브랜드 아이덴티티 형성에서 소셜미디어의 역할목차 1) 브랜드의 개념 및 정의 2) 브랜드 아이덴티티의 이해 3) 브랜드 커뮤니케이션 미디어의 역할 4) 소통을 위한 소셜미디어 5) 소셜미디어를 통한 기업사례 6) 결론“ 판매자의 재화와 서비스를 식별하고 , 경쟁사의 재화와 서비스를 차별화하기 위한 이름 , 용어 , 기호 , 심볼 , 디자인 또는 그러한 요소들의 집합 ” 1) 브랜드의 개념 및 정의1) 브랜드의 개념 및 정의 1. 브랜드 자산의 개념 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생되는 바람직한 마케팅 효과 ( 제품이나 서비스를 경쟁자의 것과 구분하는 이름 , 용어 , 표시 , 상징 , 디자인 또는 이들의 결합 )1) 브랜드의 개념 및 정의 2. 브랜드 자산의 구성요소 브랜드 자산 (Brand Equity) 브랜도 충성도 브랜드 인지도 지각된 품질 브랜드 연상 기타 독점적 자산 소비자에게 제공되는 가치 - 해석 및 정보처리 과정 - 구매 결정에 대한 확신 - 사용 만족감 기업에 제공되는 가치 - 마케팅 프로그램의 효율성 및 가치 - 브랜드 로열티 - 가격 / 마진 - 브랜드 확장 - 감성적 우위 Aaker 는 브랜드 자산이란 브랜드의 이름과 상징에 관련된 자산과 부채의 총체이며 , 브랜드 자산은 제품이나 서비스가 기업과 그 기업의 고객에게 제공하는 가치를 증가 또는 감소 시키는 역할을 한다고 정의 하였다2) 브랜드 아이덴티티의 이해 1. 브랜드 아이덴티티의 정의 D.Aaker - 브랜드아이덴티티 개념 도입 (‘ 브랜드와 동질성 , 일치성 , 통일성 , 정체성 , 주체성 ’ 등을 의미하는 아이덴티티의 결합된 형태 ) 브랜드 아이덴티티란 기업이 시각적인 방법을 활용하여 자사의 브랜드를 소비자에게 인식 강력한 브랜드 인지를 얻기 위해 고객과 한 약속이라 볼 수 있다 타 제품과 차별화 되면서도 호의적이고 독특한 연상을 고객에게 지속적으로 전달하는 것이 중요 장기적인 관점에서 브랜드 관리를 위한 비전을 수립하는 것이 필요2) 브랜드 아이덴티티의 이해 2. 브랜드 아이덴티티의 구성요소 의미요소 표현요소 비전 미션 개성 포지셔닝 브랜드 네임 로고 슬로건 케릭터 제품 패키징 강력한 브랜드 아이덴티티 를 구축하기 위해서는 의미요소와 표현요소간의 연계성을 극대화 시켜야 한다3) 브랜드 커뮤니케이션 미디어의 역할 기업중심 마케팅 소비자 위주의 마케팅 커뮤니케이션 다매체 다채널의 시대 커뮤니케이션 채널의 증가 현재 인터넷 , 무선통신 매체 등을 활용한 커뮤니케이션의 매체의 등장 및 연구1. 소셜 미디어의 개념 3) 브랜드 커뮤니케이션 미디어의 역할 사회적 관계 개념을 인터넷 공간으로 확대한 것 자신의 생각과 의견 , 경험 , 지식 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 쌍방향 온라인 도구와 플랫폼을 총칭4) 소통을 위한 소셜미디어 1. 블로그 블로그 란 ‘온라인상에서 개인이 자신이 원하는 정보를 수집하고 출판해서 특정 사람이나 불특정 다수에게 공개하고 이에 대한 타인의 코멘트를 수집하면서 온라인상의 관계를 형성 하는 개인 웹페이지 ’ 로 정의 할 수 있다 최근에는 블로그가 개인적인 용도뿐만 아니라 커뮤니티에서 자기노출과 상호 정보교환을 위한 의사소통은 물론 , 마케팅 수단으로서 비즈니스적인 용도로도 많이 활용되고 있다4) 소통을 위한 소셜미디어 2. 소셜네트워크 서비스 1 인 미디어 , 1 인 커뮤니티 , 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며 , 타인과 대화하고 소통하게 만들어주는 커뮤니티형 웹사이트 전 세계 SNS 이용자는 거의 10 억 명에 달하며 , SNS 의 성장률은 연간 47% 로 인터넷 이용자의 80% 가 SNS 로부터 파생한 서비스를 이용한 적이있는 것으로 보고되고 있다4) 소통을 위한 소셜미디어 3. 커뮤니케이션 플랫폼의 변화 미디어를 소비하는존재 쌍방향 커뮤니케이션으 로 진화 앞으로는 가치를 기반으로 지식과 정보를 생산하고 , 이를 공유하고 전파할 뿐 아니라 , 이를 기반으로 새로운 사람과 관계를 맺으려는 사용자들이 점점 늘어날 것으로 예상된다 ( 최근 소비자 행동패턴 )4) 소통을 위한 소셜미디어 4.BI 강화 수단으로서의 소셜미디어 소셜미디어 는 정보의 생산자와 소비자가 실시간으로 직접 연결된다는 점에서 큰 파괴력을 지나고 있다 제품 , 서비스 에 대한 콘텐츠와 대화가 소비자들에 의해 자발적으로 생산 급속히 확산 , 전파된다 과거 정보의 흐름 기업 - 소비자 일방향 커뮤니케이션 (One- wat communication) 현재 소비자 – 소비자 소비자 – 기업 으로 정보가 역으로 흘러간다 소셜미디어 는 하나의 유행으로 그치는 것이 아니라 새로운 시대를 창출하는 웹 2.0 의 핵심 도구이자 사회 제반 여러 영역에서 변혁을 가져오는 주요 동인으로 부상하고 있다5) 소셜미디어를 통한 기업사례 Lacta 쵸콜렛 ( 그리스 ) 이미지인식 기반의 증강현실 디지털 캠페인을 선보였다 사랑하는 , 혹은 좋아하는 사람에게 사랑의 메시지를 보낸다 메시지가 바로 나타나는 것이 아니라 증강현실 을 통해 현실감 있게 전될된다5) 소셜미디어를 통한 기업의 성공사례 Lacta 쵸콜렛 ( 그리스 ) Lacta 의 특징은 브랜드를 인식시키고 강화시키는 수단으로 소셜미디어를 활용하였다는 것이다 1. 어플리케이션을 실행 2. 페이스북 로그인을통해 메시지의 수신자를 설정 3. 메시지를 작성한후 보내기 버튼을 누른다 4. 메시지의 수신자는 페이스북을 통해 새로운 메시지가 도착했다는 것을 확인 5.Lacta 쵸콜렛의 패키지 사진을 스캔하면 발신자가 작성했던 메시지가 증강현실로 나타난다5) 소셜미디어를 통한 기업의 성공사례 Lacta 쵸콜렛 ( 그리스 ) Lacta 쵸콜렛은 한번 통하면 쉽게 변하지 않는 고객의 감성을 자극하는 방법을 사용함으로써 수많은 브랜드 속에서 자사의 브랜드를 강화시켰다결론 소셜미디어의 활성화와 디지털 소비자의 등장은 기업 브랜드 관리에 있어 미디어 와 소비자를 바라보는 시각의 전환을 요구한다 변화된 미디어 환경에 대응하기 위해 기업 브랜드는 지금까지의 신뢰 및 품질 보증에 대한 공급자라는 기업 본연의 모습을 넘어 , 정보 이해 관계자로 부상한 소비자 집단과의 관계 구축 및 강화에 적극 참여해야 할 것이다 소셜미디어의 활성화로 인한 디지털 시대의 본격적인 도래는 기존 상하 전달 방식의 관계모델을 뒤집었다 공통의 열정을 끌어내는 삼자 간 대화에 참여할 수 있는 소통을 근간으로 소셜미디어는 브랜드 아이덴티티를 긍정적으로 담아낼 수 있는 매체이다...THANK YOU{nameOfApplication=Show}
비교 광고목차 광고와 윤리 개념 비교 광고란 ..? 국내기업의 비교광고 사례 해외기업의 비교광고 사례 국내 해외기업의 차이점 ( 결론 )광고윤리는 말 그대로 광고에서의 윤리입니다 . 광고의 가장 큰 문제는 그 진실성에 있습니다 . 광고가 진실하지 않으면 광고가 생활정보로서 제구실을 할 수 없기 때문에 광고량이 많아지면서 광고의 윤리성은 더욱 강조되고 있습니다 . 따라서 광고단체 · 광고 매체사들도 법규제 이전에 스스로 광고의 윤리성 · 진실성을 지키기 위해 윤리규정을 제정하게 되었습니다 . 광고와 윤리 개념특정상품을 경쟁회사의 상품 또는 이전에 판매하던 자기 회사의 상품과 비교하여 특징을 강조하는 형식의 광고 . 비교 광고란 ?국내 기업광고국내기업의 비교광고 사례 헤지스는 ' 굿바이 폴 ' 이란 자극적인 카피와 비주얼로 경쟁사인 빈폴과 폴로에 도전장을 내밀었고 , 실제로 이 광고로 인해 헤지스의 매출액과 방문자 수가 급증했었다고 하네요 . 참 유쾌하게 잘 표현한 광고 같습니다 .국내기업의 비교광고 사례 현대자동차에서 만든 비교광고에서 제네시스와 충돌한 아우디 A8 이 찌그러진 장면이 방영돼 ‘독일 명차’라는 이미지가 상당 부분 훼손되었습니 다 . vs국내기업의 비교광고 사례 LGT vs SKT 광고 중 통화량이 많은 고객이 이동통신 고객센터에서 무료 통화가 적다고 항의하자 “고객님 , 그건 LGT 로 가셔야죠”라고 말한다 이광고로 인해 SKT 가 비방광고라며 공정거래위원회에 LGT 를 소송하는 사건도 발생하였다 이 광고속에 나오는 서비스센터 레이아웃이 SKT 서비스센터랑 똑같다국내기업의 비교광고 사례 vs 네이트 시멘틱은 네이버와 달리 따로따로 분류가 되어 있지않아 사용이 편리하다는 점을 강조 .국내기업의 비교광고 사례 LG Tv vs 삼성 Tv LG 와 삼성 자사 제품에 보다 선명한 화질을 강조하고 있다 .해외 기업광고해외기업의 비교광고 사례 첫번째 사진은 폭스바겐 차로서 단단함을 보여주는 반면에 아래 차는 닛산의 차로서 목숨걸고 지킬정도로 소중함을 보여주고 있습니다 . vs해외기업의 비교광고 사례 bmw 를 가득 싣고 달리는 벤츠의 이미지 , 벤츠의 내구성에 대한 명성이 경쟁사의 비교광고에 쓰였습니 다 . vs해외기업의 비교광고 사례 안드로이드는 플래쉬가 되지만 아이폰은 되질 않는다는점을 강조하고있습니다 . vs해외기업의 비교광고 사례 펩시를 먹기위해서 코카콜라를 밟고오르는 모습입니다 . vs해외기업의 비교광고 사례 vs 벤츠 Bmw 볼보 알파로메오등 여러브랜드의 차키를보여주고 있습니다 .국내 해외 차이점 ( 결론 ) 우리나라 비교광고는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따르면 , 객관적 근거에 의한 공정하고 진실된 비교광고는 전혀 문제되지 않으며 , 방송위원회도 비교광고에 대해서 진실되고 공정한 비교의 경우 경쟁 상품과 비교해도 무방하되 비교의 기준은 소비자에게 유익한것이어야 한다는 가드라인이 있다 . 하지만 , 비교범위등에대한 구체적인 판단기준이 없었던탓에 기업들이 기피해왔다 . 그후 2001 년 구체적인 사례가 열거･ 제시가되어 ( 직접 ) 비교광고가 크게 활성화될 것이라고 판단되었지만 국내에서는 아직까지 비교광고가 익숙치 않아 표절로 오해하는 사람들로인해 비교광고가 크게 성장하지 못하고있는 실정이다 이에 반면 외국에서는 비교광고가 당연한 광고의 표현으로 받아들이고 있으며 , 악의적인 성격의 표현만 자제한다면 광고분야의 발전까지 기대할 수 있을 것이라고 생각하고있다 . 우리나라에서 비교광고가 발절을 하기위해선 광고를 보는 소비자들의 인식을 바꿀 필요가 있으며 비교광고를 많이 접하면서 여러종류의 광고를 수용할수있는 자세를 갖춰야 할것이다 .감사합니다 .{nameOfApplication=Show}
