국내 백화점 BIG3(롯데,신세계,현대)의 성공전략과 발전 방향목 차서론 -백화점 조사에 대한 연구배경 -BIG3 백화점의 연구배경 -연구목적 본론 -백화점의 의의와 특성 -백화점의 역사 -각 백화점의 규모 -국내 BIG3백화점의 연혁및 경영지표 -국내 BIG3백화점의 내부/외부 환경분석 -각 백화점의 SWOT분석 -백화점 업계의 문제점 및 전망 -백화점의 BIG3의 문제점 -BIG3의 전망 결론 -백화점업계의 발전방향서 론국내 백화점 조사에 대한 연구배경-IMF이후에 경제위기와 할인점의 급부상 그리고 외국대형 유통업체의 국내시장 등으로 위험을 맞았던 국내 백화점 업계의 고급화 마케팅전략의 흐름과 적용에 대한 고찰과 분석결과를 바탕으로 국내 백화점 업계가 나아가야할 방안을 모색한다.BIG3 백화점의 연구배경롯데 백화점신세계 백화점현대 백화점할인점,편의점, ssm에 이르기까지 유통전 분야에 걸쳐 업체보유모태인 백화점보다도 할인점인 이마트 투자를 가속화호텔 및 여행 관련업무 및 백화점 단일규모로 확실한 자리매김국내 백화점 조사에 대한 연구목적-우리나라의 유통구조를 살펴보면서 시대적으로 어떻게 수요가 바뀌고 있으며 또한 수요의 창출로 인하여 우리나라의 유통업계는 어떠한 방식으로 수요에 맞는 공급을 하여지고 있는지에 싸이클적인 측면에서 살펴보며 해결 방안을 모색하려 함이다.백화점의 정의와 특성정의특성각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점취급상품의 종합성, 각종서비스의 제공, 부문별 조직형태의 선택, 문화및 여하기능의 제공이라는 특성을 가진 업태백화점의 역사설립 연도백화점 이름1851년봉 마르셸1858년메이시1863년휘틀리1870년베르트 하임1904년미쓰코시1906년미쓰코시 서울지점1927년미쓰코시 현대식 건물공사 착공1934년 10월미쓰코시 서울지점으로 이전1916년김유 백화점에서 덕원상회로 바뀜1929년 9월화신상회1934년화신백화점으로 개칭각 백화점의 간략한 규모롯데 백화점백화점, 할인점, 편의점, SSM에 이르기까지 유통 전 분야에 걸쳐 업체를 보유하며 유통업계의 대부임을 자처하고 있고,실제 수익에서도 선두를 고수하고 있으며 18개의 백화점 29개의 롯데마트를 전국적으로 보유하고 있다.신세계 백화점모태인 백화점보다도 할인점인 E-MART에 투자를 가속화하면서 할인점의 선두를 유지하고 있고, 현재 8개의 백화점을 보유하고 있으며 48개의 E-MART를 보유하고 있다현대 백화점이들 두기업에 비해 업태 면에서 부족하지만 호텔 및 여행관련업무 및 백화점 단일규모로 재계26위 오르는 저력과 여러 백화점 인수와 신규출자를 통해 규모확장에 주력하고 있다.국내 BIG3 백화점의 연혁롯데백화점(광주점) -개점일:1998.9.18 -대표전화:062)321-1000 -주소:광주 동 대인동 -매장규모:8044평/지하5층 지상9층 -주차대수:1120여대국내 BIG3 백화점의 연혁신세계백화점(광주점) -개점일 : 1995.8.25 -대표전화 : 062)360-1234 -주소 : 광주.서구.광천동 49-1 -매장규모 : 6500평(백화점-지하1층-지상8층) -주차대수 : 1200대 동시주차 (본관/주차장/제2주차장-금호월드옆)국내 BIG3 백화점의 연혁현대 백화점(광주점) -개점일 : 1998.6.12 -대표전화 : 062)519-2233 -주소 : 광주 북 신안동 6-1 -매장규모 : 지상11층~지하 5층 -주차대수 : 1067대 동시주차각 백화점의 경영이념 및 경영방침롯데 백화점경영 이념“Always 언제나 고객과 함께 with you ” 라는 경영 이념으로 고객 가치를 중시하는 고객중심 경영이 바로 롯데백화점의 정신이다각 백화점의 경영이념 및 경영방침롯데 백화점의 경영방침각 백화점의 경영이념 및 경영방침신세계 백화점각 백화점의 경영이념 및 경영방침현대 백화점경영 이념새로운 가치와 미래창조각 백화점의 경영이념 및 경영방침현대 백화점의 경영방침고품격 경영 -고품질 서비스 -차별화된 고객 모 습제시 -고객 감동 극대화열린 경영 -참여 경영 -문화 경영 -상호 신뢰와 공감대 형성인프라 경영 -휴먼 인프라 구축 -E-SYSTEM을 통한 경영 -지식 경영국내 백화점의 내부/외부 환경롯데 백화점내부 환경할인점 부문 박차사이버 쇼핑이나 패션업 신업태 개발주력슈퍼마켓 진출국내 백화점의 내부/외부 환경신세계 백화점내부 환경2003년 까지 전국에 63개 할인점 점포망 구축예정본점 재개발/백화점 전국 점포망 확장2003년까지 슈퍼마켓 480개 출점 계획국내 백화점의 내부/외부 환경현대 백화점내부 환경고급화 등의 백화점 사업강화인터넷몰등의 새사업 강화외식산업, 류업, 호텔, 금융사업등의 성장 사업과의 연계국내 백화점의 내부/외부 환경할인점의 급성장 (할인점이 백화점 시장 잠식)소비의 양극화 현상초래정보화기반시설 강화(인프라 구축)전문화/고급화 경쟁외부 환경각 백화점의 SWOT분석롯데 백화점STRENGHT(강점)WEAKNESS(약점)-국내 최고브랜드 인지도 -국내 최대 점포망 -할인점,편의점,대형수퍼마켓, 사이버몰에 이르는 종합유통망구축 -상품구색도 1위 선정-오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망 -수도권, 영남권에만 집중 점포 -직원들에 대한 보상체계 미흡OPPORTUNITY(기회)THREAT(위험)-경기회복으로 인한 소비심리 완화-경쟁사와의 치열한 경쟁 -빅3를 제외한 삼성,엘지 유통사업 강화 -홈쇼핑업체, 할인점업체,등의 부상,추격각 백화점의 SWOT분석신세계 백화점STRENGHT(강점)WEAKNESS(약점)-유통업의 확고한 시장지위 -유통업에서의 타사보다 우월한 브랜드력 -완벽한 물류시스템 구축을 통한 우수한 상품조달능력확보 -유통연수원을 통한 전문인력확보 용이-경쟁사(롯데,현대)에 비해 경쟁력 약화 및 실적약화 -온라인 부문의 영업활동 미비OPPORTUNITY(기회)THREAT(위험)-이마트 최저가 정책에 따른 효과-국내 경쟁사들과의 치열한 경쟁 -국내할인점 시장의 과포화 상태 -지역상권 및 토작 세력과의 마찰각 백화점의 SWOT분석현대 백화점STRENGHT(강점)WEAKNESS(약점)-고급컨셉이미지 역량진출 -좋은품질의 브랜드 다양성 -CRM에 입각한 철저한 고객관리 -높은고객만족도(서비스품질)-매장공간 부족 -경쟁사에 비해 타유통업체 (할인점,편의점,수퍼마켓)이 미보유OPPORTUNITY(기회)THREAT(위험)-소비형태의 양극화 -고가품 수요증대 -경쟁력 있는 2,30대의 소비자 급증-모기업의 위기 -할인점 급부상 -타백화점의 고급화 전략 -사회적인 인식악화백화점업계의 문제점 및 전망전망문제점-이윤확보를 위한 적정마진의 유지가 매우 어렵다 -업체들간의 과열, 출혈경쟁은 대다수 백화점들의 수익성을 악화 -외국 선진유통업체들의 기존상권내의 진출로 상권내의 경쟁이 심화현재의 고급화 전략을 지속적으로 추구하되 직매입의 비중을 1차 상품에서 타 업태로 확대해 입점수수료에 의존하는 현수익 구조 를 타파하는 구조개혁 -구조개혁을 정착시킨후 내부효율화를 위해 ECR등의 선진기법을 구축, 타업태와의 차별화된 구매역량 및 경영역량을 구축하는 기본적인 수익성 창출BIG3의 문제점문제점내부효율화 추구에 한계 ( 입점 업체들로부터 판매 수수료를 받는 특정매입에 의존)상품매출구성에 약점 존재BIG3의 전망롯데 백화점-고객약속관리 시스템도입 (고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영) -인터넷 웹서비스 ( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리) -차별화 MD전략실시 ( 인기품목 단독기회,PB상품적극 개발, 전략상품확대) -롯데마트할인점 12~15개 신규출점예정신세계 백화점-매장의 고급화와 서비스강화 (고소득층과 2,30대 겨냥) -명품브랜드의 지속적 입점 -서비스강화전략 (외부컨설팅업체에 서비스 수치척평가,CS평가제도) -이마트의 중국진출과 전국 40개 이상 점포확충현대 백화점-고객 가족화 경영 -효율중시의 경영 (견실한 재무구조를 바탕으로 고효율시스템 구축) -한마음경영 (각협력업체와의 상호신뢰 및 협조를 바탕으로 윈-윈영업전략)대형유통업체 매출액 순위1위 10위 업체순위회 사 명매 출 ('02)증 가 율 (%)순 익 ('02)증 가 율 (%)1롯데 쇼핑7,299.328.5251.013.12신세계6,233.525.7246.230.33삼성테스코2,146.968.938.7흑자전4현대백화점2,048.914.597.32.55LG홈쇼핑1,804.669.654.642.56LG유통1,750.768.263.0-10.77CJ홈쇼핑1,427.283.544.798.38한국까르푸1,374.619.66.9-72.99농협유통1,090.314.011.031.310한화유통1,028.52.658.3흑자전2003년, 10억 단위결 론가. 정보화와 서비스 확충 (1대1 커뮤니케이션, 고객에 대한 정보수집, 분석강화) ( 소비패턴과 요구철저파악)나, 백화점끼리 연대비용구조개선을 위한 전략적 제휴다.임대수입의존도를 과감히 줄여나간다.라, 고급화를 통한 매출성장 전략추구마. 새로운 상권으로서의 진출백화점 업계의 발전 방향한학기동안 수고 많으셨습니다{nameOfApplication=Show}
유통론 보고서SSM 기업의 실태와 미래-GS수퍼마켓-* 과 목 : 유통론- 목 차 -* 서론Ⅰ. SSM 기업의 정의와 소개Ⅱ. SSM 기업의 확산배경* 본론Ⅲ. GS슈퍼마켓 소개Ⅳ. GS슈퍼마켓의 문제원인 및 실태* 결론Ⅴ. 해결방법Ⅰ. SSM 기업이란?SSM 기업이란, Super supermarket 의 약자로써기업형 슈퍼마켓으로 정의되며, 300~900평 규모로 일반슈퍼와 대형마트의 중간크기이다..SSM의 예를 들자면, 대표적으로 홈플러스 익스프레스, 이마트 에브리데이, 롯데슈퍼, GS슈퍼마켓 등이 있다.Ⅱ. SSM 기업의 확산배경SSM기업이 등장하기 시작한 배경은 여러가지 요인이 있다.크게 네 가지 요인으로 살펴보면,첫째는 대형마트 시장이 이미 포화상태인 이유이다.대형마트가 너무 많이 들어섰기 때문에 기존 매장으로는 시장진입이 어렵고, 진입하더라고 경쟁이 너무 어려워서 새로운 형태의 마트인Super supermarket이 등장하기 시작했다.둘째는 대형마트에 비해 골목상권 접근이 쉽다는 것이다.SSM은 중소규모의 마트이므로, 동네 중규모 번화가나 주택단지, 아파트상가 등에 대형마트보다 접근이 쉽기 때문이다.셋째는 소비자들의 소비방식이 소량단위의 실속있는 물품 위주로 구매하는 쪽으로 바뀌었기 때문이다. 1인가구의 증가 및 생활양식의 변화 등으로 인해, 기존 대형마트의 대량구매보다 SSM의 소량구매를 선호하게 되었기 때문이다.마지막 네번째는 국내에 몇 없는 새로운 틈새시장이기 때문입니다.이것은 첫 번째 이유와 상충하는 면이 있다. 시장진입을 위한 새로운 틈새시장 방안으로 떠오른 것이 바로 SSM이다.이러한 이유들로 초기 SSM이 확산되기 시작했다.Ⅲ. GS슈퍼마켓 소개GS슈퍼마켓은 GS리테일에서 운영하는 슈퍼마켓 전문업체로써 1974년 럭키수퍼체인으로 첫 출범을 하였으며, GS그룹의 출범에 따라 GS수퍼마켓으로 이름이 바뀌었다. 현재 전국에 250여개의 매장이 있다.Ⅳ. GS슈퍼마켓의 문제원인 및 실태GS수퍼마켓같은 SSM기업이 문제인 이유 : SSM기업이 재래시장이나 동네슈퍼보다 훨씬 좋은 장점들을 가지고 있기 때문임.* GS슈퍼마켓 같은 SSM 기업의 장점첫째, 인구이동이 많고 밀집된 곳에 위치하고 있기 때문에, 접근성이 용이하다.둘째, 넓고 깔끔한 시설 덕분에, 쇼핑공간이 쾌적하다.셋째, 가공단계를 이미 거친재료이므로, 별다른 가공 없이 2차 사용이 용이하다.넷째, 기업이미지로 인해 상품에 대한 신뢰도가 기본적으로 높다.다섯째, 재래시장이나 동네슈퍼보다 신용카드로 거래하는 것이 더 쉽고 편하다.여섯째, 환불이나 교환과정이 비교적 쉽고 서비스도 좋다.일곱째, 할인가격이나 각종행사측면에서 재래시장보다 효율적인 구매가 가능하다.위와 같이 재래시장과 SSM기업 간의 격차가 벌어짐에 따라, 문제의 심각성을 인식하고 해결방안을 세우게 되었다.Ⅴ. 해결방법첫 번째 방법은 SSM기업을 규제하는 것이다.현재 SSM 규제법의 예를 들자면,첫째, 밤 12시부터 오전 8시까지는 영업을 할 수 없다둘째, 매월 둘째, 넷째 일요일은 의무적으로 휴업을 해야 한다셋째, 재래시장 주변 신규점출점을 제한한다 등이 있는데,이러한 SSM규제에 따른 반대입장을 살펴보면 다음과 같다.1. 소비자들의 불편을 가중시킨다.2. 기업에 대한 과잉규제가 직원들의 일자리를 빼앗는다.3. 경제자유의 기본권을 침해하는 규제이다.4. SSM규제만이 재래시장을 활성화 시킬수 있는 방안은 아니며 규제에 대한 기대치도 낮다.두 번째 방법은 재래시장을 키우는 것이다예를 들자면 첫째, 정부의 자금지원을 받아 현대화된 시설을 재구축함으로써 쾌적한 쇼핑공간 마련 및 주차공간을 확보하여 고객에게 편의성을 제공하는 방법둘째, 쿠폰제도나 택배서비스 등을 운영하여 단골고객을 확보해 나가는 방법셋째, 재래시장만의 특색과 문화관광측면의 색을 살려 다양한 볼거리 먹거리를 제공하고 추억을 만들게 하는 방법
지원동기 및 입사 후 포부무선조종비행기를 출발점으로 종착역은 대한항공.어려서부터 비행기를 좋아한 탓에 어릴 적부터 모형항공기에 관심이 많았습니다. 이 때문에 비행기구경을 하러 아버지를 졸라 공항에 가곤 했습니다. 공항을 구경하러 다니거나 하늘을 날아다니는 비행기를 보면서도 항상 같았던 점은 저 비행기가 과연 어떻게 날아 다닐까하는 궁금점이 들었습니다. 그 궁금점과 흥미 때문에 중,고등학교 때부터 모형항공기조종 동아리에 들어 비행기가 어떻게 나는 건지에 대한 기본 지식을 배우고 조립한비행기를 날리며 흥미를 더했습니다. 그 이후 전북대학교 항공우주공학과에 진학하여 항공기의 구조 계통 등을 배우며 현재 까지 실력을 키우고 있습니다. 이제 저의 마지막 종착역인 항공사인 대한항공에 도착하는 일만 남았습니다. 저는 대한항공에 필요한 존재가 되기 위해 지원을 하게 되었습니다. 국내에는 아시아나, 이스타항공, 진에어와 같은 많은 항공사들이 있지만 그중에서도 대한항공을 선택한 이유는 대한항공은 우리나라 대표항공으로서 세계 유수의 항공 회사들과 제휴를 맺어 글로벌 기업으로 거듭나고 있을 뿐 만 아니라 글로벌 고객에 대비하여 각 나라에 적합한 고객 밀착형서비스를 제공하는 국제 기업이고 Excellence In Flight의 미션을 위한 원동력이 되고 싶습니다. 대한항공은 이제 국내 만의 항공사가 아닌 세계 각 국 유수의 항공사와 함께하는 대한항공의 일원으로 그 귀상을 세계에 알리고 있습니다. 저 또한 이러한 대한항공의 일원이 되어 기여하고 싶습니다.지식/기술, 성격/태도 부문별 본인의 장단점기본이 튼튼한 인재대한항공은 세계를 비행하는 뛰어난 기술력을 가진 기업입니다. 저는 항공우주공학을 전공한 역량을 대한 항공에서 적극 발휘 하고자 합니다. 중고등학교 때부터 계속되어 저의 항공기사랑으로 이루어진 항공 기계 지식은 대한항공 기술직에 필요한 기술력에 많은 도움이 될 것입니다. 저는 대학생활 내내 모형 항공기 동아리에 들어 팀을 구성하여 모형비행기를 직접 제작하여 입상하였습니다. 이 경험으로 서로 다른 사람에 대한 이해심과 포용력, 그리고 항공기제작 실습으로 인한 항공기 전문 기술적 지식, 직접 무선조종을 하여 비행기가 날고있을 때의 상태를 항공학이론과 관련하여 생각해보는 유연한 사고를 갖출 수 있었습니다. 저는 현재 대학교 2학년 2학기를 막 마친 대학생입니다. 다르게 말하면 군 제대 후 복학생아저씨입니다. 학교나 사회생활 글로벌 역량등 배운 것 보단 배워야 할 것이 더 많습니다.
별들이 쏟아지는 홍콩, 시드니의 야경에서 우리 LG의 자랑스러운 얼굴이 커다란 네온사인을 보았을 때 왠지 모르는 뭉클함이 있었습니다. 우리나라 기업이 세계 방방 곳곳에 선전하는 모습을 보았을 때의 감동이었습니다.먼저, 이런 세계에서 선전하는 LG를 사랑하는 마음으로 제가 맡은 분야의 전문가가 되고 싶습니다.
국내백화점 BIG3(롯데, 신세계, 현대)의 성공전략과 발전방향
SSM 기업의 실태와 미래
