( SABRE 시스템 )1. SABRE의 개요n 미국의 항공운수회사 좌석예약시스템 SABRE 최초 개발 1984년 시장 점유율 1위2. SABRE시스템의 탄생배경n 항공사에서 고객의 예약처리 능력의 중요성 증가n 항공사의 스케줄과 요금을 필요 시 즉시 알아낼 수 있는 체제 필요n 여행사를 통한 항공권 판매 비율 증가n 1967-1974년에 걸쳐 여행사에 사용하기 위한 산업표준 탑승객 예약시스템 (Computerized Reservation System: CRS) 개발 노력 시작n 곧이어 American Airlines도 독자적 CRS 구축 발표, 1976년 말 약 130군데 여행사 사무실에 SABRE 설치3. SABRE시스템의 진화과정n SABRE 시스템의 성능n 여행사의 터미널을 통하여 탑승객과 좌석을 일치시키고,n 모든 항공스케줄의 가용좌석 수용, 탑승객의 일정 프린트, 항공권 발행n SABRE의 핵심: 두 대의 IBM 7090 컴퓨터n American Airlines는 2년여 기간에 걸쳐 Eastern의 소프트웨어를 자사의 필요사항에 적합하게 수정하는 단계를 거쳐, 1972년 업그레이드된 SABRE 시스템 가동n 1978년 다섯 항공사와 SABRE 화면상에 그들의 스케줄을 우선적으로 처리해 주는 조건으로 요금을 받는 co-host 협약 채결n 시스템에 여행사들의 업무를 관리하고 생산성을 향상시킬 수 있도록 돕는 기능 추가n 1984년 11월 국내 항공사들이 American Airlines와 United Airlines의 CRS의 정당성에 대한 소송을 제기n 1987년 미국 내 2만 9천여개 여행사 중 95%가 CRS 사용으로 자동화4. 경쟁방식의 변화n SABRE는 최초의 항공 CRS로서 자사에 경쟁우위를 창출했으며, 항공산업의 구조에도 큰 영향을 미침.n 1986년 이후 SABRE의 수익관리부문을 판매 실시5. American Airlines의 효과 및 산업구조에 미친 영향n 전세계의 630여개 항공회사의 좌석정보, 운행정보, 30만건 이상의 운임정보, 각국의 호텔이나 렌터카 회사, 철도, 여행에 관련된 정보 제공