남성고객의 상품니즈에 초점을 둔 시장 확대방안부제 : 라네즈 옴므, 'J'를 만나다환경분석기업, 브랜드동향브랜드 라이프 사이클의 장기화 → 브랜드 가치 중요 부각 브랜드 육성, 그리고 프로모션 'What to be'에 집중 광고비용 절감 ☞ 적중률이 높은 매체 선택이 중요 소비자 '니즈' 빠른 파악, 대처가 관건유통동향백화점, 마트의 높은 성장 (각각 21.1%, 11.9%) : 본사-할인점 벤더 유통 ▷ 저마진 대형 유통경로의 인적판매 ▷경로의 외형을 앞지를 전망 환율불안정→면세점 약화→백화점 강세로 연결 GS왓슨스 남성존 확대제품동향기술컨버젼스의 일상화 제품차별화 치열 친환경 유기농 제품 그루밍족 ▷ 남성라인강화 틈새시장 겨냥 상품출처: 통계청, AP IR자료, 데일리코스메틱, 저서-화장하는 남자가 시작을 바꾼다시장현황과 전망2009년 경기 불황 2009년 유통채널 성장에 힘입어 ▷ 7조원, 6.2% 성장률 전망 ☞ AP MI팀 6조7천억 성장률 5%대 전망 ☞ KB투자증권 실물경기 하락, 가계 가처분소득이 줄어 소비양극화 진행과 더불어 기업양극화 심화 ▷ 백화점 중심 프레스티지 시장과 브랜드 샵 중심 중저가 시장의 강세 2008년 6000억 규모 남성시장, 2009년 7000억원대 추이 전망 ▷(2003~2007년까지 연간 평균 17% 성장) 영국의 리서치 회사 '유로모니터' ▷ 2007년 기준 한국남성 -스킨케어 시장규모 세계 1위자사분석화장품 업계1위(점유율 35.5%) –2008년 매출 1조5313억(MB S포함)12.85%, 당기순이익은 전년 대비 -4.28% 헤라옴므, 라네즈옴므, 미래파, 오딧세이 등의 4개 브랜드와 여성브랜드내 남성제품 다양한 가격제품과 유통채널 높은 인지도 보유 올해 초 '점포주와의 만남'에서 온라인 시장 진출 의사를 밝힘(화두☞ 수익재분배)고객분석외모와 패션에 관심(사회적 외모추구) 이성에게 관심 많은 10대와 20대 10대 : 피부트러블 - 친구, 입시, 인터넷에 관심 - 수입 거의 전무, 고가품 가족이 소비 20대 : 미백, 탄력 - 취업과 건강, 이성, 결혼에 관심 30대 안티에이징에 관심가지기 시작 - 일, 재산증식, 자녀양육 관심 40대 재산증식,자녀양육, 일, 건강 50대 재산증식, 자녀양육, 노후, 건강 40대~50대 전체적 관심과 안티에이징경쟁사분석◈ LG생활건강 화장품 업계 2위(점유율 12.4%)-2008년 롯데백화점과 2년간 독점 입점 계약 ▷ 카운터 개선 계약 브랜드 역량 강화 보닌, 오휘포맨, 이자녹스 옴므 등의 남성 브랜드와 여성브랜드 내 남성제품 2008년 9월 1일. 남성 10대 화장품 출시 ▷ '나나스비' LG생활건강 올해 트렌드를 ▲경제력을 갖춘 액티브 시니어의 대두 ▲프리미엄화/명품화 추세의 지속으로 봄 R D, 영업, 마케팅 등 전 경영활동 분야 이런 흐름 선제적 대응 방침- 남성중심적Segmentation인구통계 / 자사진입상황라네즈헤라오딧세이미래파13~20BBBB20대PSSP30대SPP40대SSSS50대SSSS인구비율11.56%15.19%17.34%17.30%12.25%인구수/천명2,8313,7184,2454,2342,999확대 가능 시장 1확대 가능 시장 2진 입 시 장확대 가능 시장 313~20○20대○30대40대○50대○고객생애가치고중저○13~20○20대○30대40대○50대○외모관심고중저○◇ 피부는 여리고 호르몬의 과대 분비로 인해 여드름과 피지과 같은 트러블이 많은 10대는 그들만의 제품이 필요◇ 10대는 호르몬의 과대 분비로 인해 여드름과 피지조절 제품이 필요하다.◇ 인구비율에서 50대 10대 40대이나 Secondary 시장으로서 40대는 많은 제품을 쓰고 있다.◈ 변수별 세분화P: Primary S: Secondary B : BETWEEN KIDS ADULTTargeting타겟 시장 : 13~19세 남성시장 타겟 선정이유 :시장세분화 근거 자사진입여부, 연령별 관심도,고객생애가치1차 성징시기- 출생(남녀구분) 2차 성징시기- 변성기(남녀차이)그렇다면 남자화장품 언제부터 사용해야 하나?남성호르몬 '안드로겐'이 분비되는 2차 성징시기 시작인 만 13세 경부터 사용 필요 타 세대와 피부 또한 구분된 화장품 필요.그렇다면 AP에서는 이 세대를 위한 제품이 있다?YES그렇다면 AP에서는 이 세대를 위한 브랜드는 있다?NO출처: DAUM 재무제표, 더 데일리 코스메틱,시장규모경쟁강도상대적우위타사업부 와의 시너지10대와 AP총시장예상규모 7000억, 20~50대 인구비율 62.08%, 타겟 비율 11.56%최대 : 1300억(총예상규모증가, 타겟 시장 합류), 최소 : 800억(총예상시장내)낮은 경쟁 강도, LG생활건강의 '나나스비'가 작년 9월 출시, 인지도가 낮은 상황 (But, 경쟁사인 LG생활건강 1조5313억으로 총매출액 15.53% 증가 하고 있다.)브랜드 라이프 사이클 장기화, 브랜드 가치, 시장 진입 용이 및 점유율을 위해 라네즈 옴므 '주니어'로 출시 ☞ 시장내 점유율을 이용, 수익성 악화시 시장 철수 용이Why?10대들이 사용하는 화장품이기에 20대 이상의 피부트러블, 예민한 피부, 안티에이징에 관심이 있는 Secondary 시장 내 고객들과 소비자들의 수요예상, AP매니아 형성AP에서 10대 남성을 위한 제품은 라네즈옴므로의 구매가 가능하나, 남성 전체 인구의 11.56% 타 세대와의 차이 감안, 타사 경쟁에서 우위와 견제, 미래 위해 필요시장Positioning, 마케팅 전략포 지 셔 닝 전 략가격은 기능을 대변??'라네즈 옴므 J' 로 출시 여드름, 각질, 실용성 디자인 제품여성제품속 남성제품 인쇄광고 TV매체광고, 인터넷광고기존유통망, 쿠폰발행수용 판매 점포경쟁사와 상대적 근소 고가격제품 신뢰성'라네즈 옴므 J'의 기능성 이미지 각인실용적 기능성 제품재구매 유도 적중률, 세대 중심적 매체 광고고마진, 고수익 시장점유 안정화온라인판매 기반마련, 분기별수익재분배인터넷쇼핑몰PlacePromotionProductPrice남성모델의 활용 남성적 어필 광고 '나의 첫 화장품' 메시지 전달경쟁사의 중성적 이미지와 차별화실구매자는 '가족'PersonPromotion PlacePrice ProductPerson기능성을 바탕으로한 상대적 고가 실용제품TV, 인터넷 광고 자사 쇼핑몰 운영 타겟- 쇼,오락 실구매자-드라마, 뉴스실구매자는 '가족''남자 제품속 여자', 여성들의 관여도가 높은 제품군 AP 조사(2006)- 남자제품의 70%이상이 여성이 구매 S대 석사(2007)- 논문남자제품의 38% 남성이 직접 구매 ☞ 남성제품의 소비 패턴 변화- 남성과 여성 모두에게 광고'라네즈 옴므 J'는 타겟 시장 피부에 맞는 다양한 라인의 기능성 제품임을 각인 '가격-품질 연상심리'-가격이 높을 수록 품질이 좋을 것이다라고 소비자 생각 남성은 실용적, 경제적, 상표추구 타켓시장만의 피부트러블케어와 무빙케어, 클렌징, 보습, 쉐이빙크림 등 제품라인참조 및 출처 : 저서-'화장하는 남자가 시장을 바꾼다', 저서- '소비자행동'(이학식 등), 뷰티누리, 2006년 AP조사 - 2007년 S대 석사 논문기존 유통경로 이용 및 모든 제품 내 타겟 제품 한시적 광고 인터넷에 노출이 많은 타켓, TV매체 노출 및 광고적중률이 높은 실구매자 온라인 시장 진입 ▷ 소비자와 점포주의 반응 ▷ 분석 ▷ 수정, 보완 운영구매 경로여성제품 구매남성제품 할인쿠폰등록 아리따움 방문쿠폰번호 확인남성제품 구매남성제품 할인쿠폰남성제품 구매남성제품 할인쿠폰등록 아리따움 방문쿠폰번호 확인남성제품 재구매남성제품 재구매여성구매자남성구매자온라인 입력 및 구매점포등록온라인 입력 및 구매점포등록AP점포고객AP: 제품내 할인쿠폰 제공 주문 배송(직배송) 주문지 주변 점포위치알림(간접배송) 이벤트 및 광고 가입시 카드회원 가입여부 확인 상품평 및 제안에 따른 신제품 모색 고객 : 구매 입금, 쿠폰번호 및 개인 정보 제공 이벤트 참여, 상품평 및 제안 구매시 점포방문여부 확인AP: 고객 주문 제품 출고, 쿠폰 입력분 수익재분배 운영 문제점 수정 및 보완 점포: 쿠폰입력 고객정보 제공 고객 주문 제품 입고, 쿠폰판매분에 따른 수익 운영 문제점 전달점포: 고객 제품 입고분 판매 쿠폰 및 고객정보 입력(카드) 해당 외 제품 판매 재구매 고객 유치 제품 정보 제공(사용,타 라인) 고객 : 쿠폰제시 주문분 수령 및 타 제품 구매 제품 사용정보 습득 카드회원가입온, 오프라인 구매{nameOfApplication=Show}
담당교수강의과목제출일자전공Taylor와 Mayo의 관점에서의 사례 분석목차1. 사례 관점별 해석1) Taylor A2) Taylor B3) Mayo A4) Mayo B2. 대책 및 결론1. MINICASE사례 관점별 해석(Two way of thinking)1] Taylor적 관점A1) 이론 약술과학적 관리법 관점조직 구성원들은 직무별로 신중히 선발,훈련동기 유발 (incentive 활용)효율성과 생산량의 증대에 초점을 둠시간, 동작 연구 작업자의 효과성- 능률의 극대화에 관심표준화, 전문화, 단순화2) 관점 적용Sam Slick은 Taylor의 과학적 관리법에 근거하면 과업연구로 전문화가 되어 있는 직원임에 틀림없다. 중고차 판매에서의 효율적 판매를 잘 이해하고 있으며 판매량 증대에 초점을 두고 매진했다는 점에서는 Taylor적 관점에서 크게 벗어 나지 않고 있다. 하지만, 기본적인 회사의 가격 정책을 무시하고 판매에만 몰입되어 영업을 한 것은 표준화된 회사의 룰을 어긴 것으로 관리자의 작업자에 대한 과업 수행 감독에서 드러나게 될 것이다. 이것은 회사의 가격을 표준화한 것인데 이에 반하여 판매한 것은 회사의 판매품목에 대한 가격 이미지를 훼손하는 것이다. 또한, 조직 내에서 회사의 룰을 따랐던 다른 사원들의 판매 부진은 상대적으로 직무에 대한 만족을 못 느끼게 되고 결국 동기 부여가 되지 않으므로 조직 내 갈등을 유발하게 된다.2] Taylor적 관점 B회사와 관리자입장에서 Sam Slick은 긍정적 평가(useful, profitable)혹은 포상의 대상이며 불평을 제기한 조직원들은 교육과 시정의 대상이다.≫ 근거Sam은 낮은 commission을 받고서라도 slower-selling cars를 팔아왔고, 그가 말한대로 커미션이 높을수록 회사에 좋은 것은 사실이지만 팔리지 않는다면 아무 소용없다는 것은 옳은 지적이다.또한, 이에 담긴 그의 철학은 단순히 다른 조직원과의 판매경쟁에서 우위를 차지하겠다는 경쟁심이 아니라 오래 방치될수록 저가가 될 수밖에 없는 중고차를 빨리 팔아버리고 고수익을 올리겠다는 것으로 회사 측에 도움이 되는 철학 및 mind인 것이다.3] Mayo적 관점 A1)이론 약술인간관계이론의 발견환경조건-조명의 강도와 생산성의 관계.작업조건- 휴식시간등 과 작업능률과의 관계.면점실험- 작업자의 태도와 생산성의 관계.배전기 전선 조립- 비공식 조직의 존재와 행동규범이 존재함.이 실험에서 생산성의 증가는 관심을 받는 것을 즐거워하며 동기가 상승됨.비공식적 조직과 규칙 설정으로 생산량을 제한함을 발견.조직은 단순한 인간-기계시스템 이상이다.생산성은 작업집단이 비공식적으로 설정한 사회 규범 내지 기준에 의해 결정된다.비경제적 보상이 경제적 보상만큼 중요하다.(동료, 인간관계)조직구성원이 언제나 개별적으로 반응하는 것은 아니다.공식조직 외에 비공식 조직도 있으며 수직적 관계뿐만 아니라 수평적 관계도 중요하다.2) 관점적용인간관계론에 비춰보면 Sam Slick은 과학적 관리법에서처럼 비판의 대상은 아니다.5%의 수수료를 모두 받지 못하더라도 매출을 증가시키면 회사의 수익도 늘어나게 되고 곧 자신의 수입도 박리다매로 올라 갈 수 있을 것이다. 회사의 가격 정책이라는 공식 규범의 틀보다 비공식 규범을 정해 놓고 매출의 증대를 가져왔다. 결국은 인간관계론의 실험에서는 생산량 조절의 비공식 조직이었지만 회사 제시 가격 보다 낮은 저가정책 이라는 비공식 규범을 설정함으로써 매출액 증대를 가져왔다.4] Mayo적 관점 B조직원간의 관계와 그로 인한 시너지를 생산성 향상에 반영하기를 기대하는 Mayo적 관점의 관리자 입장에서 Sam Slick은 그 성과에 관계없이 시정과 제재가 필요한 대상이다.≫ 근거Sam이 비록 많은 영업실적을 올리기는 했으나 상대적으로 기존의 커미션을 적용하여 영업한 다수의 동료들에게는 보이지 않는 악영향이 있을 것으로 예상된다. 인간은 기계가 아니기 때문에 다양한 관계적 영향력에 노출된다는 본 관점에서 특히 그렇다. 우선, 상대적인 사기저하(실적저하에 따른), 구매자들의 비교 평가(Sam에게 고객을 잃고 있다는 불안), rule을 정확히 따른데 대한 허탈감 등이 그들을 지배하여 보다 tight한 공감대, 유대가 형성되었을 가능성이 크다. 관리자에게는 Sam과 같은 방식을 통해 얻은 이익보다 타 조직원들의 불만이 전체에 미치는 영향이 더 크다고 판단될 가능성이 높다.2. 대책 및 결론◎ 구체적 대책A- Sam에 대해 전체 규칙과 조직의 화합에 우선순위를 둘 수 있도록 제재 및 교육 실시.- 조직원간의 유대와 동료애 진작을 위한 화합(ex, 모임, community 등)을 도모함(정서적 측면)- Sam과 같은 방식 등 전체 영업이익에 도움이 되는 idea, 정보 등을 공유할 수 있는 장 마련.◎ 구체적 대책B- Sam Slick 에 대한 포상- 타 직원에 대한 교육 실시(영업철학, mind )- 의견 수렴 후, 커미션 관련한 policy 수정 보완
MINICASE관점 정리Taylor적 관점 : 1) 과학적 관리법 2) 생산성 및 효율성 증대 초점 3) 표준화 전문화, 단순화 및 일반화 4) 조직 구성원들은 직무별로 신중히 선발,훈련 5) 동기 유발 (incentive 활용) Mayo적 관점 : 1) 인간관계이론 2) 비공식적 조직과 규칙 설정으로 생산량을 제한 함을 발견 환경조건-조명의 강도와 생산성의 관계 작업조건- 휴식시간등 과 작업능률과의 관계 면점실험- 작업자의 태도와 생산성의 관계 배전기 전선 조립- 비공식 조직의 존재와 행동규범이 존재함 - 이 실험에서 생산성의 증가는 관심을 받는 것을 즐거워 하며 동기가 상승됨사례 적용(application)Taylor적 관점 적용 A 회사와 관리자입장에서 Sam Slick. 성과에 관계없이 시정과 제재가 필요한 대상 / 조직원간의 갈등야기로 인한 생산성 저하 -Sam Slick은 중고차의 효율적 판매를 이해, 과업연구로 전문화 되어 있는 직원. -판매량 증대에 초점을 두고 매진했다는 점에서는 Taylor적 관점에서 크게 벗어 나지 않고 있다. BUT -과학적 관리법에 근거하면 , 회사의 가격 정책 무시하고 판매에만 몰입 및 영업을 한 것은 ☞ 표준화된 회사의 룰을 어긴 것 -조직 내 회사의 룰을 따랐던 다른사원들의 판매부진은 상대적으로 직무에 대한 불만족으로 이어지고, 결국 동기 부여가 되지 않으므로 조직 내 갈등을 유발사례 적용(application)2) Mayo적 관점 A 관리자 입장에서 Sam Slick은 인간관계론에 비춰보면 과학적관리법에서 처럼 비판의 대상은 아니다 5%의 커미션을 모두 받지 못하더라도 매출을 증가시키면 회사의 수익도 늘어 나게 되고 곧 자신의 수입도 박리다매로 상향 기대 ☞ 근거 환경조건-조명의 강도와 생산성의 관계 작업조건- 휴식시간등 과 작업능률과의 관계 면점실험- 작업자의 태도와 생산성의 관계 배전기 전선 조립- 비공식 조직의 존재와 행동규범이 존재함 이 실험에서 생산성의 증가는 관심을 받는 것을 즐거워 하며 동기가 상승됨 비공식적 조직과 규칙 설정으로 생산량을 제한 함을 발견 인간관계론의 실험에서는 생산량 조절의 비공식 조직이었으나, 회사 제시 가격 보다 낮은 저가정책 이라는 비공식 규범을 설정함으로써 매출액 증대를 가져왔다사례 적용(또 다른 관점)Taylor적 관점 B 관리자입장에서 Sam Slick 긍정적 평가(useful, profitable) 혹은 포상의 대상 / 불평을 제기한 조직원들은 교육과 시정의 대상 ☞ 근거 -Taylor는 성과에 따른 목표를 상향 조정. -Sam Slick. Low commission을 받더라도 slower-selling cars 판매, '팔리지 않는다면 아무 소용 없다' 결과적으로 오래 방치될수록 저가가 될 수밖에 없는 중고차를 빨리 팔아버리고, 고수익을 올리겠다는 것으로 회사측에 도움사례 적용(또 다른 관점)2) Mayo적 관점 관리자 입장에서 Sam Slick은 성과에 관계없이 시정과 제재가 필요한 대상 조직원간의 갈등야기로 인한 생산성 저하 ☞ 근거 Sam Slick은 영업실적을 올리기는 했으나 책정된 커미션 적용하여 영업한 다수의 동료들에게는 악영향 예상. -다양한 관계적 영향력에 노출 -상대적인 사기저하(Rule을 정확히 따랐지만 실적저하에 따른 허탈감) -구매자들의 비교 평가(Sam에게 고객을 잃고 있다는 불안), 관리자에게는 Sam과 같은 방식을 통해 얻은 이익보다 타 조직원들간의 갈등과 불만이 전체에 미치는 영향이 더 크다고 판단3. 결론(비비디 관점)1) 두 관점만의 장점 채택. 가정) 기존 5% 커미션 유지가 전체적으로 최적 1인 영업이 아니라 3~4명의 조직원으로 구성된 팀을 구성. - 팀내에서 유연하게 커미션, 영업 활동을 조정. 단, 팀 안에서 5%를 유지하되 중고차 상황을 융통성 있게 고려하여 2~3%, 7~8% 등 커미션 책정을 다양하게 할 수 있도록 가능성 부여. 2) 상황에 따라 적용 조직 특성상 구성원들의 획일적인 업무처리가 필요 ☞ 과학적 관리법 구성원들의 개별적인 능력이나 경쟁심을 통한 성과 필요 ☞ 인간관계론 병행이 필요한 때 두 관점의 장점을 적용우리가 관리자라면..1) 대책 A안 Sam에 대해 사내 규칙과 화합의 중요성을 일깨워주고, 제재 및 교육 실시 타 직원에 대한 교육 실시(영업철학, mind ) 의견 수렴 후, 커미션 관련한 policy 수정 보완 2) 대책 B안 Sam Slick 에 대한 포상 조직원간의 유대와 동료애 진작을 위한 화합 도모 (정서적 측면) ex) 모임, community 등 Sam과 같은 방식 등 전체 영업이익에 도움이 되는 Idea, 정보 등을 공유할 수 있는 장 마련.{nameOfApplication=Show}
?Tivo 연혁1.Tivo의 탄생설 립 자 : Jim Barton, 마이크 램지 (Michael Ramsay)설립년도 : 1997. 8최초출시 : 1999.3.31초 창 기 : 방송 입력신호(케이블, 위성, 안테나)와 텔레비전을연결해 주는 셋톱박스2.Tivo?Tivo는 기기 내에 장착된 하드디스크에 방송에 대한 정보를 기록한 후 시청자가 원하는 시간대에 편하게 시청할 수 있게 만든 ?셋톱박스와 관련 서비스를 포함하는 하나의 브랜드, 일반적으로 DVR이라 부름명칭 ? 제품군(1) DVR (Digital Video Recorder)(2) PVR (Personal Video Recorder)(3) PDR (Personal Digital Recorder Reader)(4) IVR (Intelligence Video Recorder)(5) On-Demand TV (주문형 TV)3.TV의 기술변화? 흑백 -> 칼라 -> 리모트 컨트롤 -> 케이블TV 위성방송용 안테나4.Tivo의 등장배경(1) 위의 어떤것도 일반인들의 텔레비전 시청 방식을 변화시키지못함.(2) Tivo를 시장에 내놓으면 하루 아침에 힘의 균형이 달라질것이라 생각.(3) Tivo는 텔레비전 시청방식을 변화시킬 혁명이라 생각.(4) 50년 이상 몸에 밴 습관, 아니 인류의 행동 방식을 대규모로바꾸어야 한다는 것이 Tivo 마케팅의 궁극적인 과제라 생각.5.Tivo의 구매배경고도화된 산업 사회 속에서 과거에 비해 매우 바쁜 생활 속에서여유를 잃어가며 일상을 보내게 되면서, 이러한 환경 속에서 일과인간관계에 대한 압박감과 이에 비해 증가한 소득은 사람들의 여가 생활에 대한 욕구가 증가 하기 시작했다.그래서현대인들은 여가생활을 더 즐겁게 보내기 위해서 여러 가지 일들을 하고 있는데, 그 중 TV 시청은 현대인의 여가 생활에 있어서 매우 큰 비중을 차지하고 있었다. TV를 시청하는 시간이 길어지고 다양한 프로그램들이 시청자들에게 제공되는 가운데 소비자는 각자 뚜렷한 개성과 선호를 가지고 이를 만족시키는 프로그램을 이후 집안 일을 돌볼 시간을 내기가 더 쉬워졌다.40.9%TiVo에 가입한 이후 가족과 친구들과의 관계가 개선되었다. 그들이 나를 필요로 할 때 함께 시간을 보낼 수 있기 때문이다. 좋아하는 TV 프로그램이 끝날 때까지 기다리지 않아도 된다.36.7%TiVo에 가입한 이후 운동 시간을 내기가 더 쉬워졌다.(5) 생활방식에 미치는 영향 (3/4) ? Tivo와 배우자74.8%TiVo에 가입한 이후 배우자와 더 많은 프로그램을 볼 수 있게 되었다. 우리 중 한 사람이 볼 일이 생기거나 떠나야 할 경우 TV를 일시 정지하고 일을 처리한 다음 프로그램을 함께 볼 수 있기 때문이다.65.8%TiVo에 가입한 이후 배우자와 서로 스케줄이 다르더라도 TV 프로그램을 더 많이 함께 즐길 수 있게 되었다.47.3%TiVo에 가입한 이후 배우자와의 대화를 위해 TV를 일시 정지할 수 있어 TV 프로그램을 더 많이 함께 즐길 수 있게 되었다.41.4%TiVo에 가입한 이후 배우자와 어떤 프로그램을 보거나 다른 활동을 할 것인지를 놓고 다투는 일이 줄어들었다. 녹화했다가 나중에 볼 수 있기 때문이다.32.9%TiVo에 가입한 이후 배우자와 어떤 프로그램을 함께 볼 것인가를 놓고 다투는 일이 줄어들었다.86.7%TiVo에 가입한 이후 배우자와 서로 스케줄이 맞지 않거나 일이 생기더라도 TV를 더 많이 함께 즐길 수 있게 되었다.(6) 생활방식에 미치는 영향 (4/4) ? 자녀들과 즐기는 TV53.8%TiVo에 가입한 이후 TV를 시청할 때 아이들이 방해하는 일이 줄어들었다.어떤 프로그램을 보는 중이더라도 일시 정지하고 아이들을 돌볼 수 있기 때문이다.51.4%아이들은 내 도움 없이 TiVo를 사용할 수 있다.48.6%TiVo는 아이들이 시청하는 프로그램의 품질을 관리하는 데 도움이 된다.48.6%일부 프로그램이나 영화를 TiVo에 장기간 보관하여 아이들이 언제라도 볼 수 있게 한다.39.7%TiVo를 통해 아이들과 나는 다른 경우라면 보지 않았을 우수한 프로그램을 한 가지 이상 발하면서 출시 전략을 조정할 수 있다.- 또 시청자 층의 규모와 특성을 미리 파악하여 광고 시간을 더욱 효과적으로 판매할 수 있다.- TiVo의 서비스 기능이 방송국에 가져올 새로운 기회. 시즌권은 시청자들이 가장 좋아하는 프로그램을 놓치지 않고 볼 수 있도록 함으로써 정규적인 방송국 시청률과지지도를 높여줌.. 시청자들이 어떤 프로그램을 즉시 충동적으로 시청하는 일이 늘어나게 함.. 영화 채널에서도 관심있는 시청자를 위해 하루에도 몇 차례에 걸쳐 영화를 상영할 필요가 없어짐.. 선호 엔진을 근거로 하는 TiVo의 프로그램 추천 덕분에 방송국들은 가장 관심도가 높은 시청자를 만날가능성이 커짐.다. 경쟁브랜드출시년월기능TiVo1999. 3? 빨리감기/되감기 기능 (정상속도의 3배, 18배, 60배 )? 생방송 일시정지? 검색 도구? 전자 프로그램 가이드를 통한 프로그램 녹화 등Reply TV(Reply Networks사)2000.5? 생방송 일시정지? 검색 도구? 전자 프로그램 가이드를 통한 프로그램 녹화 등Ultimate TV(Microsoft사)2000. 10? 인터랙티브 TV(비디오 녹화, 이메일, 인터넷 서핑)를 하나로 묶어서 제공? 2프로 동시 시청 & 동시 녹화? 주문형 영화 녹화? 30초 건너뛰기? 300배속 빨리 감기8. 기회를 성공으로….가. 소매유통 (전략)- 유통담당자의 판매 전략 미숙- 가전제품 상점의 판매사원들의 이직률이 50%에 달했기 때문에 영업훈련도 별 효과가 없었음.- 판매사원(보스턴 고급 전자제품 상점) : “멋진 VCR이라는 선전 한 방”의 필요성 역설. 테이프를 살 필요도, 녹화 전에 테이프를 넣을 필요도, 거실에 테이프를 쌓아둘 필요도 없음. 하드 드라이브에 30시간이나 녹화할 수 있기 때문. 디지털 방식으로 녹화하기 때문에 VCR보다 녹화 품질이 월등하고 시간이 지나도 변함이 없음. 고객이 의심할 때는 일단 가져갔다가 마음에 안 들면 반품해도 됨. (써본 뒤에 반품한 사람은 거의 없음)나. 가격책정- “가격이 너무 비쌌다는 결러 정도의 가치를 지니고 있을거라 생각했지만, 그 가격을 밀고 나갈 기준점이 분명하지 않았음.)라. 홍보활동에도 불구하고 제품에 대한 인지도는 낮았음.(TiVo는 설명하기도 이해하기도 어려웠을 뿐더러, 인지도에 기여하기 위해 Philips, Sony 와 협력하여 신뢰의 이미지는 얻었으나, 전체적인 인지도에는 기여하지 못했음.)마. 후발경쟁업체의 등장(미국 최대 운영체제 소프트웨어 회사인 M.S.도 Ultimate TV를 개발했고, Reply Networks 사 또한 Reply TV를 개발했다.)2. Considering the standpoint of the networks, the advertisers, and thecable/satellite companies: what do they have to do preparing for TiVo?가. 일시정지 메뉴에 광고가 노출(TiVo의 솔루션 경우는 일시정지를 해둘 경우 그야말로 “일시적인 순간”에 spot으로 광고를 노출하는 opt-in 광고 형태.)나. 제휴전략에 따른 광고(미국 최대 DVR 업체인 TiVo는 자사 DVR 이용 고객들이 제품 구입을 원할 경우, 리모컨 조작을 통해 TV에서 바로 제품을 구입할 수 있는 서비스를 제공하고자, 아마존과 합의했다고 밝혔음.다. 동영상 사이트식 광고 => 시간지정 방송 시청 전(타임워너케이블의 란델 홉스 COO도 “VOD시장이 연간 25% 성장했다”며 “시청자가 원하는 시간에 마음대로 볼 수 있다는 점이 성공요인”으로 분석했다.라. 지면광고(180여개 일간지 발행 미국 CNHI사 도나 버렛 회장은“TV 시청자들은 TiVo를 이용해 광고를 아예 건너뛰고 있고, 상업라디오는 1시간 당 20분간의 온갖 광고를 해서 청취자들의 “짜증”을 유발하고 있으며, 인터넷 역시 광고클릭 비율이 점차 감소하고 있다. 반면에 신문에는 그런 단점이 없다는 것을 적극 알릴필요가 있다.” 라고 말했다.)3. (i) How about the possibility of diffusion of Ti수 있는 네트워크 고도화와 킬러 콘텐츠 개발을 통한 콘텐츠 산업의 발전이 병행되어야 한다. 하지만 법적으로는 시장에 대한 규제가 심화되어있다. 이와 함께 규제문제로 인해 아직은 안개 속에 가려져 있는 IPTV의 상용화가 실현된다면 국내 통방융합시장의 발전은 더욱 급물살을 탈 것으로 예상된다. 즉, IPTV는 디지털 TV가 중심이 되어 정보를 주고받는 확대된 인터넷 세상을 지향한다. 또한 고객은 언제나 더 좋은 품질의 다양한 서비스를 저렴한 가격으로 제공받기를 원한다. 이러한 니즈를 반영하여 국내 뿐만 아니라 세계 통신방송시장으로 확대해감에 따라, 세계시장에서 경쟁적 우위를 확보하는게 가능할 것으로 예측된다. 이를 위해서는 무엇보다 신규 서비스 활성화를 위한 시장진입규제가 완화되어야 할 것이다.가. 외국에서의 IPTV 서비스-현재 IPTV는 유럽에서 가장 활성화 되어있다. 프랑스, 이탈리아 등유료방송 보급률이 낮아 시장진입이 수월한 국가를 중심으로 IPTV가 활성화 되어있다. 2006년 11월 AP에 따르면 홍콩 PCCW는 최근 65만 가입자를 돌파했다. 프랑스도 IPTV 가입자가 올해 초 기준으로 160만명을 넘어섰다. 스페인 통신업자 ‘스페인 텔레포니카’도 30만 가입자를 확보했다고 전했다. 또한 유럽시장을 겨냥한 신규 사업자도 크게 늘고 있다. 독일 도이치텔레콤은 독일, 프랑스, 헝가리, 크로아티아 지역에서 새로이 서비스를 시작했으며, 스위스의 ‘스위스콤’도 IPTV서비스를 선보였다. 유럽의 유료방송 보급률이 낮은 나라에서 IPTV가 비교적 성공하였지만 아시아에서는 이러한 두각을 나타내지 못하고 있다. 아시아의 유료방송 보급률이 높은 홍콩에서는 비교적 성공적으로 시작하고 있지만, 상대적으로 유료방송 보급률이 낮은 일본에서는 가입자 수가 현저히 적었다.나. IPTV의 컨텐츠-전화, 텔레비전, 인터넷 서비스 등 한꺼번에 3가지 서비스를 받을 수 있는 점과 함께 고선명 디지털 화면을 기반한 컨텐츠를 IPTV의 확산의 주요 요인으로 꼽았다. 컨텐츠 중에서도 ‘스포 사용되
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