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한글 도메인 도입에 관한 이슈사항 및 정리

자국어(한글) 도메인 도입에 대한 논의Ⅰ. 들어가는 말작년부터 도입을 한다 만다 말이 많았던 자국어 도메인 서비스 도입이 확정되었다는 기사가 올라왔습니다. 아래는 기사 전문입니다. ( HYPERLINK "http://durl.kr/28szu" http://durl.kr/28szu )모바일 라이프가 확산되면서 '스마트 주소'가 기존 영문과 숫자 위주인 주소체계 판을 바꾸는 새로운 서비스로 떠오르고 있다.매일경제신문 사이트로 가려면 인터넷 주소창에 'www.mk.co.kr'를, 스마트폰에선 'm.mk.co.kr'를 입력해야 한다.그런데 내년에는 어떤 디바이스에서나 '매일경제.한국'이라는 '한글.한글'식 주소를 입력하면 사이트도 열리고 대표전화로 바로 연결된다. 특히 스마트폰 입력창에 통화하고자 하는 사람 이름이나 업소명을 입력하면 자신이 미리 입력해 놓지 않았더라도 자동 연결된다. 114 전화번호 데이터베이스가 스마트폰 안에 저장돼 있기 때문이다. 방송통신위원회 고위 관계자는 10일 영어와 한글 혼용 인터넷 도메인(매일경제.kr)과는 다른, 완전한 한글 주소(매일경제.한국)를 내년부터 서비스할 수 있도록 한글 국가 도메인을 도입할 계획이라고 밝혔다.한국 인터넷주소 관리기관인 한국인터넷진흥원(KISA)도 최근 국제인터넷주소관리기구(ICANN)에 '.한국'을 서비스하겠다고 신청하고 올해 말까지 세부적인 등록 규정과 도메인네임시스템(DNS)을 마련하기로 했다.한글도메인 개발기업인 아이디엔은 삼성전자ㆍKT와 함께 스마트폰 제조단계부터 114 한글주소록을 담은 애플리케이션을 탑재하는 방안을 협의 중이다. 넷피아도 '한글.한국' 외에 다양한 문자 주소가 내년 초 도입될 것으로 보고 사업 아이디어를 구상 중이다.조관현 아이디엔 사장은 "숫자로 돼 있는 전화번호와 IPTV 채널 등이 앞으로 모두 문자로 통일될 것"이라고 내다봤다.스마트 주소 서비스가 활성화하면 기업이나 개인도 완전한 한글 주소를 사용할 수 있게 돼 홈페이지나 블로그 등을 다른 사람에게 알리기 수월해진다. '.한국'뿐만 아니라 '.기업' '.기관' 등도 생겨날 수 있다. 지사가 여러 곳에 있는 기업은 '○○전자.미국' '××화학.중국'처럼 나라별로 홈페이지를 구분할 수도 있다. '치킨.필동.서울'처럼 지역 구분도 가능하다. '아바타.영화'를 치면 영화 동영상이 열리는 서비스도 나올 수 있다.그렇다면 000은 어떻게 해야 할까요? 다른 사람들이 선점하기 전에 한글 도메인도 전부 사서 관리를 해야 할까요? 생각해 보아야 할 문제인 것 같아 내용 공유합니다.Ⅱ. 한글 도메인 시장 환경1. 한글도메인 시행 목적1). 인터넷을 기반으로 한 모든 서비스에서 이용자 편의성 향상2). 일반 이용자의 접근을 용이하게 함으로써 사용자 층 확대(정보격차 해소)3). 한글을 사용함으로써 정체성 재확인을 통한 정서적 만족감 고양2. 한글도메인 추진시 고려사항1). 이용자 편의성 및 경쟁력- 이용자 편의성 및 표현의 다양성 등 고려- 타 도메인과의 경쟁력 고려2). 한글과 영어의 차이점- 한글과 영어에서의 기능, 분야(영역)를 나타내는 방식의 차이점 고려3). 네임공간의 설계- 네임공간의 부족여부에 대한 고려4). 분쟁유발 가능성- 체계에 따른 분쟁유발 가능성에 대한 고려3. 한글도메인 사용 현황4월말 현재 우리나라 인터넷 국가도메인 등록은 총 1백7만5천4백40건으로 이 가운데 영문도메인이 83%, 한글과 영문 혼용 도메인이 17%를 차지하고 있습니다. 하지만 `한글.com', `한글.kr'과 같은 기존 한글 도메인은 그동안 우리나라 90% 이상의 인터넷 사용자가 이용하고 있는 MS 인터넷 익스플로러에서 정식 지원을 하지 않아, 별도의 추가 프로그램(플러그인)을 설치해야만 사용이 가능했습니다. 영문 도메인에 비해 기억하기 쉽고 `김치찌개.com', `곱창전골.kr'처럼 영문으로 표현하기 어려운 우리말을 자유롭게 등록할 수 있다는 장점에도 불구하고 한글 도메인의 등록과 이용이 활발하지 못했던 이유 중 하나입니다.Ⅲ. 현재 한글 도메인 시장 환경1. 현재 한글도메인의 서비스 형태1). KRNIC의 계층적 한글 도메인- '삼성.기업.kr'이나 '000.kr'과 같이 등록하는 한글 도메인공인 DNS 기관에서 등록하고 관리하는 도메인이고 DNS에서 동작하기 때문에별도의 영문 도메인을 등록할 필요가 없음2). 한글 키워드 방식- 몇몇 도메인 관련 업체에서 제공하는 서비스로 키워드를 이용하여 접속하는 방식이 방식은 실제로는 도메인이 아니고 검색 엔진을 이용한 포워딩 서비스에 해당3). 다국어 도메인 방식- 미국의 TLD Registry에서 몇 종류의 최상위 도메인에 여러 나라 언어로 도메인을 등록할 수 있도록 지원해주는 서비스. 이 서비스를 이용하면 '한글.com'이나 '000.com'과 같이 최상위 확장자 앞에 한글 이름을 사용할 수 있음2. 한글 키워드 방식이란?Q. 주소창에 ‘네이버’, ‘삼성’ 만 쳐도 바로 넘어가는 게 더 편하지 않나요?A : 한글 키워드 방식은 브라우저에서 한글 도메인을 입력하면 해당 홈페이지로 접속이 되는데 몇 가지 조건이 필요합니다. 첫 번째로 영문으로 된 도메인이 있어야 합니다. 다시 말해서 영문 도메인을 먼저 등록을 해야 하고 영문 도메인으로 접속을 연결시키는 포워딩 서비스입니다. 두 번째로 사용자가 이용하는 ISP에서 지원을 해주어야 합니다. 세 번째로 브라우저 설정 내용을 변경하거나 프로그램을 설치해야 합니다.한글 키워드 방식의 동작 원리 (1)1). 사용자가 브라우저 주소 입력란에 '청와대'와 같이 한글로 된 이름을 입력합니다.2). 브라우저에 설정된 ISP의 네임서버로 먼저 접속을 시도합니다. 이때 접속하는 ISP의 네임서버는 한글 키워드 방식을 지원하는 ISP의 네임서버여야 합니다.3). ISP의 네임서버에서 브라우저가 전송한 '청와대'라는 한글 키워드를 분석해 청와대라는 한글 키워드를 등록한 기관의 IP주소를 찾아냅니다.4). ISP에서 해당 키워드에 연결된 IP주소로 접속을 시켜줍니다.한글 키워드 방식의 동작 원리 (2)1). 사용자의 컴퓨터에 한글 키워드 프로그램을 설치한 다음에 실행시킵니다.2). 브라우저에서 '청와대'를 입력하면 키워드 프로그램이 한글 키워드 정보를 수록한 서버에 접속해 해당 키워드의 IP주소를 알아낸 다음에 브라우저의 접속 주소를 해당 IP주소로 유도3. 각 형태별 장단점1). KRNIC의 계층적 한글 도메인 방식의 장단점[장점] - 공인 DNS를 이용하기 때문에 어떤 환경에서도 사용이 가능합니다.- 별도의 도메인 없이 한글 도메인만 신청해 사용할 수 있습니다.- 공식 도메인 관리 기구에서 관리합니다.[단점] - 끝에 kr이라는 최상위 도메인을 붙여야 하므로 한글과 영어를 같이 입력해야 하며인지도가 부족함2). 한글 키워드 방식의 장단점[장점] - 하나의 낱말로 된 한글만 사용할 수 있습니다.[단점] - 실제로는 도메인이 아니므로 별도의 영문 도메인이 필요하며 검색 사이트에서검색이 안됩니다.- 특정 환경에서만 동작합니다.- 해당 기업의 흥망이나 ISP의 지원 여부에 따라서한글 도메인을 사용하지 못하는 경우가 발생합니다.3). 한글 키워드 방식의 장단점[장점] - 별도의 영문 도메인 없이 사용할 수 있으며 2단계 계층 구조로 사용합니다.[단점] - 외국 기관에 의해 한글 도메인이 관리됩니다.- .com과 같은 최상위 도메인을 붙여야 하므로 한글과 영어를 같이 입력해야 합니다.- 한글 주소 인코딩 방식을 지원해주지 않는 환경에서는 사용이 불가능합니다.Ⅳ. 변화1. 변화하는 환경1). 익스플로러 6.0 의 쇠퇴- 익스플로러 7.0 이상 버전에서는 영문 도메인과 마찬가지로 별도의 플러그인 없이 한글 도메인 이용이 가능. 이런 익스플로러 버전이 윈도 자동 업데이트를 통해 빠른 속도로 배포되면서 한글 도메인 사용 환경이 급속도로 개선됐고, 이에 힘입어 한글 도메인의 등록과 사용 역시 큰 폭으로 늘고 있습니다.(세계 웹브라우저 점유율)(국내 웹 브라우저 점유율)2). 100% 한글 도메인의 도입- 서두의 뉴스기사처럼 내년 1월 도입이 확정되면서, 영문자판으로 변경할 일 없이, 누구나 쉽게 사이트를 기억하고 편리하게 접속이 가능해짐.- 노년층이나 미취학자에게 접근성이 용이함3). 모바일 환경으로의 변모- 우리나라 웹브라우저가 외국에 비해 IE, 그것도 IE6에 크게크게 의존하는 가장 큰 이유는 IE6 중심으로 구현된 Active-X 때문인데, 현재는 웹환경이 컴퓨터 뿐만 아니라 모바일로 영역을 확대하고 있다. 즉, 많은 사이트들이 모바일과 연계하기 위해서는 Active-X를 제거할 것이고, 주소 역시 영타보다 한글 타자가 편한 모바일 환경의 특성 상 관심을 끌 수 있을 것이라 예상된다.2. 문제점1). 이미 인터넷 익스플로어 8이 나오는 시점이지만 아직도 6을 쓰는 사람들이 많음2). 상호 선점의 위험- 가령 000, 포털, 이런식으로 키워드를 선점해 버리면 (물론 고유명사의경우 제재가 있을 것으로 사료됨) 엉뚱한 사이트로 유입이 될 수 있고, 유저의 입장에서는열린 사이트가 공식 사이트인지 확인하기 어려움3). 영문 도메인보다 비싼 가격에 거래- 기업에서 도메인을 관리하기 위해서는 기존 관리 예산보다 큰 금액을 들이고 관리해야 함4). 포털의 강세- 한국에서는 도메인보다 네이버나 다음같은 포털들이 지배하고 이용 종속 되어있기에도메인이 상대적으로 중요하지 않다.Ⅴ. 맺음말만약 한글 도메인 서비스가 도입된다면, 우선은 선점을 해 놓는 것이 맞다고 생각합니다. 현재 한글 도메인의 경우 [000,000,000,000] 의 경우 등록이 모두 되어 있지만, 000의 경우만 개인이 소유한 것으로 보여 아쉬움이 남았습니다. 특히 000처럼 한글을 베이스로 하는 사이트의 경우 영단어의 조합보다 유저들에게 어필할 수 있는 측면이 더 강해 보이고, 마케팅 적인 측면에서 활용도도 높으리라 사료됩니다. 물론 처음 한글.kr 도메인이 나왔을때도 기업들의 많은 관심이 있었지만 정작 활성화가 되지 않았다는 불안 요소는 있지만, 그 때와는 다르게 웹 환경이 변화하고 있고 장기적인 관점에서 먼저 선점하는 것이 중요하다고 생각됩니다.

경영/경제| 2012.10.22| 6페이지| 2,000원| 조회(209)

도메인, 모바일, KR, 한글 도메인, 자국어 도메인

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2008년 전국 시/도별 축제 총괄표

2008년 전국 시·도별 축제총괄표(단위 : 개)서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 합계120 51 25 25 13 20 24 87 110 52 87 51 85 52 91 33 926※ 본 자료는 시·도에서 문화체육관광부로 제출한 2008년도 지역축제 현황을 집계한 것임.2008년 서울특별시 지역축제 총괄표 (총 120개 축제)(단위 : 백만원)연번 시군구명 축제명 개최기간 축제주요내용 주최/주관(연락처) 개최횟수('06년기준) 축제예산(지원액) 축제종류1 서울시 서울대표축제 5.3~5.11 하이서울페스티벌 봄축제 문화정책과 6 종합축제2 서울시 단오민속축제 (음)5.2 단오풍습체험 등 문화재과 6 전통문화3 서울시 고궁축제 5월중 세종대왕즉위식,왕세자관례의식 관광과 7 전통문화관광축제4 서울시 조선조 과거재현 10월중 과거시험재현, 어가행렬 등 문화재과 14 전통문화5 서울시 국악한마당 중추절 전통국악공연, 체험행사 문화정책과 9 전통문화6 서울시 드럼페스티벌 10월중 타악공연, 드럼체험관 등 문화정책과 9 공연예술7 서울시 억새축제 10월중 공연, 억새관람 월드컵공원 6 기타8 서울시 SICAF 8월중 만화, 애니전시회 서울국제만화애니메이션조직위 11 산업9 서울시 좋은영화감상회 6~9월 영화관람 문화예술과 13 산업10 서울시 청계천축제 2008/09/30 기념식, 공연, 콘서트 문화예술과 3 공연예술11 서울시 여성주간행사 7.1~7 독후감, 창업취업박람회,보육한마음축제 등 여성정책과 13 기타12 서울시 연등축제 5.19~20 제등행진, 대동한마당,연등음악회 등 봉축위원회 12 전통문화13 서울시 아리수데이축제 2008/09/01 축하공연 및 시민과의 만남, 아리수의 밤 및 부대행사 상수도사업본부(390-7329) 5 기타14 서울시 뚝섬나눔장터 3~10월매주토 중고용품판매, 가전무료수리각종 전시 및 무료공연 아름다운가게(6321-4095) 20 기타15 서울시 거래섬유채꽃축제 5월중 유채꽃 포토존, 해운대구 해운대 모래축제 2008.6.5~8(4일간) 모래마라톤,모래작품전,비치사커, 샌드페인팅, 모래속보물찾기, 어린이모래올림픽 등 해운대구,KBS부산총국/(사)해운대문화관광협의회(051-749-4064) 2005년도(4회) 138(시비 17+구비 121) 관광특산35 부산 해운대구 달맞이언덕철학축제 8.2-8.4(3일간) 개막공연, 초청강연, 외국인한국가요콘서트, 연극공연, 추리문학의 밤 등 해운대포럼/달맞이축제운영위원회(051-747-0120) 1998년도(11회) 10(구비 10) 문화예술36 부산 해운대구 송정해변축제 8.1~8.3(4일간) 해변가요제, 힙합댄스경연, 락콘서트, 후리어로 재현 등 (사)송정문화관광발전협의회(051-703-7301) 1996년도(12회) 7(구비 7) 관광특산37 부산 사하구 을숙도어린이한마당축제 5.5(1일간) ○ 부스별행사· 과학놀이,만들기마당○ 공연마당· 동화구연, 댄스, 연극등 을숙도어린이한마당 추진위원회(902-6655) 2003년도(6회) 13(구비3+자체 등10) 기타38 부산 사하구 감천동제 음력10.7(1일간) 기원 제례의식, 사물놀이 등 감천동제추진위(220-5282) 5(자체 5) 전통민속39 부산 금정구 금정예술제 10월 9일 - 11일(4일간) 개막공연, 불꽃쇼, 공연,백일장, 사생대회, 청소년문화행사, 영화상영,체험행사 등 금정구/금정예술제추진위원회(519-4062) 1995년도(13회) 총121(96+0+25) 문화예술40 부산 강서구 대저토마토축제 3월말(2일간) 토마토품평회, 정량담기대회쌓기대회,먹기대회요리전시,직판장운영,무료시식 대저토마토축제추진위원회/대저농협(051-972-0290) 2001년7회 총 130(시비15구비15자부담100) 관광특산41 부산 강서구 가덕도숭어들이축제 4월중순(3일간) 숭어들이 시연 선상관광, 출어 길놀이, 맨손으로 숭어잡기, 관광객 노래자랑,가야금 병창, 초청가수 공연 숭어들이축제추진위원회/대항어촌계(051-971-7259) 2000년6회 총 25(시비 5구1~5.6(6일간) 한국예총 부천지부 9개협회와 시민들이 함께참여하여 만드는종합예술 한국예총부천지부 1985 24회 300 기타(IT축제)11 안양시 안양시민축제 10.3~5(3일간) - 어가행렬 및 퍼레이드- 6개 마당별 공연- 부대행사(55종 60개소전시체험 마당) 등 안양시/안양시민축제추진위원회 (389-2062,2397) 2000 8회 500(시비) 문화예술12 안산시 안산국제거리극축제(다문화축제) 5.3-5.5(3일간) 0 거리극 공연0 거리극 학교0 다문화공연 안산시/안산문화예술의전당 20054회 600 문화예술13 안산시 성호문화제 5월중 0 성호숭모제0 각종 백일장0 사생대회0 학술대회 안산시/문화원 199613회 60 문화예술14 안산시 단원예술제 10월중 0 미술대전0 김홍도 풍속체험0 단원예술제 안산시/단원미술제운영위원회,예총 198722회 440 문화예술15 용인시 사이버페스티벌 사이버페스티벌 10월중 게임대회,IT콘텐츠 공모전,교육박람회,IT문화이벤트,부대행사 용인시 6회 300 전통민속16 용인시 시민의날행사(용구문화예술제) 10월중 각종경축기념공연,처인성가요제처인승첩길놀이 등 용인시/용인문화원,(사)한국예술단체총연합회 1996 12회 555 체험축제17 용인시 봄꽃축제 5월중(7일간) 식물전시,문화행사,체험행사,기타 먹거리행사 용인시 2007 1회 450 문화예술18 용인시 용구문화예술제 10월초 각종경축기념공연,처인성가요제,한복맵시대회, 처인승첩길놀이, 전국궁도대회 용인문화원,(사)한국예술단체총연합회 1986 21회 220 관광특산19 용인시 용인예술제 6월-7월 국악,연예,음악회공연 문화체험행사 (사)한국예술단체총연합회 2003 4회 120 문화예술20 용인시 포은문화제 5월중 전국진혼굿대회, 천장행렬,상여놀이대회, 한시백일장대회, 청소년국악경연 용인문화원 2003 4회 120 문화예술21 평택시 08 대한민국 무형문화재 축제 9~10월중 (4일간) . 5대농악과 춤의 만남. 지영희예술제. 웃다리농악전국경연대회. 전국시조경창대회.335-5412) 2008 _ 80 관광특산67 강원도 평창군 대관령눈꽃축제 1. 17~1.21(5일간) 눈조각, 얼음조각 전시눈썰매타기,얼음썰매타기스노우봅슬레이타기눈꽃등반대회,눈꽃노래자랑황병산사냥놀이 시연 등 평창군/대관령눈꽃축제위원회(336-6112) 1993 15회 150 관광특산68 강원도 평창군 평창산꽃약풀축제 8월초순(5일간) 야생화, 약초 전시,당귀팩마사지당귀족욕탕 체험약초술, 약초차 시음재래약초시장 재현,당귀돼지고기 시식 평창군/평창산꽃약풀축제위원회(336-5412) 2004 3회 80 관광특산69 강원도 평창군 효석문화제 9.6~9.15(10일간) 소설속메밀꽃밭체험전국 효석백일장,이효석문학상시상식메밀음식만들기및시식지경다지기 공연,문학의 밤 행사1930년대 재래시장 재현 평창군/이효석문학선양회(335-2324) 1999 9회 240 전통민속70 강원도 평창군 오대산불교문화축전 10월초(4일간) 오대산사진공모전,탑돌이행사불교문화공연 및 체험,산사음악회연등빛과음악과의 만암불교음식시식및전시 평창군/월정사(332-6417) 2004 4회 200 문화예술71 강원도 평창군 노성제 및 군민의날 행사 10.6~10.8(3일간) 충의제군민의날 행사(군민대상 시상)민속행사 및 체육행사군민노래자랑라이브공연 등 평창군/노성제위원회(334-9898) 1977 30회 350 문화예술72 강원도 정선군 정선아리랑제 9월말~ 10월초 정선아리랑경창대회, 민속씨름, 향토음식먹거리장터운영, 아리랑공연, 읍면별 민속시연, 세계민속음악공연, 아리랑체험행사, 관광객체험행사 10종목 아리랑제 추진위원회 (563-2646) 1976 32회 520(지자체) 전통민속73 강원도 정선군 화암약수제 4월말 약수제례, 면민화합의 밤, 삼베짜기, 장석매기, 짚신삼기, 고무신 멀리날리기, 향토음식 경연대회 등 화암약수제추진위원회(562-6676) 1993 15회 0 전통민속74 강원도 정선군 석탄문화제 6월초 산업전사 위령제, 지주시공 시범, 연탄.조개탄 만들기 시범, 석탄화석 전시회 사북석탄문화245 0 기타58 칠갑산장승문화축제 08.4월 중[대치면 장승공원] 일부행사 고운식물원과 연계하여 축제진행*축제내용*장승깍기,장승제시연전속민속놀이 체험[투호,제기,널뛰기등],각종체험 한마당,칠갑산장승문화축제선양위원회 1999 70 0 10 60 0 전통민속59 고추구기자축제 08.8월말 ~ 9월초[청양백세공원]*축제내용*전야제,불꽃놀이,큰고추선발대회,마당놀이,연예인공연,농악놀이고추장터,각종체험마당 등등 … 고추구기자축제추진위원회 2000 200 0 0 200 0 관광특산60 홍성군5 제 5회 남당새조개축제 1.18~5.31남당항일원 새조개잡기체험새조개페이스페인트 등. 남당리축제추진위원회(041-632-8234) 2004 60 - 30 10 20 관광특산61 제 13회 남당리대하축제 9~10월남당항일원 대하잡기체험대하포토제닉 등. 남당리축제추진위원회(041-632-8234) 1996 60 - - 30 30 관광특산62 제13회 광천토굴새우젓조선김반찬대축제 10월 오서산등반대회젓갈음식전시및시식새우젓토굴견학 등. 축제추진위원회(041-630-9602) 1996 130 - - 30 100 관광특산63 2008 홍성내포사랑큰축제 10월 만해제내포역사인물퍼레이드민속시연 등. 축제추진위원회홍성문화원(041-630-1225) 2004 550 - 100 450 - 기타64 제 6회 김좌진장군전승기념축제 10.24~10.25 풍물, 백야연극공연김좌진장군가장행렬등. 축제추진위원회(041-630-9610) 2003 50 - - 30 20 전통민속65 9회 정월대보름축제 2월21일 /예산읍 일원 풍년기원제,대보름놀이마당 예산문화연구소(041-339-7302) 2000 15 15 전통민속66 10회 한내장만세운동 4월 3일 /고덕면 일원 민속놀이,가장행렬 한내장4.3만세운동기념사업회(041-339-7302) 1999 15 15 기타67 제35회 윤봉길문화축제 4.26~4.29 /덕산면 일원 윤봉길 일대기체험,다문화체험마당 월진회(041-339-7302) 1974 300 300 문화예술문화원

기타| 2010.08.09| 2페이지| 2,000원| 조회(454)

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인터넷 마케팅에서 개인화에 대한 자료 수집 및 조사

Chapter9 PERSONALIZATIONPersonalized SavingsPersonalization BenefitsPersonalization ApproachesTOPICS-Mass customizationW h y p e r s o n a l i z a t I o n?*마케팅은 고객의 목표와 needs 를 반영할 책임이 있다.*제품분할은 개인들을 위해 더 많은 선택의 기회를 제공한다.*개인화는 제품 차별화의 특별한 형태이다.WALL MARTDNI FRAMEWORKThe “Democracy of Goods”Democracy of Goods일부 부유층 한정 사용대다수 사람들 이용 가능기술개방되고 저렴한 가격인터넷의 특성- 개방형, 저렴한 엑세스모든 시민들이 정치 프로세스에 자유롭고 개방된 형태로 엑세스 가능정치Turning Experience Goods into Serch Goods경험재(Search Goods)검색재(Experience Goods)제품이나 서비스가 복잡해서 이해하거나 평가하기 어려움.서로 다른 제공업자들은 다양한 기술들과 능역을 지님상당히 주관적이라 개인적인 취향이 가장 중요함.소비자들이 쉽게 평가할 수 있는 제품과 서비스. 즉 예측이 가능잘 알려진 브랜드는 검색재의 가장 중요한 형태 (ex. Levi 501s,Coke or Pepsi)프랜차이즈 서비스는 검색재의 중요한 분류 (ex. Mcdonald's,7-Eleven)인터넷은 많은 경험재를 검색재로 바꿀 수 있는 힘이 있다.인터넷을 이용한 회사의 이익 창출!Turning Experience Goods into Serch GoodsLevitt and the Source of New FeaturesPersonalization and Total ProductMarketing Success through Differentiation -of Anything -Theodore Levitt. 제품과 서비스를 구분하는데 필요한 몇 가지 통찰력을 제공.일용품(commodities)이란 없다.제품들은 문제를 해결하는 도구들이다.평가 가능한 제품들에 대한 편견들이 있다.마케터들은 보이지 않는 사물을 보이게끔 만들 필요가 있다.어떠한 상품도 맞춤생산이 가능하고 특별해질 수 있다.어떻게 다른 소비자들이 다른 문제들을 다루는지 생각해보라.평가 가능한 제품들은 지나치게 강조하고, 재미와 같이 평가하기가 힘든 제품들은 무시하는 경향이 있다.소비자들은 자신들이 사는 제품을 만드는 회사가 얼마나 좋고 믿을만한지를 보고 싶어하기 때문이다.Personalization and Total ProductThe Total Product in BankingThe Checking AccountLessMore은행당좌예금의 핵심은 예금, 저축, 그리고 지급에 대한 능력은행들은 이미 기대상품에 따라 차별화 시도 거대 은행들은 광범위한 지점과 ATM의 네트워크를 강조해서 그들의 몸 불리기를 시도.Levitt은 마케터들의 창조성은 다음단계, 즉 증가된 상품으로 들어간다고 주장 Ex). 시티은행 타사의 ATM 무료이용 서비스The Personalization BalanceProviding Useful Information적당한 크기와 활동 영역을 정의내리는 것은 개인화를 수행하는 데에 하나의 도전회사는 수많은 정보를 제공 할 수 있으나 소비자들은 시간이나 능력에 한계를 느끼기 때문사용자들이 현재 시스템을 이용하도록 한다새로운 정보를 소비자들에게 제공하라현재의 정보의 이용으로 노력을 감소정보연구에 대한 3가지 영역The Personalization Balance정보연구에 대한 세가지 영역1.새로운 정보를 소비자들에게 제공하라(시스템 사용으로 소비자들에게 이익제공) 2. 현재의 정보의 이용으로 노력을 감소 3. 사용자들이 현재 시스템을 이용하도록 한다The Total Product in Banking적당한 크기와 활동 영역을 정의내리는 것은 개인화를 수행하는 데에 하나의 도전회사는 수많은 정보를 제공 할 수 있으나 소비자들은 시간이나 능력에 한계를 느끼기 때문가장 중요한 것은 특정 개인의 비용과 편익 비율(효율성,가치성)소비자 개개인의 만족을 얻어내는 것이 성공의 가장 중요한 지표The Personalization BalanceThe Personalization BalanceSOURCE: George Day and Christophe Van den Bulte, “Superiority in Customer Rlationship Management,” working paper, Wharton School, September 2002Building Competitive Advantage with Customer CapabilitiesThe Personalization BalanceThe Personalization BalanceThe Personalization BalanceThe Personalization BalancePersonalization Backlash소비자들의 차별화 가치 있는 소비자들에게 업그레이드 되고, 특별한 이익, 그리고 차별화된 서비스 제공반면, 특별 서비스를 받지 못하는 소비자들은 불만을 토로하게 된다.온라인 선호 프로그램들은 이러한 문제점들이 덜 드러남 다른 소비자들은 누가 특별 서비스를 받았는지 알 수 없다.많은 소비자들과 상품 카테고리 중에서 표준화된 상품이 좋다.소비자들이 퍼스널라이즈 된 모든 상품과 서비스에 반응을 보인다는 것은 불가능하기 때문에..The Personalization BalancePersonalization Backlash소비자들의 차별화 가치 있는 소비자들에게 업그레이드 되고, 특별한 이익, 그리고 차별화된 서비스 제공반면, 특별 서비스를 받지 못하는 소비자들은 불만을 토로하게 된다.온라인 선호 프로그램들은 이러한 문제점들이 덜 드러남 다른 소비자들은 누가 특별 서비스를 받았는지 알 수 없다.많은 소비자들과 상품 카테고리 중에서 표준화된 상품이 좋다.소비자들이 퍼스널라이즈 된 모든 상품과 서비스에 반응을 보인다는 것은 불가능하기 때문에..The Personalization BalancePersonalization Backlash소비자들의 차별화 가치 있는 소비자들에게 업그레이드 되고, 특별한 이익, 그리고 차별화된 서비스 제공반면, 특별 서비스를 받지 못하는 소비자들은 불만을 토로하게 된다.온라인 선호 프로그램들은 이러한 문제점들이 덜 드러남 다른 소비자들은 누가 특별 서비스를 받았는지 알 수 없다.많은 소비자들과 상품 카테고리 중에서 표준화된 상품이 좋다.소비자들이 개인화된 모든 상품과 서비스에 반응을 보인다는 것은 불가능하기 때문에..The Personalization BalancePersonalization Backlash소비자들의 차별화 가치 있는 소비자들에게 업그레이드 되고, 특별한 이익, 그리고 차별화된 서비스 제공반면, 특별 서비스를 받지 못하는 소비자들은 불만을 토로하게 된다.온라인 선호 프로그램들은 이러한 문제점들이 덜 드러남 다른 소비자들은 누가 특별 서비스를 받았는지 알 수 없다.많은 소비자들과 상품 카테고리 중에서 표준화된 상품이 좋다.소비자들이 퍼스널라이즈 된 모든 상품과 서비스에 반응을 보인다는 것은 불가능하기 때문에..지나친 개인화는 번거롭고, 소비자들의 시간을 뺏어간다!Figure 9.5SOURCE: Adapted from Kai Riemer and Carsten Totz, “The Many Faces of Personalization,” in Tseng and Piller, The Customer Centric Enterprise, (New York/Berlin: Springer Verlag, 2003Many Opportunities for Customization and PersonalizationPESONALIZATION APPROACHESMass CustomizationChoice AssistancePersonalized Interaction제품차별화접근법-소비자들이 최적의 구매를 도와 주는것주문생산-대중적 상품과 소비자들의 needs가 추가된것개인화된 상호작용-고객맞춤 정보전달 및 의사소통PESONALIZATION APPROACHESMass Customization영국항공의 주문예약 서비스Mass CustomizationChoice AssistancePersonalized Interaction제품차별화접근법-소비자들이 최적의 구매를 도와 주는것주문생산-대중적 상품과 소비자들의 needs가 추가된것개인화된 상호작용-고객맞춤 정보전달 및 의사소통PESONALIZATION APPROACHESChoice AssistanceMass CustomizationChoice AssistancePersonalized Interaction제품차별화접근법-소비자들이 최적의 구매를 도와 주는것주문생산-대중적 상품과 소비자들의 needs가 추가된것개인화된 상호작용-고객맞춤 정보전달 및 의사소통PESONALIZATION APPROACHESFigure 9.7 Building a Relationship through personalized ServicePersonalized InterractionDimensions of mass Customization(4가지유형의고객화) -Collaborative Customization(공동 고객화) -Cosmetic Customization(표면 고객화) -Transparent Customization(투명고객화) -Adaptive Customization(적응적 고객화)Mass CustomizationMass CustomizationCollaborative customizationMass CustomizationCosmetic Customization{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.08.09| 30페이지| 1,000원| 조회(162)

인터넷 마케팅, 개인화, Personal, Personalization

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