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[경영]McKinsey Approach for Logical Thinking

McKinsey Approach for Logical ThinkingⅠ. Summary Part옛 우리속담에 “말 한마디로 천 냥 빚도 갚는다.”라는 말이 있다. 이 속담은 흔히 ‘말을 잘하면 어떠한 어려움도 해결할 수 있다.’로 해석되어지며, 이는 말의 중요성을 강조하고 있다. ‘말’이란 사람과 사람사이에 의사소통을 이루게 해주는 매개체로 이를 통해 커뮤니케이션이 이루어진다. 특히 현대사회처럼 국제적 비즈니스가 이루어지면서 복잡하게 인간관계가 형성되는 환경 속에서 사람과 사람사이의 커뮤니케이션이란 더욱 더 중요하게 작용하고 있다. 이에 청자가 쉽게 이해 할 수 있도록, 화자는 말을 잘 해야 하는 것이며, 여기서 말하는 ‘말을 잘한다는 것’은 메시지의 정확한 전달과 논리적인 설득을 통하여 상대방에게 기대하던 반응을 이끌어 내는 것 이라 할 수 있다.하지만 커뮤니케이션이 이루어지다보면 비합리적으로 메시지를 전달하는 함정에 빠지기 쉽고 별도의 훈련이 아닌 업무의 경험에 의해 얻을 수 있다는 오류를 범하기도 한다. 이와 같은 비합리적인 커뮤니케이션을 피하고 논리적인 사고를 통해 정확한 메시지를 전달하기 위해서 우리는 커뮤니케이션 기술의 연마를 요구하며, 이러한 기술의 연마는 논리적 사고와 구성의 기술을 통해 “논리적인 메시지를 전달함으로서 상대방을 설득하고 자신이 생각한 반응을 상대로부터 끌어내는” 로지컬 커뮤니케이션이 이루어진다. 이렇듯 로지컬 커뮤니케이션은 하나의 기술이다. 기술은 훈련을 통해 습득할 수 있고, 이를 더욱 유용하게 활용할 수도 있다. 급격히 변화하는 사회에 적응하고 성공적인 비즈니스를 위해 로지컬 커뮤니케이션은 우리생활에 필수적인 요소로 자리 잡고 있다.이에 대하여 로지컬 씽킹은 전체3부로 구성되어 로지컬 커뮤니케이션을 행하기전에 잘못생각하고 있는 점과 잘못을 해결하기 위해 필요한 기술부분에 대해서 설명하고 있다. 1부에서는 일반적으로 커뮤니케이션 과정에서 실수하고 있는 점과 커뮤니케이션의 준비에 들어가기 전에 확인사항을 지적하며, 2부와 3부에 할 '과제(테마)'는 무엇일까?"라고 자문자답하는 것이다. 이렇게 하기 위해서는 상대방에게 기대하는 반응을 확인해야 하는데, 그 방법론으로는 먼저, 상대방을 '이해'시키고, 두 번째, 상대방에게 '의견, 어드바이스, 판단 등을 피드백 시킨 뒤, 마지막으로는 상대방에게 '행동'하게 하는 것이다. 중요한 것은 내가 말하고자 하는 것이 아니다. 결론은 '과제에 대한 답변의 요약'이지, '자신이 말하고 싶은 것의 요약'이 아니다.특히 메시지를 강조하며 메시지에 대해 설명하고 있다. 그러면 메시지란 무엇인가? 메시지란 다음의 세 가지 요건을 만족하고 있는 것이다. 우선 커뮤니케이션에서 답변해야 할 과제가 명쾌히 나와 있을 것. 두 번째로, 과제와 테마에 대해 필요한 요소를 충족시킨 답이 있을 것. 그리고 세 번째로, 커뮤니케이션을 하고 난 뒤 상대방으로부터 어떤 반응을 얻고 싶은 것인지, 즉 상대방에게 기대하는 반응이 명확할 것 등에 대해 제시하고 있다.제2부에서는 행동하기에 앞서 논리적으로 사고하는 기술을 소개 하고 있고 1부에서 소개한 문제점을 해결하기위해 좀더 구체적인 방법을 제시하고 있다. 이 단원에서는 MECE를 통해 오랜 기간의 경험과 지식에 의해 간과하기 쉬운 문제를 중복과 누락 없이 구성하는 방법을 소개하고 So What?/Why So?를 통해 이야기의 비약을 막는 기술을 학습하도록 한다.MECE-이야기의 중복, 누락, 착오를 없애는 기술(어떤 사항을 중복 없이, 그럼에도 누락 없는 부분의 집합체로서 파악하는 것)MECE의 프레임 워크 - 3C/4C, 4P, 플로우 / 스텝, 효율?효과, 질?양/사실?판단? 3C/4C: 채널(channel),고객?시장(customer),자사(company).경쟁(competitor)? 4P: 제품(product),가격(price),유통 경로(place), 판매 촉진(promotion)? 플로우 /스텝인 지이 해동기부여구 매판 매고 객생 산기 술So What? / Why So? - 이야기의 비약을 막는 기술So What? 취해야 할 액션이나 자사에 미칠 영향을 생각하도록 하는 어떤 정보로부터 그것과는 종류가 다른 정보를 이끌어내는 작업이다.제3부는 1부와 2부를 통해 갖춰진 부품(결론?근거?방법을 누락?중복 그리고 비약 없이 정리할 수 있는 기술)을 이용해 상대에게 전달하고자 하는 메시지를 더욱 효과적으로 전달하기 위해 결론?근거?방법이라는 ‘부품’을 ‘논리’구조로 조립하여 상대에게 개개의 부품의 관계를 제세하는 ‘논리구성’의 필요성 제시. 논리의 기본 구조(병렬형 / 해설형 구조)와 구체적인 활용방법(병렬형+병렬형 / 해설형+병렬형 / 병렬형+해설형 / 해설형+해설형)을 소개했다. 이러한 과정을 통해 얻어진 방법과 기술을 활용한다면 정확한 의사전달의 중요성이 대두되고 있는 지금 더욱더 논리적인 사고를 이끌어 낼 수 있다. 하지만 우리는 상대방의 입장에서 의사를 전달하기 보단, 말하고 있는 화자 즉 자신의 입장에서 커뮤니케이션을 이끌어가는 실수를 종종 저지르곤 한다. 또한 상대방에게 전달하고자 하는 메시지를 정확히 이해하고 있다고 해도 메시지를 전달하는 과정에서 자기 자신도 모르게 이야기의 중복?누락?착오 또는 비약을 하곤 한다. 따라서 이 책은 메시지의 올바른 전달과 상대방에게 기대하는 반응을 유도하기위한 논리적인 기술을 제시한다.이 책의 주요 논쟁거리를 간략히 정리하면 다음과 같다.첫째, 일상생활에서 반복적이고 무의식적으로 이루어지던 일 속에서 문제점을 지적하여 독자들의 의식을 상기시키고 논리적 사고의 중요성을 인식 시켜주고 있다.둘째, 독자들의 이해력을 돕기 위하여 체계적이고 구체적으로 논리적 사고의 방향을 제시하고 많은 사례를 이용하여 좀더 쉽게 문제에 다가갈 수 있도록 했다.셋째, ‘집중 트레이닝’을 덧붙여 이를 통해 습득한 기술을 활용해 볼 수 있는 기회를 제공하여 이 책 한권을 이용해 최대한 많은 기술을 습득?연마할 수 있도록 하고 있다.Ⅱ. Review (Evaluation) Part1. 책의 강점과 약점? 강 점?구체적으로 문제해결방안 제시애매하고 추상적인 문 쉽게 적응시킬 수 있다고 주장하고 있다. 하지만 말하는 기술에 대한 방대한 지식이 정확히 숙지되지 않았거나 습관화 되 어 있지 않았을 경우 적응방식이 습관화되어있지 않기 때문에 정확한 의사전달을 하지 못하거나 주제에서 벗어나기 쉬운 과오를 범할 수 있다. 또한 저자는 의사전달의 상대 자나 목표를 정확히 제시된 상황에서의 사례를 제시했을 뿐 급변하는 환경이나 생각지 도 못한 상황에 직면하였을 경우에 대한 대안을 구체적으로 제시하지 않고 로지컬 씽킹 만을 강조해 실제적인 일상생활에 적용시키기엔 많은 어려움이 따른다.? 논리적 사고의 문제점을 간과함인간은 사회적인 존재이기 때문에 언제나 합리적이고 논리적인 사고를 할 수 없다. Scott의 조직이론 분류 중에 현재의 사회에 접목되는 이론인 4상한 이론에 의하면 인 간을 비합리적인 존재로 파악하여 불규칙한 상황 변화에 대응하는 방법을 제시하였다. 하지만 저자는 이러한 점을 배제한 채 논리적인 사고에만 입각한 의사전달 방법을 주 장하였다. 따라서 급변하는 환경에 적응하지 못하거나 생각지도 못했던 상황에 직면 하 였을 경우 저자가 주장하는 의사전달 방법과 같이 논리적이고 합리적으로 대응할 수 없 다는 점을 간과하였다.? 집단의 특수성을 무시한 이론 전개논리적으로 사고하는 기술은 실제로 비즈니스뿐만 아니라 일상생활에서도 유용하게 쓰 일 수 있다. 하지만 논리적인 사고보다도 그동안 경험에 의해 축적되어온 지식이나 느낌 에 의해 먼저 판단이 이루어짐에 따라 의사전달과정이 더욱 효과적인 경우가 있다. 예를 들면 옷 매장에서 수십 년간 옷을 팔아온 점원과 막 일을 시작한 점원과의 차이다. 매장에 들어오는 손님을 보고 먼저 그동안 쌓인 경험에 의해 손님의 취향, 성 격등을 파악하고 그에 따른 사고와 의사전달과정을 거쳐 자신이 전달하고자 하는 메시지를 정확히 전달하고 설득하는 과정을 거쳤을 때 단순히 논리적인 사고를 하는 것 보단 더욱 효과적인 결과를 이끌어 낼 수 있다.2. 접근방식의 적절함과 유용성 여부우리에게 가장 적절하게 느해 주고 있다. 이러한 부 분이 행해지고 학습되어진다면, 자신이 화자가 되어 말함에 있어서도 중복, 누락, 착오 를 없앰은 물론이며, 이야기의 비약을 막아 주게 되어 청자에게 보다 쉽게 이해되고, 청자가 원하는 바를 정확하게 들려 줄 수 있게 되는 것이다. 특히 이 책에서 강조하는 비즈니스 상에서 가장 유용하게 사용된다.사업상 전체적인 흐름을 파악하고, 그 전체에서 문제를 찾아내는 데에 적절하며, 그 문제점과 더 나아가 해결 방안을 상사에게 업무보고 할 경우 상사가 기대하는 바를 이 끌어낼 수 있음이다. 또한 거꾸로 상사에게 업무지시를 받았을 때 자신이 부하 직원에 게 설명을 함에 있어서도 상사의 의도를 정확하게 전달해 줄 수 있게 되어, 조직전체가 최고경영자의 의사를 정확하게 인지, 숙지할 수 있게 된다. 우리 한국기업조직을 예로 들어 살펴보면, 상하의 커뮤니케이션이 단절되어 있다고 봐도 과언이 아니다. 어떤 비즈 니스도 커뮤니케이션 없이는 성립하지 않는다. 비즈니스가 변화하면 커뮤니케이션에도 변 화가 요구되는 것은 당연한 일이다. 비즈니스상의 커뮤니케이션 상대는 고객, 거래처, 제 휴사, 또는 주주와 소비자, 그리고 상사, 부하, 동료, 관련 부문 등 매우 다양하다. 그러한 다양한 이해 당사자에 대해 자신과 조직의 생각을 알기 쉽게 전하여 납득시키고 자신이 계 획 했던 대로 움직여 간다. 이런 방식으로 일을 진전시켜 보다 빨리 확실하게 성과와 연결 시키는 것이 변화하는 비즈니스 환경 속에서 한국기업조직들이 MECE적 사고를 통한 로 지컬 커뮤니케이션을 한다면 새로운 조직의 모습을 볼 수 있다고 생각한다.3. 저자의 주장에 동의 여부우리는 이 책을 접하기 전까지 근거를 설명한 후 결론을 도출하는 방법에 익숙해져 있고 또한 그렇게 배워왔으며, 대부분의 사람들이 이 같은 방법을 사용하고 있다. 이 방법은 우리에게 익숙하여 무심코 사용했으나, 청중에게 말하려는 정보나 의도의 요점 을 제대로 전달하지 못 하거나 혹은 상대방에게 지루함을 줄 뿐만 아니라 주의를 끌지

경영/경제| 2006.12.17| 7페이지| 3,000원| 조회(401)

마케팅, 경영전략, 경영, 맥킨지, 문제 해결의 기술

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[경영]블루오션전략

오늘날 치열한 경쟁과 빠른 기술변화, 거시 경제 변수의 불안함 등으로 인해 기업의 경쟁 환경은 어느 때보다도 불투명해 보이고, 심심찮게 들려오는 글로벌 기업의 위기와 CEO의 교체, 그리고 살아남기 위해 주력사업에 대한 구조조정도 불사하는 지독한 뉴스까지 접하다 보면 지금 잘 나가는 일등 기업이라 하더라도 앞날이 불안해지긴 마찬가지일 것이다. 언제 시장에서 도태될지 모른다는 위기의식 때문이다.수많은 경쟁자가 존재하는 산업 내에서의 경쟁은 높은 성과를 지속할 수 있는 방법이 아니다. 높은 성과를 지속할 수 있는 참된 기회는 경쟁자가 없는 시장 영역인 블루오션을 만들어 내는 것이다. 블루오션 전략은 기업으로 하여금 경쟁이 무의미한 비경쟁 시장공간을 창출함으로써 유혈경쟁의 레드오션을 깨고 나올 수 있는 새로운 기회에 도전하게 한다. 즉, 경쟁자를 벤치마킹하거나 줄어드는 수요를 경쟁업체와 나누는 대신, 수요를 늘리고 경쟁으로부터 벗어나는 전략이다. 이 책은 기업에게 도전의 기회만 주는 게 아니라 어떻게 하면 블루오션에 도달할 수 있는가를 창출에서부터 체계화하여 실행하는 단계까지 제시하고 있다.1. Summary..PART 01 블루오션 전략Chapter 01 블루오션을 창출하라과거의 서커스는 어린이 고객을 열광시켰지만 현재는 사양산업으로 인식되고 있었다. 하지만 캐나다의 솔레이유라는 서커스회사는 급속한 성장을 이루어 냈다. 여기서 주목할 점은 시르크 뒤 솔레이유의 급속한 성장이 전통적 전략 분석으로 볼 때 잘 나가는 산업 분야에서 이루어진 것이 아니라 잠재 성장력이 한계에 달한 사양 산업에서 이루어졌다는 점이다. 시르크 뒤 솔레이유는 다른 업체와 경쟁을 하지 않았다. 대신 경쟁과는 무관한 미개척 시장 공간을 새로 개발해 전례가 없을 만큼 참신한 엔터테인먼트를 보기 위해 일반 전통 서커스 공연보다 몇 배나 비싼 요금을 지불할 의사가 있는 성인과 기업체 같은 완전히 다른 새로운 고객군들의 마음을 사로잡았다.새로운 시장 공간시르크 뒤 솔레이유가 성공한 이유 중의 하나는 경블루오션 전략의 차이점블루오션 전략 체계화(formulating)와 실행(executing)블루오션 전략은 경제적 상황의 변화에 따라 점점 그 필요성이 증가하고 있음에도 불구하고, 기업들은 기존 산업 공간 너머 모험을 감행하면 성공 확률이 더 낮다고 믿는 경향이 있다. 물론 전략이라면 레드오션이든 블루오션이든 기회와 리스크를 동시에 수반한다.그러나 현재 게임이 벌어지고 있는 시장은 레드오션에서의 성공 툴과 분석 프레임워크 쪽으로 너무나 편중돼 있다. 이 같은 현상이 지속될 경우 블루오션 창출이 절대적으로 필요한 상황이 나타나더라도 레드오션이 기업의 전략 아젠다를 계속 지배할 것이다. 이는 기업이 기존 산업 공간 너머로 가야 한다는 중요한 부름에도 불구하고 왜 아직도 기업들이 이런 권고에 따라 진지하게 행동하지 않고 있는지를 설명한다.체계화 원칙각 원칙이 약화시키는 리스크 요소? 시장 경계선을 재구축 하라? 수치가 아닌 큰 그림에 포커스 하라? 비고객을 찾아라? 정확한 전략적 시퀀스를 만들어라↓ 탐색 리스크↓ 기획 리스크↓ 규모 리스크↓ 비즈니스 모델 리스크실행 원칙각 원칙이 약회시키는 리스크 요소? 조직의 주요 장애를 극복하라? 전략 실행을 전략화 하라↓ 조직리스크↓ 관리 리스크Chapter 02 분석적 툴과 프레임워크를 통해 실행하라전략 캔버스전략 캔버스는 블루오션 전략을 구축하기 위한 상태 분석의 진단 도구이자 실행 프레임워크이며, 이것은 두 가지 용도로 활용될 수 있다.첫째, 이미 알려진 시장 공간에서 업계 참가자들의 현 상황을 파악해 일목요연하게 보여준다.둘째, 고객들이 기본시장의 경쟁상품으로부터 얻는 것은 무엇인지를 보여준다.※ 미국 와인 산업의 7가지 기본요소들을 살펴보자.① 가격② 콘테스트 우수 입상 메달 표시, 와인의 예술성, 과학성을 강조하는 전문용어, 와인 양조비법이 적힌 라벨 부착 등 고급스럽고 세련된 이미지의 포장.③ 공급자 과잉시장에서 소비자 인지도를 높이고 유통업자와 소매상들에게 특정 와인 업체의 특출함을 인식시켜 상품 판촉으로 연결시 있는 사이트만을 사전 승인 연결. 일반 휴대폰이나 컴퓨터도 i-모드 서비스의 차별화된 가치곡선과 경쟁할 수 없었다.홈 디포(Home Depot):건자재상들 보다 훨씬 저렴한 가격으로 주택 개량제품과 기술과 노하우를 제공 하였다. 두 대안산업의 결정적인 이점을 살리고 그 밖의 다른 요소들은 제거 하거나 줄였다. 특히 일반 주택 소유주들이 스스로 집을 고칠 수 있도록 만들어 엄청난 주택 개량 잠재수요를 실수요로 전환하였다.사우스웨스트(South West): 저렴한 가격의 단거리 항공 여행노선을 개발해 단거리 항공 여행이라는 블루오션을 창출하였다.2. 산업 내 전략적 그룹들을 관찰하라대부분의 기업은 전략적 그룹 내에서 자신들의 경쟁적인 입지 향상에 중점을 둔다. 기존의 전략적 그룹에서 블루오션을 창출하는 핵심은 고객들로 하여금 한 상품 그룹에서 다른 상품 그룹으로 이동하게 만드는 요인이 무엇인지, 더 비싼 상품이나 혹은 더 비싼 상품을 사도록 결정을 짓는 요소들이 무엇인지 이해함으로써 좁은 터널 비전으로부터 벗어나는 것이다.여성 전용 헬스클럽 커브스가 그 예이다. 대부분의 여성들은 집에서 혼자 꾸준한 운동을 하기 어렵기 때문에 교통 체증이나 많은 불편함을 감수하고 비싼 돈을 내고도 헬스클럽에 다니게 되고 또 어떤 여성들은 시간절약, 저렴한 비용, 프라이버시 보호 등을 우선시하여 가정용 헬스 프로그램을 사용하기도 한다. 커브스는 대다수의 여성들이 관심을 갖지 않는 모든 요소들(음식, 사우나, 수영장, 다양한 운동기구)을 없애는 등 이 두 전략 집단의 강점을 이용함으로써 블루오션을 창출하였다.랄프 로렌: 디자이너의 명성과 우아한 매장, 고급 원자재와 동시에 최신 유행에 맞추어 새롭게 해석된 고전적인 멋 창조.토요타 렉서스: 품질은 고가 자동차 가격은 저가 자동차 수준.소니 워크맨: 조깅하는 사람들이나 통근자들을 포함한 새로운 고객층 발굴.챔피언 엔터프라이즈: 시공업자가 짓는 품질 수준의 조립식 주택.3. 구매자 체인을 관찰하라어떤 구매자 집단을 목표로 할 것인지에 대다.큰 그림에 포커스하라연구와 컨설팅 작업을 통해, 전략 캔버스 작성은 현재 시장 공간에서 기업의 전략적 포지션을 시각화할 뿐 아니라 미래전략을 도식화하여 볼 수 있다는 것을 발견했다전략 캔버스를 중심으로 전략 기획 프로세스를 수립함으로써, 회사와 경영진은 복잡한 숫자놀음과 알아듣기 힘든 전문 용어에 허우적대며 운영상의 세부사항에 집착하는 대신 자신들의 주요관심사를 큰 그림 위에서 포커스 할 수 있다.이 원칙은 많은 노력과 시간을 투자하고도 레드오션의 전술적 이동만 행하게 하는 기획 리스크를 덜어준다. 전략 캔버스 작성은 세 가지 역할 을 한다. 첫째, 산업 참여자들 간의 경쟁에 영향을 미치는 요소와 미래에 그럴 가능성 있는 요소를 매우 선명하게 묘사함으로써 산업의 전략적 프로파일을 보여주고 둘째, 현재 경쟁자와 잠재적 경쟁자들이 전략적으로 투자하는 요소를 규명해 그들의 전략적 프로파일을 보여주며, 셋째, 기업이 어떻게 현재와 미래에 이 요소들에 투자할 것인가를 잘 묘사하는 전략적 프로파일을 보여준다.당신의 전략 캔버스 그리기블루오션 창출의 6가지 통로 프레임 워크를 바탕으로 조직원들의 닫힌 창의력을 열어주는 자양한 시각적 자극요소를 내포하는 이 프로세스는 다음과 같은 4개의 중요한 단계로 구성된다.1) 시각적 자각현재 전략 캔버스를 작성하여 경쟁사와 자사를 비교하라.현재 전략에서 변화할 필요가 있는 부분들 확인하라.2) 시각적 탐색블루오션 창출의 6가지 통로를 위해 현장으로 가라.대안 제품과 상품의 차별화강점을 관찰하라.어떤 요소들을 제거 창조 또는 변화 시켜야 할지 확인하라.3) 시각적 전략 품평회현장 조사를 통해 얻은 통찰력을 기반으로 미래 전략 캔버스를 작성하라.고객, 경쟁자의 고객, 비고객 으로부터 대안 전략 캔버스에 대한 피드백을 받아라.피드백을 이용하여 최상의 미래 전략 캔버스를 작성하라.4) 시각적 커뮤니케이션과거와 미래 전략적 프로파일을 쉽게 비교할 수 잇도록 한 장에 담아 사내에 배포하라.회사의 새로운 전략 실행에 도움이 되는 프로젝트나 업무 수립할 때, 기존 수요를 뛰어 넘어 비고객과 시장세분화 기회에 도달해야만 블루오션의 규모를 최대화할 수 있다고 강조한다.만약 그런 기회를 발견할 수 없다면 기존 고객들의 차이점을 더욱 활용하는 방향으로 이동해야 한다. 그러나 여러분들은 이 같은 전략적 이동으로 시장 공간이 더욱 작아질 수도 있다는 것을 알고 있어야 한다. 또한 만약 경쟁자들이 가치혁신적인 이동으로 대다수 비고객 유치에 성공하면, 기존의 많은 고객들은 비약적 가치를 얻기 위해 다른 곳으로 빠져 나갈 수 있다는 것을 알아야 한다.Chapter 06 정확한 전략적 시퀀스를 만들어라정확한 전략적 시퀀스블루오션 전략의 네 번째 원칙은 전략적 시퀀스의 생성을 통해 블루오션 아이디어에 큰 수익성을 보장해 주는 강력한 비즈니스 모델을 구축하는 것이다. 블루오션 아이디어를 상업적으로 실행 가능하도록 구체화하고 유효하게 만들기 위해서는 효과적인 전략적 시퀀스가 요구된다. 올바른 전략적 순서와 그 순서상의 주요 기준에 따라 블루오션 아이디어를 평가하는 방법을 이해하면 비즈니스 모델 리스크를 현저하게 낮출 수 있다.예외적 효용성 테스트구매자 효용성은 ‘예외적 효용성이 있는가’, ‘당신 제품을 구매할 매력적인 이유가 있는가’라는 질문을 통해 판단한다. 그리고 구매자 효용성을 판단할 때 가장 중요한 질문은 ‘상품가격이 최다수의 목표구매자를 끌어들여 그들이 상품 값을 지불할 수 있도록 책정되었는가’이다. 만약 구매자 효용성이 없다면 그 아이디어는 블루오션을 창출할 만한 잠재력이 없는 것이다. 이때는 그 아이디어를 유보하든지 아니면 긍정적인 답을 얻을 때까지 다시 생각해야 한다.구매자 효용성은 구매자 경험 사이클의 6단계인 구매, 배달, 사용, 보완성, 유지보수, 폐기처분과 6가지 효용성 수단인 고객생산성, 간편성, 편리성, 리스크, 재미와 이미지, 친환경성을 기준으로 하여 테스트할 수가 있다.예외적인 효용성에서 전략적 가격 책정까지제1단계 : 대다수의 가격대를 규명하라전통적 경쟁자들 집단 외부에서 제공되는 다른 형태의 있다.

경영/경제| 2006.12.16| 28페이지| 3,000원| 조회(204)

마케팅, 경영, 독후감, 전략, 블루오션

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상 황 요 약육계시장의 성공을 발판으로 육가공 시장 진출수직계열화를 도입 한 Cost Leadership 추구글로벌 종합 식품업체를 비전으로 설립육가공 시장에서의 성공과 해외시장진출 목표해외 시장의 진출에 대한 검토육계 시장육가공 시장1410 억원146 억원식탁의 닭 4마리 중 한 마리는 하림 닭육가공 제품의 매출 증대가 요구 되어 짐문 제 제 기사육농가의 도덕적 해이물류비용의 소요가공식품의 소규모 제품군비중이 낮은 마케팅불안정한 재무구조- 10:1 의 높은 부채 비율- 금융위기와 금리상승으로 위협- 농가와의 계약을 통해 사육- 하림의 사육방식 규정을 악용- 연간 200억원의 물류비용 소요- 물류센터와 유통업체와의 물류비 낭비- 생산시설의 비효율적인 활용- 제품이 다양하지 못해 소비창출의 한계- 질병의 위협이 높아 이미지에 타격- 육가공 시장의 마케팅 부족최선의 대안Cost leadership 을 추구 + 현 상황에서의 문제점 해결육계품질물류비용원가비용우위를 통해 지속적인 시장점유율 확대매출증대와 부채비율 감소로 재무구조 안정화육가공 제품의 다양화로 소비자층 확대기대효과대안 선택 배경 / 이유시 장 환 경대도시는 소매점 구입, 그 외 가정은 자금자족1980년대 경제성장과 소득향상으로 수요증가1990년대 외식산업과 프렌차이즈 산업의 발전= 육계수요 증가소비수요 증가, 근대적인 양계사육 및 도계방법, 경영기법양계산업의 양적 확대현상한국 닭고기 시장 평균12% 성장률 유지대안 선택 배경 / 이유공급자 능력잠재적 진입산업내의 경쟁대체제의 위협구매자의 힘진입장벽구매자의 힘산업의 집중도 산업의 성장성공급자의 힘대체제의 위협집중도 : 산업의 집중도 낮음, 경쟁적, 수익성 낮음 차별화 : 제품이 동일, 가격으로 경쟁 퇴거장벽 : 퇴거장벽 큼 비용구조 : 고정비용 높음, 생산설비 활용도 높임산업내의 경쟁60.64.35.76.223.3100 (단위 : %)21201493.81987.82168.48149.335000 (단위 : 만)기타체리브로대상신동방하림총생산량업체별 점유율-하림과 같은 수직적 계열화를 갖추기 위해 3~4배의 투자비용 필요 -진입장벽 높음잠재적 진입소비량의 증가추세 타육류 앞지름 백색육의 소비 증가 자원 효율성 높아 가격경쟁력 높음대채제의 위협21.753.524.8100(%)6,26215,3027,13628,800 (Kg)닭고기돼지고기소 고 기총 량한국 육류 소비량대안 선택 배경 / 이유저고고시장점유율생산원가하 림신동방대 상체리브로Cost Leadership 강화차후에 관련다각화 추진시장 철수전략해외 시장 진출대안 선택 배경 / 이유기 업 구 조인 사 관 리기 술 개 발구 매구매 물류생산배송 물류마케팅 영업서비스마진- 수직적 계열화 - 검소한 기업문화- 사료공장 운영 - 사료비용 절감효과국내최대규모의 도계 공장운영 수직계열화 통한 생산성 향상 규모의 경제 실현대안 선택 배경 / 이유경 쟁 우 위저고고전략적 중요도불필요한 영역핵심 역량 영역주요 약점 영역대규모 생산설비사료공장생산능력마케팅재무구조대안 선택 배경 / 이유수직계열화 구조는 원가절감의 성공요인비용우위 전략은 육계시장을 바탕으로 육가공 시장에서도 성공을 거둘 수 있는 전략이 될 것이라 판단수직적 계열화를 통한 비용우위 전략 강화경 쟁 대 안전략 구분장점단점투자비용이 많이 듬위험분산 가능 내부시장 활용소비자 욕구 대응 유리 고수익 창출 신제품 개발에 유리경쟁기업이 모방할 시 위협이 됨하청업체간의 경쟁유발 하여 고품질의 닭 확보 관리비용의 절감 효과물류비용이 많이 듬 업체의 통제가 어려움 조직간의 협력관계 상실다각화 전략차별화 우위 전략아웃소싱실행프로그램전 략단기목표장기목표수직계열화를 통한 Cost Leadership 전략 강화- 재무구조 안정 - 육가공 산업 강화 - 해외시장 진출관련 산업 다각화실행프로그램재무구조 안정화매출 통한 수익창출자 금 유 치-조직개편을 통한 구조조정과 임금삭감 실행-성장성 있는 산업 강화 , 해외진출 시도국가보조금 투자자본 유치실행프로그램육가공 산업 강화관리 시스템 개선- 품질강화를 통한 품질향상 추구- 물류 비용 절감제품 개발 및 다양화- 가공식품의 제품군을 다양화마케팅을 통한 이미지 강화- 마케팅 비중 강화 - 그린 마케팅 실시유통구조 개선을 통한 비용 절감실행프로그램해외시장 진출추구해외 시장 진출 조사- 경쟁우위를 가질 수 있는 지역 선정- 일본 시장에 대한 진출 검토전략적 제휴를 통한 시장 진입- 신규 진입장벽이 높아 어려움이 따름 - 현지 기업과의 제휴를 통한 유통망, 영업망 확보재무상황검토{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.11.17| 15페이지| 2,500원| 조회(604)

마케팅, 경영전략, 경영, 하림, 닭고기

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[경영]경영전략 (주) 하림

목 차1. 상황요약 / 사례 개요2. 의사결정이 요구되어지는 부분- 문제점 / 기회3. 최선의 대안4. 경쟁 대안 선택 이유 / 선택 배경5. 실행 프로그램▣ 상황요약(주)하림은 1990년 10월 11일에 전라북도 익산시 망성면에 설립자 김홍국 회장에 의해 설립되었으며, 축산가공업을 업종으로 하는 육계 전문업체이다. 1978년 작은 양계농장에서부터 출발한 하림은 1,280명의 종업원과 600가구의 사육 농가를 보유하게 되었고 2000억원의 매출을 올리는 국내 식품산업의 간판업체로 자리 잡았다. 시장점유율(생닭기준)은 32%로 식탁에 올라오는 닭 4~5중 한 마리는 하림산이다. 이러한 점유율은 10% 안팎인 2위권업체들보다 두배이상 많은 것이다.하림이 육계 산업에 진출 할 당시 닭고기는 각 가정에서 닭을 직접 사육하여 자급하는 방식이어서 대부분의 도계는 각 가정에서 이루어졌으며 일부 소규모 도계장에서 상업도계가 이루어지기도 하였으나 비위생적이고 규모도 미비하였다. 그래서 육계시장은 외부환경 변화에 많은 영향을 받아왔었다. 이러한 이유로 하림은 외부환경 변화의 영향을 최소한으로 줄여 육계 산업을 안정화 하기 위해서는 규모의 경제가 있어야 하고, 수익을 극대화하기 위해선 비용을 절감해야 했으며 그 방법은 육계산업의 계열화였다. 이로 인해 1988년과 1990년에 각각 정부로부터 육계 계열화 지정과 유망 중소기업으로 지정받아 이를 기점으로 본격적인 기업의 형태를 갖춰 나갔으며 국내 위생상태, 생산성을 극복하기 위해 본격적인 계열화 사업 추진에 착수하였다.선진국형 수직계열화 체제를 도입한 (주)하림은 원가절감 및 고품질의 닭고기 생산으로 국내 최고의 경쟁력을 보유하게 되었고, 육계가공 시장에서 원료인 육계의 자체조달이 가능하게 되어 육가공시장 진입 시 가격경쟁력을 높일수 있었다. 수직계열화를 통한 삼장통합(농장, 공장, 시장) 경영체제로 국제경쟁력 및 안정적 판매망 구축을 확립하는데 성공하였다.초기 수직계열화 사업으로 인해 시장에서 비용우위 및 규모의 경제 실현으로 꾸출을 신중히 검토하게 되었다.이에 (주)하림은 수직적 계열화를 통한 육계시장의 비용우위를 바탕으로 일본시장진출과 육가공시장의 매출을 극대화 하는 방향으로 전략을 강화하여 종합식품회사로의 성장을 추구하는 기업으로 발전을 추구해야 한다.▣ 의사결정이 요구되어지는 부분?문제/기회-사육농가의 도덕적 해이하림은 조류독감과 같은 외부에서 오는 위험의 부담을 감소하고 관리비용과 같은 행정비용을 줄이기위해 농가와의 계약을 통해 사육을 하고 있다. 이에 하림은 사육방식을 규정하여 농가에 교육을 실시하여 고품질의 닭을 생산하려고 하지만 농가업주들이 이익을 얻기 위한 방식으로 하림이 규정한 닭의 항생제 투입시기나 사료 등을 악용하여 사육을 할 위험이 있어 문제가 제기 되기도 한다.-물류비용의 소요사육농가와 도계장, 가공공장과의 거리가 멀어 도계 전 생닭의 물류비가 도계 후 완제품인 육계 물류비의 5배를 차지하고 있어 물류비용이 많이 소요되고 있다고 볼 수 있다. 또한 물류센터와 냉동창고를 임대하여 운영함으로써 완제품의 보관비용과 물류비용이 낭비되고 있는 실정이다. 제품이 생산되면 판매망으로 가기전 물류센터와 냉동창고에 보관되었다가 판매망으로 이동되는데 비용이 한달에 약 1억원이 소요되고 있다. 이러한 비용을 절감한다면 다른 과정에 투자할 수 있는 기회를 가지기 때문에 물류비용을 절감하는 것이 당연시 되고 있다.-가공식품의 소규모 제품군육계 소비시장이 통닭,부분육 위주에서 가공육 위주로 급속하게 전환되고 있어 육가공시장의 성장성이 높아지고 있다. 이에 따라 하림은 육가공시장을 고부가가치 산업으로 보고 가공제품을 생산하고 있는데 제품이 다양하지 못해 소비창출의 한계가 있다. 하림이 육가공시장을 고부가가치 산업으로 판단하고 있는 만큼 제품의 다양화가 요구된다. 이로 인해 다양한 욕구를 가진 소비자들을 확보할수 있어 매출을 증대 할 수 있는 기회가 될 수 있다.-비중이 낮은 마케팅하림은 마케팅 비중이 낮다. 마케팅 부서 또한 가공 사업본부에 팀으로 두어 운영을 하고 있는데 시장점유율을 전략인 비용우위전략에서 나타난 문제점을 해결하여 현 전략을 강화하는 것이다. 수직계열화체제를 통해 원가절감을 실천하고 있는 하림에겐 현재의 상황이 성공적이라 할 수 있지만 문제점 해결을 통해 하림은 더욱 발전할 수 있게 된다.최선의 대안을 실행한다면 하림은 육계의 품질을 더욱 높이면서 물류비용도 줄여 원가를 더 낮추는 방안을 모색할 수 있게 되고, 또한 원가를 낮춰 비용우위를 높게 가질수 있고 시장점유율을 늘려 매출을 증대하게 되어 부채비율도 줄여 재무구조를 안정적으로 만들 수 있고육가공시장에서 제품을 다양화하여 소비자 층을 확대할 수 있어 시장점유율을 높이는 기대효과를 가질 수 있다.하림은 수직적 계열화를 통하여 육계시장에서 원가절감 및 고품질 닭고기 생산으로 국내 최고의 경쟁력을 보유하게 되었는데 위의 대안을 통해서 고부가가치 산업인 육가공 시장에서도 성공을 거둘 수 있을 것이다.▣ 경쟁 대안전략구분다각화 전략차별화우위 전략사육 아웃소싱장점? 위험분산 가능? 내부시장의 활용? 소비자 욕구 대응 유리? 고수익 창출? 신제품 개발에? 하청업체간의 경쟁 유발 하여 고품질의 닭 확보? 관리비용의 절감 효과단점? 투자비용이 많이 듬? 경쟁기업의 모방시 위협? 물류비용이 많이 듬? 업체의 통제가 어려움? 조직간의 협력관계 상실- 다각화 전략을 현재 상황에서 실행하기엔 문제가 있다. 자금유치를 하고 정부보조를 받아서 부채를 탕감해서 부채비율을 줄여야 하기 때문이다. 투자비용이 많이 드는 다각화 전략은 현재 하림에게는 무리한 전략이지만 재무구조가 안정이 되고 자금이 확보가 된다면 다각화를 추진해 서 육계 산업의 연구소를 개발하거나 프랜차이즈 사업을 하는 등 연관산업으로의 다각화는 큰 수익을 거둘 수 있는 도움이 될 것이다. 그래서 다각화 전략은 하림이 추후에 실행하면 도움이 될 전략이라 본다.● 최선의 대안 선택배경? 외부환경분석① 국내닭고기시장의 육류소비량의 증가② 닭고기의 풍부한 소재성, 패스트푸드의 성장으로 과거 10년간 연평균 6.6%증가했고 2007년까지 10년적인 양계사육 및 도계방법, 경영기법에 대한 관심과 더불어 양계산업의 양적 확대현상을 가져오게 되었다. 한국의 닭고기 시장은 매년 평균12%대의 성장률을 유지하고 있다. 그러나 양계산업의 내부적 구조는 전국에 산재한 사육업자들이 인접지역의 수요를 충당하는 구조가 대부분이고 가격 또한 생산과정의 각 단계를 사육업자가 전담하는 형태를 띠고 있어 어느 사업자도 전국적 가격경쟁력과 유통망을 구축한 사례가 없었다. 이런 상황서 하림의 계열화 체제의 도입은 한국 양계산업에 있어 가장 획기적인 변화였다. 이는 한국 양계산업을 근본적으로 개선하는 결정적인 요인이 되었다.현재 닭고기 및 관련제품의 수요는 가공제품 분야서 증가하고 있다. 이는 요리의 편의성, 제품의 다양화 등 현대인의 다양한 음식문화에 적합한 제품을 공급함으로서 가능해졌다. 1인당 닭고기 소비는 증가하고 있으며 앞으로 더 높은 소비증가가 예상된다. 향후 외식산업의 급격한 확대에 따라 부분육과 가공제품을 선호하는 방향으로 지속적인 성장이 예상된다.1997년 후반 육계값은 수입개방 시점과 닭고기 수요 성수기가 맞물려 급격한 수입증가로 인한 가격폭락의 우려와는 달리 1100원대의 안정세를 보였으나 이후 외식업체가 닭고기 소비를 주도하면서 닭고기 수입량이 증가세를 보인 가운데 일시적으로 1400원으로 가격이 상승하자 수입량이 큰 폭으로 증가하였다. 따라서 향후 육계가격형성에 미칠 수입 닭고기의 영향은 신선육보다는 냉동육에서 국내기업과의 경쟁으로 가격이 결정될 것이다.- 국내 닭고기 소비량 변화와 연도별 도계규모 -구분*************98619881990199219951996총량(톤)90,86699,183117,908129,388148,992171,698231,470268,076283,3231인당(Kg)2.3832.5222.9063.1133.5404.0055.3005.9776.262공급자 능력- 공급자의 힘 낮음잠재적 진입산업내의 경쟁대체제의 위협- 진입장벽 높음- 산업의 집중도가 심하고 성장성이 높다- 대체재의다. (주)하림의 생산단가는 97년12월 기준 1,220원/Kg으로 국내에서 가장 낮기에 경쟁자가 진입하기에는 진입장벽이 높다고 볼 수 있다.? 대체재의 위협국내 육류소비량의 비중에서 닭고기 소비는 타육류에 비해 떨어지지만 소비량의 증가추세는 타육류를 앞지르로 있다. 이는 닭고기가 요리의 다양성과 편의성 그리고 백색육이 건강식품으로 인식되면서 소고기, 돼지고기 등 적색육에 비해 월등한 소비의 증가세가 나타나고 있다. 또한 타육류에 비해 자원의 효율성이 높아 저렴한 가격으로 생산할 수 있어 타육류와의 가격경쟁력을 높일 수 있다.-한국 육류 소비량-총 량소 고 기돼지고기닭고기28,800(Kg)7,13615,3026,262100(%)24.853.521.7? 공급자의 능력육계는 제품차별화가 없고 이상재화이기에 구매자에 대한 상대적인 교섭력은 떨어지고 공급자의 가격과 이윤은 낮은 편이다? 구매자의 힘차별화되지 않은 제품은 구매자들이 브랜드충성도를 갖고 있지 않으므로 싼가격의 제품으로 쉽게 대체하려 한다. 구매자들의 교섭력도 높은편이고 전환비용이 낮으므로 손쉽게 이동이 가능하다.- 기업구조하림은 수직적 계열화 구조로 조직이 구성되어 있다. 이를통해 사료-사육-가공의 모든 생산과정을 통합함으로써 수급조절과 품질의 안정화를 이루었으며 생산원가절감을 효과를 이룰 수 있었다. 그리고 비용우위 전략을 추구하는 기업답게 검소한 기업문화를 가지고 있다.- 구매하림은 사육원가중 50% 이상을 차지하는 사료비용을 줄이기 위해 자체적으로 사료공장을 운영하여 사료비용을 절감하고 있다.- 생산당시 도계량은 일 30000수가 최대 규모였다. 하림은 도계 공장을 운영하여 최대 도계 규모가 일 300000수인 국내 최대 규모의 도계량을 이루어 규모의 경제를 실현 하였다. 또한 수직계열화를 통해 생산성을 극대화 하였다.- CEO의 능력당시 비위생적이고 규모도 미비하였던 양계산업에서 김홍국 사장은 미국 기업의 계열화 시스템을 바탕으로 사료부터 유통판매까지 통합하는 수직계열화를 통해 양계업을 규모화하고돼었다.

경영/경제| 2006.11.17| 10페이지| 2,500원| 조회(652)

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[경영]네이트온( 경영전략 ) 평가A+최고예요

- 목 차 -Ⅰ. 비전 및 기업의 사명Ⅱ. 경영 목표1. 기업경영목표2. 사업목표Ⅲ. 분석편1. 외부환경분석2. 내부역량(환경)3. 경쟁사 분석4. 고객분석Ⅳ. 전략편1. 경쟁 전략의 선택2. 경쟁 전략의 구현(실행/실천 전략 등 전략 성공 방안)구상3. 기능전략의 핵심 및 쟁점Ⅴ. 평가 및 충고1. 전략에 대한 평가● 현재의 성과에 대한 간략한 기술● 주요 성공/실패 요인 분석 등2. 미래 예측3. 종합평가 : 시사점 및 교훈Ⅵ. 결론별첨자료 1) 회사소개, 연혁 및 재무재표2) 회사관련 기타정보(주요 제품 등)3) 참고문헌Ⅰ. 비전 및 기업의 사명 (Vision and Mission Statement)? 기업의 이념? 신뢰와 즐거움을 바탕으로 사람과 사람사이에 따뜻한 의사소통이 있는 인터넷 세상을만들어 인류의 삶을 풍요롭게 한다는 의미이다.? 기업의 비전? 원하는 시간에, 원하는 장소에서, 원하는 기기를 사용할 수 있게 사용자 중심의 서비스를 제공하겠다는 의미이다.?“최고의 정보와 편의를 제공하며 인터넷의 틀을 바꾸는 선두 글로벌인터넷 기업”이 되는 것이 SK 커뮤니케이션즈의 비전이다.Ⅱ. 경영 목표 (Various Management Objectives at Many Different Levels)1. 기업 경영 목표 (Corporate Management Objectives)(1) 고객으로부터 선택받는 기업고객 중심의 경영을 전개하여 고객의 만족과 욕구충족을 위한 서비스를 제공하여 고객 의 선택을 받는 최고의 기업이 되겠다는 목표이다.(2) 사회로부터 신뢰와 지지를 받는 기업윤리경영을 실천하여 공정하고 투명한 기업문화를 정착시키고 사회공헌활동을 강화하여사회적으로 신뢰를 받는 기업이 되고자 함이다.(3) 구성원 모두가 행복하게 일하는 기업공정하고 깨끗한 기업문화를 바탕으로 구성원들의 도전과 열정, 창의력이 숨쉬는 회사 를 만들기 위해 구성원 모두에게 공평한 기회를 제공하고 평가받을 수 있게 하여 행복 하게 일할 수 있는 회사를 만든다.2. 사업 목표 (B따라 자신에게 customized되고 자기의사를 반영할 수 있는 서비스에 대한 고객 선호가 증가함(PIMS, PFM-Personal Financial Management 등)?나. 소비자의 혁신 수용성증대- TV, Radio등은 개발후 10%의 보급이 이루어지기까지 25~30년이 소요된 반면, PC, 이동전화 등은 10%보급까지 10년 정도 소요됨- 학습, 경험 및 미디어의 발달 등에 의해 시간이 지날수록 개인 및 사회전반의 기술 혁신 수용성이 증가되고 있음- 전반적인 생활수준의 향상과 고객들의 기술적 이해도가 높아짐에 따라 새로운 기술에 대한 거부감 감소- 통신수단의 발달 및 사람들간의 상화관계의 증가에 따라 구전효과가 커져서 제품이나 서비스를 빨리 확산시킴- 고객의 혁신 수용성 증대는 사업자들의 convergence서비스나 개발을 가속화하고, 시장에서의 빠른 확산을 가능하게 함?다. 인터넷 사용인구의 증가- 2004년 3월말 현재 인터넷 사용률은 전체의 69.9%로 이를 인구수로 환산하면 2,708만명이 인터넷을 사용하고 있는 것으로 나타났다.- 중고생, 20대 초반 대부분이 인터넷 사용- 30대 후반까지 평균이상의 사용율 보임, 40~50대초반 인터넷 사용인구 지속적 증가초등학생 94.9%, 중학생 97.9%, 고등학생 98.9%, 대학/대학원생 94.3%이며 성인 중에서는 40대 초반이 올해 3월 58.8%이던 사용율이 62.6%로 증가하여 타 연령대에 비해 증가폭이 큰 것으로 나타났다.- 남녀 성별 인터넷 사용비율 55:45수준- 일주일 평균 사용시간은 14.2시간으로 남성의 사용시간(16.7시간)이 여성(11.1시간)보다 많은 것으로 나타났다.? 메신저 시장 현황"인터넷 = www"이라는 인식을 깨뜨린 새로운 인터넷 킬링 어플리케이션은 인스턴트 메신저이다. 인스턴트 메신저는 2001년부터 부상하기 시작하면서 제2의 IE라 불리며 커뮤니케이션의 새로운 지표를 열었다.메신저는 ‘커뮤니케이션’플랫폼으로서 새로운 가능성이자 업무수행의 보조역할 등도 충실히 자의 증가인데 이 측면에서의 성장률은 정지 상태라고 판단된다. 거의 모든 사람이 휴대폰을 가지고 있거나 초고속 인터넷에 가입한 상황에서 신 규 가입 증가는 인구증가와 비례하기 때문에 급격한 성장의 기대나 감소는 없을 것으로 예 상된다. 두 번째로 살펴볼 측면은 기존 사용자들에게 새로운 서비스를 지속적으로 제공함 으로써 스스로 성장해 나가는 경우이다. 이는 메신저 산업의 수익원으로 이루어지고 있다. 예로 이동통신사업에서 사용료를 받고 메신저를 서비스하는 경우가 있다.또한 최근에는 메신저가 기업체나 정부 및 학교의 관리자들에게 실시간 모니터링 기능과 편리성이 알려지면서 이미 정보통신부, 산업자원부 등 정부부처와 KT등 공기업에서도 사용 하기 시작했다. 전체 인스턴트메시지 전송량 중 43%가 기업체의 전송량이 차지하는 비중 으로 기업체가 차지하는 시장규모만 150억원대가 넘는다.인스턴트메신저 단독제품보다는 기존에 사용해온 그룹웨어나 웹메일과 연동되거나 통합된 제품을 원하는 기업들이 늘어남에 따라 관련업계와의 제휴를 통한 공동마케팅도 활기를 띠 고 있다. 메신저의 추가되는 기능은 늘어날 것이고 강화될 것이다. 이런 상황을 살펴 보았을때 메신저산업의 성장성은 상당히 높다고 볼 수 있다.? 퇴거장벽메신저 산업에서의 퇴거 장벽은 두 가지 측면에서 살펴볼 수 있다. 하나는 산업자체에서 빠지는 것으로 이런 결정은 엄청난 퇴거장벽을 피할 수 없다. 따라서 이는 고려하기 힘들 며 두번째 경우인 개별서비스 같은 경우는 서비스를 시작한 후 수익은 없고 유지비용만 들 거나 전체적으로 마이너스 효과를 가져올 시 서비스를 제공치 않는 것이 좋다. 이 경우의 퇴거장벽은 그리 크지 않을거라 생각된다. 네이트온 같은 경우 SK커뮤니케이션 측면에서 싸이월드 , 통, 네이트와 연계되어 시너지 효과를 발생시키므로 퇴거를 고려하기 힘들겠지 만 소규모의 서비스(만화, 영화)에 있어서 퇴거장벽은 거의 없다고 볼 수 있다.2>. 잠재적 진입? 제품차별화높은 브랜드 이미지를 통해 제품차별화를 함으로써 진입장는 브랜드와 같은 무형 자산을 이전하지만, 네트워크로 연결된 인터넷 관련 산업에서는 고객이 통째로 옮겨갈 수 있다는 점에서 파급효과가 더욱 크다. 네이트온 또한 기존 SK커뮤니케이션즈의 사업인 싸이월드와 네이트닷컴의 이익을 같이 누릴 수 있는 강점이 있다.? Weakness (약점)? 싸이월드의 지나친 비중네이트온이 메신저로서의 기능외에 싸이월드 미니홈피를 좀더 편하게 이용하게 하기 위한 전유물로 전락 할 수도 있다. 싸이월드와 네이트온이 연동이 되면서 두 사업 모두 효과가 극대화 되고 있지만 지나치게 싸이월드가 비중을 많이 차지하여 아직은 메신저의 다른 기능은 사용빈도가 낮다는 약점이 있다.?국내에서만 사용 가능네이트온이 일본과 중국에 진출하고 미국과 유럽에 진출을 시도하고 있지만 아직은 활성화되지 않아서 국내 시장에만 국한되어 있다. 해외사용자와도 커뮤니케이션이 가능한 MSN보다 저변이 약하고 고객범위가 낮다.?개인정보유출 가능성유무선 통합 서비스인 만큼 개인의 사생활이나 개인정보가 쉽게 유출될 수 있다는 약점이 있다.? 가치사슬 분석?기업구조네이트온의 기업인 SK커뮤니케이션즈는 탄탄한 재무구조로 흑자경영을 하고 있고 이를 바탕으로 막강한 자금력을 기술개발과 마케팅 비용에 투입하고 있다.?인사관리자유로운 기업문화아래 네이트온은 팀 체제의 자율경영을 하고 있다. 네이트온의 직원들은 원하는 시간만큼 근무가 가능하며 결과로 평가 받는다. 인터넷사업이 창의력이 무기인만큼창의력있고 열정있는 인재들을 양성에 초점을 두어 직원들의 자기개발비용에 대해 적극투자하고있다.?기술개발싸이월드,네이트닷컴,등 과의 연동기능을 개발하여 통합메신저로서의 입지를 굳히게 했다.MSN의 약점이었던 서버 문제에 대해 네이트온은 네트워크 서비스를 개발하고 이를 강화해서 네이트온만의 강점으로 만들었다.?마케팅네이트온은 통합연계마케팅을 통해 싸이월드,네이트닷컴,게임 등 회사의 다른 서비스까지 홍보하는 효과까지 누리고 있다. 이 통합마케팅은 연동기능을 개발하면서 실시되었는데 통합마케팅과 연동기능은 30대는 거의 대부분이 인터넷을 사용하고 있으며, 40대이상에서도 인터넷 사용율이 꾸준히 증가하고 있다.? 인터넷 이용 목적인터넷을 사용하는 목적이 자료나 정보의 검색, 여가, 이메일, 채팅에서 가장 높게 나타나고 있다.? 메신저 성*연령별 이용률메신저를 이용하는 사용자는 전체 인터넷 사용자의 44.2%를 차지하고 있다. 이중에서 성별 이용률을 보면 전체 인터넷 남성 사용자 중 메신저를 이용하는 남자 사용자의 비중은 44.1%이고 여성 사용자 중 메신저 사용자의 비중은 44.2%이다. 또한 연령별 이용률에서는 전연령중 20대의 메신저 사용율이 제일 높다.? 메신저 사용자의 이용목적메신저를 이용하는 목적은 채팅이 비중이 가장 높았고 문자메시지를 보내기 위해 메신저를 사용한다는 비중도 두 번째로 높게 나왔다. 파일전송과 게임을 하려고 메신저를 이용한다는 의견도 많았다.? 연령대별 메신저 사용자수단위 (천명)연령대별 메신저 사용자수를 보면 버디버디는 10대에서 네이트온은 20대에서 MSN은 30대에서 많이 사용하고 있는 것으로 조사되었다. 다른 연령층과는 달리 10대에서 버디버디가 강세를 보이는 것은 초기 10대 사용자들 대부분이 버디버디를 사용하였기 때문으로 보인다. 이용자들은 버디버디를 선호하는 이유가 메신저 이용이 편리성 때문이라고 응답했다. 버디버디가 다양한 기능을 사용하지 않고 채팅기능을 주로 사용하는 10대 니즈에 부합했기 때문이다. 20대에서 네이트온이 앞서는 것은 제공되는 서비스에 따라 이동이 잦은 연령층의 특징 때문이다. 네이트온의 무료 SMS 제공과 더불어 20대 사용자가 주를 이루는 싸이월드와의 연동기능 때문에 20대의 활용도가 높다. 30대에서 MSN이 우위를 차지하는 것은 새로운 세계로 이동이 적고 변화를 즐기지 않은 연령층의 특징과 더불어 MSN은 별도의 설치 없이 사용이 가능하다는 장점 때문으로 나타났다.? 성별 메신저 점유율 네이트온은 인터넷이용자가 계속적으로 증가하고 있는 상황에서 인터넷 사용율이 가장 높으며 안정적이고 충성도가 높은

경영/경제| 2006.11.17| 27페이지| 5,000원| 조회(776)

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