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[인터넷비즈니스] 인터넷비즈니스가 활성화된 이유?

◇e-business (인터넷 비즈니스)란?- 인터넷 비즈니스는 인터넷상에서 일어나는 모든 거래 활동을 가리키며, 물적 유통은 물론 정보 서비스 유통도 포함합니다.- 풍부한 자금이 있을 때 할 수 있는 비즈니스입니다.- 인터넷 비즈니스의 전부를 기술이라고 착각하면 안됩니다. 차별화된 아이디어와마케팅 능력이 성공을 좌우합니다. - 제휴와 연합을 통한 네트워크 구축이 중요합니다.- 재미가 없으면 고객이 찾아오지 않습니다. 인터넷 비즈니스는 Yahoo!, Amazon, e*Bay 등 유명 인터넷 회사의 성장 발전 배경인 마케팅과, 차별화와 수익성을 결정하는 요소인 상품, 고객(네티즌)의 충성도를 높이는 서비스, 그리고 물류(Logistics), 네트워킹(Networking), 결제 수단 및 안전 장치(Security) 등과 같은 시스템이라는 4가지 요소에 의해 실현될 수 있습니다.◇ 인터넷 비즈니스가 왜 활성화 될 수밖에 없었는가?인터넷 이용자가 2002년에는 약 3억 2천만 명을 예상하며, 상거래 규모는 4천억 달러로 예상되고 있어, 새로운 천년을 앞두고 있는 지금 인터넷은 거역할 수 없는 물결로 우리에게 다가오고 있습니다. 인터넷 쇼핑, 전자메일, 홈트레이딩, 전자상거래등 ... 인간 생활을 통째로 뒤바꿀 듯한 기세로 다가오는 인터넷은 이제 개인과 기업은 물론, 한 국가의 경쟁력을 평가하는 기준이 될 정도입니다. 미국의 경우, 전자상거래에 의한 경제 규모만으로도 전세계 18위의 경제 규모라고 하니, 인터넷 비즈니스가 21세기 최후의 금맥이 되리라는 예상이 틀리지만은 않을 듯 싶습니다. 인터넷이 New Web Lifestyle을 창출했습니다. 77년생 이후로 지칭되는 N-세대의 Web Lifestyle은 10분내에 25개 인터넷 쇼핑몰을 돌아다니며 가장 싼 물건을 사는 쇼핑을 한다는 것입니다. 한 백화점에 가서 아는 물건 사고 엘리베이터를 기다리고 지하 주차장을 힘겹게 빠져 나오는 세대들과는 분명 다른 문화이지요. 실제로 미국 야후의 독자들을 대상으로 조사해 보니 인터넷이 활성화된 이후 TV 시청이 60% 줄어들고 전화 통화가 29% 줄어들었다고 합니다. 이는 인터넷이 Online Media로서 서서히 그 역할을 확대해 가고 있음을 보여주는 예로서, 이에 따라 인터넷을 통한 광고 비중은 점점 높아지고 있는 추세입니다.◇환경적 변화? 새로운 비즈니스 패러다임첫째, 시장/거래의 주도권이 생산자/유통업자에서 소비자에게로 넘어갑니다. 지금까지는 시장/거래의 주도권을 제조업체 혹은 대규모 소매업자들이 행사해 왔습니다. 즉, 이들이 소비자의 욕구에 크게 빗나가지 않는 상품을 기획/생산하여 광고와 유통력의 뒷받침으로 시장에 내놓으면, 소비자는 결국 이들이 제시하는 선택 대안 중에서 상품을 고르고 이들이 제안하는 가격 범위 안에서 물건을 구매할 수밖에 없었던 것입니다. 그러나, 이제 인터넷은 소비자가 생산-소비의 교환 과정에서 주도권을 쥘 수 있는환경을 만들고 있습니다. 인터넷 환경에서는 소비자들이 보다 강력한 정보 검색 범위와 판단 능력을 가지게 되어, 단순히 수동적 구매자가 아니라 적극적인 정보 탐색과 평가를 행하는 이른바 현명한 소비자(Smart Shopper)로서 거듭나게 된 것입니다. 더구나, 자신들의 의견이나 평가, 불만을 다른 소비자들과 상호 교환하거나 직접 제조업체에게 전달할 수 있는 환경도 마련되어 있습니다. 따라서, 소비자들은 막강한 정보 처리 능력 및 소비자 조직화를 통해 제조업체나 소매업체와 동등하거나 또는 보다 우위에서 협상할 수 있게 되었고, 시장 거래에서의 주도권을 행사할 수 있게 된 것입니다. 그뿐만 아니라 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우 이를 인터넷에 적극적으로 공개하고 기업에게 대응을 요구하는 사례도 늘고 있습니다.둘째, 인터넷에서의 핵심 비즈니스 영역이 제품 생산에서 정보 중개 혹은 대리인으로 전환되고 있습니다. 인터넷으로 인해 소비자에게는 감당할 수 없을 정도의 정보와 상품 선택 대안이 주어지게 되면서, 이제 소비자는 어떤 상품이 좋은지를 고르기가 오히려 어려워집니다. 이에 따라 소비자들은 좋은 "제품" 그 자체보다는 자신에게 적합한 제품, 자신이 원하는 바로 그 제품을 찾아서 추천해 주는 "대리인"을 찾게 될 것입니다. 이것이 바로 기존의 유통업자/중간상을 대체하는 정보 중개자(Information Mediary)입니다. 사실 인터넷 비즈니스에서 가장 유명한 야후도 드넓은 정보의 바다에서 원하는 정보가 어디 있는지를 빠르고 편하게 찾아 주는 대리인/중개자이며, 아마존도 책 그 자체보다는 원하는 책을 구매자를 대신해서 보다 빠르고 편하게 찾아주는 정보 서비스가 사업에서 더 중요한 역할을 합니다. 또한 정보 중개자들은 소비자를 모아 수요를 조직화함으로써 제조업체나 소매업체에 대항하고 힘을 키워 새로운 비즈니스를 만들어내고 있습니다.셋째, 인터넷 비즈니스는 수확체증과 선점의 법칙이 아주 강하게 작용합니다. 인터넷 비즈니스에서 수확체증의 법칙이 작용한다는 것은 고객/자원을 많이 차지 하고 있는 기업이 점점 더 많은 고개/자원을 차지하게 된다는 뜻입니다. 좋은제품, 더 나은 제품보다는 더 먼저, 더 빨리 고객/자원을 선정한 기업이 나중에 더 많은 시장을 차지하게 된다는 것이지요. 그만큼 상위 업체들이 이제 점차로 소비자의 인식을 강하게 지배하기 시작했다는 증거입니다. 선점이 중요하다보니 인터넷에서는 속도 즉, 의사 결정의 속도, 자원선점의 속도, 고객 대응의 속도, 변화의 속도가 기업의 미래를 결정짓는 매우 중요한 요소의 하나가 되고 있기도 합니다.넷째, 인터넷 비즈니스의 경쟁력 확보를 위해서는 규모의 경제뿐만 아니라 범위의경제, 연결의 경제를 복합적으로 활용해야 합니다. 범위의 경제란 보유한 핵심 자원이나 경쟁력을 여러 분야에 적용하여 시너지를 창출하는 것이며, 연결의 경제란 서로 다른 주체간에 핵심 자원을 상호 교환함으로써 비용 절감과 경쟁력 강화라는 상승 효과를 꾀하는 것을말합니다. 그러면, 왜 인터넷에서는 범위의 경제가 중요해질까요? 그것은 인터넷에서 가장 중요한 자산인 고객과 컨텐츠, 브랜드와 같은 자산이 모두 범위의 경제가 아주 크게 작용하는 무형자산이기 때문입니다. 예를 들어 컨텐츠는 정보 상품이므로 한번 생성되면 여러 군데 동시에 사용되더라도 추가적인 비용이 거의 들지 않습니다. 이에 비해 과거에 중요한 자산이었던 토지, 자본, 설비 등은 동시에 한 군데 밖에는 사용할 수 없었지요. 고객도 마찬가지입니다.한 번 만족한 고객을 붙잡을 수 있다면 점차적으로 그 고객에게 추가적인 판매 제안을 함으로써, 고객으로부터 점점 더 많은 수익을 얻을 수 있게 됩니다. 바로 아마존이 책으로 시작해서 만족한 고객을 확보하게 되니까, 작년 8월부터 불과1년 사이에 7개 상품 분야를 성공적으로 추가할 수 있었던 것입니다. 또, 인터넷에서는 경쟁범위가 무한하게 넓어집니다. 따라서, 혼자서 모든 것을 다하겠다는 생각으로 사업을 전개하다가는 자원은 끝없이 소모되고 반면 경쟁력은 제자리걸음에 그치는 경우가 많습니다. 핵심 사업 영역에 집중하고 나머지는 다른 분야의 최고 기업과 전략적 제휴나 합병을 통해 동맹군을 만들어 나가는 Win-Win 전략만이 인터넷에서의 성공을 보장받을 수 있습니다. 이것이 바로 연결의 경제가 필요한 이유입니다.다섯째, 인터넷 비즈니스는 사전 계획 생산의 형태를 점차 고객이 참여하는 주문 생산 및 개별 생산의 형태로 전환해 나갈 것입니다. 과거 생산/유통 구조는 사전에 수요 예측을 하여 미리 제품을 생산한 후에 이를 유통 경로를 통해 소비자에게 판매하는 형태를 유지하였습니다. 그러나, 이제 인터넷을 통해 고객까지 바로 항상 연결될 수 있는 환경이 만들어졌기때문에, 생산을 미리 할 필요가 없이 고객이 인터넷을 통해 주문할 때까지 기다렸다가 고객의 주문이 이루어지는 순간부터 생산을 할 수 있는 시스템으로 바뀌고 있습니다. 이러한 주문 생산은 다음과 같은 장점을 가지고 있습니다. 우선 미리 최종 제품을 생산할 필요가 없기 때문에 잘못된 수요 예측에 따른 생산/재고 비용을 최소화 할 수 있습니다. 더구나, 산 시스템만 뒷받침되어 준다면, 고객이 원하는 사양에 맞추어 주는 개별화가 가능하기 때문에 고객만족을 훨씬 높이면서 보다 고부가가치의 상품을 판매할 수 있습니다. 미국에서 하루 5천만 달러 이상 온라인으로 컴퓨터를 판매하면서 성공적으로PC시장을 장악해나가고 있는 델 컴퓨터나, 주문형 청바지로 유명한 리바이스 모두 고객 개별화를 통해 성공적으로 사업을 전개하고 있는 사례입니다. 리바이스는 내년 초부터 세계에서 두 번째로 한국에서 맞춤 청바지 사업을 전개한다고 발표한 바 있으며 이를 위한 체형 맞추기 사이트를 개설해서 운영하기 시작하였습니다. 사실 생산 과정에의 소비자 참여는 컨텐츠/문화 상품에서도 속속 이루어지고 있습니다. 가수의 음반 제작시에 투자자 및 공동기획자로 참여한다든지, 영화 제작 과정에 시나리오나 배우 선정에 투표로 참여한다든지, 나아가서 소비자 스스로 가수나 배우로 데뷰하는 사례도 나타나고 있습니다.

경영/경제| 2005.06.19| 4페이지| 1,000원| 조회(343)

인터넷비즈니스, 인터넷 비즈니스란, 인터넷 비즈니스 활성

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[유통업체 비교] 유통업체를 비교분석

처음 교수님께서 “유통업체에 관해 분석해 오세요“ 하셨을 때 두개의 유통형태를 비교하기로 결정하였다. 하나의 유통형태를 분석하기 보다는 두개의 유통형태를 비교하는 것이 좀 더 쉬울 듯했기 때문이다. 그래서 집에 가는 길에 생각해 보았더니 무점포 형태에는 자판기가 생각이 났고, 5평 점포 형태에는 틈새라면 가게가 생각이 났다. 자판기는 우리가 생활하면서 자주 이용했기 때문에 생각이 났고, 틈새라면 가게는 5평 점포라 하니 작은 점포를 생각하게 되었다. 작은 점포 하니 얼마 전에 다녀온 틈새라면 가게가 문득 떠올랐다.먼저, 무점포형태의 자판기 사업은 특별한 공간이 필요가 없으며, 무인판매기 이다. 자판기가 필요한 적절한 장소에 자판기를 구매 하거나, 임대?대여 하여 설치를 한 뒤 정기적인 관리만 해주면 수익을 얻을 수 있는 유통형태이다.자판기 사업은 커피뿐만 아니라 음료수, 팝콘, 라면, 담배 등의 여러 가지 자판기가 있으며, 자판기의 내용물만 정기적으로 채워 넣고, 관리만 해준다면 이익이 보장되는 사업이다. 하지만 자판기의 위치나 청결도등이 고객의 마음을 얻어야 이익이 보장된다고 생각된다. 예전에는 건물주가 부수입을 벌어볼 생각으로 설치하였으나, 요즘은 일반인들도 투잡으르서 자판기 사업을 많이 선택하고 있는 현실이다. 하지만 아무래도 무점포에 사람의 손에서 손으로 판매되는 것이 아니다 보니 신뢰도가 점포형 소매상보다 떨어지는 듯 하다.두 번째로 5평점포의 틈새라면 가게는 건물과 건물의 틈새 사이를 천막을 치고 시작한 라면 가게이다. 많은 단골손님을 확보하고 틈새라면 만의 문화를 만듦으로써 현재는 단순한 가게가 아닌 하나의 기업으로 성장하여 많은 가맹점을 확보한 기업이다. 비록 처음 시작이 작고 초라했지만 자신만의 노하우와 경영소질로 크게 발전한 기업의 대표적인 예이다. 하지만 레포트를 쓰기 위해서 바라보는 틈새라면은 발전한 큰 기업으로서의 이미지가 아닌 처음 시작된 틈새사이의 라면집을 바라보는 것으로 작성해야 할 것 같다. 좁고 허름한 이 곳을 사람들이 줄을 서서 찾은 이유는 무엇일까 하고 생각해 보았는데 화려하고 예쁜 기업들도 많지만 라면이라는 대중적인 음식이 따뜻하고 정이 있는 곳과 더 어울리기 때문에 라면을 먹으러 간다기보다 정을 나누러 간다는 뜻에서 사람들이 찾는 이유가 아닐까 생각이 된다. 작은 점포이기 때문에 큰점포와 달리 인건비가 들지 않고 노하우 개발이 주된 성공 요인이기도 하지만, 정을 나누려고 꾸준히 틈새라면을 찾은 사람들이 더 큰 성공요인 같다.두 유통형태를 분석해 보면, 두 유통형태는 소매상에 속한다. 소매상은 제품이나 서비스를 최종소비자에게 직접 판매하는데 관련된 활동을 수행하는 상인이다. 다른 점은 소매업자가 점포를 소유했다는 것과 소유하지 않았다는 점이다.

경영/경제| 2005.06.19| 2페이지| 1,000원| 조회(780)

유통업체비교, 유통업체분석, 유통업체비교분석

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[경영] 조직구조의 유형

조직구조의 유형과장단점유삼희 교수님204090083박 정 애이 레포트는 교수님의 강의를 듣고 정리한 내용을 가지고 작성하였습니다.조직구조의 유형에는 기능별 조직 (라인 - 스텝 조직), 사업부제 조직, 매트릭스 조직 으로 크게 나눌수 있다. 각 조직 별로 장단점을 살펴 보면 다음과 같다.1. 기능별 조직 (라인 - 스텝 조직)기능별 조직은 조직의 구성원이 수행하는 기능 중심으로 이루어진 조직이다.장점 - 1) 조직구성원들의 지시보고의 상하관계가 뚜렷하다.단점 - 1) 조직의 관료화2) 변화에 대한 적응력 부족3) 부서간의 유기적 협조 체제 미비많은 기업중에 가장 많이 보편화 되어 있는 조직이 기능별 조직 이다.2. 사업부제 조직사업부제 조직은 조직을 제품별, 시장별, 지역별로 나누어 책임경영단위 중심의 조직이다.예를 들어 어떤 건설회사가 있다고 가정하면,건설회사는 시장별로 주택사업본부, 건축사업본부, 해외 사업본부로 조직을 나눌수 있다. 각 사업본부 안에는 기능별 조직구조가 내포되어 있다.장점 - 1) 사업단위로 권한 책임 부여2) 시장요구에 신속적응3) 책임소재 분명단점 - 1) 사업부서마다 중복기능2) 사업부서간 과당경쟁사업부서마다 기능별 조직이 모두 내포되어 있어 자원의 낭비가 생기는 조직 구조이다. 또, 타회사와의 경쟁이 아니라 사업부서간의 경쟁이 일어날 수 있다. 하지만 사업단위로 권한 책임을 부여하여 시장요구에 신속히 적응한다. 이런면에서 사업부제 조직은 변화에 대한 적응력이 부족한 기능별 조직의 단점을 보완한 조직구조라 할수 있겠다.3. 매트릭스 조직매트릭스 조직구조는 기능별 조직구조의 구조형태를 가지고 있지만 프로젝트 별로 필요인력을 기능별 조직으로 배정하는 형태의 조직구조이다.장점 - 1) 종업원이 능력과 재능을 최대한 이용할수 있다.2) 다른 프로젝트 팀으로 종업원의 이동이 용이하다.3) 변화에 유연하게 대처한다.단점 - 1) 한종업원이 두명의 상사에게 지시를 받는다.2) 종업원의 시간배분3) 성과평가를 명확하게 요구한다.기능별조직구조의 장점을 최대화하고 단점을 최소화 한다는 점에서는 훌륭한 조직구조의 유형이지만, 한종업원이 두명의 상사에게 지시를 받는 다는 점에서 명령단일화의 원칙에 위배되는 조직구조이다.이러한 이중성을 탈피하고 신속한 의사결정이 이루어 지고 부서간의 장벽을 없앤 조직구조는 팀조직 이다.여러 가지 유형의 조직구조는 조직의 운영방법과 함께 결합하여 기업의 목표를 이뤄 내야 한다. 그러기 위해서는 기업의 경영 환경에 알맞은 조직을 선택하여 경영을 해야 할것이다.

경영/경제| 2004.05.07| 4페이지| 1,000원| 조회(1,703)

조직구조, 조직유형, 조직구조의유형

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[경영] 기업의 사회적 책임

기업이 이윤추구에만 매달리지 않고 사회발전에 기여해야 한다는 책임을 기업의 사회적 책임(Corporate social Responsibility)이라 한다.기업의 가장 큰 목적은 이윤추구이고 그 목적은 사회에서 달성하게 된다. 그러므로 기업은 사회 발전에 기여해야 한다. 기업이 해야 하는 사회적 책임에는 아래와 같은 것이 있다.첫 번째로는 기업의 유지, 발전 책임 이다. 기업은 사회의 공동체인데 기업이 유지, 발전이 되지 않으면 이해관계인이 어려움을 겪는다. 이해관계인이 어려움을 겪는다면 사회적으로 혼란이 일어나고 사회문제가 생길 것이다. 사회문제가 생김으로써 그것이 국가문제로 커질수도 있으므로 기업은 끊임없는 노력으로 기업을 유지시키고 더 많이 발전시켜야 한다.두 번째로는 공정경쟁의 책임 이다. 기업은 경쟁자를 상대로 공정한 경쟁을 해야 하는 책임이다. 예를 들어 대기업이 중소기업을 상대로 비공정한 경쟁을 벌인다면 중소기업은 경영을 하기 힘들어지므로 이것은 비공정한 경쟁이므로 해서는 안 된다. 이런 비공정한 경쟁으로 인해 작은 중소기업들이 없어 진다면 국가 전체의 큰 손실일 뿐만 아니라 대기업들도 중소기업이 없는 사회에서는 경영을 한다는 것이 매우 힘이 드므로 기업은 공정한 경쟁을 해야 한다.세 번째로는 이윤의 공평한 분배 책임 이다. 기업이 경영을 잘하여 이윤이 생기면 그 이윤은 기업 혼자가 이루어낸 성과가 아니며 이해관계자의 협력이 있었으므로 독차지해서는 안 되고 이해 관계자인들과 나누어야 한다. 주주에게는 보유하고 있는 주식 수에 상응하는 만큼의 배당금을 더 주어야 하고, 소비자에게는 값싸고 좋은 품질로 만들어진 제품을 적절한 시기에 납기해야 하며, 종업원에게는 급여를 인상켜주거나, 상여금 또는 보너스를 지급해야 한다. 또, 협력업체에게는 원가를 절감시킨다거나 하여 낮은 가격으로 납품하여 이익을 주어야 할것이고, 국가에는 세금을 내어야 한다.네 번째로는 환경에 대한 책임을 들 수 있다. 기업의 제품생산 과정에서 생기는 환경을 더럽히는 오염물질들은 기업이 책임 의식을 가지고 내부시설을 설치해놓고 정화시켜서 버려야 하는 것이다. 일부 책임 의식이 부족한 경영인들로 인해 더럽혀지는 환경이 요즘 큰 사회문제중에 하나이다.다섯 번째로는 지역사회에 대한 책임이다. 예로는 학교의 학생들에게 장학금을 주는것 과 대학의 연구비 지원 등이 있다. 기업은 이런 장학제도와 지원등을 아끼지 않음으로써 앞으로 사회를 짋어지고 갈 인재 양성과 발굴에 힘을써야 할것이다.그 외로는 한정되어 있는 사회적 자원을 효율적, 생산적으로 활용해야 할 것과 지역사회의 경제발전과 고용증대에 기여해야 한다. 기업은 끊임없는 연구, 개발로 안전하고 자원 절약형 제품을 개발하여 소비자에게 제공해야 할 것이며, 공장은 사회적으로 바람직한 곳에 설립, 운영, 이전하여 책임의식을 가지고 지구환경 보호에 협력해야 할 것이다. 또한, 장애자 인력을 활용할 것과 종업원의 인권과 노동권을 존중해야 할 것이다. 마지막으로는 문화 보존, 발전에 기여해야 할 것이다.

경영/경제| 2004.05.07| 2페이지| 1,000원| 조회(462)

기업의책임, 사회적책임, 기업의사회책임

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