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[유통 경영]도서와 화장품의 유통경로!한글파일!

`-도서와 화장품의 유통 경로-담당과목 : 유통경영담당과목 : 주영진 교수님팀 명 : 유통의 달인조 원 : 2000013056 이정용2000013099 오명석2001013176 손형남목 차????????????????????????????????■서 론?유통 경영의 중요성?대상 선정 이유■본 론?대상 분석?유통 경로의 갈등 분석?비교 분석■결 론?나아가야 할 방향■ 서 론?유통 경로의 중요성→ 유통경로가 중요한 이유는 기본적으로 유통경로에 때라 소비자 만족도와 판매가 직접적으로 영향을 받기 때문이다.?유통 경로에 따라 소비자 만족도와 판매가 직접적으로 영향을 받는 이유1. 유통 부분의 가격에 대한 영향이 크다.우선 복잡하고 후진적인 유통 경로는 생산에서 판매까지의 기간을 연장(창고비등의 물류비 증가)시키고 필요이상으로 많은 관련자들이 이익을 챙기게 되기 때문에 결국의 소비자가의 상승을 가져오고 이는 바로 시장에서의 경쟁력 약화로 이어진다. 이러한 이유에서 인터넷 서점이나 기타 인터넷 판매 사업이 오프라인에 비해 유리하게 된 것이라 할 수 있다.2. 소바자의 Demands를 최종적으로 만족시키는 것은 유통이다.소비자가 어떤 상품을 어떤 장소에서 특정시간에 구매하고자 할때 그 시간 그 장소에 소비자가 원하는 상품이 없을때 그동안의 많은 마케팅 노력(특히 판매촉진에 관련된)은 물거품이 된다. 이런 상황은 단순히 판매를 놓친것을 넘어서 소비자에게 다른 브랜드나 상품을 경험할 기회를 주게되고 자사의 브랜드에 대한 만족도와 충성심을 저하시키게 된다. 따라서 각 유통경로에서 정확한 수요예측과 재고 관리 그리고 효율적 배송 시스템 등이 없이는 소비자의 Demands를 효과적으로 맞출수 없고 따라서 소지바의 만족도와 브랜드 충성심은 약화되거나 소멸하게 된다고 할 수 있다.3. 비효율적인 유통 경로는 마케팅 활동의 장애 요소가 되며 소비자들로 하여금 혼란에 빠지게 할 수도 있다.이런 이유로 미국의 애플컴퓨터는 지난 90년대 후반 수많은 유통경로를 Compusa라는 가전 판매점과 특징유통 추세서점모든 연령층?일반적이고 전통적인 유통 형태?문화공간으로서의 인식?다른 유통 채널의 다양화?도서대여점의 등장?E-book의 등장으로 더욱어려워질 전망방문판매30대 이후 주부?교육목적 도서들의 일반적유통 형태?전문가의 자세한 상담?다소 신뢰성이 떨어짐?홈쇼핑의 등장으로 방판의 입지가 좁아짐온라인젊은 층, 직장인?저가격?시간, 공간의 편리성?다양한 이벤트와 정보 제공?배송의 문제(기간, 품질)?인터넷의 활성화로 인한시장 확대?도서정가제로 인한 저가격 정책 다소 위축할인점할인점 이용 고객?편리성, 합리성?할인점 이용인구가 늘어남 에 따라 점차증가가능성카달로그 판매(베텔스만 클럽)매니아층?회원제에 인한 도서 보급?온라인 서점의 한 형태?정기적인 카달로그 보급(양서 선택 가능)?회원들의 지속적인 구매로 인하여 안정적인수익 창출E-book젊은 연령층?음성, 그래픽 등의 멀티미디어 형으로 이해력 증가?20~45의 낮은 가격?24시간 내내 이용가능?많은 정보와 다양한 선택의 기회?아직까지는 보편적인 책의 유통형태가 아니라미약한 편?급속한 기술발전과 멀티미디어에 익숙한세대의 증가로 증가 가능성?도서가. 도매(都賣)생산자와 소매상 사이에서 상품유통의 중간적 기능을 하는 상업경영을 말한다. 도매업의 취급상품은 생산재의 양쪽 모두이며, 유통단계 중에서 소매업을 제외한 모든 과정은 도매업의 분야이다. 넓은 범위의 도매업에 중개업, 종합상사, 생산자의 판매회사, 협동조합 등도 포함된다.생산자(출판사·도매회사)가 소매자에게 도서를 널리 보급하기 위하여 중간적 기능을 분담하는 곳으로 각 지역마다 일정한 계약에 의하여 거래하는 유통단계로서 생산자는 상품화 계획 및 생산자 지도, 상품의 집하 및 분하, 보관, 수송, 포장 등의 물적유통, 판매동향, 상품정보 등의 정보전달 매입선과 판매선 쌍방에 대한 금융, 판매선의 지도 등과 같은 소매상 관리기능 등의 갖가지 기능을 가지며, 도매관리자(총판·지사)는 그 상품을 다수의 소매상에 판매함으로써 상품의 수집, 분산과 책의 소비촉진을 하고 있다. 최근 방문판매나 할부판매 등의 업태가 인터넷의 등장으로 많은 어려움을 겪고 있으며 중 대형 도?소매업 서점들도 책만 단순히 판매하는 곳의 이미지를 벗어나 종합 문화공간으로 탈바꿈하는 기폭제가 되고 있는 업태이기도 하다.라. 할인점최근 급증하고 있는 할인점 안에 있는 작은 서점의 형태이다. 할인점을 이용하는 고객의 원스톱 쇼핑 욕구를 자극하여 편리성과 합리성을 주무기로 하는 유통 형태이다.마. 북클럽-카달로그판매회원제로 운영하며 3달에 한번씩 정기적으로 책 구매해야 하는 형태이다.바. e-booke-book이란 말 그대로 electronic book의 약자로, 기존의 종이 재질의 책이 아닌 컴퓨터와 같은 저장매체의 파일 형태로 존재하는 책을 말한다. 때문에 여러 권의 책을 파일 형태로 쉽게 가지고 다닐 수 있고 컴퓨터나 PDA를 통해 어디서든 볼 수 있기 때문에 휴대가 매우 간편하다. 또 한 두꺼운 서적에 소분류(chapter) 단위로 나누어 파는 형식의 e-book은 일부분을 참고하기 위해 큰 책을 통째로 들고 다니는 번거로움을 없애주는 장점이 있다.이러한 장점 때문에 e-book이라는 개념이 출현 후, 딱딱한 표지와 종이로 된 책들은 모두 다 없어질 것이라고 전문가들은 성급하게 예상했었지만, 현재에 이르기까지 e-book은 기존의 비효율적(?)인 종이책에게 고전을 면치 못하고 있다. 그 이유는 여러 가지가 있겠지만, 물리적인 문제와 감성적인 문제 두 가지로 분류해 볼 수 있습니다.우선 노트북이나 PDA가 많이 보급되어 있지 않다는 기본적인 문제가 있다. 노트북이나 PDA는 PC에 비해 성능 면에서 상대적으로 비싸고, PDA의 경우 제품간의 호환성 문제 등 좀 더 해결해 나아가야 할 부분이 많다는 점이 있다. 또 작가와의 저작권을 둔 협상 문제와 불법 복제된 e-book의 확산, 그리고 e-book을 디지털 형식으로 만드는데 드는 적지 않은 비용 등은 e-book의 발전을 막고 있는 요소들이라 할 수 있다.또, 책을 읽는 독자들이 가지고 있는 마인품, 미용)?고가중심의 제품 구성→중저가 출시,다양한 계층 공략?IMF이후 여성 유휴 인력 증가?외국계 다단계 업체 국내진출 및 확장백화점?40대 이후 여성?고소득 전문직 종사자?중상, 상류층?구매력과 객단가 높음?고급스러움 추구,과시형 성격 강함?전문 카운슬링 서비스?고이미지, 고품질, 고기능성 추구?전문적이고 체계적인 카운슬링, 미용서비스 요구?소득의 양극화로 지속적 성장할인점?30대의 가정주부?10대 중고생?중산층 이하?가격지향형?편리성, 합리성 추구?경제적 여유가 적음?소득의 양극화 지속?합리적, 경제적 소비자 증가?마트, 슈퍼 대형화인터넷쇼핑몰?10대～20대 초중반?대학생, 여고생?가격지향형?구매의 편리성 추구?인터넷 사용의 일반화, 대중화 가속→지속적인 증가통신판매?30대 중반 이후?특수고객층?특수피부 소유자?구매의 편리성 추구?기능성 강조?다양한 상품 소개약국?10대 여고생?30대 중후반?특수피부 소유자?문제성 피부 소유자?전체 약국 수 감소, 대형화, 경영합리화→화장품 취급 증가?특수화장품 증가→취급률 증가가. 전문점(시판)전문점이 전체 화장품 유통에서 차지하는 비율은 90년대 초까지만 하더라도 80%를 넘었으나 94년을 고비로 해마다 줄어들기 시작해 96년의 62%, 98년의 55%, 99년의 51%, 2000에는 44%로 떨어졌다. 그 수효도 90년대 초 2만개를 넘었으나, 98년의 1만 8천여개, 99년 1만 7천여 개로 줄어들고 있다.이는 경쟁력이 떨어지는 소형 점포들이 문을 닫고 대형화되는 추세로 볼 수 있지만 전문점을 찾았던 고객들이 다른 유통경로를 통해 화장품을 구매하고 있음을 반영한다고 볼 수 있다. 슈퍼마켓, 마트 등의 매스 마켓과 홈쇼핑, 통신판매, 인터넷 쇼핑몰 등의 새로운 유통망이 신규 화장품 유통경로로 떠오르고 백화점, 방문판매가 살아나면서 상대적으로 전문점의 입지가 좁아지고 있는 것이다.이에 과거와 같은 가격할인이나 가격경쟁으로 대처하기보다는(이는 가격 불신을 초래한다.) 카운슬링을 주무기로 고객을 확보하려는 노력이 필요화장품도 2000년 8월부터 직판에 진출하기 시작했다.암웨이, 뉴스킨 등의 외국 업체들이 등장하면서 다단계판매라 불리는 새로운 유통형태가 부분적으로 형성되었다. 이는 기존 방판보다 저가의 제품을 다단계에 걸친 판매원을 통해 판매하는 것이다. 그러나 2002년 7월에 개정된 방판법에 의해 ‘3단계 이상인 판매조직’ 이거나 ‘이와 유사하게 관리, 운영되는 판매조직’으로 구분되었다. 이로써 기존 방판과 구별되어 소비자들에게 거부감을 형성하는 등 판매에 차질을 빚게 될 것으로 예상된다.다. 슈퍼마켓/ 마트95년 제일제당이 식물나라로 새로이 시장을 개척했다. 화장품을 사치품이 아닌 생활 필수품으로 포지tu닝하면서 생성된 시장이다. 그 이후로 꾸준히 성장하고 있다. 직영 매장이나 벤더 또는 제조업자가 수수료를 지불하는 방식으로 운영되고 있으며 가격이 가장 큰 경쟁력이다. 일반 생필품 개념의 화장품으로 전용 브랜드화하고 있다. ‘프리엔제’등 전용 브랜드가 잇따라 출시되고 있다. 또한 라끄베르와 같이 같은 제품이라 하더라도 용기 재질을 유리에서 플라스틱으로 변화를 주거나 용량을 다르게 하여 출시 하기도 한다.라. 인터넷 쇼핑몰인터넷 쇼핑몰은 99년 하반기부터 활성화되기 시작해 지금까지는 주로 영세한 전문쇼핑몰이나 포털 사이트와의 연계 마케팅이 소규모로 주류룰 이뤄왔다. 그러나 최근 대형 전문 인터넷 쇼핑몰이 자리를 잡아가면서 기존 소규모 업체들이 경쟁력을 잃어가고 있지만 이들의 진입으로 회원수나 매출액면에서는 큰 성장을 보이기도 했다. 이 유통경로 역시 마트와 같이 경쟁력의 원천은 가격이다. 전문점에 비해 저가로 공급하고 때로는 방문판매 제품을 정찰이하의 가격으로 판매하기도 한다. 이로써 소비자들의 가격에 대한 불신이 초래되는 부작용이 생기기도 하였다. 주로 20～30대 중심으로 구매가 이루어진다.마. 약국의약분업의 실시와 더불어 형성된 시장이다. 아직은 그 규모가 미약하지만 나름대로 기능성 제품을 주축으로 시장을 타진하고 있다. 판매원인 약사들이 화장품에 관한 지식과 화장능

경영/경제| 2005.12.16| 10페이지| 1,000원| 조회(489)

유통 경영, 유통 분석, 화장품의 유통 분석, 도서의 유통분석

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[유통경영]도서와 화장품의 유통경로 분석

유 통 경 영 - 화장품과 도서의 유통 경로 -★ 유 통 의 달 인 ★ 2000013099 경영학부 오 명석 2000013052 경영학부 이 정용 2001013176 경영학부 손 형남목 차서론 유통 경로의 중요성 대상 선정 이유 본론 대상 분석 유통 경로의 갈등 분석 비교 분석 결론 나아가야 할 방향유통 경로의 중요성유통 경로에 따라 소비자 만족도와 판매가 직접적으로 영향을 받는 이유 1.유통 부분의 가격에 대한 영향이 크다. 2.소비자의 Demands를 최종적으로 만족시키는 것은 유통이다. 3.비효율적인 유통 경로는 마케팅 활동의 장애 요소가 되며 소비자들로 하여금 혼란에 빠지게 할 수도 있다.대 상 선 정 이 유도서 -책은 인간의 삶과 떼어놓을 수 없을 정도로 밀접하게 연관되어 있다. 과거 책의 유통 경로는 중소 서점에서 구입하는 것이 다반사였으나 최근에는 인터넷 서점과 대형 서점의 활성화로 유통경로가 어떻게 변화하였는지 알아보고자 한다. 화장품 -과거 화장품은 여성들의 전유물이었으나 최근에는 남성들도 미용에 대해 관심이 많아지고 있다. 일반적으로 화장품은 고관여 제품으로 전문점의 유통이 지배적이었으나 인터넷 쇼핑몰의 확장으로 화장품의 유통 경로가 어떻게 변화하였는지 알아보고자 한다.대 상 분 석- 도 서대 상 분 석 - 화장품유통 경로의 갈등도서 대형서점 vs 인터넷 서점 도서정가제의 갈등 : 책에 정가를 붙이고 판매하는 제도 -도서정가제를 시행하게 되면 인터넷 서점은 책을 할인판매할 수 없고, 정가대로 판매해야 하므로 인터넷 서점의 수익이 다소 줄어들고, 상대적으로 대형서점의 수익이 늘어난다. 화장품 전문점 vs 인터넷 쇼핑몰 과거 화장품의 유통 경로는 전문점의 형태가 지배적이었으나 저가격과 시간, 공간 효용으로 무장한 인터넷이라는 새로운 유통 채널의 등장으로 소비자들이 전문점을 점차 외면하고 있는 추세이다.비 교 분 석높다낮다높다낮다신 뢰 도구전효과, 언론매체인터넷구전효과, 언론매체인터넷정보의원천제약됨높다제약됨높다접근용이성제약됨높다제약됨높다시간용이성중장년층 위주젊은 층과 직장인 위주모든 연령층10대~20대 직장인표적고객높다낮다높다낮다경로비용높다낮다높다낮다상품가격오프라인 (종합화장품가게)온라인 (여인닷컴)오프라인 (일선문고)온라인 (yes24)화 장 품도 서대상 분석나아가야 할 방향-도서도서 서점 오프라인 서점업계는 과잉경쟁과 인터넷 서점의 마구잡이식 할인 판매로 최근 몇년동안 전국에 서점들이 1000여개가 문을 닫은 상황일 정도로 어려운 상태이다. 서점은 책을 팔기만 하는 공간이 아니라 사람들이 여러 책을 접하는 문화 공간이라 할 수 있다. 이런 오프라인 서점의 특성을 강화하여 전문적이고 체계적인 직원 교육과 차별화된 고객 관리 등으로 위기 상황을 탈출해야 할 것이다. 인터넷 서점 현재 인터넷 서점은 지나친 가격인하와 경쟁으로 인하여 수익구조가 갈수록 취약해지고 있고, 배송중 책 품질 저하 우려와 가격에 대한 거품 증가 등의 문제점이 있다. 이러한 위기를 모면하기 위해 책임배송제를 실시하고 과대광고를 지양하며, 투명한 가격정책 등의 노력을 해야할 것이다.나아가야 할 방향-화장품화장품 전문점 시장에서 입지가 점점 좁아지는 만큼 전문점간 정보공유, 차별화된 고객 관리 시스템 구축, 네일 케어와 같은 다른 뷰티 서비스 제공, 전문적이고 체계적인 직원교육 등의 꾸준한 노력이 필요하다. 인터넷 쇼핑몰 저가격과 다양한 서비스로 시장에서의 점유율을 확보하였으나, 시장 점유율을 유지하기 위해서는 과대 광고를 지양하고, 신속한 배송과 적극적인 반품 정책을 마련하여 소비자의 기대에 부응해야 한다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.12.02| 10페이지| 1,000원| 조회(555)

도서의 유통 분석, 유통 경영, 화장품 유통 분석, 유통 분석

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[인적자원관리, 인사관리,]기아자동차의 인적자원 관리

-기아 자동차의 인적 자원 관리--1조-경영학부 1998029043 박 철경영학부 1999013142 서기봉경영학부 2000013052 이정용경영학부 2000013099 오명석경영학부 2003030122 최미진목 차?????????????????????????■서 론●팀 프로젝트 일지 작성●기업 소개■본 론●모집 ?선발 관리●교육 훈련●인사 제도(전환배치 및 징계 등)●임금 관리●복지후생 관리 & 노사 관리■결 론●느낀 점팀 프로젝트 일지 작성????????????????????????????????????????????날 짜내 용110월 4일(화)?조원 인사 및 소개 후 연락처 교환210월 11일(화)?기업체 선정에 대하여 논의 : 기업탐방? 문헌조사?→ 기업탐방하기로 결정?인맥을 통해 탐방할 기업체 알아 올 것310월 18일(화)?조원중 아는 사람이 있는 관계로 (주)타파웨어 선정?추후 방문할 시간 잡기410월 20일(목)?(주)타파웨어 아는 사람이 퇴사한 관계로 다른 기업 선정 논의?(주)선프라자 연락 해보기로 함510월 25일(화)?(주)선프라자 신규점포 개설 관계로 방문 무산?다른 기업 선정 논의611월 1일(화)?기아자동차와 LG텔레콤 선정→ 기아자동차와 연락이 되어 기아자동차 방문 결정711월 8일(화)?기아자동차 서청주지점 방문(14:00～17:00)?담당자와 면담 및 자료 수집811월 10일(목)?목차 결정 후 조원별로 분야 정해 자료 정리해 오기911월 26일(토)?레포트 종합 정리1011월 29일(화)?자료 수정 및 미비점 보완1111월 30일(수)?최종 보고서 완성■ 서 론● 기업 소개(1) 기아자동차 기업개요기아는 1944년 창사 이래 57년동안 한국의 자동차 산업을 선도하여 온 자동차 전문 메이커이다. 최초의 국산 자전거와 자동차를 생산하였으며, 현재 국내 자동차 시장에서 현대, 대우와 더불어 시장을 이끌어가고 있다. 국내 내수점유율은 25% 정도로 현대의 43%에 이어 두 번째로 많은 차를 판매하고 있으며, 국내시장 30% 이상 확보미지의 지속적인 강화정책 등을 통하여 해외판매량 증가를 위한 전략을 취하고 있다.■ 본 론● 모집?선발 관리→ 기아 자동차의 채용은 현대?기아자동차 공동 채용으로 이루어지고 있으며, 정시 채용 및 수시 채용이 함께 이루어지고 있다.(1) 정시 채용→ 현대?기아 자동차의 정시 채용은 상?하반기 年 2회 실시하고 있다.가. 모집 시기 : 상?하반기로 나누어 2회 실시(2005년 하반기 채용은 2005.9.22(목)~ 10.4(화) 17:00까지 이루어졌다)나. 모집 방법 : 기간 내에 www.hyundai-motor.com또는 www.kia.co.kr에서 인터넷 접수로만 이루어 지고 있다.다. 모집 분야 : 다음 표와 같다라. 전형 절차 : 다음과 같다(2) 수시 채용→ 기아자동차는 능력있는 인재를 모으기 위해 현대자동차와 공동으로 연중 상시 지원할 수 있는 채용 시스탬을 구축 운영하고 있다.(단, 생산직, 영업직, 정비직군은 상시 채용을 하지 않는다.)가. 모집 시기 : www.road2kia.co.kr를 통해 항시 채용나. 모집 방법 : 온라인 지원서 작성 제출다. 모집 분야 : 다음표와 같다라. 전형 절차 : www.road2kia.co.kr를 통해 수시로 이루어 지고 있으며 지원서는 회사 인재DM에 보관, 관리되며 채용 소요 발생시 전형 과정을 거쳐 결과를 회신하게 된다.(3) 해외 우수 인재 석?박사 및 경력 사원 채용→ 기아자동차는 해외에서 수학하고 있는 우수 인재들을 모으기 위해 해외에서도 채용 설명회를 갖는 등 여러 가지 활동을 하고 있으며 모집 분야 및 응시 자격은 다음과 같다.● 교육?훈련 관리오늘날 대부분의 우리 나라 기업은 인재확보를 위한 장기적인 대책을 가지고 있지 않다. 다시 말해서 인재육성을 위한 장기적인 교육훈련의 대책보다는 단기적인 스카우트에 몰두하는 형편이다.이는 장기에 걸쳐 인재를 키워 놓으면 다른 기업체에 스카우트 당하기 때문에 헛된 투자를 할 필요가 없다고 일반적으로 생각하기 때문이다. 즉 비용-수익분석의 면에서 볼 때 고임금것이다.셋째는 종합적 경영감각을 가진 기아인이다.신입사원으로 출발하여 최고경영자에 이를 수 있는 전문경영체제에 있어서의 미래지향적인 인사관리시스템은 모든 기아인으로 하여금 종합적인 경영감각을 가질 것을 요구한다. 그리하여 신입사원으로 시작할 때부터 장차 전문 경영인으로서의 자세를 배양토록 요구하는 것이다.넷째는 주인의식 이 확고한 기아인이다.오늘의 기아가 있기까지의 기아의 역사는 기아인 특유의 저력의 발현이었다. 바로 그 저력은 기아인 모두의 투철한 주인의식 에 바탕한 것인 점을 감안 할 때 회사일을 집안일처럼 생각하여 가치창조에 전력투구한 만큼의 풍요한 삶을 스스로 창출하는 주인으로서의 기아인이 되어야 하는 것이다.이러한 기아인상을 구현하기 위해서는 관리자의 역할증대가 필수적으로 강조되어야 한다. 당사는 모든 관리자로 하여금 부하육성업적을 업무상의 업적 못지않게 중요시하여 이를 평가하고 또한 상하간 공통적인 이해의 바탕아래 이를 제도화할 수 있도록 추진중에 있다.인사관리분야에서는 연공서열주의에서 능력주의로 전환, 이를 인사고과에 적극 활용하고 있으며 기술자림과 기술선진화를 위한 끊임없는 도전과 연구분위기를 조성하여 회사의 발전이 곧 나의 발전이고 나의 발전이 곧 회사의 발전이라는 의식함양에 전사적인 힘을 기울이고 있다.나. 인사제도를 통한 인재육성전략당사의 인사관리는 인간존중의 관리이념 실현, 능력 및 업적중심의 평가와 보상, 적재적소의 인사배치와 순화보직의 활성화, 평생교육을 통한 자기계발지원, 복지후생의 일류화를 원칙으로 하고 있다.매년 정기적으로 실시되고 있는 정기전보를 통한 직무순환제도는 전문화에 따른 경영시야의 한정성을 극복케함으로써 장차 종합적 경영감각을 가진 전문경영인으로 육성하기 위한 전략이다.이를 위해 당사에서는 매년 1월중에 자기신고 및 지도관찰표를 일반직 전사원에게 배포하여 자신의 직무경험과 교육 및 연수를 통한 자기계발 실적을 신고토록 하고 현직위에 대한 만족도와 향후의 희망직무를 기술하게 한다. 아울러 상사로 하여금 부하직원에 대하여 도 모르는 최악의 시기였다. 그러나 3만명의 직원들은 한마음 한뜻으로 회사를 지켜냈고 99년에는 1년 10개월의 최단 기간에 법정관리를 벗어났다. 대주주인 현대자동차와 경영진은 주요 사업의 예산을 줄줄이 삭감하는 긴축경영 와중에도 직원들의 노력에 보답, 교육예산을 줄이지 않았다. 오히려 교육예산은다음해 증액됐다.2000년 온라인 교육을 시작한 것 역시 직원들에게 색다른 교육서비스를 제공하기 위해서 였다. 때문에 회사는 사이버아카데미를 임직원과 사우 가족들도 함께 즐길 수 있는 열린 공간으로 설정했다. 회사업무에 바쁜 직원들도 가족들과 공통된 주제로 대화를 나눌 수 있도록 사우가족들도 잠재적인 교육대상으로 잡은 것이다. 또 부담없이 접근할 수 있도록 전문화된 교육보다는 직무와 크게 상관없이도 직원들의 자기계발을 도울 수 있는 콘텐츠를 다각적으로 기획했다.시스템과 콘텐츠는 아웃소싱을 통한 고효율 전략을 강구했다. 빠듯한 예산으로 다른 기업들처럼 자체 시스템을 구축하거나 콘텐츠를 개발하기에는 힘에 부쳤기 때문이다. 콘텐츠는 전문업체의 교육과정을 제공받았다. 당시에는 온라인 교육업체들이 시장확대 경쟁을 벌이고 있어 콘텐츠 선택의 폭이 넓고 가격도 저렴했다. 시스템의 경우 기본시스템만 갖추고 외부에 위탁관리를 통해 비용을 줄였다.초기 교육도 일반직과 연구직을 중점적으로 실시했다. 정보화 환경이 미비한 정비직과 영업직은 각각 통신교육과 위성교육으로 보완했다. 첫해 온라인 교육 인원은 1607명, 단체교육이 1인당 교육비가 27만원이었던데 비해 온라인 교육은 2만원의 비용으로 한사람 교육을 거뜬히 시킬 수 있었다. 다음해인 2001년에는 과정수를 대폭 늘려 134개 과정으로 1만2909명을 교육했다. 1인당 교육비는 1만원으로 절감효과는 더욱 컸다.단체교육에 비해 문턱을 대폭 낮춘 덕인지 직원들의 참여는 더욱 늘어나고 있다. 동시에 수준도 높아져 기아자동차 직원들의 평가는 웬만한 기업의 교육담당자들보다 깐깐하다는 얘기도 들린다. 교육과정이 끝나면 직원들이 매긴 점수를 온라나 기타 사유로 소재가 불분명하게 된 경우바. 교통사고 회사의 업무수행 등의 이유로 구속되어 휴직처리가 필요하다고 인정되는 경우사. 형사상 소추로 인하여 구속되었을 경우 최종심까지아. 조합 활동으로 인한 구소기간(9) 징계가. 회사는 공정하고 합리적인 징계를 위하여 징계위원회를 구성, 징계 위원회를 개최나. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 징계할 수 있다.①정당한 이유없이 무단결근이 월간 5일 이상, 년간 15일 이상에 달한 경우②형사상 소추로 형을 선고받은 경우③고의 또는 중대한 과실로 회사에 막대한 재산상의 손해를 끼쳤을 때와 회사 혹은 직원의 물품이나 금전을 갈취하였을 때④회사의 기밀을 고의로 누설시켰을 때⑤회사의 공금을 횡령 또는 개인사용으로 유용한 때⑥회사의 업무를 빙자하여 사례, 증여 또는 향응을 받았을 때⑦사내에서 폭행, 음주, 도박, 목적외 차량운행으로 규율을 문란케 하였을 때⑧노사합으로 인정될 시(10) 해고 및 부당징계가. 회사는 조합원을 해고하고자 할 때는 30일 이전에 예고하여야 하며 30일 이전에 예고하지 아니할 때에는 60일분 이상의 통상임금을 지급한다.나. 징계위원회의 징계내용이 노동위원회 및 법원의 판결에 의하여 부당징계로 판명되었을 시 회사는 즉각 다음의 조치를 취하여야 한다.①판정서 혹은 결정서 접수 당일부로 징계무효 처분②임금 미지급분에 대하여는 출근시 임금은 물론 해고기간에 대해 평균임금의 200%를 즉시 지금, 소송에 수반된 제 경비를 판결에 의해서 지급③회사가 해당기관의 판정에 불복하여 재심청구 또는 항소할 경우에는 법원의 결정에 따라 즉각 출근정지 해제 또는 복직조치를 취해야 하며 위 각 호의 사항을 시행(12) 정년-종업원의 정년은 만 58세가 되는 해의 연말까지로 한다.● 임 금(1) 임금기준임금은 종업원이 회사에 제공한 노동의 대가로써 종업원에게 지급되어 원천 징수되는 일체의 금품을 말한다.(2) 임금인상-회사는 물가변동 및 생산성 향상을 감안하여 임금을 매년 1년 1회에 조정 실시한다.-정기호봉습급은 현재 시행

경영/경제| 2005.12.02| 22페이지| 2,500원| 조회(1,294)

인사관리, 인적자원관리, 기아자동차의 인사관?, 기아자동차의 채용, 기아자동차의..

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[시장조사론, 마케팅 원론]카트라이더의 시잔 분석 파워 포인트 자료

온라인 레이싱 게임 – 카트라이더 고객 분석 / 향후 전략목 차Part I – 시장조사 전 조사명 조사 목적 Part II – 시장조사 조사 내용 조사 방법 결과 분석 Part III – 시장조사 후 결 론Part I – 시장조사 전조사명 온라인 레이싱 게임 '카트라이더'의 고객 분석 및 향후 마케팅전략의 수립 조사 목적 카트라이더 인기의 급상승 국민게임 (1300만명의 유저) 고객성향 다양화 E-sports 산업 육성 경쟁우의 필요성 카트라이더에 대한 고객의 인식 분석 개선방향 도출Part II – 시장조사조사 내용 카트라이더 고객 분석 카트라이더 특성 분석 카트라이더 고객의 욕구 분석Part II – 시장조사조사 방법 1차 자료 수집 조사 대상 충북대학생 100명 자료 수집 방법 설문지를 통한 조사 표본 선정 카트라이더 게임을 사용하는 사람 (설문조사 전 질문을 통해) 자료 분석법 통계적 분석기법과 각종 분석프로그램의 이용 SPSS를 사용해 상관, 요인 분석 및 데이터 분석을 이용 결과의 보고 인쇄된 최종보고서와 브리핑을 위한 요약 자료Part II – 시장조사분석 결과 카트라이더 고객 분석Part II – 시장조사분석 결과 (계속) 카트라이더 특성 분석Part II – 시장조사분석 결과 (계속) 카트라이더 고객의 욕구 분석Part III – 시장조사 후결 론 강, 약점 파악 强生弱改 (강생약개) 고객과의 대화 多多益善 설문내용 외에도 많은 욕구 드러남 더 많은 전략적 제휴 싸이트내에 설문을 자주 실시{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.09| 9페이지| 1,500원| 조회(698)

마케팅 분석, 시장 조사론, 카트라이더의 시장분?, 카트라이더에 대한 설, 카트..

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[시장조사론, 마케팅]카트라이더의 시장 분석

{10 -{온라인 레이싱 게임 - 카트라이더고객분석 / 향후 전략{목 차{▒ 요 약 ============================ 10 - 1☞ 주요발견 -------------------------------- 10 - 1☞ 결 론 -------------------------------- 10 - 1☞ 제 안 -------------------------------- 10 - 1▒ 서 론 ============================ 10 - 2☞ 조 사 명 -------------------------------- 10 - 2☞ 조사목적 -------------------------------- 10 - 2☞ 연구가설 -------------------------------- 10 - 2☞ 조사내용 -------------------------------- 10 - 2▒ 본 론 ============================ 10 - 3☞ 조사방법 -------------------------------- 10 - 3☞ 조사결과 -------------------------------- 10 - 3☞ 한 계 점 -------------------------------- 10 - 3▒ 결 론 ============================ 10 - 4☞ 결 론 -------------------------------- 10 - 4☞ 제 안 -------------------------------- 10 - 4▒ 부 록 ============================ 붙임참고☞ 설 문 지 -------------------------------- 붙임 #1☞ 분석자료 -------------------------------- 붙임 #2{요 약▣ 주요 발견- 고객 분석을 통하여 향후 마케팅 전략 방향을 수립할 수 있다.- 고객 욕구를 파악하여 앞으로도 시장에서 선도적인 위치를 유지할 수 있다.▣ 결 론- 카트라이더는 남녀노소 쉽게 즐길 수 있는 게임이다(과거 남성 지향적인 게임에 비해서)- 카트라이더는 집에서 편하고 쉽게 즐길 수 있는 편한 게임이다.- 카트라이더는 조작이 용이하고, 남녀노소 이용가능하며 서비스&이벤트의 다양성이 카트라이더의 큰 장점으로 나타났다.- 게임이 다소 유치한점과 긴장감이 없다는 점은 유저들이 전혀 느끼지 못하였고, 오히려 긴장감이 크다는 의견이 압도적이었다.▣ 제 안- 온가족이 즐길 수 있도록 가족대항전 같은 이벤트 행사를 진행한다.- 그냥 일반 게임대회가 아닌 연령대별로 게임대회를 하여서 모든 연령대가 쉽게 게{임을 즐길 수 있게 유도한다.- 카트라이더의 캐릭터 산업를 활성화해 고객에게 더욱 더 친근한 모습으로 다가가야 한다.{{10-1{10{{서 론{▣ 조 사 명{10-2{▲ 온라인{레이싱 게임 카트라이더의 고객 분석 및 향후 마케팅전략의 수립{▣ 조사 목적▲ 온라인 레이싱 게임 카트라이더의 인기 급상승에 따른 시장조사 필요성 대두ㅇ 국민게임으로서 위상을 떨치고 있음- 1,300 만명의 유저를 확보- 동시 접속자 수 : 30만명 ∼ 40만명▲ 많은 고객의 수 만큼 고객 성향 또한 다양화되어 지고 있음▲ 정부의 E-sports 산업 육성에 따른 게임시장 경쟁구도 형성 및 활성화ㅇ 타 게임에 비해 경쟁우의 필요성이 대두되게 됨▲ 카트라이더에 대한 고객의 인식 분석을 통한 개선방향 도출{▣ 연구 가설▲ 카트라이더를 사람들이 쉽게 즐기는 이유는 조작이 쉽고, 남녀노소 이용가능하기 때문일 것이다.▲ 카트라이더는 다소 긴장감이 없는 점과 유치한 면을 단점으로 꼽을 수 있을 {10-2것이다.{10-2{▣ 조사 내용▲ 카트라이더 고객 분석{10-2을 통한 사용자의 일반적 사항 도출▲ 카트라이더 특성 분석을 통한 강·약점 도출▲ 카트라이더 고객의 욕구분석을 통해 앞으로 나아가야할 방향 제시{본 론▣ 조사 방법▲ 1차 자료 수집{10-3ㅇ 조사 대상- 100명ㅇ 자료 수{집 방법- 설문지를 통한 조사ㅇ 표본 선정- 카트라이더 게임을 사용하는 사람 (설문조사 전 질문을 통해)▲ 자료 분석법ㅇ 통계적 분석기법과 분석프로그램의 이용- Excel, SPSS를 사용해 상관, 요인 분석 및 데이터 분석을 이용·고객의 일반 사항 분석 : Excel을 이용 통계치(도표) 분석 이용·특성 분석 : SPSS의 상관 및 요인 분석 이용·욕구 분석 : SPSS의 데이터 분석 이용▲ 결과의 보고ㅇ 인쇄된 최종보고서와 브리핑을 위한 요약 자료로 보고▣ 조사 결과▲ 고객 일반 사항 분석{{{{▲ 특성 및 욕구 분석 : 도표(붙임 #2 참고)ㅇ 고객들은 카트라이더의 캐릭터 산업이 활성화되어서 더욱더 친근한 모습으로 남아있길 기대한다.ㅇ 고객들은 버그(게임에서 비정상적인 행위)사용 제재를 강력히 원하고 있었다.ㅇ 고객들은 카트(게임에서 사용하는 차)의 성능을 수치화시켜서 보다 편하게 게임을 즐기길 원하였다.▣ 한 계 점▲ 설문지 내용의 한계로 고객이용빈도수와 강·약점 및 요구사항에 대한 정확한 분석이 안됨▲ 표본추출의 한계 (소수의 인원으로 결론 도출하기 미흡){10-4{결 론▣ 결 론▲ 강, 약점 파악으로 인한 결과ㅇ 强生弱改 (강생약개)의 시행: 강점은 살리고 약점은 개선하여 발전시킨다.⇒ 기업(넥슨)에도 고객의 확대로 인한 수입 증가고객의 불만사항 감소로 인한 기업 이미지 향상 요인▲ 욕구에 대한 분석결과로 나타난 내용에 대하여 적극적인 검토 및 시행 요망ㅇ 대다수의 고객이 조사한 욕구 내용에 대하여 원하는 것으로 나타났으므로 욕구가 충족될시 고객과 기업 모두에게 좋은 결과를 보여줄것으로 기대▲ 고객과의 대화 多多益善이 필요ㅇ 설문내용 외에도 많은 욕구 드러남으로서 고객과의 대화가 적다는 결론 도출- 전략적 제휴의 질적, 양적 활성화- 싸이트내 실시간 설문 자주 실시▲ 이벤트와 업데이트의 지속적 실시▣ 제 안▲ 향후 마케팅 전략ㅇ 고객지향적 마케팅 전략의 꾸준한 수립- 고객을 위한 것이 곧 기업을 위한 것임을 인지ㅇ 지속적 고객확보 위한 캠페인 활성화- 고객확보 통한 기업의 매출 증대와 이미지 상승 등을 볼 수 있음ㅇ 고른 연령대 및 성별 공략- 젊은 남성에게 편중된 게임보다는 국민게임이라는 호칭에 맞게 고른 연령대 및 성별을 확보할 필요성이 나타남ㅇ E-sports로서 활발한 홍보 필요ㅇ 캐릭터 산업 육성- 타 산업과의 연계 측면에서 고려해 봐야할 사항으로서 게임으로만의 승부가 아닌 게임 외적요소로의 승부도 필요함.▲ 게임산업도 하나의 문화산업ㅇ 국내 게임산업 시장은 영화 및 음반 산업의 시장보다 활성화ㅇ 지금은 모든 것이 묶여 있는 네트워크화 시대임을 인지하여 게임산업 내에서만의 성공을 목적으로 하지말고 캐릭터 산업 등 타 산업과 연계하여 게임외적으로도 발전하기를 바람.▲ 향후 구체적인 전략 방향ㅇ 온가족이 즐길 수 있도록 가족대항전 같은 이벤트 행사를 진행한다.ㅇ 그냥 일반 게임대회가 아닌 연령대별로 게임대회를 하여서 모든 연령대 가 쉽게 게임을 즐길 수 있게 유도한다.ㅇ 카트라이더의 캐릭터 산업를 여성들의 악세사리에 응용하여 여성 고객의 지속적 확보를 도모하고 10대층 공략을 위해 과자나 아이스크림같은 제품 과 제휴하여 고객과 친근감 있는 마케팅 전략을 펼친다.설 문 지--------------------------------{안녕하십니까?저희들은경영학부 3학년 학생들입니다.설문에 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다.본 설문은 온라인 게임 카트라이더의 고객 분석 및 향후 마케팅 전략 수립을 위해 실시하는 것입니다.모든 설문결과와 개인정보는 연구목적 이외에는 다른 어떤 목적으로도 사용하지 않을 것을 약속드립니다.성실한 답변 부탁드립니다.감사합니다.설문 결과에 궁금한 점이 있다면 아래 연락처로 연락 바랍니다.. 기본 사항1. 당신의 성별은?1 남2 여2. 당신의 연령대는?1 20 ∼ 22세2 23 ∼ 25세2 26 ∼ 28세2 29세 이상3. 카트라이더를 주로 어디에서 하십니까?1 집2 PC방4. 카트라이더를 하루에 평균 몇 시간 이용하십니까?1 1시간이내2 1∼2시간3 2∼3시간4 3시간 이상. 카트라이더의 특징{질 문매우그렇지않다그렇지 않다보통이다

경영/경제| 2005.11.09| 10페이지| 2,000원| 조회(629)

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