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[경영과 마케팅]커피 한잔의 신화『스타벅스』 평가A좋아요

..PAGE:1커피 한 잔의 성공신화STARBUCKS..PAGE:2목 차Ⅰ. 서 론1. 스타벅스 (starbucks)기업소개1) 설립배경2) 기업현황3) 로고 디자인4) 연혁5) 스타벅스의 사명과 기업이념6) 사회공헌사업Ⅱ. 본 론1. SWOT 분석2. 스타벅스의 성공요인과 성공전략분석1) 제품 성공요인2) 서비스 품질 성공요인3) 내부고객 만족경영4) 마케팅 전략5) 아이디어 전략Ⅲ. 결 론 - 문제점 및 개선 방향..PAGE:3기업소개1. 배 경포화 상태의 미국 시장다각화와 차별화세계 경기 침체 : 비용 절감의 기회로커피 품질의 상향 평준화 문제 : 강력한 brand power 구축2. 현 황Ⅰ. 서 론스타벅스 CEO 하워드 슐츠(Howard Shultz)유럽식 커피숍이라는 아이디어=> 미국에 접목..PAGE:4international storeⅠ. 서 론세계 38개국 7400여 개 매장..PAGE:5기업소개3. 스타벅스 로고여인상 : 자연적/현대적이라는 이중적 메시지를 전달로고는 조화와 대조가 절묘하게 교차하는스타벅스 특유의 일관성 있는 스타일을 표현Ⅰ. 서 론..PAGE:6기업소개4. 연 혁Ⅰ. 서 론..PAGE:7기업소개Ⅰ. 서 론..PAGE:8Ⅰ. 서 론기업소개5. 스타벅스의 사명과 기업이념스타벅스의 사명: 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것.스타벅스의 mission은 고객에게 최고의coffee experience를 제공하는 것제 3의 장소(the 3rd place) : 집과 일터 혹은 학교뿐만 아니라, 커피를 마시며 다른 사람들을 만나고 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공하는 것..PAGE:9SWOT 분석Ⅰ. 본 론강점 (strength)* 브랜드 파워* 표준화 된 맛* 구전되는 광고-소비자의 경험 중시* 고급스러운 점포 분위기* 우수한 인사관리-철저한 종원업 관리및 교육* 수직적 통합으로 인한 자체 생산, 판매약점 (Weakness)* 낮은 진입 장벽* 많은 경쟁자커피회사 뿐만 아니라 다른 음료업체와도 경쟁* 커피 원재료 값의 상승으로 인해가격적 요소의 불리기회 (Opportunity)* 활발한 해외 시장 진출* 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과- 에어라인, 펩시콜라, 반스 앤 노블, MS와 제휴위협 (Treat)* 프랜차이즈가 아닌 본사 직영-거대 자본 필요* 슈퍼마켓에서 판매로 인한 Starbucks고급 이미지 실추* 막강한 Brand power로 인한 Anti 세력 형성..PAGE:10제품성공요인Ⅰ. 본 론표준화된 품질고급화된 품질-고급 커피 맛을 유지하기 위해 남다른 노력제품에 대한 적극적인 소비자 의견반영무지방 우유 사용- Frapuccino 개발제품용기..PAGE:11서비스성공요인Ⅰ. 본 론고객 맞춤형 서비스고독한 군중을 위한 제 3의 장소(새로운 문화의 창조)* 자신만의 취향에 맞는 커피를 마실 수 있도록 최대한의 배려- 따뜻한 커피는 세가지, 차가운 커피는 두 가지 사이즈 선택- 에스프레소 샷, 시럽, 휘핑 크림 등 추가 가능- 컨디먼트 바, 시나몬, 바닐라, 초콜릿 가루등 추가 가능* 로맨스를 맛보기* 오아시스* 부담 없이 편한 사회적 교류..PAGE:12내부고객만족경영Ⅰ. 본 론① 직원은 기계의 부속품이 아니다② 직원에 대한 인식-종업원에서 동업자로③ 사람은 존경과 품위로, 기업은 가치관과 원칙으로 다룬다④ 경영자로서 직원들의 신뢰를 어떻게 얻는가⑤ 직원의 작은 아이디어가 회사를 살린다..PAGE:13마케팅전략Ⅰ. 본 론감 성 마 케 팅클래식 음악소리,에스프레소 기계의 커피 가는 소리,매장을 가득 채우는 풍부한 커피향,입안을 가득 채우는 깊은 커피맛,사람들이 대화하는 가운데 느껴지는 편안함.감성적 자극이 모여 스타벅스 브랜드를 형성하고소비자들이 스타벅스를 생활의 일부분으로 느끼게 만듬..PAGE:14오 감 마 케 팅Ⅰ. 본 론마케팅전략매장 인테리어는 스타벅스 만의 그 무엇을 만들어 내기위한 중요한 전략원두의 성장을 뜻하는 밝은 풀색 매장뜨거운 불에서 구워지는 원두를 빨간색으로 표현한 매장파랑색을 이용해 넓고 시원한 느낌을 주는 매장노랑색을 사용해 아늑하고 따뜻한 분위기를 내는 매장1. 시 각..PAGE:15오 감 마 케 팅Ⅰ. 본 론마케팅전략커피에 관련된 모든 소리 강조음반사 매입- 고유의 음악제작, 전세계 매장의 비슷한 음악2. 청 각3. 미 각전 세계 동일한 맛자기취향에 맞게 첨가물 선택 / 조절가능..PAGE:16오 감 마 케 팅Ⅰ. 본 론마케팅전략커피향의 극대화를 위해 - 금연/ 향수사용 금지오픈 전날 커피를 끓여 매장 가득 향을 베게함4. 후 각5. 촉 각매장의 바닥은 대리석 혹은 카페트 등의 다양한 소재의자나 테이블도 나무로 된 것과 푹신한 소파류뜨거운 커피를 손쉽게 들 수 있도록 하는골판지재질의 컵 손잡이..PAGE:17Ⅰ. 본 론마케팅전략맞춤형 커피와 전 세계어디서나 동일한 맛의 커피타켓 고객이 있는 곳에매장을 집중적으로 설치입을 통하여 회자되는하나의 트렌드한명의 바리스터를 만들기위해 최소 한달 이상의 교육고가의 제품으로 차별화price5P 전략..PAGE:18Ⅰ. 본 론마케팅전략미 학 마 케 팅스타벅스의 일관된 이미지스타벅스의 독특한 미학적 이미지 창출법제휴를 통한 전략목적: 사람들이 물건을 사거나 여행을 하거나 놀이를 하거나일하는 어디에서나 스타벅스의 커피를 마시도록 하기 위해

경영/경제| 2006.04.18| 23페이지| 1,000원| 조회(461)

스타벅스, 성공요인, 하워드 슐츠, 커피브랜드

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[패션과 마케팅]SPA유통과 스페인 브랜드 자라(ZARA)에 대한 연구 평가A좋아요

1. SPA<Specialty Store Retailer of Private LabelApparel>의 정의SPA는 specialty store retailer of private label apparel의 약자로서, 번역하면 `자사 오리지널 기획브랜드에 의한 어패럴 제조 직매전문점`으로 백화점등의 고비용 유통을 피해 대형 직영매장을 운영, 비용을 절감시킴으로써 싼가격에 제품을 공급하고, 동시에 소비자의 니즈(needs)를 정확하고 바르게 캐치하여 상품에 반영시키는 신유통업태를 말한다.2. SPA의 발생배경1987년 미국 의류브랜드인 <GAP>은 <바나나 리퍼블릭>을 매수해서 산하로 편입시켰다. GAP의 주주용 회의 자료에는 「전년도는 아주 놀라운 한 해였다. 우리는 신업태를 개발한 것을 자랑스럽게 생각한다.」, 「우리는 이 신업태를 specialty store retailer...라고 부른다. 이 신업태의 특징은 자체적으로 상품을 개발하여 가격결정권을 갖고 있으며, 우수한 판매사원이 판매를 하고...」라는 내용이 있었다. 일본 섬연 신문사의 샌프란시스코 통신원인 立野가 신문기사의 제목으로 뽑은 <specialty store retailer of private label apparel>은 아무래도 너무 길어 그는 specialty store의 S, retailer of private label의 P, apparel의 A를 따서 SPA로 해보았다. <자기가 만들어서 자기가 파는 업태> 로 일본어라는 의문이 있을 것 같아 <제조 소매업>이라고 주석을 달았다. SPA란 말은 이렇게 해서 생겨나게 되었다. 일본의 섬연 신문사에서 만든 말이었으므로 SPA가 이러이러한 업태라는 명확한 규정이 처음부터 있었던 것은 아니다. 시장정보에 spot(촛점)을 맞추지 않은 상품기획, 예측만으로 생산해서 팔다 남은 재고를 인수하는 비즈니스 형태, 계약서를 교환하지 않는 거래 등 애매함에서 탈피해야만 하는 일본의 패션 비즈니스를 세계적 수준에 맞추기 위한 것이 SPA였다. 5.『ZARA』의 성공 전략1) 제품라인의 70%가 2 주에 한번씩 바뀐다.2) 디자이너 및 매장 매니저의 능동적 역할 QR 시스템 구축3) ZARA의 Value Chain

예체능| 2005.12.09| 20페이지| 1,500원| 조회(3,158)

zara, SPA, 자라, 스파유통

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[한국 미술과 문화]한국의 청자와 중국의 청자 비교 평가A좋아요

주제 : 한국의 청자와 중국의 청자 비교청자는 중국에서 처음 만들어졌다. 그 중요한 원인은 옥(玉)과 관계되어 있다. 중국에서 옥은 군자(君子)를 상징하고 부귀와 죽은 후의 내세를 보장해주는 신앙적 의미를 가지고 있었다. 이런 이유로 많은 중국인들이 옥을 지니고자 했는데 원하는 사람은 많았지만 옥의 생산은 한정되어있어서 그 가격이 매우 높았다. 그래서 일단의 사람들이 흙으로 옥을 만들 수 있지 않을까 라고 생각해서 도공들의 수많은 실험 끝에 3C 말에 청자가 만들어졌다.고려청자가 처음 만들어지기 시작한때는 대략 10C경으로 초기청자는 그 표면이 고르지 못하고 녹?갈색이 많이 나타난다.11C~12C 전성기 때에는 세계최고의 청자 예술품이 나온다. 비색청자 혹은 순청자라고 불리는 청자는 고요한 연못을 들여다보는 듯한 색의 신비로운 분위기로 중국의 남송때 태평노인이 천하의 제일의 것들을 언급하는데 '고려비색(高麗秘色)이라 하여 이 시대의 청자를 가리키기도 했다. 중국사람들이 청자를 완벽하게 만들어 낸 다음 고려사람들이 그것을 계속 역추적해 11세기 고려청자를 만들어냈다. 중국 청자는 12세기 송나라 휘종황제 때 전성기를 맞는데, 우리도 12세기 인종 때가 가장 전성기이다. 중국 사람들이 1500년동안 연구노력 끝에 만들어낸 결과를 우리는 역추적해 200년만에 따라잡은 것이다. 기원후 1000년부터 1600년 사이 600년동안 전세계에서 자기를 만든 나라는 중국과 한국 밖에 없다. 일본도 못만들었고 베트남의 경우, 안남(安南)자기란 것이 있는데, 이는 15세기 청화백자로 질이 떨어진다. 12세기 중기에는 상감 기법이 성숙되고 공예의장화가 진전되어 그릇의 전체를 장식하는 방향으로 전개되어 간다. 상감문양은 공예의장화된 것과 서정적이며 시적(詩的)인 풍경을 모사하는 것으로 구분되며, 소재는 초기의 국당초문이나 파도, 앵무문은 사라지고 연화,모란, 국화절지문을 중심으로 포류수금문, 운학문, 포도동자문 등 사실적인 소재를 마치 그림을 그리듯 서정적으로 표현하고 있다.장식기법의 종류도 상감과 함께 다양해 진다. 산화동을 사용한 붉은색의 진사기법이 12중기에 창안되고 철화,퇴화, 철채기법등 다양한 기법이 서로 응용되고 조화하여 장식기법의 절정을 맞게 된다.상감청자와 분청사기는 중국에는 없는 우리가 이룩한 위대한 발명품이다. 늦어도 13세기 초 상감청자의 시대로 들어선 뒤에는 고려청자의 90%가 상감청자로 만들어졌다. 연꽃과 연판, 연당초, 모란꽃, 모란당초, 국화꽃, 국화당초, 국화 절지(折枝), 봉황, 학, 구름, 운학(雲鶴), 버드나무와 물새를 그린 포류수금(蒲柳水禽) 등 고려인들의 서정을 읽을 수 있는 다양한 무늬가 상감청자의 문양으로 나타난다.상감청자의 최고 명품으로 손꼽히는 것은 국보 68호인 ‘청자상감운학문매병(靑磁象嵌雲鶴文梅甁)’이다. 서울 성북구 간송미술관에 보관되어 있다. 청자 도자기는 비취빛(옥빛과 비슷)을 띄는 도자기를 말하고, 운학의 운은 구름 운(雲)이며 학은 학 학(鶴)자이다.즉 운학문이란 구름과 학의 무늬를 말하는데 구름과 학이 함께 새겨져 있다는 의미이며,매병은 아가리가 좁고 어깨는 크며 밑은 홀쭉하게 생긴 병이라는 뜻이다. 정리하면 이것은 ‘상감 기법으로 구름과 학의 무늬를 새긴, 입구가 좁고 병 어깨는 크며 밑은 홀쭉하게 생긴 청자 도자기 병‘이라는 뜻이다. 이와 같은 매병(梅甁)은 중국 송(宋)나라 매병에서 유래된 것이지만, 12세기경에 이르러서는 고려만의 풍만하면서도 유연한 선의 아름다움이 나타났다고 한다. 이것은 세련미의 극치를 보여준다. 높이는 42.1㎝이고, 입은 작고 낮으며 밖으로 살짝 벌어져 있다. 넓이는 넓고 당당한 모습을 보여주는데 입 아랫부분에는 꽃무늬를 둘렀으며 굽 위로는 연꽃무늬를 둘렀다.‘꽃병이냐 술병이냐’로 한국꽃꽂이협회와 한국주류협회 사이에 논쟁까지 벌어졌던 청자 매병(梅甁)을 푸른 하늘로 생각하고 거기에 새털구름과 학으로 가득 찬 모습을 문양으로 담은 것입니다. 그러면서 일정한 질서를 부여했는데, 동그라미 원창을 배치한 다음 원창 안의 학은 모두 위로 향하고 원창 밖의 학은 모두 아래쪽으로 향하고 있다. 그리하여 이 ‘청자상감 운학무늬 매병’에는 창공의 학이 일정한 질서를 갖고 오르내리고 있는 것이 성공적으로 표현되었다.한국 청자의 전성기가 고려라면, 중국 청자의 전성기는 단연 송나라 때이다. 중국 월나라에서 옥색의 푸른 자기를 구워내는 비술이 개발되었으며이후 월나라가 멸망하고 중원이 송나라에 의해 통일되면서 비로서 '비술'이 중국으로 그리고 고려까지 전파될 수 있었던 것이다.남송(南宋)에서는 수도인 항저우[杭州] 근교에 관요가 설치되어 절묘한 청자를 구워냈다. 그 무렵 룽취안요에서도 침청자(砧靑瓷)라 불리는 분청색의 아름다운 청자가 양산되어 해외에 다량 수출되었다.대게 용천(龍泉) 또는 남방청자(南方靑磁)라 부르는 자기(磁器)는 남쪽에 군집해 있는 수많은 가마들의 제품이었다. 기록으로 남아 있는 자료가 없기 때문에 여러 가마들의 제품을 구별해내기는 어려운 일이다. 그러나 후기에 이르면, 어떤 형태와 장식기법을 전문적으로 다루기 시작했던 것이 명백해지는데 이는 기법과 양식을 토대로 하여 후기의 그릇을 유형분류 할수 있기 때문이다.용천요도자기의 태토)는 묵직하고 밀도 높은 회색에서부터 거의 백색의 자기에 이르기까지 여러 종류이다. 태토가 정선되고 흰색을 띠는 것은 예외지만, 그외의 것은 굽의 노태(露胎)된 부분이 타서 밝은 적갈색을 띤다. 이것은 남방청자를 북방청자와 쉽사리 구분지어 주는 하나의 특징이다.기형은 대부분의 가마에서 흔히 볼 수 있는 것들로서 단순하고 균형이 잘 잡힌 발(鉢)들이 대종을 이루었다. 또한 여러 종류의 병들도 있었는데, 풍만한 원통형의 몸통, 사면(斜面)을 이루는 어깨, 넓게 벌어진 구연부로 연결되는 좁고 긴 관(管)모양의 목, 이러한 형태를 지닌 이른바 침형병(砧形甁)도 포함되었다.이것이 위에 사진속의 ‘청자쌍어이병(靑瓷雙魚耳甁)과 용천요청자우이병(龍泉窯靑磁雨耳甁)이다. 이 침형병의 목에는 대개 물고기나 용 또는 봉황모양의 귀가 달려 있다. 당시의 학자층이 굉장히 좋아했던 고풍스런 청동기들은 용천요 자기에서 더 자주 삼족(三足)의 솥(?), 궤(?) ,술그릇(尊), 그리고 가장 유행했던 술잔(?)의 형태가 나타난다.

인문/어학| 2006.04.18| 3페이지| 1,000원| 조회(1,125)

고려청자, 청자, 중국청자, 운학무늬 매병, 중국과 한국청자 비교

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[서비스운영관리]포카유케 유형과 오프라인과 온라인의 배송시스템 평가A+최고예요

1. 커피숍에서의 실수가능점들은 무엇인가? 이러한 실수들을 제거하기 위해 사용할 수 있는 포카요케의 유형들은 무엇인가?(위의 커피숍대신 패스트푸드점 중에 아이스크림 전문점인 『 베스킨 라빈스31 』에 대해 살펴보겠습니다.)그럼, 먼저『 베스킨 라빈스31 』의 실수가능점들을 살펴보자.서비스 청사진의 특징 중 하나는 잠재적인 '실수가능점(fail point)'을 확인함으로써, 실수를 줄일 수 있는 방안이다. 서비스 설계자들은 잠재적인 문제점들을 검토하고 그런 실수를 방지하거나 만회하기 위한 전략을 구상해야 하는데 이런 실수 방지전략, 혹은 포카요케는 설계에 있어 불가결한 요소이다.포카요케는 일본어로 “yokeru"에서 파생되어, “방지하다 ” 란 의미가 있고 “poka"는 “의도하지 않은 실수”를 의미한다. 이것은 본질적으로, 곧 발생할 실수를 신호해주는 장비 또는 절차를 의미한다. 좀 더 자세히 살펴보면, 포카요케란 미스를 방지하는 대책을 나타내는 일본어로, 이전에는 바카요케(바보 같은 실수를 피한다는 의미)로 불려졌던 것이 어감상의 문제로 후에 포카요케로 바뀌었다. 바까란 일본어로 '바보'를 뜻하는 말로, 작업미스는 작업자가 바보 같아서 발생한다는 의미로 해석될 수 있었다. 그 결과 작업자는, 자신의 공정에 대한 '바까요케' 대책을 부끄러운 것으로 받아들여 개선활동은 잘 되지 않았다. 그래서, 이와 같은 차별적인 언어대신에 인간은 누구라도 '포카미스'( 아차 실수. 자신도 모르게 깜빡하고 저지르는 실수)를 일으킬 수 있다는 생각에서, '포카요케'(실수 사전 방지)대책이라는 말로 바뀌게 된 것이다.작업장에서 어떠한 비정상적 상태도 방치되지 않고 즉각 발견, 조치한다는 개념(mistakeproofing)이고, 일반적으로 경고, 물리적 및 시각적 접촉방법들이며 여기에는 실행되어야 할 업무, 고객접대, 서비스의 유형적 혹은 환경적인 요소들이 포함된다.여기서 실수가능점을 3가지로 볼수 있고, 이러한 실수를 방지하기 위한 포카요케 설계요소를 살펴보자.첫 번째 실수는 사이우이다. 이것은 시행되지 얼마 안되었기 때문에 현재 실수가 잦은 것으로 알고 있다. 이번에 이 조사를 위해서 『 베스킨라빈스31 』에 친구와 함께 갔었는데, 사이즈 업그레이드가 되는 것을 알지 못했던 우리는 친구가 먼저 주문을 하고 나서 이러한 이벤트가 생겼다는 것을 안내표를 보고 알았다. 그때 종업원에게 이 카드가 있다고 얘기 했지만, 종업원은 주문 전에 미리 말해야 한다고 했다. 이미 아이스크림을 담은 상태에서는 변경이 불가능 하다고 했다.이 때 이러한 새로운 시도가 이미 전의 일에 익숙해져 있는 종업원에게는 실수가능점이 될수 있다는것을 알게 되었다. 하지만 이때 손님의 입장에서 나는 기분이 썩 좋지는 않았다. 물론 미리 알고 가지 못했다는 점이 나의 실수가 될수 있지만, 이렇게 바뀐 제도에 대해서 손님이 다 알고 갈수 있을까? 그리고 새롭게 시도 되는 만큼 사전에 이러한 것이 있는데, 혹시 카드를 가지고 계시지는 않은지 물어봐야하는게 당연하다고 생각된다. 그리고 확인을 못했다면 “죄송하지만..”하면서 이미 주문한 상태이기 때문에 다음번에 이용해달라고 정중하게 얘기를 했다면 아이스크림을 먹는 내내 기분이 상해 있지는 않을 수 있었을 것 같다.서비스라는 것이 쉽지 않다는 것을 알지만 이러한 종업원의 행동하나가 『 베스킨라빈스31 』의 이미지를 변화시킬 수도 있겠다는 생각이 들었다.그리고 이것은 시작 되지 얼마 안되었기 때문에 실수 가능성이 높으므로 지점장 또는 종업원 스스로도 매뉴얼에서 이것을 꼭 기억해야 한다.두 번째 실수는 다른 종류의 아이스크림을 담게 되는 경우이다. 아이스크림통이 냉동고에 두줄씩 16개 즉, 32개 종류가 있다. 『 베스킨라빈스31 』에서 알 수 있듯이 아이스크림이 31종류가 있어서 ‘골라먹는 재미가 있다’ 라는 광고 문구로 마켓팅을 했는데, 그럼 왜 매장에서는 32개 종류가 있는지 궁금해져서 점장님께 물어봤더니, 원래는 31개의 정해진 아이스크림이 있고 ‘이달의 아이스크림’처럼 새로운 시도를 하는 아이스크림 한 개가 추가된 것이라고 있기 때문에 손님이 주문 시에 아이스크림 이름을 말해줄때 종업원이 암기한 아이스크림과 이름이 잘못 기억되어 있으면 실수를 할 수도 있으며, 손님이 이름을 말하지 않고 ‘이거요’ 라고 했을 때, 종업원이 확인을 하지 않고 담는다면, 손님이 원한 아이스크림의 아래 또는 위의 아이스크림을 담을 경우도 있다. 이것은 유리 밖에서 손가락으로 가르킨 것이기 때문에 안에서 보는 종업원이 잘못 인식할 수 있다. 그리고 컵의 종류도 다양하기 때문에 파인트는 3가지 종류 아이스크림을 담고, 쿼터는 4가지맛 ,패밀리는 5가지맛 ,하프갤론은 6가지맛 이기 때문이 손님이 주문을 미리 ‘패밀리사이즈로 무슨, 무슨...아이스크림 담아주세요’ 한다면 종업원이 다 기억해서 정확한 아이스크림을 담기는 쉽지 않다.이러한 실수를 방지하기 위해서, 만약 파인트를 시킨다면 미리 아이스크림 3가지를 주문 받는 것이 아니라 컵을 들고 하나씩 손님이 원한 아이스크림을 담기 시작해서 담을 때마다 주문을 한가지씩 받음으로써 다른 아이스크림을 담는 실수를 없앤다. 그리고 종업원이 아이스크림을 다 외우지 못할 수도 있으므로 손님이 볼 수 있는 곳과 같이 안쪽에서도 볼 수 있도록 라벨링(labeling)을 한다. 이렇게 주문함으로써 손님이 주문한 아이스크림을 정확히 제공 할 수 있다.세 번째 실수는 포장할 때 이다. 이것은 그 당시에 바로 발견 할 수는 없지만 손님의 실수가 될 수도 있고 종업원의 실수가 될 수도 있다. 손님이 정확히 자신의 목적지로 가는 시간을 얘기해주지 않는 다면 가는 도중에 아이스크림 녹을 수도 있다. 그리고 종업원은 손님이 얘기한 시간만큼의 드라이아이스양을 정확히 포장 해주어야 한다.여기서 아이스크림 녹을 경우에 대비하여 종업원은 몇 분정도면 어느 정도의 드라이아이스가 필요한지 미리 숙지하고 있으며, 적어 놓기도 한다. 그리고 손님의 목적지에 도착하기 전에 녹으면 안되기 때문에 조금 넉넉히 드라이아이스를 넣는다.2. 실제 기업과 인터넷 기업의 주된 배송 시스템과 재고 비용은 어떻게 다른가?년 증가하고 있으며, 약 2천개의 온라인 쇼핑몰이 운영중이다. 이러한 현상은 불과 5-6년 만에 오프라인에서 온라인 형태로 바뀌어진 새로운 패러다임이라고 할 수 있다. 이러한 이용자수의 증가로 인하여 온라인상에서 쇼핑을 하는 사람은 560만 명으로 남녀 구성비는 비슷하며, 주로 20-30대의 젊은층에서 많이 이용되고 있다. 이러한 인터넷 쇼핑몰은 소비자에게 편리하고 창이적인 웹사이트와 저렴한 가격으로 소비자가 원하는 상품을 제품군별로 전시해 놓고 있으며, 제품 구매시 소비자에게 신속하고 정확하게 상품을 배송해 주어야 한다.그럼 먼저 전통적 배송시스템을 살펴보자. 전통적 시스템의 가장 주요한 비용 이점은 상품 배송에 있었다.이 그림을 보면 기본적이고 전통적인 배송과 인터넷 배송전략과의 운영상의 차이점을 보여준다. 전통적이 소매상은 종종 중앙창고에서 지역창고로 기차나 화물트럭을 이용하고, 지역창고에서 소매업소로 팔레트로 배송을 하는 “나무가지식” 이라 불리우는 배송전략을 사용한다. 편라한 점은 소비자 자신들을 소매업소에서 소비자의 집까지 마지막 연결고리를 제공하는 것이다. 그 배송의 흐름은 크고 적은 수의 시설에서 작고 많은 수의 시설로 이루어지고 같은 수준의 다른 시설로는 물건이 배송되지 않는다.프로토타입의 인터넷 전략과 카달로그 상인전략에서는 중앙시설이 소비자에게 상품을 직접배송하는 형태를 띤다. 이 구조는 배송 비용면에서 심각한 단점을 갖고 있다. 수백개의 소매상점으로 물건을 기차나 트럭으로 선적을 통하여 보내는 상품단위당 비용은 수백만의 개별 소지자 주소로 보내는 것에 비하면 사소한 것이다. 더 나아가서 반품 또는 역물류는 전통적 소매상보다 인터넷 공급자에게서 더 큰문제이다.반송물품은 전통적 소매상들에게는 판매의 작은 부분을 차지하지만, 인터넷 상인에게는 거의 30%를 차지하고 있다. 전통적 상점에서 구매자는 구입 전에 실제로 물건을 만지고 살펴볼수 있지만, 인터넷 거래에서는 컴퓨터 스크린상의 시각전시로는 명확하게 그 물품의 특성을 보여주기 어렵다. 또한 진열대로 되돌아가지만 인터넷 상인에게 잘못된 크기나 색상의 상품은 상인에게 다시 보내지고 큰 창고에 다시 제자리를 찾아 들어가야만 한다.이러한 인터넷기업들이 비용을 절약하고 편리한 배송시스템구축을 위해 노력하고 있다.이는 전자상거래의 활성화를 위해 인터넷 쇼핑몰은 상품입고, 보관, 유통가공, 출고, 배송및 택배에 이르는 종합물류시스템을 구축하여야 하며, 관리 및 통제가 가능한 물류시스템을 구축해야한다. 그러나 중소 인터넷 쇼핑몰이나 신생 인터넷 쇼핑몰의 경우, 이러한 시스템을 직접 운영하는 것은 상당한 어려움이 있으며 물류 시스템 운영효율 재고 측면이나 자금운영의 측면에서 택배업체와의 연계가 바람직하다.이러한 외부 택배업체와의 연계를 의미하는 용어로 일반적으로 제3자 물류(TPL:Third Party Logistics)와 외주물류(물류 아웃소싱)의 용어를 혼용하는데 제3자물류와 외주물류는 서로 다른 개념이다. TPL과 외주물류는 물류활동이 기업외부에서 이루어진다는 점에서는 같지만, 외주물류는 TPL의 초기형태로 TPL로의 이행되는 한 과정으로 부분적인 기능을 담당하는 것으로 이해하여야 할 것이다. 아래 표에서 주요 차이점을 살펴볼 수 있다.제 3자 물류(TPL)외주물류운영기간중장기 위주단기ㆍ일시적관계내용밀접ㆍ협력관계느슨ㆍ일시 관계신서비스 제공능동적ㆍ적극적(제안형)수동적(수주형)개입범위운영ㆍ관리ㆍ전략주로 운영계약방식경쟁계약수의계약의사결정점최고경영층중간 관리층자산특성무자산형 가능자산소유 필수관리 형태통합관리형분산 관리형하주와의 관계협력관계상하계약관계서비스범위종합물류 지향기능별 서비스(수송ㆍ보관)제 3자 물류 서비스의 장점으로 운영비 감소, 서비스 개선, 핵심역량 치중, 인력 감소, 자본비용 감소이며 제3자 물류(TPL:Third Party Logistics)는 전자상거래 활성화에 따라 그 범위가 점차 국제화되는 경향을 보이고 있다. 즉 무역의 소매화 내지 주문과 동시에 상품을 공급받고자 하는 소비자들의 욕구에 발맞춰 현지생산, 현지 보관, 현지 배송이라는 물류시스.

경영/경제| 2006.04.18| 6페이지| 1,000원| 조회(1,185)

3자물류, 포카요케, 배송시스템, 재고비용

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예체능| 2006.04.18| 20페이지| 1,000원| 조회(645)

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