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[디자인과 마케팅]성공하는 디자인 마케팅 평가B괜찮아요

◆ 목 차 ◆디자인 마케팅의 정의디자인 마케팅의 중요성디자인이 경쟁력이다디자인 마케팅의 중요성의 예디자인 마케팅 전략산업시대의 디자인 경영디지털 시대의 디자인 경영디자인, 컬러 감각이 경쟁력이다컬러가 제품구매에 미치는 영향디자인 경영을 업그레이드 하라디자인 경영의 성공을 위한 핵심 포인트 5디자인 마케팅 전략의 성공 사례디자인 마케팅의 정의성공하는 디자인 마케팅전략을 알기 위해선 먼저 디자인 마케팅이 무엇인지부터 알아야할 것이다. 디자인 마케팅 말 그대로 디자인을 마케팅하는 것이다.그러면 원론적으로 들어가 디자인이란 무엇이고 마케팅이란 무엇인지부터 알 필요가 있다. 디자인이란 인간생활의 목적에 합치하는 실용적이고 미적인 조형을 계획하고 그를 실현하는 것, 즉 실용적이고 미적인 조형의 촉각적이며 가시적인 표현을 말한다. 디자인은 인위적이고 합목적성을 지닌 창작행위를 말하며, 넓은 의미로는 심적계획으로 우리들 정신 속에서 싹이 터서 실현으로 이끄는 계획 및 설계를 의미하며 좁은 의미로는, 보다 사용하기 쉽고 안전하며, 아름답고 쾌적한 생활환경을 창조하는 조형 행위이며, 미술에 있어서의 계획으로 특히 회화 제작에 있어서의 예비적인 스케치류를 의미하기도 한다.마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동을 말한다.이렇게 두 단어의 정의를 알고 이를 조합해 보면 디자인 마케팅 전략이란, 한 기업이 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해서 실용적이고 미적인 조형 계획을 통하여 진출해 있거나 앞으로 진출할 시장에서 성공하기 위하여 취하는 모든 노력과 활동이라고 할 수 있다.1966년 영국의 마이클 파르에 의해 명확하게 정의 되고 있다.파르는 “디자인 마케팅이란 디자인 문제를 정의하고, 가장 적합한 디자이너를 찾아내어, 주어진 시간과 예산의 범위 내에서 그것을 해결할 수 있도록 해 주는 것”이라고 정의 했다. 즉 파르에 의한 디자인 마케팅은 디자인 과정의 관리라는 개념으로 인식되고 있다. 이러한 개념이 변하여 1993년 로버트01년 33.2%에서 2003년 42%, 올 상반기 51% 등으로 높아지고 있다. 한국디자인진흥원 김종대 개발사업본부장은 “선정률이 높아진 것은 출품 상품의 디자인 수준이 전반적으로 높아진 데다 GD 선정 기준에 맞을 것이라고 자체 판단한 제품들을 주로 내놓기 때문으로 보인다”고 말했다.디자인 투자의 경제적 효과와 한국 디자인의 현주소=산업자원부 자료에 따르면 영국의 디자인 진흥기관인 디자인카운슬과 서울대 경영연구소가 디자인에 투자한 기업의 매출 효과 분석 결과 디자인 투자는 투자액 대비 평균 19배 이상의 효과가 있는 것으로 조사됐다.디자인진흥원이 기업체 관계자, 디자인 전문가 등 9000여명을 대상으로 실시한 디자인 센서스(1998년)에서도 디자인 투자가 기업의 매출 및 이윤을 높이는 데 어느 정도 상관성이 있느냐는 질문에 ‘정말 그렇다’ 36.5%, ‘대체로 그렇다’ 27.8%로 디자인 투자의 필요성에 대한 인식은 높았다.한편 디자인 센서스에서 한국의 디자인 수준을 100으로 볼 때 미국 133, 일본 132 등으로 한국은 선진국에 비해 크게 뒤지는 것으로 나타났다.디자인진흥원 김철호 원장은 “우리나라 디자인 산업의 규모는 국내총생산(GDP)의 1.2%수준인 반면 영국은 3%로 높다”며 “디자인 수준을 높이기 위해서는 디자인 산업의 규모가 더 커져야 할 것”이라고 말했다.디자인 마케팅의 중요성의 예디자인 마케팅은 생각 전환에서부터 시작된다.다음은 디자인 마케팅의 중요성을 여실히 보여주는 예이다.게이트맨, 열쇠 없이 마술처럼 들어가다멋지게 차려 입은 여자 두 명이 아파트 엘리베이터에 함께 탔다. 내린 곳 역시 같은 6층이다. 알고 보니 서로 맞은편에 사는 이웃이다. 한 여자가 핸드백에서 열쇠를 찾는 동안 다른 한 여자는 열쇠구멍도 보이지 않는 현관문 어딘가에 손목을 슬쩍 대기만 한 것 같은데, 마술처럼 문이 열리면서 안으로 쏙 들어가 버렸다. 열쇠를 찾던 여자는 이미 닫혀진 상대편 아파트 문에 코를 박고 요리조리 살펴보며 ‘부럽다!’를 외친다.눈치 빠른 사 가까운데다, 외부에 노출되는 제품이어서 색이 바래지므로 이를 보완하는 것도 큰 문제였다. 이러저러한 난관을 뚫고 몇 개월에 걸친 디자인 작업을 마친 후 양산을 앞둔 시점에서 모두 뒤집고 디자인을 처음부터 다시 시작했다. 이렇게 해서 출시된 로즈가 바로 슬라이딩 휴대폰 방식의 위로 밀어 올리는 빨간색 방패형 보조키였다. 게이트맨 하면 빨간색 보조키를 연상할 만큼 로즈는 대성공을 거두었다.아이레보는 TV 광고에 이어 신문, 잡지 등 각종 인쇄매체는 물론 드라마, 영화를 통한 PPL 광고 등 적극적인 마케팅에 나섰다.독보적인 첨단 기술이 뒷받침되었지만, 여기에 탁월한 디자인을 덧입음으로써 마케팅에 성공한 디자인 마케팅 성공 케이스이다. 제품 기획단계부터 디자인에 초점을 맞췄다. 비용에 대한 부담이 있었지만, 이는 더 큰 이익으로 반드시 되돌아온다고 확신이 있었기에 가능했던 것이다.디자인 마케팅 전략산업 시대의 디자인 경영기업의 경쟁력이 디자인 경영에 의해 좌우된다는 것은 1920년 후반, 포드와 GM의 디자인 전쟁을 통해 입증된 일이다. 그 당시 포드사의 창업자인 헨리 포드는 전형적인 기술자 출신으로 디자인 경영에서 실패하여 후발주자인 GM에 추월당하는 값비싼 대가를 치뤄야만 했다. 사상 최초로 컨베어벨트식 조립생산 시스템을 구축하였고 프레드릭 테일러의 경영 기법을 도입한 포드는 경영면에서는 큰 성과를 거두었다. 그러나 포드는 고객의 의식 변화를 간과했다. 생활수준이 높아져서 더 이상 볼품없는 싸구려 자동차를 선호 하지 않는 고객의 욕구변화를 외면 한 채 구태의연한 디자인을 고집했던 것이다. 외관은 물론 색채에서도 변화를 주지않아 검은 것는 모델 T 이다라는 말이 생겨날 지경이었다. 따라서 서서히 모델 T 는 값이 싼 물건만을 선호하는 저소득층이나 타는 차로 전락하게 되었던 것이다. 1926년에 생산된 모델 T 의 마지막 모델은 마치 19세기의 마차와 같은 느낌이 들만큼 디자인이 촌스러웠다. 반면에 후발주자인 GM의 사장으로 부임한 알프레드 슬론은 고객의 마음을 lity ), 상호 작용성(interactivity ), 편의성(convenience) 등과 같은 비시각적인 디자인에도 세심한 배려를 해야한다.디지털 시대를 맞아 디자인 경영이 수행해야 하는 역할도 변화하고 있다. 디자인이 경영 활동에서 가장 중요한 전략적 자원의 하나라는 데 대한 인식이 커지면서, 그에 합당한 역할에 대한 요구가 달라지고 있기 때문이다. 특히 다양한 정보가 온라인을통해 실시간으로 확산, 전파되는 환경 속에서 디자인 경영 활동은 기업 경영과 고객과의 커뮤니케이션이 원활히 이루어지도록 하는 데 초점을 맞춰야 한다.동시다발적으로 이루어지는 기업 디자인 활동들의 방향을 설정해 주는 디자인 경영의 역할은 이미지 메이킹(Image Making ), 매력 창출(USP Creating ), 문화 구현(Culture Embodying )으로 크게 구분하여 접근할 수 있다.먼저 이미지 메이킹은 기업 자체의 이미지는 물론 브랜드, 제품의 이미지를 형성해주는 역할이다. 디자인은 이미지나 브랜드와 같이 추상적인 개념들을 눈으로 볼 수 있게 구체화시켜 줌으로 이미지 메이킹은 디자인 경영에서 가장 핵심적인 역할이라고 할 수 있다. 기업의 이미지는 CI라고 불리는 기업 정체성 확립 프로그램(Corporate Identity Program)을 통해 눈으로 볼 수 있도록 형상화된다.브랜드 이미지도 마찬가지다. 디자인을 통해 가시화 될 때 비로소 브랜드와 고객과의 상호작용이 일어나게 되어 브랜드이미지의 형성이 가속화된다. 따라서 브랜드 이미지는 디자인에 의해 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 실제로 코카콜라, IBM 등과 같이 브랜드가치(brand equity )가 높은 기업들은 모두 디자인을 브랜드 이미지 관리 수단으로 적극 활용하고 있다. 특히 바람직한 제품의 이미지 형성을 위해서는 CPI (Corporate Product Identity )와 같은 프로그램을 구축하여 전략적으로 제품 믹스 또는 제품라인 별로 관리해야 한다.매력 창출은 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 매력적매시 시각적인 요소가 제품 구매에 중요한 요인이 된다'고 응답했다.또 5.6%는 '만져보고 산다'에 응답했으며, '듣고산다', '냄새를 맡아보고 산다'는 대답이 각각 0.9%였다.상품구매시 칼라(색상)이 얼마나 중요한 영향을 미치는가에 대해서는 "70~50%정도 비중을 두고 구매한다"는 응답이 48.0%, '100~70%의 비중을 두고 구매한다'는 응답이 36.7%로 전체 응답자중 85% 이상이 색상을 절반이상 비중을 두는 것으로 조사됐다. 이에 반해 '50~30%정도의 비중을 둔다'는 소비자는 전체응답자의 14.9%를 차지했고, '30% 미만'이라 응답한사람은 없었다.또한 상품 구매시 가장 선호하는 색상은 ‘흰색’ 27.1%로 가장 많았다. 또 ‘검정’ 18.8%, ‘파랑’ 16.6%, ‘빨강’ 7.9%, ‘보라’ 7.0%, ‘녹색’ 5.7%, ‘노랑’ 2.6%, 기타의견이 14.4%로 조사돼 흰색과 검정색의 제품 선호도가 45.9%로 높은 것으로 조사됐다.설문결과를 볼때 컬러마케팅의 핵심은 제품의 선택에 있어 구매력을 증가시키는 변수중의 하나가 아니라 가장 중요한 변수이고, 컬러TV와 영화, 비디오, 패션잡지의 압도적인 영향 아래서 자란 20~30 세대의 특성상 젊은층의 감성을 자극하는 컬러마케팅에 기업들이 더욱 가속화 할 것이다.디자인 경영을 업그레이드하라단순히 디자인에 많은 투자를 하는 것만으로는 디자인에서 앞서 나갈 수 없다. 이제 “좋은 디자인은 좋은 사업이다(Good Design is Good Business)”라는 슬로건에 의문을 제기하고 그 진정한 의미를 다시 한 번 음미해 봐야 할 시기이다. ‘좋은 디자인’은 결코 그 자체만으로 ‘좋은 사업’이 될 수 없다. 기업에 있어서의 디자인은 경제적 성과를 목표로 한다는 점에서 예술에서의 ‘미’의 개념과는 분명한 차이가 있음에 주목해야 한다. 어디까지나 경영 마인드와 전략으로 철저히 무장한 디자인만이 경쟁에서의 승리라는 과실을 보장해 준다. 다시 말해 기업 전략 목표의 달성을 위한 핵심역량으로 디자인을이다.

예체능| 2004.12.02| 16페이지| 2,000원| 조회(1,848)

마케팅, 디자인, 디자인 마케팅, 마케팅 성공사례, 디자인 경영

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