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과연 파워브랜드가 되기 위한 노하우는 무엇일까?

현대는 브랜드 시대라고 해도 과언이 아니다. 이제 브랜드는 단순히 제품을 구별하기 위한 수단이 아니라, 기업의 미래가치를 좌우하는 핵심요소가 되고 있다. 그리고 브랜드의 영역은 눈에 보이는 재화뿐 아니라 무형의 서비스와 인터넷 등으로 확장되고 있다.제조업체가 생산하는 것은 제품이지만 실제로 소비자가 사는 것은 브랜드이며, 제품은 경쟁사에 의해 모방되고 실제로 소비자취향의 변화에 따라 쉽게 진부해지지만 성공적인 브랜드는 영원히 소비자의 마음속에 강하게 자리 잡게 된다. 그러므로 대부분의 기업들은 한 제품시장에서 확고한 시장지위를 확보하기 위해 브랜드의 자산적 가치를 키우고 이를 유지하는데 전사적인 마케팅노력을 기울인다.강력한 브랜드를 키우는 것은 상당한 초기 마케팅비용과 지속적인 투자를 요구하며 단기간의 이익을 기대하기 어렵다. 브랜드투자에 대한 실질적인 보상은 10~20년 이상의 상당한 기간이 걸릴 수도 있으므로 기업은 브랜드의 자산적 가치를 키우는 데 신중한 전략적 접근과 인내심을 필요로 한다.해마다 쏟아져 나오는 새로운 브랜드는 30,000개가 넘는다. 하지만 이중에서 소비자가 기억하는 브랜드는 고작 7개뿐이라고 한다. 이처럼 국내외를 막론하고 매년 수많은 브랜드가 탄생하지만 브랜드 전략과 실행력에 따라 그 운명이 결정된다.100년이 넘는 역사를 지닌 코카콜라와 말보로를 예로 들어보면, 어디서나 그 맛이 한결같은 음료로 세계인의 청량음료가 된 코카콜라는 영국의 브랜드 자산 가치 평가기관인 인터브랜드사에서 세계 1위 브랜드라는 영예를 차지했다. 그 자산가치만 무려 100조원에 달하는 것으로 평가했다. 또 100년이 넘도록 이름, 제품포장, 광고, 색상 디자인 등을 한결같이 유지하면서 전 세계를 평정하고 있는 필립모리스의 대표 브랜드인 말보로도 자산가치가 30조원에 달하는 것으로 나타났다. 이러한 브랜드 자산은 하루아침에 구축되는 것이 아니라 꾸준한 관리와 적절한 전략 수립에 의해서만 가능한 일이라는 것은 두말할 나위도 없다.파워 브랜드는 저절로 만들어 지는 것이 아니다. 단순히 많이 팔리는 브랜드를 파워 브랜드라고 부를 수는 없다. 우선 브랜드를 기업 활동의 중심으로 삼고, 브랜드에 대한 투자를 비용이 아닌 장기적인 이익의 원천으로 인식하는 사고의 전환이 필요하다. 그러나 브랜드 중요성을 인식하고 있는 기업의 경우에도 브랜드 개발 성공률은 지극히 낮다. 강력한 브랜드가 갖춰야 할 조건을 깨닫지 못하고 있기 때문이다. 과연 파워브랜드가 되기 위한 노하우는 무엇일까?우리나라에서 최소 30년 이상 롱런하고 있는 브랜드를 살펴보면, 20년 이상 고객들의 사랑을 받으며 진화 · 발전해온 브랜드이다. 단지 시장에 최초로 나온 브랜드라서 오랫동안 살아남은 것이 아니라 시장 환경 변화가 몰고 온 위기 상황에 대해 적절히 대처하고 스스로 미래 환경을 예측하여 변화를 시도하는 한편 기업과 제품의 핵심가치를 고집스럽게 지켜온 까닭으로 오랫동안 소비자들의 사랑을 받을 수 있었던 것이다.1) 손톱깎이 하나로 세계를 정복한 ‘쓰리쎄븐’ : 92개국 수출, 세계 시장 점유율 1위쓰리쎄븐은 매년 8,000만~1억 개의 손톱깎이를 만들어 이 중 90%를 미국·중국·유럽 등 92개국에 수출, 세계 시장 점유율 1위(43%)를 기록하고 있다. 국내보다 해외에서 더 유명한 브랜드로 저렴한 가격과 우수한 품질을 무기로 미국 시장을 점령했고, 중국에서는 대형 백화점에 전시될 정도로 명품 브랜드로 인정받았다.2) 가구가 아닌 과학으로 42년 한우물 ‘에이스침대’ : 가구가 아닌 침대 전문회사로 차별화에이스침대는 소비자의 마음에 에이스침대를 과학적 제품으로 포지셔닝한 성공 사례로도 뽑히며 ‘침대는 가구가 아닙니다. 과학입니다’라는 광고를 1993년 초에 만들어 매출 신장률 80.4%를 기록하였고 침대업계 최고 브랜드로서 위치를 다시한번 다지는 계기가 되었다.3) 치밀한 전략으로 대기업도 이긴다 ‘피존’ : 국내 첫 섬유유연제, 27년 동안 1위 고수국내 첫 섬유유연제 피죤은 1978년 출시 이후 27년 동안 단 한번도 1위를 내준 적이 없고 2005년에는 한국 산업의 브랜드 파워에서 섬유유연제 부문 1위를 차지, 3년 연속 정상의 자리를 지켰다.4) 오랜 사랑의 비결은 꾸준한 자기 혁신 ‘새우깡’ : 판매량만 에베레스트산 16만개 높이새우깡은 1971년 서울 국내 최초의 스낵이라는 타이틀을 가지고 세상에 나온다.“손이가요,손이가,” CM송처럼 사람들의 손길이 끊이지 않으면서 57억 2,000만 봉지가 팔렸다. 수명이 짧게는 3개월, 길어야 5년 가기가 힘든 스낵 시장에서 40년동안 꾸준한 인기를 가지고 있는 새우깡은 국내 스낵 문화를 꽃피운 ‘스낵의 원조’이다.5) 코리아는 몰라도 초코파이는 안다 ‘초코파이’ : 7cm 과자, 세계로 가다.중국 내 파이 시장 점유율 60%. 베트남 파이 시장 점유율 80%. 세계의 입맛을 사로잡은 오리온 초코파이는 ‘세계인의 과자’로 거듭나고 있다. 중국대륙과 시베리아 벌판을 넘어 코카콜라에 버금가는 글로벌 브랜드로 나아가고 있는 것이다. 수많은 경쟁 제품들이 속속 등장하면서 매출액의 역신장 및 성장세 둔화, 장수제품이 갖는 소비자 식상감 등의 위기가 봉착하자, 제품 속성이 아닌 한국인의 보편적 정서인 ‘정’을 주제로 캠페인을 진행하여 유사 제품과의 차별화에 성공했다.6) 대중적인 중형차로 세계를 평정한다 ‘쏘나타’ : 한국 자동차의 살아있는 역사1985년 처음 선을 보인 쏘나타는 그 이름을 20년 동안 이어가고 있다. 쏘나타, 쏘나타II, EF쏘나타, New EF 쏘나타 등으로 브랜드 혁신을 통해 변신을 거듭하면서 브랜드 네임과 한국인의 대표 중형차라는 핵심 아이덴티티를 제외하고는 제품부터 로고까지 대부분을 바꾸어 왔다. 이는 기존 고객을 유지하는 차원을 넘어 기존고객과의 관계를 좀 더 강화하고 신규고객층을 보다 효과적으로 영입하는 효과를 얻을 수 있었다.7) 100억병 넘게 팔린 음료의 지존 ‘칠성사이다’ : 국내 탄산음료의 대명사1950년 처음 선을 보인 칠성사이다는 100억 개 이상이 팔린 국내 탄산음료의 대명사이다. 음료 브랜드가 1~2년 단위로 생기고 사라지는 가운데 칠성사이다는 55년 동안 변함없는 인기를 누려왔다. 코카콜라를 대신하여 색소·카페인·인공향이 없다는 점을 강조하며 코카콜라와의 격차를 좁히고 있고 맑고 깨끗한 맛과 이미지로 다른 브랜드와 차별화하는 전략을 펼쳐 광고에도 환경을 소재로 해 깨끗한 이미지를 심어주는 데 초점을 맞췄다.8) 바나나우유 맛은 소비자가 지킨다 ‘바나나 우유’ : 식품브랜드에서 매출 1,000억 브랜드1974년 첫 선을 보인 빙그레 바나나우유는 한 해 매출 1,000억 브랜드로 하루 판매량이 100만개를 넘는 날도 있었다. 항아리 모양의 용기에 한결같은 맛을 지켜왔기 때문에 경쟁사들이 바나나우유를 꺾으려고 노력했지만 실패하였고, 영역을 더 넓혀 빙그레의 대표적인 장수 브랜드로 될 수 있었다.9) 지구의 모든 땅은 우리가 접수한다 ‘한국타이어’ : 세계를 누비는 글로벌 전략중국 승용차 4대 중 1대에 한국타이어가 장착돼 있으며, 우리나라 타이어 산업의 역사 그 자체이다. 한국 타이어는 브랜드 가치 상승을 위해 많이 파는 것보다 더 좋은 품질의 제품을 만드는 질적 성장을 추구하는 것이라고 말하고, 서비스의 질을 높이는 등 마케팅 강화 전략을 세워놓고 있다.10) 서민의 아픈 배를 달래주는 국민소화제 ‘까스활명수’ : 108년 역사1897년생, 아스피린과 동갑. 한국에서 가장 오래된 브랜드. 동화약품의 부채표 활명수는 한국 최고의 브랜드이다. 한국인에게 너무나 친숙한 활명수는 지금까지 80억 병 이상 팔린 한국에서 가장 오래된 상품인 것이다. 경쟁 브랜드의 도전에도 시장 점유율은 그대로 이고 광고 전략으로 브랜드 포지션을 굳혔다. 108년 역사에 만족하지 않고, 그동안 축적된 기술과 경험을 바탕으로 새로운 100년을 만들어나간다는 게 동화약품의 목표이자 활명수의 미래이다.

경영/경제| 2013.11.05| 4페이지| 1,000원| 조회(81)

코카콜라, 브랜드파워, 파워브랜드, 바나나우유, 쓰리쎼븐

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중소기업 분석 - (주)인포바인

R EPORT제 목 : 중소기업 분석- ㈜ 인포바인 (INFOVINE.CO.,LTD)담 당 교 수 :담 당 과 목 :학 과 :학 번 :이 름 :제 출 일 자 :Ⅰ.서론1. 기업선정배경REPORT의 대상으로서 (주)인포바인을 선정하였으며 선정 이유는 미국경제 전문지 포브스선정 한국유망 중소기업 16개 중 이스트소프트, 인터파크, DAUM과 함께 8위에 빛나는 기업으로 현재 우리는 정보통신의 급격한 변화와 발전을 경험하고 있으며, 이는 생활에 많은 변화를 가져오고 있다. 특히 유무선 네트워크 인프라의 발전으로 컴퓨터와 휴대폰을 이용한 온라인 서비스는 하루가 다르게 발전을 거듭하고 있기 때문에 ㈜인포바인의 발전 가능성을 보고 조사하게 되었다.2. 기업설명On-Line Business의 Differential Leader 인포바인㈜인포바인은 무한한 확장성을 가진 넝쿨(Vine)과 같이 급변하는 정보화 시대의 환경 속에서도 고객에게 안전하고 편리한 온라인 서비스를 제공하겠다는 목표로 2000년 설립되었다.㈜인포바인은 유비쿼터스 시대의 신개념 서비스를 선도하는 기업으로 CTI 기반의 Telecon-tents, 오늘날과 같이 온라인 서비스의 눈부신 성장이 가능할 수 있는 원동력이 된 전화 결제서비스(Vinepay), 휴대폰과 인증서의 결합을 통한 유무선 연동 서비스인 휴대폰 인증서 서비스(Ubikey)를 제공하고 있다. 특히 인포바인은 CTI(Computer Telephony Integration) 핵심기술력을 보유하고 있으며, 세계 최초로 유무선 연동을 통한 휴대폰 인증서 서비스(Ubikey)를 개발하여 상용화하는데 성공하였다. 이는 인터넷뱅킹등 공인인증서가 필요한 온라인 서비스에 필수적인 시스템으로 전 금융권 및 공공기관으로 확대되어 보편적인 서비스로 성장하였다.Ⅱ.본론1. 기업개요기 업 명 : (주)인포바인 (INFOVINE.CO.,LTD)대표이사 : 권 성 준설 립 일 : 2000년 2월 14일주 소 : 서울특별시 마포구 공덕동 252-5 태영빌딩 4층대표번호 : 02-3775- 33662. 기업연혁㈜인포바인은 설립초기 유·무선전화 음성정보 컨텐츠 사업을 시작하였고, 2002년부터 유선전화 결제 사업, 2005년부터 휴대폰인증 보관서비스 사업을 회사의 주요사업으로 영위하고 있다. 또한, 2004년부터 캐주얼장르의 온라인 게임인 '제4구역'을 신규 사업으로 영위하고 있다.< 주요변동사항 >2012년 01월 - 부동산거래관리시스템휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 01월 - 사이버MBA 평생교육원휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 01월 - 자산관리공사-소액대출 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 01월 - 한국건설자원협회 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 농림수산부-축산물관리본부 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 동양파이낸셜 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 한국사회복지협의회VMS 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 농림수산부- 국가동물방역통합시스템 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - KDB생명 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 교통범칙금 인터넷납부시스템 efine 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 한국건설기술인협회 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 02월 - 공공아이핀 서비스 휴대폰 인증서 서비스 재실시2012년 03월 - 사이버한전 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 자동차 민원 대국민 포털 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 위민넷 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 자동차민원 대국민포털 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 흥국화재 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 이유다이렉트 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 방송통신위원회 전자민원센터 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 고려대학교 지식기반 포털시스템 휴대폰 인증서 서비스 실시2012년 03월 - 현대증권 휴대폰 인증서 서비스 실시3. 주요 사업분야1) UBIKEY서비스▶ 정의- UBIKEY 브랜드공인인증서를 휴대폰에 1회 저장 후, 휴대폰 외에 별도의 추가도구 없이 유, 무선 인터넷을 이용하여 사용시마다 공인인증서를 컴퓨터로 전송하여 컴퓨터에서 공인인증절차를 수행하는 서비스.▷ 서비스흐름도▶ 적용기술- 해킹으로부터 완벽한 차단을 위해 End To End(RSA 1024bit)암호화를 적용- 인증서는 대칭키로 암호화 했으며 대칭키는 PC에서 전달받은 공개키로 암호화- 객체 지향적인 설계로 최신 PKI표준적용을 위한 모듈별 확장 및 최적화- 모든 이동통신사(SKT,KT,LGT)의 휴대폰으로 서비스가 가능2) E-PAYMNET서비스▶ 정의- E-PAYMNET 브랜드E-PAYMNET 솔루션인 VINEPAY는 유무선 전화기, 네트워크단말기(PC)를 이용하여 인터넷상의 디지털 컨텐츠와 상품 등을 구매하거나 사용할 때에 편리하게 사용할 수 있는 결제 서비스.▷ 서비스흐름도유선전화결제 서비스는 유선전화 단말기를 매개로060-709-XXXX 전화번호를 이용하여 온/오프라인에서 유/무형의 컨텐츠를 편리하고 안전하게 결제할 수 있는 전화결제 시스템.▶ 적용기술- 지능망과 No7의 디지털 신호체계를 활용한 소액 결제 솔루션- 다양한 Billing에 필요한 D/B 설계 기술- 가입자 인증시스템- 디지털 회선방식으로 안정적 Dual 시스템 구축3) CTI서비스▶ 정의- CTI 브랜드CTI는 개인용 컴퓨터(PC)나 워크스테이션 등에서 전화의 기능을 이용하는 방법으로, 구내 전화망이나 공중 전화망 등의 음성 통신망과 구내 정보 통신망(LAN) 등의 데이터 통신망을 통합하는 서비스.▷ 서비스흐름도▶ 적용기술- 지능망의 No7 시그널 호처리를 멀티쓰레팅 방식으로 최적화 시킴- 다양한 서비스를 구축할 수 있고 멀티프로세스 기반의 호처리 제어- 국내 최대규모의 대용량 수신호(전화라인)을 보유하여 다양한 ARF 호스팅에 필요한 D/B설계 구축- lntellectual ARS Hosting Engine을 통한 원격지에서 컨텐츠 제어가능- 고객사와의 연동을 통하여 서비스 정보를 저장 및 관리/분배 하여 고객사가 원하는 데이터 제공4. 주가정보5. 재무제표분석6. 시세 및 주주현황7. NEWS1) 인포바인, 4대보험 포털에 '휴대폰인증서 보관서비스' 제공- 2010.10.12인포바인은 지난 11일부터 4대 사회보험 포털서비스 사이트에서 휴대폰인증서 보관서비스(UBIKey)를 시작했다고 12일 밝혔다. 이 사이트는 4대 사회보험 정보연계센터가 운영하는 곳으로, 4대 사회보험 포털서비스는 국민 누구나 행정기관에 방문할 필요 없이 집·사무실 등 어디서나 24시간 365일 인터넷으로 필요한 4대 사회보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)민원을 안내받을 수 있다. 또한 4대 사회보험 관련 신청과 발급, 열람이 가능하며, 주요 민원서비스로는 4대 보험 가입확인, 보험료 납부내역 확인 등이 있다.이 외에도 인포바인은 지난 6월부터 행정안전부가 운영하는 전자민원 G4C 사이트에서도 휴대폰인증서 보관서비스(UBIKey)를 제공하고 있으며, 향후에도 지속적으로 공공기관과의 서비스 확대에 나설 계획이다. 인포바인 관계자는 "다양한 목적으로 공인인증서를 활용하고 있는 공공기관들과의 지속적인 제휴를 통해 휴대폰인증서 보관서비스(UBIKey)를 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.2) 인포바인, 국내 최초 HTS용 휴대폰인증서 서비스 제공- 2011.09.28코스닥 통신서비스업체 인포바인 (19,100원 50 -0.3%)은 국내 최초로 증권사 HTS(홈트레이딩 서비스) 주식거래시스템에 휴대폰 인증서 보관서비스(UBIKey)를 제공한다고 27일 밝혔다. 국내 온라인 주식거래 시장은 점차 성장하고 있다. 국내 공인인증서 발급건의 총 35.7%가 온라인 주식거래에 이용될 정도다. 인포바인과 서비스 공급계약을 체결한 증권사는 솔로몬투자증권이다. 이를 시작으로 향후 국내 증권사와 제휴가 확대될 것으로 기대된다.

경영/경제| 2012.11.09| 6페이지| 1,500원| 조회(286)

중소기업분석, 인포바인, 인포바인 재무제표

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세계화와 자신의 상관관계

세계화와 자신의 상관관계이제 우리는 세계 곳곳의 나라들을 물리적 거리와는 관계없이 인터넷이라는 사이버 공간을 통해 마치 가까이에서 일어난 일처럼 나라 곳곳의 더 이상 나에게 영향을 미치는 것은 우리나라, 우리 사회만이 아닐 것이다. 전 세계 나라, 사회 모든 것 일상적인 소소한 부분에서부터 나의 가치관, 나의 인생관 등에도 지대한 영향을 미치는 것이 바로 세계화이다.통신과 기술의 발달로 인해 세계에서 일어나는 사건, 사고를 클릭 한 번으로 쉽게 접할 수 있게 되었고, 오늘도 나는 아침에 일어나자마자 아이폰으로 날씨와 뉴스를 보고, 노래를 들으면서 하루를 시작하고, 집앞에만 나가도 BMW나 아우디 같은 자동차들이 쉽게 눈에 띄고, 쉴 때는 일본 드라마나 미국 드라마를 감상한다. 그리고 펜팔사이트를 통해 미국, 영국, 일본 등 세계 곳곳에 친구도 만들고, 그 친구들과 함께 좋아하는 분야를 이야기 하며 공감대도 형성하고 때론 그곳에 방문해 함께 시간을 보내고 추억을 만들기도 하며, 지금은 SNS의 발달과 함께 트위터나 페이스북을 통해 외국배우나 가수들에게 관심을 표하고, 그들이 올린 글들을 실시간으로 보면서 시간을 보내고 있다.이렇듯, 지구가 하나의 세계로 연결됨으로써 떼어내려 해도 뗄 수 없는 관계를 갖게 되는 것이 바로 세계화가 아닐까 싶다. 즉, 세계가 하나의 네트워크로 엮임으로서, 재화, 자본, 인력은 물론이고 문화, 정보 등과 같은 거래나 소통이 가능한 것이면 무엇이든지 자유롭게 교류하고 거래가 이루어지는 마치 세계가 하나의 공동체가 되는 것 그것이 바로 세계화가 아닐까 생각한다.세계화는 현재 경제, 정치, 노동, 문화 등 다양한 분야에서 이루어지고 있고 국가 간의 장벽을 없애고 더 많은 발전과 개인의 무한한 기회를 만들어줬다. 또한 물질적 풍요를 제공해주고, 자유무역이 증가하고 교역량이 증가하고 사람들은 많은 자본의 혜택과 경제발전의 기회를 누릴 수 있게 되었다.그러나 인류 전체에게 자유와 평등을 누릴 수 있게 해주었다고 느꼈을지는 모르지만, 세계화는 부유한 사람은 더욱 부유하게 만들어주고, 가난한 사람들은 더욱 가난하게 만들어주고 있는지도 모른다. 부익부빈익빈에서 더 나아가 극단적인 불균형을 만들고 있는 것 또한 세계화 때문이라고 할 수 있다. 세계는 평평하다고 하지만 실제 국경과 거리에 따라 울퉁불퉁할지도 모른다. 글로벌 금융위기, 식량위기 등등 세계화가 이렇게 찬란한 미래만을 가져다주는 것은 아니다. 선진국에 경제적 종속이 예상되어지고, 사회는 가치관의 혼란으로 더욱 정체될 수도 있으며 문화적으로는 전 세계의 문화가 획일화되어 각 국의 고유한 문화가 사라질 수도 있다.세계화를 긍정적으로 바라보거나, 부정적으로 바라보는 것과는 관계없이, 세계화는 현재 빠른 속도로 진행되고 있다. 현재의 상황에서 세계화 자체를 막는다는 것은 거의 불가능한 일일 것이다. 물론 세계 곳곳에서 세계화를 반대하는 사람들이 반세계화 시위를 벌이고는 있지만, 세계화 흐름에 어느 정도 변화는 있을지 몰라도 근본적 내용은 단시일 내에 바뀌기 어려울 것이다.또한 세계화로 인해 승자독식의 사회 시스템이 지속적으로 재생산되고 있다. 무한경쟁사회인 세계화 시대에 살고 있는 우리들은 어려서부터 경쟁과 승패라는 메커니즘에 익숙하고 경쟁에서 좀 더 유리한 입지를 차지하기 위해서 자신의 가치를 높이는 일에 최선을 다할 수밖에 없다.

경영/경제| 2012.11.09| 2페이지| 1,000원| 조회(68)

세계화, 상관관계, 세계화 자신의 상관관계

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동기부여 이론 - 내용이론

동기부여의 이론들은 크게 두 가지로 분류됩니다. 첫 번째 분류는 '내용이론(content theory)'이며 두 번째 분류는 과정이론(process theory)입니다. 이 두 가지 분류 중에서 내용이론에 해당하는 아래의 여러 이론들 중에서 2가지를 본인이 선택하여 그 내용을 간략히 설명합니다. 내용이론에 해당하는 이론들은 아래와 같습니다.첫번째, 매슬로우의 욕구단계이론은 개인마다 5가지 욕구가 저차원에서 고차원으로 순서대로 나타나는 이론으로 욕구의 출현과 소멸은 결핍과 충족의 원리에 의해 이루어진다.욕구 5단계 중 가장 기본적 차원의 생리적 욕구는 음식, 공기, 물, 주거 등과 같이 생존에 필수적인 것들을 충분히 취하고 싶은 욕구로 인간의 삶 그 자체를 유지하기 위한 가장 기초적인 욕구이고, 예를 들어 굶주림이나 갈증 등 기본적인 의식주에 관한 것이다.그 다음 단계인 안전 욕구는 외부로부터 자신을 보호, 보장 받고 싶은 요구, 신체적 심리적 위험, 사회적 자위에 대한 위험에서 벗어나고 싶은 욕구로 기초적인 생리적 욕구의 박탈로부터 자유로워지려고 한다.3단계는 소속(애정)욕구로 어디엔가 소속하여 타인들과 사귀고 사랑하고 사랑받고 싶은 욕구로 생리적 욕구와 안전욕구가 어느 정도 충족되면 인간은 사회적인 존재로 어떤 집단에 소속하고 싶어 하는 욕구를 갈구하게 되고 그것은 대소 규모의 집단적 친교나 개인적 교제, 결혼의 욕구 등으로 나타난다.4단계는 자존욕구로 명성, 명예, 그리고 타인으로부터 인정받고 싶어 하는 욕구로 인간은 특정집단에 속하려는 욕구가 충족되기 시작하면 그가 속한 집단의 단순한 구성원 이상의 존재가 되기를 원하고, 자존심과 함께 타인으로부터 인정받기를 원하고 이욕구가 충족되면 자신감, 명예심, 힘, 통제력이 생긴다.마지막으로 자아실현욕구는 매슬로우의 욕구단계에서 가장 높은 단계로서 자신의 잠재적 역량을 최고로 발휘하여 자신의 일에서 최고가 되고 싶은 욕구로 다른 욕구와 달리 충족되면 될수록 욕구의 크기가 더 커진다. 매스로우가 주장한대로 "인간이 될 수 있는 가능한 모든 것이 되어 보려는 욕망"이다. 인간의 자기완성에 대한 열망으로서 이 욕구는 창조성과 자아발전에 깊이 연관된다.매슬로우의 욕구단계이론은 개인의 행동을 규정함에 있어 결핍욕구뿐 아니라 성장욕구의 중요성을 강조함으로써 조직경영에 새로운 의미를 더하고 경영자들은 상황에 따라 새로이 출현하는 욕구에 주의를 해야 한다. 그러나 실증적 검증이 어려운 이론으로 실증연구자들이 활용할 수 있는 욕구계층에 대한 조작적 정의나 측정방법을 제시하지 않은 이론이다.두 번째, 알더퍼의 ERG 이론은 매슬로우의 욕구계층 이론이 직면했던 문제점들을 극복하고 보다 실증조사에 부합되게 수정한 이론이라고 할 수 있다. 알더퍼는 매슬로우의 5단계 범주를 세 범주로 구분하면서 인간의 욕구를 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구로 나누었다.존재욕구는 existence 생리적 욕구나 안전욕구와 같이 인간이 자신의 존재를 확보하는데 필요한 욕구로 급여, 육체적 작업에 대한 욕구, 물질적 욕구 등이 포함되어 있다. 배고픔, 갈증, 안식처 등과 같은 생리적, 물질적 욕망으로서 봉급과 쾌적한 물리적 작업 조건과 같은 물질적 욕구가 여기에 속한다. 이 존재욕구는 매슬로우의 생리적 욕구와 물리적 측면의 안전욕구에 해당한다고 할 수 있다.관계욕구는 relatedness 개인이 주변사람들과 의미 있는 인간관계를 형성하고 싶어 하는 욕구이다. 직장에서 타인과의 대인관계, 가족, 친구 등과의 관계와 관련되는 모든 요구를 포괄한다. 이 욕구는 매슬로우의 안전욕구와 사회적 욕구, 그리고 존경욕구의 일부를 포함한다고 볼 수 있다.성장욕구는 growth 개인의 잠재력 개발과 관련되는 인간으로서 성장하고 자신의 능력을 잠재한계까지 발휘해 보고 싶어 하는 욕구이다. 개인의 창조적 성장, 잠재력의 극대화 등과 관련된 모든 욕구를 가리킨다. 이러한 욕구는 한 개인이 자기 능력을 극대화할 뿐만 아니라 능력개발을 필요로 하는 일에 종사함으로써 욕구충족이 가능한 것이다. 이 성장욕구는 매슬로우의 자아실현 욕구와 존경욕구에 해당한다고 할 수 있다.ERG 이론이 매슬로우의 욕구단계이론과의 차이점이 있다면 욕구의 분류체계가 다섯 가지가 아니라 세 가지로 되어 있어 개념 자체가 포괄적이고 ERG이론에서는 개인이 세 가지 욕구를 동시에 다 경험할 수 있으며, 욕구들과의 계층구조가 욕구계층 이론에서보다 약하다. 그리고 고차원의 욕구가 계속되는 시도에도 충족되지 않고 좌절되면 다시 하위욕구가 나타난다고 볼 수 있다.세 번째, 맥클리랜드의 성취동기 이론은 욕구의 분류에 따라 성취욕구, 친화욕구, 권력욕구, 자율욕구로 나뉜다.성취욕구란 뭔가 어려운 일을 달성하려는 욕구, 장애를 극복하여 높은 목표를 이룩하려는 욕구, 어떤 물건이나 인간, 사상 등을 철저히 이해하고 조작 또는 조직화함에 있어 보다 빨리 독립적으로 하려는 욕구, 자신의 능력을 유감없이 발휘하여 자신의 가치를 높이려는 욕구 등으로 정의할 수 있다. 성취욕구가 높은 사람은 스스로의 노력으로 일을 성공시키려 하고 성공가능성이 중간 정도일 때 가장 동기유발 효과가 크며 목표를 달성함에 있어 과정 또는 결과에 대한 피드백을 원한다.진화욕구는 다른 사람이 자신을 한 인간으로서 받아들여 주기를 바라는 욕구로 친화욕구가 강한 사람은 다른 사람의 감정을 상하지 않게 하려고 매우 주의를 하고 친화하고 싶은 사람들이 만들어 놓은 규범이나 기대에 부응하려는 성향이 있다. 또한 다른 사람들로부터 인정받기 위해서 많은 노력을 기울인다.자율욕구는 어떤 제약으로부터 자유롭고 독립하고 싶어 하는 욕구로 자율욕구가 강한 사람은 독립적으로 자신의 통제 하에 일하고 싶어 하며 지나친 규칙이나 규정을 싫어하며 의사결정에의 참여를 중시하며 다른 사람들의 압력에 견디는 힘이 강하다. 또한 조직목표 보다는 자신의 목표와 처지를 더 중시한다.마지막으로 권력욕구는 다른 사람들을 지배하고 리드하고 통제하고 싶어 하는 욕구로 경영 또는 관리 과정을 개인 권력욕구의 표현 결과라고 볼 수 있다. 권력욕구의 발달 과정은 다른 사람과의 관계를 활용하여 힘을 축적하는 방식으로 표현하고 힘의 원천이 자기 자신이며 권력 욕구를 충족시키기 위해 경쟁에서 이김으로써 다른 사람들을 지배하려하고 영향력을 행사하려고 한다. 그리고 기업의 성공과 같은 좀 더 커다란 목적을 위해서 다른 사람들에게 영향력을 행사함으로써 권력감을 맛보게 된다.네 번째, 허즈버그의 2-요인 이론의 개념을 보면, 허즈버그는 만족과 불만족을 동일한 개념의 양극으로 보지 않고 2개의 독립된 개념으로 보고, 만족도의 반대는 불만족이 아니라 만족도가 0인 상태이며, 불만족의 반대도 만족이 아닌 불만족이 0인 상태로 보고 있다.

경영/경제| 2011.03.13| 3페이지| 1,000원| 조회(201)

동기부여이론, 내용이론, 욕구단계이론, ERG 이론

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각 기업의 인재상과 선발 제도

각 기업의 인재상과 선발 제도를 알아봅시다. 5개 정도의 기업(공공기관 포함 가능)을 선정하여 그 기업의 인재상을 조사하고, 그 인재상에 적합한 사람을 뽑기 위하여 어떠한 선발제도를 실시하고 있는지 조사해 봅시다.1. 대한항공기업은 곧 인간이라는 모토로 사람은 회사의 소중한 자원, 회사의 발전은 사람을 통하여 이루어지고, 회사와 사람의 동시 발전을 추구한다. 인사원칙은 자율과 책임존중, 창의성과 도전정신을 중시, 열린 인사, 역량과 성과를 중시하며, 추구하는 인재상은 첫 번째, 진취적 성향의 소유자로 항상 무엇인가를 개선하고자 하는 의지를 갖고 변화를 통해 새로운 가치를 창조해 내고자 하는 진취적인 성향의 소유자를 필요로 한다. 지금과 같이 급변하는 시대에 필요한 인재는 고정관념을 깨뜨리고 미래를 관리할 수 있는 진취적인 사람으로 주어진 일에 대해 항상 무언가 개선하고자 하는 의지를 갖고 사람들의 머릿속에 고정관념의 틀을 깨며 항상 변화하고 발전을 꾀하는 진취적인 사람들과 대한항공은 미래를 준비하고자 한다.두 번째, 서비스정신과 올바른 예절을 지닌 사람으로 단정한 용모와 깔끔한 매너, 따뜻한 가슴으로 고객을 배려하는 서비스정신과 올바른 예절을 지닌 사람. 항공사란 그 자체가 서비스의 결정체로 단정한 용모와 깔끔한 매너 따뜻한 가슴으로 고객을 배려하는 모습은 모든 항공사들이 자기 직원에게 공통으로 바라는 이상적인 이미지이다. 항공사에 있어 주인정신과 프로정신은 바로 서비스 정신으로 나타난다.세 번째, 국제적인 감각의 소유자로 자기 중심사고를 탈피하여 세계의 다양한 문화를 이해할 수 있는 세계인으로서의 안목과 자질을 갖춘 국제적인 감각의 소유자를 원하고 있다. 글로벌 항공사에서 일하고자 하는 사람에 있어 유창한 외국어 구사능력은 기본이고, 오늘날과 같은 국제화 시대를 이끌어 갈 사람은 어학실력, 열린 마음 및 넓고 깊은 문화적 지식과 이해를 지닌 세계 시민이 되어야 하지만, 단순히 외국어를 잘 하는 사람보다 우리의 고유한 문화의식을 바탕으로 외국의 문화와 습관, 매너로 상대방을 존중하는 가운데 품위 있고 자신 있는 대화를 나눌 수 있는 능력, 이것이 대한항공이 원하는 것이다.네 번째, 성실한 조직인으로 작은 일이라도 책임감을 가지고 완수하며 원만한 대인관계를 유지해 나가는 성실한 조직인을 원한다. 거대한 조직의 구석구석에서 나사못과 윤활유 역할을 담당하는 성실한 일꾼이야말로 대한항공의 자산이고 아무리 능력이 탁월해도 매사에 최선을 다하는 성실성이 없다면 어느 곳에서도 환영 받을 수 없다고 한다. 대한항공은 일의 성과 못지않게 그 과정도 중시한다. 화려한 스타플레이어 못지않게 보조플레이어의 성실한 역할을 높게 평가한다.▷ 선발제도- 직종별로 기술직은 정비관련 전문 관리자 및 전문 Engineer & Mechanic 양성을 목표로 하는 기술직은 교육훈련체계와 직무이동체계를 통해서 양성되고 있으며, 해당 정비 업무에 관련된 지식을 습득하기 위한 교육훈련체계를 통하여 기본 교육과정 및 특수전문교육과정을 이수하고 전문자격을 취득하며, 계속적으로 보수교육을 받게 된다. 취득 된 전문기술은 직무이동체계를 통하여 완성되고 있는데, 현장 및 지원부서, 본부부서 실무와 해외 파견 등 직무 순환을 통하여 특정 정비 분야의 Know-How를 축적하여 최고수준의 전문성을 갖추게 된다.최고의 비행기술로 안전운항을 책임지는 조종사로서의 능력을 배양하기 위한 운항 승무직은 첨단 훈련 장비를 통한 최적의 훈련환경 속에서 양성되고 있다. 장, 단기적인 지속적인 투자와 더불어 선진제도의 도입을 통한 양질의 교육훈련체계를 유지하고 있으며, 철저하게 양성된 조종기술은 수시심사와 Audit을 통하여 끊임없이 재확인 하고 있다.기내 승무직은 기내 안전을 바탕으로 승객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 승무원을 양성하는 것을 목표로 하고 있으며, 기내 서비스의 질적 상향 표준화를 통한 최상의 서비스를 제공하기 위하여 상시 필수 서비스 교육을 실시하고 있다. 또한 기내방송교육과 국내선, 국제선, 상위클래스 교육 등 특성화 교육을 통하여 전문성을 강화하고 있으며최신의 실물 훈련시설 환경 속에서 정기 및 수시 훈련을 실시하고 있다.일반직은 다 직무를 경험한 유연한 관리자를 양성하기 위한 대한항공의 일반종합직 양성체계는 기본양성체계를 근간으로 하여 구성되어 있으며, 대한항공 경력개발제도 (Career Development Plan)에 기초한 국내외 직무순환을 통해 풍부한 교육기회와 함께 다양한 업무 경험으로 양성되고 있다.2. CJCJ기업이 원하는 인재상을 한마디로 말하면 '고객 앞에서 정직하고 도전 앞에서 당당한 사람'이라는 것을 알 수 있다. 첫 번째로 유연함을 들을 수 있는데 학습 등 자기개발 노력을 통해 지속적으로 자아를 성장시키려는 사람, 상황에 대한 이해와 분석, 예지 능력을 스스로 확대할 수 있는 사람, 환경변화에 민첩하게 대응하고 주변의 제반 여건을 유리하게 만들어 가면서 문제를 해결할 수 있는 사람이라고 볼 수 있다.두 번째로는 책임감을 들을 수 있는데 책임감을 바탕으로 유연함과 오픈 마인드를 완성할 수 있는 사람, 조직에 대한 사랑과 기업정신이 확고한 사람, 결과에 대해 스스로 평가를 명확히 함으로써 조직과 개인의 지속적인 발전을 도모하는 사람이라고 볼 수 있다.마지막으로는 오픈마인드를 들을 수 있는데 편협한 사고와 행동패턴을 극복하면서 다양성과 개연성을 폭 넓게 수용할 수 있는 사람, 적극적인 참여의식과 격의 없는 대인관계로 광범위한 상호 협력을 이끌어 내며, 이를 통해 효율적으로 개인과 조직 전체의 목표를 달성 할 수 있는 사람, 즉 기업 공통의 인재상으로는 CJ의 가치를 공유하면서 유연하고 오픈마인드를 갖고 있으며 책임감이 강한 사람을 CJ기업의 인재상이라고 말할 수 있다.▷ 선발제도① 지원자를 위한 직무소개 - 지원자를 위한 직무소개는 실제 업무모습에 대한 시간대별 하루 일과 및 직무상 만족스러운 점 / 불만족스러운 점 등의 균형 잡힌 정보를 소개함으로써, 지원자가 선발 되었을 때 해당 직무에서 일하는 것이 어떤 모습이라는 것에 대한 분명하고 현실적인 기대를 가지게 하는 자기진단 도구이다.② C수행능력과 가치관을 알아봄으로써 CJ 인재상에 부합하는 인재를 객관적으로 검증하는 테스트로 CAT(Cognitive Alility Test)와 CJAT(CJ Aptitude Test)로 이루어진다.③ 역량면접 - 지원자가 지원직무에 필요한 역량을 보유하고 있는지 검증하는 면접 프로세스로 지원자가 과거 어떤 행동을 하였는지 탐색하여 지원자의 미래 퍼포먼스를 예측, 평가하게 된다.④ 심층면접 - 지원한 직무와 유사한 업무환경에서 개인 / 팀 전체에 부여되는 과제를 수행하는 것으로 진행되고, 과제를 수행하는 동안 면접위원들은 지원자들의 행동을 관찰 / 평가한다.⑤ 임원면접(프레젠테이션 면접) - 프레젠테이션 면접을 통해 지원자가 지원한 직무를 수행하는데 필요한 능력, 논리성, 커뮤니케이션 스킬을 평가하게 된다. 진행방식은 프레젠테이션 면접에 대한 키워드를 제공하고, 임원면접 당일 사전 부여 받은 키워드로 조합된 심층적인 주제에 대한 프레젠테이션을 하게 된다.3. sk'글로벌 상황 속에서 국제적인 안목과 능력을 갖추고 적극적으로 도전하는 패기 있는 사람' 그것이 sk가 원하는 인재이다. 오늘날 세계적으로 발돋움 하는 많은 기업들이 글로벌을 향해 나아가고 있는데 경영자원의 흐름은 국경을 초월하여 하나의 시장으로 통합되어 가고 있으며, 이러한 상황 속에서 기업은 타경쟁사보다 경쟁우위를 확보하기 위해 노력해야 한다고 한다. 원하는 인재상으로는 첫 번째, 창의력과 패기가 넘치는 사람으로 오늘날 기업이 가장 필요로 하는 요소 중 하나는 창의력이다. 과거 아날로그 시대에는 축적된 경험이 경쟁력의 원천이었지만, 디지털 시대에는 Speed와 독창성이 곧 경쟁력이 된다. 틀에 맞춘 사고 대신 유연하게 변화를 추구하며 창의와 기술로 새로운 분야를 개척해야 한다. 과거에 얽매이지 않고 미래를 향해 도전할 줄 아는 진취적이고 창의적인 사람, 그것이 SK가 바라는 인재이다. 두 번째, 고객을 위한 가치 창조. 고객을 위한 가치창조자는 현재의 안정적인 회사에 안주하려는 자세보다는 회사와 자신. 자신의 고객이 누구이며, 그들의 요구가 무엇인지를 알고, 고객의 입장에 서서 함께 희로애락을 느끼고, 이를 기업경영에 반영하여 고객에게 감동을 주기 위해 최선을 다하는 사람을 말한다. 고객의 마음을 누구보다 잘 아는 사람이야말로 참된 기업정신을 아는 인재이기 때문이다. 또한 인간미와 도덕성을 갖추고 타인과 협조하며 더불어 사는 기업구성원으로서의 역할과 책임을 다하는 사람을 의미한다.세 번째, Gloval Businessman으로 ‘Global Businessman’이란 Global 경영환경을 폭 넓고 깊이 있게 이해할 수 있는 국제적인 안목과 역량을 갖춘 사람, 그리고 세계시장에 적극적으로 도전하는 패기 있는 사람을 말한다. Global Businessman이 되기 위해서는 국제무대에서 대화가 가능한 언어능력과 정보화 수준을 보유하고 있어야 하며 주변 인프라를 자유롭게 네트워크화 할 수 있는 능력을 갖춰야 한다.마지막으로 세계 일류 전문가. 기술이 진보하고 사회가 변화하는 때일수록 창의를 바탕으로 한 Speed, Flexibility는 중요한 역량이다. 이러한 창의성과 사업역량을 발휘하기 위해서는, 기본적으로 자신의 분야에 전문성을 갖는 것이 전제되어야 한다. 특정 영역에 대한 지식과 경험이 충분하지 않으면 그 분야의 문제를 발견할 수 없고, 문제에 대한 근본적인 이해가 없다면 해결책 또한 찾아낼 수 없기 때문이다.▷ 선발제도- 종합적성검사, 면접 중심의 선발 방식을 도입, 1996년부터는 국내 최초로 연중 수시 채용제도를 도입하여 언제 어디서나 우수한 인재가 등용될 수 있도록 하였다. 최근에는 대학 재학생을 선발하여 일정 기간 회사의 업무, 문화, 제도 등을 경험케 하고, 이중 능력/자질이 우수하며 본인이 입사를 희망하는 사람을 신입 사원으로 채용하는 인턴쉽, 산학장학생 등과 같은 열린 채용제도를 점차 확대 실시하고 있다. 대졸 신입사원 및 경력사원에 대해서는 수시채용을 기본으로 하고 있으며, 특히 대졸 신입사원의 경우 년 1~2회 sk 전 관계사가 참가다.

경영/경제| 2011.03.13| 4페이지| 1,500원| 조회(776)

인적자원관리, 인재상, 선발제도, 기업의 인재

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