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고객 만족을 위한 품질경영 북러닝 과제 (특성과 요인, 특성요인도 작성순서 6단계, KJ법,특성요인도 사례를 4M관점,QM도입 4가지 절대조건,크로스비의 14단계 프로그램)

1. 특성과 요인에 대하여 설명합니다.1) 특성 : 일의 결과 또는 공정에서 생겨나는 결과, 즉 개선 또는 관리하려는 문제2) 요인 : 여러 원인 중에서 결과(특성)에 영향을 미치는 것으로 인정되는 것. 일반적으로 생산공정에서는 4M(사람, 설비, 자재, 방법)을 기준으로 설정 하나 경우에 따라서 얼마든지 해당된다고 판단되는 요인을 상황에 따라 설정할 수 있다.2. 특성요인도 작성순서 6단계에 대하여 작성합니다.1) 순서 1 : 문제로 삼고있는 특성을 정한다.2) 순서 2 : 특성과 큰 가지를 그린다.먼저, 특성을 오른쪽에 적고, 왼쪽에서 오른쪽으로 큰 가지가 되는 굵은 화살표를그린다. 통상, 특성을 오른쪽에 적는 것이 습관화되어 있다.3) 순서 3 : 중간 가지의 요인을 적는다.특성에 영향을 미친다고 생각되는 큰 요인을 중간가지에 적어 놓고 □으로 둘러싼다.가능한, 정리가 될 수 있는 작업이나 공정을 4M을 중간가지로 하되 중간 가지수는4~5개 정도로 한다. 특히, 특성요인도 작성 시에는 관련되는 다수 인원의 지식이나경험을 모으도록 한다. 이때 브레인스토밍법이나 KJ법의 사고방식을 활용하여 작성하면 효율적이다.4) 순서 4 : 요인의 그룹마다 보다 작은 요인을 작은 가지에 적어 넣는다. 필요하면 작은가지를 향해서 새끼가지를 적어 넣는다. 작은가지는 3~5개 정도로 한다.5) 순서 5 : 영향이 크다고 생각되는 요인에 표시를 한다. 요인 중에서 특히, 큰 영향을 미치고있는 것으로 생각되는 요인에 ○표를 한다.6) 순서 6 : 특성요인도를 작성한 목적, 시기, 작성자 등을 기입한다.3. KJ법에 대해 설명합니다.어떤 문제에 관한 아이디어를 출석한 멤버들에게 카드를 제출토록 하여 유사한 내용끼리 그룹별로 나눔으로써 문제에 대한 해결책을 찾는다든지, 아이디어를 결집시키는 수법.4. 현재 귀하의 업무영역에서 특성요인도 사례를 4M관점 (방법, 재료, 설비, 사람)으로제시하시기 바랍니다.1) 특성 : Control Panel 조작이 왜 정상적으로 동작되지 않는가?2) 요인① 방법 : 라인체크방법, 부품동작시험방법, 전원인가방법② 재료 : 차단기 미동작, 개폐기 미동작, 과전류계전기 미동작, 릴레이 미동작③ 설비 : 전원발생장치 미동작, 테스터기 미동작, 부저 미동작④ 사람 : 결선작업경력, 도면 이해력, 운전검사경력1. QM도입 4가지 절대조건에 대하여 구체적인 설명과 함께 작성합니다.1) 품질 정의가 필요하다.: 고객 요구조건에 대한 적합도2) 품질시스템 구축의 바른 방향이 필요하다.: 사후평가보다 예방에 초점3) 품질활동의 궁극적 목표가 필요하다.: 좀 개선되었다고 만족하면 안 된다. 무결점을 지향하는 지속적 개선 필요4) 품질 측정 방법이 필요하다.: 통계치 등 수치보다는 부적합품질로 인한 코스트로 측정2. 크로스비의 14단계 프로그램에 대해서 작성합니다.1) 경영자가 품질활동에 직접 참여한다.2) 품질개선 팀을 결성하라.3) 품질 수준을 측정할 척도를 만들어라.4) 품질 코스트를 측정하라.5) 품질 의식을 확산시켜라.6) 품질문제에 적극적인 시정조치를 취한다.7) 무결점 프로그램을 실행하기 위한 특별위원회를 구성하라.8) 감독층을 교육훈련하라.9) ‘무결점의 날’을 선포하라.10) 품질개선 목표를 정하라.11) 오류의 원인을 제거하라.12) 달성한 성과에 대해 포상하라.13) 품질위원회를 구성하고 개선활동을 심의하라.14) 상기 과정을 반복적으로 실시하라.3. 현재 귀하의 회사에서 크로스비의 14단계 프로그램 중 가장 안되는 2가지 항목과개선방안에 대하여 각각 기술하시기 바랍니다.1) 품질개선 팀을 결성하라.현재 근무하고 있는 사업장에서는 어떠한 품질 문제가 발생했을 때에만 한시적으로 TFT를구성하여 문제를 해결하려고 한다. 이 때문에 단기적으로 품질이 좋아지는 것으로 보이나,근본적인 문제가 해결되지 않았기 때문에 장기적으로는 품질개선이 이루어지지 않아 문제가반복되는 경향을 보이고 있다.이를 해결하기 위한 개선 방안은 제조팀과는 별도로 품질개선 팀을 신설하는 것이다.품질개선 팀을 통해서 문제의 원인을 규명하고 진단을 실시하여 대책을 수립하고,효과가 지속되기 위해 프로세스를 개선해야 한다. 그리고 현장 작업자들의 실수를 제거하고작업 방법을 간편하게 하기 위해서 표준작업지도서를 작성하고, 현장 작업자들로부터지속적으로 피드백을 받아 끊임없이 개선을 해야 한다.2) 달성한 성과에 대해 포상하라.팀원이 달성한 성과에 대해 적절한 포상이 제대로 이루어지지 않고 있다.팀원 MBO(Management By Objective)에 대해서 팀 리더가 정확한 내용이 파악을 못하고있고, 달성한 성과에 대해서도 하향 조정을 하여 팀원들이 성과를 달성하려는 의지를높이지 못하고 있다. 팀 리더는 팀원의 목표에 대해서 평상 시 면담 등을 통해 현재담당하고 있는 업무를 정확히 이해하고, 성과 달성 시 적절한 평가를 통해 팀원들의 사기를높여야 한다.

공학/기술| 2018.10.06| 3페이지| 1,000원| 조회(271)

kj법, 특성과 요인, 특성요인도 작성순서 6단계, 특성요인도 사례를 4M관점, QM도입 4가지 절대조건

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고객 만족을위한 품질경영 북러닝 과제 (표준화의 목적 8가지, 표준화읜 원리 7가지, 공정능력의 정의, 품질대가 3명의 공정능력 정의, 공정능력의 요건 6가지, 동적 공정능력의 정의)

1. 표준화의 목적 8가지에 대하여 작성합니다.1) 증대하는 제품의 품종과 인간 생활에서의 행위의 단순화2) 상호이해의 증진(전달수단으로서의 규격, 용어, 기호와 코드)3) 선진기술의 보급, 기술이전4) 안전·건강, 환경 및 생명의 보호5) 소비자 및 공동사회의 이익 보호6) 무역장비의 제거7) Interface 또는 호환성의 확보8) 성능의 명확화2. 표준화의 원리 7가지에 대하여 구체적인 설명과 함께 작성합니다.1) 단순화의 원리표준화란 본직적으로 단순화의 행위를 위한 사회의 의식적 노력의 결과이다. 이것은 어떤것인가의 수를 줄일 필요성을 가진다. 표준화는 현존하는 복잡성을 감소시킬 뿐만 아니라장래에도 불필요하거나 복잡하게 될 것을 예방하는 것이 목적이다.2) 관련자 합의의 원리표준화란 경제적, 사회적 활동이므로 관계자 모두의 상호협력에 의하여 추진되어야 할 것이다.표준의 제정은 총체적인 합의에 입각한 것이어야 한다.3) 다수 이익의 원리표준은 출판하여도 그것이 실시되지 않으면 거의 가치가 없다. 실시할 때에는 다수의 이익을위하여 소수의 희생을 필요로 할 수도 있다.4) 고정의 원리표준을 제정하는 행동에는 본질적으로 고정적인 선택과 그와 수반하는 유지이다.5) 개정의 원리표준은 정기적으로 검토하여 필요에 따라 개정하여야 한다.6) 객관성의 원리제품 및 서비스의 성능 또는 그 밖의 특성을 규정할 때에는 주어진 사항이 기준, 시방, 절차에합리적인지 혹은 적합한가를 결정하기 위한 방법에 관한 사항이 표준 속에 포함되어야 한다.7) 보편 타당성의 원리국가표준의 법적 강제의 필요성에 관하여는 그 표준의 성질의 산업화의 정도, 그 사회에서시행되고 있는 법률이다 정세 등에 유의하여 신중히 고려하여야 한다.3. 현재 귀하의 회사에서 운영되고 있는 표준관리의 문제점과 개선방안을 제시합니다.표준을 정기적으로 검토하여 개정을 해야 하는데 이 부분이 제대로 이루어지지 않고 있다. 사내 표준의 주 목적이 업무, 작업, 제품에 대한 표준화, 단순화, 전문화를 통하여 고유기술 및 관리기술을 축척하기 위함인데, 표준이 적절히 개정이 되지 않으면 이러한 부분을 이루기 힘들다고 생각한다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 표준에 대해 주기적으로 유관부서와 회의를 해야 하고 개선해야 하는 부분을 찾아 현 시스템에 맞게 표준을 개정해 나가야 한다.1. 공정능력의 정의를 작성합니다.공정능력은 일정 기간 기대되는 공정이 관리상태에 있을 때 생산되는 제품의 품질변동이 어느 정도인가를 나타내는 능력을 말한다. 즉, 공정에 있어서의 품질달성능력을 말한다. 공정능력은 생산의 4요소에 의하여 영향을 받으며 공정능력에 가장 큰 영향을 미치는 것이 기계능력이라고 보고 있다.2. 과거 품질대가 3명의 공정능력 정의를 각각 작성합니다.1) J.M. Juran : 공정이 관리상태에 있을 때, 제품의 변동이 어느 정도인가를 나타내는 양이다.공정능력 대신 자연공차라는 용어를 사용하고 자연 공차는 6시그마로 정의하고 있다.2) Western Electric Co. : 공정 능력이란 통계적 관리 상태에 있을 때의 공정의 정상적인 움직임.즉 외부 원인에 방해됨이 없이 조작되었을 때, 공정에 의해 만들어진 예측할 수 있는 일련의결과를 말한다.3) E.G.Kirkpatrick : 공정능력과 자연공차를 동의어로 사용하고 “의미가 있는 원인이 제거되고,혹은 적어도 최소화된 상황에 있어서 공정의 최선의 성과를 의미하는 것” 이라고 정의하고 있다.3. 공정능력의 요건 6가지에 대해 작성합니다.1) 공정 능력은 장래 예측할 수 있는 결과에 대한 것이다.2) 과거에 대한 결과를 평가할 수 없다.3) 요인의 상태에 대한 규정이 필요하게 된다.4) 요인의 상태에 대한 규정이 공정의 조건에 따라 달라진다.5) 공정 능력은 특정 조건(통계적 관리상태)하에서의 도달 가능한 한계 상태를 표시하는 정보라야한다.6) 공정 능력의 측도는 능력의 개념과 결부시켜 결정해야 한다. 따라서 측도는 반드시 고정된것이 아니다.4. 동적 공정능력의 정의를 작성합니다.시간적 변화는 물론, 원재료의 대체나 작업자의 교체 등에 기인한 변동까지 고려한,현실적인 면에서 실현되는 능력이다. 품질관리상 최종적으로 필요한 것은 동적 공정능력이다.5. 실제 업무와 관련하여 자사의 공정능력의 문제점 및 개선방안 작성합니다.작업자가 변경이 되면 배선압착 및 결선 등의 제품 품질에 영향을 주기 때문에 동적 공정능력에 대한 문제를 개선해야 한다고 생각한다. 이 부분을 해결하기 위해서는 우선 주기적인 교육이 필요하고 교육 이수 시 자격을 부여하는 제도가 필요하다. 또한, 자동압착기와 같은 장비를 구비하여 동일한 품질이 나올 수 있도록 해야 한다.

공학/기술| 2018.10.06| 2페이지| 1,000원| 조회(119)

표준화의 목적 8가지, 표준화읜 원리 7가지, 공정능력의 정의, 품질대가 3명..

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삼국지 경영의 지혜 - 이문열에게 듣다-과제 유형5 평가A+최고예요

삼국지 경영의 지혜 - 이문열에게 듣다_과제 유형5조조와 유비가 창업형 군주였던데 반해 손권은 그와는 대비되는 리더십의 차이를 보였다. 아울러 현대의 리더들은 삼국지의 영웅들을 통해 ‘리더의 성장은 시대가 만든 작품일까? 아니면 시대의 등장이 리더가 만든 작품일까’ 라는 물음에 대해 생각해 봐야 할 것이다.1. 손권의 리더십의 특징을 기술하고, 손권이 이러한 리더십을 발휘하게 된 배경에 대해 설명하시오. 그리고 손권, 마쓰시타 등 이들이 강조하는 오케스트라 리더십의 시사점에 대해 설명하시오. (총 48점)1)손권의 리더십 특징 3가지와 이를 뒷받침하는 사례 또는 근거를 기술(총 20점)손권의 리더십은 시류를 읽는 조화의 리더십, 신하들의 특성에 맞는 맞춤형 리더십, 오케스트라 지휘자 리더십의 3가지 특징을 가지고 있다. 형 손책의 유지 때문이었는지는 모르지만 손권은 모험을 피하고 인재를 끌어들여 그들의 의견을 경청하는데 주력했다. 그를 두고 ‘부하를 믿고 그들에게 전적으로 맡겼다’라고 평하는 것도 이 때문이었다. 상황에 맞춰 유연한 전략과 리더십을 구사한 손권, 그는 조직을 화합과 조화로 묶는 강점을 지니고 있었다. 이러한 손권의 조직관리 능력은 삼국지에서 스스로 밝힌 ‘부하를 대하는 태도’에서도 잘 나타난다. 손권은 각자가 가진 장점을 발휘할 수 있도록 배려하고, 결점은 결점으로 인정하면서 그것을 비난하지 않았다. 또, 한 번 등용한 부하는 철저하게 신뢰했는데 그 예가 바로 제갈근과의 일화이다. 221년 관우의 복수를 위해 유비가 처들어오자 오와 촉의 관계가 험해졌을 때 제갈량의 친형인 제갈근이 유비와 내통하고 있따는 소문이 퍼진 적이 있었는데 손권은 소문을 듣고도 전혀 믿지 않았다. 이러한 점은 제갈근 한 사람에게만 국한된 것이 아니라 자신이 인정하고 등용한 모든 인재들을 굳게 신뢰를 했었다. 그는 의심스러우면 쓰지 말아라. 쓰고 나서는 의심하지 말라 이른 통속편의 말처럼, 끝없는 믿음으로 부하들의 사기와 조직의 결속력을 만들었다. 그리고 신하의 특성에 맞추어 주유에게는 친형처럼 스스럼없이 대하여 정분을 두텁게 하였고, 노숙에게는 시종일관 각별한 예의로 대했다. 그리고 여몽에게는 적절한 충고로 역량을 극대화하는 성장을 이끌었다. 손권은 조조와 같은 카리스마 리더십은 부족했으나 다양한 인재들의 의견과 대안을 수렴해 시너지 효과를 낼 수 있도록 풀어낸 오케스트라 지휘자 리더십을 보유하고 있었다.2)수성 리더십의 개념(총 5점)수성이란 창업-수성-성장-쇠태라는 동양사상의 체계환론에서 두 번째 단계로 혁명과 건국이라는 창업의 어수선한 시기를 지나 정치 및 사회 운영 매커니즘이 안정화되고 제도화 되어가는 시기를 뜻한다. 수성의 리더는 조직에 지속적인 생명력을 불어 넣을 수 있도록 하위 체계 간의 일관성을 유지, 구성원들의 가치와 동기를 활성화하고 내부적 긴장을 유지할 수 있는 성장 시스템을 완성하고, 좋은 제도의 수립으로 누가 그 자리에 있어도 조직이 원만히 운영될 수 있게 해야 한다. 구성원 스스로가 원칙과 절차를 지키고 토론과 비전을 통한 조직을 운영하여야 한다. 그리고 이직적인 사람들을 최대한 많이 등용하되 통합을 이루고 새로운 인재를 육성하고 고르게 활용하는 것 또한 수성의 리더가 갖추어야 할 덕목이다. 또한, 지나치지 않도록 중용의 리더십을 발휘해야 한다.3)손권의 수성 리더십 발휘의 배경(총 11점)손권은 양자강 하류 부춘에 살던 명망 높은 호족 집안에서 태어났다. 손권이 대권을 인수 받았을 땐 그의 집안이 이미 강동에서 기틀을 잡은 후였고, 때문에 그는 중앙에서도 무시할 수 없는 존재였다. 형 손책의 유지 때문이었는지 모르겠지만 손권은 모험을 피하고 인재를 끌어들여 그들의 의견을 경청하는데 주력했다. 그를 두고 ‘부하를 믿는 그들에게 전적으로 맡겼다’라고 평하는 것도 이 때문이었다. 하지만, 그렇게 된 데에는 지리적인 요인도 있었다. 조조의 위나라에 비해 오나라는 인구가 적고, 중원에서 멀리 떨어진 벽지였기 때문에 인재를 구하는 것이 쉽지 않았고, 그래서 인재를 소중히 여길 수 밖에 없었다. 또한, 막강한 위세를 자랑하던 강동 호족들의 견제 등 내부의 복잡한 요인으로 인해 천하통일의 웅지를 펼치는데 한계가 있어 수성의 리더십을 발휘하게 된 것이다.4)오케스트라 리더쉽의 시사점(총 12점)조조, 유비가 창업자의 기질을 가졌다면, 손권은 기존의 기반과 자원을 효율적으로 관리하는 조직관리의 달인이자, 오케스트라 지휘자의 기질을 가지고 있었다. 진정한 조화의 리더십, 맞춤형 리더십이 무엇인지 보여준 손권은 조조나 유비가 가진 카리스마의 리더십은 부족했을지 모르지만 다양한 인재들의 다양한 의견, 다양한 상황에서의 다양한 대안들을 한 데 묶고, 서로 시너지 효과를 낼 수 있게 풀어낸 그의 능력에서 시공을 초월해 후세에 이름이 전해지는 까닭이 바로 오케스트라 리더십에 있음을 알 수 있다.2.공자의 정명사상에 대해 기술하고, 난세에 영웅처럼 초경쟁 시대 리더의 시사점에 대해 설명하시오. (총 19점)1) 공자의 정명사상(총 6점)제나라 경공이 공자에게 정치에 대해 물었을 때 공자는 “군군신신부부자자라 임금은 임금답고, 신하는 신하답고, 아버지는 아버지답고, 아들은 아들답게 되는 것, 그렇게 되도록 인도하는 것이 정치라는 것입니다.” 말했다. 이것이 바로 공자의 정치사항인 정명사항인 것이다. 즉, 정명이란 이름을 바르게 하는 것으로 그 명에 부합하는 실이 있어야 그 명이 성립함을 뜻한다.2) 난세에 영웅처럼 초경쟁 시대 리더의 시사점 (총 13점)승자와 패자가 명확하게 갈리는 초경쟁시대에는 기존 거대 강자들이 위기에 ㅃㆍ지기도 한고, 신흥 기업이 급속히 성장하는 등 시장을 요통치며 격변하고 있다. 격변기, 난세는 새로운 영웅을 잉태한다. 결국 관건은 리더이고 리더십이다. 타락한 한나라에 반해 그 세력을 일으킨 수많은 영웅 중에 성공적으로 나라를 세우고 이끌었던 것이 오직 조조, 유비, 손권이었듯 기업의 성패는 다른 사람이 아니라 조직의 리더에 달린 것이다. 롤러코스터와 같은 초경쟁의 변화의 시대에 살아남는 기업이 되기 위해서는 안정기와 혼란기로 바뀌는 시점에서, 미래를 예측하고, 준비하며, 조직의 변화를 인도하는 리더가 있어야 한다. 즉, 변화와 혁신의 기회를 잡고 미래를 이끌어갈 진정한 리더 말이다.3. 정명한 신하의 대표적 사례였던 제갈량의 대쪽 같은 원칙 중심 리더십을 기술하고, 정명하지 못한 리더의 배드 리더십(Bad Leadership)에 대한 시사점을 설명하시오.(총 33점)1) 제갈량의 원칙 중심 리더십 특징 2가지와 이를 뒷받침하는 근서를 기술(총 8점)제갈량의 리더십은 외부지향적인 리더십이 아닌 촉의 내실을 다지고 국가경영의 기틀을 마련한 내부지향적 리더십 관점에서 바라봐야 한다. 제갈량이 여러 차례에 걸처 북벌에 나섰을 때, 위나라와의 국력 차이를 좁히기 위해 병력 징발이나 세금 징수가 더 엄해야 했다. 일반적인 상황이라면 백성들이 불평불만을 터뜨리는 것이 당연지사였으나 제갈량의 경우는 달랐다. 제갈량은 엄과 관의 균형있는 자세로 백성과 부하들을 대했다. 모든 일에 그 근본을 다스리고, 명분에 따라 그 실질을 책임 지우며 헛된 것은 입에 담지도 않았다. 마음을 공평하게 쓰고, 권하고 경계하는 것이 분명했기에 형법과 정치는 비록 엄격했어도, 원망하는 이가 없었던 것이다. 그리고 제갈량은 대의를 위해서는 측근이라도 가차 없이 처벌했다. 북벌 원정의 실패 원인이 가정전투의 패배에 있었기 때문에 마속의 챔임을 불문에 붙인다면 전군에 나쁜 선례가 될 것이라 생각하여 눈물을 삼키며 마속을 참형에 처했다. 이것이 바로 읍창마속으로 대의를 위해서 측근이라도 가차 없이 처벌하는 제갈량의 공정성과 과단성을 볼 수 있다.

경영/경제| 2015.07.31| 4페이지| 1,000원| 조회(4,241)

이문열, 삼국지, 공자의 정명사상, 수성 리더십, 손권의 리더십의 특징, 오케스트..

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[미생, the Real Story] 문서작성&최강보고 : 상사의 마음을 움직여라! 과제 유형 2 <사내 보고서 작성하기> 평가A+최고예요

[미생, the Real Story] 문서작성&최강보고 : 상사의 마음을 움직여라!과제 유형 2최근 미생㈜에서는 회사의 변화와 혁신을 위해 ‘지식 공유를 통한 공동의 지혜 창출’을 핵심가치 중 하나로 선정하였습니다. 경영기획팀에서는 이에 따른 핵심가치 실현을 위한 방법론으로 집단지성의 활성화를 추진하고자, 사내 보고서를 작성 중에 있습니다. 학습자 여러분들께서 미생㈜ 경영기획팀의 팀원이시라고 가정하고 집단지성의 활성화 방안에 대한 사업 기획안을 작성해 보시기 바랍니다.1. 기획안 작성을 위해 문서작성의 3단계(프레임 구축, 콘텐츠 작성, 데코레이션)에 따라 해야 할 일을 작성해 봅시다. (15점)- 프레임 구축 : 문서의 전체적인 흐름을 잡아 목차를 구성하는 단계로 배경 및 목적, 전략방향, 개요, 추진 내용, 비용, 기대효과 등의 항목으로 문서의 목적을 명확화하고 일관화한다.- 콘텐츠 작성 : 프레임에 따라 내용을 입력하는 단계로 콘텐츠를 간결하고 명확하고 눈에 선하도록 작성한다.- 데코레이션 : 잘못된 표현을 고치고 설득력 있는 이미지를 삽입하는 등 문서를 꾸미는 단계로 객관적인 사실을 담은 문서를 더 정확하고 감정적으로 장식하여 상대방이 정말 좋은 문서라고 느껴지도록 노력한다.2. 기획안 내용의 흐름을 일관되게 조정하기 위해 Why, What, How의 핵심내용을 차례대로 작성해 보세요. (20점)1) why, what, how에 대한 의미를 작성- Why : 문서보고의 목적을 분명히 하는 작업- How : 목적 달성을 위한 구체적인 방법론을 정하는 작업- What : ‘무엇을 하자는 것인지’에 대한 구체적인 내용을 담는 작업2) why, what, how에 대해 아래 주어진 에서 핵심내용 도출하여 작성할 것- Why : 집단지성 활성화를 통해 회사의 변화와 혁신 실현.- What : 집단지성 기업문화를 만들기 위해 회사 프로그램 구축하고자 함.- How : 집단 코칭(지식 공유), CoP 활동(자발적 학습활동 유도),Skill-up 세미나(팀원역량강화)3. ‘집단지성 활성화’ 기획안을 작성하되, 아래의 를 참조하여 작성해 보세요. (65점)1) 다음 항목들에 대해 반드시 기재할 것① 배경 및 목적: 집단지성 활성화 사업의 배경과 사업을 통해 얻고자 하는 목적 작성② 전략방향: 집단지성 활성화 사업의 큰 전략적 방향(컨셉)③ 개요: 집단지성 활성화 사업의 명칭 및 방식, 주관팀 기재④ 추진 내용: 집단지성 활성화 사업의 구체적 내용(2개 이상 기재)을 제시하고 작성 방법에는 목적/시기/대상/방식/필요사항으로 나누어 작성할 것⑤ 비용: 직접 비용(재정/인력)에 대한 내용으로 작성할 것⑥ 기대효과: 주어진 자료에서 추출하여 작성하되, 2개 이상 작성할 것2) 도표나 도형을 반드시 2개 이상 삽입할 것3) 사내 기획안의 성공적 작성을 위해 필요한 간결명료, 완결구조, 상사의 의사결정 지원의 세 가지 원칙을 지킬 것-------사내 보고서 작성을 위한 자료-------------------------------------------------------------------- 이 회사는 ‘지식 공유를 통한 공동의 지혜 창출’을 핵심가치 중 하나로 선정, 그 실천을 위해 노력하고 있음.- 이 회사는 수평적 조직문화를 강조하고 있으나 이로 인해 선의의 경쟁심이 위축되고 있음- 지식을 나누는데 있어 행복과 보람을 얻어 조직생활에 활력을 줄 수 있는 기회가 되기를 원함- 회사 CEO는 허울 뿐인 집단지성이 아니라 하나의 조직적 습관으로서의 집단지성을 원함- 구성원의 역량 강화와 새로운 성장 동력 에너지로 성과 향상에 대한 기대가 높음- 또한 집단지성 방법으로는 크게 집단 코칭과CoP(Community of Practice) 활동을 염두에 두고 있음- 코칭은 선배직원이 후배직원을 코칭 하도록 하되, 코치 역할을 할 선배들을 교육할 필요 있음- CoP는 자발적 결성 유도 후 학습활동을 적극적으로 지원할 의향이 있음- 본 사업의 주관부서는 경영기획팀이며 현업 부서의 적극적 협조가 반드시 필요한 상태임- 비용은 각 활동별로 연간 3000만원 이하가 되어야 함- 기타 내용은 코칭 및 CoP 관련 정보 조사 후 활용할 것사번20150523성명장그래직위/직책사원/팀원소속미생㈜ / 경영기획팀제목사내 집단지성 활성화 방안2015년 사내 집단지성 활성화를 위해 아래와 같이 운영하고자 하오니 검토 후 승인해 주시기 바랍니다.1. 배경 및 목적 : 집단지성 활성화를 통한 회사의 변화와 혁신 실현2. 전략방향 : 집단지성 기업문화를 만들기 위해 회사 프로그램을 구축하고자 함.3. 추진내용목적프로그램세부 내용주관부서지식 공유집단 코칭1) 멘토 육성 : 집단지성 활성화를 위한 멘토 양성2) 대상 : 과장->대리->사원 직급별 순차적 교육 진행3) 내용① 코칭 스킬 교육② 멘토링 일지 작성, 우수사례 발굴 및 시상경영기획팀자발적 학습활동유도CoP 활동1) 전직원 CoP 참여 권장인트라넷 게시판과 사내보를 통해 CoP 홍보2) 우수팀 포상 및 사례 전파팀원역량강화Skill-up 세미나1) 매달 첫째 주 수요일 3시간 Skill-up 세미나 운영2) 명사특강, CoP 활동내용 발표4. 비용 : 집단지성 활성화 시행을 위한 연간 예산은 총 30,000,000원으로 세부내용은 아래와 같음.프로그램명세부 내용금액집단 코칭멘토 육성 강의료 (전문강사)200,000원/시간 x 2시간 x 6회 = 2,400,000원교재 및 다과비10만원/회당 x 6회 = 600,000원3,000,000원멘토 지원비(멘토 10명 기준)3만원/월 x 12개월 x 10명 = 3,600,000원3,600,000원멘토링 우수팀 포상금1등 : 500,000원 (1팀)2등 : 200,000 원 (2팀)900,000원CoP 활동활동 지원비(전임직원 100명 기준)인당 5,000원/월 x 12개월 x 100명 = 6,000,000원6,000,000원CoP우수팀 포상금1등 : 500,000원 (1팀)2등 : 200,000원 (2팀)900,000 원Skill-up 세미나강의료100만원 x 12개월 = 12,000,000원다과비20만원/회당 x 12개월 = 2,400,000원14,400,000원예비비예상 외 진행 비용1,200,000원합계30,000,000원5. 기대효과1) 집단 코칭- 노하우 공유를 통한 업무 효율성 증대- 기업의 핵심가치와 조직문화를 강화하고 유지- 업무에 필요한 기술과 역량을 습득하도록 유도하여 핵심인력을 육성함.2) CoP 활동- 집단지성 기업문화 조성- 학습이 일상적 습관으로 내재화되어 임직원들의 역량이 향상됨.3) Skill-up 세미나- 최신 경영, 교양, 기술 지식 제공을 통한 임직원들의 역량이 강화됨.- CoP 활동내용 발표를 통한 집단지성의 참여가 증진됨. 끝.

경영/경제| 2015.05.23| 5페이지| 1,000원| 조회(5,600)

미생, 경영보고서, 사내 보고서, 과제유형2, 상사의 마음을 움직여라!

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상담이론 평가A+최고예요

Ⅰ. 서론-1Ⅱ. 본론-21. 행동주의 상담이론1) 역사2) 행동주의자인 Watson이 바라보는 심리학3) Watson 행동주의의 공헌▶ 행동요법 (정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-3▶ 현실용법 (정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-8▶ 합리적 정서요법 (정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-122. 정신분석학의 상담이론-171) 도입2) Freud의 연구 방법3) 성격체계로써의 정신분석학-184) 정신분석과 심리학의 대립-195) 정신분석학의 계승자들▶ Jung의 이론 : 분석 심리-20▶ 정신분석학에 있어서 사회심리학 이론 - Alfred Adler▶ 정신분석 상담 (정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-23▶ 놀이치료(정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-273. 인본주의 상담이론1) 인본주의 심리학의 역사적 전신-312) 인본주의 심리학의 본질-32▶ 인간중심 상담(정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)▶ 의미요법(정의, 이론적 배경, 상담절차, 상담기법)-35※ 고찰-39목차Ⅰ.서론상담이론은 다양한 정의와 목표 아래 상담 과정을 좀 더 효율적으로 이끌기 위하여 여러 학자들의 임상 경험과 연구에 의해 발전되어 왔다. 그러나 궁극적으로는 도움을 필요로 하는 사람과 전문적 훈련을 받은 사람과의 관계인 상담은 단순히 충고나 조언의 과정은 아니며, 내담자의 성장을 촉진하는 안전하고 친밀한 관계 속에서 내담자의 문제 해결과 인간적 성장을 위해 상담자와 내담자가 함께 노력하는 과정이라고 말할 수 있겠다. 교사는 상담 이론에 대한 이론적 배경이나 원리에 대한 깊은 이해가 없이 나름대로의 방법을 갖고 직?간접적으로 실시해오고 있다. 그러나 상당 부분 오류와 시행착오가 있어 왔음을 부인할 수 없다. 그렇다고 해서 250여 방법에 이른다고 하는 상담 이론을 모두 섭렵하고, 자기화하여 각각의 경우에 적합한 이론을 현장에 적용하는 것 역시 어려운 일이다. 상담은 도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람 사이의 개별적인 관계를 토큰을 저축하여 더 큰 특혜와 교환할 수 있다.▶ 토큰 경제 실시방법? 내담자와 상의해 어떤 행동을 했을 때 그리고 몇 개를 받을 것인가를 결정해야 한다.? 치료대상이 되는 부적응 행동을 내담자와 상의해서 정한다.? 보너스 토큰을 받을 수 있는 행동을 미리 정한다.? 사용할 토큰을 미리 정한다.? 토큰과 교환될 수 있는 강화인자를 내담자와 상의해서 정한다.? 1주일 단위로 토큰을 실시한 후 강화 인자의 종류나 양을 조절한다.⑤ 강화바람직한 행동을 할 때마다 보상을 주어 그 행동을 강화시키는 방법이다. 강화물에는 음식, 수면 등 생리적 욕구를 충족시켜주는 것과 미소, 인정, 칭찬, 돈, 선물 등 사회적 욕구를 충족시켜주는 것이 있다.⑥ 소거내담자가 특정행동에 대해 강화를 받았던 상황에서 더 이상 강화를 받지 않고 무시당하면, 이와 유사한 상황에 직면했을 때 특정행동의 발생빈도가 낮아질 것이고 결국에는 그 행동을 안하게 된다. 이처럼 특정 행동에 대해 무시함으로써 그 행동을 감소시키는 것을 말한다.⑦ 처벌특정한 행동을 할 가능성을 감소시키거나 약화시킬 목적으로 특정행동에 대해 혐오자극을 제시하여 혐오스런 상황에 처하게 하여 유쾌한 상황을 박탈하는 것을 말한다.2) 반사조건화 기법① 체계적 탈감법근본적으로 이완된 상태에서 불안을 유발하는 사상이나 장면을 생각하도록 함으로써 그러한 장면에 비일상적인 반응을 탈감화시키는 일종의 역조건형상에 해당한다. 특정한 상황이나 사상에 의해 조건형성된 불안을 시도하는데 효과적인 치료기법으로 알려져 있다.또한 알콜중독, 주장성이 부족한 사람, 성격장애, 천식, 말더듬 등의 치료에 효과적이다.② 역할 연기행동주의 상담자가 역할 연기를 사용하는 경우는 주장훈련, 진로상당, 시연 및 혐오치료이다. 역할연기는 내담자의 지각을 확대시키고, 내담자에게 대안적 행동을 보여줄 수 있는 탁월한 기법이다.③ 혐오요법상담자들이 자주 사용하지 않는 논쟁의 소지가 있는 기법으로서 대부분의 학교 상황에서 아동들에게 사용하도록 추천할 수 없는 기법이다. 문제행 나타나게 된다.(Ellis, 1973)인간성과 인간의 불행이나 정서장애의 본질에 대해 Eliis는 6가지 가정으로 요약했다.? 사람은 이성적인 동시에 비이성적이다.? 정서적인 혹은 심리적인 장애, 신경증적인 행동은 비합리적이고 비논리적인 사고의 결과이다.? 비합리적 사고는 생물학적인 경향을 띠고 있으며, 부모와 그 문화에서 획득한 초기의 비논리적 학습에서 기원한다.? 인간은 언어적 동물이며, 사고는 기호나 언어의 사용을 통해서 일어난다.? 자기언어화의 결과로서 계속되는 정서장애의 상태는 외부환경이나 사건에 의해서가 아니라 내재화된 문장으로 구체화되는 사건들에 대한 지각과 태도에 의해서 결정된다.? 부정적이고 자기 패배적인 사고는 재구성법에 의해 해결하여야 한다.② 주요 개념? 총체적 기능 : Ellis에 의하면 인간에게는 생존과 행복에 필요한 4가지 기본적인 과정이 있다고 주장한다. 즉 지각-감가, 감정-정서, 움직임-행동, 추리-사고의 4가지 과정이다. 인간의 행동을 이해하기 위해서는 인간이 어떻게 지각하고 사고하고 느끼고 행동하는가를 모두 이해하는 것이 필수적이다.(Ellis & Harper, 1975)? 적절한 정서와 부적절한 정서 : 인간이 느끼는 정서에는 적절한 정서와 부적절한 정서가 있다. 인간이 생존과 행복이라는 목적을 달성하는데 도움이 되는 정서는 ‘적절한 정서’이며, 효과적인 정서와 사고를 방해하는 부적절한 정서는 첫째, 지적능력의 부족, 둘째, 현명하게 사고하는 방법에 관한 지식 부족, 셋째, 신경증적 행동 때문에 지능과 지식을 적절하게 사용 할 수 없는 경우이다.? 신체적 고통과 정서적 고통? 합리적 사고와 비합리적 사고 : 맥시 몰츠비(Maxie C. Maultsby Jr.)는 합리적 사고의 5가지 특징을첫째. 주관적견해가 아닌 객관적인 사실로부터 사고를 이끌어 낸다.둘째, 합리적 사고가 실행된다면,결과적으로 생명과 신체를 보전시켜 줄 것이다.셋째, 합리적 사고는 당신의 인생목적을 빨리 정의하도록 도울 것이다.넷째, 당신 내면의 고통과 장 상태를 감소시키도록 동기화 하는 힘이다. Freud는 ego가 불안에 대항하는 일련의 방어기제를 발달시킨다고 믿었다. 방어기제는 무의식적인 부인 또는 실재를 왜곡하는 것이다. 억압은 불안을 일으키는 충동 또는 생각의 의식을 없애는 것이다. 승화는 직접적으로 만족할 수 없는 것 대신 사회적으로 받아들여질 수 있는 목표로 대치하는것이다.④ 성격 발달 단계Freud는 신경계의 방해물이 어린 시절 환자가 경험한 것에 원인이 되어 일어났다고 확신했다. 결론적으로 그는 성격형성이 아이의 발달 초기 결정된다는 최초의 이론가의 한 사람이 되었다.구강기는 태어나서 2년까지 지속된다. 이 단계 동안 젖을 빨고 물고 삼키는 입의 자극은 성적 만족의 최초의 것이다. 이 단계에서 부족한 만족은 사람이 담배를 피우고 키스를 하고 음식을 먹는 것과 같은 입과 관련된 습관을 가진 구강 성격의 사람을 만든다. Freud는 성인 행동 가운데 지나친 낙천주의의 빈정거림, 냉소주의까지 다양한 것들이 구강 발달 단계 동안 일어나는 사건에 기인한다고 믿었다.항문기는 성적 만족이 입에서 항문으로 옮겨가고 아이들은 항문 부분으로부터 쾌락을 끌어낸다. 이 기간 동안 갈등은 지저분하고 낭비하고 사치스런 사람을 만들거나, 지나치게 깔끔하고 깨끗하고 강박감에 사로잡힌 항문 보유적인 성격의 사람을 낳을 수 있다.4살 정도에 일어나는 남근기 동안 성적인 만족은 생식기 부분으로 옮겨간다. 귀여움을 받는 것과 생식기를 보이는 것과 성적인 공상이 많이 존재한다. Freud는 이단계에서 오이디푸스 콤플렉스 (오이디푸스가 남모르게 아버지를 죽이고 어머니와 결혼 했다는 그리스의 전설에서 이름을 딴)의 발달을 가정했다.이러한 초기 단계의 많은 노력을 지속할 수 있는 아이들은 5세에서 12세까지 지속되는 잠재기로 들어간다. 사춘기의 시작ㅇ서 성기기가 시작된다. 이성애에 대한 사랑행동은 개인이 결혼을 분비하고 가족을 책임지는 다양한 행동들에 의해 증명된다.4) 정신분석과 심리학의 대립정신분석학은 대학 심리학의 큰 흐름 밖에서었다.2) 기본 가정① 결정론적 인간관 : 인간의 특성은 태어날 때 유전적 요소에 의해 결정되어지며 초기의 경험이 성격형성에 지대한 영향을 미친다.② 심리성적 발달 : 인간의 발달을 리비도에 의한 것으로 바라보았다.③ 인간의 정신기능은 원초아, 자아, 초자아 등의 개념으로 설명이 가능하다.④ 인간의 무의식 속에는 인간의 모든 내면 세계가 잠재되어 있다.⑤ 인간의 성격형성에 가장 영향을 미치는 것은 생의 초기 5년간의 생활과 역동적 관계이다.3) 주요개념Freud의 이론의 골격은 본능의 충족을 최대로 하고 죄의식을 최소화하는 이론체계로 그 이론에 필요한 핵심개념은 본능, 죄의식, 방어기제, 구조적 이론, 성격발달, 부적응, 그리고 상담원리이다.① 본능본능의 근원은 기본적으로 유기체의 생물학적 특성에 기초하고 있으며 사고, 희망, 감정까지도 생물학적 특성으로 이해하고 있다. 본능은 유기체가 필요한 어떤 것을 지니고 있지 않다는 표시로 어떤 결핍상태를 의미한다. 이런한 결핍은 긴장과 압력으로 경험된다. 이러한 긴장은 생물학적 상태의 표현이기 때문에 늘 본능의 요구가 상존하게 된다.이러한 본능의 추구하는 목적은 즉각적인 만족을 추구하고 본능의 원천인 자극상태를 제거함으로 해서 달성된다. 죽, 본능의 목적은 생물학적 결핍상태의 긴장을 감소시키는데 있다.본능의 원천과 대상의 정신적 표현은 Wish 이다. 예를 들어 음식에 대한 소망은 유기체의 상태를 나타내는 것이고 본능의 목적과 긴장의 정서적 표현은 불안한 정서상태이다. Freud는 이것까지도 유기체의 생물학적 필요라고 표현한다. 본능에는 세가지 형태가 잇는데 모든 것이 Id 에 포함된다. 자기-보존본능, 성적 본능, 삶과 죽음의 본능이 그것이다.② 벌과 죄의식아동이 본능적 욕구의 표현으로 부모에게 처벌을 받는 경험이 축적되면 이러한 형태가 아이들에게 규칙을 가르쳐준다. 때문에 부모가 언어적 지시를 하면 이러한 방법이 아이들에게 규칙을 내면화시키고 이 규칙이 내면화되면 죄의식을 느낀다는 것이다. 그래서 Ego의 과정이 과정

사회과학| 2008.06.14| 40페이지| 2,000원| 조회(879)

정신분석, Freud, 행동주의, 상담이론, 인본주의

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