소비자행동론(요점 노트)■ 준거집단과 가족1. 자신의 구매행동에 영향을 미친 대표적인 준거집단에 대해 생각해 보고 이들이자신의 구매행동에 어떤 영향을 미쳤는지 생각해 보시오.⇒ 준거집단(reference group)은 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 집단을 말한다. 그리고 준거인(referent)은 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람을 말한다. 이 준거집단은 규범과 가치를 제공한다는 점에서 개인의 사고와 행동방식에 결정적 역할을 하게 된다.이러한 내용을 토대로 나 자신의 구매 행동에 영향을 준 준거집단을 살펴보면여러 종류가 있겠지만 대표적인 것으로 자동차 동호회를 들 수 있다. 내가 소유하고 있는 아반떼HD의 유저들 중 가장 많은 회원 수를 자랑하고 있는 ‘HD매니아’가 바로 그 주인공이다. 평상 시 자동차 용품 구입에 관심이 많은 내가 이러한용품을 구매할 수 있는 채널은 오프라인 및 온라인 등 셀 수 없이 많다. 하지만‘HD매니아’만큼 매력적인 곳은 없다. 왜냐하면 ‘HD매니아’의 회원 수(79,336名)가 워낙 많다 보니 자동차 용품 업체에서도 ‘HD매니아’와 제휴를 원하게 되고‘薄利多賣’정책을 펼치더라도 결국에는 이익이 발생하기 때문이다. 또한 동호회 가입 회원 입장에서도 다른 자동차 용품 채널에 비해 저렴한 가격에 구입할수 있어 이익이기 때문이다. 나 또한 자동차 용품이 필요할 때면 이렇게 동호회와 제휴한 업체의 상품을 구입하게 되고 굳이 구입 할 필요가 없는 데도 회원들의 사용 후기 등의 댓글을 보고 충동 구매할 때가 많다.이러한 구매행태를 기준으로 나 자신을 판단했을 때 아마도 'French andRaven'이 제시한 사회적 힘의 원천 다섯 가지 중 보상적 힘이 아닐까 생각한다.공동구매를 통해 저렴한 가격으로 상품을 구입할 수 있어 긍정적 결과를 얻을 수있기 때문이다.2. 최근 온라인 커뮤니티는 소비자의 구매행동에 큰 영향을 미치고 있다. 자신이소속된 온라인 커뮤니티에 대해 생각해 보시오. 기업이 정보제공과 제품판매 공유 등 여러 가지로 나뉘는 데 정보제공 부분에 있어 소비자들에게 이러한 온라인 커뮤니티가 준거집단의 역할을 하기 때문에 많은 기업들이 정보제공과 제품판매를 위해 온라인 커뮤니티를 활용하고 있다. 편의점 보광훼미리마트에서도 이러한 온라인 커뮤니티를활용하고 있는 데 이것이 바로 크리슈머랩이다.세부내용은 다음과 같다.상기와 같이 크리슈머랩을 활용한 후 보광훼미리마트의 차별화상품(PB, NPB,편의점 전용 상품)의 고객 인지도 및 매출이 각각 24.7%, 32.4% 신장했다.이와 같이 보광훼미리마트에서 시행한(온라인의 ‘口傳효과’를 활용한) 신상품 및차별화상품 홍보가 온라인 커뮤니티를 잘 활용하여 성공한 예가 아닐까 생각한다.3. 자기 가족 구성원들이 공동으로 사용하는 제품들 중 최근에 공동으로 구매결정을 한 제품을 생각하시오. 각 구성원이 그 구매결정에 어떤 역할을 했는지 생각해 보시오.⇒ 얼마 전에 집안에 책이 어지럽게 진열되어 있어서 깔끔하게 정리하고자 가족들과 서재를 구입하기로 했었다. 어떤 서재를 살까 고민하던 중 어머니가 가구점을 직접 방문하여 시장조사를 한 후 가족들에게 가격대 및 디자인에 대한 부분을 알려주었다. 이때의 어머니 역할은 정보수집자(informationgatherer)이다. 그리고 내가 가구 브랜드별 장?단점 및 적합한 가격대를 선정하여 제안을 했는데 이때의 나의 역할은 영향력 행사자(influencer)라고 할수 있다. 그리고 아버지가 어머니의 정보와 나의 정보를 종합하여 최종적으로 구입할 서재를 결정했는데 이때의 아버지 역할은 의사결정자(decisionmaker)라고 할 수 있다. 그리고 남동생이 자신의 차를 이용해서 가구점에 방문하여 직접 구매를 실시했는데 이때의 동생의 역할은 구매담당자(purchasingagent)이다.4. 자신의 어린 시절 소비자사회화를 위해서 부모가 어떤 노력을 했는지 생각해보시오.⇒ 소비자사회화(consumer socialization)는 ‘소년기 아이들이 소비자로서의기능을 수행하는 데 적합한 기술, 지식,주적으로 의사결정을할 수 있도록 한데 반하여 잘못된 행동에 대해서는 매우 엄격하셨다. 그리고소비자로서의 지식을 습득하게 하기 위해 공동쇼핑(co-shopping)을 자주 했었다. 이러한 공동쇼핑을 통해 상품을 고르는 방법 및 가격흥정 등의 세세한부분까지 관찰(observation)하면서 배울 수 있었으며 이때의 경험이 현재의상품 구매에서도 영향(적절한 가격수준, 품질 등의 판단)을 주고 있다고 생각한다.■ 집단 내 커뮤니케이션과 집단 간 커뮤니케이션1. 최근 인터넷의 급속한 확산이 구전커뮤니케이션에 어떤 영향을 미치고 있는가?부정적 구전의 확산을 사전에 방지하기 위한 기업의 마케팅노력과 부정적 구전이 발생했을 경우의 기업의 대응노력에 대해 알아보자.⇒ 특정 주제에 관한 개인들 간의 의사소통을 구전 커뮤니케이션(word-of-mouthcommunication)이라고 한다. 소비자들은 그들 상호간에 빈번한 의사소통을하는 과정에서 구매행동에 영향을 받기도 한다. IT강국이라는 명성에 걸맞게인터넷이 생활 곳곳에 활용되고 있는 우리나라에서 인터넷은 구전커뮤니케이션확산창구라고 해도 과언이 아닐 것이다. 인터넷에 연예인 기사 하나만 떠도성격 급한 블로거들은 기사를 퍼 나르기 바쁘고 자신과 의견 대립이 되는 사람이나 사소한 잘못을 한 사람들은 인터넷을 이용하여 마녀사냥을 하기도 한다. 이처럼 인터넷이라는 매체 자체가 구전 커뮤니케이션을 더욱 더 굳건히하는 역할을 하지 않나 생각한다.이러한 구전 중 긍정적 구전이 아닌 부정적 구전은 유통업체 및 기업의 브랜드 이미지에 심각한 영향을 미치기도 한다. 따라서 많은 기업들이 부정적구전을 방지하기 위해 다양한 방법을 강구하기도 하는 데 대표적인 것이고객센터 운영이다. 고객센터를 운영함으로써 고객들의 부정적 견해를 직접적으로 들을 수 있고 이를 해결함으로써 부정적 구전의 확대를 막을 수 있다. 보광훼미리마트의 경우에도 부정적 구전 확산을 방지하기 위해 가맹자(편의점 점주)들을 위한 점주광장을 운영하고 있고 고객들을 위해 고객센터를 열어한 고객은 몇 배나 많은 고객에게부정적 내용을 전파한다는 말처럼 실망한 고객이 부정적 구전을 확산하지 않도록 충분히 설명 드리고 만약 상품 및 서비스 개선에 도움이 되는 사항이라면 겸허히 수용하려고 노력하고 있다. 부정적 구전도 다른 한편으로는 그 회사에 대한 관심이므로 이 들의 의견에서 혁신적 내용을 얻을 수도 있고 상품및 서비스 개발에 큰 도움을 받을 수도 있기 때문이다. 보광훼미리마트뿐만아니라 타사도 마찬가지로 부정적 구전이 발생하면 그 원인을 찾기 위해 아무리 먼 거리라도 고객에게 발품을 파는 것을 마다하지 않고 의견을 청취하 고자 노력하고 있다는 것은 어쩌면 현재의 깨어있는 고객들에게는 당연한 일이 아닐까 생각한다.2. 특정의 제품(들)을 선택해서 의견선도자, 시장정보전문가, 대리소비자들을 찾아보고, 이들은 어떤 특성을 가지고 있는지를 분석해 보자.⇒ 의견선도자(opinion leader)는 특정주제에 관하여 전문성과 지식을 가지고있다고 다른 사람들로부터 인정받는 자를 말하며 시장정보전문가(marketmavens)는 여러 유형의 제품, 쇼핑장소, 그리고 다양한 시장특성에 관한 정보를 가지고 소비자들과의 대화를 주도하며 시장정보에 대한 그들의 질문에답해주는 사람들로 정의된다. 그리고 대리소비자(surrogate consumer)는소비자의 시장 활동에 대한 지침을 주고 거래를 성사시켜 주는 대리인의 역할을 하는 사람을 말한다. 주식을 예로 들어 보면 의견선도자는 슈퍼개미투자자라 할 수 있다. 7,000만원으로 120억을 만든 김정환氏의 기사를 발췌해 봤다.김 대표는 BPS(주당순자산가치)를 이용해 자산가치를 평가한다. 더욱 정확한 자산가치를알기 위해 해당종목의 주요 부동산을 조사해 주변시세를 알아보는 등 직접 조사에 나서기도 한다. 토지는 장부상 취득원가로 기록돼 있지만 세월이 흐르면서 지가가 상승한 경우가많다. 시가로 자산가치를 산정하면 더욱 정확한 자산가치를 조사할 수 있다.그는 두번째로 방법으로 '배당가치'를 제시했다. 대체로 우량한 기업은 배당을 배당이 높은 기업은 대체로 주가상승률도 높습니다."이 같이 배당가치주에 투자하는 것은 시세차익과 배당수익을 기대할 수 있기 때문에 안전 한 방법이라는 얘기다. 김 대표는 마지막 투자방법으로 '성장가치' 투자를 들었다. 기업이영업활동으로 벌어들인 수익을 투자하고, 그 투자로 인해 추가 성장하는 선순환이 이뤄지는기업에 투자하라는 의미다."간단히 말하면 점점 덩치가 커져가는 기업을 말합니다. 기업의 매출액이 증가하면 영업이익이 늘어나고 현금흐름이 좋아질 것입니다. 그러면 기업은 이익을 설비에 투자하고 다시 매출이 늘고 영업이익이 증가하는 그런 회사죠. 이런 회사에 투자한다면 끊임없이 매출액과영업이익이 증가하면서 기업의 가치도 증가하게 됩니다."이와 같이 슈퍼개미투자자는 주식에 관하여 전문성과 지식을 가지고 있고문화 확산의 주매체인 인터넷을 통해 기사가 공유되면서 다른 사람들로부터인정을 받는 사람이 되고 있다. 주식에 있어서 시장정보전문가는 의견선도자와 개념이 비슷하긴 하지만 주식을 보유하고 있는 사람들과의 적극적인 대화를 한다는 점에서 조금 상이하다. 주요 포털 사이트인 네이버의 ‘지식인’에서 그러한 시장정보전문가를 많이 볼 수 있는 데 이들은 초보자의 질문에대해 다양한 주식 시장의 특성에 관한 정보를 가지고 소비자들과의 대화를 주도하며 주식 시장 정보에 대한 그들의 질문에 답해주는 사람들이다.마지막으로 대리소비자는 증권브로커라고 할 수 있는 데 주식 투자의 의사결정이 늦고 정보가 부족한 소비자의 시장 활동에 대한 지침을 주고 거래를 성사시켜 주는 자산관리전문가 및 펀드매니저 등을 일컫는다.3. 혁신제품이 시장에서 성공을 거두기 위해 어떤 조건을 갖추어야 하는가? 혁신제품이 짧은 시간 내에 시장에서 확산되기 위해서 기업이 수행해야 할 마케팅노력에는 어떤 것이 있는지를 실제의 성공사례와 실패사례를 가지고 토의해보자.⇒ 혁신제품이 시장에서 성공을 거두기 위해서는 갖추어야 할 몇 가지 조건이필요한 데 먼저 기존의 제품보다 소비자에게 더 큰 이점을 제공할 수 있는가하는 상y)
서브프라임 사태에 대한 국가별 대응전략목 차 1. 서브프라임 모기지론의 정의 2. 서브프라임 사태의 발생 원인 및 문제점 3. 서브프라임 사태가 미치는 영향 4. 서브프라임 사태에 대한 국가별 대응 전략 5. 결 언1. 서브프라임 모기지론의 정의 ▶ 서브프라임 (Subprime) : ‘ 프라임에 버금가는 최우대 대출 금리보다 낮음 ’ 을 의미하는 말로 비 우량 고객들을 대상으로 하는 대출 프로그램을 말함 ▶ 모기지론 (Mortgage loan) : 주택을 담보로 장기대출을 해주고 이자를 받는 ‘ 주택담보대출 ’ 을 의미함 ▶ 미국의 경우 대출자들에게 사회적 지위 , 소득 등에 따라 Prime, ALT-A, Sub-Prime 과 같은 신용등급을 부여하는 데 이 중 Sub-Prime 은 신용등급이 낮은 사람들을 말하며 서브프라임 모기지론은 Sub-Prime 급의 사람들이 집을 담보로 대출을 받을 수 있도록 해주고 , 고이자 장기분할로 상환할 수 있도록 하는 대출 상품을 말함2. 서브프라임 사태의 발생 원인 및 문제점 ▶ 발생 원인 - 이자율 인상 ( 미국정부는 주택경기 과열 , 인플레 압력 증대에 대처 하기 위하여 기준금리를 04 년 6 월 이후 , 0.25% 포인트씩 17 차례 인상 ⇒ 1.0% 에서 5.25% 로 인상됨 , 이자부담 증가 ) - 주택가격 인하 : 주택 경기침체에 따른 주택담보의 추가대출이 어려워짐 ▶ 문제점 - 서브프라임 모기지 조기 상환 시 패널티 부담 가중 : 대부분 조기상환 패널티를 부담하도록 되어 있어 주택가격 하락 시 자금 상환하기가 더욱 힘듦 - 저소득층의 이자지급이 곤란해 지고 또한 주택가격 상승을 기대한 저소득층의 주택구입 분위기가 확산됨3. 서브프라임 사태가 미치는 영향 ▶ 아시아 및 세계에 미치는 영향 - 미국 : 모기지 부실화에 따른 전반적 시장혼란 및 신용경색 발생 - 독일 : 독일 국영 KFW 그룹이 111 억 달러 규모의 규제 금융을 제공 결정 하였으며 Deutsche Bank 의 경우 4,470 억 달러 규모의 M A 관련 대출 제공의 난항을 겪음 - 캐나다 : 4 대 은행 실적전망 모기지 투자 부실화로 하향 - 호주 : Basis Capital 환매 중단 및 주요 은행 3 억 달러 손실 - 영국 : 솔런트 캐피탈사가 자금경색을 겪으면서 자산 유동화 상황에 직면 - 아시아 국가 : 유동성 확보를 위한 해외투자자의 자금이탈로 인한 금융시장 의 전반적 약세4. 서브프라임 사태에 대한 국가별 대응 전략 ▶ 미국 ( 거듭된 위기 상황에서 시장의 신뢰를 회복하는 데 역점 ) - 유동성 공급채널 총가동 : FRB( 연방준비은행 ) 은 연방 금리의 대폭 인하를 통해 유동성 공급 긴급 확대 방안 마련 - 구제금융 강화 전략을 통한 금융시장의 안정화 추구 - 대형은행의 저 신용 주택 담보대출의 파급을 차단 대출기준 강화 은행 비중 주 : Non-traditional 에 Alt-A 포함 . 2007.5~7 월 설문조사 결과 / 자료 : FRB 14.3% 40.5% 56.3% Prime Non-traditional Subprime▶ 유럽 ( 금융산업의 대변동을 극복하기 위한 대책에 주력 ) - 핼리팩스 뱅크 오브 스코틀랜드 (HBOS) 가 최대 보험사 로이즈 TSB 에 인수 됨으로써 금융산업 대변동을 예고함 - 금융권 유동성 긴급 수혈 , 공매도 금지 ( 전면 또는 일부 ) 조치 - ‘ 금융 사회주의적 ’ 성격이 강한 정책 검토 ( 프랑스 사르코지 대통령 ) : 예금의 정부 보증 , 모든 금융기관과 펀드로의 감독 범위 확대 , 금융계 급여 수준 제한 등 - 하지만 프랑스 이외의 유럽 주요 국가에서는 가시적 대책을 내놓지 못하는 상황 - 특히 EU 는 헤지펀드 , 사모펀드 규제 강화를 포함한 포괄적인 대책 마련을 놓고 유럽의회와 집행위원회가 대립하는 양상까지 노출할 정도로 이해 당사자 , 정책 기관 사이에 이견이 심한 상태임▶ 중국 ( 미국의 좌초를 통해 새롭게 도약할 수 있는 기회로 여김 ) - 리먼브러더스의 파산보호 신청 후 대출금리와 지급 준비율을 동시 인하 - 증시부양 조치 발표 : 매매 쌍방에 물리던 0.1% 의 거래세를 매수자에 대해서는 폐지해 거래부담을 줄였고 국유은행 주식을 관리하는 화금 공사가 리번브러더스 채권보유로 어려움에 몰린 공상 , 건설 , 중국은행 등 3 대 국영은행의 주식을 매입하도록 함 - 국영기업들에 자사주 매입을 허용하고 상장 기업들에 대해서는 자금 조달을 위한 채권발행까지 허용키로 함 - 또한 주식 신용거래 , 대주거래 허용과 주가지수 선물시장 개설 등 후속 부양조치 준비중 - 미국 신용위기의 발단이 된 부동산 시장 침체가 중국에서도 일어날 수 있을 것이라 판단하여 경기부양을 중심으로 한 거시정책 강조▶ 한국 ( 위기를 전화위복의 계기로 삼는 경기대응 체계에 역점 ) - 고성장세가 예상되는 자원수출국과 신흥시장에 대한 진출을 확대하는 한편 내수역량을 강화 - 서브프라임 사태로 인수가격이 저렴해진 선진국 기업의 M A 를 통해 한국기업의 경쟁력 보강 - 한국은행은 실물 경기지표가 세계 경기둔화로 인해 악화될 조짐이 보일 시에는 콜금리 인하를 고려 - 실물 경기둔화 방지를 위해 재정정책을 적극적으로 활용 - 국내 주택대출은 아파트가 대부분이며 환금성이 높아 큰 타격은 없었음 - 담보 대출비율의 평균이 48 로 미국의 절반에 불과함5. 결 언 ▶ 지금까지 서브프라임 사태에 따른 영향 및 문제점 , 각국의 대응 전략에 대해 살펴보았다 . 위기는 또 하나의 기회라는 말이 있다 . 위기를 극복한다면 지금까지 잘못된 것들을 새롭게 고칠 수 있고 더 발전적인 방향으로 나아갈 수 있다 . 세계 경제의 추세 가 단일화 되어가므로 대외 의존도를 더욱 다양화 하고 고정적 인 수익이 들어오는 자산을 보유하여 큰 수익보다는 안정적인 자산 보유가 필요하지 않을까 생각한다 . 서브프라임 사태가 우리나라의 금융시장 발전의 촉매제가 되기를 바라는 바이다 .{nameOfApplication=Show}
금융기관 경영론(금산분리 정책)금산분리 정책에 대해 논하기 전에 먼저 금산분리 정책의 의의에 대해 알아볼 필요가 있다. 금산분리 정책이란 산업자본이 은행을 소유하지 못하게 하는 제도로서, 은행법에서는 산업자본이 은행의 주식을 10%까지 보유할 수 있으나 의결권 있는 주식은 4% 이상 보유할 수 없도록 규정(은행법 16조2)하고 있다. 출총제란 자산 6조원이 넘는 대기업이 다른 회사 주식을 보유할 수 있는 총액을 순자산의 25%로 제한하는 제도로서, 대기업의 무분별한 사업 확장을 막기 위해 1982년 도입됐다. 그러나 외환위기 이후 대다수 국내은행 소유권이 외국자본(뉴브리지캐피털. 론스타 등 외국 자본에 대해선 은행, 기업의 동시 소유를 허용한 사례)에 넘어가자 금산분리가 국내자본에 대한 역 차별이라는 논란이 제기됐다. 1997년 외환위기 이후 김대중, 노무현 정부는 금산분리를 강화했다. 현재 외국자본에 운영권이 넘어간 은행은 SC제일은행과 외환은행 두 곳이다.외국자본의 국내 시장 유입에 대해 금융 시장의 변화와 우려의 목소리가 나오고 대선주자들의 대립되는 공세가 맞붙으며 이는 대선의 주요 쟁점으로 부각되었다. 또한 삼성그룹의 금산분리 폐지를 위한 내부 보고서가 알려지며 논란은 더 커지고 있다. 금산분리 지지자는 금산 겸업이 은행의 대기업 사금고화, 금융시스템의 안정 등 문제가 발생한다고 보고 경제에 위기를 초래할 가능성이 있다고 한다. 금산분리 반대자는 국내 금융자본의 부재로 인한 기업들의 적대적 M&A가능성 때문에 규제의 실효성을 고려할 때 완화돼야 한다고 주장하고 있다.찬반 주장에 대해 보다 자세하게 알아보면 찬성 측(유지 및 강화)이 금산분리를 주장하는 가장 큰 이유는 산업자본의 사금고화를 막기 위함이다. 그리고 그것으로 인한 경영의 방만화와 자금 흐름의 불투명을 사전에 제거해야 한다는 의견이다. 이는 금융회사의 운용자산은 유동성이 매우 높아 산업자본이 소유할 경우 계열기업에게 지원과 혜택을 줄 수 있는 문제가 있다고 주장하며 이로 인하여 불공정과 불투명, 방만화가 일어난다는 주장이다. 또한 규제의 역 차별성 문제에 대하여는 국내 산업자본이 금융권에 들어오지 못해서 국내은행이 해외에 인수되는 것이 아니라면서 금산분리가 폐지된다면 외국의 산업자본이 진입할 기회가 더욱 넓어질 것이라 주장한다. 그리고 산업자본이 모기업의 이해에 따라 금융회사의 자금을 무리하게 운용하게 되면 금융회사의 건전성이 악화되고 금융시스템의 안전성이 저해될 수 있으며 그로 인하여 산업자본과 금융계의 연쇄적인 몰락으로 이어질 수 있다고 주장한다. 즉 금산분리를 주장하는 측의 핵심은 은행은 중립적으로 운영되어야 하므로 산업자본의 진출을 규제하는 것은 반드시 필요하다는 내용이다. 더욱이 몇몇 재벌들이 지배하는 한국 경제구조의 특성상 금산분리의 폐지는 재벌은행을 만들자는 것과 같다는 주장이다.반대 측(완화 및 폐지)은 주로 은행의 공공성보다는 효율성을 강조하는데 넘치는 산업자본을 금융에 투자하여 가본 이용의 효율성을 높이고 외국계 자본으로부터 국내 금융업을 보호할 수 있다고 주장한다. 또한 경제력 집중에 대한 우려는 시장이 개방되어 국내외에서 무한 경쟁을 하는 세계적인 추세에서 아무런 의미가 없다는 주장이다. 이들은 산업자본이 금융 산업에의 진입을 허용하더라도 부작용을 막을 법적 조치를 취하고 은행 감독을 철저하게 한다면 크게 우려할 일은 아니라고 주장한다. 그리고 금산분리는 이미 국내의 자본을 역 차별하면서 몇몇 은행이 이미 외국자본에 넘어갔으며 대다수의 은행의 지분이 상당 부분 외국 자본에 넘어갔다면서 이러한 역차별로 인하여 외국자본의 국내 금융 산업 침식에 도움을 줄 뿐이라고 주장한다. 금융 시스템 안정의 측면에서도 우리나라 기업들의 낮은 부채 비율로 비추어볼 때 은행으로부터 기업의 무분별한 대출이 일어날 가능성은 저조하다고 주장한다. 또한 산업자본이 금융 산업을 잠식하더라도 이제는 금융이 산업을 이끌어갈 시기라면서 금산분리는 보다 효율적인 방법이 될 것이라고 주장한다.이렇게 금산분리 정책에 대한 찬반 의견이 분분한데 정부는 재벌이 은행을 지배할 길을 터주고, 금융지주 회사는 제조업 같은 비금융자 회사까지 거느릴 수 있도록 하는 내용의 ‘금산분리 완화 방안’을 확정하고, 관련 법령들을 연내 국회에 내기로 했다. 이는 규제완화를 강조하는 이명박 대통령 경제정책(엠비노믹스)의 핵심과제 가운데 하나지만, 세계 각국이 심각한 금융위기를 계기로 금융업 진입규제와 건전성 감독체계를 강화하는 추세와는 거꾸로 가는 정책이어서 논란이 예상된다.그리고 금융위원회는 얼마 전 은행주식 보유규제 및 금융지주회사 제도 합리화 방안’을 발표했다. 방안을 보면, 우선 국내외 산업자본(기업)들이 현재 4%로 되어 있는 시중은행 지분 보유한도를 10%까지 보유할 수 있도록 했다. 또 국민연금 등 공적연기금이나 사모펀드들도 일정 요건을 갖추면 은행을 인수할 수 있도록 했다. 특히 사모펀드에 출자한 지분이 10%만 넘어도 해당 사모펀드는 산업자본으로 간주하는 기준을 ‘지분 30%’까지로 완화했다. 또 증권회사나 카드회사 등을 자회사로 둔 금융지주회사가 제조업까지 자회사로 둘 수 있게 허용해, 금융과 비금융 회사들이 섞여 있는 기업집단(재벌)이 금융지주회사 체제로 전환할 수 있게 된다. 지금까지는 기업의 부실이 고객 돈을 운영하는 금융회사로 전이되는 것을 차단하기 위해 지주회사는 금융회사와 비금융 회사를 동시에 보유할 수 없도록 규제해 왔다.
중소기업 경영전략 창 업2 Contents ▣ 창업준비 1. 창업의 정의와 특성 2. 창업의 요소와 중요성 3. 창업자와 창업의 노하우 ▣ 창업기업의 형태 1. 개인사업 2. 법인사업 ▣ 창업자금의 조달 ▶ 창업자금의 조달계획 ▣ 창업전략 1. 사업타당성 분석 2. 사업계획서 3. 업종 선택 4. 상권과 점포입지 ▣ 창업형태 1. 소자본 창업 2. SOHO 창업 3. 프랜차이즈 창업 4. 벤처기업 창업 5. 인터넷 비즈니스 창업 ▣ 창업경영 1. 판매촉진 및 광고 2. 점포설계와 장식 3. 점포진열 4. 고객관리 5. 혁신적인 마케팅 기법 ▣ 창업 인터넷 마케팅 1. 마케팅 패러다임의 변화 2. 인터넷 마케팅의 의의와 특징 3. 인터넷 마케팅 전략 4. 인터넷 마케팅 믹스 5. 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 # 참고문헌 ▣ 창업 사례 ( 실버산업 ) 1. 실버산업의 개요 2. 시장분석 3. 경쟁기업분석 4. 상황분석 5. 마케팅전략 6. 사업계획3 창업준비 사업가의 정신과 능력을 갖춘 개인이나 소수인원이 내 ᆞ 외부 환경으로부터 얻은 사업 아이디어를 가지고 , 사업목표를 세우고 난 후 사업기회에 물적 ᆞ 인적자원을 투입하여 재화의 생산 또는 용역제공의 사업을 시작하는 것 을 말한다 . 중소기업창업지원법에서는 창업이란 제조업 , 광업 , 건축 , 엔지니어링 기타 기술서비스업 , 정보처리 기타 컴퓨터운용관련업 , 기계 및 장비임대업을 새로이 개시하는 것 을 말한다 . 사업의 개시일이란 개인사업자는 부가가치세법의 규정에 의한 사업개시일 을 말하며 , 법인의 경우 법인설립 등기일 을 말한다 ( 중소기업창업지원법 ). 한편 부가가치세법상 기타사업의 개시일은 재화 또는 용역의 공급을 개시한 날을 의미한다 . 일반적으로 부가가치세법에 의한 사업자등록일을 사업의 개시일로 보고 있다 . ◈ 창업의 정의 ① 창업에 따른 의사결정에 있어서 미래의 결과에 대한 불확실한 예측이 존재 한다 . ② 창업에는 큰 위험이 수반 된다 . ③ 창업은 사업가적 자질과 진취적이고 모험적인 성격의 소유 신발전문점 , 캐주얼 가방 전문점 등 서비스업 가죽리폼 전문점 , 남성헤어컷 전문점 연구 개발직 외식업 원두커피 전문점 , 제과점 , 생과일 아이스크림 전문점 , 배달형 브랜드피자 전문점 , 반찬 편의점 등 판매업 주류 점눈점 , 패션 귀금속 전문점 , 수제화 전문점 , 허브전문점 , 이온칩 꽃집 , 출산물 할인점 등 서비스업 만화카페 , 부동산중개업 , 개인사서함 서비스업 등 영업직 서비스업 향기배달 및 크리닝 사업 , 그림 대여업 , 음식점 불판 크리닝 사업 , 스팀광세차 사업 , 잉크충전방 등 자료 : 한국창업전략연구소19 창업전략 ◈ 상권이란 ? 4. 상권과 점포입지 판매자와 수요자 내지 소비자 사이에서 상거래가 이루어지는 거래권 을 뜻한다 . 다시말해 개별 상점이 끌어들일 수 있는 지역적 범위 를 말하며 고객이 흡인되는 지리적 범위 , 즉 해당 점포나 사무실을 이용하는 고객들의 거주지역 이라고 말할 수 있다 . ◈ 상권의 범위 ① 지역상권 : 특정의 지역전체가 가지는 상권 으로 도시의 행정구역과 거의 일치되는 개념 으로 도시내의 모든 유통기관들의 상권의 합을 뜻한다 . ② 지구상권 : 지역상권내에서 특정의 입지가 속하는 상업집적이 이루어지는 상권이다 . ( 백화점 , 유명전문점 , 관련점포들간의 집적여부에 따라 크기 결정 ) ③ 점포상권 : 지구상권에서 특정입지의 점포가 가지게 되는 상권이다 ( 개별 점포 상권 ). ◈ 상권형성의 기본요인 정성적 요인 정량적 요인 외부요인 내부요인 기타요인 객관적으로 수량화 불가능 지역특유의 가치관 , 사고방식 , 습성 , 풍토 등 객관적으로 수량화 가능 인구와 가구수 , 지역별 소비성향 , 소비패턴 , 구매형태 등 양적요인과 질적요인으로 세분 인구수 , 인구밀도 , 교통기관과 교통량 , 소득수준 , 소비수준 도시계획 등 직접요인과 간접요인으로 구분 점포규모 , 업태 , 고객흡인시설 ( 문화시설 ) 의 현황 등 자연조건이나 기후 , 라이프사이클 등20 창업전략 ◈ 상권의 설정 ( 수요권 범위별 ) ① 1 차 상권 :의 총매출 대비 연구개발비가 중소기업청장이 정한 비율 이상인 기업 직전 분기 중 창업된 기업은 직전 2 분기 이상의 매출액 또는 연구개발비를 직전 사업연도의 매출액 또는 연구개발비로 산정 신기술 개발기업 특허권 ᆞ 실용신안권 ( 실시권은 제외 ) 및 신기술개발사업에 의한 매출액 ( 수출액 ) 이 총 매출액의 50%(25%) 이상인 기업 기술평가기업 벤처기업 평가기관에서 기술성 또는 사업화능력이 우수하다고 평가받은 기업 ( 창업중인 기업 , 자체기술개발사업 , 신기술개발사업의 기준에 미달하는 기업 또는 의장권 보유기업 )33 창업형태 ◈ 벤처캐피탈이란 ? 벤처캐피탈은 창업단계와 초기성장단계의 기업 또는 사업의 성공가능성이 인정되는 경우에 자금지원 ᆞ 기술개발 ᆞ 기술도입 ᆞ 인력훈련 ᆞ 기업화 관련자금의 투자와 그 성장을 돕는 각종 경영지원으로 투자이득을 얻는 금융활동 을 말한다 . ① 벤처캐피탈은 금융자산인 자본 , 금융수단 , 금융활동 및 금융주체인 투자가나 투자회사 를 의미하는 포괄적 개념 이다 . ② 벤처캐피탈의 금융대상은 높은 위험과 동시에 성공할 경우 높은 수익이 기대 되는 사업이다 . 그러므로 고도의 기술력과 장래성은 있으나 자금조달 이 어려운 벤처비즈니스를 대상으로 한다 . ③ 벤처캐피탈의 금융수단과 금융활동은 투자 이외에 투자한 기업에 대한 융자 ᆞ 리스 ᆞ 팩토링 등의 금융 지원과 성장지원을 위한 경영관리 ᆞ 기술지원 등을 포함 한다 . ④ 벤처캐피탈의 목적은 투자기업을 성장시킨 후에 보유 주식을 매각하여 자본이득을 실현 시키는 것이다 . ◈ 벤처캐피탈의 특징34 창업형태 ◈ 벤처캐피탈의 투자방법 ① 주식투자 ② 전환사채 ③ 신주인수권부 사채 ④ 기타 특수사채 ⑤ 약정투자 ⑥ 기업인수투자 ◈ 자금지원제도 ① 중소 ᆞ 벤처기업 창업자금 지원 - 기술신용보증기금을 통한 창업자금 지원 - 중소기업진흥공단을 통한 창업자금 지원 ② 우수 신기술 지정 ᆞ 지원 ③ 경영 안정자금 지원 - 일반 경영안정자금 ( 일반자금 ) - 특별 경영안정자금 ( 특별자금 팅목표 매출액 , 시장점유율 고객점유율50 ◈ 인터넷 마케팅의 의의 2. 인터넷 마케팅 의의와 특징 인터넷 마케팅이란 기존의 마케팅환경이 컴퓨터가 제공하는 통신환경인 가상의 공간에서 수행되는 모든 활동 , 또는 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 연결되고 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 마케팅활동을 하는 것이다 . 즉 인터넷에서 고객과의 관계형성 및 실시간 상호작용이 가능한 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 마케팅활동 을 말한다 . ◈ 인터넷 마케팅의 특징 ① 상호작용성 ② 개인화 ③ 정보지향성 ④ 시간과 공간의 무제한성 ⑤ 측정가능성 ⑥ 유연성 ⑦ 경제성 창업인터넷마케팅51 ◈ 인터넷 마케팅전략의 요소 3. 인터넷 마케팅 전략 컨텐츠 전략 (Contents) 커뮤니티 전략 (Community) 커머스 전략 (Commerce) 커넥션 전략 (Connection) 커스머마이징 전략 (Customizing) 커뮤니케이션 전략 (Communcation) 6C 전략 4C 전략 포털 서비스의 등장 창업인터넷마케팅52 ◈ 4P 전략과 마케팅믹스 4. 인터넷 마케팅믹스 4P 4C 상 품 Product 가 격 Price 유 통 Place 촉 진 Promotion 고객가치 Customer value 고객측의비용 Cost to the customer 편리성 Convenience 커뮤니케이션 Communi - cation 인터넷 마케팅 믹스 인터넷 제품전략 인터넷 제품 인터넷 상품 인터넷 촉진전략 소비자의 상호작용 부가서비스 제공 인터넷 광고 전자우편 및 대화실을 이용한 촉진 소비자서비스와 피드백 인터넷 유통전략 가상서점 , 전자상거래 상품검색 및 주문 본인확인 및 결재 거래보안 고객서비스 인터넷 가격전략 전자결재 인터넷 가격인하 배달료 지역에 따른 가격인하 , 결제방법 , 결재옵션 창업인터넷마케팅53 ◈ 제품전략 ① 정보중심적 제품 소프트웨어 , 책 , 잡지 , CD, 비디오 , 여행 , 주식정보 , 은행업무처리 , 콘서트 예매 ② 품질에 대한 신뢰가 가능한 제품 ③ 컴퓨터 관련 제품 ④랑스베드는 국내 이미 자리 굳힘 . 백화점 등에 입점하여 약 1,700 여종 판매中 ( 고가 제품 전략 ) - 지방자치단체 노인복지타운 2 만에서 22 만평 으로 확대 ( 김제시 ) - 일본 화장품 회사 시세이도는 ‘ 아름다운 50 대가 늘어나면 일본은 변한다 .’→ 실패 → 까다롭고 숙련된 소비자이기 때문 구분 주요품목 매출 추정 ( 백만원 ) 침구용품 침대 , 욕창방지 , 매트리스 , 체위변환기 등 44,873 목용용품 자동욕장치 , 욕조리프트 , 미끄럼방지용품 등 9,513 베변용품 베뇨베변기 , 휴대용화장실 , 기저귀 등 29,137 가사용품 식기 , 주방용품 , 높낮이테이블 , 승강의자 등 10,530 주거시설용품 슬로프 , 손잡이 , 계단승강기 , 미끄럼방지 등 응답없음 수발예방용품 헬스기구 , 보행훈련기 , 신체기능 증진기기 등 15,650 정보통신기기 보청기 , 전화기 , 확대독서기 , 컴퓨터 등 68,861 이동기기 워커 , 휠체어 , 스쿠터 , 저상버스 등 58,862 여가용품 스포츠용품 , 완구 , 게임 , 악기 등 50 개인건강 , 의료용품 안마기 , 족탕기 , 훈증기 , 황토팩 , 혈압계 등 354,844 계 592,32066 창업사례 ( 실버산업 ) ◈ 상권분석 구분 세대 인구합계 남 여 세대당 인구 65 세 이상 고령자 중구 32,153 80,505 39,761 40,744 2.48 9,586 동구 120,937 345,241 173,333 171,908 2.85 29,691 서구 91,058 260,284 132,422 127,862 2.86 18,612 남구 68,189 181,886 89,020 92,866 2.67 17,992 북구 152,123 461,896 233,142 228,754 3.04 28,743 수정구 143,965 445,039 221,265 223,774 3.09 34,214 달서구 192,586 606,679 305,186 301,493 3.15 34,143 달성군 51,771 158,208 81,633 7ow}
투자론(요점 노트)1. IPO의 설명과 IPO 시 저가발행현상이 일어나는 이유IPO(Initial Public Offering, 최초공모 또는 주식공개상장)란 신규로 발행하는 주식을 다수의 투자자에게 모집하거나, 이미 발행되어 대주주 등이 소유하고 있는 주식을 매출하여 주식을 분산시키는 것을 말한다. 즉 기업이 최초로 외부투자자에게 주식을 공개, 매도하는 것으로 보통 주식시장에 처음 등록하는 것을 뜻한다고 할 수 있다. 이를 통해 기업은 직접금융형태의 자금조달을 원활하게 할 수 있고 소유권이 다수의 투자자에게 분산됨으로써 소유와 경영의 분리를 유도할 수 있다.이러한 IPO 시 저가발행현상이 일어나는 이유는 내부주주와 외부투자자 사이의 정보비대칭 문제에 따른 것이라 할 수 있다. 다시 말해 인수업자의 입장에서는 총액 인수 시 발행위험이 클 수 있고 투자자의 입장에서는 불확실성이 크므로 이득의 욕구를 충족하기 위해서 저가발행현상이 일어난다.2. 현대전자주식의 수익률은 다음 표와 같이 예상될 때 현대전자 주식에 투자할 경우 기대수익율과 위험(표준편차)은?미래상황확률예상수익율호전0.430%악화0.6-20%- 기대수익률 : E(r) = 0.4× 30% + 0.6× -20% = 0- 분산 : ∂² = 0.4(30 - 0)²+0.6(-20 - 0)² = 600- 위험(표준편차) : ∂ = √600 = 24.5%3. 위험포트폴리오의 기대수익율이 15%, 표준편차는 20%, 무위험 이자율 이 7%일 때,(1) 위험포트폴리오에 60%, 무위험자산에 40%를 투자했을 때 기대수익률과 편차는?- 위험프리미엄 : E(rp) - rf = 15% - 7% = 8%- 기대수익률 : E(rc)= rf + y×{E(rp)-rf} = 7% + 60% ×(15% - 7%) = 11.8%- 표준편차 : ∂c = y - ∂p = 60% × 20% = 12.0%(2) 위험포트폴리오가 갑주식 30%, 을주식 30%, 병주식 40% 씩으로 구성되어 있을 때 전체 포트폴리오의 투자비중은?- 갑주식 : 30% × 0.6 = 18%, 을주식 : 30% × 0.6 = 18%,병주식 : 40% × 0.6 = 24% , 무위험자산 : 40%(3) 전체포트폴리오의 Sharpe ratio 또는 Reward-Variability ratio는?- 위험보상비율(Reward-Variability ratio) = E(rp)-rf/ ∂p= 15% - 7%/ 20% = 0.4(4) 자본배분선(CAL)과 투자자의 위치를 도시하면?- CAL상에 위치4. A자산과 B자산의 기대수익률, 표준편차 및 공분산은 다음과 같다.구분A자산B자산공분산기대수익률0.20.15-0.01표준편차0.30.2-(1) A자산에 30%, B자산에 70%가 투자된 포트폴리오 P의 기대수익률과 위험은?- 기대수익율 : E(rp) = 0.3 × 0.2 + 0.7 × 0.15 = 16.5%- 분산 : ∂²= (30%)²×(0.3)²+ (70%)²× (0.2)²+ 2 × 30% × 70% × (-0.01) = 0.0235- 위험(표준편차) : √0.0235 = 15.3%(2) 이때 포트폴리오 P의 위험이 A의 자산이나 B자산의 위험보다 작은이유는?- 공분산이 음수(-)이기 때문에 위험이 더 작게 된다.(3) 무위험이자율이 10%라 할때 포트폴리오 P의 위험보상비율(Sharpe ratio)은?- 위험보상비율 = E(rp)-rf/ ∂p = 10.165 - 0.1/ 0.153 = 0.425(4) A자산과 B자산의 상관계수는?- 상관계수 = 공분산/ 0.3× 0.2 = -0.01/ 0.18 = - 0.1675. 무위험자산과 시장 포트폴리오의 기대수익률과 표준편차는 다음과 같다.무위험자산시장포트폴리오기대수익률7%10%표준편차00.12(1) 시장포트폴리오에 60%, 무위험자산에 40% 투자 시 이 포트폴리오의 기대수익율과 위험은?- 기대수익률 = 0.6 × 10% + 0.4 × 7% = 8.8%- 표준편차 = (0.6)²× (0.12)²+ (0.4)²× 0²= 0.0051 ∴ √0.0051 = 7.14%(2) CML과 SML의 식을 구하시오. 각각의 기울기는 무엇을 의미하는가?- CML(자본시장선) : E(rp) = rf + {E(rm) - rf/ ∂m} ×∂p = 0.07 + 0.25∂p⇒ 총위험 1단위에 대한 시장 균형가격- SML(증권시장선) : E(ri) = rf + {E(rm) - rf} × ßi = 0.07 + 0.03ßi⇒ 체계적 위험 1단위에 대한 시장 균형가격∴ 체계적위험(ß)과 비체계적 위험의 합을 총위험이라고 볼 수 있음(3) 대동전자주식과 시장포트폴리오의 공분산이 0.036이라면 대동전자주식의 베타는? 또한 시장에서 요구하는 기대수익률은?- 베타(ß) = 0.036/(0.12)²= 2.5, 기대수익율 = 25%(4) (3)의 대동전자주식의 기대수익률이 15%라면 주가는?- 대동전자주식의 기대수익율이 15%라도 주가는 상승한다.6. 금리와 주가는 일반적으로 어떤 관계를 가지고 있는가? 이에 대해답을 하고 그 이유를 간단히 설명하시오.금리와 주가는 역의 관계이다. 시장이자율이 낮아지면 기업들의 자금차입이 쉽 게 되고 이자부담이 낮아져서 기업의 수익성이 높아지므로 미래 수익의 현재가치 의 합이라고 할 수 있는 주가는 상승하게 된다. 또한 투자자 입장에서는 정기예금 등 금융자산에 투자하던 자금을 주식투자로 옮기게 됨으로써 주가를 상승시키게 된다. 그리고 채권이 투자수단으로서 주식과 경쟁하기 때문에 단기?중기의 관점에 서 볼 때, 주가에 가장 영향을 많이 미치는 단일지표가 금리라고 할 수 있다.하지만 금리에 변화가 있다고 하더라도 상황에 따라 시장의 반응은 정반대로 나올 수도 있고 그런 사례가 많기 때문에 금리변화를 보고 단순히 주가를 판단할 수는 없다고 하겠다.7. 투자자들은 중앙은행이 신용조건을 완화할 때 주식보유를 늘리고 중앙 은행이 긴축정책을 택할 경우에는 주식보유를 줄이는 전략을 구사하여 수익률을 높일 수 있다는 견해에 대한 논평을 해보면?중앙은행이 신용조건을 완화(금리 하락 등)할 때 주식보유를 늘리고 중앙은행이긴축정책(금리 상승 등)을 택할 때 주식보유를 줄이는 전략은 이론적으로는 맞는 전략이다. 왜냐하면 금리를 예로 들었을 때 금리와 주가는 역의 관계이므로 금리 의 하락 시 주가가 상승하는 경우가 많기 때문이다. 하지만 6번 문제에서 언급한 바와 같이 시장은 금리의 증감에만 영향을 받는 것이 아니라, 금리에 대한 정책변 화가 주어진 경제상황에서 적절한 조치인가에 대해서도 반응한다는 것이다. 중앙 은행이 금리를 하락시킬 때 현재의 경제상황에서 그 정책이 부적절하다고 판단되 면 시장은 오히려 반대의 상황으로 흘러갈 수 있기 때문이다. 따라서 계수화 할 수 없는 여러 가지 요인으로도 시장은 변화할 수 있기 때문에 질문과 같이 무조건 중앙은행이 신용조건을 완화할 때 주식보유를 늘리고 중앙은행이 긴축정책을 택할 경우에는 주식보유를 줄이는 전략을 추구하는 것이 맹목적으로 옳다고 할 수는 없 다고 생각한다.8. A사는 최근 매년 주당 $4의 배당금을 지불하고, 연간소득은 주당 $8이다. 주주의 요구수익률은 11%이고, 배당은 연간 6%씩 무기한으로성장할 것으로 예상된다. A사의 주가수익비율(PER)은?※ 주가수익비율(PER)을 구하기 위해서는 주식가치(Po)를 먼저 알아야 한다.- Po = $4 ×(1 + 0.06)/ (11% - 6%) = $84.8- PER(주가수익비율) = Po(주식가치)/ EPS₁(주당) = $84.8/ $8 = 10.69. “고용 239천명 증가, 실업률 6년 최저수준인 5.3%, 시간당 임금 9% 상승, 30년간의 최고 증가기록”이라는 발표에 오전 주가는 하락하였으나 오후 들어 다른 특별한 뉴스가 없음에도 불구하고 상승으로 돌아서면서 마쳤다고 가정했을 때 이와 같은 주식시장의 움직임에 대해 논리적으로 설명하면?상기와 같은 사례는 주식시장에서 비일비재하다. 이는 시장 움직임의 대부분이 무작위적이며, 움직임을 설명할 수 있는 적절한 이유와 근거가 없다는 데 기인한다.다시 말해 시장은 특별한 경제 또는 정치 뉴스가 없음에도 불구하고 변동이 심하 며 투자가들 입장에서는 평소 시장분석을 위해 사용하던 분석틀이 더 이상 작동하 지 않음을 인지하는 동시에 불확실성(uncertainty)이 대두되기 때문에 혼란을 느 낄 수밖에 없다. 이와 같이 주식시장은 예측하기에는 너무나 많은 요인들과 상황 들이 작용하기 때문에 단순히 계수화 되어 있는 수치만으로 주식시장의 움직임을 정의할 수 없다는 결론이 나온다. 하지만 예측 불가능하다는 이유만으로 소극적, 수동적 태도로 일관할 수는 없다. 불확실성 속에서도 리스크(risk)를 최대한 줄이 려는 노력이 수반되어야지만 주식시장에서 실패하지 않기 때문이다. 한 예로 높은 ‘경제성장률’이라는 뉴스가 나왔을 때 기업수익이 증가하여 주가가 상승한다고 예 측할 수도 있고, 인플레이션이 높아져 은행의 통화긴축 및 대출제한으로 이어짐으 로써 주가가 하락한다고 예측할 수도 있으며 이자율이 상승하여 채권수요가 높아 짐으로써 주가가 하락한다고도 예측할 수 있다. 따라서 불확실성 속에서도 시 장에 예상되는 상황을 다양한 Tool에 의해 분석하고 예상되는 리스크(risk)를 극 복하기 위해 조기에 대책을 수립하는 것이 올바른 투자 예측방법이지 않을까 생각 한다.