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[e-business] 아마존.com 평가A+최고예요

www.amazon.come-businesse-business[www.amazon.com]-과 목 : e-business-담당교수 : 최성욱교수님-제 출 일 : 2006.10.12(목)-학 과 : 경영정보학과2004321036 최영미2004321037 한상은2004321039 한아름목차『AMAZON . COM』Ⅰ. 서론1. 회사개요 ............ 12. 아마존닷컴은 어떻게 설립되었을까? ............ 23. 아마존닷컴이 걸어온 길 ............ 34. 아마존닷컴의 비즈니스 모델 ............ 5Ⅱ. 본론5. 아마존닷컴만의 경영기법을 알아보자 ........... 96. 아마존닷컴은 어떤 시스템으로 구성되어 있을까? ........... 147. 아마존닷컴의 현재상황은? ........... 228. 아마존닷컴과 인터파크 규모를 비교해보자 ........... 259. 아마존닷컴의 S.W.O.T 분석 ............ 2810. 미국의 전자상거래 시장으로 타당성 알아보기 ............ 3111. 아마존닷컴의 경쟁기업은 무엇이 있을까? ............ 3312. 아마존닷컴이 성공한 요인은 무엇일까? ............ 결과 60%라는 높은 수준의 재구매가 이루어지고 있는 것으로 나타나고 있는데 이는 사용자들의 좋은 경험이 쌓여져 강한 고객충성도가 형성되었기 때문인 것으로 볼 수 있다.이러한 아마존 닷컴과 고객과의 지속적인 관계유지에 따라 누적되어 가는 고객프로필은 인터넷 내의 어느 다른 경쟁자보다 더 해당고객을 자세하게 이해할 수 있고 따라서 더 고객의 마음에 쏙 드는 대응을 할 수 있게 해주기 때문에 아마존 닷컴에게 더 없이 큰 자산이 될 것이다.(4) 커뮤니티 (Community)아마존 닷컴은 설립 당시부터 소매에서 수많은 고객들과 동반자 관계를 구축하는 것이라는 목표를 세웠었다. 따라서 아마존 닷컴은 판매에 중점을 두기보다는 ‘공동체’를 형성하는 전략을 채택하였다. 즉 정보를 일방적으로 발신하기보다는 고객이 찾아와서 참여하고 고객의 소리를 남기는 곳으로 만들려고 했으며, 이를 통해 고객들이 다시 아마존 닷컴 공동체를 찾아오게 하는 것을 사이트 구축과 운영의 목적으로 하였다.아마존 닷컴은 ‘Your About You Area’ 라는 특정 고객만의 페이지를 만들 수 있게 하였고 그 안에서 Favorite People 즉 고객이 좋아하거나 믿을만한 친구나 비평가, 혹은 아마존 닷컴의 어떠한 사람이라도 고객만의 페이지에 저장시킬 수 있다. 또한 Amazon Friends는 아마존 닷컴에 접속한 사람들 중 특정 고객의 Area에 들어올 수 있고 이름이나 이메일 등을 볼 수 있는 믿을만한 친구를 말하며 Shared Purchases를 통해 고객이 주문한 제품을 공유하고 나눌 수 있다. Purchase Circles 특별우대고객의 리스트로써 고객은 자신의 일자리, 이웃, 세계의 사람들이 무엇을 샀는지 알 수 있다. 또한 독자는 Discussion Boards에서 책에 대한 내용이나 여러 문제들을 토론할 수 있다. 특히 Share the Love에서는 고객이 어떤 물건을 사면 그의 친구는 10%가량의 디스카운트를 받을 수 있기 때문에 고객의 커뮤니티를 더욱 강하게 하고 있다.Ⅱ. 아마존닷컴으로부터 주문 확인 메일을 받아볼 수 있다.① 메일을 받으면 윗부분에 이러한 메뉴가 보이고 your account를 클릭하면 주문 상태를볼 수 있고 취소를 할 수 있다.(2) 유통 / 물류 시스템아마존 닷컴은 스스로 구축한 물류센터(Distribution Center)에 상품을 비축해 두고 소 비자의 주문에 대응하는 물류구조를 갖고 있다. 아마존 닷컴의 전체적인 프로세스는 아래 와 같다.① 고객이 웹 사이트에서 상품을 주문하면 이 정보는 Amazon.com의 Back office를 따라 메인 컴퓨터로 간다.② 메인 컴퓨터는 소비자의 주소지에서 가장 가까운 물류센터로 주문서를 보낸다. Amazon.com은 Seattle과 Delaware, Nevada 등에 물류센터를 구축 해 두고 있다.③ 해당 물류센터에서는 항상 소비자의 요구가 출력되고 있다.④ 직원은 이를 뽑아 소비자가 주문한 책을 고른다.⑤ 책은 컨베이어를 따라 자동으로 분류, 포장되어 배송을 위한 모든 준비를 마친다.⑥ 도매상에 항시 대기하고 있던 USPS, UPS, DHL 등의 협력 운송기업의 컨테이너에 실려 협력기업에 의해 배송 된다.■ EDP, EDI 시스템최종소비자가 아마존 닷컴에 접속하여 책을 주문하였을 때부터 이 정보가 EDP를 통해서 공급업자에게 동시에 전해지게 된다. 아마존 닷컴 사이트의 주문 시스템과 제품 공급업체의 물품 목록 시스템 사이에서 효과적이고 효율적인 연결고리 역할을 하고 있는 것이 EDP시스템이다. 이 시스템을 통해서 고객이 받는 서비스의 수준도 높아지고 뿐만 아니라, 아마존 닷컴의 창고관리가 신속해 짐에 따라 배달이 빨라지고 제대로 포장된 물건을 최상의 상태로 배달할 수 있게 된다.▷ EDP(electronic data processing, 전자데이터 처리)엔터프라이즈 포털 기반의 Share point portal server를 이용한 100% 웹 기반의 문서관리 시스템으로 기업 내 업무처리 시 발생하는 다양한 형태의 문서와 자료를 체계적으로 저장, 관리하고 강력한자 인지의 변화는 인터넷 판매를 하는 기업들에게는 충성고객을 확보할 수 있는 기회요소가 되고 있다.■디지털의 글로벌화인터넷의 가장 큰 장점 중 하나는 세계를 하나로 묶어준다는데 있다. 따라서 인터넷 상거래를 통해서 전 세계 모든 사람들이 원하는 제품을 언제 어디서든 구매 할 수 있다. 이러한 디지털 글로벌화를 통해서 아마존 닷컴은 세계적인 기업이 되었고 앞으로도 전 세계 어디에서든지 새로운 고객을 확보할 수 있다. 따라서 아마존 닷컴은 전 세계인을 표적 고객으로 삼고 이들은 만족시키기 위해 노력해야 한다.(4) Threat■낮은 진입장벽→ 높은 경쟁률인터넷 상거래가 활발히 이루어지면서 인터넷 판매자가 급속히 증가하고 있다. 인터넷에서의 창업은 초기자본이 적게 들고 위험 부담이 작다는 장점이 있어 인터넷 창업자가 급속히 늘고 있는 실정이다. 이렇게 인터넷에서의 시장이 커지면서 경쟁이 심화되고 차별화를 갖지 못하면 퇴출당하기가 쉽다는 위험이 있다. 실제로 인터넷 시장에서 75%가 경쟁에 실패하고 있는 실정이다.■도서시장의 규모 감소기술축적의 출발인 독서보다 기술이 빠르게 발달하고 멀티미디어 기술이 성장하면서 이해가 쉽고 편하게 듣고 보는 멀티미디어가 신지식의 중심이 되고 있다. 이러한 이유 때문에 요즘 월평균 독서량은 1-2권으로 그치고 있는 실정이다. 이에 따라 파산하는 서점도 증가하고 있는 추세이다. 아마존 닷컴은 서적을 중심으로 판매하는 사이트이기 때문에 이러한 멀티미디어 시대가 위험으로 작용될 수 있다.10. 미국의 전자상거래 시장으로 타당성 알아보기.미국은 인터넷, 정보통신, 소프트웨어, 암호화 등 모든 관련분야에서 절대적인 우위를 확보하며 전자상거래를 주도하고 있다. 이러한 기술적 우위는 민간주도의 기술개발에 힘입은 것이다. 미국은 민간주도로 다양한 전자상거래 관련 프로젝트를 수행하고 있다. 전자상거래에 있어서도 미국은 전 세계 시장의 80%이상을 차지하고 있는 것으로 추산되고 있다.“전자상거래 시장은 2005년 3조8천억 달러에서 2009년에는 8조7즈니디즈니는 만화영화 제작가인 W. 디즈니가 1928년 월트 디즈니 프로덕션을 설립하면서 비롯되었다. 빨간 셔츠와 노란 신발의 미키마우스가 큰 성공을 거둔 것을 비롯하여, 백설공주, 피노키오, 신데렐라 등 극장용 만화영화를 연이어 발표하면서 현재와 같은 세계 최대 만화기업의 기반을 구축하게 된 것이다. 또한 월트 디즈니는 타임워너에 이어 세계에서 두 번째로 큰 미디어 복합 기업으로, ‘The Little Mermaid’의 대성공, 최근 Pixar와의 합작에 의한 ‘Finding Nemo’의 기록적인 흥행 등 미국 애니메이션 산업의 선도 기업으로 자리를 구축하고 있다. 이렇게 만화영화로 확실한 브랜드 이미지를 구축한 디즈니는 사업 다각화를 통해 높은 매출을 거두고 있다.월트 디즈니의 사업부문은 미디어네트워크, 테마파크와 리조트, 스튜디오오락물, 소비자 제품, Internet & Direct Marketing, 이와 같이 5부문으로 나누어진다.미디어 네트워크는 ABC 텔레비전방송망, ESPN과 디즈니 라디오 방송망, ESPN(미국의 오락, 스포츠 프로그램 TV방송망)브랜드의 케이블 방송망, 디즈니채널과 디즈니만화와 같은, 방송과 케이블 방송망이 포함된다.테마파크와 리조트에는 플로리다의 월트디즈니 월드리조트, 디즈니랜드 공원, 디즈니랜드 호텔 그리고 캘리포니아에 있는 디즈니랜드 태평양호텔 등이 있다.스튜디오 오락물에는 생방송과 극장, 가정용비디오, 텔레비전시장에 배급하기 위한 만화가 포함된다.또한 소비자 제품에는 회사의 캐릭터 라이센싱과 제조업자, 소매업자, 쇼 프로모너, 출판업자의 시각적 또는 문학적 지분을 포함된다.그리고 인터넷 및 직접 마케팅에는 스포츠, 뉴스, 가족, 오락에 관심 있는 소비자에게 어필하기 위한 온라인 활동을 포함된다. 1999년 인포시크 지분의 43%를 획득하였으며, 미국, 유럽, 태평양 연안의 아시아, 라틴아메리카, 캐나다 그리고 여타 국가에서 주로 활동한다.수익을 사업부별로 살펴보면, 미디어네트워크가 38.29%를 차지했고, 스튜디오 오락.

경영/경제| 2007.09.20| 58페이지| 4,000원| 조회(1,276)

아마존, amazon, 아마존닷컴, 닷컴, 이비즈니스 사례

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인적자원관리- 교육훈련 평가A좋아요

- 목 차 -Ⅰ. 서 론1. 교육 훈련의 정의2. 교육 혼련의 목적3. 교육 훈련의 중요성Ⅱ. 본 론1. 교육 훈련의 변화 (역사)2. 우리나라 기업 교육의 발전사3. 교육 훈련의 방법(1) 인재 육성(2) 교육 훈련 방법4. 기업 사례(1) 삼성(2) SK 주식회사(3) 현대(4) LG(5) 유한 킴벌리(6) 모토로라(7) 대림 산업5. 문제점과 개선 방안(1) 문제점(2) 개선 방안Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참 고 자 료Ⅰ. 서론1.교육훈련의 정의(1) 사전적 정의교육훈련 [ 敎育訓練, education and training ]교육훈련이란 조직구성원에게 직무 수행 상 필요한 지식과 기술을 연마시키고 가치관과 태도를 발전 지향적으로 개선시키고자 하는 인사기능을 말 한다.공무원 교육훈련의 경우 그 종류로는 신규 채용자 및 승진·배치전환자 등을 대상으로 한 적응훈련(introduction or orientation training)과 정부 고유 업무담당자 훈련, 일반재직훈련 (refresher and extension course), 감독자 훈련(supervisory training), 관리자훈련(executive training), 윤리교육훈련(ethical education and training) 등이 있다.(2) 교육훈련기업에서의 교육훈련이란, 기업에서 경영 및 생산 활동에 필요한 인재를 육성하기 위하여 사내의 근로자를 대상으로 행하는 교육이다. 현대 산업사회에서 사회의 제 산업 활동에 종사하는 직업인의 양성은 기본적으로 학교 교육제도를 통해서 이루어진다. 그러나 학교에서의 직업적인 교육훈련은 대체적으로 일반적, 보편적인 성격을 띠고 있으므로 기업에서 필요로 하는 지식과 기술을 가진 인재를 적절하게 공급하고 있는 것이라고 할 수 없다.또 과학기술의 발달 속도가 매우 빠르고 각종 정보들이 끊임없이 쏟아지는 오늘날 지식 정보사회에 있어서는 학교에서 습득한 지식과 기술, 기능의 진부화의 속도 또한 빨라지므로 졸업 후 직장생활 하면서도 계속해서 새로운 학습을 해야 할 것, 마케팅, 인사, 재무, 회계부분자기개발(경력개발)? 자기개발정보제공, 통신강좌의 지원? 사내발표회, 강연회 개최, 자발적 연수 참가 경비지원? 도서실, 자료실의 확충, 해외유학 지원조직개발(관리활용)? 조직 관리의 활용 : 인재육성위원회, 프로젝트팀 편성운영? 고용관리 과정활용 : 배치이동, 승진제도(능력주의), 경력개발.? 직업 관리의 활용 : 직업 규정의 명확화, 직무 재설계? 관리 제도의 활용 : 목표관리(MBO), 직능자격제도, 전문직 제도(2) 교육훈련 방법1) 강의식 교육방법강사가 가진 지식과 정보, 기술이나 기능, 혹은 철학과 신념을 전달함으로서 수강자가 이해하고 납득하여 공감함으로서 강사의 견해를 받아들이도록 하는 교육행위이다.신입사원에 대해서는 기업의 목표, 목표달성의 수단 및 조직이 부과하는 역할에 대해 이해 시킬 목적으로 많이 활용되고 있다. 뿐만 아니라 조직 내 협동심 제고, 조직 책임감 증대 등 태도변화를 위한 학습방법으로도 활용되고 있다.① 강의식이 이용 될 수 있는 경우? 강사가 강의 교수법을 이해한 상태에서 짧은 시간 내에 비교적 많은 양의 지식이나 정보를 전달하고 연수생들의 수가 다른 교육방법을 사용하기에 너무 많은 경우.? 연수생들이 강의 내용을 충분히 이해할 수 있는 지적 수준과 연령, 경험, 그리고 학습 동기를 갖추고 있을 때.? 연수시설이 강의법을 사용하기에 적절한 경우.② 장점? 비용이 저렴하다.? 많은 사람을 동시에 교육시킬 수 있다.? 많은 지식을 단기에 전수하게 할 수 있다.③ 단점? 강의 참가자가 수동적이 된다.? 학습 진도를 개인별 조정하기가 어렵다.2) 소집단 토론 방법 (small group discussion method)소집단 토론 방법은 2~6명의 구성원들로 구성된 자율적 수업 운영 형태이다.① 절차? 강사는 전체적인 수업을 통하여 문제를 제시한다.? 각 소집단은 강사가 제시한 문제의 해결을 위한 수단과 해답을 찾는 토론을 전개하여 결론에 이르도록 한다.? 전체 토론을 통하여 각 소집단의 결론을 비교 구성됐다는 점. e러닝 과정 대부분이 현장 업무와 직결돼 있는데, 이는 교육이 단지 책상 위에서 끝나는 것이 아니라 회사의 사업성과에 기여할 수 있도록 하기 위함이다.즉 e러닝을 통해 임직원의 사업 수행 능력을 한 단계 높이고 신규 사업 창출 역량을 발굴한다는 전략이다.이 회사는 올해 사업 수행력 강화를 위해 사내 방법론이나 표준과정으로 e러닝 콘텐츠를 개발하고, 사내에서 수시로 열리는 신기술 세미나를 즉각적으로 온라인 콘텐츠로 가공, 매달 새로운 내용의 온라인 세미나도 열기로 했다.[국정브리핑 2005-06-22 18:23]10) 도제 제도(Apprenticeship training)직장 내 훈련과 직장 외 훈련을 혼용한 방법으로 교육대상자가 일정기간동안 작업장 내에서 상사나 선배동료로부터 기능을 배우고 이어서 직장 외의 일정한 장소에서 강의에도 참가하는 방법이다. 공예, 용접, 배관, 목수직 등에 적용된다. 직장 내 훈련과 직장 외 훈련의 장점을 모두 흡수할 수 있으나 동시에 많은 사람을 교육할 수는 없다.11) 실습장 훈련(vestibule training)기업 내 작업장과 별도의 공간에 설비를 갖추어 교육대상자에게 주로 기능을 전수시키는 훈련기법이다. 해당 생산 작업장에서 상사가 훈련을 실시할 여력이 없을 때 이런 기법을 이용한다. 많은 사람을 일시에 훈련시킬 수 있다는 장점이 있고, 훈련에만 몰두할 수 있어 학습효과가 높으나 훈련내용과 실무와의 연결에 종종 문제가 생기고 학습효과가 예상보다 낮게 나타나게 될 경우 훈련 실시자와 일선 작업자의 상사 간 갈등이 야기될 수 있다는 단점이 있다.12) 인 바스켓기법관리자의 의사결정능력을 제고시키기 위해 개발된 것으로 훈련참가자에게 가상의 기업에 대한 정보 즉 생산제품, 조직구조, 종업원에 대한 정보 등을 제공한 후 이들에게 특정경영상황에서 문제해결을 위한 의사결정을 하게 된다.인 바스켓 상황에서 훈련참가자는 현재의 업무상황을 신속하게 판단하고 중요한 순서대로 의사결정을 내려 업무를 처리해야 하는 의무를 부여 찬반양론 형태로 진행된다. 자원 봉사 및 도전, 테마 활동 등으로 구성된 3주차 프로그램이 끝나면 마지막 한 주는 정리 밑 평가 기간이다.ㄴ. 경력사원경력 사원 입문 과정은 상하반기 1회씩 1년에 2회 개설되며 짧은 기간 동안 강도 있게 교육시키기 위해 주말 외박도 없이 13박 14일 과정으로 진행된다. 입소 첫날은 교육 준비로 구성과 있으며 둘째 날부터 첫째 주 동안은 본격적인 교육으로 그룹 내부 규정 및 제도와 외부 강사 초빙의 교양 강좌, 분임 토의로 이루어져 있다. 2주차에는 2박 3일간의 사업장 견학과 삼성의 기업 활동에 관한 강의 비디오테이프 설명 등으로 구성되어 있다.② 삼성 기질 육성법- 사내방송삼성그룹은 각 계열사마다 자체 방송 시설과 방송 요원을 갖추고 자체 프로그램을 제작한다. 매일 시청각을 통해 회사를 홍보해 삼성인의 자긍심을 갖게 하기 위해서이다. 사내 방송은 그룹 내 소식을 빠르게 전달해 정보를 공유하고 삼성 가족이란 일체감을 조성하게 한다.③ 극기 훈련- 라마드와 MAT라마드(LAMAD: Life Adjustment Marketing Ability Department)는 구매 실습 교육으로 20년이 넘게 실시되고 있으며 직원들이 팀 단위로 한 번도 가보지 않은 지역에서 삼성의 각종 제품들을 직접 판매하는 것이다. 라마드의 시행 목적은 불특정 다수에게 제품의 특성을 설명하고 판매함으로써 고객을 만족시키는 일의 어려움을 체험하는 것이다. 그리고 기업 경영에 있어 판매가 얼마나 중요한지 실감하고 고객을 이해하며, 시장의 흐름을 파악하는 계기로 마련되어 있다. 이런 생존 적응 훈련은 직원들의 도전의식과 자신감, 실천력을 키운다. 또 팀원들 간에는 서로 정보를 공유하고 함께 판매 활동을 하면서 자연스레 팀워크가 생겨나게 된다.6) Cyber 교육 프로그램삼성은 기업에 필요한 인재, 나아가 국가에 필요한 인재, 궁극적으로는 세계 인류사회에 공헌하는 인재를 양성한다는 신념으로 인터넷 비즈니스 성공전략, Global Management, 비즈니스 인식하며 다양한 경영변수를 활용한 경영 Simulation을 통해 경영현장을 체험하고 대응전략을 수립할 수 있다.? 경영자에게 필요한 핵심 경영요소를 이해한다.? 변화의 시대에 필요한 경영자의 리더십에 대해 인식할 수 있다.? 다양한 경영변수를 활용한 경영 Simulation을 통해 경영현장을 체험하고 대응 전략을 수립할 수 있다.? 현업에서 필요로 하는 기술적인 경영Issue에 대해 학습하고 실천방법을 적용할 수 있다.③ 리더십과정ㄱ. 부하육성 리더쉽 과정리더는 조직의 목적을 달성하여 성과를 창출하는 역할도 중요하지만 이러한 과정을 통해 구성원들의 역량을 확대시키는 인재육성 역량을 가지고 있어야 한다. 단순히 자신을 닮은 또 다른 리더가 아닌, 스스로 역량을 키우고 자신의 역할을 찾을 수 있는 인재의 육성이 필요하다.이 과정을 통해서 업무를 목적 지향적으로 구조화하고, 구성원의 역할을 배분하고 업무수행과정 관찰을 통해 필요역량을 학습하도록 지원하는 멘토 로서 리더 역할을 학습하게 된다. 리더의 이런 업무수행 방법을 통해 조직은 내부고객 뿐 아니라 외부고객을 만족하는 조직의 성과를 달성하게 될 것이다.? 구성원을 단순한 부하직원으로서 인식하는 틀을 벗고, Clientship의 필요성을 인식한다.? 자신뿐 아니라 Client를 미래의 훌륭한 리더로서 육성하기 위한목적관리(MBP),Empowering, Mentoring의 방법을 습득한다.? 자신의 새로운 리더십 향상방법을 습득한다.? 자신의 Action Plan을 작성하여 실천방안을 수립한다.? clientship구성원을 부하직원이나 단순한 업무를 수행하는 사람이라는 인식에서 벗어나, 그들의 요구인 필요 역량을 파악하고 채워주어 만족시켜야 하는 내부고객 즉, Client라는 시각으로 접근하여 리더의 역할을 재정립하는 개념이며, 이러한 Clientship은 내부고객 만족을 이끌어내고 궁극적으로 외부고객을 만족할 수 있다.[그림2] Clientship 그림2) 자기변혁 리더쉽 과정주목받는 사람들에게는 공통된 점이 다.

사회과학| 2006.11.15| 34페이지| 1,500원| 조회(709)

사례, 방법, 목적, 인적자원관리, 교육훈련

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- 목 차 -Ⅰ. 서 론1. 캐즘 .... 12. 선정 동기 ............. 23. 로봇 청소기(1) 로봇 청소기란? 3(2) 로봇 청소기가 첨단 제품인가? ............ 5 (3) 로봇 청소기의 국내시장동향 . 8Ⅱ. 본 론4. 현 상황 분석(1) 캐즘에 빠진 로봇 청소기 ... 9(2) 로봇 청소기가 캐즘에 빠진 근거 ............ 115. 실패 원인 분석(1) 사람들의 인식 ................ 13(2) 잘못된 마케팅 ................ 13(3) 완전완비 제품이 아님 ........ 14(4) 저가 상품으로 인한 이미지 실추 .......... 16(5) 참조사례 없다. ............... 의 크기와 청소 시간을 파악해 스스로 청소를 하는 첨단기술 제품이다.진공청소기는 전기를 이용해 강한 흡입력으로 먼지를 빨아들이는 것이 원리이지만, 로봇청소기는 충전 배터리를 통해 브러시로 먼지를 쓸어 담고 진공으로 흡입하는 원리이다.사람이 청소해야 할 시간과 힘을 로봇청소기가 대체하여 주기 때문에 청소기 중 편리성이 가장 뛰어난 품목이다. 또한 침대나 장식장 등의 일반청소기로 청소하기 힘들거나 불가능한 곳을 청소할 수 있다. 또한 미세먼지 흡입과 청소 공간 인지, 자동충전, 동작 타이머 기능 등으로 소비자가 원하는 요일과 시간에 자동으로 청소가 가능하다.로봇청소기는 국내외를 통틀어 가장 활발하게 연구 개발되는 서비스 로봇 분야이다. 로봇청소기는 타 로봇에 비해 비교적 기술적 난이도가 낮고 요구수요층이 넓기 때문에 초기 서비스 로봇 분야를 주도적으로 이끌어 나가고 있다다음은 국내에서 시판되고 있는 로봇청소기 이다.로봇룸바Roboking트릴로바이트제조사아이로봇LG일렉트로룩스외형주요기능● 가상벽 유닛제공● 방 크기 자동계산● 음성알림● 22개의 각종센서● BLDC모터 사용● 워셔블 헤파필터● 9개의 센서● 자동충전● 필터교환 통보로봇로보크린카쳐 RC3000아이클레보제조사(주)아이 코센카쳐유진로보틱스외형주요기능● 브러쉬, 진공,물걸레 3중 청소 방식● 정소기지제공● 먼지통 자동 비움● 자동충전● 7개의 장애물 감지센서● 나노실버 향균필터(2) 로봇청소기가 첨단제품인가?불연속적 혁신첨단제품은 대체로 연속적 혁신, 불연속적 혁신의 성격을 같이 내재하여 여러 산업에 영향을 준다. 따라서 첨단 기술을 가진 로봇청소기의 불연속적 혁신을 정리하면 다음과 같다.① 타산업에 영향①-1 청소기 산업의 변화 및 로봇 연구 개발 활발현재 청소기시장이 매우 크게 자리 잡고 있는 상황에서 로봇청소기는 2% 정도 밖에 차지하지 못하고 있다. 현재는 청소기 시장에서 진공청소기가 가장 대중화 되어 있고 큰 비중으로 자리 잡고 있다. 하지만 로봇청소기의 보급률이 높아지고 로봇청소기의 시장이 성장한용할 수 있게 된다. 그만큼의 여가시간이 늘어나고 피로를 줄일 수 있다. 즉, 로봇청소기가 활성화 된다면 라이프스타일이 변화할 것이다.(3) 로봇청소기의 국내시장동향2003년 1월 스웨덴의 일렉트로룩스가 처음으로 국내에 제품을 선보이면서 국내 로봇 청소기 시장이 열렸다. 미국의 아이로봇사와 국내 LG가 잇따라 제품을 내놓으면서 로봇 청소기 시장이 활성화 되는 듯 하였으나 2006년 현재까지 이렇다 할만할 실적을 내지 못하고 있다.로봇청소기는 매년 차세대 유망가전으로 급부상할 것이라는 기대를 받고 있다. 하지만 실제로 시장형성은 예상보다도 훨씬 지연되고 있다.또한 국내 업체들은 현재 수요가 적기 때문에 마케팅 보다는 차세대 제품 개발에 역점을 두고 있어 구전 마케팅에만 의존하는 실정이다.현재 국내에 보급되어 있는 로봇 청소기는 4만대 정도로 추산 된다. 1백60만대에 달하는 전체 청소기 시장에 2%도 못 미치는 미미한 숫자 이지만 전문가들은 높은 성장 가능성을 지적하고 있다.초기 로봇청소기 시장이 형성될 당시의 구매층이었던 40~50대에서 20~30대 젊은 층으로 구매층이 확산되고 있으며 맞벌이부부와 싱글족 들에게 인기를 끌고 있다.200만 원 이상의 고가 제품이 대부분이었던 2~3년 전과 비교하면 보급형 제품의 등장으로 20~30만 원대의 제품도 많이 출시되고 있다.Ⅱ. 본 론4. 현 상황 분석(1) 캐즘에 빠진 로봇청소기현재 로봇 청소기는 선각 수용자에 일부분 머무르면서 캐즘에 빠져있다고 할 수 있다. 로봇 청소기가 출시되었던 해인 2003년 중순부터 로봇 청소기에 대한 맞벌이 부부와 싱글 족들의 관심이 존재 했다. 맞벌이 부부와 싱글 족들의 로봇 청소기 구매는 그것을 사용함으로써 효용을 얻으려는 목적이 있기 때문에 혁신수용자의 구매와는 구분된다.선각 수용자 시장 초기에 제품을 구매했던 사람들은 자신이 원하는 편리와 로봇 청소기 능력 사이에서 괴리를 느낀다. 여기서부터 로봇 청소기는 점점 캐즘에 빠지기 시작한 것이다.로봇 청소기가 시장에 진입 할 때 확실한 안심이 되는 심리적 성향 때문이다.그렇기 때문에, 진공청소기조차 보급률에 비해 빛을 발하지 못하고 있다. 이러한 상황에서 알아서 깨끗하게 청소를 해준다는 로봇청소기는 사람이 직접 청소를 하는 것만큼 깨끗하게 청소할 것이라는 믿음을 주지 못하고 있다.또한 생긴 모습이나 로봇이라는 낯선 기술에 대한 반감 때문에 사람들의 호감을 사지 못하고 있다.로봇 청소기가 청소시간의 단축으로 여가 시간이 늘어나고 피로를 줄일 수 있다는 장점을 가지고 있더라도 이러한 불신이 사라지지 않는 이상 고가의 로봇청소기를 선뜻 구매할 소비자는 매우 드물 것이다.(2) 잘못된 마케팅현재 로봇 청소기의 공식적인 표적시장은 정확하게 정해지지 않은 상태라고 할 수 있다. 로봇청소기의 시장 진입 처음에 타깃으로 두었던 ‘부유층 주부들’이라는 두루뭉술한 표적시장이 지금까지 세분화 없이 계속 되고 있는 것이다.이와 같이 표적고객이 뚜렷하지 않기 때문에 집중 공략도 할 수 없어 고객들에게 어필하지 못하고 있는 실정이다.게다가 현재 이렇다할 마케팅 없이 구전 마케팅에만 의존하고 있다. 아무리 좋은 첨단 기술, 첨단 제품이라고 하더라도 확실한 표적고객을 정하지 않고 그에 적합한 마케팅을 하지 않는다면 소비자들에게 다가갈 수 없다.특히 로봇이라는 생소한 제품은 소비자들에게 거부감을 없애고 인지도를 높일 수 있도록 확실한 표적고객을 선정하여 적극적인 마케팅을 해야 한다.(3) 완전완비 제품이 아님① 배터리의 수명이 너무 짧다.로봇청소기는 충전식 배터리를 사용한다. 배터리 용량이 크지 않아 청소 시간이 그리 길지 않다는 점이 로봇청소기의 약점으로 꼽힌다. 현재 보통 한번 충전에 60분 정도 사용할 수 있는 제품부터 150분 정도 사용할 수 있는 제품까지 출시되어 있다. 콘센트로 전력을 바로 공급받아 사용하는 진공청소기와 비교 할 때 단점이라고 할 수 있다.또 로봇청소기에 사용되는 배터리는 대략 6개월 정도 사용하면 교체를 해주어야 한다. 사용한지 6개월이 지나면 충전시간은 길어지고 사용시간은 1/3정도로 떨어징가 제트나 로봇 태권브이 같은 전투로봇을 연상하고 사람의 역할을 모두 대신할 것이라고 착각한다.로봇을 사용해 본적도 없이 로봇에 대한 인식이 가상의 세계를 꿈꾸기 때문에, 사람들은 로봇에 대해 거부감을 표한다.6. 나아가야 할 방향『시장개발전략』(1) STP를 이용한 타깃 공략① Segmentation①-1 인구 통계학적 분석고객수요10대(중/고등학생)로봇청소기에 대하여 관심도도 낮고 구매력이 없다.20대로봇청소기에 대해 호기심은 갖는다.그러나 구매력은 없다.30대로봇청소기에 대한 관심도와 구매력이 동시에 존재하는 연령이다.또한, 로봇청소기에 대한 거부감은 높지 않은 편이다.40대로봇청소기에 대한 관심은 적지만제품을 구매할 수 있는 능력은 가장 탁월하다.50대 이상낮은 연령 보다 로봇청소기에 대한 거부감과 두려움이 있다.고객수요남자로봇청소기 자체에 대한관심도는 여성보다 높은 편이다.여자로봇청소기에 호기심은 있지만, 거부감을 갖는다.그러나 편리성을 인식하면 구매의 매력을 느끼게 된다.①-2 사회문화적 특성우리나라에는 현재 한 가구당 한 컴퓨터가 보급되어 인터넷이 상용화 되었다, 그것을 통해 정보검색이 쉬어졌다. 아파트에는 유비쿼터스가 도입되어 외출하거나 TV를 시청하면서도 집안을 감시하고 각종 전기 제품을 작동할 수 있다.이렇게 첨단기술이 우리의 일상생활에 상용화 되면서 생활이 점점 편리해 지고 있다.사람들은 이러한 이유로 점점 더 편리한 생활을 생각하고 거부감 있던 첨단기술에 대한 인식이 조금 씩 바뀌어 가고 있다.①-3 구매 행동적 특성눈으로 직접 보고 확인하여 제품을 구매하던 예전의 방식과 다르게 요즘은 인터넷 보급률이 높아짐에 따라 인터넷 쇼핑몰이 증가하고 케이블 TV 등의 확산으로 집에 앉아서 쉽게 쇼핑을 할 수 있게 되었다.② Targeting첨단 기술에 어느 정도 호기심을 가지고 있으며 구매의사를 가지고 있다.구매의사 뿐만 아니라 구매력도 있는 20~30대를 타깃으로 한다. 그 중에서도 자녀가 천식이나, 아토피 등 공해로 인한 질병을 앓지만 부모가로,

공학/기술| 2006.11.14| 26페이지| 2,500원| 조회(1,300)

캐즘, 로봇청소기

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[마케팅](주)좋은사람들 YES 마케팅 사례분석 평가A좋아요

목차1. 선정동기2. 기업소개-연혁3.설문지 분석4. S.W.O.T. 분석5. STP전략 분석/6. 4P분석7. 성공요인분석8. 문제점 및 개선방안9. 결론10. 느낀점11. 참고문헌12. Meeting Schedule1. 선정동기우리가 어떠한 물건을 구매하거나 음료나 커피를 마실 때 대개 특정 브랜드를 지칭한다. 그러한 이유는 단지 그 제품이나 음료의 품질이 우수하거나 디자인이 자기 마음에 들어서 이기도 하지만 또 다른 이유는 그 것들은 우리를 자극하는 색다른 뭔가가 있기 때문이다. 이런 와중에 자기주장이 강하고 유행에 민감한 1925세대 사이에 조용히 속옷 열풍이 불고 있다. 지난해부터 웰빙 바람, 몸짱 신드롬이 거세게 일고 있는 가운데 부쩍 높아진 몸에 대한 관심이 몸매와 자신만의 개성을 살릴 수 있는 속옷으로 옮겨 붙고 있는 것이다.급기야 연인끼리, 친구들끼리 거리낌 없이 속옷을 선물하는 것이 우리들 사이에 하나의 트렌드로, 들불처럼 번지고 있다. 이 덕분에 끝 모를 불황이 내수산업을 전반적으로 강타하고 있지만 1925세대를 겨냥한 속옷 브랜드는 요즘 보기 드문 호황을 누리고 있음을 알 수 있다. 그 브랜드가 『yes』라는 속옷 브랜드이다.『yes』는 패션내의 전문 업체 ?좋은 사람들?에서 내 놓은 전략적 브랜드라고 할 수 있다. 이는 우리가 이 브랜드를 마케팅 전략 분석의 주제로 선정하기에 충분한 관심거리를 제공해 준다.?좋은 사람들?에서는 속옷을 자기가 구입할 수 있는 연령층이 낮아지고 특히 자신을 표현하는데 있어 더 적극적인 세대인 만큼 10대와 20대 시장이 기존 내의시장에서 새롭게 떠오르고 있다고 설명한다. 이러한 이유에서 출시한 브랜드가 『yes』이고, 이는 출시 시작과 함께 점점 젊은이들의 입방아에 오르내리며 우리들의 취향과 관심, 그리고 트렌드를 적절히 만족시켜주고 있다.먼저, 젊은이들이 많이 모이는 시내를 지나다니다 보면, 눈에 띄는 매장을 볼 수 있는데 『yes』는 그 매장의 분위기부터 눈길을 모으게 해준다. 그리고 속옷 디자인은 신세쓰는 편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(1.2%) (7.6%) (38%) (35%) (16%)(2) 나는 속옷을 살 때 꼼꼼히 따져보는 편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(1.1%) (3.5%) (52%) (25%) (16%)(3) 나는 패션 잡지를 즐겨보는 편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(4) 나는 이왕이면 인지도가 있는 회사의 제품을 더 (12%) (20%) (28.9%) (26%) (12%)많이 사는 편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(3.8%) (12%) (25.9%) (41%) (17%)(5) 나는 속옷의 질에 민감한 편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(1.3%) (11%) (26%) (43%) (17%)(6) 색상이나 디자인 보다는 실용성을 중시한다. ①-----②-----③-----④-----⑤(2.4%) (16%) (43%) (23%) (15%)(7) 나는 유행보다도 개성이 중요하다고 생각한다. ①-----②-----③-----④-----⑤(1.2%) (7.7%) (48%) (25%) (16%)(8) 나는 스스로 패션 리더라고 생각한다. ①-----②-----③-----④-----⑤(9) 나는 인터넷의 제품에 대한 이벤트를 많이 하는 (2.3%) (34%) (42%) (14%) (6%)편이다. ①-----②-----③-----④-----⑤(23%) (36.9%) (27%) (11%) (1%)(10) 나는 평소에 인터넷으로 속옷을 구입한다. ①-----②-----③-----④-----⑤ (63%) (25%) (5%) (5%) (1%)위의 라이프스타일을 보면 1925세대의 특성이 잘 나타나 있다.많은 사람들이 옷을 입을 때 속옷에 신경 쓰는 편이라는 결과가 나온 것을 보면 확실히 몸짱 열풍에 대한 관심과 속옷도 하나의 중요한 패션의상으로 취급되는 것을 알 수 있다.또한 패션잡지를 즐겨보는 편으로 나타난 것과, 개성을 중요하게 생각하는 것을 보면, 간과 장소의 제약이 없고 편의성과 신속성을 들 수 있다. 또한 생산자의 입장에서 보면 물류비가 적고 여러 가지의 유통단계를 줄여 비용절감의 효과를 볼 수 있다. 단점이었던 낮은 신용도와 결제 방식의 불편함도 이미 해결 된지 오래다. 대형 인터넷 쇼핑업체가 지속적으로 활동함에 따라 불투명한 시장 환경도 개선되었다.3. 1925의 구매력 향상- 자신들을 어필하고 개성을 중요시 여기는 1925세대는 자신을 표현하기 위해 쇼핑을 하나의 문화로 인식하고 거대한 소비시장을 형성했다.이에 따라 1925세대 소비자들의 구매력도 상당히 성장했다. 그렇기 때문에 그들만을 노린 마케팅을 해도 충분히 가능성이 있다. 이러한 고객층이 더욱 성장한다면 그것도 기회로 작용할 것이다. 이미 속옷시장에서 10~20대가 차지하는 비중이 30%를 넘어서고 있다는 점을 볼 때 시장성은 충분히 검증받았다.4. 속옷의 패션화- 20대 여성들의 최근 패션 경향을 보면 속옷과 겉옷의 구분이 점차 모호해지고 있다. 속옷에 대한 인식 역시 브래지어 끈은 감춰야 할 애물단지가 아니라 보여줄 만한 장신구로 인식되어 란제리 룩 (겉옷이 속옷과 유사하게 생긴 스타일, 혹은 겉옷과 속옷을 조화 있게 입는 것 ) 이라는 스타일의 유행에 맞물려 속옷도 갈수록 화사해지고 있다. 이러한 현상은 시간이 지날수록 더욱 뚜렷해지고 있으며. 기본 란제리에 겉옷으로도 활용 가능한 캐미 스타일의 등장으로 겉옷을 방불케 하는 감각적인 패션 란제리 라인도 등장하였고 이는 패션에 대해 깊은 감성마인드를 추구하는 20대 여성들에게 크게 어필하고 있다.예를 들면 노출을 돋보이게 하는 액세서리로 활용할 수 있도록 만든 브래지어 끈을 들 수 있다.밋밋하게 투명했던 브래지어 끈에 하트무늬 등을 넣어 마치 어깨 위에 무늬가 새겨진 듯한 느낌을 준다. 아예 브래지어 끈을 홀터넥(목 뒤로 묶는 방식)으로 대체해 시원하게 등을 드러내는 속옷 패션도 보이고 있다. 이는 겉옷과 매치하여 입었을 때 도 전혀 어색하지 않고 하나의 패션의 아이템으로 보여 질 수 이들은 자신만의 새로운 문화를 만들어 갈 줄 아는 무한한 잠재력을 가진 세대로 주목할 만한 가치가 있는 것이다.휴대폰 보유율 가장 높아우리는 버스나 지하철 ,공원 등에서 휴대전화 액정화면에 빨려 들어갈 듯이 얼굴을 들이밀고 버튼을 쉴 새 없이 눌러대는 젊은이들을 쉽게 만날 수 있다. 이들은 휴대전화 문자메시지를 이용하기 위해 양손의 엄지손가락을 빠르게 움직인다. 이들은 자칭으로든 타칭으로든 '엄지족'으로 일컬어진다. 엄지족은 휴대폰 문화가 낳은 또 다른 신조어인 것이다.조사결과에 따르면 1925세대들은 10명 중 9명이 휴대폰을 가지고 있어 다른 세대와 비교해 볼 때 가장 높은 보유율(86%)을 나타내고 있다.< 그림 1 >이들의 휴대폰 사용현황을 좀 더 자세히 들여다보면 현재 보유하고 있는 휴대폰 10대 중 7대는 무선인터넷이 가능한 단말기이고, 이 중 절반 정도가 무선인터넷을 이용하고 있는 상황이다(). 이는 1318세대(62%) 다음으로 높은 비율을 나타낸다.< 그림 2>한편, 1925세대들은 휴대폰 상표 선택 이유로 가격, 디자인, 유명 상표를 우선순위로 꼽았다.()1925세대의 주요 관심사는 이성교제와 결혼1925세대는 '이성교제'와 '결혼'에 대해 가장 높은 관심을 보이는 반면, '가정/가족'에 대한 관심도는 다른 세대 대비 가장 낮다().< 그림 5>여가활동으로 영화를 가장 즐겨보는 비율이 과거 대비 증가 추세이며 최근 3개월 내 영화관람 경험도 75%로 다른 세대 대비 가장 높고, 주말이나 휴일을 집밖에서 보내려는 이들이 가장 많다().유명 상표에 대한 관심 증가1925세대는 패션/미용생활에서 개방적이고 유행을 선도하는 세대이다. 과거 대비 성형수술이나 남자들의 액세서리 착용에 대해서 가장 개방적인 사고를 보이는 것으로 나타났다. 또한 의류 구입 시 유명상표에 대한 관심이 높아지고 있으며 세일기간을 이용해서 옷을 사는 비율은 감소하고 있는 추세다.3. Positioning (포지셔닝)디자인가격『yes』의 성공요인은 우선 일관된 차별화 전략으로 장 우량주로 떠올랐다.무엇보다 가장 눈에 띄는 것은 컬러, 겉옷만큼 화려한 색깔의 속옷은 다른 업체들이 기존에 사용했던 기본적인 고정 컬러를 한번에 무너뜨리며 속옷시장 판도를 바꿔놓았다.성공요인의 두 번째는 저렴한 가격이다. 소비 수준이 증명되지 않은 만큼 위험도가 큰 타깃이었지만 상하의 한 벌 (여성 속옷기준)에 2만 5000원 내외면 이 세대의 지갑을 열기에 충분하다고 판단했다. 이는 일반적인 속옷제품상표인 비비안과 비너스의 가격을 비교하면 그 차이를 알 수 있다. 이 두 회사는 품질의 측면에서 매우 우수하다고 할 수 있으나 가격적인 측면에서 젊은 층에서 부담을 줄 수 있다. 주 고객이 10~20대인 점을 숙지한다면 중저가의 가격과 독특한 디자인은 상당한 경쟁력을 가지고 있다는 것을 알 수 있다.성공요인의 세 번째는 기존에는 거의 존재하지 않았던 1925세대를 겨냥한 틈새시장을 공략한 점이다. 자신만의 것을 좋아하는 세대에게 속옷에 알파벳, 숫자, 한글문구, 꽃과 나비 ,이모티콘 등을 취향에 따라 즉석에서 자수 프린트해 ‘세상에서 하나밖에 없는 나만의 속옷’을 가질 수 있도록 했다. 속옷에 자신이 희망하는 무늬를 선택해서 프린트해 자신이나 상대에게 메시지를 전하는 취향을 정확히 짚어낸 것이다.부모에 의존하지 않고 자신이 직접 속옷을 구매하는 1925세대가 늘어나고 있기 때문에 불어 닥친 속옷열풍을 적절하게 짚어내어 틈새시장을 공략했다.다시 요약하면 『yes』의 성공요인은 기존시장에 없었던 다양한 컬러와 색다른 디자인으로 타겟층을 만족시킨 점과, 표적시장으로 선정한 세대에 맞춘 적절한 가격, 거의 존재하지 않은 1925세대만을 위한 속옷 브랜드를 만든 것 이라고 할 수 있다.8. 문제점 및 개선방안1. 비슷한 연령 대를 겨냥한 다른 속옷 판매 매장과의 차별화『yes』는 1925세대를 겨냥하여 출시한 속옷브랜드의 선발주자로 다른 경쟁업체보다는 조금 더 나은 인지도를 확보하고 있다. 그러나 속속 등장하고 있는 경쟁업체들과의 차별화 하여 지금보다 더 높고 확실한 다.

경영/경제| 2006.09.26| 43페이지| 2,000원| 조회(1,404)

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