20** ** 대공연장 하우스 객석 운영계획(안) 회사 로고 넣으세요. 20** 하우스 객석 운영계획(안) ○ 서비스?안전관리 전문 인력인 하우스 어셔를 배치하여 ** 공연장을 찾는 관객들에게 최적의 관람 환경을 조성하고 시민 누구나 즐기고 함께하는 문화예술 공간으로 운영하고자 함 전략과제 시민참여형 문화예술활동 확대 실행과제 관객친화적 공연장 운영 Ⅰ 전년도 평가결과 및 개선방안 ? 평가결과 및 개선방안 평가결과 개선방안 - 성과지표 KPI(안내원 교육 횟수 4회) 100% 달성 - **월 신규 어셔(**기) 채용 - 서비스 및 안전교육을 통한 하우스 어셔 전문성 확보 - 하우스 어셔 서비스 및 안전교육 전문성 지속 관리 - 신규 하우스 어셔(**기) 지속 교육 및 관리 철저 Ⅱ 추진방향 ? ** 공연장 기획?대관공연 진행 시, 헤드 어셔 및 하우스 어셔 배치를 통한 원활한 운영 ? 20**년도 **시 생활임금 조례를 따라 하우스 어셔 보상비 지급 ? 전문적인 안내를 위해 관객 서비스 및 안전교육 실시 ? 우수한 하우스 어셔 표창을 통한 소속감 고취 및 서비스 역량 강화 Ⅲ 객석 운영개요 ? 기 간 : 20**년 1월~12월 ? 장 소 : **아트센터 대?소공연장 ? 주요운영사항 - 공연장 관객점유공간 관리 (공연진행, 관객질서, 안전관리) - 공연장 수표, 객석, 물품보관, 로비 등 - 하우스 운영인력(헤드 어셔, 하우스 어셔) 채용 및 관리 - 공연장 내 관객의 민원 사항 처리 업무 - 하우스 운영인력 전문성 강화를 위한 서비스 및 안전교육 Ⅳ 세부추진계획 ? 하우스 어셔 운영 - 인 원 : 2*명 (20**년 1월 기준) - 근무시간 : 평균 **시간 (1회 공연기준) · 공연 1시간 30분 전 출근, 공연종료 30분 후 퇴근 · 공연 특성 및 예상관람객수에 따라 유동적 운영 - 보상금 지급 : 생활임금 10,570원 (시급) ※『**시 생활임금 조례』제6조 제2항에 의거 지급 - 소요예산 : **,***천원 ? 하우스 어셔 채용 - 채용계획 : 20**년 연내 결원 다수 발생 시 채용 진행 - 채용자격 : 만 20세 이상, 공연예술에 관심이 많고 서비스 업무가 가능한 자 6개월 이상 장기근무 및 공연 일정에 따른 전일 근무 가능자 - 채용방법 : 온라인접수(이메일접수), 서류심사(내부심의) 후 개별면접 - 주요업무 : 객석안내 및 수표, 공연장 질서유지, 관객불편사항 해결 및 서비스 제공 ? 헤드 어셔 운영 - 인 원 : **명 (20**년 1월 기준) - 근무시간 : 평균 **시간 (1회 공연기준) · 공연 2시간 전 출근, 공연종료 30분 후 퇴근 · 당일 공연 리허설 관람 및 단체 협의 · 하우스매니저 업무 보조 및 하우스 어셔 관리 - 보상금 지급 : 시급 1*,000원 ? 헤드 어셔 채용 - 20**년 운영현황 : 기존 하우스 어셔 중 2년 차 이상의 우수 어셔를 선발하여 헤드 어셔로 별도 계약 운영 - 20**년 운영계획 : 2024년 결원 발생 시 기존 하우스 어셔 중 2년 차 이상의 하우스 어셔를 선발하여 채용하거나 내부인원 중 적격자가 없을시 외부채용 진행 ? 하우스 운영인력 교육 구 분 교육실시간격 교육과정내용 비 고 신규안내원 교육 신규 채용 시 공연장의 이해, 하우스 매뉴얼, 하우스 기본 교육 등 자체교육실시 서비스 교육 연 1회 서비스 기본 교육, 관객 응대요령 공연장 안전관리 교육 필요시 외부 전문가 초빙 비상대처훈련 연 1회 소방훈련, 구조 및 응급 처치교육, 비상대피 훈련, 안전관리 등 **소방서 협조 심폐소생술교육 연 1회 심폐소생술, 응급처치교육, CPR, 자동제세동기 사용교육 대한적십자사 실종아동예방교육 연 1회 실종아동 조기 발견을 위한 대응조치 숙지 자체교육실시 ? 우수 어셔 표창수여 - 표창시기 : 년 1회 실시 - 훈 격 : (재**문화재단 이사장 - 표창대상 : **아트센터 하우스 어셔 (**명 이내) - 주요내용 · 안정적인 공연장 운영기반을 구축 · 하우스 어셔 사기진작 및 책임감 있는 근무 분위기를 조성 ? 기타 소모품 구입 - 하우스 운영 및 대·소공연장 공연 진행 시 필요한 운영 물품 구입 (이어마이크, 랜턴, 명찰, 문구류, 비상약품, 생활용품, 비품 용품 등) - 하우스 어셔 무전기 임차 (8대) Ⅴ 평가추진계획 ? 평가방법 : 성과지표 달성 - 안내원 교육 횟수 달성을 통한 관람객의 만족도 향상 ? 사업 목표치 실행과제 성과지표(KPI) 단위 20**년 목표치 목표설정 근거 관객친화적 공연장 운영 하우스 어셔 교육 횟수 회 4 수시 진행 서비스 교육 외 필수 중요 교육 횟수 Ⅵ 예산집행계획 ? 소요예산 : 금**,***천원 ? 산출내역 : (단위: 원) 구분 지출항목 산출내역 금액 비고 계 **,***,000 인건비 임시 근로자 등 보수 대공연장 **,***원*15명*60회 소공연장 **,****원*10명*45회 보험료 등 *,****,000원 **,***,000 일반운영비 사무관리비 피복구입 및 세탁비 *,****,000원 하우스 소모품 구입 및 무전기 임차 등 *,000,000원 *,***,000 ? 예산과목 : 아트센터, 공연장운영관리, 공연집행비, 객석운영 Ⅶ 기대효과 ? 하우스 운영인력의 지속적인 서비스?안전교육을 통한 조직역량 강화 ? 서비스 전문성과 안전 전문성 강화로 수준 높은 문화공간으로의 자리매김
(차량용) CONVENTION UNLOADING LOADING 揚 積 協 定 書 Car's Number Berth # Name of Owner Gross Tonnage TONS Name Applicants Cargo Type of Cargo Date(hours) of Intered Port Date(hours) of Star Lade Date(hours) of Finish Lade Quantity & Tonnage pkgs 個 /T REMARK This is to certify that the above figures are correct 上記와 如히 相無함을 證明함 DATE Driver Agents Chief Checker : Stevedoring Co. -------------------------------------------------------------------------------------------- (선박용) CONVENTION UNLOADING LOADING 揚 積 協 定 書 Ship's name Berth # Name of Owner Gross Tonnage TONS Name Applicants Cargo Type of Cargo Date(hours) of Intered Port Date(hours) of Star Lade Date(hours) of Finish Lade Quantity & Tonnage pkgs 個 /T REMARK BERTHING RAMP OPEN This is to certify that the above figures are correct 上記와 如히 相無함을 證明함 DATE Captain/Chief Officer Ship Agents Chief Checker : Stevedoring Co.
홍보와 PR에 대한 이해1. 홍보와 PR의 차이점홍보는 ‘널리 알리다’라는 의미, 즉 대중매체 또는 인터넷 플랫폼 등을 활용하여 콘텐츠 또는 물품 등을 알리는 것이 홍보이다.PR은 Public Relations의 약자로 직역하자면 ‘공중 관계’라고 할 수 있다. Public이란 조직과 관련이 있는 ‘공중’의 의미이며, 좋은 대인관계 즉 조직과 공중 사이의 상호이해와 호의를 확보하여 조직의 이미지를 높이고, 프로젝트 이해관계자들과 좋은 관계를 유지하는 것이라고 할 수 있다. PR과 홍보를 포함한 여러 가지 수단홍보와 PR의 개념적, 효과적 차이에도 불구하고 이 두 용어는 같은 개념으로 사용되고 있는데 그 이유로는 PR을 하기 위해서 하기 위한 대표적인 프로그램이 홍보다. 또한, 정부는 지나친 외래어 남용을 막기 위해 한글을 권장하였기 때문에 관련 학회나 대학 수업에서 심지어 대학의 명칭조차도 홍보학회, 홍보학과라는 명칭을 사용했다. 이러한 이유로 홍보가 PR과 동의어인 것처럼 사용됐으며 지금도 PR의 한글 적 의미가 홍보라는 용어로 잘못 인식돼 오고 있다.2. PR(Public Relations) 개념 고찰PR은 미국에서조차 통일된 견해가 없을 정도로 매우 다양한 정의를 내포하고 있다. 렉스 F. 할로우 (Rex F. Harlow) 박사에 의해 1900년대 초기부터 1976년까지 사용되었던 PR에 대한 정의는 472개로 다양하며, 그 정의를 분석한 후 구성 요소들을 정리하면 아래 표와 같다. PR 관련 학회들의 정의협회 정의국제 PR 협회조직과 공중 사이의 커뮤니케이션, 상호이해, 상호작용, 협력을 달성하기 위한 특수기능이며, 문제점을 해결하고 여론 동향을 파악하여 변화에 효과적으로 대응할 수 있는 조기 경보시스템이다. 또한, 기업활동에 영향을 주는 호의적인 태도를 개발하기 위한 일체의 활동영국 PR 협회조직과 공중 간의 상호이해를 확립하고 유지하려는 신중하고도 계획적이며 지속적인 노력미국 PR 협회사회의 동향을 분석하고 그 동향이 무엇을 초래할 것인가를 예측하여 기업경영자가 조직과 사회에 이익이 되는 사업을 추진하는 기술이자 사회과학프랑스 PR 협회한 집단이 집단 구성원 상호 간 또는 다른 많은 집단의 여론 사이에 바람직한 관계를 형성하여 이를 유지할 목적으로 전개하는 활동일본상업학회기업 또는 조직체의 활동에 영향을 주는 공중에 대해 기업 또는 조직이 호의적 태도를 개발하기 위한 일체의 활동PR News공중의 이해와 수용을 얻기 위해 공중의 태도를 평가하고, 개인 또는 조직의 정책 및 절차와 공중의 관심사를 확인하여 행동 프로그램을 계획하고 실행하는 관리·경영 기능3. PR의 시스템 PR의 시스템 구성도1) PR의 관리(management) 상황(1) 평판 관리(Reputation management)평판의 일반적인 의미는 기업 PR 활동이라고 할 수 있다. 기업이나 조직에 대해 공중이 인식하는 이미지를 관리하는 총합이다.