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[마케팅]제휴마케팅 성공사례PPT

제휴마케팅의 성공사례Contents제휴마케팅이란?-1 T.G.I. F의 성공사례-2 대림산업의 성공사례-3 대한항공의 성공사례-4 제휴마케팅의 결론 -5제휴마케팅의 성공과 사례기업간 상호협력관계를 유지하여 다른 기업에 대하여 경쟁적 우위를 확보하려는 새로운 경영전략, 상호협력을 바탕으로 기술,생산,자본 등의 기업 기능에 2개 또는 다수의 기업이 제휴하는 것이다.제휴마케팅이란?제휴마케팅 성공의 사례 !T.G.I Fridays 마케팅의 사례 대림산업의 마케팅의 사례 대한항공의 마케팅의 사례제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 시장상황과 목적사회적 요 인경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 여성의 사회진출 증가 - 맞벌이부부의 확산 - 여가에 대한 관심 고조 - 신세대 및 뉴-패밀리 층의 출현 등1. T.G.I Fridays의 시장상황제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 시장상황과 목적사회적 요 인경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 경 제 성 장 - 수 입 자 유 화 - 글 로 벌 화1. T.G.I Fridays의 시장상황제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 시장상황과 목적사회적 요 인경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 해외유명브랜드와 기술제휴 - 콜드체인 시스템의 보급 확산1. T.G.I Fridays의 시장상황제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 시장상황과 목적사회적 요 인경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 문화적인 의식 향상, 식생활의 서구화 - 서구 음식문화 도입 - 자기만족적인 의식 구조 형성- 경기 침체로 인한 고객 감소 효과 발생과 경쟁의 격화 등의 불리한 시장상황을 극복하기 위하여.1. T.G.I Fridays의 시장상황2. T.G.I Fridays의 제휴목적제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 동업종 내의 전략적 제휴빅 패밀리 이름으로 공동마케팅 실시.공동인터넷 사이트 구축, 공동 신용카드와 공공 현금적립카드공동상품권, 연2회 이상 공공프로모션 실시대외홍보, 광고 함께 진행빅 패밀리마르쉐아웃백 스테이크T.G.I.F씨즐러토니로마스제 휴 내 용제휴마케팅의 성공과 사례T.G.I Fridays의 이동통신회사와 카드회사와의 공동 마케팅TGIF는 패밀리 레스토랑 중에서 공동마케팅을 실시한 선두주자.제 휴 내 용SK텔레콤의 TTL과 제휴를 맺어 TTL카드를 소지한 고객이 매장을방문했을 경우 음식 결제금액의 20%를 할인해 줌자사 홈페이지에서 천리안에 가입하는 경우 천리안 가입비를 면제파고다학원, Hall Park, 신라호텔, 대한항공, 아시아나 항공 등 10여개가 넘는 다양한 회사들과 제휴를 맺어 제휴 회사측의 카드를 소지한 고객이 매장을 방문했을 때 음료나 아이스크림을 무료로 제공제휴마케팅의 성공과 사례-동업종내에서의 제휴효과: 브랜드인지도 상승, 타켓층 확대 -이동통신의 제휴효과 : SK텔레콤과 패밀리레스토랑이 할인금액의 절반씩 공동부담 - 매출상승,간접적홍보효과32252631-100%6%-18%*************85코코스714833134%85%73%*************5빕 스64522211894%17%40%2*************5스카이락5231683186%133%100%4*************아웃백411107474%65%136%2*************0마르쉐3151210951%35%43%3*************6베니건스22019171233%25%55%4*************8TGIF1'02'01'00'*************003(상)2*************99점포수(개)증가율매출액 (억원)순 위T.G.I Fridays의 전체적인 효과T.G.I Fridays의 부분적인 효과제휴마케팅의 성공과 사례1. 시 장 상 황전 반 적 인 부 동 산 경 기 침 체.전반적인 시장 악화로 인하여 대규모 아파트 분양은 어려움.동탄, 판교신도시 개발로 인하여 상대적으로 실수요자의 관심저조2. 제 휴 목 적자사의 분양 프로젝트 적극 홍보를 통한 광범위한 실수요자 확보Ⅱ. 대림산업의 시장상황과 제휴의 목적오산 원동 e-편한 세상 분양 프로젝트.제휴마케팅의 성공과 사례제휴마케팅광고료수익홍보 공간 및 회원 확보분양 성공제휴마케팅의 성공과 사례대림산업의 제휴마케팅의 성과다수의 회원을 확보하고 있고, 실수요자들이 많이 찾는 부동산 포털 사이트 '닥터아파트' 와의 제휴타 업체들의 '닥터아파트' 상의 홍보전략 : 단순한 배너광고 수준 → 'e-편한세상' 전용 홍보 페이지 개설로써 차별화 시도자사의 본 분양프로젝트의 강점과 자세한 분양정보를 홍보 페이지에 게시자사의 홈페이지와의 하이퍼링크를 통한 추가적인 홍보효과도 기대제휴마케팅의 성공과 사례대림산업의 구체적인 제휴 마케팅 전략총 2368세대 모집에 3568건의 청약 접수(평균 1.5 : 1의 경쟁률기록), 초기 계약률 87% → 시장상황과 단지 규모 측면에서 볼 때, 상당히 좋은 분양성과인터넷을 이용한 제휴를 통하여 광범위한 지역에 분포된 실 수요자 확보 성공.인근의 타 아파트 분양(신동탄 두산 위브) 결과와 비교해 볼 때, 그 성과는 더욱 뚜렷.대림산업은 이와 같은 제휴 전략을 앞으로도 계속 이용할 예정.제휴마케팅의 성공과 사례Ⅲ. 대한항공의 시장상황과 제휴의 목적국제적인 경쟁력 확보정부의 전반적인 규제완화 및 자유화 정책누적되는 적자와 재정난을 극복1969년 창시 대한항공은 민항공 선발기업으로 상당한 우위 차지.대한항공의 위협요인잦은사고와 보수적인 이미지아시아나항공의 강세(승객과 화물수송)기존의 이미지 각인1. 대한항공의 시장상황2. 대한항공의 제휴목적제휴마케팅의 성공과 사례SKY TEAM의 항공사와 제휴.스카이팀은 태평양 및 대서양 구간 모두에 반 독점 면제(ATI : Antitrust Immunity) 를 승인을 받은 유일한 항공동맹 국제 여행객들의 여행에 대해 좀더 융통성 있고 다양한 선택의 기회제공 SKY TEAM 항공사들과 제휴함으로써 다양한 서비스와 혜택으로 상용고객 확대, 브랜드이미지 상승스카이(Sky) 팀이란?제휴마케팅의 성공과 사례범세계적인 노선망(Global Network) 이용상용고객우대 프로그램의 상호 인정공항 전용 라운지의 공동 이용단일 탑승수속(Inter Airline Through Check-in)원 스톱서비스 제공, 회원사간 규정의 통일기내에서도 동일한 분위기, 서비스를 제공상용고객 증가 700만 →4천만일일 7천100여 편을 운항→거대 네트워크 항공사로 발전스카이 팀 공동광고를 통한 고객유치선진항공사들의 기술을 단기간에 습득각종 절차와 규정의 표준화, 선진화로 고객 서비스 수준 향상대한항공의 제휴 사항대한항공의 제휴 효과제휴마케팅의 성공과 사례결 론“뭉쳐야 산다.”양측에 현재뿐만 아니라 미래에도 이득이 되도록 하라.변화에 대한 여유와 유연성을 구축하라상호 의존도를 높여라.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.06.25| 18페이지| 1,500원| 조회(2,742)

성공사례, 제휴마케팅, 마케팅이론, 제휴마케팅사례

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[경영마케팅]서비스마케팅과 사례

현대 사회에 있어서 서비스는 기업 생존을 결정짓는 핵심적인 경쟁요소이다.국내의 많은 사기업들도 서비스를 판매대상으로 하여 기업의 영리를 위해 마케팅에 도입하고 있다. 남보다 못한 서비스 수준은 상품 자체의 질이 떨어진다는 것을 의미하므로 국내 동종기업이나 외국 기업과의 경쟁에서 밀려나지 않으려면 서비스에 대한 독단과 편견을 없애고 서비스 향상에 항상 노력하지 않으면 안된다.서비스 마케팅에 대해 알아보기에 앞서 서비스란 무엇인지 간단히 정의하자면, “판매를 위하여 제공되거나, 또는 제품의 판매에 관련해서 준비되는 활동, 편익,만족” 이라고 할 수 있다. 그 예로 오락 서비스, 호텔 서비스, 전력 서비스, 수송 서비스, 이?미용 서비스, 수리 보수 서비스, 신용 서비스 등을 들고 있다. 이러한 정의를 많은 연구자들이 따르고 있는데 이 밖에 “서비스는 무형재(無形財)이다”, “인간의 인간에 대한 봉사”, “양자간의 상황(dyadic situation)에서 육체면, 정신면의 통합으로 발휘되는 인간적 활동이다.” 라고 정의하기도 한다.1. 서비스 마케팅의 정의서비스 마케팅이 무엇인가에 대해 정의하는 것은 간단한 일이 아니다. 대부분 서비스 기업이 수행하는 마케팅활동 정도로만 막연히 인식하고 있는 경우가 많기 때문이다. 또 다른 문헌에서도 서비스 마케팅에 관한 정의가 확실히 구분되어 있지 않고 산업단위로서의 서비스에 대한 의미로 정리되어 있다.서비스 마케팅은 적절하고 유용한 서비스를 상품에 부가하여 다양한 고객들의 욕구에 부응할 수 있도록 노력하고, 서비스 품질을 더욱 향상시켜 품질을 관리하는 능동적인 활동이라 할 수 있다.이를 통해 서비스 마케팅을 정의하자면, 서비스 마케팅이란 개인이나 조직이 현존하는 고객 및 잠재적인 고객에게 편익과 만족을 지속적으로 제공하기 위해 인적 자원과 물적 자원을 통해 소유가 불가능한 가치나 용역을 창출해 내어 이의 가격을 설정하고 촉진과 유통을 위한 활동을 계획하고 실행, 통제하는 과정이라 할 수 있다.위의 정의를 보면 서비스 마케팅은 고으로 종업원들의 사고를 고객 지향적으로 전환하기 위해 마케팅이론 및 기법을 종업원들에게 적용하는 일련의 활동이며 상호작용마케팅은 기업이 고객에게 지키고자 하는 약속을 고객에게 직접 전달하는 활동을 의미한다. 서비스는 기업과 고객간의 “약속”이다. 따라서 서비스를 상품으로 하는 서비스 마케팅은 기대가 크면 실망도 크고 나중에는 관계가 깨질 수 있다는 말을 잊어서는 안된다. 즉, 한번 한 고객과의 약속은 꼭 지키되 지킬 수 없는 약속은 차라리 하지 않은 것이 낫다는 말이다.2. 서비스 마케팅의 특징서비스 마케팅은 그 특성 상 제품 마케팅과는 차이가 있다. 즉 서비스의 무형성, 비분리성, 변화성, 소멸성 등의 특성으로 인하여 성공적인 서비스 마케팅 프로그랩을 진행하기가 쉽지 않다. 따라서 서비스 업체는 표적시장의 선정과 함께 마케팅믹스를 최적으로 조합하는 전략을 수립하여야 한다. 제품 마케팅과 마찬가지로 서비스 마케팅도 표적시장을 정하고 표적시장 내에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 제품, 가격, 유통 및 촉진활동을 효율적으로 혼합하는 마케팅 믹스가 이루어지는데 여기서 서비스 제공자와 서비스환경 및 서비스 생산과정 등이 중대한 영향을 미친다.이는 유형적 제품 마케팅과는 다른 서비스 마케팅 특유의 특성으로 인한 다음과 같은 차이와 연결 지을 수 있다.첫째, 서비스의 경우에는 고객과 서비스 제공자가 함께 생산에 참여하고 있으므로 생산과 소비에 참여하는 사람에 대한 특별한 관리가 중요한 문제이다.둘째, 서비스는 고객에 대한 서비스 제고의 순서와 절차가 대단히 중요하다.서비스를 제공함에 있어 기계나 설비의 이용정도나 서비스에 종사하는 종업원의 재량범위에 대한 적절한 관리는 고객의 만족감을 높이는 요인이 될 수도 있다.셋째, 서비스는 제공되는 환경이나 분위기에 따라 그 품질수준이 평가되는 경우가 많다. 그 예로 목욕탕이나 이발소, 호텔 등과 같이 서비스와 관련된 보조제품이나 분위기에 따라 매출수준이 영향을 받게 되는 경우를 들 수 있다.마케팅 믹스 중 제품 전략적인 측면에서 보동을 촉진하고 있다. 또한 서비스의 유통문제에서는 입지조건이 매우 중요한데 은행이나 호텔, 병원 등은 고객이 쉽게 찾고 편하게 이용할 수 있는 위치에 있어야 한다.마지막으로 촉진 전략적인 측면에서 보면 서비스는 고객과의 접촉이 많아야 하고 무형재라는 특성 때문에 광고나 홍보, 인적판매 및 판매촉진을 수행하기가 쉽지 않다. 서비스의 촉진과정에서는 소비자의 눈에 보이지 않는 부분을 팜플렛이나 대화를 통해 직접적으로 인식시켜 주는 것이 중요한데 여기서 판매원의 역할이 중요해진다. 결국 서비스의 판매는 판매원이 고객과의 반복적인 접촉을 통해 이루어는 것이므로 판매전의 촉진활동보다 판매과정이나 판매후의 활동이 중요하다. 이를 잘 수행하기 위해서 판매원에 대한 철저한 교육훈련이 필요하며 이는 곧 앞에서 설명한 내부 마케팅과 연관지을 수 있다.3. 서비스 마케팅의 유래서비스 산업에서의 마케팅은 제품 마케팅에 비해 상대적으로 소홀히 취급되어 온 것이 사실이다. 미국에서 실시한 제조기업과 서비스기업의 마케팅 활동에 관한 조사결과에 의하면, 제조기업에 비해서 서비스 기업들은 독립된 마케팅 부서를 두고 있는 경우가 적고 광고대행사나 시장조사기관의 활용도도 낮으며 마케팅계획이나 전략을 세우는 빈도도 낮고, 또한 총 매출액에 대비한 마케팅비용의 지출비율도 낮은 것으로 나타나고 있다.이와 같이 서비스기업이 상대적으로 마케팅을 소홀히 하는 이유는 첫째로 많은 서비스업체들의 규모가 영세하여 근대적인 경영기법의 도입을 생각하기가 힘들다는 것이다. 둘째로는 전문 서비스 업종의 일부에서는 광고나 판촉이 비전문적이며 권위를 떨어뜨린다고 생각하는 경향이 있기 때문이다. 셋째로는 일부 업종에서는 수요가 너무 많아서 마케팅이 필요없다고 생각하기 때문이다.그러나 더 이상은 그러한 무방비하고 근시한적인 태도로는 치열한 시장경쟁에서 성공할 수 없다. 현대 소비자들은 과거와 달리 제품에 대한 정보를 수집하여 브랜드간의 비교 평가를 통해 자기가 지불하는 가격에 비해 가장 커다란 가치를 제공하는 제품을 선택하는을 수 없게 되었다.예를 들어 의료 서비스 경우만 해도, 과거 병원이 지금처럼 많지 않아 경쟁이 심하지 않았을때는 환자를 고객으로서의 인식도 부족했을 뿐더러 환자들의 고객만족에 대해서는 대부분 무관심했다. 그러나 최근 강남 지역의 개인병원을 중심으로 환자들의 의료서비스에 대한 만족도를 높이기 위해 고객관리에 많은 신경을 쓰는 병원들이 점차 늘어나고 있다.4. 서비스 마케팅의 역사서비스 마케팅 개념은 비교적 최근에 발전하였다. 20세기 이전에는 특히 상품, 입지, 시설 등이 한정되어 있었기 때문에 진보의 흔적을 찾아볼 수가 없었다. 20세기에 들어서 마케팅 이론이 싹트게 되었고 차츰 1970년 대에 서비스 산업에 적용되었으며 1990년 대는 국내 일부 가전제품을 비롯하여 서비스 경쟁시대를 맞이하게 되었다. 좀 더 구체적으로 어떤 서비스 마케팅들이 발달해 왔는지 알아보자.먼저 최초로 서비스 상품을 개발한 일부 기업들은 고객들이 자사의 상품을 구매해주기만을 바랬다. 교통, 통신, 산업기계의 발전으로 대량생산의 시대가 도래하였으나 고객지향적이라기 보다는 이익지향적인 활동에만 관심을 두는 기업이 대부분이었다. 이러한 접근 방법을 ‘제품 지향적 마케팅’이라고 부르는데, 이는 가장 좋은 제품을 생산한다면 고객이 반드시 그 제품을 구매한다는 원리에 기초하고 있었다.이후 1920년대 말 미국기업의 생산능력이 점차 증가하여 제품이 초과공급되기 시작하자 기업경영자들은 그들이 만든 모든 제품을 사람들이 구매하도록 설득해야 한다는 것을 깨달았다. 그리하여 그들은 판매직원의 선발 빛 훈련, 인센티브, 경영관리를 증진시키기 위하여 마케팅활동을 확대하였다. 이러한 혁신활동을 밑받침으로 하는 이론을 ‘판매지향적 마케팅’이라 한다. 이 방법은 상용여행객을 위해 건설된 도심지 호텔이 컨벤션 및 회의참가자들에게 호텔 서비스를 판매하기 시작함에 따라 마케팅 노력과 판매를 동일한 것으로 생각하게끔 만들었다. 그와 더불어 라디오와 텔레비전의 급속한 발전으로 당시 수백 만 명의 사람들에게 한꺼번에 판매고 있는 사회적 측면을 고려하여 기업행위가 이루어지고 있는가 하는 의문에서 ‘사회지향적 마케팅’이란 개념이 새로 생겨났다. 지역사회에서 서비스 개발로 인해 일어나는 갈등과 문화적 영향에 관하여 서비스 기업이 장기적인 관점에서 서비스객과 지역사회를 위해 최선을 다하고 있는가에 의문이 제기되고 있다. 이러한 관심과 갈등을 해결하기 위해 기업은 그 지역의 문제 해결에 적극적으로 대응하여 고객 및 지역주민과 양호한 관계를 유지하도록 노력하려는 취지로 이러한 마케팅 개념이 생겨나게 되었다. 사회지향적 마케팅은 국가 및 지방자치단체 또는 기업의 마케팅 관리자들이 마케팅 정책을 수립하는데 있어서 서비스 기업의 이익, 고객의 욕구, 지역사회의 관심사 등을 균형적으로 고려할 것을 요구하고 있다.이와 달리, 서비스 마케팅의 역사를 이론적인 발달적 측면에서 세 단계로 나누어 보기도 한다. 첫 번째 단계는 기는 단계(Crawling out Stage)로 발견과 위험을 감수했던 시기이며 1953년 서비스 마케팅의 연구를 시작으로 제품 대 서비스 논쟁이 치열했다. 두 번째 단계는 걸음마 단계(Scurrying about Stage)로 서비스 품질과 서비스 접점과 같은 특유하고 실질적인 문제에 관심을 돌리게 된 시기이다. 세 번째 단계는 직립보행단계(Walking erect Stage)로 보다 구체적인 마케팅 문제에 초점을 둔 연구와 개념 중심에서 실증에 기반한 이론 중심의 연구가 이루어진 시기라는 것이다.5. 서비스 마케팅의 현황현재 서비스 마케팅은 진행되고 있는 많은 마케팅 활동 전반에 흐르고 있는 큰 패러다임이다. 서비스 마케팅은 곧 “고객 만족” “고객 가치”를 지향하는 마케팅이다.고객중심 경영의 ‘고객 만족 경영’이 세계적으로 유행이다. 고객 만족 경영은 유럽에서 시작되어 미국과 일본에서 꽃피웠고 최근 들어 우리나라 기업들도 이를 앞다퉈 시행하고 있다. 우리 기업들은 고객 제일 주의, 고객을 위한 가치창조, 고객은 왕 등을 경영이념으로 내걸고 있으며, 과거 마케팅활동에 전혀 관다.

경영/경제| 2006.06.25| 8페이지| 1,500원| 조회(1,636)

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『음악치료』1990년대 초반 모짜르트의 음악을 듣기만 해도 머리가 좋아진다는 일명 “모짜르트 효과”가 선풍적인 인기를 끌었다. 과학적인 입증에 실패해 반짝 인기에 그쳤지만 음악만 틀어 놓으면 기억력과 창의력이 증진된다니 귀가 솔깃하지 않을 수 없었다.최근 관심이 높아지고 있는 음악치료 역시 이목을 끌기에 충분하다. 음악은 그저 정서적인 효과에 도움을 줄 뿐이지 의학적인 효과가 있겠냐는 생각도 들지만, 한편으론 음악이 과연 치료에 도움이 되는지 궁금하기도 하다. 음악이 정말 환자를 치료하는 효과를 낼 수 것일까?1. 음악치료의 정의음악치료란 훈련되고 자격 있는 음악치료사가 즐겁고 창조적인 음악적 경험을 음악치료 대상자와 나눔으로써 음악치료대상자의 심리적, 신체적, 정신적인 이상상태를 복원하여 이를 유지하고 나아가서는 향상시킬 목적으로 과학적이고 체계적으로 음악을 사용하는 일체의 활동을 말한다.American Music Therapy Association에 따르면 음악치료란 "자격 있는 음악치료사가 건강이나 학습의 문제를 가진 개인들의 심리적, 신체적, 인지적 또는 사회적 기능에 긍정적인 변화를 유발하도록 음악을 계획적이고, 체계적으로 사용하는 것이다." 라고 하지만 음악(music)을 어떻게 정의하는지 또한 치료(therapy, 긍정적인 변화)를 어떻게 정의하는지에 따라 음악치료에서 음악의 치료적 적용이 달라질 수 있는 것이다.부르샤(Brucia)는 음악치료를 “훈련된 치료사가 개입하여 음악적 경험과 치료적 관계를 통해 환자를 역동적으로 변화시키는 체계적인 치료과정”이라고 설명한다. 음악치료에 관한 많은 정의가 있지만 부르샤의 정의를 특별히 언급하는 것은 이 정의가 음악치료를 설명하는데 꼭 필요한 중요 요소를 표함하고 있기 때문이다.2. 음악치료의 원리음악치료는 적극적인 치료방법으로서 신체적, 인지적, 그리고 사회적인 기능에 현저한 영향력을 가져온다. 다양한 대상에게 음악치료가 실시되고 또 효과를 거둘 수 있는 이유는 사람은 누구나 음악에 대한 선호를 갖고 있으며 음악은 사람의 뇌를 통해 직접적으로 작용하기 때문에 어떤 사람에게서라도 반응을 이끌어 낼 수 있기 때문이다. 음악치료사는 연구와 경험을 통해 대상자의 목적하는 치료적인 반응을 이끌어 내도록 훈련되어 있다.음악치료는 개인치료와 집단치료의 형태로 시행되며, 이 때 적용되는 치료적 모델은 일반적으로 행동적 모델(Behavioral model)과 심리분석적 모델(Psycho analytical model)에 근거를 두고 그 사람의 성격과 특징에 맞게 음악을 사용하여 음악 외적인 목적인 치료를 달성하려는 것이다.- 치료사의 개입 (Therapist’s Intervention)많은 사람들이 음악치료를 생각할 때 음악과 환자와의 관계만 고려한다. 정서가 불안한 사람이 안정된 느낌이 강한 특정 클래식 음악을 들을 때 마음이 편해진다는 설명으로 음악과 증상의 일대일 대응을 하는 것을 그 예로 들 수 있다. 이런 경우 음악이 치료적 목적(Therapeutic music)으로 사용된 것은 사실이나 이를 음악치료(Music Therapy)라 부를 수는 없다. 음악치료는 음악을 치료적 목적으로 사용하기 위한 교육과 훈련을 받은 치료사의 개입을 필요로 한다.- 치료자와 환자, 그리고 환자들간의 교류를 통한 관계의 확립 내지는 재확립.여러 사람들 간의 사회적 관계를 이루고 개인간의 관계 속에서의 인격형성이나 행동발달에 큰 영향을 미친다.- 치료 (Therapy)치료는 환자의 전반적 건강상태가 부조화에서 조화로운 상태로 이동하는 것을 의미한다. 이는 증상의 완화 내지는 환자의 행동의 수정 및 변화를 말하며 일반의학에서 말하는 치료처럼 증상이 완전히 사라지는 것을 의미하지는 않는다. 이는 음악치료의 대상과 그 목표가 특정 병의 유무가 아니라 사람의 행동이나 심리상태의 변화에 초점을 두고 있기 때문이다.- 자기성찰을 통한 자아존중감의 증진.그룹활동에서 인식되는 자기성찰의 과정과 경험을 통해 자아존중감을 높이게 된다. 자기 스스로에 대한 신뢰나 만족감의 깊이를 나타내는 것이다.- 집중력과 지속력의 증진.음악이 시간적인 예술인 만큼 음악활동에는 지속적인 집중이 요구된다. 이러한 도구로 사용될 수 있는 이유는 음악이 제공하는 즐거움과 만족에 있다. 그룹 진행중 때로는 환자들이 눈물을 흘리며 우는 경우도 종종 보게 되는데 이것 또한 외적으로는 눈물을 흘리는 것으로 나타나지만 성공적인 음악치료에서는 이것 또한 즐거움의 한 부분으로 인정된다.3. 음악치료의 목적1. 정서발달을 도모한다.2. 신체발달을 도모한다.3. 사회성 발달을 도모한다.4. 언어발달을 도모한다5. 창의성 발달을 도모한다.4. 음악치료의 대상초기 음악치료는 대상이 주로 정신치료를 요하는 군인 집단이나 성인 환자 및 장애아동으로 제한된 경우가 많았지만 현재는 건강에 대한 실질적이고 예방적이며 잠재적인 치료를 받아야 하는 모든 사람에게 적용될 수 있다. 즉, 신체적, 정서적, 정신적, 행동적, 사회적, 또는 영적인 건강에 손상을 입은 모든 사람들이 치료의 대상이 될 수 있으며 연령에 제한 받지 않고 적용할 수 있다.아동학대 (신체, 정서, 성학대) 피해자발달장애 (자폐아, 전반적 발달장애, 학습장애, 정신지체등)정서장애자, 행동장애자, 만성장애나 질병에 수반되는 정서적 문제가 있는 사람의사소통장애 및 언어장애자주의력 결핍과 과잉행동아뇌신경 손상자, 정신질환자치매, 약물중독자주부 및 임산부 우울증재활중인 환자스트레스가 심한 학생 및 일반인5. 음악치료 과정음악치료의 과정은 장애의 정도와는 무관하게 치료대상자에게 잠재하고있는 고유한 음악성을 깨워서 외부세계와 소통하도록 돕고, 이를 통해 치료대상자가 환경과 현실에 대해 보다 나은 인식을 하도록 만들어주며 이런 과정을 통해 치료대상자의 사고, 감정, 의지가 강화한다.구체적으로 음악치료의 시작은 상담을 통해 치료대상자에 대한 기본적인 지식을 얻은 다음 2-3개월에 걸친 평가 기간으로 들어간다. 이 시기 동안 음악치료사는 음악 속에서 보여지는 치료대상자의 문제점, 결핍 그리고 장점 등을 파악해 구체적인 치료 계획을 세우게 된다. 이 때 음악 속에서 나타나는 치료대상자의 문제점이나 결핍[*]들은 고쳐나가고 치료대상자가 가지고 있는 장점들은 더욱 부각시키도록 한다.치료과정을 통해 설정한 목표가 달성이 되고 치료대상자의 잠재력이 충분히 발휘되게 될 때 치료는 끝나게 된다.[*]: 망각, 반응의 결여, 수동성, 위축, 실어증, 틀에박힌 행동, 반향어, 퇴행행동, 부정적인 경향, 저항, 무감동, 지나친 의존성, 불안, 통제력의 부족, 표현력의 부족, 창조성의 부족, 대화를 부정하는 것1. 진단평가(Assessment)치료사가 인간으로서 내담자를 이해하고 그의 문제, 요구, 관심, 자원에 대한 정보를 모으는 과정이다. 많은 전문가들 사이에서 음악치료사의 관계를 정의하는데 도움을 주고 전문적인 음악치료의 정체성을 반영하는 것이다. 진단평가를 통해 이론 정립과 임상의 책임의 정교한 시스템을 통해 전문성을 확인하며 치료과정에서 중요한 역할을 한다.2. 치료계획(Planning)클라이언트를 위한 목적과 목표를 설정한다. 목적은 장기적이고 추상적인 것이며 목표는 치료가 가해진 후 반응을 객관적인 자료를 통해 평가할 수 있도록 정해진 단기적이고 구체적으로 설정한다.3. 치료(Treatment)치료사가 클라이언트의 건강과 변화를 유도하기 위해 다양한 음악적 경험, 특정 기법을 적용하는 치료의 한부분이다. 주로 사용하는 기법은 즉흥연주, 재창조의 경험, 작곡, 감상이다.4. 평가(Evaluation)치료사가 치료의 결과로 클라이언트가 변화되었는지를 결정하는 과정이다. 진단평가에 따라 다양한 기법으로 접근할 수 있다.6. 장애가 있는 아동에게 나타날 수 있는 효과- 자폐아음악적 경험이 무감동한 자폐아의 정서를 자극하고 멜로디와 박자를 이용하여 기본적인 언어구조를 신체적으로 경험하게 하여 궁극적으로는 말을 사용할 수 있게 도와주고 치료사와의 관계를 통해 사회성을 길러줄 수 있다.- 정신지체자안전한 상태에서 자신의 감정을 경험하게 되고 이런 감정에 대한 대화를 통해 자신과 주변상황을 이해할 수 있는 기회를 제공한다.- 과잉행동아체계적인 음악활동을 통해 주의 집중력을 높이고 자신의 행동을 통제할 수 있게 도와준다.- 신체장애자음악이 표현적인 신체 움직임에 대한 동기를 부여하고 이런 움직임이 조직적이고 통합적일 수 있게 도와준다.- 시각장애자시각장애자나 공간지각능력이 부족한 아동에게 소리의 자극으로 공간지각 능력을 향상시킬 수 있다.

예체능| 2006.06.25| 5페이지| 1,000원| 조회(512)

음악치료, 아동치료, 예술치료

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[심리학]정서장애

정서장애 Emotional Disorder - 우울과 불안I.정서장애정의: 열등감, 지나친 자아의식, 사회적 위축, 수줍음, 불안,우울, 자신감의 부족 등으로 학교생활을 포함한 일상생활이 힘들고 정서, 감정적 발달의 문제가 생기는 장애I.정서장애정서장애의 특성 1)지능 및 학업 성취 2)사회-정서적 특성 3)과다행동, 충동성, 산만함 4)상동행동I.정서장애정서장애의 치료 및 상담 1)정신분선적 접근- 아동의 내적 불안 해소 2)행동주의적 접근-새로운 적응행동 학습 3)인본주의적 접근-자발적 자아실현 4)생태학적 접근-아동과 환경과 관계개선 5)인지심리학적 접근-합리적 사고능력 향상II.우울증정의: 원인도 없이 기분이 침울하고 무엇이나 비관적으로 생각하게 되며 이유 없이 슬픔, 낙심, 절망감을 느끼는 상태 우울증의 종류 1)주요우울증 2)신경증적우울(기분부전장애) 3)조울증 4)멜랑꼴리아(Melancholia) 5)가면성 우울 6)산후 우울증II.우울증원인 :생물학적 원인 및 사회 환경적 원인 위험인자 1)분노를 표현하지 않고 참는것 2)강박적인 완벽주의자 3)의존성이 강한 사람 4)알코올 중독 5)우울증의 가족력이 있는 경우II.우울증진단: [DSM-IV기준] 최근 2주 이상 (1)-(3)증상과 함께 (4)-(9)중에서 2가지 이상의 증상이 지속(유인물 참조) 증상: 삶에 흥미가 없고 귀찮음, 의욕상실, 피로감, 불면, 결단력 부족,과민성,집중력 부족II.우울증치료방법 1)약물치료 2)광선치료 3)심리치료 4)기타 우울증 환자 지도 예방 생활리듬을 일정하게 유지하고 무리 가지 않는 범위 내에서 명상 및 체조 등의 활동을 하고 수용과 관심,격려로 지지III.낮은 자존감정의: 자신의 능력이나 실력을 실제 이하로 자신을 평가하여 항상 자신감을 잃게 하고 의욕을 상실해 버린 마음상태 원인 1)타인으로부터 받는 부정적인 평가 2)뛰어난 타인과의 비교 3)부모의 양육 태도 4)능력이상의 높은 기대III.낮은 자존감증상 :부정적인 언어를 많이 사용 모든 활동에 의욕 부족,소극적 참여 자기의 잘못을 주변사람에게 전가 주의 사람들과 어울리지 못함 잔걱정과 불안, 불평, 짜증이 많음 의존성과 열등감이 강함III.낮은 자존감상담 및 지도 방법 1)자기 효율성 증진 2)성공할 수 있는 기회 제공 3)다른 사람을 도울 수 있는 기회 제공 4)자신의 장점을 생각하게 하여 긍정적 자아개념 형성 5)문제해결 기술을 교육 6)가정이나 학교 그룹활동등에 창여유도 7)부정적 사고를 긍정적 사고로 전환 8)바람직 하지 않은 행동도 비판 또는 판단하지 않음IV.아동기 우울증정의: 성인의 우울증과 성격을 같이 하나, 아동에게서 볼 수 있는 기분 장애 원인 1)개인내 맥락 A. 애착관점 -의존적 우울증 자기비난 우울증 B.인지적 관점 2)개인간 맥락-가족 및 또래 영향 3)신체적요인IV.아동기 우울증특성:아동기 우울의 경우, 다양한 증상들로 인해 주요 우울증상이 가려지거나 부모나 주변사람이 모르고 지나가는 경우가 많다. 자신의 우울한 감정을 잘 표현하지 못하기 때문에 행동으로나 신체적으로 표현하기도 한다. 아주 어린 아동의 경우에는 공포, 분리불안,신체증상을 호소 하고 문제가 있는 행동을 보이기 쉽다.IV.아동기 우울증상담 및 지도 방법 1)가정의 분위기와 정서적 환경의 개선 2)아이의 생각을 그대로 들어주기 3)약물치료V .자해행동과 자살낮은 자존감이나 좌절감으로 우울증이 나타나고 심해지면 자해행동 또는 자살로 나타날 수 있다. 이는 스스로를 파멸하여 어려움에서 회피하고자 하는 것이다. 매우 조용하고 위축된 아동이거나 과다행동을 하거나 흥분하는 아동도 있다.V.자해 및 자살행동상담 및 지도방법 1)아동이 자살할 것 같으면 부모와 함께 상담할 것을 권함 2)자아개념 높이기 3)자해행동을 하면 철회,무시,바람직한 행동에는 보상 4)자해행동이나 자살에 대한 암시에 도움주기 5)상담자나 동료상담자를 두어 고민을 상담 6)아동과의 대화를 통해 생각과 감정을 통찰 7)아동에게 죽음에 대한 의미를 알려주기{nameOfApplication=Show}

자연과학| 2006.06.25| 16페이지| 1,500원| 조회(565)

우울증, 자살, 정서장애, 자해행동

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