1.서론-PR이란 무엇인가PR은 현대사회의 피할 수 없는 박테리아와 같은 존재로 기업활동 전반에 걸쳐서 다양한 효과적 관리와 이미지를 제고 시키는 요소, 그리고 커뮤니케이션의 전력의 하나로서 그 중요성은 나날이 더해가고 있다. PR은 자본주의가 낳은 용어로서 다양한 관계에서 이루어지는 전반적인 활동이다. 또한 다양한 영역에서 PR이 확산되어가고 있는 실정이다. PR이란 인간과계에 바탕을 둔 서비스 정신, 윤리적, 인도적, 봉사정신을 주축으로 하거나 또는 목표로하는 활동이다. 따라서 PR활동은 오늘날 공공기업의 사회적 책임감 향상에 영향을 주며 오늘날 사회의 사회유통을 향상시키는 역할을 하고있다.PR은 선전업, 홍보로 시작하였으나 지금의 그 수행에 있어서 홍보나 광고와는 다르다. PR은 서비스를 촉진시키는 가장 빠른 수단이며 사람들에게 정보를 알림, 사람들을 설득, 통합시키는 수단인 것 이다. PR은 현대사회의 발전과 함께 그 발달을 함께 했다. 또한 RAIDO의 등장, 1952년 미국 선거에서 TV를 사용하면서 매스미디어에 대한 산업계 PR이 두드러지게 된다.PR은 전략으로부터 시작한다. 또한 PR은 공중을 대상으로 하고 있고 정부, 언론, 소비자, 시민단체, 사원등의 관계의 관리를 주 요체로 한다. 따라서 이러한 주요 핵심 사안을 중심으로 실존 한국기업 중 CJ를 대상으로 PR에 대해서 조사하여 PR의 예를 알아보고, 또 그로하여금 PR에 대한 전반적인 이해를 하고자한다.PR에 대한 정의는 여러 가지가 있겠지만 PR의 핵심사안은 “설득”의 문제이다. 한국의 대기업 CJ가 여러부문에서 어떤 설득의 활동을 하고 있는지 알아보기로한다.-왜 CJ를 선정하였는가?CJ는 제일제당이라는 식품사업체로서 50여 년간 고도의 성장을 해온 기업이다. 또한 CJ는 식품 사업군으로서의 바탕을 기본으로 홈쇼핑이라는 새로운 시장의 개척, 또한 제약부문, 미디어 , 엔터테인먼트에 이르기까지 다양한 분야에 걸쳐서 글로벌 기업으로서의 발판을 다지고 있다. 그리고 생활문화기업으로 깨끗하고 친998.01인도네시아 핵산 공장 준공CJ GLS 설립1998.04국내 최초 멀티플렉스 극장'CGV 강변 11' open1999.01식자재 전문회사 'CJ FD System' 설립1999.0430大 그룹 진입제일투자신탁 -> 제일투자신탁 증권,운용 분리1999.08드림라인 정식 계열사 편입1999.10제일투자증권 증권영업 개시1999.11제일씨앤씨, CJ 드림소프트로 회사명 변경1999.12해찬들과 전략적 제휴(5) 생활문화그룹출범(6) 핵심역량 중심의 그룹화 추진2000.02CJ 그룹 중장기 비전 발표2000.03케이블 홈쇼핑 채널 ?39쇼핑 (現 CJ홈쇼핑)? 인수2000.03요리전문 인터넷 방송 '푸드채널' 개국2000.03인터넷 뮤직사업 법인 '드림뮤직 (現 CJ뮤직)' 설립2000.04CJ Entertainment 분사2000.06제일냉동식품 '모닝웰'로 사명 변경2000.07CJ 외식사업부 '푸드빌'로 분사2000.09CJ FD System과 CJ FS 사업부 통합, CJ Food System 으로 분사2000.10호주 원당 공장 CJ ord River Sugar Pty Ltd 인수, 설립2001.03베트남 사료 공장,CJ Vina Agri 완공, 음료사업 매각2001.04CJ 화장품 사업부 'CJ ENPRANI'로 분사인도네시아 타피오카 공장 준공2001.06CJ Media 케이블 오락채널 ?Ntv? 인수2001.07CJ 푸드시스템 코스닥 등록2001.08제주 'CJ 나인브릿지' 골프 클럽 개장2001.11음료사업 롯데칠성에 매각2001.12제일투자신탁증권 '제일투자증권'으로 사명 변경드림라인 하나로통신에 매각2002.01CJ 엔터테인먼트 코스닥 등록2002.02이재현 부회장 회장 승진제49기 정기주주총회 상호 영문표기 'CJ Corp.'로 변경2002.03m.net 논스톱 개국2002.07엔프라니 한국주철관 공업에 매각나인 브릿지, The Club at Nine Bridge 로 정식명칭 변경뮤직네트워크(m.net) CJ Media 로 사명 변경20산에서 행사 10주년 기념식을 갖고 묘목 및 야생화 심기, 퇴비 주기, 등산로 정비, 자연 정화활동 등을 실시하였다.이 밖에도 안야천, 한강 가양동지구를 대상으로 활발하게 지속적으로 하천 환경 보존 운동을 펼쳐 나가고 있다.지방 사업장에서는 인천 지역의 월미산, 부산 지역의 금정산, 대구 지역의 두류산, 광주 지역의 무등산, 수원지역의 광교산, 이천지역의 덕평리 하턴을 선정하여 환경보존을 하고 있다.(3) 문화사랑가.문화예술 지원 사업CJ 그룹가 1996년 창단한 화음 챔버 오케스트라'는 "실내 악단 화음"의 모태가 되었다. CJ 그룹은 "실내악단 화음"의 미술관 음악회의 순기능적 요소에 관심을 갖고 보다 더 사회에 기여할 수 있는 연주단체로 성장시키기 위해 세계적 바이올리니스트 배익환(인디애니 음대 교수)과 첼리스트 조영창(엣센음대 교수), 비올라 라이너 목(퀼른음대 교수) 베이스의 스페셜리스트 미치노리아( 독일비르쯔음대 교수)등의 세계적인 아티스트들을 외국에서 초청하여 "화음 챔버 오케스트라"를 창단하게 되었다. 이는 CJ 그룹의 ONLY-ONE정신을 문화예술분야에서도 실현하고자 국내는 물론 세계적으로도 인정받는 연주 단체로 성장시키고자 함이였다. 이러한 노력의 결실은 펜데레츠키 국제 음악제(1998년 폴란), 일본문화성 주최 일본 예술제 개막 연주회(2001년 일본) 등에 초청되어 한국을 대표하는 음악단체로의 성장을 확인하는 계기가 되었다.5)고객과의 관계PR의 요체 중에 하나로서 고객 즉 소비자와의 관계는 기업의 PR에 있어 중심축이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 따라서 CJ의 고객,소비자와의 관계 PR에 있어서 어떤 활동을 하고 있는지 알아봄으로써 고객PR에 대한 이해를 돕고자 하겠다.(1)계열사별로 알아본 고객관리가.CJ Card: 적립금 혜택, 연회비 면제 혜택나.뚜레쥬르:각종 이벤트 (ex: 스승의 날 , 특별 감사 이벤트, 크리스마스 이벤트 등), 적립카드 이용, 상품권등.다.The Vips: 사이버 모니터요원을 고객중에 선정하여 사은품 수여 자들과의 관계는 상당한 기술적인 숙련성을 필요로 하는데, 같은 말을 하더라도 조리 있고, 설득력 있게 할 수 있는 숙련된 사람이 뉴스 창구를 맡아 효과적으로 대처해야 한다. 이 뉴스 창구를 둠으로써 공신력 있고, 책임성 있는 정보를 제공할 수 있다. 언론을 개방적으로 대한다고 하여 무책임한 정보를 여기 저기서 흘려보낸다면, 서로를 위해 바람직하지 않다.CJ의 대언론 관계에 관해서는 회사측의 거부로 자세한 정보를 제공받을 수 없었으나, CJ또한 보도자료배포, 대변인성명, 기자회견, 기자간담회, 언론인회동 등 다양한 대언론PR 활동을 하고 있다는 사실은 알 수 있었다.다음은 CJ측에서 제공하는 보도자료 들이다.엔프라니 화이트제닉 락 시리즈 출시기념?화이트 가면 무도회’ 개최제일제당 화장품 전문회사 엔프라니(대표 金海寬, www.enprani.com)에서는 20대 프리미엄 화장품인?엔프라니?신제품 화이트닝 출시, 신광고를 앞두고 3월 22일 대규모 런칭 행사를 개최한다고 밝혔다.이번 행사는 신제품인 토너, 에멀젼, 스팟케어의 컨셉인?눈으로 직접 확인하는 화이트닝 프로그램?에 맞춰 ?화이트 가면무도회?라는 주제로 JW Marriot 호텔에서 진행되며, 주요 내용은 하얀 웨딩드레스를 테마로 한?웨딩패션쇼’외에 ?댄스쇼?, ?드레스쇼? 등 다양한 볼거리가 제공될 예정이다.이번 행사는 지난해 엔프라니에서 뽑은 3만 모니터요원(Love Twenties) 가운데 300명을 초청하여 소비자들이 직접 신제품 시연과 함께 웨딩패션쇼에 직접 참가한다. 또한 참가자는 행사 테마인 화이트색상의 옷, 액세서리 등을 가지고 있어야 입장 가능하며, 제공되는 가면을 행사 끝까지 착용하고 있어야 한다.엔프라니 마케팅 김왕기 실장은 ?최근 20~30대 유학파들 사이에서 청담동 일대 퓨젼 레스토랑, 웨스턴 바를 중심으로 파티문화가 급속도로 퍼지고 있다.?며 ?현장에서의 고급 파티 이미지를 자연스럽게 브랜드 이미지로 이끌어내기 위해 이번 행사를 실시하게 되었다.?고 밝혔다.제일제당 , 테이크 아웃 전 있는 지역이다. 또한 주 원료인 당밀의 주산지이고 부 재료의 근거리 조달이 가능하며 용수가 풍부하다는 장점 이 있습니다. 이와 함께 인도네시아 최대의 항구도시인 수라바야가 인접해 있어 해상운송에도 편리하다는 이점을 갖고 있는 지역이다.PT CSI의 연간 매출액은 약 1억 8천만달러 수준으로 현재 이익의 전부를 현지에 재투자하며 CJ의 국제화를 선도하고 있다고 볼 수 있다.(2)중국CJ China는 현지에서 생산한 제품에 CJ를 브랜드를 붙여 현지 소비자를 대상으로 영업/마케팅을 적극적으로 펼치고 있는 CJ의 대표적인 Global Marketing 조직이라 할 수 있다.1994년 중국 동북 3성 조선족 시장에 다시다 수입 판매로 시작하여, 2002년에는 "다시다"를 "大喜大"라는 브랜드로 생산하며, 중국 내수시장에 선보이고 있다.또한 대륙의 중심이자 정치 경제의 중심인 북경에 R&D Center 를 설립하여 현지 소비자들의 식문화 연구 및 그들 구미에 맞는 제품 개발을 통해, CJ 제품의 품질력을 지속적으로 향상시킬 것이며, 범 화교권 시장 공략을 위한 연구개발의 중심지로 발전시킬 계획을 갖고 있다아울러 CJ의 중국내 브랜드의 하나인 "希杰" 을 내세운 육가공 사업 역시 한국 식문화의 특징을 살린 "한국불고기" 시리즈를 선보이며 좋은 반응을 얻고 있다.CJ China는 제품의 마케팅과 영업 외에 제품 생산 기지로써의 역할 역시 매우 중시되고 있다. 95년 조미료 원료 공장으로 시작된 청도 공장에서는 육가공, 식자재, 다시다 등을 생산하며, 명실상부한 CJ의 중국 생산기지 역할을 하고 있으며, 2002년에는 HACCP 자격을 획득하기도 했다.CJ China 는 CJ그룹 중국진출의 창구 뿐 아니라 CJ Globalization의 Vision 을 심고 결실을 맺는 개척자로써의 역학을 담당하고 있다고 볼 수 있다.(3) 베트남CJ Vina Agri는 CJ 가 베트남을 동남아 지역 사료 생산 및 수출의 전진기지로 삼고자 2001년 2월 호치민시 롱안에 설립한 현지법입이
![[경영] CJ그룹의 PR](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2004/11/07/data3404707-0001.jpg)
