..PAGE:1crewCYWORLDIS …INTRODUCTIONHISTORYAPPEARANCECOMPANYMISSIONfascinationdefectreferenceCYWORLD PRESENTATION4P 분석SK텔레콤 & 싸이월드경쟁사 분석SWOT분석STP 분석현재 마케팅차후 마케팅BCG문제점과해결방안Design by fred..PAGE:2CYWORLD..PAGE:3사이 좋은 사람들의 사이 (間)+WORLD(싸이월드 배경)CYWORLD 란…사이 좋은 사람들의 사이 (間) + WORLD(싸이월드 배경)part 1..PAGE:4CYWORLD 소개part 1..PAGE:5CYWORLD 연혁200412.16 SK커뮤니케이션즈,제5회 올해의 인터넷 기업상 대상 수상09.30 싸이월드 가입자 1천만명 돌파04.02 싸이월드, 제1회 ‘싸이데이’ 개최200211.11 SK 커뮤니케이션즈㈜ 출범10.08 네이트닷컴, 포털사이트로 새단장04.25 싸이월드 미니홈피 ‘미니룸’ 서비스 오픈200012.03 서비스 개시 최단기간 1억 페이지뷰 돌파200310.27 싸이월드, 4.0버전 오픈09.22 네이트닷컴,'네이트온(nateon.nate.com)' 2.0 버전 출시08.01 SK커뮤니케이션즈(주), (주)싸이월드 합병200109.17 싸이월드, 개인형 커뮤니티 서비스 ‘미니홈피’ 오픈07.25 엔터테인먼트 컨텐츠 대폭 보강 등사이트 전면개편 단행06.20 싸이월드 3.0 버전 오픈199909.01 커뮤니티 서비스싸이월드(www.cyworld.com) 오픈part 1..PAGE:6CYWORLD 의 등장1)국내최대의 Cyber Community2)개인정보의 통합 DB를 통한생활 속에 전인적 자원관리 구현3)우리나라 고도 정보화 구현에 기현Cyber Community : New Paradigmcommunity Externalitypart 1..PAGE:71. 회원님들이 더욱 친해질 수 있는 서비스 지원.3. 많은 기능보다는 높은 소속감을 지원.5. 행동에 책임을 지는 커뮤니티로 발고 받을 수 있도록 지원.CYWORLD 의 기업사명2. 모임활동을 지원.4. 회원님과 회원님의 정보를 공유.6. 서로의 정체성을 인식할 수 있도록 지원.8. 지인간의 의사소통이 원활 하도록 지원.10. 지속적인 운영으로 건강한 커뮤니티로.12. 싸이월드 내에서의 회원의 활동역사 보호.part 1..PAGE:8- 일촌파도타기.- 미니 홈피 제작의 간편함.- 사용자의 과시욕구 자극- 일정관리- 젊은이들 적극적 의사소통수단.- 도토리 상품권 출시- 네이트온과의 연동서비스- 친구검색 서비스.-아이디의 복잡성-태그사용의 제한과 정형화.-아이템의 시간 적용제.-아이템의 누진 할인제.-고가의 유지비용.-제한적 아이템의 구매자격.-컨텐츠 영역에 제한.-스크랩의 확인불문.-사용자가 많아 오류발생.-사진 올리기의 번거로움-사용자들이 느끼는 공허함.CYWORLD 의 매력과 단점part 1..PAGE:9일촌 파도타기- 일촌의 미니홈피에서 [나]탭을클릭하면, 어느 미니홈피에서든지나의 일촌 파도타기가 가능합니다.관심일촌관리에서 선택한 일촌은파도타기 목록의 가장 윗부분으로올라오게 됩니다...PAGE:10421357681. 오늘 방문자와 총 방문자수2. 메인사진- 본인 혹은 좋아하는 사람 사진을 넣는다.3. 자기소개4.생년월일과일촌파도타기5.업데이트되는 게시물을 뜻함6. 미니룸 말풍선은자유롭게 수정가능7.미니홈피의 BGM8.미니홈피의 메뉴..PAGE:11* 어느곳을 방문하시겠습니까?- 업데이트가 자주되고 미니홈피를 이쁘게 꾸미며 방문자가 많은곳에 가게 되지 않을까요..PAGE:12다이어리기능과, 가계부, 일정관리기능이 있어서 접속시에 일정을 알려준다...PAGE:13다른 사람의 미니 홈피를 들여다 보며 리플을 달 수 있다.그리고 리플에 또 다른 리플 이 남겨 지며 이러한 기능만으로도 서도 간의 의사소통이 이루어지도록 하는 기능을 갇는다...PAGE:14싸이월드 도토리 상품권은 사용자가 구매한 액면가만큼도토리를 충전할 수 있도록 고유번호가 입력된 선불카드이다.3종류가 있으며, 현금으로만 구물할수도 있다.또한 무료충전소도 사용이 가능하다(단 해당 사업자에 가입해야함)..PAGE:15네이트온 메신를 접속한 상태에서 자신의 싸이월드 미니홈피로 간편하게 이동할수 있더록 연동서비스를 하고있다.또한 미니홈피에 새로운 글이 올라오면 알려주는 알림 서비스도 함께 겸하고 있다...PAGE:16핸드폰 검색 뿐만 아니라 이메일만 알면 친구요청을 할 수 있으며,일촌일 경우 네이트 온 친구로 초대할 수도 있다...PAGE:17연동서비스의 배경싸이월드, SK품에 안기다.SK텔레콤의 싸이월드 인수 효과SK 텔레콤 & 싸이월드part 2..PAGE:18연동서비스의 배경유/무선 연동 서비스의 개념- 기존의 유선 인터넷 환경에 익숙해진 사람들이불편함을 느끼지 않고 무선환경으로 이동할 수 있는 서비스 제공유/무선 연동 서비스의 관건- 새로운 고객의 유치는 물론 다른 서비스(이동통신, 커뮤니티, 메신저 등)의이용 고객을 끌어오는 것이 관건이다.part 2..PAGE:19싸이월드, SK 품에 안기다싸이월드 : 비즈니스 모델로서의 문제점- 이직률 증가- 투자 미흡- 싸이월드 합병 불가피싸이월드와 SK텔레콤 합병 이유- 열정적 회원과 잠재 고객- 네이트온 서비스와 연계하여 SK의 휴대폰 가입자증가 기대- 커뮤니케이션 도구로 활용되는 싸이월드와 네이트 온의 서비스연동을 통한 회원 수의 증가를 통한 매출에 연계시키는part 2..PAGE:20SK텔레콤의 싸이월드 인수 효과싸이월드 서비스 안정되자 싸이월드이 수익성 증가(2003년 도토리 판매 매출액 80억 기록)싸이월드의 900만 명에 달하는 충성도 높은 회원을 메신저로끌어들이며 기존 네이트 온 이용자들을 미니홈피 서비스 이용률을높이는 전략이 성공적 실현part 2..PAGE:21네이트온의 강한 연동 기능- 메신저 대화창을 통해상대방의 미니홈피로의 이동 가능- 방명록에 새 글이 올라오면네이트온 메신저에 메시지 전달- 네이트온 친구의 홈피에글,사진이 업데이트시에 알림서비스- 싸이월드 친구로 등록된 회원들을 네이트온에 등록가능싸이월드와 네이트색 가능- 싸이월드 일촌들 중 네이트온 사용자 친구 초대 가능- 일촌 목록을 한번에 보여주고 한번에 일촌들을 네이트온 친구로가능하게 만들어 줌모바일 싸이월드- 웹 상에서의 기능을 휴대폰으로 이용 가능part 2..PAGE:23경쟁사 분석다음드림위즈프리첼 커뮤니티네이버네이버와 싸이월드 비교part 2..PAGE:24다음(daum.net)강 점- 국내 최초의 무료 전자 메일 서비스의 한메일 사용자를 통한 많은 회원 수 확보- 기존 회원의 카페 이용 효과- 쉽고 간편한 카페 개설과 사용약 점- 느린 서버, 잦은 오류,접속 지연- 회원과의 긴밀한 관계어려움- 깔끔하지 못한 디자인part 2..PAGE:25드림위즈(dreamwiz.com)강 점- 이메일 사용자들을 통해 클럽 사용 유도- 자료 공유 기능- ‘지니’라는 메신저 회원들로 인한 클럽의 접근성 높음- 통합 글쓰기 기능약 점- 홍보부족으로 낮은 인지도- 평범하고 진부한 커뮤니티컨텐츠로 수익창출 어려움part 2..PAGE:26프리첼(freechal.com)강 점- 편리하고 다양한 기능- 커뮤니티 전문 사이트로서의 인식약 점- 유료화로 인한 회원의 이탈과 이미지 실추part 2..PAGE:27네이버(naver.com)강점- 지식 검색 기반의 풍부한 데이터베이스- 검색 전문 사이트로 많은 고객 확보- 메일, 카페, 블로그 등 다양한 서비스 강화로 최고의 포털사이트 지향약 점- 다음과의 카페 명의에 대한 소송으로 이미지 실추- 블로그, 카페 등 신규 서비스에 대한 인지도 부족part 2..PAGE:28싸이월드와 네이버 비교싸이월드- 인맥 기반의 네트워크- 이미지 편집 기능- 네이트온과의 연동으로 메신저 기능이용 편리- 클럽과 페이퍼와 같은 기능으로 지나친 개인성 극복네이버- 첨부파일 기능 수월- 싸이에 비해 큰 화면- 복사와 붙여 넣기 편리- 블로그는 검색의 대상(지식과 정보성 강화)part 2..PAGE:29SWOT분석강점(Strength)- 관계 위주의 서비스- 다양한 의사소통 방식- 사용방법이 쉬움- 커뮤니티 활선물 통한 유대감 강화- 다양한 아이템으로 고객 감성 자극- 고객과의 상호작용- 네이트와의 합병으로 인한 시너지 효과part 2..PAGE:30SWOT분석약점(Weakness)- 기능 인지도 부족- 불안정한 서버 시스템- 보안의 문제- 쇼핑몰의 부재(제한된 컨텐츠)- 상업적인 측면- 프라이버시(privacy)문제- 리플 수정 어려움- 홈페이지 기본 틀에 기능 추가 불가능part 2..PAGE:31SWOT분석기회(Opportunity)- 커뮤니티에 대한 기업체의 수요 증가(제휴 붐)- 온라인 커뮤니티의 인기, 고객의 충성도 증가- 한국인의 연구(지연,학연) 위주 결속 성향- ‘디카열풍’으로 인한 사용 증가part 2..PAGE:32SWOT분석위협(Threat)- 커뮤니티/포탈간 경쟁 치열- 고객들의 지나친 충성도로 인한 역기능 발생(싸이폐인, 싸이질 등장)- 지속적인 기능 개발의 필요성part 2..PAGE:33SWOT분석에 따른 전략 방안part 2서버 불안에 대한 사용자와의커뮤니케이션, 고객 이탈 방지를위한 오프라인 상의 마케팅서버 불안정성의 해결을통한 신규 사용자의 지속적인 접근 창구 마련약 점(weakness)온라인을 통한 오프라인으로의욕구에 대한 지원 방안현재 상태로서이미 성공적 운영강 점(strength)위 협(theat)기 회(opportunity)구 분..PAGE:34Product- 온라인 커뮤니티 상 최초로 인맥 개념 도입- 일촌맺기라는 서비스 제공 및 부가 서비스 제공Price- 싸이월드 가입자면 누구나 무료로 인맥 사용,- 직접적인 수익은 없으나, 가입자 수의 증가를 통한간접적인 광고수익 가능Place- 싸이월드 접속했다면 커뮤니티 상에서 사용이 가능Promotion- 싸이월드 가입자들의 구전을 통한 전파,인맥에관한 도움말 및 헬프데스트 운영part 34P 분석..PAGE:35BCG 매트릭스Dogs-비싼 아이템가격으로 흥미를 잃어가는 고객Cash cows- 도토리의 지속적인 매출상승Question marks- 팀플, 페이퍼STAR- 미니 홈피 개설
SK TELECOM-TTL- (스무살의 011)TTL의 탄생배경*경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질 . 고객의 서비스 부동의 1위 고수 * 높은 요금수준과 가입비 등 20대초반에게 외면 *OLD한 이미지의 고착 SK텔레콤은 20대 초반을 한 새로운 이동전화 서비스를 기획.TTL의 출시 의미SK텔레콤의 TTL 브랜드 출시는 국내 통신업계에서 최초로 시도되는 고객 Segmentation(고객세분화)에 의한 서비스 상품도입이라는 의미가 있다.life style 의 마케팅 적용.소비자의 라이프스타일은 자신의 욕구에 영향 . 구매와 소비․사용행동에 영향 . life style 조사 1.전반적인 life style 조사. 1823세대에 알맞는 서비스 기획. 2.광고판촉비 현재까지 200억원(6월기준)TTL의 요금제▶ TTL 지역할인제. -특정지역할인으로 캠퍼스 할인등- ▶ 지정번호할인제 . -지정번호로6개까지 할인- ▶ TTL 커플요금제. - 150분이 각각 무료제공.심야무료 통화- ▶TTL핑크 커플요금 . -500분 각각 무료.SMS나 MMS무료.-촉진전략젊은 층의 라이프스타일에 맞는 다양하고 저렴한 요금제 . 신세대 감각에 맞는 디자인과 색상의 전용 단말기 TTL 고객전용의 문화 및 휴식공간 TTL Zone 파격적인 가맹점 할인혜택 유용한 정보와 풍성한 오락거리 및 현금성 Point를 제공하는 인터넷 홈사이트 운영 TTL play on(전용 인터넷 홈페이지)촉진전략 세부사항▶TTL 카드 -TTL 가입자에게는 멤버십카드인 TTL 카드가 발급 - ▶TTL PLAY ON -전용 인터넷 홈사이트(www.TTL.co.kr) - ▶TTL ZONE -영화, 음악감상, 게임, 인터넷을 무료로 제공 - ▶TTL 전용휴대폰 -편리한 기능과 섬세한 디자인을 갖춘 SK텔레텍 단말기(SKY) -TTL의 포지셔닝단기간 내에 브랜드의 인지도를 극대화. 스무살 타겟에 어필 가능한 광고를 제작. *“남과 다른 것을 추구”* 'Time To Love', 'The Twenty's Life', 'Time To Learn' 처럼 궁금해하는 사람이 나름 대로 해석하도록 내버려두며 소비자의 관심을 끌었다TTL의 광고전략① 지금까지 누구도 보지 못한 광고를 만들 것. ② 무슨 광고인지 알 수 없게 할 것. 메시지를 던지지 말 것. ③ 정답을 내리지 않고 보는 사람이 나름대로 해석하도록 여지를 둘 것. ④ 신세대 감각에 맞게 스타일은 세련되고 유행에 어울릴 것. ⑤ 단순한 이동통신 서비스가 아니라 젊은 세대의 문화를 타겟으로 포지셔닝 할 것.TTL 런칭 이후의 변화시장성과-SK텔레콤은 1999년 중반까지 10대 후반부터 20대 초반에 이르는 연령층에서 당사의 시장점 유율은 20% 이하에 머물러 있었으나, TTL 출시 를 통해 1999년말 100만명의 누계 고객과 2000 년 5월말 196만명의 누계 고객을 확보함으로서 시장점유율을 40%까지 회복할 수 있었다.-TTL, 서비스 업그레이드로 '제2탄생'- 해외 인턴프로그램 진행. -유럽 주요도시 Guest House운영해 배낭여행 지원. -On/Off-Line상 영화,봉사,전문직 Community 운영 및 지원 -브랜드 슬로건 '스무살의 011' 에서 'Made in 20'로 변경SK텔레콤의 전 고객 세분화.● Leaders Club -사회적 품격과 중년층의 나이, 중산층을 겨냥한 서비스이다. - ● UTO -2535세 대상의 시장에서 점유율이 낮았다 -TTL회원들 자연스럽게 UTO로 옮겨가도록 ~ ● ting -10대전용 이동전화 서비스 .1318.- ● CARA -`3049세대 기혼 여성'으로 설정 -SK 텔레콤의 포지셔닝SK텔레콤의 4p's마케팅 믹스 (Marketing Mix) ▶ Product Service Strategy ◦ 통화가 중심이된 음성분야의 한계에서 벗어나 비음성 분야를 중심으로 한 상품 전략. ◦ 활동성이 증대되고 있는 이동통신 분야의 모바일이 중심이된 무선 인터넷 관련 제품. ◦ 고객은 집단별로 다양한 needs를 가지고 있으므로 고객층에 따른 차별화된 제품과 서비스제공.Price Strategy고객 집단별로 차별화된 가격전략 . 무선 인터넷 이용 모바일 서비스를 강화한 상품전략 . 모바일 서비스 이용을 최대한 활용할수 있는 핸드폰 이용요금 제공.Promotion Strategy*이미지 광고, PR을 통한 브랜드 이미지 제고극대화. *NATE는 새롭게 태어난 차세대 멀티 인터넷 서비스라는 슬로건 . *20대 남성을 타겟으로 한 uto 광고는 25-35세대 브랜드로 유토피아로의 일상탈출 이라는 이미지로 어필하는 광고 .SK telecom 결론다양하고 편리한 멀티미디어 데이터 서비스를 개발하기 위하여 노력. 다양한 분야의 컨텐츠 및 Application 확보를 위한 연구 및 협력을 추진중 . --가장 경쟁이 치열한 통신업계에서 1위인 SK 텔레콤의 마케팅 전략은 기업의 환경속에서 지속적으로 적응하고 변화에 민감한 기업만이 살아남는다는 말을 일깨워 주는 좋은 사례 였습 니다.---{nameOfApplication=Show}
![[경영]싸이월드 분석-4P.STP.BCG.현재 마케팅.차후 마케팅](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2006/06/04/data4149706-0001.jpg)
![[마케팅]SK텔레콤(TTL)의 마케팅전략](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2005/10/12/data3801928-0001.jpg)
