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직무스트레스 - A+받은 자료입니다. 평가A+최고예요

( 직무스트레스 개념 및 응용방안 )과 목 명 : 서비스인관관계론지도교수 : 김영국 교수님전 공 : 외식경영학부학 번 : 2005212697이 름 : 박 성 엽제 출 일 : 2009. 6. 12.Ⅰ. 개요Ⅱ. 스트레스의 이론Ⅲ. 직무스트레스의 요인Ⅳ. 직무스트레스의 결과Ⅴ. 직무스트레스의 예방 및 관리Ⅵ. 스트레스의 관리 방안참고문헌Ⅰ. 개요스트레스의 개념은 시대에 따라 다양하게 사용되어 왔다. 스트레스는 라틴어 momentum 에서 유래한 말로서 오랫동안 비전문가에 의하여 긴장, 피로, 탈진, 어려움, 곤란, 역경 또는 고생을 의미하는 용어로 사용되었다. 즉, 17세기에 스트레스라는 개념은 긴장, 피로, 탈진, 어려움, 곤란, 역경 또는 고생을 의미했고, 18세기에서 19세기 사이에는 힘, 압력 또는 긴장을 뜻하는 물리학과 공학의 용어로서 스프링(spring)과 같이 탄력을 가지고 있어서 힘에 저항하여 원형으로 돌아갈 수 있는 동질의 고정체에만 적용되는 특수한 개념으로 사용되었다. 19세기와 20세기에 걸쳐서 스트레스가 좋지 않은 건강 상태나 정신 질환을 일으킨다고 생각하는 약간의 사람들이 있었으나 그 당시에는 비과학적인 의미를 포함하여 사용되고 있었다. 1910년에 William Osler경이 격심한 업무와 항상 걱정 속에 사는 유대인들에게서 협심증이 많은 것을 발견하였고 이를 스트레스의 의미로 사용하였다. 1925년 Waiter Canon은 스트레스를 그의 실험에서 투쟁 또는 도피(fight or flight) 반응에 관계되는 용어로 사용하기 시작하면서 과학적인 의미를 포함하기 시작하였다. 19세기 말 프랑스 생리학자 Claude-Bernard는 외부 환경의 변화에 대응하여 내부 환경이 반응한다는 학설을 주장한바 있고, Canon은 이러한 Bernard의 학설을 항상성(homeostasis)의 개념으로 발전시켜, 외부의 힘에 대한 반응으로서 원형을 유지시키는 상태를 스트레스라고 했다.그러다가 1952년에 Selye가 비로소 매우 전문적인 관점에서 스트레스kman, 1984). 스트레스를 환경적 자극으로 파악하려는 가장 대표적인 입장은 생활사건(Life event)접근법으로 Holmes와 Rahe에 의해 개발된 사회 재적응 척도(Social Readjustnent Rating Scale : SRRS)이다. 이는 생활 단위의 총점으로 스트레스의 정도를 나타내는 것인데, 우리 나라에서 이루어진 대부분의 스트레스 연구들은 이 방법을 따르고 있다. 스트레스는 생활사건에서의 급격한 환경변화가 개인에게 너무 많은 요구를 부과할 때 생기는 것이기도 하고, 긴장감과 불안, 억울함을 생산하는 강하면서도 불유쾌한 정신적인 힘, 압력으로서 적응과정을 위협하는 어떤 조건이나 상태라고 볼 수 있다. 지각된 스트레스 개념은 스트레스를 환경과 개인의 복잡하고 역동적인 상호작용으로 보고, 그 근원을 심리적 과정에 두고 있다.Lazarus와 Chohen (1977)은 스트레스를 심리적 스트레스는 개인이 가진 자원을 필요로 하거나 초과하며 개인의 안녕 상태를 위협한다고 평가되는 개인과 환경간의 특정한 관계이다. 라고 정의함으로써 어떤 환경적 사건도 개인의 지각이나 평가와 독립되어 하나의 긴장원으로 작용할 수 없다는 개인과 환경 사이의 관계론적 입장에서 스트레스를 보고 있다. 이 모델에서 지시하는 스트레스는 사건의 긴장성에 관한 개인의 지각, 대처 할 수 있는 자신의 능력에 대한 평가들에 의하여 결정된다. 따라서 자극의 스트레스성 여부를 결정하는 것은 자극 혹은 반응 그 자체가 아니고 유기체가 환경적 자극을 해석하고 요구에 대해 반응할 수 있는 대처 자원을 해석하는 방법이라는 것이다. 또한 Fleming, Baum과 Singer(1984)는 스트레스를 외부 환경으로부터의 위협이나 위험에 대한 지각과 반응을 포함하는 과정으로 설명하였다. 이는 스트레스에 대하여 그가 처한 상황이나 소유한 자원에 따라 개인이 느끼는 정도나 양태는 다르다는 것을 의미한다. 이 관점은 환경에 대해 적극적으로 대처하고 환경과의 교감적 존재로 인간을 파악하는 것이다. 이 대한 저항이 나타난다. 이 상해가 치명적이 아닌 이상 계속하여 뇌하수체와 수신계 호르몬이 분비되고, 생체는 스트레서에 대하여 적극적으로 저항(혈압상승 ?체온상승 ?고혈당 등)을 나타낸다. 여기까지가 경고반응기이다. 2단계는 저항기: 경고반응기를 지나고도 계속 스트레서에 노출되면 저항기로 이행된다. 스트레서에 대한 저항이 가장 강한 시기이다. 3단계는 소진기: 스트레스에 대한 저항력이 떨어져 생체에 여러 증상이 나타나며 몸의 저항력이 극도로 약화된 상태이다. 스트레스 반응은 자극 호르몬인 아드레날린이나 다른 호르몬이 혈중 내로 분비되어 우리 몸을 보호하려고 하는 반응으로, 위험에 대처해 싸우거나 그 상황을 피할 수 있는 힘과 에너지를 제공한다.Ⅲ. 직무스트레스의 요인직무스트레스를 일으키는 요인은 수없이 많고 연구자들의 관점에 따라 그 분류방식도 매우 다양하다. 코헨(A.C. Cohen)은 불확실성, 과다한 업무량, 역할기대, 성장과 개발 등을 제시하는가 하면, 스트레스 연구에 많은 업적을 남기고 있는 쿠퍼(C.L. Cooper)는 일의 과중과 가족의 갈등, 자율성 결여, 실업의 위협, 대인간 갈등, 대외기관과의 갈등 등 다섯 가지를 열거하고 있다. 이와 같이 연구자에 따라서는 어떤 기준도 없이 직무스트레스인자를 거론하기도 하지만 대부분의 연구자들은 나름대로의 기준을 설정하여 거론하고 있다. 각 연구자들의 스트레스 요인에 대한 구분을 종합해 보면 환경을 포함하는 조직외적인 것 (extra-organizational)과 조직내적인 것으로 구분되고, 조직내적인 것은 다시 개인(individual), 집단(group) 또는 직무(job), 조직(organizational) 요인으로 구분된다.1. 조직외적인 스트레스 요인경제적?사회적?정치적 및 기술적인 변화와 불확실성 등을 내용으로 하는 조직환경요인과 소음 조도 온도 공해 등 물리적인 것, 개인생활의 삶을 내용으로 하는 직무외적인 요인 등이다. 이러한 조직외적 스트레스 요인은 개인에게 절대적으로 영향을 미치는 중요한 982). 그리고 직무상의 문제에 너무 몰입하면 수면 장애가 나타나 불면증과 심장 박동 수의 감소 등이 발생한다(Alluisi 등, 1982). 스트레스로 인해 나타나는 분노, 불안, 우울증, 신경증, 조급성, 긴장, 권태감 등의 심리적 증세는 종업원의 자존심을 낮추고, 상사를 원망하며, 집중력이 약해지고, 직무 불만족 및 직무 성과에 영향을 미친다(Luthans, 1985). 그리고 직업성 스트레스로 인한 행동적 증세는 결근, 이직, 흡연, 과음, 식욕부진, 약물중독, 공격적 행동 등으로 나타난다(Robbins, 1986). 이직율이나 결근율은 개인뿐만 아니라 조직에도 많은 경제적 손실을 초래한다.Ⅴ. 직무스트레스의 예방 및 관리1. 작업장 혁신의 필요성노동자의 직무스트레스요인은 다양한 요인을 포함하고 있다. 총노동시간, 야간근무, 특근, 교대제, 물리적 환경, 관계갈등, 직무요구, 직무자율성, 조직체계, 직무불안정성 등이 직무스트레스와 관련이 높은 것으로 나타났다. 따라서 노동자의 직무스트레스를 감소시키기 위해서는 노동환경의 다양한 영역의 변화를 통해서만 가능하다. 즉, 직무스트레스를 예방하고 관리하는 것은 작업장의 스트레스 발생요인을 제거 또는 감소시킬 때만 의미가 있다. 따라서 자동차완성사내부에서 전개되고 있는 노동조건의 변화에 대한 적절한 대응을 통해 작업장의 조건을 개선시키는 구체적이고 다각적인 방안이 마련되어야 한다. 예를 들어 장시간 노동시간이 스트레스의 주요한 발생요인이라면 이는 어떻게 해결해야 할 것인가? 현재 장시간 노동은 생산량의 주문에 따라 노동시간이 길어지는 생산보충형과 과거구조조정의 경험과 임금의 부족으로 인한 생계형 특근, 잔업이 있다.물론 자동차완성사에서의 노동시간이 길어지는 이유는 적기생산, 잡아당기기 생산 등으로 인한 생산보충형의 장시간 노동이 주를 이루고 있다. 주 5일제가 도입된 이후에도 노동시간이 줄어들지 않고 잔업은 증가하고 있다. 또한 회사의 각종 생력화, 모듈화, 적기생산 등으로 인하여 노동은 단순화되나 강도가 증대다. 따라서 현재의 작업환경이 사고이후 개선되었는지에 대한 평가와 현재 신체, 정신적 상태에 맞는 적절한 업무배치가 되고 있는지, 복귀시기가 적절한지를 평가하여 노동자의 스트레스를 낮출 수 있다. 조직의 정략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직 내 갈등, 합리적 의사소통 등을 나타내는 조직체계에 있어 자동차완성사노동자는 스트레스가 높은 것으로 나타났다.기존의 산업보건의 문제는 물리적인 노동환경에 초점을 맞추어 신체적 건강에 주로 초점을 맞추었지만 사업장이 운영되는 전반적인 조직체계에 대한 점검과 개선 없이는 노동자의 스트레스감소는 힘들 것으로 예상된다. 이는 직무스트레스의 예방과 관리가 조직의 목표, 운영체계, 의사소통 등의 다양한 측면에 대한 회사의 방침에 대해 점검하고 대안을 마련할 필요성이 부각된다고 볼 수 있다. 직무요구도와 직무자율성이 증가하고 동료와 상사로부터 받는 지지는 감소하였다. 이런 상황에서 스트레스에 높게 노출된 고긴장집단이 증가했다는 사실은 직무자율성 정도의 확대가 직무요구도의 증가를 상쇄하지 못했다라는 것을 의미한다. 최근 논쟁이 되고 있는 새로운 생산시스템의 변화의 결과에 대해 초기단계이긴 하나 일정한 결론을 유도할 수 있다. 즉 새로운 생산시스템 - 일부에서 직무자율성의 확대라고 불리워지는 - 의 도입이 팀제, 자동화 등으로 특징지워 지지만 노동자의 관점에서 노동의 부담이 감소하고 있지는 않은 것으로 판단된다. 따라서 향후 변화하는 노동조건이 노동자의 삶의 질에 미치는 영향을 구체적으로 분석하여 대안을 제시할 필요가 있다.회사 내에서의 상사 및 동료 간의 도움 또는 지지부족은 한국표준형 직무스트레스와 카라젝 모두에게서 스트레스 요인으로 작용하고 있다. 작업장내에서의 관계, 즉 사회적 지지는 최근 3년 동안 감소한 것으로 나타났다. 작업장내부의 상사와 동료간의 관계에 대한 기존연구가 별로 없어 이러한 감소가 무엇을 의미하는지는 현재로선 알기 힘들다. 향후 이 분야의 연구가 지속적으로 되어야 하며 특히 노동조건과 생산시스템의 변화가 관계성

인문/어학| 2009.11.26| 11페이지| 1,500원| 조회(215)

마케팅, 스트레스, 스프링, Spring, Momentum

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목 차Ⅰ. 서 론1.SeaFood 레스토랑의 주목 방향2~3Ⅱ. 본 론1. Sea Food 산업의 발전배경 2~42. BONO-BONO 기업분석4~113. SWOT 분석11~12Ⅲ. 결 론13~14Ⅰ. 서 론1. SeaFood 레스토랑의 주목 방향최근의 외식산업은 글로벌화 추세, 외식화의 증가라는 요소와 맞물려 그야말로 전성기를 맞고있다. 현재 경제적 여건이 어려운 상황에서도 외식산업의 매출신장은 그 부피를 계속 늘려가고 있는 시점이다. 이러한 외식산업은 미국과 일본의 경우에는 전통적인 기간산업들과 함께 그 지위를 굳혀가고 있다. 이러한 상황을 고려하여 볼 때 국내에서 일어나고 있는 외식산업의 호황은 어찌보면 당연한 결과라고 할 수 있다. 하지만 이제는 외식산업이 단순한 음식의 개념이 아니라 문화의 한부분으로 이해되고 있다고 해도 과언이 아닐것이다. 예전에는 외식을 그 자체에도 즐거워했지만 요즘에는 이왕이면 더욱 맛있는 음식, 또 멋진 분위기와 인테리어 속에서의 외식을 소망한다. 그만큼 외식욕구의 변화가 심화된것이다.우리의 외식산업은 1980년대에 외식산업의 터를 마련하고, 90년대에 본격적인 성장의 가도를 달렸다. 이러한 가속화는 개인승용차의 보급으로 그 정도를 더해갔다. 그리하여 이제는 가는 곳마다 패밀리레스토랑을 발견할 수 있을만큼 외식산업은 우리의 생활과 밀접한 관계에 서 있으며 그만큼 소비자들의 문화생활 속에서 중요한 위치를 차지하기에 이르렀다.이러한 시점에서 우리가 주목한 분야가 바로 씨푸드 레스토랑산업이다. 국내 육류의 소비량은 매년 증가추세를 보이다가 최근 들어서 육류의 과다소비로 인한 비만이나 성인병등의 원인제공 때문에 씨푸드에 대한 관심이 점점 높아지고 있는 추세이고 앞으로도 상당히 발전되어질 가능성이 높은 시장이며 대기업들이 앞다투어 씨푸드사업에 뛰어들고 있는 추세이다. 이러한 새로운 외식사업시장의 블루오션으로 주목받고 있는 씨푸드 레스토랑업계의 대표적인 업체인 BONO-BONO의 사례를 통해 씨푸드업계에 대한 다양한 각도에서의 연구를 해보푸드와 결합하면서 시너지효과를 얻고있는 것이다. 비록 씀씀이가 까다로워졌지만 외식을 안할수는 없는일이고 그렇다보니 미리 외식비에 대한 예산책정이 가능하며 스시 및 롤,사시미 등 일식뿐만 아니라 중식,한식,양식,샐러드에 이르기까지 남녀노소의 다양한 식성을 충족시켜줄수 있는 120~150여가지의 다양한 메뉴 역시 씨푸드뷔페의 메리트로 작용하고 있다. 즉, 여타 전문점과 달리 메뉴의 다양화로 수용할수 있는 고객층이 넓다는 것이다.이와 함께 그동안 상대적으로 비싼 음식으로 여겨졌던 스시,사시미를 비롯해 랍스타,대게등 다양한 씨푸드를 마음껏 먹을수 있다는 것,대부분의 메뉴를 즉석에서 조리해주는것, 스시,사시미등 조리하지 않은 원물에 대한 신선한 이미지 역시 씨푸드뷔페의 장점으로 꼽히고 있다. 뿐만 아니라 씨푸드뷔페는 기존에 익숙한 메뉴와 운영컨셉으로 고객들이 거부감 없이 보다 쉽게 접근할수 있다는 것 역시 시장성장의 요인으로 꼽히고 있다. 그동안 외식업계의 강자로 군림하던 패밀리레스토랑에 대한 식상함도 씨푸드 뷔페에 대한 선호도가 올러가는 요인으로 작용하고 있다. 10여년이 넘는 기간동안 패밀리레스토랑은 20~30대 고객을 중심으로 외식시장의 강자로 군림하며 시장을 선도해왔다. 그러나 시간이 지남에 따라 패밀리레스토랑에 대한 식상함이 늘어나고 있지만 이를 대체할만한 새로운 메뉴아이템이 없었던 것이 사실이다. 이런 상황에서 씨푸드뷔페의 등장은 고객들에게 새로움에 대한 욕구를 충족시켜주기에 안성맞춤이었던 것이다.또한 진입장벽이 낮다는것도 씨푸드뷔페시장이 급성장하는 요인으로 작용하고 있다. 씨푸드뷔페 메뉴의 경우 원물 그대로를 사용하거나 간단한 조리만으로 최대한 식재자체의 맛을 살리는 메뉴가 대부분이다보니 정통 한식 및 양식,중식,일식등에 비해 상대적으로 메뉴에 대한 노하우가 없어도 조리가 가능하다. 그리고 풀서비스가 아닌 붸페형태로 일부 조리인력을 제외한 나머지는 빈접시를 치워주는 직원만 있으면 되 인건비를 절감할수 있다는 생각 역시 진입장벽이 낮은 요인중 하나로 인식되고공을 위한 첮째조건이라 할 수 있다.이에 따라 많은 업체들이 향후 점포수 확대를 대비해 해외현지 가공업체와의 파트너쉽 체결을 추진하거나 자체 CK 건립을 계획하는가 하면 자사 계열사 및 계열브랜드와의 연계를 통한 바잉파워 형성을 모색하고 있다. 일부에서는 ‘뷔페는 넓이는 있지만 깊이는 낮다’고 한다. 즉, 늘어놓은 메뉴 가짓수는 많은데 전문적인 맛이 떨어진다는 것이다. 씨푸드와 뷔페컨셉이 결합한 씨푸드 뷔페는 여러 가지 메리트와 한계점이 공존하는 가운데 당분간은 지금의 뜨거운 열기가 지속될것으로 보인다.문제는 누가 얼만큼의 경쟁력과 조직력을 갖추느냐에 따라 장수브랜드로 자리매김할수도 혹은 단명할수도 있다고 전문가들은 입을 모으고 있다.2. BONO-BONO 기업분석(1) BONO-BONO의 소개보노보노(BONO BONO)는 '모든 것이 훌륭하다'는 의미의 그리스어 어원에서 유래한 'BONO'와 '맛있다'는 뜻의 이태리어 '부오노(Buono)'를 결합했다. 현재 수도권에 삼성역, 마포점 2개의 매장을 운영중이다. 삼성역근처 400평 규모에 350석을 갖춘 보노보노의 삼성점 첫 매장은 140여 가지 해산물 메뉴를 준비했다. 전문 소믈리에가 상주해있는 와인바와 함께 이벤트존도 갖췄다. 이벤트존에서는 80kg급이상의 신선한 참치를 고객이 보는 앞에서 해체해 부위별로 회를 제공하며, 와인바에서는 소믈리에가 추천하는 와인 40여가지를 즐길수 있다. 그리고 보노보노의 인기에 힘입어 보노보노M이 새롭게 런칭하게 된다. 보노보노M도 홍대점, 성수점 2개의 매장이 있으며 보노보노M과 차별화된 특징은 스시&오리엔탈 전문 레스토랑으로써 보노보노의 경쟁력 있는 메뉴를 더욱 전문화하고 특화시킨 100여 종류의 고유 메뉴를(Cfef)가 오픈 키친에서 직접 요리하고 서비스해 드리는 맛과 멋 그리고 풍성한 이벤트와 즐거움이 넘치는 보노보노의 새로운 브랜드 이다.보노보노M의 철학으로는 보노보노만의 차별화된 품격을 현대적 가치(Modern)와 조화시켜 감미로운(Mellow) 추억과 감동이 공존므로써 고급스러운 분위기를 더욱 강조하였으며 고급레스토랑처럼 차분하고 잔잔한 분위기가 보노보노의 특징이다. 보노보노M은 위에서 말한바와 같이 보노보노의 경쟁력 있는 메뉴를 더욱 전문화하고 메뉴는 보노보노와 조금의 차이는 있지만 질적으로는 동일하다고 볼수이다. 그리고 우선 위치가 젊은 사람들의 유동인구를 많은 지역을 선점함으로써 가격적으로는 부담을 덜어주고 음식맛과 질은 그대로 유지하며 더욱 젊은 세대들의 분위기와 취향에 맞게 갖춰졌다고 볼수 있다. BONO-BONO 가격 BONO-BONO 가격그리고 BONO-BONO는 2006년 론칭 이후 1년 만에 ‘브랜드 인지도 1위’, ‘고객 만족도 1위’,‘ 비교체험단 평가 1위’, ‘패밀리레스토랑 단일 매장 매출액 국내 최대등 각종 상을 휩쓸며 외식업계의 기린아로 등장했다. 그만큼 소비자들이 BONO-BONO에 대한 만족도가 높은 것으로 알수 있다. BONO-BONO는 소비자들의 까다로운 입맛을 잡기 위해 많은 이벤트와 행사를 꾸준히 실시하고 있는데 BONO-BONO의 마포점의 경우는 2007년 4월 서울 마포구 공덕동에 오픈했다. 보노보노 마포점의 오픈 기념으로 무료 체험단 100명을 초청하고 와인을 주문하는 고객에게 추가로 한 병을 더 드리는 '와인 1+1 증정' 행사를 진행했다.신세계푸드 관계자는 "해산물 요리는 재료의 신선도가 생명으로 까다로운 소비자의 입맛을 맞추기 위해서는 믿을 수 있는 식재료의 사용과 함께 얼마나 위생안전기준을 잘 준수하느냐가 중요"하다며, "이런 면에서 신세계푸드는 식품관련 유통망과 대량구매력 등 업계 최고의 인프라와 노하우를 갖춘 것이 가장 큰 경쟁력"이라고 말했다. 그리고 할인혜택으로는 BONO-BONO Membership카드로써 처음매장을 이용하게 되면 발급을 해준다. 카드의 종류로는 일반회원, 골드회원, 플래티넘회원이 있으며 각각의 카드의 종류에 따라 할인의 혜택이 다르며 이용빈도수에 따라 포인드가 지급되며 그 포인트가 쌓이면 카드의 종류가 달라지게 된다.3) BONO-BONO 매치,연어등 일본산 직수입 해산물만을 선별해 사용하며 광어, 도미, 농어, 문어 등 싱싱한 국내산 활어 회와 속살이 푸짐한 대게, 바다고동찜등 다채로운 해산물요리를 즐길 수 있다.(5) 80kg급 이상의 참치 카빙서비스보노보노는 평일점심을 제외하고는 국내 최대 참치선단인 사조산업으로부터 질 좋은 눈다랑어를 들여와 카빙서비스를 제공한다. 시간대는 점심은 13시30분에 서비스하며 저녁때는 18시30분, 20시20분 두 차례 서비스하고 있다.2. 가격전략(price)(1) 명품 화에 걸맞은 높은 가격보노보노는 명품화, 고급화, 차별화에 걸맞게 가격 또한 기존 업체들보다 조금 더 비싼 가격을 받고 있다. 저녁가격으로 보통 다른 뷔페식 씨푸드 레스토랑이 평균3만원 정도인 것에 비해 보노보노는 부가세포함 4만 원 이상이다. 상대적으로 평가한다면 비싸다고 할 수 있다. 고급화와 차별화된 프리미엄가격이지만 원가의 높은 단가(유기농야채나 대게 등의 신선한 해산물)에 비해 비싸지 않은 가격으로 제품의 퀼리티와 맛을 최고로 유지하면서 기업 내의 유통망을 이용하여 원가 절감을 통하여 책정된 가격이라 소비자가 불만 없이 가격을 내고 먹을 수 있게 하였다.(2) 할인하지 않는 정직한 가격보노보노는 일제의 할인카드 혜택이 없다. 할인혜택은 소비자의 심리는 원가보다 싸게 먹을 수 있다는 점에 끌리게 됨으로 일시적인 매출증대에는 기여할 것이다. 하지만 할인을 더 받을 수 없는 상황이 오면 고객이 할인 혜택 되는 카드로 할인을 받다가 카드를 해지하게 되면 할인되지 않은 가격으로 사먹으려고 하지 않을 것이다. 또 지속적인 할인혜택을 받다보면 할인된 가격이 사실 정가가 맞고 할인까지 생각한 가격책정이라는 의구심을 가지게 된다. 이는 장기적인 안목으로 외식업체 입장에서 보면 손해라 할 수 있다. 보노보노는 할인에 들어가는 카드제휴로 드는 할인비용으로 제품의 높은 퀼리티 유지하여 정직한 가격으로 승부하는 가격전략을 피고 있다.(3) 소비자의 니즈(needs)에 맞춘 보노보노M보노보노를 이용하는 고객들 있다.

경영/경제| 2009.11.26| 15페이지| 1,500원| 조회(509)

마케팅, 외식산업, 문화생활, 외식사업시장, 레스토랑업계

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CJ㈜ 신입사원 교육프로그램 운영 사례CJ㈜ 인사팀 교육파트CJ Orientation의 목적과 내용개요 CJ Orientation Program 설계원칙 CJ Orientation Road-map CJ Group Orientation - 지도선배 양성 Workshop - Facilitator 양성과정 - 현장체험학습 Mentor Workshop - Group Orientation Module별 학습목표 - 현장체험학습 및 Knowledge Fair CJ㈜ 신입사원 현업안착 프로세스 - 현업안착 프로세스 [CJ㈜ Orientation/ 감성서비스/ Mentor중심 OJT 활동] CJ Only One Camp 향후 계획Contents1. Purpose ▷ Becoming Effective Contributors ▷ Responsible for Their Own Development 2. Contents OutlineI. CJ Orientation의 목적 및 내용개요Business Basic Skills CultureReflecting CJ HistoryBecoming CJ PeopleSharing CJ VisionEnjoying CJ SystemBehaving CJ Value창업정신 경영이념 사업포트폴리오인재상 역량모델 리더십 모델비전, 미션, CI 핵심추진과제성과주의 인사철학 PMDSCJ ValuesMake it Part of the recruitment process Link Design to culture and values of CJ Design A process, not an event Make it Timely Keep it Fresh Design something Memorable Create a good First impression Get executives, HR, managers, buddies involved Design to be InclusiveII. CJ Orientation Program 설계 원칙III. CJ Orientation R동의 원칙으로 체화시킬 수 있도록 하고 개인적인 가치와 CJ가치와의 바람직한 관계를 설정할 수 있게 함.교육기간 내내 함께 문제를 풀어나가는 운영방법과 팀웍이 필요함을 인식할 수 있도록 함.CJ History Reflecting CJ HistoryCJ그룹의 역사적으로 어떤 창업정신과 경영이념을 바탕으로 발전하였는지에 대한 이해와 현재의 사업 포트폴리오를 이해함으로써 CJ의 미래 발전 모습을 그릴 수 있도록 함.CJ People Becoming CJ People비즈니스맨으로서의 CJ인이 갖추어야 될 기본 자세와 태도, 사고방식 뿐만 아니라 업무성과를 극대화 시키는데 필요한 전문적 지식이나 스킬을 갖춘 CJ 인재상을 구현할 수 있도록 함.즐기세요 CJCJ 문화 공동체의 일원이 되기 위한 의식적 행사와 공유해야 될 공동체적 속성을 이해함으로써 CJ Manship을 체득할 수 있다.CJ Vision Sharing CJ VisionCJ 비전을 달성하기 위한 미션과 미션을 어떻게 수행할 것인지에 대한 행동규범과 가치판단기준을 제공하는 CJ 가치를 체득함으로써 CJ와 함께하는 생활방식을 습득하게 함.CJ System Enjoying CJ SystemCJ의 채용, 배치, 육성, 평가, 보상하는 성과주의 기반의 인사철학을 이해하고 이를 지원하고 촉진하는 다양한 인사제도와 시스템을 활용할 수 있도록 함.너희에게 CJ를 알려주마이제까지 배운 CJ 역사, 창업정신과 비전, 미션, 가치, 그리고 로고와 CI 등을 토대로 현재 CJ의 사업 포트폴리오 등 CJ 전반에 기업 이미지를 간단명료하게 표현할 수 있도록 함.Module별 학습목표(1)IV. CJ Group Orientation비즈니스맨의 경제상식자신들의 미래 삶을 위한 자립형 경제기반을 구축하고 1인 기업으로서 독립적인 삶의 기반을 갖추기 위해 반드시 숙지하고 있어야 될 실용적인 재테크 전략을 수립,추진할 수 있도록 함.CJ 기업경영활동내부적인 경영활동 프로세스와 단계별 의사결정 사항에 직접 직면함으로써 기업 경영 전반의 흐름을영환경 변화에 비추어 사업군별 특정 제품이나 서비스를 선정, 새로운 사업추진계획서를 작성할 수 있도록 함. 경영 현안과제를 학습과제로 선정, 분야별 기능횡단적 실천학습(Cross-Functional Action Learning)을 통해 학습활동 결과가 경영현장에 직결될 수 있도록 추진 기업경영 및 조직운영 관련 심층적인 이해를 필요로 하는 경영전반의 흐름과 조직운영의 프로세스를 종합적으로 이해할 수 있는 공통적 과제와 안목 제공에 주력경영현장의 현안과제나 문제를 이해하고 개선대안을 모색함으로써 CJ 그룹의 경영전반의 프로세스를 구체적으로 체득하고, 변화 주체로서의 통합적인 안목 제고할 수 있도록 함.기존 제품 및 서비스 개선방안 연구 CJ그룹의 핵심 사업군별 기존 제품이나 서비스 중에서 택일하여 하나의 제품이나 서비스가 기획, 설계, 생산, 마케팅, 판매되기까지의 과정을 분야별로 현장 조사/분석하여 문제점과 개선방안, 시너지 효과 제고를 통한 기존 제품의 差別化 방안 연구 신제품 및 서비스 개발 연구 급변하는 경영환경 변화추세에 비추어 볼 때 핵심 사업군별 기존 제품군이나 서비스 유형에 포함되어 있지 않은 새로운 Concepts을 도출, 이를 상품화시키는 사업 계획서를 작성 ※ 상기 두 가지 과제는 별도의 독립적인 과제로 구분하여 추진 또는 두 가지 과제를 연계시켜 통합적으로 추진.2.현장체험학습목 적기본 방향주요 내용IV. CJ Group OrientationCJ Campus 內 Community 학습공간운영CJ 그룹 신입사원 오리엔테이션 프로세스 中 각 사 입문교육 전 최종 단계로서 4주간의 현장체험 학습활동의 결과물을 학습팀과 경영진이 상호 공유하고, 이를 현업에 반영함으로써 경영성과 향상에 기여할 수 있는 기회 마련- 참석대상: 신입사원, 멘토, CJ 그룹 경영진 외 관련 임직원 (해당 학습주제와 연관된 임원 및 본부 기획팀장) - 진행방식: 학습결과의 전시/발표(Gallery) → 평가 → 이재현님 강평- 평가기준 · 현업연관성, 창의성, 실현가능성,월6개월CJ Only One Camp9개월채용6주업무이해를 위한 학습자원 Package현장체험학습 /지식박람회OJT중간결과 경영진 F/B입문교육/ OJT 사전/사후 학습 공간1차 현업적응도 Survey2차 현업적응도 Survey각 BU 주관교육파트 주관인재원 주관조직별 집합 Off-JT멘토중심 OJT신입사원 필수교육 (공통/전문직무 Competency)감성서비스사무환경 Setting감사편지▶ 1단계 프로세스 공유 : 전사 공유를 통한 '04년 하반기 이후 『현업안착 프로세스』 구축 완료 ▶ 2단계 프로세스 Follow-up - 조직별 특성에 따른 현업안착 프로세스의 유연성을 감안하여, 신규입사자의 실질적인 현업적응에 기여하기 위한 교육파트 및 각 조직별 인사/교육담당자의 모니터링 및 지원1.현업안착 프로세스V. CJ(주) 신입사원 현업안착 프로세스CJ㈜ 오리엔테이션 구성제도/시스템 이해CJ고객경영이해업무기초/ 필수교육社 Vision Mission 이해새로운 다짐의 場CJ Corp. Vision Mission비즈니스(業)의 이해Business(業) 기본적 이해조직 이해성과주의 인사제도복리후생 제도DNS와 EKPKM이해 및 할용CJ고객경영이란?CJ고객경영 실천하기CJ제품판매사업장 체험효율적인 업무스킬 익히기밝고 건강한 일터 만들기 (성희롱예방)정보보안/ 규정 등내 인생의 사과나무CJ㈜교육체계 및 역량개발멘토와의 만남 현업OJT안내현업 연결V. CJ(주) 신입사원 현업안착 프로세스사무환경 Setting 신입사원의 현업 배치 전에, 'CJ구성원이 된 환영 메시지'와 기본적 업무수행에 필요한 사무환경을 조성함으로써 신입사원에게 감동을 줌으로써 심리적인 안정감을 도모함.사무환경 Setting List사무 환경 조성▶환영 메시지신규입사자를 위한 감성 서비스(1)V. CJ(주) 신입사원 현업안착 프로세스“감사의 편지” 발송 감성서비스의 하나로, 신규입사자의 가족(부모님)에게 CJ㈜입사에 대한 '축하/감사'의 편지를 1차 상사가 발송신규입사자를 위한 감성 서비스(2)V. CJ로세스40점30점30점배점부서장 Mentor적극성 성실성 실행도OJT 태도비 고임원 교육파트논리성 내용 충실성 실현가능성/업무개선효과 프리젠테이션 스킬제출기한 계획대비 실행도 내용 충실도 성실성평가척도평가자평가항목평가구분교육파트OJT Book과정평가주제연구 발표자료 PresentationOJT결과발표회▷ OJT 평가요소 및 시상(식품부문 영업/마케팅 부문 운영 사례멘토 중심의 OJT(4)V. CJ(주) 신입사원 현업안착 프로세스객관성을 유지하라. 신입사원에게 정직하라. 신입사원의 모델이 되라. 진정으로 헌신하라. 개방적이고 투명하라. 교사가 되라. 신입사원의 잠재력을 믿으라. 신입사원의 장래에 대해 비전을 불어넣어 주라. Mentor 자신의 성공적인 삶을 보여 주어라. 끊임없이 학습하는 사람이 되라.멘토 중심의 OJT(5)▷ Mentor 10계명▷ Mentor 8대 지침1. 가능하면 1:1 Meeting을 정기적으로 갖고 OJT 진척사항을 점검한다 . 2. 학습과정 및 결과에 대한 피드백을 주기적으로 실시한다. 3. 사기를 저하시키는 부정적인 피드백보다 자신감을 불어 넣어 주는 긍정적인 피드백을 자주 활용한다 . 4. Mentor의 구체적인 경험이나 사례에 비추어 OJT를 실시한다. 5. 정답을 단도직입적으로 가르쳐 주기보다는 고민하고 생각할 수 있는 단서나 힌트를 준다. 6. 작은 성공체험이라도 격려해 주고 고무시켜 준다. 7. KISS(Keep It Simple and Short) 8. 하루 OJT을 끝마치기 전에 오늘 배운 2-3가지 중요한 점은 무엇인가를 물어 본다. 필요하다면 같이 논의하고 경험을 공유한다.V. CJ(주) 신입사원 현업안착 프로세스멘토 중심의 OJT(6)▷ OJT Mentor Check List1 . 당신은 신입사원에게 좋았던 점, 개선해야 할 점 등 솔직한 피드백을 하고 있는가? 2. 당신은 신입사원이 담당하고 있는 일과 필요한 역량을 알고 있는가? 3. 당신은 신입사원의 Career Vision, Career Plw}

인문/어학| 2009.11.26| 34페이지| 1,500원| 조회(1,584)

마케팅, 경영환경, 학습활동, 실천학습

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1. 사업의 목적 및 개요 및 목적(1) 사업목적하루 종일 집 밖에서 생활을 해야 하는 현대인에게 ‘집 밥’은 이미 사치가 된지 오래이다.게다가 1인 가구, 맞벌이 부부 등 집에서 조차 제대로 밥 챙겨 먹기가 힘든 현대인들에게 진짜 믿고 안심할 수 있는 어머니의 음식을 바쁜 현실 속에서 빠르고 간편하게 먹을 수 있는 음식이 너무나 절실하다. 이윤을 남기기 위함보다 자식을 챙겨 먹이고 싶은 어머니의 마음으로 현대인들의 필요에 적극적으로 부응하고자 한다.(2) 창업동기바쁜 현대인들이 일상에 치여 아침 식사를 거르는 일이 잦아지고, 업무량이 많을 때에는 점심식사도 간단하게 때우는 등 제대로 음식을 갖춰 먹지 못하는 일이 어제 오늘 일만은 아니다.조사에 의하면 20대 독신남녀 500명 가운데 4명중 1명이 아침을 거르고 1일 2식이 습관화 되어가고 있다. 뇌는 포도당을 에너지원으로 사용하기 때문에 아침식사를 거르게 되면 뇌에 에너지가 부족하게 되어 하루 종일 혼미한 상태가 지속된다. 또한 아침식사를 거르면 체온이 저하되고 뇌 활동과 내장 근육활동의 저하로 이어져 지적·신체적 활동에 커다란 지장을 주게 되며 기초대사 역시 저하되어 신체의 노화현상이 빠르게 진행돼 아침에 괜히 기분이 상한다거나 길에서 쉽게 넘어지는 등 체력이 저하되는 현상이 나타나게 된다.뿐만 아니라 아침식사를 거스르는 것은 다이어트에 치명적이다. 아침식사를 하면 뇌에 충분한 에어지를 공급하게 되고 이로 인해 세포가 활성화 되면 활발한 오후 활동을 하게 되어 지방을 태우는 에너지 역시 활발하게 작동하지만 전날 밤 8시쯤에 저녁식사를 하고 다음 날 아침을 거르게 되면 점심식사까지 약 16시간 정도 공복상태가 지속되는데 그 만큼의 오랜 시간 동안 에너지 부족 상태가 계속 될 경우 우리의 몸은 에너지 부족에서 탈피하기 위해 식사를 하면 그 섭취한 에너지가 올바르게 소비되지 않고 만일을 위한 에너지, 즉 지방으로 저장을 하게 된다. 이것은 이미 쥐의 실험으로도 증명 되었는데 언제든 음식을 먹을 수 있는 조건과 은 기간 전체 가구수 증가(631만6천 가구)의 39.7%를 차지했음? 한편, 2005년 핵가족가구(부부가구, 부부+자녀가구, 부+자녀가구, 모+자녀가구)의 비율은 65.0%였는데, 이는 과거 30여년간(1975년 67.7%, 1980년 68.3%) 유지해오던 68%대의 핵가족 가구비율이 1인가구의 증가 영향으로 3%p나 감소한 때문임 가구구성별 가구 및 구성비 추이(1985~2005)(단위 : 가구, %)계1세대2세대3세대이상비친족가구1인 가구(핵가족)19851990199520002005(현재)9,571,361(100.0)11,354,540(100.0)12,958,181(100.0)14,311,807(100.0)15,887,128(100.0)195,529(9.6)1,219,667(10.7)1,640,434(12.7)2,033,763(14.2)2,574,717(16.2)6,412,196(67.0)7,529,077(66.3)8,200,487(63.3)8,696,082(60.8)8,807,326(55.4)1,422,830(14.9)1,418,091(12.5)1,291,864(10.0)1,198,298(8.4)1,108,464(6.9)159,865(1.7)166,224(1.5)182,990(1.4)159,231(1.1)225,946(1.4)660,941(6.9)1,021,481(9.0)1,642,406(12.7)2,224,433(15.5)3,170,675(19.9)6,586,227(68.8)7,726,327(68.0)8,886,488(68.6)9,780,777(68.3)10,330,684(65.0)주: 1세대가구는 부부, 부부+기타친인척 등 동일 세대로 이루어진 가구이고, 2세대가구는 부부+자녀, 부부+부모, 조부모+손자녀 등 2개의 세대로 이루어진 가구이며, 3세대가구는 부부+자녀+양친 등 3개 이상의 세대로 구성된 가구임자료: 「인구주택총조사 보고서(통계청, 각년도)」에서 계산2005~2030 기간 중 가구주의 혼인상태별 구성비는 미혼(12.5%→16.4%),이베이컨에그 라이스머핀으로 단품은 1천원~2천원, 해시(으깬 감자튀김)와 아메리카노를 추가 구성한 세트메뉴는 2천9백원~3천7백원에 판매한다. 또한 라이스머핀 또는 아채라이스에 패티와 스크램블을 더한 라이스머핀/야채라이스 브렉퍼스트 2종도 선보였다. 가격은 단품 3천원, 아메리카노를 곁들인 세트메뉴는 4천2백원이다. 라이스머핀은 쌀을 주원료로 만들어 탄수화물과 단백질, 비타민 등 영양을 골고루 갖추고 있으며 콜레스테롤과 지방함량이 낮아 아침메뉴로 제격이다.? 트랜스 지방 논란에 휩싸였던 던킨도너츠지난해 전국을 휩쓸었던 트랜스지방 유해성 논란 열풍 당시 직격탄을 맞을 뻔했던 던킨도너츠는 재빨리 트랜스지방 논란에서 빠져나와 3년 연속 30%가 넘는 고 성장세를 지속할 수 있었던 것은 획기적인 마케팅 전략이다. 그 중 하나로 던킨도너츠는 ‘미드’ 열풍을 놓치지 않았다. 던킨도너츠의 주 고객인 2030세대가 미국 드라마를 즐겨보면서 뉴욕식 라이프 스타일에 열광한다는 트렌드를 파악하자마자 바로 ‘뉴욕식 아침문화’를 상징하는 베이글과 샌드위치 등 아침메뉴를 대폭 강화했다. ‘아침&베이글’이라는 TV 광고를 통해 베이글 = 던킨도너츠라는 이미지를 만들어냈다. 덕분에 2007년 던킨도너츠의 베이글 매출 신장률은 전년 대비 500%에 달한다.? 스타벅스아침메뉴가 따로 없지만 간단한 요깃거리로 샌드위치, 베이글 등을 찾는 이들이 꾸준히 늘고 있다. 동아백화점 쇼핑점, 본점, 수성점에 있는 스타벅스 매장의 경우 오전 8시30분 오픈과 함께 10시30분까지 계란과 치즈를 혼합한 샌드위치, 크림치즈와 베이글 등 아침식사거리가 될만한 메뉴를 판매하고 있는데 20∼30대 직장인들에게 특히 인기가 높다.? 맥도날드일부 매장에서만 선보인 아침메뉴 '맥모닝'을 전국매장으로 확대했다.2) 간편한 아침식사 대용 식품들? 농심최근 '보노'라는 스프를 내놔 젊은 직장인과 학생들에게 인기를 얻고 있다. 호박의 달콤함과 우유의 진한 맛을 즐길 수 있는 이 제품은 내용물에 뜨거운 물을 부은 후 1분 뒤 먹료를 최대한으로 낮추는 반면 대형 오피스가 많이 밀집되어 있는 곳에 입점하여 직장인들에게 최대한 접근 시도한다. 또한 점포를 각종 건강과 다이어트에 관련된 정보를 감각 있고 보기 쉽게 제공하며 테이크아웃이지만 쾌적하고 깔끔한 이미지의 점포를 만들기 위해 노력한다.※ 입점 장소-삼성생명 옆 특수상권 먹자골목-1층-실면적 26.45m²-보증금1000만원/월세50만원-주변에 대형 오피스, 빌딩 밀집지역5. 마케팅 전략 및 운영계획(1) STP 분석1) Segmentation연령과 가구 환경, 또한 직업군에 따라서 소비자를 분류하고 또한 건강이나 다이어트 중 어느 것에 더 관여하는 지에 의해 시장을 분화한다.? 연령에 따른 분류- 20대 이하 남녀- 20대 남녀- 30대 이상 남녀? 가구환경에 따른 분류- 3세대 가구- 2세대 가구 (맞벌이부부/자녀)- 1인 가구? 직업군에 따른 분류-직장인-대학생-초,중,고등학교 청소년? 관심 가치에 따른 분류- 건강- 다이어트- 신속성- 편리함2) Targeting아침식사를 거르기 쉬운 소비자 집단인 직장인과 맞벌이 부부, 대학생들을 주요 소비자로 설정하고, 회사의 역량을 홀로 사는 20~30대 직장인과 20대의 대학생들에게 맞는 서비스를 제공한다. 또한 건강과 다이어트에 관심이 많은 20, 30대 여성이나 건강에 관심이 많은 30대 이상 남성층에가 어필하기 위한 노력을 기울인다.3) Positioning자사의 이미지는 똑 부러지고 믿음직스러우면서도 꼼꼼한 어머니의 마음을 갖은 건강을 위주로 한 테이크아웃점이다. “아침식사는 아침을 위함이 아닌 하루를 위함이다.”라는 인식을 심어주고 이에 맞춰 자사의 제품으로 하루를 시작한다면 온 종일 활력 있고 기운 넘치는 생활이 가능하다는 믿음을 불어 넣는다.(2) 마케팅 전략 4P 분석1) Product-최적의 영양, 최고의 맛, 최저의 칼로리-간단한 아침식사를 위해 전용 용기에 담아 스트로우로 먹을 수 있는 죽과 선식이 주 메뉴.-전문영양사에게 의뢰하고 신선하고 좋은 재료를 엄선하여 영양의을 안겨줄 수 있다.예를 들면, 건강식을 찾아 헤매던 사람들과 다이어트에 관심이 많은 여성들에겐 저 칼로리의 튀기지 않은 재료를 넣어 만든 샌드위치로 그들의 욕구를 충족시켜줄며, 회사 근처 카페에서 치즈와 베이컨을 넣은 샌드위치와 커피 한 잔을 마시며 하루를 시작하는 직장인들에게도 그들의 필요를 충족시켜주며 건강까지도 소홀히 하지 않을 수 있게 하기에 효과적인 아이템이라고 생각한다.4) 편안함과 아름다운 미소.마음의 여유를 가질 수 있도록 편안하면서도 상쾌한 음악과 함께 행복한 웃음을 선물한다.5) 건강과 환경을 생각한다.간단히 먹는 죽라도 건강을 꼼꼼히 생각함으로서 칼로리 수치, 콜레스테롤 수치 등을 생각한다. 건강만큼 중요한 환경문제 역시 1회용 품이 아닌 재활용이 가능한 종이류를 선택한다.6) 정기고객에 대한 혜택을 준다.정기적인 고객이 될 수 있도록 1회 맛보기 행사를 시행한다. 미리 주문하고 온라인 결제를 한 후 1회 서비스를 받은 후 서비스의 내용이 맘에들지 않으면 환불을 해 준다.(4) 홍보전략-아침 이용 고객에 한하여 생과일주스 한잔 무료 제공1) 인터넷을 활용한다.바쁜 현대인들을 집중적으로 공략하기 위해 인터넷 홈페이지를 만들고 다른 사이트에 배너 광고를 한다. 또한 인터넷 주문을 받는다.2) 창업 이벤트 행사를 한다.길거리 행사와 일반 기업체를 방문해 무료 시식권을 주고 열쇠고리를 준비한다.3) 예비오픈을 한다.개점하기 일주일 정도 먼저 예비로 오픈을 해서 부족한 점이 무엇인지를 파악한다.4) 전단지 제작.개점하기 일주일 전부터 전단지를 배포해 친근감과 호감을 갖게 한다.5) 릴레이 러브샌드위치 행사를 펼친다.누군지 모르는 사람으로부터 날아든 건강 죽.. 작은 메모(아침 꼭 챙겨 드세요.)와 함께 당신의 따뜻함을 전해 줄 수 있는 것. 받은 사람은 얼마나 행복할까요? 그 행복함을 다른 사람에게도 전하고 싶게끔 릴레이 이벤트를 실시한다.6. 운영 및 행정과 일정계획※ 운영 및 일정과 행정계획항 목내 용1시설 및 설비? 인테리어 공사 (15-20하였다.

사업계획서| 2009.11.26| 21페이지| 2,000원| 조회(428)

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성공사례입니다. - 도요타의 신입사원 육성체계 평가A+최고예요

도요타의 신입사원 육성체계1. 도요타의 인재상 2. 인재육성의 목적 3. 인재육성의 기본 원칙 4. 신입사원 육성체계 5. 부서배치 후 경력개발목 차'T'자형 인재: 폭 넒은 분야와 특기분야를 깊이 파고드는 실력을 고루 갖춘 인재1. 도요타의 인재상통상업무의 수행능력특기 분야 능력폭 넓은 영역에서 통상업무를 확실히 운영하는 능력입사후 ~ 8/10년여러 공정을 다루는 능력 여러 설비의 기초 지식 미경험자를 지도할 수 있는 능력특정분야에서 오랜 시간에 걸쳐 발전해가는 뛰어난 전문능력8/10년 ~ 이후기술분야까지 들어간 전문지식 여러 공정별 라인을 지원하는 능력 어학능력※'T'자형 인재는 도요타의 생산자동화와 소수 정예화를 특징으로 하는 생산시스템과 밀접직원 개개인의 프로인재, 프로사원化프로인재의 정의고도의 전문능력 스스로 과제를 창출하여 해결할 수 있는 능력 사업을 추진하는 능력 세계를 무대로 활약하려는 의지와 실행력 노동시장에서 년간 1천만￥ 이상의 가치가 나가는 실력도요타 Way로 무장한 인재육성: 도전정신, 끊임없는 개선, 현장의 중요성, 존경, 팀워크 전 구성원이 즐겁고 신나게 일하고, 인생을 풍족하게 하기 위한 혁신 활동을 전개하도록 함 회사의 영속적인 발전에 기여하는 기업인을 육성함과 동시에 좋은 사회인 육성2. 인재육성의 목적3. 인재육성의 기본원칙'T'자형 인재를 육성하기 위해 경력개발 및 교육 지원-도요타는 젊은 사원들에게 다양한 경험을 쌓도록 하는 것을 최우선으로 여김 -입사시에 폭 넒은 영역에서의 업무지식과 경험을 쌓을 수 있도록 하고, 이후 특정분야에서 최고의 전문가로 성장지원도요타의 사원은 특정부문이 아니라 도요타를 위해서 일한다는 공동체 의식 강조-도요타맨들은 눈앞의 이익이 아니라 회사 전체를 위한 이익을 얻을 수 있도록 입사초기부터 교육을 받음철저한 현장중심의 교육을 실시하고, OJT에 의한 인재육성 원칙-업무를 통해 인재를 육성하는 기본적인 유전자 계승, 탁상공론보다는 현장위주의 경험과 실행력이 있는 인재 중시육성의 주체는 선배가 후배를, 상사가 부하직원을 육성하는 것을 당연시 함-신입사원이 선배가 되어 본인의 업무추진 방식을 전수해 나가는 것을 당연시 하는 기업문화가 정착되어 있음부서 배치후 OJT (4~9개월)대리점 실습 (3~4개월)4. 신입사원 육성체계현장근무의 중요성을 인식하고, 모든 신입직원이 현장경험을 쌓을 수 있도록 교육체계 구성 집합교육이나 현장실습이 아니라 부서배치 후 OJT를 중심으로 중장기적 차원에서 육성 기술자는 기술자가 육성한다는 원칙하에 양성프로그램 운영제조공장 실습 (3~4개월)입문교육 (1개월)목적주요 내용육성체계 - 기술직을 중심으로도요타 이해 신입사원 필요역량 교육 동기간 일체감, 회사에 대한 로열티 향상자동차 제조공정을 이해 하고 공정을 다루는 기초 능력 배양자동차 산업에 있어서 도요타의 관점과 고객의 관점을 이해자동차 산업에 있어서 도요타의 관점과 고객의 관점을 이해도요타의 역사 도요타의 경영현황 도요타 Way 도요타의 품질/전통교육모든 기술자를 대상으로 제조공장에서 조업 실습 제조공장 전반에 대한 기초지식 습득자동차 방문판매 등의 업무실행 판매의 도요타웨이 실천 을 위한 기본지식과 노하우 습득강화된 OJT -멘토지정: 3~4년차 선배 -'00'의 직장선배로 공식화 →활동결과 인사고과 반영 Freshman PJT:4~9개월 -특정전문영역 배속 -과제제시→종합적 해결책 →전체상황파악일관된 메시지: “도요타의 사원은 특정부문이 아니라 도요타를 위해서 일한다”는 것 강조기 간5. 부서배치 후 경력개발OJT를 통해 인재를 육성한다는 원칙하에 신입직원이 부서에 배치되면 철저한 Career Path 관리로 전문가로 성장할 때까지 육성 지원주요 활동특 징차체,구조기술부문Freshman PJT부서순환 배치부서배치 후 4~9개월업무/기술개선 프로젝트 -신입사원은 베테랑 기술자를 멘토로 하여 기술전반에 대한 개선PJT 수행 -과제제시→A3용지 이용 종합적 해결책 보고 -전체의 상황 파악 및 도요타웨이 습득 목적멘티에게 인사가점 부여 -3~4년차 선배를 멘토로 지정 -멘티로 지정되는 것에 자부심 강도 높은 진행 -10년 후에도 생각날 정도임F/M PJT 종료 후 5~8년Freshman PJT부서순환 배치부서배치 후 4~6개월F/M PJT 종료 후 5~8년적정 년도별로 부서순환 배치 -3~4년간 금형설계 -2~3년간 가공 및 바인더 개발 -2~3년간 금형 및 치공구 부서배치실시방법은 차제,구조기술 부문과 동일차제,구조기술부문과 동일차체,구조기술부문과 동일생산 기술부문※당사의 신입사원 육성체계신입사원으로서 가치관 정립, 회사제도 및 기준이해, 직무기초역량 개발에 중점을 두고 그룹입문 ~ 자체입문교육까지 총 5주 교육 후 현업부서에 배치함자체입문 (2주,합숙)그룹입문 (3주,합숙)직무교육 (3개월, 본부OJT)회사 일반현황 이해 및 탐구 회사 가치관/공동체의식 함양 직무기초역량 개발 (건설업의 이해, 학습파워, 프리젠테이션 스킬 등)그룹공동체 의식 함양 Global POSCO Way체화 직무기초역량 배양 (Biz-매너, 커뮤니케이션, 기업경영시뮬레이션 등)2회에 걸친 집합교육 실시(1차-1주, 2차-2주) ※ 사무직은 1개월 현장실습 실시독서통신교육(3개월)독서탐독 후 리포트 작성( 1권/月 )가치관 및 공동체의식 함양회사 이해도 향상기초 직무역량 배양입문교육 : 태도 가치관 형성기직무교육:조직적응 및 역량개발기{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.11.26| 6페이지| 1,500원| 조회(746)

마케팅, 인재육성, 현장중심, 업무지식

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