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나뚜루 전략기획서 평가C아쉬워요

Natuur(참고:나뚜루홈페이지/인터넷 ,각종대학문서참고)목 차조사의 목적 / 동기 시장분석 소비자분석 나뚜루의 전략분석 경쟁사분석 나뜨루의 향후전략조사의 목적 / 동기나뚜루는 롯데제과의 슈퍼프리미엄급 아이스크림 브랜드이다. 최근 국내 프리미엄급 아이스크림 시장은 급속히 성장하고 있지만 베스킨라빈스, 하겐다즈 등으로 대표되는 외국계 회사들만이 경쟁 구도를 이루고 있었다. 이러한 상황을 인식한 롯데제과는 그동안 쌓아온 아이스크림에 대한 노하우를 바탕으로 순수 국산 수퍼 프리미엄 아이스크림인 나뚜루를 3년간의 연구개발 과정을 통해 1998년 4월 처음으로 출시하게 되었다.조사의 목적 / 동기*************4575-49451계*************5-3466하 겐 다 즈30*************-30370베스킨라빈스4012*************나뚜루증감액매 출증감액매 출증감액매 출증감액매 출2*************98구 분프리미엄 아이스크림 시장의 매출현황조사의 목적 / 동기앞의 표에서 알 수 있듯이 베스킨라빈스와 하겐다즈가 업계 1, 2위를 계속 유지하고는 있지만 나뚜루의 매출액이 계속 증가하고 있는 추세이며 상대적으로 이들업체는 매출액 증가가 조금씩 둔화되어 가고 있는 상황이다. 현재 나뚜루는 출시한지 8년째이지만 아직 낮은 Brand 이미지로 인해 시장점유율은 낮은 수준이다. 따라서 나뚜루는 보다 적극적인 마케팅 전략 기획을 통해 시장을 공략한다면 성장 가능성이 큰 것으로 보이면 현재 시점이 어느때보다도 적극적인 마케팅 활동을 수행해야할 시기로 판단되어 나뚜루 Brand를 선택하게 되었다.시장 분석업계경쟁구조 롯데제과-86년부터 줄곧 시장 1위 선점(39%) 롯데삼강-국내 최초의 현대적 아이스크림생산(17%) 해태(22%) 빙그레(22%) 아이스크림 소비의 사회문화적 환경 식생활의 변화와 평균 소득의 증가로 디저트의 소비가 증가하게 되었다. 성비수기가 비교적 뚜렷했던 아이스크림 제품이 난방 시설 보급의 확대로 점점 그격차가 완화되어 보시가 증(2.0) 어색하다(1.4)고급스럽다(10.0) 귀엽다/깜찍하다(4.4) 깨끗하다/부드럽다(3.4) 특이하다/독특하다(3.6) 신선한 느낌(1.4) 경쾌하다(1.2)브랜드개 성맛없다(0.6)맛있다(2.0)맛촌스럽다(1.0)외제같다(5.4) 서구적/이국적이다(2.6) 일본느낌(2.6) 프랑스회사이름(1.6)이미지부 정 적긍 정 적구 분 브랜드 인지지각(연상이미지)소비자 분석전문점 이용 실태 아이스크림 전문점의 이용빈도는 월1회 이하가 77% 수준으로 매우 낮은 생태 이용자중 52.8%가 친구와 함께 이용하는 것으로 나타나 대학생층과 직장인층에서 많이 이용하는 점을 감안할 때 내부분위기와 서비스 등이 고객 확보의 중요한 요인 중 하나가 될 것으로 판단된다.소비자 분석 전문점 이용 빈도1주 1-2회 (5.8%)2주 1회 (14.2%)월 1회 (37.8%)1주 3-4회 (1%)거의안간다 (40.6%) 전문점 이용시 동반자형제/자녀 (12.6%)혼자서 (10.0%)어머니 (10.7%)기타 (13.9%)친 구 (52.8%)소비자 분석아이스크림 전문점의 시장상황 베스킨라빈스의 독주 – 최근 아이스크림 전문점 이용객 중 97%가 이곳을 이용 대학생과 직장인, 고등학생이 주 고객 형성 전문점 방문목적에 따라 고객이 다소 차이가 있음 친구와 만남의 장소로 오는 경우 아이스크림의 맛을 즐기기 위해 방문하는 경우 전문점 시장이 확대되지 않는 이우 점포의 수가 적다(소비자 접근이 불리 – 슈퍼에 비해) 가격이 다소 비싸다(가격에 대한 가치를 느끼지 못함) 상가, 시내 등을 중심으로 분포되어 있어 집과의 거리가 멀어 장애가 됨나뚜루의 전략 분석제 품 롯데제과가 다년간의 아이스크림 생산의 노하우를 바탕으로 하여 장래에 시장성이 클 것이라고 판단되는 프리미엄 아이스크림 시장에 진출하였다. 나뚜루는 천연재료와 철저한 유통관리를 통한 제품의 품질우위를 통해 시장에 진입하고 있다. 롯데제과에서는 제품의 다양화 전략으로 상향 연장한 경우라고 볼 수 있는데 고가, 고품질의 제품을 기존의 제품의 품질 수준이 비슷할 것이라고 소비자들에게 인식할 수 있게 만들어 놓은 후에 상대적 저가전략으로 – 실제로 하겐다즈보다 조금 저렴하다 – 시장을 공략하고 있는 것이다.나뚜루의 전략 분석나뚜루가 하겐다즈보다 브랜드 이미지에서 낮고 재료나 품질에서 더 우수하다는 점을 효과적으로 소비자들에게 소구해 내지 못함으로써 소비자들은 하겐다즈의 아류 제품 정도로 인식하게 되면서 상대적으로 조금 더 싼 나뚜루를 선택하는데 망설이게 되는 요소로 작용하고 있다. 또한 현재 나뚜루가 편의점을 통한 판매가 주력 유통망이기 때문에 편의점에서 구입할 수 있는 다른 여타의 빙과류나 아이스크림 류에 비해 차별성과 제품에서의 우월성을 소비자들이 느끼지 못하게 된다. 이러한 부정적인 요인들로 인해 실제로 소비자들은 나뚜루가 제품에 비해 가격이 너무 비싸다는 의견이 지배적일 수 밖에 없는 것이다나뚜루의 전략 분석 나뚜루 제품의 가격2,000완제품컵2,000쿨 째 즈2,200완제품바2,200쉐 이 크8,500쿼 터1,500커 피4,500파 인 트15,000케익(소)3,000더블콘/컵25,000케익(대)1,800싱글콘/컵판매가격MENU판매가격MENU나뚜루의 전략 분석롯데제과에서의 나뚜루 가격결정 방식 실제로 나뚜루의 가격 결정과정에 대해 담당자와 면담한 결과로는 초기 나뚜루의 가격결정 과정에서 경쟁 제품인 하겐다즈 보다 높게 정해야 할지 낮게 정해야 할지에 대해서 많은 고민이 있었다고 한다. 결국 정해진 것이 하겐다즈 보다는 가격을 약간 낮게 책정한다는 것이었는데 그 이유는 하겐다즈가 시장에 먼저 선점하고 있는 상황에서 나뚜루는 후발로 뛰어들었고 또한 같은 판매경로를 통해 경쟁하게 되므로 같은 진열대에서 선택할 때 아무래도 가격이 조금 싼 게 유리하리라는 이유에서 라고 한다. 그러나 베스킨라빈스와는 엄연히 제품의 질에서 차이가 나기 때문에 베스킨라빈스 보다는 비싸게 결정하였다고 한다.나뚜루의 전략 분석우수한 품질은 고객 충성도를 낳게 하고 소비자들을 가격에 대하여 덜 민감하게 할 수 있으므로 우종 POP물이나 제품 광고물, 제품 무료시식 등 지속적이고 적극적인 판촉활동 진행경쟁사 분석베스킨라빈스 제 품 '한달 동안 매일매일 다른 맛을 골라 먹을 수 있도록 한다'는 생각으로 이름도 '베스킨라빈스 31'으로 지을 정도로 다양한 맛의 아이스크림과 아이스크림 케익, 아이스크림 샌드 등의 여러 가지 제품을 강점으로 내세워서 소비자들을 확보하고 있다. 31가지의 종류를 유지시키고 새롭게 하기 위해 주기적으로 상품을 교체하고 계절마다 새로운 계절 상품을 선보이고 있으며 최근의 다이어트 열풍에 맞추어 다이어트, 무설탕, 무지방 아이스크림을 계속 선보이고 있다.경쟁사 분석가격 다양한 맛의 아이스크림을 비교적 높은 가격으로 판매하고 있다. 높은 가격대로 설정함으로써 제품의 이미지를 고급스럽게 형성할 수 있는 장점이 있으나, 반면에 이는 부담스럽게 높은 가격으로 인식되어서 소비자들에게 거리감을 줄 수도 있다. 그러나 설문조사를 한 결과 의외로 일반적으로 소비자들은 가격에 민감하지 않은 반응을 보인 것을 고려하면, 가격대는 다양한 선택의 폭을 고려하면 적절하다고 생각하거나, 싼 편은 아니지만 먹을 때 부담은 크지 않다고 응답한 비율이 전체 64.8%에 이르기 때문이다. 오히려 가격을 높이더라도 제품의 질이 향상 된다면 소비자들은 크게 개의치 않을 것으로 보임.경쟁사 분석유통 다른 경쟁 브랜드들보다 우위에 있는 점은 소비자 가까이에 매장이 많다는 것이다. 현재 체인점이 들어갈 만한 지역에는 모두 체인점이 개설되어 있어서 더 이상의 체인점 개설은 자기시장 잠식이라는 말이 나올 정도이다. 이렇게 많은 매장을 갖고 있는 베스킨라빈스는 매장 수가 확보되지 않아서 '편의점 판매방식'을 사용하는 다른 경쟁업체에 비해서 유리한 입장에 있다고 볼 수 있다. 설문조사 결과에 따르면 다른 경쟁 업체들의 '편의점 판매방식'에 만족하지 못한다고 응답한 소비자가 전체의 70.4%에 이르렀는데, 이러한 생각을 뒷받침해주고 있다. 그러나 이렇게 많은 매장은 소비자들이 방문하기에 편하다는 이유로 장점려는 하겐다즈의 경영 방침을 토대로 품질 향상을 통해, 슈퍼그리미엄급 아이스크림이라는 이미지를 심어주고, 상류층을 겨냥한 '세계 최고의 아이스크림'을 생산하는 것이다.경쟁사 분석68.49.680069.528.173067.154.1570370베스킨라빈스15.49.118015.73.116518.85.3160152기 타10011.41,17010023.51,05010041.7850600계9.410.01109.517.610010.028.88566하 겐 다 즈6.845.5805.257.1554.1191.73512나뚜루구성비신장율매 출구성비신장율매 출구성비신장율매 출매 출2004-5200220001998구 분 매출액 현황과 예상 (단위 : 억, %)경쟁사 분석천연생과일을 이용한 새롭고 다양한 맛 개발인지도가 낮고 점포수가 적음투자비용이 낮은편 새로운 맛 추구기타Brand (코니아일랜드, 샤베르 등…)한국인의 입맛에 맞춘 당도조절면 부각시킴(차별화)가격이 비싸다 당도가 높다품질최우선 고급제품이라는 브랜드 인식하겐다즈점포수 증가 천연재료 사용한 점 부각시킴인공색소 첨가 한단계 낮은 프리미엄군 아이스크림다양한 메뉴 인지도 높고, 점포수 많음베스킨라빈스경쟁사의 장점을 무력화 시키기위한 나뚜루의 대응약 점강 점경 쟁 사 경쟁사들의 강약점 대응방안나뚜루의 향후전략전문점의 구매장애요인과 기대욕구 아이스크림전문점의 구매장애요인 전문점 이용 층의 가장 큰 장애 요인은 가격이 비싸다는 점과 접근이 불편하다는 점이다. 중고생의 경우 – 양, 비싼가격 직장인의 경우 – 시간이 없다, 접근이 불편나뚜루의 향후전략 경쟁사들의 강약점 대응방안시간이 없어서 6.1 직장인(11.8)여 유양이 적다 2.8 Heavy User(4.9)용 량혼자 가기 어렵다 0.8 대학생(2.8)슈퍼보다 구입이 불편 3.6 직장인(13.4)가게를 찾기 힘들다 4.8 대학생(15.9)집에서 멀다 33.2 Heavy User(35) 주부(52.6)접 근 성가격에 비해 맛이 없다 0.8 직장인(20)가격이 비싸다 63.

경영/경제| 2007.02.25| 53페이지| 3,000원| 조회(600)

나뚜루, 전략기획서, 전략계획서, 나뜨루

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삼성 래미안 마케팅 기획서 (가치 극대화 방안모색)

래미안당신의 이름이 됩니다가치 극대화 방안 모색CONTENTS래미안 선정이유 삼성 건설-래미안 소개 시장 상황 분석 SWOT 분석 STP 전략 브랜드 전략 경쟁사 분석 New Luxury Product 방안모색 Marketing Mis (4P) 문제점 도출 방안래미안 선정이유외부로부터 닥친 위기 속에서 기회를 포착하여 이를 놀라운 성공으로 승화시킨 모범적 사례로써의 호기심과 현재 여러 아파트 브랜드가 난립하고 있는 상황에서 래미안의 시장 선도적 위치를 유지하는 한편, 보다 향상된 브랜드 전략을 수립하고 이를 구현하는 비즈니스 플랜이 필요하다고 판단하여 삼성 물산 건설 사업 부문의 래미안을 주제로 선정하였다.삼성 건설 – 래미안 소개삼성건설은 차별화, 고급화된 최고 품질의 삼성아파트 '래미안'을 공급함으로써 재건축, 재개발, 조합주택 등 주택 수주 사업에서 국내 최고의 시장 점유율을 자랑하고 있으며 고객 만족 최우수 아파트로 선정된 데 이어 살기 좋은 아파트로 2년 연속 선정되었다.SWOT분석Strengths 강력한 브랜드 자산 구축 탄탄한 재무 구조 건설업계 표준화 선도 인터넷 인프라 구축Weaknesses 상대적으로 높은 분양가 후발 업체로서 하자 보수의 노하우 부족 타게팅 대상과 실제 이용자의 차이 디자인-조경 부분에만 집중Opportunities 아파트에 대한 선호도 지속적 증가 추세 삼성물산과 삼성 그룹의 역량을 통한 시너지 효과Threats 브랜드 경쟁 치열 신개념 주거공간 등장 정부의 부동산 시장 억제 정책시장 상황 분석현재 래미안의 상황 - 선두 브랜드로서 확고한 위치 점유. - 인지도 및 선호도, 구매의향에서 1위로 평가래미안 출시 이후(2000~2003) 아파트의 고급 브랜드화 경향 심화 - 부동산 정책이 과거 어느 때보다 중시래미안 출시 (2000.3) 삼성한국형아파트와 사이버아파트를 거치며 형성된 고객의 신뢰라는 토대 위 세련미와 고급스러움을 부가 아파트의 선두브랜드로 확고히 자리잡기위해 '래미안' 브랜드 출시래미안 출시 이전(~1999) - 아파트 시장이 공급자 위주의 시장에서 수요자 위주의 시장으로 변화하기 시작 - 아파트의 브랜드화, 고급화의 경향이 나타남STP 전략Segmentation - 연령 20~30대 : 작은 평수의 아파트, 직장과 가까운 도심지의 아파트를 선호 30~40대 : 30~40평 대 아파트, 도심지에 가까 운 곳 선호 50~60대 : 작은 평수 혹은 매우 큰 평수의 아 파트, 도심지보다는 외곽 선호 소득 서민층 : 저가형 아파트인 15~25평형 전용면적이 넓은 아파트 선호 중산층 : 30~40평형 아파트 선호 고소득층 : 50평 이상의 대형 평수 선호STP 전략- 지역 서울 : 교통이 편리하거나 도심에 가까운 지역 작은 평수의 아파트 수도권 : 30~40평 대의 아파트 지방 : 자신들의 생활 형태에 따른 규모의 아파 트 Targeting 도심에서 가정을 갖고 있는 30~40대 중산층인 문화인, 생활의 편리함과 경제성을 중시하는 사 람들 Positioning 고급스러운 이미지를 구축 고객만족도 6년 연속 1위를 차지 브랜드 파워 면에서도 우위를 점하고 있다브랜드 전략래미안 브랜드의 현재 상태 분석 우선적으로 래미안 브랜드의 현재 상태에 대해 살펴보면 다음과 같다. 어떤 고객이 '래미안'이라는 새로운 브랜드를 인지한 다음, 광고를 접하거나 다른 사람들과의 대화를 통해, 혹은 직접 래미안에서 생활하면서 브랜드에 대한 나름의 이미지를 형성하게 된다. 이러한 이미지들은 고객들의 기억 속에 저장되어 있다고 할 수 있는데, 이렇게 저장된 기억은 고객들의 마음 속에서 래미안 브랜드가 차지하고 있는 현재의 상태를 보여주는 역할을 한다.경쟁사 분석롯데캐슬 네이밍과 광고 커뮤니케이션이 모두 동일한 고급 프레미엄 전략으로 일관 [특권적/고급스러운] ↑ (주거공간) ↑ [남성적] ← (주민) ← [롯데캐슬]경쟁사 분석e-편한세상 첨단기술을 강조하는 브랜드의 커뮤니케이션 전략 [친환경적] ↑ (주거공간) ↑ [적극적] ← (주민) ← [대림e-편한세상] ↓ (주거방식) → [기술적]경쟁사 분석푸르지오 아파트 내·외부, 평면, 인테리어, 설비 등을 종합적으로 바꾸는 전략 [친환경적] ↑ (주거공간) [자연]←┐ [여성적/비판적]←┤ ← (주민) ← [푸르지오] [인간]←┘경쟁사 분석자이 새로운 홈네트워크 시스템에 대한 커뮤니케이션 전략. [현실적][행복감(특별한 사랑)] ↑ ↑ (주거공간)(주거공간) ↑ ↑ [차별화]←(주민)←[자이]→(주거방식)→[지능적(시스템]New Luxury Product 방안모색Marketing Mis (4P) 제품 (Product) 교통을 비롯한 단지의 입지 여건 조성 입지 여건이 우수하다는 이미지를 얻는데 총력을 기울여 고객 만족도를 높이고 있는데 앞으로도 계속 이러한 전략을 추진 강화하는 것이 유용 래미안 아파트 단지 전체가 하나의 현대적인 고품격 문화 공간으로 조성되고 또 소비자들에게 그렇게 인식 되어야 함 마케팅적 측면 - 시장 상황을 반영하여 단지를 설계할 때 주민 참여와 교류의 공간을 확보하는 것이 유용한 전략이 될 수 있다New Luxury Product 방안모색가격 (Price)좋은 주거공간 서비스의 양과질가격 상승프리미엄 가산사전적 시장조사를 통한 구매욕구를 떨어 뜨리지 않는 수준에서 가격 결정New Luxury Product 방안모색유통 (Place) 래미안이 추구하는 주거 문화 개념을 홍보하고 널리 알리기 위해 현재 서울 종로와 강남에만 있는 주택 문화관을 더 지어 홍보 효과 증대 인터넷 상에 가상 주택 문화관을 개설, 웹 상에서의 홍보 효과 가상 현실 등의 기술을 이용 입주 예정자들로 하여금 자신이 들어가 살게 될 집의 상황과 내장 인테리어 등을 구체적, 실제적으로 보여주는 등의 여러 서비스 제공New Luxury Product 방안모색촉진 (Promotion) Push 전략메이커도매업자소매업자소비자Pull 전략직접광고, 홍보소비자래미안의 촉진전략은 아파트라는 제품의 특성상 pull 전략 위주로 수립되는 것이 적합문제점 방안·고급 브랜드의 희석 ·동종업계의 대형 건설업체 막강 브랜드 전략 ·신개념 주거 공간으로 인한 시장영역 축소 ·재건축사업 시장 침체 ·잠재적 고객의 라이프스타일에 적합한 설계, 니즈 반영 부족·발코니확장과 리모델링 사업에 적극 참여 위기 극복 CRM전략 ·입주 전 인테리어 선택권 부여 및 확인 가능 ·각종 편의시설 제공 ·주민과의 커뮤니티 형성으로 인한 고객관리감사합니다♡{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.02.25| 19페이지| 1,000원| 조회(663)

래미안, 전략기획서, 전략계획서, 삼성래미안, 마케팅 전략계획서

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삼성 래미안 아파트 마케팅 전략 기획서

가치 극대화 방안 모색○ 삼성 래미안 선정 이유우리 나라에서 아파트라는 새로운 주거 공간이 도입된 역사는 그리 오래되지 않았다. 최초의 아파트는 1930년 서울 충정로에 일본인이 4층짜리 '유림(儒林)아파트'를 세웠다는 기록이 있고 최초의 근대식 아파트 단지로는 1962년 대한 주택 공사에서 건설한 마포 아파트 단지를 들 수 있다. 당시 이 마포 아파트 단지의 준공은 그 전에는 볼 수 없었던 매우 혁신적인 주거 형태의 등장을 의미했고 그 뒤 정책적으로 이루어진 아파트 건설 붐은 한국인의 뇌리에 "아파트 = 현대식 주거 공간"이라는 긍정적인 포지셔닝을 이루게 하였다. 그 뒤에도 정부는 많은 인구가 대도시를 중심으로 밀집해 사는 데에서 발생하는 주택 문제를 해소하기 위해 적극적으로 아파트 건설을 장려하였으며 이것이 일반인들이 가지고 있는 아파트에 대한 긍정적인 인식과 맞물려 수십 년의 개발 시대를 거쳐 아파트는 일반적이고 대중화된 주거 공간으로써 확실히 자리매김하게 되었다. 아파트가 이제 한국인의 표준적 주거 공간으로 여겨질 만큼 대중화 되었으나 그 발달 과정이 주로 획일적 양적 팽창에 치우친 감이 없지 않았다. 이것은 몇 년 전까지 정부가 아파트 분양가를 규제해온 것도 그 이유가 될 수 있을 것이다. 아파트 분양 가격이 정부에 의해 규제되는 상황에서 아파트 건설 업체가 수요자의 니즈에 따라 다양한 상품을 공급하지 못했다는 것이다. 그러나 종전의 아파트 분양가 규제가 다양한 아파트 상품의 공급을 완전히 원천적으로 막아왔다고 보기는 힘들다. 1981년까지는 주택의 규모에 관계없이 획일적으로 가격 규제가 적용되었으나 1982년부터는 국민주택규모 이하와 그것을 초과하는 주택을 구분하여 2원화하였으며 1989년부터는 원가 연동제가 도입되어 건축 업자는 분양 상한가 이내 건축비의 7% 이내에서 선택 사항을 제공할 수 있게 하여 나름대로 융통성을 부여하였기 때문이다. 무엇보다 아파트 수요자 층도 주택 부족을 해소하기에 급급하여 아파트 상품의 다양성에 대한 욕구가 그리 발달하지하기 위해 새로운 상품 컨셉을 만들어 냈고, 그것이 주택업계에 인터넷이라는 화두를 던진 사이버아파트 였다.사이버아파트는 당시 분양아파트의 표준이 되었으며, 정보통신부가 '초고속정보통신아파트'라는 정부 인증제도를 만드는 계기가 되기도 했다. 하지만 다른 업체들이 유사 상품을 출시함으로써 삼성건설로서는 절대적인 우위를 만들어 내기 위한 새로운 브랜드를 출시하기로 결정하였고, 이렇게 해서 탄생한 것이 바로 '래미안'이다.래미안은 삼성한국형아파트와 사이버아파트를 거치며 형성된 고객의 신뢰라는 토대 위에 세련미와 고급스러움을 부가함으로써 아파트의 리딩 브랜드로 확고히 자리잡기 위한 삼성건설의 승부수였으며, 이는 소비자들의 선택에 의해 대 성공을 거두게 된다.- 래미안 출시 이후(2000~2003)래미안 출시 이후 건설업계에 고급화, 브랜드화 개념이 등장하면서 고품격 주거공간을 만들기 위한 신평면 및 디자인 개발 노력이 확대된다. 결국, 2003년 현재 자체 브랜드로 주택 공급을 하고 있는 업체가 150여 개에 이르는 등 아파트 시장의 고급화, 브랜드화 경향이 뚜렷하게 드러나고 있다.래미안 출시 이후 건설부문의 환경 변화는 크게 두 가지로 요약된다. 먼저 아파트의 고급 브랜드화 경향이 심화되면서 시중 자금이 부동산 시장 특히, 아파트 시장으로 몰리고 있으며 주택 시장에서 다른 주택 형태에 비하여 아파트 독주 체제가 굳어져 가고 있다. 다음으로는 정부 정책 운용에 있어 부동산 정책이 과거 어느 때보다 중시되고 있다는 것이다.- 현재 래미안의 상황현재 래미안은 많은 브랜드 아파트들의 출시에도 불구하고 선두 브랜드로서 확고한 위치를 점하고 있다.한국 생산성 본부와 조선일보가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)에서 삼성물산의 래미안은 아파트 부문 6년 연속 1위를 고수하고 있다. 국가고객만족도는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당 제품을 직접 사용해 보고 이 제품과 관련된 서비스를 받아본 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모의 주택부문 사업은 역사가 길지 못하다. 본격적으로 삼성종합건설(삼성물산과 통합되기 이전의 기업명)이 주택부문 사업에 참여한 것은 1980년대 말이며, 그 이전에는 지하철 건설, 해외 SOC사업 등에 부분 참여하는 엔지니어링회사 형태로 사업을 벌여왔다. 1980년대 말 정부가 추진한 주택 200만호 건설사업에 참여함으로써 본격적으로 주택시장에 진입했는데, 이는 현대건설에 비하면 약 20여 년이 늦은 것이다. 이렇듯 전통적 건설업체들에 비해 후발업체인 삼성건설은 하도급관리, 하자 발생, 시공, 유지 및 관리 부분에서 아직 검증을 받지 못했다는 지적을 받고 있다.? 타게팅 대상과 실제 이용자의 차이래미안의 광고를 분석해 보면, 마케팅 대상은 30~40대 중산층 여성임을 알 수 있다. 삼성물산은 이들에 맞춰서 주부들의 니즈를 최대한 반영한 마케팅 전략을 도출했다. 그 이유는 아파트의 구매 결정권은 주부에게 있기 때문에 이들에 맞는 마케팅 전략은 적당해 보인다. 하지만 아파트라는 제품을 이용하는 사람을 분석해보면, 이것은 일인이 소유하는 제품이 아니라 가족과 함께 공유되는 제품이다. 따라서 마케팅 대상은 중산층 여성이지만, 실제 아파트 이용자는 가족이므로 촉진 전략에 있어서 다른 가족들의 가치도 충족된다는 것을 보여야 하는데 래미안은 그렇지 못하다. 마켓의 타겟 고객과 실제 이용자와의 차이는 래미안의 마케팅 역량을 분산시킬 수도 있는 요인으로 작용할 수 있다.? 디자인-조경 부분에만 집중고급브랜드인 래미안은 환경친화적인 요소를 강조하는 의미에서 주차공간을 지하화 하고 지상 입면에는 자연친화적인 조경을 했다. 하지만 래미안 아파트의 빽빽한 입면과 소규모의 각종 광장들을 보면 이러한 입면 설계는 아파트 단지계획의 필수 고려사항인 "Open Space"의 개념에 어긋나는 경향이 있다. “Open Space”의 의미는 사람들이 모일 수 있게 해주는 기능을 갖춘 공간, 즉 광장 또는 공원을 생각하면 된다. 자연적인 조경도 중요하지만 사람들이 모이는 공간을 제공함으로써 사람의 끌고 있다? 정부의 부동산 시장 억제 정책수출 위주의 고도성장을 목표로 했던 경제구조가 금융 위기 이후에 내수와 수출을 동시에 추구하는 경제 구조로 바뀌면서 상대적으로 내수시장이 중요해졌고, 내수 시장에서는 전통적으로 부동산 시장이 차지하는 비중이 높았다. 이와 더불어 아파트의 고급 브랜드화 경향이 심화되면서 시중 여유자금이 부동산 시장, 특히 아파트 시장으로 몰리고 있으며, 정부의 경제 정책 운영에 있어서 부동산 정책은 과거 어느 때 보다 중시되고 있다. 올해 초 서울 강남으로 중심으로 시작되었던 아파트 가격 상승 붐으로 인해 정부가 적극적으로 부동산 시장을 규제함으로써 현재에는 어느 정도 안정된 모습을 보이고 있다. 분양권 매매 전면금지, 재건축 아파트 승인 심사 강화, 5년간 강남지역 재건축 추진 금지 등등의 강력한 정책을 통해 정부가 전면적으로 시장에 뛰어든 셈이다. 따라서 현재 제재를 받는 아파트 분양시장과 재건축 사업의 이외의 영역에도 건설업체들이 눈을 돌려야 하는 상황에 이르렀다.○ STP 전략- Segmentation아파트를 구매하는 소비자들을 연령과 소득 계층 등에 따라 선호하는 아파트 규모를 세분화 하면 다음과 같다.? 연령먼저 연령층에 따라 아파트를 구매하는 소비자를 세분화 해본다면, 20~30대, 30~40대, 50~60대 층으로 나눌 수 있다.20~30대는 주로 신혼 초나 독신자들이 주를 이룬다. 20~30대가 선호하는 아파트는 일반적으로 가족단위가 작고, 소득 수준이 그리 높지 않기 때문에 작은 평수의 아파트이다. 따라서 15~25평 수준의 작은 아파트를 선호한다. 그러나 활발한 사회활동을 위해서 직장과 가까운 도심지의 아파트를 선호한다.30~40대는 활발한 사회생활을 하고 있는 기혼자들이 주를 이루며, 일반적으로 결혼을 하여 가정을 꾸리고 있기 때문에, 가족단위가 20~30대보다는 크게 된다. 또한 그 동안의 사회 생활을 통해서 어느 정도의 경제적 기반을 갖추고 있기 때문에 넉넉한 가정생활을 이룰 수 있는 정도의 30~40평 대 아파 이렇다할 투자를 하지 못해 홈타운 브랜드의 선호도가 높지 않은 것으로 나타났다.현재 래미안은 경쟁 브랜드보다 고객 만족도가 약 8~9점 정도 높은 편이며, 가격 역시 다른 브랜드에 비해 높은 편이다. 즉 브랜드 프리미엄가격이 다른 브랜드에 비해 높다는 것을 의미한다. 그러나 그 차이는 크지 않은 상황이다. 따라서 여기에서 래미안이 취해야 할 전략은 현재 격차가 크지 않은 경쟁업체와의 간격을 한층 벌이는 것이라 하겠다.즉, 새로운 Targeting 전략을 통해서 최종적으로 도달하고자 하는 래미안의 위치는 결국 다른 경쟁업체들과는 확연히 차별화 되는 주거 문화를 선도하는 Superior Brand로서 발돋움하는 것이다.○ 브랜드 전략- 래미안 브랜드의 현재 상태 분석우선적으로 래미안 브랜드의 현재 상태에 대해 살펴보면 다음과 같다. 어떤 고객이 '래미안'이라는 새로운 브랜드를 인지한 다음, 광고를 접하거나 다른 사람들과의 대화를 통해, 혹은 직접 래미안에서 생활하면서 브랜드에 대한 나름의 이미지를 형성하게 된다. 이러한 이미지들은 고객들의 기억 속에 저장되어 있다고 할 수 있는데, 이렇게 저장된 기억은 고객들의 마음 속에서 래미안 브랜드가 차지하고 있는 현재의 상태를 보여주는 역할을 한다.○ 경쟁사 분석- 롯데캐슬유럽의 고성을 연상시키는‘캐슬’이라는 표현은 귀족적, 고급스러운, 특권적 등의 의소들을 함축하고 있다.롯데캐슬은 최고급 일반 아파트와 주상복합 아파트에 붙이는 브랜드로 ‘도시형 고급아파트’를 기본 컨셉트로 삼아 최고의 마감재와 롯데만의 독특한 설계로써 시공된다. 성이 주는 중후함과 고급스러움을 강조한다.또한 황토방, 참숲초배지 등 환경친화적인 설계를 바탕으로 인간주의라는 경영디자인 철학을 치열하게 구현하고 있다.롯데 캐슬은 네이밍과 광고 커뮤니케이션이 모두 동일한 고급 프레미엄 전략으로 일관하고 있는 경우다.[특권적/고급스러운]↑(주거공간)↑[남성적] ← (주민) ← [롯데캐슬]- e-편한세상e-편한세상은 인터넷 서비스로 생활이 더욱 편해지는 아파트라는.

경영/경제| 2007.02.25| 10페이지| 1,000원| 조회(807)

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NEW MASS LUXURY PRODUCT극대화 방안BOX BRUNNER 도시락주제선정 이유아니었던 것에 대한 호기심!! 생활속에서 바른 먹거리에 대한 관심이 고조되고 점점 편의성과 속도 및 자기만족적인 의식구조가 형성됨에 따라 Low로 인식되어 있던 도시락 시장에서도 추가적인 요소와 기존의 장점들을 결합 한다면 신대중명품의 방향으로 접어 들 수있을 것 같은 기대감에 도시락을 주제로 선정목차● 도시락? ● 거시환경분석 ● 경쟁환경분석 ● 제품개발전략 ● 표적시장 선정 ● 포지셔닝전략 ● 전략캔버스 ● 세부전략 ● 결론플라스틱이나 얇은 나무판자 ·알루미늄판 등으로 휴대하기 편하게 상자처럼 만든 밥을 담는 그릇이나 거기에 반찬을 곁들인 밥.현대에 와서는 도시락 전문점이 들어서면서 상품도시락으로 판매되고 있음 빠르고 간편하게! 편리함과 속도를 쫓는 현대인들을 위한 생활밀착형 편의사업의 유망성 대두도시락?도시락?사회 문화적 환경 -주 5일제로 인한 여가에 대한 관심 고조 -독신자 증가, 여성의 사회진출 증가, 맞벌이 부부 증가 →편의성 추구 자기 만족적인 의식구조 서비스 산업의 활성화로 점심시간대 업무 증가 외부음식에 대한 불신 생활의 질 강조 경제적 환경 -경기 침체로 인한 소비 양극화 기술환경 -포장기술의 발달환경분석거시환경970원~ 7,000원으뜸어린이,도련님어린이,칠리탕수육어린이www.hsd.kr한솥도시락2,000원~ 10,000원단체주문 전문www.okparty.co.kr우리도시락3,500원~ 8,000원함박특정식,오징어볶음도시락,짜장도시락www.saecham.co.kr새참도시락4,500원~ 8,000원LA갈비정식,갈비정식, 럭셔리 정식Chamdosirak.co.kr참도시락3,000원~ 7,000원대나무통영양밥 올드보이없음자연담은 도시락8,000원~ 10,000원캘리포니아롤,치킨데리야키라이스,메콤한팬네아라비아타www.petitek-itchen.com쁘띠키친가격대주메뉴홈페이지상호경쟁환경 분석환경분석-도시락 시장에서 현재 1위 업체 -주로 빌딩가나 소규모 사무실 밀집 지역에 위치 -TAKE OUT 전문점(배달 안됨) -저렴한 가격이 경쟁력 (최저 콩나물밥 970원~ 최고 7,000원, 평균 2~3천원대) -일본 최고 도시락업체 '혼께 가마도 야'에서 기술 전수 -본사에서 반가공 상태로 배달되기에 단시간에 조리 가능콩나물밥 970원무궁화 도시락 7,000원경쟁환경 분석 - 한솥도시락환경분석캘리포니아롤(8,000원)-경복궁 옆 조용한 주택가건물에 위치한 케이터링 맞춤도시락 배달업체 -기존 도시락 업체에서 제공하지 않던 메뉴 제공 -비교적 고가 -2인 이상 주문 시에만 배달 -맛과 함께 시각적 효과 상승경쟁환경 분석 - 쁘띠키친환경분석[분식점] -저렴한 가격에 부담없이 푸짐한 음식 먹을 수 있다 -밑반찬이 적다 -비위생적이라는 인식이 크다 [중식점] -배달 위주로 직접 점포로 찾아가는 수고를 덜어줌 -식사 메뉴의 단조로움으로 쉽게 질린다 -비위생적이라는 인식이 크다환경분석경쟁환경 분석 – 대체품[패스트푸드점] -시간을 절약할 수 있다는 장점으로 바쁜 현대인들이 자주 이용 -위생적이라는 인식이 강함 -입맛의 서구화로 많은 사람들이 즐김 -최근들어 패스트푸드의 단점이 부각되고 있음 1.영향 불균형을 가져온다 2. 미네랄을 녹여 뼈를 약하게 만든다. 3. 어린이 비만을 부른다 4. 식품 첨가물 위해성 5. 환경 호르몬 다량 검출 6. 햄버거에 세균이 득실 7. 비싼 로열티, 우리 땅에는 쓰레기경쟁환경 분석 - 대체품환경분석[한식점] -가정식에 가장 가깝고 다양한 밑반찬 제공 -배달 가능한 한식점 다수 -메뉴의 단조로움(늘 먹던 음식이라 식상함) [레스토랑] -자기만족도를 높일 수 있다 -고가격 -식사 시간이 너무 많이 소요된다경쟁환경 분석 - 대체품환경분석한식 83.3% 분식 9% 중식 3.5% 도시락 2% 양식 1.5%직장인들이 선호하는 점심 메뉴선호도한식이 가장 많이 차지하고 있으나 늘 먹던 음식으로 지.겹.다!!신속불결청결(배달 안됨)양식점한식점도시락중국집분식점패스트푸드BOX BRUNNER신속.청결 측면에서의 포지셔닝 맵대체품 비교저가고가비건강식건강식분식점한식점도시락중국집양식점패스트푸드BOX BRUNNER가격.건강 측면에서의 포지셔닝 맵대체품 비교동종업체간의 전략캔버스동종업체 비교경쟁사와 대체품 시장의 장점을 살리고 단점을 보완! 건강적인 측면을 고려하고 편의성을 제공받을 수 있는 고품격 도시락으로서의 포지셔닝!!!13~1920~2930~4950~6465 이상1020304050단위 : %(Source : 국민건강 영양조사)36.945.413~1920~29아침을 거른다20대가 가장 많다평균 12:00~14:00 사이서비스 산업의 활성화 및 바쁜 현대인의 특성으로 점심시간을 지키지 못하는 경우가 늘고 있다 (콜센터,영업사원,상인)직장인의 점심시간20대의 직장인은 아침 겸 점심을 먹는다 !제품개발전략아이템상호 : BOX BRUNNERBREAKFAST / RUNCH / DINNER의 합성어아침 결식율이 높은 20대 직장인에게 BRUNCH의 개념을 적용하여 수준 높은 아침 겸 점심 식사를 제공하고, 라이프 스타일의 변화로 독신자, 맞벌이 부부가 증가함에 따라 양질의 저녁식사를 판매하여 편의성을 제공하고자 하는 컨셉 소비자에게 고품격의 건강한 아침.점심.저녁을 제공하고자 하는 것이 우리의 목표제품개발전략 - 상품화 컨셉아이템Shall We Brunch?AT THE BOXBRUNNER아침 결식율이 높은 20대 직장인에게 BRUNCH의 개념을 적용 좀 더 고급화 된 메뉴를 선보인다제품개발전략 - 상품화 컨셉 .하나아이템WHAT IS BRUNCH?BREAKFAST + RUNCH주5일 근무제가 확산되면서 일요일과 공휴일 브런치는 생활의 일부로 자리를 굳힘 브렉퍼 스트(Breakfast)와 런치(Lunch)의 합성어인 브런치는 흔히 아침 겸 점심을 뜻하는 '아점'으로 정착될 정도로 외식업계에서는 주말의 일상적 풍속도로 확산 넉넉해진 주말 아침 시 간을 고급 샴페인 등과 함께 들며 휴일 아침을 더욱 풍요롭게 해 주는 웰빙식단으로 인기 일찍부터 주5일 근무제가 정착된 미국, 유럽 등 선진국에서는 가족이 친구들과의 브런치 모임이 자연스러운 트렌드로 자리잡고 있다. 국내에서는 5~6년 전부터 특급호텔 등에서 브런치 프로그램이 도입되기 시작해 최근 1~2년새 급속히 확산되는 추세다.Shall We Dinner?AT THE BOX BRUNNER유기농 야채를 이용한 저녁메뉴로 독신자와 맞벌이 주부에게 편의성 제공제품개발전략 - 상품화 컨셉 .둘아이템주타겟 아침 결식률이 높고 자아만족에 관심이 높은20대 직장 여성 (BRUNCH 주력) 서브타겟 독신자, 전업주부 등 편의성 추구로 자연적 구매 확률이 높은 층 (DINNER 주력)표적시장 선정타겟●기존의 도시락은 저가의 이미지가 크며 자아 만족도 낮음 ●대체품 중 패스트푸드는 건강적인 측면에서 선호도가 감소 ●대체품 중 분식.중식.한식.양식 등은 편의성 제공받기 힘듦건강적인 측면을 고려하고 편의성을 제공받을 수 있는 고품격 도시락으로서의 포지셔닝포지셔닝 전략세부전략20대 직장여성을 위한 BRUNCH 메뉴 1)잉글리쉬 브런치 토스트와 잼 위주의 메뉴 2)파리지안 브런치 프렌치토스트 위주의 메뉴 3)아메리칸 브런치 팬케이크 위주의 메뉴 4)벨지안 브런치 와플 위주의 메뉴독신자와 전업주부를 위한 편의성의 DINNER메뉴 1)셀포버거 쇠고기 대신 유기농 콩과 브로콜리를 이용한 버거 (브로콜리:셀포라페인 풍부하여 항암효과) 2)글루칸 정식 표고버섯과 느타리 버섯을 이용한 정식 (표고.느타리버섯:글루칸이 풍부하여 항암 효과) 3)라이코펜 파스타 토마토를 이용한 파스타 요리 (토마토:라이코펜이 풍부하여 항암효과)제품전략세부전략*젊은 세대의 감성에 맞게 포장 용기를 감각적으로 제작 *메뉴명을 감각적으로 정하여 이미지 UP *보기 좋은 떡이 먹기에도 좋다! – 음식의 장식에 신경써서 시각적 효과 UP *웰빙트렌드에 맞추어 DINNER메뉴는 항암효과가 높은 채소를 사용 하되 유기농 채소를 원칙으로 함LOW 였던 도시락의 이미지를 UP!!제품전략세부전략●20대 직장 여성들이 많이 근무하는 콜센터 근처를 공략 점심시간에도 상담을 하여야 한다는 특징으로 점심시간에도 교대로 근무를 하고 있으므로 이른 점심식사를 하는 경우가 많음. 09:00 근무 시작하여 12:00에 대부분 식사를 시작. 조식과 중식의 간격이 짧으므로 BRUNCH개념을 적용하기 용이하다. ●TAKE OUT 위주로 하되 매장 분위기는 고급스럽고 감각적 ●안정권에 접어든 이후 유통망 늘리기 ●빠른 서비스 위해 30분 전 예약전화 및 홈페이지 예약서비스유통전략세부전략●6,000~8,000원대의 중.고가로 진입 ●물가 변동에 크게 동요하지 않고 안정적인 가격대로 고객에게 신뢰감 형성가격전략세부전략●직장 내 의견지도자에게 DM발송 ●회원 적립제로 일정 포인트 도달 시 유기농 팩 증정촉진전략세부전략●2006년도 달력 증정 ●회원 적립제로 일정 포인트 도달 시 도서 대여 -도시락의 편의성과 점심시간 활용이라는 장점들의 결합먹거리 시장에서 소비자들의 인식속에 LOW로 자리하고 있던 도시락을 요즘 젊은 세대들의 또 하나의 트렌드로 자리하고 있는 BRUNCH 메뉴와 접목하여 시각적.감각적 요소들을 충족시켜 주며, 독신자 등 편의성을 추구하는 고객에게 발맞추어 지친 몸과 마음을 돌볼 수 있는 유기농 채소로 만든 웰빙 저녁식사를 즐길 수 있도록 하여 도시락에 대한 기존의 인식을 조금 더 UP 시키도록 한다.결론New mass luxury product{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.02.25| 29페이지| 1,500원| 조회(1,162)

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클래식 스쿠터 마케팅 전략 기획서

..PAGE:1마케팅 전략 기획서조명 :조원 :..PAGE:2< 목차 >(1)클래식 스쿠터 제품선정 동기(2)클래식 스쿠터 및 이륜차 시장 분석(3)제품/자사 분석 및 설문 분석(4)마케팅 기본 방향 및 홍보전략(1)클래식 스쿠터 제품선정 동기(2)클래식 스쿠터 및 이륜차 시장 분석(3)제품/자사 분석 및 설문(4)마케팅 기본 방향 및 홍보전략(5)마케팅 문제점 및 해결방안 모색..PAGE:3(1)클래식 스쿠터 제품 선정??쥬드 125 제품만으로의 마케팅 한계->>제품보다 제품 종류브랜드로 마케팅 기획/접근제품 타켓의 모호성 ->>대중적이지도 않고 특정 연령층도 구분하기 어려움자동차와 같은 대량생산이 아닌 한정판매->>국내시장쥬드 125 제품만으로의 마케팅 한계->>제품보다 제품 종류브랜드로 마케팅 기획/접근제품 타켓의 모호성 ->>대중적이지도 않고 특정 연령층도 구분하기 어려움자동차와 같은 대량생산이 아닌 한정판매->>국내시장..PAGE:4..PAGE:5클래식 스쿠터’S..PAGE:6클래식 스쿠터 BCG모델평가제품시장점유율 높 음 낮 음산 업성장율 높 음 자 동 차 클래식 스쿠터 낮 음 일반 스쿠터..PAGE:7(2) 시장 분석 (대림/효성)1)이륜차 시장분석->국내 시장 점유율 : 대림(72%) , 효성(22%), 한솜(1.5%) 기타 외국(5%)->해외시장의 분석 : 중국 1500만대 생산규모대만, 태국,베트남 등의 동남아 국가 100만대 생산 규모일본 75만대의 생산 규모와 일본 4개사의 제품은 세계시장의 약 50%이상의 판매율2)클래식 스쿠터에 대한 현재 경쟁업체: 국내 클래식 스쿠터 제조, 판매 회사->㈜KMTA , HSRC , NU SUN등의 연합형태의 중소기업: 해외 클래식 스쿠터 제조, 판매회사->HONDA, YAMAH, SANKYO, SUZUKI등 일본의 4개회사와 그 외 SY MOTOR, KYMCO, 할리데이비슨등의 회사가 있음3)대림/효성그룹의 클래식 스쿠터 시장 진입????->국내 이륜차 대기업에 속해 있지만 클래식 스쿠터에 대한 적극적인 대응을 하지 않고 있음1)이륜차 시장분석->국내 시장 점유율 : 대림(72%) , 효성(22%), 한솜(1.5%) 기타 외국(5%)->해외시장의 분석 : 중국 1500만대 생산규모대만, 태국,베트남 등의 동남아 국가 100만대 생산 규모일본 75만대의 생산 규모와 일본 4개사의 제품은 세계시장의 약 50%이상의 판매율2)클래식 스쿠터에 대한 현재 경쟁업체: 국내 클래식 스쿠터 제조, 판매 회사->㈜KMTA , HSRC , NU SUN등의 연합형태의 중소기업: 해외 클래식 스쿠터 제조, 판매회사->HONDA, YAMAH, SANKYO, SUZUKI등 일본의 4개회사와 그 외 SY MOTOR, KYMCO, 할리데이비슨등의 회사가 있음3)대림/효성그룹의 클래식 스쿠터 시장 진입????->국내 이륜차 대기업에 속해 있지만 클래식 스쿠터에 대한 적극적인 대응을 하지 않고 있음..PAGE:8(3-1)리서치 분석: 20대-100명스쿠터에 대한 인식 연비가 싸다스쿠터와 오토바이의 비교의 차이 없다스쿠터 안전성 인식의 저조스쿠터 구입의향의 많은 결여2명 중 1명이 클래식 스쿠터 인지자동차의 대세대중교통이용, 이유 있는 이동수단 구매..PAGE:9설문 및 실제 전략캠버스..PAGE:10클래식 스쿠터 차별적 우위는?클래식 스쿠터의 제품은 일반 스쿠터보다 다이나믹한 디자인, 뛰어난 성능과 비싼 가격 그리고 자동차와의 비교에서는 설문조사에서도 알듯이 대중에 대한 평가는 약세국내 여건상 세계적인 외국 기업도 클래식 스쿠터 시장의 과반수 점유율을 보이지 않고 있음->마케팅 강화..PAGE:11차별성을 달성하기 위해선?후발기업으로써 시장 진입을 위한 제품 개발 필수국내 이륜차 산업의 실태 개선 방향과 소비자 구매유도를 위한 코드필요 ->실용적이고 삶에 여유를 주는 안전한 SECOND CAR : 포지셔닝 코드..PAGE:12(3-2)자사실태 분석대림-창원기계공단(80000여평)의 연간 30만대 이륜차 생산시설, 국내 시장의 협소로 해외 수출에 주력효성-스쿠터 생산으로 적자에서 흑자로 경영, 현재 대형/고가 모터사이클 시장 진출 모색대림/효성의 공통점-클래식 스쿠터에 대한 제품개발과 마케팅활동은 미미함

경영/경제| 2007.03.03| 17페이지| 1,000원| 조회(378)

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