 앞두게 되었고 2001년도 봄에 공군 현역병으로 입대를 하였습니다.저는 남들보다 1년 늦게 입대를 했기 때문에 동기들보다는 1-2살 정도 나이가 많아서 처음에는 적응하기 힘들었지만, 같은 문제에 대해 고민하고 서로 대화를 나누면서 지금까지 원만한 관계를 유지하고 있습니다.1남1녀중 막내이기 때문에 귀여움을 많이 받고 자랐다는 이야기를 많이 들었습니다.하지만 어린 시절 제가 워낙 유별났고 부모님 또한 엄하신 분이라 매도 많이 맞으며 자랐습니다.가족은 부모님과 누나 그리고 저 총 네 명이 한가족이고 누나는 오랜 유학생활로 인해 누나와는 따로 살아야 했습니다.아버지는 현재 000에서 근무 중이십니다.또한 어머니는 현재 개인사업을 하고 계십니다.자 기 소 개 서 (2)초등학교때부터 구기운동을 좋아했습니다. 그 중에서 축구를 가장 좋아하였습니다.중학교에 입학을 해서 축구부에 가입을 함으로써 많은 활동을 하였으며 결국 학교 넘버원이라는위치까지도 올라갔습니다. 하지만 부모님들은 축구는 취미생활에 만족하라는 충고로 인하여 결국 제가 바라던 축구선수의 꿈을 지워야만 했습니다.고등학교때에는 친구들과 자주 어울리기를 바랬으나 대학이라는 커다란 벽을 넘기위해 학원에 충실했습니다.매학기 방학기간에는 백화점에서 아르바이트를 하였습니다.대학교때에는 그동안 느낄 수 없었던 자율적인 공부를 느낄 수 있었습니다. 1학년때에는 아직도 철이 안들어서인지 열심히 해야한다는 생각을 하기만 했을뿐 실천하지 못했습니다.군대에서 제대한 후 복학을 하면서부터 맘을 잡았습니다.그 결과로 1학기 때에는 과 장학생으로 선발되어 집에서 적지 않은 칭찬을 받았습니다.

기타| 2004.11.17| 3페이지| 3,000원| 조회(2,052)

이력서, 자기소개서, 자기소개, 이력서양식, 자기소개서양식

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[경영학, 경제학] 기대이론 평가A좋아요

『브룸의 기대이론』동기부여에 관한 가장 포괄적인 설명은 브룸(Victer Vroom)의 기대이론(expectancy theory)에서 이루어지고 있다. 비판적인 면이 있기는 하지만 대부분이 연구에서 나타난 결론은 기대이론을 뒷받침 해주고 있다.기대이론은 개인이 어떠한 행동을 함으로써 정해진 결과가 얻어질 것이라는 기대와 그러한 결과가 개인에게 얼마나 매력적인 것인가를 보여주는 유인정도에 따라 해동하게 된다고 보고 있다.§노력-성과(effort-performance linkage): 일정한 정도의 노력을 함으로써 성과를 얻을 수 있다고개인이 지각하고 있는 가능성§성과-보상(performance-reward linkage): 일정한 수준의 성과를 얻음으로써 바람직한 결과인 보상이주어질 것이라고 개인이 믿고 있는 정도§유인성(attractiveness): 개인이 직무를 통해 얻을 수 있는 잠재적인 결과나 보상에 두고 있는중요성으로 개인의 목표와 욕구를 말한다.이러한 세 가지 변수와 그 관계성에 대한 설명이 복잡하게 들리고 이해하기 어렵다고 생각될 수 있지만 이것을 시각적으로 구체화하는 것은 그리 어렵지 않다.먼저 다음과 같은 내용을 살펴봄으로써 가능하다. 첫째, 어느 정도의 성과를 달성하기 위해서 개인이 얼마나 열심히 일해야 하고 그렇게 한다면 실제로 그러한 성과를 달성할 수 있는가? 둘째, 그러한 정도의 성과를 달성한다면 어떠한 보상이 이루어지는가? 셋째, 노력을 해서 달성된 성과에 따라 주어지는 보상이 나에게 얼마나 매력적이고 또 나의 목표를 성취하는 데 얼마나 도움이 되는가?≫ 기대이론의 운영첫째, 직무를 통해 종업원이 가지게 되는 지각된 결과란 무엇인가? 결과는 긍정적인 것일 수 있다. 임금, 안정성, 동료애, 신뢰, 여금, 능력 이나 기술의 활용기회, 취미 등을 예로 들 수 있고, 반면 부정적인 면으로는 피로, 지루함, 좌절, 걱정, 감시, 해고위협 등이 있다. 현실적인 문제점에 대해서는 여기서 다루지 않는다. 개인이 가지는 결과에 대한 지각이 정확한지 그렇지 못한지에 상관없이 비판되고 있는 점은 개인적으로 종업원이 느끼고 있는 결과라는 것이 도대체 무엇이냐는 것이다.둘째, 종업원이 이러한 결과에 대해 얼마나 매력적으로 느끼고 유인이 되는가? 결과에 대해 긍정적 또는 부정적, 아니면 중립적으로 느끼는 것은 개인이 내적으로 결정하는 것으로 개인적인 특성, 즉 태도, 성격, 욕구 등과 관계가 잇다. 어떤 결과가 매력적이라고 생각하는 개인은 긍정적으로 평가한 경우로 그러한 결과를 갖고자 할 것이다. 다른 한편 그러한 결과를 부정적으로 생각하고 있는 경우에는 갖고자 하지 않을 것이다.셋째, 이러한 결과를 얻기 위해 종업원 개인이 보여야 하는 해동에는 어떠한 것들이 있는가? 만일 종업원이 그러한 결과를 얻기 위해 무엇을 해야 할지를 명확하게 또는 어느 정도라도 알지 못한다면 종업원 개인의 성과에는 아무런 영향을 미치지 못하게 될 것이다. 예를 들면, 성과평가라는 측면에서 직무를 잘 수행하고 있다는 것이 무엇인지 알아야 하며 어떠한 기준으로 종업원의 직무수행을 판단할 것인지를 알아야 한다.넷째, 종업원 개인이 욕구를 충족할 수 있는 기회를 어떻게 보고 있는가? 종업원이 자신의 목표 달성과 성공을 결정하는 변수를 효과적으로 통제할 수 있는 능력에대한 고려가 이루어진 다음에 그 가능성을 살펴보는가 하는 점이다.≫ 기대이론의 적용그러면 기대이론이 어떻게 적용될 수 있는가? 동기부여에 대한 설명을 위해 기대이론이 어떻게 이용되는지에 대한 설명으로써 다음의 내용을 살펴보도록 하자.대부분의 학생들은 수업과정에서 자신이 배우고자 기대되어지는 것을 강의해주는 교수님을 선호하게 된다. 학생은 어떠한 과제물과 시험이 언제 있을 것이며, 보고서는 언제까지 제출되어야 하고 그 각각의 내용이 성적에서 차지하는 비율이 얼마나 되는지 알기를 원한다. 또한 수업에 참여하는 것이나 필기하는 것, 공부하는 데 쏟아야 할 노력의 양이 그 과정을 통해 얻게 될 학점과 합리적으로 연결되어 있는지에 대해 생각하게 된다. 어떤 학생이 이러한 방식으로 느낀다고 가정하자. 그는 자신이 정말 좋아하는 강의에 5주 동안 참여하고 이제 시험을 보게 되었다. 이 시험을 위해 열심히 공부했고, 그리고 그것이 졸업 후 좋은 직장을 얻기 위해 중요하다고 믿고 있다. 또한, 아직 확실하지는 않아도 대학원에 진학하기를 원할지도 모른다. 그래서 좋은 대학원에 입학하기 위해서는 학점이 중요하다고 생각하게 되었다.시험의 결과가 나왔다. 시험 점수의 평균은 74점이었다. 90점 이상을 기록한 반의 10%가 A를 받았다. 그의 성적은 46점이었다. 여기서 그 과목을 통과하기 위한 최소한의 점수는 50점이었다. 그는 화가 났다. 그리고 좌절한다. 또한 당황하게 된다. 이번 시험만큼 준비했던 다른 수업에서는 대부분 상위권 점수를 기록했는데 어떻게 이 시험에서만 그렇게 낮을 수가 있는가?여기서 그의 행동에서 몇 가지 흥미로운 사실이 나타난다. 갑자기 그는 그 수업에 정기적으로 출석하지 않게 된다. 또한 그 강의에 대한 공부를 하지 않게 된다. 수업에 출석하고서도 다른 공상에 잠기고, 결과적으로 필기는 거의 이루어지지 못한다. 그가 해당강의에 대한 동기부여가 부족하게 되었다고 말할 수 있게 된다. 왜 그의 동기부여 수준이 변하게 되었는가? 이에 대해 기대이론의 용어를 이용하여 설명하면 다음과 같다.앞에서의 경우, 좋은 학점에 해당하는 보상의 매력은 높다. 그러나 성과-보상의 연결은 어떠한지 살펴보면 그가 받은 학점이 해당과목에 대한 지식과 노력을 반영하고 있다고 느끼는가 하는 점이다. 다시 말해서 시험이 그가 아는 것을 공정하게 측정했는가라는 질문에 대답이 긍정적이라면 성과-보상의 연결은 강하다고 하겠다. 만약 대답이 부정적이라면 동기부여 수준이 감소된 이유를 시험에서 요구하는 답이 그가 알고 있는 지식에 대한 공정한 측정으로 적합하지 않았다는 믿음 때문이라고 하겠다. 이런 점들이 성과-보상 연결에 있어 동기부여수준에 영향을 미치는 지각의 예라고 하겠다.동기부여를 감소시키는 또 하나의 영향은 노력-성과 관계이다. 만약 그가 시험을 치른 후 준비했던 노력의 양과 상관없이 시험에 통과하지 못할 것이라고 믿는다면, 그의 학습에 욕구가 떨어지게 될 것이다. 아마도 교수는 그가 과목에 대해 보다 폭넓은 배경을 가지고 있다는 가정 하에 시험문제를 냈을지도 모른다. 아마도 과목이 그가 모르는 몇 가지 선수과목을 필요로 하고 있었을지도 모른다. 결과는 마찬가지이다. 시험문제에 올바르게 대답하도록 이끄는 노력을 별로 중요시 하지 않았다. 그래서 그의 동기부여수준이 떨어졌고 노력을 적게 했던 것으로 볼 수 있다.

경영/경제| 2004.11.17| 3페이지| 1,000원| 조회(805)

기대이론, 브롬, Vroom

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[관리, 생산관리, 물류관리] 물류관리란? 평가B괜찮아요

제1장 물류의 개념1.물류의 의의유통이란 일반적으로 생산자로부터 소비자에게로 재화를 사회적, 물리적으로 이전시키는 활동을 말한다. 유통은 대부분 거래기능에서 발생한다. 상거래에 의해서 구매자로부터 판매자에게 상품의 대가가 지불되며, 상품의 소유권이 판매자로부터 구매자에게 이전되는 것이다.그러나 그것만으로 상품의 유통이 끝나는 것은 아니라 상품 그 자체의 인도가 필요하다. 상품을 판매자로부터 구매자에게 이동시키는 것이 곧 물류인데, 그 물류에 의해서 상거래유통이 완결되어지는 것이다. 이처럼 유통이라는 경제활동에는 ‘상거래유통(상적유통)’과 ‘물류활동(물적유통)’의 두 가지 면이 있다.상류(수주, 발주 및 마케팅과 같은 상업적 행위)는 소비자가 생산자에게 상품의 대금을 지불하고 상품의 소유권이 이전되는 활동을 말하며, 물류는 상거래의 성립 이후 상품을 소비자에게 이동시켜 시각적, 공간적 가치를 창조하는 활동을 말한다.물류과정을 살펴보면 포장, 출하, 재고관리, 수송, 배송 등의 여러 가지 활동으로 나누어진다. 이러한 과정들을 거치지 않고서는 물건을 이동시킬 수 없다. 기업의 물류는 자재의 조달(조달물류)에서부터 제품의 판매(판매물류)까지의 모든 물류활동을 포함하며 기업의 활동 상황에 따라서는 완성품이 소비자의 손에 보내지기까지의 제품물류에 한정되는 경우도 있다.물류라는 용어의 기원은 1922년 미국의 마케팅 학자인 클라크 교수가 유통기능을 교환기능과 물적공급 및 보조기능으로 분류하면서 물류를 교환기능에 상대되는 유통의 기본적 기능이라고 설명한 것이 그 시초가 된다.인간이 경제활동을 수행하는데 필요한 재화는 그 생산지와 소비지가 공간적·시간적으로 분리되어 있는 경우가 대부분이기 때문에 물류활동은 경제 활동의 근간을 이룬다고 할 수 있다. 경제와 산업이 고도화됨에 따라 보다 신속하고 정확한 재화의 이동이 요구되며 물류의 중요성은 더욱 커지게 된다.물류는 흔히 ‘빙산의 일각’, ‘암흑대륙’, ‘진흙 속의 진주’, ‘제3의 이윤원’ 등으로 불리기도 한다. 이는 바로 물류경쟁전략의 한 수단으로서 고객 서비스에 있어서 비교 우위를 갖기 위한 기업의 전략으로 설정되었다.5)변동하는 시장 상황에 즉각 대응할 수 있는 적정 재고 수준을 유지할 수 있어야 한다.2.물류의 활동물류의 기본활동으로서는 하역활동, 포장활동, 보관활동, 수송활동의 4활동을 생각할 수 있고, 이것을 지원하는 활동으로서 유통가공활동과 정보활동의 두 활동이 있다.(1)물자유통활동형상이 있는 물자에 대한 물류활동을 말하며, 수송, 보관, 하역, 포장, 유통가공으로 구성되어 있다.1) 수송기초시설 활동수송기초시설활동이란 철도, 도로, 항만, 공항 등의 기본 시설 및 그것에 부대하는 모든 설비를 제공하는 활동을 말한다. 구체적으로 공항, 트럭, 터미널 등을 지칭한다.2) 수송활동수송이란 자동차, 철도, 선박, 항공기, 기타의 수송수단에 의해 재화를 장소적으로 이동시키는 것인데, 여기서 말하는 수송활동이란, 수송설비를 제고하는 활동을 말하며, 구체적으로는 차량, 화차, 선박, 항공기 등을 제공하고, 또 그것에 의해 물자의 수송을 행하는 활동을 말한다.3) 보관활동보관이란 일반적으로 물품을 물리적으로 보존하고, 관리하는 일이라고 말하고 있다. 여기에서 보관활동이란 보관 설비를 제공하는 활동과 그 설비를 이용하여 직접 보관을 행하는 활동을 말한다. 보관활동은 단지 물품을 저장하는 기능뿐만 아니라 유통의 최전선으로 고객 서비스 기능까지도 포함하고 있다.4) 하역활동하역이란 보관과 수송의 사이에서 이루어지는 물품의 취급 활동을 말하며, 물품의 환적이 주 내용으로 되어 있다. 여기에서 하역활동이란 하역 설비를 제공하는 활동과 그 설비를 이용하여 직접 하역을 행하는 활동을 말한다.5) 포장활동포장이란 물품을 수송하거나 보관함에 있어서 가치 및 상태를 보호하기 위해 적절한 재료, 용기 등을 물품에 가하는 기술 및 가한 상태를 말하며, 이를 개장, 내장, 외장의 3종으로 나눈다. 여기서, 개장이란 물품 개개의 포장을 말하고, 내장이란 포장화물의 내부의 포장을 말하며, 외장이란 포장화물의경영전략의 일환으로서 경영 토탈 시스템의 관점에서 인식하는 전략 물류시대로 이행하고 있다. 또한 물류관리의 비중이 높아지면서 전략적 물류를 구사하는 경영 전반이 정보네트워크를 중심으로 한 통합시스템으로 전환되고 있다.물류의 발전 단계를 보면 정보나 기업단위의 개별 물류에서 물류관리 계획 시대로, 지역 내 물류가 국내 물류로 확대되고 국가간의 물동량 확대로 인하여 국제물류로 확대되고 있다.(1)미국의 발전과정1) 쇼(A.W.Show)물류에 관한 용어의 개념은 1912년 미국의 쇼(A.W.Show) 교수의 논문 ‘시장 유통상 약간의 문제’에서 처음 사용하였다. 그에 의한 구성요소를 보면-입지-플랜트활동--건물-설비-수요창조활동--원재료-생산활동 -실시활동--형태의 변화(인)-조직경영활동 -유통활동---입지-조성활동 -플랜트활동--건물-조직-물적공급활동--원재료-실시활동--형태의 변화(인)-조직다음과 같다.2) 클라크(F.E.Clark)마케팅 원리에서Physical Distribution이라는 용어를 처음 사용하였고, 마케팅의 기능을 다음과 같이 구분하여 물류기능을 마케팅의 기능 중 교환기능에 상대되는 개념으로 파악하였다.마케팅의 기능-교환기능, 물적공급 기능, 보조기능그이후의 물류 발전과정을 요약하면 다음과 같다.가. 1941~1945년로지스틱스가 활발히 연구나. 1950년비즈니스 로지스틱스로 발전다. 1960년물류부나 자재부의 출현과 물류에 대한 연구 활동 활발(2)일본의 발전과정1956년 유통기술전문시찰단에 의해 처음으로 도입하여 다음과 같은 단계로 발전하였다.1) 물류의식의 맹아기(1955년 이후)가. 경제 활동의 기술혁신 인식나. 물류에 대한 연구 시작 단계2) 물류 혁신기(1965년 이후)가. 물류 용어 정착나. 정부의 정책적 지원 시작다. 대량생산과 대량유통, 대량소비에 의한 물류활동라. 유니트로드, 팔레트화, 컨테이너화 시작3) 물류 변혁기(1975년 이후)가. 비용 평가에 중점나. 택배업의 출현다. 국제물류에 관심4) 물류 성숙기(1985년이후)가.비-경제개발 5개년 계획 추진을 바탕으로 동해 북부선, 경인선, 경전선의 도로시설과 부 산항, 인천항 등의 보격적인 시설 확충 및 울산, 목포, 포항 등 공업항만의 건설라.수퍼마켓의 출현2)물류의 맹아기(1970년대)가. 유통 근대화 5개년 계획이 수립이 되면 정부 주도하에 의한 고도의 경제 성장 시기나. 사회간접자본에 대한 정부의 투자-경부고속도로, 영동고속도로, 호남남해고속도로, 동해고속도로, 구마고속도로 개통-중앙선, 태백선, 수도권 철도, 영동선의 전철화-인천항 갑문(dock)시설 준공과 인천항, 부산항, 마산항의 건설 완공다. 유통 정보의 관심이 높아지는 시기3)물류의 개화기(1980년대)가. 물류 근대화 시작나. 유통에 관한 기본법규 정비다. 운송, 하역, 포장, 보관 등에 관한 제반 시설의 환경적·제도적인 배경을 만들어준 시기-중부고속도로의 신설 및 포장 확대-군산항 건설4)물류의 도약기(1990년 이후)가. 정보기술에 대한 정부의 투자나. 국제물류의 필요성 인식-군장신항, 아산항, 광양항의 시설 확충-민간 부문의 참여다. 종합 물류단지의 조성라. 공동화 추진 준비제2장 물류관리의 개념1.물류관리의 개념물류관리란 경제재의 효용을 극대화시키기 위한 재화의 흐름에 있어서 운송, 보관, 하역, 포장, 정보, 가공 등의 제 활동을 유기적으로 조정하여 하나의 독립된 시스템으로 관리하는 것을 말한다.물류관리의 기본목표는 비용절감과 재화의 시간적·장소적 효용가치의 창조를 통한 시장능력의 강화에 있다.이러한 물류관리의 필요성은 기업의 물류비가 총 원가의 50%정도로 증가하고 소비자 주문의 신속한 처리를 통한 물류활동이 매출증대와 수요자극의 효율적인 수단이 된다는 점에서 물류활동에 대한 관리의 필요성이 인식되기 시작했다.(1) 경제 환경적 측면(비용절감)가. 세계정제의 블록화EC, ASIA 등 각국은 자국의 경제를 보호하고 세계경제에서 기득권을 획득하기 위하여 경제를 블록화하고 있어 물류관리를 통한 물류비의 감소가 필요하다.나. 국제시장의 수평적 분업화분업화로 기부문생산공정에서 주문량을 생산하지 못하거나 납기와 품질의 서비스 수준을 미치지 못할 때 기업의 이윤이 감소된다.나. 물류부문물품이 생산되었어도 물의 흐름이 원활하지 않는 다면 기업의 발전을 이루기가 힘들 다. 생산에서 판매에 이르기까지 수·배송과 보관, 하역 등 의 여러 가지의 물류 부문이 필요하게 된다.다. 판매부문제품의 판매기능이 약하면 기업의 판매량이 증가하기 힘들고 생산에도 큰 차질을 받기 가 쉽다. 이러한 일을 해결하기 위하여 판매 부문에도 심려를 기울여야한다.2. 물류관리의 목표오늘날 대부분의 기업들은 물류관리의 목표를 최소의 비용으로 적정 상품을 적절한 장소에 정확한 시간에 전달하는 데에 두고 있다. 그러나 물류시스템은 고객에 대한 서비스를 극대화하는 동시에 물류비용을 최소화하여 이익을 추구함에 있어 트레이드 오프에 의한 한계점이 있다. 따라서 고객서비스 수준의 결정은 고객 지향적이어야 하며, 경쟁사의 서비스 수준을 비교한 후 그 기업이 달성하고자 하는 특정한 수준의 서비스를 최소의 비용으로 고객에게 제공하여야 할 것이다.물류관리를 하는데 있어서 중요 요소는 관리대상, 관리기준, 관리기법 등의 세 가지 요소가 있고 그 중요한 내용을 살펴보면 다음과 같다.@물류관리의 요소관리대상관리기준관리기법사람노동생산성작업기준의 설정작업효율성효율기준의 설정설비시설비 생산성효율기준의 설정재고재고서비스율재고관리기법시간리드타임작업기준의설정비용예산예산의 설정1)고객 서비스 정의고객 서비스란 고객요구를 만족시키는 것이다.이 같은 고객 서비스는 고객 요구에 대한 만족도를 나타내는 비율로 서비스 상태를 측정하고 관리를 위한 지표로서 중요하다. 고객서비스의 수준은 기업의 시장점유율과 물류원가에 영향을 미치며 궁극적으로는 이익 가능성에도 영향을 미친다.이러한 고객 서비스는 마케팅 서비스, 물류 서비스, 경영 기술 서비스 등으로 구성되어 있다. 마케팅 서비스에서는 주로 가격 서비스가 주가 되며 물류 서비스는 주로 납품 서비스, 시간 서비스, 품질 서비스, 재고 서비스 등이 계수 관.

경영/경제| 2004.11.13| 9페이지| 1,500원| 조회(908)

물류, 생산관리, 물류관리, 관리, 관리란

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[사회] 동양예절

▷ 차 례 ◁【1】예절의 의미【2】우리나라의 예절1. 우리나라의 술예절(1) 북악 서정기 선생님의 술에 대한 예절(2) 어른들을 모시고 술을 마시는 예법(3) 현대인이 지켜야할 올바른 주법(4) 손님으로써 술자리에서 지켜야 할 예절2. 식사예절(1) 식사하기 전의 예절 (2) 식사할때의 예절(3) 식사가 끝났을 때의 예절 (4) 절충식 한식디너(5) 절충식 한식디너장만의 예 (6) 한국의 뷔페 디너3. 휴대전화 예절4. 전화 예절.(1) 전화의 공통예절 (2) 전화거는 자세에서의 예절(3) 전화를 받을때의 예절 (4) 공준전화할때의 예절5. 조문예절(1) 조문가는 시간. (2) 남성조문객의 옷차림(3) 여성조문객의 옷차림 (4) 조문시 삼가야할 일(5) 조문절차 (6) 인사, 절에서의 예절(7) 인사말에서의 예절 (8) 인사말에서의 예시(9) 조장, 조전에서의 예절 (10) 조위금전달에서의 예절6.방문할때의 예절(1)직장방문시의 예절 (2) 집으로의 방문시 예절7. 직장에서의 손님맞이와 접대(1) 방문객의 접대 예절 (2) 다과 대접에서의 예절(3) 경어 사용법에서의 예절【3】동양에서의 예절1. 동양 에티켓 엿보기2. 인도(1). 호텔에서의 에티켓(2). 식사예절(3). 화장실에서의 에티켓3. 중국(1). 식사예절(2). 언어예절【4】레포트를 마치며...【1】예절의 의미예절은 예의와 범절의 준말이다.예의(禮儀)는 남의 인격을 존중하고 경애하는 정신을 말과 행동으로 나타내는 공동체의 규정이나 관계이다. 즉 서로 상대방에게 갖추어야 할 말투나 몸가짐 또는 행동 따위이다.범절(凡節)은 일상생활의 모든 일의 순서나 절차이다.즉 말투나 몸가짐, 행동의 정해진 형식이다.그러므로 예절은 상대방의 인격을 존중하는 마음을 그에 합당한 형식으로 표현하는 행위이다예절은 마음가짐만으로는 부족하며 마음이 밖으로 드러나야 참예절을 갖출 수 있다. 또한 예절이란 구속력이나 강제적 규범에 의해서 지켜지기 보다 스스로 실천하는 것이 바람직하다.인간의 도덕심과 양심을 먼저 존중하는 것이 예절 뒤끝이 아주 깨끗하여 좌중의 가장 나이 많은 이가 일어나면 모두 다 같이 술자리를 파하고 집으로 돌아갔다. 주인에게 감사한 뜻을 표하는 것은 그 다음날 하는 것이요, 술자리를 파하는 순간에 답례 인사를 하는 것이 아니었다.술자리에서 대접을 받는 손님은 즐겁고 흡족하게 마시어 주인의 자리를 빛내주는 것이 도리였고, 주인은 손님이 흥겹게 취하여 약간의 실언이나 실수를 하여도 어여쁘게 보아 거두어 주는 것이 도량이었다.집현전 학사들에게 밤늦도록 술을 권하던 세종대왕은 학사들이 그 자리에 쓰러져 잠이 들자 오히려 자기의 옷을 벗어서 덮어 주었다고 한다. 그만큼 우리나라의 술인심은 좋았다.또한 술자리에 아는 사람이 오면 반드시 한잔 술을 권하였고 술을 혼자 마시는 것을 수치로 알았다. 이웃사람이라도 불러서 함께 마시었는데 심지어 계원끼리 먹는 술이라도 아는 사람이 지나가면 불러서 술을 주는 경우까지도 있었다.끝으로 술에 임하는 가장 높은 경지는 술자리에서의 즐거움도 섭섭함도 영예도 실수도 모두 한번의 웃음속으로 흘러 보내버리는 것이다. 이렇듯 가슴속에 미련을 남겨두지 아니할 줄 알았던 한겨레의 독특한 음주문화는 지극히 합리적이라고 할 것이다.사람에게 귀중한 것은 오직 예법을 항상 지키는 것이니, 예법은 절을 함으로부터 시작하여 절을 함으로서 끝난다. 가는 데마다 절하고 일할 때마다 절하고 줄 때마다 절하고 받을 때마다 절하며, 끝날 때마다 절하는 것이니 이것은 지극한 존경과 감사함을 나타내려는 것이다. 옛사람이 말하기를 예법이 무너지는 것은 절하지 않음으로부터 비롯된다고 하였다.이제 우리는 동방예의의 고장을 다시 이룩함에 있어서 가정에서부터 음주의 예법전통을 되찾아야 할 것이다.(2)어른을 모시고 술을 마시는 예법-- 소학(小學) -- 1)1) 술이 들어오면 자리에서 일어나 주기(酒器)가 놓인 곳으로 가서 절하 고 술을 받아야 한다. 감히 제자리에 앉은 채로 어른에게서 술을 받을 수 없기 때문이다. 그러나 어른이 이를 만하면 비로소 제자리에 돌 아와서 마신다.2) 어고 맵다. 따라서 외국 손님에게 대접할 때는 특별히 조리법에 신경을 써서 접대해야 한다. 무엇보다 마늘을 많이 넣지 않도록 주의해야 한다.(6) 한국식 뷔페디너손님을 많이 초대할 때는 한국 요리도 뷔페 스타일로 대접하는 것이 좋다. 전채에서부터 고기요리, 음료와 후식까지 골고루 한꺼번에 차리고 밥도 곁들여 놓는다.외국인 손님이 있는 경우라면 볶은밥이나 김밥을 보기 좋게 말아서 내놓는 것도 좋은데 이때에는 수저와 함께 포크도 준비하는 센스를 발휘하도록 한다. '상다리가 부러지게'라는 우리만의 표현이 있듯이 한번을 먹더라도 거하게 차려먹는 식습관은 접어두고 뷔페로 준비할 때에는 맛있고 자신 있는 요리 4 - 5가지 정도로 요리의 수를 줄여 장만하는 것이 좋다.마지막으로 청결하고 말끔한 식탁 분위기를 만들어 손님이 즐겁게 식사할 수 있도록 접대하는 것에 가장 신경을 쓰도록 한다.[대구에 위치한 인터불고호텔 뷔페식당]3. 휴대전화 예절“운전자 중 11%가 휴대폰을 사용하다 사고 경험! 안전한 통화습관이 아쉽습니다.”여성단체협의회의 조사결과, 10명중 한명은 운전 중에 휴대전화를 사용하다 사고를 경험한 것으로 나타났다. 우리 모두 안전한 통화습관을 생활화해야 한다.“병원은 생명을 다루는 소중한 장소-우리 모두 휴대폰 파워를 꺼둡시다!”병원 곳곳에서 아직도 휴대폰을 사용하는 사람들을 많이 볼 수 있다. 의료기기가 전자파로 잘못 작동되면 큰 일이다. 병원에서는 잊지말고 휴대폰파워를 꺼놓아야 한다. 병원이나 항공기, 상가 등에서는 이동전화를 사용하지 말도록 노력해야 한다.이동전화의 전자파가 작동이상을 불러일으킬 수도 있고 환자나 보호자, 상주 등의 기분과는 어긋나는 경우가 많다.“통화할 땐 목소리를 한톤씩만 줄입시다!”버스안 또는 지하철, 사람이 많이 모이는 곳에서 꼭 통화를 해야 할 상황이라면 목소리를 조금만 낮춰서 통화해야 한다.주위사람들에게 불편함을 주거나 신경을 쓰이게 하는 일은 없도록 해야겠다.벨소리나 대화소리를 너무 크게 해서 주위 사람에게 거부감을 주지 않도록 한 다음 목 례를 하면서 뒤로 물러난다.평상시에는 다시 앉아야 하지만 영전에서는 그대로 물러난다.4) 여자의 앉은 절(평절)ⓐ 공손한 자세에서 두 손을 자연스럽게 양옆에 둔다.ⓑ 두 무릎을 꿇고 앉는다.ⓒ 허리를 20도 정도 굽히고 양손을 앞으로 향하여 바닥을 짚는다.(양손의 넓이는 어깨 넓이로 한다.)ⓓ 자세를 바로 하고 일어난 다음 목례하면서 뒤로 물러난다.ⓔ 다시 앉는다. 앉은 상태에서 인사말을 나눈다.[여자의 앉은 절]5) 여자의 선절ⓐ 손을 양 앞에 둔다.ⓑ 양손을 앞으로 모으며 허리를 30도 정도 숙여 절을 한다. 큰결례의 경우 45도 이상 깊이 숙인다.ⓒ 허리를 펴고 자세를 바로 한 다음 목례하고 물러난다.-『www.sehwafn.com』中-(7) 인사말① 상제의 부모인 경우 :"상사에 얼마나 애통하십니까", "친환(親患)으로 그토록 초민(焦悶)하시 더니 이렇게 상을 당하시어 얼마나 망극하십니까""환중이시라는 소식을 듣고도 찾아 뵙옵지 못하여 죄송하기 짝이 없습니 다""그토록 효성을 다하셨는데도 춘추가 높으셔서 인지 회춘을 못하시고 일 을 당하셔서 더욱 애통하시겠습니다.""망극한 일을 당하셔서 어떻게 말씀드려야 좋을지 모르겠습니다"* 망극(罔極)이란 말은 부모상(父母喪)에만 쓰인다.② 상제의 아내인 경우 : "위로할 말씀이 없습니다" "옛말에 고분지통(叩盆之痛)이라 했는데 얼마나 섭섭 하십니까"*고분지통(叩盆之痛) : 아내가 죽었을 때 물동이를 두드리며 슬퍼했다는 장자(莊子)의 고사에서 나온 말이다.고분지통(鼓盆之痛)이라고도 한다. (叩)= 두드릴 고③ 상제의 남편인 경우 : "상사에 어떻게 말씀 어쭐지 모르겠습니다""천붕지통(天崩之痛)에 슬픔이 오죽하십니까." "하늘이 무너진다는 말씀이 있는데, 얼마나 애통하십니까."*천붕지통(天崩之痛) : 하늘이 무너지는 듯한 아픔이라는 뜻으로 "남편이 죽은 슬픔"을 이르는 말이다.④ 상제의 형제인 경우 :"백씨(伯氏) 상을 당하셔서 얼마나 비감하십니까""할반지통(割半之痛)이 오죽하시겠습니까"*할반지통(割半之痛결상태를 반드시 확인한다.② 다과 준비는 재빠르게 하며 찻잔의 이가 빠졌거나 금이 갔는가를 확인한 다.③ 적당한 온도(70。C 정도)에 적당한 농도로 7/10정도의 분량으로 따른다.④ 차를 나를 때는 쟁반을 가슴높이로 들고 30cm 떨어지게 든다.⑤ 차를 가지고 들어갈때는 반드시 노크를 하는 데 대답을 기다리지 말고 들어서면서 조용히 "실례합니다."라고 말한다.⑥ 쟁반은 일단 테이블 옆쪽에 놓고 찻잔을 두손에 잡고 손님의 오른쪽부터 놓는다.⑦ 차는 상석에 앉은 손님부터 자리 순서대로 권하며 컵의 손잡이가 손님이 보는 방향의 오른 편이 되도록 하고 설탕, 밀크도 잊지않고 옆에 놓는 다.⑧ 잘못해서 흘려도 당황해 하지말고 "죄송합니다"라고 말하고 행주로 닦고 곧 새것으로 바꿔 드린다.⑨ 차를 다 드린 후 쟁반을 왼쪽 겨드랑이에 끼는것 처럼 가지고 가볍게 목 례하고 뒤로 한결 음 물러서듯 나온다.⑩ 과자나 케이크를 내는 경우는 음료수보다 먼저 왼쪽으로 놓는다.⑪ 오랫동안 체류하는 손님에게는 형편을 살펴서 먼저번의 엽차 찻잔을 내 오고 새차를 다시 드린다.[다과상](3) 경어 사용법① 자신(자기)을 지칭할 때 : 저, 저희들② 사내의 사람을 부를 때?직접 상대를 부를 때는 '이 선생님' '김 선생님'?너무 친한 나머지 이름만 부르는 것은 삼가야 한다.?직명을 부르는 원칙으로서 '장'에는 '님'을 붙이는 것이 좋다.?전무, 상무, 조사역, 부장 등을 부를 때는 역시 '님'자를 붙이는 것이 좋 다.③ 사외(제3자)의 사람을 부를 때?손님, 상대를 지정할 경우에는 '○○선생님' '씨' '댁'?회사, 단체를 지정할 경우에는 '귀사(貴社)'라고 한다.-『전북중앙신문』,『www.educationmall.co.kr』,『www.guidance.co.kr』, 『대성여자정보과학고등학교 취업정보센타』-【3】동양에서의 예절1. 동양 에티켓 엿보기동양예절은 일찍이 유교에 그 근본을 두고 있으며 한국에서의 예절도 유교의 인의예지신(仁義禮智信)에 근본을 두고 예의를 가르치고 중요시해왔다.일찍이된다.

사회과학| 2004.10.25| 39페이지| 2,500원| 조회(896)

동양, 문화, 예절, 동양문화, 동양예절

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