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[경영경제]제주도 내의 유통업태 간의 갈등구조와 해결방안

제주도 내의 유통업태 간의갈등구조와 해결방안팀장 : 고광민 02002-74008(경영3)팀원 : 고경보 02001-22014(경영3)문경환 02002-22059(경영3)오정민 02001-22090(경영3)이태동 02001-42068(경영3)임성진 02002-42066(경영3)1. 서론1)경로갈등의 본질/원인2)경로갈등의 유형- 수직적 갈등- 수평적 갈등3)경로갈등의 해소방안2. 국내 유통업태의 갈등1)국내 유통업태 현황2)국내 유통업태 이슈3. 제주도내 유통업태의 갈등1)제주도내 유통시장의 특색2)지역적 특색3)갈등사례- 쇼핑아울렛 VS 기존상권- 면세점 VS 기존상권- 대형할인점 VS 재래시장- 서사라 상가- 서귀포시의 현재 업태 현황- 시간대별 비교4. 갈등의 해결방안1)일본의 재래시장 벤치마킹2)할인점과 재래시장의 공존방안- 대형할인점의 노력- 재래시장의 활성화 노력- 정부의 규제5. 결론6. 참고자료#부록 : 동문시장번영회장과의 인터뷰1. 서 론1)경로갈등의 본질 및 원인: 유통경로는 서로 다른 목표를 가진 경로구성원들로 이루어져 있으며, 이들은 각자 자신의 이익을 극 대화하기 위해 노력하며 자신과 직접 거래하는 경로구성원과의 관계에만 주로 관심을 가진다. 이 때 경로구성원들간의 상호의존성이 커질수록 특정 경로구성원이 다른 경로구성원들의 목표와 마케팅 활동에 관여할 가능성이 높으며, 그 결과 경로구성원들간의 갈등도 커지게 된다. 그러므로 제조업체가 유통경로에서 성공하느냐의 여부는 다른 경쟁업체에 비해 거시적인 관점에서 얼마나 경로구성원들간의 협조를 이끌어 내느냐에 달려 있다. 그러나 각 구성원들의 목표와 그들이 수행해야 할 역할에 대해 경로구성원들간에 서로 의견 불일치가 발생하게 되어 경로갈등이 생기게 된다. 이러한 의견불일치는 각 경로구성원에 부여된 과업의 성과와 이에 대한 다른 경로구성원들의 기대간에 차이가 있을 때 비롯된다.2)경로갈등의 유형: 경로구성원들간의 의견불일치는 각 경로구성원들이 수행해야 할 과업을 수행하지 않을 때 발생되며, 이로 인해절차를 수행하는 상설기구의 설립으로 유통경로상의 갈등이 발생 했을 때 해결방안을 제시하도록 한다.2. 국내 유통업태의 갈등- 현재 유통업태 현황1996년 국내 유통시장 완전개방을 계기로 국내 유통시장에서는 대형할인점을 비롯하여, 인터넷 쇼핑, 홈쇼핑등의 다양한 신업태들이 빠른 속도로 성장하였고 이것은 재래시장이나 슈퍼마켓, 백화점등의 기존의 국내 대표 유통업태를 대체하는 현상을 뚜렷하게 나타내고 있다. 이에 따라 우리나라의 유통구조는 점점 복잡해지고 다양해지는 등 양적·질적 차원에서 소비자 중심의 유통구조로의 개편이 가속화되고 있다.규모의 경제와 자본력을 바탕으로 급속히 성장하고 있는 대형할인점이다. 국내 유통산업은 1990년대 초반까지만 해도 전국에 소재하고 있는 1,500여개의 재래시장과 90여개의 백화점이 양대 업태로 포지셔닝하여 우리나라 소매업의 상당부분을 지배하는 상황이었으나 1990년대 이후 현재까지 국내 할인점인 이마트나, 홈 플러스, 그리고 외국계 종합할인점인 월마트, 까르프 등의 대형할인점이 저렴한 가격과 편리한 쇼핑환경을 전략으로 국내 소매업을 잠식하고 있다유통산업은 편리함을 추구하는 소비자의 구매형태의 변화로 대형할인점 및 온라인쇼핑몰이 크게 성장한 반면, 재래시장의 경우 규모가 영세하고 경영기법도 떨어져 시장을 찾는 고객이 크게 줄고 있다.올해도 대형할인점과 온라인쇼핑몰은 10% 수준의 성장세를 지속할 것으로 전망돼 이에 대한 갈등은 당분간 지속될 전망이다. 또 유통업이 구매력을 바탕으로 제조업체와의 협상테이블에서 우위를 점하게 됨에 따라 부당한 비용전가행위 등 불공정거래행위도 종종 문제가 되고 있다.이처럼 유통산업의 양극화로 인한 갈등이 사회적 이슈로 등장하면서 대형유통점과 중소유통 및 납품업체간의 상생할 수 있는 방안 모색이 당면과제로 부각되고 있다.- 현재 유통업태의 최고의 이슈는?: 재래시장을 필두로 한 중소유통업체 문제가 크게 부각될 소지가 높다.특히 대형할인점과 중소유통업체간 갈등’이 심각하게 사회문제화될 가능성이 높다. 벌써부통구조 유지▲ 유통산업의 대형화 및 전문화를 위한 기반의 미흡1)제주도내 유통 시장 특색: 제주도내 유통업체가 안고 있는 문제점으로는 유통시장 개방과 대형할인점 확산으로 도내 중소유통 업체의 경영환경이 악화되고 있고, 도소매업체 중 종업원 5인 이하 점포가 95.5%로 규모가 영세하 고 대부분 생업 형 가족경영형태를 취하고 있어 생산성이 낮으며, 유통정보체계가 미흡하고 전 근대적인 점포시설과 유통구조를 아직 그대로 유지하고 있어 유통산업의 대형화 및 전문화를 위한 기반이 취약하다는 것이다.2)제주도의 지역적 특색○ 섬이라는 지리적 특성▲ 운송수단의 제한▲ 한정적인 소비상권○ 관광객의 도내 유입▲ 관광에 의한 수입이 큼(1일 평균 관광객수 1만 5천여명)○ 1차?3차 산업의 비중이 높음3)갈등사례- 쇼핑아울렛 vs 기존 상권* 쇼핑아울렛이란 제주도가 추진하는 국제 자유도시 선도 프로젝트의 일환으로 중국 일본 등 해외관광객과 국내 관광객의 욕구에 맞는 세계적 수준의 명품형 쇼핑시설을 지향하고 있는 테마형 복합 쇼핑관광단지를 말합니다.: 쇼핑아울렛 사업이 기존상권에 미치는 영향을 개념적으로는 파악하기 어렵지 않으나 계량적으로정확히 추정하는 것은 매우 어려운 과제이다. 제주의 지역산업연관표를 이용하여 쇼핑아울렛 사업이 제주의 지역경제에 미치는 파급효과를 계량적으로 분석하였다. 제주지역의 유통업은 산출승수,총취업효과, 총소득효과 등 총효과와 산업구조 및 여건을 종합적으로 고려해 볼 때 제주지역의 전략산업으로 선정되어 지방정부가 육성?발전시킬 필요가 있는 것으로 나타났다. 총투자금액 373억원에 달하는 쇼핑아울렛의 건립이 지역경제 미치는 파급효과를 살펴보면 지역경제의 산출은 약 515억원이 증대되고, 약 731명 정도의 고용이 창출되며, 지역주민의 소득은 약 115억원이 늘어나는 것으로 나타났다. 한편, 산업부문별로는 산출?고용?소득면에서 비금속광물제품, 도소매, 금융 및 보험,사회 및 기타서비스 부문의 파급효과가 큰 것으로 나타났다.쇼핑아울렛의 건설은 단기적으로 지역상충분한 협의가 필요한 사항이라는 회신을 받았다"며 "그럼에도 불구하고 이번 입법예고안이 단 한번도 지역 상인들과의 사전협의 없이 진행됐음에 대해정부 정책에 대한 불신과 실망감을 넘어 분노에 이르고 있다"고 비난했다.- 대형할인점 vs 재래시장: 제주지역의 대형할인점을 포함한 대규모 매장 수는 인구 4만명당 1개꼴로 전국 평균 14만명당1개에 비해 훨씬 많은 편으로 과당 경쟁 구조를 보이고 있다.특히 2000년 이후 2004년까지 5년 동안 제주지역 인구는 1만여명의 증가에 그쳤으나 대형할인점은 매년 1개씩 증가했다.이러한 대규모 매장간의 과당 경쟁은 자연스럽게 중, 소형 슈퍼마켓과 재래시장에 타격을 초래할수 밖에 없다.실제 2004년 말 제주대학교 경영경제연구소가 도내 410개 중소유통업체를 대상으로 한 '제주도내재래시장 및 지역상권 활성화 방안에 관한 연구' 조사 결과 대형 할인점 개점 이후 지역 상권의 매출액이 감소했다는 상인 응답자는 61.2%에 달했다.지난해 제주지역 유통업의 현황과 발전방안을 낸 한국은행 제주본부 역시 "최근 제주지역의 유통업은 소비부진에 따른 매출감소와 동종 업종간의 과당경쟁 심화, 할인점. 편의점 등 신 유통업체의 출현 등으로 재래시장을 비롯한 지역상권이 심각한 위축을 겪고 있다"고 진단했다. 이것도 모자라 제주시 시외버스터미널에도 롯데마트가 입점을 서두르고 있으며 홈플러스 역시 제주시 진출을 통한시장확대를 적극 모색하고 있는 것으로 알려졌다.- 서사라 상가(동영상 2편): KCTV(삼춘 어디감수꽈?)에서 4월 14일 방영된 영상입니다.대형 할인점의 등장 이후 서사라 시장은 급속한 쇠퇴의 길을 걷고 있다. 상가의 개, 보수를 통한 시설의 현대화에도 불구하고 날로 악화되어가는 경영난에 빈 점포가 늘고 있다. 서사라 시장의 현 실태를 서사라 시장 상인 회장님의 인터뷰로 소개해본다.- 서귀포시의 현재 업태 현황: 홈플러스 서귀포점을 개점한데 이어 오는 5월말～6월초쯤엔 월드컵경기장 옆에 국내할인점 1위업계인 E-마트가 개점할 예정이다.▶ 유통환경 개선을 지원했다. 각 지방자치단체가 주체적으로 자기 지역에 맞는 사업을 추진할수 있도록 중앙정부는 재정을 지원했다.이 돈을 받아 각 지역 TMO가 자체적으로 자기 지역의 문화와 전통에 맞는 도심 활성화 방안을 세우고 진행시켜나간 결과 중소유통업체들이 제자리를 찾을 수 있게 됐다.영국도 마찬가지다. 80년대 정부의 대형점 규제 완화 이후 영국의 중심 시가지는 공동화됐고 중소유통업체들은 급속히 몰락했다.살길을 찾던 중소유통업자들은 힘을 모아 지역 곳곳에 대형쇼핑센터와 중소유통업체 장점을 함께 갖춘 TCM을 설립했고 이는 중소유통업체 재기의 밑바탕이 됐다.2)할인점과 재래시장의 공존방안● 대형할인점 측 : 대형할인점의 노력: 성공적인 기업에 대한 정의를 “많은 이윤을 내면서 사회적인 책임을 성실히 수행하여 사회구성원들로부터 존경을 받는 기업”으로 보았을 때, 기업의 사회적 책임(corporate social responsibility)이란, 기업이 사회의 한 구성원으로서 그 기업 자체의 이익뿐만 아니라 사회 발전에 기여할 수 있는 방향으로 기업운영이 이루어져야 한다는 것을 말한다. 여기서는 지역의 중소상인들과의 공존 방안을 “기업의 사회적 책임”과 “사회공헌활동도 경영전략이다” 라는 측면에서 보았을 때 다음 4가지의 방안을 모색할 수 있다(a) 경영전략 노하우 전수- 대형할인점이 재도약을 희망하는 역량있는 중소유통업체에게 경영전략 노하우 전수를 해 주는 것으로서 대형할인점의 물류창고시설을 비롯한 후방시설과 매장 견학을 하고, 고객응대서비스와 유통실무교육, 매장 진열기법, POS 시스템 도입등을 교육해 주는 것이다. 이로써 대형할인점은 사회적책임과 지역밀착경영의 일환으로 윤리경영을 시행하며, 중소유통업체는 경영전략 노하우를 받아 자신의 점포에 적용시킴으로서 활성화에 성공할 수 있다. 또 전수프로그램으로 생긴 커뮤니케이션 공간에서 양 유통업태간의 오해나 갈등을 완화하고, 서로간의 발전을 위한 방안을 모색할 수 있다.▶ 불공정거래 근절하기- 지역상권에서 지배력리를

경영/경제| 2007.05.08| 6페이지| 2,000원| 조회(528)

할인점, 갈등구조, 재래시장, 제주도유통, 유통업태

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[유통관리]제주도 유통업태간의 갈등과 해결방안

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사회과학| 2006.05.26| 29페이지| 2,000원| 조회(424)

할인점, 갈등구조, 재래시장, 유통업태갈등, 제주도유통

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