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재해방지원칙 및 조사방법 평가A+최고예요

재해방지 원칙 및 재해조사 방법목 차1. 서 론2. 재해 발생 원인 및 과정3. 재해 방지 원칙4. 재해 조사 방법5. 결론1. 서론OECD 회원국 산재사망률출처 : ILO(국제노동기구)단위 : 경제활동인구 10만명 당/명1. 개구부 인접작업2. 작업발판 미설치 고소작업3. 전기취급 또는 인근작업4. 슬레이트 지붕위 작업5. 크레인 자재인양작업6. 이동식 틀비계상의 작업7. 굴삭기 관련작업8. 사다리 이용작업9. 건설기계(굴삭기 제외)관련 작업10. 거푸집 설치․해체작업2. 재해발생 원인 및 과정사망재해 10대 다발작업(건설업 )1. 설비내부 작업2. 지게차 운전작업3. 유해위험물질 취급작업4. 천정크레인 취급작업5. 기타 동력기계 취급작업6. 전기 취급작업7. 적재자재 취급작업8. 리프트/ 승강기 이용작업9. 청소 등 정리작업10. 사출성형기 취급작업2. 재해발생 원인 및 과정사망재해 10대 다발작업(제조업)(물적원인) 불안전한 상태2. 재해 발생 원인 및 과정재 해 발 생 의 원 인(인적원인) 불안전한 행동기술적 원인교육적 원인2. 재해 발생 원인 및 과정개개의 재해를 하나하나 분석 특별재해나 중대재해 원인분석에 적합 재해 발생건수가 적은 중소기업에 적합개별적 원인분석문답방식에 의한분석통계적 원인분석관리상의 결함요인을 찾고자 할때 사용 Flow-chart에 의한 문답방식으로 feed back 가능파레토도 특성 요인도 크로스분석 관리도 등재해원인 분석방법2. 재해 발생 원인 및 과정페인트 도색을 하면서 불필요한 자재를 치우기 위하여 피재자가 전선 케이블을 2층(약 2m)에 올리려고 지게차 포크를 2층 난간에 걸치고 올라서서 전선 케이블(약 22kg)을 운반하던중 발이 미끄러져 바닥으로 추락하여 사망한 재해사례 12. 재해 발생 원인 및 과정옥내현장에서 고주파 접착기의 고장으로 콘덴서를 교체, 수리 후 피재자가 설비커버를 조립하던 중 스파크가 발생·감전되어 사망한 재해사례 23. 재해 방지 원칙예방기능의 원칙손실우연의 원칙원인 연계의 원칙대책 선정의 원칙천재지변을 제외한 모든 인재는 예방이 가능하다사고의 결과 손실유무, 대소는 사고 당시의 조건에 따라 우연적으로 발생한다.사고에는 원인이 있고 원인은 복합적 연계원인이다.대책에는 재해방지의 3E 대책을 들 수 있다.재해예방 4원칙3. 재해 방지 원칙재해예방 기본원리 5단계1단계 (안전관리 조직)2단계 (사고의 발견, 현상파악)3단계 (분석평가)4단계 (시정방법의 선정5단계 (시정책의 적용, 목표달성)안전활동 방침 및 계획수립 전문기술 조직을 통한 안전활동 전개사고 및 활동기록의 검토 작업분석 점검 및 검사 사고조사 각종 안전회의 및 토의 근로자의 제안 및 여론조사 관찰 및 보고서의 연구사고보고서, 현장조사 분석 사고기록, 관계자료 분석 안전수칙, 작업표준 분석 작업공정 분석 교육훈련 분석목표를 설정하여 실시하고 실시결과를 재평가하여 불합리한전음 재조정되어 실시되어야 한다.기술적 개선 배치 조정 교육 및 훈련 개선 안전행정의 개선 규정 및 수칙, 작업표준, 제도의 개선 안전운동 전개3. 재해 방지 원칙최고경영자의 경영자세관리감독자에 의한 관리감독의 추진안전자주활동의 활발화 직장재해방지 원칙 추진의 3기둥3. 재해 방지 원칙재해방지 관련 영상자료3. 재해 방지 원칙사례건설현장 감성(感性) 안전3. 재해 방지 원칙1. 멘토링 제도의 실시 관리감독자 1인 당 15~20명이 멘티가 되는 멘토링 조직을 구성 월 1회 단체 밑 개별면담 실시후 면담일지 작성 및 유지근로자와 눈높이를 맞춤 서로간의 신뢰를 통한 자발적 현장 안전관리 참여 - 현장내 가족같은 분위기 조성대우건설의 감성 (感性) 안전3. 재해 방지 원칙대우건설의 감성 (感性) 안전2. 경조사 함께 하기 조직 내 근로자에 대해 경조사, 기념일 등을 관리하여 문자메시지 발송 - 경조사 알림 문자 전송 및 관리자의 적극적인 참여가족적인 현장 분위기 조성 일터라는 생각보다 가족이란 생각으로 서로간의 안전의식 고취3. 재해 방지 원칙3. 지속적인 건강관리 지원 타 업종에 비해 육체적 노동을 필요로함 정기건강검진을 실시하는것 만이 아닌 철저한 사후관리 검진결과 분석 시스템을 통한 최적의 업무 배정 및 감독 환절기 근로자 가족에게도 독감예방접종 실시대우건설의 감성 (感性) 안전재해원인과 결함 규명동종재해 및 유사재해 재발 방지물적/인적 피해 사실 확인예방 자료 수집4. 재해 조사 방법재해조사의 목적4. 재해 조사 방법재해조사표 작성재해조사자현장감독자 안전관리자 안전보건 위원회 위원 노동조합 간부 안전관리 전문가 등재해조사 항목발생 연월일 피해자의 성명, 성별, 연령, 경험 피해자의 작업, 직종 피해자의 상병의 정도, 부위, 성질 사고의 형 기인물/가해물 피해자의 불안전한 행동 피해자의 불안전한 인적 요소 기인물의 불안전한 상태 기타 필요한 사항4. 재해 조사 방법사고조사표 양식긴급처리4. 재해 조사 방법산업재해 발생재해조사원인강구평가대책수립대책실시 계획실시누가 2. 언제 어떤장소에서 어떤 작업시에 어떤 불안정한 행동상태에서 어떤 환경에서 어떤 재해가 발생하였는가?피재 기계정지 및 확산 방지 피해자의 구출 및 응급조치 관계자에게 통보 2차 재해방자 현장 보존6하 원칙에 따른 사상자 보고동종 재해 방지 유사 재해 방지재해발생시 조치순서4. 재해 조사 방법123456재해조사시 유의사항4. 재해 조사 방법1. 재해 발생 직후에 행한다.2. 현장의 물리적 흔적(물적 증거)을 수집한다.3. 재해 현장은 사진을 촬영하여 보관하고, 기록한다.4. 목격자, 현장 책임자 등 많은 사람들에게 사고시의 상황을 듣는다.5. 재해 피해자로부터 재해 직전의 상황을 듣는다.6. 판단하기 어려운 특수 재해나 중대 재해는 전문가에게 조사를 의뢰한다.123456재해 조사 방법4. 재해 조사 방법사례이천 냉동물류창고 화재·폭발4. 재해 조사 방법1. 사고발생 경위 지난 1월 7일 오전 이천시 호법면 유산리 냉동물류센터 지하층 기계실에서 연쇄폭발과 함께 지하층 전체에 화재가 발생하여, 지하층에서 일하고 있던 근로자 57명 중 40명이 숨지고 10명은 중상을 입는 대형 참사가 발생했다.2. 현장개요 - 이천 냉동물류 창고는 2007년 7월 착공해 11월 5일 완공했으며,지하 1층(2만3천338㎡), 지하2층(1층 5천700㎡, 2층 1천545㎡)에 연면적 2만9천583㎡ 규모로 철골조 샌드위치 패널로 지어졌다. - 이천시로부터 2007년 6월 건축허가를 거쳐, 1월 12일 영업을 시작할 예정이었다. 영업을 앞두고 사고발생일 7일 냉매(프레온가스) 주입작업과 전기설비 작업, 우레탄폼 작업 및 도포작업, 용접작업 등 마무리 공사가 한창이었다.1. 사실의 확인4. 재해 조사 방법(1) 지난 12월 29일 우레탄폼 발포작업이 끝났으나, 현장에 우레탄폼 연료 15통이 남아 있어 화재가 발생하면서 많은 유독가스 발생 (2) 창고 내부 마감작업으로 유증기의 상당부분이 남아 있는 상태에서, 프레온가스 냉매 주입작업과 용접작업시 발화되어 폭발 (3) 칸막이식 구조와 운동장 3개 넓이의 지하창고에 비해 비상문이 2개소인 관계로 화재시 비상구로의 대피가 어려웠음 (4) 지하 1층의 밀폐된 공간이라 유독가스가 순식간에 번지며 근로자들이 대피하지 못했음 (5) 폭발로 배관이 붕괴되어 설치된 224t의 물탱크와 스프링쿨러가 무용지물이 되었음2. 사고발생 원인4. 재해 조사 방법관리적 관점시설적 관점제도적 관점비정상 작업에 대한 준비와 작업장 내 관리 감독이 이루어지지 않음. 발화성 위험 물질이 작업장에 방치되어 있는 상태 에서 발포작업 및 용접작업이 진행됨 위험물 및 고압가스 취급 인가를 받지 않음 안전을 무시한채 건물주 및 회사측의 무리한 작업 감행산업안전보건법상 사업주와 근로자의 위험발생이 예상되는 장소의 작업 미준수시 처벌규정이 마련되어있지 않음 소방법에 방화관리자가 안전교육 등을 실시하지 않을 경우 과태료 200만원외에 구속력을 갖는 처벌규정이 없음 유해위험방지계획서 제출대상에 창고시설이 누락됨. 창고 내부 마감재 기준과 관련 가연성 물질에 대한 사용 금지 규정이 없음운동장 3배 크기의 지하 저장소에 출입문이 2개소에 불가. 방화문이 설치되지 않음 화재대비 장비가 제대로 갖추어 지지 않음3. 이천 냉동물류센터의 위험요소4. 재해 조사 방법4. 대책의 수립이번 이천 냉동물류센터 화재·폭발 사고는 후진국형 사고임 전형적인 인재라는 것이 전문가들의 한결같은 지적임.. 문제점에서 알 수 있듯이 간단한 작업안전수칙만 지켰어도, 사용자가 기본적인 안전에 대한 지식과 인지만 되어 있어도 이번과 같은 처참한 사고는 발생하지 않았을 것임.대형사고가 발생하면 흔하게 들리는 소리가“안전불감증”이라는 소리다. 앞으로 사고 앞에 안전불감증이라는 수식어가 붙지 않으려면 안전의 기본인 작업안전수칙 준수가 지켜져야 할 것이고, 제도적으로 이에 대한 규정이 보다 세심하고 강력하게 정립되 어야 할 것이며, 해당 부서의 관리감독자는 사후대비가 아닌 사전대비를 철저히 하여야 할것이다.5. 결론☞ 지난해 우리나라에서 산업재해로 발생한 경제적 손실은 16조 2천억원 이었다고 한다. 국방부 1년 예산이 26조임을 볼 때 산업재해로 잃은 경제적 손실이 어느 도인지보여주는 수치이다. 또한 한해에 우리나라에서만 2,400명 전 세계적으로 200만명이 산업재해로 목숨을 잃고 있다. 법과 규제가 있어도 지켜지지 않으면 무용지물이듯, 산업안전 담당자, 정부, 사업주, 근로자 모두가 힘을 합쳐 안전의식을 개선하여 산업재해율 1위라는 오명을 벗도록 다같이 노력해야 할것이다.{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2009.06.06| 29페이지| 1,500원| 조회(11,579)

안전관리, 재해방지원칙, 재해조사방법, 재해예방원칙, 재해조사원칙, 재해발생원인

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돈육선물시장분석자료

목 차5. 결론4. 돈육 선물 거래 투자 전략3. 돈육 선물 시장2. 돈육 선물 시장의 성장 가능성1. 선물 시장의 이해Contents1. 선물 시장의 이해선물거래의 정의 선물거래(futures transaction)란 일정계약에 의하여 시장참여자들이 장래의 약정한 시기를 인도기일로 하여 선물거래소가 미리 정해놓은 대상자산의 종류, 계약단위, 결제조건에 의하여 계약을 체결하고(매도, 매입) 미리 정한 만기일에 그 상품을 인도, 인수하거나, 약정기일 내에 반대매매(청산거래)를 통하여 계약을 이행하는 방법을 의미한다.선물거래의 종류 상품선물 : 농축산물, 귀금속, 비철금속, 에너지 금융선물 : 통화선물, 금리선물, 주가지수선물돈육 선물 거래 도입*************008선물시장의 발달조달기금법, 조달기금법시행령, 주요물자해외선물거래관리규정이 공포 이듬해 2월 20일 첫 선물계약이 이뤄짐선물거래법과 시행령의 효력이 발효 KOSPI 200선물 상장 (KSE)시카고 상품 선물거래소 개소 상품거래소의 본격적 발달 시작1. 선물 시장의 이해1. 선물 시장의 이해현재 시점에서 거래되는 대상물(상품, 주식, 채권, 통화 등)을 의미현물과 대응되는 개념으로 미래의 특정시점에 미리 정해진 가격으로 인수·인도를 합의한 대상자산(Underlying Asset)현물선물현물과 선물의 비교이행보증1. 선물 시장의 이해시장참여자거래조건가격결정선도 거래시장거래방법선물 거래공개경쟁입찰거래소헤져, 투기자 등 다양거래소 별로 표준화매일 새로운 가격이 형성청산소가 보증은행간의 거래망당사자간의 거래실수요자당사자간의 계약계약시 결정당사자의 신용도1. 현물시장의 규모가 클것2. 상품의 저장 가능성3. 가격형성을 위한 등급화 및 표준화4. 자유경쟁은 선물거래의 기본 요건5. 가격변동에 따른 헤징 수요선물시장 상장의 필요조건상품의 공급 물량이 많으면 특정인에 의한 시장 지배가 어려워진다 현물시장에서 유동성이 큰 상품일수록 선물시장에서도 거래가 될 가능성이 크다 수요와 공급이 지속적으로 이어지고 시장에서 1년 에 상장되었고, 1997년 부터 생돈(Live Hogs)이 돈육으로 대체 상장되어 거래되고 있다.1. 선물 시장의 이해RMX의 연간 생돈 선물 거래량 (괄호는 일일 계약건) 단위:계약하노버 RMX유럽에서는 독일 하노버의 위험관리거래소 (RMX)에서 축산물이 거래되고 있으며, 생돈과 자돈(새끼돼지)이 있다. RMX의 돼지 선물 거래량은 매우 미미한 수준이라고 할 수 있지만, 지속적인 수요에 힘입어 꾸준히 거래가 유지되고 있다.구 분2005년2006년2007년(1~6월)생돈17,238 (68)13,273 (53)3,886 (31)자돈1,830 (7)726 (3)368 (3)1. 선물 시장의 이해하노버 RMX (www..rmx.eu)231국내 축산업중 최대 규모양돈 사육 마릿수의 꾸준한 성장세국민 소득향상에 따른 소비량 증가4자급률은 하락, 소비량은 증가5돼지고기의 유통 단계별 수익성돈육 시장의 성장 가능 요인2. 돈육 시장의 성장 가능성국내 축산업 중 최대 생산 규모1구 분 (단위:억원, %)2002년2003년2004년2005년2006년농업 총 생산액321,637318,087361,555350,889363,893축산업 생산액 (농업 대비)90,519 (28.1)88,696 (27.9)108,399 (30.0)117,672 (33.5)116,763 (32.1%)양돈업 생산액 (축산업 대비)29,184 (32.2)26,812 (30.2)36,668 (33.8)37,586 (31.9)36,093 (30.9%)농업, 축산업 및 양돈업 생산액2. 돈육 시장의 성장 가능성농림부, 『농림통계연보』2007양돈업의 생산액은 3조 6천억원으로 단일 품목으로 미곡 다음으로 높은 비중을 차지하고 있다. 돼지고기는 쌀과 더불어 한국 국민의 양대 주식이고, 또한 국민 경제 측면에서도 중요한 위치를 차지하고 있는 셈이다.Rk품목120062007미곡(쌀)돼지한육우우유한육우우유계란….234345…년도별생산액28.127.829.83.22.73.644.043.2….…..15.21.316.41요성1. 국민경제에서 높은 비중을 차지2. 가격 변동 위험에 그대로 노출3. 가격변동 위험 회피 및 분산 수단의 부재돈육 선물 도입이야말로 시장 참여자들로 하여금 돼지고기 시장의 가격 변동 위험에 능동적으로 대처할 수 있게 해줄 뿐만 아니라 안정적인 경영관리도 가능하게 해줄 것이다.돈육가격 하락에 따른 소득감소에 대처할 수 있는 수단 필요 예) 구제역 발생 (2000년 10월 :5,100원/kg - 2,500원/kg, 30%하락 미래의 가격 정보 획득 - 미래 가격정보에 따른 출하량과 생산량 조절 가능돈육가격 상승에 따른 경영악화에 대처할 수 있는 수단 필요 안정적인 경영계획 수립 가능 계약불이행 위험 해소 - 현재 출하계약, 계열화사업 등의 일환으로 이루어지는 선도계약을 선물계약으로 대체 가능양돈농가 입장육 가공업체 입장1돈육 선물 도입의 필요성3. 돈육 선물 시장지수(년평균=100)1돈육 선물 도입의 필요성월별 돈가 등락폭이 매년 심화되고 있어 농가 및 육가공업체 모두 안정적 경영이 어려움 (폐업,도산)월별 돈육 가격 지수 변화농협중앙회, 『대표가격시세』3. 돈육 선물 시장덜 이익(농가)덜 손해(농가)상한하한농가 및 계열화 조합(육가공업체)이 돈육선물을 활용하여 매년 적정 월변 돈가 수준을 정할 수 있음.1돈육 선물 도입의 필요성월별 돈육 가격 변화농협중앙회, 『대표가격시세』3. 돈육 선물 시장미래의 돼지고기 가격 예측치를 제공하는 가격 예시 기능 및 가격 발견 기능을 수행 시장 참여자들로 하여금 생산 및 수급계획을 조절할 수 있게 해준다미래가격 예시기능현물시장의 안정가격 위험 관리 수단 제공정확한 시장정보 반영을 통한 현물시장의 효울성을 제고하는데 기여 현물시장의 가격 변동성을 낮춤으로서 결과적으로 현물시장 가격 안정화에 기여2돈육 선물 상장에 따른 기대효과돼지고기 시장의 가격 변동위험에 헤지수단을 제공하여 가격 위험관리를 체계적으로 가능케 해준다3. 돈육 선물 시장3돈육선물의 경제적 효과양돈농가가 돈육선물을 통해 돼지 가격변동 위험을 관리할 경우 얻는 대표 가격으로 최종 결제6돈육 선물 거래 절차3. 돈육 선물 시장1. 양돈농가 7월초 현재 돈육가격은 5,000원을 상회하고 있으나 돼지를 생산하는 양돈농가 A는 예상 출하시점인 10월에 돈육가격 하락을 우려하고 있음. 가격하락위험을 회피하고자 하는 A는 적정이윤 확보가 가능하다고 판단되는 가격인 kg당 5,200원에 선물 매도계약 10계약을 체결. 즉, 52,000,000원(5,200원 × 10계약 × 1,000kg)의 수익을 얻고자 함선물 매도거래 (예시)7돈육 선물 활용 사례3. 돈육 선물 시장현물시장선물시장7월현물시장 가격 5,200원돈육선물 10월물 5,200원에 매도10월현물시장 가격 4,000원돈육선물 10월물 4,000원에 정산결과돼지판매수입 4천만원 + 선물거래 이익 1천2백만원 4,000원 × 10계약 × 1,000kg (5,200원-4,000원) × 10계약 × 1,000kg효과▶ 출하시점인 10월의 판매수익은 4천만원이지만 선물거래 이익 1천2백만원이 발생하므로 총판매수익은 5천2백만원 ⇒ 선물매도헤지를 해서 판매수익을 7월에 기대한 대로 5천2백만원에 고정시키는 효과현물시장선물시장7월현물시장 가격 5,200원돈육선물 10월물 5,200원에 매도10월현물시장 가격 5,500원돈육선물 10월물 5,500원에 정산결과돼지판매수입 5천5백만원 + 선물거래 손실 3백만원 5,500원 × 10계약 × 1,000kg (5,200원-5,500원) × 10계약 × 1,000kg효과▶ 출하시점인 10월의 판매수익은 5천5백만원이지만 선물거래 손실 3백만원이 발생하므로 총판매수익은 5천2백만원 ⇒ 10월 가격 상승시에는 선물에서 손실이 발생하나 현물 수익 확보로 경영상 애로 없음가격하락시 손익: 10월에 돈육가격이 하락하여 kg당 4,000원이 된 경우1가격상승시 손익: 10월에 돈육가격이 kg당 5,500원으로 상승한 경우23. 돈육 선물 시장2. 육가공 업체 및 유통업체 7월초 현재 육가공업체 B는 10월로 예정된 햄납품계약을 위한 돼지 구매비용을 고) - 양돈 관련 뉴스 및 속보 - 시세와 전망 및 통계자료한국육류유통수출입협회 (www.kmta.or.kr) -육류뉴스, 시세정보, 분석자료농림수산식품부 (www.mifaff.go.kr) 도축 및 사료 생산 실적 - 사육 뮤모 통계, 수출입 통계한국농촌경제연구원 (www.krei.re.kr) 분기별 돼지고기 시황 연간 돼지고기 수급 현황 및 전망한국육가공협회 (www.kmia.or.kr) 축산물 생산 유통 관련 뉴수 축산물 가격 동향국립수의과학검역원 -사육 규모 통계국립농산물품질관리원 - 축산물 생산비 통계통계청 도축및 사료 축산 경영 통계 농업 총 조사 통계1정보의 활용정보 제공처 및 주요내용4. 돈육 선물 투자 전략4. 돈육 선물 투자 전략2돈육 가격 변동 요인 분석임신모돈 마릿수모돈 마릿수자돈 머릿수육성비육돈 마릿수돼지 도축 마릿수도체 도매가격돼지고기 수요인구 증가국민소득돼지고기 수입량돼지고기 수출량육성 비육돈 사료 생산량번식돈 사료 생산량자돈 사료 생산량새계 곡물가 폭등질병으로 인한 폐사량조류독감,광우병 등의 대체재돼지고기 가격 결정 요인 흐름도양돈 사육 마릿수와 농가 수의 변화수요 변화에 따른 측면1돼지고기 수요환경의 근본적인 변화소비자의 소득수준 향상 인구증가 계절적 요인 소비자의 기호성 증가 쇠고기 닭고기등 경쟁 육류 가격의 상승 돼지고기와 함게 소비되는 상품(상추,야채 등)의 가격변화 가축질병 발생(조류독감, 광우병 등)돼지고기가격에 따른 수요변화공급이 늘어나면 가격이 내려가 수요가 늘고, 가격이 높아지면 소비자의 수요가 줄어든다는 단순한 관계수요 변화 요소4. 돈육 선물 투자 전략가축질병에 따른 수요 변화2**************************7200801.2월 영국구제역 발생01.9월 일본 광우병 발생03.3월 캐나다 광우병 발생03.12월 미국 광우병 발생05.6월 미국 2번째 광우병 발생03.12 국내 조류독감 발생08.4월 조류독감 발생 (530만수 도살)08년 광우병 파동06.11월 전북 익산 조류독감 발생4. 돈육 선물 투}

경영/경제| 2009.06.06| 39페이지| 1,500원| 조회(621)

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아웃소싱에 대한 고찰

OutsourcingCONTENTS1. 아우소싱의 개념 1-1 아웃소싱의 유사 개념들 1-2 아웃소싱 개념의 변화 1-3 아웃소싱과 M A의 차이점 2. 아웃소싱 추진의 목적 2-1 아웃소싱 추진절차 및 방법 3. 아웃소싱 효과 4. 아웃소싱 범위와 대상 4-1 아웃소싱 결정의 기준 5. 아웃소싱의 유형 6.국 내외 아웃소싱 현황 및 전망 6-1 국내 아웃소싱 현황 및 전망 6-2 국외 아웃소싱 현황 및 전망6-3 인도 아웃소싱 현황 및 전망 6-4 한,미간 아웃소싱 특징 6-5 아웃소싱 거점으로서의 한국의위치 7. 아웃소싱 위협과 대응 방안 7-1 아웃소싱 관리의 4요소 8. 성공사례 나이키의 아웃소싱 8-1 나이키 아웃소싱 문제점 9. 실패사례 IBM의 아웃소싱 9-1 성공사례 IBM의 아웃소싱 10. 성공사례 DELL의 아웃소싱 11. 보잉의 아웃소싱 12. 결 론01아웃소싱의 개념광의의 개념 : 외주, 하청, 도급, 분사, 업무대행, 컨설팅, 인재파견 등의 모든 의미를 포함문자적 개념 : 영어의 아웃(Out : 외부)이란 의미와, 소싱(Sourcing : 자원활용)이라는 뜻의 합성어임.기업이 수행하는 여러가지 업무 중 중요한 분야에만 역량 을 집중시키고 나머지 프로젝트나 일부 업무를 외부의 제3에게위탁해 처리 하는 것을 말함.01-1아웃소싱의 유사 개념들7.분사1. 외주아웃소싱2.하청3.도급4.업무대행5.컨설팅6.인력파견아웃소싱설계 기획을 하지 않음설계 기획을 함운영을 하지않음운영을 하고있음01-2명칭등장시기도입목적대상분야공급업체와 의 관계OLD 아웃소싱NEW 아웃소싱-하청(Subcontracting) -OEM-1950년대 이후-인건비,간접비 등의 비용 절감-생산,전산,홍보 등 단순 업무-단기적,거래적-전략적 아웃소싱(strategic O/S) -프로세스 아웃소싱(Process O/S)-1990년대 이후-기업의 조직과 자원을 핵심 역량 중심으로 새롭게 구축하기 위함-간접지원 부문을 포함한 R D, 마케팅, 판매, 인사, 물류 등 의 기업 전분야 -해당 업체 선정 및 계약 조건 협상 SLA(Service Level Agreement) 확정 및 계약실행추진/관리전달 조직구성 핵심 성과 자료(KPI) 개발 아웃소싱 서비스 평가 및 보완 예상 위험별 대응 방안 및 비상 계획 수립 장기적 Partnership 구축03아웃소싱의 효과1. 기업의 우수한 인력과 제한된 내부자원을 꼭 필요한 업무에 집중하여 활용할 수 있으므로, 내부자원에 대한 수익을 극대화함으로써 전략적 우위를 신속하게 확보 2. 과다한 비용이 소요되는 업무를 외주함으로써 비용절감의 효과 _ 기존에 비해 적게는 20%에서 많게는 40%까지의 비용절감 3. 외부공급자의 투자나 기술혁신의 성과, 전문적인 능력을 최대한 활용 4. 급속히 변화하는 시장이나 기술 환경변화에 보다 유연하게 대응 - 특정 서비스에 대한 수요변동 폭이 크거나, 그 서비스와 관련된 기량이 나 기술이 빠르게 발전하고 있는 상황에서 유용하게 활용 - 설비, 인력 등 고정비용으로 인한 재무적 위험을 회피 가능 (고정비 성격의 설비투자를 변동비 성격으로 바꾸어 줌.) 5. 기업 자체의 능력 있는 전문 인력이 더 가치 있는 활동을 하도록 유도긍정적 효과03-1부정적 효과1. 조직축소와 인력 감축 및 재배치나 전환조치가 불가피해지면서 고용불안이 심화 2. 기업문화를 와해시켜 임직원들의 사기저하와 회사에 대한 충성심을 약화시킬 수 있음. 3. 공급업체의 품질 하락과 납기지연으로 생산에 차질을 가져올 수 있으며, 아웃소싱의 가격의 상승으로 제품의 원가 상승 요인이 됨. 4. 저원가만을 추구하는 아웃소싱은 기술력 상실로 연결 될 위험성 - 표준화된 저부가가치 제품의 경우에도 외주나 아웃소싱을 장기화 하다 보면 고부가가치 제품을 설계할 수 있는 능력이 소멸 5. 핵심부문을 아웃소싱할 경우 기술혁신을 선도하는 것이 어려움. - “IBM”의 경우, 핵심부품(인텔)과 운영체계(MS사)를 아웃소싱하는 실수를 저질렀음.아웃소싱의 효과04아웃소싱의 범위와 대상글로벌 아웃소싱의 대상생산 분야마케팅 분야정보시스템 분야4-2아웃소싱 결정의 기준전략적 중요성전략적 위험낮 다높 다인소싱아웃소싱인소싱선택적 아웃소싱아웃소싱선택적 아웃소싱선택적 아웃소싱선택적 아웃소싱아웃소싱05아웃소싱의 유형3.네트워크4.핵심역량 자체의 아웃소싱5.그밖의 형1.비용 절감형아웃소싱2. 분사형인적자원이익추구형 스핀오프형06국내 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대한상공회의소 (2006)06-1국내 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대한상공회의소 (2006)06-2국내 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대한상공회의소 (2006)06-3국내 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대한상공회의소 (2006)06-4국내 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대한상공회의소 (2006)06-5국외 아웃소싱 현황 및 전망Fourtune지 선정 1000大 기업의 아웃소싱 실행정도자료 : IDC, 1997~2002Fourtune 100大기업의 60%가 이미 아웃소싱을 기업전략으로 채택 대규모 기업일수록 아웃소싱의 활용도가 높음06-6국외 아웃소싱 현황 및 전망미국 기업의 경영부문별 아웃소싱 활용 비율자료 : IDC, 1997~2002인력 및 단순업무비즈니스 서비스06-7인도 아웃소싱 현황 및 전망국가노동비용노동 숙련도IT등 인프라종합순위인 도9.697.784.601위중 국9.706.465.202위체 코8.505.626.203위싱가포르6.236.927.404위캐나다5.087.608.406위필리핀9.805.185.009위대 만6.805.797.8016위한 국5.58 (41위)6.09 (15위)8.00 (4위)25위아일랜드3.806.377.4027위자료 : EIU Corporate priorities for 2005주요국(선진16개국+44개국) 아웃소싱 주요지표 및 랭킹06-8인도 아웃소싱 현황 및 전망자료 : 대외정책연구원06-9한국과 미국기업간 아웃소싱 특징한 국그룹 내 정보시스템 조직통합으 로 시너지 효과 창출일괄적 아웃소싱이 주류를 이 룸.그룹내부회사 (내부 아웃소싱)상호이행 긴밀한 지원과 협력상대적으로 낮으며, 교체시의 경영위험이 적용서비스업산업 주도권을 빼앗김아웃소싱 관리 전달 조직에 해당 분야에 대한 전문가를 유지하여 관리충분한 사전 협의와 함께 분사 등 고용 유지가 가능한 방안을 검토장기보다는 중기 위주로 계약을 체결하고, 계약 기간 옵션을 계약 조건에 반영품질,납기 등 핵심 성과지표를 개발하여 관리 Dual Vendor 정책으로 위험 분산 및 경쟁유도핵심 분야에 대한 아웃소싱을 제한하고, 정보 유출에 따른 피해 보상을 계약서상에 명문화07-1아웃소싱 관리의 4요소CostInnovationTimeQuality체계적인 아웃소싱 관리를 위해서는 자사 및 협력업체 인력이 공동으로 참여하는 Steering Committee 형태의 전달관리 기구의 신설 요구되는 서비스.품질 수준을 구체적으로 계약서에 명시하 고, 명확한 관리 지표 및 측정 방법을 개발하는것이 중요불량률 고객만족도 직원만족도 등지속적인 혁신 유도/지원 인센티브 제도를 통한 성과공유납기 신뢰성 수요변동대응서비스 원가 사후 비용 등08성공사례1. 나이키의 아웃소싱R D마케팅브랜드관리NIKE의 핵심역량◆ 매년 총매출의 약 5%에 가까운 투자를 통해 Cortez 런닝화, Waffle 트레이닝화, Air System 등 스포츠화 산업의 각종 신기 술 개발과 디자인 혁신을 주도◆ 유망 선수들을 조기에 발굴, 체 계적으로 육성하여 세계적인 스 타로 키우면서 이들의 이미지를 제품과 연결시켜 새로운 수요 창출◆ 세계 최고 수준의 광고비와, “Just Do it” 등 일련의 성공적인 광고 캠페인, 체계적인 브랜드 관 리 등으로 청소년 선호도 1위와 72억불의 자산 가치를 가진 브랜 드 구축핵심 부품인 Air-Sole은 아웃소싱하지 않고, 본사에서 생산하고 마케팅 전략도 반드시 본사가 주도하는 등 철저하게 핵심역량을 보호08성공사례1. 나이키의 아웃소싱세계1위의 스포츠화 회사이지만 단1개의 신발 공장도 소유하 지 않음 가장 싼 곳에서 원자 재를 구입 임금이 가 장 싼 곳에서 생산하 여 가장 가격이 비싼 곳에서 판매하는 Global 기업의 원리 실천NIKE전 방향에 대한 전략적 판단을 하 지 못함으로써 이후 PC산업의 주도권과 대부분의 부가가치를 하청업체였던 Intel 과 MS에 넘겨주는 결과를 초래PC개발 아웃소싱 사례09성공사례1. IBM의 아웃소싱◆ 20세기의 컴퓨터 혁명에는 IBM의 손길이 닿지 않은 곳이 없다. ◆ 최근 IBM은 “우리는 더 이상 컴퓨 터 회사가 아니다”고 외치기 시작 했다. ◆ 2004년에는 PC 사업 부문을 중국 레노보사에 매각한 뒤 아예 PC사업 에서 손을 뗐다. IBM PC가 역사 속 으로 사라진 것이다. ◆ 하지만 여전히 PC 부문을 제외하더 라도 반도체·서버·수퍼 컴퓨터·저장 장치 등 컴퓨터 업계에서 사업 영역 이 가장 넓음. IBM은 13년째 미국에서 가장 많은 특 허를 등록한 기업이며, 매년 연구 개발 비로 50억달러를 투입한고 이미 5명의 노벨상 수상자를 배출했다.◆ 2001년 부터 IBM의 매출에 서비스 부문이 가장 큰 비중을 차지하게 되 고 IT 컨설팅이 IBM의 주력 사업으 로 성장함. ◆ IBM은 2002년 7월 프라이스워터하 우스앤쿠퍼스의 컨설팅 부문을 인수 해 기업 컨설팅 분야까지 컨설팅 업 무의 범위를 넓힘. ◆ 2003년 1분기부터는 컨설팅 및 서 비스 매출이 전체 매출의 절반을 넘 기 시작했다. ◆ IBM은 스스로를 IT기업이 아니라 서비스 기업'으로 규정하고 있다. ◆ IT뿐 아니라 기업 경영과 관계된 모 든 지식·인력·장비를 팔겠다는 것이 다.과거현재09IBM의 사업비중의 변화성공사례1. IBM의 아웃소싱10성공사례1. DELL의 아웃소싱◆ DELL본사는 브랜드와 마케팅만을 전담 ◆ 엄격한 부품규격만을 제시 ◆ 외주업체들이 모든부품을 납품분업의 효율을 극대화아웃소싱업체들과의 고객정보 공유생산비용을 고려한 아웃소싱◆ 부품의 생산은 비용이 저렴한 아시아지역에서 생산 ◆ 신속한 부품 조달의 실현으로 재고율이 낮음 ◆ DELL은 단지 3개의 부품만을 조립하고 자신의 브랜드 로 출하◆ 시장의 수요변동 상황에 신속하게 대응 ◆ 위험회피 능력이 뛰어남DELL의 아how}

경영/경제| 2009.06.06| 40페이지| 1,500원| 조회(1,026)

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CJ CGV 기업전략 및 분석 (성공사례)

업기석분Contents4회사소개 및 연혁31332조직구조델의과거 미래의 작업과 생산 방식 ,경영패러다임 비교경영전략과 핵심역량과의 관계, 전자상거래델의 실패요인, 해결방안 및 결론356직접 판매방식, 마이너스운영자금, 고객관리37설문조사 및 경쟁사 분석회사소개 및 연혁1956년 2월26일 태생 1978년 서울대 식품공학 학사 1980년 제일제당 입사 (식품사업본부) 1987년 제일제당 육가공 본부 기획실 1995년 제일제당 멀티미디어사업부 극장팀 1996년 CJ골든빌리지 이사 2000년 현 CGV 대표이사촌 음 도 나 의 인 생 이 다대표이사 박동호회사개요회 사 명 : CJ CGV 주식회사 설 립 : 1996. 12.20. 대표이사 : 박동호업 태 : 서비스 자본금 : 286억원 직원수 : 520명회사연혁1995.제일제당내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작 국내 최초의 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈 제일제당과 빌리지로드쇼 합작, CJ빌리지 설립 CJ골든빌리지 와 CJ빌리지합병, CJ빌리지로 운영 국내최초 프리미엄 골드클래스 영화관 CGV오리점 오픈 CGV Co. Ltd로 사명 변경, 전국적 모바일 티켓팅 실시 CJ CGV㈜ 로 사명 변경, 누적관객 4800만 돌파 영화관 최초 증권거래소 상장, 누적관객 1억돌파 10월 현재 전국 43개 영화관에 336개의 스크린 확보 전년 매출 2400억원돌파, 극장업계 1위 고수1998.1999.2000.2001.2002.2004.2006.사업분야e-business [인터넷 온라인 사업]LEM (Lobby Entertainment Management)2극장 대관 사업213456CGV Membership 연계 사업디지털 스크린 광고영화상영 사업조직구조시네마운영본부대표이사경영지원실감사팀사업기획실경영지원본부인사팀재무팀구매파트사업개발팀마케팅팀디자인팀기술지원팀운영지원실고객만족팀프로그램팀동부 AM서부 AM경인 AM호서 AM영남 AM관리팀멀티플렉스 영화관의 탄생영화 산업의 선순화 구조멀티플렉스 영화관의 증가 한국 영화의 질적ㆍ 있다. 고객의 소리 관리활동, 무인 발권 시스템 구축, 극장업 최초 CRM도입No.1 브랜드 전략시장 점유율 추이멀티플렉스는 상위 4사 (CGV,롯데시네마, 메가박스,프리머스)CGV 성공 요인매출증대 및 비용절감 노력효율적 투자No.1 브랜드파워비영화산업 역량 강화차별화된 마케팅 전략CGV 역량영화상영 시장의 선두주자최고의 객석점유율 및 필름 확보 능력CGV 경영 전략다양한 업계의 유명 브랜드들과 제휴 마케팅을 통해 영화상영시장 내 최대 회원수를 확보 = 브랜드 파워 증대 국가 고객만족도 2년 연속 1위 브랜드 파워(K-BPI) 4년 연속 1위 한국서비스산업 품질지수 1위 멀티플렉스 영화관사업의 First-Mover= 최초의 멀티플렉스 CJ 그룹의 영화투자/배급/상영의 수직 계열화를 통한 안정적인 영화 소싱 능력 호주 멀티플렉스 Village Roadshow의 운영 매뉴얼을 통한 선진 경영No.1 브랜드파워전국 스크린 수 추이*주:멀티플렉스는 상위 4사 (CGV,롯데시네마, 메가박스,프리머스)CGV 경영 전략최고의 객석점유율 및 필름 확보 능력스크린당 관람객 수 (단위:명)CGV 경영 전략최고의 객석점유율 및 필름 확보 능력CGV시장점유율 추이 (2006년)CGV 경영 전략최고의 객석점유율 및 필름 확보 능력CGV의 시장점유율 (관람객점유율 기준) 2006년 25.5%로 후발사업자와의 격차를 10%~15% 수준까지 벌리고 업계 1위 고수.CGV 경영 전략최고의 객석점유율 및 필름 확보 능력한국영화 강세에 따른 영화관람객 증가와 씨제이엔터테인먼트와의 수직계열화를 통해 확보된 필름수급능력은 이 분야에서 타 경쟁사 대비 우월적 지위를 차지하는데 효과적으로 작용하고 있음.CGV 경영 전략효율적 투자아이맥스 스크린 도입사이트 및 스크린 확장사업Global Purchasing 전략프리머스 시네마 인수를 통한 경쟁력 강화해외영화 상영시장 진출전국 CGV 지점(사이트) 현황CGV 경영 전략효율적 투자CGV 경영 전략효율적 투자전국 CGV 지점 사이트 확장 계획멀티플렉스 사/소모품비/전기통신비등통제가능비용절감 시설/공구/소모품사용주기연장, 재활용확대등극장/유지 보수비 절감CGV 경영 전략매출증대 및 비용절감 노력디지털 스크린 광고CGV 경영 전략매출증대 및 비용절감 노력1. 마케팅효과의극대화 2. HD급의영상 5.1 채널의오디오 3. 광고편집의용이성→광고주의만족극대화 4. 엔터테인먼트+ 정보→광고보는즐거움 5. 최고의feedback report 제공→고객D/B연계 6. CGV만의전국체인망•디지털시스템 →스포츠중계, 게임, 콘서트, 비즈니스 컨퍼런스진행가능 7. 필름변환비용제거[관람객의 관심도 증폭] +[피드백 리포트]… =“광고시장의 뜨거운감자”스크린 광고의 매출/손익 기여도 증가CGV Membership 연계 사업CGV 경영 전략매출증대 및 비용절감 노력Business Model550만명이상의회원기반을활용한신규수익원창출 : 신용카드, 체크카드, 스마트카드등 사업형태 -발급수수료기반: 카드발급1장당일정금액의수익발생 -“발급+ 사용”수수료기반: 발급수수료+ 매월회원결제액의일정%수익발생 -RF chip 탑재스마트카드 : 인력운영효율성향상및추가공간확보가능→잉여공간활용및비용절감Business Model신규수익원발생: 발급수수료, 사용수수료 고객정보의정확성및회원관리효율성제고 차별화된Membership 서비스지원 카드사기반확대 외부제휴마케팅활성화영화 예고편 상영 영화 trailer 상영 수익원천 :투자배급사사이트 공지 극장 내 이슈/이벤트 고지 -수익원천:극장 입점 업체프로모션 tool 신규사업 마케팅 -수익원천:카드사 등광고 표출 상업광고 방영 -수익원천:광고주기타 활용 문자방송,고객사연방송, 개인 PR 등 -수익원천:개인LEM (Lobby Entertainment Management)부가수익창출: 광고수입등추가수익창출을통한마진개선 전사이트의네트워크化를통한중앙통제: 운영비절감효과 새로운marketing tool: 전사적이벤트/프로모션에대한마케팅 고객충성도고취: “Fun Lobbying at CGV”기대효과차별화된 마케팅 전략CGV 성공 성년의 날, 수능생의 날 이벤트 등각종 이벤트 프로모션고객 참여 시사회 행사 리콜 시사회 서비스 리콜 개념으로 불만, 아이디어 제안 고객 초청 시사회 (선물과 콤보 제공, 고객 중 쓴소리 대왕을 선발, 직접 선물)다양한 고객참여 행사 고객 영사실 방문 견학 일반 고객들이 궁금해 하는 영사실 견학 프로그램을 만들어 고개들에게 색다른 재미를 부여 고객 영화촬영 현장 이벤트 장애우 고객 초청 무료 시사회 등앞서가는 영화 마케팅 기획영화제 각종 기획 영화제를 개최 (지브지, 중국, 홍콩 영화제) 다양한 시사회 행사 어린이날, 스승의날, 성년의 날 등 무료 시사회 실시기타 고객 지향성 마케팅SWOT분석많은 부대시설이 운영에 따른 높은 손익 분기점 요구 기업의 거대화에 따른 관리 문제 제한된 국내 시장의 문제근접성, 편리한 교통 시설 계속적인 영화산업의 성장 문화 공간의 질적 향상 주 5일 근무의 확대 한국 영화의 비약적인 성장과 발전선도 기업, 시너지 효과, 막대한 자본 최초의 멀티플렉스로써의 시장 선점 효과 근접성 , 편리한 교통 다양한 서비스와 편리한 시설 높은 소비자 인지도독과점 우려 영화 상영 업체간의 경쟁 심화 경쟁업체들의 공격적 시장 점유 전략강점약점기회위협SOTWCGV 컴퓨터의 전자상거래특징좀더 간단하고 효율적인 고객관리가 가능 가치사슬내의 중간유통단계를 제거한 직판모델 구축 고객이 원하는 시스템을 개발하고 생산고객 스스로 주문, 설계 판매방식 도입 인터넷 주문생산 – 전통적 판매방법 변화 중간상 거치지 않고 고객센터에서 인터넷으로 주문 고객이 사용목적에 알맞은 제품을 찾을 수 있게 카테고리를 분류 웹사이트의 방문자 – 델이 보증하는 개인구좌 서비스를 받고 필요한 사양과 가격을 결정해 곧바로 주문서를 보냄장점직접판매 방식 – Direct ModelDirect Model 이란?주문접수, DB관리가 더욱 간편 중간상 배제로 유통마진 절약, 재고비용 최소화 시장점유율 증가 – 99년에는 미국내 PC시장 1위구매 전 과정을 인터넷 점포를 이용함으로 중간 유통 단계 강세 기술 공급망 시스템 통합 – 연간 50억 달러 절감 주문형 컴퓨팅 접근법 고수익 서비스부분과 소프트웨어 부분에 강함 한국 IBM – 고성능 메인 프레임인 Z9 출시로 시장공략계획우리나라에서의 경쟁사웹사이트 = 원격서비스, 바이러스 및 패치용 등 컴퓨터 관련 부수적인 서비스 제공 = 고객상담, 유형별 코너로 쉽게 접근 가능 유통망 확대 = 할인점, 홈쇼핑등 새로운 유통망개척으로 매출 신장 PC용 저장장치 성장추세 = 가격인하와 삼성이미지 신뢰도를 바탕으로 한 과감한 마케팅 전략 성공 포스트 PC육성 = 세계최고의 기술을 자랑 하는 신개념 노트북 = 도소매업체 외에도 유통 채널이 많아 복잡 다양아이러브 용산닷컴 운영 = 가격비교 시스템 개선. = 딜러, 상인,제조사의 커뮤니티를 위한 실시간 채팅서비스 도입 가격 경쟁력 = 도매점, 전자기기제조사들의 대리점 집중으로 가격 저렴 = 광고비 절감 유통구조 = 동남아에서 생산 정식지사 통한 수입과 덤핑, 밀수,보따리 상인 관세여하에 따라 가격결정 사후 A/S = 수입품등 A/S 어려움 간단한 자가진단 정보 홈피 제공 떨어진 신뢰도 = 덤핑, 밀수 등에 의한 미약한 A/S = 점포마다 다른 고무줄 가격으로 인한 고객들의 불신삼성전자용산 전자상가Dell의 아시아 성장실패경영과정해외산업생소한 간접판매 방식전환과정에서 판매성 하락 제품의 발전과정 예측 실패로 인한 재고 누적 품질관리의 실패인터넷을 이용한 판매 (아시아 문화이해 차이) 맞춤 서비스의 한계 국내업체의 무차별 가격할인 전략서비스관련광고부족 소프트웨어 호환성 부족 제한된 부속품들한국에서 Dell이 실패한 이유온라인상으로 거래하는 것만으로는 정이 많은 한국에서는 통하지 않음사람 VS 사람가격이 저렴한 많은 경쟁기업 용산과 같은 조립 PC시장 존재한국의 전자상가들다이렉트 시스템의 최대약점 – 국외타기업뿐 아니라 국내 기업에게도 밀림 국내에는 대리점, A/S 센터 부족 꼼꼼함을 따지는 한국인에겐 취약점미약한 A/S디자인을 중시하는 한국인에게는 투박한 델이 통하지 않음ow}

경영/경제| 2009.06.06| 57페이지| 1,500원| 조회(1,361)

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제품개발성공사례 - 롯데자일리톨

제품개발 사례 (롯데 자일리톨)목 차1. 서론2. 소비자의 요구사항을 확인3. 목표사양 설정4. 개념생성5. 산업디자인6. 성공요인 분석7. 결론1. 서론자일리톨 이라는 이름은 이제 한국을 대표하는 껌으로 자리를 잡았다고 해도 과언이 아닐 정도로 새로운 껌 문화를 열었다. 2000년 출시 이후 월 평균 110억 원대의 매출을 기록하며 '껌 왕국' 롯데의 자존심을 살려주고 있다. 이처럼 최근들어 각광받고 있는 자일리톨껌의 사례를 통해 자일리톨 껌의 개발 배경을 이미 개발된 제품이므로, 결과론적인 내용을 가지고 설명하는 방법으로 하되 가능한 범위 내에서 교재에서 제시되는 내용대로 해당 제품이 전체 방법론중 어느 곳에서 적당하게 적용되었는가를 개발단계에 있어서 적용된 각각의 프로세스 단계와 비교하여 살펴보고자 한다.소비자의 요구사항을 확인제품개념 시험목표사양 설정제품개념 설정제품개념 선정최종사양 설정아랫방향의 개발계획모델과 프로토타입을 제작하고 시험을 수행경쟁 제품의 사양 조사경제적인 해석 수행임무명세서개발계획제품개념 설정1. 서론아래는 제품 개발에 있어서의 개념개발에 수반되야 하는 다양한 전방위 활동들로 자일리톨껌의 사례를 통해 살펴보고자함.2. 소비자의 요구사항을 확인웰빙시대에 걸맞게 껌하나도 건강을 생각할 순 없을까? 껌에 함유된 감미료중 설탕을 배제할 순 없을까? 식사후 입내새 제거와 구강청결을 동시에 할순 없을까? 단순한 구취제가 아닌 치아미백, 치아예방이 가능? 기존의 제품포장에서 탈피 좀더 세련되게 할순 없을까? 휴대가 간편하고 용이하게 할순 없을까? 스틱형 껌이 아닌 한입에 쏘옥 들어가게 할순 없을까? 차량용으로 거치대가 있는 껌은 없을까?2. 소비자의 요구사항을 확인소비자 요구 변화에 따른 고급 / 다양화맛, 향 위주 사탕, 담배와 같은 단순기호품 기능 無제품의 다양화 건강에 대한 관심 무설탕 제품 등장 입 냄새 제거와 같은 단순 기능성 제품Well –Being 대두 맛과 기능 동시 추구 연령, 성별에 따른 차별화 치아 보호, 다이어트 금연 등의 특 소비하고, 식사 후 구강 청결이나 입 냄새 제거를 그 목적으로 한다고 조사되었다.우선 먼저 충치예방이라는 제품 컨셉에 대한 부각을 위해 세계의 건치 국가인 핀란드를 대상으로 조사를 한 결과 중요한 사실을 알게 되었다. 핀란드 사람들은 자일리톨 껌을 일상생활에서 매우 보편적인 생필품으로 이용하고 있다는 것이다. 대단위 급식을 하는 학교나 유치원 등에는 어김없이 자일리톨 껌이 비치되어 있었고, 가정에서도 자일리톨 껌이 아주 요긴하게 사용되고 있다는 점이었다.우선 가격 및 제품의 형태, 디자인, 맛에 대한 사전 소비자 선호도 조사를 실시, 진부한 기존의 껌의 형태를 과감히 탈피 및 단순한 구취제에서 치아미백, 충치예방 등의 기능성을 갖출 때 소비자의 관심이 유도된다는 사실을 확신하고, 제품의 컨셉 개발에 착수했다.자일리톨껌 환경분석2. 소비자의 요구사항을 확인3. 목표 사양 설정앞에서 살펴본 고객들의 요구를 바탕으로 측정 가능한 사양들을 정의해보고, 고객의 요구와 경쟁 제품과의 차별성 그리고 기술적 혹은 경제적 실현성 등의 목표사양이 반영된 현재 시판중인 롯데제와의 자일리톨껌의 종류와 내용을 살펴보면 다음과 같다.성분에 따른 껌의 종류멕시코산 치클 함유녹차추출물 및 배추출물 함유100%핀란드산 자일리톨 함유몸에 좋은 16가지 한약제 첨가판 제품판 CASE 제품코팅 케이스 제품용기형 제품리필형 제품CASE형태에 따른 껌의 종류3. 목표 사양 설정4. 개념 생성문제를 명확히 정의한다. - 이해 - 문제분석 - 중요한 하위 문제에 - 초점을 맞춘다2. 내부조사 개인 그룹2. 외부조사 주사용자 전문가 특허 문헌 사양조사4. 체계적으로 검토하라 분류계층도 구상조합표5. 결과와 과정의 재고 구조적인 피드백개념 생성의 5단계 방법새로운 컨셉현대 컨셉하위 문제들집적된 해법개념 생성의 5단계 방법임무명세서고객요구사항 목록제품 목표 사양껌은 맛이 있어야 하고 구취제의 역할을 할수 있어야한다 껌은 포장되어야 하고 보관되어야 한다 껌은 씹을수 있어야 하고 향기가 있어야 한다.웰빙시대에Champignon Extract) 입냄새제거 - Aquacal(천연해조칼슘) 치아의 재석회화에 효과적 기능 - CPP(우유) 칼슘의 채내 흡수를 높여줌자몽종자와 차 추출물에서 만들어진 농축식물성 원료 'Muta-X'성분 함유가격판제품500 판케이스제품500 코팅케이스500 용기제품3,000-5,000 리필용4,500-9,000용기(90g) 5000 / 리필(90g) 4500 / 브리스터(10.8g) 500 / 케이스(13g) 틴켄(27g) 5000(3맛 종합) 2000(낱개)스캐빈저 블리스터500(10g) 스캐빈저 용기5,000(103g) 스캐빈저 리필4,500(90g)자일리톨껌 3사 제품 분석자일리톨 껌의 외부조사 (관련된 제품과 벤치마크)4. 개념 생성5. 산업디자인시판되고 있는 롯데제과 자일리톨껌의 다양한 디자인으로써 고객의 요구에따른 다양한 케이스 형태가 있음판 제품판 CASE 제품코팅 케이스 제품용기형 제품리필형 제품5. 산업디자인일관된 초록색 색감 (청정함 강조) 자일리톨의 영문 표기 코팅껌의 경우 6개의 알약형태로 포장하여 충치예방 약과 같은 이미지 포장구조도 납작하고 세련미를 살린 케이스형태로 휴대가 용이 5. 최근 선보인 자일리통 껌은 네모난 약통처럼 생긴 케이스에 담아 노인들을 겨냥 (조사결과에 기초) 6. 핀란드 할아버지 인형 등 어린이들의 관심을 자극 하는 케이스 형태 출시1. 롯데 자일리톨 껌롯데제과의 자일리톨껌은 기술중심과 고객중심 제품 중 고객중심으로 분류 할수 있을것이며, 롯데제과에서는 제품을 차별화 시키기 위하여 여러가지 포장형태 로 포장구조를 개선하고, 세련미가 강조된 여러제품을 출시함과 동시에 기존시장이 포화상태에 이르자 이를 세분화 하기 위한 다양한 아이템과 컨셉의 제품을 출시함으로 써 매출의 극대화를 실현할 수 있게 됨.1. 강점요인 (Strength) -. 롯데제과의 Brand Power -. 롯데제과의 전국 및 세계 유통망 -. 업계 선점6. 성공요인 분석 (SWOT분석)2. 기회요인 (Opportuni성숙기로 진전되면서 공략 Segment가 점진적으로 확산되는 전략을 추진하였다.진입기 영향자/기능특성 선호소비자/기능 특성이 강조되는 판매채널(치과) Segment초기 확산기 구입자/기능특성 선호 소비자/전통 적인 유통채널 Segment고도성장기 사용자/기능특성 선호 소비자/전통 적인 유통채널 Segment후기 성숙기 사용자/ 재미나 당연히 씹는 정서적 소비자/전통적인 유통채널 Segment6. 성공요인 분석 (STP분석)초기 Positioning은 Premium가치를 가진 충치예방 기능 껌으로 설정 하였다. 그리고 기존의 껌과는 다른 형태의 포장으로 고급 이미지와 참신성을 강조하는 전략으로 자일리톨에 대해 Positioning하였다.심심풀이 제과식품고급 원료를 사용한 충치예방 생활필수품2. 자일리톨껌의 STP분석 : POSITIONIG6. 성공요인 분석 (STP분석)자일리톨은 1997년 자일리톨-F 실패를 거울 삼아서 시장을 목적에 의한 세분화 (Segmented by Objectives)축과 고객범주에 의한 세분화(Segmented by Coverage)축으로 시장을 세분화 하였다. 목표시장의 선정에 있어서도 모든 세분시장을 목표시장으로 선정하였지만 제품전략의 단계에 따라 목표시장을 달리하였다. 즉, 영향력이 큰 특정 시장에 집중적 마케팅 전략을 구사하여 전체시장으로 그 효과가 확산되는데 용이하도록 마케팅 전략을 구사하였다. Positioning에서도 제품의 효과와 이미지 전달에 주력하여 성공적인 자일리톨 Positioning을 수행하였다.2. 자일리톨껌의 STP종합6. 성공요인 분석 (STP분석)10%50%100%2000년도2001년도2002년도2003년도케이스풍선껌향수껌과즙껌일반껌기능껌무설탕2004년도(자료 출처: 식품 유통 연감)자일리톨 껌을 포함한 기능성 껌 시장상황각 업체 별 전체 껌 경쟁상황2006년 기준 시장 점유율2006년 기준 롯데 껌이 동종 시장에서 66%의 점유율을 나타내고 있음롯데66%오리온7%해태27%6. 성공요인 분석1. Produ대한 홍보 우선 실시 신뢰성 확보를 위한 전략의 일환으로 자일리톨 코팅 껌을 치아건강에 대해 가장 관심이 많은 치과병원 환자와 의사를 대상으로 판매자 일 리 톨 껌 의 4P 분 석6. 성공요인 분석 (4P분석)4. Promotion (촉진) (1) 초기 구전 Marketing 자일리톨 성분에 대한 지식이 충분한 의사들의 제품 추천은 환자들에게 설득력을 가졌으며, 이 제품을 실제 사용해 본 환자들의 좋은 반응이 입에서 입으로 전해지면서 구전 마케팅은 큰 성과를 얻음 치아와 관련된 전문가 집단인 치과 의사들을 통하여 그 기능을 고지하기 시작함은 소비자들로 하여금 제품에 대한 커다란 신뢰를 노린 전략자 일 리 톨 껌 의 4P 분 석6. 성공요인 분석 (4P분석)4. Promotion (촉진) (2) 광고 - TV CF 세계에서 충치환자가 가장 적다는 핀란드를 인용 핀란드의 자일리톨 껌 생활실태를 배경으로 잠들기 전, 양치 후, 부부, 주부, 박사 등으로 제작 충치예방효과를 강력 어필, 자연스럽게 매출신장과 연결 감성에 호소하던 스타일에서 벗어나 성실하고, 설득력 있는 4편의 광고로 제품의 효능을 고지 소비자들로 하여금 제품에 관여도를 높이는 광고 전략자 일 리 톨 껌 의 4P 분 석6. 성공요인 분석 (4P분석)4. Promotion (촉진) (2) 광고 - TV CF ① 기능성 어필 광고 ② 시리즈 물로 제작 ③ 심플한 광고문안 ④ 소비자에 인지된 좋은 이미지를 공고화 ⑤ 타 제품과의 차별화 강조 ⑥ 인터넷 이벤트 마케팅자 일 리 톨 껌 의 4P 분 석6. 성공요인 분석 (4P분석)4. Promotion (촉진) (3) 판매촉진 ① 샘플 - 백화점이나 대형할인매장에서는 무료 시식 제공 ② 가격 혜택 - 3개사면 천오백원을 천원에 판매 - 오천원 정가를 삼천오백원에 판매 ③ 덤 서비스 –큰 통 하나를 살 경우 작은 미니어처 증정 ④ PR - 자사의 신뢰감을 광고에서 지속적으로 드러냄 (핀란드, 치과의사공인 껌) ⑤ 경쟁사 견제 - 포장이나 상표에서 소송을 제기자 일w}

경영/경제| 2009.06.06| 37페이지| 1,500원| 조회(812)

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