*혜* 스토어

*혜*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

8개
전체 판매량

60개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 8개

전략경영과 생산관리시스템

< Chracteristics of strategic management & operation management >? strategic management① 정의 - 기업의 사명을 추구하고 목표를 달성하기 위한 효과적 전략을 수립하고 실행하는 일련의 의사결정과 행동의 과정이다.- 환경변화를 예측하고 그에 적합한 계획과 전략을 설정하며 조직변화를추구하는 관리과정- 동태적/경쟁적인 외부환경에 적응하기 위한 기업의 장기적/포괄적 계획- 기업목적을 달성하기 위한 수단이며, 조직체 내부의 모든 활동을 통합한 종합적인 계획② 목표 - 급변하는 환경에 효과적으로 적응하고 대처하기 위한 방법을 기업 전체적인 관 점에서 모색③ 구성요소 & 주요과정- The strategin position : 외부환경 통해 조직의 기회와 위협을 분석하고 내부환경을 통 해 강점과 약점을 파악하여 경쟁적인 전략 계획- Strategic choices : 여러 가지 전략중에 기업에 맞는 전략 선택- Strategy into action : 계획된 전략을 실행전략경영의 주요과정은 기업의 사명과 목표의 수립, 외부환경의 분석과 내부능력의 평가 및 개발, 전략적 대안의 도출과 분석 및 선택, 선택된 전략의 실행을 위한 예산수립과 자원배분, 조직구조 및 보상 시스템의 설계, 실행된 전략의 평가등이 있다.④ 효과전략경영은 전략과 운영업무의 통합기반을 제공하며 기업의 전략적 의사결정과 관련된 정보를경영층에 제공함으로써 전략 집중형 조직(Strategy Focused Organization)을 달성할 수 있도록 한다. 그리고 경영층은 제공된 정보를 바탕으로 최대가치를 창출하는 방향으로 인적, 물적 자원을 재배분하여 궁극적으로 기업가치 극대화를 이룰 수 있다. 또한 전략 정보(Strategic Business Intelligence)를 생성하기 위하여 데이터 활용을 극대화하므로 기업의 IT투자효과를 극대화시킨다.- 전략과 운영업무의 통합기반 제공가치경영 구현을 위한 경영 프로세스를 따라 경영목표 설정에서부터 시작하여 성과평가 및 보상에 이르기까지 전체적인 전략 수립 및 실행을 지원한다. 또한 기간 업무프로세스인 구매, 생산, 판매, 사후관리, 자금, 회계, 인사 등의 운영업무와의 완벽한 통합을 통하여 업무의 방향을 제시하고 그 성과를 지속적으로 모니터링하여 회사의 전략목표에 맞추어 업무의 운영이 이루어지게 함으로써 내일을 위한 사전 예방 경영을 가능하게 한다.- 전략 집중형 조직달성효과적인 전략경영 체계를 구축한 기업들은 경영진에서 일선 직원에 이르기까지 회사의 모든 경영자원이 전략 실행에 초점을 맞추고(focus), 모든 조직의 목표와 관리 프로세스가 전략이라는 주제 하에 전사적으로 정렬(alignment)되어 있다.가치중심의 전략 수립 및 정렬, 전략과제와 핵심성과지표(KPI)의 연계, 전략에 따른 최적 예산 배분 및 자원할당, 그리고 변화 리더십에 의한 혁신활동의 관리를 통해 전략 집중형의 조식을 달성할 수 있도록 지원한다.- 핵심가치동인(Key Value Driver)의 효율적 관리기업의 가치를 제고할 수 잇는 가치동인(Value driver)들을 명확히 하고, 이를 효과적으로 관리함으로써 기업가치를 극대화시키는 역할을 수행한다.- 책임경영체제 구축책임경영체제란 명확한 책임권한 하에 합리적으로 경영 목표를 배분하고 성과와 수익성을 측정하여 보상과 연계함으로써 각 조직단위가 독립적인 시장 경쟁력을 확보하게 하는 경영체계를 의미하며, 이는 전략경영을 통하여 실현 가능하다.? operation management① 정의 - 생산 시스템을 계획, 운영, 통제하는 일이다.② 목표 - 생산성과 경쟁력 강화③ 구성요소 & 주요과정- 투입물 : 인적자원, 기술, 자금, 토지 등과 같은 생산을 위해 환경에서 변환 시스템으로 들어가는 모든 자원, 업종에 따라서 정보, 시간, 에너지 등을 포함하기도 한다.- 변환활동(가공) : 조립, 제조, 가공, 수송, 저장 등 투입물을 투입하여 투입물보다 더 큰 가치로 변환하는 시스템 물리,화학적 변환, 시공간 변환, 소유 변환, 행 위적 변환 등의 변환활동이 이루어짐

경영/경제| 2007.05.31| 4페이지| 1,000원| 조회(402)

전략경영, 생산관리, Strategic Management, operation..

미리보기

닫기
국어의 잘못된 가나표기 실태조사

1. 국어의 잘못된 가나표기(1) 부대찌개ブデチゲ → プデチゲ국어의 가나문자 표기는 국어의 표준발음 그대로 적는 것이 원칙이지만 어두에 오는 경우와 어중,어말에 오는 경우에 각각 표기와 발음이 다르게 나타난다.국어의 가나문자 표기법 제2장 제2항에 따르면 'ㄱ, ㄷ, ㅂ, ㅈ'이 모음과 모음사이 또는 'ㄴ, ㄹ, ㅁ, ㅇ'과 모음 사이에서 울림소리로 소리날 때에는 각각 'ダ,バ'행 및 'ジ'로 적고, 그밖에는 'カ,タ,パ'행 및 'チ'로 적는다. 부대찌개에서 부의 ㅂ은 모음과 자음사이에 있으므로 ブ가 아니라 プ가 되야한다.(2) 육회ユッケ → ユクェ국어의 가나문자 표기법 제3장의 표기세칙 제1항에 따르 면 받침 소리가 연음(다음 음절의 초성화)되는 경우에는 소리나는 대로 적어야 한다. 이때 'ㄱ, ㄷ, ㅂ, ㅈ'다음에 'ㅎ'이 오면‘ㅋ, ㅌ, ㅍ, ㅊ’이 된다.육회에서 육의 받침 ‘ㄱ’과 ‘ㅎ’이 만나 연음되어 [유 쾨]로 발음되므로 ユクエ가 되야 한다.(3) 파전ヂヂミ → チヂミㄱ, ㄷ, ㅂ, ㅈ이 모음과 모음사이 또는 ㄴ, ㄹ, ㅁ,ㅇ 과 모음 사이에서 울림소리로 소리날 때에는 각각 ダ,バ 행 및 ジ로 적고, 그밖에는 カ,タ,パ행및 チ로적다.따라서 어두의 지는 チ로 표기해야 한다.(4) 게장ケジヤソ → ケジャン국어의 가나문자표기법 제2장 표기일람 제2항에 따 르면 자음과 모음을 조합할 때 다음과 같은 규칙을 따라야 한다.이에 따라 게장에서 장의‘자’는 ジヤ가 아닌 ジャ 로 표기해야 한다.[표1] 자음 + 모음모음자음ㅏㅓ, ㅗㅜ, ㅡㅣㅐ, ㅔㄱ, ㅋ, ㄲカ(ガ)コ(ゴ)ク(グ)キ(ギ)ケ(ゲ)ㄷ, ㅌ, ㄸタ(ダ)ト(ド)トゥ(ドゥ)ティ(ディ)テ(デ)ㅂ, ㅍ, ㅃパ(バ)ポ(ボ)プ(ブ)ピ(ビ)ペ(ベ)ㅈ, ㅊ, ㅉチャ(ジャ)チョ(ジョ)チュ(ジュ)チ(ジ)チェ(ジェ)(5) 순두부スンドウブチゲ → スンドゥブチゲ순두부찌개의 두 역시 위의 [표1]에 따라 ドウ가 아닌 ドゥ의 형태로 써야 한다.(6) 비빔밥ビビパプ → ビビンパ비빔밥의 경우 받침이 있기 때문에 プ를 써야 할 것 같 표기는 ビビンパ이다. 일본에서는 이미 한 국의 비빔밥을 ビビンパ로 표기하며 사전에도 명시되어 있기 때문에 ビビンパ로 써야 한다.(7) 북어국ブゴクッ → プゴグク국어의 가나문자 표기법 제2장 제2항에 따르면 'ㄱ, ㄷ, ㅂ, ㅈ'이 모음과 모음사이 또는 'ㄴ, ㄹ, ㅁ, ㅇ' 과 모음 사이에서 울림소리로 소리날 때에는 각각 'ダ, バ'행 및 'ジ'로 적고, 그밖에는 'カ,タ,パ'행 및 'チ' 로 적는다.받침소리가 모음과 결합되어 [부거국]으로 발음되므로, オ가 아닌 ゴ가 되는 것은 맞으나‘부’는 어두이므로 プ가 되야 한다 .또한 ‘국’의 첫 번째 ‘ㄱ’은 모음과 모 음사이에 오기 때문에 ク가 아닌 グ가 된다.(8) 불고기ブルコギ → ブルゴギㄱ, ㄷ, ㅂ, ㅈ이 모음과 모음사이 또는 ㄴ, ㄹ, ㅁ, ㅇ과 모음 사이에서 울림소리로 소리날 때에는 각각ガ,ダ,バ행 및 ジ로 적고, 그밖에는 カ,タ,パ행 및 チ로 적는다.따라서 고의 ㄱ은 ㄹ과 ㅗ의 모음 사이에 오기 때문에コ가 아닌 ゴ로 표기해야 한다.또한 옆의 메뉴사진에서 기의 ㄱ은 ㅗ와 ㅣ 의 모음과 모음 사이에서 소리나기 때문에 キ가 아닌 ギ 로 표기 해야 한다.(9) 파전ジジミ → チヂミ빈대떡을 지지미라고도 하는데 이를 발음되는대로 ジジミ 로 표기했는데 ジ가 아닌 ヂ로 표기되어야 하며 또한 어 두에 오는 ヂ는 모음과 모음사이에 오거나 모음과 울림사 이에 오는 것이 아니므로 チ로 표기하되 발음은 ‘지’로 해야 한다.(10) 떡볶이トッボキ → トクポキ받침소리가 모음과 결합되어 [떡보끼]로 발음되므로, 어말이 イ가 아닌 キ가 되는 것은 맞다.하지만 받침의 경우 국어의 가나표기법에 따라아래의 [표2]와 같이 표기 해야 한다.따라서 [떡보끼]에서 ㄱ은 받침이므로 촉음 ッ가 아닌ㄱ의 받침 대표음 ク로 표기해야 한다.또한 [떡보끼]의 보에서 ㅂ은 모음과 모음사이 또는 모음과 울림소리 사이가 아니므로 ボ가 아닌 ポ로 표 기해야 한다.[표2] 받침받침ㄱ, ㅋ, ㄲ, ㄳ, ㄺㄼ, ㄿ, ㅂ, ㅄ, ㅍㄷ, ㅌ, ㅈ, ㅊ, ㅅ, ㅆ,ㅎㅁ, ㄶ, ㅇㄹ, ㄽ, ㄾ, ㅀ대표음kptmn, ŋl표기クプッ(促音)ムンル(11) 굴국밥クッパ → ククパ국밥의 경우도 역시 위의 [표2]에 따라 국의 ㄱ받침은 ッ가 아닌 ク로 표기해야 한다.(12) 수육スコク → スユク옆의 메뉴판을 보면 수육을 スコク 로 표기 했는데 コ와 ユ가 모양이 비슷해서 만들때 착각한거 같다.(13) 된장찌개ヂンジャンチゲ → トェンジャンチゲ된장찌개를 소리나는 대로 쓸 경우 아래의 표에 따라야 한다. 된장의 되는 ドェ로 발음되지만, ㄷ이 모음과 모 음사이 또는 모음과 울림소리 사이에 있지 않기 때문에トェ 로 표기해야 한다.[표3] 자음 + 모음모음자음ㅟ, ㅢㅘㅝㅙ, ㅞ, ㅚㄱ, ㅋ, ㄲクィ(グィ)クヮ(グヮ)クォ(グォ)クェ(グェ)ㄷ, ㅌ, ㄸトゥイ(ドゥイ)トヮ(ドヮ)トゥオ(ドゥオ)トェ(ドェ)ㅂ, ㅍ, ㅃプィ(ブィ)プヮ(ブヮ)プォ(ブォ)プェ(ブェ)ㅈ, ㅊ, ㅉチュイ(ジュイ)チュワ(ジュワ)チュオ(ジュオ)チュエ(ジュエ)(14) 칼국수カルウツワス → カルグクス칼국수를 カルウツワス로 표기 했는데 이는 비슷한 가나 모양 때문에 착각한 것 같다.ウ와 ワ와 ク의 자음을 혼동해서 옆의 사진과 같이 표기 한 듯 싶다.따라서 올바른 표기는 국의 ㄱ이 모음과 울림소리 사이 에 있으므로 グ 가 되어야 하고 국의 받침 ㄱ 은 위의 [표2] 받침 붙이는 원칙에 따라 ㄱ의 대표음 ク로 표기해야 한다.(15) 내장탕ネヤンタン → ネジャンタン내장탕을 로마자로는 맞게 표기 했는데 가나로 내 양 탕으로 표기한 것은 틀린 표기이다.장의 ㅈ은 모음과 모음사이에 있으므로 ジャ로 표기해야 한다.(16) 생오겹살セソグオギョブサル→ センオギョプサル생오겹살의 생은 받침으로 ソ 만 써야 하기 때문에 グ를 빼야 올바른 표기이다. 또한 겹의 받침 ㅂ은 ㅂ받침의 대 표음 プ로 표기해야 한다.(17) 차돌박이チアドルバックガ→ チャドルバギ차돌배기의 차는 국어의 가나표기법에 따라 チア가 아 닌 チャ로 써야한다. 또한 차돌박이는 [차돌바기]로 발 음 되기 때문에 소리나는대로 써야 한다. 이때 바의 ㅂ 는 울림소리와 모음사이에 있으므로 バ로 표기해야 한다.(18)굴파전グルバゾソ → クルパジョン굴파전을 소리나는 대로 쓸 경우 굴의 ㄱ은 모음과 모음사 이, 모음과 울림소리 사이에 있지 않기 때문에 ク로 써야 한다. 또한 전의 ㅈ은 모음과 모음 사이에 있으므로 ジョ로 표기해야 하며, ㄴ받침은 ソ가 아닌 ン가 되어야 한다.(19)쟁반모밀ザンバン → チェンバン쟁반의 ㅈ은 모음과 모음, 모음과 울림소리 사이에 있지 않기 때문에 チ로 써야 하며 ㅐ모음을 붙여서 チェ로 써 야 한다.(20) 수정과スジョングァ → スジョングヮ과의 ㄱ은 울림소리와 모음사이에 있기 때문에 グ로 써 야 하고 ㅘ 모음은 ァ가 아닌 ヮ로 표기해야 한다.(21)연포탕ヨンポクソ → ヨンポタンク와 タ의 자음의 비슷한 모양 때문에 착각한 것 같다.(22) 해물파전ヘムバショソ → ヘムルパジョン물의 ㄹ받침이 빠졌으므로 ル를 써야하고 전의 ㅈ 은 모음과 모음사이에 있으므로 ジ로 표기해야 한다.(23) 회냉면회냉면의 회는 아래의 [표4]에 따라 ヘ가 아닌フェ로 써야 한다.또한 수육은 スユク로 써야 한다.[표4] 마찰음 + 모음모음자음ㅠㅒ, ㅖㅟ, ㅢㅘㅝㅙ, ㅞ, ㅚㅅ, ㅆシュシェスィスヮスォスェㅎヒュヒェフィフヮフォフェ(24) 빈대떡ビンデトツク → ビンデトク빈대떡에서 떡의 ㄱ받침은 ㄱ받침의 대표음 ク로 써야 한다.또한 ジジミ가 아니라 チヂミ가 올바른 표현 이다.2. 잘못된 표기가 나타나는 원인이번 과제를 위해 직접 명동거리를 돌아다니면서 많은 음식점들의 메뉴를 보았는데 표기법에 맞게 쓴것도 있었지만 거의 틀린 표기가 그대로 메뉴판에 씌여 있는 경우가 많았다.그중에서 가나의 비슷한 모양 때문에 틀리게 표기한 것도 꽤 있었다. 예를들어 ソ와 ン을 구별하지 못해 ン이 들어가야 할 부분에 ソ가 적혀있던 경우나, ク와 タ의 자음, コ와 ユ 등 서로 바뀌어서 쓰여진 경우도 많았다. 이는 가나에 대한 습득이 제대로 이루어지지 않았기 때문이라고 생각한다. 또한 ‘ㄱ’받침을 プ로 적지 않고 ッ(촉음)으로 표기한 것이었는데, 발음은 비슷역시 표기법을 제대로 습득하지 않은 탓일 것이다.이와 같이 국어의 가나표기에 대해 분석해본 결과 잘못된 표기가 나타나는 원인은 아무래도 일반인들에게 외래어표기법에 대한 충분한 정보습득이 부족했기 때문이라고 생각한다. 음식점의 경우 일본어를 전문적으로 공부한 사람이 아니기 때문에 그냥 소리나는대로 비슷하게 쓰기 때문에 틀린 표기가 종종 나타나는 것이다. 또한 메뉴판이나 간판은 한번 만들면 쉽게 바꾸지 않기 때문에 틀린표기를 알아도 쉽게 고치지 않기 때문에 문제가 된다.오늘 명동을 돌아다니면서 새삼 느낀거지만 정말 외국인들이 많았던 것 같다. 특히 일본인들도 많았는데 이 때문에 명동의 곳곳에 일본인들의 맛집이 생길정도로 명동은 외국인의 명소가 되어가고 있다. 하지만 일본인들이 음식을 먹으러 가기전에 메뉴판을 보고 결정을 할텐데 잘못된 표기를 보고 제대로 이해할 사람이 과연 몇 명이나 될까 싶다. 한국의 음식의 이름을 그대로 표기하려고 대부분 소리나는 대로 썼지만 한국관광공사의 외래어 표기법에 따르면 각 음식에 따른 올바른 표기법이 제시되어 있다. 무조건 소리나는 대로 쓰는 것이 아닌 의미에 맞게 한자나 가나가 들어가 있는 말이다. 따라서 국어의 외래어 표기법에 대해좀더 자세한 정보가 제공되어야 할 필요가 있다.3. 해결방향현재 한국관광공사에서는 외래어 표기 표준화 사업을 실행하고 있다. 잘못된 표기의 사례를 제보받아 하나씩 고쳐나가고 있는 것이다. 관광공사 홈페이지에 들어가봤더니 직접 잘못된 표기를 올리는 곳이 있었다. 모두가 힘을 모아 잘못된 표기를 고쳐나가겠다는 취지는 좋으나 이는 너무 많은 시간이 걸릴 듯 싶다. 따라서 정부 차원에서 대대적인 올바른 외래어 표기법에 대한 개정이 필요할것이다.국어의 가나 문자 표기와 관련지어 여러가지 의견이 나오고 있는 것은 국어가 갖고 있는 복잡한 음절구조 때문이다. 국어의 음절구조가 복잡하다는 것은 오히려 국어의 우수성에 기인한 것으로 해석되어야 하지만 국어를 일본어의 가나문자로 표기할때에는 기계적으로 대응시킬 수 없는 어

인문/어학| 2007.03.31| 10페이지| 2,500원| 조회(328)

한글, 국어, 일어, 가나표기, 잘못된일본어

미리보기

닫기
[마케팅]에버랜드의 종합적 분석과 마케팅전략

..PAGE:1에버랜드의 마케팅 전략..PAGE:2Ⅰ. 에버랜드 소개..PAGE:3에버랜드 소개E V E R영원함과 활력을 의미하는L A N D자연, 평안함을 의미하는E V E R L A N D항상 휴일과 같은 편안함과 즐거움이 있는 곳Everyday is a holiday at EVERLAND..PAGE:4에버랜드 소개1976년 04월1996년 03월1997년 12월2000년 11월2001년 04월2001년 12월2003년 06월2006년 5월자연농원 개장자연농원, 에버랜드로 BI 변경세계 테마파크 7위 선정한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마파크 부문1위에버랜드 누계 입장객 1억명 돌파美 Amusement Business誌 세계 6대 놀이공원 선정한국 소비자 신뢰기업 대상 수상 ( 한국경제신문)에버랜드 30주년 개장 기념 행사..PAGE:5에버랜드 소개시간과 공간의 가치 확대화를 통한 인간의 삶의 질 향상인간인간의 삶의 질 향상즐겁고 풍요로운 생활을 구현하기 위해노력시 간고품질 시간 서비스제공고품질 친절 서비스와최고수준의 엔터테인먼트를 제공공 간공간 가치 극대화우리가 사는 공간의가치를 극대화하여고객 자신의 가치를극대화..PAGE:6기업의 사명(Mission)..PAGE:7Ⅱ. 상 황 분 석..PAGE:8종합적 분석(Foundational strategy)어트렉션 부문다양한 놀이기구와 절기별 이벤트를 준비한 페스티벌 월드, 세계 최고 수준의 실내외 사계절 워터파크인 캐리비안베이, 국내 유일의 자동차 전용경기장인스피드웨이 등내부마케팅 부문삼성 에버랜드 서비스 아카데미, 조리아카데미캐스트 하우스 운영 -> 내부고객 만족내부고객 경영 -> 실패의 자유오아시스 경영 -> 지식 컨테스트제, 지식스타제문제점유스호스텔에 대한 내부적인 문제 ( 홍보부족, 낮은인지도)페스티벌 월드의 테마별 분류 모호참가형 이벤트 부족공원내 안내시설 부족대중 교통 불편 (낮은접근성)기타 시설 및 고객 관리 부족인력 부족..PAGE:9종합적 분석(Foundational strategy)인구 기념 이벤트..PAGE:14기업의 목표상품 차별화비일상적 체험을통한 고객감동내부 마케팅진취적, 창의적인조직문화 구축관계마케팅고객의 혜택 강화차별화된 서비스재방문 고객증가..PAGE:153년 후의 모습3,000명(캐빈증축, 콘도신축)1,000명(캐빈, 힐사이드)야간숙박객파크운영CSI 80점, M/S 88점CSI 75.3점, M/S 84.4점서 비 스과학적 경영(시나리오,스케쥴,시뮬레이션)경험에 의한 경영시 스 템Pay One Price 시스템입장, 자유, 이용권가격 제도KPL, 동물원알파인, 락스빌, 장미원존 테마화참여형, 五感 만족축제꽃위주 관람형, Visual축제,이벤트가족/실내, 테마 연출형실외형, 어뮤즈먼트쇼,어트랙션영업이익 720억영업이익 353억손 익900만800만입 장 객지표To-Be [’08]As-Is [’05][ 외형의 변화 ]기업의 목표..PAGE:16캐릭터 비중 70%캐릭터 비중 23%상품 캐릭터2월(1개월)1, 2, 3, 7, 9, 11, 12月(7개월)Bep 미만月(537천명)영업이익률 19%영업이익률 15%수익력 제고4.7시간식음 이용률 1.7회F/W 개인 66% : 단체 34%C/B 일반 74% : 법인 26%객단가 26,500입 장 66% 17,500식 음 23% 6,000상 품 11% 3,000As-Is [’03]6.0시간식음 이용률 1.9회※TDL 8시간 2.1회체 류 시 간F/W 개인 75% : 단체 25%C/B 일반 82% : 법인 18%입장객 구성객단가 40,000입 장 60% 24,000식 음 20% 8,000상 품 20% 8,000매 출객 단 가구성비변화To-Be [’08][ 사업구조의 변화 ]기업의 목표설정..PAGE:17초일류 테마 리조트로의 1 단계 완성40,00026,44323,828객 단 가720353289영업이익9,0008,0098,567입 장 객3,8002,3482,283매 출19.0%15.012.7이 익 률’02’03’08구 분입장객 매출 영업이익’02년 ’03년 ’08년8,567천8,009천9,000천20 4 5 11 5 5 1 9 17 317 3 1 16 11 5 0 10 35 5 2 12 11 4 7 1918 4 11 5 9 2 3 35 7 0 5 11 13 6 1 13 14 1 119 23 8 35 15 18 12 18 1220 0 17 11 2 1 35 13 2 2 19 5 2 2 28 1 121 1 5 3 1 8 5 2 6 35 10 3 19 2 3 1 4 1 1 1 26 2 122 7 19 2 3 0 30 18 2 18 8 2 2 26 223 14 14 2 1 0 19 22 6 2 1 18 9 3 3 15 9 124 20 10 1 12 35 3 21 9 26 425 10 8 2 11 38 12 3 26 1 26 426 3 13 9 2 4 2 20 23 5 4 10 14 2 7 13 10a b c d e f g h 1 6 14 9 21 18 53 51 13 6 0 0 0 2 10 13 7 12 20 66 43 9 3 0 0 0 3 12 10 7 23 26 49 45 19 2 0 0 0 4 2 10 9 5 54 16 34 55 30 11 0 0 0 5 3 10 8 8 25 14 33 51 38 6 0 0 0 6 4 10 10 5 26 12 28 47 40 14 0 0 0 7 5 13 7 4 27 22 46 45 20 8 0 0 0 8 5 5 14 78 9 16 42 57 17 0 0 0 9 5 7 12 79 5 15 52 59 10 0 0 0 10 5 8 10 810 5 16 29 53 38 0 0 0 11 4 13 11 311 5 17 38 57 24 0 0 0 12 1 4 13 1312 4 21 42 51 23 0 0 0 13 3 13 10 513 2 10 36 61 32 0 0 0 14 1 6 13 1114 3 20 34 55 29 0 0 0 15 3 3 14 1115 4 12 36 55 33 0 0 0 16 1 2 10 10 816 5 20 63 44 9 0 0 0 17 4 1 9 1717 17 3 45 76 0 0 0 0 18 8 8 9 1 9 72 32 10 8TV광고 신문광고 주위 의견 본인의경험17 3 45 76남자 여자94 4710대 20대 30대 40대 50대37 77 19 5 3학생 서비스업 자영업 공무원 사무직 전문직 주부 기타81 19 6 5 13 6 3 7100만 이하 100-200만 200-300만 300-400만 400만 이상81 49 6 5 01회 이하 2-3회 4-6회 7-10회 10회 이상54 60 20 5 2서울 수도권 기타79 58 4이용 고객의 거주지에 의한 분류기본 전략 (Foundational Strategy)..PAGE:211회 이하2-3회4-6회7-10회10회 이상546020521 2 3 4 5 6 7 8 합계1 5 11 12 2 1 5 15 25 4 1 4 10 6 6 4 4 17 8 12 7 13 8 3 0 6 27 17 0 0 3 9 10 5 3 4 17 8 13 6 9 12 4 0 17 20 8 5 0 3 8 10 7 2 12 15 34 6 5 10 7 3 5 18 19 10 3 4 5 12 4 5 1 6 14 95 4 11 9 6 1 5 7 19 18 2 4 7 10 6 3 1 8 13 86 8 6 10 5 2 2 14 15 17 2 2 5 7 6 10 3 15 127 8 12 6 5 0 10 17 20 2 1 2 3 6 12 7 2 14 13 18 3 5 7 14 2 1 5 17 21 6 5 4 10 7 4 2 8 15 59 1 5 12 11 2 2 3 22 20 3 2 5 8 11 4 2 10 17 110 1 8 7 9 6 3 5 12 21 9 1 2 8 9 10 1 2 14 1311 1 5 8 15 2 3 10 20 13 4 1 2 5 9 13 5 20 512 0 8 12 10 1 2 5 17 19 7 2 3 5 9 11 5 8 13 413 0 3 5 15 8 0 3 21 21 5 2 4 5 8 11 5 17 814 1 7 10 12 1 0 10 7 23 10 1 2 5 8 14 1 1 12 12 415 1 3 9 15 3 1 8 15 15 104 1 6 13 1114 3 20 34 55 29 0 0 0 15 3 3 14 1115 4 12 36 55 33 0 0 0 16 1 2 10 10 816 5 20 63 44 9 0 0 0 17 4 1 9 1717 17 3 45 76 0 0 0 0 18 8 8 9 1 518 19 72 32 10 8 0 0 0 19 9 2219 94 47 0 0 0 0 0 0 20 1 20 7 320 37 77 19 5 3 0 0 0 21 2 5 1 1 15 1621 81 19 6 5 13 6 3 7 22 13 16 122 81 47 6 5 0 0 0 0 23 18 12 123 54 60 20 4 1 0 0 0 24 3 25 324 79 58 4 0 0 0 0 0 25 5 4 2 2025 51 72 3 15 0 0 0 0 26 4 5 16 1 526 16 56 56 4 9 0 0 0a b c d e f g h1 19 59 65 22 8 0 0 02 22 76 56 16 4 0 0 03 29 61 55 26 4 0 0 04 20 36 65 39 16 5 0 05 19 36 61 46 14 2 0 06 18 32 57 50 19 2 0 07 29 51 58 27 12 2 0 08 17 16 47 62 31 7 0 09 14 15 57 66 22 7 0 010 15 16 34 61 48 8 0 011 16 17 42 70 35 3 0 012 16 22 46 64 36 0 0 013 15 10 39 74 42 5 0 014 17 20 35 61 42 11 0 015 19 12 39 58 47 11 0 016 21 21 65 54 19 8 0 017 34 7 46 85 17 0 0 018 37 80 40 19 9 5 0 019 113 56 22 0 0 0 0 020 57 78 39 12 6 0 0 021 102 21 11 6 13 7 18 2322 103 60 22 5 1 0 0 023 77 78 32 5 1 0 0 024 103 61 29 3 0 0 0 025 76 77 7 17 20 ,보완

경영/경제| 2006.05.27| 31페이지| 2,500원| 조회(1,158)

분석, 마케팅전략, swot, 에버랜드, 종합적

미리보기

닫기
[마케팅]에버랜드의 종합적 분석과 마케팅 전략 평가A+최고예요

?에버랜드의 전반적 개요▶회사개요감성과 기술의 융합시대로 일컬어지는 21세기,삼성에버랜드가 ‘생활에너지 창출 기업'으로 새롭게 도약하고 있습니다.삼성에버랜드는 에버랜드로 대표되는 리조트사업을 비롯하여 전문급식 및 식자재 유통사업, 자산관리 및 에너지사업, 골프문화사업, 친환경조성 및 환경복원사업 등 국민 생활에 밀접한 사업으로 국내 서비스 산업을 리드하고 있습니다.'생활에너지를 창출하는 서비스 선도기업'이라는 기업 비전 아래, 삼성에버랜드는 다양한 사업과 서비스를 통해 새로운 가치를 창조하여 국민생활에 즐거움과 활력을 드리고자 노력하고 있습니다.이를 위해 삼성에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치의 실천을 통해 국민으로부터 사랑과 존경을 받는 기업, 나아가 세계 속의 종합 서비스 전문기업으로 거듭나겠습니다.회사명삼성에버랜드주식회사대표이사박노빈(朴魯斌) 사장회사창립1963. 12. 23.임직원수3,567명매출1조 3,058억원(2005년 기준)순이익927억원(2005년 기준)주소경기도 용인시 처인구 포곡읍 전대리 310전화031-320-5000팩스031-320-8549사업분야레저문화사업·리조트개발사업/골프장 운영사업/자산관리사업·에너지절감사업·건축·방재사업/전문급식·식자재유통사업/친환경조성사업/환경복원사업 등▶비전/공유가치삼성에버랜드는 다양한 사업과 서비스를 통해 국민의 삶의 질을 향상시키고, ‘생활에너지를 창출하는 서비스 선도기업'으로서 역할과 사명을 다하기 위해 노력하고 있습니다.보다 나은 삶을 위해 다채롭고 섬세한 서비스를 제공하는 삼성에버랜드는 고객의 생활에 즐거움과 기쁨, 활력을 드리고자 합니다.어려울 때 가장 힘이 되는 원천이 바로 ‘가족’이듯, 삼성에버랜드 또한 고객과 국민들에게 활력을 드리고, 생활의 에너지가 되는 ‘가족’과 같은 존재이고 싶습니다. 가족과 같이 "당신의 생활에너지"이고 싶습니다.삼성에버랜드는 이러한 비전 아래 종합엔터테인먼트 연출서비스로 고객 만족---------------------------------------------------------------1963. 12. 회사 창립(동화부동산)--------------------------------------------------------------------▶리조트사업삼성에버랜드는 1976년 개장한 종합 리조트 단지인 에버랜드 리조트를 통해 고객에게 종합엔터테인먼트 연출서비스를 제공하고 있습니다.에버랜드 리조트는 개장 30주년을 맞아 월드 클래스 리조트로 새롭게 발돋움하고 있습니다. '유로 페스티발', '썸머 스플래쉬' 등 차별화된 축제들과 엔터테인먼트로 국내 테마파크 수준을 선도하는 한편, 세계적 규모의 워터파크, 스포츠 시설, 골프클럽 등 가족들이 다양한 활동을 함께 즐길 수 있는 글로벌 리조트 단지로 고객들에게 휴일 같은 편안함과 즐거움을 선사하고 있습니다.또한 고객에게 먼저 다가가서 함께 즐거움을 공유하는 종합엔터테인먼트 연출서비스와 테마파크의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 한 차원 높은 고객만족을 실현하고 있습니다. 삼성에버랜드는 이처럼 차별화된 서비스를 인정 받아 2000년에는 대한민국 고객만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996-2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI) 테마파크 부문 6년 연속 1위 기업 선정(2005,한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계 테마파크 협회(IAAPA)) 등 세계적인 테마파크로 인정을 받고 있습니다.삼성에버랜드는 앞으로도 테마와 이야기가 있는 공간과 따뜻하고 재미있는 서비스로 고객에게 최고의 즐거움과 행복을 선사할 것입니다.에버랜드는 '유로 페스티발', '썸머 스플래쉬', '해피 할로윈', '크리스마스 홀리데이 판타지' 등 사계절 축제의 장으로서, 최첨단 쇼 '올림푸스 판타지', '매직 퍼레이드' 등 빅 이벤트가 다채롭게 펼쳐집니다. 또한 세계 유일의 혼합 사파리 '사파리 월드'와 스토리형 테마동물시환경 분석과 시장분석은 기회와 위협이 되는 존재로써 외부요인에 포함된다. 에버랜드의 기회요소부터 살펴보겠다.기회요소로는첫째, 산업 내 경쟁을 들 수 있다.현재 레저산업은 초기 시설 투자비가 막대해 진입이 쉽지 않고 테마파크의 경우 이러한 성향은 더욱 두드러진다. 그로 인해 소수에 의한 과점시장이 형성되어 있는 상태이고 경쟁상태도 심하지 않은 상태이다.둘째, 새로운 시장 참여자들이 있다.막대한 초기 자본 투자로 인한 사업의 불투명성과 계절별 편차가 심해 현금흐름이 원활하지 않다는 점 등으로 인해 진입 장벽이 높은 산업이다. 따라서 새로운 시장 참여자들의 위협은 적은 편이다.다음으로 위협요소를 몇 가지 간추리면첫째, 대체품에 대한 불안함.리조트 이외에도 레저에 대한 대안들이 급속히 늘어나고 있다. 이에 따라 리조트에 대한 인간 본원적 성향을 활용한 차별화와, 시설의 추가개발이나 서비스 부분의 차별화를 통해 소비자들을 끌어 모을 수 있는 전략이 요구된다. 이 부분은 소비자들의 행동을 결정짓는 주요 변수이므로 위협적인 부분이다둘째, 공급업자에서 위협적인 측면이 있다.현재 테마파크에 대한 놀이기구는 외국의 몇몇 업체들이 시장을 점유하고 있어 협상력이 약하다. 하지만 이러한 부분은 모든 경쟁업체에서 비슷한 상황이므로 불리한 조건으로 크게 작용하지는 않는다.가장 위협적인 측면이라고도 할 수 있는 소비자이다.소비자의 욕구증대와 레저산업에 대한 기대수준 증가로 소비자들의 협상력이 강해지고 있다. 가장 위협적인 부분이라고 할 수 있다.그 외, 법률적 환경이나 윤리적 이슈 같은 것이 있을 것이다.그동안 정부에서는 관광개발 사업을 자연환경 파괴의 주원인으로 규명하고 개발면적을 기준으로 한 획일적인 규제를 해왔다.- 도권정비 계획법 : 자연보전권역 내 6만㎡(약2만평) 이상 개발 불가- 경영향평가법 : 30만㎡(약10만평) 이상 개발 시 환경영향평가 실시그러나 이러한 획일적인 규제는 오히려 소규모 난개발을 유발하여 자연환경 보전은 물론 관광산업의 국제 경쟁력 향상, 지역 균형 개발참여 기회를 확대하고 있다. 또한 협력업체와의 온라인망을 구축하여 주문과 정산의 실시간화를 추진하고 있다.⑤. 국제화에버랜드는 국제화를 위해 무엇보다도 외국어를 강화하고 있다. 외국인 연기자, cast를 채용하고 외국어 인센티브제를 도입하여 cast들의 외국어 교육을 강조하고 있다. 외국 자문기관의 컨설팅과 선진업체의 벤치마킹 그리고 일본, 중국, 태국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 필리핀 등 해외 마케팅 활동의 강화 등을 통해 국제화에 앞장서고 있다. 특히, 요즈음의 어려운 경제상황에서는 국내 고객 못 지 않게 해외고객의 수가 증가하고 있어 국제화의 필요성은 더욱 커지고 있다.⑥. 안전화에버랜드는 고객의 안전화를 위해 녹색경영 전담인력을 구성하여 각 사업부별 환경, 안전 전담 부서를 설치하여 운영하고 있다. 또한 실천참여를 위한 의식개혁운동으로서 환경, 안전헌장을 선포하고 사업부별 ISO 14001인증을 취득하였다. 환경안전 관리 규정도 재정립하고 각종 안전점검 제도를 운영하고 있는데 예를 들면 언제라도 고객의 안전에 문제가 있다고 생각되는 시설 및 기기를 스톱시킬 수 있는 안전 라인 스톱제도, 구조구난 , 화재진압, 대피훈련 등에 대비하는 시나리오 소방훈련, 해외 제조업자 안전 진단 실시제도를 들 수 있다. 또한 안전에 문제가 있다고 생각되는 시설과 놀이기기는 언제라도 신고하는 안전 핫 라인 운영제도와 시설과 놀이기구에 점검자 , 운영자의 사진을 부착한 시설 안전실명제 등도 운영하고 있다.⑦. 내부고객만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공하고 있으며 시설 수준은 가히 고급호텔 수준에 육박한다. 캐스트 하우스 내에는 직원 신체건강을 배려한 시설로서 웰니스 클리닉을 운영하고 있으며 의료보장제를 실시하여 진료비도 지원하고 있다.또한 자기계발의 기회를 제공하기 위해 캐스트 하우스 내에서 독서실, 영어랩실, 영화감상실, ,휴게실 등 종업원의 재충전을등 새로운 시장 등장▶지역주민증가용인시 인구(단위: 천명)2002 2003 2004 2005(4) Threat (위협)▶고객의 needs 다양화▶제휴통신사의 서비스중단현재 카드제휴사만 할인서비스 제공SKT멥버쉽&리더스클럽, UTO, TTL, Ting, CARA&국민 에버랜드카드&국민 에버랜드 패스카드, 국민에버랜드 이퀸스카드&삼성카드&삼성올엣애니패스, 애니패스, 지앤미, 스카이패스, 산업은행하나로카드, 플래티늄카드, 삼성아맥스, 하나포스카드안내견후원카드, 금융, 프리텔매직카드, 원샷온리유삼성 T-Class카드, 골드골, 르노삼성, KTF,공무원 연금모네타카드, SBS-애니패스카드, 삼성 에버랜드 지앤미 카드삼성 에버랜드 애니패스 카드, 마이 키즈 플러스 카드,삼성그룹패밀리카드&KTF&KTF 멤버스 통합카드, 모바일카드, 제휴신용카드( LG, 삼성, 비씨, 국민, 신한제휴카드 )&하나은행카드&하나비자카드전체, 하나플래티늄, BC신상품카드 추가&신한카드&디오(D.O),마이센스(Mysense)카드,플래티늄,플래티늄 PRO 카드, F-1 오렌지 카드&비씨카드&쉬즈, 레포츠, K-one, i Need, TⓝT, Nobles, 우리모아Flex,검찰가족복지디자인카드, 휴엔조이카드,농협사랑 멤버쉽체크카드,럭키비씨, 조흥check레져카드,기업은행 The fine레져카드,대구 E-LOVE 카드,대구 에듀러브(Edu love), 우리 패밀리, 와인카드,조흥와인클럽, 농협 K-Netz, 농협 광주교육사랑&외환카드&외환매직윈카드, 외환 i-miz 카드, 외환 Platium 카드,Yes4U(oil, Shopping, Entertainment, Bonus, 4in1)카드&우리카드&우리 멤버스 플러스카드, 우리 비자 플래티늄,우리 에버 플래티늄(우리 플렉스카드는 페스티발 월드만 적용)▶계절적 편차 극복 미흠겨울철 방문고객의 감소BEP미만 月(537)천명1.2.3.7.9.11.12(7개월)1.2.3.11.12 月 → 7개월 중 5개월이 겨울▶NEW 상품력부족▶지역주민의 증가에 따른 불만의

경영/경제| 2006.05.18| 52페이지| 3,500원| 조회(1,242)

마케팅전략, swot분석, 에버랜드, 종합분석, 시장세분

미리보기

닫기
[마케팅]에버랜드의 시장세분화 및 표적시장전략 평가A좋아요

1. 기본전략 (Foundational Strategy)(1) 시장 세분화 전략 (Market Segmentation)? 세분화 변수에 의한 시장분류? 인구통계학적- 성별 : 남자,여자- 나이 : 10대 청소년 소비자층, 20대 ,30대, 40대 이상위의 그래프를 분석한 결과 남성과 여성이 방문 비율이 그다지 큰 차이를 보이지 않고 있다. 에버랜드의 경우 남성 55%, 여성 45% 를 기록하였으며, 연령별로 살펴보면 10대 18%, 20대 39%, 30대 36%, 40대 4%, 50세 이상 3% 순으로 나타났다. 주로 20/30대의 방문비중이 높은 것이 특징으로 나타났다.롯데월드의 경우 남성 50%, 여성 50% 로 에버랜드에 비하여 여성이 조금 더 많이 방문한 것이 특징으로 나타났다.방문고객의 연령을 살펴보면 10대 34%, 20대 41%, 30대 22%, 40대 3% 순으로 나타났다. 에버랜드와 비교해 보면 상대적으로 10 ~ 20대 방문비율이 높은 것이 특징이다.결과적으로 성별/연령별 방문 비중을 비교해 본 결과 에버랜드는 주로 20 ~ 30대, 롯데월드는 10 ~ 20대의 방문이 많은 것으로 나타났다. 이는 에버랜드의 경우, 서울에서 다소 멀리 떨어져 있는데다 동물원 등 가족단위의 관람객 위주의 프로그램이 많아 아이를 가진 자가 운전자인 20, 30대 층에서 선호하는 반면, 롯데월드의 경우 젊은 연인들이 다소 선호하는 것으로 추정된다.- 동행자 : 가족 중심 소비자, 연인, 친구 등- 직업에 의한 이용자 분류- 교육 수준에 의한 이용자 분류? 지리적 : 소비자의 거주지역에 따라 서울, 수도권, 기타지역? 행동적 : 주제공원을 이용하는 빈도에 따라자주 이용하는 소비자(1년에 6번이상), 보통 이용(1년에 2~3번정도), 가끔 이용(1년에 1번), 아예 이용하지 않는 소비자? 가격적 : 가격에 민감한 소비자, 보통, 전혀 민감하지 않는 소비자? 심리적 : life style 에 따라주5일제 근무자, 아침형, 저녁형 소비자? 혜택적 : 혜택을 중시하는 소비자 수 있는 단란한 분위기를 가장 중요하게 생각하는 소비자층이다. 주로 25~35세의 젋은 부부와 10살 미만의 자녀를 둔 가족이 주 소비자 층이 주를 이룬다. 주말이나 연휴에 가족의 화목과 자녀의 위해 놀이공원을 방문하는 경우로 이용빈도가 크게 높지는 않으며 어린이날, 어버이날이 있는 5월이나 여름, 겨울 방학 시즌 등 가족 모두의 시간을 고려한 소비 분포의 편중성을 보이기도 한다. 경제적으로 여유 있지는 않지만 단란함을 추구하는 근로자가족과 대학교육이상 높은 교육수준의 중상층에 많다. 특히 중상층의 경우 가격과 상관없이 가족모임을 위해 서비스와 분위기가 좋은 곳을 선택할 가능성이 높아 놀이시설 뿐만 아니라 식음료 및 직원들의 서비스, 특히 자녀 안전에 관한 문제에 비교적 큰 비중을 둔다.▶ 기본적인 욕구를 충족시키려는 소비자층 (단순 소비자층)시설, 서비스, 분위기를 크게 고려하지 않고 단순히 유흥을 즐기려는 기본적인 욕구를 충족시키려는 소비자이다. 주로 놀이기구의 이용과 오락성에 관심이 집중되어 있으며 이 소비자층에게는 가격이 가장 큰 요소이다. 가격에 민감한 소비자 계층 , 중?고?대학생 등으로 구성된다.▶ 페스티벌 시즌 소비자봄꽃 축제 시즌이나 여름방학, 크리스마스 등 각종 페스티벌을 즐기는 소비자. 놀이기구의 이용 보다는 각종 이벤트 및 행사, 볼거리, 참여등을 중요시 한다. 페스티벌의 다양화가 중요한 소비 결정 요인으로 작용한다.그래프를 보면 가정의달 관련 행사가 있는 5월, 여름 썸머 페스티벌, 크리스마스 씨즌, 4월 봄꽃 축제 페스티벌 등과 관련하여 높은 방문객 점유율을 보이고 있다.▶ 10대 청소년 단체 소비자층주로 초,중,고등학생의 소비자로 학교에서 단체 소풍을 통해 놀이공원을 방문하는 소비자 이다. 학교에서 가깝거나 혹은 대중교통의 진입이 쉬운 즉 접근성을 고려하고, 시설의 안전성도 고려한다. 단체의 경우 할인된 가격이 제시되기 때문에 가격에 크게 민감하지 않으며 저렴한 음식 메뉴나 도시락을 먹을수 있는 있는 공간이 요구된다.▶ 매니아 소비구하는 소비자층으로 놀이시설의 흥미 정도만이 소비를 결정하는 요인이 된다. 소수이기는 하나 비교적 20대 초반의 젊은 세대로 마니아층이 많이 분포되어 있다.▶ 오락생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자층에버랜드를 방문하는 것이 단순히 노는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자로 단순한 오락보다도 놀이 공원의 서비스에 중점을 둔다. 이들은 놀이기구를 이용하는 것 외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한 이벤트와 서비스를 제공받으면서 얻을 수 있는 문화적인 경험을 중요시한다. 20-30대의 젊은 층에 많이 분포되어 있다.▶ 해외 관광객해외에서 관광목적으로 우리나라를 방문한 외국인, 혹은 놀이공원 이용을 위해 우리나라를 방문하는 외국인 관광객이다. 실제로 일본의 중 고등 학교에서 롯데월드나 에버랜드로 단체 수학여행 오는 경우도 있으며, 해외 각국의 놀이공원을 경험하려는 매니아 층도 포함된다.해외 관광객을 위해서는 공원 내 곳곳에 안내 표지판을 잘보이도록 설치하고 직원들도 간단한 회화가 가능하면 더욱 좋다. 주로 놀이시설의 유흥성과 서비스, 외국인 입맛에 맞는 음식메뉴 등이 주 소비 결정 요인이 된다.(2) 표적시장 (Target Market)목표 : 무엇보다도 가족화합과 고품격 문화 인식의 사고가 강해지고 있는 요즘인 만큼 테마파크, 마케팅 전략의 목표 대상은 가족화합과 문화적 가치를 추구하는 소비자층을 중심으로 수도권내 10~20대 소비자, 더 나아가 지방거주자 및 해외 관광객을 표적시장으로 선정하였다.특정 세분 시장을 선택하기보다는 1차 표적 시장을 중심으로 한 2~ 3차 표적시장 전략을 동시 수행 함으로써 결과적으로 전체의 고객을 유도하는 차별적 마케팅 전략을 세우고자 한다.? 표적시장 선정시 고려해야할 요소1. 친절한 서비스, 세련되고 깔끔한 분위기2. 즐거움을 추구: 무료한 일상에서탈출하고 싶어 함. 즐거움을 주는 이벤트를 선호3. 기존의 놀이 시설과는 다른 오락문화의 고급화 정보화를 추구4. 국내의 소비자에게만 국한되지 않은 하고 디지털경영에 많은 투자)9. 개성을 중요시 여김10. 가족 중심적인 사고? 표적시장 선정구 분대 상전 략1차 표적시장수도권 일대의 가족, 연인, 청소년, 어린이테마화된 비일상적 콘텐츠인근 지역주민 방문 활성화자연친화 체험 및 교육적 의미 부여를 목적으로 한 가족 행사 및 이벤트 확대재방문 유도를 위한 프로그램 개발2차 표적시장지방 거주자접근성을 고려한 교통문제 개선에버랜드 직통 노선 개발주변에 다양한 숙박시설의 설립광고 홍보 활성화3차 표적시장외국인한국적 분위기 제공해외 시장 광고 및 홍보 강화? 1차 표적 시장 전략? 테마화된 비일상적 콘텐츠 개발현재 글로벌 페어, 아메리칸 어드벤쳐, 매직랜드. 유러피언 어드벤쳐, 어쿼토리얼 어드벤쳐로 나뉘어져 있으나 시설이용 측면에서 상위 10위에 드는 시설 중 5가지가 아메리칸 어드벤쳐에 있으며 4가지는 매직랜드에 위치해 있다. 자칫 놀이 기구의 편중현상으로 인해 관람객들의 분산이 이루어지지 않는다.또 테마 구분도 모호하고 테마지구의 경계 또는 구별하기 어려운 실정이다. 이는 각 팜플렛에서 이용시설의 표시 색깔이외에는 구분되어지는 명확한 점이 없다. 이는 각기 다른 테마에 의해 다른 이미지를 부여하여 차별화된 경험을 유도한다는 측면에서 성공적이지 못하다. 이러한 문제점 분석을 바탕으로 하여 현재 실행되고 있는 이벤트 및 페스티벌을 통합 및 보완을 통한 보다 차별적이고 비일상적인 콘텐츠 개발이 필요하다.또한 동물원의 신규 콘텐츠를 확충하며 축제별 상황별 연출서비스의 차별화도 필요하다.? 인근 지역 주민 방문 활성화시장 세분화 조사를 통해서도 알 수 있듯이 에버랜드의 주 이용 고객은 근접지역 거주자를 포함한 수도권 소비자가 가장 많은 부분을 차지하였다. 이에 따라 인근 주역 주민의 방문을 활성화 하기 위한 전략이 필요하다. 예를들어 아파트 소비자 조합, 단지내 아파트부녀회등을 활용하여 인근 아파트 단지의 회원을 유치하거나 홍보, 광고, 각종 프로모션의 확대를 통한 집중적 커뮤니케이션 전략이 요구된다. 또한 low 시즌에가족 동반 방문객이 가장 많았다. 이에 따라 가족 모두가 함께 할수 있는 이벤트나 참여 행사, 자녀에게 교육적 의미를 줄수 있는 프로그램 등의 개발이 필요하다. 현재 에버랜드 내에서 실행 되고 있는 이벤트 행사의 종류는 굉장히 많으나 대부분이 관람형 이벤트 행사로 구성되어 있어 방문객들이 실제적으로 참여할 수 있는 이벤트 행사가 적은 실정이다. 이러한 문제점을 보완하여 인근의 넓은 부지를 이용한 가족 농장의 운영이나 자연 체험 등 가족 참여이벤트 프로그램을 보다 확대함으로써 가족단위의 소비자를 보다 많이 유치하기 위한 전략이 필요하다.? 탑승 시설의 안전성과 테마별 적합성 고려탑승 시설의 경우 시간당 처리인원, 흥미의 정도, 가격의 적정여부에 따라 선정되며 기기의 안전도, 유지보수의 용이함 등도 고려의 대상이 되어야 하며 이를 판단 할 기준을 만들어서 안전교육과 장치들을 만들어야 한다. 실제로 각 놀이 기구마다 제한 연령이나 신장이 제시되어 있기는 하지만 120cm미만은 탈 수 없는 시설도 우기면 탈 수 있는 모습이 보이기도 하는 등 제대로 지켜지지 않는 실정이다. 가족 동반의 소비자 경우 주로 10세 미만의 자녀가 대부분이며 이를 위한 보다 안전한 시설의 개발과 유지가 필요하다.?재방문 유도를 위한 프로그램 개발어느 조사에 의하면 외국의 경우에는 평균이용횟수가 10회 이상인 것을 비해 우리나라는 재방문 횟수는 4회 이하로 매우 적다고 한다. 이용객들의 재방문을 유도하기 위해서는 한번 방문한 고객들이 에버랜드에 입장하기 전부터 시작해서 에버랜드를 떠날 때까지 전혀 불편함으로 느끼지 않도록 이용자들의 시설이용 흐름을 분석하여 이용자의 이동에 맞는 이벤트성 음악이나 거리공연, 대형TV의 방송 등을 지속적으로 실시함으로써 이동하는데 지루하다거나 힘들다는 느낌이 들지 않도록 해야 한다. 고객에 대한 지속적인 서비스 차원 및 고객들의 재방문을 위한 전략적 차원에서 영외에 있는 주차장에서 지루하게 버스를 기다리는 방문객을 대상으로 한 이벤트의 개발이 필요하다. 현재 에버.

경영/경제| 2006.05.18| 9페이지| 1,000원| 조회(1,410)

전략, 시장, 에버랜드, 표적시장, 세분화

미리보기

닫기