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[국제광고론]케라시스 광고기획서

케라시스20030598 경영 임지혜 20030616 경영 조은경 20020616 경영 정재아- 광고기획서 -목 차▷ 광고 목표 설정 ▷ 광고 예산 결정 ▷ 광고 메시지 선정 ▷ 광고 매체 선정 ▷ 광고 효과 측정광고 목표 설정샴푸 시장 분석일본 화장품 시장의 규모 일본 내 한류 열풍1. 광고 목표 설정 상황분석 –제품100.018.1805,394681,893586,598전체1.424.311,2059,0178,439스위스101.56.911,66010,90811,782벨기에92.0-27.716,45522,75410,287이탈리아82.228.817,29713,4329,739한국72.96.323,67822,27422,241타이완63.316.726,28522,53321,011독일55.08.040,51037,51630,393영국45.117.040,75934,83924,294중국330.027.2241,734190,046185,811미국239.415.3317,557275,485228,418프랑스1점유율 (2004)증감률 (2004/2003)2004년2003년2002년국가No.샴푸 시장 분석한국산 수입화장품 전문점 증가 추세 일본의 유통 구조 (일본의 독특한 형식과 성장하는 형식 위주) ▶ 돈야 ▶ 중간 도매상 ▶ 할인 판매점 ▶ 전문소매점1. 광고 목표 설정 상황분석 –제품1. 광고 목표 설정 상황분석 –제품자사 제품 분석제품 속성 : 듀얼 케라틴 리페어링 시스템을 통한 모발 보호, 판테놀을 통한 모발 회복, 에델바이스 추출물을 통한 모발 긴장 완화, 스위스 알파 인 허브 추출물을 통한 두피 진정작용으로 아름다운 머릿결을 만든다.제품 성능 : 케라시스의 기본원료인 케라틴 성분등이 모 발 깊숙이 보다 쉽게 침투되어 손상된 모발 을 강화시키는 역할을한다.제품 군 : Shampoo Rince / Hair styling Ampoule Treatment Essence20~30대 여성층이 높게 나타남. 외모에 대한 중요 영향력 : 옷 머리 = 화장 몸매샴푸의 소비율♠ 출처 : LG생활건강 마케팅 사업부- 직접 구매/구매에 결정적 영향 -1. 광고 목표 설정 상황분석 – 소비자SWOT 분석새로운 이미지 형성 가능 일본내의 프리미엄 시장 성장 다양한 소비층 형성 가능다양하지 않은 제품라인일본내 기능 중시 추세 새로운 소비층 등장 미에 대한 관심 확산일본내 기업의 공격적 마케팅 일본의 유통구조 극복STRENGTHOPPORTUNITYTHREATWeakness1. 광고 목표 설정 상황분석 – SWOT 분석광고 목표 수립케라시스의 인지도(10%)와 제품 이미지를 형성한다.광고 목표1. 제품정보와 가격경쟁력 전달 2. 헤어케어에 대한 새로운 컨셉 창출구체적 목표1. 광고 목표 설정광고 목표 소비자층 설정제품 선택 시 광고의 이미지에 많은 영향을 받는 젊은 소비자층Main Target1. 외모를 중요시하는 20대 초~중반 여성. 2. 건강한 모발을 원하는 20대 후반~30대 여성. 3. 외모에 관심이 많은 젊은 남성층.Sub Target1. 광고 목표 설정광고 예산 설정1개월 2,500,000엔 X6개월 =15,000,000엔2006년 7월 1일 -2007년 1월 31일 총 6개월Target : 20대 초반 – 30대 주요 패션, 연예 월간지 4개잡지초기 투입비용은 높지만 시간에 따른 비용상쇄지속적 유지제품 구매시 제공된 앰플 소지시 1회 케어 서비스, 제품 체험기회 제공, 휴식공간 제공을 통한 고객 유인 정책서비스샵1개월 13,986,000엔 X6개월=83,916,000엔2006년 6월 1일 – 2007년 12월 31일 총 6개월1위 사이트 초기 화면 배너광고 삽입.인터넷1개월 19,698,000엔 X12개월=236,376,000엔2006년 7월 1일 -2007년 6월 30일 총 12개월Target : 20대 초반 – 30대 프로그램 : 드라마, 쇼,오락 프로그램TV가 격기 간전 략매체매체별 예산 설정2. 광고 예산 설정광고 메시지 선정광고 Creative 목표여성의 감성적, 이성적 소비심리를 자극한다.Creative 목표1. 광고 컨셉을 최대한 표현하여 차별성과 신뢰성을 심어준다. 2. 고급 헤어케어 제품이라는 인식을 심어 준다. 3. 소비자의 시선을 한눈에 사로잡도록 주목효과를 쓴다. 4. 세븐일레븐과의 제휴 5. 새로운 컨셉의 서비스샵 진출구체적 Creative목표3. 광고 메세지 선정광고 Creative 컨셉“ 전문가의 손길처럼 – 케라시스 시스템 ” - 한번 손상된 머릿결은 다시 회복하기 어렵다는 고정관념을 케라시스는 앰플을 함께 증정하는 헤어케어 시스템을 통해 전문가의 관리와 같이 누구나 변화가 가능하다는 것을 소구 하는 전략.“ 당신도 달라질 수 있습니다. ”Creative 컨셉3. 광고 메세지 선정광고 Creative 전략/전술표현의 차별화와 모델의 차별화 시도. - 런칭 1차 광고 : 소비자의 호기심을 자극하여 화 제를 불러일으키기 위해 한류 스타 보아를 기용한 티저 성격 의 광고 제작. - 런칭 2차 광고 : 케라시스의 특징을 살려 주는 구체적인 카피를 통해 소비자 에게 브랜드 인지도 형성.3. 광고 메세지 선정광고 매체 선정광고 매체 목표케라시스의 상표에 대한 인지도 형성과 알맞은 이미지 형성을 위해 적절한 노출빈도를 유지하고 메시지를 전달 하는 것이 목표이다.4. 광고 매체 선정신문잡지인터넷TV2.33.11.84.750대 여성3.03.83.34.640대 여성3.23.83.94.630대 여성3.53.54.34.820대 여성2.93.64.15.110대 여성여성의 연령별 매체 관심도우리의 타겟인 20~30대 여성의 경우 TV,인터넷, 잡지, 신문의 순으로 관심도가 나타남.광고 매체 계획4. 광고 매체 선정광고 매체 계획* TV 매체를 제일 큰 비중으로 시행. ＊광고 집행 시점상에서 TV, 인터넷, 잡지 등의 매체를 활용하여 최적 노출 빈도 유지.매체 운영의 구성TV광고인터넷잡지신문4. 광고 매체 선정광고 매체 전략4. 광고 매체 선정-TV 매체 전략광고 매체 전략4. 광고 매체 선정- 인터넷 매체 전략광고 매체 전략4. 광고 매체 선정- 잡지 매체 전략광고 매체 전략4. 광고 매체 선정- 서비스샵 전략광고 효과 측정사전 광고 효과 측정효과 측정 수단 설문조사 - 기존 케라시스 제품에 대한 강한 인지도 부족 파악 - 케라시스만의 개성적인 광고 이미지 부재 파악 - 프리미엄 샴프시장내 브랜드만의 고급스러운 이미지 소유 파악5. 광고 효과 측정사후 광고 효과 측정TV 광고 효과 측정 - 노출당 단가 측정 : 노출당 단가 = 광고비용 / 노출수 ▶ 브랜드 인지도 상승과 광고 회상정도 향상5. 광고 효과 측정사후 광고 효과 측정온라인 광고 효과 측정 - 클릭당 단가 측정 : 클릭당 단가 = 광고비용 / 클릭수 ▶ 브랜드 존재를 알림으로써 브랜드 인지도 상승5. 광고 효과 측정사후 광고 효과 측정잡지 광고 효과 측정 - 2만명에게 6개월 동안 10회이상 광고 노출 목표 - 잡지에 샘플 부착 계획 ▶ 브랜드 인지도 상승과 매출액 증가5. 광고 효과 측정사후 광고 효과 측정서비스샵 효과 측정 - 앰플의 회수 정도 ▶ 매장 방문을 통해 노출된 브랜드 이미지를 통해 매장 인지도 상승 ▶ 매출액 증가6. 결 론{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.06.21| 30페이지| 2,000원| 조회(985)

광고기획서, 케라시스, 국제 광고, 국제광고기획서, 케라시스 광고기획서

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[광고론]케라시스 광고기획서

케라시스 광고기획서< 목 차 >1. 광고 목표 설정2. 광고 예산 결정3. 광고 대행사 선정4. 광고 메시지 선정5. 광고 매체 선정6. 광고 효과 측정1.광고 목표 설정1. 샴푸시장 분석① 프리미엄 샴푸시장 규모- 지난 2,3년 동안 시장의 큰 트렌드는 경기의 침체 속에서 소비의 양극화 현상 이 두드러지게 나타나고 있다는 점을 들 수 있다. 고품질, 고기능, 고가격의 프리미엄 제품은 지속적인 성장을 실현한 반면, 일반 제품들은 경기의 침체에 따른 성장의 부진 현상이 두드러지게 나타났다.② 증가 현황? 2001년:1000억원? 2003년:1200억? 2004년:1800억- 즉, 전체샴푸시장 규모는 2000억원 수준으로 비슷하지만 프리미엄 시장은 날로 커지고 있음을 의미한다.③ 시장구분과 대표적 브랜드- 프리미엄시장의 대표적 브랜드 : 케라시스, 팬틴, 엘라스틴, 도브- 저중가시장의 대표적 브랜드 : 더블리치, 식물나라- 비듬샴푸의 대표적 브랜드 : 노비드, 댄트롤※ 전체 시장에서 프리미엄 시장은 50%를 차지하고 있으며 저증가 시장은 35%, 비 듬시장은 15%를 차지하고 있다.2. 자사 제품 분석▶ 제품 속성 : 듀얼 케라틴 리페어링 시스템을 통한 모발 보호를 중점적으로 알 리고 있다. 또한 다른 성분인 판테놀은 모발의 강도를 증가시켜 모발이 끊어지 는 것을 방지하는 기능을 가지고 있을 뿐 아니라 단백질 성분과 같은 모발에 유효한 성분들이 모발 깊숙이 침투할 수 있도록 도와주는 보조 역할도 하고 있 다. 따라서 케라시스 헤어 클리닉 시스템에 기본 원료인 케라틴 성분등이 모발 깊숙이 보다 쉽게 침투되어손상된 모발을 강화 시키는 역할을 한다. 마지막으 로 에델바이스추출물을 통한 모발 긴장 완화시키고 스위스 알파인 허브 추출물 을 통한 두피 진정작용으로 아름다운 머릿결을 만든다.▶ 제품 성능 : 케라시스의 기본원료인 케라틴 성분등이 모발 깊숙이 보다 쉽게 침투되어 손상된 모발을 강화시키는 역할을 한다.▶ 제품 군 : Shampoo & Rince / Hair sty비타민 성분이 풍부한 헤어헬스 시스템모발손상을 상태별로 해결, 건강한 모발로 바꾸어주는 헤어 시스템건강한 모발을 위한제품제품군지성모발용/건성모발용Moisture/Volume/Dandruff/Plus/Special/Intensivedamage careHair care/Clinic/Styling개인 타입에 맞는 제품군 개발가격7000원/600ml6000원/550ml7000원/600ml비슷한 가격유통주로 대형마트주로 대형마트슈퍼마켓, 대형마트(LG의 넓은 유통망)대형마트중심의유통구조4. 샴푸의 소비율▶ 샴푸의 소비율을 보면 20대,30대 여성이 주로 많이 구매하거나 구매에 결정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 외모를 중요시 하는 문화가 널 리 퍼지게 됨에 따른 결과라고 할 수 있다. 또한 의상 다음으로 화장과 동일하 게 머릿결이 외모에 중요한 영향을 미친다고 답변함에 따라 샴푸의 미용 기능이 중요시 되고 있음을 알 수 있다.5. SWOT분석▶ 강점- 케라시스는 제품에 대한 브랜드 이미지가 확실히 잡혀있다.- 프리미엄 샴푸시장이 성장함에 따라 놓은 점차 증가하는 시장 점유율을 갖고 있다.- 제품의 이미지가 전문화/고급화됨에 따라 다양한 소비층을 지니고 있다.▶ 약점- 다양하지 않은 단순한 제품 라인을 가지고 있다.- 고소영이라는 최고 스타를 기용하여 광고효과는 높았으나 그에 비해 기능별 효 과는 낮게 나타나고 있다.▶ 기회- 최근 프리미엄 샴푸시장이 급격한 성장추세를 보이고 있다.- 기존의 주 소비층이었던 20~30대 뿐만 아니라 10대와 같은 젊은 층이 소비의 주체로 새롭게 등장하고 있음에 따라 새로운 시장기회가 발생 가능하다.- 미에 대한 관심이 전 연령층으로 번져가는 추세에서 머릿결에 대한 소비자 관 심이 함께 증가하고 있다.▶ 위협- 경쟁사에서 공격적 마케팅을 시도하기도 한다.- 프리미엄 시장의 확대에 따라 다양하고 새로운 프리미엄 제품 출시로 시장에서 자기잠식 가능성이 존재한다.- 그에 따라 상대적 경쟁우위의 범위 축소 가능성이 존재한다.= 관하여 기억 혹은 구별하는 정도를 말한다. 즉, 소비자가 구매하고자 하는 상품에 대해 약간의 지식은 있지만, 어느 특정 상표를 고집하거나 선택하려는 의도가 없는 경우를 말한다. 즉 제품을 선호하는 정도를 대체하는 척도로 사용 가능하다.※ 점유율 - 특정업종의 제품시장에서 거래되는 총거래량 가운데서 일정한 기업이 점유하는 비율. 점유율의 저하는 기업이나 상품에 대한 평가를 저하시키고, 고객을 상실케 하므로 자사의 점유율이 타기업의 그것에 비하여 저하되는 경우에는 매출액의 증가를 도모하면서도, 점유율의 계획적 상승을 위한 시책을 강구해야 한다.▶ 광고목표: 케라시스의 인지도(25%)와 점유율(20%)을 높인다.▶ 구체적 목표1) 소비자에게 전문 헤어 케어 제품의 중요성 전달.2) 헤어케어에 대한 새로운 컨셉 창출.- 케라시스는 미용실에 가야 시술 가능한 앰플 증정을 통해 전문가가 직접 관리 해준 것과 같이 누구나 빛나는 머릿결로 변화 가능하다는 컨셉을 창출했다.② 광고 목표 소비자층 설정▶ 메인 타겟층: 제품 선택 시 광고의 이미지에 많은 영향을 받는 젊은 소비자 층. 즉, 제품 구매에 큰 영향력을 행사하는 20~30대와 더불어 새로운 소비자 층으로 떠오르는 10대가 주요 타겟층이다.▶ 하위 타겟층1) 외모를 중요시하는 20대 초~중반 여성.2) 건강한 모발을 원하는 20대 후반~30대 여성③ 광고의 기본 컨셉▶ 주요 타겟층을 젊은 여성으로 선정한 만큼 여성의 독특한 심리를 이용하여 어 필한다.④ 포지셔닝▶ FCB 그리드 모델에 따라 케라시스를 분석해 보면 저관여 제품에서 낮은 고관여 감성제품으로 이동하는 추세이다. 이러한 추세에 맞추어 감성에 소구하는 것이 중요하다고 할 수 있다.▶ FCB 그리드 모델: 소비자가 제품을 구입 시 이성과 감성 두 가지 잣대로 그 상 품이 가지고 있는 가치를 파악하려고 한다. 물품의 성능이나 용도를 따지는 것 은 이성적 측면이며, 물품의 디자인이나 느낌을 따지는 것은 감성적 측면이다. 여기에 하나를 더 추가하자면 제품관여도란 것이0대 초반- 30대프로그램 : 드라마, 쇼, 오락 프로그램2006년 7월 1일- 2007년 6월 30일총 12개월1개월 196,980,000원X12개월 =2,363,760,000원인터넷1위 사이트 초기화면배너광고 삽입.미니홈피 이벤트 실시2006년 6월 1일- 2007년 12월 31일총 6개월1개월 139,860,000원X6개월 =839,160,000원잡지Target : 20대 초반- 30대주요 패션, 연예 월간지4개2006년 7월 1일- 2007년 1월 31일총 6개월1개월 25,000,000원X6개월 =150,000,000원1년간 총 광고비3,352,920,000원3. 광고 대행사 선정『 Phoenix Communications 』1. 회사소개- 휘닉스컴은 세계 제일의 광고 대행사 덴츠와 마케팅 환경변화를 극복할 수 있 는 다양한 광고전략 기법 및 마케팅 기법을 공동 연구하고 완벽히 공유함으로 써 효과적인 광고 전략에서 Brand Management까지 폭넓고 다양한 서비스를 제공 하고 있다. 광고 카피만 뜨고 브랜드는 기억되지 않는 크리에이티브나 광고 대 행사만 유명해지고 브랜드는 기억되지 않는 크리에이티브를 지양하고 소비자가 공감을 할 수 있고 제품이 주인공이 되는 카피를 만드는 것을 기본으로 하고 있 다.※ 덴츠- 1901년 창립된 덴츠는 단일 광고회사로서는 세계 최대의 매출액을 자랑하고 있 다. 2004년을 기준으로 연간 매출액 175억달러, 총종업원 5,733명의 World Wide 광고대행사로서 방송국, 신문사, 제작사, PR회사 등 42개 계열사를 보유하고 있 는 세계 최고의 커뮤니케이션 회사이다2. 주요 광고대회 수상경력▶ 2003년 대한민국 광고대상 < TV-CF부문 금상 >▶ 2004년 뉴욕 페스티발 < TV-CF 부문 Finalist >▶ 2005년 제 13회 소비자가 뽑은 좋은 광고상 수상▶ 2006년 제 14회 소비자가 뽑은 좋은 광고상 수상3. 주요 광고 업체▶ 전자 / 정보통신 분야 : KT, KTF, 삼성전자, TOSHIBA, urture Land4. 광고 메시지 선정1. 광고 Creative 목표- 여성의 감성적, 이성적 소비심리를 자극한다.▶ 구체적 Creative 목표① 전문가의 관리를 받은 것 같이 머릿결의 변화가 나타난다는 광고 컨셉을 최대 한 표현하여 차별성과 신뢰성을 심어준다.② 고급 헤어 케어 제품이라는 인식을 심어 준다.③ 소비자의 시선을 한눈에 사로잡도록 주목효과를 쓴다.2. Creative 컨셉1) 현재 컨셉≪ 당신도 달라질 수 있습니다. ≫=> 한번 손상된 머릿결은 다시는 되돌릴 수 없다는 인식이 대부분 소비자에게 자 리 잡혀 있다. 이러한 인식에 대한 반대되는 컨셉의 변화 가능성을 이야기 하 면서 제품의 성능을 소비자에게 알리고 있다.2) 새로운 하위 컨셉≪ 전문가의 손길처럼 - 케라시스 시스템 ≫=> 한번 손상된 머릿결은 다시 회복하기 어렵다는 고정관념을 케라시스는 앰플을 함께 증정하는 헤어케어 시스템을 통해 전문가의 관리와 같이 누구나 변화가 가능하다는 것을 소구 하는 전략으로 기존의 변화가능하다는 컨셉과 동시에 앰 플증정 이라는 케라시스 만의 특징을 살릴 수 있는 전략이다.3. 광고 Creative 전략/전술- 표현의 차별화와 모델의 차별화 시도.▶ 런칭 1차 광고 : 소비자의 호기심을 자극하여 화제를 불러일으키기 위해 유명 모델을 기용한 티저 성격의 광고 제작.▶ 런칭 2차 광고 : 케라시스의 특징을 살려 주는 구체적인 카피를 통해 소비자 와의 공감대 형성.▶ 런칭 3차 광고 : 과거 광고와 연관성을 두어 다음 광고에 대한 주목을 지속시 킬 수 있도록 스토리가 있는 표현전략을 사용하여 멀티 광고 제작.▶ 런칭 4차 광고 : 케라시스 브랜드의 전문가적 이미지를 정교화함.5. 광고 매체 선정1. 광고 매체 목표- 케라시스의 이미지 업그레이드와 목적에 부합하는 매체운영이 핵심과제이다.▶ 현재 프리미엄 시장의 3대 브랜드의 하나인 엘라스틴과 그 시장에서 1위를 차 지하고 있는 팬틴을 뛰어 넘어 시장점유율 1위 탈환과 케라시스만의 독특하고 새로운 이미지 강화라는관심도

경영/경제| 2006.06.21| 12페이지| 1,500원| 조회(1,171)

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[광고론]비교광고 사례분석-hazzys 평가A+최고예요

◇비교광고 사례 분석◇≪사례: LG패션‘hazzys’≫1.브랜드소개-브랜드명: Hazzys-소속회사: LG 패션-런칭 : 2000년-target : 25~35세 (메인은 남성)-경쟁사 : 빈폴, 폴로(가격대, 디자인 및 품질, 타겟 비슷)-브랜드 이미지 : 전통 과 도전정신?-광고 이미지 : 2000년 런칭부터 ‘hazzys’와 ‘h’라는 브랜드 네임만을 강조하는 광고 유지? 뚜렷한 브랜드이미지 부재2.광고분석1)내용‘Hazzys’ 의 광고? :good bye ‘pole’편스토리 ?#1 자전거를 탄 여자가 쇼윈도 앞에 멈춰 선다.쇼핑을 마치고 환하게 웃으며 나오는 그녀는 자전거를 그냥 버려두고 걸어간다.넘어진 자전거의 헛돌고 있는 바퀴를 클로즈업하면서 광고의 첫 멘트가 나온다.‘굿바이 폴’#2 폴로 경기복에 말을 탄 남자가 매장 안으로 들어간다.새 옷으로 갈아입고 나온 그 역시 말을 버려두고 걸어간다.멘트는‘굿바이 폴’2)광고 설명광고 속 모델은 빈폴과 폴로의 상징인 자전거와 말을 버리고 간다.광고 카피는 두 브랜드의 공통 음성인‘폴’을 한데 묶어‘안녕’을 고한다.자전거와 승마에서만으로도 두 브랜드를 충분히 예상할 수 있지만 ‘굿바이 폴’ 이라는 문구로 다시 한 번 확인을 시켜주고 있다.패션업계에서 비교광고를 한 것은‘hazzys’가 처음이며 ‘hazzys'를 폴로, 빈폴과 함께 트레디셔널 캐주얼 의류의‘빅3’로 소비자들에게 알리려는 공격적인 마케팅의 일환이라고 할 수 있다.3)경쟁 브랜드로 내세운 ‘빈폴’과‘폴로’빈폴과 폴로 두 브랜드는 빠르게 변화하는 패션시장에서 오래도록 사랑 받고 있는 브랜드이다. 브랜드의 특성 상 트렌드에 민감하지 않고 그만의 이미지와 마니아를 고수하기 때문이라고 평가할 수 있다. 이 두 브랜드는 전통적이며 고급스러움을 추구하는 동시에 시대적인 감각과 세련됨을 보여주고 있다. 또 그런 브랜드 정신에 맞게 특별히 광고와 이벤트 없이도 소비자에게 꾸준히 사랑 받고 있다.빈폴과 폴로 이 두 브랜드가 그만의 이미지와 마니아층을 고수해왔다면 이에 정면 도전장을 내고 그들의 고객의 발걸음을 돌리고자 하는 브랜드 'hazzys'가 있다. 광고를 통해 가져올 수 있는 유쾌함과 즐거움으로 그 동안 특별히 새로운 시도를 하지 않고 있는 두 브랜드를 자극하고 있는 것이다. 또한 TV광고뿐만 아니라 지면 광고에서도 의도적으로 빈폴 광고 뒷면에 바로 'hazzys' 광고를 집행하는 전략을 세웠다.4)‘Hazzys’- 비교광고에 대한 장점?(1)과거: 비교광고에 대한 비호감 → 현재: 보다 적극적이고 공격적 마케팅과거 비교광고가 나올 당시 비교광고가 그렇게 성행하지 않았던 때였고 상대 회사를 너무 깎아내리는 것 같아서 사람들의 관심은 끌 수 있었지만 호감을 얻지는 못했다.그러나 현재 비교광고를 통해 잘못알고 있는 정보를 바로 잡고 자사 제품의 장점은 띄우는 반면 경쟁회사를 깎아 내리는 일석이조의 효과를 얻게 되었다.(2)패션업계 최초의 비교광고‘Hazzys’의 비교광고는 패션업계 에서는 처음으로 시도 되었다. 그렇기 때문에 더 큰 주목을 얻을 수 있었다고 보여 진다. 지금까지 패션업계에서 비교광고가 시행 되지 않았던 것은 소비자에게 반감을 살 우려가 있고 브랜드의 고급화된 이미지를 깎아 내리는 방법이라고 여겨지는 풍토 때문에 그다지 선호되는 광고방법은 아니었다. 또한 패션의 소비자는 항상 민감하기 때문에 자칫 잘못 비교할 경우 마이너스 효과가 작용할 우려도 존재하기 때문이다.?그러나 ‘Hazzys’는 광고에서 고급 캐주얼 브랜드의 양대 산맥인 폴로와 빈폴을 끌어 들여서 ‘hazzys’를 동급의 브랜드로 인식 시키려는 의도가 돋보인다. 아주 과감한 ‘굿바이’ 라는 표현을 통해 폴로와 빈폴을 버리고 이제는 ‘hazzys’다. 라는 은근함을 나타내는 광고라고 할 수 있다.(3)자연스러운 기억‘Hazzys’는 이 비교 광고를 통해 이 브랜드가 폴로와 빈폴과 견줄 만한 브랜드임을 암시시켜 캐주얼계의 3인자로 자연스레 소비자의 머릿속에 기억되도록 하였다. 카피와 비주얼도 단순히 하여 ‘굿바이 폴’ 이라는 카피와 모델이 'hazzys'매장에 들어갔다 와서는 자전거를 버리고 가는 모습, 말을 타고 왔다가 말을 두고 휑하니 가버리는 모습이 각인이 된다. 공중파에서는 스토리 두개를 따로 방송하지만 케이블 tv에서는 두 편을 연속으로 광고하는데 그렇기 때문에 더욱 기억을 용이하게 만든다.(4)높은 집중도광고 색감도 깔끔하고 선명하게 시선분산이 되지 않게 영화필름처럼 화면 정중앙에만 광고가 들어가게 하여 집중도도 높다.(5)브랜드 네임과 이미지를 확실하게 인지비교광고를 통해 빈폴과 폴로가 갖고 있는 클래식하고 고급스러운 이미지를 얻는 동시에 나아가 빈폴과 폴로에겐 없는 ‘자유스러움’을 강조 했다. 즉 현대적 배경의 자전거를 탄 여인과 말을 탄 남성은 우스꽝스러운 면이 있으나 마지막에 ‘HAZZYS’를 입음으로써 세련되면서 자유스러운 이미지가 부각된다.결론적으로 브랜드 이미지와 인지도가 높은 빈폴과 폴로와의 비교광고를 통해서 브랜드 네임과 이미지를 확실하게 인지시키는 효과를 거둘 수 있다.????4)‘Hazzys’- 비교광고에 대한 단점(1)비교 업체의 반발비교를 당한 기업에서 가만히 보고 있지 만은 않을 것이다. 제일모직은 빈폴과 'hazzys' 광고를 나란히 게재할 경우에 광고를 중단하겠다는?의사를 제시했다.(2)비교광고의 모호한 기준비교광고의 허용 범위는 어디까지이고 어떻게 구별하는가. 혹은 이 광고는 과연 비교인가 비방인가. 에 대해 많은 논란이 계속되고 있다.국내에서 비교광고는 2001년 9월 공정거래 위원회가 “비교광고심사지침”을 마련함으로써 허용하게 되었다. 하지만 무엇을 비교하느냐에 따라 상황은 달라 질 수 있다. 특히 성능 가격 등 정보를 담지 않고 비방으로 치우칠 경우 말썽의 소지가 발생 한다.5)‘hazzys' - 비교광고의 효과(1)비교 광고-그 위에 더해진 감각적인 감성'hazzys' 광고는 비교광고도 재치 있고 신선하게 다가올 수 있다는 것을 보여주었다.보는 이에 따라선 위트와 감각이 느껴지는 신선한 광고로 다가설 수 있고 또는 직접적으로 경쟁브랜드를 깎아내려는 다소 공격적인 광고로 평가될 수도 있을 것이다. 또 이런 비교 광고를 통해 상대 경쟁브랜드를 더?부각시키는 역효과를 생각해볼 수 있다. 하지만 분명한 건 ‘hazzys’ 라는 브랜드를 잘 모르는 사람들에게 새롭게 각인시켰다는 사실이다.(2)브랜드 위치를 확고히 하기 위한 비교광고 전략?‘hazzys’의 2단계 브랜드 전략의 핵심 메시지는 광고의 포지셔닝 전략에서 찾을 수 있다. Big2 레벨에 진입하기 위해 선행되어야 할 것은 당연히 'hazzys'가 Big3임을 인식시키는 것이다. 또한, 수많은 경쟁 브랜드들 속에서 'hazzys'의 존재를 쉽게 각인시켜야 했다.이런 소비자 인식상의 과제를 광고에서 풀어 준다면 'hazzys'의 제품력이나 유통력이 충분히 뒷받침해 줄 수 있을 것이다.생각의 출발은 누구나 알고 있는 Big2 브랜드인 빈폴과 폴로를 확실한 참고역할로 삼는 것부터이다. 첫번째는 ‘hazzys’의 역영을 트레디셔널 캐주얼로 확실히 알리는 것이고, 두번째는 Big2의 명성이나 브랜드 파워를 업고 hazzys’란 브랜드를 쉽게 레벨 업 시키는 것이며 , 세번째는 오래된 Big2의 대안으로써 새로운 스타일의 hazzys’의 존재를 포지셔닝 시키는 것이다.3.비교광고▷비교광고는 2001년 9월1일부로 허용이 되었다.▷비교광고를 실시하는 경우 객관적인 자료로써 증빙이 되는 경우에 한하고 있으며 주관적 인 느낌이나 자료로써 증빙이 안 되는 경우에는 비교광고를 할 수 없다.▷비교광고를 실시할 경우 타사 비교대상의 경우 동일한 조건에서 비교를 실시하여야 한다.1)비교광고의 장단점비교광고의 장단점은 타사와의 경쟁우위를 직접적으로 소비자에게 제시할 수 있다는 것이고, 단점은 경쟁사를 광고 속에 언급함으로써, 이를 본 소비자들에게 경쟁사의 제품에 대한 노출을 반복시켜주는 것이다. 역효과로 경쟁사의 제품을 공짜로 광고해 주는 셈이다2)효과적인 비교광고비교광고는 최근 본격적인 경쟁시대에 들어섰다고 할 수 있다, 그만큼 비교광고를 효과적으로 수행할 수 있는 몇 가지 요소를 주목해야 한다.

경영/경제| 2006.06.21| 5페이지| 1,500원| 조회(1,268)

비교광고, 해지스, 헤지스, hazzys, 비교광고 사례

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[마케팅]속담으로보는 마케팅사례 평가A+최고예요

REPORT-속담으로 보는 마케팅 사례-과 목: 사례로 배우는 생활 마케팅담당교수님: 권기대 교수님학 교: 동덕 여자 대학교학 번: 20030598이 름: 임 지 혜제출 일자: 2006.05.06.『프롤로그』우리나라 속담에 맞추어 기업의 마케팅 활동 사례를 적용 시켜 보았다. 총 여섯가지의 속담에 대해 알아보았는데 우선 발없는 말이 천리 간다는 속담은 구전 마케팅에 적용시켰다. 구전 마케팅은 소비자들이 상품에 대해 말하는 것을 마케팅으로 삼는 것으로, 입소문마케팅 또는 구전마케팅(word of mouth)이라고도 한다.첫번째 사례인 Hite 맥주는 주요 지역에서 짜임새 있고 특색 있는 대규모 시음 캠페인을 전개하였다. 다음 단계로는 오피니언 리더급 인사 30,000명에게 하이트맥주를 무상으로 택배, 배포하여 하이트맥주에 대한 호의적인 여론을 형성 하는 것으로 구전 효과를 거두었다.두 번째 사례인 트롬 세탁기는 인터넷발달로 구전마케팅을 시행한 사례로 제품을 구매한 고객들이 올리는 후기를 통해 마케팅 효과를 거두었다.백지장도 맞들면 낫다. 라는 속담은 공동마케팅으로 설명 가능하다. 공동마케팅은 2개 이상의 기업이 판매전략ㆍ가격책정ㆍ판촉 등의 마케팅 활동을 공동으로 협력 전개하는 것을 의미한다. 삼성전자와 LG전자는 자신들이 가장 잘 만드는 제품을 생산하여 서로 교류하며 시너지 효과를 얻는 것이 공동마케팅의 예라고 할 수 있다.적을 알고 나를 알면 백전 백승이다.라는 속담은 고객만족경영으로 설명 가능하다. 고객만족경영은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법이다. SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구하는 고객중심 경영을 실천을 기업 최대의 목표로 삼고 있다. 그에 따라 다양한 활동을 벌이고 있다.아내가 귀여우면 처갓집 말뚝보고 절한다. 라는 속담은 후광효과로 설명 가능하다. 이것은 어떤 대상이나지 않고 있는 현상과 HITE맥주에 대한 가격저항감을 극복하기 위한 새로운 방안이 HITE맥주의 마케팅에 추가되었다. 즉 MOUTH TO MOUTH방법에 의한 제품 신뢰도 구축방안과 고가의 맥주지만 충분한 소비자 효용가치가 있다는 사실을 전달하기 위한 방안이었다.1단계 방법으로는 당시 품질 자체와 브랜드 콘셉트만으로도 충분하게 차별화 요소가 있었기 때문에 많은 소비자가 직접 시음을 할 수 있는 기회가 있어야 한다고 판단하고 주요 지역에서 짜임새 있고 특색 있는 대규모 시음 캠페인을 전개하였다. 중산층이 밀집해 있는 전국의 아파트를 중심으로 하이트 맥주 2병, 제품소개 팜플렛, 오프너, 컵이 들어 있는 2본입 펙케이스를 제작하여 각 아파트를 돌며 어느 아파트는 홀수동, 짝수호에 무상으로 배포하였다. 그 결과 펙케이스를 무상으로 받은 소비자는 100% 암반 천연수로 만든 맥주라서 맛이 좋다는 등의 각가지 격려의 전화가 왔고 받지 못한 사람들은 왜 자기 집은 무상으로 주지 않느냐는 항의성 전화 등도 걸려 왔다. 이러한 방법은 소비자들 사이에서는 HITE 맥주를 마셔본 경험과 반응의 화제성으로 소비자의 흥미와 관심을 유발할 수 있었고, HITE 맥주를 시음한 소비자들에게 맛에 대한 만족과 품질에 대한 신뢰를 심어주기에 충분하였다.1단계 방법이 효과가 있다고 확신한 후, 2단계 방안으로는 오피니언 리더급 인사 30,000명에게 하이트맥주를 무상으로 택배, 배포하여 하이트맥주에 대한 호의적인 여론을 조성하였다.HITE맥주는 유통력 열세를 만회하기 위하여 국내 주류 역사상 처음으로 주부사원 조직인 마케팅 레이디를 조직하여 소매점을 집중 공략하였다. 마케팅 레이디는 자기 업무 영역 내에 있는 소매점을 직접 방문하여 점주에게 하이트 맥주의 우수성과 소비자의 선호 수준 등을 반복하여 홍보하도록 하였고, 하이트맥주의 모든 임직원과 그 가족들도 집 주변의 슈퍼마켓에 몇 달간 밤새도록 구전을 통한 판촉에 집중하여 서서히 판매량은 증가하기 시작하였다.이 방법 외에도 가정에서 맥주의 주2개 이상의 기업이 판매전략ㆍ가격책정ㆍ판촉 등의 마케팅 활동을 공동으로 협력 전개하는 것. 기업 간 전사적인 경우도 있지만 대부분 제품별 협력 체제를 유지하고 있다.유형은 제품명을 똑같이 사용하는 방식(joint marketing)과 제품명을 서로 다르게 사용하는 방식(parall marketing)이 있다. 제약ㆍ화장ㆍ문 구 등 업계에서 코마케팅을 도입 운영하는 이유는 공동판촉으로 광고 및 판촉경비를 절감할 수 있으며 가격경쟁을 방지할 수 있고, 시장 정보의 공유를 통해 단시일 내에 시장 확대를 이룩할 수 있기 때문이다. 그러나 코마케팅은 협력 회사 간 철저한 역할 분담과 상호 신뢰를 바탕으로 전개 되는 서구식 마케팅인데 비해 우리 기업은 자본과 경영이 분리되지 않은 상태에서 경영주의 ＇내기업＇이라는 독점의식이 강해 쉽사리 경쟁사와 협력 체제를 갖추기 어렵다는 문제점이 있다.사례. 삼성전자와 LG전자삼성전자와 LG전자는 흔히 말하는 경쟁자이다. 컬러TV, 에어컨, 냉장고 등 같은 종류의 가전제품을 팔면서 서로 1순위를 겨룬다. 그리고 각 기업은 가전제품에서는 국내 어느 기업과 겨루어도 뒤지지 않는 기술력을 갖고 있다. 그런데 LG전자는 삼성전자에서 디지털 캠코더를 받아 LG 상표를 붙여 대리점에서 판다. 삼성전자도 LG전자가 만든 가스 오븐렌지와 식기세척기에 삼성 상표를 붙여 팔고 있다.지금까지와 같이 자사의 기술로 직접 생산하여 직접 판매하는 방식에서 벗어나 경쟁기업에서 제품을 받아 자사의 상표를 붙여 판매하는 그 이유는 각자 따로 만들어 파는 것보다 상대가 더 잘 만드는 것을 받아들이면 훨씬 싸고 좋은 제품을 소비자들에게 공급할 수 있기 때문이다. 그러면 일본 회사들과의 경쟁에서도 유리하다. 최근 일본의 소니와 삼성의 전략적인 제휴 역시 비슷한 맥락이라고 할 수 있다.힘을 합치면 혼자일 때보다 더 많은 일을 할 수 있는 것과 같은 이치다.서로 전자제품 분야에서 1위를 다투면서도 상대를 인정하고, 힘을 모을 때를 알면 더 큰 경쟁력을 가질 수 있게 되고 세어야 한다.”는 판단에서 고객중심경영 이념을 전 직원이 공유하고 실천하도록 하기 위한 상시적인 교육체계를 갖추어 운영하기 시작했으며, 실제 업무에서 고객중심경영을 실천하는 정도를 정기적으로 평가하고, 이를 향상시키기 위해 다양한 방안을 수립하여 시행했다. 고객중심경영을 실천하기 위한 People, Process, Product 혁신이 그 중의 하나인데, People 혁신은 구성원들이 자발적으로 실천력을 발휘하는 것이다.한편, 직원들의 고객중심경영 실천의지를 바탕으로 회사의 모든 업무 Process를 고객 중심적으로 재구축하는 것도 함께 추진하였으며, 고객이 원하시는 바를 파악하여 이에 맞는 상품과 제도를 만들고, 다양한 경로를 통해 고객이 불편을 느끼시는 사항을 파악하여 이를 개선해나가는 활동들을 전개하고 있다.또한, 최적의 통화 환경 구축을 위한 기지국의 신설 및 재배치, 중계기 설치를 통한 통화음영 지역의 해소, 단말기 음질의 지속적인 개선 등을 제공하고 있으며, 지점이나 대리점을 직접 방문하거나 고객센터에 전화로 상담하는 고객에게 최상의 상담서비스를 제공하기 위하여 인력 충원 및 교육, 상담시스템의 고도화 등에도 많은 노력을 기울이고 있다.이러한 지속적인 노력의 가시적인 성과에 힘입어 SK텔레콤의 고객중심경영에 대한 지속적 노력의 가시적인 성과들은 여러 곳에서 나타나고 있다.예전에 비해 고객이 제품이나 서비스를 구매한 후 의사표현이 분명해지는 가운데 고객의 만족을 위해 기업이 노력을 기울여야함은 분명하다. 그리고 고객만족을 기본으로 삼는 기업이야 말로 진정 세계적인 기업으로 성장할 수 있는 잠재력을 갖는다고 말할 수 있기 때문에 기업은 고객만족에 대해 좀 더 신경을 기울여야 할 것이다.◇아내가 귀여우면 처갓집 말뚝보고 절한다.◇▷후광효과◎의의어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는 데 영향을 미치는 현상이다.즉, 사회심리학이나 마케팅, 광고 등의 분야에서 나타나는 현상이다. 사회심리학에서는 주로 어떤 사람에 객층을 고스란히 승계하는 등 유·무형의 효과를 얻고 있다. 뿐만 아니라 삼성계열사 임직원들이 의전차량으로 SM시리즈를 구입하는 등 브랜드 충성도가 여전한 게 사실이다. 특히 삼성그룹이 갖고 있는 좋은 이미지가 고스란히 르노삼성차에도 투영돼 회사 이미지 제고에도 큰 기여를 하고 있다.◇천리 길도 한걸음 부터◇▷내부고객 만족◎의의내부 마케팅은 고객들에게 서비스를 제공함에 있어 최선의 인원을 고용/유지하여 그들로 하여금 보다 양질의 서비스를 제고할 수 있도록 마케팅 철학과 실천을 기업 경영에 적응시키는 활동이라고 정의 내려 볼 수 있다. 이 안의 중요한 핵심은 종업원을 대상으로 한 내부 지향적 마케팅 활동이라는 것이다. 내부 마케팅은 내부 고객(internal customer)으로서 종업원을 내부 제품(internal product)으로써 직무를 생각하여 조직의 목표를 달성하려는 노력을 하는 한편, 내부 고객의 필요와 욕구를 충족시키는 내부 제품을 제공하려는 노력을 하는 것이라 정의하였다.사례. 메리오트호텔고객만족에 중요한 영향을 미치는 종업원과 고객과의 관계의 질을 높이려면 종업원을 내부 고객으로 인식하고 이들을 만족시켜야 한다.?만족하지 않은 종업원이 결코 고객과의 관계를 좋게 하여 고객만족을 이끌어 낼 수 없기 때문이다.?따라서, 내부마케팅이란 이와 같은 목적을 달성하기 위하여 고객과 접촉을 하게 되는 종업원들에게 고객만족을 위한 효과적인 교육 훈련 및 동기부여를 제공하며 모든 지원서비스를 제공하는 사람들이 하나의 팀으로 일하게 하는 것을 의미한다.?내부마케팅을 강조하여 성공한 사례로 세계적으로 유명한 메리오트(Marriott)호텔을 들 수 있다.? 이 다국적 호텔 체인의 회장인 빌 메리오트는 호텔관리자를 채용할 때 후보자들에게 다음과 같은 질문을 던진다고 한다. “우리 호텔은 만족시켜야 할 세 집단 즉 고객, 종업원, 그리고 주주들이 있는데 만족시켜야 할 우선수위별로 세 집단을 말해 보라.”??대부분의 후보자들은 첫 번째로 만족시켜야 할 집단의 고객이라고 말

경영/경제| 2006.06.21| 20페이지| 2,500원| 조회(1,351)

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[국제 광고론]한국문화와 서양 문화의 차이 평가A좋아요

≪우리나라와 서양과의 문화차이≫한 나라의 특성이나 습관 및 환경은 그 나라의 문화에 잘 나타나 있다고 한다. 문화의 사전적인 정의는 ‘사회 구성원에 의해 공유되는 지식·신념·행위의 총체’라는 뜻이다. 문화 속에는 자연, 생활 습관, 의 ? 식 ? 주, 생각 등등 많은 것을 내포하고 있는데 동서양을 막론하고 이러한 문화는 어느 나라에나 있다. 사람 사는 모습이 다 비슷하기도 하고, 또 동양과 서양의 오랜 왕래로 각 나라의 문화가 세계 각국으로 퍼져 나갔기에 비슷한 점도 있고 다른 점도 많다. 나라마다 가지각색으로 살아가고 있는 자연과 지형 등이 가장 밑바탕이 되어 나라마다의 문화가 새롭게 변해져 가고 변해왔음을 알 수 있다. 이러한 사실을 전제로 우리나라와 서양과의 문화차이를 조사해 보았다.◇생각의 차이로 나타나는 문화의 이질성▷자신에 대한 인식동·서양인은 서로 다른 자기개념을 지니는데, 동양인은 타인과의 관계와 이러한 관계 속의 역할에 의해 상호의존적으로 자기를 규정하여 인간관계를 중시하는데 비해, 서양인은 자기와 타인을 독특한 특성을 보유한 독립적인 개체로 인식하여 개인적 특성과 자율성을 중시한다.▷세상사에 대한 인식우리나라 사람들은 전체 맥락을 중시하여 초점 자극뿐만 아니라 배경 자극도 잘 지각하고 기억하지만, 서양인은 초점 자극은 잘 기억하나 그것이 놓여 있는 맥락이나 배경은 잘 기억하지 못한다. 따라서 어떤 사건의 원인을 분석할 때도 우리나라 사람들은 상황적 요인에 초점을 맞추어 전체 맥락을 중시하지만, 서양인은 행위자의 내적 속성에 초점을 맞출 뿐 상황 맥락은 무시하는 경향을 보인다.또한 한국인은 사물들을 분류할 때도 그들 사이의 관계에 초점을 맞추지만, 서양인은 사물들의 기본 속성을 추론하여 이들을 범주로 묶어 분류한다. 즉, 서양인이 범주를 중시하는데 비해, 한국인은 관계를 중시하는 것이다. 이러한 차이는 아동들의 언어 습득 과정에도 그대로 나타나, 서양의 아이들은 사물들의 본질적인 공통 특성에의 명명(命名)인 명사를 동사보다 먼저 습득하지만, 우 아이들은 사물들 사이의 관계를 표현하는 동사를 먼저 습득한다고 한다. 그 결과, 서양인은 범주화에 기초한 논리적·양자택일적 사고에 뛰어난 반면, 동양인은 경험에 기초한 통합적·변증법적 사고에 능하다고 한다.▷눈에 띄는 것에 대한 선호도색색의 볼펜을 죽 늘어놓고 그 중 마음에 드는 걸 하나 고르라는 실험이 있었다. 미국인들은 가장 희귀한 색의 볼펜을 골랐다. ‘튀는’ 걸 마음에 들어 했다는 얘기다. 한국인은 무얼 골랐을까? 가장 흔한 색의 볼펜을 골랐다. 미국인들은 항상 남의 눈에 띄고 싶어 하나, 한국인들은 늘 남들 정도만 되고 싶어 하는 경향을 알 수 있다.◇마케팅 활동의 차이▷광고 카피의 차이동일한 제품을 선전할 때도 우리나라 광고들은 주로 집단의 선호를 자극하거나 집단이 받게 될 혜택을 강조하는 경향이 있지만(예: “당신 가족의 건강을 지켜 드립니다”), 미국의 광고들은 주로 개인의 선호를 자극하거나 제품 구입으로 인한 개인의 혜택을 강조하는 경향이 있다(예: “당신을 더욱 활력있게 해 드립니다”).▷광고 초점의 차이자동차 광고의 경우 우리나라나 일본에서는 아름다운 자연 속에서 차가 달리고 있는 광경이 위주가 되지만(이때 차는 자연 풍광 속에 묻혀 아주 작게 보일 뿐만 아니라, 전면에 부각되지 않는다), 미국에서는 차의 내부의 안락함, 차의 견고함이나 안정성 등 차 자체에 초점을 맞추어 크게 부각시킨다. 일본의 닛산 자동차 회사가 「인피니티」라는 고급 세단을 미국에서 광고할 때 일본에서 하듯이 아름다운 자연 풍광을 계속 보여주고 맨 마지막에 가서야 「인피니티」라는 이름을 내 보였더니, 아이러니컬하게도 차는 팔리지 않고, 대신 나무나 바위의 판매고가 급증했다는 웃지 못할 일화가 있다.▷종업원을 해고하는 기준의 차이우리나라의 경우 종업원을 해고할 때 현재의 성과나 앞으로의 기대되는 결과보다는 지금까지 근무하면서 쌓아온 성과나 이미지를 통해 평가받기를 원한다. 그렇지만 서양의 경우 과거에 아무리 잘했더라도 현재의 성과가 저조하거나 미래의 가능성이 희박하다면 어떤 회사의 직원이 15년 동안이나 회사를 위해 아주 많은 공헌을 해 왔으나, 지난 1년 동안의 실적은 그다지 만족스럽지 못했고 앞으로도 더 나아질 가망이 희박하다고 할 경우 미국의 회사원들은 대부분 “그가 과거에 회사에 공헌한바나 그의 나이와는 상관없이 현재의 업무수행 능력만을 고려하여 그를 해고하는 것이 당연하다”고 생각하지만, 일본과 한국의 회사원들은 대부분 “그간의 공헌을 고려하여 회사가 그의 인생에 어느 정도 책임을 져야 하므로 해고해서는 안 된다”고 생각한다. 이러한 생각의 차이 역시 문화의 이질성에 의한 것이라고 할 수 있다.◇일상생활 속에서의 문화차이▷나이 문화우리나라는 나이로 서열을 따지는 경우가 많은데 서양은 나이를 잘 따지지 않는다. 하지만 당연히 경어, 호칭 등을 높여 불러야 하는 상대방은 있다고 한다. 다만 그게 나이로 결정되는 것이 아니라는 것이다. 그냥 이웃집 아저씨라면 이름을 부르면서 친구처럼 지내고 학교에서도 선후배사이에 우리나라 같은 느낌은 없다. 즉 우리나라와 같이 나이에 의한 뚜렷한 위계질서는 거의 존재하지 않는다.▷팁 문화서양에선 팁 문화가 생활화 되어있다. 호텔, 음식점, 미용실, 수리공이 수리를 하고 나서 모두 팁을 줘야하고 음식점의 경우 뷔페, 제대로 요리는 해서 파는 식당의 경우 줘야하고 패스트 푸드점의 경우는 주지 않는다.그렇지만 우리나라는 서비스를 제공 받았을 때 팁을 주는 문화가 정착되어 있지 않다. 대부분 제공받은 서비스에 대해 정해진 값을 지불함으로써 계산을 끝낸다. 그렇기 때문에 우리나라 사람들이 외국에 나갔을 때 유일하게 팁을 주지 않는다고 한다. 이러한 점은 문화이기 때문에 인정하면서 받아 들여야 할지 않을까 생각한다.▷악수 문화서양에서는 처음 대면했을 때에는 인사말과 더불어 악수를 하는 것이 보통이다. 이 때 악수를 누가 먼저 청하느냐에 따라 위아래가 구분되는데, 남성끼리의 경우, 아랫사람은 윗사람이 악수를 청하기 위해 손을 내미는 것을 기다려야 하며, 남성과 여성이 악수를 할 경우에는 여성이 먼저 에티켓(손을 내는 순서) *먼저 여성 ｜ 지위가 높은 사람 ｜ 선배 ｜ 연장자 ｜ 기혼자나중 남성 ｜ 지위가 낮은 사람 ｜ 후배 ｜ 연소자 ｜ 미혼자여성이 긴 장갑(장식용)을 끼고 있을 때는 굳이 벗지 않고 그대로 악수를 하지만, 방한용 장갑인 경우에는 남녀를 막론하고 벗는 것이 예의이다.악수를 할 때에는 상대의 얼굴을 보면서 너무 강하게 손을 집지 않고 자연스럽게 2~3초간 손을 흔든다. 어떤 사람은 힘없이 악수를 하는데 이는 대단히 불쾌감을 준다. 따라서 악수할 때는 손을 힘있게 잡고 하는 것도 매우 중요하다.우리나라의 경우에는 지위가 높은 사람과 악수를 할 때 양손으로 상대의 손을 잡으면서 머리를 숙이는 것을 가끔 볼 수 있는데, 이것은 좋은 악수 예절이라 볼 수 없다. 미소 띤 얼굴로 상대방을 바라보는 것으로 충분하다. 또한 우리나라의 경우 악수를 청할 때 성별에 의한 순서를 거의 인식하지 않고 있다. 이러한 사실 역시 문화가 다른 상황에서 오는 생활습관의 차이라고 할 수 있다.▷방문 문화서양에서의 사교상 방문 시간은 점심 후부터 저녁 전까지로 보통 오후 4~6시가 가장 적당하다. 미리 상대방의 편리한 시간을 알아보고 방문시간을 약속하는 것이 예의이다. 약속시간은 반드시 지키도록 하며, 2~3분쯤 전에 현관에 들어서도록 하는 것이 가장 이상적이다.한국 사람들은 현관에 들어서기 전에 미리 외투를 벗는 습관이 있으나 서양에서는 그럴 필요가 없고 잠깐 방문할 때는 객실에서도 남녀 모두 외투를 벗지 않아도 된다. 시간이 걸리는 방문일 때에도 남자는 외투를 벗으나 여자는 입고 있어도 무방하다.객실에 들어서면 방안을 둘러보지 말고 의자에 앉아야 하며 먼저 온 여자 손님이 있는 경우 남자 손님은 안주인이 권할 때까지 서있는 것이 에티켓이다.서양에서는 객실 입구 쪽이 하석이고 그 반대가 상석이다. 그리고 객실에는 대개 긴 의자와 안락의자가 있는데 긴 의자가 손님용으로 상석이다.다른 손님이 있을 때 혼자서만 호스티스와 오랫동안 이야기하는 것은 금물이며 처음 방문은 15는다. 작별하려고 자리에서 일어난 후에 다시 길게 이야기를 시작하는 사람이 간혹 있는데 작별인사는 짧게 하는 것이 좋다. 식사를 대접받았을 때 여성들은 여주인의 요리솜씨를 칭찬하고 남성들은 주인의 포도주 고른 솜씨를 칭찬하는 것이 좋다.▷선물 문화서양에서는 공식 파티를 갈 때 보통 선물을 가져가지 않으나 자신이 주빈으로 초청된 경우 꽃이나 선물을 지참하는 것이 좋다. 우리들은 선물을 받았을 때 손님이 돌아간 후에 뜯어보지만, 서구인으로부터 선물을 받으면 그 자리에서 뜯어보고 즐거운 표정과 감사의 뜻을 표하는 것이 예의이다. 우리나라에서처럼 선물을 줄 때 겸양으로 "별 것이 아닙니다."라는 표현을 하지 않는다. 어린 아이에게 선물을 줄 때도 각자에게 이것은 '네 것'이라는 것을 분명히 한다. 각자 자기 소유를 분명히 해 주는 것이 우리와 다르다. 방문 시 지나치게 값진 선물은 상대방을 당황시키고 부담을 주게 되므로 이를 유의하고, 서양에서 케이크는 여주인이 스스로 만드는 경우가 많으므로 선물로 적합하지 않다. 그러나 우리나라는 집에서 빵이나 케익을 만드는 경우가 드물기 때문에 이러한 사항이 크게 해당되지 않는다는 것 역시 문화의 차이라고 할 수 있다.▷의견제시 문화한국인은 굉장히 가까운 사이가 아닌 사람과 대화할 때는 간접적으로 얘기하는 경향이 짙은 편이다. 직접적이고 구체적으로 의견을 제시하는 것을 좋아하고 사실적인 설명을 원하는 미국인들에게는 이 점이 이상하게 보이면서 믿음이 가지 않을 수 있다. 무례하거나 논쟁을 하고 싶지 않기에 "~일 것 같아요." "글쎄..." "아마도..." 등을 자주 말하는한국인의 행동을 미국인은 약간 답답하게 여기는 것이다.?▷술자리 문화우리나라의 경우 술잔을 서로 돌리면서 같은 잔으로 상대방에게도 술을 권한다. 그러나 대한민국에서는 이러한 행위가 우정을 표현하기 위해서 사용되지만, 미국인이 바라볼 때는 비위생적인 행동일 수 있다. 따라서 외국 사람과의 만남 중 술자리를 갖게 되는 경우 각자의 잔을 이용해 같이 잔을 부딪치며 술을좋다.

경영/경제| 2006.06.21| 5페이지| 2,000원| 조회(1,779)

문화, 서양문화, 동양문화, 문화의 차이, 한국문화와 서양문화?

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