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한미 FTA와 나의 주변 생활에 미치는 변화

길동씨의 하루 일과를 통해 한미FTA가 실생활에 미치는 영향에 대해 알아보겠다.? 오전 7시 가족의 출근 준비대한민국 아침 풍경을 보면 대부분의 가정에서는 아침식사를 하고 출근한다. 여기서 볼 수 있는 한미 FTA가미치는 영향을 알아보겠다. 아침식사의 식단은 대부분이 농산물로 이루어져있는데 한미 FTA의 농산물의 영향을 보면 다음과 같다.미국은 주요 산업의 하나인 농산물을 팔겠다는 의도이다. 즉 농산물 등 주요산업의 이익을 극대화 하려는 의도로 생각한다, 농산물의 경우, 미국이 우리나라 시장을 잠식할 경우, 우리나라 농가는 가격경쟁력이 떨어져 사양화, 혹은 폐지되었을 경우, 말 그대로 주는 사람 마음이 가격이 될 수 있는 여지가 있다. 하지만 소비자의 입장에서는 ‘농가 피해’와 상반된 ‘소비자 이익’이라는 두 가지 효과가 나타날 것으로 보인다. 쇠?돼지고기, 과일, 곡물 등의 관세가 순차적으로 국내 농산물 유통가격이 하락할 수 있고 이는 소비자에게는 이익이 될 수 있다.대외경제정책연구원 분석에 따르면 장기적으로 국내에 유통되는 곡물가격은 21.77% 육류는 8.4%정도 내려갈 것으로 나타났다. 또 다양한 종류?품질의 농산물이 수입?생산될 수 있는 길이 열릴 것으로 보여 소비자 선택폭이 넓어지는 효과도 있다. 이번 한미FTA에서는 시장의 갑작스런 개방에 따른 피해의 최소화를 위해 관세 철폐기간을 길게는 20년까지 확보했고, 세이프가드, 계절관세, 관세할당(TRQ) 등 다양한 안전장치를 보완했기 때문이다.특히 감귤농가에 심각한 타격을 줄 것으로 예상됐던 오렌지는 현행 50%의 관세율을 유지하면서, 감귤을 수확하지 않은 기간에 한해 7년간 단계적으로 관세를 철폐하는 방향으로 결론났다.무엇보다 마지막 협상에서, 쌀 문제를 거론하며 우리 측을 압박했던 미국이 쌀을 협상 테이블에 올리지 못한 것도 빼놓을 수 없다. 우리 측은 쌀은 협상대상이 아님을 분명히 했고, 양허대상으로 요구될 경우‘협상결렬’도 불사한다는 원칙론으로 대응해 쌀을 지켜냈다.9시 길동씨의 출근길동씨의 소망에는 미국산 자동차인 링컨을 타고 회사로 출근하는 것이 있다. 하지만 길동씨는 만만치 않은 가격에 선뜻 그 작은 소망을 이룰 수 없었다. 하지만 한미 FTA로 인해 길동씨의 소망한 계획에 한 발짝 다가갈 수 있는 희망이 보였다. 그 이유 살펴보면 다음과 같다.자동차분야에서의 한미 FTA의 영향은 중장기적인 관점에서 본다면 이익이 될 수 있다는 결론을 낼 수 있다. 그 이유는 장기적으로 차 부품을 비롯한 자동차 수출이 장기적으로 늘어날 것이란 분석이 지배적이기 때문이다. 우리 측은 현행 2.5%인 한국의 승용차 수출관세를 ‘즉시 철폐’할 것을 요구한 반면 미국은 협상 기간 내내 ‘승용차 관세철폐 3년 이내, 픽업트럭 관세철폐 10년 이내’라는 수정안으로 맞섰다. 결국 막판 협상에서 3000cc 미만 승용차에 대해서는 관세를 즉시 철폐하고, 3000cc 이상의 승용차는 3년 내 관세를 철폐하는 안에 합의했다. 24개 자동차 부품 가운데 대다수 품목에 대한 관세도 즉시 철폐하는 쪽으로 가닥을 잡았다. 25%를 유지하고 있는 픽업트럭 관세는 5년 이내에 철폐한다는 약속을 받아냈다.우리 측도 미국산 자동차에 대한 수입관세(8%)를 즉시 없애고 배기량 기준의 자동차 세제(보유세)를 가격 기준으로 변경하기로 했다. 특소세도 단계적으로 없애기로 했다. 하지만 우리의 승용차 관세철폐 요구 중에서는 일부만이 관철된 반면 미국 측 요구조건은 대부분 수용된 것이어서 쇠고기시장을 내준 것에 비하면 결과적으로 우리나라가 손해를 본 것 아니냐는 지적도 나오고 있다.자동차업계는 협상 결과에 대해 양국 간 중장기적인 효과를 기대하면서도 '주위에서 보는 만큼 큰 이익은 없다'는 반응이다. 3,000cc 이하의 중소형 승용차 관세 2.5%를 즉시 철폐하더라도 대형 승용차와 관세가 최고 25%에 이르는 픽업트럭의 관세는 각각 3년, 5년씩 유예키로 해 사실상 FTA효과는 제한적이기 때문이다. 앞으로의 원화가치 상승분까지 감안할 경우 FTA 발효시점이나 지금이나 효과가 거의 없을 수도 있다. 배기량 기준의 자동차세제의 단계가 5단계에서 3단계로 바뀌는 부분은 국내 업체들도 똑같은 적용을 받기 때문에 유리, 불리를 따지기는 어렵지만 특별소비세가 인하되거나 없어지는 경우라면 자동차 소비자 가격은 크게 인하될 전망이다.본 논점으로 돌아가 길동씨가 링컨을 사기 위한 계획을 잡을 수 있도록 영향에 따른 가격변화를 구체적으로 알아보겠다.한미 FTA가 체결되면 한국 자동차 업체보다는 미국 자동차 업체에 유리할 것이다. 한국자동차공업협회는 8% 수입관계가 철폐될 경우 특소세, 교육세, 부가세 등을 포함해 국내 판매가 기준(2000cc 초과 대형승용차의 경우) 약 7.4%가량 가격 인하가 이뤄질 것으로 내다보고 있다.3000cc 링컨 승용차의 경우 판매가 5870만원 대비 약 450만원 정도 인하가 가능해진다는 계산이 나온다.길동씨의 걱정길동씨는 금융 분야에 종사하고 있다. 아침에 링컨을 타고 출근하는 상상으로 가볍게 출근을 했지만 회사의 분위기는 그리 좋지 못하다. 그 이유는 ‘최악의 경우 증권노동자 3분의 2이상이 퇴출될 것이란 우려가 나오고 있다’는 신문기사를 보았기 때문이다. 이러한 기사가 나오게 된 이유를 찾아보겠다.미국은 한미FTA 금융부문 협상에서 시장개방보다는 금융시장에 대한 규제완화?철폐에 초점을 두고 있다.이와 관련해 미국 무역대표부(2006년 무역장벽보고서)의 주요 요구 사항은 ①보험과 은행시장에서 우체국 특혜 폐지 ②우리은행과 한국산업은행 민영화 ③외국계 금융기관 지점 본점자본금 사용 허용 ④외국계 금융기관의 신상품, 신금융서비스 도입 사전승인 폐지 ⑤기업이나 금융기관의 외환거래나 파생상품거래 제약 폐지 ⑥학교, 고기 도매업, 정부소유기업, 미디어에 대한 외국인 투자제한 폐지 ⑧더욱 개방적인 글로벌 영업기준으로 전환 ⑨금융부문 노동시장 유연성 강화 ⑩세제 단순화?예측가능성 증대(세율 ? 과표 축소) 등을 요구하고 있다.한미FTA를 통해 이 같은 요구가 관철돼 투자 상품이나 펀드에 대한 규제가 사라지면 국내 금융투자회사가 외국 거대금융자본과 경쟁하는 것은 기대하기 힘들다. 이 때문에 초국적 자본의 M&A, 경쟁력 확보 차원에서 덩치를 키우기 위한 국내자본 간의 M&A를 쉽게 예상할 수 있다. 특히 국내자본이 은행 민영화에 참여할 여력은 없는 실정이고, 이를 잘 알고 있는 월가의 사모펀드들은 군침을 흘리고 있다. 초국적 금융자본의 은행 장악은 필연인 셈이다. 이렇게 되면 당기순이익을 크게 웃도는 고액배당, ‘무상증자->유상감자’ 방식의 강탈에 가까운 투자금 회수와 이윤확보로 이어질 게 틀림없다. 이 과정에서 비정상적 구조조정, 건전한 노사관계 ? 기업문화 파괴(노조탄압, 임단협 무시), 비정규직 양산, 극단적 연봉제 도입 등도 예상된다.(이종탁 등 2006)이 같은 우려는 뉴브리지(제일은행), 칼라일(한미은행), BIH(브릿지증권), 론스타(외환은행)등이 저지른 사상초유의 자본금 ‘약탈’로 뒷받침된다. 단기간에 이루어진 이들의 탐욕스런 투자금 회수, 차익 실현으로 해당 금융기관은 그야말로 껍데기만 남게 됐다. 이 와중에 구조조정 명목으로 800여명에서 600여명으로 줄어든 브릿지 증권을 비롯해 금융노동자들이 대거 감원되거나 비정규직으로 신분이 바뀌었음은 이미 잘 알려져 있다. 한미 FTA는 이 같은 구조조정의 광풍을 금융권에 재현시킬 것이다. 위와 같은 영향으로 최악의 경우 증권노동자 3분의 2이상이 퇴출될 것이란 우려가 나오고 있는 것이다.길동씨 딸 희선이의 갑작스런 병원입원걱정과 우려로 만감이 교차하고 있던 길동씨에게 갑작스런 부인 전화가 왔다. 희선이가 2008년 12월 문을 연 인천경제자유구역 송도국제도시 1공구에 600병상 규모의 국내 최초의 외국병원인 미국 뉴욕장로병원(NYP)에 입원을 했다는 소식이였다. 길동씨는 한미 FTA로 인해 질 좋은 외국의료서비스를 좀 더 받을 수 있다는 점에서 건강에 대한 걱정을 한시름 놓을 수 있게 되었다.하지만 의료서비스의 질 개선에 반해 의약품 가격은 오히려 더 비싸질 것으로 보인다. 이번 협상에서 두 나라는 의약품 허가?특허를 연계하고, 오리지널 신약의 특허기간을 연장하는 데 합의했다. 때문에 국내 제약사들이 개량신약이라 불리는 복제의약품을 출시하는 기간이 더욱 늦춰질 뿐 아니라 이 기간 동안 미국 제약사는 신약을 독점적으로 판매할 수 있어, 국내 소비자들의 약값 부담은 더 늘어날 게 뻔하다. 현재 복제의약품 가격은 오리지널 의약품 가격의 80%선에 불과하다.길동씨의 회식오늘하루 회사에서의 걱정과 우려 딸의 입원 등 뒤숭숭한 하루를 보낸 길동씨는 친한 회사 동료들과 술 한잔하기위해 쇠고기 가게에 갔다. 동료들과 회사의 전망에 대해 토론하면서 나아가 한미 FTA로 인한 득과 실에 대해 이야기를 나누었다. 이러한 득과실 중에서 길동씨와 회사 동료들이 전 보다 부담 없이 먹을 수 있는 쇠고기가 한미 FTA의 득이 되는 영향이다.

경영/경제| 2008.07.14| 6페이지| 2,000원| 조회(238)

FTA, 무역, 무역. FTA. 실생활. ?

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아시아나 e비지니스 사례

아시아나항공 e-business아시아나 항공 소개CEO 강주안 가장 좋아하는 단어는 “잉크방울” 아무것도 없던 백지에 잉크 한 방울이 떨어져 주변을 물들여 가는 모습이 마음에 들어서이다.1988년 2월 17일창립일국내선 12개 도시, 15개 노선 국제선 17개국 63도시 78노선(여객) 16개국 24도시 22노선(화물)운항노선64대 (2007년 10월말 기준)항공기 보유대수항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business업종1996년 시작e-business아시아나 SWOT 분석약점(weakness)강점(strength)기회(opportunity)위협(threat)- 한국인 출국자 수 증가 - 외국인 입국자 수 증가 - 교역량의 증가 - 주 5일제 확산으로 여행객 증가 - 신규취항 확대 성장 여력 충분 - 정부의 적극적 관광진흥 정책 연이은 국제행사 개최- 안전성 확보 - 서비스 차별화 - E-business 선도 - 우수한 서비스로 고객 만족 - 국내 시장에서의 높은 선호도 경쟁사(대한항공)에 비해 저렴한 가격 동맹체 스타얼라이언스 운영- 항공기 부족 - 국제적 인지도 부족KTX와 고속도로 등 육로교통 발달과 저가항공사 - 고유가, 고환율의 영향e-business 전략- 인터넷 항공권 판매 - 예약시스템 - 여행상품 정보 - 10개 국어 제공 - 트래블 팁: 검역안내, 여행회화, 항공정보, 긴급상황발생, 여행건강정보) - 월드시티가이드: 북미, 유럽, 아시아, 호주 등 28개국 정보 및 여행 정보 - 취항지 공항 정보 - 화물운송 정보 실시간 추적 - 시각장애인을 위한 홈페이지 - 3차원 입체영상을 통한 인터넷 좌석 배정 서비스 - 아시아나 리틀즈: 어린이 위한 영어, 속담, 게임, 다양한 이벤트 - 레이디 아시아나: 여행정보, 승무원 하우투, 웰빙 라이프, 커뮤니티, 이벤트 - 아시아나 shop: 아시아나 캐릭터 상품, 여행상품 (B2B거래 할인)인터넷마케팅 전략 요소 – 4CContentsCommunicationCommerceCommunity- 홈페이지 가입 고객에게는 마일리지 적립된 것으로 보너스 항공권 제공. - 온라인 서비스를 활성화시키기 위하여 인터넷으로 항공권을 구입할 경우 추가 마일리지 제공. 다양한 이벤트를 통해 인터넷참가자들 중 추첨을 통해 경품을 제공 및 국내, 국제 왕복항공권 제공. 이는 고정 고객을 확보하는 전략으로 효과적이라고 여겨진다. 국제전화 무료통화 제공- 아시아나 회원들에게 보다 저렴하게 이용할 수 있도록 국제전화, 국제콜렉트콜, 국제 SMS 서비스 제공. e앨범 북 할인- 사진인화 및 e앨범 북 할인쿠폰 제공. 휴대폰 벨소리 다운로드 – 아시아나 탑승하면서 들었던 로고송을 휴대폰으로 벨소리 무료 다운로드. 이로 인해 광고효과를 볼 수 있다.온라인 프로모션 활동 내역- 저렴한 항공권 예매 - 고객 참여도 높음 (기내사진공모 등)- 간단 명료해 고객이 허전함을 느낌한성항공- 예약 스케줄 관리 - 스카이 패스 사용 정보 제공 - 여행사와의 연계- 기능성 위주의 디자인 - 대한항공 이미지 부각, 시원한 느낌대한항공- 예약 스케줄 관리 - 시각장애인홈페이지 개설운영 - 3차원여행정보 및 좌석배정 서비스 제공- 차분한 색상 - 고급스러운 분위기아시아나ContentsDesign항공사별 e-business 전략 비교항공사 선택 기준---------결과 ( 50만원, 소요시간 60분 )---------e-business 서비스 제안아시아나에서 현재 서비스 되고 있는 3차원여행정보 contents를 활용하여 위의 3가지 기준을 기초로 부가가치 창출 방법을 찾아 보겠다. □ 출발지 – 목적지 □ 호텔, 민박, 도미토리 □ 식당 ex 한국식당, 레스토랑, 일본식당 □ 교통편 : 택시, 버스, 도보, 자전거 등 □ 예상비용 이는 지하철 최단거리 검색 등의 프로그램을 활용한다면 가능할 수 있다. 장점 여행자의 마음적 편안함과 좀더 많은 자율성 보장이 가능하고 항공사의 차별화 된 서비스 제공이 될 수 있다.e-business 서비스 제안★ 글로벌 커뮤니티 영어와 관련된 커뮤니티 – 영어 키팔(keypal) 모임, 국제채팅 세계와 관련된 커뮤니티 – 어학연수모임, 배낭여행모임, 신혼여행모임 ★ 글로벌 이미지를 위한 이벤트 어학점수(토익, 토플)을 통한 티켓할인 서비스 추천인제도를 통한 마일리지 적립 UCC 동영상 공모{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.07.14| 10페이지| 2,500원| 조회(1,131)

비지니스, e-business, 성공사례, 아시아나

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active book3 unit9 chapter1,2

unit9 chapter1 Robotic SurgeonsImages of robotic equipment being used in operating rooms were once seen only in science-fiction movies.로봇장비가 수술실에서 사용되는 장면은 공상과학영화에서나 봐왔죠.Today, the use of robotic equipment for ceratin types of surgery is no longer make-believe-it's real!오늘날 특정한 외과수술에서 사용되는 로봇장비는 공상이 아닙니다. 현실이죠!Traditional surgical procedures require surgeons to make large incisions in a patient's body in order to gain access to the internal organs. It was once common for heart surgeons, who perform highly specialized and complex procedures, to make long incisions in a patient's chest and then split the breastbone to reach the heart.전통적 외과수술의 과정은 외과의가 내부장기에 접근할 수 있도록 환자의 못에 큰 절개를해야 했습니다. 그것이 한때는 환자의 가슴을 절개하고 심장에 접근할 수 있도록 갈비뼈를 절단해야하는 대단히 전문화 되고 복잡한 수술과정을 하는 외과의들에게는 당연시 되었습니다.The patient then had to recover from the trauma of the surgical treatment, the split bone, and the large wound created by the incision.Patients prone to infection, as bacteria can infect the cut in the skin in additor, so doctors are able to see what is going on, and where to place the tools.The awkward part of keyhole surgery is that it is counterintuitive; if a surgeon wants to move the tool to the left, he or she must push it to the right, and vice versa.키홀(열쇠구멍) 외과수술로 알려진 수술기술이 최근에 널리 퍼지게 되었습니다. 이기술은외과의가 크게 절개할 필요를 없애버립니다.대신에 몇개의 작은 절개들을 하는데, 1센치 정도되는 각각의 절개부분이 수술되어질부분에 만들어집니다. 젓가락 처럼 생긴 길다란 도구들이 작은 절개부를 통해 삽입되고몸속으로 들어가집니다. 결국 도구들은 보통의 외과 도구들과 비슷합니다.내시경이라 불리는 작은 카메라가 절개부중의 하나를 통해 몸속으로 주입되어집니다.카메라가 커다란 컴퓨터 모니터에 환자의 몸안에서 일어나는 이미지를 전송해줍니다. 그래서 의사는 진행상황과 툴들이 어디에 있는지 볼수 있게 되죠.직관적이지 못한 키홀 외과수술의 서툰 부분때문에 의사가 도구를 왼쪽으로 옮기려면오른쪽으로 움직여야 합니다. 반대도 마찬가지고요.Other advancements in technology are also being used today in the operating room. A new machine called the da Vinci™ surgical System has been tested in hospitals in the U.S. This robotic apparatus requires that surgeons make three small incisions in the body. Two of the slits are for instruments; the third is for the endoscope. Unlike keyhole surgery, the 어진 콘솔에 앉아서, 의사는 그에게기계를 다룰수 있게 해주는 상당히 민감한 패드(게임기의 패드같은 조종기)를 움직여서 수술을 할 수 있습니다. 외과의가 수술하고 있는 몸의 부분은 콘솔에 딸려있는 스크린에 확대되어 보여집니다. 이것이 외과의에게 전통적인 방법의 외과수술때나 볼수있는 것과같은 현실적인 3차원의 시야를 제공합니다.Although the da Vinci™ surgical system is undergoing trials for som procedures, it has been hailed as revolutionary by many surgeons.Patients with serious illnesses must still undergo major surgery, but the smaller incisions and less invasive procedures typically mean that there smaller incisions and less invasive procedures typically mean that there is less physical trauma to the body, so a shorter recovery time is needed.In some cases, the patients' stay in the hospital has been cut in half when the da Vinci™ Surgical system was used.On the downside, some operations have taken up to fifty minutes longer because surgeons are inexperienced at using the new technology.As surgeons become more familiar with the machines, the time needed for surgical procedures is likely to decrease.As technologies continue to 넷에 고마움을 가지고 있다. 그녀가 아문센-스콧기지에서 유일한 의사로서 남극대륙에서 직업을 수락했을때 그녀는 어떻게 기술이 그녀를 돕게 될지 예측할 수가 없었다.antarctica is the most isolated place on earth. every year, scientists from all over the world travel there to work in conditions of extreme cold, with temperatures reaching minus 100 degrees fahrenheit.남극은 지구상에서 가장 고립된 곳이다. 매년 전세계전역의 과학자들은 화씨 영하100도에 이르는 극심한 추위의 조건에서 근무하기 위해 그곳으로 온다.in addition to being cold, the atmosphere is extremely dry and windy between february and october each year혹한의 날씨와 더불어 매년 2월과 10월 사이는 극도로 건조하고 바람이 세차다.Between February and October each year it gets so cold that parts of the continent are inaccessible.매년 2월과 10사이는 대륙의 어느 지역들로 접근하기 어려울 정도로 매우 춥다.Around the middle of the continent, near the south pole station, the cold weather causes plane fuel to change consistency, making it impossible for aircraft to land.대륙의 중앙의 주위는 남극점에 가까이 있어 추운 날씨가 비행기의 연료를 단단하게 만들어 항공기의 착륙하는 것이 불가능 하도록 만들었다.Thus, between february and october, the team of researchers at the station must live toget was settling into her new home for the year- an orange metal shack in antarctica, which also doubled as her clinic.그녀는 그 일에 지원했을 했고 그녀의 가족들을 설득 시켰고 가기로 결정했다. 1998년 11월 까지 Jerri는 그해에 그녀의 새로운 집을 정했다. - 남극 대륙에 있는 오렌지색 금속 무선 통신실은 또한 그녀의 진료소를 대신했다.jerri had previously practiced emergency medicine only in the sterile confines of a hospital.제리는 단지 병원 내 살균 된 범위에서 응급의료행위를 했었다.for the next few months, she experienced a totally different working environment.다음 몇 달 동안 그녀는 전혀 다른 근무환경을 경험했다.she discovered that the weather played havoc with conventional treatments-adhesive bandages would not stick, and wounds took longer to heal.기후가 보통의 진료를 어렵게 했다. 즉 접착붕대가 붙지 않았고, 상처가 치유되는데 오래 걸렸다.as a result, jerri found it necessary to improvise and think of new ways to care for her patients.결국 제리는 그녀의 환자를 돌볼 수 있는 즉흥적이고 새로운 방법의 생각이 필요하다는 것을 찾아 냈다.jerri also found herself looking at relationships with her patients in a new light.Jerri는 또한 그녀 스스로 새로운 관점으로 그녀의 환자들과 관계를 가지는 것을 발견했다.-> Jerri는 또한 그녀 스스로 그녀의 환자들과 새로운 관계인

인문/어학| 2007.10.13| 6페이지| 1,500원| 조회(374)

심장, active book3, 외과수술, unit9, 외과의

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[경영]프랜차이즈 성공 사례 블루 클럽

☞ 프랜차이즈 『블루클럽』신촌 대학로 건국대 세종대 등 대학가와 각 지방의 번화가 주변으로 남성 헤어컷 전문점이 우후죽순처럼 등장하고 있어 눈길을 끈적이 있었다. 이러한 남성 전용 미용실이 인기를 끄는 이유는 신세대 남성들의 의식이 변한 탓도 있지만 일반 이발소나 기존의 미용실보다 2～3천원 정도 싼 비용으로 깔끔하고 세련된 헤어스타일을 연출할 수 있다는 점이 가장 큰 요인거 같다. 이들 전문점에는 레옹형, 주니어 스포츠형, 단발형, 장발형, 샤기 컷 등 여자 미용실에서나 볼 수 있었던 헤어스타일 차림표까지 등장했고, 무료로 간단한 머리손질까지 해주는 곳도 있어 미팅이나 면접시험 등을 앞둔 많은 신세대 남학생들의 발길을 유도하고 있다. 서비스 또한 철저하게 남학생 위주다. 군인 복장의 미용사가 나오는가 하면 시원한 바다 속을 연상케 하는 독특한 인테리어를 한 곳도 심심치 않게 눈에 띈다. 시간 때우기용 잡지책도 남성용이 대부분이다. 사은품도 남성용 향수나 스킨 로션을 제공한다.소문을 듣고 남성 헤어컷 전문점을 찾았다는 남성들은 가격도 싸고 헤어스타일도 무척 마 음에 들었다. 특히, 남성 전용이기 때문에 이것저것 눈치볼 필요가 없어서 좋았다고 말을 하곤 한다.이러한 남성 헤어컷 전문점의 원조격이라 할 수 있는 업체가 바로 우리나라 최초로 벤처 미용실로 승인을 받게 된『블루클럽』이다.블루클럽은 이발소 가기도, 미용실을 이용하기도 어려웠던 남성들을 위해 이발소와 미용실의 단점을 보완하고 장점만을 살린 선진국형 미용Shop으로서, 5,000원의 저렴한 가격과 함께 최고의 헤어서비스인 싸고 잘하고 친절한 블루클럽의 이미지를 추구하고 있다.Ⅰ. 서론1. 블루클럽은 ?블루클럽은 선진국, 고객중심의 기업형 시스템으로 운영되고 있습니다. 이발소 가기도, 미용실을 이용하기도 어려웠던 남성분들을 위해 이발소와 미용실의단점을 보완하고 장점만을 살린 선진국형 미용 Shop으로서 5,000원의 건강한 가격과 최고의 헤어서비스인 싸고 잘하고 친절한 블루클럽의 이미지를 추구하고 있습니다. (현대그룹사계열)(주)나라기획(주)동방기획(태평양그룹계열사)5. 대표자 소개현재 (주)리컴인터내셔널대표이사- 남성미용 체인점 - 블루클럽사업창업(주)한국미용신문사 뷰티 투데이 대표이사2001 : 신지식인 선정2002 : 2002년 대한민국 CEO브랜드 파워 대상(스포츠 투데이 선정)2003 : 12월 [전국 소년소녀 가장 돕기 연합중앙회장] 선임주요활동 :파스퇴르우유 런칭캠페인 / 쌍용제지광고캠페인 / 리바이스 청바지캠페인삼익악기 / 삼양라면캠페인 / 태평양 킴베신저 광고캠페인한국화장품캠페인 / 대한민국 모델 채용박람회 기획 및 총감독저서출간 [성공신화의 열쇠, 달나라에는 없다]출간6. 미용시장에서 현재 블루클럽의 위치현재 블루클럽은 미용시장에서 상당한 위치를 차지한다고 볼 수 있다. 블루클럽이 단지 남성 고객만을 대상으로 함에도 불구하고 엄청난 부분을 차지하고 있다. 블루클럽이 생기기 전에는 뷰티크, 대학가, 동네, 브랜드샵 등이 시장을 구성하고 있었지만, 블루클럽의 등장 이후 블루클럽은 전체 남성 시장의 30%를 고객으로 끌어들이고 있다. 월 260만 명이 이용하는 거대한 기업이 된 것이다. 또한, 블루클럽의 현재 이용 현황은 20,30 대의 남성이 중심이 되며 50,60대 남성이 가장 적은 이용률을 보임을 알 수 있다.7. 정해진 CEO가 집적 제시하는 경영 노하우정해진 CEO의 성공 노하우는 바로 고객이 좋아하는 것을 프로그램으로 만들어 시스템화 하라 라는 것이다. 이는 고객이 블루클럽에 오기 전부터 기분이 좋고 들어와서 서비스를 받고 나갈 때까지 계속해서 고객을 기쁘게 해줄 수 있는 무언가를 찾고 그것이 모든 점포에서 통용 될 수 있게 시스템화 하라는 것이다. 어디서나 똑같은 느낌과 서비스를 제공해 주는 편의점을 동네 슈퍼가 이길 수 없듯이, 좋은 프로그램을 시스템화 하라는 것이다. 따라서 블루클럽 점포에서 일하는 사람이 바뀌어도 고객, 점장 및 디자이너, 본사가 모두 만족 할 수 있다. 또한 정해진 CEO는 미 개척된 산업시장을 발굴하라 라는 또 (염색 혹은 브릿지)을 위한 것. 실제 남성전용 미용실에서 컬러링 매출이 차지하는 비율은 갈수록 높아지고 있다고 한다.블루클럽이 이렇게 인기를 끌고있는 요인은 틈새시장을 잘 잡았기 때문이라고 할 수 있다. 퇴폐라는 단어가 먼저 떠오르는 이발소에 가기는 부담스럽고, 그렇다고 여성 미용실에 가자니 쑥스러운 수많은 한국의 남성들이 부담 없이 갈 수 있는 곳이 바로 블루클럽이다. 블루클럽의 장점은 싸고 빠르다는 것을 꼽을 수 있는데, 남성 컷트가 전국 정가 5000원, 이발소가 보통 1만?2만원, 미용실이 7000?1만원인 점을 감안하면 절반이하의 가격이다. 대기시간과 작업시간도 짧다. 남성만 대상으로 영업하다보니 컷트 하는데 걸리는 시간은 고작 10여분 여성미용실에 가면 앞사람 머리손질 하는데 보통 40분에서 2시간이 걸리는 점을 고려하면 로스타임이 엄청 줄어든다.블루클럽만의 독특한 인테리어도 주목을 받는 것 중 하나이다. 남성을 상징하는 블루를 강조하기 위해 바다와 배를 컨셉으로 내부를 꾸미다보니 미용실 안이 마치 바닷 속과 같은 느낌을 들게끔 한다. 게다가 알프레도 베르사체 상표가 붙은 남성전용 미용제품도 파는 등 철저하게 남성 위주로 운영을 하는 것이 바로 블루클럽의 성공요인이라고 할 수 있는 점이다.4. 블루클럽이 진단한 미용시장현황정해진 CEO는 블루클럽이라는 프랜차이즈를 만들기 전에 철저한 환경 분석을 시행했다.그 당시 한국의 미용 시장은 4조 8천억 원의 규모였고, 머리 손질은 생활필수품과 같은 성격을 띠는 상품으로서 수요가 비탄력적이라는 특성을 갖고 있었기 때문에 충분한 사업성을 가지고 있는 시장이었다고 할 수 있다.당시 한국 남성은 평균 2~3주에 한 번씩 머리 손질을 하고 있었으며, 도시 남성들은 연 평균 11만 원 정도를 머리 손질에 지출하고 있었다. 이런 남성고객의 70% 정도가 이발소가 아닌 미용실에서 머리를 손질하고 있었다.과거에는 여자들만 가는 장소로 여겨졌던 미용실에 남성들이 출입하게 된 이유는 무엇일까? 여자들을 위한 공간인 미용실에서확고한 태도를 보이고 있어서 남자라면 당연히 이발소를 가야지라는 생각을 가지고 있다.8. 소비자의 라이프스타일 변화소비자의 라이프스타일은 과거와는 다르게 아주 많이 변했다. 비록 한국이 경제 침체를 겪고 있기는 하나 높아진 소득수준 및 의식으로 인해 기존과는 비교할 수 없다. 이는 네 가지로 압축할 수가 있는데, 고급화, 개별화, 소비의 상징성, 다양한 소비욕구 이다. 고급화는 요새 유행하는 웰빙과도 연결된다고 할 수 있는데 고객들이 좀 더 질적으로 좋은 것을 추구하는 것이다. 개별화는 남들과는 다른 자신만의 개성을 추구할 수 있는 것들을 원하는 것이다. 소비의 상징성은 어떤 상품을 소비함으로써 단지 그 상품의 기능적인 부분만을 소비하는 것이 아니고 상품을 소비함으로써 그 사람이 얻을 수 있는 이미지까지 소비하는 것이다. 예를 들어, 고급차를 탈 때는 단지 고급차가 안전하고 편안하기 때문만이 아닌 타인에게 자신의 권력이나 부를 자랑할 수 있는 것이다. 다양한 소비욕구는 코엑스 몰과 같은 복합 소비 공간에 대한 소비 욕구로 낱아 날 수 있는데, 기존에는 극장을 찾아도 단일 극장(극장의 기능만 가짐)을 찾았는데 지금은 극장 내에 다양한 시설을 갖추고 있는 장소를 더 선호하는 것을 보면 알 수 있다.9. 라이프스타일 분석에 의한 마케팅 전략 (4p)- Product블루클럽은 다른 미용실이나 이발소와는 차별화된 상품을 마케팅 전략에 사용하고 있다. 우선 블루클럽은 10분 이내에 커트를 해준다는 것을 전면에 내걸고 있다. 미용실에서와 같이 오랜 시간을 보낼 수 없는 바쁜 현대인들에게 빠른 커트를 제공한다. 셀프 샴푸는 어떻게 보면 고객 서비스가 별로라는 인식을 줄 수도 있지만 사랑의 샴푸(여자친구가 남자친구의 머리를 감겨줌)등의 보완 정책을 통해서 인건비를 절감하고 시간을 아낀다. 또한, 헤어마스터기를 이용해서 머리를 감지 않아도 잔머리를 없애 청결할 수 있게끔 하며, 10대 헤어스타일을 제시해서 고객들로 하여금 첨단 유행에서 뒤떨어지지 않고 자신에게 맞는 스타일을 할비스복잡성높다낮다다양성높다차별화전략기능적서비스전략낮다결과적서비스전략원가우위전략ⅰ) 원가우위전략비용 절감을 통한 Cost Leadership → 「 5000원의 저렴한 가격 」속도의 효율의 극대화 → 「 약 20분의 스피드 컷 」서비스의 표준화 → 「 10가지 헤어스타일 제안 」ⅱ) 다양한 서비스헤어 리콜제 → 헤어스타일이 마음에 들지 않으면 다음번에 무료 서비스헤어 닥터제 → 담당 헤어디자이너가 상담헤어 마스터기 → 머리를 깎고 난 후 잔머리를 거의 완벽하게 제거해피 타임제 → 한가한 시간에는 50% 할인⇒ 고객만족의 극대화11. SWOT 분석(1) SWOT 분석이란?→ 기업의 환경 분석을 통해 강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법.(2) SWOT 분석방법① 외부환경 분석 (Opportunities, Threats)* 자신을 제외한 모든 것(정보)을 기술한다.→ 좋은 쪽으로 작용하는 것은 기회, 나쁜 쪽으로 작용하는 것은 위협으로 분류 한다.* 언론매체, 개인 정보망 등을 통하여 입수한 상식적인 세상의 변화 내용을 시작 으로 당사자에게 미치는 영향을 순서대로, 점차 구체화한다.* 인과관계가 있는 경우 화살표로 연결한다.* 동일한 data라도 자신에게 긍정적으로 전개되면 기회로, 부정적으로 전개되면 위협으로 나누어진다.* 외부 환경 분석에는 SKEPTIC check list를 활용하면 편리하다.② 내부환경 분석 (Strength, Weakness)* 경쟁자와 비교하여 나의 강?약점을 분석한다.→ 강?약점의 : 보유하거나, 동원 가능하거나, 활용 가능한 자원(3) 블루클럽의 SWOT 분석SWOT 분석 matrix미용료에 대한 불만 해결기존 편견으로 인한 오해 가능성장시간의 기다림 해결남성들의 심리적 부담감 해결경쟁업체의 방해 가능성남성만을 상대로 한 틈새시장 겨냥OpportunitiesTreatsStrengthWeakness단돈 5,000원이라는.

경영/경제| 2006.06.27| 16페이지| 2,000원| 조회(1,867)

프랜차이즈, 서비스마케팅, 블루클럽

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[서비스마케팅]서비스 포지셔닝 기업 사례 래미안 평가A+최고예요

Ⅰ. 來 ? 美 ? 安 전반적인 분석래미안은 삼성물산 건설부문이 새로운 밀레니엄 시대의 다양한 고객 needs를 만족시키기 위해서 2000년 초 출시한 주거브랜드로서 한국형 아파트와 사이버아파트의 대표 브랜드이다. 래미안은 고객의 신뢰도 위에 세련미와 고급스러움을 더해 아파트시장의 점유율 1위인 리딩 브랜드로 성장했다. 그리고, 고객만족도 조사에서도 4년 연속 아파트 부문 1위를 차지할 만큼 이 브랜드에 대한 만족도는 높다.래미안은 청약시장에서도 신기록행진을 계속해 나가고 있는데, 2002년 초, 서울시 마포의 공덕동 분양시 “2113 : 1 ”이라는 사상 최고의 청약률을 기록해서 세인들을 놀라게 했다. 래미안의 이런 인기는 뛰어난 입지의 우수한 품질, 철저한 고객서비스에 따른 것으로 업계는 평가하고 있다. 삼성물산 건설부문은 현재 “래미안 CBO(최고 브랜드 매니저)” 제도를 운영, 입지가 좋지 않은 사업은 “래미안 CBO”가 사업참여를 승인하지 않고 있다. 입지가 우수하다는 평가를 받고 있는 것은 바로 이런 이유에서다. 그 밖에, 래미안의 우수한 품질, 상품경쟁력 등이 래미안의 히트요인 중의 하나라고 볼 수 있겠다.이러한 최고의 품질과 경쟁력 확보는 물론 고객 최우선 경영실천을 경영방침으로 내세운 래미안은 2001년 총 1만 442세대의 주택물량을 공급하였고, 2002년에도 1만 3천여가구의 아파트를 공급하여 최고 브랜드 가치실현에 나선다는 전략을 가지고 있다.위에서 살펴본, 래미안의 특징 중에서 최고의 장점은 고객중심의 상품차별화라고 볼 수 있는데, 이런 고객만족을 최우선으로 하는 상품차별화를 통해서 소비자만족의 극대화를 실현하고, 입주자들에게 자부심과 특별함을 부여하고 있다1. 시장분석우선, 아파트시장을 포함한 건설업의 전반적인 시장상황을 살펴보면 다음과 같다.2002년 초, 건설시장은 민간주택시장의 과열을 우려한 정부의 규제책들로 다소 침체되는 경향을 보이기도 했으나, 최근 대한건설협회의 자료에 따르면 2002년 건설시장 예상 규모가 69조에서 76조공지세가의 상승?분양권 전매제도 제한Ⅱ. 시장세분화1. 시장 세분화의 필요성일제시대에 소개되어 1960년대 마포에 아파트 단지가 성공을 거두어 보편화된 아파트는 우리나라처럼 토지면적당 인구밀도가 높은 나라에서는 주택 보급량의 높은 비율을 차지하게 된다. 60년대 이후 40여년동안 많은 사람들이 살아왔거나 살아본 경험이 있기 떄문에 현재 아파트 시장은 포화상태에 있는 상태이다. 주택보급율이 전체 70～80%에 불과하고 또한 한국인의 인식상 땅을 중요시 여기는 습관은 아파트의 분양 및, 판매가 계속적으로 잘 되도록 유지해주고 있다.하지만 대다수의 소비자들은 아파트를 투자의 대상이라는 생각도 갖고 있지만 생활의 터전이자 삶을 준비하는 공간에 대한 욕구가 점차적으로 증가하고 있기 때문에 좀 더 편안하고 편리하며 미적인 주거지를 원하고 있다.다양한 소비자층과 그들의 욕구가 존재하는 아파트시장에서 삼성물산이 발표한 래미안이라는 아파트의 브랜드화는 당시로서는 신선한 자극임이 분명했다. 아파트 건설 후발 주자였던 래미안은 아파트의 브랜드화를 통해 좀 더 고급스럽고 유익한 아파트라는 이미지를 심어주기에 경주한다.2. 시장세분화여부의 결정아파트는 제품 수명주기상 성숙기에 있는 상태로서 시장의 규모는 대단히 크다. 게다가 초창기 주거지로서의 집이란 개념에서 좀 더 편안하고 편리한 생활공간으로서의 아파트를 요구, 또는 자신의 경제적?사회적 부를 과시하고픈 사람들의 욕구등 다양한 욕구가 시장에 표출되어 나온다. 더욱이 삼성이 아파트 건설업에 뛰어들었을때는 아파트 건설회사가 현대?대우등 수많은 업체가 있는 상태였으므로 시장 세분화를 통한 시장 확보를 통해 후발업체로서 경쟁력을 갖춰나갈 필요가 있었다. (‘표1’ 참조)-- 시장세분화 결정시 고려할 요인 -- )필 요불 필 요제품수명주기상의 단계성 숙 기도 입 기시장의 규모대 (大)소 (小)소비자의 욕구다 양유 사경쟁브랜드의 수많음(多)무 (少)따라서 삼성물산의 래미안이라는 아파트의 브랜드화는 후발업체로서의 경쟁력을 갖출 수 있는 발판이활용도를 극대화 했다. 구성원별로는 ▲ 재택근무자 등 업무공간 중심의 소호형 ▲ 신혼부부, 노부부 등을 위한 방 1개의 스튜디오형 ▲ 부부 및 자녀1명 등 방2개 소가족형 ▲ 부부 및 자녀2명을 위한 방3개 기본형 등으로 평면유형을 선택하고 공간맞춤이 가능하다. 이 같은 맞춤형 설게는 생애주기에 맞춰 공간을 재구성 할 수 있어 주택수명을 늘리는 효과를 거둘 것으로 예상된다.3. 사용자 포지셔닝래미안의 주 고객은 서울과 수도권에 거주하고자 하는 중상류층 이상의 아파트를 구매할수 있는 구매력을 갖춘 고객이다. 다양한 평수를 갖춤으로써 다양한 경제력을 갖는 고객의 욕구를 충족 시켜줄 수 있다. 또한 거실차별화(그림걸이용 트랙설치), 침실차별화(어린이방 배치, 창호, 전등, 벽지선택의 옵션화), 주방차별화(물비누통, 씽크대 수세미보관함, 캐노피형 랜지후드), 욕실차별화(부부욕실, 샤워부스, 지압바닥, 비누물빠짐이 설계된 세면기)를 함으로써 주부(여심)을 잡는 상품 차별화를 하고 있다. 그리고 최근 아파트 구매자들의 편하고 아름다운 아파트를 선호하는 경향에 맞추어 전문적인 아파트 인테리어 디자이너를 둔 주택부문 크리에이티브팀을 아파트 설계에 참여시킴으로써 실용성과 미적감각을 고루갖춘 아파트 설계를 하고 있다.그밖에 뛰어난 입지와 철저한 대 고객 서비스로 경쟁업체와 차별화를 시도하고 있다. 아파트는 구매할 수 있는 소비자들의 수요가 얼마나 많은 가를 고려하여 적정세대 이상의 아파트가 판매되어야 한다. 아파트의 수요가 많이 이루어지기 위해서는 아파트자체의 기능이외에도 생활주거지로서 교통의 편리함 등의 입지선정은 아주 중요하다고 할 수 있다. 삼성물산 건설부문의 CBO(Chief Brand Manager)가 사업참여를 결정 할 때 주변환경과 개발 가능성 등 입지를 고려한다. 그래서 래미안이 들어서는 입지는 우수하다는 평가를 받는다. 또한 고객센터 운영, 래미안 아카데미 운영 등 다양한 고객서비스도 하고 있다. 그리고 업계 처음 CRM(고객관계관리시스템)을 도입, 적용하여 3로써 지역의 기준점이 될 수 있게 랜드마크화 하였고 중경에서는 수직적인 분할과 수평적인 요소의 비례감에 큰 비중을 두었다. 근경에서는 단지의 기단을 살림으로써 래미안의 독특한 시각적 이미지를 적용했다. 또한 아파트 전면 계단부를 유리로 설치해 '첨단 아파트' 이미지를 강조하고, 동의 배치와 방향을 고려 입체적인 도색을 시행해 원근감을 살렸다.여기에서의 특징은 기존의 아파트에서는 시도 되어지지 않았거나 관심을 기울이지 않았던 거리에 따른 아파트의 주위 경관과의 조화를 생각했다는 것이다. 마치 레고블럭과 같은 기존의 딱딱한 아파트 모습에 대한 고정관념을 탈피 시키고자 많은 노력을 기울인 것이다. 그리고 21C 미래 지향형 아파트라는 것을 시각적으로 강조하기 위해 아파트 계단부를 훤히 볼 수 있도록 유리로 설치한 것 또한 이색적이다.◎ 조경중앙광장(하늘지기마당), 조각배 놀이터.가화원(家和苑), 마을 정자목.단지 주진입(안내시설), 단지 주진입(맞이광장)조경은 첨단기술과 아름다운 조형미가 조화를 이루고 전통과 현대가 공존하며 지역적 특성을 살리기 위한 테마를 적극 도입하였다. 여기에 단지를 분할해 래미안만의 특색 있는 조형요소들이 들어섰다. 래미안 공덕3차부터 적용된 조경 명품화 작업으로 각 단지마다 중앙광장과 전통정원형 휴게공간 그리고 전래놀이를 즐길 수 있는 부대시설이 기본적으로 들어서게 되었다. 중앙광장에는 단지의 중심으로서 지역을 대표하는 상징적 조형물이 세워 졌으며, 어린이들의 정서발달과 모험심을 길러 줄 수 있는 독특한 놀이시설이 설치 되었다. 전통정원형 휴게공간에는 정자와 꽃담, 석등, 시냇물, 야생화 언덕길 등 전통정원을 체험할 수 있는 기회를 제공하고 아늑한 가족공간을 마련해 준다. 복지관 주변에 텃밭, 꽃밭, 전래놀이터등을 지어서 노인들에게는 향수를, 아이들에게는 자연학습과 전통놀이 체험의 장으로 이용되고 있다. 이외에 단지 주 출입구에는 큰나무와 입구광장, 문주, 안내판등을 설치해 단지 진출입시 방향성을 느낄 수 있게 해준다. 삼성물산 건설부문 광고, 특히 구전의 효과가 매우 크다.- 관계마케팅을 중시한다(CRM-고객관계관리): 수명 긴(long) 아파트 -> 한번고객은 평생고객.한편, 삼성은 입주현장별 입주행사를 기획,진행하고 입주후 정기적인 세대방문을 통해 하자점검 및 편의제공을 위한 고객접점 활동 전담부서인 MOT팀 (MOT - Moment of Truth)을 신설했다고 밝혔다.- 탐색, 경험품질 정도가 높다.- 유형적특성(아파트) + 무형적 특성(고객관리 서비스)2. 제품분류(래미안)래미안은 제품 분류차원으로 볼 때 내구재 (소비, 사용기간이 비교적 긴)임과 동시에 선매품 (상당한 노력을 기울여 비교 후 선택하는 제품)으로 단정 지을 수 있지만, 많은 소비자들(특히 주부층)에게 특정 브랜드화 되어짐으로써, 전문품 (브랜드 애호도가 높은 제품) 속성 또한 지니고 있다. 보통 주거 공간을 선택할 때 소비자는 많은 관심을 기울이며, 소비자에게 있어 중요도 또한 크기 때문에 주로 포괄적 문제해결과정 과, 광고나 구전을 통한 간접경험으로 선택하게 되는 회상적 문제해결과정 을 거치게 된다. 래미안 같은 경우는 포괄적 문제해결과정 못지않게 회상적 문제해결과정의 영향 또한 매우 큰 편인데, 많은 소비자들이 입주신청을 해놓고 분양 될 때 까지 기다리는 것을 보면 이러한 구전, 광고에 의한 브랜드 효과가 매우 크다고 할 수 있다. 이는 아파트가 생활주거의 공간이며, 그만큼 선택과정에서 소비자에게 중요하게 인식되어짐에 따라 제품성향 못지않게 서비스차원의 성향 또한 상당부분 지니고 있는 것이라고 볼 수 있다.아파트 청약시장에서 래미안은 신기록을 차례로 깨왔다.올해 초 서울 마포의 공덕동 분양시 "2천1백13:1"이라는 사상 최고의 청약률을 기록,세인들을 놀라게 했다.또한 래미안은 수명(壽命 Long Run Housing System)주택 개념을 도입하여 보다 내구재 적 성격을 강화 시켰다.(1). 래미안의 특징삼성은 래미안 브랜드를 뒷받침하기 위해 연세대 생활디자인과 박영순 교수님팀에 용역을 주어 고객의 니즈를 였다.」

경영/경제| 2006.06.27| 18페이지| 2,000원| 조회(1,778)

기업사례, 서비스마케팅, 래미안, 서비스포지셔닝

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