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[경영경제]DDA 통신서비스 협상에 따른 효과와 대응방안

◆ 차 례 ◆I. 서론 - DDA 통신서비스 협상의 경위 ...... p.1II. 본론1. 주요국 통신서비스 시장 및 규제현황 ..... p.12. 통신서비스 협상의 주요의제1> 외국인 지분소유 한도확대 ....... p.62> 국경간 공급제한폐지 ....... p.63> 참조문서의 구체화 ....... p.64> 국제접속서비스 ....... p.73. 통신서비스시장의 변화전망 ...... p.8III. 결론 - < 향후 통신서비스 협상이 나아가야 할 길 > .... p.9[참고 문헌][참고 자료]I. 서론 - DDA 통신서비스 협상의 경위DDA (Doha Development Agenda) 협상이 진행되고 있는 가운데 통신서비스 분야는 다른 서비스분야에 비해 경쟁력이 있다. 그래서 통신서비스 분야는 대외진출 확대에 중점을 둘 필요가 있다. 최근에는 한국 통신서비스분야의 대표사업자라 할 수 있는 KT의 완전민영화를 통해서 시장의 체질 개선 및 강화를 위한 작업은 이제 마무리 단계에 한층 다가서고 있다. 이러한 결과는 물론 정부와 민간이 자발적으로 경제전반에 걸친 통신서비스의 역할과 중요성을 인식하고 시장 활성화를 위해 보여 온 꾸준한 노력의 산물이기도 하다. 그러나 한편으로는 한국의 자발적인 의지와 무관하게 시장개방이라는 외부의 도전이 한국 시장의 경쟁력 강화를 잠시라도 게을리 할 수 없는 상황을 연출하여 왔다는 점에서 시장개방 협상이 한국의 통신서비스 시장 발전에 대해 갖는 의미는 간과할 수 없다. 특히 199있다고 지적하였다.친 경쟁적 절차, 연결원칙, 규제기구의 독립성 ,독립성을 보장하기 위해 필요한 기준 불명확과 희소한 자원의 배분, 주파수접근에 대한 NT, 주파수사용에 대한 기술적 요구나 기준이 필요수준이상으로 부과되어서는 안 된다. 국제정산과 관련하여서는 모든 국제통신서비스는 서비스교역으로 간주되어야 하므로, 국제정산은 GATS 원칙, 즉 MFN의 적용을 받아야 한다고 주장하였다. MFN 이외에 다른 대우를 정당화할 특별한 것이 없고, 정산료 분쟁에 대한 모라 토리 움은 2001년 1월 1일에 종료되었으므로, 그 연장을 도모하는 회원국이 그 필요성을 설명하여야 한다고 하였다. 사실상의 독점 및 인터넷이용료 협정과 관련하여서는 회원국은 지배적 사업자나 사실상의 독점이 있는 경우, 국제 인터넷이용료 협정에 대해 공정경쟁을 촉진시켜야 한다고 주장하였다. 특히 인터넷서비스도 기본통신서비스(패킷스위치전송서비스)임을 인정하고 참조문서를 적용하여야 한다는 입장을 피력하였다. 인터넷이용료 협정은 상업적으로 협상되어야 하고, APEC의 "Principles on International Charging Arrangements for Internet Services"에 포함된 요소를 반영하여야 한다고 하였다.나. ECEC는 통신서비스 분야의 신규투자는 e-커머스의 발전을 촉진시킬 것이라고 하고, 통신서비스는 음향, 데이터 이미지 및 그의 조합 등 전자자기적 신호의 전송을 가리키고 방송을 제외하고 있다고 하였다. 따라서 통신서비스의 양허는 그를 전송수단으로 요구하는 컨텐츠 제공으로 이루어지는 경제적 활동을 포함하지는 않는다는 것을 설명하였다.구체적인 제안으로는 모든 세부업종의 mode 1, 2, 3에 대해 완전 자유화하는 양허를 하고, 참조문서 전체를 추가적 양허로 포함시킬 것을 제안하였다. mode 4와 관련하여서는 자연인의 일시적 이동을 개선하고 활성화시킬 방법 논의할 것을 제안하였다. 또한 위성서비스와 정산요율과 관련한 MFN 면제조치를 철폐할 것을 제안하였는데, 위성서융서비스 등 관련 서비스의 완전 양허, 훈련, 건강, 전문직서비스 등 전자적으로 전송될 수 있는 모든 서비스의 최대한 양허.아. 한국우리나라는 2001년 5월 제출한 협상제안서에서 무선통신서비스와 인터넷서비스 분야의 성공적인 경험에 비추어 통신서비스 시장의 경쟁제고가 통신서비스의 질을 향상시키고 디지털경제에 있어서 경제발전의 근원이 될 것이라고 설명하였다. 따라서 향후 통신서비스 협상에서 각국의 발전단계를 고려하여 점진적으로 통신서비스의 자유화수준을 높일 것을 촉구하였다.자. 칠레칠레는 비 차별원칙에 기초하여 모든 기본통신서비스의 자유화 확대를 지지하였다. 특히 참조문서가 자유화과정을 이끄는 가치 있는 수단의 역할을 계속 할 것이라고 하였다.또한 기본통신, 부가통신, 보조서비스의 점진적 자유화가 지적재산권, TRIMs, 전자상거래 등 다른 분야와 밀접하게 연관되어 있음을 지적하였다.차. 콜롬비아콜롬비아는 통신서비스 교역의 자유화는 기본 서비스와 정보네트워크에 대한 접근을 확대하기 위한 정책과 병행되어야 한다고 하고, 따라서 인터넷 접근상의 장벽이 제거되어야 한다고 주장하였다.참조문서의 원칙 중 경쟁세이프가드, 보편적 서비스, 상호접속협상을 위한 절차의 공개, 상호접속협정의 투명성, 인가기준의 공개, 희소자원의 배분 및 사용 등은 통신부속서에도 포함되어야 한다고 제안하였다.아울러 각 회원국은 MFN 면제조치를 철폐하도록 노력해야 한다고 주장하였다.국 명제안 내용기타 유의 사항미국- 기본?부가통신 완전 양허- 참조문서 준수- 유통?컴퓨터?특급배달?광고?금융 등관련 서비스 완전 양허훈련?건강?전문직서비스 등 전자적 전송 가능한 서비스 최대한 양허스위스- 기존 양허의 제한 철폐- 참조문서 준수양허의 기술적 중립성 강조호주- 참조문서 채택?명확화- 국제정산에 MFN 원칙 적용- 국네 인터넷이용료 협정에 공정경쟁 촉진인터넷서비스에도 참조문서 적용EC- 모든 모드에 대해 완전 자유화- 참조문서 전체 채택- 위성서비스?정산요율에 대한 MFN 면제철폐일본- MFN 면제, 신규이 가운데, 일본은 기본통신협정 발효 이후인 1998년 7월 KDD법을 폐지함으로써 NTT를 제외한 모든 통신사업자에 대한 외국인 지분소유 제한을 폐지하였다. 반면, 선진국 이외의 여타 국가들은 국영사업자(PTO) 또는 주요사업자(major supplier)에 대하여 제한적인 수준의 외국인 지분소유만을 허용하고 있으며, 여타 사업자에 대해서도 거의 예외 없이 다수지분(majority share)을 외국인에게 허용하지 않고 있다.2> 국경간 공급제한 폐지서비스의 공급방식 가운데 상업적 주재(commercial presence)가 대부분을 차지하지만, 기술발전이 급속히 진행됨에 따라 국경간 공급(cross-border supply)의 중요성이 증대되고 있다. 특히 이러한 현상은 전자상거래가 활성화됨에 따라 좀더 강해질 것으로 보인다. 현재 통신서비스분야에서는 국가간 국제서비스 요금격차에 기초한 콜백(call-back)서비스가 국경간 공급의 전형적인 예로 알려져 있다.기본통신협정 가입국의 양허표를 살펴보면 대부분 국가들이 아예 양허하지 않거나, 일부 제한사항을 열거하고 있다. 대표적인 제한사항은 국경간 공급의 경우 국내사업자와의 상업적 약정 체결 의무이다. 이는 국경간 공급의 경우 반경쟁행위 통제, 국내 소비자 보호, 조세부과, 국가안보 등이 문제될 경우 규제근거를 확보하기 위함인 것으로 판단되며, 우리나라의 경우에도 동일한 제한을 유지하고 있다.그러나 통신기술이 급속하게 발전하는 상황에서 국경간 공급을 통제하는 것에 대한 기술적 가능성이 점점 낮아지고, 국경간 공급과 관련된 상기 문제가 발생하는 경우 여타 GATS 규정을 근거로 제한 가능하다는 점에서 제한유지의 실효성은 사실상 크지 않다. 또한 국제서비스시장에서의 경쟁심화로 인하여 요금이 급격히 인하된 현재 상황에서는 국제서비스와 관련된 반경쟁적 행위가 존립할 여지도 거의 없다고 판단된다. 이러한 맥락에서 국경간 공급에 대한 제한은 그 유지의 당위성이 상당히 줄어들 것으로 전망된다.3> 참조문서의 구체화참조문서는 반경쟁행위에 대한 제재, 통신망 공개(unbundling), 상호접속요금 산정기준, 상호접속분쟁의 이행 등 상호접속 관련제도의 개선, 규제기관의 독립성 확보 등이 우선적으로 협의의 대상이 될 전망이다.4> 국제 접속 서비스국제접속서비스는 당초 기본통신협상 과정에서 호주에 의해 제기되었다. 호주는 국제접속서비스(Termination Services)라는 개념을 통해 현행 국제정산체계 문제해결을 도모하였다. 또한 양허안에도 국제접속서비스라는 별도의 서비스 항목을 기재하기도 하였다.호주에 의하면 국제접속서비스는 통신망사업자 상호간에 상호접속을 통하여 자신의 통신망에 상대방의 접속을 허용함으로써 제공되는 서비스로서 국제전화서비스의 국경간 공급에서 거래되는 사업자간 서비스 교역이라고 정의하고 있다. 이 서비스의 구성요소는 크게 발신 통신망에서 착신 통신망으로의 통화호의 전송, 통화호가 전달되는 착신 통신망 상의 관문교환기 또는 진입점, 착신 통신망 내에서 관문교환기로부터 통화의 최종목적지로의 연결 등으로 구분된다.호주는 발신지와 관계없이 구현되는 서비스의 속성은 동일하나 국가별로 국제접속서비스의 요금(예: 국제정산료)이 대부분 비용이 아닌 시장지배력에 따라 결정되는 이유가 국제접속서비스 시장에서 정부가 소유?운영하는 독점사업자가 많고, 경쟁이 허용되는 경우에도 사업자수가 적거나, 가격경쟁 및 특정사업자에 대한 통화량을 제한하는 국내 법 및 규제를 유지하기 때문이라는 의견을 제시한 바 있다.호주는 현행 국제정산체제하에서 이루어지는 국제접속서비스를 양허대상에 포함시켜 GATS의 일반규정을 적용하고 국제접속요금(termination rates)을 공표함으로써 현행 국제정산료에 내재한 거품을 줄이자는 당시로서는 다소 급진적인 주장을 하였다. 호주의 의견은 협상참여국들로부터 이렇다할 호응을 얻지 못하였다. 이는 대부분의 개도국들은 외환획득을 위해 전략적으로 국제정산료 수입을 활용하고 있었기 때문이다.이러한 호주의 입장은 뉴라운드 서비스협상에서도 변하지 않고 있다. 2000년 된다.

경영/경제| 2007.06.30| 10페이지| 1,500원| 조회(259)

협상, 통신서비스, DDA, 진출, 분야

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[경영경제]레저관광산업이 지역사회에 미치는 영향과 효과 평가C아쉬워요

◆ 차 례 ◆I. 서론1. 레저산업의 개념2. 레저관광산업의 필요성II. 본론1. 우리나라 레저관광산업의 분류와 현황2. 레저관광산업이 지역사회에 미치는 영향1) 산업적 측면2) 경제적 파급효과3) 지역 이미지 상승4) 지역의 비수기 극복5) 지역의 문화적 홍보6) 국제 및 지역교류3. 레저관광산업의 기대효과III. 결론 - 레저관광산업의 향후전망과 발전방안[참고 문헌][참고 자료]I. 서론1. 레저산업의 개념레저산업(leisure industry)은 여가공급 요소의 일부로서 영리를 목적으로 하는 산업이다. 대개 레저산업이라 함은 사람들이 여가시간에 행하는 여러 가지 활동에 대하여 시설 및 용구의 제공이나 제조, 판매 나아가 여가활동의 지도 등을 행하는 산업임을 총칭한다.레저산업의 대표적인 업종을 보면, 스포츠시설인 골프장, 스키장, 휘트니스 센터, 숙박시설인 콘도미니엄, 호텔, 펜션(pension), 놀이시설인 테마파크, 워터파크, 그리고 이들 시설이 복합적으로 조성되어 있는 리조트, 사행산업인 카지노, 경마, 경륜, 경정 등이 있다. 레저산업은 외국인보다는 내국인을 대상으로 한 산업이며, 미래? 무공해 산업이고 노동집약적 산업일 뿐만 아니라, 고부가가치 산업이라고 할 수 있겠다.레저는 인간생활의 영역을 일의 영역과 여가의 영역으로 구분할 때, 여가의 영역에 속한다. 따라서 레저는 순수관광과 가정 밖 여가활동을 총칭하는 개념으로 정리할 수 있고 개인적으로는 심신의 단련과 회복, 가족의 화합 촉진, 사회성 함양, 사교기회의 제공, 자연환경에 대한 관심 고취 등에 기여하고 있다. 또한 사회적으로는 국민체력 향상, 재충전에 의한 생산성 증대, 생활의 질 향상, 그리고 이 연구에서 중점적으로 다루는 부분인 경제적으로는 관광유발과 관련용품 판매에 의한 경제적 파급효과, 고용창출, 주민소득 증대, 레저업체들로부터의 세수증대 등을 통해 지역경제를 활성화시킨다.2. 레저관광산업의 필요성국내적으로는 주 40시간 근무제 시행과 웰빙에 대한 욕구 증대로 관광레저산업에 대한 관심박 음식점업운수창고 및 통신업사회 및 개인 서비스업음식 및 숙박업음식점업숙밥업호텔업요정업운수 및 창고업기타여객육상운수업전세 및 관광버스 운수업여행 알선업종합 휴양업사진 촬영업자료: 통계청고시. 1991. 6.우리나라의 레저시장 규모(당해년 가격 기준)는 2005년 29조 5,075억원으로 전년보다 4.2% 증가했다. 국내 레저시장의 기간별 성장률을 보면, 1980～90년 동안에는 연간 23.8%씩, 1990～2000년 동안에는 연간 12.6%씩 성장했고 2000～2005년 동안의 성장률은 4.4%로 크게 낮아졌다. 반면 일본 레저시장의 기간별 성장률은 1980～90년 동안에 연간 10.68%씩 성장했으나 1990～2000년 동안에는 연간 1.57%씩 성장해 성장률이 크게 하락했고 2000～2005년 동안에는 오히려 마이너스 성장을 기록했다. 즉 한국의 레저산업은 라이프 사이클(Life Cycle)상 성장 초기에 접어들었지만 일본의 레저산업은 성장 후기를 맞고 있다는 것을 알 수 있다.국민 1인당 연간 레저비 지출액(레저시장 규모÷인구)을 보면, 1990년에는 17만원에 불과했지만 1997년에는 42만 7천원으로 상승했다. 그러나 외환위기의 영향을 받은 1998년에는 35만 5천원으로 전년보다 16.8%나 급감했지만 그후 꾸준히 회복되어 2005년에는 61만 1천원에 달했다. 1인당 연간 레저비 지출액을 日本과 비교해 보면, 일본의 레저비 지출액은 1980～2004년 동안 2.95배 증가에 그쳤지만 한국은 같은 기간에 26.07배나 급성장했다.국민총생산액(GDP)에서 차지하는 레저비 지출 비중은 1990년의 3.90%에서 1998년에는 3.40%까지 낮아졌지만 그후 국내경기가 회복되면서 2002년에는 4.39%로 회복되었다. 그러나 2002년 이후 다시 감소세를 보이면서 2005년 레저비 지출 비중은 3.66%로 낮아졌다.레저비 지출 비중을 日本과 비교해 보면, 일본의 레저비 지출 비중은 1980년의 4.04%에서 1990년 6.09%, 그리고 2004년에는 6원, 부산이 68만 4천원 등으로 오락문화비 지출이 많았다. 반면 소득수준이 상대적으로 낮은 충남의 1인당 오락문화비가 48만 7천원으로 전국에서 가장 낮았고 전남이 49만 2천원으로 두번째로 낮게 나타나, 여가를 즐기기보다는 먹고 살기에 바쁜 수준인 것으로 나타났다. 가계의 최종소비지출에서 차지하는 오락문화비의 지출 비중(2003년 기준)을 보면, ‘都高農低’ 현상이 뚜렷이 나타났다. 경기·인천이 8.7%로 가장 높아 전국에서 여가생활을 가장 활발히 즐겼지만 충남·경북은 7.0%로 가장 낮게 나타나 열악한 ‘삶의 質’을 반영했다. 연도별 비중을 보면, 외환위기 직후인 1998년의 오락문화비 지출 비중이 7.1%에 불과했으나 2000년에는 8.0%로 무려 0.9% 포인트 상승했다. 그후 국내경기의 빠른 회복세에 힘입어 2002년에는 8.6%에 달했으나 2003년에는 8.1%로 다시 낮아졌다.2. 레저관광산업이 지역사회에 미치는 영향1) 산업적 측면올림픽이나 세계박람회 같은 레저산업의 많은 수의 국외국방문자를 유치하기 위해 숙박산업 및 식음료 산업 등에 특히 영향을 미치고, 지역에서 개최되는 레저산업의 경우, 특히 지역의 특화산업을 주제로 한 레저는 관광자 유치 뿐만 아니라 지역의 특산물 판매, 재고품 정리, 지역의 특화산업의 이미지 강화 등의 직접적인 영향을 받는다.요즘 떠오르고 있는 “워터파크”는 레저문화에 블루칩으로 떠오르고 있다. 우리나라는 세계적으로 워터파크 유행이 한창이던 1980년대 말 부터 공원이나 리조트업계에서 관심과 투자를 시작했다. 우리나라 국가경제에 있어서 가장 큰 변수와 중심축에 있는 ‘토지개발비’라는 아킬레스건이 존재했으며 ‘한계절 비지니스 한계성’이라는 한계성에 봉착하여 많은 계획들이 등을 돌리고 말았다. 이 당시 두 개의 파도풀이 선보였으며 1990년대 말 주위서 말도 많고 우려의 목소리 속에 용인 애버랜드의 ‘캐라비안 베이’는 한 마디로 ‘홈런’을 날리며 화려하게 등장했으며 지금도 워터파크의 개념과 인식의 변화를 가져왔다. 이후 000개의 현장직업을 파생시켰고, 메트로폴리탄 지역 전체에 7.6%의 고용을 증가시켰음을 보고하였다.지방자치단체가 레저관광산업을 시행함으로써 지역경제를 활성화시키는 계기가 마련된다, 즉, 관광자 유치를 통한 관광수입 및 외화수입효과, 지역 내의 개최를 위한 건설비, 운영비, 관련 공공사업비의 지출, 관련 민간설비투자 등의 생산유발효과를 가진다.또한 레저관광산업과 관련한 소비, 투자지출에 의하여 유발된 생산 활동을 해당 자치단체의 고용과 그에 의한 소득을 창출하며, 동시에 주민세, 사업소세 등의 지방세를 증가시킨다. 지방자치단체가 레저관광산업을 시행함으로서 지역의 산업에 직접적인 이익을 가져 올 뿐만 아니라, 기존의 지역 특정산업이 타업 종과의 교류가 가능해져 새로운 산업이 발전될 기회로도 활용 가능하다간접적인 경제효과로는 레저관광산업을 통한 도시의 정비를 들 수 있는데, 적극적으로 도시정비를 하기 위한 수단으로 레저관광산업을 행하기도 한다. 레저관광산업을 통해 지방자치단체들은 해당 지역의 주민들이 활용할 수 있는 공공시설 및 사회하부시설을 건설할 수 있으며, 대형이벤트 사업의 준비 작업으로 지역의 거리가 꾸며지는 등 도시개발을 가속화 할 수 있다. 향후 도시공간은 축제와 일체화, 총체화한 공간으로 인식하여 이를 통대로 도시의 조성이나 계획을 기획하는 것도 필요한 것이다.3) 지역 이미지 상승강원도 평창지역은 국내 대표적 스키장으로 꼽히는 용평리조트와 보광 휘닉스 파크는 해마다 스키장 개장일 까지 선점하기 위해 치열한 경쟁을 하고 있다. 스키장하면 강원도 평창이 가장 먼저 떠오른다. 이만큼 강원도 평창은 스키장의 이미지로 부각되어 있는 것이다.적극적 이미지를 창조하는 것, 부정적 인식을 교정하는 것과 지역의 인식을 증가시키는 것은 관광자를 유치하는데 있어서 절대적으로 필요하다. Wang과 Gitelson(1988)은 Charleston, SK에서 Spoleto Festival을 매년 개최하는 것이 경제적으로 적합하지 않게 나타나지만 시당국은 도시의 바람직한 이미 곳이란 긍정적인 문화관광이미지를 심어줄 수 있다.이벤트 전략으로 지역의 이미지를 개선하려는 노력이 세계 곳곳에서 이루어지고 있다. 한 예로 영국의 글래스고우(Glasgow)는 1960년대 침체된 산업도시 이미지에서 1990년 ‘유럽의 문화도시(European Cultural Capital)’로 지정되는 영광과 함께 문화관광도시로 이미지를 확고히 하게되었다. 그 배경에는 각종 예술, 문화이벤트, 가든 페스티발, 미술과, 박물관의 특별전시회 등의 범도시적인 차원의 이벤트관광전략이 있었기 때문이다4) 지역의 비수기 극복최근 비수기 타개의 적극적인 해결책으로 레저산업이 환영을 받고 있다. 그것은 바로 레저산업을 통하여 관광성수기를 연장하거나 새로운 관광시즌을 창출해 낼 수 있기 때문이다. 예를 들면, 캐나다 퀘벡, 미국 미네소타주의 세인폴시, 일본 홋카이도 등은 겨울에 온천을 개발하여 줄어든 관광자가 더욱 많이 이 지역을 찾을 수 있도록 하여 지역 경기 활성화에 도움을 주었다.퀘벡은 연중 2월과 3월은 관광의 비수기이며 지역 경제가 침체되는 시기였으나, 이 지역의 비즈니스 단체들에 의해서 1954년에 근대적 형태를 갖춘 퀘벡 스키장축제가 근대적 형태를 갖추고 시작되었다. 이 축제가 성공을 거두면서 전통적인 겨울 비수기가 일년 중 가장 중요한 관광 성수기로 탈바꿈하게 되었다. 또한 삿포로 역시 기존의 관광비수기인 2월에 축제를 개최함으로써 오히려 성수기로 성공시킨 지역이다. 이 산업으로 인하여 지역의 장기적인 경제효과 뿐만 아니라 눈 축제를 상품화하는 여행대리점과 항공사 등의 관광 관련 산업을 활성화시키는 데에도 도움이 되었다.우리나라의 경우 국민체육진흥공단과 한국무역협회가 주최한 ‘2007서울국제스포츠레저산업전(SPOEX2007)을 개최하면서 현재는 약 38조원에 해당하는 약 8배 이상의 양적성장을 이루었는데 헬스, 마라톤과 같은 전통 종목에서부터 익스 트림, 요가, 수중, 아웃도어스포츠까지 매우 다양해지고 있으며, 온. 오프라인상의 동호인 모임이 활발해 지면서 경있다.

경영/경제| 2007.06.30| 9페이지| 1,500원| 조회(1,364)

레저산업, 산업, 레저, 관광산업, 향후전망

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현대사회에 필요한 노인평생교육 경영전략

현대사회에 필요한 노인평생교육 경영전략◆ 목 차 ◆< 서 론 > - 현대 고령화 사회의 특징< 본 론 >1. 노인교육의 문제점과 계획수립1) 장기적 계획2) 중기적 계획3) 단기적 계획4) 관련시설과의 협력네트워크 구축5) 노인현황, 노인교육기관, 프로그램 및 강사에 대한 DB를 구축2. 해결해야 될 과제< 결 론> - 레포트를 마치며...< 참고 자료 >< 서 론 > - 현대 고령화 사회의 특징현대사회특징의 하나는 인구의 고령화이다. 지구촌 여러 나라에서는 노인인구가 급증하고 있는데 한국도 예외는 아니다. 경제성장에 따른 생활개선과 의료기술의 발달은 국민의 수명을 연장하고 고령인구를 증가시키고 있다. 그러나 개인적으로나 사회적으로 노후준비가 되어있지 않은 상태에서의 노령기의 연장과 고령인구의 증가는 노인자신 뿐만 아니라 가정, 지역사회, 국가의 심각한문제로 대두되고 있다. 날로 증가하는 고령노인의 복잡하고 다양한 욕구를 근본적으로 해결하지 못하고 있어 노인문제를 보다 적극적이고 예방적인 방법으로 해결하기 위해 종합적인 대책이 필요하다. 노인에 대한 교육, 노인을 위한 교육, 노인에 의한 교육 등의 보다 전문적이고 종합적인 차원의 노인교육이 요구된다.고령화 사회를 준비함에 있어 노인의 평생교육을 통해 노인들 스스로가 주도적으로 이들의 생활을 보다 풍요롭게 누릴 수 있도록 도와주는 것에 핵심을 두는 것이 바람직할 것이다.현대의 노인은 자기 자신의 건강?취미?교양 등에 관심이 많다. 이들은 과거와는 달리 여유 있는 시간을 메우기 위해 소일거리를 찾기보다 적극적으로 자신의 시간을 활용할 줄 알게 되었다. 이들의 욕구 충족을 위해 활동기회와 학습 기회를 확대시켜 줄 수 있어야 할 것이다. 노인의 삶을 충실하게 영위해 나갈 수 있도록 도와주기 위한 다양한 노년기 교육 프로그램의 개발과 제공이 필요하며, 퇴직 후 정신적 허탈 상태에 빠진 노인들에 대한 보람 있는 삶의 창조를 위한 접근이 필요하다. 스포츠, 레크리에이션, 취미교육, 건강교육, 젊은이와 함께 할 수 있는 다양한 오락 프로그램 등은 고령자들에게 삶의 의욕을 고취시키고, 많은 사람들과 인간관계를 통해 소속감을 심어줄 수 있을 것이다. 또한, 노인이 사회 변화와 시대의 진전에 대응하면서 가정과 지역에서 충실한 생활을 영위하기 위한 능력을 기르도록 새로운 생활 기술과 시대감각을 익힐 수 있는 교육, 특히, 건강에 대한 관심을 방영하여 올바른 식생활이나 건강의 유지?증진, 그리고 자신의 죽음과 배우자나 주변 친구들의 죽음에 적응하는 데 도움을 줄 수 있는 교육 프로그램들이 필요할 것이다.< 본 론 >1. 노인교육의 문제점과 계획수립현재 우리나라 노인교육의 문제점으로 전담 전문 인력의 부족과 자질문제에 대한 지적이 가장 많이 나타나고 있다. 이러한 문제들을 극복하기 위해서는 노인교육을 잘 수행할 수 있는 전문 인력의 양성과 배치가 필요하다.따라서 첫째로, 타 교육기관과의 상호 협력 체제를 구축하여 강사 DB를 확보하고, 강사 및 자원 리스트와 연락망을 확보할 수 있도록 해야 한다. 둘째는, 강사료 확보를 위한 재정적 지원이다. 기존의 강사섭외의 문제에서 가장 큰 부분을 차지하고 있었던 것이 강사료의 문제이다. 강사료가 너무 비싼 경우, 프로그램의 필요에도 불구하고, 강사섭외가 잘 이루어지지 못하는가 하면, 지방의 경우에는 강사료가 대부분 자원봉사(무급)의 수준으로 나가기 때문에 강사의 질을 확보하고 관리하기 힘들다. 셋째, 강사협회를 구성하여 이들 간의 상호협력체제를 구축하게 함으로써 다양하고 새로운 정보를 공유할 수 있도록 해주는 것이 필요하다. 또한 노인교육시설 인프라 구축 및 지원을 확대하는 것인데 구체적인 방안을 제시하면 다음과 같다.1) 장기적 계획 - 장기적으로 노인만을 대상으로 하는 지역에 거점을 둔 노인교육센터를 설치하도록 한다.현재 우리나라는 민간위주의 노인교육이 이루어져 조직의 이념에 입각한 프로그램 제공에 초점을 맞추다 보니 노인교육의 공공성 확보가 어렵다. 따라서 노인들의 관심을 골고루 반영하고 노인들이 기본적으로 갖추어야 할 능력들이 균형 잡히게 개발될 수 있도록 교육내용의 공공성을 최소한으로 확보할 수 있는 공공자원이 투자되는 노인교육기관을 설치하여 운영하는 것이 고령사회를 대비하는 길이다.2) 중기적 계획 - 중기적으로는 지역평생학습관에서 노인교육프로그램이 실시될 수 있도록 시설을 적절히 현대화하고 프로그램의 다양화를 꾀하도록 한다.우리나라의 국가적 차원의 평생교육을 지원하는 제대로 된 교육시설의 인프라가 필요하다. 그러기 위해서는 복합시설로 새로운 형태의 평생교육센터가 설치되어야 한다. 현대적이고 다목적적인 평생교육시설의 마련이 시급하고 전국적으로 적어도 시?군?구 단위로 하나의 종합적인 지역평생학습관을 설치되어 이 시설을 거점으로 유휴교육시설이 연계되어서 노인교육이 활성화될 수 있도록 한다.3) 단기적 계획 - 단기적으로는 노인교육시설로 이용 할 수 있는 유휴시설을 확보하고 민 간단체들이 노인교육기관을 설립하고자 할 때 재정보조를 해주도록 한다.출생률 감소로 인한 학교 학생수가 줄어들게 되어 남는 교실이나 운동장 등 시설을 지역의 교육사업을 위해 개방하고 노인여가 활동을 위한 동아리 모임 등의 용도로 장소 제공을 한다. 특히 노인교육을 위하여 학교의 교실을 이용할 경우에는 조명이나 걸상과 책상들의 시설을 노인에게 적합하게 재구성할 필요가 있다. 또한 민간단체들이 노인교육기관을 설립하고자 할 때 그 기관이 중앙정부, 지방자치단체의 재정보조금과 교육수요자의 교육비에 힘입어 운영?유지될 수 있도록 한다.4) 관련시설과의 협력네트워크 구축노인교육의 특성상 도서관, 박물관, 노인복지관. 사회체육시설과 같은 노인교육지원시설과의 연계가 반드시 필요하므로 관련시설의 관리부처와의 협의를 통해 구체적으로 연계되어 프로그램이 진행될 수 있도록 협력네트워크를 구축한다.- 전국에 산재해 있는 도서관, 박물관, 사회체육시설들은 노인교육을 실시하는데 있어 연계가 필요한 시설들이다. 따라서 노인교육기관들이 프로그램운영상 필요로 하는 경우 이 시설들과의 협력이 잘 이루어질 수 있도록 노인교육프로그램 지원협의체와 같은 연계네트워크를 구축하도록 한다.5) 노인현황, 노인교육기관, 프로그램 및 강사에 대한 DB를 구축노인교육기관, 프로그램 및 강사에 대한 DB를 구축하도록 하여 노인교육수요자들에게는 노인교육프로그램에 대한 접근을 용이하게 하고 노인교육프로그램제공자에게는 프로그램 및 강사에 대한 정보를 제공하도록 한다. 노인관련 DB구축은 현재 진행 중인 평생교육 DB구축사업의 틀 속에서 진행되도록 한다.- 어디에 어떠한 교육프로그램이 있고 어떠한 분야에 어떤 강사가 있는지에 대한 정보를 제공하는 것은 노인교육프로그램을 활성화시키는데 많은 도움을 제공한다. 따라서 이 분야에 관한 사항을 D/B로 구축하는 것은 노인교육의 질 향상을 위해서도 매우 필요한 일이다.2. 해결해야 될 과제앞으로 해결하여야 할 평생학습 경영학적 차원에서의 노인 교육 프로그램 과제를 살펴보면 다음과 같다.첫째, 교육 내용의 다양화와 전문화이다. 노인의 심리적?신체적?정신적 특성을 고려한 노인을 위한 교육 프로그램의 구성이 필요하다.둘째, 노인교육을 보다 활성화시키기 위해서는 개발된 교육프로그램을 지속적으로 실행할 수 있어야 한다. 현재의 교육 프로그램들은 그 효과성을 측정하기 위해 실시된 경우를 제외하면 지속적으로 실행되고 있는 것이 거의 없는 실정이다. 따라서 개발된 교육프로그램에 따라 교육을 실시할 수 있는 장을 확보하는 것이 앞으로의 커다란 과제라고 할 수 있다. 교육의 장을 이용하여 양질의 교육 프로그램을 지속적으로 실행하려는 노력을 기울여야 할 것이다. 정부 차원에서 운영되고 있는 복지관 이외에 민간, 종교, 복지재단 등에서 운영하는 실버타운 역시 교육의 장으로 활용할 수 있다.셋째, 교육 방법과 매체의 다양화이다. 현재 노인 대상 교육은 교실 안에서 이루어지는 집합 교육의 형태로 고안되어 실시되고 있다. 고령자를 대상으로 여행 프로그램을 운영하면서 견학, 레크리에이션, 교육 등을 함께 실시하는 프로그램이다. 여행 교육과 더불어 앞으로는 on-line을 통한 e-learning이 가속화 될 전망이므로 노인 교육 역시 off-line상에서의 교육과 병행하여 on-line교육에 적극적으로 대비하여야 할 필요성이 크다. 과거 성인 대상의 원격교육은 TV나 라디오 등 일 방향 매체를 중심으로 하여 이루어져 왔으나 최근에는 웹기반의 가상 학습 환경이 제공됨으로써 이러한 일 방향 교육의 한계를 극복하고 상호 작용을 가능하게 하는 원격 교육을 실시할 수 있게 되었다. 특정한 주제를 심도 있게 다루는 교육들도 많이 개발되어야 필요가 있으며, 둘째 프로그램의 지속적 실행을 위해 교육의 장을 확보하여야 하며, 셋째 여가를 이용한 교육 방법의 모색 및 on-line 사회에 대비하여 구축된 네트워크를 활용하는 방안이나 e-learning 프로그램을 개발하는 것도 시급한 과제이다.

자연과학| 2006.11.02| 5페이지| 1,500원| 조회(570)

경영전략, 평생교육, 노인평생교육

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[예절]예절의 종류와 인사 예절의 방식과 변천

제목 : 예절의 종류와 인사 예절의 방식과 변천◆ 목 차 ◆1.전통예절 - 관혼상제★관혼상제의 오늘날과 비교1)관례cf)현대성년식2)혼례3)상례4)제례2.일상예절1)가정예절① 어른을 모시는 예절② 부모님에 대한 예절③ 부부간의 예절④ 고부(시어머니-며느리)간의 예절2)이웃예절3)학교예절① 선생님에 대한 예절② 친구간의 예절③ 이성친구간의 예절④ 수업시간의 예절⑤ 학교 공공시설 예절4)인사 예절의 방식과 변천① 인사 예절의 방식② 인사 예절의 변천(1) 옛날의 인사 예절(2) 개화기 시대의 인사 예절(1890년대부터)(3) 일제강점기때(4) 광복 이후 우리 사회의 인사예절(5) 오늘날의 인사cf) 신종어.< 참 고 자 료 >1.전통예절 - 관혼상제★관혼상제의 오늘날과 비교'사례(四禮)'라고 불리던 관혼상제는 관례,혼례,상례,제례의 네가지 예식때문에 사례란 이름이 붙어있어요..조선 전기까지는 제가(諸家)의 설(說)이 구구하여 일정한 기준이 없었으나, 영조(英祖) 때의 학자 이재(李縡)가 《주문공가례(朱文公家禮)》에 근거를 두고 여러 학설을 참작하여 당시의 실정에 맞게 예법을 만들어 《사례편람(四禮便覽)》을 지었는데요..이것이 옛날의 사례의 표준이랍니다. 오늘날에는 딱히 그런 표준이나 기준이란걸 구분하지 않는데요. 그래도 옛날부터 해오던 방식이나 서양식을 약간씩 따르기도 합니다..1)관례관례란 간단히 말하자면 일정 나이가 된 남녀를 어른으로 인정해주는 예식입니다.우선 옛날의 관례는, 남자는 20살때 아버지나 집안 남자어른이 직접 상투를 틀어주고 머리에 갓을 씌워주어 어른임을 인정해주는 의식이구요.이때부터 아명을 쓰지않고 본명을 다시지어 부르고 어른들이 높임말을 써줬습니다.('-했느냐','-해라'가 아닌 '-하게''-는가'식으로 말을 정중하게 합니다.) 여자는 15살이 되면 집안 여자어른이 머리에 비녀를 꽂아 쪽진머리를 해줬습니다. 물론 높임말, 아명을 본명으로 바꿉니다..(다만 남자에게는 호를 또 지어주고, 여자는 호가없다는게 차이입니다.)오늘날에는 관례라는것이 없는것이 원칙으로 되어있습니다. 부모가 돌아가셨을 경우 자식은 부모에게 못 다한 효도에 대한 속죄로,남편이 돌아가셨을 경우 아내로서의 도리를 다하지 못 한것에 대해 속죄하는 바로 3년상을 전부 치렀습니다. 부모가 돌아가셨을 경우에 장남이 부모의 산소옆에 움막을 짓고 3년상을 치르게 되어있습니다. 그리고 그때는 전부 관을 짜서 묘 터를 잡아 묘를 만들고 특별한날이 아니어도 자주 들르곤 했답니다..그러나 형편이 어려운 사람도 있었기에 멍석에 말아서 인근야산에 몰래 묘를 만들고 비석도 세우지 못 하고서 불효를 저질렀다고 부모에게 죽을때까지 잘못을 빌며 통탄하는 사람도 적지 않았다고합니다. 그 당시에도 상여는커녕 관을 짤 돈도 없어 그렇게 한 사람이 많았다고 합니다. 돌아가신지 3일-5일째되는 날 부모님을 묻고 산소를 만든답니다..오늘날은 3년상을 치르지는 않죠. 대개가 3일상이나 5일상을 치릅니다. 요즘은 땅을 사서 꼭 묘를 만들어 모시지는 않는다는 것이 옛날과 가장 두드러진 차이라고 보네요 .일본에서 화장문화가 들어와서 요즘 부모님도 화장을 시키는 사람도 많습니다. .가족납골당을 만들어서 가족유해를 납골당에 안치를 하기도 합니다. .묘터를 잡는게 쉽지도 않고 워낙 지가가 비싸고 명절때 아니면 찾아가지도 않습니다. 요즘에도 상여는 안 하는 사람들이 많습니다.4)제례제례는 제사지내는 예법입니다. 옛날과 오늘날에는 그리 큰 차이는 없다고 봅니다 .다만, 우리나라는 한개의 종교국가가 아닌 다종교를 인정하고있는 나라라서 종교적으로 제례를 치루는 사람들도 많습니다..옛날에는 아무리 돈이 없더라도 부모님 제사는 어떻게 해서든지 매년 모든 백성들이 다 챙기곤 했습니다..그렇게 하지 않으면 돌아가신 부모님께 불효하는 것이고,사람들이 제사때는 부모님의 혼이 어떤 형태로든 다녀간다고 믿고있기 때문이었습니다. 옛날사람들은 제사때 상차림규칙을 아주 중요시 여겨 전부 틀림이 없이 지켜하곤 했습니다. 홍동백서(붉은과일은 동쪽, 흰색과일은 서쪽)이라든지 어동육서(생선은 동쪽, 고기는 서쪽), 는 것이 좋다.- 가정의 모든 음식은 가능한 어른의 식성에 맞춘다.- 새로운 음식이 있으면 먼저 어른이 잡수시게 하고 아랫사람이 먹는다.- 계절적으로 새로운 곡식, 채소, 과실이 나오면 때를 놓치지 말고 어른께 맛보시게 한다.- 음식을 먹을 때는 어른을 윗자리에 모시고, 어른께서 수저를 드신 뒤에 아랫사람이 먹기 시작하며 어른께서 다 잡수신 다음에 일어난다.- 어른의 방은 조용하면서도 자손들이 살피기 쉬워야 한다.- 어른의 거처는 채광, 환기, 냉난방이 적절해야 하며 욕실과 화장실이 따로 있거나 가까워야 한다.- 어른의 방은 항상 청소하고 정돈해서 불편함이 없게 한다.출입할때의 예절- 나갈 때는 반드시 어른께 여쭈어 승낙을 받고, 돌아와서는 즉시 뵈옵고 밖에서 있었던 일을 여쭙는다.- 어른께서 출입하실 때는 반드시 일어나서 문밖까지 나가 배웅하고 맞이한다.- 어른께서 교통이 복잡하고 먼 곳에 가셨을 때는 반드시 행선지에 연락해 확인한다.- 어른의 출입에 인도할 때는 오른쪽 앞에서 모시고,- 수행할 때는 오른쪽 뒤에 따르며, 무거운 짐은 아랫사람이 든다.- 어른과 동행할 때는 너무 빨리 걸어도 안되고, 너무 뒤에 처져도 안 된다.방안을 들고 나는 자세- 인기척을 낸다. 노크나 기침으로 방안에 있는 사람에게 양해를 구한다.- 문을 열고 닫을 때는 어깨나 발을 쓰지 말고 가능하면 두 손으로 한다.- 두 손에 물건을 들었을 때는 물건을 내려놓고 손으로 문을 열고 닫는다.- 문턱(문지방)을 밟지 않는다.- 방안에 있는 사람에게 될 수 있는 대로 뒷모습을 안 보인다.- 문은 소리나지 않게 열고 닫으며 조용히 걷는다.- 문을 필요 이상으로 넓게 열지 말고, 문을 열어 놓은 채 다른 일을 하지 않는다.- 다른 사람과 함께 출입하게 될 때는 상대에게 먼저 들고나도록 양보한다.어른 앞에서의 몸가짐- 어른보다 편한 자세를 취하지 않는다.- 어른보다 높은 곳에 위치하지 않는다.- 어른에게 뒷모습을 보이지 않는다.- 어른께서 말씀이나 행동으로 배려를 할 때는 3번 정도 사양하다가 감 한다.- 시댁의 형제자매와 우애 있게 지낸다.- 가족을 편안히 하고 자녀교육에 사랑을 다하며 주부의 역할에 만전을 다한다맞벌이 부부- 배우자의 직장 일에 간섭하지 않는다.- 배우자가 묻지 않아도 직장에서의 직무 외의 일을 자상하게 이야기한다.- 통상 직무 외의 일로 회식 모임 등에 참석할 때는 미리 배우자의 양해를 구한다.- 복장 몸차림 액세서리 등은 배우자의 의견을 물어 착용한다.- 직장의 이성을 배우자 앞에서 칭찬하거나 관심을 갖지 않는다.- 자기의 수입이라도 단독으로 처리하지 말고 배우자와 상의해 공동으로 관리한다.- 직장 때문에 불성실하거나 배우자가 걱정할 일이 없도록 한다.④ 고부(시어머니-며느리)간의 예절- 결혼을 하게 되면 우선 시집의 풍습을 익히려고 노력한다.- 가족에 관한 일은 항상 함께 있는 곳에서 말하며 절대 전해 들은 이야기로 인해 감정을 앞세우면 안 된다. 말은 전해지는 과정에서 많은 오해를 낳기 때문이다.- 가족의 화합이나 취미생활에서 시부모들을 제외지키지 말고 노인 위주의 오락도 가끔 마련한다. 그리고 가끔은 여행이나 외식도 시부모와 함께 한다.- 서로 좋은 점을 발견하려고 노력하고 의견의 차이는 인내와 이해로써 조화를 이루도록 한다. 상황을 극단으로 몰고 가면 결과는 늘 불행임을 명심해야 한다.2)이웃예절친숙하게 지내기- 이웃을 만나면 반갑고 친절하게 인사를 한다.- 항상 가벼운 대화를 갖는다.- 집안에 경사가 있으면 서로 초대하고, 특별한 음식 같은 것은 나누어 먹는 것도 이웃을 사귀는 좋은 방법이다.사생활 보호하기- 친숙하게 지내더라도 이웃사람의 생활에 깊이 관여하지는 않는다.- 이웃간의 방문은 간단히 한다.- 여름에는 이웃간에 훤히 들여다보이기 쉬우므로 문 앞에 발을 친다든지 하여 시선을 차단한다.- 무심코 라도 남의 집을 들여다보는 일이 없도록 주의한다.서로 돕기- 이웃의 경조사에 관심을 갖고 기쁨과 걱정을 함께 나누며 어려운 일은 서로 돕는다.- 이웃이 집을 비웠을 때에 무슨 일이 생기면 자기의 일같이 보살피고 돕는다.-책임인가를 묻기 전에 힘을 합쳐 복구하려 애쓴다.이사하기- 이사를 하면 먼저 이웃을 찾아보고 인사를 나눈다.- 이사를 할 때에는 청소를 하고 각종 대금을 미리 지불해 놓는다.3)학교예절①선생님에 대한 예절선생님에 대한 올바른 자세- 선생님에게서는 지식뿐 아니라 생활의 지혜를 본받고 배우려는 마음가짐을 가진다.- 수업 중 의문이 있으면 주저하지 말고 공손히 질문한다.- 나의 행동으로 말미암아 선생님을 욕되게 하는 일이 없도록 한다.선생님께 부탁을 드릴 때- "죄송하지만…좀 해 주실 수 있겠습니까?"- 들어주셨을 때에는 "고맙습니다"라고 인사한다.선생님의 꾸지람이 있을 때- 원망하거나 피하지 말고 고마운 마음으로(-_-+ 막상 맞으면 이야기가 틀려짐) 같은 실수를 되풀이하지 않도록 행동을 고쳐 나간다.선생님께 인사- 등?하교시 선생님을 만나면 15도 정도 허리를 굽혀 "안녕하세요" 등의 인사말을 한다.- 교내에서 선생님 앞을 지나갈 때는 가볍게 인사한다.- 두 번 이상 마주쳤을 때나 복도에서 만났을 때에는 가볍게 목례를 한다.교무실에서의 예절- 교무실에 들어가기 전 먼저 자신의 용의와 복장 등이 단정하게 살핀다.- 교무실에 출입시 문 앞에서 가볍게 인사한다.- 선생님 앞에 서면 인사를 하고 "용무가 있어서 왔습니다" 등의 인사말을 한다.- 선생님과 대화하는 동안에는 단정한 자세로 똑바로 서서 이야기한다.- 선생님이 다른 학생과 이야기 중일 때에는 약간 떨어져서 기다리며 엿듣지 않는다.- 용무를 마친 뒤에는 대화 내용에 알맞은 인사말을 한다.② 친구간의 예절급우를 존중한다.- 양보하고 서로 존중하는 자세를 가진다.- 좋은 친구를 원하면 먼저 좋은 친구가 되어야 한다.- 가까운 친구일수록 말과 행동을 조심한다.- 급우가 싫어하는 별명이나 말은 하지 않는다.- 급우간 친밀한 것이 도를 넘어서 예의에 벗어난 행동을 하지 않도록 주의한다.- 욕을 하거나 시비를 걸거나 싸우지 않도록 한다.- 친구의 부모님은 나의 부모님처럼 존중한다.서로 돕는다.- 급우간 서로의 학습과 학문다.

사회과학| 2006.10.22| 13페이지| 2,000원| 조회(1,131)

예절, 관례, 인사, 관혼상제, 인사의 변천

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[관광]출입국수속과정중 국외인솔자가 해야 할 일

출입국수속과정중 국외인솔자가 해야 할 일◆ 목 차 ◆1.탑승수속전2.탑승수속3.출국수속4.출국대기5.탑승6.기내업무7.도중기착과 갈아타기8.목적지공항 도착 후 업무9.입국수속이 끝난 후.※참고도서1.탑승수속전1)인솔자는 여행객들이 공항에 도착하기 1시간 전에 집합장소에 미리 나와 있는 것이 매우 중요하다. - 출발 전 공항에서 인솔자의 일처리 능력을 처음으로 접하게 되는 여행객들이 관심은 모든 일정 동안에 인솔자에 대한 이미지가 남아 있게 되어 여행객의 인솔자 평가 및 회사이미지의 재고에 큰 영향을 받게 되기 때문이다.2)인솔자는 여행객이 공항에 도착하기 전에 모임장소 및 모임 시간을 확인하고 이용 항공사 단체 체크인 카운터로 자신의 신분을 담당직원에게 알린 후 해당 항공편의 지연 및 취소가 있는지 확인하고 출국시 지불해야할 항공에, 출국세, 이용권을 인원수에 맞게 미리 구입해 놓고 집합 장소에 여행객을 기다린다.3)공항에서 여행객을 기다릴 때에는 자신이 어느 회사의 인솔자라는 사실을 알리기 위해 상의 왼쪽 주머니의 회사 로고나 회사명이 명시된 뺏지나 명함을 차고 있거나 회사로고가 명시된 깃발 혹은 안내게시판을 카트에 올려 여행객이 쉽게 찾아 올 수 있게 배려하는 것 또한 중요한 일이다.4)여행객이 도착하기 시작하면 인솔자는 여행객들에게 다가가 정중하게 인사하고 자신을 소개하고, 이름을 물어 여행객 명단에서 이름을 대조하여 확인하고 출국 수속을 준비한다.5)여행객으로부터 여권을 회수한다 ― 여권 유효기간에 대해 사전확인 한다.6)여행객중에 병무신고 대상자를 확인한 후 병무청 공항사무소 및 제출서류를 확인 한 후 병역신고(만 18세 이상 30세 미만의 병역 의무 해당자는 병무청 공항청사의 병무청 사무소에 병무신고를 필해야 한다. 제출서류로는 여권, 출국카드, 병무신고서이며, 아무런 결격사유가 없으면 병무신고를 필한 증거로 여권 뒷면에 도장을 찍어준다)를 필하게 한다.7)휴대수화물과 위탁수화물 분리한다.(수화물은 여행객이 여행시 휴대하는 물품이나 짐을 일컫는다.)연석 혹은 금연석이 몇 개 필요한지를 부탁한다.3)탑승권과 위탁 수화물의 인환권을 인수하여 각각의 매수를 확인하여야하며, 수화물의 안환권의 경우 도착지 공항에서의 화물을 찾을 때 혹은 분실시 반드시 필요한 인환권이므로 인솔자의 여권 뒷면에 부착하여 관리한다.▶개인 좌석 배정은 인솔자가 판단해서 결정 할 수 있으나 다음 사항을 고려해야 한다.ㄱ.부부, 친구, 가족은 나란히 앉을 수 있도록 하며, 특히 신혼부부에게 특별 배려를 해야 한다.ㄴ.노약자는 가능한 한 편히 쉴 수 있도록 창쪽의 좌석을 배정한다.ㄷ.화장실이나 음식물 준비실 근처는 사람들의 출입이 잦아 번잡하기 때문에 그와 같은 곳에는 별로 신경을 쓰지 않는 젊은 사람에게 양해를 구해 배정한다.4)탑승수속을 마치게 되면 인솔자는 공항출국 로비에 여행객을 모아 놓고 여권과 탑승권 공항세 출국에 이용권을 나눠 주고 탑승시간, 탑승구, 항공 자석번호 등 출국 수속시 주의 사항을 설명한다. - 이때 인솔자는 정식으로 인사와 자신을 소개한다.▶출국 전 고지사항ㄱ.여권서류의 설명 : 여권의 중요성을 설명하고 절대 분실하지 않도록 주의시킨다.ㄴ.출입국 카드 기입사항 및 출국수속 설명 : 출국수속요령을 간략하게 설명한다.ㄷ.외제품 및 면세구입품을 휴대 또는 반출하는 경우에는 빠짐없이 또는 자세하게 하도록 주지시킨다.ㄹ.여행 중 기분적 주의사항을 설명한다. : 시간 엄주, 도난방지, 건강관리 등 최소한 필요사항을 주시시키고 협조해 줄 것을 당부한다.ㅁ.변경사항의 설명 : 여정 및 수배변경이 있을 겨우 출발 전에 필히 고객에게 알려 현지에서 크레임이 나지 않도록 양해를 받아둔다.ㅂ.기내 에티켓 및 주의 사항을 전달한다.ㅅ.단원의 소개 : 여행객들이 서로 초면일 경우 소개 하고, 여행기간동안 모든 행동을 같이 할 일원임을 주지시킨다.5)탑승 수속이 끝나면 고객에게 환전에 대한 요령을 설명하고 시간을 배려해 준다.해외여행에 소요되는 경비로는 외화, 현금, 여행자수표, 신용카드 등을 사용할 수 있다. 일반 여행자는 여권을 제시하면출입장 입구에 들어서면 가장 먼저 보안 검색대 앞에서 차례를 기다려 신체에 대한 검색과 휴대품에 대한 검사를 받는다.이때 불법 무기류, 폭발물, 인화물, 불법외화소지, 마약류, 기타 그 밖의 법으로 정하여 규제하는 물품 등의 휴대물품에 대하여 검사를 한다.▶인솔자의 경우 행사비 및 기타 비용으로 인해 외환 소지 한도인 10.000이 초과 할 경우가 있다 .이러한 경우 인솔자라 할지라도 외환관리법에 위배되므로 주의해야 하며, 방법은 외화소지가 적은 단체 일원에 임시 분산 보관 후 출국심사를 마친 후 회수 하는 것이 바람직하다.3)세관검사 ; 여행객이 소지한 고가의 물품을 신고하는 과정이다. - 인솔자는 사전에 이점을 통보하여 귀국시 여행객들이 불이익을 당하지 않도록 해야 한다. 신고할 물품을 소지하지 않은 여행객은 여권만 보여 주고 통과한다.4)출국심사 : 특별한 경우를 제외하고 차례를 기다리면 된다.▶출국사열대 : 외교관/ 승무원, 내국인, 외국인으로 분류되는데, 심사대앞 노란색 선 안쪽에서 대기하도록 하며, 본인의 차례가 오면 여권과 출국카드, 탑승권을 제시하여야 한다. 비자가 필요한 나라를 여행하는 경우는 반드시 여권 안에 있는 비자를 검사한다.4.출국대기출국 수속을 모두 미치면 인솔자는 면세점 내에서 쇼핑을 즐기는 여행객을 위해 면세구역 안에서의 상황 및 출국 탑승구 번호, 정확한 집결시간, 장소, 시내 전용 무료전화기 사용 등에 대하여 알려준다. 또한 시내 면세점에서 물품을 구입하신 여행객이 있으면 유치품/예치품 수령창구에 가서 물건 구입 영수증을 제시하고 물품을 찾을 수 있도록 안내한다.5.탑승면세구역내 탑승 대기실에서 탑승이 이루어지는데, 탑승시간이 되면 안내 방송을 하여, 탑승구에 항공사명, 항공편수를 표시하는 안내판이 마련되어 있다.인솔자는 해당 탑승구 또는 집합장소에 약속시간보다 일찍(30분전) 도착하여 여행객과의 간단한 대화를 통하여 사귐의 시간을 갖는다.약속시간이 되면 여행객이 다 도착하였는지 먼저 확인을 하여야 하며, 다 도착하였을 시는 준다.?기내식은 메뉴가 정해져 있는 경우가 일반적이나 항공사에 따라서는 선택 가능한 경우도 있다.특히 기내는 객실 승무원의 관리 영역이므로 필요한 경우를 제외하고는 나서지 않는 것이 좋다.3)여행객의 상태 파악과 일정정검?비행기가 이륙한 후 표시등이 꺼지면 여행객을 살펴 여행객들의 기분 및 상태를 확인하고 기내에서의 여행지의 경관이나 방문할 나라에 대한 정보를 교환하는 등 친분을 깊이 해 둘 필요가 있다. 또한 고객의 성명을 익혀 가는 기회로 삼아야 한다.? 좌석배정표를 보면 누가 어느 좌석에 앉아 있는지 알 수 있게 한다. 이렇게 비행 중에 고객들의 성명을 익혀 두면 고객과의 모든 관계가 원만해질 수 있는 첩경이 된다.?인솔자는 여행객들에게 기내 에티켓, 기내 설비, 승무원 호출방법, 좌석을 뒤로 젖히는 방법, 기내식의 종류, 화장실위치 등을 설명해 준다.?만약 출국 전 설명회에서 단장 또는 총무를 선출 하지 않은 경우는 시내에서 여러 여행객들과 이야기를 나누면서 단장, 총무로 뽑을 고객을 마음속에 정해둔다?비행시간이 긴 경우에는 인솔자 자신의 시간을 충분히 갖도록 해서 비행시간 중에 입국 서류를 기입해 두거나. 도착 직후에 예정되어 있는 일정을 재점검해서 대비해 두는 것이 좋으며, 가능한 충분한 수면을 취해 둠으로써 여행 중의 건강유지도 신경을 써야 한다.▶기내에티켓ㄱ.무선통신 기기 등 항공기 운항 중 전파장애 요인이 되는 물건은 사용을 금지한다.ㄴ.중간좌석이나 창가 쪽에서 움직일 때는 옆 사람에게 양해를 구한다.ㄷ.기내 승무원을 호출할 때 콜 버튼이나 손을 들어 표시한다.ㄹ.항공기 이 착률 시는 화장실 사용 및 이동이 금지 되어 있으므로 좌석에 앉아있어야 한다.ㅁ.흡연은 꼭 지정구역 좌석에서 해야 하며 통로나 화장실에서는 삼가해야한다.ㅂ.주류제공은 항공사에 따라 유료인 경우와 무료인 경우가 있고, 동일항공사라도 노선에 따라 다른 경우가 있으므로 정확히 확인 후 여행객에게 알려준다.ㅅ.과음으로 인한 소란스런 행동은 금해야한다.ㅇ.장거리 여행의 경우 지루함을원의 것을 이입하는 것도 한 방법이다.?세관신고서는 본인들이 정확히 신고할 수 있도록 지도해 주고, 또한 신고서는 항상 잘 보관해서 분실하는 일이 없도록 조치를 해아 한다. 또한 카메라 등 신고해 둔 소지품을 분실했거나 무상으로 증여한 경우에도 수입세를 물어야만 하므로 고객에게 주지시켜 두어야 한다.?나라에 따라 유해한 병이나 해충의 침입을 막기 위해 동, 식물의 검역을 엄하게 행하는 곳도 있다 이와 같은 나라에서는 생과실이나 육류, 피혁 등을 일정한 서식에 의해 신고하지 않으면 몰수되는 경우도 있으므로 이 또한 고개에게 주지시켜야 한다.7.도중기착과 갈아타기1)도중기착(stop-over)? 도중기착지가 있을 경우에는 기내에서 기다리는 경우도 있으나, 대개는 비행기에서 일단 내려 대기장소(transit Room)에서 기다리게 된다.?이때 휴대수화물은 좌석에 놓아 둔 채로 내려도 좋으나 여권이나 귀중품 등은 필히 휴대하도록 한다.?비행기를 내릴 때 또는 대기장소 입구에서 transit card가 배부되는데 이는 재 탑승 때 반납해야 하므로 여행객에게 분실하지 않도록 주지시키다.?30~60분 정도 지나면 항공사로부토 재 탑승하라는 안내방송이 있으며, 이 때 인솔자는 여행객들을 탑승구로 유도하고 여행객 이 전원 재 탑승하는 것을 확인하고 최후에 탑승한다.2)갈아타기(Transit) :?여행 중 갈아타기가 있는 경우 국제선에서 국내선으로의 갈아타기에는 입국수속이 필요하나, 국제선에서 국제선으로의 갈아타기 하는 경우에는 Transit Area에서 연결편의 탑승수속만 하면 된다.?항공사에서 내리면 단체객을 모아 놓고 항공사 카운터에 가서 수속을 하며, 수화물을 출발할 때 일괄 수속해 놓았다면 항공사에 그 사실과 수화물의 충수를 알리면 된다.?연결편 항공기의 탑승권을 받으면 이를 고객에게 나누어 주고 탑승안내를 기다리면 된다.ㄱ. 연결시간에 차질이 생길 염려가 있을 때 - 경우에 따라 항공기가 늦어져 연결편에의 탑승시간에 늦을 염려가 있을 경우에는 항공기 승무원에게 부탁하린다.

경영/경제| 2006.10.22| 9페이지| 1,500원| 조회(577)

공항, 인솔자, 병무청, 여행객, 탑승수속

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