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[소비자학]소비자피해사례10

일단 나는 소비자피해가 왜 생길까? 라는 점에 의문을 품어 보았다.기업들의 이윤을 높이기 위한 일방적인 생각, 소비자를 이용해도 된다는 사고방식 때문에 ‘소비자 피해’라는 단어가 생긴 것이 아닐까하는 생각이 든다. 그러한 사고방식이 아니라면 ‘소비자 피해;라는 단어는 생기지도 않았을까하는 아쉬움이 든다.기업들에 일하는 사람들도 집에서는, 심지어 담배를 사기위해 들른 슈퍼마켓에서, 다들 가지고 있는 핸드폰에서부터 결국은 모든 사람들이 소비자이다. 기업인들이 내 주변 사람들에게는 내 가족들에게도 이러한 피해를 줄 수 있을까? 결국엔 나 자신도 이러한 소비자피해를 당할 수 있는 소비자라는 사실을 각인하여야 할 것이다.2006년의 소비자피해의 10대 사례는 다음과 같다.소비자 피해 사례관련 기사1. 이동전화서비스이동통신사 음악포털 무료 이벤트 참여시 주의하세요2. 인터넷서비스인터넷서비스 끊기 "정말 어려워"3. 휴대폰4. 의류/세탁서비스천연모피와 가죽의류, 세탁하지 마세요5. 신용카드6. 건강기능식품맥도날드, 소비자 건강 피해 나 몰라라7. 어학교재대학 새내기 교재 강매 잇단 피해,단계별 과정 빙자한 어학교재 추가구독" 피해 다발8. 자동차중계9. 잡지10. 보장성 보험여기에서 알 수 있는 점은 작년에 비해 IT분야에 대한 소비자 피해가 급증하였다는 것이다.위의 표에서도 알 수 있듯이 가장 많은 사례를 차지하고 있는 이동전화서비스, 인터넷서비스, 휴대폰 모두가 IT분야이다IT분야는 이제 우리의 생활과 밀접한 관계에 있어서 뗄레야 뗄 수 없고 인터넷이나 휴대폰을 하루라도 사용하지 못하면 불안한 현상까지 일어난다. 또한 구면으로 이루어지는 거래가 아니기 때문에 책임감과 신뢰감이 현저하게 떨어진다는 점에서 최근 이러한 IT분야의 소비자피해 사례가 급증하고 있는 것 같다.또한 전체적으로 보았을 때 소비자의 생활 필수품(의류,신용카드,자동차 등) 에서 이러한 소비자 피해 사례가 나타나는 것 같아 아쉬운 마음이 들기도 하고 세상에 믿을 것 하나 없다라는 말까지 떠올랐다.그럼 2릭 몇 번만으로 신청을 완료해버린다. 실제로 유료회원으로 전환된 사실을 모르고 10개월간 멜론서비스를 이용하지 않았는데 다달이 4500원씩을 지불한 사례도 있다.내가 처음 알게 된 멜론에 대해서 이야기 하자면 내가 ‘Melon(멜론)’이라는 사이트를 알게된 것은 작년 초 동생이 핸드폰을 새로 구입하면서부터였다. SK텔레콤에서 핸드폰을 구입하면서 멜론 한달 무료이용권을 주었고 동생은 네이트온 접속, 음악,포토,게임 다운로드 등을 겁 없이 사용했다. 그리고 한달 후. 요금청구서에는 상당한 요금이 나와 직접 전화를 걸었던 생각이 든다.SK텔레콤 측에서는 청구서에는 상당요금이 찍혀 나왔지만 돈은 안나간다라고, 그쪽측에서 비용부담할 것이라고 말했다. 하지만 여전히 찝찝한 마음이 남아있는 건 마찬가지이다.특히나 요즘에는 월드컵 시즌이라 다양한 이벤트가 마련되어 있다. 그 한 예로 월드컵을 기념하여 얼마 전 오늘의 운세를 매일 아침마다 한달동안 무료로 보내주는 이벤트가 있었다. 단지 핸드폰 번호만 알려주는 것이고 밑져야 본전이라는 생각에 신청을 하고 나에게는 매일 아침 9시에 오늘의 운세의 내용과 함께 문자가 온다. 그리고 지금 한달이 지났지만 여전히 나에게는 매일 아침 9시에 문자가 오고 있다. 그리고 다음달 청구서에 얼마가 나올지 궁금해하고 있다.내가 이 서비스를 사용한지 한달이 넘었다는 사실을 안 것은 이 서비스를 사용한지 한달이 조금 지나서였다. 그리고 지금 두 달이 넘어가고 있다. 그런데 왜 나는 이 서비스를 해지신청하지 않고 있을까?수많은 인터넷 사이트를 검색하다가 서비스를 신청한 것이라서 정확하게 어떤 사이트에서 내가 이 서비스를 신청한 것인지 알 수가 없어 재접속하기가 어렵다. 물론 이런 말들은 핑계일지 모른다. 그리고 다음부터는 이러한 이벤트를 믿지 말아야지라는 소극적인 행동을 취할 뿐이다. 하지만 멜론의 이러한 부당한 행동에 적극적인 행동을 취해 보상 약속을 받아낸 사례가 있다.SKT ''멜론'' 항복…부당요금 피해자 모두에 보상 약속( 세계일보 2006끝에 겨우 해지에 성공했다.다음날인 25일 업체 측으로부터 "모뎀을 1주일 안에 가져가겠다"며 서비스 해지 완료 사실을 통보받았고 위약금과 함께 3월 분 인터넷 모뎀 사용료가 청구된 4월 사용료를 지불했다. 장 씨는 이것으로 인터넷 서비스가 해지된 줄로 알았다.하지만 지난달 17일 H사에서 5월 인터넷 모뎀 사용료가 청구되자 장 씨는 다음날인 18일 업체 측에 항의하기로 했다. 이날 오전 내내 전화기를 들고 상담원과의 통화를 시도하던 장 씨는 장장 4시간 만에 기계음이 아닌 상담원의 목소리를 들을 수 있었다. 상담원은 장 씨의 이 같은 항의성 문의에 "담당자와 연결해 주겠다"며 전화를 돌렸다. 30분이 넘도록 담당자와 연결이 되지 않자 장 씨는 전화를 끊고 재차 번호를 눌렀지만 소용이 없었다.장 씨는 다른 번호를 통해 상담원을 찾았지만 사정은 마찬가지였다. 그러던 사이 장 씨 부인 통장에서 5월 사용료 2만7400원이 빠져나갔다. 이에 장 씨는 소비자고발센터에 H사의 이 같은 횡포를 고발했다. 하지만 소비자고발센터에서도 업체 측과 연락을 시도했지만 여의치 않았다.장 씨처럼 초고속 인터넷 서비스의 해지를 신청한 후 해당 업체에서 모뎀을 회수해 가지 않거나 일방적으로 모뎀 대금을 인출해 피해를 입는 소비자들이 여전하다.2일 부산 주부클럽에 따르면 올해 들어 초고속 인터넷 서비스 모뎀 미회수 관련 상담건수는 한달 평균 30~40건으로 지난해에 비해 배로 증가했다.주부클럽 관계자는 "해지시 모뎀이 빠른 시일 내에 회수되도록 해야 하고 업체 측이 이행하지 않을 때는 그냥 방치하지 말고 직접 방문해 반환하는 것이 좋다"며 "모뎀을 반환한 후에는 반드시 확인서 또는 반납증을 받아둬야 피해를 예방할 수 있다"고 말했다.초고속 인터넷 가입시 제공되는 모뎀은 임대 장비로 계약 기간 임대료를 부담하고 해지시에는 모뎀을 반환해야 한다.장 씨는 "서비스 해지를 접수하는 것부터 모뎀 회수 요구, 요금 청구에 대한 이의제기까지가 한마디로 '전쟁'"이라며 "만일 해지가 아니라 인터넷 서비서 여우털 소재 모피를 989,000원에 구입했다. 하지만 모피를 입자마자 등판과, 주머니 등에서 털이 빠지기 시작해 더 이상 착용이 어려워 제조업체에 항의했다.그러나 업체측은 “천연모피가 모근이 약해 털이 빠지는 것”이라며 배상을 거부했고, 오씨는 결국 소비자보호원의 문을 두드렸다. 결국 전문가를 통해 심의한 결과 원단의 모부착성 불량으로 판단돼 오씨는 남는 잔존가치만큼 배상을 받았다. → 품질하자김아무개(30.여)씨는 지난 2004년 4월 무렵 양가죽 자켓을 구입했다. 두 번 입은 뒤 소매 끝에 커피가 묻어 세탁소에 드라이클리닝을 맡겼다. 구입시 판매원이 드라이클리닝이 가능하다고 말했고 세탁업자도 오염을 제거할 수 있다고 말했기 때문이다.하지만 세탁 뒤 주름이 풀리고 색상은 심하게 변해버렸다. 이 자킷에는 세탁 정보가 제대로 표시되지 않았다. 김씨도 오씨처럼 잔존가치만큼 배상을 받을 수 있었다. → 세탁하자18일 한국소비자보호원이 2004년 10월부터 2005년 9월까지 1년간 접수된 천연모피, 가죽의류와 관련된 소비자 피해사례 228건을 분석하고, 시중에 유통 중인 모피·가죽의류 17개 제품(14개업체)의 표시실태를 조사한 결과에 따르면, 천연 모피와 관련해 피해구제를 신청한 소비자 2명 중 1명은 ‘품질하자’ 때문인 것으로 밝혀졌다. 이와 함께 가죽의류와 관련해 피해구제를 신청한 소비자 3명 중 1명은 ‘세탁하자’ 때문인 것으로 나타났다.특히 모피, 가죽의류는 원단 특성상 가급적 세탁하지 말아야 하고 제조한지 오래되면 품질 저하가 심각한데도 대부분의 업체가 세탁정보나 제조일자를 제대로 표시하지 않아, 제도개선이 시급한 것으로 조사됐다.◇대부분 업체 세탁정보, 제조일자 없어피해사례 228건을 유형별로 분석하면 제조처의 책임인 ‘품질하자’가 34.2%로 가장 많았으며 세탁업자의 책임인 ‘세탁하자’가 28.1%, ‘소비자 부주의’는 7.4% 등의 순으로 나타났다.모피의 경우 ‘품질하자’가 48.2%로 가장 많았고, 책임소재를 묻기 어려운 제품 자체의 ‘소재특나에게 예쁜 디자인만, 나에게 어울리는 상품들만 찾아 쇼핑했던 점들이 참으로 우스웠다는 생각도 들었다.이 상품의 가격, 디자인, 사이즈 정도만 확인했지 그 상품의 정보를 알기위해 취급사항이나 혹은 이 상품이 어떤 소재로 되어있나 라벨을 쳐다보았던 적은 없는 것 같다. 이런 사람들은 나뿐만이 아니라 허다할 것으로 보인다.자세한 상품정보를 게시하는 것을 의무로 하고 있지만 이러한 정보들을 소비자들이 관심있게 보는가 하는것도 문제인 것 같다. 단지 보는 것은 물세탁인가, 드라이크리닝인가 확인하는 정도가 아닐까.위의 기사에서는 가죽과 모피를 예를 들어 정확한 상품정보가 없는 상품이 많다고 하였지만 전체적인 의류시장을 보았을 때 이러한 정보를 알 수 있는 라벨 등을 확인해보고 상품관리시 주의 사항을 먼저 숙지할 수 있는 소비자능력을 먼저 길러야 할 것이다.4. 건강기능식품[서울환경연합] 맥도날드, 소비자 건강 피해 나 몰라라( 연합뉴스 보도자료 2006.05.23 )유해성 입증될 때까지 발암가능물질 저감 의지 없어■ 발암가능물질 아크릴아마이드 저감대책 없는 맥도날드 규탄집회- 일시: 2006년 5월 24일(수) 오전 12시∼오후 1시- 장소: 맥도날드 본사(관훈동) 매장 앞- 내용: 아크릴아마이드 저감운동 경과보고, 발암 가능 물질 저감 의지 없는 맥도날드 규탄 발언, 시민 선전전, 대형 후렌치후라이 모형을 이용, 맥도날드의 후렌치후라이의 위험성 알림서울환경연합 벌레먹은사과팀은 지난 5월 2일 감자칩과 후렌치후라이 조리과정 시 생성되어 식품 중에 존재하는 발암가능물질 아크릴아마이드 함량 분석 결과를 발표하였다. 그 결과 식품 중 아크릴아마이드 함량은 2002년 식약청 분석결과와 비교할 때, 오히려 높아진 것으로 드러났다. 아크릴아마이드는 국제암연구기구(IARC)에서 '인간에게 암을 일으킬 가능성이 있는 물질'로 분류하고 있어 섭취를 최소화해야하는 물질이다.본 연합 발표 이후 식품의약품안전청(식약청)은 아크릴아마이드 저감화 추진위원회를 구성하여 아크릴아마이드 섭취량 최소이다.

인문/어학| 2007.06.02| 17페이지| 2,500원| 조회(712)

소비자, 피해, 소비자피해, 인터넷서비스, 어학교재

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[사례로배우는생활마케팅]속담에 사례를 접목하여 마케팅관점에서 해석 평가A+최고예요

첫 번째 속담. < 누이 좋고 매부 좋다 > 뜻 : 피차 서로 나쁜 것 없이 좋다는 뜻. 즉, 양쪽에게 다 이롭고 좋다는 말이다. 비슷한 속담으로는 ‘임도 보고 뽕도 딴다’ ‘도랑 치고 가재 잡고’ 가 있다.▷ 마케팅관점에서 해석❶ 기업합병 ( M&A : Merger & Acquisition ) 기업합병이란 2개 이상의 기업이 합하여 법률적으로 하나의 기업이 되는 가장 강력한 기업결합의 수단이다. 기업합병의 장점은 시장에의 조기진입이 가능하며 투자비용을 절약할 수 있고 위험에 회피할 수 있음으로 전체적으로 시너지효과를 일으키려는 목적이 있다. 그럼 그 예를 들어보자. << SK 커뮤니케이션과 싸이월드의 합병 >>◆ 싸이월드란( Cyworld )? 싸이월드는 ‘사이좋은 사람들’이라는 슬로건 아래 신 뢰기반의 정보공유를 컨셉으로, 보다 풍요롭고 건강 한 공유와 소통을 가능케 하는 우리만의 독특한 1인 미디어 서비스이다. 또한 2001년 9월 시작된 싸이월드의 대표적인 서비스 `미니홈피`는 이용자가 텍스트 뿐만 아니라 사진, 동영상, 그림 등 다양한 멀티미디어 컨텐츠들을 손쉽게 올릴 수 있는 것은 물론, 자신만의 개성이 묻어나는 ‘미니룸’도 꾸밀 수 있으며, `1촌 맺기` 등의 인맥관리 기능을 통해 회원들간의 원활한 쌍방향 커뮤니케이션을 제공하고 있다.◆ 네이트닷컴( Nate. com ) 이란? 2002년 11월 인터넷포털 서비스를 시작한 네이트닷컴은 유무선연계서비스의 앞선 비전과 노하우를 바탕으로 한 차별화된 포털서비스로 자리매김하였다. 현재 네이트닷컴은 싸이월드 컨텐츠 검색, 톡톡검색, 지식뱅크, 전화번호/지도 검색, 폰컨텐츠 검색 등 유무선이 연동된 검색서비스를 제공하고 있으며 만화/게임/운세/

경영/경제| 2007.06.02| 14페이지| 2,500원| 조회(917)

마케팅, 사례, 속담, 활용

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[기업경영사례연구]기업경영의 시스템적 접근방식과 적용사례 분석

제목 : 기업경영의 시스템적 접근방식의 적용가능성과 그 적용사례 분석- 시간의 흐름에 따른 시스템 분석 중심으로< 목 차 >1. 도입 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 2- 기업경영에서 시스템적 접근방식의 필요성에 대해서2. 본론 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 31) 생산능력의 향상을 위한 초기의 기업경영시스템 - 포드시스템 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 32) 통합된 생산관리의 현재의 기업경영 시스템 - ERP ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 5▶ ERP시스템의 개념과 목적 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 5▶ ERP시스템의 조건 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ6▶ ERP 도입 후 기대효과 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ7▶ ERP 시스템 도입 성공사례 - 삼성전관 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 83) 확장형 ERP - SCM ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ8▶ SCM시스템의 개념과 목적 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 8▶ SCM 시스템의 구성 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 9▶ SCM 도입 후 기대 효과 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ10▶ SCM 시스템 도입 성공사례 - P&Gㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ104) SCM과 ERP의 차이점 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ111. 도입기업경영에서 생산활동의 목표는 요구되는 제품이나 서비스를 최소의 투입요소를 가지고 최대의 산출물로 변환시키는 경제적 최적화에 있다. 생산의 초기단계에는 수공업생산으로 모든 것이 인간에 의하여 만들어졌지만 변화하는 환경과 소비자 욕구의 다양화로 인해 수공업생산만으로는 시간측면 외에도 품질측면에서도 만족을 줄 수 없었다. 또한 이와 더불어 기술의 발전, 특히 자동화 생산시스템은 컴퓨터 기술의 발전과 더불어 생산시스템에 있어서 높은 생산성을 요구하는 경제적 요구의 종량생산 시스템이다. 앞에서도 이야기한바와 같이 기술의 발달과 자동화로 인해 대량생산이 가능해졌고 그를 체계적으로 발전시키고 기업경영에 시스템을 도입한 사람이 포드인 것이다.포드의 경영신념은 “최저의 생산비로 사회에 봉사한다”는 것으로 그는 최저생산비를 실현하여 고객들에게는 튼튼하고 좋은 자동차를 싼 가격으로 제공하고 종업원에게는 보다 높은 임금을 지불하도록 하였다. 이와 같은 경영 이념에 입각하여 그는 T형 자동차의 이동조립방식과 생산의 표준화로 자동차의 판매가격을 계속적으로 인하하였으며 1914년에는 ‘5불 선언’을 통해서 임금을 2배 이상으로 지급하였다.포드는 최저생산비를 달성하기 위해서 제품의 단순화와 부품의 호환성을 근간으로 하는 생산의 표준화와 이동조립법을 주축으로 하는 대량생산방식을 도입하였다.1. 단순화 (Simplification) : 제품과 작업의 단순화2. 표준화 (Standardization) : 부품과 작업의 표준화3. 전문화 (Specialization) : 기계와 공구의 전문화< 포드에 의해서 실시된 생산표준화 >이러한 3S는 오늘날 ‘대량생산의 일반원칙’으로 자리잡았다▶ 단순화① 제품의 단순화 (Simplification)대량생산을 실현하기 위해서는 제품의 단순화가 필수적인 요소로서 포드는 최저생산비를 실현하기 위해서 단일제품의 원리에 입각하여 1908년 T형 자동차를 생산한 이래 1927년까지 오로지 이것만을 생산한다② 작업의 단순화컨베이에 의한 이동식 조립작업에 있어서 단일목적의 단순한 기계작업은 작업자체를 단순화하므로 기계적인 작업이 되기 쉽다. 이 경우 작업자는 한가지 작업에 익숙해셔 동일작업의 연속 실시가 가능해지므로 생산능률이 향상된다고 보고 작업을 단순화하였던 것이다. 당시에 높은 숙련도를 요하는 작업은 15%미만에 불과하였다. 그러나 현재의 시각으로는 작업의 단순화는 단조로운 반복작업이 불가피함으로써 작업자로 하여금 권태감을 느끼게 하고 작업능률을 오히려 저해한다고 보고 있다.▶ 부품의 표준화 (Standardizati한 작업 원칙을 공장에 적용하여 작업자를 작업순서에 따라서 일렬로 배열하고 공구를 고정배치하며 작업대상물을 컨베이어 시스템에 실어서 운반함으로써 작업자의 물류시간을 절대적으로 줄이도록 하였다.이러한 원칙으로 포드의 컨베이어 시스템은 생산의 표준화로서 대량생산을 가능하게 하였고, 작업자들의 작업 속도를 컨베이어의 이동 속도에 맞춤으로서 종합적인 생산성 향상을 실현한 공장 혁신의 걸작품이었다.※ 포드시스템의 시스템적 접근방법에 대하여..상품생산을 위해 기존에는 수공업 생산이 주를 이루었다면 기계화와 자동화로 인해 최초의 시스템이라고 할 수 있는 ‘포드 시스템(Ford System)'이 실시되었다. 수요의 급증으로 인해 수공업 생산으로는 그 수요를 따라가지 못할뿐만 아니라 고객들의 욕구 또한 채워주지 못하여 대량생산을 위한 시스템인 것이다.포드시스템은 기계의 발달을 상품생산에 잘 활용하였다. 수공업 생산이였다면 속도가 늦춰질뿐만 아니라 결점이 생기기 마련인 것이다. 하지만 포드시스템을 통해 대량생산과 제품의 정확성을 함께 이루어냈다는 것은 그 시대의 혁신이었다.이러한 대량생산을 할 수 있었던 이유는 위에서도 이야기한 것처럼 단순화, 표준화, 전문화를 잘 활용하였기 때문이었다. 한 사람이 모든 공정에 책임을 지는 것보다 맡은 분야를 계속적으로 실행하는 것이 더 효과적이라는 것은 아담 스미스의 “생산력 최대의 진보는 분업이 가져온 성과였다고 할 수 있을 것이다”라는 말에서도 알 수 있을 것이다.하지만 포드시스템은 인간의 작업능력에 의해서가 아니라 기계에 의해서 인간의 작업을 작업을 좌우하며, 단순노도을 증가하여 인간을 기계의 일부로 만들었다는 비난의 소리도 있었는데 이는 과학기술의 진보와 함께 나타난 사회적 문제로 볼 수 있다.2) 통합된 생산관리의 현재의 기업경영 시스템 - ERP급격한 국내외 산업 환경적, 경제적, 사회적 요인에 따라 기업의 경영 환경은 불확실하며, 국내외 산업 및 무역 환경의 변화는 예측이 불가능하다. 기업의 성공 여부는 경영 자원 5대 요소인 인성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어랑 기법이다.ERP의 주된 목적은 영업, 생산, 구매, 자재, 회계, 인사 등 사내 모든 업무를 IT(Infomation Technnolohy : 정보 기술 ) 자원을 활용하여 동시에 통합 처리하고, 정보를 실시간으로 주고 받을 수 있으며, 비즈니스 프로세스 (Business Process : 업무절차) 역시 ERP가 선진의 프로세스를 내장하고 있기 때문에 기업체들은 별도의 첨단 경영기법이나 경영 컨설팅 또는 BPR (Business Process Re-engineering)을 하지 않고도 ERP 도입을 통해 자동적으로ㅗ 경영 혁신이 되는 효과가 있다.▶ ERP시스템의 조건ERP시스템의 개념은 1990년대 중반부터 널리 사용되어 이미 많은 기업들이 ERP시스템을 구축하고 있지만 당시 ERP시스템을 구축한 기업들의 대부분은 기업 전략에 초점을 맞추지 않고 기업 내 업무 효율을 증대시키는데에 초점을 맞추었다. 그렇기 때문에 당시 구축되었던 ERP시스템은 시업 전략을 효과적으로 지원하고 있지 못하고 그에 따라 이미 ERP시스템을 구축한 많은 기업들이 현자 자사 ERP시스템을 재구축하고 있거나 업그레이드 하고 있다.업그레이드용이성사용자 편의성 통합성최신 ERP 시스템의조건유연성 실시간 거리다음은 최신 ERP 시스템이 갖추어야 할 조건이다ⅰ) 통합성통합성은 ERP의 가장 중요한 조건이다. ERP는 논리적으로 관련이 있는 업무는 항상 연결이 되어 처리가 되도록 설계되어야 한다. 즉, 기존의 정보시스템이 회계 부누, 물류 부문을 별도로 구성하였던 것과는 달리 기업 내의 데이터를 관리하는 시스템이 완전하게 통합되어야 하는 것이다. 이러한 통합성은 생산, 구매, 판매 등 기업 내의 기능을 통합화함으로써 업무처리를 단위 기능이 아닌 프로세스적인 관점에서 일괄적으로 처리할 수 있도록 하여야 한다.ⅱ) 실시간 처리실시간 처리는 모든 시스템이 통합되어 논리적으로 관련이 있는 업무는 항상 연결되어 처리되도록 설계됨과 동시에, 관련 정보들은 해당이 선택한 ERP 패키지가 독일 SAP의 “R/3"이다② 도입 과정삼성전관의 신경영정보시스템 구축 프로젝트는 5단계에 걸쳐 진행됐다. 우선 1단계로 프로젝트의 추진방향을 검토하고 추진조직을 구성하는 준비단계를 거쳤다. 이때 컨설팅 및 ERP 패키지 도입을 결정했고 준비단계에 약 3개월이 걸렸다.R/3 도입 결정이후 2단계인 목표설정단계에서 신경영정보시스템을 구축하려는 목표를 명확히 설정하는 작업이 진행됐다. 구체적인 목표가 없이는 시스템 구축의 방향이 설정될 수 없기 때문에 현재의 업무 프로세스를 표준화하는 BPR 작업이 진행됐다. 표준 프로세스의 시나리오를 구성하고 재설계하는 과정이 진행됐으며 제품코드의 표준화 작업들이 이루어졌다.6개월간의 3단계 BPR 작업이 끝나고 R/3의 기능을 새로 설계된 업무프로세스에 적용하는 테스트 단계를 진행했다. 이 과정에서 현장 테스트를 거쳐 문제점을 보완하며 시스템의 구축에 본격 들어갔다. 이후 5단계 가동준비단계에 들어서 사용설명서 제작 및 현업 사용자를 대상으로 한 교육에 들어갔고 기존의 데이터를 R/3로 이관했다. 이렇게 해서 이 시스템은 1995년 11월부터 구체적인 준비작업에 들어간 이후 약 1년 6개월 간의 구축작업을 거쳐 본격 가동에 들어간 것이다③ 도입 성과신경영정보시스템의 구축으로 삼성전관은 모든 업무 프로세스를 대폭 감축할 수 있었다. 제품을 주문 받아 출하하기까지 기간이 그 동안 평균 40일이 소요되던 것을 4분의 1수준으로 떨어졌고 24개월이 소요되던 제품개발기간은 10개월로 줄일 수 있었다. 또 고객의 주문상담을 응답하는데 3-4일이 걸리던 것이 무려 5분 만에 응답할 수 있는 초고속 응답시스템으로 탈바꿈하였다.3) 확장형 ERP - SCM▶ SCM시스템의 개념과 목적ERP가 기업내의 전사적 자원을 효율적으로 관리하는 것을 목적으로 한다면 SCM ( Supply Chain Management ; 공급망관리 )은 이보다 넓은 개념으로 기업과 기업간에 자원, 정보, 자금 등을 통합 관리하여 이해 관계에 .

경영/경제| 2007.06.02| 12페이지| 2,500원| 조회(687)

기업경영, SCM, ERP, 시스템, 생산시스템

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[기업경영사례연구]마케팅전략 사례이론

주제 : 고객만족을 위한 마케팅전략 사례에 대한 이론을 기술하시오.< 목 차 >1. 남성용 화장품 시장과 포마드----------------------------- 2♤ 표적시장마케팅 ( Target Marketing )♤ 상품수명주기곡선 ( Product Life Cycle : PLC )2. 기상 변화와 소비자 행동-------------------------------- 5♤ 주기성, 계절성♤ 지역화, 현지화 마케팅3. 360도 토탈 어필 광고전략------------------------------- 7♤ 윤리마케팅 ( 투명한 마케팅 )♤ 감정호소마케팅4. 유로디즈니의 사전마케팅 전략---------------------------- 10♤ 데이터베이스마케팅♤ win-win 전략5. 새턴의 마케팅 전략------------------------------------ 13♤ 일대일(one-to-one) 마케팅1. 남성용 화장품 시장과 포마드♤ 표적시장 마케팅제품시장이 형성된 초기에는 실제로 고객을 한 사람 한 사람 만나서 대화 를 나누고 욕구를 파악하기 힘들뿐만 아니라 소비자들의 욕구가 비교적 단순하고 동질적이므로 전체 소비자들을 대상으로 한 대량마케팅 (massmarketing) 전략을 사용하였다. 하지만 고객들의 욕구가 다양해지면서 대량마케팅은 부적절한 전략이 된다. 그렇다면 일종의 타협으로, 비슷한 욕구를 갖고 있는 고객들을 묶어서 하나의 작은 시장으로 간주하고 이 작은 시장이 어느 정도의 규모가 된다면 이 작은 시장의 욕구에 맞는 상품을 마케팅 할 수 있을 것이다. 이렇게 각 세분시장의 욕구에 맞는 상품을 마케팅 하는 것은 세분시장마케팅(Segment marketing)이라고 한다.여기에서 STP전략을 설명할 필요가 있다. STP전략은 시장을 세분화하고 고객의 마음속 중 어느 곳에 자사제품을 인식시킬 것인가까지 포함되는 것이다. STP는 다음의 약자이다.Segmentation ( 시장세분화 )Targeting ( 표적시장 선정 )Positioning곡선은 위의 그래프처럼 S곡선을 따른다. 즉 위의 4가지 단계를 거치는데 그 단계는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기이다.도입기에는 시장의 규모도 작고 성장률도 낮기 때문에 매력도가 낮다. 성장기에는 시장이 빠르게 성장하면서 규모가 커지기 때문에 매력도가 가장 높다. 성숙기에는 성장률이 정체되고 경쟁이 심해지기 때문에 매력도는 낮아진다. 쇠퇴기는 매력도가 매우 낮기 때문에 대부분의 경쟁자들이 시장을 떠나게 된다.위의 사례인 포마드는 정장을 입는 남성복이라면 모두 포마드를 찾았을 정도로 그 절대적인 위치가 강했다. 이 때는 위의 수명주기곡선에서는 성장기를 이미 지나쳐 성숙기에 접어들었다고 볼 수 있다. 성숙기는 판매의 극대점에 도달해 높은 이익을 낼 수 있는 부분이기 때문이다. 하지만 모든 제품은 위의 그래프를 따르듯이 포마드도 하향곡선을 따르는 쇠퇴기를 맞이하게 되었다. 그것이 시대적 흐름이 되었건, 고객들의 욕구가 변했건간에.어깨에 닿을 정도의 장발머리를 하면서 포마드의 위상은 쇠퇴기를 접어들면서 점점 떨어지기 시작했다. 여기에서 포마드 회사가 시장에서 경쟁력을 가지기 위해서는 어떻게 해야했을까? 모든 제품은 위의 곡선을 따르듯이 포마드도 언젠가는 쇠퇴기가 올 것임이 확실하다. 현재 성숙기에 있다고 그 제품을 생산하기에 급급한 것이 아니라 환경에 맞추어 변화하는 고객의 욕구에 맞춘 신제품을 출시할 필요가 있다는 것이다.위의 그래프의 노란선에 주목해보자.한 기업이 생존하기 위해서는 기존 제품이 성숙기에 다다렀을 때 이미 고객의 욕구에 맞춘 신제품이 출시되어야 한다는 것이다. 그래야 기업은 언제든지 이윤은 내며 나갈 수 있는 것이다. 위의 사례에서처럼 포마드는 장발머리의 유행으로 구시대의 산물이 되었지만 이러한 변화를 미리 파악했다면 포마드의 제품이 성숙기에 이를렀을 때 위의 노란선에서 보는바와같이 새로운 신제품을 출시했다면 하는 아쉬움이 생긴다.2. 기상 변화와 소비자 행동♤ 주기성과 계절성기상분석 방법으로 회귀분석을 사용하여 예측하는 경우 수요에 영향을주는 한 차이에 대응하여 제품과 서비스를 차별화함으로써 경제적 효율성을 향상시키려고 한다. 개별 국가의 자회사들은 현지 니즈에 대응할 뿐만 아니라 현지 니즈 충족을 위해 현지 자회사의 자원을 활용하는 자급자족적인 측면을 가진다. 이러한 기업에서 자원과 자산은 해외 자회사 간에 분산되어 있으며 개발과 생산에서부터 판매와 서비스에 이르는 활동들을 해외 자회사들이 자체적으로 수행하기 때문에 상당한 현지 자율성이 유지된다.높음글로벌 글로벌 통합전략 초국적 전략통합에대한압력국제화 전락 ★다국적 적응전략낮음낮음 현지적응에 대한 압력 높음글로벌 마케팅을 하는데 있어 적극적인 현지화 전략을 채택한 기업으로는 맥도날드를 들 수 있다. 맥도날드라는 음식자체는 표준화하기 어렵기 때문에 글로벌화에 어울리지 않는다. 하지만 패스트푸드라는 이름으로 표준화사업에 성공한 기업이다.하지만 이렇게 글로벌화에 성공할 수 있었던 이유는 전 세계 모든 매장이 품질, 서비스, 청결, 가치라는 4대 기업이념을 공통으로 받아들이면서 동시에 각 국가별로 지역 특성에 맞는 고유한 맛을 개발하는 등의 적극적인 현지화전략을 채택한데에 있다.예를 들어 소를 신성시하는 인도에서는 쇠고기 대신 양고기를 사용하였고 유대인 율법에 따라 처리한 정결한 메뉴만 파는 맥도날드를 따로 판매하는 이스라엘에서는 안식일과 종교휴일을 엄수하고 유제품을 판매하지 않는다. 또한 우리나라에 맥도날드가 들어와서 우리 입맛에 맞춘 메뉴를 개발하여 불고기버거, 한국식 맥너겟, 김치버거 등을 판매하는 것도 현지화의 대표적인 예라고 할 수 있다.3. 360도 토탈 어필전략♤ 윤리마케팅 ( 투명한 마케팅 )윤리마케팅은 법적 기준과 사회적 통념에 맞는 마케팅 활동으로 고객과 관련 이해 당사자들을 만족시키고 수익을 창출하는 마케팅을말한다. 윤리 마케팅에 대한 관심이 늘고 있는 가운데, 국내 주요기업들도 2003년 최우선 경영목표를 윤리 경영에 두고 다양한 실천방안과 윤리강령을 선포하였다. 시장과 소비자가 투명하고 신뢰성 있는 기업을 환영하는 분위기 속에서 감성이나 취향을 눈에 보이게 색채, 형태, 소재를통해 형상화시켜 특정한 이미지를 전달하는 시대이다. 따라서 상품이품질과 기능으로 선택되는 이성 마케팅보다는 소비자의 내적가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요해지고 있다.2. 감성마케팅이란 무엇인가?말 그대로 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것을 말한다. 그러므로 감성적 마케팅의 핵심을 기술력을 바탕으로 한 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 전개하는 것이고 고객은 그 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 ‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)'를 계속해서 높여나가는데 있다고 할 수 있다. 즉, 감성마케팅 시대에서 고객이 구매를 하는 이유는 제품 그 자체를 사는 것이 아닌 아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 자부심, 인간적인 정 등을 사는 것이다.3. 감성마케팅을 이 사례에 어떻게 적용시킬까?감성마케팅은 우리 상품이 주는 느낌에 초점을 맞춘 광고이다. 이런 광고는 사랑, 따뜻함, 효심, 애국심 등과 같은 감정을 불러일으킴으로써 청중들의 머리가 아니라 가슴에 호소한다. 주로 보석, 향수, 패션상품 등의 광고들이 여기에 속한다. 위의 사례는 감성마케팅과 잘 적용되는 감성상품들의 분야는 아니지만 자동차라는 딱딱한 상품을 감정에 호소하는 방법으로 광고헸다라는 것을 알 수 있다.“저희 자동차는 타회사 자동차에 비해서 휘발유가 10%쯤 더 소비되는 것은 사실입니다. 그 이유는 고객의 경제보다는 목숨을 소중히 여기기 때문입니다” 이 광고는 기업의 이윤만을 추구하는 방법보다는 고객을 먼저 위한다는 생각이 먼저 들고 고객의 안정성 즉 나를 위한 제품이다라는 생각을 먼저 하게 된다. 즉, 자동차라는 것은 기능과 성능이 우선시되어야하는 부분이 많지만 고객이 안전하고 싶은 심리, 생명을 위협받지 않고 싶은 심리, 기업의 이익보다는 나를 많이 생각해주고 있다는 심리는 적극 활용한 것이다. 감성적으로 와닿을 문구 하나만으로 어필할 수 있다.하여 고객에 대해 잘 이해하고 고객과의 장기적인 관계를 맺고자 하는 것으로, 기존 고객을 대상으로 다음 다섯가지의 전략을 들 수 있다.① 고객활성화(customer activation) 전략이는 고객과의 거래를 지속적으로 기록하고 구매량에 따라 인센티브나 샘플링, 쿠폰, 경품 등의 판매촉진 전략을 제공함으로써 자사 상품의 구매 빈도는 높이는 전략이다. 구매빈도가 상대적으로 높은 소비재의 경우에는 상표충성도의 제고, 사용빈도의 증가 등의 고객활성화 전략이 필요하다고 할 수 있다.② 고객충성도 제고(loyalty enhancement) 전략이 방법은 고객이 다른 기업의 상품으로 전환하는 것을 막기 위한 것으로 고정 고객에 대한 서비스 강화로 고객과의 관계 유지를 강화시켜 자사 상품에 대한 고객충성도를 높이는 것이 핵심이다.③ 고객유지(customer retention) 전략가전제품이나 자동차와 같은 내구재는 가격이 비교적 비싸고, 그것이 갖는 사회적 이미지 등으로 인해 지각된 위험성이나 관여도 등이 높은 제품으로, 고객은 구매 후에 자신의 결정이 잘 된 것인지에 대한 불안감을 느끼게 된다. 고객유지 전략은 고객의 이러한 불안감을 제거해 주는 것으로, 구매한 제품에 대한 여러 가지 정보(A/S, 상품 사용방법, 주변기기, 긍정적인 상품 평가기사 등)를 제공해 줌으로써 구매한 제품에 대해 호의적인 태도를 갖게 함과 동시에, 구매한 고객에 대해 개인적인 관심을 표현함으로써 가치 있는 고객으로 대접받고 있다는 점을 소구해야 한다.④ 교차판매(cross-selling) 전략기업이 여러 가지 상품을 취급하고 있는 경우 한 상품의 고객으로 하여금 다른 상품을 구매하도록 하는 전략으로, 신제품의 판매를 위해 기존 제품의 데이터베이스를 이용하는 것이다. 예를 들면 백화점에서 냄비 등 주방용기를 구입한 30대 여성에 대한 정보는 기타 주방용품이나 가전용품의 교차판매 전략에 사용하거나, 은행 등의 금융 기관에서 자사의 금융 상품을 보유하고 있는 고객의 특성을 분석한 다음, 가장 가능 높다.

경영/경제| 2007.06.02| 15페이지| 2,500원| 조회(504)

마케팅, 욕구, MARKETING, 전략, 시장

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[공학기술]건축폐기물

?보고서 개요?보고서 방향 ; 수업시간에 배운 건축 재료를 바탕으로 논문을 읽고 요약정리또한 인터넷과 참고 논문을 찾아 참고자료로 요약의 내용을 붙임.마지막으로 건축 폐기물에 대한 나의 생각과 의견을 정리함?보고서 목차 : 요약정리- 건설폐기물 관리의 기본 방향- 건설폐기물의 종류- 각국별 건설 폐기물의 재활용 동향과 실태- 건설 폐기물의 경제적 이용- 건설폐기물의 전단강도- 폐기물 재활용의 의의결론건축재료 폐기물의 재생에 대하여 느낀 점의견 및 질문?보고서 참고 문헌 : 논문- 建築廢棄物의 剪斷强度特性(건축 폐기물의 전단강도 특성)-朴鎔遠 박용원 (The shear strength characteristics of construction refuse) - 폐콘크리트의 品質이 재생콘크리트의 特에 미치는 景響(폐콘크리트의 품질이 재생콘크리트의 특에 미치는 영향)-Effects of the quality of waste concrete on the properties of recycled concrete) 朴福萬-박복만?보고서 참고 사이트 : www.shag21.or.krwww.me.go.kr? 요약정리우리경제의 급속성장으로 인하여 건설 환경에 많은 변화가 있었다. 한국의 산업화 과정은 농업에서 공업으로 발전하였고 빠른 속도로 개발이 되고 있다. 그 동안 건설한 많은 양의 기존 구조물을 멸실하고 재개발하여 많은 건축폐기물들이 발생하였다. 이러한 건설폐기물은 발생에 따른 문제점들이 노출되고 있다. 발생하는 폐기물의 재활용 기술 및 재활용 시스템의 확립이 국가적인 과제로 대두되고 있는 것이다.적정처리 및 재활용은 자원 및 에너지 절약이라는 측면뿐만 아니라 도시기능의 원활화, 도시주거환경 파괴방지, 국토환경보호 측면에서도 국가적인 과제이다. 그 간 우리의 사회는 천연자원을 이용하여 건설하고 일정한 용도가 없어지면 멸실하고 재건설하는 순환으로부터 자원을 보존하기도 하고, 낭비하기도 하면서, 필요한 것을 발전시켜 과거보다 미래가 윤택한 복지 사회가 되어주기를 위해 노력 기본 방향폐기물의 과정을 보면 제 1차 산업시대는 어떠한 형태의 것이든 자연으로 돌려주기가 매우 수월하였으며 폐기물이란 관리의 대상이 없었다. 그 후 제 2차 산업과 제 3차 산업으로 진입하여 생활의 질을 향상시키고, 우리의 삶의 형태가 집단화, 도시화 되면서 산업구조의 변화에 따라 생활의 질을 향상시켜준 여러 시설물이 바로 우리의 환경을 위협하므로 연구와 노력에 의하여 폐기물 관리를 보다 과학적으로 해주어야 2차 자원을 낭비하지 않고서 경제적인 활동을 할 수 있어야 할 것이다.건설 산업은 인류가 가장 먼저 거주할 수 있는 집을 만들면서부터 현재까지 지구에서 가장 큰 산업이며 가장 역사적으로도 오래 된 것이고 문화적으로도 그 가치가 매우 귀중한 것이기도 하다. 우리는 이러한 자원을 재활용하기 위하여 사회적 운영관리 시스템을 개발하여 추진하여야 한다.산업계 + 행정기관 + 소비자 각각의 기능과 역할을 완수하면서 공동으로 대응해야 한다.폐목재(7%)혼합폐기물(10%) 전국 폐콘크리트75.9t 34%오니(20%) 아스팔트콘크리트(29%) 건설폐기물의 종류별 배출량? 건설폐기물의 종류건설폐기물의 종류는 매우 다양하다. 건설폐기물은 건축, 토목공사 및 건설 구조물 해체공사에서 배출되는 폐기물이며, 여기에 토사, 폐콘크리트, 폐아스팔트 콘크리트, 슬러지(오니), 나무조각, 종이류, 금속류, 폐플라스틱류, 폐유리, 폐도자기류등이 포함이 되며 현행 우리나라의 법규상으로는 건설폐기물의 종류가 상세히 분류되지 않았으나 대부분 일반폐기물에 속한다. 건설폐기물을 크게 분류하면 유해물질이 함유되어 원료로서 다시 사용함이 불가능한 것(폐페인트, 폐석 면등)과 원자재로서 활용가능성이 있는 것으로 크게 분류할 수 있다.1.콘크리트건물이 노령화와 사회적 변화 때문에 매년 많은 콘크리트 구조물이 해제되고 새로운 구조물이 건설되고 있다. 또한 최근에는 도시의 재개발, 환경정비 등으로 인해 막대한 양의 폐콘크리트를 발생시켜 사회, 경제적인 측면에서 큰 문제로 제기되고 있다. 콘크리트 구조물이 도 일거양득의 효과가 있을 것으로 반드시 검토되어야 하며 폐콘크리트의 대부분을 매립용 재료로 이용하였지만 고도의 공업화가 진행되면서 투기할 수 있는 장소를 얻는 것이 점점 더 어려워지고 있다. 그러므로 폐콘크리트의 재활용 방안에 대해서 생각해 보아야 할 것이다.폐콘크리트로부터 재생골재를 얻은 후 건축계에서도 재생골재를 적용하기 시작하였다.재생골재를 더욱 유효하게 이용하기 위해서 다른 보통골재와 혼합사용하여 품질저하가 적은 콘크리트를 제조하는 기술을 개발하는 것이 필요하여 그를 위한 규준을 만드는 것을 목적으로 계속해서 재생골재와 쇄석을 혼합사용한 콘크리트의 각종 물성에 대한 연구가 진행이 되고 있다.경화의 경우 재생 콘크리트 품질은 보통 굵은 골재에 대한 재상 굵은 골재의 대체율에 따라 크게 달라지는데, 압축강도 및 탄성계수는 굵은 골재의 대체율이 커지면 작아진다. 인장강도와 압축강도는 다른 강도와 같이 재생산골재에 의한 저하가 현저하며 보통 콘크리트에 비하여 재생 콘크리트의 건조수축은 약간 큰 값을 보이고 잔골재와 굵은 골재 모두를 재생골재로 사용할 경우 강도나 내구성 등의 품질은 가장 열악한 것으로 알려지고 있다.폐콘크리트의 재활용 방안을 보면 행정기간에서 건설 산업 폐기물 재활용 방안을 강구하면 산업계에서는 시스템을 구축해서 발생가능량을 예축을 하고, 사회경제적 요인을 분석한 후 법률 및 제도를 개선하고 교류 망을 구축하며 정책적 지원 대책을 세운다. 학계와 연구계 에서는 재활용 기술의 개발을 통해 품질 및 공학적 특성을 분석한 후 내구성에 대한 실험을 통해 폐콘크리트의 재활용 시방의 기초시안을 마련한다.2.폐목재아파트 건축공사 등 건설현장에서 발생되는 연 2백 20만 톤의 폐목재가 재활용 대신 불법으로 소각, 매립되고 있다. 폐목재는 말 그대로 풀이하면 못쓰게 된 나무를 말한다. 건설현장에서 공사후 남는 목재편과 콘크리트 형틀을 비롯하여 기존건물의 해체시 발생하는 문짝, 문틀과 같은 대형 폐재로서 제재공장 등에서 발생하는 수피, 톱밥, 기타 목재편이 포그 위에 콘크리트를 부어 틀을 짜게 되는데 이 가설재 등이 폐목재가 되는 것이다.그러나 폐목재가 재활용되는 경우는 30%에도 미치지 못하고 있다. 나머지는 불법으로 매립되거나 소각되고 있다. 건설현장서 발생되는 폐목재 연간 220만톤, 재활용률 10% 불과..목재는 농업용, 원예용 등으로 대량 이용되었으나 근래 산업이 발전함에 따라 연료전환에 따라 다시 산림을 가꾸는데 초점이 모아져 있다. 폐목재는 보통 목질계 압축가공 연료제조, 활성탄 제조, 연료칩(Chip)생산공정 등이 있다. 연료칩 제조의 경우 목재, 콘크리트형틀, 문짝 등 대형 폐목재를 전 처리 없이 투입이 가능하고 공장이 적고 유지관리가 용이하다는 장점이외에 넓은 장소가 필요하다는 단점을 가지고 있다. 폐목재 재활용 "연 100억 원대 책상 수입대체" 하는 기업도 있다.? 각국별 건설 폐기물의 재활용 동향과 실태건설폐기물의 재활용 역사를 보면 2차 세계대전 직후 파괴된 건물에서 발생하는 각종 폐기물의 연구에서 시작이 되었다. 1970년대 접어들면서 자연산 골재의 고갈, 구조물 해체에 따른 막대한 폐기물의 발생이 야기되면서 폐기물 연구의 관심이 고조되었다.1) 유럽의 재활용 연구덴마크의 Hansen - 분쇄한 콘크리트의 굵은 골재로 만든 재생콘크리트 강도에 관한 연구.독일의 Glushge - 재생산골재의 사용은 시멘트 사용비율을 크게 증가시키며 압축강도는 일반콘크리트보다 낮고, 파괴콘크리트를 포화되지 않을 정도로 적시면 시멘트 비율을 줄일 수 있고 같은 압축강도에서 휨강도가 더 높다고 연구 보고 하였다.2) 일본의 재활용 연구1974년 “ 건설폐기물 처리 이용 위원회”가 구성되어 본격적인 연구가 시작이 되었고 재개발 또는 재건축 공동주택 현장에서 발생하는 폐콘크리트를 해당현장의 신축 공사시 매립재, 뒷 채움재는 물론 기초 하부의 밑바탕 콘크리트로 즉시 활용하는 기법도 연구되어 실용화한 실적도 보고 되고 있다.3) 미국의 재활용 연구미국은 연방도로국위 주도하에 포틀랜드 시멘트 포장의 재활용 시범프로젝트를제를 위한 목표결정안”을 수립, 1999년까지 1987년 의 절반 수준으로 발생량을 낮추는 감량화목표를 설정하였다.?건설 폐기물의 경제적 이용1) 경제 사회적 측면1993년에 정부가 입법한 ‘자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률’에 의거, 건설폐기물의 재활용이 의무화되었으나 건설폐기물의 재활용이 이루어져 오지 않아 아직까지 건설폐기물의 재활용에 대한 인식과 처리 방법 및 기술 연구가 매우 저조한 상태로 있다.최근에는 건설폐기물이 불법으로 투기 처분되어 건설공해의 발생요인의 한 부분으로 환경문제가 고조되어 사회적인 문제가 되고 있다.산업구조가 변화되면서 건설된 철근콘크리트구조물은 관리부실과 성능저하, 기능저하로 인하여 재개발과 재건축이 불가피하여 건설폐기물량은 더욱 급격히 증가될 전망이며, 이에 따라 건설폐기물의 매립처분이 더 이상 어려운 실정에 놓여있다.2) 경제 산업적 측면건설 구조물의 시공에 있어 대도시 주변에서의 골재 구득시 양질의 천연 골재를 확보하기 위한 비용이 점차 증가하고 있는 경향이나 막대하게 파생되는 폐기콘크리트를 재생 골재로써 재활용 하므로 건설 산업계의 경제성을 확보할 수 있고 국가적인 사업으로 여러 지역간의 재활용시스템 및 유통구조망, 정보 교류망을 구축하여 건설경제 측면에서 건설폐기물 재생 제품의 부가가치를 창출하고 경제적인 효과와 건설 산업의 안정적인 발전에 기여를 한다.3)사회 문화적 측면최근 재개발과 재건축에 따른 건축물의 노후화 및 기능저하에 의한 폐기콘크리트구조물의 해체공사와 건설폐기물이 다량으로 발생하여 재활용이 시급해졌다.지방 별로 특색 있는 개발 방향에 따라서 천연자원을 보존할 수 있는 방안이 모색 됨 으로서 특성적인 자원조달 방안이 강구 될 수 있다.4)기술적 측면품질개선을 위해서는 새로운 기술 개발이 요구되므로 양질의 천연골재를 사용한 콘크리트와 동등수준의 품질을 갖춘 재생골재 콘크리트 품질을 개선시킴으로서 콘크리트공학의 기술향상에 기여할 수 있으며, 세계적인 추세에 동승할 수 있고 기술 지침이 정리가 되면 건설 폐기.

공학/기술| 2007.06.01| 6페이지| 1,000원| 조회(523)

건축재료, 폐기물, 재활용, 건설폐기물, 건축폐기물

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