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[소비자행동]소비자행동이론으로 분석한 네이버지식검색 CF

Report- 네이버 지식검색 광고 분석 -?서론인터넷 포털사이트의 컨텐츠 경쟁이 갈수록 심화되고 있다. 비슷비슷한 포털사이트만의 기능을 벗어나 저마다의 특성을 가지고 차별화하려는 노력이 여기저기서 엿보인다. 여러 가지 홍보활동을 하고 있는 포털사이트중 유독 TV를 통해 소비자들에게 많이 노출되고 있는 네이버의 광고가 눈길을 끈다. 네어버의 광고는 주로 다른회사의 광고를 보여주다가 뒤에 자신들의 광고를 마지막에 넣는 방법을 사용하였는데 타사의 광고뿐만 아니라 마지 막에 자사의 광고를 첨부함으로써 소비자의 눈길을 끌고 호기심까지 자극한다.그래서 이 번 광고물 분석의 주제를 네이버로 하기로 하였다.홍보활동이 단순히 TV CF만 이루어 지는 것은 아니지만 분석의 내용이 기업의 홍보활 동분석이 아닌 광고물의 분석인 만큼 본론에서 다뤄지는 광고의 내용과 편수는 ‘TV CF’로 한정하였고 TV CF중에서도 다른광고나 드라마등에 단순히 검색창만 노출시키는 광고는 제외하였고 인터넷광고나 지면광고등의 홍보활동도 언급하지 않았다▶ ‘OO도 지식이다’ 네이버 지식검색 TV CF보기광고정보홍보내용 : 지식검색서비스카테고리책검색음악검색블로그검색백과사전검색날씨검색환율검색길찾기검색세계시간검색국가정보검색날짜계산검색2005년 TVCF수 30편(11월현재)지면,지하철광고 약 25개? 사진출처 : 매거진정글?경쟁상황네이버는 2003년부터 지식검색을 시작하였다. 네이버와 경쟁중인 다른 포털사이트들도 후발주자로써 지식검색서비스를 시작하였으나 네이버가 선점해 버린 시장을 뒤집기에는 역부족이었다. 이미 오래전부터 타사에 비해 양적,질적인 자료를 충분히 축적한 네이버는 2005년들어 지식검색은 네이버라는데 초점을 맞추고 위와같은 ‘지식검색의 다양성’을 중 심으로 검색서비스의 강점을 굳히기위한 홍보활동을 펴고 있다.경쟁사인 다음은 검색보다는 까페와 플래닛을, 네이트는 모바일과 싸이월드, 파란은 온라 인게임등의 엔터테인먼트 컨텐츠등 다른 서비스를 중심으로 홍보활동을 벌이고 있고 야후 와 엠파스가 길찾기, 스타일, 열린검색 등의 검색기능을 중심으로 홍보활동을 벌이고 있 으나 시장을 뒤집기에는 역부족으로 보인다.포털사이트별 TV CF현황(2005년 11월 18일현재)네이버(1위)다음(2위)네이트(3위)야후(4위)파란(5위)엠파스(6)30편2편0편2편0편5편? ()는 방문자 순위?소비자행동이론에 따른 광고분석네이버의 올해 광고는 크게 ‘글씨만으로 이루어진 광고’ 와 ‘다른CF와 함께 이루어진 광고’로 나뉜다.형식에 약간의 차이는 있으나 기본적으로 ‘이런것도 검색이 가능하다’라는 것과 모든 지 식이 네이버안에 있다라는 것을 소비자에게 전달해 준다는 의미는 같다.책검색, 음악검색, 블로그검색, 날씨검색,환율검색등 네이버가 하는 광고들은 저마다 다 른기능을 소비자들에게 홍보하고 있다. 하지만 이 모든 광고는 ‘지식검색’이라는 카테고리 속으로 분류되어있다. 이는 소비자의 ‘체계적으로 정보를 정돈하고자하는 정보분류과정’에 근거한 분류방법으로 볼수 있다. 각각의 기능중에는 소비자에 따라 유용한 기능도 있으나 거의 사용하지 않는 기능도 있다. 사용하지 않는 기능은 소비자의 기억에서 사라져버릴 가능성이 크지만 이를 지식검색이라는 큰 틀안에 분류 해 놓으면 어떤종류의 기능을 사용 하든지 지식검색을 사용하는 소비자는 지식검색으로써 기억하므로 더 큰 효과를 볼수 있 기 때문이다. 이는 유사성을 통한 통합적인 지각의 효과로서도 나타날 수 있다.네이버는 2003년부터 꾸준히 홍보활동을 벌여왔는데 내용은 ‘쇼핑-> 지역-> 여러 가 지종류의 검색’을 강조하였으나 궁극적으로는 ‘지식’이라는 검색의 기능을 강조해왔다. 이 는 차등적지각의 원리에도 부합한다고 할수 있다.지식검색을 서비스한 이후로 다른포털사이트도 유사한 서비스를 제공하기 시작했는데 시장선점의 이점을 살리기 위해 네이버로서는 ‘지식검색=네이버’라는 공식을 성립할 필요 성이 생기게 되었다. 영구기억에 대한 이론에 따르면 유지리허설에 따른 재생산기억을 통 해 소비자는 이를 영구히 기억한다고 한다. 그리하여 네이버는 2005년 들어 지식검색의 기능적 측면을 강조함과 동시에 ‘지식검색은 네이버에서 하는것이다’라는 것을 소비자에 게 각인시키기 위해 많은 양의 홍보(메세지)를 반복하여 보여주어 유지리허설을 하고 ‘세 상의 모든지식, 네이버’라는 카피로 소비자로 하여금 연쇄작용을 통한 재생산기억을 생산 하는 효과가 생기게 하려는 노력을 하고 있는것이다. 또한 다른광고를 먼저 보여주다가 갑자기 네이버의 광고로 돌변해 버리는 광고들로 하여금 소비자들에게 재미도 주는 유머 광고의 효과도 보여주었다.네이버의 지식검색의 여러기능의 홍보는 다르게는 브랜드확장전략으로 볼수도 있다. 야 후의 ‘거기’나 ‘스타일검색’처럼 같은 검색서비스지만 다른이름을 가지고 홍보하는것보다 는 야후와 같은 기능의 서비스라도 ‘지식검색’이라는 하나의 틀안에서 홍보함으로써 ‘지식 검색’으로 할수 있는 폭을 보다 넓혀 나가므로써 ‘지식검색’의 브랜드 파워를 높혀가고 있 다고 볼수 있다. 또한 이미 지식검색을 통해 네이버로부터 양적으로나 질적으로나 타 사 이트보다 훨씬 많은 정보를 제공받은 소비자들은 ‘네이버 지식검색’이 하나의 권한있는 발신인으로 받아들여지기 때문에 다른 종류의 검색서비스또한 쉽게 네이버를 통해 검색하 게 된다.

경영/경제| 2006.03.25| 4페이지| 1,000원| 조회(699)

광고론, 소비자행동, 소비자행동론, 박상준, 네이버광고

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[조직행동론]소림축구를 통해서 본 조직행동연구 평가A+최고예요

Team Project◎ 개인차 Part1. 세부적인 줄거리맨 처음 장면에서 지구와 스님의 머리와 축구공과 태양이 하나로 연결되는 장면이 나타난다. 그리고 본격적으로 이야기가 시작된다과거에 유명한 축구 선수였던 명봉은 골을 차는 것을 실패하자 성난 관중들에게 다리를 다친다.절룩거리는 다리로 이제 퇴물취급 받는 왕년의 스타플레이어, 명봉. 축구코치가 되고 싶어도 어느 구단에서 조차 그를 받아주지 않는다한편, 소림사에서 무공을 익혔던 씽씽은 사부가 죽자 하릴없이 빈둥빈둥 가난한 백수로 지내며 쓰레기를 치우는 일을 하며 무공을 연습한다. 명봉은 거리에서 우연히 씽씽을 만나게 되고 씽씽은 명봉에게 현실에서의 소림무공이 얼마나 필요한지 이야기 한다. 하지만 명봉은 무시하고 지나간다. 그리고 씽씽은 명봉이 던진 맥주캔을 멀리 차버린다.어느 날 씽씽은 만두가게 처녀, 아매가 태극권으로 만두를 만드는 것을 보고 호감을 느끼게 된다. 태극권을 이용하여 만두를 만드는 모습이 정말 환상적으로 보여진다. 아매가 만두 만드는 것을 본 씽씽은 일상생활에서 소림무공을 이용하고자 한다.씽씽은 과거 소림사에서 같이 동문수학했던 첫 번째 사형을 찾아가 같이 일할 것을 이야기한다. 사형은 철두공으로 머리를 단단하게 사용하는무공을 익히고 있다. 나이트 클럽에서 일하는 사형은 씽씽의 이야기를 듣다가 어쩔 수 없이 씽씽과 같이 공연을 하게 된다. "철두공과 무쇠다리"라는 내용의 곡으로 공연을 하던중 너무나 뛰어난(?) 노래 실력과 무대 안무로 관객들에게 구타를 당하게 된다.한편 명봉은 길을 가다가 씽씽이 차버린 맥주 캔이 돌벽에 박혀 있는것을 보게 된다. 명봉이 맥주 캔을 빼내는 순간 벽이 무너지고 그 앞에 나이트 클럽에서 씽씽을 괴롭힌 사람들과 씽씽이 서 있다. 씽씽은 자신의 발차기를 이용하여 사람들을 축구공으로 날려버린다. 씽씽을 본 명봉은 축구를 할 것을 제안하고 팀을 모으러 나선다. 그리고 신발을 만두와 바꿔 먹은 씽씽은 아매를 찾아간다. 아매는 신발을 수리하여 씽씽에게 준다.일단은 정예멤버 찾아 소림축구단을 결성한다. 그리고 팀원 개인들의 역량을 최고로 발휘될 수 있도록체계적이고 집중적인 연습을 시킴으로써 코치로서의 책임감을 다해낸다.결국 명봉은 누구보다도 성실하게 자신의 맡은 바 직무를 해냈고 코치로서의 자신의 열정이 팀원들에게도 전파함으로써 소림축구단이 전국대회에서 우승하는 조직행동을 보여주고 있다.2)정서적 안정성정서적 안정성이 낮은 사람들은 기쁨과 슬픔, 흥분과 침울의 양극단의 감정을 보이며 불안한 감정을 자주 표출한다. 반면에 정서적 안정성이 높은 사람들은 차분하고 열정적 이며 스트레스타 긴장상태에 대한 극복능력이 우월하다 할 수 있다. 소림축구에서 대표 적인 인물로는 축구협회 회장이자 명봉의 라이벌인 강웅을 예로 들 수 있다.강웅은 소림축구단의 명성이 높아지고 실력이 최고에 다다르자 불안해진 나머지 자신 의 축구단인 악마군단에게 약물을 투여하여 초인적임 힘을 발휘하게 한다. 강웅은 자신 의 불한함 감정을 감추지 못하고 비도덕적인 행동을 하다가 결국엔 명봉에게 밀리게 된다.3)경험에 대한 개방성경험에 대한 개방성이란 개인이 갖는 관심의 범위와 관련된다. 개방적인 사람은 새로운 것이나 혁식적인 경험을 즐기며 상상력이 풍부하고 외적 자극에 민감하며 지적인 면모 를 보인다. 이들은 또한 변화에 대한 수용도가 높으며 호기심이 많고 끊임없이 새로운 정보를 추구하려는 성향을 띤다.대표적인 인물로는 씽씽을 예로 들 수 있다.씽씽은 평소 호기심이 많아 소림무공을 일상생활에서도 이용하고자 한다. 이런면은 일 상생활이라는 외적 자극에 민감하게 반응하여 거기에 호기심을 갖고 적용시키는 혁신 적인 창의력을 발휘하는 개방성이 있는 인물임을 알 수 있다.또 다른 장면에서는 소림축구단이 동네 다른팀과 친선경기를 갖으면서 씽씽 뿐만 아니 라 동료들도 과거의 자신들의 무공을 되찾게 되는 장면이 나오는데 이는 소림축구단 팀원들이 모두 환경에 유연함을 보여줌으로써 개방성이 있는 인물들임을 나타낸다.4)친화성친화성이란 다른 사람들과 더불어 잘 지낼 줄 아는 성향을 의미한 시각은 설득력이 약해 진다고 판단하였다. 갈등을 느낄 겨를이 없이 조직의 목표를 향해 매진한다는 것은 조직의 집중력이 최고조에 달하여 이루지 못할 목적이 없을 것이고 목표를 이루기 전에는 다른 생각이나 갈등이 끼어 들 여지가 없을 것이라는 생각도 해 보게 된다.일반적으로 조직은 적당할 갈등이 순기능적 역할을 하여 조직을 활성화 시킨다는 연구결과가 교과서에 소개되고 있지만 갈등의 부재가 부정적인 것만은 아니라고 생각한다. 소림축구의 경우나 군대의 경우 갈등을 만들고 해결해 가며 목표를 이루기에는 갈 길이 너무 멀다고 생각하며 특히 군대는 특수조직이기 때문에 부대내에서의 갈등이 곧 전력약화로 이어지므로 군 지휘관들은 특히 갈등이 없도록 부대를 지휘해야 한다고 생각한다.물론 일반적인 회사와 같은 조직에서는 약간의 갈등은 순기능적 역할을 하여 조직의 활성화를 통한 목표달성에 긍정적이라는 점에 동의한다.2.학습소림축구는 소림사 무술을 전수 받은 축구에는 문외한인 6명의 주인공들이 장애인이기 하지만 왕년의 유명 축구선수였던 감독을 모시고 축구 훈련을 쌓아 결국 우승하였다.학습이란 개인의 직.간접적 경험의 결과로써 일어나는 비교적 영속적인 행동(또는 행동잠재력)의 변화를 의미한다.이들은 축구에 대한 직접적인 경험은 없었지만 TV나 기타 방송매체등을 통하여 축구에 대하여 너무나도 잘 알고 있었던 터라 간접적인 경험을 통한 사전 인지와 기본 규칙들은 잘 알고 있었다. 또한 이들은 소림무술이라는 운동을 통하여 체력에 대한 준비가 너무도 완벽하게 되어 있었기에 축구감독의 지도를 스폰지와 같이 흡수하여 단시간에 훌륭한 팀으로 발전할 수 있었다. 다시 설명하면, 학습에 대한 목표와 기본적인 자질이 훌륭한 결과를 만들어 냈다.이들에게는 정해진 목표가 있었고 또한 ① 우승할 경우 받게 되는 100만불의 상금이 곧 이들에게는 정당한 보상이었고, ② 그들의 축구 실력의 향상에 맞추어 사전에 실전과 같이 다른 팀과의 연습게임을 통한 실전훈련을 하였다는 것은 학습진전에 따른 철저한 강화계획의나면 맥주병으로 머리를 때리면서 구박한다. 처음에 씽씽이 축구를 하자고 제안을 해도 가족부양이 만만한게 아니라며 거절하게 된다.조직외적차원에서 그는 경제문제를 가장크게 겪고 있다. 가족부양에 대한 책임감으로 많은 스트레스를 받고 있으며 심리적으로 많이 지쳐있는 상태이다.? 이사형이사형은 부잣집에서 태어난 사람들은 아무것도 안하고 잘사는데 자신은 매일 쓰레기나 치우면서 하는것에 대한 불만이 크다. 또 날이 갈수록 벗겨지는 머리 때문에 스트레스가 이만저만이 아니다. 그에게 가장 큰 스트레스원인은 생활의 질 문제이다. 축구와 무술보다는 당장 풍요롭게 살고 외모의 문제만 해결되면 되는 상황에 직면해 있다.? 삼사형삼사형은 많은 돈을 만지는 직업을 가졌다. 씽씽을 처음 만났을때도 십만달러가 걸려있는 거래를 성사시키러 가는 길이었다. 그에게 경제적이나 생활외적인 문제는 존재하지 않는다. 그의 역할이 크기 때문에 부족한건 시간이다. 그래서 신체적으로 지쳐있고 축구따위나 같이 하자고 온 씽씽에게 짜증만 부린다.? 사사형사사형은 그저 집에 있는게 최고이다. 일이고 뭐고 귀찮은건 질색이고 그냥 집에만 늘있는다. 뭘해야 할지 생각을 하고 있는지는 모르지만 정말 뭘해야 할지 모르는 상황이다. 영화장면상에서 그에게 큰 스트레스가 느껴지지는 않지만 자신이 뭘해야 할지 모르는 역할모호성에서 오는 스트레스가 가장 크다고 할수 있겠다.? 육사제육사제는 의욕이 없다. 이유없이 먹고만 있으며 그래서 살이 많이 쪘다. 행동도 굼뜨다. 여자들은 자신을 거들떠 보지도 않고 주변사람들은 그를 게으른 돼지 취급이나 하기 때문에 자신감도 없고 그냥 주어진일이나 하면서 산다. 집단에 쉽게 융화되지 못하는 스트레스과 외모적인 약점으로 인해 받는 스트레스가 크다.? 아매얼굴에 심한 흉터가 있어서 늘 머리로 얼굴을 가리고 고개를 푹 숙이고 있다. 자신감이 전혀 없고 주눅이 들어있다. 씽씽의 예쁘다는 얘기도 그저 거짓말로 들릴뿐이다. 외모로 인해 심리적인 스트레스가 심한상태이며 만두가게 주인의 구박도 스트레스 요은 스키마에 의한 의사결정으로써 자신도 황금발로써 최고의 선수생활을 보냈듯이 씽씽또한 축구를 잘할것이라 생각했을 것이다.명봉과 씽씽의 동의도 집단의사결정에 있어서 많은 위험을 가지고 있다. 팀에 대한 구성이나 동료선수의 계획없이 의사결정을 하였고 이 장면이 끝난후 동료를 모으러 다니는장면에서도 나오지만 동료들이 동의하지 않을수도 있다는 생각은 하지 않고 무작정 동료들을 모으러 다닌다. 서로의 의견에 ‘동료는 어떻게 할것인가?’,‘팀운영은 어떻게 할것인가?’라는 의견과 비판없이 동의를 한 결과라 할수 있다.장면#3명봉이 팀을 구성해 대회에 출전하기 위해 참가신청서를 제출하는 모습을 본 강웅은 소림축구팀을 보자 크게 비웃으며 참가비까지 부담해 가며 참가를 허가한다.그후 강웅은 명봉을 불러 예전처럼 돈을 제시하며 명봉에게 대회포기를 제안하지만 명봉은 우승이 더 중요하다며 이를 거절한다.소림축구팀의 구성원들은 저마다 큰 무공을 가지고 있다. 하지만 겉모습은 허름하기 그지 없다. 강웅은 다른건 확인조차 하지 않고 단순히 겉모습을 보고 이들이 오합지졸이라 생각한 것이다. 더불어 절름발이에다 자신에게 오랫동안 무시받으며 살아온 명봉이 구성해온 팀이라는것도 실력없는 팀이라는 인상을 주었을 것이다. 이렇게 명봉의 팀을 비웃으며 출전을 쉽게 승낙한 강웅의 의사결정에 작용한 것은 휴리스틱스이며 그 중에서 대표성의 오류를 범했다고 할수 있다. 영화가 진행되는 중에 승승장구하는 소림축구팀을 보면서 의아해하는 강웅에 모습에서도 이 부분은 쉽게 발견할 수가 있다.명봉은 오래전 강웅에게 받았던 제안과 비슷한 제안을 다시한번 받는다. 명봉은 의사결정의 첫단계인 문제인식단계에서 예전에 했던 의사결정을 하면서 당했던 문제를인식했을 것이다. 그런 인식이 거부를 하는 일차적 이유가 됐을것이고 또한 대회참가후 우승을 거머쥐는것과 상당한 액수의 돈을 받고 우승을 포기하는가 하는 두가지의 문제속에서 더 가치있는 것이 우승이라는 판단을 했기 때문에 제안을 거절했을 것이다.◎ 리더십 Part'소림축구'에서

경영/경제| 2006.03.25| 18페이지| 2,000원| 조회(508)

인사관리, 조직행동론, 조직과인간, 조직행동연구, 조봉순

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[생산관리]도요타의 생산방식

..PAGE:1TOYOTA의 생산방식Brain Stormingwww.themegallery.com..PAGE:2회 사 명창 립종 업 원자 본 금도요타 자동차 주식회사1937년 8월 28일65,346명(연결회사합계:264,410명)3,970 억엔기업개요기업개요TOYOTAwww.themegallery.com..PAGE:3기업정보기업정보TOYOTA매 출영 업 이 익당 기 순 이 익ROE연결자회사수지분법적용회사수구 분전 체172,947억엔16,668억엔11,620억엔15.2%555사53사www.themegallery.com..PAGE:4도요타 생산 시스템도요타 생산 시스템TPS(Toyota Production System)철저한 낭비 배재, 비용을 낮추고 효율을 향상적자생산시스템(just in time)과 자동화생산의 평준화 : 시간당 생산량과 종류의 평균화생산의 자동화 : 이상이 발생하면 라인이 정지생산의 동기화 : 각 공정의 생산량 초과를 억제TOYOTAwww.themegallery.com1. TPS 의 기본정신..PAGE:5Just In TimeJust In TimeⅠ. 간반 시스템Ⅱ. 안돈 시스템Ⅲ. 린 생산 시스템Ⅰ. 간반 시스템TOYOTAwww.themegallery.com기업생산능력 관련 내용 참조..PAGE:6간반 시스템간반 시스템TOYOTA모든 부품상자에는 간반이 부착되어 있음부품이 다 쓰여지면 간반이 공급업체로 전달공급업체는 필요할 때마다 수시로 부품 공급www.themegallery.com..PAGE:7간반 시스템간반 시스템TOYOTA사용한만큼보충재고의 감소품질의 향상동기 부여공급업체 재고 비용의 전이공급업체에 대한 내정 간섭과도한 납품 횟수공정순서빈상자+ 간반부품단점단점장점장점www.themegallery.com협력업체에 과도한 재고에 대한 책임과 잦은 납품으로 인한 어려움을 지게 한다...PAGE:8Just In TimeJust In TimeⅠ. 간반 시스템Ⅱ. 안돈 시스템Ⅲ. 린 생산 시스템Ⅱ. 안돈 시스템TOYOTAwww.themegallery.com기업생산능력 관련 내용 참조..PAGE:9안돈 시스템안돈 시스템TOYOTAwww.themegallery.comGM의 뷰익시티 사업부는 1985년 뷰익시티가 JIT를 사용하기 시작했을 때, 경영진은 품질에 문제가 생기면 작업자들이 끈을 당겨서 전체 생산라인을 정지시킬 수 있는 권한을 부여하였다. 일본인들이 이런 관행을 안돈(andon)이라고 부른다..PAGE:10Just In TimeJust In TimeⅠ. 간반 시스템Ⅱ. 안돈 시스템Ⅲ. 린 생산 시스템Ⅲ. 린 생산 시스템TOYOTAwww.themegallery.com기업생산능력 관련 내용 참조..PAGE:11린 생산 시스템린 생산 시스템TOYOTA리드타임 감소안정성 개선린 생산 시스템의 목적고품질 저비용의 실현시간을 중요시하는 반복 공정 생산 시스템인간이 하기 어려운 작업만을 기계화린 생산(lean production)이란??www.themegallery.com..PAGE:12린 생산 시스템린 생산 시스템TOYOTAC/VSPACE포장조립 검사조립 검사CELL LINE 적용 사례www.themegallery.com..PAGE:13TOYOTA환경 경영환경 경영세계 최초로 하이브리드카 기술 개발전체 매출의 약 1.9%(2002년 기준)차세대 자동차 시장 선점친환경적 경영으로 브랜드 이미지 제고도요타 프리우스길이 높이 너비배기량(cc)최고출력(ps/hp)

경영/경제| 2006.03.25| 14페이지| 1,500원| 조회(2,154)

도요타, JIT, TPS, 적시생산방식

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[마케팅]네이트온 마케팅전략 보고서 평가A좋아요

팀 프로젝트 보고서- 제목 : 메신저의 세대교체 NateOn -과목명:마케팅원론교수명:팀 명:팀 원:다국적군 팀프로젝트보고서목 차#1 개요2#2 거시환경분석5#3 자사/경쟁사분석네이트온주요사항7MSN메신저주요사항8#4 SWOT분석9#5 STP분석10#6 BDP분석13#7 브랜드전략14#8 Marketing MixProduct16Price18Promotion19#9 결론22#1 개요■ 메신저서비스현황과 주제선정이유? 메신저서비스는 PC사용에 있어 하나의 필수품이 됨? 후발서비스인 네이트온이 크게 성장하고 있음? 2005년 3월을 시점으로 네이트온의 이용자수가 MSN을 앞지르기 시작? 네이트온의 이용자수 증가의 결정적인 계층은 20~30대 젊은층임? 젊은층으로부터 시작된 네이트온의 약진은 선발서비스인 MSN메신저에 대한 공격적 마케팅으로 인한 결과임■ 메신저에 대한 설문조사? 설문대상 : 국내네티즌 2만9천명 설문기간 : 2005년 4월업무할때 메신저가 없다면?업무가 마비된다 1612명(5.37%)업무에 지장이 있다 20171명(67.25%)지장없다 7290명(24.3%)오히려 방해된다 518명(1.72%)메신저 선택 시 가장 큰 기준이 되는것은?부가서비스 14484명(48.29%)안정성 7647명(25.49%)친구수 4540명(15.13%)디자인 2466명(8.22%)기타 853명(2.84%)업무상 메신저를 이용할 때 가장 유용한 기능은?대화(음/화상,그룹) 10144명(33.82%)파일전송 9461명(31.54%)문자메세지 7197명(23.99%)쪽지 2756명(9.18%)기타 432명(1.44%)? SK커뮤니케이션즈 보도자료 발췌? 설문조사 결과 업무에 메신저를 이용하고 있고 메신저 선택의 가장큰 기준은 부가서비스, 메신저의 유용한 기능으로 기본기능인 대화외에 파일전송이나 문자메세지기능을 중요하게 생각하는 것으로 나타났는데 이용자가 증가하고 있는 네이트온이 이런 욕구를 충분히 충족시켜주고 있다는 것으로 해석됨? 팀프로젝트의 목적은 불가능하다고 생각한 점유율 일상생활에 가장 중요한 핵심요소로 등장? PC의 보편화로 인하여 10대~60대에 이르기 까지 다양한 분포로 확산? 인터넷 이용시간 1주일 평균 11.7시간으로 조사됨?미니홈피 / 블로그 신드롬? 인터넷 이용자 세명중 한명은 매일 개인 홈피에 접속하는 것으로 조사됨? 미니홈피는 자신을 표현하고 다른 사람에게 알리고 싶어 하는 욕구를 충족`싸이 신드롬'로 불리는 개인미디어 열풍도 이슈로 선정됐다. 네이트와 통합전 378만9000명에 불과했던 싸이홈피 방문자수는 지난 11월 현재 1623만7000명으로 급증했으며 `카페'로 대표되던 커뮤니티 문화도 변화하고 있다.[디지털타임스 2004-12-21 10:56]?메신져를 이용한 업무처리? 사내 또는 사외에서의 메신져를 통한 업무처리가 증가하고 있음? 전화나 팩스, E-mail보다 간편하며, 실시간으로 처리되기 때문에 효율적■ 기술환경?P2P(peer to peer)기술의편리함? 개인과 개인간의 중간 서버를 거치지 않고, 파일을 전송하는 방식의 발달?실시간 대화기능? 사이트 접속자를 실시간 모니터링 할 수 있고, 대화가 가능#3 자사/경쟁사분석■ 네이트온 주요사항? SK커뮤니케이션즈에서 서비스? 2003년 서비스시작? 이용자수 약 750만명.? 주요기능- 1:1,그룹대화재미있고 다양한 캐릭터를 활용한 플래시콘이라는 기능을 활용하여, 보다화려한 시청각 효과를 연출한 감성 커뮤니케이션 제공- 싸이월드 일촌과의 실시간 커뮤니케이션.싸이월드 일촌들의 아이디를 몰라도 네이트온의 친구로 추가 할 수 있음- 모바일기능(SKT)모바일네이트온은 PC로 로그인하지 않아도 상대방이 대화를 요청하면 휴대 폰으로 실시간대화가 가능- 무료 문자 서비스휴대폰 문자서비스 100건(SKT가입자기준)무료제공- 공개 파일방P2P방식으로 서로의 파일을 공유 할 수 있는 파일방 기능.- 미니대화창 기능메모 크기 조절, 투명도 설정등- 전화번호로 친구 찾기SKT가입자는 휴대폰 번호 만으로도 친구추가가 가능함■ MSN메신저? 마이크로소프트에서 서비스중? 1999 (기회)Threats (위협)- 현재 이용자수 1위ㅇ `05년 3월을 시점으로 네이트온의 이용자수가 MSN을 앞지르기 시작ㅇ 네이트온의 이용자수 증가의 결정적인 계층은 20~30대 젊은층- 미니홈피 신드롬ㅇ 싸이월드 이용자수 1300만명, 20대는 약90% 정도가 미니홈피소유- SKT의 모바일 기반ㅇ SKT의 홈페이지인 e-station과 연계하여다양한 이모티콘을 제공ㅇ SKT가입자를 네이트온에 친구로 등록할때전화번호로 검색이 가능- 새로운 경쟁자 진입ㅇ 네이버의 메신져 시장 진입- 회사의 방화벽ㅇ 주요 고객층인 20~30대 직장인들의 회사 방 화벽으로 인한 접속의 어려움- 바이러스의 테러ㅇ MSN의 바이러스가 네이트온으로의 공격 가능성ㅇ 바이러스에 대한 대책 무방비#5 STP 분석■ 세분화(Segmentation)단계? 네이트온을 가장 많이 사용하는 계층 : 20~30대? 20~30대 계층 세분화? 세분화 기준- 직업을 기준으로 세분화- 가장 많이 사용하고 있는 직업군을 선정- 가장 뚜렷한 특성을 지니고 있는 네가지 계층을 선정? 사무실에서 근무하는 직장인?자동로그인 설정을 한다.- 업무중 메신저 사용이 생활화 되어있는 상태이다.?싸이월드 바로가기를 활용한다.- 방명록에 글이 올라오는 경우 바로 확인할수 있는 것에 만족한다?업무관련 대화는 전화로 하지 않는다.- 간단한 대화나 자료를 주고받는일은 메신저로 하는게 대부분이다.? 외근을 주로하는 직장인?친구들과 거의 동일한 욕구를 보인다.- 싸이월드의 사용이나 인터넷 생활패턴은 사무실직원과 비슷하다.?외부업무가 대부분이라 로그인시간이 적다- 모바일네이트온은 요금문제로 사용이 곤란한 상태이다?휴대폰사용량이 가장 많다- 외부연락을 주로 휴대폰으로 하기 때문이다.? 전업주부?주부들의 PC사용이 증가하고 있다.- 젊은 주부들은 PC를 멀리하지 않는다.?편리한 부가기능을 요구한다.- 편리하고 저렴한것이라면 언제든지 받아들일 준비가 되어있다.?사람 대 사람의 대화를 어느계층보다 즐긴다- 속칭 ‘아줌마들의 수다’는 상상을 대화창은 투명도 조절이 가능하고 최대로 투명하게 할 경우 쉽게 인식이 어려워 비밀스러운 대화나 업무중 사적대화에 이용에 용이함? 통합메세지함- 기존메신저처럼 메일확인만을 할수 있는 것이 아니라 각종 일정과 뉴스, 주고받은 쪽지, 무료문자서비스로 보냈던 문자, 다른사람과 했던 대화 등이 저장되어 확인가능? 무료문자서비스- SKT이용자는 월 100건, 기타 이용자는 50건씩 무료로 제공받을수 있음- 각종 이모티콘 등록, 단체문자보내기, 주소록 등 이용이 간편함- SKT홈페이지 연결로 휴대폰관련업무도 처리가 가능함? 메모짱- 포스트잇처럼 메모할수 있는 서비스- 다른PC에서도 네이트온에 로그인만 하면 메모를 확인할수 있음- 시험,영화,행사등 다양한 일정을 알람으로 알려줌- 메모짱을 쓰는 타인에게 메모전송이 가능함? 파일방- 파일을 업로드해 놓으면 상대방이 다운받을수 있음- 상대방의 파일도 다운로드가 가능- 메일등을 주고 받을필요 없이 자주 주고 받는 파일을 업로드 해놓으면 간편함? 싸이월드 연동기능을 통해 쉽게 싸이월드에 접근가능? 네이트온에 싸이월드 아이디와 패스워드를 등록해 놓으면 싸이월드 홈페이지 에 가서 로그인하지 않아도 쉽게 미니홈피 방문이 가능? 방문자가 방명록에 글을 남기면 바로 새글이 작성되었다고 알려주며 타인의 미니홈피에 새로운 글이 작성되는 경우에도 표시가 되므로 바로 확인가능함? 휴대폰사업자중 최대규모를 자랑하는 SK텔레콤이 모바일 네이트온의 기반이 됨? SKT가입자중 네이트가입자는 아이디 외에 자신의 전화번호도 아이디로 가지 게 된다. 다른사람이 자신을 등록하고자 할때 아이디를 모를 경우 전화번호 를 입력해도 등록할수 있음? 이상과 같은 방법으로 20~30대 사무직종사 직장인들에게 포지셔닝#6 BDP 분석■ 네이트온의 Benefit? 다양한 부가서비스는 네이트온만의 장점- MSN메신저는 세계적으로 공통된 플랫폼을 사용하기 때문에 한국가만을 위한 부가서비스 추가가 어렵고, 한다고 하더라도 상당한 시간이 걸리는 반면 네이트온은 국내에서만 사용하는 메트온 또한 포스트포털의 기존 이미지를 계승■ MSN메신저의 브랜드파워로 인한 진입장벽 극복을 위한 노력? 차별화된 기능강조- 한가지프로그램으로 편리한 기능들을 이용할수 있음을 강조함으로써 소비자에게 네이트온 브랜드어필? 타 브랜드파워를 이용한 시너지효과- MSN보다 상대적으로 이용률이 많은 네이트닷컴과 싸이월드라는 강력한 브랜드 파워를 가진 서비스를 이용한 브랜드이미지 형성효과? 통합메신저, 다양하고 편리한 부가서비스를 강조하는 활동- 편리한 기능을 직접체험한 소비자로 하여금 ‘가장 편리한 메신저 = 네이트온“ 이라는 브랜드 이미지 정착유도■ 네이트온이 모든 메신저의 대명사가 되는 효과 창출 -> 게쉬탈트 현상#8 Marketing Mix(4P)? 네이트온의 마케팅활동은 SK커뮤니케이션 서비스의 통합마케팅- 네이트닷컴 & 싸이월드 & 네이트온이 연계= 제품기획 및 관리(Product) =■ 타 메신저와 차별화된 부가서비스 기능의 확대? 알림/소리- 기존의 알림/소리 서비스 기능을 강화? 새로운 대화 메세지를 수신할 때마다 소리로 알려주는 현재의 기능을 사용자의 선택에 따라 처음 대화 메시지 수신시에만 소리를 적용하고 이후 대화부터는 적용하지 않도록 할 수 있는 기능을 추가함? 작업표시줄에서 메시지 수신시 마다 계속 깜빡거리는 기능 또한 사용자가 선택-> 소리나 시각효과로 인한 업무방해를 방지하고 숨김기능을 강화하는 것이 목적? 스킨/글꼴- 스킨을 사용자의 선호에 의해 설정하고 변경할 수 있도록 스킨기능을 강화- 대화창에서의 글꼴도 업데이트 하여 새로운 글꼴을 추가함-> 소비자의 선택의 폭을 넓혀주는 것이 목적? 메일함- 네이트온 메일함(또는 쪽지함)의 기능을 확대① 스킨을 설정할 수 있도록 기능개선② 메일함을 컬러화하여 사용자의 시선유도③ 사용가 편지지를 선택할 수 있도록 함④ 사용자의 선택에 의해 글꼴, 글씨색깔, 배경색깔, 글씨크기, 글씨배경 등을 변경할수 있도록 함⑤ 메일을 보내거나 쪽지를 보낼 때에도 이모티콘을 사용할 수 있도록 함⑥ 보유하고 있는 쥬크기능

경영/경제| 2005.11.08| 23페이지| 2,000원| 조회(1,561)

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[마케팅]네이트온의 마케팅전략 평가D별로예요

메신저의 세대교체 NateOn팀명 : 다국적군 팀원 :거 시 환 경 분 석인구통계환경인터넷가입자수 1200만 싸이월드 이용자수 1300만PC 사용시간의 증가 미니홈피,블로그 신드롬 메신저를 이용한 업무사회문화환경기술환경P2P기술의 편리함 실시간대화기능네이트온 SK커뮤니케이션즈에서 서비스중 2003년 서비스시작 이용자수 약 750만명 주요기능 1:1,그룹대화 싸이월드연동 기능 모바일기능(SKT) 문자보내기 파일방 미니대화창 기능 전화번호로 친구찾기자사/경쟁사 분석MSN메신저 MS에서 서비스중 1999년 서비스시작 이용자수 약 650만명 주요기능 1:1,그룹대화 해외MSN과 연동 쪽지기능 모바일기능(KTF)자사/경쟁사 분석자사/경쟁사 분석자사/경쟁사 분석메신저에 대한 설문조사업무할때 메신저가 없다면? 업무가 마비된다 1612명(5.37%) 업무에 지장이 있다 20171명(67.25%) 지장없다 7290명(24.3%) 오히려 방해된다 518명(1.72%)업무상 메신저를 이용할 때 가장 유용한 기능은? 대화(음/화상,그룹) 10144명(33.82%) 파일전송 9461명(31.54%) 문자메세지 7197명(23.99%) 쪽지 2756명(9.18%) 기타 432명(1.44%)메신저 선택 시 가장 큰 기준이 되는것은? 부가서비스 14484명(48.29%) 안정성 7647명(25.49%) 친구수 4540명(15.13%) 디자인 2466명(8.22%) 기타 853명(2.84%)※ SK커뮤니케이션즈 보도자료 발췌 설문대상 : 국내네티즌 2만9천명 설문기간 : 2005년 4월자사/경쟁사 분석SWOTSOWT국내사용자에 국한 전환비용의 문제 준거집단의 영향싸이월드 연동 뛰어난 부가기능 무료문자현재이용자수 1위 미니홈피 신드롬 SKT의 모바일기반새로운경쟁자진입 회사의 방화벽해외사용자와 대화가 편리 기존사용자가 많다바이러스가 많다 부가기능이 많지 않다강점약점STP 분석- Segmentation -29세 직장인 강호34세 주부 구수한20세 학생 허익자Target!37세 수산업 장보고2~30대STP 분석- Positioning -업무중 사용하기 편한 메신저 : 투명대화창기능“당신을 눈치에서 해방시켜 드립니다.”싸이월드 연동기능“더 이상 로그인 하지 마세요.”다양한 부가서비스“대화만이 전부가 아니다.”모바일기능의 강화“네이트온을 쓴다는것.”Marketing MixProductPricePlacePromotion도토리의 사용범위 확대 네이트캐쉬와 도토리통합 도토리의 후불식 결제부가서비스의 확대 - 스킨변경기능 - 이모티콘 변경기능 - 배경음악기능 - 폰꾸미기 서비스비밀기능의 강화 싸이월드와 네이트에서 동시가입을 유도 싸이월드 일촌을 네이트온으로 유도모바일네이트온 활성화 보안기능의 강화네이트닷컴 싸이월드 네이트온의 통합마케팅Marketing Mix이모티콘도토리로 문자결재배경음악/스킨기능폰꾸미기스킨효과음투명대화창의 응용감 사 합 니 다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.08| 13페이지| 2,000원| 조회(723)

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