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[경영정보시스템]전자제품 파손에 관하여(1~7번, 9번) 평가A+최고예요

1. 여섯 가지 하드웨어 종류를 나열하고, 사례에서 예시된 각 전자 제품들을 해당 하드웨어 종류로 분류해 보자.컴퓨터는 자체 기억장치에 저장되어 있는 지침의 지시에 따라 운영되는 전자 기기로서, 데이터를 받아들이고, 조작하며, 저장하는 기능을 지니고 있다. 컴퓨터는 6개의 하드웨어 부품으로 구성되어 있다.- CPU : Central Processing Unit. 프로그램(소프트웨어)의 지침을 해석하고 실행하며, 타 하드웨어 장치들의 공동 작업을 조정해주는 하드웨어- 주기억 장치 : 컴퓨터의 주기억장치로서 램(RAM : Random Access Memory), 캐시 메 모리(Cache memory), 그리고 롬(ROM : Read-Only-Memory)으로 구성되어 있고, CPU와 직접 연결되어 있음- 보조기억장치 : 장기간 많은 양의 데이터를 저장할 수 있도록 설계된 장치. ex) 디스켓, 하드디스크 드라이브, 메모리 카드, CD- 입력 기기 : 정보와 명령 등을 받아들이는 장치 ex) 키보드, 스캐너- 출력 기기 : 정보 처리의 결과를 보고, 듣고, 혹은 수용하기 위하여 사용하는 장치 ex) 모니터, 프린트- 통신 기기 : 한 지역에서 타 지역으로 정보를 보내고 받는 데 사용되는 장치 ex) 모뎀랩톱 : 휴대하기 편하고 배터리로 움직이는 기능 형 컴퓨터. 데스크톱이 가진 기술로 무 장되어 있으며, 무게는 2파운드 정도.게이트웨이 랩톱 → CPU : Intel Pentium M 725, / 주기억장치 : RAM 512 MB DDR2 SDRAM, Cache 2MB, / 보조 기억 장치 : HDD 40GB / 입력기기 : 키보드, 터치 패드 / 출력 기기 : LCD 15.4인치 TFT / 통신 기기 : 모델 56kbps, wireless Lan 802.11b/g스마트 폰 : 간단한 노트, 일정 관리, 주소록, 달력 등의 업무를 수행할 수 있는 휴대형 컴퓨터. 터치에 민감하고, 화면에 직접 기록하고, 기록 사항을 파악하기도 함팜원 트레오 600 → CPU : 144phonic MIDI ring tones, Stereo audio headset / 통신 기기 : CDMA model 800/1900 MHzMP3P : 아이팟 미니는 애플 사의 휴대용 음악 재생기 아이팟의 소형 버전. 마이크로 드 라이브라는 소형 하드 드라이브를 사용한 모델.아이팟 → 보조 기억 장치 : 6GB 소형 HDD / 출력기기 : LCD, 3.5mm 스테레오 헤드폰메모리 스틱 : 소니사에서 개발한 플래시 메모리.렉사 미디어 점프 드라이브 256MB USB2.0→ 주기억 장치 : 256MB메모리 카드 : 디지털 카메라, 게임기, MP3P 등 다른 전자 제품에 쓰이는 솔리드 스테이트 전자 플래시 메모리 기억 장치이다.San Disk SD 64MB → 주기억장치 : 64MB2. CPU를 설명하고, 어떤 제품이 CPU를 사용하는지 알아보자.CPU : 컴퓨터 시스템 전체를 제어하는 장치로서, 다양한 입력장치로부터 자료를 받아서 처리한 후 그 결과를 출력장치로 보내는 일련의 과정을 제어하고 조정하는 일을 수행한다. 모든 컴퓨터의 작동과정이 중앙처리장치의 제어를 받기 때문에 컴퓨터의 두뇌에 해당한다. 중대형 컴퓨터에서는 이를 중앙처리장치(central processing unit: CPU)라 하지만, 소형 컴퓨터에서는 때로 마이크로프로세서(micro processor) 또는 줄여서 그냥 프로세서라 부르기도 하는데, 명칭만 다를 뿐 기본적으로 동일한 기능을 수행한다. 마이크로프로세서는 명령 집합 형태에 따라 두 가지 종류가 있다. CISC(complex instruction set computer)는 마이크로 프로그래밍을 통해 다양한 명령어 형식을 제공하지만 구조가 복잡해서 생산단가가 비싸다. RISC(reduced instruction set computer)는 연산속도를 향상시키기 위해 제어 논리를 단순화해서 CISC에 비해 가격이 저렴하고 주로 워크스테이션에 쓰인다. 중앙처리장치는 비교, 판단, 연산을 담당하는 논리연산장치(arithmetic logic uni억하는 레지스터인 누산기(accumulater), 중앙처리장치에 있는 일종의 임시 기억장치인 레지스터(register) 등으로 구성되어 있다. 제어장치는 프로그램의 수행 순서를 제어하는 프로그램 계수기(program counter), 현재 수행중인 명령어의 내용을 임시 기억하는 명령 레지스터(instruction register), 명령 레지스터에 수록된 명령을 해독하여 수행될 장치에 제어신호를 보내는 명령해독기(instruction decoder)로 이루어져 있다.CPU 사용 제품 :고기능 PDA, 스마트폰, 저렴한 무선 컴퓨터, 포터블 비디오 플레이어, 뮤직 센터, 콘솔 게임기, 등등에서 쓰임(전력, 디스플레이, 속도, 네트워크 지원, 멀티미디어 기능, 카메라, 오디오 등 운영 시스템 지원)신문기사)삼성전자(www.samsung.com/sec)가 지난 2006년 12월 개발한 '원디램'이 올해 8월 자사의 스마트폰 탑재를 시작으로, 국내외 모바일기기 7개 모델에 채택될 예정이라고 밝혔다.원디램은 533MB/s 속도로 통신 기능을 수행하는 모뎀 CPU의 데이터를 받아, 1.06GB/s 속도로 AP CPU에 데이터를 전송하기 때문에 기존보다 월등한 인터페이스 속도를 구현할 수 있다고 회사 측은 전했다. 또한, 기존 D램만을 활용한 솔루션과 비교할 때 데이터 전송 효율이 뛰어난 것이 특징이며, 낮은 소비 전력으로 고속 동작을 가능케해 스마트폰을 중심으로 수요가 확대되고 있다고 덧붙였다. 이밖에 원디램은 휴대폰 업체들이 설계 비용을 절감 및 제품 개발 기간을 단축할 수 있도록 해주며, 휴대폰에서 칩이 차지하는 면적을 줄일 수 있다고 관계자는 설명했다. 삼성전자 김세진 상무는 "3G 휴대폰 도입 이후 초고속 통신 환경에 맞는 제품 개발을 위해 고성능 메모리 솔루션에 대한 기대가 점차 높아지고 있다"라며, "향후 고성능 휴대폰의 원디램 채택을 시작으로, 다양한 모바일 기기까지 더욱 확대될 것"이라고 말했다.3. 메모리 스틱과 랩 톱의 관계를 설명하십시오. 그리고 이들어 기기의 데이터 이동을 위해 고안된 것으로 크기는 가로×세로×두께가 50×21.5×2.8mm인 작은 막대 모양이어서 휴대하기 간편하다.랩톱이란, 크기나 무게가 무릎에 올려놓고 조작할 수 있을 정도의 형태를 갖춘 소형 컴퓨터로 무릎 형 컴퓨터라고도 한다. 액정 표시 장치(LCD)를 사용해 본체를 소형화하여 가볍고 접어 덮으면 들고 다니기 편리하다. 하드 디스크의 내장, 컬러 표시 장치 등이 개발되어 있다.메모리 스틱은 주기억장치의 하나로서 플래시 메모리 형태를 띤다. 이것은 이전의 랩톱이 하드를 내장했던 것을 외부로 끌어내게 만들었다. 즉, 랩톱의 무게와 부피를 줄이면서 휴대성의 측면을 극대화 시킨 것이다. 외부로 랩톱 내의 데이터를 이동시 메모리 스틱을 이용하면 이동이 편리하다.플래시 메모리는 소비전력이 작고, 전원이 꺼지더라도 저장된 정보가 사라지지 않은 채 유지되는 특성을 지닌다. 곧 계속해서 전원이 공급되는 비휘발성 메모리로, DRAM과 달리 전원이 끊기더라도 저장된 정보를 보존 할 수 있을 뿐 아니라 정보의 입출력도 자유롭다. 따라서 정보 보호의 측면에서 따로 보존하거나 영구적으로 보존하고 싶을 경우 메모리 스틱에 저장하는 것이 랩톱내 저장하는 것보다 위험이 덜하다.4. 사례에 나타난 각 제품들은 어떤 형태의 소프트웨어를 사용하는지 알아보자.랩톱 : 모든 소프트웨어 사용 가능하다. 운영체제 소프트웨어 (응용 소프트웨어를 통제하며, 하드웨어 기기들이 공동 작업을 할 수 있도록 조정 ex) 리눅스, MS Windows, Unix 등), 유틸리티 소프트웨어 (운영시스템에 추가적인 기능 제공), 응용 소프트웨어 (특수한 정보처리를 위하여 사용됨. ex) 브라우저, 통신, 데이터 관리, 이메일, 워드 프로세싱, 스프레드 시트 등)스마트 폰 : 운영체제 소프트웨어 (Windows 98, Me, 2000, XP, NT 4.0, Macintosh), 응용 소프트웨어 (Microsoft Outlook, Palm Desktop synchronization softwarPodcast 등)메모리 스틱, 메모리 카드 : Plug and Play5. 사례에서 제시된 전자 제품에 대한 투자를 위하여 기업은 어떻게 정보 아키텍처를 활용할 수 있는가?정보 아키텍쳐 란 고객에 대한 기록과 같은 중요 정보가 어디에 있는지, 그리고 어떻게 관리되고 확보되느냐 하는 문제를 다룬다.- 백업 및 재해 복구 : 시스템 파괴로 인한 손실을 최소화 할 수 있는 방법은 백업과 복구 전략을 실천하는 일이다. 백업(backup)은 시스템의 정보를 복사해 두는 것을 말하며, 복구(recovery)는 시스템의 파괴나 고장에도 불구하고, 다시 시스템을 일으키고 운영할 수 있는 능력을 말한다.- 재해 복구 : 화재 또는 홍수와 같은 큰 재난이 발생 하였을 때 정보 및 IT 시스템을 복구 할 수 있는 세부적인 과정을 포함해야 한다.- 정보 보호 : 정보의 수집, 가공, 저장, 검색, 송신, 수신 중에 정보의 훼손, 변조, 유출 등을 방지하기 위한 관리적, 기술적 수단, 또는 그러한 수단으로 이루어지는 행위를 말한다.6. 기업이 정보 보호를 위하여 사례에서 언급된 제품을 어떻게 활용할 수 있나?정보 보호란, 견고한 정보 아키텍처로서 강력한 정보보호 계획과 함께 사용자의 접속관리(정보 아키텍처의 중요 부문. 암호가 보안 체인의 가장 취약 부문이 될 수 있음), 최신바이러스 예방 소프트웨어 및 패치(해커, 스패머, 악플러들의 기업의 네트워크 접근을 막음)를 잘 관리하는 시스템을 말한다.이용자 접속 관리 부분에 있어서 랩톱의 ID관리 프로그램을 통하여 관리 할 수 있다. 스마트 폰을 통하여 보안의 부문을 더 철저히 한다. 고객의 정보의 영구적 보관이나 이동의 편리함을 위해 메모리 스틱이나 메모리 카드를 이용한다.최신 바이러스 예방 소프트웨어 및 패치 에서는 사례의 제품들을 이용해 네트워크 보안관리, 침입 적발, 컨텐트 여과, 스팸 방지 소프트웨어 등을 발전시켜 나간다.7. 다섯 개의 “ilities"를 나열하고, 랩톱의 경우 이들 5개의 중요성 순서를 서열에 따라 나열해 .

경영/경제| 2008.12.20| 9페이지| 1,500원| 조회(559)

컴퓨터, mis, 경영정보, 전자제품, 파손

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[호텔프론트객실실무]J.W.Marriot의 하우스 키핑부서에 대하여

J.W . MARRIOTT SEOULHOUSE KEEPINGCONTENTS1. JW MARRIOTT 의 소개2. AYS SYSTEM3. H / K - 객실정비4. H / K - LAUNDRY5. H / K 견학 후의 느낀점CONTENTS1. JW MARRIOTT 의 소개2. AYS SYSTEM3. H / K - 객실정비4. H / K - LAUNDRY5. H / K 견학 후의 느낀점┗ Marriott의 연혁┗ Marriott의 소개┗ Marriott H/K의 소개┗ Linen의 세탁┗ Laundry 업무┗ H/K 업무에 대한 우리의 평가┗ H/K 업무의 고칠점┗ AYS란?┗ AYS의 업무┗ 객실 청소┗ Turndown 서비스┗ Houseman의 업무JW MARRIOTT1. JW MARRIOTT 의 연혁 및 소개JW MARRIOTT SEOUL세계 최대의 호텔기업 Marriott International의 최고급 브랜드 호텔인 JW Marriott 호텔 서울은 그 동안 세계 각국에서 쌓은 메리어트 만의 노하우와 서비스 정신을 바탕으로 이 곳 서울에서도 따뜻하고 적극적인 서비스로 고객께 최고의 편안함과 즐거움을 선사하기 위해 계속 노력하고 있다.☞개관일: 2000년 9월 1일 ☞등급: 특 1급 ☞총지배인: 로버트 로만 ☞구조: 지하 4층, 지상 34층 ☞객실 수: 총 497실 (스위트 35실 포함)JW MARRIOTT2. Marriott HouseKeeping의 소개House Keeping 과장객실정비 과장일반정비 과장Laundry 과장Outsourcing 과장객실정비 대리일반정비 대리Laundry 대리B B 과장Room AttendantOrder Taker사원사원고객세탁물 처리반Room MaidHouse man린넨 세탁부JW MARRIOTT2. Marriott HouseKeeping – 아웃소싱으로 인한 문제해결 방안서비스 질의 저하를 막기 위한 '주임제도' - 5~6명의 주임들은 각각 룸 메이드 지원자를 2명씩 맡아 1:1 교육 청소를 마친 모든 객실은 Room Inspector가 검사함 - 수정할 부분이 있을 경우 직접 시범을 보이며 교육 서비스의 질을 한 차원 높이기 위한 'Line-up' - 고객의 불만사항, VIP 손님 특별사항, 주의사항 등 여러 하우스키핑의 정보를 공유, 교환하는 시간 Line-up 시간에 포함되는 매일의 '15min Training' - 부서에 맞는 새로운 지식이나, 기본적으로 숙지해야 할 지식을 재인식하고 Daily Packet을 읽어보는 시간 매일 매일 새롭게 주어지는 'Special Job' - 아주 섬세한 청소 업무AYS (At Your Service)AYS (At Your Service) 란?AYS고객FrontF BHouse KeepingRoom ServiceFacility고객과 부서, 부서와 고객, 부서와 부서간의 커뮤니케이션을 담당하는 부서객실 내 전화기를 들고 '0'번을 누름AYS (At Your Service)AYS (At Your Service) 의 업무전화를 통해 접수된 업무를 각 부서의 Order Taker에게 (혹은 고객에게) 전달AYS고객FrontF BHouse KeepingRoom ServiceFacillityHouseKeeping RoomManage1. 객실 청소청소를 시작하기 전에 각 층의 쉘브에서 필요한 용품을 챙긴다.플로어 매니져로부터 객실의 상황이 표시된 용지를 받는다.2인 1조가 되어 객실을 청소한다. - 2명의 RoomMaid는 각각 욕실과 객실을 담당 - 침대의 정리는 함께 - Mini Bar의 점검 - Linen, Amenity, Stationary를 점검하고 새것으로 교체청소를 마친 뒤 객실의 전화기를 통해 청소가 완료된 사실을 통보 - 전산에 입력 됨으로써 모든 부서가 객실의 상황을 알 수 있음HouseKeeping RoomManage1. 객실 청소HouseKeeping RoomManage1. 객실 청소객실의 재실여부, C/I시간 등 여러 자료가 나와있음그 날의 Special Job한 층의 청소를 맡은 RoomMaidHouseKeeping RoomManage2. Turndown Service4시 이후부터는 Turndown Sercive가 시작된다.플로어 매니져로부터 객실의 상황이 표시된 용지를 받는다.Turndown Service시에는 RoomMaid가 1명만 들어간다.객실을 간단히 청소한 후 침대를 만든다. - 오리털 이불의 경우 모서리 부분을 접지 않는다. - 침대 맡에 Room Service 메뉴판과 초콜릿을 놓아둔다.Mini Bar 확인 - 사용이 확인되면 AYS를 통해 고객의 빌에 추가HouseKeeping RoomManage2. Turndown Service침대 맡에 두는 가X 초콜릿 사람수에 맞춰서 놓아둔다HouseKeeping RoomManage3. House Man각 층의 쉘브를 돌아다니며 관리하는 업무를 수행 - 사용한 린넨을 수거하고 새로운 린넨을 보충 - Amenity의 재고를 확인하고 부족할 경우 보충 - 모아진 쓰레기를 소각장으로 수거HouseKeeping 과 Laundry 부서를 이어주는 역할객실 정비업무 촬영 영상HouseKeeping Laundry1. Linen의 세탁사용 후의 린넨은 하우스맨에 의해 세탁실로 이동세탁실에 도착한 린넨은 우선적으로 분류작업을 거친다.분류된 린넨은 종류에 맞는 기계에 넣어 세탁한다.세탁한 린넨은 기계로 혹은 수작업으로 접어 적재한다.위 작업이 완료된 린넨은 하우스맨이 다시 쉘브로 옮긴다.HouseKeeping Laundry1. Linen의 세탁HouseKeeping Laundry1. Linen의 세탁HouseKeeping Laundry1. Linen의 세탁면소재의 린넨을 세탁하는 기계실크소재의 린넨을 세탁하는 기계HouseKeeping Laundry1. Linen의 세탁HouseKeeping Laundry2. Laundry 업무 – 고객 세탁물 처리 업무세탁물 관리의 순환과정도 린넨 세탁의 과정과 유사고객의 세탁물은 정오 이전까지 세탁실로 룸메이드가 전달접수된 세탁물의 종류, 색, 브랜드 등을 적어둠 - # 체크무늬, ll 줄무늬, TR, UP,YSH ….세탁은 옷에 붙어있는 tag에 맞추어 세탁 - 문제가 생길 경우 제작 업체와의 심의를 통해 배상 결정세탁이 완료된 제품은 익일 오전 7시에 러너들이 객실로 배달 - 배달자 기록, Express Service, VIP Comp. ServiceHouseKeeping Laundry2. Laundry 업무 – 호텔 내, 외부 접수 세탁물 및 시설관리Marriott은 센트럴 시티 내 쇼핑몰과 신세계백화점의 직원 유니폼 및 개인 세탁물을 처리함Marriott과 회원인 외부업체의 직원도 세탁물을 맡길 수 있음 - Regular Price에서 30% DCMarriott직원이 유니폼이나 개인 세탁물을 맡길 수 있음 - 유니폼 세탁은 60% DC, 직원 가격 적용세탁기계와 화학약품들은 시설부와 함께 24시간 관리 - Preventive Maintenance, MSDSHouseKeeping LaundryLaundry BillAYS로 연결HouseKeeping LaundryLaundry TagHouseKeeping LaundryLaundry 업무Laundry업장 촬영 영상Problem of Room Manage객실 정비 업무에 대한 평가와 고칠점Marriott은 객실점유율이 매일 90% 이상으로 객실가동률이 매우 높음 But, 이에 비해 각 층의 RoomMaid가 적어 피로도가 높고 객실을 점검하는데 필요한 시간과 비용이 늘어남.숙련된 전문인력의 확보와 동선 단축에 대한 연구로 청소 시간 단축 업무 전 스트레칭으로 부상을 미연에 방지Problem of Room Manage객실 정비 업무에 대한 평가와 고칠점AYS, 프런트와 House Keeping 간의 갈등 HouseKeeping은 고객들의 다양한 요구로 매우 바쁘지만 AYS는 HouseKeeping의 업무를 잘 알지 못하기 때문에 갈등이 발생AYS부서의 직원들에게 타 부서의 업무를 경험하게 함으로써 다른 부서의 고충을 이해하고 업무 순환과정을 알게 함Problem of LaundryLaundry 업무에 대한 평가와 고칠점작업 환경의 열악함 세탁실이 지하에 있고 기계류가 많아 채광, 환기, 소음 등의 문제가 많다. 또한 세탁물이 어질러져 있어 동선이 매우 불편하다.공기 청정기와 방음 설비의 설치 등으로 작업 환경 개선 정돈된 공간 활용으로 효율적 동선 확보Problem of LaundryLaundry 업무에 대한 평가와 고칠점직원들의 전문성 결여 업무의 특성상 신입 직원도 바로 업무에 투입될 수 있으며 이로 인해 AYS 같은 호텔 시스템에 대한 이해가 부족함.타 부서와의 교류, 업무 투입 전 호텔 시스템에 대한 정확한 교육으로 실수를 최소화 한다.Problem of LaundryLaundry 업무에 대한 평가와 고칠점외부 고객에 대한 홍보 부족 호텔 투숙객뿐만 아니라 외부에서 세탁 서비스를 이용할 수 있는 고객들이 있음에도 불구하고 이에 대한 홍보는 전무하다.홈페이지를 통한 온라인 안내, 호텔 브로셔 등의 저렴한 비용의 홍보활동으로 대외적 서비스를 알린다.Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.03.15| 30페이지| 2,500원| 조회(785)

호텔, 메리어트호텔, 하우스키핑, 호텔서비스, 관광 서비스, Housekeepin..

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[호텔프론트객실론] J.W.매리어트 호텔 하우스키핑에 대하여

J.W. MarriottHouse KeepingContents.1. J.W. Marriott 의 소개- Marriott의 연혁- Marriott의 소개- Marriott의 H/K의 소개2. AYS SYSTEM- AYS SYSTEM 이란?- AYS SYSTEM 의 업무3. H/K 객실정비- 객실청소- Turndown 서비스- Houseman의 업무4. H/K LAUNDRY-LAUNDRY 업무5. H/K 견학후의 느낀점- H/K 업무에 대한 우리의 평가- H/K업무의 개선되어야 할 사항추가자료 - MSDS1. J.W. Marriott 의 소개- Marriott의 연혁미국을 비롯한 전 세계 69개국에 걸쳐 숙박 사업을 운영하고 있는 세계적인 초일류 호텔 기업 메리어트 인터내셔널은 미국 워싱턴 D.C에 본사를 두고 있으며, 전세계 약 133,000명 (2004년 12월말 기준)의 직원과 함께 메리어트의 봉사 정신을 펼쳐나가고 있다.메리어트는 현재 전 세계 총 객실 수 490,000실에 이르는 2700여 호텔, 리조트 및 콘도식 휴양 빌라를 직접 또는 프랜차이즈로 운영하고 있다. 2004년도 메리어트는 100억불의 매출을 올렸으며 Fortune지가 뽑은 ‘가장 존경 받는 기업’ 과 ‘가장 일하기 좋은 직장’ 부문에 매년 선정되고 있다. 현 메리어트 회장은 J.W. Marriott 2세이며 William J. Shaw가 사장으로 재임하고 있다.-Marriott의 소개10,000여 개의 콘도식 휴양 빌라를 포함하여 전 세계적으로 2,700여 호텔, 리조트를 직접 또는 프랜차이즈로 운영하고 있다.메리어트 호텔 리조트 사업부문 직영 또는 프랜차이즈 브랜드:- Marriott Hotels & Resort- Ritz Carlton- Renaissance Hotel- Courtyard- Residence Inn- Fairfield Inn- SpringHill Suites- TownePlace Suites- Marriott Vacation Club International- Ritz있으며 대부분의 룸 메이드들은 외부에서 고용된 직원들이다. 아웃소싱이 가지는 비용절감이라는 효과에 따라오는 서비스 품질의 저하라는 약점을 극복하기 위해서 메리어트에서는 메리어트 직속의 주임을 두고 직원들을 관리하고 있다.5~6명의 주임들은 각각 룸 메이드 지원자를 2명씩 맡아 1:1 교육을 시킨다. 교육은 2주간 진행되며, 교육 내용은 손님 Greeting에서부터 청소 동선과정 하나하나가 포함된다. 2주간의 교육 후 직원 평가가 있는데, 이 평가 결과에 따라 룸 메이드가 되느냐 안 되느냐의 여부가 결정된다. 청소를 얼마나 효과적 효율적으로 하느냐가 주된 평가내용이지만, 타 직원과의 관계, 사교성도 평가내용에 포함된다고 한다.룸 메이드가 청소한 모든 객실은 Inspection을 한다. Inspector는 청소 상태가 불충분하면 그 부분을 지적하고, 방법을 직접 눈으로 보여준다고 한다.하우스키핑 부서는 'Line-up'이라는 시간이 있는데, Line-up 시간은 점심식사 후 매일 15~30분 동안 모든 하우스키핑 직원 (룸 메이드, 하우스맨 등)이 창고나, 빈 방에 다 모여서 고객의 불만사항, VIP 손님 특별사항, 주의사항 등 여러 하우스키핑의 정보를 공유, 교환하는 시간이다. 이런 정보 교환을 통해 직원들은 손님의 입장을 이해하고 Before service를 제공함으로써 서비스의 질을 한 차원 높일 수 있다.'Line-up'시간에는 매일 15min training이 포함되어 있는데, 이 시간에는 부서에 맞는 새로운 지식이나, 기본적으로 숙지해야 할 지식을 재인식시켜주는 시간이다. 15min training 시간에는 호텔 내부정보가 담긴 Daily packet도 읽어보는데, Daily packet에는 오늘의 호텔 점유율, VIP 손님 명단, 오늘의 행사, 직원 식당 메뉴 등 다양한 내부 정보가 포함되어 있다. 이를 알아둠으로써 그날 일과의 전체적인 가이드라인을 세울 수 있다.각 룸 메이드는 객실의 기본적인 청소 업무 말고도 매일 'Special job'이 주어진세탁실까지 배달한다.AYS는 3교대로 24시간 근무하며 호텔 내의 모든 업무진행 상황에 대하여 정확히 알고 있어야 한다. 또한 원활한 의사소통을 위해 2개 이상의 언어를 자유롭게 구사할 수 있어야 한다. AYS는 고객과 각 부서간의 의사소통뿐만 아니라 각 부서간의 의사소통도 관장한다. 각 부서의 Order Taker들은 AYS를 통해서 각종 업무에 필요한 연락을 주고받는다.3.H/K 객실정비-객실청소룸 메이드들은 매일 업무를 시작하면서 객실의 상태가 적혀있는 종이를 받는다. 이 종이에는 각 객실이 재실인지 공실인지, 고객의 특별한 요구가 있었는지, 특별히 청소해야 할 부분이 있는지에 대한 내용들이 나와 있다.룸 메이드들은 하루에 8시간 일하는데, 하루 평균 10개정도의 객실을 청소하며 고참 사원의 경우 13개 객실을 청소한다. 일반적으로 재실의 경우 청소하는데 20~30분 정도 걸리고, 체크아웃 후 다시 판매할 수 있도록 청소할 때는 상태에 따라 40분~·1시간 정도 걸린다.객실을 청소할 때는 2명이 함께 들어가는데 개인적인 사정이 있을 경우 혼자서 하는 경우도 있다. 객실에 들어갈 때는 노크를 하여 공실여부를 확인한 뒤에 카트를 객실 문 바로 옆에 세워둔다. 청소를 시작하면서 2명이 들어가는 경우 한명은 방으로, 다른 한명은 욕실로 들어가서 청소를 시작한다.재실 청소의 경우 어질러진 물품과 침대를 정리하되 고객의 물건은 절대 움직이지 않는다. 먼지가 쌓일 수 있는 부분을 청소하고 욕실을 청소한 뒤 린넨을 갈아 넣는다. 그리고 미니바의 물품을 확인한 뒤, 위에 있는 얼음통에 녹은 얼음을 버리고 새로 얼음을 채워 넣는다. 미니바를 사용하였을 경우에는 고객의 bill에 추가시키고 사용한 수량만큼 다시 채워 넣는다.체크아웃 한 공실의 경우 꼼꼼한 청소가 필요한데 창틀이나 문의 틈 같은 부분까지 꼼꼼히 청소한다. 특히 VIP손님의 방인 경우에는 벽지와 옷장의 문살, 샤워부스 구석구석까지 모두 청소하고 검사 역시 철저하게 한다.객실 안에 비치되는 린넨의 종류는 목욕가운션, 슬리퍼, 쇼핑백, 티슈, 롤휴지 등), 청소용품 등이 쌓여있으며, 각 층마다 이곳을 돌아다니며 물품들을 수거하고 채워 넣는 하우스맨들이 있다. 이곳에는 고객들이 맡긴 세탁물들도 걸려있는데 나중에 한 번에 수거하여 세탁실로 가져간다.4. H/K LAUNDRY-LAUNDRY 업무런드리 부서는 호텔에서 사용되는 여러 종류의 린넨을 세탁하고 고객의 옷을 세탁하는 업무를 맡는다. 메리어트 호텔의 경우 원칙적으로는 객실에 투숙하는 고객은 외부로 세탁물을 맡길 수 없게 되어있다. 메리어트에서는 호텔 내에서 나온 세탁물 뿐만 아니라 센트럴파크 쇼핑몰 내의 매장들과 신세계 백화점의 직원 유니폼 및 개인 세탁물을 처리해주고 있다.고객의 세탁물을 처리할 때는 세탁물에 고객이 서명을 한 bill이 걸려있는지 확인을 한 후 룸 메이드들이 수거하여 직원용 엘리베이터 앞에 있는 옷걸이에 걸어둔다. Bill에 고객의 서명이 없을 경우에는 룸 메이드들이 직접 런드리에 연락을 하거나 AYS를 통하여 고객에게 물어본 뒤 수거하도록 하고 있다. 세탁물들은 정오 이전까지 수거하여 익일 오전 7시까지 배달한다(Regular). 오후에는 원칙적으로 수거와 세탁을 하지 않으나 고객이 다음날 체크아웃 해야 할 경우에는 저녁시간에 세탁한 후 배달한다.Regular service 이외에 Express service도 있는데 1시간 안에 세탁하여 배달할 경우 기본가격에 100% 추가금을 내고 3시간의 경우에는 50%의 추가금을 낸다.Executive floor의 VIP 고객의 경우에는 체크 인한 당일에 한해 수트 1벌과 와이셔츠 3장 혹은 와이셔츠 4장을 무료로 다림질하여 주는 서비스를 제공한다.세탁물을 받은 후에는 옷의 종류와 색, 브랜드를 적어둔다. #는 체크무늬, II는 줄무늬 등의 기호로 옷의 무늬를 표시하고, TR(바지), UP(내의), YSH(와이셔츠) 등으로 종류를 구분한다. 옷의 브랜드는 브랜드의 영문 이름의 앞 네 글자를 적어 둔다(ex. SALV -> Salvatore Ferragamo에 관련된 매뉴얼이 있어 신입부원도 쉽게 익힐 수 있으며 각 기계마다 세탁 방법이 적힌 매뉴얼이 부착되어 있다.세탁이 완료된 린넨은 하우스맨들에 의해 각층의 린넨 보관소(직원용 엘리베이터 앞)로 운반되어 룸 메이드들에 의해 객실로 옮겨진다.세탁용 기계들은 자체적으로 입력된 프로그램에 의해서 작동되므로 외국제품임에도 불구하고 간단한 버튼입력으로도 쉽게 조작이 가능하며, 기계의 상태를 런드리 부서 외에도 시설부가 함께 24시간 내내 수시로 점검하므로 고장의 염려는 거의 없다고 할 수 있다(이러한 관리를 Preventive Maintenance라 한다).세탁실에서 사용되는 기계의 종류는 Dry-Cleaning Machine, Dryer, Washing Machine -> 세탁&건조 기계와 Flat Ironer, Press Machine, Form Finisher, Pants Press -> 다림질기계 등이 있다.세탁할 때 사용되는 화학약품은 *MSDS(Material Safety Data Sheet, 물질안전보건자료)에 의거하여 자체 제작된 규정에 기초하여 관리, 사용되고 있다.5. H/K 견학후의 느낀점- 객실정비 업무에 대한 우리의 평가 및 개선방안- 메리어트 호텔은 객실이 500개 가까이 되고 객실 가동률 또한 매우 높아서 객실을 깨끗이 관리하는 것이 매우 중요하다. 그렇지만 청소를 맡은 룸메이드들이 부족해 피로도가 높고 청소한 방을 inspection하는데 많은 비용과 시간이 필요하다.숙련도 높은 전문인력을 확보하고 효율적인 동선을 확보하여 청소 시간을 단축하여 작업능률을 높여야 한다. 또한 직원의 부상으로 인력이 부족해지는 상황을 미연에 방지하기 위해 간단한 스트레칭으로 몸을 풀어줄 필요가 있다.- AYS와 프런트는 하우스키핑 부서와 약간의 갈등을 겪고 있는데, AYS나 프런트 측에서 다른 부서의 업무상황을 잘 알지 못해 생기는 갈등이다. 호텔에서 메인 시스템이라고 할 수 있는 프런트나 AYS 같은 경우에 하우스키핑 쪽 사정을 너무 모르고 이해하지 못한다(다.

경영/경제| 2010.03.15| 14페이지| 2,000원| 조회(734)

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[경영학원론]Hite(하이트)맥주의 사례 분석

Contents1. 맥주시장의 역사2. Hite의 마케팅전략3. Hite의 현 상황 분석4. 결론 개선방안HistoryStrategyAnalysisConclusion1. 맥주시장의 역사1933년 - 조선맥주주식회사(Hite맥주의 전신) 와 동양맥주주식회사(OB맥주의 전신) 의 설립동양맥주의 OB맥주가 시장의 70% 점유 조선맥주의 크라운맥주는 OB의 독점을 막기 위한 공생관계1991년 – 낙동강 페놀 유출 사건1991년 3월 14일 경상북도 구미시 구포동 두산전자의 페놀원액 저장 탱크에서 파이프가 파열 두산그룹 전체의 이미지 실추 → OB맥주 불매운동으로 확산NewsHistoryStrategyAnalysisConclusion1. 맥주시장의 역사1993년 – 진로와 미국 쿠어스의 합작품인 Cass맥주의 등장기존의 양강구도였었던 맥주시장이 3강 구도로 변함1999년 – OB맥주의 Cass맥주社를 인수OB는 99년 카스를 인수하는 초강수를 뒀지만 99년 점유율 50% 이후 2000년 47.2%, 2003년 43% 2006년 상반기 39.3%까지 추락한 상태HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅰ. Hite라는 새로운 브랜드의 과감한 런칭→ 천연 암반수를 강조한 '물'마케팅'93'952000'06'04'0820406080703016.214.148312621.423.41617.918.537.952.85859.858.2HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅱ. 전략적 Positioning을 통한 Niche 마케팅→ 제품 차별화로 소비자 만족도 조기확대 명확한 TARGET MARKET의 선정으로 조기 시장 침투 집중화HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅲ. Marketing Mix 4P : Product▶ PACKAGE - CONCEPT과 연관되는 그린 색 사용 - 국내 맥주업계 최초의 BACK LABEL 부착 - 국내 맥주업계 최초로 NECK AROUND LABEL 부착▶ 제품 CONCEPT - MAIN: 지하 150m의 100% 천연수로 만든 순수한 맥주 - (가) 맥주보리 껍질을 분리(Drymill 공법) 제조하여 만든 부드러운 맥주 - (나) M.C.F.공법으로 살균하지 않고 효모를 걸러 내어 신선하면서도 장기간 보존이 가능한 고품질 맥주HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅲ. Marketing Mix 4P : Price- 레귤러 맥주 대비 약 20% 고가 , 드라이보다 약 7.3% 저가 레귤러맥주 대비 프리미엄 전략 (추가적인 소비자 편익제공 - 천연수) - 드라이 맥주의 가격 저항감 고려HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅲ. Marketing Mix 4P : Place▶유통채널의 취약한 점을 해결하는 것이 신제품의 운명을 결정하는 핵심요소로 파악 - 1차 거래선 유통채널을 확장하기 위하여 하역장비 투입 - 2차 거래선(소매점위주) 활성화를 위한 M/L 지원 - C.V.S.체인 1차 Target- 맥주를 끓여 드시겠습니까 - 일반물로 만든 맥주, 천연수로 만든 맥주 - 전 Hite로 바꿨어요 - 왜 물은 가려 마시면서 맥주는 가려 마시지 않습니까 - 말 못하는 맥주, 말할 수 있는 맥주 - 소비자 만족도 1위중의 1위 - Hite맥주- 제품 탄생 광고 - Hite 이런 맥주를 맛보았는가? - 보통 물로 만든 맥주와는 맛이 정말 다르네 - 맥주의 90%는 물 어느 맥주를 드시겠습니까 - Hite 맥주를 만드는 이 물이야말로 수질이 정말 좋은 물입니다- 푸른산맥의 암반수로 '氣'가 살아있는 시원한 맥주 - 백두대간 맥주 Hite▶1단계 : CONCEPT 및 POSITIONING COMMUNICATION 단계▶2단계 : 공격적이고 IMPACT 있는 광고시행▶3단계 : 수요확대 및 신선도 제고를 위한 광고▶4단계 : No1.Brand로서의 이미지 강화▶5단계 : 기업이미지 확대 유지 전략▶6단계 : 경쟁우위 Multi-Spot 전략▶7단계 : Hite맥주의 핵심우위 전략 사용HistoryStrategyAnalysisConclusion2. Hite의 마케팅 전략Ⅲ. Marketing Mix 4P : Promotion최고 경영자의 신제품 개발의지 최신설비 도입 암반천연수 보유 최고 경영자의 마케팅 도입HistoryStrategyAnalysisConclusion3. Hite의 현 상황 분석▶ 경쟁관계에 따른 SWOT 분석WOTS유통력 열악 종업원 사기 저하 경쟁력있는 제품 미보유진로의 맥주시장 진입 PLC단축 당사 M/S의 계속적 하락맥주시장의 수요증가 맥주의 가정용 시장확대 경쟁사의 유통서비스 불만 고조 소비자들의 신제품 기대 잠재 소비행태의 변화; 그린마케팅 제품의 인기로 '물'의 인지도가 높다.HistoryStrategyAnalysisConclusion4. 결론 및 개선방안▶ Hite의 성공요인 - 환경 마케팅과 시장환경의 시너지 효과 - 틈새 시장의 적절한 공략 - 깨끗하고 정직한 기업의 이미지 - 유일한 국내자본 맥주기업의 자부심▶ 기타 개선방안 - TQM (Total Quality Management) Campaign - 탄탄한 유통망의 확보 - 온라인 홈페이지의 활성화{nameOfApplication=Show}

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하이트, 경영학원론, hite, 하이트맥주, 하이트 마케팅, 기업사례내용

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[카지노경영론]신규카지노 설립 계획 (부제 : Marina Bay)

※ 카지노 사업론 레포트카지노 사업론신규 카지노 설립- Marina bay -< 목 차 >Ⅰ. 서론 - 설립목적Ⅱ. 본론ⅰ 리조트 컨셉ⅱ 입지선정ⅲ. 시설계획가. 전체 시설의 배치나. 각 시설별 규모 및 내부구조ⅳ. 마케팅 전략가. 캐릭터 마케팅- 시장환경- 운영방향나. 월드컵을 이용한 메가 마케팅- 시장환경- 운영방향- 전략 추진도- 세부시행방안Ⅲ. 결론 및 사업성 평가Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 - 설립목적카지노산업은 관광산업 중에서 호텔, 여행사, 항공운송업 등 연관 부분이 많은 관광레저산업이다. 카지노가 “도박” 이라는 개념에서 단체 및 가족생활의 여가활동의 한 형태로 인식이 전환되면서 카지노가 외래 관광객 유치를 위한 중요한 관광상품으로 자리 잡고 있다. 또한 카지노 산업의 외화가득률이 93%이상으로 반도체 산업 39.3%, 자동차 산업 79.5%인 것을 감안하면 외화 획득에 있어 매우 효율적인 산업이라 할 수 있다.이에 선진각국은 부작용의 최소화에 정책적인 배려와 함께 카지노게이밍을 통한 관광수입, 특히 외화획득 극대화를 위한 국제관광정책에 노력을 기울이고 있다. 외래 관광수입이 세계 10위 권에 속하는 미국, 프랑스, 스페인, 영국, 독일, 스위스 등이 세계적인 규모의 카지노 보유국임을 미루어 볼 때 21세기 관광 선진국의 반열에 오르기 위해서 카지노는 필수불가결한 요소라 판단할 수 있다.우리나라는 매년 방문 외국인 수가 늘어나고 있음에도 불구하고 외국인 전용 카지노 업장들의 매출 및 업무 현황은 워커힐 카지노를 제외하면 형편없는 수준이다. 일부 지역에 집중되어 있는 형태나 별다른 매력 포인트를 갖추지 못하고 단순히 내국인 출입 허가만을 바라보고 있는 국내 카지노 업장들에게 관광객들의 무관심은 어찌 보면 당연한 결과라 할 수 있다.하루속히 소비를 촉진시켜줄 수준 높고 특화된 상품개발과 세계적 수준의 대형화, 고급화된 메가리조트와 카지노 시설 이야말로 외국관광객들뿐만 아니라 국내 관광객들의 여가생활에 대한 만족과 관광수입 극대화를 동시에 추구할 수 있는 아있는 만의 형태로 생겼으며 놀이공원(미랜드) 또한 이미 갖추어져 있어 최상의 조건이라 할 수 있다. 또한 인근에 해운대 해수욕장등 유명한 해수욕장들이 가까이 위치하고 있어 여름철 해수욕을 위해 한국을 찾는 관광객들에게도 어필할 수 있다.⑶ 공사부지 조성에 들어가는 비용을 줄일 수 있다.메가리조트의 특성상 부지 조성에 들어가는 비용이 막대할 수 밖에 없다. 이러한 상황에서 선정지는 이미 앞에서도 언급하였듯이 놀이공원이 건설되어 있어 리모델링만 하면 되기 때문에 공사비를 절감할 수 있다. 도로시설 또한 잘 갖추어져 있으며 해저에 아쿠아리움을 지어야하는 공사과정에서 해저에 기반을 다지는 공사가 매우 큰 비중을 차지한다고 할 수 있다. 그런데 선정지의 바다 바로 앞쪽으로 광안대교가 건설되어있어 기반공사에 걸리는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있다.⑷ 인근 시설과의 연계가 용이하다.최근 부산에서 APEC회의가 열리면서 부산 BEXCO가 크게 각광받고 있다. 선정지는 부산 BEXCO와 5분도 안 되는 거리에 있으며 이는 인근 어떠한 호텔보다도 가까운 위치이다. 즉, BEXCO에서 컨벤션이 열리는 경우 BEXCO 측과의 연계를 통해 많은 고객을 확보할 수 있음을 의미한다. 또한, 30분 거리 안에 아시아드CC, 부산CC, 경남CC가 위치한다. 3곳이나 되는 골프시설은 연계 마케팅을 통해 골프장을 원하는 관광객들의 수요 역시 만족시킬 수 있음을 의미한다.위와 같이 4가지의 큰 이유로 정리해 볼 수 있다. 그렇지만 장점이 많은 만큼 단점도 있는데, 부지에 아파트가 두 단지나 있다는 것이다. 16개 동에 거주하는 많은 주민들의 이주계획을 세우는 일이 쉽지 않을 것으로 보인다. 그리고 부산에 이미 외국인전용 카지노가 2개 있으며 부산 아쿠아리움도 이미 있는 상태라 경쟁이 치열해질 수 있다는 우려도 있었으나 이는 바다 속의 아쿠아리움과 카지노라는 차별화된 요소를 통해 충분히 극복할 수 있다고 보았다.ⅲ. 시설계획가. 전체 시설의 배치위의 그림처럼 마리나 베이 리조트는 크게 세부분바다’ 라는 컨셉으로 방안의 조형물과 장식물을 바다와 관련된 것으로 꾸며, 고객이 마치 바다 속에 들어온 것 같은 느낌을 창출하려고 노력하였다. 다음의 이미지들은 Ocean room의 예상 이미지들이다.(창에 어항을 설치) (화장실 이미지 사진)(내부 장식품 예시사진) (Ocean room에 쓰일 수족관 쇼파의 사진)Shore room은 ‘테라스에서 일광욕을’ 라는 컨셉으로 호텔에서 가장 햇빛이 잘 드는 방들을 주로 Shore room으로 배정할 예정이다. Shore room에서는 굳이 해변가로 나가지 않아도 테라스에서 일광욕을 즐길 수 있으며, 방안의 구조물 또한 해변의 풍미가 나는 조형물들을 비치해 두었다. 다음의 이미지들은 Shore room의 예상 이미지들이다.(테라스와 방에 일광욕의자, 해먹 설치) (해변의 정취를 느낄 수 있는 방의 위치)Spa room은 ‘따뜻한 스파를 방안에서’ 라는 컨셉으로 굳이 노천온천의 Spa를 이용하지 않아도 간단한 Spa를 객실 내에 비치하여 고객들이 간편하게 Spa를 즐길 수 있도록 설계하였다. 다음의 이미지들은 Spa room의 예상 이미지들이다.(TV를 보며 Spa를 즐기도록 설계) (간단한 Spa는 방안에서 이용 가능하도록)고객들의 피로를 풀어드리기 위한 야외온천과 Spa는 호텔 외부에 위치하여 편안히목욕을 즐기면서 바다를 바라볼 수 있게 하였다. 다음의 사진들은 스파와 노천온천의 예상 이미지이다.← 노천온천과 Spa 입구의 예상이미지(해변의 풍경이 보이는 노천온천) (황토의 효능을 이용한 노천온천)마지막으로 호텔의 주차장은 지하 시설물이 없는 테마파크 쪽으로 대형 지하주차장을 만들어 활용할 것이다. 이렇게 지상에 차를 최소화시켜 고객들의 안전을 확보하면서 동시에 깨끗한 리조트의 이미지를 더욱 부각시킬 수 있다.ⓑ 테마파크놀이공원은 기존에 있는 부산의 ‘미랜드’를 리노베이션하여 이용할 것이다. 미랜드 소유권을 갖고 있는 회사와 손을 잡아 대규모의 테마 놀이공원을 만드는 것이다. 미랜드는 부산 광안리 해수욕장 근처에워커힐 파라다이 스보다는 큰 규모의 카지노이 다. Marina Bay Casino는 테이블 게임으로서 블랙잭, 룰렛, 바카라, 빅휠, 다이사이, 카지노워, 캐리비안 스터드 포커, 마작을, 머신게임은 슬롯머신과 비디오 게임을 제공 한다. 게임의 수는 아래와 같다.부산에 있는 다른 카지노업체들과 차별화를 두기 위해 테이블 게임에 마작을 포함시켰다, 이 는 중국인 유치에 도움을 줄 것이며, 성공적일 경우 테이블 수를 더 늘릴 계획이다.룰렛, 바카라, 그리고 블랙잭 같이 인기 있는 테이블 게임은 게임별로 Pit을 구성하여 배치된다. 룰렛은 테이블 4개를 하나의 Pit으로 하여 총 3개의 Pit이 있고, 블랙잭은 8-table Pit 6개, 그리고 미니 바카라는 6-table Pit 6개이다. 블랙잭의 경우 초보자들을 위한 Pit을 따로 마련해두어 숙련된 게이머들이 초보 게이머들로 인해 손해 보는 것을 방지하였다.각 게임의 Pit의 테이블 수는 카지노의 규모를 고려해 결정한 것이고, Pit이용함으로서 동선을 효율적으로 통제하고 사람들이 더 오랫동안 다양한 게임을 즐길 수 있도록 한다. 테이블 게임의 베팅 레인지는 아래와 같다.min/max (초보자)min/maxmin/max (VIP)Betting Range$5-$100$10-$500$100-$5,000입구로 들어오면 빅휠이 양옆으로 있다. 빅휠처럼 단순한 게임은 카지노를 처음 오는 손님도 이해하기 쉽고, 테이블 게임에 쉽게 흥미를 유발시키기 위해 입구 양 옆으로 배치해 놓았다. 입구 바로 앞쪽으로는 low denomination 슬롯머신이 있다 (5센트). 슬롯머신 또한 손님이 부담 없이 할 수 있는 머신게임이라 입구 근처에 배치하였다. 고객이 입구에서 카지노 안으로 들어오는 순간 어디로 가더라도 쉽고, 간편한 게임을 접할 수 있다.룰렛과 같이 쉽고 인기 있는 게임들을 입구의 좌, 우와 정면에 배치함으로써 게이머들의 흥미를 유발할 수 있도록 하였고, 근처에 배팅액이 낮은 초보자용 블랙잭 Pit을 배치하여 테이블 게임에 8천명, 이는 작년 대비 28% 증가한 것이다. 2002년부터 국내를 방문하는 외래 여행객은 점차 증가하고 있는 추세이다.- 이에 따른 관광 외화수입은 93억달러(한화 약 11조 9000억원)에 이르는 것으로 2000년 이후 계속해서 마이너스를 면치 못했던 관광수지가 9년만에 흑자를 나타낸 것이다.- 국내 방문 여행객들의 국적은, 일본 -> 중국 -> 미국 -> 유럽 순이다. 그러나 미국, 유럽에서 한국을 방문하는 여행객들은 대다수가 일본을 여행하기 전 잠시 머무는 형태임으로 순수하게 국내 여행을 위해 방문하는 여행객 국적별 순위는 일본 -> 중국 -> 동남아시아권이다.2. 운영방향- 가장 한국적인 슬로건 ‘Lucky Korea'와 주력 타rpt인 일본, 중국 등의 아시아권 중산층을 대변하는 캐릭터의 전략적 믹스를 통한 마리나 베이 카지노의 강력한 리더쉽 확보.-> 진정한 차별화를 통한 절대 우위 구축- 문자화된 ‘Lucky Korea' 불변성과 상징화된 ’캐릭터‘ 가변성을 추진, 전술별, 이벤트별 차별화를 통한 현장판촉활동 전개.-> 모든 제작물, 판촉물, 이벤트 등 마케팅 요소에 반영.- 마리나 베이 카지노의 집객력 및 상품 인지도 제고를 위한 촉매제 역할.3. 세부시행방안캐릭터 및 슬로건 ‘Lucky Korea'를 기본축으로 브랜드 이미지 확장. : 캐릭터에 대한 고객인지도 강화를 위한 광고/판촉 집중화구 분내 용비 고광 고- 캐릭터 이름짓기 공모전.- Target 고객 인지도 제고를 위한항공기 내의 잡지 대상 광고 집중화.판 촉- 캐릭터 탄생기념 +10$ 이벤트 개최.- 캐릭터 탄생기념 캐릭터 노벨티 선착순 지급.- 기타 : 직원 유니폼 및 전단에 캐릭터 활용.카지노 Cage 내부에 노벨티 코너 설치기 타- POP 및 디자인 제작물 반영- 홍보부서는 PPL 광고를 위해 대중성이 강한 드라마, 영화유치를 위해 노력 : 판촉 및 이벤트(공동 판촉)를 활용한 고객 접촉도 강화로‘마리나 베이 카지노 = 캐릭터’일체감 조성구 분내 용비 고광 고- 신상품, 판촉

경영/경제| 2010.03.15| 21페이지| 2,500원| 조회(475)

카지노, 마케팅 사례, 마케팅 믹스, 카지노마케팅, 리조트개발, 리조트계획

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