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[경영학원론]계획, 전략적계획, 의사결정, 조직화 정리

1장 계획계획의 의의계획이란: 행동에 앞서 조직의 강점과 약점, 그리고 환경요소에서 오는 기회와 위협요소를 판단하여 행동을 결정하는 것으로 관리자가 목표를 설정하고 목표를 달성하기 위한 구체적인 방법을 강구하는 과정계획을 수립하는 이유: 조직목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직-지휘-통제기능에 앞서 조직의 목표와 나아갈 방향을 제시해야 함계획과 예측의 차이예측 : 미래에 있어서 발생하게 될 어떠한 사상 또는 상태를 가능한 한 객관적으로 추정하여 측정하는 것계획 : 예측을 토대로 하여 미래에 실행되어질, 또는 실행하고자 하는 바를 설정하기 위한 것계획은 앞으로 실현될 일련의 일들이 보다 잘 수행되도록 하기 위하여 수립되는 것조직의 계층별로 계획 수립상급 관리자 : 조직 전반에 관한 장기적인 계획 또는 전략을 수립하급 관리자 : 단기계획 및 일상업무과 관련된 계획을 수립계획은 조직목표에 도달하기 위한 수단을 선택하는 것뿐만 아니라 조직 전체와 각 부문을 연결하여주는 역할도 하게 된다.조직의 규모와 목적, 조직의 특성 및 기능에 따라서 달라지는 계획 수립대규모조직의 경우 소규모조직에 비해 장기계획에 주안동일조직 내에서도 부문별 기능에 따라 달라짐예) 의류제조업 : 유행에 따라 단기계획이 필요기능공 선발 : 장기계획을 수립조직이 처한 환경이 반영된 계획 수립미래의 행동과정이 수행되는 조직의 외적-내적 환경을 고려한 개방시스템적 접근방법에 의하여 계획수립이 이루어져야 함계획수립이 공식화되고 관리자의 주요 직능으로 인식되게 된 이유컴퓨터의 등장으로 의사결정기법-자료수집방법-관리방법 등이 발전미래의 불확실성의 상당부분이 계획수립의 주요한 장애물로서 등장하지 않게 됨급격한 기술개발, 경쟁의 격화, 조직규모의 거대화 및 복잡화, 그리고 조직을 둘러싼 외부환경의 급격한 변화 등이 조직의 계속적인 성장과 존속을 위협하게 됨계획의 중요성 및 특성계획의 중요성미래의 불확실성과 변화에 대처할 수 있는 여건을 마련해 줌으로 관리자는 미래의 여러 가지 불확실성과 변화를 예측하고 이에 이탈을 막기 위해서는 계획변경의 허용한도를 계획수립 시에 정해 두고, 그 범위 내에서 계획변경이 이루어지도록 하여야 한다.계획의 유형조직계층전략적 계획 : 조직의 장기적 전망을 제시하고 조직의 존재이유, 전략적 목표 및 그 실행전략에 대해 구체적으로 명시한 것으로 외부환경과의 관계를 정의하며, 최고관리 수준에서 이루어짐관리계획 : 조직의 자원을 할당하고 조직 내의 각 하위부서간의 조정르 하는 계획으로서 중간관리층 수준에서 이루어진다.운영계획 : 하급관리층 수준에서 이루어지는 것으로 조직 일상업무의 운영과 관계됨이용빈도상설계획 : 조직활동과정에서 반복적으로 발생하는 사상들에 대한 표준화된 의사결정지침 (방침, 절차, 규칙)단용계획 : 장래에 반복적으로 발생하지 않는 사상들에 대한 행동과정 (프로그램, 프로젝트 예산)적용기간단기 : 1년 또는 그 이하중기 : 1년에서 5년장기 : 5년 이상범위조직전반적 계획 : 조직계층상 전략적 계획에 해당사업-부서 수준 및 단위부서-기능수준 계획 : 전략적 계획에 대하여 실행계획우발계획 : 결정된 행동대안이 계획대로 이루어지지 못하게 될 경우를 대비해 다른 행동대안을 강구하는 것계획의 효과-한계-성공요건계획의 효과 : 최고관리자의 공식적인 계획활동은 조직의 성공적인 목표달성에 크게 기여한다.계획의 한계미래상황에 대한 정확한 예측이 가능하지 않다면, 이에 기반을 둔 계획은 수립하지 않는 것보다 더 비효율적이다.환경의 급격한 변화는 정확한 예측에 기반을 두었더라도 그것을 무력하게 만든다.계획의 효과성은 수행 정도에 의해서 제한된다.계확은 시간-비용 및 노력의 관점에서 제한 받는다.성공적인 계획수립상급관리자는 하급관리자의 계획수립에 있어서의 장애를 제거, 분위기를 조성기본계획은 최고관리층에서 수립계획수립기능을 뒷받침할 수 있도록 조직구조가 체계화되어야 한다.계획은 모든 사람이 이해할 수 있도록 명확하게 기술조직의 목표-전제-전략 및 방침이 모든 관리자들에게 전달계획수립은 참여에 의하여 수립장기계획은 단기계획과 통합되어야 한다.목표조로 적절히 대응할 수 있게 된다.2차 대전 후 급격한 기술 개발 및 발달은 관리자로 하여금 환경변화에 능동적으로 새로운 방향을 모색해야 한다는 인식을 일깨워 줌관리활동의 영역이 점차 넓어지고 내용 또한 복잡해졌다.조직외부환경이 아주 복잡해졌다.현재의 의사결정과 그로 인하여 얻게 될 미래결과가 실현되는 시간이 점점 길어지고 있다.전략적 계획수립과정전략적 계획수립과정 : 조직이 현재의 존속뿐만 아니라 미래에도 존속-성장하기 위한 전략적 계획을 전략적 의사결정을 통해 입안-평가하여 수립하는 과정상황의 인식 : 관리자가 자기적으로 추구하고자 하는 바를 결정하는 지침이 될 사명의 확인목표설정 : 조직이 미래에 달성해야 할 세부적인 목표를 세우는 것환경요인에 대한 분석 : 조직에 영향을 미치는 환경요인은 크게 경제적 환경, 기술적 환경, 정치적-법적 환경, 사회-문화적 환경가용자원의 분석 : 현재 및 미래에 예상되는 경쟁자들에 비해서 조직의 상대적인 강점과 약점을 파악하기 위한 것새로운 전략적 기회의 인식 : 환경요인분석, 가용자원의 분석이 이루어지면 이들을 종합해서 조직에 유용한 새로운 기회의 존재 여부를 파악달성수준 차이분석 : 기존전략을 계속 고수할 경우에 조직의 목표수준과 실제 또는 예상되는 달성수준 사이에 격차가 있는지의 여부를 확인하는 것전략의 결정전략의 설정 : 확인된 격차를 메꾸기 위한 전략 설정전략의 평가 : 루렐트 전략은 조직의 목표와 일치하여야 한다, 전략은 수립과정에서 확인된 가용자원과 중요한 문제점들을 중심으로 수립되어야 한다, 전략은 조직의 자원과 기술로 해결 가능한 부수적인 문제도 포함시켜야 한다, 전략은 실행 가능하여야 하며, 의도된 결과를 얻을 수 있어야 한다.전략의 선택 : 성공적인 전략은 조직의 강점을 최대한 활용할 수 있는 전략전략의 실행 : 전략이 수립되면 이를 실행하기 위한 세부적인 전술-프로그램-예산 등의 실행계획을 수립해야 함실행과정 점검 및 통제호퍼와 센델의 전략적 통제 과정 : 전략이 계획한 대로 실행되고 있는가, 전략이 예능이나 정보를 가지고 있을 때 집단의 우월성이 나타남창의성위험부담 : 집단의사결정의 경우는 책임의 소재가 분산되어 버리고, 성원 각 개인은 결과에 대한 책임을 지지 않아도 되기 때문에 오히려 위험부담이 큰 의사결정을 내릴 가능성이 있다.집단의사결정의 효과 및 증상이해의 증진수용가능성의 증대목표의 변경패자에 대한 영향집단사고 단점 : 집단의사 결정시 조직의 외부 또는 상부층으로부터의 압력이 집단의 의사결정에 영향을 미칠 때 나타나는 증상 또는 폐단집단에의 책임전가집단적 합리화집단의 도덕성에 대한 맹목적인 믿음외부집단에 대한 고정편견반대자에 대한 압력자기검열만장일치의 환상스스로를 집단의 보호자로 착각한다.집단사고 예방책모든 성원들에게 서로의 견해를 비판할 수 있는 분위기를 조성하고 권장한다.상급자의도를 노출시키지 말아야 한다.동일한 문제를 몇 개의 독립된 집단에게 맡긴다.집단을 2~3개로 분할하여 각 대안의 실행가능성 및 효과를 평가하도록 한다.성원들로 하여금 집단의 토의사항에 대하여 자기부서의 동료들과 토론하고, 그 결과를 반영시키도록 한다.조직외부로부터 전문가를 초빙하여 토론에 참여시킨다.대안평가시 최소한 한 명 이상에게 비판하는 역할을 부여한다.의사결정문제가 다른 조직과 관련이 있을 경우 상대조직의 반응을 조사하고, 이에 대응하기 위한 새로운 대안을 준비최종결정을 내리기 전에 예비적 합의사항에 대하여 성원 각자의 모든 의문점을 재검토할 수 있는 기회를 부여한다.집단의사결정의 장점과 단점장점 : 지식과 정보의 증대, 문제를 보는 시각의 다양성, 보다 많은 대안의 인식, 결정에 대한 광범위한 지지, 문제에 대한 보다 나은 이해단점 : 부정적-사회적 압력, 성급한 결정, 개인적 독주, 개인적 목표의 개입집단의사결정방법상호작용집단법 : 집단성원의 상호작용으로부터 정보와 아이디어를 얻어 결정을 내리는 방법, 어떤 아이디어를 평가하고 집단결정을 내리는 데에 적당하나 새로운 아이디어를 창출하고자 하는 목적에는 적절하지 못하다.많은 사람이 관여하기 때문에 더 많은 정보와 객관적으로 규명함으로써 최적의 해결책이 무엇을 위한 것인가를 사전에 분명히 해둠문제의 정의 : 규정한 의사결정목적을 달성하기 위해 의사결정자가 사용할 수 있는 통제가능변수와 의사결정목적에 영향을 미치는 통제불가능 변수를 규정함모형의 설정 : 조직의 기본이 되는 본질적인 요소를 토대로 추상화변수, 모수 또는 매개변수, 변수와 모수 사이에 존재하는 수학적 관계, 이러한 관계가 확정적인가, 아니면 확률적인가의 여부 확인을 반영모형의 분석 및 결과도출 : 통제가능변수를 변형시켜 가면서 컴퓨터를 이용하여 분석한다.결과의 시행 : 모형은 의사결정의 합리성을 제고시키는 한 수단으로서 이용되어져야 한다.모형의 종류선형계획모형 : 제한된 자원을 적절히 분배해서 요구되는 목표를 달성할 수 있는 최적의 방법을 찾기 위해서 사용되는 모형대기행렬모형 : 어떤 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 서비스시설의 서비스시간이 다르게 되면, 대기행렬이 생기거나 시설이 유휴상태에 이르게 된다. 대기행렬모형은 이와 같은 경우에 고객과 서비스시설과의 관계를 확률이론을 적용하여 모형을 만들고, 고객의 도착상황에 대응할 수 있는 경제적 규모를 결정하고자 할 때 사용되어지는 모형이다.게임이론 : 지능적이고 또한 목적달성을 위하여 노력하는 경쟁자간의 경쟁상태를 모형화시키는 수리적 접근법으로서, 경쟁 하에 있는 사람들의 장래 행동을 예측하기 위한 이론시뮬레이션모형 : 이 모형을 이용하여 실험하고, 실험에서 얻은 결과를 토대로 실제 현상의 특성을 설명하고 예측하는 의사결정모형경영과학의 효과적인 이용장점복잡하고 대규모의 문제를 분야별로 간단한 모형으로 나타냄으로써 이의 분석과 조작을 용이하게 한다.모형설정과정에서 모든 가능한 변수들을 논리적이고 체계적으로 분석효과적인 대안평가를 가능단점가변요소들의 상관관계를 숫자적으로 표현하기 때문에 실제의 복잡한 관계를 모두 반영시키지 못함경영에 있어서 의사결정이 숫자적인 분석만으로는 불가능대안분석에 고려되어야 할 요소 중에는 추상적인 요인과 측정불가능한 요인들을 반영시킬것

경영/경제| 2006.11.13| 17페이지| 1,500원| 조회(524)

의사결정, 경영학원론, 계획, 조직화, 목표

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