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AI시스템을 활용한 콜센터 구축방안(대기업 PT발표자료-최종합격)

문제점: 높은 이직률과 낮은 고객응대 품질= 고객응대 품질 저하콜센터 직원들 연평균 이직률 약 40%. 이로 인해 콜센터 직원 교육문제가 대두되고 있음. 즉 , 이직률이 높아 직원 교육이 원할하지 않음.고객문의사항에 답변하는 시간 평균 20초이는 온전히 고객이 대기하는 시간이며, 답변시간이 길어질수록 고객응대 품질이 낮아짐과 동시에 효율성이 떨어지는 것을 의미함.

경영/경제| 2020.06.01| 6페이지| 5,000원| 조회(219)

대기업, 농협, KT, AI, 콜센터, PT면접, NS홈쇼핑, pt발표

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[사이트구축]데이팅사이트&데이터베이스PPT

우리 지금 만나 데이트코스 Q A 정모 공지사항 U.I.P 이지혜 박일천 박대희 김재민 한효상 쪽지함 Very Important Person tomcat 회원가입 프로필 관리자 ♥ java JSP HTML 김종만 교수님 Lets Meet Now! 마중물 Gallery Ranking 회원정보 블랙리스트 로그인 추가 조장님 결제 project 관심검색 photoshop 2011.07.18 그림판 11.09 메모장 mysql oracle 쿠폰 ♂ ♀ EVENT Phone number Java script Edit Plus 마왕 라푼젤 OK 권 탈모 방콕 희망 ^_^? 포트리스 44000 셔플 Cart rider 2011.10.06 도시락 2 개 안돼에Presentation Title Your company information V.I.P1 2 3 4 개 발 툴 프 로젝트 구성 프 로젝트 목적 5 6 팀 원 소개 타 임테이블 Contents 7 D B 설계 시 연 8 후 기프 로젝트 목적 2바쁜 현대 사회의 외로운 영혼을 치료해주는 열린 공간 DB, JSP, HTML 의 연동하고 실제 홈페이지 구현을 통해 몸소 터득한다 . 기존의 미팅 사이트들의 마구잡이식 가입으로 인해 생겨난 성비 불균형의 문제를 해결한다 . 성비 불균형 문제 해결로 인한 고객들의 만족감을 극대화한다 . 차별화된 서비스를 도입하여 이성간의 긴장감을 한층 증대시킨다 .개 발 툴 3우리지금만나 Language JAVA Java Script HTML JSP Etc 그림판 Photoshop CS3 OS Windows XP DataBase Oracle MySQL Tool 메모장 Edit Plus프 로젝트 구성 4홈페이지 대문 로그인 회원가입 메인 페이지 개인정보수정 프로필 수정 쪽지함 쿠폰 사용내역 로그아웃 관심검색 기본 프로필 추천 결제 쿠폰 충전 찜 상세 프로필 쪽지 보내기 메뉴바 포토 앨범 커뮤니티 고객센터 쿠폰 사용 불량회원신고 마이 페이지 정모 데이트 코스 공지사항 QnA 설문조사 일반회원홈페이지 대문 로그인 메인 페이지 회원정보보기 회원 추방 불량회원신고함 블랙리스트추가 로그아웃 결제 결제내역 보기 관리자 페이지 블랙리스트보기 설문조사 메뉴바 포토 앨범 커뮤니티 고객센터 정모 데이트 코스 공지사항 QnA 관리자타 임 테이블 5구 분 업무 내용 10 월 10 일 ~ 11 월 9 일 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 프로 젝트 구상 기획 DB 설계 및 정보수집 프로 그램 구현 디자인 설계 및 DB 연동 회원가입 로그인 관리자 페이지 게시판 갤러리 마이 페이지 쪽지함 랭킹 관심검색 결제 마무리 Test 보완로 그인 영역로그인 ID 찾기 Password 찾기회원 가입 동의서띄어쓰기 사용 불가능 첫 글자 숫자 사용 불가능 영어와 숫자만 사용 가능 비밀 번호 확인 완료 비밀 번호가 틀립니다 YES NO 회원 가입 폼블랙리스트에 기록된 회원일 때 18 세 미만의 미성년자일 때 전체 회원 중 남성 60% 이상 일 때 남자 회원 전체 회원 중 여성 60% 이상 일 때 여성 회원 이미 가입된 주민등록 번호일 때 회원 가입 불가능닉네임 기본 프로필 작성 닉네임 필수조건 은 사용하실 수 없습니다 중복확인 은 사용하실 수 있습니다프로필 입력 창 회원 가입창의 주민번호로 남녀를 구분 자신의 타입 선택 문을 변경 남 여 프로필 작성프로필 작성 미리 보기 기능기본적인 프로필 작성 필수 프로필 작성회원 로그인 관리자 로그인메 인 인터페이스 설계사 용 자 베스트 창 베너 클릭창 설문 조사창 정모 창 마이페이 지 창 관심검색 창 공지사항 창 Jquery 매뉴 Home 창 메인 인터페이스관 리 자 메인 인터페이스 ( 관리자 )사용자 관리자 설문조사 메인 인터페이스 관심검색사용자 관리자 개인 메뉴창 메뉴바 메인 인터페이스마 이페이지 영역기본정보 ( 회원 )변경 불가 선택 변경 데이터 베이스에 저장된 프로필 데이터를 불러와 선택 문 자동선택 자신의 데이터를 보여줌 프로필 ( 회원 )전체선택 버튼이 전체해제 버튼으로 바뀜 ! 결제정보 ( 회원 )쪽지함 ( 회원 )쪽지함 ( 회원 )받는 이는 자동으로 바뀜 글자수는 2 천자 제한 쪽지함 ( 회원 )닉네임이 있을 경우 닉네임이 없을 경우 쪽지함 ( 회원 )보낸 쪽 지 함에 내가 보낸 쪽지 확인 쪽지함 ( 회원 )받은 쪽지 함에 쪽지 수신 쪽지함 ( 회원 )메 뉴바 영역결제 ( 회원 )관리자에게 불량회원 신고 받는 이는 관리자로 고정 ! 신고대상과 내용은 텍스트박스에 입력 ! 불량회원신고 ( 회원 )공지 사항임을 보여주는 이미지 관리자만 쓰기 아이콘이 뜸 공지사항 게시판앨범 게시판지금 까지 받은 추천수 추천 하기 한 계정당 한번만 추천가능 앨범 게시판정모 / 데이트 코스 게시판은 지역을 구분 가능 정모 데이트코스 게시판검색에서 지역검색이 추가 정모 데이트코스 게시판파일 추가 및 다운 기능 파일이 추가된 게시물에는 아이콘 표시 데이트코스 게시판파일 추가란 데이트코스 게시판Reply 를 이용해 관리자만이 답변 가능 질문 / 답변 이미지 추가 Q A 게시판관리자와 작성자만 삭제 수정 가능 댓글 입력창 댓글 아래 글 목록을 보여줌 다른 게시물들과 다르게 현재 게시물을 표현 게시판 통합 기능댓글 수정 / 삭제 이미지 추가 게시물 댓글 수 출력 글 작성 후 1 일간 뉴 이미지 출력 게시판 통합 기능관 심 검색 영역관 심 검 색 관리자와 접속한 자신을 제외한 모든 회원 검색 필요한 조건만 선택 검색 여러 조건의 조합으로 자신이 원하는 이성을 검색 관심 검색검색 조건에 맞는 회원들 출력 각 회원의 지역과 나이 직업만을 노출 관심 검색팝업창으로 간단 프로필 출력 추천과 찜이 가능 관심 검색의 프로필프 로 필 로그인 후 단 한 명의 타 회원에게 추천 이 가능 관심 검색의 프로필간단 프로필에서 받은 누적 추천수가 가장 높은 남녀가 메인 에 출력 추천수에 따라 실시간 적용 More 클릭 시 남녀 전체순위로 프로필의 베스트 랭킹남녀 추천 순위 10 위 까지만 출력 프로필의 베스트 랭킹프로필의 찜 쿠폰이 없을 때 쿠폰이 있을 때한번 찜 한 상대는 다시 기본 프로필 접속 시 찜이 사라지고 바로 상세프로필로 이동이 가능 프로필의 찜메 인 화면 영역가장 많은 추천 수를 받은 앨범이 있는 게시판으로 이동 베스트 남자 뿐 아니라 추천수 탑 10 위의 리스트를 보여줌 베스트 여자 뿐 아니라 추천수 탑 10 위의 리스트를 보여줌 클릭시 랭킹 1 위 남 프로필 팝업 클릭시 랭킹 1 위 여 프로필 팝업 메인 인터페이스순위 10 위 까지를 보여줌 메인 인터페이스 남녀 동일사용자 모드에서 설문 투표 설문 조사 ( 회원 )관리자 모드에서 설문 입력 설문 조사 ( 관리자 )관 리자 영역불량회원을 클릭하여 신고 목록 확인 불량회원 ( 관리자 )신고내용 클릭시 자세한 내용을 팝업창으로 출력 ! 불량회원 ( 관리자 )불량회원 ( 관리자 ) 입력 받은 신고대상을 DB 에서 검색블랙리스트 ( 관리자 ) 블랙리스트테이블에서 삭제현재의 달이 기본 출력 현재 페이지의 수익금액 특정 년도와 월 을 선택 결제 내역 ( 관리자 )현재 페이지의 수익금액 선택된 연도와 달의 판매내역이 출력 결제 내역 ( 관리자 )감 사합니다{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2012.02.02| 73페이지| 3,000원| 조회(410)

졸업작품, JAVA, xml, jsp, Database, oracle, 졸업논문, 사..

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[사이트구축]데이팅사이트구축소스&데이터베이스 평가A+최고예요

jsp로 구축한 데이팅사이트입니다.대표이미지는 로그인을 하고 사이트에 접속하였을때 보여지는 메인 화면입니다.^^java, jsp, javascript, xml, oracle, mysql등 많은 언어와 디비가 사용되었습니다.회원가입, 회원탈퇴, 쪽지함, 불량회원신고, 각종계시판과 이상형검색, 결제시스템등각종 기능들이 구현 되어 있으며, DB는 오라클과 MYSQL 둘중 어떤것을 사용하더라도 소스 수정없이사용 가능하도록 구현 하였습니다.압축된 파일안에는 사이트구축에 필요한 모든소스, 데이터베이스 테이블&쿼리, 사이트에 대한 설명과 해석해 대한 PPT파일까지 있습니다.졸업작품으로 프로젝트를 진행하여 사용하였으며단대 졸업작품 경진대회 최우수상 수상대학 졸업작품 경진대회 우수상 수상한 프로그램입니다.높은 퀄리티를 가지고 있으며, 자바나 스크립트 jsp등 공부를 시작하는 분들께는 좋은 참고자료가 될 수 있으며졸업 작품이 필요하신 분에게는 이것 하나만큼 좋은것이 없다고 생각됩니다.가격이 높아 구매를 망설이시는 분들을 위해 위의 자료를 설명하는 PPT파일도 판매하고 있으니미리 샘플을 보시고 구매하셔도 됩니다.

프로그램소스| 2012.02.02| 87페이지| 30,000원| 조회(1,015)

소스, JAVA, xml, jsp, MySQL, oracle, 사이트구축, javas..

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항소 이유서

항 소 이 유 서피고인 명 : 0000000이 시작하고 친구들과 국토자전거여행을 다녀온 후 생활비에 조금이라도 보탬이 되고자 아르바이트를 알아보러 다녔습니다. 하루가 지나고 이틀이 지나도 마땅한 일자리가 없어 노가다라도 하기위해 인력센터에 일주일동안 나갔으나 이틀밖에 일을 못하고 일주일동안 손에 쥔 건 17만원이었습니다. 이렇게 벌어서는 생활비가 감당이 안 되었습니다. 제가 일하는 00000가 불법인 것을 알고 난 즉시, 그만두었어야 했으나 이틀 동안 일한 것을 못 받고 나가기에는 하늘 높은 줄 모르고 치솟는 생활 물가를 감당하지 못하여 그만두지 못하였습니다.저는 0000년 0월 00일 ~0월 00일까지 0 달간 000에 있는 0000에서 일을 시작하였습니다. 제가 한 일은 실장이 카운터에서 손님에게 돈을 받으면 무전기로 저에게 손님을 몇 번 방으로 안내하라고 말하면 저는 실장의 지시대로 손님을 방으로 안내하는 일을 하였습니다.일을 하는 중간 중간 성실하고 남을 도우며, 정직하게 살라는 부모님의 가르침이 하루에도 여러 번 떠올라 죄책감에 한 달간 일을 하고 그만두었습니다. 일을 그만두고 다시는 이러지 말고 정직하게 남부끄럽지 않게 지내야겠다는 다짐을 하며, 다른 일자리를 찾아 다녔습니다. 하지만 제가 지은 죄는 없어지지 않는 것 같습니다. 반성하고 또 반성합니다. 용서를 구하며, 선처를 부탁드립니다.지금에야 와서 어떤 말을 한다고 하더라도 제가 지은 죄는 결코 가볍지 않으며, 없어지지 않는 다는 사실을 잘 알기에 할 말이 더더욱 없습니다. 잘못했습니다.앞으로 어떻게 해야 할지 막막하고, 많이 불안하고, 괴롭습니다. 덜컥덜컥 겁이 나는 상태로, 가족에게는 이 상황을 어떻게 설명 해줘야할까, 많이 괴롭습니다. 그리고 속상합니다. 진심으로 잘못했습니다.힘든 경제속에 청년실업자가 늘어나는 가운데 저도 그 중에 한명이 될까 두려움에 떨며 하루하루를 보내고 있습니다.지금은 성실한 삶을 살아가고자 000을 하면서 지내고 있습니다.존경하는 판사님. 당시 저의 상황을 넓게 이해 부탁드립니다.불법으로 인한 불행한 일들은 더 이상 반복되지 않도록 저 역시, 뼈 속 깊은 반성과 후회와 경험을 했으니만큼 앞으로는 두 번 다시 범죄를 저지르지 않고 성실한 삶을 살겠습니다. 진심으로 잘못을 뉘우치고 있습니다.물론 제가 저지른 잘못에 대해 입이 열 개라도 할말 이 없지만,학생인 신분과 지금 저의 상황에서는 원심의 판결이 너무 가혹하여 매일매일 힘든 나날을 보내고 있어 이렇게 항소를 하게 되었습니다.존경하는 판사님.부디 선처를 부탁드립니다.1. 일을 하게 된 동기!!2. 어떤 일을 하였는지 자세히 진술.. (불리한 내용은 삭제요망!!)3. 많은 반성을 하고 있고 선처를 바란다는 내용 기술..(현재 많이 힘들다는것을 강조!!)4.검사가 항소를 하지않고 피고인만 항소를 하였을 경우!!!(아래 참조!!)*ps* 형사소송법 중형변경금지의 원칙, 제368조, 396조제368조 (불이익변경의 금지) 피고인이 항소한 사건과 피고인을 위하여 항소한 사건에 대하여는 원심판결의 형보다 중한 형을 선고하지 못한다.

법률서식| 2011.07.30| 3페이지| 10,000원| 조회(4,174)

법원, 재판, 항소이유서, 항소심

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교통사고 구속시 법정 반성문

반 성 문피고인명 : 사건번호 :반성합니다.먼저, 반성하는 것은, 피할 수 없는 차량사고로 인해 천수를 누리지 못하시고 고인이 되신 피해자 분 과 그로인해 마음에 큰 상처를 받으신 피해자 유가족 분들께 깊이 머리 숙여 사죄합니다. 과정이야 어찌되었든, 결과적으로 저는 큰 잘못을 저질렀습니다. 돌이킬 수 없는 큰 사건으로 인하여, 저 역시 많은 것을 잃었을 뿐 아니라, 사랑하는 가족들에게도 상처만 안겨줘서 매우 깊이 새 카맣게 타들어가는 마음만은 숨길 수 없습니다. 그래서 참 괴롭지만, 사과해야할 일은 사과하고, 용서받아야 할 일은 용서받아야 하는 게 맞는 것 같습니다. 이런 일이 저로 인해 발생되었다는 것이 힘들고 괴롭습니다.저는 0000년 0월 00일 00시 00동 0000 앞 도로를 자동차를 몰고 지나던 중, 1차선의 트럭이 멈추고 2차선을 달리던 저는 직진을 하다가 갑자기 트럭 앞에서 발견한 피해자(고인)을 치고야 말았습니다. 방어운전을 한다고 했으나, 사람의 운동감각으로도 어떻게 할수 있던 상황이 아니어서 갑자기 멈춘 트럭 옆에서 나오신 피해자 할머니를 눈앞에서 치고야 만 것입니다. 다행히 주위를 순회하던 경찰 분들께서 사건을 목격하시고 빠르게 수습을 도와주셨습니다만 불행히도, 사고 당하신 피해자 할머님께서는 0000병원의 중환자실에서 1주일간 생사를 넘나드시다가 돌아가시고 마셨습니다. 매일같이 병원을 방문하여 할머니의 회생을 기원했으나, 당시 00세라는 고령으로 생명에 큰 지장이 되고야 되고 만 것입니다. 피해자 유가족들에게 큰마음의 상처와 짐을 드리고야 말았습니다. 두말없이 사죄합니다. 반성하고 또 반성하며 사죄드립니다. 지금으로 제가 드릴 가장 최선의 말은 사과와 사죄뿐입니다. 구할것은 용서뿐입니다. 반성합니다. 당시 상황이 갑작스러운 돌출 로 인한 피할 수 없었던 상황에서 제가 할수 있었던 것은 사실 아무것도 없었던 것을 말하지 않아도, 사죄드립니다. 잘못했습니다. 감속운전과 방어운전이 운전자의 기본자세임에도 불구하고,저는 방어운전을 하지 못했습니다. 그리고 저 역시 저의 차량이 아니라, 그게 빌린 차였으니 할 말이 더더욱 없습니다. 잘못했습니다. 그로인해, 무고하신 피해자께서 생명을 잃으신 것은 참으로 통탄하고 안타까운 일입니다. 죄송합니다. 제가 감속운전을 하지 않고, 조심해서 운전했어야 하는게 맞는데, 그어떤 변명을 한 다해도, 피해자의 잃어버린 귀한목숨은 다시 되돌릴 수 없기 때문에, 저는 심중에 깊이 반성하고 또 반성하고 있습니다. 피해자 유가족분들께 진심으로 머리 숙여 사죄합니다. 당시 상황은 너무나 급작스럽게 일어난 일입니다. 순찰을 하던 경찰 분들도 그 상황을 목격했을 뿐아니라 상가의 많은 분들이 그 상황을 목격했습니다. 저역이 최선을 다해 피해자의 생명을 구하려고 노력했습니다. 너무나 당황스럽고, 충격적인 일이라서 어떻게 되었는지 모르지만, 우선 피해자 분의 생명을 구해야하고, 누구잘못인지를 따지기 전에 그렇게 잘못된 상황만큼은 두 분의 경찰 분들과 주변의 많은 분들의 도움을 받아 신속하게 응급상황에 대처하려 노력했습니다. 오로지 그 생각밖에 안 들었습니다. 그 상황만큼은 다시 일어나서도 안될 상황이지만, 많은 분들께서 당시의 상황은 급작스럽게 일어난 일이니 만큼 피치 못할 급작스러운 상황 이었다고 말씀하셨으나, 응급상황에 운전자로서 사고가 난 즉시 최선을 다해 응급상황에 대처해나간것 만은 사실입니다. 제 상황을 변명하는 것은 아닙니다. 당시 피해자가 무사하길 바라는 마음만 제 마음에 있었을 뿐입니다. 저는 이미 사고를 저지른 가해자이기 때문입니다. 저 역시 부모님을 모셨고, 부모님이 그렇게 갑작스럽게 세상을 떠나시게 될 상황에서 피해자 가족 분들에겐 매우 불행한 일이기 때문입니다.또한 저희 가족들에게도 불행한 일이 아닐 수 없습니다. 저는 한 가정의 가장이고, 살림살이가 그렇게 좋지 못한 환경에서 이런 사고가 났으니 저는 저의 가족들에게는 합의금을 빌린 빚 이라는 무거운 짐을 남긴 것과 다름없고, 가족들 마음에 고민과 번뇌의 무거운 짐을 지게 만들었습니다. 어떻게, 이런 일이 제게 발생했으며, 어떻게 이상황을 회복해야 할까요? 피해자 가족 분들께는 합의금을 떠나서 마음의 상처를 어떻게 갚아 드려야하고, 저질러진 상황을 어떻게 돌이켜야 할찌, 눈앞이 깜깜합니다. 저는 0000을 운영하며 살고 있습니다. 요즘 아시다시피, 000이라야 굉장히 경제적 어려움을 겪고 있는 영세한 분야입니다. 소득이야 빤하지 않겠습니까.. 저는 두자녀와 함께 이혼하신 형님의 조카를 계속 길러온 입장이었기에 책임져야 저를 제외한 식구가 4명입니다. 아내, 조카, 두자녀 이렇게 제가 책임져야할 식구입니다. 사건이 있은 후에, 피해자가족 분들께서는 다행히도 합의를 해주셨습니다. 처음에는 5000만원이라는 제게는 너무나도 감당하기 힘든 큰돈을 합의금으로 요구하셨습니다. 합의만 해주신 것도 감사하지만, 사실상, 5000만원이라는 목돈을 당장 재산에서 빼올 수 있는 사람은 많지 않을 것입니다. 더욱이 2년 전에 배우자가 갑상선 암으로 수술을 한 상황이었고 초등학교 4학년 딸 과 금번 초등학교 1학년 입학하는 아들 을 양육하는 것도 빠듯한 상황에 조카까지 길러온 입장에서, 이런 사건이 일어났으니, 궁핍한 것은 물론이고, 돈 을 빌리러 다니는 것 도 매우 난처한 처지였습니다. 다행히도 사정사정해서, 피해자 가족분 들께서도 저의 상황을 많이 이해해주셨고 아량을 베푸셨습니다. 사고당시상황 이런 피치 못할 상황이었음에 다행히 합의점을 찾았습니다. 합의점을 찾고, 용서를 구하고, 사건을 수습하느라 합의가 매우 늦어 졌습니다. 그래도 합의금액이 1500여만 원이란 합의금은 빚을 져야하는 상황으로, 많이 어려웠습니다. 제 아내도, 저의 이번일로 인하여 신경을 많이 쓰던 탓에 몸이 많이 약해지고 수술했던 갑상선이 스트레스로 인해 안 좋아졌으니, 저로서는 엎친 데 덮친 격으로 힘든 상황이 아닐 수 없습니다. 합의야 어찌되었든, 피해자할머니께서 돌아가신 일은 다시 일어나서는 안될 불행입니다. 저역시 사건현장의 운전자로 마음깊이 반성하고 있으며 심심한 조의가운데 백번 사과드립니다.경제적 형편이 어려운 상황에 아픈 아내, 두자녀, 앞으로 태권도 체육관을 잘 운행해 나갈 수 있을까, 사고의 충격이 제게도 너무 커서, 불안하고 불면증도 생겼으며 항상 걱정이 되고, 앞으로 정상적인 운전을 할 수 있을까 할 정도로, 많이 불안하고, 괴롭습니다. 덜컥덜컥 겁이 나는 상태로, 어떻게 가족을 부양하고 살 수 있을 까 많이 걱정이 됩니다. 그리고 우리 자녀들에게 이상황을 어떻게 설명 해줘야할까, 많이 괴롭습니다. 그리고 속상합니다. 제게 이런일이 일어난게 속상하고, 이런 일들로 피해자 가족들에게 안 좋은 기억을 드려서, 주변사람들에게 경제적 부담을 줘 야해서 미안합니다. 그리고 저의 배우자에게 미안합니다. 무엇보다 다시 사과드려야 할 분들은, 갑작스럽게 부모님을 보내야 하셨던 피해자 유가족 분 들께 손이 발이 되도록 빌고 싶은 심정에서 사과드립니다. 부디 이 급작스럽고 다시는 일어나서는 안 될 사건을 용서 부탁합니다. 진심으로 잘못했습니다.

법률서식| 2011.06.24| 4페이지| 20,000원| 조회(9,965)

교통사고, 법정, 구속, 반성문

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