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INSIDE RF, RFID

조이름 및 조원소개INSIDERF 기업소개U-Class 시스템 소개U-Class 시스템 분석 및 필요성시스템 도입 효과 및 문제점U-Class 시스템 촉진전략미래 시장에 대한 전망 및 새로운 사업방향 모색결론 및 추가제언참 고 자 료1절2절33절44절5절6절37절48절3※조이름조원 소개Public Service(B2G)Enterprise Service(B2B)유비쿼터스 네트워킹 핵심기술 - 혼합형 RFID태그를 이용한 위치인식 시스템 - 놀이기구 예약 및 알림 시스템 - 유비쿼터스 양방향 강의 지원 시스템(U-Class System)(Ubiquitous Sensor Network)RFID 응용기술 개발을 통해 관련업계에서 선두를 달리는 초우량 기업을 목표로 열심히 뛰고 있는 기업기본 구성 요소태그안테나리더호스트RFID (Radio Frequency IDentification)- 무선 주파수를 이용한 자동인식기술 - 사물에 전자태그를 부착하고 각 사물의 정보를 수집/제공함으로써 개체간 정보 교환, 측위, 원격처리, 관리 등의 서비스를 제공하는 것리버티 태그 시스템비지터 태그 시스템U-Class 시스템대학 강의에서 interactive한 수업 진행을 통하여 교육의 질을 효과적으로 높이는 시스템RFID 기술과 무선통신기술, 무선측위기술, CRM 기술을 확장 응용한 시스템 테마파크 내 놀이기구 예약 및 알림 기능에 사용무선 위치 기반 기술을 응용한 중요 자산 관리 및 방문객 출입 관리 시스템에 적용, 업무 효율 극대화와 관리 업무의 선진화를 도모 할 수 있는 시스템시스템의 구성- 학생용 단말기 - 강의실 시스템 - 웹지원 시스템의 상호 유기적 연동시스템 개요RFID기술 응용으로 실시간 이해도 및 퀴즈조사로 적극적 수업진행 및 참여를 유도, 자동출결확인과 질문 예약으로 편리성을 최대화, 사진출석부 기능으로 학생 얼굴인지를 쉽게 알 수 있어 교수 학생 간에 유대감 높은 강의가 가능한 시스템전 체 구 성- 로그인 및 출석 확인 : 전체 수강학생의 좌석위치, 출석상태 등을 한눈에 확인 학생정보 확인, 질문자 현황 : 학생의 기본정보, 수업 참여 정보 확인 가능 이해도 및 퀴즈 : 학생들의 수업 이해도 실시간 확인, 실시간 통계 - 웹서비스 지원적 용 사 례경북대 의학전문대학원 경희대 종합강의동 309 강의실현재 매출의 100%는 U-Class 시스템 판매에서 창출. 직접 방문, DM, 시연회 개최, 협력업체와 제휴 등의 노력으로 판로개척. 교내 별도의 예산을 집행하는 기관을 타깃으로 더 집중적 영업을 진행. 각 대학별 설치 대수는 경희대 제외 4개 강의실 이하U-Class 판매현황경희대6개 클래스 2008년 하반기 6개 클래스 추가 도입 예정경북대2개 클래스한기대2개 클래스전남대1개 클래스목포대1개 클래스영남대4개 클래스U-Class의 우수신제품 인증획득 U-Class의 쌍방향 커뮤니케이션방식으로 인한 수업능률 향상 낮은 진입장벽 언론홍보효과 (TV, 경희대, 경북대)trength개인정보유출의 가능성 낮은 인지도 소비자의 필요성 재고의 문제 전문 인력의 부족eakness유비쿼터스의 보급화 비교적 낮은 유지비용(바코드 대비) 대형 유통 업체 측의 관심도 대두 RFID칩의 다양한 활용가능성 해외진출의 가능성pportunity설치 후 기대효과의 불확실성 높은 설치비용 개인정보유출의 가능성?hreat기존 수업방식의 문제점 ◎50명~100명 이상의 학생의 출결에 많은 시간 소요 -출석 체크 시 약 10분 정도의 시간 할애 ◎교수가 학생들의 이해도 파악의 어려움 -학생들의 얼굴을 다 알 수가 없기에 학업 성취도 와 수업태도 평가의 어려움 -교수와 학생간의 커뮤니케이션이 힘들다.U-CLASS 도입 학생정보 확인 수업이해도 평가가능 강의실만이 아니라 학교전산실에도 도입 과제물 및 결석계 제출 유인물 및 강의안을 카드에 저장가능학교 컴퓨터실 단말기를 설치학교 컴퓨터의 효율적 관리 가능단말기에 접속하여 출력을 하지 않고도 제출이 가능강의안 및 레포트를 학생증에 저장지금과 같은 출석체크와 수업 이해도 조사만으로는 경쟁업체와 차별화 어렵기 때문에 소비자에게 기존의 서비스에 추가적인 요소가 필요U-Class 시스템 도입- 유캠퍼스 도입 시 비용문제 - RFID산업의 수요는 기대보다 부진 RFID산업은 공급자 중심으로 전개되는 상황 유캠퍼스 구축 시 학교는 대기업 선호, 중소기업은 하도급 수준 -경쟁사(3DIS 등)의 다양한 포트폴리오[기업수준] - 유사분야에서 사업경험 품질보증 방안 및 인력, 사후관리 능력 - 연계제품군의 부제 [제품수준] 기계장비로 강의지원하여 인간미가 떨어짐 - 교수의 활용도 부족 - 비용대비 효용이 미흡하다는 인식 U-Class의 인지도 부족InsideRF기업의 가치상승범주화 효과에 기인한 새로운 카테고리 형성U-Class 시스템의 차별화된 서비스와 브랜드 전략표적 소비자를 대상으로 많은 홍보활동 필요 학교 뿐만 아니라 공공기관 회사 등 여러 분야에 적용 필요 USB겸용을 위한 기술력 요구한국대학신문, 대학내일 등 대학을 독자로 하는 매체에 U-Class의 혁신성과 신뢰성을 알리는 광고 시행 품질 관리 능력 강조해당 대학의 인지도에 혁신적인 교육 시설을 위해 투자한 다는 긍정적 이미지 부여 제품 인지도 향상과 경쟁대학에 확산효과 U-Class가 대학 경쟁력 강화를 위한, 선택이 아닌 필수로써의 자리매김U-Class를 도입한 대학이 온라인을 통한 U-Class 시스템 운영을 설명함.2007 국내 RFID 산업실태 조사보고서 자료 : ⓒ RFID JOURNAL Korea, 2008년1,0561,6701,4461,5012,2353,8601개 기업 평균 매출액 (단위:백만)RFID 응용서비스 활성화 예상분야 (%)RFID 관련 매출액 및 성장률 추이전체 RFID 산업이 성장 가능성 있는 산업으로 예측 하지만 현재 RFID 산업에서 '교육'의 크기는 작다. 업계추산, 큰 시장으로 성장할 가능성을 가진다.미래 시장에 대한 전망1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007(년)22위19위14위12위7위3위우리나라 국가정보화 지수 순위변화추이 (NIA ,2007년)인터넷 이용자 3000만명이동전화 3000만 시대전자상거래 300조원인터넷뱅킹 1000만명인터넷 이용자 1000만명유비쿼터스의 기초가 되는 IT기반 성장추이 자료 : 한국정보사회진흥원, 2007년서울대 유캠퍼스의 프로젝트 40억원 등 대다수 대학의 u캠퍼스 도입예산은 10-20억원 내외. 2008년도 대규모 투자계획을 세우고 있는 곳이 많아 시장 규모가 향후 2-3년 동안 1000억원 추산.유캠퍼스 1000억 시장 열린다 디지털타임즈 07.12.11POS 시스템의 정의POS 시스템의 3요소POS 시스템의 기능POS 시스템의 도입효과한 계 성POS(Point Of Sales)는 판매 시점에 매출내용을 등록, 집 계를 체계적으로 관리하여 경영자에게 필요한 영업 및 경영정보를 제공하지만 판매 종료 후의 과정까지 관리하 지 못함.Solution- POS 시스템의 한계성을 보완 - 판매시점뿐만 아니라 판매시점 이후까지 관리POS 시스템 RFID 기술1. 컴퓨터 2. RFID리더기 3. RFID스캐너U-POS 유통 시스템의 구성도사무실에서 U-POS 시스템을 이용하여 실시간으로 구매 및 거래 가능Convergence of U-POS 시스템다양한 기능을 U-POS시스템 하나로 통합 가능U-POS 시스템의 도입효과일반PC를 이용 각종 자료의 전산화로 필요한 자료의 신속조회 가능 전산화의 부수적 효과인 업무의 표준화를 통해 사내 정보의 표준화를 실현 전산화의 직접적인 효과로써 인력의 효율적인 배치를 위한 지식요구 업무의 전산화를 수행하여 단순, 반복적인 업무로 변경시키고 또한 기록하는 시간을 최대한 절감 신속, 정확한 전산의 특성으로 자료의 정확한 수집과 통계작성의 신속성으로 조회가 적시에 가능하도록 함 각 매장, 업장의 발주, 구매 및 재고관리를 본사에서 총괄관리 각 매장, 업장의 발주, 구매 및 재고관리를 본사에서 총괄관리 각 매장, 업장 마다 POS가 도입됨으로써 인력감소, 시간절약, 상품재고 적정화, 상품 라이프 싸이클 및 판매 관리 등 점포관리의 용이 및 안정성 유지U-POS시스템의 선두주자 INSIDERF가 되는 것이 궁극적 목표결 론홈플러스 익스프레스와 같은 중 규모급 (전국체인)의 유통 매장과의 제휴를 통하여 U-POS 시스템을 공급하고 고객들의 요구에 부합하는 유통서비스를 제공- 매상등록시간이 단축되어 고객대기시간 단축을 통한 계산대수 축소 매입, 매출, 재고, 입출금관리를 고객관리(RFID회원카드)를 통하여 고객 만족도를 제고 RFID라벨에 의한 표준화된 업무로 인하여 상품가격의 투명성, 고객신뢰도 확보 U-POS 터미널의 도입에 의해 판매원 교육 및 훈련시간이 짧고 입력오류 방지 단품 관리에 의해 잘 팔리는 상품과 잘 팔리지 않는 상품을 즉각 찾아냄 전자주문 시스템(Electronic Order System)과 연계 신속하고 적절한 구매를 할 수 있고 재고의 적정화, 물류관리 합리화, 판촉전략 과학화등을 꿰할 수 있음추 가 제 언{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.12.24| 27페이지| 3,500원| 조회(250)

경영정보시스템, 경영정보, RFID, rf, inside, Inside Rf

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한진택배 e-비즈니스 사례분석, 택배 브랜드 대표

한 진 택 배 e- 비즈니스 시대택배 대표브랜드를 향하여목 차 Ⅰ 회사소개 ▶ 기업 개요 ▶ 기업 연혁 ▶ 시스템 소개 Ⅱ 사업기회분석 ▶ Unmet Needs ▶ Underserved Needs ▶ 요구강도 . 매력도 평가 Ⅳ 사례 분석 결과 Ⅲ 비즈니스 모델 설계 ▶ 서비스 참가자 ▶ 가치 제안기업 소개 대표이사 주 소 대표전화 자 본 금 매 출 액 종업원수 사업영역 석태수 서울시 중구 남대문로 2 가 118 한진빌딩 신관 21 층 02) 782 - 5114 599 억원 8553 억원 (2008 년 기준 ) 2021 명 물류사업 , 택배사업 , 한진몰 , 렌터카 개 요기업 소개 연 혁 창업기 성장기 1940 – 1950 년대 ▷ 1945. 11 : ‘ 한진상사 ’ 발진 오늘의 한진 성숙기 1960 – 1970 년대 ▷ 1960. 11 : 한국항공 설립 ▷ 1969. 03 : 대한항공 인수 제 2 성장기 1980 년대 ▷ 1980. 02 : 동아통운 합병 ▷ 1983. : 한진 . 사우디아라비아 현지 합작회사 설립 1990 년대 ▷ 1991. 12 : 소화물 일괄수송 사업 ▷ 1997. 08 : 한진국제 택배 10 대도시 특급서비스 개시 ▷ 1997. 05 : 한진택배 新 정보시스템 (e-HANEX) 운영 개시 2000 년대 ▷ 2001. 02 : 국내최고의 모바일 운송시스템 DLS 자체개발 완료 ▷ 2001. 06 : 홈페이지 개편 ▷ 2001. 11 : 한국 e-Business 대상수상 ▷ 2009. 06 : 업계 최초 시간지정 집하서비스 개시기업 소개 시스템소개 e- Hanex 시스템 전국의 택배영업장을 인터넷으로 네트워크화 함으로써 실시간 정보파악은 물론 무선 서버를 별도로 설치하여 인터넷상에서 한진 홈페이지 혹은 PCS 나 PDA 를 이용한 유무선 인터넷을 통해 실시간 서비스내용조회 및 택배예약 , 배송확인 및 화물추적 , 견적서비스 , 영업장 안내 서비스 등을 제공할 수 있도록 해주는 시스템기업 소개 시스템소개 E-CS 서비스센터 인터넷을 활용한 고객서비스 개선 및 의견수렴의 Channel 로서 인터넷 고객센터에서 접수된 고객의견을 담당부서 및 CEO 까지 직접 전달하여 현장의 고객서비스 및 고객응대율을 높여 인터넷을 이용하는 고객의 증가도 유도하고 , 아울러 고객분석자료로 활용하는 시스템Solution Problem 사업 기회분석 Unmeet Needs 택배 전달과정의 정보부족 배송 조회 서비스 예약과정의 불편함과 물량 수용능력 부족 고객불만해소에 대한 체계성 부족 택배 예약 서비스 e-cs center 서비스Upgrade Solution New Needs 사업 기회분석 Underserved Needs 고객이 원하는 시간에 물품 집하 요구 시간지정 집하 서비스 기업고객의 통합서비스 요구 배송책임에 따른 사원 정보 요구 포커스 시스템 배송사원 조회 시스템비즈니스 모델설계 서비스 참가자 한진 택배 일반고객 기업고객비즈니스 모델설계 가치 제안 Service Name Target Customer Core Customer Benefit 배송조회 서비스 - 물품의 집하부터 배송의 과정을 고객에게 제공 배송과정과 물품책임자에 대한 정보가 필요한 고객 배송과정의 정보를 파악함으로 인해 택배도착기간 예정과 택배 배송에서 가져오는 책임성의 명확화비즈니스 모델설계 Service Flow Web Server 일반 고객 PDA/ PCS 전국 영업장 집하 배송정보 인터넷 . 전화 .FAX 예약 예약 정보 . 배송정보 조회 고객 정보 교환 배송정보 조회비즈니스 모델설계 가치 제안 Service Name Target Customer Core Customer Benefit 시간지정 집하 서비스 - 고객이 원하는 시간에 물품 집하를 하는 서비스 시간적 여유가 많지 않은 현대인 집하사원의 시간에 고객이 맞출 수 없을 때에 고객이 집하시간을 지정하는 효율적인 서비스비즈니스 모델설계 Service Flow Web Server 일반 고객 PDA/ PCS 전국 영업장 인터넷 . 전화 .FAX 시간 지정 예약 예약 정보 . 배송정보 조회 고객 정보 교환 시간지정 집하 서비스 집하 사원 집하 배송정보 예약 정보 교환 지정시간집하비즈니스 모델설계 가치 제안 Service Name Target Customer Core Customer Benefit 포커스 시스템 - 기업을 위한 통합시스템 복잡한 정보를 취급하는 기업 다양한 서비스와 다량의 정보를 통합하여 효율적으로 관리가 가능비즈니스 모델설계 Service Flow 기업 한진택배 포커스 시스템 - 통합관리 - 고객정보 관리 출고 관리 반품 집하 관리 실적 . 현황 관리 지원 관리 화물 추적 관리인터넷예약을 통한 고객 확장 고객 맞춤형 택배서비스 제공 e- Hanex 를 통한 시간 절약 e- Hanex 시스템 도입으로 비용절감 택배 배송과정 . 배송사원의 정보제공으로 고객만족 향상 e- cs 시스템을 통한 고객불만족 해결 향상 e- 비즈니스 효과 사례분석 결과 e- 비즈니스효과사례분석 결과 향후 사업 전망 Idea 1 – 무인택배집하 시스템 무인택배집하 시스템은 곳곳에 택배집하를 할 수 있는 기계를 설치하여 시간에 구애 받지 않고 기계 내에 설치된 시스템 내에서 무게측정과 더불어 바코드 입력 , 받는 사람과 보내는 사람의 정보 등이 자료로 변환되고 , 기계 내의 시스템은 실시간으로 기계내의 집하 상황을 업그레이드하여 배송사원의 PDA/PCA 에서 확인이 가능하도록 함으로 인해 수시로 24 시간 지하접수가 가능하게 하는 시스템을 말한다 . 이는 인적비용의 감소와 더불어 e- Hanex 시스템이 더욱 체계적이고 효과적인 시스템으로의 발전을 가져올 것이라고 생각한다 .사례분석 결과 향후 사업 전망 Idea 2 – 오전택배 오전택배는 시간지정집하 시스템에서 발전된 형태로 오후 5 시 이후 집하하여도 익일 오전 내에 택배를 배송 받을 수 있는 배송의 시스템의 가장 이상적인 형태로 보고있다 .감 사 합 니 다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.12.24| 19페이지| 3,500원| 조회(337)

브랜드, 사례분석, 택배, 한진택배, e 비즈니스

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행정수반의 합법성,한국행정 현황,한국행정 투명성

[REPORT][1] 우리나라 행정수반의 합법성[2] 대외적 민주성 관점에서 본 한국행정[3] 한국행정의 투명성 현황생각해 봅시다 1. 우리나라 행정수반의 합법성내일일보 2008-02-18 [국가소송 전담, 행정 합법성 높인다.]행정전문 국가로펌 ‘정부법무공단’ 출범 … 공공부문의 법률서비스 역량 강화 주력국가소송이 대형화·고액화되고 국가재정과 정책에 직접 영향을 미치는 소송과 헌법재판이 잇따르는 등 국가송무환경이 급격히 변화하고 있다. 지난 2006년 국가소송은 1만 건이었고 청구금액만 3조2000억원에 달했다. 행정소송은 약 2만7000건, 헌법재판은 2400건이었다. 대표적인 국가소송은 신행정수도 헌법소원과 새만금 소송, 천성산터널 소송, 수천억대의 로또복권 소송, 집단 소음피해 소송 등이다. -중략- 또한 정책수립 과정에서 제대로 된 법률 검토가 있었다면 소송으로 인한 사회적 손실을 줄일 수 있었다는 지적이다. 2006년 국가소송의 패소금액은 1060억원(패소율 20.3%)으로, 패소율을 1%만 낮춰도 약 52억원의 예산 절감 효과를 기대할 수 있다. 이에 따라 믿고 맡길만한 행정전문 로펌을 설립해 공공부문을 대상으로 한 법률서비스 지원체계를 개선해야 한다는 목소리가 높았다. 지난 15일 출범한 정부법무공단(초대 이사장 서상홍 전 헌재사무처장)은 이러한 요구에 따른 것이다.서상홍 이사장과 변호사 21명, 사무직 28명 등 50명으로 출범한 공단은 변호사실, 기획홍보실, 경영지원국으로 구성됐다. 변호사실은 전문분야별로 △국가소송 △헌법·행정 △공정거래 △조세 △부동산 등 5개팀으로 업무를 분담한다.◆정부·지자체 소송과 법률자문 수행 = 공단은 국가나 지방자치단체, 공공단체로부터 주요 소송을 위임받아 부당 패소를 방지하고 정부정책이나 입법의 법적 타당성을 검토해 행정의 합법성을 높이는 종합 법률 컨설턴트의 역할을 수행할 예정이다. 이미 교육부의 로스쿨 관련 소송을 수임했으며 태안 유류 오염사건과 미군기지 토양오염 사건 등을 맡을 예정이다.-이하 생략-김은광속해있었다. 아주 부끄러운 일이다.이젠 합법성이전에 청탁에 손을 들어주는 시대는 점차 사라졌으면 한다. 그래야 우리나라도 행정수반에 대한 합법성의 수준이 높은 나라라고 자신 있게 말할 수 있을 것 같다.생각해 봅시다 2. 대외적 민주성 관점에서 본 한국행정Ⅰ. 예시 기사6월10일 ‘국민주권’의 날 / 홍기빈 금융경제연구소 연구위원지난 5월31일 시청 앞에 모인 10여만의 시민들은 드디어 청와대로 행진하기로 결정했다. 한 갈래는 남대문으로, 다른 한 갈래는 소공동을 돌아 종각에서 경복궁으로 나아가고 있었다. 고층빌딩으로 둘러싸인 서울 시내, 갑자기 이들 눈앞에 텅 빈 하늘이 나타났다. 공사 중인 경복궁 담이 보였고 그 위에는 바로 북악산의 능선과 검은 밤하늘만이 펼쳐져 있었다. 600년이 넘도록 조선조의 궁궐, 일제의 총독부와 관저, 대한민국의 청와대 등 한반도에 군림하는 지배세력들이 복작거리는 서울의 저잣거리에서 한 걸음 떨어져 자신들을 깃들여왔던 공간이다. 그런데 시위대가 광화문 넘어 이 공간까지 진출한 것은 600년간 최초로 벌어진 일이라고 알고 있다. 그래서 600년간 고요하고 그윽하게 멈춰 있던 이 하늘 위로 시위대의 소리는 가차 없이 울려퍼진다. “이명박은 물러나라.” 그날 밤 우리 머릿속에서 몇 개인가의 매트릭스가 산산조각 깨져나가는 경험을 한 것은 나만이 아니었을 것이다. 지난 2주간 한국 사회의 변화는 분명히 어딘가 전인미답의 지경으로 나아갔고, 이제 두 달 전의 세상과 앞으로 펼쳐질 세상은 같은 것이 될 수 없다는 직감은 우리의 머리 위에 유령처럼 떠돌고 있다. 그렇다면 이제부터 우리는 어디로 가게 되는 것일까. 지금 움트고 있는 한국 사회의 새로운 역동성의 근본적 의미가 단지 ‘광우병 쇠고기가 싫다’ 하나만이라고 생각할 이는 없을 것이다. 그렇다면 600년간 편히 자고 있었을 북악산 산신과 그 앞자락의 지신을 두드려 깨운 지난 2주간의 꿈틀거림의 의미는 무엇일까. 우리가 드디어 적극적인 의미에서 진정한 ‘주권’의 담지자임을 스스로 깨닫고 선언고가 있을 때만’ 모습을 드러내는 신비스런 존재가 아니다. 가엾은 여중생이 되었건, 발칙하기 짝이 없는 국회의원들이 되었건, 무능하고 교활하고 폭력적인 정부가 되었건, 이 나라의 임자가 자신들이라는 자존심과 주인 의식을 건드리는 일이 벌어지면 걷잡을 수 없이 밀려나오며 아무도 자신들을 통제하는 것을 허락하지 않는다.21년 전과 지금의 외침본래 ‘국민주권’이라는 말은 그 ‘국민’이라는 행동의 주체가 구체적인 실체로서 나타나지 않는 한 추상적인 공염불이 되게 마련이다. 그래서 이 아름다운 원칙은 지난 200년간 이 추상적인 ‘국민’을 앞세워 오히려 지배세력이 사람들을 농락하는 장치로까지 타락하게 되었고 그래서 이 말이 심드렁한 죽은 어구가 되어버린 바 있었다. 하지만 2008년 5월 한국에서는 ‘국민’의 실체가 낮밤을 이은 집단 행동으로서 현저하게 모습을 드러냈다. 6월10일에 100만 명이 모일지 몇 명이 모일지는 아직 알 수 없다. 하지만 21년 전 같은 날 같은 장소에서 나왔던 기껏 ‘호헌 철폐 직선제 쟁취’의 외침은 이제 ‘모든 권력은 우리로부터 나온다’로 변모했다. 그날 눈앞에 보일 머릿수가 얼마가 되었건, 6월10일은 우리 역사상 드디어 ‘국민주권’이 명실상부하게 북악산 앞자락으로 왕림하는 날이다.1. 국민주권에 관한 사설-사례1- 시민일보 / 정상미 기자top@siminilbo.co.kr송파구 주부구정평가단, 주민 행정참여 ‘다리역할’송파구(구청장 김영순) 주부구정평가단은 지난 12일 구청 대회의실에서 2008년 평가보고회를 가졌다. 15일 구에 따르면 평가단은 그간 홈페이지를 통해 주민불편사항과 구정에 대한 건의사항을 510건 제출했으며, 한성백제문화제 등 문화행사 모니터링 530여건, 구청공무원의 친절행정서비스 향상을 위한 친절도평가, 어린이공원 안전점검 등 구 주요시책사업 점검에 참여해 주민의 의견이 구정에 반영될 수 있도록 주민참여행정을 실현했다. 특히 이들은 한성백제 문화제 모니터링 후 축제 유료체험행사에 저소득자녀들이 참여할 수 있도록 쿠폰로 가늠할 수 있도록 민원인이 민원처리에 대한 점수를 부여할 수 있도록 하였다. 군관계자는 "민원행정 품질평가 결과 미흡한 점과 건의사항을 군정에 적극 반영해 보다 나은 민원행정 서비스를 제공하기 위해 노력할 방침이라"고 밝혔다.-사례1- ‘고객중심’ 정부조직 개편 되어야 / 조우철 한국공공행정품질 협의회 회장새 정부가 탄생하면, 으레 개혁을 위한 첫 단계로 조직개편을 추진한다. 조직개편에서 우선적으로 고려되어야 할 점은 ‘고객(시민)중심 관점’이다. 모든 정책이 고객 중심적이고 지향적이어야 함을 말한다. 여성 정책은 고객지향성이 강조되는 대표적인 정책 분야다.기능성보다 대상성이 강조되는 여성정책기구는 정권교체 때마다 개편돼 왔다. 보건사회부의 부녀국에서 부터 여성장관(정무2장관), 여성위원회, 여성부, 여성가족부로 변천돼 왔고, 그 변천의 특색은 지속적으로 기능과 조직이 확대·강화돼 왔다는 점이다. 여성은 우리사회의 변화를 주도하는 원동력이고 ‘키 워드’다. 여성의 사회진출 확대, 고학력화, 가족구조와 역할의 변화, 달라지는 결혼 패턴, 저출산 등이 우리사회를 변화시키고 있다. 이에 따라 성의 계층화와 부문별 편중화의 해소, 국가의 성장동력에 충원할 여성인력의 개발, 또 이를 위한 보육과 가정의 보호기능 보강 문제가 국가적 주요과제로 제기되고 있다.이 같은 과제를 어떻게 효율적으로 대처하고 국가적 에너지로 환원시켜 나갈 것인가. 여성정책의 특성을 고려, 여성이란 대상을 중시하는 여성정책전담기구가 있어야 전방위적으로 대처할 수 있을 것이다. 현재 여성의 사회진출과 여권 신장추세를 보면 여성정책의 방향이 전통적인 여성보호주의를 넘어서 새로운 방향으로 가고 있다. 여성들이 보다 적극적으로 사회에 참여하고 기여할 수 있는 틀과 제도를 만들어줘야 하는 과제도 그러한 추세 속에 있다.외형적으로 늘고 있는 여성의 사회참여가 실질적인 평등으로 결실을 맺기 위해서는 성적 다름과 특성을 인식·인정하는 성 인지적(Gender sensitivity) 정책으로 전환되어야 한다. 그 향상을 위한 계획 수립·시행, 고객관리 대상업무 선정 및 프로세스 개선 등의 업무를 수행하고 있으며, 향후 2개부처에서 고객만족 전담부서를 설치·운영할 예정이다. 다만, 이는 기존 정원을 활용하여 성과관리·고객만족 전담부서를 신설한 것으로서, '05.4부터 각 부처에서 현행 계급별 정원을 활용하여 본부의 경우 현행 과단위 기구 총수의 30%범위내, 소속기관의 경우 10% 범위내에서 과단위 기구를 자율적으로 설치·운영할 수 있도록 함에 따른 것이다. 행정자치부는 정부부처로서는 최초로 '05.3. 고객만족행정을 전담하는 부서를 신설하여, 고객만족도 조사를 각 팀들의 성과평가에 100점 만점 중 최고 24점까지 반영하고, 전직원들에 대한 전화친절도 조사를 통하여 고객과의 접점에 대한 철저한 관리를 추진하고 있다. 그 결과, 행정자치부는 11월 15일 밀레니엄 힐튼 호텔에서 개최된 2005년 대한민국 고객만족 경영대상 시상식에서 장관급 정부부처로는 최초로 고객서비스 혁신 최우수상을 수상하였다. 조달청은 '05.7. 고객지원센터를 신설하여 그동안 소관부서별로 담당하고 있던 민원상담을 고객지원센터로 통합하여 분야별 전문상담관을 지정, 고객접점에서 One-Stop 처리함으로써 업무효율화와 동시에 전문가에 의한 상담 등 고객만족 조달행정을 실현하기 위해 노력하고 있다. -이하생략-책임운영기관은 정부가 수행하는 사무중 공공성을 유지하면서도 경쟁원리에 따라 운영하는 것이 바람직한 사무에 대하여, 책임운영기관의 장에게 행정 및 재정상의 자율성을 부여하고 그 운영성과에 대하여 책임을 지도록 하는 기관을 말한다. 정부는 2000년부터 책임운영기관 제도를 도입하였으며, 현재 국립중앙극장, 국립의료원, 국립산림과학원, 운전면허시험관리단 등 23개 기관이 책임운영기관으로 운영되고 있으며, 이제 책임운영기관은 대표적인 성과 중심의 행정기관으로 자리매김하고 있는 것으로 평가되고 있다. -이하생략-'05.11.11. 현행 16개 부처 23개의 책임운영기관을 17개 부처 44개 기관으로 대폭 있겠다.

사회과학| 2009.12.24| 7페이지| 2,000원| 조회(185)

한국행정, 합법성, 한국행정론, 투명성, 행정수반

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일본 지방지치제도

Ⅰ. 서론1. 일본 지방자치제도의 역사적 배경(1) 메이지 시대일본지방 자치제도의 기점은 1871년 호적법 제정과 함께 창설된 대구와 소구이며, 이어서 1878년의 군구정촌편성법, 부현회규칙, 지방세규칙의 ‘삼신법’이 제정되었다. 1888년에는 시제 및 정촌제가, 1890년에는 부현제 및 군제가 제정되었다.1889년에는 메이지 헌법의 공포가 이루어졌고, 1890년 11월에는 국회가 처음으로 만들어졌기 때문에 시정촌제의 제도화는 헌법제정에, 부현제의 제도화는 국회개설에 각각 앞서 이루어지게 되었다. 메이지 정부가 이 시기에 지방자치제도의 재편을 강행한 배경은, 지방제도가 확립되지 않았다면 자유민권파 의원이 대량 유입되어 중앙에서의 정쟁이 지방으로 파급되어 요람기에 있던 메이지 정부 전체가 혼란의 소용돌이에 말려들었을 것이기 때문이다. 이러한 혼란을 막는 방파제로써 구축된 것이 메이지 시대의 지방자치제도였다.메이지 정부의 지방자치제도는 단순한 자연촌적 공동체의 재편성을 의미하고 있었다. 창설 당시의 지방의회가 선거자격을 명망가에 한정하고 있었다. 이는 출발점부터 비정치적 성격을 갖게 된다. 이 의미는 국가의 정치적 안정이 자연촌적 질서의 안정에 의존하고 있던 것은 국가질서가 비정치적) 자연촌 질서에 의존했다는 것을 의미하는 것이다. 자연촌적 공동체에서의 일체성을 강조하게 되면, 그틀은 한층 더 가족질서로 역행하는 것이다. 그 결과 이른바 가족적 국가관이 생겨났다. 일본의 지방자치는 ‘스스로 통치한다’는 의미가 아니라, ‘자연히 통치된다’는 의미다.(2) 제도개혁의 시기 -제2차 세계대전 이후-제2차 세계대전 후의 점령군에 의한‘민주화’정책은 지방제도에 변화를 가져왔다.- 제도개혁의 주된 내용 -① 새로이 제정된 일본국 헌법의 제8장에 지방자치에 관한 규정 설치② 종래 종류별로 설치되어 있던 지방단체법 대신 전반을 다루는 지방자치법 제정③ 제도의 핵심이었던 관선지사제가 폐지, 새로이 민선지사제가 채용④ 내무성 관할하의 경찰행정이 내무성 해체로 지방자치단체 경찰로 분다양한 변천을 거듭하였다. 그 동안 지방자치를 둘러싼 환경에도 커다란 변화가 발생하고 있었다. 그 중에서도 중요한 변화는 급속한 공업화와 도시화이며, 특히 거대도시로의 급격한 인한 인구집중이었다. 이와 함께 대도시의 생활환경은 급속히 악화되었다. 1960년대 후반부터 70년대에 걸쳐 새로운 지방자치단체 혁신의 물결이 일어나 많은 지방자치단체에 혁신 단체장이 탄생하였는데, 그것도 역시 대단히 열악한 환경에서 생활할 수 없었던 대도시 주민의 불만의 표명이었다고 할 수 있다. 고도경제성장의 시대가 끝나게 되면서 대도시의 생활환경이 개선되어 혁신지방자치단체는 1970년대 후반 급속히 퇴조되었다.1980년대에 들어서 지방자치의 새로운 모습을 제시하는 캐치프레이즈로서‘지방시대’가 널리 쓰이게 되었다. 지방시대의 의미는 명확한 것은 아니나, 본래는 중앙집권, 국가의 통제, 획일적인 중앙문화에 대항하여 지방분권, 시민자치, 지역적 개성, 지역문화를 우선시키는 의미를 함축하고 있다. 그러나 실제로는 ‘지방의 시대’로 상징되는 지방분권을 통해 중앙정부의 재정위기를 모면하기 위한 보조금의 일률적 감축을 정당화함으로써 그 내용이 애매해졌다고 볼 수 있다.1980년대 후반에는 사실상‘지방시대’는 공동화(空洞化)되어 갔는데, 가장 큰 요인은 도쿄로의 일극집중현상 때문이었다. 이러한 도쿄로의 일극집중에 대해 다극 분산형으로 국토를 개발해야 한다는 비판이 있었지만, 구체적인 비전은 거의 제시되지 않는 것이 현 실정이었다. 도쿄로의 일극집중을 완화시키기 위한 조치가 필요로 되었는데, 1990년대 들어서 많이 논의 되었던 것이 수도이전론이다.1993년 중참양원은 지방분권추진결의를 하였는데, 그 이유는 ‘도쿄로의 일극집중을 배제하여 국토의 균형적인 발전을 도모하려는 것’이며, 다른 하나는 ‘중앙집권적 행정의 모습을 재검토하고, 지방분권의 추진’을 가속화하려는 것이었다. 지방분권의 요구가 높아진 요인은 일단우위체제는 후원회조직으로 대표되는 이익배분형의 집표를 위한 메커니즘에 기반을 두어 기능이 는 적극적 기능도 갖고 있다. 이것이 지역정치라고 불리는 측면이다. 지역정치에서는 주민이 직접 정치에 참여하여 생활과 정치를 적극적으로 결합시키는 것이 대단히 중요하다. 직접적으로 정치에 참여할 수 있도록 하는 특별한 제도가 있는데 주민소환제도, 주민발안제도, 주민투표제도 등이 있다. 일본의 지방자치에서는 단체장이나 의원 등의 해직청구, 의회의 해산청구, 조례의 제정 ? 개폐의 청구, 지방공공단체의 사무감사청구 등의 직접청구를 하는 것이 주민의 권리로서 인정 되고 있다.각 지역의 정치문제를 지역주민 스스로 처리할 수 있게 하기 위해서는 지역주민의 의사에 따라 결정하고 집행하는 기관이 필요하다. 이것이 지방정부이며, 단체장과 지방의회로 구성되어 있는 것이 지방정부이?. 이 지방정부는 중앙정부와는 다르며, 주민의 측면에서 보면 물리적 ? 심리적 ‘가까운 정부’라고 할 수 있다. 현대의 지방자치의 가장 중요한 역할은 ‘가까운정부’를 활용하여 지역주민의 요구에 부응한 서비스를 제공하는 것이다. 현대사회는 지역사회의 특수성 혹은 다양성에 뿌리를 두고 있기 때문에, 중앙정부의 획일적인 시책으로는 해결할 수 없는 문제가 적지 않다. 지역주민의 의사를 정확히 반영하는 ‘가까운 정부’가 반드시 필요하며 이를 확립하는 것은 오늘날 지방자치의 최대 과제하고 할 수 있다.Ⅱ. 본론 (일본지방자치의 특징)1. 지방자치 2층구조일본은 약3300개의 지방자치단체가 존재한다. 47개 도도부현, 664개 시, 23개 도쿄특별구, 2573개 정촌이 있다.일본의 지방자치제도는 기초자치단체와 관역자치단체의 2개 계층으로 구성되어 있어 2층제를 특색으로 한다. ‘가까운 정부’라는 성격이 보다 강한 것은 기초자치단체인 시구정촌이며, 도도부현은 시구정촌이 ‘가까운 정부’로서 충분히 기능할 수 있도록 국가와의 사이에서 필요한 조정을 도모하는 역할을 맡고 있다.2. 고유사무 ? 위임사무일반적으로 지방자치단체가 행하는 행정사무는 고유사무와 위임사무로 구분되는데, 고유사무는 본래 지방자치단체가 자주적으로 처자치단체는 행정부와 입법부의 관계에 대해 수장주의를 채택하고 있다. 수장주의란 행정부의 장인 단체장을 의회로부터 독립하여 직접 민선으로 선임하는 제도를 말한다. 현재 일본의 중앙정부는 영국형의 의원내각제를 채택하고 있으므로 중앙정부와 지방정부의 구성에 있어서 권력의 분립형태에 관한 한 대조적인 차이를 보이고 있다. 따라서 일본의 지방단체에 있어서의 수장주의는 미국형 대통령제와 완전히 일치하지는 않는다. 미국형 대통령제가 대통령의 의안제출권이나 의회해산권, 그리고 의회의 불신임의결권을 인정하지 않고 있는데 반해 일본의 수장주의는 그와 같은 사항들을 모두 인정하고 있다.다시 말해 일본의 지방자치단체에서의 수장주의는 대통령제에 의원 내각제의 한 형태를 가미한 것이라고 할 수 있다. 그러나 이러한 절충적 성격은 현실적으로 수장의 권력을 현저히 강화시키는 결과를 초래했다고 할 수 있다.4. 지방의회(1) 획일적 지방의회제도일본 지방자치단체의 정치제도는 ‘이원적 대표제’내지‘대통령제’로 표현된다. 주민은 직접민선으로 단체장을 선출함과 동기에, 지방의회의원을 선출한다. 단체장은 지방자치단체의 대표이자 집행지관의 장이며 지방의회는 의사기관이다. 지방자치단체의 정치적 의사결정은 이들 2개의 주민대표기관 상호간의 견제와 균형을 기본으로 하고 있다. 하지만 일본 지방자치단체의 정치제도는 상당히 획일적이라고 할 수 있다. 도도부현 ? 시정촌을 불문하고, 2개의 대표기관이 설치되어 있으며, 그들의 권한관계는 강수장 ? 약의회를 특징으로 하고 있다. 이러한 지방의회의 형태, 또는 의회와 단체장과의 관계는 흔히 이미 검증된 영국이나 미국과 비교해 보면 상당히 특이하다고 할 수 있다. 일본의 지방의회는 단체장과의 관계를 기본으로 하는 권한 측면에서만 획일적인 것이 아니다. 의원정수나 내부조직에 대해서도 획일적으로 정해져 있다. 지방의회의 의원정수는 도도부현 의회에 대해서는 일본지방자치법에, 시정촌 의회에 대해서는 동법에서 인구단계별로 상세한 상한이 정해져 있으며, 그 범위 내에서 조례로 고 있는 것은 분명하다, 강수장? 약의회 론에 안주하는 의회 운영은 한계에 직면했다고 할 수 있다.5. 지방세제와 지방자치단체(1) 지방세제의 원칙지방자치단체는 지역주민과 가장 가까운 정부이다. 중앙정부의 지방행정기관이 아닌‘정부’가 되기 위한 조건으로 주민의 민선에 바탕을 둔 정치적 대표기관이어야 한다는 것을 비롯한 여러 가지를 지적할 수 있다. 그러나 정치적 대표기관인 동시에 독립세원에 기초한과세권을 확립하는 것이 불가결한 조건이다.일본의 지방자치단체가 독립된 세원을 갖게 된 것은 1949년의 ‘샤우프권고’에 기초한 개혁에 의해서였다. 지방부과세에서 지방독립세에 기초하는 지방자치단체의 과세자주권이 법제도상의 원칙으로 확립되었다. 이는 중앙정부와 지방자치단체 간의 세원을 분리시킴과 동시에 시정촌과 도도부현 간에서도 세원을 분리시키게 되었다. 시정촌의 근간을 이루고 있는 조세가 고정자산세이고 도도부현의 조세가 사업세라는 것이 증거이다.(2) 세입의 감소와 불균형일본의 지방재정백서에 의하면, 지방세 수입이 감소했다. 하지만 평균치를 기준으로 그룹을 나눈 후 비교했을 때 같은 그룹이어도 세수의 증감은 천차만별이었다. 시정촌의 동향도 거의 비슷하다. 그 때문에 1990년대는 풍요롭게 여겨져 온 지방자치단체의 시수감소가 계속되면서, 전체적으로 지방자치단체간의 재정력 격차가 확대되었다고 볼 수 있다.지방자치단체는 시민에게 가장 기초적인 정부이다. 따라서 지방자치단체의 안정, 그중에서도 세입의 안정은 지방자치를 충실하게 하는데 있어 빼놓을 수 없는 조건이다. 따라서 지방자치단체간의 수입을 어떻게 균형시킬 것인가는 지방분권에 중요한 과제이므로 재정력 격차를 줄이기 위한 방법이 요구된다.6. 지방자치단체 외교 및 내부의 국제화(1) 도시 간 자매결연에서 지방자치단체 외교로의 발전일본은 1955년 나가사키시가 미국의 세인트폴시와 맺은 자매결연이 제 1호 도시간 자매결연이다. 결연대상지로서는 미국이 가장많으며, 다음으로 중국? 브라질 순이다. 이 결연상황은 전후 일본의 모습이 쳤다.

사회과학| 2009.12.24| 9페이지| 2,000원| 조회(293)

일본, 지방자치론, 지방자치제도, 일본 지방자치제도

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이동통신 브랜드, KT, SHOW 사례분석

[이동통신사 브랜드 3차 대전] - KT(F)의 브랜드 SHOWⅠ. KT(F)사의 브랜드‘SHOW’소개신선하고 도발적인 차별화된 서비스를 제공하고자 하는 브랜드이다. 'SHOW'는 그 단어가 가지는 의미처럼, 단순한 음성통화를 넘어'보고 보여주는'새로운 커뮤니케이션을 제공하고, 고객에게 언제나 즐거움과 다양함을 보여주겠다는 의미를 담고 있다. 또한 신선하고 도발적인 차별화된 서비스를 제공하고자 하는 것 뿐 아니라 고객에게 언제나 즐거움과 다양함을 보여주겠다는 의미이다. 이는 보다 혁신적이고 새로운 소비자 혜택을 제공하여 새로운 모바일 라이프를 창조하고자 하는 SHOW의 의지이다.Ⅱ. KT(F) 이동통신 브랜드 - SHOW의 마케팅1. 마케팅 특징브랜드‘SHOW’가 처음 마케팅을 할 당시에는‘쇼를 하라 SHOW’를 시작으로 마케팅을 시작하였다. 특히 광고는 SHOW가 무엇인지를 알려주는 요소는 없었으며, 고객들의 호기심을 자극하는 독특하고도 기억에 남는 광고를 선보였었다. 고객들의 참여도 동시에 이끌어내는 마케팅을 사용하였는데 광고에 일반인을 등장시켜‘쇼’를 하게하고 그 고객에게 혜택을 주는 형태로 현재 젊은 층에서 유행하는‘UCC’의 형태의 광고를 선보였다. 이것은 SHOW가 내세우는 트렌드를 주도하는 것과 일맥상통하는 것이고 새로움과 재미를 고객들에게 선보이는 독창적이고 창의적인 마케팅이었다. 현재 SHOW는‘쇼 때문이다’와 ‘새로움이 태어난다.’라는 문구로 또 한 번 고객들의 관심을 폭발적으로 불러일으키고 있다. 또한 최근 한국통신(KT)과 KTF가 합병을 하여‘KT'라는 하나의 회사로 통합하였다. 따라서 KT의 브랜드인 QOOK과 KTF의 브랜드인 SHOW가 결합하여‘QOOK & SHOW’결합상품을 만들어 최대 50%할인을 해주는 획기적인 마케팅을 펼치고 있다.따라서 SHOW의 마케팅은 트렌드를 주도하고 재미와 호기심을 이끌어내며 독창적이고 창의 적인 것이 무엇인지를 가장 잘 보여주는 서비스 마케팅이라고 볼 수 있다.2. 성공요인SHOW의 성공요인은 트렌드를 주도하는 것에 있다고 볼 수 있다. 특히 트렌드라고 하면젊은 층인 10대와 20대 나아가 30대까지의 고객층이 표적시장이 된다. 표적시장의 고객들에게 가장 효과적인 어필이 되었기 때문에 성공할 수 있었던 것이다. 또한 흥미를 유발하는 것 이외에도 참여를 적극적으로 유도하여 고객이 직접 광고에도 출현을 하게하는 것은 브랜드 애호도를 높이는 것에 엄청난 효과를 얻었다.한마디로 고객의 관심과 참여를 이끌어낸 것이 SHOW의 마케팅의 핵심 성공 요인이다.3. 개선방안최초 SHOW의 탄생부터 지금에 이르기까지 마케팅부분에서의 SHOW는 독창성과 창조적인 면을 두루 갖추어 왔고 그로인해 고객들로 하여금 끊임없이 관심을 이끌어 왔다. 3G영상통화의 선두출발업체이기도 했고, 획기적인 광고마케팅으로 시장점유율 또한 우월했다. 하지만 베이징올림픽을 기점으로 후발주자 SKT가 전폭적인 마케팅 홍보에 나서 점유율의 역전을 가져왔고 현재 09년도 3분기 이동통신 3사의 시장점유율을 보면 ‘SKT가 50.6%’, ‘KT가 31.3%', 'LGT가 18.1%’을 차지하고 있다. 이러한 점유율 차이를 보이는 것은 SKT의 고객들은 브랜드 애호도가 상당히 높다는 것이다. SKT의 고객들은 다른 통신사로 이동하는 유동적 고객들이 극히 일부분에 해당한다고 한다. 이유는 기존고객에 대한 마케팅이 뛰어나다는 것이다. 하지만 SHOW의 고객들의 브랜드 애호도는 SKT와는 현저한 차이를 보인다. 따라서 SHOW가 현재 시장점유율을 높이기 위해서는 신규가입자를 유치하는 것과 함께 기존고객을 묶어두는 마케팅이 필요하다. 기존고객 즉, 일정기간 이상 사용한 고객에게 새로운 혜택을 주거나 고품질의 서비스를 추가로 제공하는 방안이 도입된다면 현재의 창의적 마케팅과 합쳐져 시너지효과를 낼 수 있을 것이라고 생각한다.

경영/경제| 2009.12.24| 1페이지| 2,000원| 조회(290)

브랜드, 이동통신, SHOW, 사례분석, KT, 서비스 마케팅

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