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Sieble 기능정리 와 국립호주은행에 siebel를 적용시 나아지는 현상

1.Siebel Collaboration오라클의 Siebel Collaboration은 Siebel 애플리케이션 및 Microsoft® SharePoint©의 보완적인 기능을 활용하여 Microsoft Outlook© 및 Siebel 애플리케이션 간에 고객 정보가 원활하게 전달될 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션을 토대로 영업 전문가, 파트너 및 고객들은 영업 기회 및 서비스 요청을 관리하는 과정에서 상호 원활하게 협력할 수 있습니다. Siebel Collaboration은 손쉽게 액세스할 수 있는 협업 환경을 구축해 직원들이 작업 목록을 작성하고 회의 일정을 결정하며 업무상 관계자의 연락처를 관리하거나 단순히 파일을 공유할 수 있도록 지원합니다.Siebel Collaboration의 기능파일 공유— 직원 및 고객들이 파일을 공유하고 작업을 관리할 수 있도록 지원고객 정보 공유—Microsoft Outlook© 및 Siebel 애플리케이션 사용공동 마케팅—비즈니스 파트너를 활용하여 판매 및 마케팅 기회 극대화게시판(Threaded Discussions)—고객 요청에 대한 응답에 포함된 대화 포착인스턴트 메시징—팀 구성원들이 서로 커뮤니케이션하고 필요한 정보에 액세스할 수 있도록 지원팀 공간—영업 및 서비스 팀 구성원들이 기업 전반의 전문가들과 긴밀하게 협력할 수 있도록 지원문서 라이브러리—조직 전반에서 액세스할 수 있도록 영업 기회 또는 서비스 요청과 관련된 문서 보관Siebel SalesSiebel Sales는 영업 파이프라인에 대한 가시성, 영업 효율성 및 기업 수지를 향상시킬 수 있도록 설계되었으며, 기업들은 이 솔루션을 통해 여러 팀 간의 정보를 공유할 수 있습니다. 매출을 늘리고 영업 속도를 높이는 방법론을 내장해 지원하는 이 애플리케이션은 견적 및 제안을 관리하고 고객의 요구에 따라 제품 및 서비스를 구성합니다. Siebel Sales는 CRM OnDemand를 비롯한 전체 Siebel 제품군과 통합되며, 끊임없이 변화하고 성장하는 기업을 위해 단계출을 증대시키는 것은 물론, 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 규모와 복잡성에 관계 없이 모든 영업 조직들이 비즈니스 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있으며 매출 증대를 위해 영업 동향, 실적 부진, 영업 기회를 사전에 분석할 수 있습니다. Siebel Forecasting은 시간 소모적인 수작업 프로세스를 제거하며, 예측 과정에서 사용자가 구성 가능한 비즈니스 규칙을 채용함으로써 예측의 정확성과 일관성을 보장합니다.Siebel Forecasting의 기능회계 관리—회계, 영업 기회, 제품 라인, 프로젝트, 파트너, 사업부, 조직 또는 직원별 매출 관리예측—포괄적인 매트릭스 조직 예측 및 영업 팀 매출 할당 수행실시간 분석—매출, 수익 마진 및 마감 일자 등을 세부적으로 나타내는 최신 보고서 실행매출 관리—매출 발생, 다중 통화 및 강력한 환전 관리시각적으로 우수한 보고서 작성—사전에 정의되고, 사용자가 구성할 수 있는 차트 및 보고서를 통해 분석 및 동향 정보 제시Siebel Enterprise Sales AnalyticsSiebel Enterprise Sales Analytics는 영업 관리자 및 일선 관리자들에게 통찰력 있는 정보를 제공해 영업 속도를 획기적으로 단축할 수 있습니다. 또한, 이 완벽한 차세대 분석 솔루션은 유용한 최신 분석 정보를 기업 전반에 제공하기 때문에 기업은 탁월한 성과를 달성할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 통해 영업 팀은 수백 개의 KPI(Key Performance Indicator)와 6개의 사용자 정의 가능한 대시보드에서 제공되는 60개 이상의 기본 제공 보고서에 액세스할 수 있습니다.Siebel Enterprise Sales Analytics의 기능통합 영업 분석—영업 주기, 판매 성공률 및 평균 거래 규모 등을 비롯한 동향 파악 수행풍부한 고객 통찰력—실시간 성과 측정60개 이상의 기본 제공 보고서—사용자 정의 가능한 대화형 대시보드 및 보고서셀프 서비스 액세스—리드 생성 및 판매 경로 관리 등을 포함한 공동의 결과를 파악할 수 있습니다.Siebel Incentive Compensation Management의 기능실적에 따른 보상—전반적인 영업 실적 향상할당량 및 목표 설정—기업 목표를 달성할 수 있도록 뒷받침하는 성과에 영업력 집중수익성 높은 영업 활동 보상—"실적 결과에 대한 보상"직원 및 파트너 활동 조율—기업 전략에 따라 조율채널 보상 프로세스 향상—매출 증대 및 파트너 충성도 향상2.국립 호주 은행의 CRM(2000-05-09)국립호주은행(National Australia Bank)은 CRM구현을 통해 고객 개개인에 대한 맞춤 서비스를 제공하고 있다.국립호주은행은 1989년 DB마케팅을 위한 MCIF(마케팅용 고객정보파일)을 처음 구축하면서 데이터웨어하우스를 처음 도입하였다. 이를 통해 각종 운영시스템에 분산된 고객정보를 모을 수 있었고 이러한 고객정보를 모든 운영시스템과 채널에서 이용할 수 있게 되었다. 아울러 고객 세분화를 통해 표적고객을 선정하고 본격적인 캠페인을 전개하였다.하지만 실제 캠페인을 전개한 결과 히트 율이 불과 수 퍼센트에 그쳤다. 물론 매스 마케팅에 비해서는 DB마케팅이 상당히 의미가 있고 히트 율이 높지만 기대에는 미치지 못했다.그 이유를 분석한 결과, 캠페인 대상 상품에 대한 고객 층은 비교적 정확하게 분석이 되어 표적 고객으로 선정했지만, 그 표적고객이 캠페인 당시 그 상품을 꼭 필요로 하지 않는다는 것이 문제였다. 즉 고객의 타이밍과 니즈가 고려되지 않은 채 단지 상품에 적합한 고객 층이라고 해서 무조건 DM을 보내것이 문제였다. 또 콜 센터에서 아웃바운드 콜을 하며, 영업점에서 접촉을 시도하는 것은 오히려 고객을 짜증나게 하고 충성도를 떨어뜨리는 역효과를 유발한 것이다.이러한 점을 고려하여 국립호주은행은 1995년부터 고객의 타이밍과 니즈가 고려된 캠페인을 전개하기 위해 고객과 은행의 거래를 유심히 분석했다. 고객과 은행 간의 거래를 잘 살펴보면 고객의 니즈와 캠페인의 타이밍을 발견할 수 있기 때문이다. 아울러 그러한 변화를 세일즈와. 비전산 전문가인 현업 담당자도 손쉽게 정의하고 변경할 수 있도록 도구가 지원되어 있어서 이벤트로 정의되어 있으면 야간이라도 자동으로 감지되었다.이벤트 감지는 매일 저녁 7시부터 시작되어 그날의 전 온라인 거래를 데이터웨어하우스로 옮기고 데이터웨어하우스에서 분석하여 이벤트로 정의된 트랜잭션을 자동으로 추출하였다. 추출된 이벤트에 대하여 대응해야 할 채널을 선정하고 채널의 가용량을 고려하여 우선순위를 선정했다. 아울러 이벤트 별로 대응방안을 정하여 다음날 아침 7시가 되면 모든 채널에 피드백이 되어 대응이 가능토록 하였다. 예를 들어 어느날 5천 건의 이벤트가 감지되었고 채널별로 콜 센터에 1천 건, DM센터에 2천 건, 영업점에 1천 건, 본부 마케팅 스텝이 200건 처리하기로 되어 있다면 나머지 8백건은 자동으로 저장되어 다음날 처리되기를 기다리는 것이다. 콜 센터에 피드백 된 1천 건은 CTI기능과 연계되어 고객에게 적절한 상담과 아웃바운드 마케팅이 전개된다.또 DM센터에 피드백 된 2천 건은 해당 이벤트에 알맞은 상품안내서와 적절한 메일을 자동으로 인쇄하여 고객에게 송부되는 것이다. 영업점에 피드백 된 1천 건은 해당 영업점의 섭외 담당자가 고객을 접촉하기 위한 사전 정보와 접촉을 위한 전략을 제공하게 되며 본부 스텝에도 마찬가지의 정보와 전략을 제공하게 된다.이러한 채널의 용량은 제한적이기 때문에 철저하게 우선순위를 조정하여 처리될 수 있도록 자동으로 시스템이 가동된다. 이러한 캠페인이 가동되는 동안에 그 고객에 대하서는 특별 관리할 수 있게 모든 채널에서 파악하도록 되어있어, 중복적인 접촉이나 일정기간 반복적으로 캠페인하는 것을 방지하고 있다. 아울러 캠페인 결과는 다시 데이터 웨어하우스에 추가하여 보다 풍부하고 영양가 많은 데이터로 활용될 수 있다.국립호주은행은 이벤트 중심의 캠페인 전개에 대한 ROI를 측정하기 위해 시드니에 거주하는 100만 명에 대한 조사를 실시하였다. 50만 명은 이전의 방법대로 캠페인 전개를 하고, 50만 명은 이벤트 감지 전화를 통해 확인한 결과 손녀 딸이 2개월 후 결혼을 한다는 사실을 알게되었다.결혼 선물로 손녀 딸 주택구입을 위한 계약금으로 6개월치의 월세 선납을 대납하기로 하였다는 것을 확인하였다. 해당 영업 점에서는 그 손녀 딸과 예비 신랑에게 접촉하여, 주택대출, 주택저당대출, 당좌예금, 신용카드, 자동차 론 등을 판매하였다. 결국 이 여성노인의 1만5천 달러의 인출 사실을 통해 은행의 모든 채널에서 고객과의 장기적인 관계형성으로 특별한 제안을 하여 성공한 것이다.국립호주은행에서는 이와 같은 이벤트 중심의 캠페인 관리가 성공을 할 수 있었던 요인은 여러가지를 들수 있다. 거래를 포함한 대용량 정보 속에서 빠르고 간단하게 추출할 수 있는 데이터웨어하우스, 고객에 관하여 의미 있는 트랜드, 양상, 상관관계를 발견할 수 있는 마케팅 담당자의 경험, 채널비용효과를 감안하여 활용할 수 있는 정보를 실제로 사용할 수 있는 사람들에게 제공할 수 있는 능력 등이 그것이다.하지만 부족한 점이 없는 것은 아니다. 호주는 미국에 비해 은행원들의 세일즈 마인드가 부족하고, 채널 중 영업점 비중이 상대적으로 커서 세일즈 비용이 아직도 많이 든다는 점이다. 국립호주은행이 국영은행이고 은행원의 직업 안정성이 세일즈맨 의식이 부족한 이유였다. 농촌지역이 많고 다른 채널이 상대적으로 미약하기 때문에 고객의 90%는 아직도 영업점을 주 채널로 이용하고 있으며 또 여러 은행을 동시에 이용하는 특성을 갖고있다. 여기에 대한 대책으로는 미국의 은행들과 같은 세일즈 보상 프로그램의 적극적인 도입과 영업 점을 위한 CRM시스템의 개선을 향후 계획으로 세우고 있다.국립호주은행에 siebel를 적용시1. 고객별 맞춤 상품 출시를 위한 기반 인프라를 갖추어 고객의 요구에 유연하게 대응할 수 있는 복합 상품 및 제휴 상품 출시를 지원할 수 있으며, 신규 상품이나 신규 서비스를 출시에 단축되어 즉각적인 시장 대응이 가능해 진다.2. 고객정보를 통합하여 고객 데이터의 정합성이 확보되고, 은행전체의 통합 고객 정보를 .

경영/경제| 2007.12.17| 7페이지| 2,000원| 조회(395)

CRM, 오라클, 애플리케이션, Siebel, 호주은행

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무역분쟁사례 PPT 발표자료

무역분쟁 사례1. EU 와 미국의 무역분쟁EU는 1975년 과거 유럽의 식민지였으며 경제적으로 빈곤한 일명 아프리카, 카리브해, 태평양(ACP) 국가들과 로메(Lom) 조약을 체결하였다. 로메조약을 통해 유럽연합은 ACP국가들의 농산물과 지하자원 수출을 지원한다는 취지에서 무관세 혜택을 주고 있다. 따라서 ACP국가의 대(對)유럽 바나나 수출 역시 이러한 특혜의 대상이다. 미국의 다국적 기업들은 중남미에서 바나나 농장을 영하거나 수출을 담당하고 있기 때문에 결과적으로 유럽 특혜 제도의 피해자가 되었다. 미국정부는 자국 기업들의 이익을 대변한다는 차원에서 GATT 및 WTO에 유럽연합을 여러 차례 제소하였다. 급기야 미국정부는 유럽의 바나나 수입제도를 비난하면서 유럽의 각종 대미 수출품에 대해 100%의 보복관세를 결정하기에 이르렀다.바나나 분쟁EU 와 미국의 무역분쟁쇠고기 분쟁'쇠고기 분쟁'은 정확히 표현해서 '호르몬 쇠고기 분쟁'이라고 불린다. 미국에서는 대부분의 축산업자들이 소를 빠른 기간 내에 키우기 위해 자연 또는 인공의 성장호르몬을 투여하는 것이 일반화되어 있다. 이에 반해 유럽에서는 1980년대 초반부터 소를 사육하는 데 모든 종류의 성장호르몬 투여를 금지시키고 있다. 이 같은 이유로 성장호르몬이 투여된 쇠고기의 수입이나 유통도 금지시키고 있다. 미국은 유럽연합의 호르몬 쇠고기 금수조치가 불공정하다고 비난하고 있다. 여러 연구와 검사를 통해 호르몬 쇠고기가 인체에 유해하지 않다고 밝혀진 이상 유럽연합의 제도는 보호주의적인 무역장벽에 불과하다는 것이다. 그러나 유럽연합은 호르몬 쇠고기가 인체에 유해할 수 있다는 가능성은 여전히 남아 있으며, 국민들의 보건을 위한 금지조치는 정당한 것이라고 주장하고 있다.EU 와 미국의 무역분쟁항공기 분쟁1999년 3월 유럽 의회가 미국의 노후 항공기 유럽 취항을 금지하는 법안을 통과시키면서 발생하였다. 유럽연합 의회는 노후 항공기들이 너무 연료를 많이 소모하고 심각한 소음공해를 일으킨다며 유럽 항공사들과 마찬가지의 규정을 미국 항공사들에도 적용할 것이라고 결정하였다. 미국은 '허쉬킷'(Hush-kit)이라는 장치를 장착한 노후 항공기들은 아무런 문제가 없다면서 유럽의 법안이 부당하다고 주장한다. 유럽의 조치는 미국산 허쉬킷의 판매를 방해하면서 유럽산 항공기 수출을 촉진하기 위한 수법이라고 규정한다. 이러한 판단에 근거하여 미국하원은 3월 3일 영국과 프랑스의 콩코드기 미국 취항을 금지시키는 조치를 내렸다.EU 와 미국의 무역분쟁우선 미국과 유럽 간의 무역분쟁은 양국의 사고방식이나 문화적 차이점을 반영하는 성격을 가지고 있다. 유럽연합의 태평양국가 통상정책은 과거의 식민지였던 극빈 국가들에게 수출의 기회를 부여함으로써 이들이 자연스럽게 세계통상질서에 편입되도록 도와주어야 한다는 입장이다. 반면 미국은 시장의 법칙이 부국이나 빈국에 차이 없이 공정하게 적용되어야 한다고 보는 것이다. 이러한 사고의 차이점은 다른 분쟁에서도 반복적으로 나타난다. 미국은 건강에 전혀 해롭지 않은 호르몬 쇠고기가 자유롭게 세계시장에서 유통되어야 한다고 간주하는데 비해, 유럽은 유럽인들이 싫어하고 건강에 해로울 수 있는 가능성이 존재하는 한 호르몬 쇠고기 금수조치를 풀 수 없다는 것이다. 항공기문제에 있어서도 유럽은 노후 항공기 취항 금지가 환경 친화적인 산업발전에 필수적인 조치라고 생각하는 반면 미국은 불공정한 무역관행으로 지목한다. EU와 미국의 무역분쟁은 서로 자신의 영향권을 확장시키는 데 상당한 정책적 주안점을 두면서 서로 견제가 불가피하다. 이런 복합적인 이유로 인해 무역분쟁은 시작은 있으나 끝이 없는 분쟁이 아닌지 생각해 본다.2. 유럽연합의 중국에 대한 무기 금수와 무역분쟁중국은 지난 89년 천안문 사태 때문에 세계에 중국의 인권이 열악하고 핍박 받고 있다는 게 알려지게 됨. 그래서 구미 선진국들은(미국,EU) 는 중국이 획기적인 인권개선을 하지 않으면 선진국들의 첨단무기를 거래할 수 없다는 무기금수조치를 내리게 됨. 중국의 국방예산이 세계 3위 이지만 무기금수조치로 인해 첨단무기산업체들은 중국에 비싼 첨단무기를 팔지 못하게 됨. 중국은 무기금수조치 때문에 러시아로부터 받아들이는 첨단 무기들도 다운그레이드 되어 사기 때문에 실은 첨단무기를 산다고 볼 수도 없습니다. 그만큼 지금 무기금수 때문에 중국은 비효율적인 첨단무기를 구입할 수 밖에 없다고 판단.유럽연합의 중국에 대한 무기 금수와 무역분쟁최근 몇 년 동안에 EU 에서 프랑스를 중심으로 현재 중국의 무기금수조치는 현실적인 국가질서에 부합하지 않는다면서 EU는 중국의 무기금수조치를 전면 폐기 시키는 입장으로 국제적인 입장을 표명한다. 하지만 미국은 아시아 정세 및 중국 견제가 힘들어질 수 있다는 판단 하에 유럽의 의견에 반대를 하고 있는 입장을 고수한다고 합니다. 이 역시도 문제는 EU와 중국의 무역 분쟁이지만 본질적으로 들어가보면 중국이 아닌 미국과의 무역분쟁이라고 생각된다. 미국입장에서 중국이 최신무기를 거래하게 되면 중국의 국방력이 증가할 것이고 이는 미국의 압박하는 중국의 세력이 더 거대해지고 또 다른 압박 세력인 EU역시 중국에게 무기를 팔면서 엄청난 경제적 이익이 가기 때문에 국제적으로 미국의 입지는 좁아진다고 생각합니다. 유럽은 중국의 무기금수조치가 하루빨리 해제되길 바라는 입장이고 미국은 하루라도 더 늦게 일이 해결되기를 바라는 입장이다. 어떻게 보면 앞의 사례1처럼 EU와 미국의 이권다툼이며 중국은 이러한 분쟁의 희생자라고 생각된다.2. 미·중 무역 갈등 전면전 조짐타이어 리콜 AP에 따르면 미 당국은 최근 수입업체 포린 타이어 세일즈(FTS)에 지난 5년간 중국에서 들여온 타이어 45만 개를 리콜하도록 명령했다. 안전상 문제가 있다는 이유에서다 하지만 중국 제조사는 타이어에는 아무런 문제가 없다 며 타이어 때문에 사고를 당했다는 피해자의 주장은 조작된 것 이라고 반발하고 있다. 대중 환율 압박 이 법안은 중국이 환율을 평가 절상하지 않을 경우 보복관세를 부과하고 세계무역기구(WTO)에 제소하는 것을 골자로 하고 있다. 월 스트리트저널은 미국이 대중 무역보복으로 관세를 높이면 중국은 미국제품 수입 제한, 미국 기업에 대한 각종 허가 유보 또는 철회로 맞설 수 있다“ 고 전함.미·중 무역 갈등 전면전 조짐무역이란 이기적이기에 자신들의 이익을 극대화 시키는 쪽으로 최선을 다하는 것이라고 생각한다. 그러기에 미국과 중국의 무역 분쟁 역시 서로의 입장에서 먼저 문단속을 한다고 생각한다. 중국은 중국대로 미국의 요구를 별다른 저항 없이 수용할 경우 앞으로도 계속해서 미국으로부터의 제재 압력에 시달릴 수밖에 없을 것이라는 내부의 불만과 우려를 무시할 수 없는 상황임 미국은 동아시아, 더 나아가 전 세계를 상대로 정치,경제적 영향력을 강화하고 있는 중국에 대해 경제제재 압력 이상의 효과적인 견제수단을 찾지 못하고 있는 것 같다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.12.17| 10페이지| 2,000원| 조회(1,085)

사례, 발표자료, 무역분쟁, PPT

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무역분쟁 사례 레포트

무역 분쟁 사례사례 1.바나나, 쇠고기, 그리고 항공기미국과 유럽연합의 ‘바나나 분쟁’은 양국이 모두 직접적인 바나나 생산국이 아니라는 점에서 매우 흥미로운 사례이다. 미국이 문제삼고 있는 유럽연합의 바나나 수입제도는 명백하게 차별적인 성격을 지니고 있다.EU는 1975년 과거 유럽의 식민지였으며 경제적으로 빈곤한 일명 아프리카, 카리브해, 태평양(ACP) 국가들과 로메(Lom 조약을 체결하였다. 로메조약을 통해 유럽연합은 ACP국가들의 농산물과 지하자원 수출을 지원한다는 취지에서 무관세 혜택을 주고 있다. 따라서 ACP국가의 대(對)유럽 바나나 수출 역시 이러한 특혜의 대상이다. 미국은 바나나 생산국이 아니기 때문에(미국에서 바나나 생산은 하와이주에 한정되어 있지만 미국은 여전히 바나나 수입국이다) 직접적으로 유럽연합 바나나 수입제도의 피해자는 아니다.그러나 미국의 다국적 기업들은 중남미에서 바나나 농장을 운영하거나 수출을 담당하고 있기 때문에 결과적으로 유럽 특혜 제도의 피해자가 되었다. 미국정부는 자국 기업들의 이익을 대변한다는 차원에서 GATT 및 WTO에 유럽연합을 여러 차례 제소하였다. 1993년 5월 가트의 바나나 패널이 유럽연합의 차별적 수입제도가 시정되어야 한다고 결정한 뒤로’94년 2월,’97년 5월 계속 비슷한 결정을 반복적으로 내렸다. 유럽연합은 바나나 수출이 일부 태평양국가 경제에 핵심적인 역할을 하기 때문에 급격한 정책변화를 실행하기는 어렵다면서 WTO에 재심을 청구하였다. WTO 재심위원회(Appellate Body)는’98년 1월 유럽연합이 1년 이내에 차별적 수입제도를 시정해야 한다고 결정하였다. 이에 유럽은 바나나 수입제도를 수정하는 조치들을 취했으나 미국정부가 판단하기에는 아직도 미흡하다는 것이다. 급기야 미국정부는 유럽의 바나나 수입제도를 비난하면서 유럽의 각종 대미 수출품에 대해 100%의 보복관세를 결정하기에 이르렀다. 프랑스의 루이뷔통(Louis Vuitton) 및 이탈리아의 구찌(Gucci) 핸드백, 스코틀랜드산 캐슈농민들에게 불공정한 보조금을 지급하는 것은 물론 미국의 대 유럽 농산품 수출을 제한하고, 수출보조금제도를 통해 제3의 시장까지도 잠식해 간다고 비난하였다.우루과이라운드에서도 미국과 유럽연합의 최대 쟁점은 농산품 무역에 관련된 유럽의 지원제도 개혁이었다. 최근 문제가 되고 있는 ‘쇠고기 분쟁’은 정확히 표현해서 ‘호르몬 쇠고기 분쟁’이라고 불린다. 미국에서는 대부분의 축산업자들이 소를 빠른 기간 내에 키우기 위해 자연 또는 인공의 성장호르몬을 투여하는 것이 일반화되어 있다. 이에 반해 유럽에서는 1980년대 초반부터 소를 사육하는 데 모든 종류의 성장호르몬 투여를 금지시키고 있다,이 같은 이유로 성장호르몬이 투여된 쇠고기의 수입이나 유통도 금지시키고 있다. 미국은 유럽연합의 호르몬 쇠고기 금수조치가 불공정하다고 비난하고 있다. 여러 연구와 검사를 통해 호르몬 쇠고기가 인체에 유해하지 않다고 밝혀진 이상 유럽연합의 제도는 보호주의적인 무역장벽에 불과하다는 것이다. 그러나 유럽연합은 호르몬 쇠고기가 인체에 유해할 수 있다는 가능성은 여전히 남아 있으며, 국민들의 보건을 위한 금지조치는 정당한 것이라고 주장하고 있다. 미국은 이 문제를 여러 차례 WTO에 제소하였고 1998년 1월 WTO 재심위원회는 유럽연합이 주장하는 호르몬 쇠고기의 인체 유해 가능성이 과학적으로 증명되지 않았다며’99년 5월까지 이 제도를 시정하라는 결정을 내렸다.미국정부는 지정된 기한 내에 유럽연합의 호르몬 쇠고기 금수조치가 해제되지 않을 경우 무역보복을 불사하겠다는 입장을 밝히고 있다.‘항공기 분쟁’은 1999년 3월 유럽 의회가 미국의 노후 항공기 유럽 취항을 금지하는 법안을 통과시키면서 발생하였다. 유럽연합 의회는 노후 항공기들이 너무 연료를 많이 소모하고 심각한 소음공해를 일으킨다며 유럽 항공사들과 마찬가지의 규정을 미국 항공사들에도 적용할 것이라고 결정하였다.그러나 미국은 ‘허쉬킷’(Hush-kit)이라는 장치를 장착한 노후 항공기들은 아무런 문제가 없다면서 유럽의 법안이 부당하다고 주적 성장에 있다고 볼 수 있다. 소련이라는 공동의 적이 없어졌고 유럽을 보호하던 미국의 안보자적 역할의 중요성도 축소되었다. 이와 동시에 유럽은 단일시장을 형성하는 한편 유럽연합이라는 보다 결속력이 강한 체제를 구축하는 데 성공하였다. 게다가’99년 1월에는 유럽 단일 유로화를 출범시킴으로써 경제적인 차원에서는 미국과 동등하게 경쟁할 수 있는 조건을 모두 갖추게 되었다.미국과 견줄 만한 세계 최대 경제세력으로 부상한 유럽연합은 이제 더 이상 미국의 독주를 좌시하지만은 않겠다는 기세를 보여주고 있다. 지난 몇 년간 유럽연합은 미국의 헴스-버튼(Helms-Burton)법 에 강력하게 항의하면서 미국 행정부의 일방주의적 통상외교를 비판해 왔다. 유럽연합은 미국이 WTO와 같은 국제조정기제를 활용하지 않고 자의적인 판단에 따라 권력을 휘두르는 ‘정글의 법칙’을 적용하고 있다고 비난한다.미국은 1990년대 내내 유럽의 유로화 형성에 대해 비관적인 시각과 분석을 견지해 왔다. 그러나 예상과는 달리 유럽연합의 대다수 국가가 유로화에 참여하게 되자 미국은 상당히 당황스런 모습을 보여주었고, 유럽의 세력확장을 견제해야겠다는 필요성이 강력하게 대두하였다.바나나·쇠고기·항공기 등 사사건건 유럽과의 충돌을 피하지 않는 미국의 정책은 이러한 위기감을 반영한다.우선 미국과 유럽 간의 무역분쟁은 양국의 사고방식이나 문화적 차이점을 반영하는 성격을 가지고 있다. 유럽연합의 태평양국가 통상정책은 과거의 식민지였던 극빈 국가들에게 수출의 기회를 부여함으로써 이들이 자연스럽게 세계통상질서에 편입되도록 도와주어야 한다는 입장이다. 반면 미국은 시장의 법칙이 부국이나 빈국에 차이 없이 공정하게 적용되어야 한다고 보는 것이다. 이러한 사고의 차이점은 다른 분쟁에서도 반복적으로 나타난다. 미국은 건강에 전혀 해롭지 않은 호르몬 쇠고기가 자유롭게 세계시장에서 유통되어야 한다고 간주하는데 비해, 유럽은 유럽인들이 싫어하고 건강에 해로울 수 있는 가능성이 존재하는 한 호르몬 쇠고기 금수조치를 풀 수 없다는러시아 다음으로 군사비 지출 면에서 세계 3위의 반열에 올라가게 되고 국방비 규모 또한 비공식적이지만 약 700~800억 $ 정도의 예산을 쓰고 있다고 함.중국의 국방예산이 세계 3위 이지만 무기금수조치로 인해 첨단무기산업체들은 중국에 비싼 첨단무기를 팔지 못하게 됨. 사실 미국과 러시아는 자국의 방산업체가 있기 때문에 해외의 시장에 자국 무기를 팔아야 하는데 그 중에서 많은 국가들과 무기 거래를 하고 있지만 해외시장 중에서 가장 규모가 큰 중국에 눈독을 들임. 중국은 러시아로부터 군함과 전투기 등등을 수입하여 쓰지만 현 중국의 무기는 대부분이 낙후되었거나 첨단화 되지 못한 전력으로써 중국 자체도 더 많은 선진무기를 사고 싶고 그런 욕구를 최근 몇 년 동안에 보임.중국은 무기금수조치 때문에 러시아로부터 받아들이는 첨단 무기들도 다운그레이드 되어 사기 때문에 실은 첨단무기를 산다고 볼 수도 없습니다. 그만큼 지금 무기금수 때문에 중국은 비효율적인 첨단무기를 구입할 수 밖에 없다고 판단.EU 와 중국과의 무역경쟁 및 마찰 대한 나의 생각최근 몇 년 동안에 EU 에서 프랑스를 중심으로 현재 중국의 무기금수조치는 현실적인 국가질서에 부합하지 않는다면서 EU는 중국의 무기금수조치를 전면 폐기 시키는 입장으로 국제적인 입장을 표명한다. 하지만 미국은 아시아 정세 및 중국 견제가 힘들어질 수 있다는 판단 하에 유럽의 의견에 반대를 하고 있는 입장을 고수한다고 합니다.이역시도 문제는 EU와 중국의 무역 분쟁이지만 본질적으로 들어가보면 중국이 아닌 미국과의 무역분쟁이라고 생각된다. 미국입장에서 중국이 최신무기를 거래하게 되면 중국의 국방력이 증가할 것이고 이는 미국의 압박하는 중국의 세력이 더 거대해지고 또 다른 압박 세력인 EU역시 중국에게 무기를 팔면서 엄청난 경제적 이익이 가기 때문에 국제적으로 미국의 입지는 좁아진다고 생각합니다.그래서 유럽은 중국의 무기금수조치가 하루빨리 해제되길 바라는 입장이고 미국은 하루라도 더 늦게 일이 해결되기를 바라는 입장이다.어떻게 보면 앞을 보다 철저히 할 것"이라고 보도했다. 중국의 이번 조치는 미국의 연이은 리콜에 대한 보복이라는 분석이 지배적이다.이번엔 타이어 리콜 AP에 따르면 미 당국은 최근 수입업체 포린 타이어 세일즈(FTS)에 지난 5년간 중국에서 들여온 타이어 45만 개를 리콜하도록 명령했다. 안전상 문제가 있다는 이유에서다. 미 국립고속도로교통안전국은 중국 항저우 중처 고무에서 만든 타이어 중 상당수에서 '검 스트립 (gum strip)'이 기준에 미달한다는 사실을 FTS로부터 통보 받고 리콜 조치를 내렸다. 검 스트립은 타이어의 핵심 부품인 각종 벨트들을 서로 묶어주는 기능을 한다. 문제가 된 타이어는 0.6mm이어야 할 검 스트립의 폭이 절반에 불과한 것으로 드러났다. FTS는"불량 타이어로 인해 참변이 일어났다"고 주장하는 교통사고 사망자 유족들로부터 소송을 당한 뒤 조사에 착수해 이 같은 문제점을 알아냈고 중국 제조사를 상대로 손해배상 소송을 냈다. 여기에 찰스 슈머 상원의원은 "이런 타이어가 미국에서 팔리는 것에 경악을 금치 못한다. 청문회를 열어야 한다"고 주장하며 철저한 조사를 촉구했다.하지만 중국 제조사는 "타이어에는 아무런 문제가 없다"며 "타이어 때문에 사고를 당했다는 피해자의 주장은 조작된 것"이라고 반발하고 있다.대중 환율 압박 역풍 우려 중국이 환율 보복법안에 강력 반발하는 가운데 미국 내부에서 "보복법안이 아무런 실익 없이 무역 분쟁만 일으킬 것"이라는 지적이 나오고 있다. 이 법안은 중국이 환율을 평가 절상하지 않을 경우 보복관세를 부과하고 세계무역기구(WTO)에 제소하는 것을 골자로 하고 있다.하지만, 법이 발효되는 2010년이면 이미 위안화가 평가 절상돼 있을 가능성이 크고 중국 정부가 위안화 변동폭 확대를 비롯한 정책을 편다 해도 실제 시장에서 위안화가 절상되고 무역적자 줄어들지 미지수라는 것이다. 위안화 절상 규모 얼마가 적정선이냐 문제다.월 스트리트저널은 "미국이 대중 무역보복으로 관세를 높이면 중국은 미국제품 수입 제한, 미국 기업에 대한 같다.

경영/경제| 2007.12.17| 7페이지| 1,500원| 조회(299)

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